Javy Coffee Official Website suivi de commande

https://www.javycoffee.com

Saisissez un numéro de suivi pouvant être utilisé pour le suivi logistique afin de consulter l’historique d’acheminement de votre commande Javy Coffee Official Website.

À propos de Javy Coffee

Javy Coffee est une marque de café en vente directe au consommateur qui vend du concentré de café et des produits connexes via son site officiel, https://www.javycoffee.com. For order tracking, the reliable path is the Javy Coffee order email or account/order status information first, then the carrier tracking number in 17TRACK or on the carrier website when a carrier number is available.

Entité de la marque et propriété de la commande

Entité / partie de la commande

Rôle dans la commande

Javy Coffee

Marque DTC officielle et marchand pour les commandes passées sur javycoffee.com.

Voir tous les détails pour Javy Coffee

Ce qu’elle contrôle	Vente de produits, dossiers de commande, instructions de traitement, e-mails de commande, examen des retours ou remboursements selon ses politiques, et canaux d’assistance client.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Le moment des scans du transporteur, la météo, l’accès au dernier kilomètre, les décisions douanières ou les délais des réseaux de paiement tiers après l’émission d’un remboursement.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Javy Coffee peut confirmer si une commande existe et si une expédition a été créée, mais le mouvement de l’expédition dépend des événements du transporteur.

Compte acheteur

Le compte ou l’identité de paiement utilisé pour passer la commande.

Voir tous les détails du compte acheteur

Ce qu’elle contrôle	Accès à l’historique des commandes, confirmation de l’adresse de livraison, paramètres d’abonnement ou de compte le cas échéant, et contexte d’assistance authentifié.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Scans de livraison du transporteur, modifications d’adresse après expédition, approbation du remboursement ou acheminement de livraison par le coursier.
Pourquoi c’est important pour le suivi	La page de commande ou l’e-mail est l’endroit où les utilisateurs trouvent généralement le numéro de commande et le lien de suivi de l’expédition.

Vendeur ou marchand

Pour le site officiel, Javy Coffee est le marchand ; les achats sur marketplace peuvent avoir un vendeur différent.

Voir tous les détails pour le vendeur ou le marchand

Ce qu’elle contrôle	Création de l’expédition, emballage, assistance aux commandes côté marchand et examen de l’éligibilité au retour pour son propre canal de vente.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Politiques de marketplaces non liées ou de vendeurs tiers qui ne font pas partie de la transaction sur le site officiel.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Si l’achat n’a pas été effectué sur javycoffee.com, la page de commande de la marketplace peut être la principale source du statut de suivi et de remboursement.

Partie chargée du traitement

L’entrepôt ou le prestataire de traitement qui prépare et remet le colis à un transporteur.

Voir tous les détails pour la partie chargée du traitement

Ce qu’elle contrôle	Préparation, emballage, création d’étiquette, remise de l’expédition et parfois expéditions fractionnées.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Retards du réseau du transporteur après acceptation ou décisions de remboursement client.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Une étiquette peut exister avant que le transporteur ait physiquement scanné le colis.

Transporteur/transporteur du dernier kilomètre

L’entreprise de transport qui scanne, transporte, tente la livraison et marque comme livré.

Voir tous les détails pour le transporteur/transporteur du dernier kilomètre

Ce qu’elle contrôle	Scans de mouvement du colis, tentatives de livraison, preuve de livraison lorsqu’elle est proposée, avis de retrait et scans de retour à l’expéditeur.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Modifications de commande Javy Coffee, remplacements de produits, approbation de remboursement ou politique de retour du marchand.
Pourquoi c’est important pour le suivi	17TRACK et les sites Web des transporteurs s’appuient sur les événements de suivi des transporteurs, et non sur les registres privés des commandes de la boutique.

Canal de paiement/remboursement

Le mode de paiement ou le prestataire utilisé lors du paiement.

Voir tous les détails du canal de paiement/remboursement

Ce qu’elle contrôle	Crédit des remboursements sur le mode de paiement d’origine après traitement par le marchand, sous réserve des règles du prestataire de paiement.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Statut de livraison du transporteur ou approbation par Javy Coffee d’une demande de remboursement.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Un scan indiquant qu’un retour a été livré n’est pas la même chose qu’un remboursement approuvé ou crédité.

Relation avec 17TRACK

Plateforme indépendante de suivi des colis.

Voir tous les détails de la relation avec 17TRACK

Ce qu’elle contrôle	Affichage des événements de suivi disponibles provenant des transporteurs pris en charge lorsqu’un numéro de suivi de transporteur utilisable est saisi.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Données de compte Javy Coffee, modifications de commande, changements d’adresse, annulations, retours, remboursements ou prise de contact avec le marchand pour l’utilisateur.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Utilisez 17TRACK pour le numéro d’expédition ; utilisez l’assistance Javy Coffee pour les questions concernant la propriété de la commande, le produit, l’adresse, le remboursement ou le retour.

Réponse rapide

Pour suivre une commande Javy Coffee, commencez par l’e-mail de confirmation de commande ou de confirmation d’expédition envoyé par Javy Coffee, ouvrez le statut de la commande ou le lien de suivi, puis copiez le numéro de suivi du transporteur s’il est affiché. Collez ce numéro de suivi du transporteur dans 17TRACK ou sur le site Web du transporteur.

Si vous disposez uniquement d’un numéro de commande Javy Coffee, utilisez-le d’abord auprès de l’assistance Javy Coffee ou sur la page de statut de la commande. 17TRACK peut aider à suivre les numéros de suivi de transporteurs pris en charge et peut identifier le transporteur, mais il ne peut pas consulter les détails privés de la commande, modifier une commande, lancer un retour, émettre un remboursement ni contacter Javy Coffee pour vous.

Conseil de pro : Si la page de suivi indique qu’une étiquette a été créée mais qu’aucun scan du transporteur n’est visible, vérifiez à nouveau après que le transporteur a eu le temps de recevoir et de scanner le colis ; un e-mail d’expédition du marchand peut arriver avant le premier scan physique du transporteur.

Comment suivre les commandes Javy Coffee

Le parcours de suivi le plus complet est le suivant : connectez-vous ou ouvrez l’e-mail de commande Javy Coffee, choisissez la commande, ouvrez l’expédition ou le statut de la commande, trouvez le transporteur et le numéro de suivi, puis utilisez la page du transporteur ou 17TRACK pour suivre le mouvement du colis.

Comparaison des parcours de suivi

Parcours de suivi

À utiliser lorsque

Compte officiel / statut de la commande

Vous avez passé la commande sur javycoffee.com et pouvez accéder au même e-mail ou compte.

Voir tous les détails du compte officiel / statut de la commande

Identifiant nécessaire	Connexion au compte, lien de confirmation de commande, adresse e-mail ou numéro de commande selon le parcours proposé par Javy Coffee.
Ce que vous pouvez voir	Dossier de commande, statut de préparation, récapitulatif de l’adresse de livraison, lien d’expédition et numéro de suivi s’il a été émis.
Meilleure prochaine étape	Ouvrez la commande, vérifiez si elle comporte plusieurs expéditions et copiez le numéro de suivi du transporteur.
Limitation importante	Une page de commande peut afficher le statut de la commande avant que le transporteur ait scanné le colis.

E-mail ou SMS officiel de commande

Vous avez la confirmation ou la notification d’expédition, mais vous ne souhaitez pas vous connecter.

Voir tous les détails de l’e-mail ou du SMS officiel de commande

Identifiant nécessaire	Le lien sécurisé de statut de commande, le numéro de commande ou le lien de suivi du transporteur inclus par Javy Coffee.
Ce que vous pouvez voir	Statut de l’expédition, lien de suivi, contexte du service client et parfois estimation de livraison.
Meilleure prochaine étape	Recherchez dans votre boîte de réception Javy Coffee, confirmation de commande, expédition, suivi ou livré.
Limitation importante	Ne transférez pas de liens de commande privés à des personnes qui ne devraient pas accéder à la commande.

17TRACK

Vous disposez d’un numéro de suivi de transporteur et souhaitez une visibilité d’expédition multi-transporteurs.

Voir tous les détails de 17TRACK

Identifiant nécessaire	Numéro de suivi du transporteur, et non le numéro de commande Javy Coffee.
Ce que vous pouvez voir	Événements de transporteur disponibles, progression depuis l’origine jusqu’à la destination lorsque cela est pris en charge, tentatives de livraison et scans de livraison.
Meilleure prochaine étape	Collez le numéro de suivi et vérifiez si le transporteur détecté correspond à celui indiqué dans l’e-mail de commande.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas révéler des données de commande masquées réservées au marchand ni décider de l’admissibilité à un remboursement.

Site Web du transporteur

L’e-mail Javy Coffee indique un transporteur ou le problème de livraison nécessite une preuve du transporteur.

Voir tous les détails sur le site Web du transporteur

Identifiant nécessaire	Numéro de suivi du transporteur et parfois code ZIP/code postal de destination pour la gestion de la livraison.
Ce que vous pouvez voir	Historique des scans du transporteur, notes de tentative de livraison, preuve de livraison lorsqu’elle est disponible, avis de ramassage ou motif d’exception.
Meilleure prochaine étape	Utilisez les options de livraison du transporteur uniquement si le transporteur les propose pour votre envoi.
Limitation importante	Les outils du transporteur ne peuvent généralement pas annuler une commande Javy Coffee ni approuver un remplacement.

Centre de messagerie de la marketplace

Vous avez acheté des produits Javy Coffee via une marketplace au lieu de javycoffee.com.

Voir tous les détails du centre de messagerie de la marketplace

Identifiant nécessaire	ID de commande de la marketplace et nom du vendeur.
Ce que vous pouvez voir	Statut d’expédition de la marketplace, messages du vendeur, statut du dossier de retour et procédures de remboursement propres à la plateforme.
Meilleure prochaine étape	Utilisez d’abord la page de commande de la marketplace, car Javy Coffee peut ne pas contrôler la transaction de ce vendeur.
Limitation importante	Les règles de la marketplace peuvent différer des politiques du site officiel de Javy Coffee.

Parcours de commande invité/cadeau

Quelqu’un d’autre a acheté la commande pour vous ou vous avez passé commande sans compte habituel.

Voir tous les détails du parcours de commande invité/cadeau

Identifiant nécessaire	E-mail de commande, numéro de commande, lien de suivi, nom du destinataire, détails de l’adresse de destination ou informations fournies par l’acheteur.
Ce que vous pouvez voir	Généralement, le mouvement de l’envoi si l’acheteur partage le numéro de suivi ; les détails de paiement privés peuvent être inaccessibles.
Meilleure prochaine étape	Demandez à l’acheteur le lien de confirmation d’expédition ou le numéro de suivi du transporteur.
Limitation importante	Javy Coffee peut exiger l’intervention de l’acheteur ou du titulaire du compte pour les modifications de commande et les remboursements.

Numéros de commande, numéros de suivi et où les trouver

Un numéro de commande Javy Coffee identifie un achat effectué auprès de Javy Coffee ; un numéro de suivi du transporteur identifie un colis circulant dans un réseau de livraison. 17TRACK a besoin du numéro de suivi du transporteur lorsque le suivi de l’envoi est disponible.

Guide des identifiants et des numéros de suivi

Type d’identifiant

Où les utilisateurs le trouvent

Numéro de commande Javy Coffee

E-mail de confirmation de commande, page de statut de commande, historique des commandes du compte ou conversation avec l’assistance.

Voir tous les détails du numéro de commande Javy Coffee

À quoi cela ressemble / exemple	Exemple uniquement : JVY-#### ou commande #1#### ; les formats réels peuvent varier.
Qui l’émet	Système de commande Javy Coffee.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Généralement non ; utilisez-le pour demander des informations d’expédition à Javy Coffee.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il prouve qu’il existe une référence de commande marchand, mais il ne prouve pas la prise en charge par le transporteur.

Numéro d’expédition/de suivi

E-mail de confirmation d’expédition, lien Track Order ou page de statut de commande après traitement.

Voir tous les détails du numéro d’expédition/de suivi

À quoi cela ressemble / exemple	Exemple uniquement : 9400 #### #### #### #### ## ou 1Z ### ### ## #### #### ; les formats réels des transporteurs varient.
Qui l’émet	Le transporteur ou le système d’étiquette d’expédition utilisé pour le colis.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, lorsqu’il s’agit d’un numéro de suivi d’un transporteur pris en charge et que le transporteur dispose de données disponibles.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il peut afficher les événements du transporteur ; il ne prouve pas l’approbation d’un remboursement ni le contenu du produit.

Numéro de suivi du transporteur

Lien du transporteur nommé dans l’e-mail d’expédition Javy Coffee ou notification du transporteur.

Voir tous les détails du numéro de suivi du transporteur

À quoi cela ressemble / exemple	Exemple uniquement : CARRIER-TRACK-####-#### ; ne l’utilisez pas comme véritable numéro de suivi.
Qui l’émet	Transporteur postal, de colis ou du dernier kilomètre.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, si le transporteur est pris en charge ou peut être détecté.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il prouve qu’une référence d’expédition existe dans le réseau du transporteur, mais un statut précoce d’étiquette peut ne pas prouver la remise physique.

Numéro de suivi de retour

E-mail d’étiquette de retour ou portail de retour après autorisation d’un retour.

Afficher tous les détails du numéro de suivi du retour

À quoi cela ressemble / exemple	Exemple uniquement : RET-TRACK-#### ou un format de suivi normal d’un transporteur.
Qui l’émet	Le transporteur de l’étiquette de retour ou le service d’expédition de retour.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, s’il s’agit d’un numéro de suivi de transporteur pris en charge par 17TRACK.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il peut afficher le mouvement du colis retourné ; il ne peut pas indiquer si Javy Coffee a approuvé le remboursement.

Autorisation de retour/RMA

E-mail d’approbation de retour ou dossier d’assistance retour si Javy Coffee en fournit un.

Afficher tous les détails de l’autorisation de retour/RMA

À quoi cela ressemble / exemple	Exemple uniquement : RMA-####### ; le format réel dépend du système de retour.
Qui l’émet	Javy Coffee ou son système d’assistance aux retours.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non, sauf s’il s’agit également d’un numéro de suivi de transporteur, ce qui est rare.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il identifie un dossier de retour, mais il n’indique pas le mouvement du colis.

Lien cadeau/commande

Partagé par l’acheteur depuis l’e-mail de commande ou la page de suivi du transporteur.

Afficher tous les détails du lien cadeau/commande

À quoi cela ressemble / exemple	Un lien HTTPS sécurisé, et non un numéro de suivi public réutilisable.
Qui l’émet	Javy Coffee, la plateforme commerciale ou le transporteur.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non ; extrayez le numéro de suivi du transporteur si la page en affiche un.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il peut accorder une visibilité limitée sur la commande au détenteur ; il ne doit pas être considéré comme une preuve d’achat publique.

Identifiant de commande de marketplace

Page de commande de la marketplace si le produit a été acheté en dehors de javycoffee.com.

Afficher tous les détails de l’identifiant de commande de marketplace

À quoi cela ressemble / exemple	Exemple propre à une marketplace uniquement : ORDER-####-#### ; le format réel dépend de la plateforme.
Qui l’émet	La marketplace, pas nécessairement Javy Coffee.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Généralement non ; trouvez le numéro du transporteur dans les détails d’expédition de la marketplace.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il prouve une référence de transaction sur une marketplace, mais le vendeur et la responsabilité de l’exécution peuvent différer.

Traitement des commandes, vendeurs et transporteurs

Les commandes sur le site officiel de Javy Coffee sont des commandes marchandes DTC. Le transporteur peut varier selon la commande, la région, le type d’article, le lieu de traitement et l’option de livraison ; fiez-vous donc au lien de suivi dans votre confirmation d’expédition au lieu de supposer un transporteur.

Relation entre traitement des commandes et transporteur

Modèle de traitement des commandes

Qui l’expédie

Expédition depuis l’entrepôt du site officiel

Javy Coffee ou son prestataire de traitement des commandes prépare le colis.

Afficher tous les détails de l’expédition depuis l’entrepôt du site officiel

Transporteurs ou réseau de livraison typiques	Le transporteur varie selon la commande, la région, le type d’article et l’option de livraison ; utilisez le transporteur indiqué dans l’e-mail d’expédition.
Qui met à jour le suivi	Le transporteur après la création de l’étiquette et les scans physiques.
Qui gère les problèmes de livraison	Le transporteur pour l’accès à la livraison et les détails des scans ; Javy Coffee pour les questions relatives à la commande, au produit ou au remplacement/remboursement.
Ce que le client doit vérifier en premier	Lien de statut de la commande, e-mail d’expédition, adresse de destination et si le transporteur a accepté le colis.

Expédition fractionnée

Une commande peut être traitée en plusieurs colis si les articles sont expédiés séparément.

Afficher tous les détails de l’expédition fractionnée

Transporteurs ou réseau de livraison typiques	Chaque colis peut avoir le même transporteur ou un transporteur différent selon le traitement de la commande.
Qui met à jour le suivi	Le transporteur de chaque colis met à jour son propre numéro de suivi.
Qui gère les problèmes de livraison	Javy Coffee peut vérifier si tous les articles ont été expédiés ; les transporteurs peuvent vérifier le mouvement de chaque colis.
Ce que le client doit vérifier en premier	Recherchez plusieurs numéros de suivi, des avis d’expédition partielle ou des scans de livraison séparés.

Achat sur une marketplace

Le vendeur de la marketplace ou le réseau de traitement des commandes de la marketplace expédie l’article.

Voir tous les détails de l’achat sur la place de marché

Transporteurs ou réseau de livraison typiques	Cela dépend de la place de marché, du vendeur et du programme de traitement des commandes.
Qui met à jour le suivi	La place de marché, le vendeur et le transporteur peuvent chacun afficher différents niveaux de détail.
Qui gère les problèmes de livraison	Utilisez d’abord l’aide aux commandes de la place de marché ou le centre de messagerie du vendeur.
Ce que le client doit vérifier en premier	Confirmez le nom du vendeur, l’identifiant de commande, la période de retour, le lien de suivi et les règles de protection des acheteurs de la plateforme.

Carte-cadeau numérique ou service non expédiable

Aucun transporteur de colis n’intervient si l’article est numérique ou lié à un compte.

Voir tous les détails de l’article numérique ou non expédiable

Transporteurs ou réseau de livraison typiques	Non applicable pour une livraison entièrement numérique.
Qui met à jour le suivi	Javy Coffee ou le système de livraison par e-mail, et non un transporteur de colis.
Qui gère les problèmes de livraison	Assistance Javy Coffee en cas d’e-mail, de code, de compte ou d’accès au produit manquant.
Ce que le client doit vérifier en premier	Boîte de réception, dossier spam, confirmation de commande et adresse e-mail du destinataire.

Statuts de suivi et significations

Le statut de la commande, le statut d’expédition, le statut de scan du transporteur, le statut de retour et le statut de remboursement sont différents. Utilisez le tableau ci-dessous pour déterminer si la prochaine action relève de Javy Coffee, du transporteur ou de vos propres dossiers de commande.

Consultation rapide du statut

Statut affiché

Étape du cycle de vie

Commande confirmée / payée

Achat enregistré avant l’expédition.

Voir tous les détails de la commande confirmée / payée

Ce que cela signifie généralement	Javy Coffee dispose de l’enregistrement de la commande, mais il se peut qu’aucun colis n’existe encore.
Qui est responsable maintenant	Système de commande et processus de traitement de Javy Coffee.
Ce qui se passe ensuite	Préparation de la commande, création de l’expédition ou examen par l’assistance si le paiement ou l’adresse nécessite une attention particulière.
Ce que le client doit faire	Conservez l’e-mail de commande et vérifiez immédiatement l’adresse de livraison.

Traitement / préparation de l’expédition

Traitement avant la remise au transporteur.

Voir tous les détails du traitement / de la préparation de l’expédition

Ce que cela signifie généralement	La commande est en cours de préparation, d’emballage ou d’attribution à une expédition.
Qui est responsable maintenant	Javy Coffee ou son prestataire de traitement des commandes.
Ce qui se passe ensuite	Un e-mail d’expédition ou un numéro de suivi peut être créé.
Ce que le client doit faire	Attendez l’e-mail d’expédition, sauf si la commande dépasse clairement les informations de traitement prévues indiquées par Javy Coffee.

Étiquette créée / informations d’expédition reçues

Un enregistrement du transporteur existe avant le premier scan de mouvement.

Voir tous les détails de l’étiquette créée

Ce que cela signifie généralement	Un numéro de suivi a été généré, mais le transporteur n’a peut-être pas encore scanné le colis.
Qui est responsable maintenant	Partie chargée du traitement jusqu’à la remise ; transporteur après le scan d’acceptation.
Ce qui se passe ensuite	Premier scan du transporteur, traitement à l’origine ou scan de ramassage.
Ce que le client doit faire	Vérifiez à la fois le statut de commande Javy Coffee et le suivi du transporteur avant d’escalader.

En transit

Étape de transport par le transporteur.

Voir tous les détails pour en transit

Ce que cela signifie généralement	Le colis se déplace dans le réseau du transporteur ou attend son prochain scan dans un centre.
Qui est responsable maintenant	Transporteur ou transporteur du dernier kilomètre.
Ce qui se passe ensuite	Arrivée dans un centre régional, scan de mise en livraison ou exception en cas de problème.
Ce que le client doit faire	Surveillez les scans et comparez-les avec l’estimation de livraison du transporteur, si elle est fournie.

En cours de livraison

Jour de livraison du dernier kilomètre ou étape de tournée.

Afficher tous les détails pour en cours de livraison

Ce que cela signifie généralement	Le colis est attribué à la livraison locale, mais la livraison dépend encore de l’achèvement de l’itinéraire et de l’accès.
Qui est responsable maintenant	Transporteur du dernier kilomètre.
Ce qui se passe ensuite	Scan de livraison effectuée, tentative de livraison, avis de retrait ou scan d’itinéraire retardé.
Ce que le client doit faire	Assurez-vous que le lieu de livraison est accessible et surveillez les avis du transporteur.

Livré

Le transporteur a indiqué que la livraison finale était terminée.

Afficher tous les détails pour livré

Ce que cela signifie généralement	Le transporteur a enregistré la livraison à la destination ou à un lieu de livraison.
Qui est responsable maintenant	Transporteur pour la preuve de livraison ; client et assistance Javy Coffee pour l’examen d’un colis manquant.
Ce qui se passe ensuite	Si le colis est manquant, des vérifications du lieu de livraison et une enquête de l’assistance peuvent être nécessaires.
Ce que le client doit faire	Vérifiez la boîte aux lettres, le porche, l’accueil de l’immeuble, les membres du foyer, les voisins, la photo de livraison et la preuve du transporteur avant de faire remonter le problème.

Exception / tentative de livraison

Le transporteur n’a pas pu effectuer la livraison normale.

Afficher tous les détails pour exception / tentative de livraison

Ce que cela signifie généralement	Il peut y avoir un problème d’accès à l’adresse, de destinataire indisponible, de météo, d’étiquette endommagée, de mise en attente pour retrait ou un autre problème lié au transporteur.
Qui est responsable maintenant	Transporteur pour la gestion de la livraison ; Javy Coffee si l’adresse de la commande ou les données d’expédition nécessitent un examen par le marchand.
Ce qui se passe ensuite	Nouvelle livraison, retrait, retour à l’expéditeur ou enquête de l’assistance.
Ce que le client doit faire	Suivez l’avis du transporteur et contactez Javy Coffee si le colis est en cours de retour ou si l’adresse est incorrecte.

Retour en transit / remboursé

Étape après-vente.

Afficher tous les détails pour retour en transit / remboursé

Ce que cela signifie généralement	Le colis de retour est en mouvement, ou un statut de remboursement a été mis à jour après examen par le marchand.
Qui est responsable maintenant	Transporteur pour le transit du retour ; Javy Coffee et prestataire de paiement pour le traitement du remboursement.
Ce qui se passe ensuite	Livraison du retour, inspection ou examen par l’assistance, émission du remboursement, puis comptabilisation du paiement.
Ce que le client doit faire	Conservez le suivi du retour, le reçu de l’étiquette, les photos et les messages du dossier jusqu’à ce que le remboursement soit résolu.

Délai de livraison et facteurs de retard

Utilisez l’estimation d’expédition affichée par Javy Coffee au paiement, dans l’e-mail de commande ou dans la politique d’expédition officielle comme source de délai. Ne considérez aucune estimation comme une date de livraison garantie, sauf si Javy Coffee ou le transporteur indique explicitement cette garantie pour votre commande.

Délais de livraison et facteurs de retard

Scénario/service

Source habituelle des délais

Expédition standard depuis le site officiel

Estimation au paiement, confirmation d’expédition et politique d’expédition de Javy Coffee.

Afficher tous les détails pour expédition standard depuis le site officiel

Ce qui peut la retarder	Volume de commandes, création d’étiquette avant l’enlèvement, congestion du transporteur, météo, problèmes d’adresse ou accès à la livraison locale.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après la création de l’étiquette, l’enlèvement par le transporteur, les scans en centre de traitement, la mise en livraison et la finalisation de la livraison.
Qui contacter en premier	Javy Coffee si aucun suivi n’a été émis ; le transporteur si les scans indiquent une exception de livraison.
Remarque importante	Les délais publiés peuvent varier selon la région et le service ; vérifiez la politique officielle en vigueur.

Abonnement ou commande récurrente

E-mails de compte ou d’abonnement, confirmation d’expédition et outils de compte Javy Coffee si disponibles.

Afficher tous les détails pour abonnement ou commande récurrente

Ce qui peut la retarder	Mise à jour du paiement, changement d’adresse, calendrier d’abonnement, statut des stocks ou file d’attente de préparation.
Quand le suivi peut être mis à jour	Uniquement après le traitement de la commande récurrente et la création d’une expédition.
Qui contacter en premier	Assistance Javy Coffee ou outils de compte pour le statut de l’abonnement ; transporteur après le scan de l’expédition.
Remarque importante	Modifier un abonnement après son traitement peut ne pas modifier un colis déjà remis à un transporteur.

Précommande, réapprovisionnement en attente ou article en rupture de stock

Avis sur la page produit, e-mail de commande et mises à jour de l’assistance Javy Coffee.

Voir tous les détails pour un article en précommande, en reliquat ou en rupture de stock

Ce qui peut la retarder	Délai de réapprovisionnement, disponibilité partielle ou planification de l’exécution.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après l’attribution du stock et la génération d’une étiquette d’expédition.
Qui contacter en premier	Javy Coffee, car le transporteur ne peut pas suivre un article qui n’a pas encore été expédié.
Remarque importante	N’interprétez pas l’absence de scans du transporteur comme un retard du transporteur si aucun envoi n’existe encore.

Colis séparé

E-mails d’expédition séparés ou plusieurs numéros de suivi sur la page d’état de la commande.

Voir tous les détails pour le colis séparé

Ce qui peut la retarder	Différents emplacements d’entrepôt, itinéraires de transporteur séparés ou exécution échelonnée.
Quand le suivi peut être mis à jour	Chaque numéro de suivi se met à jour indépendamment.
Qui contacter en premier	Javy Coffee si un article n’a pas d’envoi ; le transporteur si un colis spécifique est retardé.
Remarque importante	Un scan indiquant la livraison d’un colis ne prouve pas que tous les articles ont été livrés.

Commande internationale ou transfrontalière

Éligibilité lors du paiement, politique d’expédition, événements du transporteur et avis du pays de destination.

Voir tous les détails pour la commande internationale ou transfrontalière

Ce qui peut la retarder	Contrôle douanier, droits d’importation, format d’adresse, transfert au transporteur local ou zones de livraison restreintes.
Quand le suivi peut être mis à jour	Lors des scans d’exportation, d’importation, de douane, de transfert et de livraison locale lorsque les transporteurs partagent les données.
Qui contacter en premier	Le transporteur pour les avis de douane ou de livraison locale ; Javy Coffee pour les questions relatives aux documents de commande.
Remarque importante	La disponibilité internationale et les droits doivent être vérifiés sur les pages officielles de paiement et de politique.

Expédition en haute saison ou pendant les fêtes

Annonces de Javy Coffee, estimation lors du paiement, avis des transporteurs et e-mail de commande.

Voir tous les détails pour l’expédition en haute saison ou pendant les fêtes

Ce qui peut la retarder	Volume élevé de commandes, limites de capacité des transporteurs, météo et arriérés dans les installations.
Quand le suivi peut être mis à jour	Les scans peuvent être moins fréquents entre les installations pendant les périodes de fort volume.
Qui contacter en premier	Le transporteur si le colis est en mouvement ; Javy Coffee si la commande n’a pas été expédiée.
Remarque importante	Commandez tôt pour les cadeaux urgents ; les estimations peuvent changer après le paiement.

Problèmes courants et prochaines étapes

Commencez par déterminer si le problème survient avant l’expédition, pendant le transit par le transporteur, après un scan de livraison ou lors d’un retour/remboursement. Cela permet de déterminer si Javy Coffee, le transporteur, la marketplace ou 17TRACK est la prochaine étape appropriée.

Problème et étape suivante

Problème affiché

À vérifier d’abord

Aucun numéro de suivi

E-mail de commande, dossier spam, état de la commande dans le compte et vérification que la commande a été expédiée.

Voir tous les détails pour l’absence de numéro de suivi

Cause probable	Commande encore en cours de traitement, e-mail non reçu, article numérique/non expédiable ou mauvaise adresse e-mail.
Action immédiate	Recherchez les e-mails de Javy Coffee et ouvrez le lien d’état de la commande.
Quand escalader	Si la commande reste non expédiée au-delà des indications officielles affichées pour votre commande.
Qui contacter	Le support Javy Coffee, pas le transporteur.

Numéro de suivi ne fonctionnant pas

Numéro copié exactement, transporteur sélectionné correctement et ancienneté de l’étiquette.

Voir tous les détails pour le numéro de suivi qui ne fonctionne pas

Cause probable	Le transporteur n’a pas publié le premier scan, identifiant incorrect, faute de frappe ou flux de transporteur non pris en charge.
Action immédiate	Essayez le lien du transporteur figurant dans l’e-mail et 17TRACK avec le numéro de suivi du transporteur.
Quand escalader	Si Javy Coffee indique que la commande a été expédiée mais qu’aucune donnée du transporteur n’apparaît après un délai raisonnable de mise à jour du transporteur.
Qui contacter	Javy Coffee pour le suivi manquant/incorrect ; le transporteur pour un suivi reconnu avec des exceptions.

Expédié mais sans scans

Si le statut indique seulement étiquette créée ou informations d’expédition reçues.

Voir tous les détails pour expédié mais sans scans

Cause probable	L’étiquette a été créée avant la prise en charge par le transporteur, retard de scan du transporteur, ou remise en lot pas encore scannée individuellement.
Action immédiate	Surveillez la page du transporteur et conservez la confirmation d’expédition.
Quand escalader	Si le transporteur n’affiche jamais d’acceptation et que le délai indiqué par le marchand est dépassé.
Qui contacter	Javy Coffee en premier s’il n’y a pas de scan d’acceptation par le transporteur.

Colis bloqué

Dernier lieu de scan, date, et présence éventuelle d’un message d’exception.

Voir tous les détails pour colis bloqué

Cause probable	Transfert entre transporteurs, scan manqué, retard dans un centre de traitement, météo, ou remise à un autre réseau de livraison.
Action immédiate	Consultez la page officielle du transporteur et les avis de livraison à destination.
Quand escalader	Si le transporteur confirme une perte ou si le colis est arrêté bien au-delà des informations de livraison prévues.
Qui contacter	Transporteur pour l’enquête sur le scan ; Javy Coffee pour l’examen d’un remplacement ou d’un remboursement si nécessaire.

Tentative de livraison

Avis du transporteur, lieu de retrait, exigence d’accès et options de nouvelle livraison.

Voir tous les détails pour tentative de livraison

Cause probable	Destinataire indisponible, entrée verrouillée, lieu non sécurisé, signature ou retrait requis.
Action immédiate	Suivez l’avis du transporteur pour une nouvelle livraison ou un retrait.
Quand escalader	Si le colis est renvoyé à l’expéditeur ou si l’adresse nécessite une correction par le marchand.
Qui contacter	Transporteur d’abord pour la gestion de la livraison ; Javy Coffee si un retour ou une réexpédition est nécessaire.

Problème d’adresse

Adresse de confirmation de commande et détails de l’exception du transporteur.

Voir tous les détails pour problème d’adresse

Cause probable	Appartement manquant, mauvais code ZIP/postal, format d’adresse invalide ou bâtiment inaccessible.
Action immédiate	Contactez Javy Coffee immédiatement si la commande n’a pas été expédiée ; contactez le transporteur si elle est déjà en transit et que la gestion de livraison est disponible.
Quand escalader	Si le transporteur indique que le colis est non livrable ou renvoyé à l’expéditeur.
Qui contacter	Javy Coffee pour les données de commande ; transporteur pour la gestion actuelle de la livraison.

Retenue en douane

Messages du transporteur du pays de destination et toute demande de documentation d’importation.

Voir tous les détails pour retenue en douane

Cause probable	Contrôle d’importation, droits/taxes, livraison restreinte ou informations du destinataire manquantes.
Action immédiate	Suivez les instructions du transporteur ou des douanes et conservez les détails de la facture de commande.
Quand escalader	Si des documents sont requis de la part du marchand ou si l’expédition est en cours de retour.
Qui contacter	Transporteur/douanes d’abord pour le processus d’importation ; Javy Coffee pour l’aide concernant la documentation de commande.

Livré mais non reçu

Boîte aux lettres, porche, accueil de l’immeuble, membres du foyer, voisins, photo de livraison et preuve du transporteur.

Voir tous les détails pour livré mais non reçu

Cause probable	Autre lieu de dépôt, scan de livraison anticipé, réception par un voisin/la réception, erreur de livraison, vol ou erreur de scan.
Action immédiate	Vérifiez tous les lieux de livraison, demandez aux membres du foyer/à l’accueil/aux voisins, examinez la preuve de livraison, puis contactez le transporteur avec le numéro de suivi.
Quand escalader	Si le transporteur ne parvient pas à le localiser ou confirme un conflit de livraison.
Qui contacter	Transporteur pour la preuve et l’emplacement ; assistance Javy Coffee pour l’examen de la résolution de commande. Le remboursement ou le remplacement n’est pas automatique.

Article manquant dans un envoi fractionné

Bon de livraison, détails de la commande et existence éventuelle d’un autre numéro de suivi.

Voir tous les détails pour article manquant dans un envoi fractionné

Cause probable	Envoi partiel, entrepôt séparé, erreur d’emballage ou article pas encore traité.
Action immédiate	Vérifiez tous les e-mails d’expédition et comparez les articles livrés avec l’enregistrement de la commande.
Quand escalader	S’il n’existe aucun envoi séparé ou si le contenu du colis est incorrect.
Qui contacter	Assistance Javy Coffee avec photos et numéro de commande.

Colis incorrect, perdu ou endommagé

Photos, emballage, événements de suivi, numéro de commande et preuve de livraison.

Voir tous les détails pour colis incorrect, perdu ou endommagé

Cause probable	Erreur de traitement, dommages pendant le transport, perte par le transporteur ou mauvaise livraison.
Action immédiate	Conservez tous les emballages et prenez des photos nettes avant de jeter quoi que ce soit.
Quand escalader	Dès que des dommages ou un mauvais article sont constatés, suivez les instructions du support Javy Coffee.
Qui contacter	Javy Coffee pour la résolution liée au produit/à la commande ; le transporteur si une procédure de réclamation pour dommage ou perte est requise.

Retour non mis à jour ou remboursement en attente

Suivi du retour, autorisation de retour, scan de livraison du retour et e-mail de remboursement.

Voir tous les détails pour un retour non mis à jour ou un remboursement en attente

Cause probable	Colis de retour non scanné, toujours en transit, en attente d’examen par le marchand ou délai de comptabilisation du fournisseur de paiement.
Action immédiate	Suivez le numéro de retour et conservez le reçu de dépôt.
Quand escalader	Si la livraison du retour est confirmée mais qu’aucun statut de remboursement n’est disponible selon la politique officielle.
Qui contacter	Transporteur pour l’acheminement du retour ; Javy Coffee pour le statut du remboursement.

Retours, échanges et remboursements

Le suivi du retour montre l’acheminement du colis de retour ; le statut du remboursement relève du marchand et du processus de paiement. 17TRACK peut aider à suivre un numéro de transporteur de retour, mais ne peut pas déterminer si Javy Coffee a approuvé un remboursement.

Retours et remboursements

Scénario

Par où commencer

Demande de retour

Page de politique de retour/remboursement de Javy Coffee ou canal d’assistance officiel.

Voir tous les détails pour une demande de retour

Qui peut l’initier	L’acheteur ou le titulaire du compte, sous réserve de la politique de Javy Coffee et des exigences de justificatifs.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande, adresse e-mail, détails du produit, motif et photos le cas échéant.
Expédition/suivi du retour	Utilisez l’étiquette de retour ou le numéro de suivi du transporteur si un retour est autorisé.
Dépendance du délai de remboursement	Dépend de l’éligibilité au retour, de la réception/l’examen si nécessaire, et de la comptabilisation par le fournisseur de paiement.
Limitation importante	Ne renvoyez pas les articles sans suivre les instructions officielles de retour.

Échange ou remplacement

Support Javy Coffee avec le numéro de commande et les détails du problème.

Voir tous les détails pour un échange ou un remplacement

Qui peut l’initier	Généralement l’acheteur ou le détenteur de commande vérifié.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande, numéro de suivi, photos des dommages ou du mauvais article, et résolution demandée.
Expédition/suivi du retour	Peut nécessiter un suivi de retour si Javy Coffee demande le renvoi de l’article original.
Dépendance du délai de remboursement	L’expédition de remplacement et l’examen du remboursement sont des processus distincts.
Limitation importante	La disponibilité, l’éligibilité et les exigences de retour dépendent de la politique en vigueur et de l’état du produit.

Annuler la commande

Support Javy Coffee ou outils du compte immédiatement après l’achat, si disponibles.

Voir tous les détails pour l’annulation de commande

Qui peut l’initier	L’acheteur ou le titulaire du compte.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande, adresse e-mail et motif de l’annulation.
Expédition/suivi du retour	Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation peut ne plus être possible et des instructions de retour peuvent s’appliquer.
Dépendance du délai de remboursement	Dépend de l’acceptation de l’annulation avant le traitement et de la comptabilisation du paiement.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas annuler un envoi ni intercepter un colis.

Suivi du colis de retour

Page de suivi du transporteur ou 17TRACK en utilisant le numéro du transporteur de retour.

Voir tous les détails pour le suivi du colis de retour

Qui peut l’initier	Toute personne disposant du numéro de suivi du transporteur de retour peut consulter l’acheminement public du transporteur lorsqu’il est pris en charge.
Identifiant nécessaire	Numéro de suivi du retour, pas seulement le RMA.
Expédition/suivi du retour	Surveillez l’acceptation, les scans en transit, la livraison à l’adresse de retour et les exceptions.
Dépendance du délai de remboursement	L’examen du remboursement peut ne commencer qu’après réception du retour ou vérification autrement effectuée conformément à la politique.
Limitation importante	Un scan de retour livré ne signifie pas automatiquement l’approbation du remboursement.

Retour de cadeau

Demandez à l’acheteur les détails de la commande ou contactez Javy Coffee avec les informations dont vous disposez.

Voir tous les détails pour le retour de cadeau

Qui peut l’initier	Souvent l’acheteur ; les options du destinataire dépendent de la vérification et de la politique de Javy Coffee.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande, e-mail de l’acheteur si disponible, nom du destinataire, adresse de livraison et informations sur le produit.
Expédition/suivi du retour	Utilisez toute étiquette de retour ou tout numéro de suivi fourni par le support Javy Coffee.
Dépendance du délai de remboursement	Les remboursements sont généralement liés au moyen de paiement d’origine, sauf si le support propose une autre option fondée sur la politique applicable.
Limitation importante	Les informations de paiement privées peuvent ne pas être partagées avec le destinataire d’un cadeau.

Retour sur une marketplace

La page de commande de la marketplace, et non le parcours du site officiel de Javy Coffee.

Voir tous les détails pour le retour sur une marketplace

Qui peut l’initier	Le titulaire du compte marketplace selon les règles de la marketplace.
Identifiant nécessaire	ID de commande de la marketplace, nom du vendeur, motif du retour, photos et suivi du transporteur s’il est fourni.
Expédition/suivi du retour	Utilisez l’étiquette ou les instructions fournies par la marketplace.
Dépendance du délai de remboursement	Dépend de la politique de la marketplace, de la réponse du vendeur, du scan de retour et du processus de remboursement de la plateforme.
Limitation importante	Les politiques officielles de Javy Coffee peuvent ne pas régir les transactions de vendeurs marketplace non liées.

Service client et escalade

Utilisez les voies d’aide et de contact officielles de Javy Coffee pour les problèmes de commande, de produit, de retour, de remboursement et de compte. Utilisez le transporteur pour la preuve de livraison, les tentatives de livraison, le retrait et les exceptions reconnues du transporteur.

Service client

Canal

Idéal pour

Page de contact de Javy Coffee

Aide concernant les commandes, questions sur les produits, problèmes d’adresse avant l’expédition, articles endommagés/incorrects, retours et questions de remboursement.

Voir tous les détails pour la page de contact de Javy Coffee

Où y accéder	Page officielle de contact/d’aide sur javycoffee.com.
Informations à préparer	Numéro de commande, adresse e-mail utilisée lors du paiement, adresse de livraison, numéro de suivi, dernier événement de suivi, photos et détails du produit.
Qui devrait l’utiliser	Acheteurs et titulaires de commande vérifiés pour les commandes passées sur le site officiel.
Limitation importante	Ne vous fiez pas aux numéros de téléphone non vérifiés provenant de sites web tiers.

Lien de statut de commande ou compte

Vérification en libre-service des détails actuels de la commande et de l’expédition.

Voir tous les détails pour le lien de statut de commande ou le compte

Où y accéder	E-mail de confirmation de commande, e-mail d’expédition ou espace compte client si disponible.
Informations à préparer	Adresse e-mail, numéro de commande et lien de commande sécurisé.
Qui devrait l’utiliser	Acheteurs pouvant accéder à l’e-mail de commande ou au compte.
Limitation importante	Il peut ne pas afficher les scans du transporteur tant qu’un numéro de suivi n’a pas été émis et mis à jour.

Support du transporteur

Tentative de livraison, preuve de livraison, avis de retrait, mauvais lieu de livraison et exceptions du transporteur.

Voir tous les détails pour le support du transporteur

Où y accéder	Le site web du transporteur ou l’application du transporteur indiqué(e) dans le lien de suivi Javy Coffee.
Informations à préparer	Numéro de suivi du transporteur, code ZIP/postal de destination, nom du destinataire, adresse de livraison et avis de livraison.
Qui devrait l’utiliser	Destinataires disposant d’un numéro de suivi de transporteur actif.
Limitation importante	Le support du transporteur ne peut pas approuver les remboursements ou les remplacements de produits Javy Coffee.

Support de la marketplace

Achats effectués en dehors de javycoffee.com via une marketplace ou un vendeur tiers.

Voir tous les détails pour le support de la marketplace

Où y accéder	La page de commande de la marketplace, le centre de messagerie du vendeur, le centre de retours ou le parcours de litige/d’aide.
Informations à préparer	ID de commande de la marketplace, nom du vendeur, fiche de l’article, numéro de suivi, photos et messages de la plateforme.
Qui devrait l’utiliser	Acheteurs n’ayant pas acheté via le site officiel de Javy Coffee.
Limitation importante	Javy Coffee peut ne pas avoir accès aux enregistrements de commandes de marketplaces tierces.

17TRACK

Vérification des événements publics de suivi du transporteur pour les colis sortants ou les retours.

Voir tous les détails de 17TRACK

Où y accéder	Outils de suivi 17TRACK ou 17TRACK API pour les marchands et les systèmes.
Informations à préparer	Numéro de suivi du transporteur et, si nécessaire, nom du transporteur indiqué par Javy Coffee ou par le transporteur.
Qui devrait l’utiliser	Acheteurs, équipes d’assistance et marchands ayant besoin d’une visibilité sur l’expédition.
Limitation importante	17TRACK est indépendant et ne peut pas accéder aux systèmes privés de commandes, de paiement ou de remboursement de Javy Coffee.

Responsabilité du vendeur, de la marketplace et de l’acheteur

Javy Coffee n’est pas présenté comme une marketplace ouverte sur son site officiel. Cette section s’applique uniquement lorsqu’un acheteur achète des produits Javy Coffee auprès d’une marketplace ou d’un vendeur tiers en dehors de javycoffee.com.

Responsabilité de la marketplace

Problème

Action de l’acheteur

Le vendeur n’a pas expédié

Ouvrez la page de commande de la marketplace et contactez le vendeur ou l’assistance de la marketplace.

Voir tous les détails pour le vendeur n’a pas expédié

Rôle de la plateforme	Affiche le statut de la commande et applique les règles de la plateforme.
Rôle du vendeur	Expédie l’article ou explique le retard si la commande est traitée par le vendeur.
Rôle du transporteur	Aucun rôle tant qu’un numéro de suivi du transporteur n’est pas actif.
Preuves à conserver	ID de commande, messages du vendeur, date d’expédition promise et captures d’écran de l’annonce si nécessaire.

Mauvais suivi fourni

Comparez la destination, le transporteur et les événements de livraison ; demandez au vendeur ou à la plateforme de le corriger.

Voir tous les détails pour mauvais suivi fourni

Rôle de la plateforme	Peut examiner un suivi non valide selon les règles de la marketplace.
Rôle du vendeur	Doit fournir les informations d’expédition correctes pour les commandes traitées par le vendeur.
Rôle du transporteur	Affiche uniquement l’enregistrement du transporteur associé au numéro de suivi.
Preuves à conserver	Captures d’écran du suivi, incohérence du code ZIP de livraison si visible, et correspondance avec le vendeur.

Article non reçu

Vérifiez la preuve du transporteur, puis utilisez la procédure de la marketplace pour article non reçu si le problème n’est pas résolu.

Voir tous les détails pour article non reçu

Rôle de la plateforme	Gère la protection de l’acheteur ou le processus de litige lorsqu’il est disponible.
Rôle du vendeur	Répond avec le suivi, une preuve, un remplacement ou des options de remboursement selon les règles de la plateforme.
Rôle du transporteur	Fournit le scan de livraison et une preuve lorsqu’ils sont disponibles.
Preuves à conserver	Historique de suivi, photo de livraison, messages et photos de la zone de livraison si utile.

Article non conforme à la description ou endommagé

Documentez le problème et démarrez la procédure de retour ou de litige de la marketplace.

Voir tous les détails pour article non conforme à la description ou endommagé

Rôle de la plateforme	Contrôle les étiquettes de retour, les dossiers et les règles de remboursement pour la transaction sur la marketplace.
Rôle du vendeur	Peut approuver un retour, un remplacement ou un remboursement conformément à la politique de la marketplace.
Rôle du transporteur	Pertinent si une preuve de dommage ou de perte pendant le transport est nécessaire.
Preuves à conserver	Photos du produit, photos de l’emballage, étiquette, ID de commande et messages.

Application de la marque, notifications et options de livraison

Une application mobile publique de suivi des colis Javy Coffee, un suivi sur carte, un programme de casiers ou un outil de reprogrammation de livraison de marque n’ont pas été confirmés pour les commandes passées sur le site officiel. Les e-mails de commande, les liens de statut de compte/commande, les outils des transporteurs et 17TRACK sont les moyens pratiques de notification et de suivi.

Application, notifications et options de livraison

Fonctionnalité

Cas d’utilisation

Notifications par e-mail

Confirmation de commande, confirmation d’expédition, mises à jour de livraison, contexte pour l’assistance et messages de retour/remboursement.

Voir tous les détails pour notifications par e-mail

Où l’activer	E-mail de paiement et paramètres du compte lorsque disponibles.
Quand cela apparaît	Après la passation de la commande, la création de l’expédition et les événements de support ou de retour.
Ce que cela peut changer	Cela peut fournir des liens et des informations ; cela ne modifie pas en soi l’acheminement du transporteur.
Limitations	La livraison des e-mails peut être affectée par les filtres anti-spam ou une adresse e-mail de paiement incorrecte.

Outils de livraison du transporteur

Instructions de livraison, nouvelle livraison, retrait ou preuve de livraison lorsque le transporteur le prend en charge.

Voir tous les détails des outils de livraison du transporteur

Où l’activer	Le site Web ou l’application officiel(le) du transporteur lié(e) depuis le numéro de suivi.
Quand cela apparaît	Après qu’un numéro de suivi du transporteur est actif et admissible à la gestion de la livraison.
Ce que cela peut changer	Peut permettre des instructions, un retrait ou une nouvelle livraison selon le transporteur et les règles d’expédition.
Limitations	Toutes les expéditions ne permettent pas de modifier la livraison ; des frais ou une vérification d’identité peuvent s’appliquer selon les règles du transporteur.

Mises à jour de suivi 17TRACK

Suivi des événements de transporteur sortants ou de retour auprès des transporteurs pris en charge.

Voir tous les détails des mises à jour de suivi 17TRACK

Où l’activer	Outils ou API 17TRACK après avoir obtenu le numéro de suivi du transporteur.
Quand cela apparaît	Lorsque les événements du transporteur sont disponibles pour 17TRACK.
Ce que cela peut changer	Cela peut améliorer la visibilité ; cela ne peut pas modifier les instructions de livraison ni les données de commande du marchand.
Limitations	Le suivi dépend de la disponibilité des données du transporteur et de la saisie correcte du numéro de suivi.

API pour entreprise, vendeur ou développeur

Une API publique officielle actuelle de suivi des commandes Javy Coffee n’a pas été confirmée. Les entreprises qui ont besoin du suivi des colis doivent utiliser les numéros de suivi des transporteurs et une API de suivi telle que 17TRACK ; n’envoyez pas les numéros de commande Javy Coffee comme s’il s’agissait de numéros de suivi de transporteur.

Comparaison développeur/API

Option

Utilisation principale

API publique de suivi des commandes Javy Coffee

API publique officielle actuelle de suivi des commandes non confirmée.

Voir tous les détails de l’API publique de suivi des commandes Javy Coffee

Fournisseur	Javy Coffee, si proposée en privé ou via sa pile commerciale.
Couverture des commandes/du suivi	Non confirmée publiquement pour les développeurs externes.
Authentification/accès	Non confirmé publiquement.
Capacité webhook/lot	Non confirmé publiquement.
Documentation actuelle	Aucune documentation publique officielle pour développeurs confirmée pour le suivi des commandes.
Limitation importante	N’inventez pas d’endpoints et ne scrapez pas les pages de commande privées.

API 17TRACK

Enregistrer et suivre les numéros de suivi des transporteurs pour la visibilité des expéditions.

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Fournisseur	17TRACK.
Couverture des commandes/du suivi	Numéros de suivi de transporteur pris en charge par 17TRACK, y compris les expéditions sortantes et de retour lorsque les données du transporteur sont disponibles.
Authentification/accès	En-tête 17token utilisant votre clé API 17TRACK.
Capacité webhook/lot	Consultez la documentation actuelle de l’API 17TRACK pour connaître les capacités produit disponibles.
Documentation actuelle	Documentation de l’API 17TRACK.
Limitation importante	Nécessite des numéros de suivi de transporteur, et non des numéros de commande Javy Coffee, des identifiants de paiement ou des factures.

FAQ

1. Comment suivre ma commande Javy Coffee ?

Ouvrez votre e-mail de confirmation de commande ou de confirmation d’expédition Javy Coffee, utilisez le lien de statut de commande ou de suivi, puis copiez le numéro de suivi du transporteur dans 17TRACK ou sur le site Web du transporteur lorsque le suivi du transporteur est disponible.

2. Où trouver mon numéro de suivi Javy Coffee ?

Vous le trouvez généralement dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou sur la page de statut de la commande après que Javy Coffee a créé une expédition. Si seul le numéro de commande est affiché, il se peut que la commande n’ait pas encore de numéro de suivi transporteur.

3. Puis-je suivre une commande Javy Coffee avec le numéro de commande ?

Généralement non sur 17TRACK, car un numéro de commande Javy Coffee est une référence marchand plutôt qu’un numéro de suivi transporteur. Utilisez le numéro de commande auprès du support Javy Coffee ou sur la page de statut de la commande pour trouver le numéro du transporteur.

4. Que dois-je faire si ma commande Javy Coffee n’a pas de numéro de suivi ?

Vérifiez d’abord votre boîte de réception, votre dossier spam et le lien de statut de la commande. Si la commande n’indique toujours aucune expédition après le délai de traitement officiel applicable à votre commande, contactez Javy Coffee avec le numéro de commande et l’e-mail utilisé lors du paiement.

5. Pourquoi mon numéro de suivi Javy Coffee ne se met-il pas à jour ?

Le suivi peut ne pas se mettre à jour tant que le transporteur n’a pas reçu et scanné le colis. Si la page du transporteur indique seulement que l’étiquette a été créée, attendez le premier scan d’acceptation avant de considérer qu’il s’agit d’un retard de livraison.

6. Combien de temps prend la livraison Javy Coffee ?

Utilisez le délai indiqué lors du paiement, dans votre e-mail de commande ou dans la politique d’expédition Javy Coffee actuellement en vigueur. La livraison peut varier selon la destination, le transporteur, le délai de préparation, les jours fériés et les conditions locales de livraison.

7. Que faire si mon colis Javy Coffee est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez d’abord le lieu de livraison, la boîte aux lettres, le porche, l’accueil de l’immeuble, les membres du foyer, les voisins, la photo de livraison et la preuve du transporteur. S’il est toujours introuvable, contactez le transporteur pour obtenir les détails de livraison et le support Javy Coffee pour un examen de résolution de commande.

8. Comment suivre un retour Javy Coffee ?

Utilisez le numéro de suivi du transporteur de retour figurant sur l’étiquette de retour ou dans l’e-mail de retour. 17TRACK peut suivre le colis de retour si le numéro est un numéro de suivi transporteur pris en charge, mais il ne peut pas afficher l’approbation du remboursement.

9. Comment vérifier le statut de mon remboursement Javy Coffee ?

Consultez les messages de retour ou de support de Javy Coffee ainsi que votre moyen de paiement. Un scan de retour livré peut aider à prouver que le colis est arrivé, mais l’approbation du remboursement et l’inscription du paiement sont des processus distincts.

10. Comment contacter Javy Coffee au sujet d’une commande ?

Utilisez la page officielle de contact ou d’aide de Javy Coffee et préparez votre numéro de commande, l’e-mail utilisé lors du paiement, l’adresse de livraison, le numéro de suivi, le dernier événement de suivi et des photos si l’article est endommagé ou incorrect.

11. Javy Coffee est-il une marketplace avec des vendeurs tiers ?

Le site officiel fonctionne comme une boutique de marque DTC, et non comme une marketplace ouverte. Si vous avez acheté des produits Javy Coffee sur une autre marketplace, utilisez la page de commande de cette marketplace, car le vendeur, la préparation, les retours et les remboursements peuvent y être gérés.

12. Une commande Javy Coffee peut-elle avoir plusieurs numéros de suivi ?

Oui, cela peut arriver si des articles sont expédiés séparément ou si un remplacement est envoyé. Vérifiez tous les e-mails d’expédition Javy Coffee et associez le scan de livraison de chaque colis aux articles attendus.

13. Qui livre les colis Javy Coffee ?

Le transporteur peut varier selon la commande, la région, le type d’article, le prestataire de préparation et l’option de livraison. La meilleure source est le nom du transporteur et le lien de suivi dans votre confirmation d’expédition Javy Coffee.

14. 17TRACK peut-il modifier mon adresse de livraison Javy Coffee ?

Non, 17TRACK ne peut pas modifier les adresses, les instructions de livraison, les commandes, les retours ni les remboursements. Contactez immédiatement Javy Coffee si la commande n’a pas été expédiée, ou le transporteur si le colis est déjà en transit et que la gestion de livraison du transporteur est disponible.

15. Que doit faire le destinataire d’un cadeau pour suivre une commande Javy Coffee ?

Demandez à l’acheteur le lien de confirmation d’expédition ou le numéro de suivi transporteur. Javy Coffee peut exiger que l’acheteur ou le titulaire du compte fournisse les détails de paiement, les modifications de commande, les retours ou les remboursements.

16. Javy Coffee dispose-t-il d’une API publique de suivi ?

Aucune API publique officielle actuelle de suivi des commandes Javy Coffee n’a été confirmée. Pour les systèmes logistiques, utilisez un numéro de suivi transporteur avec une API de suivi telle que 17TRACK plutôt que le numéro de commande Javy Coffee.

17. Pourquoi 17TRACK affiche-t-il moins de détails que ma page de commande Javy Coffee ?

17TRACK affiche les événements de suivi du transporteur, tandis que la page de commande Javy Coffee peut inclure des informations privées du marchand, telles que le contenu de la commande, l’identité du client ou le statut du support. Ces systèmes servent des objectifs différents.

18. Quelles preuves dois-je conserver pour un litige d’expédition Javy Coffee ?

Conservez le numéro de commande, le numéro de suivi, l’e-mail de commande, la preuve de livraison, les photos des dommages ou du contenu manquant, l’emballage, l’étiquette de retour, les messages du transporteur et les messages du dossier de support Javy Coffee jusqu’à la résolution du problème.

API de suivi

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Important :
Utilisez le numéro de suivi transporteur figurant dans l’e-mail d’expédition Javy Coffee ou sur la page de statut de la commande.
N’envoyez pas un numéro de commande Javy Coffee, un identifiant de paiement, un numéro de facture, une autorisation de retour ou une référence de commande interne comme numéro de suivi.