Harddy suivi de commande

https://harddy.com

Saisissez un numéro de suivi pouvant être utilisé pour le suivi logistique afin de consulter l’historique d’acheminement de votre commande Harddy.

À propos de Harddy

Harddy est une place de marché en ligne privée et un détaillant de plantes succulentes et de cactus géré depuis des pépinières. Les commandes sont expédiées directement par les pépinières, tandis que Harddy indique que les clients doivent contacter Harddy pour toute question ou tout problème concernant leur commande.

Site officiel : https://harddy.com/. Les informations publiées par Harddy concernant l’expédition indiquent que l’entreprise utilise les services USPS et que la livraison prend généralement 1 à 4 jours ouvrables après l’expédition, sous réserve de la commande et des conditions décrites par Harddy.

Entité de la marque et propriété de la commande

Partie prenante à la commande	Rôle et responsabilité du suivi
Harddy	Place de marché et point de contact du service client ; gère la commande et communique les mises à jour la concernant.
Pépinière ou partie chargée de l’exécution	Sélectionne, emballe et expédie les plantes ; la préparation de l’envoi peut précéder le premier scan USPS.
Acheteur	Fournit une adresse exacte, surveille la livraison et conserve les preuves relatives à la commande et au suivi.
USPS	Contrôle les scans du transporteur et la livraison physique après avoir accepté le colis.
17TRACK	Peut afficher les événements disponibles du transporteur ; ne peut pas modifier une commande Harddy ni approuver un remboursement.

Réponse rapide

Pour suivre une commande Harddy, ouvrez l’e-mail d’expédition ou le message relatif à la commande envoyé par Harddy et utilisez le numéro de suivi USPS sur le site web USPS ou dans 17TRACK. La FAQ de Harddy indique qu’une commande traitée peut parfois n’afficher que des informations USPS limitées pendant environ une journée.

S’il n’y a pas de numéro de suivi, consultez l’e-mail de commande et prévoyez le temps nécessaire à l’exécution de la commande et à sa prise en charge par le transporteur. En cas de problème avec une commande, contactez Harddy à l’adresse Harddyonline@gmail.com. 17TRACK ne peut pas consulter les détails privés d’une commande Harddy, modifier une adresse, annuler une commande ni émettre un remboursement.

Comment suivre les commandes Harddy

Commencez par le message de commande ou d’expédition de Harddy, identifiez le numéro de suivi USPS, puis comparez l’événement du transporteur avec le statut de la commande. Un message « fulfilled » de Harddy ne correspond pas nécessairement à un nouveau scan d’acceptation USPS.

Comparaison des parcours de suivi

Parcours de suivi	À utiliser lorsque
E-mail de commande Harddy	Vous avez besoin de la référence de commande ou des informations d’expédition.
Site web USPS	Vous avez le numéro de suivi USPS et avez besoin des scans du transporteur.
17TRACK	Vous souhaitez une vue consolidée d’un envoi identifiable du transporteur.
Assistance Harddy	La commande ne possède aucun suivi utilisable, l’adresse est incorrecte ou les plantes arrivent endommagées.

Trouvez la confirmation de commande ou l’e-mail d’expédition de Harddy.
Repérez le numéro de suivi USPS et vérifiez-le sur USPS ou 17TRACK.
Comparez le dernier scan avec le message d’exécution de la commande de Harddy.
Si l’envoi reste difficile à suivre, envoyez un e-mail à Harddy en indiquant la référence de commande, le numéro de suivi et le dernier événement.

Numéros de commande, numéros de suivi et où les trouver

Une référence de commande Harddy identifie l’achat dans le système de Harddy. Un numéro de suivi USPS identifie un colis dans le réseau du transporteur. L’un ne peut pas automatiquement remplacer l’autre.

Guide des identifiants et des numéros de suivi

Type d’identifiant	Où les utilisateurs le trouvent
Numéro de commande Harddy	Confirmation de commande ou communication de Harddy concernant la commande ; il concerne la transaction d’achat.
Numéro de suivi USPS	E-mail d’expédition ou communication concernant l’envoi ; il s’agit du numéro normalement utilisé par USPS et 17TRACK.
Numéro de suivi du retour	Reçu du transporteur pour un colis retourné, si Harddy autorise ou accepte un envoi de retour.
Référence du vendeur ou de la pépinière	Peut apparaître dans les communications internes concernant l’exécution de la commande ; demandez à Harddy si la référence n’identifie pas un colis pris en charge par un transporteur.

Exécution des commandes, vendeurs et transporteurs

Harddy se décrit comme une place de marché privée dont les plantes sont expédiées directement par des pépinières, tandis que Harddy reste le contact du service client pour toute question concernant la commande.

Exécution de la commande et relation avec le transporteur

Mode d’exécution de la commande	Qui expédie et gère l’étape suivante
Envoi par la pépinière	Une pépinière prépare les plantes ; USPS fournit les scans du transporteur après la prise en charge ; contactez Harddy pour les problèmes liés à la commande.
Commande sur la place de marché Harddy	Harddy coordonne l’expérience client même lorsque les produits proviennent de pépinières.
Livraison USPS	USPS contrôle le transport et les scans de livraison ; Harddy ne peut pas créer de scan du transporteur.

Statuts de suivi et leur signification

Consultation rapide du statut

Statut affiché	Que faire
En cours de traitement ou de préparation	Harddy ou une pépinière prépare la commande ; consultez la communication prévue concernant l’expédition.
Commande exécutée	La commande peut être indiquée comme exécutée, mais USPS peut ne pas encore afficher de scan récent ; attendez environ un jour ou contactez Harddy.
En transit	USPS a enregistré un événement de transport ; suivez la dernière estimation du transporteur plutôt que de la considérer comme une garantie.
Livré	USPS indique que la livraison a été effectuée ; vérifiez le lieu de livraison avant de signaler un colis manquant.
Incident ou retard	Consultez l’événement du transporteur et contactez USPS pour obtenir des informations spécifiques au transporteur, puis contactez Harddy pour l’assistance concernant la commande.

Délai de livraison et facteurs de retard

Délais de livraison et facteurs de retard

Scénario	Délai et action suivante
Préparation de la commande	Harddy indique que les commandes sont généralement préparées sous 1 à 4 jours ouvrés ; les conditions météorologiques et la sécurité des plantes peuvent influer sur le délai d’expédition.
Envoi USPS	Harddy indique que les envois USPS Priority Mail et certains envois First Class plus petits prennent généralement 1 à 4 jours ouvrés pour être livrés.
Températures négatives	Harddy recommande d’envisager un accumulateur de chaleur de 72 heures et d’attendre des conditions appropriées ; les conditions météorologiques peuvent retarder l’expédition.
Inondations, ouragans ou blizzards	Harddy indique que des conditions météorologiques sévères peuvent retarder une commande ou entraîner sa mise en attente pour assurer la sécurité des plantes.

Problèmes courants et prochaines étapes

Problème et prochaine étape

Problème	Vérification initiale et prochaine action
Aucun numéro de suivi	Vérifiez l’e-mail d’expédition et le message concernant l’exécution de la commande ; s’ils sont absents après la préparation, envoyez un e-mail à Harddy avec la référence de la commande.
Le numéro de suivi ne fonctionne pas	Vérifiez les erreurs de transcription et prévoyez le délai nécessaire pour le premier scan USPS ; contactez ensuite Harddy.
Expédié, mais aucun scan	Harddy indique que les informations USPS peuvent être retardées ; attendez environ un jour, puis demandez à Harddy de vérifier l’expédition.
Retardé ou bloqué	Examinez le dernier événement USPS, les conditions météorologiques et l’adresse de destination ; contactez USPS pour les détails du transporteur et Harddy pour l’assistance concernant la commande.
Indiqué comme livré, mais non reçu	Vérifiez la boîte aux lettres, le porche, les membres du foyer, les voisins et toute preuve de livraison USPS ; contactez ensuite USPS et Harddy. Un scan de livraison ne garantit pas à lui seul un remboursement.
Plantes endommagées ou mortes	Photographiez immédiatement les plantes et l’emballage, puis contactez Harddy dans les 24 heures suivant la livraison.
Adresse incorrecte	Contactez rapidement Harddy ; sa politique d’expédition indique que les clients sont responsables de l’exactitude de leur adresse.

Retours, échanges et remboursements

Les retours et les remboursements sont distincts du suivi des colis. 17TRACK peut afficher les événements du transporteur chargé du retour lorsqu’un numéro de suivi de retour valide existe, mais ne peut pas décider si Harddy approuve un remboursement.

Retours et remboursements

Scénario	Par où commencer
Annulation de la commande pendant l’expédition	Contactez Harddy ; sa politique d’expédition indique qu’une commande ne peut pas être annulée en cours d’expédition après avoir quitté la pépinière.
Plantes endommagées	Envoyez immédiatement des photos à Harddy ; la FAQ de Harddy indique que l’entreprise peut rembourser ou remplacer les plantes endommagées.
Colis retourné	Suivez les instructions de Harddy et conservez le reçu du transporteur ainsi que le numéro de suivi du retour.
État du remboursement	Demandez à Harddy des informations sur l’approbation et le traitement ; un événement de livraison du transporteur prouve uniquement le déplacement du colis, et non l’approbation d’un remboursement.

Service client et escalade

Service client

Canal	Utilisation recommandée
E-mail	Harddyonline@gmail.com pour les questions générales, les problèmes de commande et les partenariats.
Page de contact de Harddy	Page de contact officielle pour les options de contact publiées.
USPS	Scans du transporteur, événements de livraison et questions relatives à la livraison propres au transporteur.

Indiquez le numéro de commande Harddy, le numéro de suivi USPS, l’adresse e-mail utilisée lors du paiement, l’adresse de livraison, le dernier scan, les photos et toute référence de retour ou de remboursement. Harddy indique son adresse comme suit : Harddy, LLC, 2550 S. Main St., Corona, CA 92882.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre ma commande Harddy ?

Trouvez le numéro de suivi USPS dans le message d’expédition de Harddy et saisissez-le sur USPS ou 17TRACK.

2. Où trouver mon numéro de suivi Harddy ?

Consultez l’e-mail de commande ou d’expédition envoyé par Harddy ; s’il est introuvable, contactez Harddy en indiquant votre référence de commande.

3. Puis-je suivre un numéro de commande Harddy sur 17TRACK ?

En général, vous avez besoin du numéro de suivi du transporteur, car un numéro de commande identifie l’achat plutôt que le colis USPS.

4. Que faire si Harddy n’a pas envoyé les informations de suivi ?

Vérifiez si la commande est toujours en cours de préparation, puis envoyez un e-mail à Harddy si le message d’expédition n’arrive pas.

5. Pourquoi mon numéro de suivi Harddy ne se met-il pas à jour ?

Les informations USPS peuvent être retardées après l’expédition ; vérifiez à nouveau après environ un jour et contactez Harddy si le problème persiste.

6. Combien de temps prend la livraison Harddy ?

Harddy indique que la préparation prend généralement 1 à 4 jours ouvrés et que la livraison USPS prend généralement 1 à 4 jours ouvrés après l’expédition.

7. Que faire si mon colis Harddy est indiqué comme livré, mais que je ne le trouve pas ?

Vérifiez les lieux de livraison, les membres du foyer et les voisins, puis consultez les preuves USPS et contactez USPS et Harddy.

8. Comment suivre un retour Harddy ?

Utilisez le numéro de suivi du transporteur chargé du retour sur USPS ou 17TRACK et conservez le reçu jusqu’à ce que Harddy confirme le retour.

9. 17TRACK peut-il afficher l’état de mon remboursement Harddy ?

Non ; 17TRACK peut afficher les événements du colis, tandis que Harddy doit confirmer l’approbation et le traitement du remboursement.

10. Comment contacter Harddy au sujet d’une commande ?

Envoyez un e-mail à Harddyonline@gmail.com et indiquez votre référence de commande, votre numéro de suivi, le dernier événement ainsi que les photographies pertinentes.

FAQ d’experts

11. Qui est responsable d’un envoi Harddy ?

Une pépinière prépare et expédie les plantes, USPS signale les événements de transport, et Harddy reste le contact publié du service client pour les problèmes liés aux commandes.

12. « Fulfilled » signifie-t-il que USPS a accepté mon colis Harddy ?

Non ; Harddy explique qu’une commande indiquée comme « fulfilled » peut afficher un suivi USPS limité jusqu’à la mise à jour des informations du transporteur.

13. Pourquoi Harddy pourrait-il retarder l’expédition par temps froid ?

Harddy peut retenir une commande afin de protéger les plantes contre le gel et recommande d’envisager un pack chauffant de 72 heures pour les régions exposées au gel.

14. Que dois-je faire si les plantes Harddy arrivent endommagées ?

Photographiez immédiatement les plantes et l’emballage, puis contactez Harddy dans les 24 heures suivant la livraison afin que la commande puisse être examinée.

15. Les commandes Harddy peuvent-elles contenir des produits expédiés par différentes pépinières ?

Harddy décrit une marketplace reposant sur des pépinières ; l’exécution de la commande peut donc faire intervenir des pépinières partenaires. Demandez à Harddy si plusieurs envois s’appliquent à votre commande.

16. Puis-je annuler une commande Harddy après son expédition ?

La politique d’expédition de Harddy indique qu’une commande ne peut pas être annulée en cours d’expédition après avoir quitté la pépinière ; contactez donc Harddy avant l’expédition dans la mesure du possible.

17. 17TRACK représente-t-il Harddy ou USPS ?

Non ; 17TRACK est indépendant et présente uniquement les événements disponibles du transporteur pour un envoi identifiable.