À propos de Mokobara
Mokobara est une marque indienne de voyage et de style de vie vendant directement aux consommateurs des bagages, des sacs à dos, des sacs et des accessoires associés par l’intermédiaire de son site officiel et de ses canaux de vente au détail. Le site officiel est https://mokobara.com/. Les commandes qui y sont passées sont des commandes effectuées dans la boutique de la marque, et non des achats auprès d’une marketplace ouverte de tierces parties. La principale région d’achat en ligne présentée par la boutique officielle est l’Inde.
Les clients en ligne peuvent utiliser les communications de commande de Mokobara et sa page officielle de suivi des commandes. La disponibilité d’un espace de compte, d’une recherche pour les invités, d’un lien vers le transporteur ou d’un numéro d’expédition dépend de la manière dont la commande a été passée et de l’arrivée ou non de l’exécution de la commande au stade de l’expédition.
Entité de la marque et propriété de la commande
| Entité / partie à la commande | Rôle dans la commande |
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| Mokobara | Marque et marchand pour les commandes passées sur sa boutique officielle. |
Voir tous les détails sur Mokobara| Ce qu’elle contrôle | Les dossiers de commande, le traitement des articles, les décisions d’exécution, le support client, l’éligibilité aux retours et les remboursements effectués par le marchand. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Chaque scan du transporteur, les conditions de circulation, chaque tentative de livraison locale ou le délai d’enregistrement externe par le réseau de paiement. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | C’est la première source pour connaître le statut de la commande et obtenir le numéro d’expédition après l’envoi. |
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| Acheteur ou titulaire du compte | Passe la commande et reçoit les confirmations privées ainsi que les messages d’expédition. |
Voir tous les détails sur l’acheteur| Ce qu’elle contrôle | Accès au compte, coordonnées fournies et demandes d’assistance autorisées. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Traitement en entrepôt ou mouvement du transporteur. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | L’acheteur dispose généralement du numéro de commande, des informations de vérification et du message de suivi. |
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| Entrepôt ou partie chargée de l’exécution | Prélève, emballe et remet le colis au transporteur désigné. |
Voir tous les détails sur l’exécution| Ce qu’elle contrôle | Emballage, création de l’expédition et remise physique. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Événements du transporteur après acceptation. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | Une étiquette peut être créée avant que le transporteur n’enregistre son premier scan physique. |
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| Transporteur ou transporteur du dernier kilomètre | Transporte et livre l’envoi. |
Voir tous les détails sur le transporteur| Ce qu’elle contrôle | Scans de transit, tentatives de livraison, preuve de livraison et exceptions locales. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Annulation de la commande, remplacement du produit ou approbation du remboursement. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | Les scans du transporteur constituent la principale preuve du déplacement du colis. |
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| Canal de paiement ou de remboursement | Traite le paiement et effectue le remboursement approuvé selon le mode de paiement d’origine, le cas échéant. |
Voir tous les détails du canal de paiement| Ce qu’elle contrôle | Autorisation du paiement et comptabilisation financière. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Suivi du colis ou inspection du retour. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | La livraison d’un retour ne prouve pas à elle seule qu’un remboursement a été approuvé ou comptabilisé. |
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| 17TRACK | Plateforme indépendante qui affiche les événements de suivi disponibles des transporteurs. |
Voir tous les détails de 17TRACK| Ce qu’elle contrôle | Détection du transporteur et présentation des données de suivi mises à disposition par les transporteurs pris en charge. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Commandes, adresses, livraisons, retours, remplacements ou remboursements privés de Mokobara. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | Peut regrouper les informations de suivi dès que le client dispose d’un numéro de suivi valide du transporteur. |
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Réponse rapide
Suivez une commande Mokobara depuis la confirmation d’expédition ou la page officielle de suivi. Une fois que Mokobara a fourni un numéro de suivi du transporteur, saisissez ce numéro sur le site du transporteur ou sur 17TRACK.
Le numéro de commande figure généralement dans le message de confirmation ; le numéro de suivi du transporteur peut n’apparaître qu’après l’expédition. Si aucun numéro de suivi n’existe encore, consultez les communications relatives à la commande et contactez Mokobara via sa page d’assistance officielle si le délai de traitement ou l’estimation de livraison prévus sont dépassés.
Astuce : 17TRACK peut identifier de nombreux transporteurs à partir d’un numéro d’expédition valide, mais ne peut pas ouvrir les détails privés d’une commande Mokobara, modifier une adresse, annuler une commande, contacter un vendeur ni lancer un retour ou un remboursement.
Comment suivre les commandes Mokobara
Commencez par consulter le dossier de commande Mokobara, puis passez au suivi du transporteur une fois qu’un numéro d’expédition a été attribué. Vérifiez chaque expédition séparément si la commande est divisée en plusieurs colis.
Comparaison des parcours de suivi
| Parcours de suivi | À utiliser lorsque |
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| Compte ou vue de commande Mokobara | Vous avez passé commande avec un compte et pouvez accéder à la liste des commandes. |
Voir tous les détails du parcours via le compte Mokobara| Identifiant requis | Identifiants du compte et commande concernée. |
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| Ce que vous pouvez voir | Informations sur la commande et l’expédition fournies par le vendeur pour cet achat. |
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| Prochaine étape recommandée | Ouvrez la commande, sélectionnez son lien d’expédition ou de suivi, puis copiez le numéro du transporteur. |
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| Limitation importante | Les commandes en cours de traitement peuvent ne pas encore comporter d’événements du transporteur. |
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| Page officielle de suivi | Vous avez besoin du parcours public de suivi du statut de la commande fourni par Mokobara. |
Voir tous les détails de la page officielle de suivi| Identifiant requis | Les informations relatives à la commande et à la vérification demandées sur la page actuelle. |
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| Ce que vous pouvez voir | Statut disponible de la commande ou de l’expédition Mokobara. |
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| Prochaine étape recommandée | Utilisez le lien ou le numéro du transporteur affiché après l’expédition. |
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| Limitation importante | Seul l’acheteur ou une personne disposant des informations de commande requises doit utiliser les détails privés de la commande. |
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| E-mail, SMS ou autre message relatif à la commande | Vous avez commandé en tant qu’invité ou reçu une notification d’expédition. |
Voir tous les détails des messages relatifs à la commande| Identifiant requis | Accès à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone utilisés lors de la commande. |
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| Ce que vous pouvez voir | Numéro de commande, lien d’expédition et informations sur le transporteur lorsqu’ils sont fournis. |
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| Prochaine étape recommandée | Ouvrez le message authentique le plus récent et suivez son lien de suivi sécurisé. |
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| Limitation importante | Une confirmation de commande ne prouve pas que le transporteur a reçu le colis. |
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| 17TRACK | Vous disposez déjà d’un numéro de suivi du transporteur. |
Voir tous les détails de 17TRACK| Identifiant requis | Numéro de suivi du transporteur, et non numéro de commande Mokobara. |
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| Ce que vous pouvez voir | Événements disponibles du transporteur et identification du transporteur. |
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| Prochaine étape recommandée | Comparez le dernier événement avec le transporteur et les informations de livraison estimée. |
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| Limitation importante | 17TRACK ne peut pas consulter les données de commande non partagées ni résoudre les litiges liés à la livraison et aux remboursements. |
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| Site web du transporteur | Le transporteur attribué est connu. |
Voir tous les détails du suivi par le transporteur| Identifiant requis | Numéro de suivi du transporteur. |
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| Ce que vous pouvez voir | Scans du transporteur, incidents, tentatives et preuves de livraison, lorsqu’elles sont disponibles. |
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| Prochaine étape recommandée | Contactez le transporteur pour tout problème actif de livraison locale. |
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| Limitation importante | Le transporteur ne peut pas approuver un retour ou un remboursement Mokobara. |
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| Cadeau ou commande passée par une autre personne | Le destinataire n’est pas titulaire du compte ayant effectué l’achat. |
Voir tous les détails des commandes cadeaux ou passées par un tiers| Identifiant requis | Lien de suivi ou numéro du transporteur partagé par l’acheteur. |
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| Ce que vous pouvez voir | Suivi de l’acheminement de l’envoi sans accéder à des informations privées sans rapport avec la commande. |
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| Prochaine étape recommandée | Demandez à l’acheteur de récupérer le dossier de commande ou de contacter Mokobara. |
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| Limitation importante | Le service d’assistance peut exiger la vérification de l’acheteur avant de discuter d’une commande, de la modifier ou de la retourner. |
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Pour une commande associée à un compte, connectez-vous, ouvrez la liste des commandes, sélectionnez l’achat et recherchez son statut, son expédition ou son lien de suivi. Notez le transporteur et le numéro de suivi, puis vérifiez si plusieurs articles disposent de dossiers d’expédition distincts. Les acheteurs invités doivent utiliser les messages de confirmation et d’expédition ou l’itinéraire officiel de suivi.
Numéros de commande, numéros de suivi et où les trouver
Un numéro de commande Mokobara identifie l’achat dans le système marchand. Un numéro de suivi du transporteur identifie un envoi acheminé via un réseau de livraison. Ils ne sont pas interchangeables.
Guide des identifiants et numéros de suivi
| Type d’identifiant | Où les utilisateurs le trouvent |
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| Numéro de commande Mokobara | Confirmation de commande, détails de la commande dans le compte ou correspondance avec le service d’assistance. |
Voir tous les détails du numéro de commande Mokobara| Aspect / exemple | Utilisez la valeur exacte figurant dans votre confirmation ; aucun format public universel n’est affirmé ici. |
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| Qui l’attribue | Système commercial de Mokobara. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Non, sauf s’il s’agit indépendamment d’un numéro de transporteur valide, ce qui ne doit pas être supposé. |
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| Ce que cela peut et ne peut pas prouver | Il identifie l’achat, mais ne prouve pas l’expédition ni l’acceptation par le transporteur. |
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| Numéro de suivi de l’envoi ou du transporteur | Message d’expédition, détails de l’envoi ou lien de suivi du transporteur. |
Voir tous les détails du numéro de suivi du transporteur| Aspect / exemple | Une valeur alphanumérique propre au transporteur, telle que TRACKING_NUMBER, affichée ici uniquement comme espace réservé. |
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| Qui l’attribue | Le transporteur ou le système d’expédition utilisé pour le colis. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Généralement, lorsque le transporteur et le numéro sont pris en charge et que des événements sont disponibles. |
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| Ce que cela peut et ne peut pas prouver | Il peut afficher les événements d’expédition ; la création de l’étiquette seule ne prouve pas la prise en charge physique. |
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| Numéro de suivi du retour | Étiquette de retour approuvée, reçu du transporteur ou instructions de retour. |
Voir tous les détails du suivi du retour| Aspect / exemple | Un numéro d’envoi retour propre au transporteur. |
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| Qui l’attribue | Le transporteur du retour ou le système d’étiquettes de retour. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Potentiellement, s’il s’agit d’un numéro de transporteur pris en charge. |
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| Ce que cela peut et ne peut pas prouver | Il peut afficher l’acheminement du retour, mais pas l’inspection, l’acceptation ou l’approbation du remboursement. |
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| Référence de demande ou d’autorisation de retour | Confirmation du retour ou dossier auprès du service d’assistance. |
Voir tous les détails d’une référence de retour| Aspect / exemple | Une référence de dossier côté marchand ; aucun format public fixe n’est confirmé. |
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| Qui l’attribue | Mokobara ou son système de traitement des retours. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Non. |
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| Ce que cela peut et ne peut pas prouver | Il associe la demande de retour, mais ne permet pas de suivre le colis physique. |
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| Lien de commande partagé ou de cadeau | Partagé par l’acheteur depuis une communication de commande authentique. |
Voir tous les détails d’un lien de commande partagé| Aspect / exemple | Un lien web sécurisé plutôt qu’un identifiant de transporteur réutilisable. |
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| Qui l’attribue | Le système de notification du marchand ou l’acheteur. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Non ; récupérez le numéro du transporteur s’il est affiché. |
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| Ce que cela peut et ne peut pas prouver | Il peut afficher un état limité de la commande, mais n’autorise pas les modifications du compte. |
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| Référence de paiement, de facture ou de transaction | Reçu de paiement, facture ou relevé bancaire. |
Voir tous les détails des références de paiement et de facture| Aspect / exemple | Une référence de prestataire de paiement ou de facture. |
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| Qui l’attribue | Mokobara, un prestataire de paiement ou un établissement financier. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Non. |
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| Ce que cela peut et ne peut pas prouver | Elle peut faciliter la vérification du paiement, mais n’affiche pas le déplacement du colis. |
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Exécution des commandes, vendeurs et transporteurs
Pour les achats effectués sur la boutique en ligne officielle, Mokobara gère la commande marchand et attribue l’expédition, tandis que le transporteur sélectionné gère les scans de transit. Le choix du transporteur peut varier selon la destination, le colis et l’option de livraison ; il ne faut pas déduire une liste universelle fixe de transporteurs.
Relation entre l’expédition et le transporteur
| Mode d’expédition | Qui l’expédie |
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| Commande en ligne officielle | L’entrepôt ou le service d’expédition désigné par Mokobara le remet à un transporteur. |
Voir tous les détails d’une commande en ligne officielle| Transporteur ou réseau de livraison habituel | Le transporteur varie selon la commande, la région, l’article et l’option de livraison. |
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| Qui met à jour le suivi | Mokobara met à jour l’enregistrement de la commande ; le transporteur génère les scans de transport. |
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| Qui gère les problèmes de livraison | Le transporteur pour les opérations de livraison en cours ; Mokobara pour la résolution côté marchand. |
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| Ce que le client doit vérifier en premier | Le message d’expédition, le nom du transporteur, le numéro et le dernier scan. |
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| Expédition fractionnée | Un ou plusieurs sites d’expédition peuvent envoyer des colis séparément. |
Voir tous les détails d’une expédition fractionnée| Transporteur ou réseau de livraison habituel | Chaque colis peut avoir son propre transporteur ou numéro de suivi. |
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| Qui met à jour le suivi | Le transporteur attribué à chaque expédition. |
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| Qui gère les problèmes de livraison | Mokobara peut confirmer quels articles appartiennent à chaque colis. |
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| Ce que le client doit vérifier en premier | Nombre de colis et répartition des articles dans les communications relatives à la commande. |
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| Achat en magasin ou commande assistée en magasin | Le magasin fournit directement le produit ou organise l’expédition conformément au reçu applicable. |
Voir tous les détails des achats en magasin| Transporteur ou réseau de livraison habituel | Sans objet en cas d’emport immédiat ; sinon, utilisez les détails d’expédition fournis par le magasin. |
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| Qui met à jour le suivi | Le transporteur attribué, uniquement lorsqu’une expédition est créée. |
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| Qui gère les problèmes de livraison | Le magasin vendeur ou l’assistance Mokobara, conformément au reçu et au parcours de commande. |
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| Ce que le client doit vérifier en premier | Reçu, communication du magasin et toute référence d’expédition. |
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| Commande passée sur une autre marketplace | Le vendeur et le prestataire d’expédition indiqués dans la commande sur cette marketplace. |
Voir tous les détails d’une commande passée sur une marketplace externe| Transporteur ou réseau de livraison habituel | Déterminé par la marketplace externe ou le vendeur. |
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| Qui met à jour le suivi | La plateforme de commande externe et le transporteur qui lui est attribué. |
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| Qui gère les problèmes de livraison | La marketplace ou le vendeur affiché dans cette commande, et non le système de commande de la boutique en ligne Mokobara. |
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| Ce que le client doit vérifier en premier | Les détails réels de la commande sur la marketplace et l’identité du vendeur. |
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Statuts de suivi et leur signification
Les statuts de commande, d’expédition, de retour et de remboursement décrivent des éléments différents. Une commande Mokobara peut être confirmée alors que son colis n’a pas encore été accepté par un transporteur, et un colis retourné peut être livré avant le traitement du remboursement.
Consultation rapide des statuts
| Statut affiché | Étape du cycle de vie |
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| En attente ou confirmée | Paiement et confirmation de commande |
Voir tous les détails d’une commande en attente ou confirmée| Ce que cela signifie généralement | L’enregistrement de la commande existe et peut encore nécessiter la validation ou le traitement du paiement. |
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| Qui est responsable maintenant | Mokobara et le canal de paiement. |
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| Ce qui se passe ensuite | Les vérifications des stocks et du paiement précèdent l’exécution de la commande. |
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| Ce que le client doit faire | Vérifier la confirmation et le résultat du paiement ; éviter de passer une commande en double sans effectuer de vérification. |
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| En cours de traitement ou de préparation de l’expédition | Préparation en entrepôt |
Voir tous les détails d’une commande en cours de traitement| Ce que cela signifie généralement | Les articles sont en cours d’attribution, d’emballage ou de préparation pour remise. |
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| Qui est responsable maintenant | Mokobara ou son service d’exécution des commandes. |
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| Ce qui se passe ensuite | Un envoi et un numéro de transporteur peuvent être créés. |
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| Ce que le client doit faire | Attendre les informations d’expédition, sauf si l’estimation fournie est dépassée. |
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| Expédiée ou étiquette créée | Création de l’envoi et remise |
Voir tous les détails d’une commande expédiée ou dont l’étiquette a été créée| Ce que cela signifie généralement | Un enregistrement d’expédition existe ; le premier scan physique du transporteur peut encore être en attente. |
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| Qui est responsable maintenant | Le prestataire chargé de l’exécution jusqu’à la remise, puis le transporteur. |
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| Ce qui se passe ensuite | Le transporteur enregistre l’acceptation ou le déplacement depuis l’origine. |
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| Ce que le client doit faire | Suivre le numéro fourni et tenir compte du délai de synchronisation des scans. |
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| En transit | Transport par le transporteur |
Voir tous les détails d’un envoi en transit| Ce que cela signifie généralement | Le colis est entré dans le réseau du transporteur et se déplace entre les installations. |
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| Qui est responsable maintenant | Le transporteur. |
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| Ce qui se passe ensuite | De nouveaux scans au niveau des hubs, de la destination ou de la livraison. |
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| Ce que le client doit faire | Surveiller le dernier événement et l’estimation plutôt que de s’attendre à un scan à chaque déplacement. |
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| En cours de livraison | Livraison du dernier kilomètre |
Voir tous les détails d’un envoi en cours de livraison| Ce que cela signifie généralement | L’unité de livraison locale a affecté le colis à une tournée de livraison. |
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| Qui est responsable maintenant | Le transporteur du dernier kilomètre. |
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| Ce qui se passe ensuite | La livraison, une tentative ou une exception locale. |
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| Ce que le client doit faire | Garder le lieu de livraison accessible et suivre les instructions authentiques du transporteur. |
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| Livré | Scan de livraison du transporteur |
Voir tous les détails d’un envoi livré| Ce que cela signifie généralement | Le transporteur a enregistré la livraison à destination ou à un point de réception autorisé. |
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| Qui est responsable maintenant | Transporteur pour la preuve de livraison ; Mokobara pour l'escalade auprès du commerçant. |
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| Ce qui se passe ensuite | La commande est normalement clôturée, sauf si un litige de livraison ou un problème concernant le produit est signalé. |
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| Ce que le client doit faire | Vérifiez les locaux, le domicile, l'accueil, les voisins et la preuve de livraison avant de procéder à une escalade. |
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| Exception ou livraison tentée | Interruption de livraison |
Voir tous les détails concernant une exception de livraison| Ce que cela signifie généralement | Un problème d'adresse, d'accès, de capacité, de météo ou un autre problème opérationnel a empêché le déroulement normal. |
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| Qui est responsable maintenant | Le transporteur pour le traitement opérationnel ; Mokobara si l'intervention du commerçant est nécessaire. |
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| Ce qui se passe ensuite | Nouvelle tentative, instruction de retrait, correction ou retour à l'expéditeur. |
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| Ce que le client doit faire | Lisez l'événement exact et contactez rapidement le transporteur indiqué lorsqu'une action est demandée. |
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| Retour en transit | Logistique inverse |
Voir tous les détails concernant le retour en transit| Ce que cela signifie généralement | Le transporteur chargé du retour achemine le colis de retour approuvé. |
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| Qui est responsable maintenant | Le transporteur chargé du retour jusqu'à la livraison, puis le service des retours de Mokobara. |
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| Ce qui se passe ensuite | Le reçu et toute inspection requise. |
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| Ce que le client doit faire | Conservez le reçu de dépôt et suivez le numéro de retour. |
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| Remboursement initié ou traité | Résolution financière |
Voir tous les détails concernant le traitement du remboursement| Ce que cela signifie généralement | Mokobara a enregistré ou envoyé un remboursement approuvé, selon l'étape indiquée. |
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| Qui est responsable maintenant | Mokobara et le prestataire de paiement ou la banque. |
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| Ce qui se passe ensuite | Le crédit est porté au compte conformément au traitement du canal de paiement. |
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| Ce que le client doit faire | Utilisez la communication relative au remboursement ou la référence du dossier ; n'utilisez pas le suivi du colis pour déduire la date de crédit. |
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Délai de livraison et facteurs de retard
Utilisez l'estimation de livraison affichée pour la commande Mokobara concernée et la politique officielle d'expédition. Le délai de livraison est donné à titre indicatif et non garanti, et peut changer après l'expédition.
Délais de livraison et facteurs de retard
| Scénario/service | Source du délai habituel |
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| Commande nationale standard | Estimation au moment du paiement, confirmation de commande, politique d'expédition et estimation du transporteur. |
Voir tous les détails concernant une livraison nationale standard| Ce qui peut entraîner un retard | Traitement, affectation des stocks, capacité de l'itinéraire, météo, jours fériés, problèmes d'accès ou d'adresse. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Après la création de l'expédition et le scan par le transporteur. |
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| Qui contacter en premier | Mokobara avant l'acceptation par le transporteur ; le transporteur en cas d'exception active pendant le transit. |
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| Remarque importante | Une estimation ne constitue pas un rendez-vous de livraison garanti. |
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| Article en précommande, en attente de réapprovisionnement ou temporairement indisponible | Page du produit et communication spécifique à la commande. |
Voir tous les détails concernant un retard de disponibilité| Ce qui peut entraîner un retard | Arrivée des stocks ou planification de la mise en vente. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Uniquement après la création d'une expédition ; l'attente de stocks ne constitue pas un transit avec le transporteur. |
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| Qui contacter en premier | Mokobara. |
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| Remarque importante | Ne déduisez pas une date d'expédition sauf si elle figure dans la communication officielle relative à la commande. |
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| Commande fractionnée | Estimation individuelle du transporteur pour chaque expédition. |
Voir tous les détails sur les délais des commandes fractionnées| Ce qui peut entraîner un retard | Différents lieux de stockage ou itinéraires des transporteurs. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Séparément pour chaque colis. |
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| Qui contacter en premier | Mokobara si un article n’est associé à aucune expédition. |
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| Remarque importante | La livraison d’un colis ne prouve pas que la totalité de la commande a été livrée. |
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| Période de forte activité ou période des fêtes | Avis actuel lors du paiement et mises à jour du transporteur. |
Voir tous les détails sur les livraisons en période de pointe| Ce qui peut entraîner un retard | Volume des entrepôts et du réseau de livraison, fermetures ou restrictions régionales. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Lors des scans opérationnels ; des intervalles sans activité ne signifient pas nécessairement une perte. |
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| Qui contacter en premier | La partie qui contrôle l’étape actuelle. |
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| Remarque importante | Les estimations promotionnelles et celles de la période des fêtes peuvent différer de celles des périodes ordinaires. |
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| Livraison en zone éloignée, de valeur élevée ou avec traitement spécial | Service du transporteur et instructions de livraison propres à la commande. |
Voir tous les détails sur les livraisons avec traitement spécial| Ce qui peut entraîner un retard | Possibilité de livraison, itinéraire supplémentaire, vérification ou disponibilité du destinataire. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Selon les opérations du transporteur dans la zone de destination. |
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| Qui contacter en premier | Le transporteur désigné après la prise en charge ; Mokobara pour les questions de possibilité de livraison ou de commande. |
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| Remarque importante | Les exigences de signature ou de livraison spéciale ne doivent être présumées que lorsqu’elles sont indiquées pour cette expédition. |
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| Commande transfrontalière ou passée sur une marketplace externe | Le vendeur, la marketplace et le transporteur international désigné. |
Voir tous les détails sur les livraisons transfrontalières| Ce qui peut entraîner un retard | Traitement des exportations, douanes, droits, transfert au transporteur et disponibilité de la livraison du dernier kilomètre. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Lors des scans à l’origine, aux douanes, lors du transfert et à destination, parfois avec des décalages de synchronisation. |
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| Qui contacter en premier | Le vendeur ou la marketplace qui contrôle cette commande. |
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| Remarque importante | La politique de la boutique en ligne Mokobara India ne doit pas être automatiquement appliquée à une autre marketplace ou à la boutique d’un autre pays. |
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Problèmes courants et prochaines étapes
Déterminez si le problème concerne le traitement de la commande, le transport par le transporteur, la livraison, l’état du produit, la logistique du retour ou l’enregistrement du remboursement. Contactez la partie qui contrôle cette étape et conservez les captures d’écran, les reçus et les messages.
Problème et prochaine étape
| Problème affiché | À vérifier en premier |
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| Aucun numéro de suivi | Vérifiez si la commande est toujours en cours de traitement et si un message d’expédition a été envoyé. |
Voir tous les détails concernant l’absence de numéro de suivi| Cause probable | Expédition non créée, message retardé ou coordonnées incorrectes. |
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| Action immédiate | Vérifiez votre compte, votre boîte de réception, vos courriers indésirables et la page officielle de suivi. |
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| Quand faire remonter le problème | Lorsque le délai de traitement ou de livraison propre à la commande est dépassé sans informations d’expédition. |
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| Qui contacter | Mokobara. |
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| Le numéro de suivi ne fonctionne pas | Les caractères exacts, le transporteur désigné et la date récente ou non de création de l’étiquette. |
Voir tous les détails concernant un résultat de suivi invalide| Cause probable | Erreur de copie, mauvais transporteur, étape initiale de l’étiquette ou synchronisation des données retardée. |
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| Action immédiate | Copiez directement le numéro et essayez le transporteur indiqué. |
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| Quand faire remonter le problème | S’il reste non reconnu au-delà de la fenêtre initiale de scan prévue et indiquée par Mokobara ou le transporteur. |
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| Qui contacter | Mokobara pour la validation du numéro. |
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| Expédié mais sans scans du transporteur | Vérifiez si l’événement indique que l’étiquette a été créée plutôt que l’expédition prise en charge. |
Voir tous les détails concernant une expédition sans scans| Cause probable | En attente de remise, scan d'origine manqué ou retard de données. |
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| Action immédiate | Comparez le statut de l'expédition de Mokobara avec les données du transporteur. |
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| Quand faire remonter le problème | Lorsque l'estimation indiquée est dépassée ou que les indications de Mokobara précisent qu'un scan devrait exister. |
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| Qui contacter | Mokobara avant la prise en charge ; le transporteur après la prise en charge. |
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| Colis bloqué en transit | Dernier emplacement, libellé de l'événement et estimation actuelle de livraison. |
Voir tous les détails d'une expédition bloquée| Cause probable | Intervalle normal entre deux scans, congestion d'un centre, perturbation de l'itinéraire ou enquête. |
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| Action immédiate | Examinez l'événement du transporteur plutôt que l'ancienneté de l'expédition uniquement. |
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| Quand faire remonter le problème | Après le dépassement de l'estimation actuelle ou lorsque le transporteur signale une exception. |
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| Qui contacter | Le transporteur en premier, puis Mokobara si une action du vendeur ou une réclamation est nécessaire. |
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| Livraison tentée ou problème d'adresse | Instructions du transporteur et vérification de l'exactitude de l'adresse soumise à Mokobara. |
Voir tous les détails d'une livraison tentée| Cause probable | Destinataire absent, accès limité, adresse incomplète ou problème d'itinéraire. |
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| Action immédiate | Suivez les instructions officielles du transporteur concernant une nouvelle tentative ou le retrait. |
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| Quand faire remonter le problème | Avant que le colis ne soit retourné à l'expéditeur ou lorsqu'aucune option valide n'est proposée. |
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| Qui contacter | Le transporteur pour la gestion de la livraison ; Mokobara si une correction au niveau de la commande est possible. |
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| Blocage en douane ou retenue transfrontalière | Pays du vendeur, règles de destination et événement douanier exact. |
Voir tous les détails d'un blocage en douane| Cause probable | Vérification des documents, droits de douane, marchandises réglementées ou dédouanement habituel. |
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| Action immédiate | Utilisez uniquement les instructions officielles du transporteur ou des douanes. |
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| Quand faire remonter le problème | Lorsque des documents sont demandés ou que l'estimation de la marketplace est dépassée. |
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| Qui contacter | Le transporteur ou le courtier en douane, ainsi que le vendeur qui contrôle la commande transfrontalière. |
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| Livré mais non reçu | Lieu de livraison, foyer, réception, voisins et preuve de livraison. |
Voir tous les détails d'un colis livré mais non reçu| Cause probable | Livraison dans un lieu sûr, autre destinataire, scan prématuré, erreur d'adresse ou mauvaise livraison. |
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| Action immédiate | Vérifiez tous les lieux de livraison, les preuves photo ou de signature, la réception et les destinataires voisins ; puis contactez le transporteur. |
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| Quand faire remonter le problème | Rapidement si le colis reste introuvable après ces vérifications ou si la preuve ne correspond pas à l'adresse. |
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| Qui contacter | Le transporteur pour les preuves de livraison, puis Mokobara pour la résolution avec le vendeur. Un remboursement n'est pas automatique. |
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| Article manquant dans une expédition fractionnée | Informations d'emballage et chaque numéro d'expédition. |
Voir tous les détails d'un article manquant dans une expédition fractionnée| Cause probable | Colis séparé, omission lors de l'emballage ou exception d'expédition. |
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| Action immédiate | Faites correspondre le contenu livré avec la répartition de l'expédition. |
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| Quand faire remonter le problème | Lorsqu'aucune deuxième expédition n'existe ou que tous les colis sont livrés. |
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| Qui contacter | Mokobara, avec des photos de l'emballage et les détails de l'article. |
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| Commande non expédiée | Statut du paiement, disponibilité du produit et estimation de la commande. |
Voir tous les détails d'une commande non expédiée| Cause probable | Traitement, vérification du paiement ou problème de disponibilité. |
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| Action immédiate | Vérifiez le statut officiel de la commande et les messages. |
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| Quand faire remonter le problème | Après le délai de traitement annoncé ou si une action est demandée. |
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| Qui contacter | Mokobara. |
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| Article erroné, endommagé ou perdu | Contenu de la commande, état de l'emballage, photos et événements du transporteur. |
Voir tous les détails des articles erronés, endommagés ou perdus| Cause probable | Erreur d'emballage, dommage pendant le transport ou perte par le transporteur. |
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| Action immédiate | Conservez l'emballage, les étiquettes, la facture et des photos nettes ; ne jetez aucune preuve. |
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| Quand faire remonter le problème | Dès que le problème est découvert, conformément à la politique en vigueur applicable. |
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| Qui contacter | Mokobara ; le transporteur peut également être impliqué dans une enquête de transit. |
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| Retour non mis à jour | Reçu de dépôt, transporteur chargé du retour et premier scan d’acceptation. |
Voir tous les détails d’un retour sans mise à jour| Cause probable | En attente de collecte, scan manqué ou numéro de retour incorrect. |
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| Action immédiate | Vérifiez l’étiquette et conservez la preuve de remise. |
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| Quand faire remonter le problème | Lorsque les indications du transporteur signalent que le premier scan ou la livraison est en retard. |
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| Qui contacter | Le transporteur chargé du retour, puis Mokobara avec le reçu. |
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| Remboursement en attente | Si Mokobara l’a approuvé ou lancé, ainsi que le mode de paiement d’origine. |
Voir tous les détails d’un remboursement en attente| Cause probable | Inspection du retour, traitement par le marchand ou comptabilisation par la banque ou le prestataire de paiement. |
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| Action immédiate | Utilisez le dossier de remboursement et l’enregistrement de la transaction, et non le seul numéro de suivi du retour. |
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| Quand faire remonter le problème | Après l’expiration des indications officielles actuelles concernant le remboursement ou du délai du prestataire de paiement. |
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| Qui contacter | Mokobara avant le lancement ; le prestataire de paiement après la confirmation du lancement, le cas échéant. |
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Retours, échanges et remboursements
Commencez par Mokobara et suivez la politique officielle actuelle en matière de remboursement et de retour. L’éligibilité peut dépendre du produit, du canal de commande, de l’état, du motif et du délai. Ne renvoyez pas de colis sans instructions autorisées.
Retours et remboursements
| Scénario | Par où commencer |
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| Demande de retour | Le parcours officiel de retour ou d’assistance clientèle de Mokobara. |
Voir tous les détails d’une demande de retour| Qui peut l’effectuer | L’acheteur vérifié ou une autre personne autorisée acceptée par l’assistance. |
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| Identifiant requis | Numéro de commande, coordonnées de l’acheteur et article concerné. |
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| Expédition/suivi du retour | Suivez les instructions approuvées de collecte ou d’étiquette et conservez les preuves de suivi. |
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| Délai de remboursement | Éligibilité, réception du retour, inspection et traitement du paiement. |
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| Limitation importante | La soumission d’une demande ne confirme pas à elle seule son approbation. |
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| Échange | Le canal actuel de retour/échange de Mokobara, si l’article et la commande sont éligibles. |
Voir tous les détails d’un échange| Qui peut l’effectuer | L’acheteur vérifié. |
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| Identifiant requis | Numéro de commande et détails du produit. |
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| Expédition/suivi du retour | Utilisez uniquement les instructions fournies pour l’échange. |
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| Délai de remboursement | Il ne s’agit pas nécessairement d’un remboursement ; le traitement du remplacement peut dépendre de la réception et de la disponibilité. |
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| Limitation importante | La disponibilité d’un échange doit être confirmée à partir de la politique actuelle et non supposée. |
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| Annulation avant l’expédition | L’assistance Mokobara ou le parcours de gestion de commande disponible. |
Voir tous les détails concernant l’annulation| Qui peut l’effectuer | L’acheteur vérifié. |
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| Identifiant requis | Numéro de commande et coordonnées du compte ou de la commande. |
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| Expédition/suivi du retour | Ne s’applique pas si l’annulation aboutit avant l’expédition ; sinon, des instructions de retour peuvent s’appliquer. |
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| Délai de remboursement | Acceptation de l’annulation et comptabilisation par le canal de paiement. |
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| Limitation importante | 17TRACK et le transporteur ne peuvent pas annuler une commande Mokobara. |
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| Suivi du colis de retour | Le transporteur indiqué sur l’étiquette de retour ou le reçu approuvé. |
Voir tous les détails du suivi du colis retourné| Qui peut l’effectuer | La personne détenant le numéro de suivi du retour. |
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| Identifiant requis | Numéro de suivi du transporteur pour le retour. |
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| Expédition/suivi du retour | Site web du transporteur ou 17TRACK lorsque pris en charge. |
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| Délai de remboursement | La livraison est suivie du traitement par le marchand et de toute inspection requise. |
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| Limitation importante | La livraison du retour ne prouve pas l’approbation du remboursement. |
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| Retour d’un cadeau | L’assistance mokobara, avec l’aide de l’acheteur lorsqu’une vérification est requise. |
Voir tous les détails d’un retour de cadeau| Qui peut l’effectuer | L’acheteur ou le destinataire, sous réserve de la vérification de l’identité et de la commande. |
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| Identifiant requis | Informations sur la commande ou le cadeau demandées par l’assistance. |
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| Expédition/suivi du retour | Utilisez la procédure de retour autorisée. |
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| Délai de remboursement | L’éligibilité selon la politique et le mode de paiement d’origine. |
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| Limitation importante | Un destinataire peut ne pas être autorisé à consulter les détails du paiement ni à rediriger le remboursement. |
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| Retour d’un achat effectué sur une marketplace externe | La page de commande de la marketplace ou le vendeur indiqué pour cet achat. |
Voir tous les détails d’un retour effectué sur une marketplace externe| Qui peut l’effectuer | Le titulaire du compte de la marketplace. |
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| Identifiant requis | Identifiant de commande de la marketplace et coordonnées du vendeur. |
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| Expédition/suivi du retour | L’étiquette approuvée par la marketplace ou les instructions du vendeur. |
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| Délai de remboursement | La procédure de retour et de paiement de la marketplace. |
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| Limitation importante | N’utilisez pas les instructions de retour de la boutique en ligne Mokobara pour un autre vendeur sans confirmation. |
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Service client et escalade
Utilisez la page de contact officielle de Mokobara pour les problèmes liés aux commandes, aux produits, aux retours et aux remboursements. Utilisez le transporteur désigné pour les opérations de livraison en cours et les questions relatives à la preuve de livraison.
Service client
| Canal | Idéal pour |
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| Page de contact de Mokobara | Traitement des commandes, articles incorrects ou endommagés, retours, échanges et demandes de remboursement. |
Voir tous les détails de la page de contact de Mokobara| Où accéder | Page de contact officielle de Mokobara. |
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| Informations à préparer | Numéro de commande, adresse e-mail ou numéro de téléphone de l’acheteur, article, adresse, dernier événement, photos, facture et référence du dossier, selon le cas. |
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| Qui doit l’utiliser | Les clients vérifiés de la boutique en ligne officielle. |
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| Limitation importante | L’assistance peut exiger une vérification et ne peut pas réécrire les scans historiques du transporteur. |
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| Détails officiels de la commande ou page de suivi | Recherche en libre-service de la commande et de l’expédition. |
Voir tous les détails du suivi officiel de la commande| Où accéder | Mokobara – Suivez votre commande. |
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| Informations à préparer | Les informations relatives à la commande et à la vérification demandées par la page actuelle. |
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| Qui doit l’utiliser | Les acheteurs disposant des informations de commande de la boutique en ligne officielle. |
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| Limitation importante | Il se peut que les mouvements du transporteur ne s’affichent pas avant la création de l’expédition ou le premier scan. |
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| Transporteur désigné | Incidents en transit, tentatives de livraison, retrait local et preuve de livraison. |
Voir tous les détails de l’assistance du transporteur| Où accéder | Le lien officiel du transporteur affiché dans le dossier d’expédition de Mokobara. |
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| Informations à préparer | Numéro de suivi, adresse de livraison, dernier événement et problème lié à la preuve de livraison. |
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| Qui doit l’utiliser | Le destinataire ou l’acheteur confronté à un problème actif au niveau du transporteur. |
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| Limitation importante | Le transporteur ne peut pas approuver les retours de produits, les remplacements ni les remboursements du commerçant. |
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| Assistance pour les marketplaces externes | Un produit Mokobara acheté sur une autre marketplace ou auprès d’un autre vendeur. |
Voir tous les détails de l’assistance pour les marketplaces| Où accéder | La page de commande, le centre de messagerie du vendeur ou la procédure de litige de la marketplace utilisée. |
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| Informations à préparer | L’identifiant de commande de la marketplace, le nom du vendeur, le suivi, les messages, les photos et les preuves à l’appui de la réclamation. |
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| Qui doit l’utiliser | Le titulaire du compte de la marketplace. |
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| Limitation importante | L’assistance de la boutique en ligne officielle de Mokobara ne contrôle peut-être pas la commande ou le remboursement d’un autre vendeur. |
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Responsabilité du vendeur, de la marketplace et de l’acheteur
Le site officiel de Mokobara est une vitrine de marque, et non une marketplace ouverte regroupant des commerçants tiers indépendants. Un tableau des responsabilités liées aux marketplaces ne s’applique donc pas aux achats directs. Si un produit Mokobara a été acheté ailleurs, le vendeur externe indiqué et la marketplace contrôlent l’expédition, le litige et le processus de remboursement de cette commande ; l’acheteur doit conserver l’annonce, l’identité du vendeur, le relevé de commande, le suivi, les messages et les preuves de livraison.
Application de la marque, notifications et options de livraison
Utilisez les communications relatives à la commande et les options de livraison effectivement affichées pour l’achat individuel de Mokobara. L’existence d’une application d’achat publique distincte de Mokobara, d’un suivi cartographique, d’un suivi partagé, d’un service de consigne ou d’une fonctionnalité universelle de reprogrammation n’est pas affirmée ici.
Application, notifications et options de livraison
| Fonctionnalité | Cas d’utilisation |
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| Communications relatives à la commande et à l’expédition | Recevez la confirmation, les informations d’expédition et les liens du transporteur lorsqu’ils sont fournis. |
Voir tous les détails des notifications de commande| Où l’activer | Fournissez des coordonnées exactes lors du paiement et utilisez les préférences de communication qui y sont proposées. |
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| Quand elle apparaît | Aux étapes pertinentes de la commande ou de l’expédition, lorsque Mokobara envoie une notification. |
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| Ce que cela peut modifier | Elle informe le client ; elle ne modifie pas la commande à elle seule. |
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| Limitations | La disponibilité des livraisons et des messages peut varier ; vérifiez les courriers indésirables et les informations du compte. |
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| Options de livraison du transporteur | Suivez une tentative de livraison, un retrait ou toute autre option proposée pour un envoi spécifique. |
Voir tous les détails des options de livraison du transporteur| Où l’activer | Uniquement via la page officielle du transporteur associée à l’envoi, lorsqu’elle est proposée. |
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| Quand elle apparaît | Après l’acceptation par le transporteur et selon le service disponible à destination. |
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| Ce que cela peut modifier | Uniquement les options explicitement proposées par le transporteur. |
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| Limitations | 17TRACK ne peut pas ajouter d’instructions, reprogrammer la livraison ni modifier une adresse. |
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API professionnelle, vendeur ou développeur
L’existence actuelle d’une API publique officielle de suivi des commandes Mokobara n’est pas confirmée. Les commerçants qui possèdent déjà des numéros de suivi de transporteurs peuvent évaluer l’API générale de 17TRACK ; cela n’accorde pas l’accès aux commandes privées de Mokobara.
Comparaison des développeurs et des API
| Option | Fournisseur |
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| API publique de suivi des commandes Mokobara | Mokobara |
Voir tous les détails d’une API Mokobara| Couverture des commandes et du suivi | La couverture publique actuelle n’est pas confirmée. |
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| Utilisation principale | Aucune utilisation dans le cadre d’une intégration publique ne doit être présumée. |
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| Authentification et accès | Non confirmé publiquement. |
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| Capacités de webhook et de traitement par lots | Non confirmé publiquement. |
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| Documentation actuelle | Aucune documentation publique officielle actuelle n’est citée. |
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| Limitation importante | N’inventez pas de points de terminaison et n’essayez pas d’accéder aux données privées de commande des clients. |
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| API de suivi du transporteur | 17TRACK |
Voir tous les détails de l’API 17TRACK| Couverture des commandes et du suivi | Numéros de suivi des transporteurs pris en charge et événements disponibles. |
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| Utilisation principale | Enregistrez et surveillez les expéditions des transporteurs. |
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| Authentification et accès | Clé API 17TRACK envoyée dans l'en-tête 17token conformément à la documentation. |
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| Capacités de webhook et de traitement par lots | Consultez la documentation actuelle de 17TRACK et planifiez en fonction des fonctionnalités d'intégration disponibles. |
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| Documentation actuelle | Documentation de l'API de suivi 17TRACK. |
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| Limitation importante | Elle nécessite un numéro de transporteur, et non une référence de commande, de facture, de paiement ou de dossier de retour Mokobara. |
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FAQ
FAQ de base
1. Comment suivre ma commande Mokobara ?Ouvrez la commande ou la communication d'expédition de Mokobara, ou utilisez la page officielle de suivi de commande. Lorsqu'un numéro de suivi du transporteur apparaît, utilisez le transporteur indiqué ou 17TRACK et vérifiez chaque expédition séparément.
2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Mokobara ?Le numéro de suivi du transporteur est généralement fourni dans les détails de l'expédition ou dans un message d'expédition après le début de l'exécution de la commande. Le numéro figurant dans la confirmation initiale de commande peut être uniquement le numéro de commande Mokobara.
3. Puis-je suivre un colis Mokobara avec le numéro de commande ?Vous pouvez utiliser le numéro de commande via le propre outil de recherche ou le processus d'assistance de Mokobara, mais il ne s'agit généralement pas d'un numéro de suivi du transporteur. Récupérez le numéro d'expédition distinct avant d'utiliser le site web d'un transporteur ou 17TRACK.
4. Que dois-je faire si Mokobara n'a pas envoyé de numéro de suivi ?Vérifiez d'abord que la commande n'est pas toujours en cours de traitement et consultez votre boîte de réception, votre dossier de courrier indésirable et la page officielle de commande. Contactez Mokobara si le délai de traitement ou de livraison communiqué est dépassé sans détails d'expédition.
5. Pourquoi mon numéro de suivi Mokobara ne se met-il pas à jour ?L'étiquette a peut-être été créée avant la prise en charge par le transporteur, ou celui-ci peut connaître un intervalle normal entre deux scans. Vérifiez le numéro et le transporteur, puis signalez le problème lorsque l'estimation actuelle est dépassée ou qu'une exception apparaît.
6. Combien de temps prend la livraison Mokobara ?Utilisez l'estimation affichée lors du paiement, dans la communication relative à la commande et dans la politique d'expédition officielle actuelle. Les délais varient selon le traitement, la destination, les stocks, les opérations du transporteur et les périodes de pointe ; l'estimation ne constitue donc pas une garantie de livraison.
7. Que dois-je faire si ma commande Mokobara indique qu'elle a été livrée, mais que je ne la trouve pas ?Vérifiez d'abord tous les endroits sûrs, les membres du foyer, l'accueil, les voisins ainsi que toute preuve photographique ou signature. Demandez au transporteur de vérifier l'événement de livraison, puis signalez le problème non résolu à Mokobara sans supposer qu'un remboursement est automatique.
8. Comment suivre un retour Mokobara ?Utilisez le numéro du transporteur figurant sur l'étiquette de retour autorisée ou sur le reçu de dépôt. Le suivi du transporteur ou 17TRACK peut afficher l'acheminement du retour, mais aucun des deux ne peut confirmer l'inspection ou la décision de remboursement de Mokobara.
9. Comment vérifier l'état de mon remboursement Mokobara ?Consultez la communication de Mokobara concernant le retour ou le remboursement ainsi que le compte de paiement d'origine. Si Mokobara n'a pas confirmé le lancement du remboursement, contactez Mokobara avec la référence de commande et de retour plutôt que de vous fier au suivi du colis.
10. Comment contacter Mokobara au sujet d'une commande ?Utilisez la page de contact officielle de Mokobara et fournissez le numéro de commande, les coordonnées de l'acheteur, le numéro de suivi et le dernier événement. Ajoutez des photos, la facture, l'emballage et les informations relatives au retour lorsqu'elles sont pertinentes pour le dossier.
FAQ pour experts
11. Une commande Mokobara peut-elle avoir plusieurs numéros de suivi ?Oui, une commande peut être divisée en plusieurs expéditions lorsque les articles sont traités séparément. Associez chaque article à son enregistrement d'expédition, car la livraison d'un seul colis ne prouve pas que tous les articles commandés sont arrivés.
12. Qui est responsable lorsqu'un scan du transporteur Mokobara est en conflit avec le statut de la commande ?Le transporteur est responsable de l'explication de son scan de transport ou de livraison, tandis que Mokobara contrôle l'enregistrement de la commande du marchand et sa résolution. Conservez les deux enregistrements et demandez à Mokobara d'enquêter si le conflit affecte la réception, le remplacement ou les droits au remboursement.
13. Comment un destinataire d'un cadeau peut-il suivre une commande Mokobara sans accéder au compte de l'acheteur ?Le destinataire peut utiliser un numéro de transporteur ou un lien de suivi sécurisé partagé par l'acheteur. Les modifications du compte, les retours et les informations de paiement peuvent tout de même nécessiter la vérification de l'acheteur ; celui-ci doit donc contacter Mokobara lorsqu'un accès privé à la commande est nécessaire.
14. Un retour livré à Mokobara signifie-t-il que le remboursement est approuvé ?Non, la livraison du retour prouve uniquement que le transporteur a enregistré son arrivée. L'examen de l'éligibilité, le traitement de la réception, toute inspection, le lancement du remboursement et son enregistrement par le réseau de paiement sont des étapes distinctes contrôlées par Mokobara et le canal de paiement.
15. Une entreprise peut-elle utiliser l'API 17TRACK avec des numéros de commande Mokobara ?Non, l'API de suivi 17TRACK nécessite des numéros de suivi de transporteur plutôt que des références de commande, de paiement, de facture ou d'autorisation de retour Mokobara. L'entreprise doit d'abord obtenir le numéro d'expédition à partir de ses données de commande ou d'exécution autorisées.
API de suivi
L'API 17TRACK enregistre un numéro de suivi de transporteur à des fins de suivi. Remplacez l'espace réservé ci-dessous par un numéro d'expédition valide obtenu à partir de données de commande Mokobara autorisées ; ne soumettez pas un numéro de commande Mokobara, une référence de paiement, un numéro de facture ou un identifiant de dossier de retour interne.
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[{"number":"TRACKING_NUMBER"}]'
Sources et références
Les politiques, les options de livraison disponibles et les moyens d'assistance peuvent changer. Consultez la page officielle et les conditions liées à la commande concernée avant d'agir.
17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n'est pas affiliée à Mokobara.
