À propos de Nivia Sports
Nivia Sports est une marque et un détaillant d’équipements sportifs, de chaussures et de vêtements de sport, associés aux produits de la marque Nivia. Pour le suivi d’une commande en ligne, le point de départ le plus fiable est le site officiel de Nivia Sports ainsi que l’e-mail de confirmation de commande ou d’expédition correspondant à l’achat concerné.
Site officiel : https://www.niviasports.com/. Type de marque : marque de produits sportifs et boutique de vente en ligne DTC. Principale région desservie : boutique en ligne destinée à l’Inde, les détails de livraison dépendant de la commande, de la desserte, de l’emplacement des stocks et du transporteur affecté à l’expédition. Les activités publiquement confirmées de marketplace ou de vendeurs tiers pour le site officiel de Nivia Sports ne sont pas considérées comme une marketplace ouverte distincte dans ce guide.
Entité de la marque et propriété de la commande
| Entité / partie à la commande |
Rôle dans la commande |
| Nivia Sports | La boutique de vente au détail de la marque qui accepte la commande et fournit les informations relatives au compte, à la commande, à la livraison et à l’assistance. |
Voir tous les détails de Nivia Sports| Ce qu’elle contrôle | La fiche produit, l’enregistrement de la commande, le processus d’assistance client, ainsi que l’éligibilité à l’annulation ou au retour conformément à la politique officielle. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Chaque scan du transporteur après la remise du colis, la circulation, les conditions météorologiques, les tentatives de livraison infructueuses ou les exceptions opérationnelles locales du transporteur. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | La page officielle de la commande vous indique si la commande a été confirmée, traitée, expédiée, divisée ou annulée. |
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| Compte de l’acheteur | L’identifiant de connexion ou de commande utilisé pour consulter les détails privés de la commande. |
Voir tous les détails du compte de l’acheteur| Ce qu’elle contrôle | Accès à l’historique des commandes de l’acheteur, à l’affichage de l’adresse de livraison et au contexte de la demande d’assistance. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Le routage du transporteur, les scans du colis ou l’approbation d’un remboursement. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | Les numéros de commande sont généralement des identifiants d’achat privés et peuvent ne pas fonctionner sur les outils de suivi des transporteurs ou de tiers. |
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| Partie chargée de l’exécution | L’entrepôt, le magasin ou le partenaire logistique qui prépare et remet le colis. |
Voir tous les détails de la partie chargée de l’exécution| Ce qu’elle contrôle | L’emballage, la préparation de l’expédition, l’étiquetage du colis et le moment de la remise. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Les décisions de livraison du dernier kilomètre après l’acceptation par le transporteur. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | Une commande peut être confirmée avant que le transporteur ait physiquement scanné le colis. |
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| Transporteur ou transporteur du dernier kilomètre | Le réseau de transport qui achemine et scanne le colis après son enlèvement ou son acceptation. |
Voir tous les détails du transporteur ou du transporteur du dernier kilomètre| Ce qu’elle contrôle | Le scan d’enlèvement, les événements de transit, la tentative de livraison, la preuve de livraison et les instructions de livraison locales lorsqu’elles sont prises en charge. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | La décision de Nivia Sports d’approuver un remboursement, un échange ou un remplacement. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | 17TRACK et les sites des transporteurs dépendent des événements de suivi du transporteur, et pas uniquement du statut de la commande indiqué par le magasin. |
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| Canal de paiement/remboursement | Le mode de paiement ou le prestataire de traitement des remboursements utilisé pour l'achat. |
Voir tous les détails du canal de paiement et de remboursement| Ce qu’elle contrôle | Autorisation du paiement, règlement et enregistrement du remboursement après l'initiation d'un remboursement par le commerçant. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Déplacement physique du colis. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | Le statut du remboursement et le suivi du retour du colis sont des événements distincts et ne doivent pas être considérés comme une même preuve. |
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| Relation avec 17TRACK | Plateforme de suivi indépendante pour les numéros de suivi des transporteurs lorsque les données de suivi sont disponibles. |
Voir tous les détails de la relation avec 17TRACK| Ce qu’elle contrôle | Recherche de suivi, détection du transporteur et affichage des événements disponibles du transporteur. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Commandes, adresses, annulations, instructions de livraison, remboursements, retours ou communication avec le vendeur. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | Utilisez 17TRACK après avoir obtenu un numéro de suivi du transporteur, et non comme solution de remplacement du compte de commande Nivia Sports. |
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Réponse rapide
Pour suivre une commande Nivia Sports, connectez-vous sur le site officiel, ouvrez les détails de votre commande et recherchez le statut de l'expédition, le nom du transporteur et le numéro de suivi du transporteur. Si vous avez reçu un e-mail ou un SMS d'expédition, consultez-le en premier, car il peut contenir l'accès le plus rapide à la page d'expédition.
17TRACK peut aider à suivre un numéro de suivi de transporteur et peut détecter automatiquement le transporteur lorsque les données de suivi sont disponibles. 17TRACK ne peut pas accéder aux détails privés d'une commande Nivia Sports, modifier l'adresse de livraison, annuler une commande, demander un remboursement ni contacter Nivia Sports à votre place.
| Question | Réponse directe |
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| Où trouver le suivi ? | Consultez la page de commande Nivia Sports, l'e-mail ou le SMS d'expédition pour trouver le numéro de suivi du transporteur. |
| Que faire s'il n'y a pas de suivi ? | La commande est peut-être encore en cours de traitement, emballée mais pas encore scannée, ou en attente de remise au transporteur. |
| Qui dois-je contacter ? | Contactez Nivia Sports pour les questions concernant la commande, l'annulation, le retour ou le remboursement ; contactez le transporteur pour les problèmes liés au scan de livraison et au dernier kilomètre après l'attribution d'un numéro de transporteur. |
Comment suivre les commandes Nivia Sports
Utilisez d'abord le compte officiel Nivia Sports ou les communications relatives à la commande, puis utilisez 17TRACK ou le site du transporteur lorsqu'un numéro de suivi du transporteur est disponible.
Comparaison des parcours de suivi
| Parcours de suivi | À utiliser lorsque |
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| Compte officiel / page de commande | Vous avez passé la commande directement sur Nivia Sports et pouvez vous connecter ou accéder à l'enregistrement de la commande. |
Voir tous les détails du suivi via le compte officiel| Identifiant requis | E-mail de connexion, téléphone ou référence de commande utilisé lors du paiement. |
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| Ce que vous pouvez voir | Statut de la commande, disponibilité de l'expédition, contexte du support client et parfois les détails du transporteur. |
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| Prochaine étape recommandée | Ouvrez la commande, vérifiez si les articles ont été expédiés dans des colis séparés, puis copiez le numéro de suivi du transporteur s'il est affiché. |
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| Limitation importante | Le statut d'une commande en magasin peut être mis à jour avant l'apparition du scan du transporteur. |
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| E-mail ou SMS officiel de la commande | Vous avez reçu un message de confirmation, de préparation, d'expédition ou de livraison. |
Voir tous les détails du suivi par e-mail ou SMS officiel| Identifiant requis | Numéro de commande, lien d'expédition, nom du transporteur ou numéro de suivi figurant dans le message. |
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| Ce que vous pouvez voir | Notification d'expédition et parfois lien direct vers le transporteur. |
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| Prochaine étape recommandée | Vérifiez que le message provient d'un domaine officiel ou d'un transporteur de confiance avant d'ouvrir les liens. |
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| Limitation importante | Certains messages contiennent uniquement la confirmation de commande, et non le suivi du transporteur. |
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| 17TRACK | Vous disposez d'un numéro de suivi du transporteur et souhaitez consulter les événements du transporteur depuis un même endroit. |
Voir tous les détails du suivi avec 17TRACK| Identifiant requis | Numéro de suivi du transporteur, et pas seulement le numéro de commande Nivia Sports. |
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| Ce que vous pouvez voir | Événements de scan disponibles du transporteur, étapes clés de l'itinéraire et statut de livraison lorsque le transporteur les prend en charge. |
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| Prochaine étape recommandée | Collez le numéro de suivi du transporteur, confirmez le transporteur détecté si nécessaire et comparez avec le site du transporteur en cas de litige concernant la livraison. |
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| Limitation importante | 17TRACK ne peut pas consulter le contenu privé des commandes ni approuver les retours et les remboursements. |
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| Site web du transporteur | Le nom d’un transporteur et un numéro de suivi sont visibles. |
Voir tous les détails du suivi sur le site web du transporteur| Identifiant requis | Numéro de suivi du transporteur et parfois numéro de téléphone de destination, code PIN ou code postal pour les options de livraison. |
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| Ce que vous pouvez voir | Informations disponibles sur la prise en charge par le transporteur, la tentative de livraison, l’exception, le retour à l’expéditeur et la preuve de livraison. |
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| Prochaine étape recommandée | Utilisez ceci pour les questions concernant une tentative de livraison, une adresse ou une preuve de livraison. |
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| Limitation importante | Le transporteur ne peut pas décider de l’éligibilité au remboursement par le vendeur. |
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| Parcours invité ou cadeau | Quelqu’un d’autre a acheté l’article ou vous avez passé commande sans compte permanent. |
Voir tous les détails du suivi pour un invité ou un cadeau| Identifiant requis | E-mail de commande, numéro de téléphone utilisé lors du paiement, numéro de commande ou lien de suivi fourni par l’acheteur. |
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| Ce que vous pouvez voir | Uniquement les informations qui vous ont été communiquées par l’acheteur, Nivia Sports ou le transporteur. |
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| Prochaine étape recommandée | Demandez à l’acheteur le numéro de suivi du transporteur ou la communication officielle concernant la commande. |
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| Limitation importante | Les règles de confidentialité peuvent empêcher le support de communiquer les détails complets de la commande à une personne qui n’est pas l’acheteur. |
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Astuce : Si une commande contient plusieurs produits, vérifiez si Nivia Sports l’a répartie en plusieurs expéditions. Chaque colis peut avoir son propre numéro de suivi et son propre statut de livraison.
Numéros de commande, numéros de suivi et où les trouver
Un numéro de commande Nivia Sports identifie l’achat auprès du magasin. Un numéro de suivi du transporteur identifie le colis auprès du transporteur. 17TRACK nécessite normalement le numéro de suivi du transporteur.
Guide des identifiants et numéros de suivi
| Type d’identifiant | Où les utilisateurs le trouvent |
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| Numéro de commande Nivia Sports | Page de confirmation de commande, e-mail de confirmation ou historique des commandes du compte. |
Voir tous les détails du numéro de commande Nivia Sports| Apparence / exemple | Exemple uniquement : NVS-ORDER-12345 ou une autre référence générée par le magasin. |
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| Qui l’attribue | Système de commande de Nivia Sports. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Généralement non ; trouvez d’abord le numéro de suivi du transporteur. |
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| Ce qu’il peut et ne peut pas prouver | Il prouve l’existence d’une référence de commande du magasin, mais ne prouve pas la prise en charge par le transporteur. |
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| Numéro de suivi de l’expédition ou du transporteur | E-mail d’expédition, SMS, page des détails de la commande ou lien du transporteur. |
Voir tous les détails du numéro de suivi du transporteur| Apparence / exemple | Exemple uniquement : TRK1234567890 ou des lettres et chiffres propres au transporteur. |
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| Qui l’attribue | Le transporteur ou la plateforme d’expédition utilisée pour le colis. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Oui, lorsque le transporteur est pris en charge et que des événements de suivi sont disponibles. |
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| Ce qu’il peut et ne peut pas prouver | Il peut afficher les scans du transporteur, mais ne peut pas prouver l’approbation d’un remboursement ni l’état de l’article. |
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| Numéro de suivi du retour | Étiquette de retour, confirmation de collecte ou reçu du transporteur après la création d’un retour. |
Voir tous les détails du numéro de suivi du retour| Apparence / exemple | Exemple uniquement : RTN1234567890. |
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| Qui l’attribue | Transporteur du retour ou prestataire logistique chargé du retour. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Oui, s’il s’agit d’un numéro de suivi du transporteur et que celui-ci est pris en charge. |
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| Ce qu’il peut et ne peut pas prouver | Il prouve le déplacement du colis retourné, mais pas si l’article retourné a passé l’inspection. |
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| Autorisation de retour ou identifiant de dossier | Page de demande de retour, e-mail du service client ou communication concernant le remboursement. |
Voir tous les détails de l’autorisation de retour| Apparence / exemple | Exemple uniquement : RMA-12345 ou CASE-12345. |
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| Qui l’attribue | Support ou système de gestion des retours de Nivia Sports, le cas échéant. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Non, sauf s’il s’agit également d’un numéro de suivi du transporteur. |
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| Ce qu’il peut et ne peut pas prouver | Il relie une demande de retour au support, mais n’indique pas l’emplacement du colis. |
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| Lien de commande cadeau ou partagé | E-mail transféré, message de l’acheteur ou notification du transporteur. |
Voir tous les détails du lien de commande cadeau ou partagé| Apparence / exemple | Un lien privé ou des informations de commande/de suivi copiées ; ne pas partager publiquement. |
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| Qui l’attribue | L’acheteur, une communication de Nivia Sports ou le système de notification du transporteur. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Seul le numéro de suivi contenu dans le lien peut être utilisé, et non le lien de commande privé lui-même. |
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| Ce qu’il peut et ne peut pas prouver | Cela peut aider un destinataire à suivre la livraison, mais ne lui confère pas nécessairement l’autorité pour effectuer un retour ou demander un remboursement. |
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Exécution des commandes, vendeurs et transporteurs
Pour la boutique officielle Nivia Sports, le transporteur peut varier selon la commande, la région, le type d’article, l’option de livraison et les disponibilités logistiques. Ne présumez pas d’un transporteur précis tant que la page de commande ou le message d’expédition n’en indique pas un.
Relation entre l’exécution des commandes et le transporteur
| Mode d’exécution | Qui l’expédie |
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| Commande passée dans la boutique en ligne officielle | Nivia Sports ou son partenaire chargé de l’exécution prépare l’expédition. |
Voir tous les détails d’une commande passée dans la boutique en ligne officielle| Transporteurs ou réseau de livraison habituels | Le transporteur varie selon la commande, la région, le type d’article et l’option de livraison. |
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| Qui met à jour le suivi | Nivia Sports met à jour le statut de la commande ; le transporteur met à jour les scans du colis. |
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| Qui gère les problèmes de livraison | Le transporteur pour les problèmes liés aux scans de livraison ; Nivia Sports pour l’assistance concernant la commande. |
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| Ce que le client doit vérifier en premier | Les détails de la commande et l’e-mail d’expédition pour connaître le nom du transporteur et le numéro de suivi. |
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| Colis préparé mais pas encore scanné | La partie chargée de l’exécution peut avoir créé une étiquette avant l’enlèvement par le transporteur. |
Voir tous les détails des expéditions préparées mais pas encore scannées| Transporteurs ou réseau de livraison habituels | Le transporteur assigné apparaît après l’expédition ou le premier scan. |
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| Qui met à jour le suivi | Le transporteur effectue la mise à jour après la prise en charge physique ou l’intégration du scan. |
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| Qui gère les problèmes de livraison | Il convient de contacter Nivia Sports si aucune activité du transporteur n’apparaît après le délai normal de traitement indiqué par la boutique. |
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| Ce que le client doit vérifier en premier | Si la commande est toujours en cours de traitement ou si un avis d’expédition a été envoyé. |
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| Expédition fractionnée | Des colis distincts peuvent être expédiés pour différents articles ou depuis différents lieux de stockage. |
Voir tous les détails de l’expédition fractionnée| Transporteurs ou réseau de livraison habituels | Chaque colis peut avoir un numéro de suivi différent ou une séquence d’événements de livraison différente. |
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| Qui met à jour le suivi | Chaque transporteur assigné met à jour les événements relatifs à son propre colis. |
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| Qui gère les problèmes de livraison | Nivia Sports pour l’association des articles manquants ; le transporteur pour un litige concernant le scan d’un colis précis. |
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| Ce que le client doit vérifier en premier | Détails de l’expédition au niveau de l’article, bordereau d’expédition et tous les numéros de suivi. |
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| Commande numérique, de garantie ou de service uniquement | Aucune expédition physique par transporteur n’existe nécessairement. |
Voir tous les détails d’une commande numérique ou de service uniquement| Transporteurs ou réseau de livraison habituels | Non applicable, sauf si un produit physique ou un remplacement est expédié. |
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| Qui met à jour le suivi | Le support de Nivia Sports ou le système du compte met à jour le statut du service. |
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| Qui gère les problèmes de livraison | Le support de Nivia Sports. |
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| Ce que le client doit vérifier en premier | Le type de commande et la question de savoir si un colis physique était prévu. |
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Statuts de suivi et leur signification
Distinguez le statut de la commande du statut du transporteur. « En cours de traitement » relève du processus de la boutique ; « en transit » et « en cours de livraison » relèvent du déplacement du colis par le transporteur ; « remboursement en attente » relève du traitement du paiement et du retour.
Consultation rapide des statuts
| Statut affiché | Ce que cela signifie généralement |
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| En attente ou commande passée | La commande a été envoyée et est en attente de confirmation du paiement ou de traitement. |
Voir tous les détails concernant une commande en attente ou passée| Étape du cycle de vie | Création de la commande. |
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| Qui est actuellement responsable | Système de commande de Nivia Sports et canal de paiement. |
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| Ce qui se passe ensuite | Confirmation, annulation ou traitement de la commande. |
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| Ce que le client doit faire | Vérifiez la confirmation du paiement et évitez de passer des commandes en double, sauf indication du service d'assistance. |
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| Traitement ou préparation de l'expédition | La commande est en cours de vérification, de préparation, d'emballage ou de préparation à l'expédition. |
Voir tous les détails concernant le traitement ou la préparation de l'expédition| Étape du cycle de vie | Préparation de l'exécution de la commande. |
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| Qui est actuellement responsable | Nivia Sports ou le partenaire chargé de l'exécution. |
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| Ce qui se passe ensuite | Un avis d'expédition et un numéro de suivi du transporteur peuvent être créés. |
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| Ce que le client doit faire | Attendez les détails de l'expédition, sauf si le délai officiel de traitement est dépassé. |
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| Expédiée | Une expédition a été créée ou remise à un transporteur. |
Voir tous les détails concernant l'expédition| Étape du cycle de vie | Remise au transporteur. |
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| Qui est actuellement responsable | Partie chargée de l'exécution jusqu'à l'enlèvement ; transporteur après le scan d'acceptation. |
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| Ce qui se passe ensuite | Premier scan, acheminement par le centre de tri ou estimation de livraison. |
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| Ce que le client doit faire | Suivez l'envoi avec le numéro du transporteur et laissez le temps au premier scan d'apparaître. |
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| En transit | Le transporteur a le colis et l'achemine dans son réseau. |
Voir tous les détails concernant le transport| Étape du cycle de vie | Transport. |
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| Qui est actuellement responsable | Transporteur. |
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| Ce qui se passe ensuite | Scan au centre de tri, scan à destination ou événement de mise en livraison. |
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| Ce que le client doit faire | Surveillez les scans et comparez le dernier événement avec la date de livraison prévue indiquée par le magasin ou le transporteur. |
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| En cours de livraison | Le colis se trouve sur la tournée ou dans l'agence locale pour une tentative de livraison. |
Voir tous les détails concernant la mise en livraison| Étape du cycle de vie | Livraison du dernier kilomètre. |
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| Qui est actuellement responsable | Transporteur du dernier kilomètre. |
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| Ce qui se passe ensuite | Livré, tentative de livraison, problème d'adresse ou événement de reprogrammation. |
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| Ce que le client doit faire | Gardez votre téléphone à portée de main et suivez les instructions de livraison du transporteur, si elles sont proposées. |
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| Livrée | Le transporteur a indiqué le colis comme livré. |
Voir tous les détails concernant la livraison| Étape du cycle de vie | Finalisation de la livraison ou scan de livraison. |
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| Qui est actuellement responsable | Transporteur pour la preuve de livraison ; Nivia Sports pour l'assistance concernant la commande si le colis est manquant. |
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| Ce qui se passe ensuite | Le client confirme la réception ou ouvre une demande concernant une livraison manquante. |
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| Ce que le client doit faire | Vérifiez auprès des membres du foyer, de la réception, des voisins, ainsi que la photo de livraison et la preuve du transporteur avant de faire remonter le problème. |
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| Exception ou tentative de livraison | Le transporteur n'a pas pu effectuer la livraison en raison de problèmes d'accès, d'adresse, de paiement, de conditions météorologiques ou d'ordre opérationnel. |
Voir tous les détails concernant l'exception ou la tentative de livraison| Étape du cycle de vie | Exception de livraison. |
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| Qui est actuellement responsable | Le transporteur en premier lieu ; Nivia Sports si le transporteur retourne ou perd l'expédition. |
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| Ce qui se passe ensuite | Nouvelle tentative de livraison, retrait, correction d’adresse, mise en attente ou retour à l’expéditeur. |
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| Ce que le client doit faire | Contactez rapidement le transporteur et tenez Nivia Sports informé(e) si le colis risque d’être retourné. |
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| Statut du retour ou du remboursement | Une demande de retour, une expédition de retour ou une procédure de remboursement est en cours. |
Voir tous les détails du statut du retour ou du remboursement| Étape du cycle de vie | Assistance après-vente. |
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| Qui est actuellement responsable | Nivia Sports pour l’approbation du retour et le remboursement ; le transporteur pour les scans du colis retourné. |
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| Ce qui se passe ensuite | Collecte du retour, inspection, remplacement, lancement du remboursement ou rejet selon la politique applicable. |
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| Ce que le client doit faire | Suivez séparément le colis retourné et conservez le reçu de retour ainsi que l’identifiant du dossier. |
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Délai de livraison et facteurs de retard
Utilisez l’estimation de livraison affichée lors du paiement, sur la page de commande Nivia Sports ou sur la page de suivi du transporteur. Ce guide ne fournit pas de délai de livraison universel, car celui-ci peut varier selon le lieu, la disponibilité de l’article et l’affectation du transporteur.
Délai de livraison et facteurs de retard
| Scénario/service | Source du délai habituel |
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| Livraison nationale standard | Estimation lors du paiement, détails de la commande et page de suivi du transporteur. |
Voir tous les détails de la livraison nationale standard| Ce qui peut entraîner un retard | Éligibilité du service, capacité du transporteur, lieu éloigné, conditions météorologiques, jours fériés ou problèmes d’adresse. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Après l’expédition, la collecte par le transporteur et les scans aux plateformes. |
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| Qui contacter en premier | Nivia Sports avant l’expédition ; le transporteur après les premiers scans actifs du transporteur. |
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| Remarque importante | Une estimation n’est pas une date de livraison garantie, sauf si les conditions officielles de la commande le précisent. |
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| Précommande, article en rupture de stock ou article spécial | Page du produit, e-mail de commande ou réponse de l’assistance. |
Voir tous les détails concernant une précommande ou un article spécial| Ce qui peut entraîner un retard | Réapprovisionnement des stocks, disponibilité de la taille/couleur ou vérification de la commande. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Uniquement après que l’article est prêt à être expédié. |
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| Qui contacter en premier | Le support de Nivia Sports. |
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| Remarque importante | Le suivi du transporteur ne peut pas exister avant la création d’un colis. |
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| Expédition fractionnée | Détails de la commande au niveau de l’article et liens de suivi séparés. |
Voir tous les détails du délai d’expédition fractionnée| Ce qui peut entraîner un retard | Lieux de préparation différents, itinéraires des transporteurs ou répartition des stocks. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Chaque colis est mis à jour séparément. |
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| Qui contacter en premier | Nivia Sports pour identifier l’article manquant ; le transporteur pour un événement concernant un colis précis. |
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| Remarque importante | La livraison d’un seul colis ne prouve pas que tous les articles ont été livrés. |
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| Livraison en période de pointe ou pendant les fêtes | Estimation lors du paiement et mises à jour du réseau du transporteur. |
Voir tous les détails de la livraison en période de pointe| Ce qui peut entraîner un retard | Volume élevé de commandes, fermetures locales, jours fériés et retard accumulé chez le transporteur. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Les scans peuvent apparaître une fois que le traitement par le transporteur a rattrapé son retard. |
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| Qui contacter en premier | Le transporteur si le colis est en transit ; Nivia Sports si l’expédition est en retard. |
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| Remarque importante | Les interruptions du suivi ne signifient pas toujours que le colis est perdu. |
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Problèmes courants et prochaines étapes
La plupart des problèmes de suivi de Nivia Sports proviennent d’une confusion entre le statut de la commande et celui du transporteur. Commencez par déterminer si le problème survient avant l’expédition, après la collecte par le transporteur, au moment de la livraison ou pendant un retour.
Problème et prochaine étape
| Problème affiché | Vérification prioritaire |
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| Aucun numéro de suivi | Statut de la commande, e-mail d’expédition et vérification de la mise en traitement de l’article. |
Voir tous les détails concernant l’absence de numéro de suivi| Cause probable | Commande non expédiée, étiquette non créée ou message pas encore envoyé. |
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| Action immédiate | Attendez les informations d’expédition affichées par Nivia Sports et vérifiez les dossiers de courrier indésirable ou de SMS. |
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| Quand faire remonter le problème | Lorsque le délai officiel de traitement est dépassé sans informations d’expédition. |
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| Qui contacter | Le support de Nivia Sports. |
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| Le numéro de suivi ne fonctionne pas | Vérifiez s’il s’agit d’un numéro de suivi du transporteur plutôt que d’un numéro de commande. |
Voir tous les détails concernant le numéro de suivi qui ne fonctionne pas| Cause probable | Création anticipée de l’étiquette, mauvais choix de transporteur, faute de frappe ou données du transporteur pas encore disponibles. |
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| Action immédiate | Recopiez le numéro complet, essayez le transporteur indiqué dans le message, puis 17TRACK. |
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| Quand faire remonter le problème | Si aucun scan n’apparaît après le délai normal de mise à jour du magasin ou du transporteur. |
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| Qui contacter | Nivia Sports avant le premier scan ; le transporteur après la prise en charge confirmée par celui-ci. |
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| La commande indique qu’elle a été expédiée, mais aucun scan n’apparaît | Le temps écoulé depuis l’avis d’expédition et la prise en charge par le transporteur. |
Voir tous les détails concernant l’expédition sans scan| Cause probable | Étiquette créée avant la prise en charge par le transporteur ou ingestion retardée des scans. |
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| Action immédiate | Surveillez à la fois la page officielle de la commande et celle du transporteur. |
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| Quand faire remonter le problème | Si l’envoi reste sans prise en charge au-delà de la période de traitement prévue. |
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| Qui contacter | Le support de Nivia Sports. |
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| Colis bloqué | Lieu du dernier scan, ancienneté du scan et éventuelle incidence d’un jour férié ou d’une exception d’itinéraire. |
Voir tous les détails concernant le colis bloqué| Cause probable | Arriéré dans un centre de tri, scan manqué, itinéraire éloigné, météo ou retard opérationnel. |
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| Action immédiate | Consultez la page du transporteur pour vérifier les exceptions et conservez des captures d’écran du dernier scan. |
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| Quand faire remonter le problème | Lorsque le transporteur indique une enquête, une perte, un retour ou une absence de mouvement dépassant son seuil d’enquête. |
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| Qui contacter | Le transporteur en premier lieu pendant le transit actif ; Nivia Sports si le transporteur confirme la perte ou le retour. |
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| Livré mais non reçu | Lieu de livraison, foyer, réception, voisins, photo et preuve de livraison. |
Voir tous les détails concernant le colis livré mais non reçu| Cause probable | Livraison dans un lieu sûr, remise à la réception, réception par un voisin, scan erroné ou mauvaise livraison. |
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| Action immédiate | Vérifiez tous les lieux de livraison, demandez aux membres du foyer ou au personnel de l’immeuble, demandez une preuve au transporteur et conservez des captures d’écran du suivi. |
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| Quand faire remonter le problème | Si la preuve du transporteur ne correspond pas à votre adresse ou si le colis reste introuvable après les vérifications locales. |
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| Qui contacter | Le transporteur pour la preuve ; Nivia Sports pour l’assistance concernant la commande et l’éventuelle procédure de réclamation. Le remboursement n’est pas automatique. |
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| Problème d’adresse ou tentative de livraison échouée | Détails de l’exception du transporteur et possibilité de joindre le destinataire. |
Voir tous les détails concernant le problème d’adresse ou la tentative échouée| Cause probable | Adresse incomplète, locaux fermés, destinataire injoignable ou restriction d’accès. |
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| Action immédiate | Contactez le transporteur à l’aide du numéro de suivi et suivez les instructions de nouvelle livraison si elles sont disponibles. |
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| Quand faire remonter le problème | Si le colis est en cours de retour ou si le transporteur ne peut pas mettre à jour l’adresse. |
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| Qui contacter | Le transporteur pour la nouvelle livraison ; Nivia Sports si la commande risque d’être retournée à l’expéditeur. |
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| Article manquant dans un envoi fractionné | Tous les numéros de suivi, le contenu des colis, la facture et la correspondance entre les articles et les envois. |
Voir tous les détails concernant l’article manquant dans l’envoi fractionné| Cause probable | Second colis toujours en transit, problème de préparation ou expédition partielle. |
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| Action immédiate | Comparez le contenu du colis livré avec les détails de la commande et de l’expédition. |
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| Quand faire remonter le problème | Si tous les colis indiquent qu’ils ont été livrés mais qu’un article commandé est absent. |
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| Qui contacter | Assistance de Nivia Sports avec des photos et les détails de la facture. |
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| Colis perdu ou endommagé | Historique des scans du transporteur, photos de l’emballage et photos du produit. |
Voir tous les détails concernant un colis perdu ou endommagé| Cause probable | Dommages survenus pendant le transport, problème de manutention lors de la livraison ou dossier d'enquête du transporteur. |
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| Action immédiate | Photographiez l'emballage, les étiquettes et l'état de l'article avant de jeter quoi que ce soit. |
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| Quand faire remonter le problème | Immédiatement en cas de dommage visible ou dès que le coursier confirme l'enquête ou la perte. |
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| Qui contacter | Nivia Sports pour la solution concernant la commande ; le coursier pour les justificatifs du signalement de dommage ou de perte. |
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| Retour non mis à jour ou remboursement en attente | Numéro de suivi du retour, reçu de collecte et statut du dossier de retour. |
Voir tous les détails concernant un retour non mis à jour ou un remboursement en attente| Cause probable | Colis de retour non scanné, inspection du retour en attente ou remboursement pas encore lancé. |
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| Action immédiate | Suivez le colis de retour séparément et conservez l'étiquette de retour ainsi que le reçu. |
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| Quand faire remonter le problème | Lorsque le retour est indiqué comme livré à la destination de retour, mais que le service client n'a pas mis à jour le dossier dans le délai prévu par la procédure applicable. |
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| Qui contacter | Support Nivia Sports pour le statut du remboursement ; le transporteur pour les scans du colis de retour. |
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Retours, échanges et remboursements
Le suivi du retour et le statut du remboursement sont différents. 17TRACK peut indiquer que le colis de retour est en route vers la destination de retour, mais seul Nivia Sports peut confirmer si un retour est accepté, inspecté, échangé ou remboursé.
Retours et remboursements
| Scénario | Par où commencer |
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| Annulation avant expédition | Page de commande du compte Nivia Sports ou canal d'assistance officiel. |
Voir tous les détails concernant l'annulation avant expédition| Qui peut l'initier | L'acheteur ou le titulaire autorisé du compte. |
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| Identifiant requis | Numéro de commande, adresse e-mail ou numéro de téléphone du compte et référence de paiement si demandée. |
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| Expédition ou suivi du retour | Sans objet si l'annulation a lieu avant l'expédition. |
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| Dépendance liée au délai de remboursement | Dépend de l'approbation de l'annulation et du traitement par le moyen de paiement. |
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| Limitation importante | Une fois la commande expédiée, l'annulation peut ne plus être possible et une procédure de retour peut s'appliquer. |
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| Demande de retour | Page officielle des retours ou d'assistance accessible depuis Nivia Sports. |
Voir tous les détails concernant une demande de retour| Qui peut l'initier | L'acheteur ou le titulaire du compte, sous réserve des règles officielles d'éligibilité. |
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| Identifiant requis | Numéro de commande, détails du produit, motif, photos en cas d'article endommagé ou incorrect. |
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| Expédition ou suivi du retour | Utilisez l'étiquette de retour ou les instructions du transporteur fournies par Nivia Sports si la demande est approuvée. |
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| Dépendance liée au délai de remboursement | Dépend de la réception du retour, de l'inspection et du traitement du paiement. |
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| Limitation importante | Ne renvoyez pas les articles sans suivre la procédure officielle de retour. |
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| Échange ou remplacement | Support Nivia Sports ou procédure de retour. |
Voir tous les détails concernant un échange ou un remplacement| Qui peut l'initier | Acheteur ou titulaire autorisé du compte. |
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| Identifiant requis | Numéro de commande, référence SKU ou taille du produit, photos et description du problème. |
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| Expédition ou suivi du retour | Le suivi du retour peut être requis avant l'expédition du remplacement. |
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| Dépendance liée au délai de remboursement | Il ne s'agit pas d'un remboursement, sauf si Nivia Sports convertit le dossier en remboursement. |
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| Limitation importante | La disponibilité de l'échange dépend des stocks et du respect des conditions de la politique applicable. |
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| Retour d'un cadeau | Demandez les informations de commande à l'acheteur ou contactez le support avec les justificatifs disponibles. |
Voir tous les détails concernant le retour d'un cadeau| Qui peut l'initier | Généralement l'acheteur ; l'accès du destinataire dépend de la vérification effectuée par le support. |
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| Identifiant requis | Numéro de commande, facture, coordonnées de l'acheteur ou preuve du cadeau. |
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| Expédition ou suivi du retour | Suivez les instructions officielles de retour si le support l'approuve. |
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| Dépendance liée au délai de remboursement | Les remboursements peuvent être effectués sur le moyen de paiement d'origine, sauf si le support officiel indique une autre procédure. |
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| Limitation importante | Les règles de confidentialité et de paiement peuvent limiter les modifications qu’un destinataire de cadeau peut effectuer. |
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| Statut du remboursement | Commande ou dossier d’assistance Nivia Sports, et pas uniquement le suivi du transporteur. |
Voir tous les détails du statut du remboursement| Qui peut l'initier | Nivia Sports après annulation, approbation du retour, inspection ou résolution de la réclamation. |
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| Identifiant requis | Numéro de commande, identifiant du dossier de remboursement, mode de paiement et suivi du retour, le cas échéant. |
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| Expédition ou suivi du retour | Le suivi du retour prouve uniquement le déplacement du colis. |
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| Dépendance liée au délai de remboursement | Approbation du commerçant, plus délai d’enregistrement par la banque, le portefeuille électronique ou le prestataire de paiement. |
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| Limitation importante | 17TRACK ne peut pas déterminer si un remboursement a été approuvé. |
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Service client et escalade
Utilisez l’assistance officielle de Nivia Sports pour les problèmes liés aux commandes, retours, échanges et remboursements. Contactez le transporteur pour les questions concernant le scan de livraison, la preuve de livraison et une nouvelle livraison après l’existence d’un numéro de suivi du transporteur.
Service client
| Canal | Idéal pour |
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| Page de contact de Nivia Sports | Assistance concernant les commandes, questions sur les produits, questions sur les retours et transmission au service de la marque. |
Voir tous les détails de la page de contact de Nivia Sports| Où accéder | Contacter Nivia Sports. |
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| Informations à préparer | Numéro de commande, adresse e-mail ou numéro de téléphone du compte, numéro de suivi, nom de l’article, photos, facture et résumé du problème. |
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| Qui doit l’utiliser | Acheteur ou titulaire autorisé du compte. |
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| Limitation importante | Ne vous fiez pas à des numéros de téléphone non vérifiés ni aux commentaires sur les réseaux sociaux pour modifier un paiement ou un remboursement. |
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| Page de commande Nivia Sports | Statut privé de la commande, détails de l’expédition et contexte de l’assistance. |
Voir tous les détails de la page de commande Nivia Sports| Où accéder | Connectez-vous depuis le site officiel ou utilisez les informations de commande fournies lors du paiement. |
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| Informations à préparer | Identifiants de connexion, e-mail de confirmation de commande et coordonnées de l’adresse de livraison. |
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| Qui doit l’utiliser | L’acheteur qui a passé la commande. |
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| Limitation importante | Les invités ou les destinataires d’un cadeau peuvent avoir besoin de l’aide de l’acheteur. |
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| Assistance du transporteur | Tentative de livraison, exception liée à l’adresse, preuve de livraison et questions concernant l’agence locale. |
Voir tous les détails de l’assistance du transporteur| Où accéder | Le site Internet du transporteur ou le moyen de contact indiqué sur la page de suivi ou dans le message de livraison. |
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| Informations à préparer | Numéro de suivi du transporteur, nom du destinataire, adresse, téléphone et dernier scan. |
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| Qui doit l’utiliser | Le destinataire ou l’acheteur après l’existence d’un numéro de suivi valide du transporteur. |
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| Limitation importante | L’assistance du transporteur ne peut pas approuver les remboursements ou les échanges de Nivia Sports. |
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| Contexte de l’assistance 17TRACK | Comprendre l’affichage du suivi et vérifier les événements disponibles du transporteur. |
Voir tous les détails du contexte de l’assistance 17TRACK| Où accéder | Outils de suivi 17TRACK et documentation de l’API. |
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| Informations à préparer | Numéro de suivi du transporteur et nom du service de livraison, s’il est connu. |
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| Qui doit l’utiliser | Acheteurs, destinataires, commerçants et équipes d’assistance ayant besoin d’une visibilité sur le suivi. |
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| Limitation importante | 17TRACK n’est pas Nivia Sports et ne peut pas modifier l’issue d’une commande. |
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Responsabilité du vendeur, de la marketplace et de l’acheteur
Le site officiel de Nivia Sports est considéré ici comme une enseigne de vente au détail de la marque, et non comme une place de marché ouverte avec des vendeurs tiers indépendants. Si vous avez acheté des produits Nivia Sports sur une autre place de marché, les règles de cette place de marché concernant le vendeur, l’exécution de la commande et les litiges s’appliquent à la place du processus de paiement officiel de Nivia Sports.
Responsabilité de la place de marché
| Problème | Action de l’acheteur |
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| Achat effectué sur le site officiel de Nivia Sports | Utilisez la page de commande et l’assistance de Nivia Sports comme référence pour la commande. |
Voir tous les détails concernant la responsabilité liée à une commande passée sur le site officiel de Nivia Sports| Rôle de la plateforme | Nivia Sports est la boutique de vente. |
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| Rôle du vendeur | Aucun rôle distinct de vendeur tiers n’est confirmé pour le parcours de commande sur le site officiel. |
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| Rôle du transporteur | Transporter et scanner le colis après son enlèvement. |
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| Preuves à conserver | Confirmation de commande, facture, captures d’écran du suivi et messages du dossier d’assistance. |
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| Achat d’un produit Nivia Sports sur une autre marketplace | Ouvrez la commande dans le compte de cette marketplace et suivez sa procédure de messagerie avec le vendeur, de retour et de litige. |
Voir tous les détails concernant un achat effectué sur une marketplace tierce| Rôle de la plateforme | La marketplace affiche la commande, gère l’assistance au niveau de la plateforme et peut traiter les litiges de paiement. |
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| Rôle du vendeur | Le vendeur indiqué peut contrôler l’expédition, le choix du transporteur, les factures et les réponses concernant l’état de l’article. |
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| Rôle du transporteur | Le transporteur fournit les scans d’expédition après l’envoi par le vendeur ou la marketplace. |
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| Preuves à conserver | ID de commande de la marketplace, nom du vendeur, numéro de suivi, photos du produit et historique des messages. |
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Application de la marque, notifications et options de livraison
Les sources officielles publiques actuelles concernant la boutique Nivia Sports ne confirment pas l’existence d’une fonctionnalité universelle de suivi cartographique, de consigne, de point de retrait, de remise contre signature ou de reprogrammation de la livraison contrôlée par Nivia Sports. Certaines options peuvent néanmoins être proposées par le transporteur désigné après l’expédition.
Application, notifications et options de livraison
| Fonctionnalité | Cas d’utilisation |
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| Notifications de commande par e-mail ou SMS | Recevoir la confirmation, les mises à jour d’expédition ou de livraison lorsqu’elles sont fournies pour la commande. |
Voir tous les détails concernant les notifications par e-mail ou SMS| Où les activer | Utilisez des informations exactes concernant votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lors du paiement et dans le compte. |
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| Quand elles apparaissent | Après la passation de la commande, l’expédition ou les mises à jour du transporteur, selon la configuration du système. |
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| Ce que cela peut changer | Cela vous informe de l’état ; cela ne modifie généralement pas l’itinéraire de livraison par lui-même. |
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| Limitations | L’envoi des messages peut être décalé par rapport aux scans du transporteur. |
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| Options de livraison du transporteur | Nouvelle livraison, retrait, clarification de l’adresse ou demandes de preuve de livraison lorsque le transporteur les prend en charge. |
Voir tous les détails concernant les options de livraison du transporteur| Où les activer | Page de suivi du transporteur ou service client du transporteur après l’existence d’un numéro de suivi valide. |
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| Quand elles apparaissent | Après l’acceptation par le transporteur et normalement à l’approche de la livraison du dernier kilomètre. |
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| Ce que cela peut changer | Cela peut aider en cas de nouvelle tentative ou pour clarifier la livraison si le transporteur l’autorise. |
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| Limitations | Les règles du transporteur varient et peuvent ne pas autoriser les changements d’adresse demandés par le destinataire. |
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API pour entreprises, vendeurs ou développeurs
La documentation officielle publique actuelle de l’API de suivi des commandes de Nivia Sports n’est pas confirmée. Les marchands, les équipes d’assistance ou les systèmes qui disposent déjà de numéros de suivi de transporteurs peuvent utiliser l’API 17TRACK pour effectuer des recherches générales de suivi.
Comparaison des solutions Developer/API
| Option | Fournisseur |
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| API publique de suivi des commandes de Nivia Sports | Nivia Sports |
Voir tous les détails concernant l’API publique de suivi des commandes de Nivia Sports| Couverture des commandes et du suivi | L’API officielle publique actuelle de suivi des commandes n’est pas confirmée. |
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| Utilisation principale | Non disponible en tant qu’intégration publique dans ce guide. |
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| Authentification et accès | Non confirmé. |
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| Capacités de webhook et de traitement par lots | Non confirmé. |
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| Documentation actuelle | Aucune documentation officielle publique de l’API n’est utilisée ici. |
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| Limitation importante | Ne créez pas d’intégrations à partir de points de terminaison devinés. |
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| API de suivi 17TRACK | 17TRACK |
Afficher tous les détails de l’API de suivi 17TRACK| Couverture des commandes et du suivi | Numéros de suivi des transporteurs transmis par l’intégrateur. |
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| Utilisation principale | Enregistrez les numéros de suivi et récupérez les événements logistiques via les services 17TRACK. |
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| Authentification et accès | En-tête 17token avec une clé API. |
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| Capacités de webhook et de traitement par lots | Consultez la documentation actuelle de l’API 17TRACK pour connaître les fonctionnalités prises en charge. |
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| Documentation actuelle | Documentation de l’API 17TRACK. |
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| Limitation importante | Utilisez les numéros de suivi des transporteurs, et non les numéros de commande Nivia Sports, les numéros de facture ou les identifiants de paiement. |
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FAQ
FAQ de base
1. Comment suivre ma commande Nivia Sports ?Connectez-vous à votre compte Nivia Sports ou ouvrez l’e-mail de confirmation de commande, puis utilisez le numéro de suivi du transporteur sur le site du service de livraison ou sur 17TRACK lorsque le suivi du transporteur est disponible.
2. Où trouver mon numéro de suivi Nivia Sports ?Consultez l’e-mail d’expédition, la notification SMS ou la page des détails de la commande ; le numéro de suivi apparaît généralement après l’expédition, et non immédiatement après la passation de la commande.
3. Puis-je suivre une commande Nivia Sports avec seulement le numéro de commande ?Vous pouvez utiliser le numéro de commande auprès de l’assistance Nivia Sports ou des outils de votre compte, mais 17TRACK a généralement besoin du numéro de suivi du transporteur pour afficher les événements de livraison.
4. Pourquoi ma commande Nivia Sports indique-t-elle qu’elle a été expédiée alors que le suivi n’affiche aucun scan ?L’étiquette a peut-être été créée avant la prise en charge par le transporteur ou avant le traitement du premier scan. Vérifiez à nouveau plus tard et contactez Nivia Sports si l’envoi reste sans activité au-delà du délai de traitement prévu.
5. Pourquoi mon numéro de suivi Nivia Sports ne fonctionne-t-il pas sur 17TRACK ?Il peut s’agir d’un numéro de commande, d’une étiquette récemment créée, d’un numéro mal saisi ou d’un transporteur qui n’a pas encore été identifié. Copiez le numéro complet depuis le message d’expédition et essayez également le transporteur indiqué.
6. Combien de temps prend la livraison Nivia Sports ?Utilisez l’estimation de livraison affichée par Nivia Sports lors du paiement, sur la page de commande ou sur la page de suivi du transporteur, car le délai dépend du lieu, de la disponibilité de l’article et du transporteur assigné.
7. Que dois-je faire si mon colis Nivia Sports est indiqué comme livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?Vérifiez d’abord le lieu de livraison, les membres de votre foyer, l’accueil, vos voisins et la preuve de livraison du transporteur, puis contactez le transporteur et Nivia Sports avec des captures d’écran et les détails de la commande si le colis reste introuvable.
8. 17TRACK peut-il modifier l’adresse de livraison de ma commande Nivia Sports ?Non. 17TRACK affiche uniquement les informations de suivi disponibles ; les changements d’adresse doivent être traités par Nivia Sports avant l’expédition ou par le transporteur lorsqu’il autorise les modifications de livraison.
9. Comment suivre un retour Nivia Sports ?Utilisez le numéro de suivi du retour indiqué sur l’étiquette de retour, le reçu de prise en charge ou le message du transporteur. Le suivi du retour indique le déplacement du colis, et non l’approbation du remboursement.
10. Comment contacter Nivia Sports au sujet d’une commande ?Utilisez la page de contact officielle de Nivia Sports ou le canal d’assistance concernant les commandes, et préparez votre numéro de commande, votre numéro de suivi, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé au compte, la facture et des photos si le problème concerne un dommage ou un article incorrect.
FAQ pour experts
11. Nivia Sports utilise-t-il le même transporteur pour chaque commande ?Il ne faut pas supposer qu’un transporteur est utilisé universellement. Le transporteur peut varier selon la région de livraison, le type d’article, la possibilité de desserte et l’acheminement logistique ; fiez-vous donc au transporteur indiqué dans votre message d’expédition.
12. Une même commande Nivia Sports peut-elle avoir plusieurs numéros de suivi ?Oui, cela peut arriver si les articles sont répartis dans plusieurs colis ou expédiés depuis différents lieux. Vérifiez les détails d’expédition au niveau de chaque article avant de signaler un article manquant.
13. Qui est responsable une fois que le colis Nivia Sports est en transit ?Le transporteur contrôle les scans de transport et les tentatives de livraison après la prise en charge, tandis que Nivia Sports reste responsable de l’assistance liée à la commande, de l’éligibilité au retour et des solutions proposées par le vendeur.
14. Que faire si j’ai acheté un produit Nivia Sports sur une autre marketplace ?Utilisez la page de commande de cette marketplace et son centre de messagerie avec le vendeur, car la responsabilité du vendeur, les délais de retour, les justificatifs en cas de litige et les règles de remboursement sont régis par la commande passée sur la marketplace, et non par le site officiel de Nivia Sports.
15. Le destinataire d’un cadeau peut-il suivre une commande Nivia Sports ?Le destinataire d’un cadeau peut suivre le numéro du transporteur si l’acheteur le lui communique, mais les règles de confidentialité et de paiement peuvent empêcher l’accès complet à la commande, au retour ou au remboursement sans les informations de l’acheteur.
16. Nivia Sports fournit-il une API publique de suivi des commandes ?La documentation officielle publique actuelle de l’API de suivi des commandes Nivia Sports n’est pas confirmée. Pour les intégrations de suivi au niveau du transporteur, utilisez l’API 17TRACK avec les numéros de suivi des transporteurs.
17. Un scan indiquant une livraison prouve-t-il que mon remboursement Nivia Sports doit être approuvé ?Non. Un scan de livraison prouve un événement du transporteur, tandis que l’approbation du remboursement dépend de la politique de Nivia Sports, de l’inspection du retour, des justificatifs du dossier et du traitement du paiement.
18. Quels justificatifs dois-je conserver en cas de litige concernant une livraison Nivia Sports ?Conservez la confirmation de commande, la facture, les captures d’écran du suivi du transporteur, la preuve de livraison, des photos de l’emballage, des photos de l’article et tous les messages échangés avec l’assistance afin que le transporteur et Nivia Sports puissent examiner les mêmes éléments.
API de suivi
L’API 17TRACK utilise les numéros de suivi des transporteurs, et non les numéros de commande de Nivia Sports.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
En-têtes :
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Corps :
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Exemple cURL :
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d "[{\"number\":\"TRACKING_NUMBER\"}]"
Sources et références
17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à Nivia Sports.
