À propos de Ninja Transfers
Ninja Transfers est un détaillant de transferts personnalisés destiné aux consommateurs et aux entreprises, axé sur les produits de transfert imprimés tels que les transferts DTF, les transferts UV DTF et les fournitures d’impression personnalisée associées. Le site officiel est https://ninjatransfers.com.
| Champ | Résumé vérifié |
|---|
| Nom officiel | Ninja Transfers |
| Site officiel | https://ninjatransfers.com |
| Type de marque | Détaillant e-commerce de transferts personnalisés et service de production, et non une marketplace générale. |
| Région d’achat principale | Principalement des clients en ligne commandant via le site web Ninja Transfers ; la disponibilité de la livraison et les options d’expédition dépendent de la commande et de la destination indiquées au moment du paiement. |
| Méthode de suivi de commande | Utilisez d’abord la confirmation de commande ou l’e-mail d’expédition de Ninja Transfers, puis utilisez le numéro de suivi du transporteur sur le site du transporteur ou sur 17TRACK lorsqu’il est disponible. |
Entité de marque et propriété de la commande
| Entité / partie de la commande | Rôle dans la commande |
|---|
| Ninja Transfers | Reçoit la commande en ligne, produit ou prépare les articles de transfert personnalisés et fournit les communications relatives à la commande. |
Voir tous les détails pour Ninja Transfers| Ce qu’elle contrôle | Dossiers de commande, flux de production, orientation du support client, achat d’étiquettes d’expédition et communications officielles relatives à la commande. |
|---|
| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Fréquence des scans du transporteur, météo, acheminement par le transporteur, accès à la livraison finale ou délais d’enregistrement des réseaux de paiement. |
|---|
| Pourquoi cela compte pour le suivi | Si l’article n’a pas été expédié, seul le dossier de commande Ninja Transfers peut expliquer le statut de production ou de traitement. |
|---|
|
| Compte acheteur ou e-mail de paiement | Relie le numéro de commande, le reçu, l’adresse de livraison et les e-mails après achat au client. |
Voir tous les détails pour le compte acheteur ou l’e-mail de paiement| Ce qu’elle contrôle | Accès aux confirmations de commande, avis d’expédition et vérification auprès du support. |
|---|
| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Acheminement par le transporteur après l’enlèvement ou décisions d’approbation de remboursement. |
|---|
| Pourquoi cela compte pour le suivi | L’e-mail d’expédition est généralement l’endroit le plus sûr pour trouver le numéro de suivi du transporteur. |
|---|
|
| Vendeur ou marchand | Pour les commandes passées directement sur Ninja Transfers, Ninja Transfers est le marchand officiel indiqué par le paiement sur le site web. |
Voir tous les détails pour le vendeur ou le marchand| Ce qu’elle contrôle | Support pour les commandes passées directement sur le site web et communications après achat pour les achats effectués sur ninjatransfers.com. |
|---|
| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Commandes revendues par une autre entreprise, un décorateur ou une marketplace en dehors du site officiel. |
|---|
| Pourquoi cela compte pour le suivi | Si une autre boutique a passé la commande pour vous, cette boutique peut détenir l’e-mail de commande et le numéro de suivi. |
|---|
|
| Partie chargée de l’exécution | Prépare l’expédition physique une fois la commande de transfert personnalisé traitée. |
Voir tous les détails de la partie chargée de l’exécution| Ce qu’elle contrôle | Emballage, création de l’étiquette et remise au service d’expédition sélectionné. |
|---|
| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Retards du réseau de transporteurs externes après l’acceptation du colis. |
|---|
| Pourquoi cela compte pour le suivi | Une étiquette peut exister avant que le transporteur n’ait scanné le colis. |
|---|
|
| Transporteur ou transporteur du dernier kilomètre | Déplace le colis et publie les scans d’expédition lorsqu’un numéro de suivi de transporteur existe. |
Voir tous les détails du transporteur ou du transporteur du dernier kilomètre| Ce qu’elle contrôle | Scans de collecte, scans en transit, tentatives de livraison, preuve de livraison et certains événements d’exception d’adresse. |
|---|
| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Statut de production Ninja Transfers, modifications de commande, remboursements ou approbation de remplacement. |
|---|
| Pourquoi cela compte pour le suivi | 17TRACK et les sites Web des transporteurs ne peuvent afficher que les événements mis à disposition par le transporteur. |
|---|
|
| Canal de paiement ou de remboursement | Traite l’autorisation de paiement, l’encaissement et tout remboursement approuvé vers le mode de paiement d’origine ou admissible. |
Voir tous les détails du canal de paiement ou de remboursement| Ce qu’elle contrôle | Comptabilisation des fonds après que Ninja Transfers ou le fournisseur de paiement a émis un remboursement admissible. |
|---|
| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Mouvement du colis par le transporteur ou acceptation d’un retour. |
|---|
| Pourquoi cela compte pour le suivi | La livraison du retour et la comptabilisation du remboursement sont des événements distincts. |
|---|
|
| Relation avec 17TRACK | Plateforme indépendante de suivi de colis pour les numéros de suivi de transporteurs pris en charge. |
Voir tous les détails de la relation avec 17TRACK| Ce qu’elle contrôle | Détection du transporteur et affichage des événements de suivi disponibles pour les numéros de suivi enregistrés. |
|---|
| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Accès aux commandes Ninja Transfers, fichiers d’illustration personnalisés, changements d’adresse, annulation, approbation de remboursement ou décisions de livraison du transporteur. |
|---|
| Pourquoi cela compte pour le suivi | Utilisez 17TRACK après avoir obtenu un numéro de suivi de transporteur, et non comme remplacement de l’enregistrement de commande Ninja Transfers. |
|---|
|
Réponse rapide
Pour suivre une commande Ninja Transfers, commencez par votre confirmation de commande ou votre e-mail d’expédition de Ninja Transfers. Si la commande a été expédiée et que l’e-mail inclut un numéro de suivi de transporteur, collez ce numéro dans 17TRACK ou sur le site Web du transporteur.
Si vous n’avez qu’un numéro de commande Ninja Transfers, utilisez-le auprès de l’assistance Ninja Transfers ou sur la page de commande ; un numéro de commande n’est pas la même chose qu’un numéro de suivi de transporteur. 17TRACK peut aider à suivre les numéros de suivi de transporteurs pris en charge et peut identifier le transporteur, mais il ne peut pas consulter les détails privés de la commande, modifier l’illustration, changer les adresses, annuler une commande, lancer un retour ou émettre un remboursement.
Tableau de décision rapide pour le suivi
| Situation | Meilleure première action |
|---|
| Vous avez reçu un e-mail d’expédition | Ouvrez l’e-mail, copiez le numéro de suivi du transporteur et vérifiez-le sur 17TRACK ou sur le site du transporteur. |
| Vous n’avez pas de numéro de suivi | Vérifiez si la commande est encore en production, en préparation ou en attente de collecte par le transporteur dans la communication de commande Ninja Transfers. |
| Le suivi indique livré, mais le colis est manquant | Vérifiez les lieux de livraison, les membres du foyer, l’accueil, les casiers à colis et les détails de la preuve de livraison avant de contacter Ninja Transfers ou le transporteur. |
| Vous avez commandé via une autre boutique | Demandez à la boutique ou à la personne qui a passé la commande Ninja Transfers l’e-mail d’expédition ou le numéro de suivi. |
Comment suivre les commandes Ninja Transfers
Utilisez le parcours officiel de commande Ninja Transfers pour la propriété de la commande et utilisez 17TRACK ou le parcours du transporteur pour le mouvement du colis après qu’un numéro de suivi de transporteur est disponible.
Comparaison des parcours de suivi
| Parcours de suivi | À utiliser lorsque |
|---|
| Compte officiel ou page de commande | Vous avez besoin du statut de la commande, des détails des articles, de l’enregistrement de l’adresse de livraison ou du lien d’expédition. |
Voir tous les détails du compte officiel ou de la page de commande| Identifiant nécessaire | Connexion au compte, e-mail de paiement, lien de commande ou numéro de commande. |
|---|
| Ce que vous pouvez voir | Confirmation de commande, statut de production ou d’exécution lorsqu’il est disponible, et détails d’expédition après l’expédition. |
|---|
| Meilleure prochaine étape | Ouvrez la commande, vérifiez les détails de l’expédition et copiez tout numéro de suivi du transporteur. |
|---|
| Limitation importante | La page de commande peut indiquer qu’une étiquette a été créée avant que le transporteur ne publie les scans. |
|---|
|
| E-mail ou SMS officiel de commande | Vous avez passé commande en tant qu’invité ou vous ne souhaitez pas vous connecter. |
Voir tous les détails pour l’e-mail ou le SMS officiel de commande| Identifiant nécessaire | Adresse e-mail ou numéro de téléphone utilisé lors du paiement. |
|---|
| Ce que vous pouvez voir | Confirmation de commande, notification d’expédition, lien de suivi et contexte d’assistance de commande. |
|---|
| Meilleure prochaine étape | Recherchez Ninja Transfers dans votre boîte de réception et vérifiez les dossiers spam, promotions ou archives. |
|---|
| Limitation importante | Si une autre personne a passé la commande, le message peut se trouver dans la boîte de réception de cette personne. |
|---|
|
| 17TRACK | Vous disposez d’un numéro de suivi du transporteur et souhaitez un suivi multi-transporteurs au même endroit. |
Voir tous les détails pour 17TRACK| Identifiant nécessaire | Numéro de suivi du transporteur, et non le numéro de commande Ninja Transfers. |
|---|
| Ce que vous pouvez voir | Événements de transporteur disponibles, détection du transporteur et changements d’état de livraison fournis par des sources logistiques. |
|---|
| Meilleure prochaine étape | Comparez le dernier événement avec votre e-mail d’expédition Ninja Transfers si le statut semble peu clair. |
|---|
| Limitation importante | 17TRACK ne peut pas récupérer les dossiers de commande privés ni approuver les remboursements. |
|---|
|
| Site Web du transporteur | Vous avez besoin d’instructions de livraison, d’une preuve de livraison, d’options de retrait ou de détails sur une tentative de livraison. |
Voir tous les détails pour le site Web du transporteur| Identifiant nécessaire | Numéro de suivi du transporteur et parfois ZIP ou code postal de destination. |
|---|
| Ce que vous pouvez voir | Scans du transporteur, notes de tentative de livraison et options disponibles gérées par le transporteur. |
|---|
| Meilleure prochaine étape | Utilisez les instructions de livraison du transporteur uniquement lorsqu’elles sont proposées pour cette expédition. |
|---|
| Limitation importante | Le transporteur ne peut pas modifier les visuels Ninja Transfers, le contenu de la commande ni le statut du remboursement. |
|---|
|
| Parcours d’achat en cadeau, en tant qu’invité ou par un tiers | Quelqu’un d’autre a passé la commande ou vous avez acheté des produits finis auprès d’un autre vendeur utilisant Ninja Transfers comme fournisseur. |
Voir tous les détails pour le parcours d’achat en cadeau, en tant qu’invité ou par un tiers| Identifiant nécessaire | E-mail de commande, numéro de commande, nom du vendeur ou lien de suivi provenant de la personne ou de la boutique qui a commandé. |
|---|
| Ce que vous pouvez voir | Uniquement les informations qui vous sont communiquées par le propriétaire de la commande ou le vendeur. |
|---|
| Meilleure prochaine étape | Demandez à l’acheteur ou au vendeur l’e-mail d’expédition ou le numéro de suivi du transporteur. |
|---|
| Limitation importante | Ninja Transfers peut nécessiter une vérification du compte ou de la commande avant de discuter des détails privés de la commande. |
|---|
|
Conseil de pro : Pour les expéditions fractionnées ou partielles, vérifiez si Ninja Transfers a envoyé plus d’un e-mail d’expédition. Chaque colis peut avoir son propre numéro de suivi et ses propres événements de transporteur.
Numéros de commande, numéros de suivi et où les trouver
Un numéro de commande Ninja Transfers identifie l’achat ; un numéro de suivi du transporteur identifie un colis après la création d’une étiquette d’expédition ou la remise au transporteur. Ils ne sont pas interchangeables.
Guide des identifiants et des numéros de suivi
| Type d’identifiant | Où les utilisateurs le trouvent |
|---|
| Numéro de commande Ninja Transfers | E-mail de confirmation de commande, page de commande ou reçu provenant du paiement Ninja Transfers. |
Voir tous les détails pour le numéro de commande Ninja Transfers| Format / exemple | Exemple uniquement : NT-12345 ou Order #12345 ; le format réel peut varier. |
|---|
| Qui l’émet | Système de paiement Ninja Transfers. |
|---|
| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Non, pas à lui seul ; trouvez d’abord le numéro de suivi du transporteur si un numéro a été émis. |
|---|
| Ce qu’il peut et ne peut pas prouver | Il prouve que l’enregistrement de la commande existe dans le système de la boutique, mais il ne prouve pas la prise en charge par le transporteur. |
|---|
|
| Numéro d’expédition ou de suivi du transporteur | E-mail de confirmation d’expédition, page de commande expédiée ou lien de suivi du transporteur. |
Voir tous les détails du numéro de suivi d’expédition ou de transporteur| Format / exemple | Exemple uniquement : 1Z #### #### #### ####, 9400 #### #### #### #### ##, ou un autre format émis par le transporteur. |
|---|
| Qui l’émet | Le transporteur ou le système d’étiquettes d’expédition. |
|---|
| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Oui, lorsque le transporteur et les événements de suivi sont pris en charge et disponibles. |
|---|
| Ce qu’il peut et ne peut pas prouver | Il peut indiquer le déplacement du colis, mais il ne prouve pas l’éligibilité à un remboursement ni l’état de l’article. |
|---|
|
| Lien de suivi créé avec l’étiquette | Notification d’expédition avant le premier scan d’acceptation par le transporteur. |
Voir tous les détails du lien de suivi créé avec l’étiquette| Format / exemple | Un numéro de suivi de transporteur sans mouvement pour le moment. |
|---|
| Qui l’émet | Transporteur ou plateforme d’étiquettes lorsque l’étiquette d’expédition est créée. |
|---|
| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Parfois ; il peut n’afficher aucun événement tant que le transporteur n’a pas reçu et scanné le colis. |
|---|
| Ce qu’il peut et ne peut pas prouver | Cela indique qu’une étiquette existe, pas nécessairement que le transporteur a accepté le colis. |
|---|
|
| Numéro de suivi de retour | Étiquette de retour, e-mail de retour ou reçu du transporteur après avoir expédié un retour. |
Voir tous les détails du numéro de suivi de retour| Format / exemple | Format de suivi de retour émis par le transporteur ; conservez une photo ou un reçu. |
|---|
| Qui l’émet | Transporteur, fournisseur d’étiquette de retour ou équipe d’assistance selon l’itinéraire du retour. |
|---|
| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Oui, s’il s’agit d’un numéro de suivi de transporteur pris en charge par 17TRACK. |
|---|
| Ce qu’il peut et ne peut pas prouver | Il peut indiquer le déplacement du colis de retour, mais cela ne signifie pas que le remboursement a été approuvé. |
|---|
|
| Autorisation de retour ou dossier d’assistance | E-mail d’approbation de retour ou conversation avec le service client si un retour est autorisé. |
Voir tous les détails de l’autorisation de retour ou du dossier d’assistance| Format / exemple | Exemple uniquement : RMA-12345 ou Case-12345 ; le format réel n’est pas publiquement standardisé. |
|---|
| Qui l’émet | Assistance Ninja Transfers ou processus de retour, le cas échéant. |
|---|
| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Non ; utilisez-le avec l’assistance Ninja Transfers, pas avec des outils de suivi de transporteur. |
|---|
| Ce qu’il peut et ne peut pas prouver | Il aide à identifier une demande de retour, mais il n’indique pas le déplacement du colis. |
|---|
|
| Référence du vendeur ou du décorateur | Facture, message ou reçu d’une entreprise distincte qui a commandé des transferts pour vous. |
Voir tous les détails de la référence du vendeur ou du décorateur| Format / exemple | Exemple uniquement : commande vendeur 2026-0001. |
|---|
| Qui l’émet | La boutique, le décorateur ou le revendeur, pas nécessairement Ninja Transfers. |
|---|
| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Non, sauf si le vendeur fournit également un numéro de suivi de transporteur. |
|---|
| Ce qu’il peut et ne peut pas prouver | Cela identifie votre transaction avec ce vendeur, et non l’expédition Ninja Transfers d’origine, sauf si le vendeur l’a liée. |
|---|
|
Traitement des commandes, vendeurs et transporteurs
Les commandes Ninja Transfers sont des commandes de production personnalisée ; le suivi passe donc généralement par la confirmation de commande, la production ou la préparation, la création de l’étiquette, la prise en charge par le transporteur, le transit et la livraison. Le choix du transporteur peut varier selon la commande, la destination et l’option choisie lors du paiement.
Traitement et relation avec le transporteur
| Modèle de traitement | Qui l’expédie |
|---|
| Commande directe sur le site web Ninja Transfers | Ninja Transfers ou son processus de traitement prépare le colis pour la remise au transporteur. |
Voir tous les détails de la commande directe sur le site web Ninja Transfers| Transporteurs ou réseau de livraison typiques | Le transporteur varie selon la commande, la région, le type d’article et l’option de livraison affichée lors du paiement ou dans l’e-mail d’expédition. |
|---|
| Qui met à jour le suivi | Le transporteur met à jour les scans du colis après avoir reçu les données de suivi ou le colis. |
|---|
| Qui gère les problèmes de livraison | Le transporteur gère les scans de livraison ; l’assistance Ninja Transfers gère les problèmes de service propres à la commande. |
|---|
| Ce que le client doit vérifier en premier | E-mail d’expédition, lien de suivi et dernier événement du transporteur. |
|---|
|
| Expédition fractionnée ou partielle | Différents colis peuvent être expédiés séparément lorsque les articles de la commande ou les lots de production sont séparés. |
Voir tous les détails pour une expédition fractionnée ou partielle| Transporteurs ou réseau de livraison typiques | Le transporteur peut être le même ou différent pour chaque colis. |
|---|
| Qui met à jour le suivi | Chaque numéro de suivi du transporteur possède son propre flux d’événements. |
|---|
| Qui gère les problèmes de livraison | Vérifiez le numéro de suivi spécifique de l’article manquant avant de faire remonter le problème. |
|---|
| Ce que le client doit vérifier en premier | Si l’e-mail de commande indique plus d’une expédition. |
|---|
|
| Décorateur, revendeur ou acheteur tiers | L’entreprise qui a passé la commande Ninja Transfers contrôle les informations de suivi partagées avec le client final. |
Voir tous les détails pour le décorateur, le revendeur ou l’acheteur tiers| Transporteurs ou réseau de livraison typiques | L’expédition initiale peut être envoyée à l’entreprise, puis les produits finis peuvent être expédiés séparément au client final. |
|---|
| Qui met à jour le suivi | Le transporteur concerné pour chaque étape met à jour le suivi. |
|---|
| Qui gère les problèmes de livraison | Contactez d’abord le vendeur qui vous a vendu le produit si vous n’avez pas acheté directement auprès de Ninja Transfers. |
|---|
| Ce que le client doit vérifier en premier | Votre facture vendeur et le numéro de suivi qui correspond à votre colis réel. |
|---|
|
| Communication concernant le fichier graphique numérique ou le bon à tirer | Ce n’est pas un colis tant qu’un produit physique n’a pas été produit et expédié. |
Voir tous les détails pour le fichier graphique numérique ou la communication de bon à tirer| Transporteurs ou réseau de livraison typiques | Aucun transporteur ne s’applique à une communication purement numérique. |
|---|
| Qui met à jour le suivi | Commande Ninja Transfers ou flux de travail du support, et non un scan du transporteur. |
|---|
| Qui gère les problèmes de livraison | Support Ninja Transfers pour les questions relatives au fichier de commande ou à la production. |
|---|
| Ce que le client doit vérifier en premier | Notifications par e-mail et instructions de commande concernant les exigences relatives aux fichiers graphiques ou aux fichiers. |
|---|
|
Statuts de suivi et significations
Le statut de la commande, le statut de production, le statut de suivi du transporteur, le statut de retour et le statut de remboursement sont des niveaux différents. Utilisez le tableau ci-dessous pour déterminer qui est responsable de la prochaine action.
Recherche rapide de statut
| Statut affiché | Étape du cycle de vie |
|---|
| En attente ou commande reçue | Confirmation de commande et paiement/réception de la commande. |
Voir tous les détails pour en attente ou commande reçue| Ce que cela signifie généralement | Ninja Transfers a enregistré la commande, mais l’exécution n’a peut-être pas encore commencé. |
|---|
| Qui est responsable maintenant | Système de commande Ninja Transfers et compte client. |
|---|
| Ce qui se passe ensuite | La production ou la préparation commence selon le flux de travail de la commande. |
|---|
| Ce que le client doit faire | Vérifiez l’exactitude des détails de la commande et surveillez les e-mails officiels. |
|---|
|
| Traitement ou préparation de l’expédition | Production personnalisée, emballage ou préparation de l’étiquette. |
Voir tous les détails pour le traitement ou la préparation de l’expédition| Ce que cela signifie généralement | La commande n’est pas encore en transit chez le transporteur ou les scans ne sont pas encore disponibles. |
|---|
| Qui est responsable maintenant | Flux de travail d’exécution Ninja Transfers. |
|---|
| Ce qui se passe ensuite | Une étiquette de transport peut être créée et un e-mail d’expédition peut être envoyé. |
|---|
| Ce que le client doit faire | Ne considérez pas cela comme un retard du transporteur, sauf si un numéro de suivi a été émis et reste inactif. |
|---|
|
| Expédié ou étiquette créée | L’étiquette d’expédition existe ou le colis est en cours de remise au transporteur. |
Voir tous les détails pour expédié ou étiquette créée| Ce que cela signifie généralement | Un numéro de suivi peut exister, mais le premier scan d’acceptation du transporteur peut ne pas apparaître immédiatement. |
|---|
| Qui est responsable maintenant | Partie chargée de l’exécution jusqu’à l’acceptation par le transporteur ; transporteur après le scan d’acceptation. |
|---|
| Ce qui se passe ensuite | Le suivi devrait se mettre à jour lorsque le transporteur traite le colis. |
|---|
| Ce que le client doit faire | Consultez 17TRACK et le site du transporteur à l’aide du numéro de suivi. |
|---|
|
| En transit | Transport par le transporteur entre les installations ou vers la destination. |
Afficher tous les détails pour en transit| Ce que cela signifie généralement | Le transporteur a accepté le colis et l’achemine au sein de son réseau. |
|---|
| Qui est responsable maintenant | Transporteur ou transporteur du dernier kilomètre. |
|---|
| Ce qui se passe ensuite | Des scans en centre de traitement, un scan de sortie pour livraison ou une exception peuvent apparaître. |
|---|
| Ce que le client doit faire | Surveillez le dernier événement et l’exactitude de la destination. |
|---|
|
| En cours de livraison | Une tentative de livraison du dernier kilomètre est prévue. |
Afficher tous les détails pour en cours de livraison| Ce que cela signifie généralement | Le colis se trouve sur un itinéraire de livraison local ou auprès du service de livraison final. |
|---|
| Qui est responsable maintenant | Transporteur du dernier kilomètre. |
|---|
| Ce qui se passe ensuite | Livré, tentative de livraison ou statut d’exception. |
|---|
| Ce que le client doit faire | Rendez le lieu de livraison accessible et vérifiez les options du transporteur si disponibles. |
|---|
|
| Livré | Le transporteur signale que la livraison ou le retrait est terminé. |
Afficher tous les détails pour livré| Ce que cela signifie généralement | Le transporteur a marqué l’expédition comme livrée à la destination, dans la boîte aux lettres, la zone de colis, le casier ou le lieu autorisé. |
|---|
| Qui est responsable maintenant | Transporteur pour les preuves de livraison ; Ninja Transfers ou le vendeur pour l’examen de résolution de commande. |
|---|
| Ce qui se passe ensuite | En cas d’absence, un examen des preuves peut être nécessaire. |
|---|
| Ce que le client doit faire | Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil, les voisins et les informations de preuve de livraison. |
|---|
|
| Exception, tentative de livraison ou problème d’adresse | Le transporteur a besoin d’une action ou n’a pas pu effectuer la livraison normalement. |
Afficher tous les détails pour exception, tentative de livraison ou problème d’adresse| Ce que cela signifie généralement | Un problème d’accès, d’adresse, de retrait, de météo, de dommage ou d’exploitation a pu se produire. |
|---|
| Qui est responsable maintenant | Contactez d’abord le transporteur pour les instructions de livraison ; Ninja Transfers si un examen des informations de commande ou d’un remplacement est nécessaire. |
|---|
| Ce qui se passe ensuite | Nouvelle livraison, retrait, retour à l’expéditeur ou enquête du support. |
|---|
| Ce que le client doit faire | Ouvrez la page du transporteur et suivez rapidement les instructions disponibles. |
|---|
|
| Retour ou remboursement en attente | Support après livraison, acheminement du colis de retour ou examen du paiement. |
Afficher tous les détails pour retour ou remboursement en attente| Ce que cela signifie généralement | Une demande de retour, une expédition de retour ou un examen de remboursement peut être en cours. |
|---|
| Qui est responsable maintenant | Support Ninja Transfers pour l’approbation ; transporteur pour le suivi du retour ; prestataire de paiement pour l’enregistrement après l’émission du remboursement. |
|---|
| Ce qui se passe ensuite | Réception du retour, inspection ou enregistrement du remboursement selon le cas. |
|---|
| Ce que le client doit faire | Conservez le suivi du retour, les photos, les e-mails et les détails du dossier de support. |
|---|
|
Délai de livraison et facteurs de retard
Utilisez l’estimation de livraison affichée lors du paiement Ninja Transfers et dans l’e-mail d’expédition. Les délais de livraison publics peuvent changer selon le produit, la charge de production, le service du transporteur, la destination et le volume saisonnier ; évitez donc de considérer une estimation comme un engagement de livraison garanti, sauf si Ninja Transfers l’indique pour votre service exact.
Délai de livraison et facteurs de retard
| Scénario/service | Source habituelle du délai |
|---|
| Commande directe standard | Estimation au paiement, confirmation de commande et e-mail d’expédition. |
Afficher tous les détails pour commande directe standard| Ce qui peut la retarder | File d’attente de production, problème d’illustration/de fichier, problème d’adresse, moment du retrait par le transporteur ou volume saisonnier. |
|---|
| Quand le suivi peut être mis à jour | Après la création de l’étiquette, puis à nouveau lorsque le transporteur traite le colis. |
|---|
| Qui contacter en premier | Ninja Transfers avant le retrait par le transporteur ; le transporteur après le début des scans d’acceptation. |
|---|
| Mise en garde importante | N’utilisez pas une estimation de livraison générique pour un produit ou un mode d’expédition différent. |
|---|
|
| Option d’expédition accélérée ou sélectionnée | Le service exact affiché lors du paiement et dans l’e-mail d’expédition. |
Voir tous les détails pour l’option d’expédition accélérée ou sélectionnée| Ce qui peut la retarder | Heure limite, opérations du transporteur, adresse incomplète ou restrictions de livraison locales. |
|---|
| Quand le suivi peut être mis à jour | Les scans du transporteur peuvent encore commencer après la création initiale de l’étiquette. |
|---|
| Qui contacter en premier | Ninja Transfers si la commande n’a pas été expédiée ; le transporteur si elle est déjà en transit. |
|---|
| Mise en garde importante | Un service d’expédition plus rapide ne réduit pas nécessairement une étape de production ou de préparation requise, sauf indication explicite. |
|---|
|
| Illustration personnalisée ou commande dépendante du fichier | Instructions de commande, e-mails de validation ou messages au support. |
Voir tous les détails pour une illustration personnalisée ou une commande dépendante du fichier| Ce qui peut la retarder | Problèmes d’illustration, approbation manquante, clarification de production ou remplacement de fichier. |
|---|
| Quand le suivi peut être mis à jour | Uniquement après que le traitement physique atteigne l’étape de l’étiquette ou de la remise au transporteur. |
|---|
| Qui contacter en premier | Support Ninja Transfers avec le numéro de commande et le contexte de l’illustration. |
|---|
| Mise en garde importante | Le suivi du transporteur ne peut pas expliquer les blocages liés à l’illustration ou à la production avant expédition. |
|---|
|
| Expédition fractionnée | Chaque confirmation d’expédition et numéro de suivi du transporteur. |
Voir tous les détails pour l’expédition fractionnée| Ce qui peut la retarder | Un colis peut être accepté plus tard ou acheminé différemment. |
|---|
| Quand le suivi peut être mis à jour | Indépendamment pour chaque numéro de suivi. |
|---|
| Qui contacter en premier | Vérifiez le numéro de suivi propre à l’article manquant avant de contacter le support. |
|---|
| Mise en garde importante | Un scan de livraison pour un colis ne prouve pas que chaque article d’une commande fractionnée est arrivé. |
|---|
|
| Période de forte activité, jours fériés ou intempéries sévères | Alertes du transporteur, dernier lieu de scan et avis de commande Ninja Transfers. |
Voir tous les détails pour la période de forte activité, les jours fériés ou les intempéries sévères| Ce qui peut la retarder | Retards accumulés chez le transporteur, installations fermées, réacheminements dus à la météo ou volume élevé de commandes. |
|---|
| Quand le suivi peut être mis à jour | Parfois après que le colis atteint le prochain centre scanné. |
|---|
| Qui contacter en premier | Transporteur pour un retard en transit ; Ninja Transfers si aucune expédition n’a été créée. |
|---|
| Mise en garde importante | Les interruptions de suivi ne signifient pas toujours qu’un colis est perdu. |
|---|
|
Problèmes courants et étapes suivantes
La plupart des problèmes de suivi Ninja Transfers relèvent de l’un de trois niveaux : traitement de la commande avant expédition, déplacement par le transporteur ou support après livraison. Associez le problème au responsable avant d’escalader.
Problème et étape suivante
| Problème affiché | À vérifier en premier |
|---|
| Aucun numéro de suivi | Confirmation de commande, e-mail d’expédition, dossier spam et vérification que la commande a été expédiée. |
Voir tous les détails en cas d’absence de numéro de suivi| Cause probable | La commande est encore en production, l’étiquette n’a pas été créée ou l’e-mail n’a pas été vu. |
|---|
| Action immédiate | Recherchez les e-mails Ninja Transfers et consultez le statut de la commande. |
|---|
| Quand escalader | Lorsque la commande semble dépasser l’attente spécifique indiquée pour la commande ou que le support demande un suivi. |
|---|
| Qui contacter | Le support Ninja Transfers ou le vendeur qui a passé la commande. |
|---|
|
| Numéro de suivi ne fonctionne pas | Numéro copié correctement, transporteur sélectionné correctement et délai suffisant après la création de l’étiquette. |
Voir tous les détails pour un numéro de suivi qui ne fonctionne pas| Cause probable | Nouvelle étiquette, numéro incorrect, données du transporteur pas encore disponibles ou mauvais site du transporteur. |
|---|
| Action immédiate | Collez le numéro dans 17TRACK pour détecter le transporteur et comparez avec le lien officiel du transporteur. |
|---|
| Quand escalader | Si le numéro reste inactif après que le transporteur devrait avoir reçu le colis. |
|---|
| Qui contacter | Ninja Transfers avant l’acceptation ; le transporteur après le scan d’acceptation. |
|---|
|
| La commande indique expédiée, mais aucun scan | Si le statut indique étiquette créée ou accepté par le transporteur. |
Voir tous les détails pour une commande indiquée comme expédiée mais sans scans| Cause probable | Le transporteur n’a pas traité le colis, le premier scan est retardé ou le scan de ramassage a été manqué. |
|---|
| Action immédiate | Vérifiez à nouveau plus tard et comparez le site du transporteur avec 17TRACK. |
|---|
| Quand escalader | Lorsqu’il n’y a aucun mouvement après le délai de traitement prévu par le transporteur pour le service sélectionné. |
|---|
| Qui contacter | Ninja Transfers s’il n’y a aucun événement d’acceptation par le transporteur. |
|---|
|
| Colis bloqué en transit | Dernier lieu de scan, alertes du transporteur et indication si le colis se déplace entre les installations. |
Voir tous les détails pour un colis bloqué en transit| Cause probable | Acheminement du transporteur, arriéré, scan manqué, météo ou retard dans une installation. |
|---|
| Action immédiate | Surveillez le suivi du transporteur et enregistrez le dernier événement. |
|---|
| Quand escalader | Si le statut du transporteur dépasse son seuil d’enquête ou si Ninja Transfers demande un dossier d’assistance. |
|---|
| Qui contacter | Le transporteur pour les détails de transit ; Ninja Transfers pour les options de résolution de commande. |
|---|
|
| Tentative de livraison ou problème d’adresse | Avis du transporteur, lieu de ramassage, ligne d’adresse et instructions d’accès. |
Voir tous les détails pour une tentative de livraison ou un problème d’adresse| Cause probable | Entreprise fermée, adresse incomplète, lieu inaccessible, exigence de signature ou mise en attente pour ramassage. |
|---|
| Action immédiate | Utilisez la page du transporteur pour planifier une nouvelle livraison ou un ramassage si cela est proposé. |
|---|
| Quand escalader | Avant que le colis ne soit retourné à l’expéditeur ou après épuisement des options du transporteur. |
|---|
| Qui contacter | Le transporteur d’abord, puis Ninja Transfers si un examen du retour à l’expéditeur ou du remplacement est nécessaire. |
|---|
|
| Livré mais non reçu | Boîte aux lettres, porche, salle des colis, réception, voisins, photo de livraison et preuve de livraison. |
Voir tous les détails pour un colis livré mais non reçu| Cause probable | Livré dans un autre lieu sûr, à la réception, dans un casier à colis, à une adresse voisine ou scan prématuré. |
|---|
| Action immédiate | Vérifiez tous les lieux de livraison, demandez aux membres du foyer ou au personnel de l’immeuble, examinez la preuve du transporteur et documentez le problème. |
|---|
| Quand escalader | Si le colis est toujours manquant après les vérifications des lieux et l’examen de la preuve du transporteur. |
|---|
| Qui contacter | Le transporteur pour les preuves de livraison et l’assistance Ninja Transfers pour l’examen de la résolution de commande ; les remboursements ne sont pas automatiques. |
|---|
|
| Article manquant dans un envoi fractionné | Tous les e-mails d’expédition, le bordereau d’emballage, les colis livrés et la correspondance entre les articles et les numéros de suivi. |
Voir tous les détails pour un article manquant dans un envoi fractionné| Cause probable | Un autre colis est encore en transit ou un article a été omis. |
|---|
| Action immédiate | Associez chaque numéro de suivi au contenu livré et photographiez l’emballage. |
|---|
| Quand escalader | Si tous les colis sont livrés et que l’article est toujours manquant. |
|---|
| Qui contacter | Assistance Ninja Transfers avec photos, numéro de commande et numéros de suivi. |
|---|
|
| Colis incorrect, perdu ou endommagé | Photos, emballage, détails de la commande, événement du transporteur et état du produit. |
Voir tous les détails pour un colis incorrect, perdu ou endommagé| Cause probable | Dommage causé par le transporteur, erreur de livraison, problème d’emballage ou incompatibilité de production/commande. |
|---|
| Action immédiate | Conservez l’emballage, prenez des photos nettes et préservez les preuves de suivi. |
|---|
| Quand escalader | Dès que vous découvrez un dommage visible, un article incorrect ou une perte confirmée. |
|---|
| Qui contacter | Ninja Transfers pour l’examen de la commande ; le transporteur peut également être nécessaire pour les preuves de livraison ou de dommage. |
|---|
|
| Retour non mis à jour ou remboursement en attente | Numéro de suivi du retour, reçu de dépôt, autorisation de retour et e-mail de remboursement. |
Voir tous les détails pour un retour non mis à jour ou un remboursement en attente| Cause probable | Le transporteur n’a pas scanné le retour, le retour n’a pas été reçu, l’inspection est en attente ou la comptabilisation du paiement est encore en cours. |
|---|
| Action immédiate | Suivez le numéro du transporteur de retour et conservez le reçu de dépôt. |
|---|
| Quand escalader | Si le retour est livré mais qu’aucune communication concernant le remboursement ne suit conformément à la politique applicable. |
|---|
| Qui contacter | Assistance Ninja Transfers pour le statut du retour/remboursement ; 17TRACK affiche uniquement la logistique du retour. |
|---|
|
Retours, échanges et remboursements
Comme Ninja Transfers vend des produits de transfert personnalisés, l’éligibilité au retour et au remboursement peut dépendre du produit, de la personnalisation, du problème de commande et de la politique officielle en vigueur. Commencez toujours par la politique de remboursement officielle ou le canal d’assistance avant de renvoyer quoi que ce soit.
Retours et remboursements
| Scénario | Par où commencer |
|---|
| Annuler la commande avant l’expédition | Contactez le support Ninja Transfers ou utilisez la communication relative à la commande dès que possible. |
Voir tous les détails pour annuler la commande avant l’expédition| Qui peut l’initier | L’acheteur vérifié ou le propriétaire du compte/de la commande. |
|---|
| Identifiant nécessaire | Numéro de commande, e-mail de paiement et tout détail relatif au visuel ou à l’article. |
|---|
| Expédition/suivi du retour | Non applicable si l’annulation est acceptée avant l’expédition. |
|---|
| Dépendance du délai de remboursement | Dépend de la possibilité d’annuler encore la commande et du traitement du paiement. |
|---|
| Limitation importante | La production personnalisée peut limiter l’annulation une fois le travail commencé. |
|---|
|
| Réclamation pour article incorrect ou défectueux | Support Ninja Transfers avec des photos et les détails de la commande. |
Voir tous les détails pour une réclamation pour article incorrect ou défectueux| Qui peut l’initier | Acheteur ou contact autorisé de la commande. |
|---|
| Identifiant nécessaire | Numéro de commande, photos, description de l’article et numéro de suivi de l’expédition. |
|---|
| Expédition/suivi du retour | Suivez les instructions de Ninja Transfers avant de retourner des articles. |
|---|
| Dépendance du délai de remboursement | Dépend de l’examen, de l’éligibilité et de l’enregistrement du paiement après toute résolution approuvée. |
|---|
| Limitation importante | 17TRACK ne peut pas juger la qualité du produit ni approuver un remplacement. |
|---|
|
| Suivi de l’expédition de retour | Numéro de suivi du transporteur figurant sur l’étiquette de retour ou le reçu de dépôt. |
Voir tous les détails pour le suivi de l’expédition de retour| Qui peut l’initier | Le client uniquement après avoir reçu les instructions de retour applicables ou en utilisant un itinéraire de retour approuvé. |
|---|
| Identifiant nécessaire | Numéro de suivi du retour et autorisation de retour, si fournie. |
|---|
| Expédition/suivi du retour | Utilisez 17TRACK ou le site Web du transporteur pour consulter le mouvement du retour. |
|---|
| Dépendance du délai de remboursement | L’examen du remboursement peut dépendre de la réception et de l’inspection du retour, et pas seulement de la livraison par le transporteur. |
|---|
| Limitation importante | Un événement de suivi de retour indiquant une livraison n’est pas identique à une approbation de remboursement. |
|---|
|
| Statut du remboursement | Communication de remboursement de Ninja Transfers et compte de paiement. |
Voir tous les détails pour le statut du remboursement| Qui peut l’initier | Ninja Transfers peut émettre un remboursement éligible ; le prestataire de paiement l’enregistre. |
|---|
| Identifiant nécessaire | Numéro de commande, e-mail de remboursement, mode de paiement et ID du dossier de support, si fourni. |
|---|
| Expédition/suivi du retour | Preuve utile uniquement si un retour fait partie du dossier. |
|---|
| Dépendance du délai de remboursement | Dépend de l’approbation, du processeur de paiement et de l’enregistrement par la carte/la banque. |
|---|
| Limitation importante | 17TRACK ne peut pas voir ni accélérer les remboursements de paiement. |
|---|
|
| Retour de cadeau ou par un tiers | La personne ou le vendeur qui a passé la commande Ninja Transfers d’origine. |
Voir tous les détails pour un retour de cadeau ou par un tiers| Qui peut l’initier | Généralement l’acheteur vérifié ou le titulaire du compte. |
|---|
| Identifiant nécessaire | Numéro de commande d’origine, e-mail de l’acheteur ou référence fournie par le vendeur. |
|---|
| Expédition/suivi du retour | Dépend de l’itinéraire de retour approuvé. |
|---|
| Dépendance du délai de remboursement | Le remboursement peut être effectué sur le mode de paiement d’origine ou au vendeur, et non au destinataire du cadeau. |
|---|
| Limitation importante | Ninja Transfers peut ne pas divulguer les détails privés de la commande à une personne autre que l’acheteur. |
|---|
|
Service client et escalade
Contactez Ninja Transfers pour les dossiers de commande, les questions de production, les articles incorrects, les annulations, les retours et les remboursements. Contactez le transporteur pour les instructions relatives aux tentatives de livraison, la preuve de livraison et les questions concernant l’emplacement du dernier kilomètre après l’acceptation par le transporteur.
Service client
| Canal | Idéal pour |
|---|
| Page de contact de Ninja Transfers | Questions sur les commandes, problèmes de produit, préoccupations liées à l’adresse/la commande et orientation vers le support. |
Voir tous les détails de la page de contact de Ninja Transfers| Où y accéder | Page de contact de Ninja Transfers |
|---|
| Informations à préparer | Numéro de commande, e-mail de paiement, adresse de livraison, numéro de suivi, photos et bref résumé du problème. |
|---|
| Qui devrait l’utiliser | Acheteurs directs et contacts de commande autorisés. |
|---|
| Limitation importante | N’incluez pas les informations complètes de votre carte de paiement dans un message d’assistance. |
|---|
|
| E-mail de confirmation de commande ou d’expédition | Trouver le lien de commande, le lien de suivi et le contexte d’achat d’origine. |
Voir tous les détails de l’e-mail de confirmation de commande ou d’expédition| Où y accéder | Votre boîte de réception e-mail ou SMS utilisée lors du paiement. |
|---|
| Informations à préparer | Numéro de commande, horodatage, nom du destinataire et adresse de livraison. |
|---|
| Qui devrait l’utiliser | Utilisateurs ayant passé commande en tant qu’invités et utilisateurs disposant d’un compte. |
|---|
| Limitation importante | Si l’e-mail est manquant, l’assistance peut devoir effectuer une vérification avant de partager les détails. |
|---|
|
| Service client du transporteur | Tentative de livraison, retenue pour retrait, preuve de livraison et questions sur l’acheminement local. |
Voir tous les détails du service client du transporteur| Où y accéder | La page officielle de suivi du transporteur liée dans l’e-mail d’expédition. |
|---|
| Informations à préparer | Numéro de suivi, code postal de destination, adresse de livraison et dernier scan. |
|---|
| Qui devrait l’utiliser | Destinataires disposant d’un numéro de suivi du transporteur en transit ou livré. |
|---|
| Limitation importante | Le transporteur ne peut pas autoriser les remboursements ou remplacements de Ninja Transfers. |
|---|
|
| Message du vendeur, du décorateur ou de la marketplace | Commandes non achetées directement auprès de Ninja Transfers. |
Voir tous les détails du message du vendeur, du décorateur ou de la marketplace| Où y accéder | La plateforme du vendeur, le fil de facture ou le centre de messagerie où vous avez acheté l’article fini. |
|---|
| Informations à préparer | ID de commande du vendeur, facture, photos de l’article et tout numéro de suivi qui vous a été communiqué. |
|---|
| Qui devrait l’utiliser | Clients finaux dont la commande a été passée par une autre entreprise. |
|---|
| Limitation importante | Ninja Transfers peut ne pas être en mesure de discuter d’une commande de gros privée d’un vendeur avec le destinataire final. |
|---|
|
Responsabilité du vendeur, de la marketplace et de l’acheteur
Ninja Transfers n’est pas présenté comme une vaste marketplace tierce. Cette section reste utile lorsqu’un décorateur, revendeur, atelier d’impression ou vendeur de marketplace achète des transferts auprès de Ninja Transfers, puis vend des produits finis à un client final.
Responsabilité de la marketplace
| Problème | Action de l’acheteur |
|---|
| Le vendeur n’a pas expédié l’article fini | Contactez le vendeur ou la marketplace où vous avez payé, pas 17TRACK. |
Voir tous les détails concernant le fait que le vendeur n’a pas expédié l’article fini| Rôle de la plateforme | Peut fournir un litige de commande ou une protection de l’acheteur si l’achat a été effectué sur une marketplace. |
|---|
| Rôle du vendeur | Contrôle l’expédition des produits finis jusqu’à vous. |
|---|
| Rôle du transporteur | Aucun rôle tant qu’un colis n’est pas remis. |
|---|
| Preuves à conserver | ID de commande du vendeur, messages, date d’expédition promise et reçu de paiement. |
|---|
|
| Le vendeur a fourni un mauvais suivi | Demandez au vendeur de confirmer le numéro de suivi et le transporteur de votre colis. |
Voir tous les détails concernant le mauvais suivi fourni par le vendeur| Rôle de la plateforme | Peut examiner les preuves de suivi dans le cadre d’un litige. |
|---|
| Rôle du vendeur | Doit fournir un suivi qui correspond à votre envoi et à votre destination. |
|---|
| Rôle du transporteur | Affiche les scans uniquement pour le numéro saisi. |
|---|
| Preuves à conserver | Captures d’écran du suivi, messages du vendeur et preuve de l’adresse de livraison. |
|---|
|
| Article non reçu après un scan de livraison | Vérifiez les preuves de livraison, puis faites remonter le problème via le vendeur ou la plateforme si cela n’est pas résolu. |
Afficher tous les détails pour un article non reçu après un scan de livraison| Rôle de la plateforme | Peut décider de l’issue de la protection de l’acheteur selon ses règles. |
|---|
| Rôle du vendeur | Peut devoir enquêter ou fournir une preuve de livraison. |
|---|
| Rôle du transporteur | Fournit les scans de livraison et les preuves lorsqu’ils sont disponibles. |
|---|
| Preuves à conserver | Preuve de livraison, photos, notes sur le bâtiment et chronologie écrite. |
|---|
|
| Article non conforme à la description ou litige de retour | Utilisez la procédure de retour/litige du vendeur ou de la marketplace pour la transaction que vous avez payée. |
Afficher tous les détails pour un article non conforme à la description ou un litige de retour| Rôle de la plateforme | Peut gérer les règles de retour et les décisions de litige pour les achats sur marketplace. |
|---|
| Rôle du vendeur | Responsable de l’article qui vous a été vendu. |
|---|
| Rôle du transporteur | Transporte uniquement tout colis de retour. |
|---|
| Preuves à conserver | Photos, captures d’écran de l’annonce, messages, suivi du retour et reçu. |
|---|
|
Application de la marque, notifications et options de livraison
Une application mobile grand public dédiée de Ninja Transfers avec des contrôles de suivi des colis n’a pas été confirmée dans les documents officiels utilisés pour cette page. Utilisez les notifications officielles par e-mail/SMS, la page de commande et les options de livraison du transporteur lorsqu’elles sont disponibles pour votre envoi.
Application, notifications et options de livraison
| Fonctionnalité | Cas d’utilisation |
|---|
| E-mail de confirmation de commande | Confirme les détails d’achat et le numéro de commande après le paiement. |
Afficher tous les détails de l’e-mail de confirmation de commande| Où l’activer | Utilisez une adresse e-mail joignable lors du paiement. |
|---|
| Quand cela apparaît | Après la passation de la commande, sous réserve de la livraison de l’e-mail. |
|---|
| Ce que cela peut modifier | Cela ne modifie pas la livraison ; cela fournit une preuve de commande. |
|---|
| Limites | Il se peut qu’il n’inclue pas de numéro de suivi tant que l’envoi n’est pas créé. |
|---|
|
| Notification d’expédition | Fournit un lien de suivi ou un numéro de suivi du transporteur lorsque la commande est expédiée. |
Afficher tous les détails de la notification d’expédition| Où l’activer | Coordonnées de contact au paiement et tout paramètre de notification de compte disponible. |
|---|
| Quand cela apparaît | Après la création de l’étiquette ou le traitement de l’envoi. |
|---|
| Ce que cela peut modifier | Cela vous permet de suivre avec 17TRACK ou le transporteur. |
|---|
| Limites | Les scans du transporteur peuvent ne pas apparaître immédiatement après l’envoi de l’e-mail. |
|---|
|
| Options de livraison du transporteur | Gérez la nouvelle livraison, la mise en attente pour retrait ou les instructions de livraison lorsque le transporteur les propose. |
Afficher tous les détails des options de livraison du transporteur| Où l’activer | Page officielle de suivi du transporteur pour ce numéro de suivi. |
|---|
| Quand cela apparaît | Après l’acceptation par le transporteur ou lorsqu’une tentative de livraison est planifiée. |
|---|
| Ce que cela peut modifier | Peut modifier la nouvelle livraison, le retrait ou les instructions si le transporteur le permet. |
|---|
| Limites | Tous les envois ne prennent pas en charge les modifications ; certaines modifications nécessitent l’approbation de l’expéditeur. |
|---|
|
API pour entreprise, vendeur ou développeur
Une API publique officielle actuelle de suivi des commandes Ninja Transfers n’a pas été confirmée par les sources officielles utilisées pour cette page. Les entreprises qui ont besoin d’une visibilité logistique peuvent utiliser 17TRACK API avec les numéros de suivi du transporteur après la création des envois.
Comparaison développeur/API
| Option | Utilisation principale |
|---|
| API publique de suivi des commandes Ninja Transfers | API publique officielle actuelle de suivi des commandes non confirmée. |
Afficher tous les détails de l’API publique de suivi des commandes Ninja Transfers| Fournisseur | Ninja Transfers, si proposé en privé ou via des outils spécifiques au compte. |
|---|
| Couverture des commandes/du suivi | Non confirmé publiquement pour les développeurs en général. |
|---|
| Authentification/accès | Non confirmé publiquement. |
|---|
| Capacité webhook/traitement par lots | Non confirmé publiquement. |
|---|
| Documentation actuelle | Aucune documentation officielle publique d’API n’a été utilisée comme source pour cette page. |
|---|
| Limitation importante | Ne développez pas en vous basant sur des endpoints supposés ou des pages de commande privées extraites par scraping. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | Enregistrez et surveillez les numéros de suivi des transporteurs pris en charge. |
Afficher tous les détails de 17TRACK Tracking API| Fournisseur | 17TRACK |
|---|
| Couverture des commandes/du suivi | Événements de suivi du transporteur pour les numéros de suivi valides, et non les détails privés des commandes Ninja Transfers. |
|---|
| Authentification/accès | En-tête 17token avec votre clé API 17TRACK. |
|---|
| Capacité webhook/traitement par lots | Utilisez la documentation actuelle de l’API 17TRACK pour les modèles d’enregistrement, de requête et de notification pris en charge. |
|---|
| Documentation actuelle | Documentation de l’API 17TRACK |
|---|
| Limitation importante | Vous avez besoin du numéro de suivi du transporteur ; un numéro de commande Ninja Transfers ne suffit pas. |
|---|
|
FAQ
Les FAQ de base couvrent les actions client les plus rapides. Les FAQ avancées expliquent la propriété des commandes, les limites de la production personnalisée et les frontières d’intégration.
1. Comment suivre ma commande Ninja Transfers ?Ouvrez votre e-mail d’expédition Ninja Transfers ou la page de commande, copiez le numéro de suivi du transporteur et vérifiez-le sur le site du transporteur ou sur 17TRACK lorsque le suivi transporteur est disponible.
2. Où trouver mon numéro de suivi Ninja Transfers ?Le numéro de suivi se trouve généralement dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou le lien d’expédition, pas nécessairement dans le premier e-mail de confirmation de commande.
3. Puis-je suivre Ninja Transfers avec seulement un numéro de commande ?Généralement non sur 17TRACK ; le numéro de commande Ninja Transfers identifie l’achat, tandis que 17TRACK a besoin d’un numéro de suivi transporteur pour afficher le déplacement du colis.
4. Que faire si ma commande Ninja Transfers n’a pas de numéro de suivi ?Vérifiez si la commande est encore en production ou en préparation, puis recherchez les messages de Ninja Transfers dans vos e-mails et contactez l’assistance Ninja Transfers si le délai prévu pour cette commande est dépassé.
5. Pourquoi mon numéro de suivi Ninja Transfers ne se met-il pas à jour ?Le suivi peut ne pas se mettre à jour tant que le transporteur n’a pas traité le colis ; comparez donc 17TRACK avec la page du transporteur et vérifiez que le numéro a été correctement copié.
6. Combien de temps prend la livraison Ninja Transfers ?Utilisez l’estimation au paiement et l’e-mail d’expédition de votre commande, car les délais dépendent du produit, de la production, de la destination, du service du transporteur et des conditions saisonnières.
7. Que faire si le suivi Ninja Transfers indique livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?Vérifiez d’abord le porche, la boîte aux lettres, la salle des colis, l’accueil, les voisins et la preuve de livraison du transporteur, puis contactez le transporteur et l’assistance Ninja Transfers avec les preuves de suivi.
8. 17TRACK peut-il aider pour un retour Ninja Transfers ?17TRACK peut aider à suivre un colis de retour si vous disposez d’un numéro de suivi de retour du transporteur, mais il ne peut pas approuver le retour ni déterminer l’éligibilité au remboursement.
9. Comment vérifier le statut de mon remboursement Ninja Transfers ?Consultez les e-mails de remboursement de Ninja Transfers ou contactez l’assistance Ninja Transfers avec votre numéro de commande, car l’approbation du remboursement et l’inscription du paiement sont distinctes du suivi du colis.
10. Comment contacter Ninja Transfers à propos d’un colis ?Utilisez la page de contact officielle de Ninja Transfers ou l’e-mail de commande et préparez votre numéro de commande, numéro de suivi, e-mail utilisé lors du paiement, adresse de livraison, photos et dernier événement de suivi.
11. Pourquoi une commande Ninja Transfers peut-elle apparaître comme expédiée avant que le transporteur n’ait effectué des scans ?Une étiquette d’expédition peut être créée avant l’acceptation par le transporteur ; « expédiée » peut donc signifier que l’étiquette existe, tandis que le premier scan du transporteur est encore en attente.
12. Une seule commande Ninja Transfers peut-elle avoir plusieurs numéros de suivi ?Oui, cela peut arriver si des articles ou des colis sont expédiés séparément ; vérifiez donc tous les e-mails d’expédition et associez chaque numéro de suivi aux articles reçus.
13. Qui est responsable si j’ai acheté auprès d’un vendeur qui a utilisé Ninja Transfers ?Contactez d’abord le vendeur ou la marketplace où vous avez payé, car ce vendeur contrôle votre commande de produits finis et peut être la seule partie disposant de l’enregistrement de commande de gros Ninja Transfers.
14. Ninja Transfers dispose-t-il d’un identifiant de livraison interne de type Amazon ?Aucun équivalent public de Ninja Transfers au suivi Amazon TBA n’a été confirmé ; utilisez le numéro de suivi du transporteur fourni dans l’e-mail d’expédition.
15. Puis-je modifier l’adresse de livraison après l’expédition de ma commande Ninja Transfers ?Après l’expédition, les changements d’adresse dépendent des règles du transporteur et de l’expéditeur ; consultez donc la page du transporteur pour connaître les options disponibles et contactez Ninja Transfers si le dossier de commande lui-même doit être examiné.
16. Pourquoi un numéro de suivi de retour est-il différent d’un dossier de remboursement ?Le suivi de retour indique que le colis est en cours de réacheminement par un transporteur, tandis qu’un dossier de remboursement dépend de l’examen par Ninja Transfers, de la réception du retour si nécessaire et du traitement du paiement.
17. Puis-je utiliser l’API 17TRACK pour les commandes Ninja Transfers ?Oui pour les numéros de suivi des transporteurs, mais pas pour les numéros de commande Ninja Transfers, les factures, les identifiants de paiement ou les données privées de la page de commande.
API de suivi
Utilisez l’API 17TRACK avec un numéro de suivi de transporteur provenant d’un e-mail d’expédition Ninja Transfers. Ne soumettez pas un numéro de commande Ninja Transfers, une référence de paiement, un numéro de facture ou une autorisation de retour comme s’il s’agissait d’un numéro de suivi de transporteur.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]'
Sources et références
17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à Ninja Transfers.
