PACK & SEND Sledování
Zadejte sledovací číslo PACK & SEND a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.
O společnosti PACK & SEND
PACK & SEND je australská síť kurýrních, nákladních, balíkových, balicích a logistických služeb. PACK & SEND zajišťuje vnitrostátní i mezinárodní přepravu prostřednictvím sítě servisních center a přepravců; nemusí být nutně fyzickým přepravcem zajišťujícím každý úsek přepravy.
Přehled přepravce
| Pole | Ověřené informace |
|---|---|
| Oficiální webové stránky | https://www.packsend.com.au/ |
| Typ přepravce | Poskytovatel kurýrních, nákladních, balicích, expedičních a logistických služeb. |
| Primární oblast | Austrálie, přičemž mezinárodní přeprava je zajišťována do více než 220 zemí. |
| Australská síť | Na oficiálních webových stránkách je uváděno více než 130 australských servisních center. |
| Založeno | 1993. |
| Stránka pro sledování | Vstup pro sledování na webových stránkách PACK & SEND; domovská stránka obsahuje možnost „Track Shipment“. |
Vztahy mezi subjekty přepravy
| Subjekt | Vztah k PACK & SEND |
|---|---|
| PACK & SEND | PACK & SEND přijímá, balí, objednává a podporuje přepravu prostřednictvím servisních center a logistických systémů. |
| Přepravci | PACK & SEND využívá různé přepravce pro různé trasy, velikosti zásilek a požadavky na služby. |
| PACK & SEND Live | PACK & SEND Live je platforma pro firemní přepravu, která podporuje hromadné zásilky a přístup k více přepravcům prostřednictvím jediného účtu. |
| Servisní centra | Servisní centra PACK & SEND mohou přijímat zásilky doručené na pobočku, poskytovat podporu při balení a nabízet možnosti vyzvednutí, pokud jsou k dispozici. |
| 17TRACK | 17TRACK je nezávislá platforma, která může shromažďovat dostupné události od přepravce uvedeného u zásilky; 17TRACK zásilku nepřepravuje. |
Rychlá odpověď
Zadejte sledovací číslo zásilky poskytnuté společností PACK & SEND, prodejcem nebo uvedené v potvrzení rezervace do možnosti Track Shipment na oficiálních webových stránkách PACK & SEND nebo do služby 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte, zda jste zadali sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, odstraňte případné omylem vložené mezery a počkejte na první skenování přepravcem. PACK & SEND může zajistit přepravu s jiným přepravcem, proto může být důležitý přepravce uvedený v rezervaci nebo ve výsledku sledování.
Jak sledovat zásilky PACK & SEND
Nejspolehlivější je použít sledovací číslo z účtenky PACK & SEND, potvrzení rezervace, štítku nebo e-mailu prodejce o odeslání. Oficiální webové stránky PACK & SEND poskytují možnost Track Shipment, zatímco 17TRACK může pomoci identifikovat a konsolidovat dostupné události.
| Postup | Co dělat |
|---|---|
| Oficiální sledování PACK & SEND | Otevřete webové stránky PACK & SEND, zvolte možnost Sledovat zásilku a zadejte identifikátor zásilky uvedený při rezervaci. |
| 17TRACK | Zadejte identifikátor na 17TRACK; pokud automatické rozpoznání vyžaduje potvrzení, vyberte rozpoznaného přepravce. |
| Žádné číslo | Požádejte odesílatele, prodejce nebo servisní středisko PACK & SEND o identifikátor zásilky. Číslo objednávky není automaticky sledovacím číslem. |
| Žádný sken | Zkontrolujte správnost zadaných údajů a stav štítku, poté se odesílatele nebo servisního střediska, kde byla zásilka objednána, zeptejte, zda byla zásilka fyzicky předána přepravci. |
Formáty a příklady sledovacích čísel
PACK & SEND je logistický poskytovatel využívající více přepravců, takže neexistuje jediný univerzální formát sledovacího čísla PACK & SEND. Identifikátor může vydat PACK & SEND, smluvní přepravce nebo mezinárodní poštovní či doručovací operátor poslední míle. Referenční číslo rezervace, číslo objednávky, číslo zásilky a sledovací číslo přepravce mohou být odlišné identifikátory.
Formát sledovacího čísla
| Skupina identifikátoru | Normalizovaný vzor | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifikátor rezervace nebo zásilky PACK & SEND | Alfanumerický formát specifický pro přepravce nebo rezervaci; použijte přesný identifikátor uvedený na potvrzení nebo ve zprávě o odeslání. | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech rezervací PACK & SEND
| |||||||
| Mezinárodní poštovní identifikátor | Poštovní identifikátor ve stylu S10 může mít podobu dvou písmen, devíti číslic a dvoupísmenného kódu země původu, například AA#########AU. | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodních poštovních identifikátorech
| |||||||
| Číslo objednávky nebo referenční ID obchodníka | Číslo definované prodejcem, často kratší nebo nesouvisející s přepravním štítkem. | ||||||
| Identifikátor doručení poslední míle | Přepravce v cílové zemi může po předání vytvořit nebo zpřístupnit místní identifikátor doručení. | ||||||
U vnitrostátní rezervace PACK & SEND odesílatel obvykle najde identifikátor na potvrzení, štítku nebo v online záznamu rezervace. Kupující na tržišti obvykle najde číslo uvedené ve zprávě o odeslání. U mezinárodní zásilky může kupující vidět identifikátor pošty v zemi původu, identifikátor smluvního přepravce nebo číslo místního přepravce poslední míle v cílové zemi. Používejte oficiální sledování nebo automatické rozpoznání na 17TRACK, místo abyste předpokládali, že předpona dokazuje konkrétní službu.
Stavy sledování a jejich význam
Stav sledování popisuje nejnovější elektronickou událost, nikoli vždy fyzické umístění zásilky v přesném okamžiku vyhledávání. Přepravce uvedený u události je nejlepším ukazatelem toho, kdo má aktuálně zásilku pod kontrolou pro její další pohyb.
Rychlý přehled stavů
| Stav | Co znamená |
|---|---|
| Štítek vytvořen / čeká se na zásilku | Elektronická data o zásilce existují, ale fyzické potvrzení převzetí nemuselo být zaznamenáno. |
| Přijato / vyzvednuto | Servisní středisko nebo přepravce zaznamenal přijetí či vyzvednutí zásilky. |
| V přepravě | Zásilka se pohybuje v síti přepravce nebo mezi jednotlivými pracovišti. |
| Předání přepravnímu partnerovi | Data o zásilce nebo její převzetí se přesouvají mezi PACK & SEND a smluvním přepravcem; tato událost sama o sobě nepotvrzuje, že zásilku převzal konečný přepravce. |
| Celní odbavení | Úřady nebo celní zástupce kontrolují údaje o dovozu či vývozu; příjezd na celnici neznamená propuštění zásilky. |
| Doručování | Doručovací operátor v cílové zemi zařadil zásilku na doručovací trasu. |
| Doručeno | Byl zaznamenán sken doručení. Pokud zásilka chybí, zkontrolujte doklad o doručení, bezpečné místo, recepci nebo určeného příjemce. |
| Výjimka / vrácení | Problém brání běžnému doručení nebo je zásilka vracena zpět; kontaktujte stranu, která přepravu objednala, nebo aktuálního doručovacího přepravce. |
Služby a dodací lhůty
PACK & SEND nabízí řešení přepravy, nikoli pouze jeden přepravní produkt. Odhad doručení určuje zvolený přepravce, místo odeslání, místo určení, velikost, balení, celní řízení a úroveň služby.
Porovnání služeb
| Služba | Vhodné pro |
|---|---|
| Vnitrostátní kurýrní a balíková přeprava | Balíky po celé Austrálii, urgentní doručení v metropolitních oblastech a mezistátní zásilky. |
| Vnitrostátní nákladní přeprava | Krabice, palety, nadrozměrné zboží a zásilky přesahující běžný limit pro balíky. |
| Mezinárodní kurýrní a letecká nákladní přeprava | Časově citlivé balíky, dokumenty, obchodní zásilky a cenné zboží. |
| Mezinárodní námořní přeprava | Objemné nebo neurgentní zásilky, u nichž je důležitější kapacita a cena než rychlost. |
| Balení a specializovaná manipulace | Křehké, obtížně manipulovatelné, cenné, elektronické nebo nezabalené předměty vyžadující posouzení. |
Doba doručení
| Služba | Zveřejněné orientační údaje |
|---|---|
| Standardní mezistátní nákladní přeprava | Obvyklé orientační údaje pro přepravu elektroniky uvádějí 5–10 pracovních dnů; příslušný odhad určuje nabídka přepravy a zvolený přepravce. |
| Expresní vnitrostátní nákladní přeprava | Obvyklý orientační údaj pro uvedenou službu přepravy elektroniky je 2–5 pracovních dnů. |
| Expresní vnitrostátní doručení | Obvyklý orientační údaj je 1–2 pracovní dny, pokud to zvolená služba umožňuje. |
| Mezinárodní expresní letecká nákladní přeprava | Obvyklý orientační údaj pro uvedenou službu přepravy elektroniky je 3–7 pracovních dnů. |
| Mezinárodní standardní letecká nákladní přeprava | Obvyklý orientační údaj pro uvedenou službu přepravy elektroniky je 5–10 pracovních dnů. |
| Mezinárodní námořní přeprava | Obvyklý orientační údaj je 6–10 týdnů; odhad mohou změnit přístav, celní řízení a plavební řády. |
Doby doručení podle země určení
| Místo určení | Orientační údaje pro plánování |
|---|---|
| Nový Zéland | Vycházejte z nabídnutého odhadu mezinárodní kurýrní, letecké nebo námořní přepravy; celní řízení a doručení do venkovských oblastí mohou dobu prodloužit. |
| Spojené státy, Kanada a Spojené království | Vyberte nabídnutou službu a ověřte požadavky na dovoz v zemi určení; pro každou zásilku neplatí žádný univerzální průměr doby přepravy PACK & SEND v rámci dané země. |
| Evropa, Asie a další místa určení | Doba přepravy závisí na smluvním přepravci, službě, místě odeslání, celním odbavení, adrese určení a obsahu zásilky. |
Tabulka míst určení je záměrně založena na konkrétní nabídce: PACK & SEND zajišťuje různé přepravce a způsoby přepravy, takže jediný průměr pro celou zemi by naznačoval přesnost, kterou oficiální informace o službách nepotvrzují. Odhad doručení není automaticky zaručeným datem doručení.
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
Problém a řešení
| Zobrazený problém/stav | Okamžitý postup |
|---|---|
| Neplatné číslo | Porovnejte číslo s účtenkou nebo e-mailem o odeslání, odstraňte mezery a požádejte odesílatele o potvrzení identifikátoru přepravce. |
| Žádné události sledování | Ověřte, zda byl štítek vytvořen, ale balík byl fyzicky převzat; odesílatel by měl kontaktovat centrum, které přepravu objednalo. |
| Žádná aktualizace během přepravy | Počítejte s prodlevami při skenování během přepravy a předávání, poté problém eskalujte prostřednictvím odesílatele nebo servisního centra PACK & SEND a uveďte poslední událost. |
| Celní zadržení | Ověřte, zda příjemce musí dodat údaje o clu, totožnosti, faktuře nebo dovozu. |
| Problém s adresou nebo doručením | Neprodleně kontaktujte aktuálního doručovatele nebo rezervační centrum; nepředpokládejte, že 17TRACK může adresu změnit. |
| Doručeno, ale neobdrženo | Než požádáte odesílatele o zahájení šetření, zkontrolujte bezpečné místo, členy domácnosti, sousedy, recepci, potvrzení o doručení a místní depo. |
| Vráceno odesílateli | Zjistěte, proč byla zásilka vrácena, zda je možné opětovné doručení a kdo uhradí případné nové přepravní nebo celní poplatky. |
| Ztraceno nebo poškozeno | Vyfotografujte obal i obsah, uschovejte veškeré materiály a zeptejte se odesílatele nebo smluvní strany na příslušný záruční nebo reklamační postup. |
Mezinárodní přeprava, clo a předávání přepravcům
PACK & SEND podporuje celosvětovou přepravu do více než 220 zemí prostřednictvím řešení mezinárodní kurýrní, letecké a námořní přepravy. Konkrétní odesílající přepravce, celní zástupce a doručovatel v cílové destinaci závisí na objednané přepravě.
Mezinárodní přeprava
| Fáze | Co se děje |
|---|---|
| Objednávka a vyzvednutí | PACK & SEND nebo servisní středisko zaeviduje zásilku, v případě potřeby ji zabalí a zajistí její vyzvednutí nebo odevzdání. |
| Přeprava k vývozu | Vybraný kurýr, letecká společnost, poskytovatel nákladní přepravy nebo poštovní operátor přepraví zásilku k exportnímu zpracování. |
| Vývozní celní a bezpečnostní kontrola | Před mezinárodním odjezdem může proběhnout kontrola vývozních dokumentů a bezpečnostní kontrola. |
| Dálková přeprava | Zásilka je přepravována letecky nebo po moři; mezi jednotlivými zařízeními může být počet skenů nízký. |
| Dovozní celní řízení | Orgány v cílové zemi nebo celní zástupce zásilku posoudí; příjezd na celnici neznamená, že bylo celní řízení dokončeno. |
| Předání v cílové destinaci | Kurýr, poštovní operátor nebo přepravní společnost v cílové destinaci může převzít další úsek doručení a může zveřejnit další místní identifikátor. |
| Doručení na posledním úseku | Operátor v cílové destinaci zásilku doručí, požádá o její vyzvednutí nebo zaznamená výjimku či vrácení. |
Správa doručení a možnosti po odeslání
PACK & SEND nabízí odevzdání balíku, vyzvednutí u dveří a službu Hold for Collection prostřednictvím své sítě servisních středisek. Dostupnost, poplatky a lhůty závisí na objednané přepravě a místním středisku.
| Možnost | Kdo o ni má požádat |
|---|---|
| Odevzdání balíku | Odesílatel může zajistit odevzdání balíku v servisním středisku PACK & SEND místo čekání na vyzvednutí kurýrem. |
| Hold for Collection | Odesílatel může zvolit možnost doručení do servisního střediska PACK & SEND, pokud je nabízena; příjemce si zásilku vyzvedne poté, co středisko potvrdí její dostupnost. |
| Vyzvednutí pošty nebo balíku | Oprávnění držitelé poštovních schránek si mohou vyzvedávat poštu a balíky prostřednictvím místní služby poštovních schránek, v souladu s pravidly střediska. |
Reklamace, omezení a zvláštní zacházení
Dotaz na sledování zásilky, šetření ztráty, reklamace poškození, žádost o uplatnění záruky a vrácení peněz obchodníkem jsou samostatné procesy. Smluvní odesílatel by měl uchovat účtenku, fotografie, obal, faktury a doklad o hodnotě a zeptat se PACK & SEND nebo příslušného přepravce, který proces se na zásilku vztahuje.
Reklamace a vrácení peněz
| Proces | Použijte, když |
|---|---|
| Dotaz na sledování zásilky | Historie skenování je nejasná nebo se přestala aktualizovat; uveďte sledovací číslo a poslední událost. |
| Reklamace ztráty nebo poškození | Zásilka je ztracena, poškozena nebo z ní něco chybí; pravidla pro podání závisí na vybraném přepravci a sjednané ochraně. |
| Freight Plus Warranty | Volitelná finanční ochrana nabízená společností PACK & SEND pro oprávněné případy ztráty nebo poškození. |
| Vrácení peněz obchodníkem | O tom, zda kupujícímu vrátí peníze, rozhoduje prodejce; 17TRACK to nemůže schválit. |
Omezení přepravy
| Kategorie | Praktický dopad |
|---|---|
| Nebezpečné a omezené zboží | Přijetí závisí na zvoleném dopravci, trase, požadavcích na deklaraci a balení. |
| Lithiové baterie a elektronika | Typ baterie, její instalace, množství a způsob přepravy mohou ovlivnit přijetí a celní odbavení. |
| Křehké nebo cenné zboží | Může být vhodné profesionální balení a volitelné pojištění; odesílatel by měl obsah zásilky uvést. |
| Zboží podléhající zkáze nebo zakázané zboží | Rezervaci neprovádějte, dokud PACK & SEND a zvolený dopravce nepotvrdí, že je daná položka pro tuto trasu přijata. |
Zákaznický servis
V případě rezervace PACK & SEND začněte u servisního střediska nebo odesílatele, který zásilku vytvořil. Připravte si sledovací číslo, datum rezervace, místo odeslání a určení, typ služby, poslední aktualizaci sledování, popis položky a v případě poškození také fotografie.
Zákaznický servis
| Kanál | Ověřený kontakt a nejlepší využití |
|---|---|
| Telefon | 1300 668 000 pro obchodní nebo servisní podporu PACK & SEND v Austrálii. |
| Vyhledávání servisního střediska | Použijte oficiální web PACK & SEND k vyhledání blízkého servisního střediska a jeho místních kontaktních údajů. |
| Online cenová nabídka nebo rezervace | Oficiální web použijte k získání cenových nabídek, možností rezervace a informací o zásilce. |
| Pořadí eskalace | Nejprve odesílatel nebo prodejce, poté rezervační centrum PACK & SEND a následně přepravní dopravce uvedený v historii sledování. |
Sledování zásilek v e-commerce a pro firmy
PACK & SEND Live je určena firmám, které odesílají jednu nebo více zásilek, využívají více dopravců a upřednostňují jednu platformu a jednu fakturu. Firmy by měly rozlišovat funkce PACK & SEND Live od API dopravce a od agregace více dopravců 17TRACK.
Porovnání pro vývojáře/API
| Možnost | Poskytovatel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PACK & SEND Live | PACK & SEND | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o PACK & SEND Live
| |||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK
| |||||||
Často kladené otázky
Základní často kladené otázky
Zadejte sledovací číslo zásilky na oficiálním webu PACK & SEND nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí.
Zkontrolujte účtenku PACK & SEND, štítek, potvrzení rezervace nebo e-mail prodejce o odeslání.
Neexistuje jednotný formát, protože PACK & SEND zajišťuje přepravu prostřednictvím více dopravců; použijte přesný identifikátor uvedený u rezervace.
Štítek mohl být vytvořen před fyzickým převzetím zásilky nebo zvolený dopravce ještě neodeslal první záznam o skenování.
Odhad závisí na zvolené vnitrostátní nebo mezinárodní službě, trase, dopravci, celním řízení a vlastnostech zásilky.
Projděte si výjimku, ověřte adresu a neprodleně kontaktujte odesílatele nebo rezervační centrum PACK & SEND.
Zkontrolujte bezpečné místo, členy domácnosti, sousedy, recepci a potvrzení o doručení a poté požádejte odesílatele o prošetření.
Kontaktujte odesílatele nebo podací centrum a uschovejte obal, fotografie obsahu, účtenku a doklad o hodnotě.
Ano. PACK & SEND nabízí mezinárodní kurýrní, leteckou a námořní přepravu do více než 220 zemí.
V Austrálii volejte na číslo 1300 668 000 nebo použijte oficiální web k vyhledání příslušného servisního centra PACK & SEND.
Nejčastější dotazy odborníků
Ne. PACK & SEND zajišťuje logistiku a využívá více přepravců, takže nejnovější událost může jako aktuálního fyzického správce zásilky uvádět jiného operátora.
Interní reference rezervace, číslo přepravce a identifikátor posledního úseku přepravy v cílové zemi mohou označovat různé fáze jedné zásilky.
Ne. Příjezd na celnici znamená, že zásilka je k dispozici ke kontrole; k jejímu propuštění musí příslušný úřad nebo celní zástupce dokončit příslušný proces.
PACK & SEND Live je firemní platforma pro přepravu zásilek, která umožňuje rezervovat a spravovat zásilky s přístupem k více přepravcům prostřednictvím jediného účtu.
Veřejně dostupné informace o PACK & SEND popisují PACK & SEND Live, ale nepotvrzují existenci veřejné specifikace API pro sledování zásilek PACK & SEND; firmy by si měly přístup ověřit přímo u PACK & SEND nebo použít zdokumentovaného poskytovatele pro více přepravců.
Sledovací API
// PACK & SEND official public tracking API: current public endpoint not confirmed.
// 17TRACK API reference: confirm the current PACK & SEND carrier code
// in your 17TRACK account or current carrier documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Zdroje a reference
- PACK & SEND — Oficiální australský web pro kurýrní, nákladní a balíkovou přepravu. PACK & SEND
- PACK & SEND Live — Firemní software pro vyřizování objednávek a přepravu. PACK & SEND
- Místa pro vyzvednutí a odevzdání zásilek. PACK & SEND
- Řešení pro doručování IT a elektroniky. PACK & SEND
- Řešení podnikové logistiky. PACK & SEND
- Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není přidružena k PACK & SEND.
Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek
