Shoe Palace seguimiento de pedidos

https://www.shoepalace.com

Introduzca un número de seguimiento válido para consultar el historial logístico de su pedido de Shoe Palace.

Acerca de Shoe Palace

Shoe Palace es un minorista de calzado y ropa centrado en zapatillas, calzado deportivo, prendas y accesorios. Su sitio oficial de compras es https://www.shoepalace.com/. Los pedidos realizados en el sitio oficial se gestionan mediante los sistemas de pedidos de Shoe Palace, los correos oficiales del pedido, las páginas de cuenta disponibles y el seguimiento del transportista una vez que se crea un envío.

Dato de la marca	Resumen verificado
Nombre oficial	Shoe Palace
Sitio web oficial	https://www.shoepalace.com/
Tipo de marca	Minorista de zapatillas, calzado y ropa con compras en línea y presencia física en tiendas.
Región principal de compra	Principalmente clientes de Estados Unidos a través del sitio y las tiendas oficiales de Shoe Palace; la disponibilidad puede variar según el producto y el destino de envío.
Página de seguimiento del pedido	Use los enlaces de la cuenta o del correo del pedido de Shoe Palace cuando estén disponibles; luego use el número de seguimiento del transportista en 17TRACK o en el sitio del transportista.
Organización matriz	Shoe Palace ha formado parte del grupo de propiedad de JD Sports Fashion plc según los comunicados corporativos de JD Sports.

Entidad de la marca y titularidad del pedido

Entidad / parte del pedido

Papel en el pedido

Shoe Palace

Minorista que acepta pedidos del sitio oficial y proporciona comunicaciones sobre el pedido.

Ver todos los detalles de Shoe Palace

Qué controla	Registro del pedido, disponibilidad de productos, liberación del cumplimiento, revisión de atención al cliente, instrucciones de devolución y procesamiento del reembolso después de las comprobaciones de elegibilidad.
Qué no puede controlar	El momento de los escaneos del transportista después de la entrega, los retrasos por clima, el acceso seguro al edificio, el tiempo de contabilización bancaria del pago de terceros o cualquier excepción de última milla.
Por qué importa para el seguimiento	La página o el correo del pedido de Shoe Palace suele ser el primer lugar para encontrar el número de pedido y cualquier número de seguimiento del transportista.

Cuenta del comprador

La identidad del cliente utilizada para realizar, revisar o solicitar ayuda con un pedido.

Ver todos los detalles de la cuenta del comprador

Qué controla	Acceso al historial de pedidos, la dirección de envío ingresada al pagar y los datos del comprobante de compra.
Qué no puede controlar	Escaneos del envío, aprobación de la devolución o decisiones sobre la ruta de entrega del transportista.
Por qué importa para el seguimiento	El soporte normalmente necesita el correo electrónico del comprador, el número de pedido y los detalles de envío antes de hablar sobre información privada del pedido.

Vendedor o comerciante

Para el sitio oficial, el comerciante es Shoe Palace y no un vendedor abierto de marketplace de terceros.

Ver todos los detalles del vendedor o comerciante

Qué controla	Gestión de pedidos del sitio oficial, derivación de atención al cliente e instrucciones de devolución.
Qué no puede controlar	Pedidos comprados en sitios de reventa o marketplaces no relacionados que solo enumeran Shoe Palace como referencia de producto.
Por qué importa para el seguimiento	Si el pedido no se realizó en Shoe Palace, el vendedor o marketplace correcto debe proporcionar el número de seguimiento.

Parte de cumplimiento

Almacén, tienda u operación logística que prepara el envío.

Ver todos los detalles de la parte de cumplimiento

Qué controla	Selección, embalaje, creación de la etiqueta y entrega del paquete.
Qué no puede controlar	Retrasos de la red del transportista después de la aceptación.
Por qué importa para el seguimiento	Una etiqueta puede existir antes de que el transportista haya escaneado el paquete.

Transportista/transportista de última milla

Red de transporte que escanea, transporta e intenta la entrega.

Ver todos los detalles del transportista o transportista de última milla

Qué controla	Escaneos de recogida, eventos de tránsito, eventos en reparto, intentos de entrega y comprobante de entrega cuando esté disponible.
Qué no puede controlar	Si Shoe Palace aprueba un reembolso, cambio o reemplazo.
Por qué importa para el seguimiento	Los escaneos del transportista son la fuente de la mayoría de los hitos de seguimiento a nivel de paquete que usa 17TRACK.

Canal de pago/reembolso

Emisor de la tarjeta, proveedor de monedero o procesador de pagos que registra cargos y reembolsos.

Ver todos los detalles del canal de pago o reembolso

Qué controla	Registro final de los reembolsos autorizados después del procesamiento del comerciante.
Qué no puede controlar	Seguimiento de paquetes o movimiento del paquete de devolución.
Por qué importa para el seguimiento	Un escaneo de devolución como entregada no prueba por sí solo que se haya aprobado o registrado un reembolso.

Relación con 17TRACK

Plataforma independiente de seguimiento de paquetes.

Ver todos los detalles de la relación con 17TRACK

Qué controla	Mostrar eventos de seguimiento disponibles de transportistas compatibles y ayudar a identificar transportistas a partir de números de seguimiento.
Qué no puede controlar	Acceso a la cuenta de Shoe Palace, cambios de dirección, cancelaciones, reembolsos, cambios, reclamaciones por paquetes perdidos o comunicación con el vendedor.
Por qué importa para el seguimiento	Usa 17TRACK después de tener un número de seguimiento del transportista, no solo un número de pedido de Shoe Palace.

Respuesta rápida

Para rastrear un pedido de Shoe Palace, primero revisa la confirmación del pedido o el correo electrónico de envío de Shoe Palace y los detalles del pedido en tu cuenta. Cuando haya un número de seguimiento del transportista disponible, pega ese número en 17TRACK o en el sitio web del transportista.

Si aún no hay número de seguimiento, es posible que el pedido siga en proceso, que la etiqueta aún no haya sido escaneada o que el correo del pedido no se haya actualizado. 17TRACK puede ayudar con números de seguimiento del transportista y la autodetección del transportista, pero no puede ver registros privados de pedidos de Shoe Palace, modificar pedidos, emitir reembolsos ni contactar a Shoe Palace por ti.

Consejo profesional: Guarda ambos identificadores: el número de pedido de Shoe Palace para atención al cliente y el número de seguimiento del transportista para el movimiento del paquete. Resuelven problemas distintos.

Cómo rastrear pedidos de Shoe Palace

Empieza con la cuenta oficial de Shoe Palace o el correo del pedido, y luego pasa al seguimiento a nivel de transportista una vez que el envío tenga un número de seguimiento. Comprueba si una compra se dividió en más de un envío.

Comparación de rutas de seguimiento

Ruta de seguimiento

Cuándo usarlo

Cuenta oficial / detalles del pedido

Realizaste el pedido mientras estabas conectado o puedes acceder a la misma cuenta de correo electrónico.

Ver todos los detalles del seguimiento de la cuenta oficial

Identificador necesario	Inicio de sesión de la cuenta de Shoe Palace o información del correo del pedido.
Lo que puedes ver	Estado del pedido, enlaces de envío cuando estén disponibles, artículos pedidos y contexto de atención al cliente.
Siguiente mejor paso	Abre el pedido, busca información de envío o seguimiento y copia el número de seguimiento del transportista.
Limitación importante	El estado del pedido puede actualizarse antes de que el transportista registre su primer escaneo.

Correo electrónico o SMS oficiales del pedido

Pagaste como invitado o quieres el enlace más rápido desde tu bandeja de entrada.

Ver todos los detalles del correo electrónico o SMS del pedido

Identificador necesario	Correo electrónico de confirmación del pedido, correo electrónico de confirmación de envío o mensaje enviado al contacto de pago.
Lo que puedes ver	Número de pedido, aviso de envío y cualquier enlace de seguimiento incluido por Shoe Palace.
Siguiente mejor paso	Busca en tu bandeja de entrada Shoe Palace, confirmación de pedido, enviado o seguimiento.
Limitación importante	Es posible que los destinatarios de regalos no reciban los detalles de la cuenta solo para compradores, a menos que el comprador comparta el enlace de seguimiento.

17TRACK

Tienes un número de seguimiento del transportista y quieres seguimiento multitransportista en un solo lugar.

Ver todos los detalles de 17TRACK

Identificador necesario	Número de seguimiento del transportista, no el número de pedido de Shoe Palace.
Lo que puedes ver	Eventos de transportista disponibles, hitos de tránsito y escaneos de entrega compatibles con los datos del transportista.
Siguiente mejor paso	Introduce el número de seguimiento y verifica si el transportista detectado coincide con el correo electrónico de envío.
Limitación importante	17TRACK no puede aprobar reembolsos, editar direcciones ni mostrar registros privados de líneas de pedido.

Sitio web del transportista

Necesitas detalles del intento de entrega, opciones de comprobante de entrega o instrucciones de entrega local.

Ver todos los detalles del sitio web del transportista

Identificador necesario	Número de seguimiento del transportista y, a veces, código postal/ZIP de destino.
Lo que puedes ver	Escaneos de entrega controlados por el transportista, avisos de intento y opciones disponibles de gestión de entrega.
Siguiente mejor paso	Usa las instrucciones del transportista para una entrega fallida o problemas de acceso y luego informa a Shoe Palace si el pedido en sí necesita asistencia.
Limitación importante	El transportista no puede decidir la elegibilidad de devolución de Shoe Palace ni la aprobación del reembolso.

Ruta de pedido como invitado/regalo

No controlas la cuenta de Shoe Palace del comprador.

Ver todos los detalles para seguimiento de invitado o regalo

Identificador necesario	Correo electrónico del pedido, enlace de seguimiento, número de seguimiento o información compartida por el comprador.
Lo que puedes ver	Movimiento del paquete si se comparte el número de seguimiento; la información de facturación privada normalmente no está disponible para el destinatario.
Siguiente mejor paso	Pide al comprador el enlace de confirmación de envío o el número de seguimiento del transportista.
Limitación importante	Shoe Palace puede requerir verificación del comprador antes de hablar de detalles del pedido a nivel de cuenta.

Pasos oficiales de seguimiento: inicia sesión si tienes una cuenta, abre tu lista de pedidos, selecciona el pedido específico de Shoe Palace, busca información de envío, seguimiento o estado del pedido, copia el transportista y el número de seguimiento y luego comprueba si cada artículo tiene su propio envío.

Números de pedido, números de seguimiento y dónde encontrarlos

Un número de pedido de Shoe Palace identifica la compra con Shoe Palace. Un número de seguimiento del transportista identifica un paquete que se mueve a través de la red del transportista. 17TRACK normalmente necesita el número de seguimiento del transportista.

Guía de identificadores y números de seguimiento

Tipo de identificador

Dónde lo encuentran los usuarios

Número de pedido de Shoe Palace

Correo electrónico de confirmación del pedido, historial de pedidos de la cuenta o correspondencia con atención al cliente.

Ver todos los detalles del número de pedido de Shoe Palace

Aspecto / ejemplo	Solo como ejemplo: SP-ORDER-123456 o una referencia de pedido generada oficialmente por la tienda.
Quién lo emite	Sistema de pedidos de Shoe Palace.
¿Puede 17TRACK usarlo?	Por lo general, no; úsalo con el soporte de Shoe Palace o con la búsqueda de la cuenta, y luego encuentra el número de seguimiento del transportista.
Qué puede y qué no puede demostrar	Demuestra una referencia de compra en el sistema del comerciante, pero no la custodia del transportista ni la entrega.

Número de envío/seguimiento

Correo electrónico de confirmación de envío o detalles del pedido después de crear el envío.

Ver todos los detalles del número de seguimiento del envío

Aspecto / ejemplo	Solo como ejemplo: 1Z999AA10123456784, 9400 1000 0000 0000 0000 00 u otros formatos emitidos por el transportista.
Quién lo emite	El transportista o sistema de etiqueta de envío usado para ese envío.
¿Puede 17TRACK usarlo?	Sí, cuando se admiten el transportista y el formato de seguimiento y el transportista tiene eventos disponibles.
Qué puede y qué no puede demostrar	Puede mostrar eventos de etiqueta y tránsito; no demuestra aprobación de reembolso ni el estado del artículo.

Número de seguimiento del transportista

Enlace del transportista en el correo electrónico de envío o en la página de seguimiento.

Ver todos los detalles del número de seguimiento del transportista

Aspecto / ejemplo	Solo como ejemplo: CARRIER1234567890. El formato real depende del transportista utilizado para el pedido.
Quién lo emite	Red del transportista o proveedor de etiquetas de envío.
¿Puede 17TRACK usarlo?	Sí, si es un número de seguimiento válido del transportista.
Qué puede y qué no puede demostrar	Puede confirmar el historial de escaneos, pero no puede mostrar notas privadas de facturación o de cuenta de Shoe Palace.

Número de seguimiento de devolución

Etiqueta de devolución, portal de devoluciones, recibo del transportista o confirmación de entrega.

Ver todos los detalles del número de seguimiento de devolución

Aspecto / ejemplo	Solo como ejemplo: RET1234567890 o el formato de etiqueta de devolución del transportista.
Quién lo emite	Transportista, portal de devoluciones o sistema de etiquetas de devolución del comerciante.
¿Puede 17TRACK usarlo?	Sí, si es un número de seguimiento del transportista y no solo una autorización de devolución.
Qué puede y qué no puede demostrar	Puede mostrar el movimiento del paquete devuelto, no si Shoe Palace ha inspeccionado o aprobado el reembolso.

Autorización de devolución / RMA

Instrucciones de devolución, correo electrónico o página de solicitud de devolución cuando corresponda.

Ver todos los detalles de la autorización de devolución

Aspecto / ejemplo	Solo como ejemplo: RMA-123456.
Quién lo emite	Shoe Palace o su flujo de trabajo de devoluciones cuando se acepta una devolución para su procesamiento.
¿Puede 17TRACK usarlo?	No, a menos que también sea un número de seguimiento del transportista, lo cual es poco común.
Qué puede y qué no puede demostrar	Puede identificar un caso de devolución; no muestra el movimiento físico del paquete.

Enlace de regalo/pedido

Compartido por el comprador desde una confirmación de envío o un correo electrónico de seguimiento.

Ver todos los detalles del enlace de regalo o pedido

Aspecto / ejemplo	Solo como ejemplo: una URL segura de seguimiento o un correo electrónico de envío reenviado de Shoe Palace.
Quién lo emite	Sistema de correo electrónico de Shoe Palace o página de seguimiento del transportista.
¿Puede 17TRACK usarlo?	Solo se puede usar el número de seguimiento dentro del enlace, no todas las URL privadas del pedido.
Qué puede y qué no puede demostrar	Puede ayudar al destinatario a seguir la entrega, pero puede no autorizar cambios en la cuenta o devoluciones.

Cumplimiento, vendedores y transportistas

Shoe Palace no suele presentarse como un mercado abierto en su sitio oficial. La elección del transportista puede variar según el pedido, la región, el tipo de artículo, la ubicación de preparación y la opción de entrega; evite asumir un solo transportista para cada pedido, a menos que su correo de envío lo indique.

Relación entre preparación y transportista

Modelo de preparación

Quién lo envía

Pedido en línea oficial

Operación de preparación de Shoe Palace o socio logístico asignado.

Ver todos los detalles del pedido en línea oficial

Transportistas habituales o red de entrega	El transportista varía según el pedido, la región, el tipo de artículo y la opción de entrega; use el transportista indicado en el correo de envío.
Quién actualiza el seguimiento	Shoe Palace actualiza el estado del pedido; el transportista actualiza los escaneos del paquete después de la creación y aceptación de la etiqueta.
Quién gestiona los problemas de entrega	El transportista gestiona los intentos de entrega y los escaneos locales; Shoe Palace gestiona el soporte del pedido y las reclamaciones o devoluciones elegibles.
Qué debe revisar primero el cliente	Correo electrónico de confirmación de envío, nombre del transportista, número de seguimiento y último evento del transportista.

Envío parcial

Diferentes artículos pueden prepararse por separado cuando el inventario o el enrutamiento de preparación lo requieran.

Ver todos los detalles del envío parcial

Transportistas habituales o red de entrega	Cada envío puede tener su propio transportista o número de seguimiento.
Quién actualiza el seguimiento	Cada transportista actualiza sus propios eventos del paquete.
Quién gestiona los problemas de entrega	Use el número de seguimiento del paquete faltante, no solo el número de pedido general.
Qué debe revisar primero el cliente	Si todos los artículos del pedido se han enviado y si existen varios enlaces de seguimiento.

Compra en tienda física

Por lo general, se completa en la tienda, a menos que en el recibo se documente un servicio separado de envío al cliente.

Ver todos los detalles de una compra en tienda física

Transportistas habituales o red de entrega	No aplica a compras ordinarias en tienda sin envío.
Quién actualiza el seguimiento	No existe seguimiento del transportista a menos que se haya creado un envío.
Quién gestiona los problemas de entrega	La tienda o el servicio al cliente de Shoe Palace para problemas relacionados con el recibo.
Qué debe revisar primero el cliente	Recibo, ubicación de la tienda y si la transacción incluyó envío.

Compra en marketplace o reventa en otro lugar

El marketplace o vendedor externo que aceptó el pago.

Ver todos los detalles de una compra en marketplace o de reventa

Transportistas habituales o red de entrega	El transportista varía según el vendedor del marketplace y las reglas de la plataforma.
Quién actualiza el seguimiento	El vendedor o el marketplace publica el número; el transportista publica los escaneos.
Quién gestiona los problemas de entrega	Contacta primero al marketplace o al vendedor, porque Shoe Palace puede no controlar ese pedido.
Qué debe revisar primero el cliente	Detalles del pedido en el marketplace y mensajes del vendedor.

Estados de seguimiento y significados

Separa el estado del pedido del estado del transportista. “Processing” suele ser una etapa del comerciante; “In transit” y “Delivered” son eventos del transportista; “Refunded” es una etapa de pago/servicio del pedido.

Búsqueda rápida de estado

Estado mostrado

Etapa del ciclo de vida

Pedido realizado / confirmado

Pago y creación del pedido.

Ver todos los detalles del pedido realizado o confirmado

Lo que normalmente significa	Shoe Palace recibió el registro del pedido; es posible que el envío aún no exista.
Quién es responsable ahora	Sistema de pedidos de Shoe Palace y flujo de revisión de pago.
Qué sucede a continuación	Procesamiento del inventario y cumplimiento.
Qué debe hacer el cliente	Guarda la confirmación del pedido y espera la información de envío.

Processing / preparándose

Etapa de cumplimiento del comerciante.

Ver todos los detalles de Processing o preparándose

Lo que normalmente significa	El pedido está siendo revisado, recogido, empaquetado o preparado para el envío.
Quién es responsable ahora	Cumplimiento de Shoe Palace.
Qué sucede a continuación	El número de seguimiento puede aparecer después de la creación de la etiqueta.
Qué debe hacer el cliente	Revisa el correo electrónico y las actualizaciones de la cuenta; no esperes eventos de 17TRACK antes de que exista un número de transportista.

Etiqueta creada / enviado

Envío creado o liberado.

Ver todos los detalles de etiqueta creada o enviado

Lo que normalmente significa	Existe una etiqueta o registro de envío; es posible que el transportista aún esté esperando recibir o escanear el paquete.
Quién es responsable ahora	Parte de cumplimiento hasta la aceptación del transportista; luego el transportista.
Qué sucede a continuación	El primer evento de aceptación o escaneo de origen debería aparecer cuando el transportista procese el paquete.
Qué debe hacer el cliente	Vuelve a rastrear más tarde y verifica la selección del transportista si usas 17TRACK.

En tránsito

Etapa de transporte del transportista.

Ver todos los detalles de en tránsito

Lo que normalmente significa	El paquete se está moviendo por instalaciones del transportista o entre ubicaciones.
Quién es responsable ahora	Transportista o red logística.
Qué sucede a continuación	Escaneo de llegada, escaneo en la instalación de destino o evento de salida para entrega.
Qué debe hacer el cliente	Monitorea los escaneos y compáralos con la ventana estimada de entrega del transportista.

En reparto

Etapa de entrega de última milla.

Ver todos los detalles de En reparto

Lo que normalmente significa	El transportista ha asignado el paquete a una ruta de entrega local.
Quién es responsable ahora	Transportista de última milla.
Qué sucede a continuación	Entrega, aviso de intento o excepción.
Qué debe hacer el cliente	Comprueba el acceso de entrega, la entrada al edificio, el lugar seguro y las notificaciones del transportista.

Entregado

Escaneo de entrega del transportista.

Ver todos los detalles de entregado

Lo que normalmente significa	El transportista registró la entrega en el destino, sala de correo, recepción, casillero u otro punto de entrega.
Quién es responsable ahora	Transportista para el comprobante de entrega; Shoe Palace para soporte del pedido si sigue habiendo un problema.
Qué sucede a continuación	Si no se encuentra, reúne pruebas y contacta con el canal de soporte correcto.
Qué debe hacer el cliente	Revisa todos los lugares de entrega, los miembros del hogar, los vecinos, el personal del edificio y los detalles del comprobante del transportista.

Excepción / intento de entrega

Problema de entrega o intervención del transportista.

Ver todos los detalles de excepción o intento de entrega

Lo que normalmente significa	Un problema de dirección, acceso, clima, daños, seguridad, aduanas o programación puede estar bloqueando la entrega.
Quién es responsable ahora	Transportista para el escaneo; es posible que el cliente deba proporcionar información de acceso.
Qué sucede a continuación	Reentrega, recogida, devolución al remitente o investigación de soporte.
Qué debe hacer el cliente	Sigue rápidamente las instrucciones del transportista e informa a Shoe Palace si el paquete está siendo devuelto o perdido.

Devolución en tránsito / reembolsado

Logística inversa y revisión posterior a la devolución.

Ver todos los detalles del estado de devolución o reembolso

Lo que normalmente significa	Un paquete de devolución va de regreso, ha llegado para revisión o se ha registrado una acción de reembolso.
Quién es responsable ahora	Transportista para los escaneos de devolución; Shoe Palace y el canal de pago para el procesamiento del reembolso.
Qué sucede a continuación	Inspección, aprobación y publicación del pago si corresponde.
Qué debe hacer el cliente	Conserva el seguimiento de la devolución y la autorización de devolución hasta que el reembolso sea visible.

Tiempo de entrega y factores de retraso

Usa la estimación de entrega que se muestra al finalizar la compra, en tu correo del pedido de Shoe Palace o en la página del transportista indicado. No consideres una estimación como garantía a menos que los términos oficiales de ese servicio exacto así lo indiquen.

Tiempo de entrega y factores de retraso

Escenario/servicio

Fuente de tiempos habitual

Envío estándar en línea

Estimación al finalizar la compra, correo de envío y página de seguimiento del transportista.

Ver todos los detalles del envío estándar en línea

Qué puede retrasarlo	Revisión del pago, enrutamiento del inventario, alto volumen de pedidos, momento de recogida del transportista, clima o acceso local de entrega.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Después de crear la etiqueta y de nuevo después de que el transportista escanee el paquete.
A quién contactar primero	Shoe Palace antes de la aceptación del transportista; el transportista después de que aparezcan escaneos relevantes del transportista.
Advertencia importante	Los tiempos publicados pueden variar según el destino y el servicio seleccionado.

Etiqueta creada pero sin movimiento

Página del transportista y correo de envío de Shoe Palace.

Ver todos los detalles de etiqueta creada pero sin movimiento

Qué puede retrasarlo	Paquete a la espera de recogida, escaneo de admisión retrasado, entrega por lotes o retraso en el escaneo del transportista.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Cuando el transportista procesa el paquete en origen o en una instalación.
A quién contactar primero	Shoe Palace si no aparece aceptación del transportista después de la ventana de procesamiento esperada mostrada por las comunicaciones oficiales.
Advertencia importante	Una etiqueta no es lo mismo que la posesión física por parte del transportista.

Envío dividido o pedido parcial

Página de detalles del pedido y varios correos de envío.

Ver todos los detalles del envío dividido o pedido parcial

Qué puede retrasarlo	Artículos enviados desde distintas ubicaciones o con distintos calendarios de preparación.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Cada paquete se actualiza de forma independiente.
A quién contactar primero	Shoe Palace si un artículo no tiene envío o parece faltar en todos los correos de envío.
Advertencia importante	Es posible que un número de seguimiento entregado no cubra todos los artículos de la compra.

Lanzamiento de alta demanda o lanzamiento limitado de zapatillas

Comunicaciones de pedidos y avisos de atención al cliente de Shoe Palace.

Ver todos los detalles del lanzamiento de alta demanda

Qué puede retrasarlo	Verificación del pedido, asignación de inventario, control de fraude o congestión en la preparación.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Después de que el envío se libera y el transportista lo escanea.
A quién contactar primero	Atención al cliente de Shoe Palace con el número de pedido y el correo electrónico de la cuenta.
Advertencia importante	No asuma un problema del transportista antes de que exista un escaneo del transportista.

Envío de devolución

Etiqueta de devolución, comprobante de entrega y seguimiento de devolución del transportista.

Ver todos los detalles del envío de devolución

Qué puede retrasarlo	Retraso en el escaneo de entrega, enrutamiento de la red de devoluciones del transportista, cola de inspección o registro del pago.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	En la aceptación del transportista, los escaneos de la instalación y la entrega final de la devolución.
A quién contactar primero	Transportista para escaneos de devolución faltantes; Shoe Palace para la elegibilidad del reembolso después de la entrega de la devolución.
Advertencia importante	Que la devolución se entregue no significa automáticamente que el reembolso esté completado.

Problemas comunes y siguientes pasos

Use la fuente de verdad más reciente: Shoe Palace para la gestión del pedido, el transportista para los escaneos de entrega y su canal de pago solo después de que se haya emitido o disputado un reembolso.

Problema y siguiente paso

Problema mostrado

Compruebe primero

Sin número de seguimiento

Correo electrónico del pedido, detalles del pedido en la cuenta y carpetas de spam/promociones.

Ver todos los detalles para sin número de seguimiento

Causa probable	El pedido todavía se está procesando, no se ha enviado o no se ha recibido el correo electrónico de envío.
Acción inmediata	Espere el aviso oficial de envío y confirme que el correo electrónico de pago es correcto.
Cuándo escalar	Cuando hayan pasado los plazos oficiales de procesamiento o Shoe Palace le pida que se ponga en contacto con soporte.
A quién contactar	Shoe Palace, porque el transportista no puede ayudar antes de que exista un número de transportista.

Número de seguimiento que no funciona

Número copiado exactamente, transportista seleccionado correctamente y suficiente tiempo para el primer escaneo.

Ver todos los detalles de número de seguimiento que no funciona

Causa probable	Nueva etiqueta, transportista incorrecto, error tipográfico, registro de seguimiento inactivo o retraso en el escaneo.
Acción inmediata	Copie desde el correo electrónico oficial, pruebe en el sitio web del transportista y luego pruebe la detección automática de 17TRACK.
Cuándo escalar	Si Shoe Palace dice que se envió, pero ni el transportista ni 17TRACK pueden encontrar eventos después de la hora de escaneo esperada.
A quién contactar	Shoe Palace por un problema de etiqueta; el transportista si el transportista reconoce el número pero muestra una excepción.

Enviado pero sin escaneos

Si el estado dice etiqueta creada o transportista aceptado.

Ver todos los detalles de enviado pero sin escaneos

Causa probable	El transportista aún no ha escaneado el paquete o los datos del escaneo están retrasados.
Acción inmediata	Monitoree la aceptación en origen y guarde la confirmación de envío.
Cuándo escalar	Si no hay aceptación más allá de la guía oficial de procesamiento.
A quién contactar	Shoe Palace antes de la aceptación; el transportista después de la aceptación.

Paquete detenido

Última instalación del transportista, fecha del evento y progreso hacia el destino.

Ver todos los detalles del paquete atascado

Causa probable	Congestión de red, escaneo omitido, clima, problema de enrutamiento o excepción del transportista.
Acción inmediata	Consulta la página del transportista para ver alertas y conserva el último evento de seguimiento.
Cuándo escalar	Cuando la ventana de entrega prevista por el transportista ya haya pasado claramente o el transportista declare un problema.
A quién contactar	Transportista para los detalles del movimiento; Shoe Palace si se necesita un caso de soporte por paquete perdido.

Entregado pero no recibido

Porche, buzón, sala de paquetes, recepción, vecinos, miembros del hogar y detalles de prueba del transportista.

Ver todos los detalles de entregado pero no recibido

Causa probable	Lugar de entrega alternativo, acuse de recibo del edificio, escaneo prematuro, robo, dirección incorrecta o error de entrega del transportista.
Acción inmediata	Revisa todos los lugares de entrega, pregunta al personal del edificio y a los vecinos, revisa la prueba de entrega y luego contacta al transportista y a Shoe Palace con evidencia.
Cuándo escalar	Si el paquete sigue desaparecido después de las comprobaciones locales y la verificación del transportista.
A quién contactar	Transportista para la prueba y la disputa del escaneo; Shoe Palace para soporte a nivel de pedido. Los reembolsos no son automáticos.

Problema de dirección o intento de entrega

Aviso del transportista, acceso a la entrega, ortografía de la dirección y opciones de gestión de la entrega.

Ver todos los detalles de problema de dirección o intento de entrega

Causa probable	Dirección incompleta, acceso seguro al edificio, destinatario no disponible o el transportista necesita una acción de recogida/reentrega.
Acción inmediata	Sigue las instrucciones del transportista rápidamente y no esperes a que el paquete sea devuelto.
Cuándo escalar	Si el transportista no puede corregir la entrega o el paquete está siendo devuelto al remitente.
A quién contactar	Transportista para la gestión de la entrega; Shoe Palace para soporte del pedido si se devuelve.

Artículo faltante en envío dividido

Todos los correos electrónicos del envío y el estado de envío a nivel de artículo.

Ver todos los detalles del artículo faltante en envío dividido

Causa probable	Artículo enviado por separado, cumplimiento retrasado o error de empaquetado.
Acción inmediata	Empareja cada número de seguimiento con los artículos listados en el pedido.
Cuándo escalar	Cuando un artículo no tiene registro de envío o el paquete entregado carece de un artículo listado.
A quién contactar	Shoe Palace con fotos, albarán y número de pedido.

Artículo incorrecto, perdido o dañado

Fotos, estado del paquete, albarán, número de seguimiento y detalles del pedido.

Ver todos los detalles del artículo incorrecto, perdido o dañado

Causa probable	Error de preparación, daño del transportista o pérdida durante la entrega.
Acción inmediata	Documenta el problema antes de desechar el embalaje y contacta al canal de soporte correcto.
Cuándo escalar	En cuanto confirmes que el artículo es incorrecto, falta o está dañado.
A quién contactar	Shoe Palace para el problema del artículo/pedido; transportista para información sobre reclamaciones por daño visible en tránsito si se solicita.

Devolución sin actualizar o reembolso pendiente

Seguimiento de la devolución, autorización de devolución, escaneo de entrega al comerciante y correo del reembolso.

Ver todos los detalles de devolución sin actualizar o reembolso pendiente

Causa probable	Retraso en el escaneo del transportista, cola de inspección de devolución o demora en el registro del pago.
Acción inmediata	Haz seguimiento del número de devolución y conserva el recibo de entrega.
Cuándo escalar	Después de la entrega del transportista al destino de devolución y después del plazo oficial de procesamiento del reembolso mostrado por Shoe Palace.
A quién contactar	Shoe Palace para el estado del reembolso; el proveedor de pago solo después de que se emita un reembolso pero no se registre.

Devoluciones, cambios y reembolsos

El seguimiento de devoluciones y el estado del reembolso son diferentes. 17TRACK puede ayudar a seguir un paquete de devolución si tienes un número de seguimiento de devolución del transportista; no puede decidir si Shoe Palace acepta la devolución ni cuándo un banco registra el reembolso.

Devoluciones y reembolsos

Escenario

Dónde empezar

Solicitud de devolución

Página oficial de devoluciones/ayuda de Shoe Palace o la ruta de atención al cliente indicada en el sitio web.

Ver todos los detalles de la solicitud de devolución

Quién puede iniciarlo	El comprador o el titular autorizado de la cuenta con comprobante de compra.
Identificador necesario	Número de pedido, correo electrónico, detalles del artículo y motivo de la devolución.
Envío/seguimiento de devolución	Use la etiqueta de devolución o el recibo del transportista, si se proporciona.
Dependencia del momento del reembolso	Depende del recibo de devolución, la inspección, la elegibilidad y la contabilización del pago.
Limitación importante	La elegibilidad de la devolución, las reglas de estado y las exclusiones deben comprobarse en la política oficial de devoluciones vigente.

Cambio

Instrucciones de devolución/cambio de Shoe Palace o atención al cliente.

Ver todos los detalles del cambio

Quién puede iniciarlo	Comprador con artículo elegible y detalles del pedido.
Identificador necesario	Número de pedido, SKU/talla del artículo y autorización de devolución cuando corresponda.
Envío/seguimiento de devolución	Haga un seguimiento de cualquier paquete de devolución por separado de cualquier envío de reemplazo.
Dependencia del momento del reembolso	El tiempo del cambio depende de la disponibilidad del artículo y del proceso oficial.
Limitación importante	17TRACK no puede reservar tallas de reemplazo ni inventario.

Cancelar pedido

Atención al cliente de Shoe Palace o soporte de pedidos lo antes posible.

Ver todos los detalles de la cancelación

Quién puede iniciarlo	Comprador o titular de la cuenta.
Identificador necesario	Número de pedido y correo electrónico de la cuenta.
Envío/seguimiento de devolución	Si ya se envió, puede que la cancelación ya no sea posible y que se apliquen las reglas de devolución.
Dependencia del momento del reembolso	Depende de si el pago se capturó, se anuló o se reembolsó.
Limitación importante	No asuma que un pedido puede cancelarse después de que haya comenzado el procesamiento.

Seguimiento del paquete de devolución

Número de seguimiento del transportista en la etiqueta de devolución o el recibo de entrega.

Ver todos los detalles del seguimiento del paquete de devolución

Quién puede iniciarlo	Cualquiera que tenga el número de seguimiento de devolución del transportista.
Identificador necesario	Número de seguimiento de devolución del transportista.
Envío/seguimiento de devolución	Realice el seguimiento con 17TRACK o el sitio del transportista.
Dependencia del momento del reembolso	La revisión del reembolso suele comenzar después de que la devolución llega al destino requerido y se procesa.
Limitación importante	La entrega a una dirección de devolución no prueba la aprobación del reembolso.

Devolución de regalo

Pida al comprador la información del pedido o siga las instrucciones oficiales de devolución de regalos, si se proporcionan.

Ver todos los detalles de la devolución de regalo

Quién puede iniciarlo	Por lo general, el comprador o el destinatario con suficiente comprobante de compra, según la política oficial.
Identificador necesario	Número de pedido, recibo de regalo, albarán o información de devolución compartida por el comprador.
Envío/seguimiento de devolución	Use cualquier etiqueta de devolución oficial o número de transportista proporcionado.
Dependencia del momento del reembolso	El destino del reembolso o crédito depende de la política de Shoe Palace y del método de pago original.
Limitación importante	La privacidad del destinatario y la verificación del comprador pueden limitar lo que soporte puede revelar.

Atención al cliente y escalamiento

Contacte con el canal que controla el problema. Shoe Palace gestiona los registros de pedidos, las devoluciones y el soporte del comerciante; los transportistas gestionan los escaneos de transporte y los intentos de entrega; 17TRACK muestra los datos de seguimiento disponibles del transportista.

Atención al cliente

Canal

Mejor para

Página de ayuda/atención al cliente de Shoe Palace

Preguntas sobre pedidos, devoluciones, artículos faltantes, productos dañados y orientación sobre políticas.

Ver todos los detalles de la página de atención al cliente de Shoe Palace

Dónde acceder	Página de contacto de Shoe Palace o los enlaces de ayuda actuales del pie de página.
Información para preparar	Número de pedido, correo electrónico de la cuenta, número de seguimiento, dirección de envío, detalles del artículo, fotos, albarán y último evento del transportista.
Quién debería usarlo	Comprador o titular autorizado de la cuenta.
Limitación importante	Use la página oficial actual para los métodos de contacto vigentes; no te bases en números de teléfono obsoletos de páginas de terceros.

Respuesta al correo del pedido o ruta de detalles del pedido

Vincular una solicitud de soporte al pedido exacto.

Ver todos los detalles del correo del pedido o de la ruta de detalles del pedido

Dónde acceder	Confirmación oficial del pedido de Shoe Palace, confirmación de envío o página de pedidos de la cuenta.
Información para preparar	Número de pedido, nombre del producto, talla, correo de envío y número de seguimiento.
Quién debería usarlo	Clientes que aún conservan la confirmación original.
Limitación importante	Los correos reenviados pueden exponer detalles privados del pedido; los destinatarios de regalos deben pedir al comprador la información más segura para compartir.

Soporte del transportista

Intentos de entrega, instrucciones de recogida, prueba de entrega y excepciones del transportista.

Ver todos los detalles del soporte del transportista

Dónde acceder	El sitio web del transportista enlazado desde el correo de envío o el transportista indicado en el seguimiento.
Información para preparar	Número de seguimiento del transportista, código postal de destino, dirección de entrega y último escaneo.
Quién debería usarlo	Destinatario o comprador cuando el transportista haya aceptado el paquete.
Limitación importante	El soporte del transportista no puede autorizar reembolsos o cambios de Shoe Palace.

Proveedor de pagos

Reembolso registrado por el comerciante pero no visible, preguntas sobre el extracto de pago o disputas formales de pago.

Ver todos los detalles del proveedor de pagos

Dónde acceder	Emisor de la tarjeta, proveedor de billetera o cuenta de pago utilizada al finalizar la compra.
Información para preparar	Número de pedido, fecha de pago, confirmación del reembolso y correspondencia con el comerciante.
Quién debería usarlo	Pagador original.
Limitación importante	Los proveedores de pagos no hacen seguimiento de paquetes y pueden requerir que primero trates con el comerciante.

17TRACK

Ver los eventos de seguimiento disponibles del transportista a partir de un número de seguimiento válido.

Ver todos los detalles de 17TRACK

Dónde acceder	Página de seguimiento de 17TRACK.
Información para preparar	Número de seguimiento del transportista del correo de envío de Shoe Palace o de la etiqueta de devolución.
Quién debería usarlo	Compradores, destinatarios y equipos de soporte que necesitan visibilidad de los eventos del paquete.
Limitación importante	17TRACK es independiente y no puede cambiar los pedidos de Shoe Palace ni las decisiones de entrega del transportista.

Responsabilidad del vendedor, el marketplace y el comprador

Esta sección está limitada de forma condicional porque la tienda oficial de Shoe Palace sigue un modelo de minorista, no un modelo de marketplace público con múltiples vendedores. Si compraste a través de otro marketplace o revendedor, las reglas del vendedor de ese marketplace controlan el pedido.

Responsabilidad del marketplace

Problema

Acción del comprador

Pedido realizado en el sitio oficial de Shoe Palace

Usa el número de pedido de Shoe Palace y los canales oficiales de soporte.

Ver todos los detalles de la responsabilidad del sitio oficial

Función de la plataforma	Shoe Palace actúa como minorista/comerciante.
Función del vendedor	Normalmente no interviene un vendedor público tercero independiente en el sitio oficial.
Función del transportista	Registra escaneos, transporta e intenta la entrega después de la entrega al transportista.
Pruebas que conservar	Confirmación del pedido, número de seguimiento, fotos, albarán y eventos de entrega.

Pedido realizado en otro marketplace

Abre el pedido del marketplace y contacta primero con ese vendedor o plataforma.

Ver todos los detalles de una compra en otro marketplace

Función de la plataforma	El marketplace muestra el pedido, los mensajes del vendedor, el seguimiento y las herramientas de disputa.
Función del vendedor	El vendedor tercero puede elegir el transportista y proporcionar el seguimiento.
Función del transportista	Proporciona eventos de transporte para el número de seguimiento.
Pruebas que conservar	ID del pedido del marketplace, nombre del vendedor, página del anuncio, seguimiento, fotos y mensajes.

Conflicto en el escaneo de entrega

Reúne pruebas del transportista e infórmalo a través del comerciante o marketplace que procesó el pago.

Ver todos los detalles del conflicto en el escaneo de entrega

Función de la plataforma	Revisa la reclamación a nivel de pedido si el pedido pertenece a esa plataforma.
Función del vendedor	Proporciona prueba del envío y responde según las normas de la plataforma.
Función del transportista	Proporciona prueba de entrega y detalles del escaneo.
Pruebas que conservar	Foto de entrega, marca de tiempo, evidencia de discrepancia de dirección, número de caso del transportista y correspondencia con el comerciante.

App de la marca, notificaciones y opciones de entrega

Usa los correos electrónicos oficiales de Shoe Palace, las páginas de la cuenta y cualquier aplicación oficial actual o experiencia móvil promocionada por Shoe Palace. Las opciones de gestión de la entrega suelen estar controladas por el transportista una vez que existe un número de seguimiento.

Aplicación, notificaciones y opciones de entrega

Función

Caso de uso

Notificaciones por correo electrónico

Confirmación del pedido, aviso de envío y enlace de seguimiento.

Ver todos los detalles de las notificaciones por correo electrónico

Dónde activarlo	Información de contacto en el proceso de pago y preferencias de correo electrónico de la cuenta cuando estén disponibles.
Cuándo aparece	Después de la creación del pedido y tras generarse los eventos de envío.
Qué puede cambiar	Puede ayudarte a encontrar enlaces rápidamente; por sí solo no cambia el servicio de entrega.
Limitaciones	El filtro de spam o un correo electrónico mal escrito pueden impedir su recepción.

Historial de pedidos de la cuenta

Lugar central para revisar las compras del sitio oficial.

Ver todos los detalles del historial de pedidos de la cuenta

Dónde activarlo	Inicio de sesión o creación de cuenta de Shoe Palace.
Cuándo aparece	Después de que los pedidos se asocien con esa cuenta.
Qué puede cambiar	Puede facilitar la atención al cliente y la búsqueda de seguimiento.
Limitaciones	Los pedidos de invitado pueden no aparecer automáticamente a menos que el sistema admita vincularlos.

Opciones de entrega del transportista

Reentrega, recogida, instrucciones de acceso o alertas de entrega cuando las ofrezca el transportista.

Ver todos los detalles de las opciones de entrega del transportista

Dónde activarlo	Sitio web del transportista o servicio de gestión de entregas indicado en el seguimiento.
Cuándo aparece	Después de que un número de seguimiento válido del transportista esté activo.
Qué puede cambiar	Los cambios disponibles dependen de las normas del transportista y de las restricciones del remitente.
Limitaciones	Algunas opciones no están disponibles por motivos de seguridad, dirección, servicio o políticas del remitente.

API empresarial, del vendedor o de desarrollador

El acceso público oficial actual a la API de seguimiento de pedidos de Shoe Palace no está confirmado. Las empresas que necesiten visibilidad de los envíos deben usar números de seguimiento del transportista con una plataforma de seguimiento como 17TRACK, y no deben enviar números de pedido de Shoe Palace a una API de seguimiento de transportistas esperando eventos de paquetes.

Comparación para desarrolladores/API

Opción

Uso principal

API pública de seguimiento de pedidos de Shoe Palace

La API pública oficial actual no está confirmada.

Ver todos los detalles de la API pública de seguimiento de pedidos de Shoe Palace

Proveedor	Shoe Palace, si está disponible de forma privada mediante acuerdos empresariales.
Cobertura de pedidos/seguimiento	No verificado públicamente para uso general de desarrolladores.
Autenticación/acceso	No confirmado públicamente.
Capacidad de webhook/procesamiento por lotes	No confirmado públicamente.
Documentación actual	No se ha confirmado ninguna documentación pública actual para desarrolladores de fuentes oficiales de Shoe Palace.
Limitación importante	No construyas integraciones basadas en endpoints no oficiales ni en páginas privadas de pedidos obtenidas mediante scraping.

API de seguimiento de 17TRACK

Registra y rastrea números de seguimiento del transportista en los transportistas compatibles.

Ver todos los detalles de la API de seguimiento de 17TRACK

Proveedor	17TRACK.
Cobertura de pedidos/seguimiento	Números de seguimiento del transportista, incluidos los envíos de salida y los envíos de devolución cuando los datos del transportista estén disponibles.
Autenticación/acceso	Encabezado 17token con una clave API válida.
Capacidad de webhook/procesamiento por lotes	Consulta la documentación actual de la API de 17TRACK para conocer los endpoints y funciones compatibles.
Documentación actual	Documentación de la API de 17TRACK.
Limitación importante	La API usa números de seguimiento del transportista, no números de pedido de Shoe Palace, IDs de pago ni facturas.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo rastreo mi pedido de Shoe Palace?

Abre el correo electrónico de tu pedido de Shoe Palace o los detalles del pedido en tu cuenta, encuentra el número de seguimiento del envío y consúltalo con el transportista indicado o con 17TRACK cuando el seguimiento del transportista esté disponible.

2. ¿Dónde está mi número de seguimiento de Shoe Palace?

Tu número de seguimiento de Shoe Palace suele estar en el correo de confirmación de envío o en los detalles del pedido después de crear el envío; el número de confirmación del pedido por sí solo normalmente no es un número de seguimiento del transportista.

3. ¿Puedo rastrear un paquete de Shoe Palace con mi número de pedido?

Normalmente no en 17TRACK; usa el número de pedido de Shoe Palace con el soporte de Shoe Palace o la consulta de tu cuenta, y luego encuentra el número de seguimiento del transportista para el seguimiento del paquete.

4. ¿Qué debo hacer si Shoe Palace no me ha enviado un número de seguimiento?

Revisa primero tu bandeja de entrada, la carpeta de spam y la página de pedidos de tu cuenta; si ya ha pasado el plazo oficial de procesamiento, contacta con Shoe Palace con tu número de pedido y el correo electrónico usado al pagar.

5. ¿Por qué mi número de seguimiento de Shoe Palace no se actualiza?

El número puede ser nuevo, el transportista puede que aún no haya aceptado el paquete o los escaneos pueden retrasarse; confirma el transportista y vuelve a intentarlo tanto en el sitio del transportista como en 17TRACK.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de Shoe Palace?

Usa la estimación de entrega mostrada al finalizar la compra, en el correo de envío de Shoe Palace o en la página de seguimiento del transportista, porque los tiempos varían según el servicio, el destino, la ruta del inventario y las condiciones del transportista.

7. ¿Qué hago si mi paquete de Shoe Palace aparece como entregado pero no lo he recibido?

Comprueba primero todos los lugares de entrega, los miembros del hogar, los vecinos, los cuartos de paquetería y los detalles de comprobación del transportista; luego contacta con el transportista y Shoe Palace con el número de seguimiento y las pruebas.

8. ¿Puede 17TRACK encontrar mi pedido de Shoe Palace sin un número de seguimiento?

No, 17TRACK necesita un número de seguimiento del transportista o un identificador de seguimiento compatible; no puede iniciar sesión en Shoe Palace ni recuperar registros privados del pedido a partir de un número de pedido.

9. ¿Cómo rastreo una devolución de Shoe Palace?

Usa el número de seguimiento de devolución del transportista que aparece en la etiqueta de devolución o en el recibo de entrega en 17TRACK o en el sitio del transportista, y consérvalo hasta que Shoe Palace confirme la devolución o el estado del reembolso.

10. ¿Cómo contacto con Shoe Palace sobre un pedido?

Usa la página actual de contacto o ayuda de Shoe Palace y ten preparados tu número de pedido, correo de la cuenta, número de seguimiento, dirección de envío, fotos y el último evento del transportista.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿Shoe Palace utiliza vendedores de marketplaces de terceros?

La tienda oficial de Shoe Palace sigue un modelo de minorista más que un marketplace público abierto; si compraste a través de otro marketplace, esa plataforma o vendedor controla el pedido y debe proporcionar el seguimiento.

12. ¿Por qué un pedido de Shoe Palace puede tener más de un número de seguimiento?

Un pedido de Shoe Palace puede dividirse cuando los artículos se envían por separado, por lo que cada paquete puede tener su propio número de seguimiento del transportista y estado de entrega.

13. ¿Un correo de Shoe Palace con "shipped" prueba que el transportista tiene el paquete?

No siempre; un aviso de enviado o de etiqueta creada puede aparecer antes de que el transportista registre el primer escaneo de aceptación, así que espera al primer evento del transportista antes de considerarlo en tránsito.

14. ¿Puedo cambiar la dirección después de que se envíe mi pedido de Shoe Palace?

Los cambios de dirección son limitados después de que comienza el procesamiento; consulta el soporte de Shoe Palace para opciones a nivel de pedido y el sitio del transportista para cualquier opción de gestión de entrega permitida por ese envío.

15. ¿Qué transportista entrega los paquetes de Shoe Palace?

El transportista puede variar según el pedido, el destino, el servicio y la ruta de procesamiento; usa el transportista indicado en tu correo de envío de Shoe Palace o en el enlace de seguimiento en lugar de asumir un transportista fijo.

16. ¿La entrega de la devolución significa que Shoe Palace ha aprobado mi reembolso?

No, la entrega de la devolución solo muestra que el transportista entregó el paquete devuelto; Shoe Palace todavía debe procesar la devolución según su política y el proveedor de pago puede tardar más en reflejar el reembolso.

17. ¿Existe una API pública para desarrolladores de Shoe Palace para el seguimiento de pedidos?

No se ha confirmado una API pública oficial actual de Shoe Palace para el seguimiento de pedidos; para la visibilidad del envío, usa números de seguimiento del transportista con la API de 17TRACK o las API del transportista cuando estén autorizadas.

API de seguimiento

El ejemplo de la API de 17TRACK que aparece a continuación registra un número de seguimiento del transportista para rastrearlo. No usa números de pedido de Shoe Palace, referencias de pago, números de factura ni números de autorización de devolución. Si solo tienes un número de pedido de Shoe Palace, primero encuentra el número de seguimiento del transportista en el correo del pedido de Shoe Palace o en los detalles oficiales del pedido.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER"
    }
  ]'