Soccer Wearhouse suivi de commande

https://soccerwearhouse.com

Saisissez un numéro de suivi pouvant être utilisé pour le suivi logistique afin de consulter l’historique d’acheminement de votre commande Soccer Wearhouse.

À propos de Soccer Wearhouse

Soccer Wearhouse est un détaillant spécialisé dans le soccer qui vend des maillots, des chaussures, des ballons, des accessoires, de l’équipement et des articles pour les supporters en ligne et dans des magasins situés en Californie du Sud. Son site officiel est https://soccerwearhouse.com/. Le magasin sert les clients nationaux et prend en charge les commandes internationales par l’intermédiaire de son partenaire indiqué, Global ShopX.

Entité de la marque et titulaire de la commande

Entité / partie à la commande

Rôle dans la commande

Soccer Wearhouse

Détaillant et partie à la commande en contact avec le client.

Voir tous les détails concernant Soccer Wearhouse

Ce qu’elle contrôle	Le traitement de la commande, les options d’expédition disponibles, les communications avec le client, les retours et les décisions de remboursement conformément à ses politiques.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Les scans du transporteur, les conditions météorologiques, le traitement douanier et les événements survenant après l’acceptation du colis par un transporteur.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Contactez Soccer Wearhouse pour les questions concernant la commande, les informations d’expédition manquantes, les problèmes liés à la marchandise et l’autorisation de retour.

Acheteur

Passe la commande et conserve la confirmation ainsi que les justificatifs d’achat.

Voir tous les détails concernant l’acheteur

Ce qu’elle contrôle	Fournir des informations exactes lors du paiement et conserver le numéro de commande, le reçu et le message de suivi.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	La gestion par l’entrepôt, l’acheminement par le transporteur, les scans ou l’approbation du remboursement.
Pourquoi cela est important pour le suivi	L’acheteur dispose généralement de l’adresse e-mail et du numéro de commande nécessaires pour obtenir de l’aide.

Destinataire d’un cadeau ou invité

Reçoit le colis, mais peut ne pas disposer des informations privées relatives à la commande.

Voir tous les détails concernant le destinataire d’un cadeau ou l’invité

Ce qu’elle contrôle	Vérifier l’adresse de livraison, les endroits sûrs, les membres du foyer et les événements du transporteur disponibles.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Accéder sans autorisation aux informations privées de commande ou de paiement de l’acheteur.
Pourquoi cela est important pour le suivi	L’acheteur devra peut-être communiquer le numéro de suivi du transporteur ou contacter Soccer Wearhouse.

Entrepôt ou fabricant

Prépare les stocks ou exécute une commande expédiée directement par un fabricant.

Voir tous les détails concernant la partie chargée de l’exécution

Ce qu’elle contrôle	Prélèvement, emballage, personnalisation et remise physique au transporteur sélectionné.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Mouvements ultérieurs du transporteur ou scans de livraison finale.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Une étiquette peut exister avant que le transporteur n’enregistre l’acceptation physique.

Transporteur ou partenaire de livraison

Transporte l’envoi et enregistre les événements logistiques.

Voir tous les détails concernant le transporteur

Ce qu’elle contrôle	Acceptation, transit, tentatives de livraison, avis de retrait et scans de livraison.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Modifications de commande, sélection des articles, approbation des retours ou remboursements en magasin.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Le transporteur est la source principale des événements de transport après l’acceptation.

Canal de paiement ou de remboursement

Traite le débit ou un remboursement approuvé.

Afficher tous les détails du canal de paiement ou de remboursement

Ce qu’elle contrôle	Enregistrement d’une transaction autorisée sur le mode de paiement d’origine.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Acheminement du retour, inspection de la marchandise ou approbation par Soccer Wearhouse.
Pourquoi cela est important pour le suivi	La livraison du retour et l’enregistrement du remboursement sont deux étapes distinctes, avec des justificatifs distincts.

17TRACK

Plateforme indépendante de suivi des expéditions.

Afficher tous les détails de 17TRACK

Ce qu’elle contrôle	Affichage des événements de suivi disponibles reçus des systèmes des transporteurs pris en charge.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Dossiers de commande privés, emballage, adresses, livraison, retours, réclamations ou remboursements.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Il peut aider à identifier un transporteur et à regrouper les événements lorsqu’un numéro de suivi de transporteur utilisable existe.

Réponse rapide

Pour suivre une commande Soccer Wearhouse, ouvrez le message concernant l’expédition ou l’état de la commande envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement et repérez le nom du transporteur ainsi que le numéro de suivi. Saisissez le numéro de suivi du transporteur sur le site officiel du transporteur ou sur 17TRACK.

Un numéro de commande identifie l’achat auprès de Soccer Wearhouse ; il ne s’agit pas nécessairement d’un numéro de suivi de transporteur. Si aucun numéro de suivi n’apparaît, la commande est peut-être encore en cours de traitement, un article en stock se trouve peut-être encore dans le délai de traitement publié, ou une étiquette d’expédition n’a peut-être pas encore été créée.

Pour un problème concernant la commande, contactez Soccer Wearhouse via sa page de contact officielle et indiquez le numéro de commande. Contactez le transporteur pour un événement de livraison en cours, une tentative de livraison ou un problème de livraison enregistré par le transporteur.

Conseil pratique : 17TRACK peut utiliser un numéro de suivi de transporteur disponible et peut identifier automatiquement le transporteur. Il ne peut pas ouvrir les détails privés d’une commande Soccer Wearhouse, modifier une adresse, annuler une commande, contacter un vendeur ou approuver un remboursement.

Comment suivre les commandes de Soccer Wearhouse

Commencez par l’adresse e-mail utilisée lors du paiement : ouvrez la confirmation de commande, puis toute notification d’expédition ultérieure. Si un lien vers les détails de la commande est fourni, ouvrez-le, sélectionnez la commande ou l’expédition concernée et recherchez le transporteur ainsi que le numéro de suivi. Pour une commande comportant plusieurs articles, il peut être nécessaire de vérifier chaque expédition séparément.

Comparaison des méthodes de suivi

Méthode de suivi

À utiliser lorsque

Lien vers les détails de la commande

Le message de confirmation ou d’expédition contient un lien sécurisé vers la commande.

Afficher tous les détails d’un lien vers les détails de la commande

Identifiant requis	Le lien sécurisé et toute vérification de commande ou d’adresse e-mail demandée.
Ce que vous pouvez voir	L’état de la commande disponible, les détails de l’expédition et les informations de suivi associées à l’achat.
Prochaine étape recommandée	Sélectionnez l’expédition, copiez son numéro de suivi de transporteur et vérifiez si d’autres articles disposent de détails d’expédition distincts.
Limitation importante	Un message concernant l’état de la commande ne prouve pas à lui seul que le transporteur a accepté le colis.

E-mail de commande

Vous avez effectué votre achat en ligne et pouvez accéder à la boîte de réception de l’acheteur.

Afficher tous les détails d’un e-mail de commande

Identifiant requis	L’adresse e-mail utilisée lors du paiement et le message de confirmation ou d’expédition de Soccer Wearhouse.
Ce que vous pouvez voir	Le numéro de commande, les articles achetés et tout lien d’expédition ultérieur fourni pour la commande.
Prochaine étape recommandée	Recherchez Soccer Wearhouse dans la boîte de réception et les dossiers de courrier indésirable, puis ouvrez la mise à jour d’expédition la plus récente.
Limitation importante	La confirmation initiale peut arriver avant que le suivi du transporteur n’existe.

17TRACK

Vous disposez déjà d’un numéro de suivi de transporteur.

Afficher tous les détails de 17TRACK

Identifiant requis	Un numéro de suivi émis par le transporteur, et non simplement le numéro de commande du commerçant.
Ce que vous pouvez voir	Les événements de transporteur disponibles, les changements d’état et l’identification du transporteur pour les numéros pris en charge.
Prochaine étape recommandée	Comparez le dernier événement avec le résultat officiel du transporteur si la livraison est retardée ou contestée.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas accéder aux détails privés de l’achat ni provoquer un nouveau scan du transporteur.

Site web du transporteur

Le message d’expédition indique le transporteur.

Afficher tous les détails du site web du transporteur

Identifiant requis	Le numéro de suivi du transporteur.
Ce que vous pouvez voir	Acceptation enregistrée par le transporteur, transit, tentatives, instructions de retrait ou événements de livraison.
Prochaine étape recommandée	Utilisez le service d’assistance du transporteur pour un problème actuel de transport ou de scan de livraison.
Limitation importante	Le transporteur ne peut pas approuver les retours ou les remboursements de Soccer Wearhouse.

Service client de Soccer Wearhouse

Aucune information d’expédition n’apparaît ou le problème concerne la commande ou l’article.

Voir tous les détails du service client de Soccer Wearhouse

Identifiant requis	Numéro de commande, adresse e-mail de l’acheteur et explication concise du problème.
Ce que vous pouvez voir	L’assistance peut examiner l’enregistrement de la commande du détaillant et fournir une réponse appropriée.
Prochaine étape recommandée	Utilisez la page de contact officielle et indiquez le numéro de commande, comme demandé par Soccer Wearhouse.
Limitation importante	Le suivi du transport peut encore nécessiter une enquête de la part de l’entreprise de livraison.

Parcours invité ou cadeau

Le destinataire n’a pas passé la commande ou n’a pas accès au compte.

Voir tous les détails du suivi d’une commande invitée ou d’un cadeau

Identifiant requis	Un numéro de suivi communiqué par l’acheteur, ou l’aide de l’acheteur pour retrouver les informations de la commande.
Ce que vous pouvez voir	Événements du transporteur lorsqu’un numéro de suivi valide est disponible.
Prochaine étape recommandée	Demandez à l’acheteur de transférer l’avis d’expédition sans communiquer d’informations de paiement.
Limitation importante	Le nom ou l’adresse de livraison du destinataire ne suffisent pas à eux seuls pour débloquer les informations privées de la commande.

Numéros de commande et de suivi de Soccer Wearhouse et où les trouver

Utilisez le numéro de commande Soccer Wearhouse lorsque vous contactez le détaillant. Utilisez le numéro de suivi du transporteur pour suivre l’expédition. Ne supposez pas qu’un numéro figurant sur un reçu, une demande de retour ou un document produit est accepté par un transporteur ou par 17TRACK.

Guide des identifiants et numéros de suivi

Type d’identifiant

Où les utilisateurs le trouvent

Numéro de commande Soccer Wearhouse

Confirmation de commande, reçu, bordereau d’expédition ou correspondance relative à la commande.

Voir tous les détails d’un numéro de commande Soccer Wearhouse

Ressemble à / exemple	Utilisez la valeur exacte indiquée dans la confirmation ; aucun format ne doit être déduit d’un exemple.
Qui l’émet	Soccer Wearhouse.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Généralement non ; 17TRACK exige un numéro de suivi du transporteur.
Ce que cela peut et ne peut pas prouver	Il identifie l’achat au détail, mais ne prouve ni l’acceptation par le transporteur ni la livraison.

Numéro de suivi de l’expédition

Avis d’expédition ou section consacrée à l’expédition dans un lien vers les détails de la commande.

Voir tous les détails d’un numéro de suivi d’expédition

Ressemble à / exemple	Une séquence propre au transporteur ; utilisez un exemple masqué tel que TRACK-####-#### uniquement à titre illustratif.
Qui l’émet	Le transporteur ou le système d’exécution qui crée l’étiquette d’expédition.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, lorsqu’il s’agit d’un numéro de suivi d’un transporteur pris en charge.
Ce que cela peut et ne peut pas prouver	Les événements du transporteur peuvent montrer l’avancement logistique, mais la seule création de l’étiquette ne prouve pas l’acceptation physique.

Numéro de suivi du transporteur

Lien vers le transporteur dans l’e-mail d’expédition ou sur l’étiquette du colis.

Voir tous les détails d’un numéro de suivi du transporteur

Ressemble à / exemple	Le format varie selon le transporteur et le service attribués.
Qui l’émet	Le réseau de livraison postal, de colis, de fret ou international attribué.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Souvent oui lorsque le transporteur est pris en charge et que le numéro est actif.
Ce que cela peut et ne peut pas prouver	Il renvoie aux événements du transporteur, mais n’établit ni l’état de l’article ni l’éligibilité à un remboursement.

Numéro de suivi du retour

Étiquette de retour prépayée, reçu de retour ou étiquette de retour achetée par l’expéditeur.

Voir tous les détails d’un numéro de suivi de retour

Ressemble à / exemple	Une séquence de suivi émise par le transporteur du retour.
Qui l’émet	Le transporteur utilisé pour renvoyer la marchandise.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, lorsqu’il s’agit du suivi d’un transporteur pris en charge.
Ce que cela peut et ne peut pas prouver	Il peut afficher le transport et la livraison du retour, mais il n’indique pas le résultat de l’inspection ni l’approbation du remboursement.

Demande ou référence d’autorisation de retour

Instructions de retour ou correspondance de Soccer Wearhouse.

Afficher tous les détails d’une référence d’autorisation de retour

Ressemble à / exemple	Un dossier ou une référence de retour fournie lors du processus de retour.
Qui l’émet	Soccer Wearhouse ou son processus de retour.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non, sauf s’il est également explicitement identifié comme un numéro de suivi du transporteur.
Ce que cela peut et ne peut pas prouver	Elle relie la demande de retour à la commande, mais ne prouve pas que le colis a été expédié.

Lien de commande cadeau ou transféré

Partagé par l’acheteur depuis un message de commande ou d’expédition.

Afficher tous les détails d’un lien de commande cadeau ou transféré

Ressemble à / exemple	Une URL sécurisée ou une notification transférée plutôt qu’un format de suivi standard.
Qui l’émet	Le système de commande du magasin ou l’acheteur qui le transfère.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non ; extrayez le numéro de suivi du transporteur s’il est affiché.
Ce que cela peut et ne peut pas prouver	Il peut fournir un accès limité aux informations d’expédition, mais ne transfère ni l’autorité de paiement ni celle de remboursement.

Numéro de produit ou SKU

Page du produit, bordereau d’expédition ou emballage de l’article.

Afficher tous les détails d’un numéro de produit ou SKU

Ressemble à / exemple	Un identifiant de marchandise, tel que le numéro de produit affiché sur une page d’article.
Qui l’émet	Le fabricant du produit ou le catalogue du détaillant.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non.
Ce que cela peut et ne peut pas prouver	Il identifie la marchandise, et non un achat, une expédition ou un retour.

Préparation des commandes, vendeurs et transporteurs de Soccer Wearhouse

Soccer Wearhouse exerce ses activités en tant que détaillant plutôt qu’en tant que place de marché, d’après les documents officiels examinés. Sa politique d’expédition mentionne les services USPS, UPS Freight pour les envois de fret concernés et Global ShopX pour les commandes internationales. L’itinéraire réel dépend de l’article, de la destination et de l’option choisie lors du paiement.

Exécution des commandes et relation avec les transporteurs

Modèle d’exécution des commandes

Qui l’expédie

Article en ligne disponible en stock

Soccer Wearhouse prépare le colis pour sa remise au transporteur.

Afficher tous les détails d’un article en ligne disponible en stock

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	La politique d’expédition mentionne les services USPS ; le choix effectué lors du paiement et les caractéristiques de la commande déterminent le service.
Qui met à jour le suivi	Le transporteur désigné après la création et l’acceptation de l’étiquette.
Qui traite les problèmes de livraison	Le transporteur gère les événements de transport en cours ; Soccer Wearhouse gère la commande au détail et la remontée du problème.
Ce que le client doit vérifier en premier	L’e-mail d’expédition, le nom du transporteur, le premier scan d’acceptation et l’adresse de livraison.

Article expédié directement par le fabricant

Un fabricant peut expédier directement l’article.

Afficher tous les détails d’un article expédié directement par le fabricant

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Le transporteur varie selon le fabricant, l’article et la destination.
Qui met à jour le suivi	Le transporteur désigné par le fabricant.
Qui traite les problèmes de livraison	Commencez par contacter Soccer Wearhouse pour la coordination de la commande ; utilisez le transporteur pour un événement de livraison en cours.
Ce que le client doit vérifier en premier	Indique si le message de commande mentionne une expédition directe ou une exception.

Maillot personnalisé

La commande est personnalisée avant l’expédition.

Afficher tous les détails d’un maillot personnalisé

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Le service désigné apparaît après l’exécution de la commande ; la personnalisation a lieu avant le transport par le transporteur.
Qui met à jour le suivi	Le transporteur met à jour les événements de transport après la remise.
Qui traite les problèmes de livraison	Soccer Wearhouse traite les questions relatives au traitement ; le transporteur gère le transport en cours.
Ce que le client doit vérifier en premier	Le délai de personnalisation indiqué sur la page du produit et l’avis de vente finale.

Équipement volumineux, pour équipes ou en gros

Soccer Wearhouse ou une source de traitement concernée expédie la commande de taille fret.

Voir tous les détails concernant l’équipement volumineux, pour équipes ou en gros

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	La politique fait référence à USPS Parcel Select et UPS Freight pour les commandes concernées.
Qui met à jour le suivi	Le transporteur postal ou de fret désigné.
Qui traite les problèmes de livraison	Le transporteur gère le déplacement du fret ; Soccer Wearhouse traite les questions relatives au périmètre et à l’éligibilité de la commande.
Ce que le client doit vérifier en premier	Le service de paiement, les conditions de fret et toute communication distincte relative à la livraison.

Commande internationale

Le traitement des commandes internationales est assuré par Global ShopX.

Voir tous les détails concernant une commande internationale

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Les partenaires internationaux et du dernier kilomètre varient selon la destination et les modalités de paiement.
Qui met à jour le suivi	Les réseaux d’exportation, postaux, douaniers et de livraison dans le pays de destination peuvent générer différents événements.
Qui traite les problèmes de livraison	Utilisez le transporteur indiqué pour connaître le transit actuel ; contactez Soccer Wearhouse pour la commande sous-jacente.
Ce que le client doit vérifier en premier	Destination, événements douaniers, remise au transporteur local et tout numéro de suivi de remplacement.

Achat en magasin

La marchandise est normalement reçue en magasin, sauf si une expédition distincte a été organisée.

Voir tous les détails concernant un achat en magasin

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Le suivi du transporteur ne s’applique pas à un article emporté depuis le magasin.
Qui met à jour le suivi	Un transporteur uniquement si le magasin a organisé une expédition.
Qui traite les problèmes de livraison	Le point de vente concerné ou le service client de Soccer Wearhouse.
Ce que le client doit vérifier en premier	Le reçu et la confirmation que la transaction comprend ou non une expédition.

Statuts de suivi de Soccer Wearhouse et leur signification

Les statuts de commande, d’expédition, de retour et de remboursement décrivent des processus différents. Les significations ci-dessous sont des interprétations pratiques plutôt qu’une liste des libellés exacts de l’interface de Soccer Wearhouse.

Consultation rapide des statuts

Statut affiché

Étape du cycle de vie

En attente ou confirmée

Commande reçue

Voir tous les détails concernant une commande en attente ou confirmée

Ce que cela signifie généralement	Le détaillant dispose d’un enregistrement d’achat, mais le traitement n’a peut-être pas commencé.
Responsable à ce stade	Soccer Wearhouse et le processus de paiement.
Ce qui se passe ensuite	Vérification du paiement et préparation des articles.
Ce que le client doit faire	Vérifiez les détails de confirmation et l’adresse d’expédition.

En cours de traitement

Traitement de la commande par le détaillant

Voir tous les détails concernant le traitement

Ce que cela signifie généralement	La vérification des stocks, la personnalisation ou l’emballage sont en cours.
Responsable à ce stade	Soccer Wearhouse ou la source directe de traitement.
Ce qui se passe ensuite	Une étiquette est créée ou une exception est signalée.
Ce que le client doit faire	Prévoyez le délai de traitement applicable à l’article et surveillez vos e-mails.

Préparation de l’expédition ou étiquette créée

Avant la remise au transporteur

Voir tous les détails concernant la préparation de l’expédition ou la création de l’étiquette

Ce que cela signifie généralement	Les données d’expédition existent, mais un scan de prise en charge n’a peut-être pas encore été effectué.
Responsable à ce stade	La partie chargée de l’exécution jusqu’à la remise physique, puis le transporteur.
Ce qui se passe ensuite	Le colis entre dans le réseau du transporteur.
Ce que le client doit faire	Attendez le premier événement du transporteur avant de considérer que le colis est en mouvement.

Expédié ou accepté

Prise en charge par le transporteur

Voir tous les détails concernant l’expédition ou l’acceptation

Ce que cela signifie généralement	Un envoi a été expédié ; un événement d’acceptation par le transporteur constitue une preuve plus solide que la seule étiquette du vendeur.
Responsable à ce stade	Le transporteur pour l’acheminement et Soccer Wearhouse pour le suivi de la commande.
Ce qui se passe ensuite	Tri et acheminement à travers le réseau de livraison.
Ce que le client doit faire	Suivez le numéro du transporteur et vérifiez s’il y a plusieurs envois.

En transit

Transport par le transporteur

Voir tous les détails concernant le transit

Ce que cela signifie généralement	Le colis se déplace entre les installations du transporteur ou ses partenaires de livraison.
Responsable à ce stade	Le transporteur actif ou le partenaire international.
Ce qui se passe ensuite	Tri supplémentaire, traitement douanier le cas échéant, ou arrivée dans une installation locale.
Ce que le client doit faire	Suivez le dernier événement plutôt que de vous fier uniquement à la date estimée.

En cours de livraison

Livraison du dernier kilomètre

Voir tous les détails concernant la livraison en cours

Ce que cela signifie généralement	Le colis est affecté à une tournée de livraison locale.
Responsable à ce stade	Le transporteur du dernier kilomètre.
Ce qui se passe ensuite	Livraison, tentative de livraison ou exception liée à la tournée.
Ce que le client doit faire	Surveillez la page du transporteur et assurez-vous que le lieu de livraison est accessible.

Livré

Scan de livraison du transporteur

Voir tous les détails concernant la livraison

Ce que cela signifie généralement	Le transporteur a enregistré la livraison à un lieu indiqué ou à un destinataire indiqué.
Responsable à ce stade	Le transporteur peut expliquer le scan ; Soccer Wearhouse peut examiner la commande si le colis reste introuvable.
Ce qui se passe ensuite	Le client localise le colis ou lance une enquête fondée sur des éléments probants.
Ce que le client doit faire	Vérifiez les endroits sûrs, les membres du foyer, l’accueil, les voisins et toute preuve de livraison.

Prêt à être retiré ou retenu

Collecte par le transporteur

Voir tous les détails concernant le retrait ou la retenue

Ce que cela signifie généralement	Le transporteur conserve le colis dans une installation indiquée après son acheminement ou une tentative de livraison.
Responsable à ce stade	Le transporteur qui conserve le colis.
Ce qui se passe ensuite	Retrait, nouvelle livraison lorsqu’elle est proposée, ou retour après la période de conservation du transporteur.
Ce que le client doit faire	Suivez les instructions du transporteur concernant l’identification et le retrait.

Exception ou retard

Interruption du transport

Voir tous les détails concernant une exception ou un retard

Ce que cela signifie généralement	Les conditions météorologiques, l’adresse, les douanes, la capacité ou un autre événement ont interrompu l’itinéraire prévu.
Responsable à ce stade	Le transporteur pour l’événement ; le client ou le vendeur peut devoir fournir des informations.
Ce qui se passe ensuite	Réacheminement, clarification, déblocage, nouvelle tentative ou retour.
Ce que le client doit faire	Lisez l’événement exact et suivez toute demande du transporteur avant de faire remonter le problème.

Retour en transit

Logistique inverse

Voir tous les détails concernant le retour en transit

Ce que cela signifie généralement	Le transporteur du retour achemine la marchandise en sens inverse.
Responsable à ce stade	Le transporteur du retour jusqu’à la livraison, puis Soccer Wearhouse pour examen.
Ce qui se passe ensuite	Livraison des retours et inspection de la marchandise.
Ce que le client doit faire	Conservez le reçu de dépôt et le numéro de suivi du retour.

Remboursement en attente ou effectué

Résolution financière

Voir tous les détails concernant le remboursement en attente ou effectué

Ce que cela signifie généralement	La décision concernant le retour ou l’enregistrement du paiement est en cours.
Responsable à ce stade	Soccer Wearhouse pour l’approbation et le prestataire de paiement pour l’enregistrement.
Ce qui se passe ensuite	Le montant approuvé est enregistré selon le traitement du moyen de paiement.
Ce que le client doit faire	Utilisez la référence de la commande ou du retour avec Soccer Wearhouse ; n’utilisez pas le suivi du colis comme preuve de l’approbation du remboursement.

Délais de livraison de Soccer Wearhouse et facteurs de retard

Soccer Wearhouse indique que les articles en stock sont expédiés sous 1 à 5 jours ouvrés par USPS. La politique d’expédition indique ensuite les délais de livraison correspondant au niveau de service, tandis que les articles personnalisés, les articles expédiés directement par le fabricant, les marchandises volumineuses, les commandes internationales, les conditions météorologiques et les jours fériés peuvent modifier le délai global.

Délai de livraison et facteurs de retard

Scénario / service

Source du délai habituel

Traitement des articles en stock

Politique officielle : expédition sous 1 à 5 jours ouvrés par USPS.

Voir tous les détails concernant le traitement des articles en stock

Ce qui peut entraîner un retard	Jours fériés, exceptions liées aux stocks, conditions météorologiques ou autres événements imprévus.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après la création d’une étiquette et l’enregistrement de la prise en charge par le transporteur.
Qui contacter en premier	Soccer Wearhouse si la commande reste en cours de traitement au-delà des informations de traitement applicables.
Remarque importante	Le délai de traitement est distinct du délai de transport du transporteur.

Expédition USPS en 5 jours

La politique d’expédition officielle indique une livraison généralement sous cinq jours ouvrés.

Voir tous les détails concernant l’expédition USPS en 5 jours

Ce qui peut entraîner un retard	Conditions du réseau du transporteur, jours fériés, conditions météorologiques et problèmes d’adresse.
Quand le suivi peut être mis à jour	Lors de la prise en charge et des étapes de traitement ultérieures par USPS.
Qui contacter en premier	USPS pour un événement de transport en cours ; Soccer Wearhouse pour un envoi non enregistré.
Remarque importante	Les conditions d’éligibilité à la livraison gratuite prévues par la politique excluent les catégories indiquées de marchandises volumineuses, de fret et les catégories non nationales.

USPS First Class

La politique officielle indique une livraison généralement sous 5 à 7 jours ouvrés.

Voir tous les détails concernant USPS First Class

Ce qui peut entraîner un retard	Conditions météorologiques, jours fériés, acheminement et adresses incomplètes.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après la prise en charge par le transporteur et lors des scans de traitement disponibles.
Qui contacter en premier	USPS une fois qu’un suivi actif est disponible.
Remarque importante	La fourchette indiquée est une estimation et non une date d’arrivée garantie.

USPS Priority ou Express

La politique officielle indique une livraison généralement sous 2 à 3 jours ouvrés pour Priority et sous 1 à 2 jours ouvrés pour Express.

Voir tous les détails concernant USPS Priority ou Express

Ce qui peut entraîner un retard	Traitement de la commande avant l’expédition, conditions météorologiques, jours fériés et exceptions du transporteur.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après réception du colis par USPS.
Qui contacter en premier	USPS pour le transport ; Soccer Wearhouse si un service accéléré a été sélectionné, mais qu’aucun envoi n’existe.
Remarque importante	Choisir un transport plus rapide ne réduit pas nécessairement le délai de préparation de l’article.

Maillot personnalisé

Les pages des produits concernés indiquent que la personnalisation peut nécessiter 2 à 3 semaines de traitement et de livraison.

Afficher tous les détails d’un maillot personnalisé

Ce qui peut entraîner un retard	Disponibilité des flocages de nom ou des écussons et fabrication à la demande.
Quand le suivi peut être mis à jour	Uniquement après la personnalisation et la remise au transporteur.
Qui contacter en premier	Soccer Wearhouse pour les questions relatives au traitement.
Remarque importante	Consultez la page du produit concerné, car les articles personnalisés peuvent être vendus définitivement.

Commande surdimensionnée ou en gros

La validation de la commande et le service de colis ou de fret assigné.

Voir tous les détails d’une commande surdimensionnée ou en gros

Ce qui peut entraîner un retard	Taille, poids, planification du fret et manutention spécialisée.
Quand le suivi peut être mis à jour	Selon le système d’événements du transporteur de colis ou de fret assigné.
Qui contacter en premier	Soccer Wearhouse pour le périmètre de la commande ; le transporteur pour le transport de fret en cours.
Remarque importante	Les grandes cages, les commandes d’équipe et les autres articles surdimensionnés sont soumis à des exclusions distinctes de la livraison gratuite.

Commande internationale

Les informations de validation de commande de Global ShopX et les transporteurs internationaux assignés.

Voir tous les détails concernant une commande internationale

Ce qui peut entraîner un retard	Traitement des exportations, contrôle douanier, droits de douane, remise au transporteur et conditions de livraison dans le pays de destination.
Quand le suivi peut être mis à jour	Lors des événements d’exportation, des étapes douanières et des scans des transporteurs locaux, avec de possibles intervalles entre les réseaux.
Qui contacter en premier	Le transporteur actif pour le transport ; Soccer Wearhouse pour le dossier de commande.
Remarque importante	Les estimations de livraison nationale ne définissent pas une date d’arrivée internationale.

Commande passée un vendredi, un jour férié ou par mauvais temps

La politique officielle et les événements ultérieurs du transporteur.

Voir tous les détails concernant les délais liés au vendredi, aux jours fériés ou au mauvais temps

Ce qui peut entraîner un retard	La politique indique que les commandes passées le vendredi ne sont expédiées que le lundi ; les jours fériés et les conditions météorologiques peuvent également retarder l’expédition.
Quand le suivi peut être mis à jour	Lorsque les opérations de l’entrepôt et du transporteur reprennent et que le colis reçoit un scan.
Qui contacter en premier	Soccer Wearhouse avant l’expédition ou le transporteur après la prise en charge.
Remarque importante	Les estimations en jours ouvrés excluent les jours non ouvrés pertinents pour l’étape concernée.

Problèmes courants avec Soccer Wearhouse et prochaines étapes

Identifiez l’étape avant de transmettre le problème : Soccer Wearhouse contrôle la commande de vente au détail et la décision concernant le retour, tandis que le transporteur contrôle les scans du transport. Conservez le numéro de commande, l’historique de suivi, l’emballage et les photographies lorsqu’une réclamation pourrait être nécessaire.

Problème et prochaine étape

Problème affiché

Vérifier d’abord

Aucun numéro de suivi

Confirmation, dossier de courriers indésirables, étape de traitement et avis de traitement spécifique à l’article.

Voir tous les détails concernant l’absence de numéro de suivi

Cause probable	La commande est en cours de traitement, personnalisée, en attente de stock ou n’a pas encore reçu d’étiquette.
Action immédiate	Conservez le numéro de commande et attendez l’étape de traitement applicable.
Quand transmettre le problème	Lorsque les informations de traitement applicables sont dépassées sans mise à jour.
Qui contacter	Soccer Wearhouse.

Le numéro de suivi ne fonctionne pas

Caractères copiés, nom du transporteur et indication précisant si l’étiquette vient d’être créée.

Voir tous les détails concernant un numéro de suivi qui ne fonctionne pas

Cause probable	Erreur typographique, étiquette à un stade précoce, mauvais transporteur ou identifiant ne permettant pas le suivi.
Action immédiate	Copiez directement le numéro et essayez le transporteur indiqué ou 17TRACK.
Quand transmettre le problème	Si le numéro reste invalide après un délai raisonnable d’activation par le transporteur.
Qui contacter	Soccer Wearhouse pour correction.

Expédié, mais aucun scan du transporteur

Vérifiez si le résultat indique que l’étiquette a été créée ou que le transporteur a accepté le colis.

Voir tous les détails concernant un envoi expédié sans scan du transporteur

Cause probable	Un préavis a été transmis avant la remise au transporteur ou le premier scan a été retardé.
Action immédiate	Surveillez l’apparition d’un événement d’acceptation ou de passage dans un établissement.
Quand transmettre le problème	Lorsqu’aucune acceptation n’apparaît après le délai d’expédition communiqué pour la commande.
Qui contacter	Soccer Wearhouse en premier, puis le transporteur si l’acceptation est enregistrée.

Colis bloqué en transit

Lieu du dernier événement, alertes du transporteur et date estimée.

Voir tous les détails concernant un colis bloqué en transit

Cause probable	Scan manqué, congestion du réseau, conditions météorologiques, problème d’acheminement ou douane.
Action immédiate	Consultez le suivi officiel du transporteur et les alertes de service.
Quand transmettre le problème	Après le dépassement de la date estimée par le transporteur ou lorsque celui-ci demande une enquête.
Qui contacter	Le transporteur, puis Soccer Wearhouse si une intervention du détaillant est nécessaire.

Livraison tentée

Avis du transporteur, lieu de retrait et instructions de nouvelle livraison.

Voir tous les détails concernant une livraison tentée

Cause probable	Accès sécurisé impossible, destinataire absent ou signature requise.
Action immédiate	Suivez les instructions du transporteur concernant le retrait ou la nouvelle livraison.
Quand transmettre le problème	Avant que le transporteur ne renvoie le colis à l’expéditeur.
Qui contacter	Le transporteur.

Problème d’adresse

Confirmation de commande et formulation de l’exception indiquée par le transporteur.

Voir tous les détails concernant un problème d’adresse

Cause probable	Informations de livraison incomplètes, inaccessibles ou incohérentes.
Action immédiate	Contactez Soccer Wearhouse avant l’expédition ; après l’expédition, suivez toute procédure de correction proposée par le transporteur.
Quand transmettre le problème	Dès que l’erreur est découverte.
Qui contacter	Soccer Wearhouse avant la remise et le transporteur après la remise.

Blocage douanier

Événement douanier, demande de documents et transporteur dans le pays de destination.

Voir tous les détails concernant un blocage douanier

Cause probable	Contrôle à l’importation, documents, droits de douane ou exigences de destination.
Action immédiate	Suivez la demande officielle du transporteur ou des douanes et conservez les justificatifs de paiement.
Quand transmettre le problème	Si les informations requises ne peuvent pas être fournies ou si le transporteur demande une intervention de l’expéditeur.
Qui contacter	Le transporteur international, puis Soccer Wearhouse lorsqu’une intervention de l’expéditeur est nécessaire.

Livré mais non reçu

Lieu de livraison, membres du foyer, réception, voisins, photo et preuve de livraison.

Voir tous les détails concernant un colis livré mais non reçu

Cause probable	Livraison dans un lieu sûr, réception par l’accueil, livraison chez un voisin, moment du scan ou erreur de livraison.
Action immédiate	Vérifiez la propriété, interrogez les membres du foyer ou le personnel, consultez la preuve de livraison et contactez le transporteur.
Quand transmettre le problème	Si le colis reste introuvable après les vérifications recommandées par le transporteur.
Qui contacter	Le transporteur pour les détails du scan, puis Soccer Wearhouse pour la procédure de résolution au niveau de la commande. Un remboursement n’est pas automatique.

Article manquant dans une commande de plusieurs articles

Bon de livraison et vérification de l’existence de numéros de suivi distincts.

Voir tous les détails concernant un article manquant dans une commande de plusieurs articles

Cause probable	Expédition séparée, commande en attente de réapprovisionnement, expédition directe du fabricant ou problème d’emballage.
Action immédiate	Comparez chaque avis d’expédition avec le bon de livraison du colis livré.
Quand transmettre le problème	Si aucune expédition ni explication distincte ne permet de justifier l’absence de l’article.
Qui contacter	Soccer Wearhouse.

La commande n’a pas été expédiée

Délai de traitement des articles en stock, avis de personnalisation et exception d’expédition directe du fabricant.

Voir tous les détails concernant une commande qui n’a pas été expédiée

Cause probable	Traitement normal, personnalisation, gestion des stocks ou exception d’expédition directe.
Action immédiate	Consultez les avis propres à chaque article et surveillez vos e-mails.
Quand transmettre le problème	Après l’expiration du délai de traitement indiqué.
Qui contacter	Soccer Wearhouse avec le numéro de commande.

Article reçu incorrect

Confirmation de commande, SKU, taille, étiquettes et bon de livraison.

Voir tous les détails concernant un article incorrect

Cause probable	Erreur de sélection ou de préparation.
Action immédiate	Conservez l’article inutilisé avec ses étiquettes et son emballage ; photographiez l’article et l’étiquette.
Quand transmettre le problème	Rapidement après avoir confirmé la divergence.
Qui contacter	Soccer Wearhouse.

Colis perdu ou endommagé

Dernières informations de suivi, emballage extérieur, état de l’article et preuve de livraison.

Voir tous les détails concernant un colis perdu ou endommagé

Cause probable	Perte pendant le transport, dommage lié à la manutention ou incident de livraison.
Action immédiate	Conservez l’emballage, photographiez les dommages et obtenez l’historique des événements du transporteur.
Quand transmettre le problème	Lorsque le transporteur signale une perte, un dommage ou la nécessité d’une enquête.
Qui contacter	Le transporteur pour les justificatifs de transport et Soccer Wearhouse pour la résolution du problème lié à la commande.

Suivi du retour non mis à jour

Reçu de dépôt, numéro d’étiquette et premier événement d’acceptation.

Voir tous les détails concernant un suivi de retour non mis à jour

Cause probable	Étiquette prépayée non scannée, scan manquant ou identifiant de retour incorrect.
Action immédiate	Vérifiez le numéro d’étiquette et conservez le reçu d’acceptation du transporteur.
Quand transmettre le problème	Si le transporteur n’affiche aucune acceptation malgré un dépôt documenté.
Qui contacter	Le transporteur chargé du retour, puis Soccer Wearhouse avec les justificatifs.

Remboursement en attente

Livraison du retour, référence du retour et communication concernant le remboursement.

Voir tous les détails concernant un remboursement en attente

Cause probable	L’inspection du retour, l’approbation ou l’enregistrement par le prestataire de paiement n’est pas terminé.
Action immédiate	Fournissez le numéro de commande, le suivi du retour et la preuve de livraison à Soccer Wearhouse.
Quand transmettre le problème	Lorsque l’étape de remboursement communiquée est dépassée sans mise à jour de l’enregistrement.
Qui contacter	Soccer Wearhouse en premier ; le prestataire de paiement après confirmation par Soccer Wearhouse de l’émission du remboursement.

Retours, échanges et remboursements de Soccer Wearhouse

Soccer Wearhouse indique que les retours doivent être neufs et revendables, que les vêtements doivent conserver leurs étiquettes d’origine et qu’une preuve d’achat est requise. Les informations de retour affichées sur les pages des produits concernés indiquent une politique de 30 jours, proposent une option d’étiquette préaffranchie avec déduction des frais d’expédition du retour du montant remboursé et excluent les maillots personnalisés des retours ou échanges.

Retours et remboursements

Scénario

Par où commencer

Retour standard

Utilisez la procédure de retour ou d’échange indiquée sur la page du produit concerné, ou contactez Soccer Wearhouse.

Voir tous les détails concernant un retour standard

Qui peut l’initier	L’acheteur ou le titulaire autorisé de la commande.
Identifiant requis	Numéro de commande ou autre preuve d’achat.
Expédition du retour / suivi	Utilisez l’étiquette préaffranchie fournie ou le transporteur de votre choix et conservez le numéro de suivi.
Délai de remboursement dépendant de	Livraison du retour, vérification de l’état et traitement du paiement.
Limitation importante	Les articles doivent respecter les exigences relatives à leur état, leur emballage, leurs étiquettes et leur admissibilité.

Échange

Commencez la procédure via l’option de retour ou d’échange indiquée sur la page du produit concerné.

Voir tous les détails concernant un échange

Qui peut l’initier	L’acheteur ou le titulaire autorisé de la commande.
Identifiant requis	Preuve d’achat et détails de l’article.
Expédition du retour / suivi	Conservez le numéro de l’étiquette de retour et le reçu du transporteur.
Délai de remboursement dépendant de	Un échange dépend de l’acceptation du retour et de la disponibilité d’un article de remplacement.
Limitation importante	Il est indiqué que les maillots personnalisés ne peuvent pas être échangés.

Annulation avant expédition

Contactez immédiatement Soccer Wearhouse par un canal d’assistance officiel.

Voir tous les détails concernant une annulation avant expédition

Qui peut l’initier	L’acheteur.
Identifiant requis	Numéro de commande et coordonnées de l’acheteur.
Expédition du retour / suivi	Aucun si l’annulation aboutit avant l’expédition ; sinon, un retour peut être nécessaire.
Délai de remboursement dépendant de	Si l’exécution peut être interrompue et quand l’inversion du paiement est traitée.
Limitation importante	La soumission d’une demande ne garantit pas l’annulation, notamment pour les commandes en cours de traitement ou personnalisées.

Étiquette de retour prépayée

Suivez les instructions de retour fournies par Soccer Wearhouse.

Voir tous les détails concernant une étiquette de retour prépayée

Qui peut l’initier	Un acheteur éligible qui termine la procédure de retour.
Identifiant requis	Numéro de commande et informations sur le retour.
Expédition du retour / suivi	L’étiquette contient le numéro de suivi du transporteur ; conservez le reçu de dépôt.
Délai de remboursement dépendant de	Livraison par le transporteur et examen ultérieur du retour.
Limitation importante	Les informations de retour indiquées précisent que les frais d’expédition du retour sont déduits du remboursement.

Expédition du retour organisée par vos soins

Suivez les instructions de retour de Soccer Wearhouse, puis achetez un service de transporteur avec suivi.

Voir tous les détails concernant l’expédition du retour organisée par vos soins

Qui peut l’initier	L’acheteur après avoir confirmé l’éligibilité au retour et la destination.
Identifiant requis	Preuve d’achat et toute référence de retour requise.
Expédition du retour / suivi	Utilisez le numéro du transporteur choisi et conservez la preuve de prise en charge.
Délai de remboursement dépendant de	Livraison à la bonne destination de retour et examen de l’état du produit.
Limitation importante	L’envoi d’un article sans suivre les instructions actuelles peut compliquer son identification et son traitement.

Maillot personnalisé

Consultez l’avis concernant le produit avant de commander et contactez Soccer Wearhouse si l’article livré présente un problème.

Voir tous les détails concernant le retour d’un maillot personnalisé

Qui peut l’initier	L’acheteur peut signaler un problème concernant la commande.
Identifiant requis	Numéro de commande, détails de la personnalisation et photographies, le cas échéant.
Expédition du retour / suivi	N’envoyez pas l’article sans instructions.
Délai de remboursement dépendant de	Dépend de l’examen du problème signalé par Soccer Wearhouse.
Limitation importante	Les avis applicables concernant les produits indiquent que les maillots personnalisés sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Retour d’un cadeau

Demandez à l’acheteur de fournir une preuve d’achat ou de contacter Soccer Wearhouse pour connaître la procédure autorisée.

Voir tous les détails concernant le retour d’un cadeau

Qui peut l’initier	L’acheteur ou un destinataire disposant d’une preuve et d’une autorisation acceptables.
Identifiant requis	Confirmation par e-mail, bordereau d’expédition ou numéro de commande.
Expédition du retour / suivi	Utilisez l’étiquette indiquée ou un service avec suivi organisé par vos soins.
Délai de remboursement dépendant de	Éligibilité, examen de la marchandise et moyen de paiement d’origine.
Limitation importante	Un destinataire ne contrôle pas nécessairement le moyen de paiement d’origine de l’acheteur.

Statut du remboursement

Contactez Soccer Wearhouse avec le numéro de commande et la preuve de suivi du retour.

Voir tous les détails concernant le statut du remboursement

Qui peut l’initier	L’acheteur ou le titulaire autorisé du compte.
Identifiant requis	Numéro de commande, référence du retour, numéro de suivi et événement de livraison.
Expédition du retour / suivi	Le suivi établit uniquement le déplacement ou la livraison du retour.
Délai de remboursement dépendant de	Inspection, approbation et enregistrement par le prestataire de paiement.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas déterminer si un remboursement a été approuvé ni quand il sera crédité.

Service client et procédure d’escalade de Soccer Wearhouse

La page officielle de contact de Soccer Wearhouse indique que le service client est joignable par téléphone au (800) 892-6979, option 1, et par e-mail à support@soccerwearhouse.com. Pour toute demande concernant une commande en ligne, Soccer Wearhouse demande spécifiquement aux clients d’indiquer le numéro de commande.

Service client

Canal

Idéal pour

Page de contact officielle

Coordonnées actuelles du service client et escalade des demandes concernant les commandes en ligne.

Voir tous les détails concernant la page de contact officielle

Où accéder	Contacter Soccer Wearhouse
Informations à préparer	Numéro de commande, adresse e-mail de l’acheteur, adresse de livraison, détails de l’article et dernier événement de suivi.
Qui doit l’utiliser	Clients ayant des questions concernant une commande, un article, une annulation, un retour ou un remboursement.
Limitation importante	Le détaillant ne peut pas créer de scans du transporteur ni garantir une modification de livraison demandée.

Téléphone : (800) 892-6979, option 1

Demande urgente de clarification concernant une commande pendant les heures d’assistance disponibles.

Voir tous les détails de l’assistance téléphonique de Soccer Wearhouse

Où accéder	Le numéro est publié sur la page officielle de contact.
Informations à préparer	Numéro de commande, identité de l’acheteur, article, adresse et solution demandée.
Qui doit l’utiliser	L’acheteur ou une personne autorisée.
Limitation importante	Consultez la page de contact pour connaître les disponibilités actuelles avant d’appeler.

E-mail : support@soccerwearhouse.com

Demandes documentées nécessitant l’historique de suivi, des photos ou des reçus.

Voir tous les détails de l’assistance par e-mail de Soccer Wearhouse

Où accéder	L’adresse est publiée sur les pages officielles de contact et de FAQ.
Informations à préparer	Numéro de commande, numéro de suivi, chronologie concise, photos, facture, bordereau d’emballage ou preuve relative à l’étiquette de retour.
Qui doit l’utiliser	Clients qui ont besoin d’une trace écrite ou doivent joindre des justificatifs.
Limitation importante	N’envoyez pas par e-mail vos identifiants complets de carte de paiement ni vos mots de passe.

Assistance du transporteur

Questions concernant la prise en charge, le transport, une tentative de livraison, le retrait ou les scans de livraison.

Voir tous les détails de l’assistance du transporteur

Où accéder	Utilisez le site officiel du transporteur indiqué dans le message d’expédition.
Informations à préparer	Numéro de suivi du transporteur, dernier événement, adresse de livraison et tout avis de tentative de livraison.
Qui doit l’utiliser	L’expéditeur ou le destinataire lorsque le transporteur autorise la demande souhaitée.
Limitation importante	Le transporteur ne peut pas approuver un remboursement, un échange ou un retour de marchandise de Soccer Wearhouse.

17TRACK

Consultation des événements disponibles pour un numéro de suivi de transporteur pris en charge.

Afficher tous les détails de 17TRACK

Où accéder	Suivi de colis 17TRACK
Informations à préparer	Le numéro de suivi du transporteur.
Qui doit l’utiliser	Clients qui souhaitent consulter les événements des transporteurs pris en charge dans une seule interface de suivi.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas contacter Soccer Wearhouse, modifier la livraison ni statuer sur une réclamation.

FAQ de Soccer Wearhouse

FAQ de base

1. Comment suivre ma commande Soccer Wearhouse ?

Ouvrez le message d’expédition envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement, copiez le numéro de suivi du transporteur et vérifiez-le auprès du transporteur officiel ou de 17TRACK. Si vous ne disposez que d’une confirmation de commande, attendez les informations d’expédition ou contactez Soccer Wearhouse avec le numéro de commande.

2. Où trouver mon numéro de suivi Soccer Wearhouse ?

Consultez l’e-mail d’expédition ou tout lien sécurisé vers les détails de la commande fourni pour l’achat. La confirmation initiale peut contenir uniquement le numéro de commande Soccer Wearhouse, car le suivi du transporteur peut être créé ultérieurement.

3. Puis-je suivre un colis Soccer Wearhouse avec le numéro de commande ?

Généralement non : le numéro de commande sert au dossier d’achat du détaillant, tandis que le suivi de l’expédition nécessite normalement un numéro attribué par le transporteur. Communiquez le numéro de commande à Soccer Wearhouse lorsque vous demandez les informations d’expédition correctes.

4. Que faire si Soccer Wearhouse n’a pas envoyé de numéro de suivi ?

Vérifiez d’abord les exigences de traitement de l’article et le dossier des courriers indésirables de l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Soccer Wearhouse indique que les articles en stock sont expédiés sous 1 à 5 jours ouvrés, tandis que la personnalisation et l’exécution directe par le fabricant peuvent suivre des délais différents.

5. Pourquoi mon numéro de suivi Soccer Wearhouse ne se met-il pas à jour ?

Une étiquette d’expédition peut avoir été créée avant que le transporteur n’accepte le colis, ou un scan intermédiaire peut être retardé. Vérifiez si le transporteur indique la prise en charge ; contactez Soccer Wearhouse si seule la création de l’étiquette persiste au-delà de l’étape d’expédition applicable.

6. Combien de temps prend la livraison de Soccer Wearhouse ?

Le délai total combine le traitement et le transport par le transporteur. Soccer Wearhouse indique un délai de 1 à 5 jours ouvrés pour expédier les articles en stock et publie des estimations de service dans sa politique d’expédition, mais la personnalisation, le fret, l’acheminement international, les jours fériés et les conditions météorologiques peuvent prolonger ce délai.

7. Que faire si ma commande Soccer Wearhouse est indiquée comme livrée mais reste introuvable ?

Vérifiez tous les lieux de livraison, les membres du foyer, le personnel d’accueil, les voisins ainsi que toute photo du transporteur ou preuve de livraison. Demandez ensuite au transporteur des informations sur le scan de livraison et contactez Soccer Wearhouse avec le numéro de commande et les informations relatives au dossier du transporteur si le colis reste introuvable.

8. Comment suivre un retour Soccer Wearhouse ?

Utilisez le numéro du transporteur imprimé sur l’étiquette de retour ou le reçu et conservez la preuve du dépôt. Le suivi du retour indique le transport jusqu’à la destination ; il n’indique pas si Soccer Wearhouse a accepté l’article ou approuvé un remboursement.

9. Comment vérifier l’état de mon remboursement Soccer Wearhouse ?

Contactez Soccer Wearhouse avec le numéro de commande, la référence du retour et la preuve de livraison du retour. 17TRACK peut afficher les événements des transporteurs de retour pris en charge, mais ne peut pas consulter l’approbation du remboursement ni l’enregistrement du paiement.

10. Comment contacter Soccer Wearhouse au sujet d’une commande ?

Utilisez la page officielle de contact, appelez le (800) 892-6979 et sélectionnez l’option 1, ou envoyez un e-mail à support@soccerwearhouse.com. Indiquez le numéro de commande, car Soccer Wearhouse le demande expressément pour les demandes concernant les commandes en ligne.

FAQ d’experts

11. Soccer Wearhouse fonctionne-t-il comme une marketplace de vendeurs tiers ?

Les documents officiels examinés présentent Soccer Wearhouse comme le détaillant, et non comme une marketplace regroupant plusieurs vendeurs. Un fabricant peut expédier directement un article, mais l’assistance concernant la commande doit tout de même commencer auprès de Soccer Wearhouse, sauf si l’avis d’expédition indique une procédure spécifique à suivre auprès du transporteur.

12. Une commande Soccer Wearhouse peut-elle avoir plusieurs numéros de suivi ?

C’est possible lorsque les articles suivent des circuits d’exécution distincts, par exemple un envoi depuis un entrepôt et un envoi direct du fabricant. Comparez chaque avis d’expédition et associez chaque numéro de suivi aux articles indiqués avant de signaler un article manquant.

13. Pourquoi une commande Soccer Wearhouse peut-elle être indiquée comme expédiée avant que le transporteur n’affiche un mouvement ?

Le statut d’expédition du détaillant peut être déclenché lors de la création d’une étiquette, tandis que le transport ne commence qu’après la prise en charge physique du colis. Le premier événement de prise en charge par le transporteur ou dans un centre constitue une preuve plus solide que le colis est entré dans le réseau de transport.

14. Comment suivre les commandes internationales de Soccer Wearhouse après leur remise au transporteur ?

Suivez les événements liés à l’exportation, aux douanes et au transporteur du pays de destination à l’aide de l’identifiant d’expédition fourni par le circuit de commande internationale. Un transporteur local peut ajouter une nouvelle référence, et des interruptions dans les scans peuvent survenir lorsque les données circulent entre les réseaux logistiques.

15. L’expédition accélérée de Soccer Wearhouse accélère-t-elle également la personnalisation ?

Pas nécessairement : le service plus rapide du transporteur et la préparation du produit sont deux étapes distinctes. Les pages applicables consacrées aux maillots personnalisés indiquent que l’ajout d’un nom ou d’un écusson peut prendre 2 à 3 semaines pour être traité et livré ; consultez donc l’avis concernant le produit avant de choisir une option de transport.

16. Le destinataire d’un cadeau peut-il suivre ou retourner une commande Soccer Wearhouse sans l’acheteur ?

Le destinataire peut suivre le colis si l’acheteur lui communique le numéro du transporteur, mais l’accès aux informations privées de la commande et l’autorisation de paiement peuvent rester réservés à l’acheteur. Soccer Wearhouse exige une preuve d’achat pour les retours ; obtenez donc la confirmation, le bordereau d’expédition ou le numéro de commande avant de commencer.

17. Quelle est la différence entre une étiquette de retour Soccer Wearhouse et l’approbation d’un remboursement ?

Une étiquette de retour autorise ou facilite le renvoi du colis ; elle n’approuve ni l’état de la marchandise ni le remboursement. Le transporteur enregistre l’acheminement, Soccer Wearhouse examine l’article retourné et le prestataire de paiement comptabilise tout remboursement approuvé.

18. 17TRACK peut-il modifier une livraison Soccer Wearhouse ou résoudre un litige concernant un retour ?

Non : 17TRACK peut uniquement afficher les événements disponibles pour les numéros de suivi des transporteurs pris en charge. Les changements d’adresse, les instructions de livraison, l’éligibilité au retour, les litiges concernant la marchandise et les remboursements doivent être traités par le transporteur ou Soccer Wearhouse, selon la partie qui contrôle l’étape concernée.