Correios de Moçambique Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Correios de Moçambique, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Correios de Moçambique
Correios de Moçambique е посоченият превозвач за тази страница за проследяване. Използвайте официалния уебсайт и разписката за пратката или известието за изпращане, за да определите приложимата услуга, идентификатор и канал за поддръжка.
| Потвърдено поле | Официална справка |
|---|---|
| Официален уебсайт | correios.co.mz |
| Идентичност за проследяване | Използвайте името на превозвача и идентификатора за проследяване, посочени в разписката, етикета или съобщението за изпращане от подателя. |
| Независимо проследяване | 17TRACK може да обобщава наличните събития; той не транспортира пратки и не взема решения относно претенции към превозвача. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Обобщение на взаимоотношението |
|---|---|
| Correios de Moçambique | Посочената идентичност на превозвача трябва да бъде съпоставена с името, отпечатано върху документацията за пратката. |
| Партньор в началната или крайната точка | Пощенски или логистичен партньор може да създаде събитие преди физическото предаване; сканиране от партньор само по себе си не доказва приемането от Correios de Moçambique. |
| 17TRACK | 17TRACK обобщава наличните събития за проследяване от участващи превозвачи и остава независим от Correios de Moçambique. |
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване, отпечатан върху разписката за изпращане, етикета или съобщението за изпращане, в официалния уебсайт на Correios de Moçambique, когато е наличен, или в 17TRACK. Ако няма резултат, проверете дали вместо номер за проследяване не е въведен номер на поръчка, премахнете интервалите или пунктуацията, потвърдете номера с подателя и изчакайте известно време за първото сканиране при приемане.
Как да проследявате пратки на Correios de Moçambique
Най-сигурният подход е да започнете с идентификатора, предоставен от подателя, и след това да сравните резултата с официалния канал на превозвача.
| Стъпка | Действие |
|---|---|
| 1 | Копирайте номера за проследяване на пратката от разписката, етикета, съобщението от онлайн пазара или имейла за изпращане. Не замествайте номера с номера на поръчката. |
| 2 | Проверете официалния уебсайт на Correios de Moçambique и използвайте неговия маршрут за проследяване, посочен в документацията за пратката. |
| 3 | Въведете същия идентификатор в 17TRACK, за да сравните наличните събития от свързаните системи на превозвачите. |
| 4 | Ако резултатът е празен, проверете всеки знак, попитайте подателя дали пратката е била физически приета и проверете дали друг превозвач не е издал идентификатора. |
Формати и примери на номера за проследяване
Номерът на поръчката в онлайн пазара, референцията на търговеца, номерът на етикета и номерът за проследяване на превозвача могат да бъдат различни идентификатори. Използвайте идентификатора, изрично описан като номер за проследяване, товарителница или пратка. Не правете заключение за услугата единствено по префикс.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Как да го използвате |
|---|---|
| Номер за проследяване на превозвача | Използвайте идентификатора на пратката, отпечатан върху разписката или етикета на превозвача; запазете буквите и цифрите и първо опитайте официалния канал. |
| Международен пощенски идентификатор | Международна пощенска пратка може да запази идентификатора, издаден от пощенската служба на подателя, след предаването. Операторът в местоназначението може да показва същия идентификатор, вместо да издава нов. |
| Номер на поръчка или референция на търговеца | Това идентифицира покупка или транзакция и може да не може да бъде намерено в системата на превозвач. |
| Идентификатор за последната миля | Партньорът в местоназначението може да използва отделен местен идентификатор. Помолете подателя да предостави свързания номер за последната миля, когато има такъв. |
Статуси на проследяването и значения
Формулировките за статуса на пратката варират според системата. Важното оперативно разграничение е дали е създаден етикет, дали пратката е приета, дали се придвижва, дали партньор я е получил или доставката е приключила.
Бърза справка за статусите
| Статус | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Създаден етикет или предварително известие | Данните за пратката съществуват, но това не доказва физическото ѝ приемане. Попитайте подателя кога пратката е била предадена. |
| Приета или получена | Превозвач или пощенски клон е регистрирал получаването. Следете последващите събития по обработката. |
| В процес на транспортиране | Пратката се придвижва през етап на транспортиране или сортиране. Проверете отново след следващото очаквано сканиране. |
| Митническа обработка или предаване | Пратката може да изчаква обработка на границата или предаване. Пристигането на митницата не доказва освобождаване. |
| Излязла за доставка | Местната служба за доставки е определила пратката за опит за доставка. |
| Доставена | Регистрирано е събитие за доставка. Проверете мястото на доставката и се свържете с подателя или с местния канал за доставки, ако пратката липсва. |
| Изключение или връщане | Проблем с адреса, достъпа, митническата или друга обработка може да изисква действие. Прочетете последното събитие и се свържете със страната, посочена в известието. |
Услуги и срокове за доставка
Изберете описанието на услугата, отпечатано върху разписката или предоставено от подателя. Само страницата за проследяване не установява гарантирана дата на доставка, стандарт на услугата, продължителност на митническата обработка или право на възстановяване на сумата.
Сравнение на услугите
| Информация за услугата | Насоки за вземане на решение |
|---|---|
| Услуга, посочена върху разписката | Използвайте точното наименование на услугата, когато питате превозвача или подателя за проследяване, срокове за доставка или рекламация. |
| Вътрешен или международен маршрут | Международните пратки могат да включват обработка в страната на изпращане, митническа обработка и предаване в местоназначението; вътрешните пратки могат да следват различна последователност на сканиране. |
| Пратка с или без проследяване | Разписката или баркодът не винаги означават, че всеки етап от транспортирането ще генерира публично събитие. |
Срок за доставка
| Въпрос относно сроковете | Какво да използвате |
|---|---|
| Ориентировъчна доставка | Приемайте ориентировъчния срок като времеви прозорец за планиране, повлиян от началната точка, местоназначението, избраната услуга, почивните дни, празниците, обработката и митническите процедури. |
| Гарантирана доставка | Разчитайте на гаранция само когато приложимите условия на услугата изрично предвиждат такава. |
| Няма публикуван ориентировъчен срок | Използвайте последното сканиране и документацията на подателя за услугата, вместо неподкрепено обещание, различно за всяка държава. |
Срокове за доставка до държавата на местоназначение
| Групиране по местоназначение | Практически насоки |
|---|---|
| Вътрешно местоназначение | Използвайте стандарта на услугата, посочен върху разписката или в официалната информация за услугата, и предвидете местните условия за маршрутизиране и доставка. |
| Международно местоназначение | Срокът зависи от обработката при износ, основния транспорт, митническата обработка при внос, пощенските операции в местоназначението и доставката на последната миля. |
| Отдалечено или ограничено местоназначение | Допълнителното маршрутизиране, проверките на адреса или ограничената честота на доставките могат да удължат срока за доставка. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Започнете с последното събитие, установете кой физически държи пратката и поддържайте подателя ангажиран. Подателят често е страната, която може да поиска разследване от превозвача или да подаде рекламация.
Проблем и решение
| Проблем или статус | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Проверете символите, премахнете случайните препинателни знаци, разграничете номера на поръчката от номера за проследяване и помолете подателя да издаде повторно идентификатора. |
| Липсва първо сканиране | Попитайте дали пратката е била физически предадена на превозвача; самото създаване на етикет не означава приемане. |
| Няма актуализация по време на транспортиране | Сравнете последното сканиране с очаквания маршрут, предвидете възможни пропуски в сканиранията и се свържете с подателя, когато срокът за услугата е изтекъл. |
| Забавяне при митническа обработка или предаване | Проверете дали се изискват мита, документи или действие от получателя; пристигането в съоръжение не е същото като освобождаването. |
| Доставено, но неполучено | Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и близките безопасни места, след което поискайте от подателя или местния канал за доставка доказателство за доставката. |
| Изгубена или повредена пратка | Запазете опаковката и съдържанието, съберете разписката и доказателства за стойността и поискайте от подателя да използва приложимата процедура на превозвача за запитване или рекламация. |
| Връщане на подателя | Прегледайте посочената причина, потвърдете правилния адрес с подателя и при необходимост организирайте замяна или възстановяване на сумата чрез продавача. |
Международна доставка, митница и предаване между превозвачи
Международното проследяване може да преминава между превозвача в страната на произход, граничните власти, пощенския оператор в страната на местоназначение и доставчика на последната миля. Номерът за проследяване може да остане същият след предаването, докато видимостта може да прекъсне между сканиранията.
Международен поток
| Етап | Тълкуване от клиента |
|---|---|
| Приемане в страната на произход | Операторът в страната на произход регистрира получаването; само данните от етикета не установяват този етап. |
| Обработка за износ | Сортиране, проверки за сигурност или процедури за износ могат да се извършат преди международното транспортиране. |
| Транспорт между държави | Пратката се придвижва между държави и може да има по-малко публични сканирания. |
| Вносна митница | Властите могат да проверяват декларации, мита и ограничения; пристигането на митницата не доказва освобождаване. |
| Предаване на партньор | Електронното предварително уведомяване, физическото предаване и първото сканиране при получаване са отделни събития. |
| Доставка на последната миля | Операторът за доставка в страната на местоназначение извършва опита за доставка и регистрира крайното събитие. |
Обслужване на клиенти
Използвайте официалния уебсайт като основен канал за контакт и подгответе номера за проследяване, данните за подателя и получателя, датата на изпращане, името на услугата, последното събитие и кратко описание на проблема.
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-добро използване |
|---|---|
| Официален уебсайт | correios.co.mz е отправната точка за актуална информация за услугите и контактите. |
| Подател или търговец | Използвайте този канал при липсващ етикет, неправилен адрес, проблем с поръчка от онлайн платформа, искане за възстановяване на сумата или искане за разследване от превозвача. |
| Поддръжка на 17TRACK | Използвайте 17TRACK за въпроси относно проследяването в платформата; транспортирането, митницата, промените в доставката и рекламациите са отговорност на съответния превозвач, партньор или продавач. |
ЧЗВ
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване от разписката или съобщението за изпращане от подателя в официалния уебсайт на Correios de Moçambique или в 17TRACK.
Потърсете го в пощенската разписка, транспортния етикет, съобщението за изпращане от онлайн платформата или имейла от продавача.
Не. Номерът на поръчката идентифицира покупката, докато номерът за проследяване идентифицира пратката в системата за проследяване на превозвача или пощенския оператор.
Етикетът може да е създаден преди физическото приемане, номерът може да съдържа грешка или пратката може да се намира между видимите сканирания.
Попитайте подателя кога пратката е била предадена и използвайте документацията за услугата, за да прецените дали първото сканиране се бави.
Не. 17TRACK показва наличните събития, но не може да променя маршрута на превозвача, датите на доставка или данните на получателя.
Проверете мястото на доставката, членовете на домакинството, рецепцията и близките безопасни места, след което се свържете с подателя и отговорния канал за доставка.
Прегледайте последното събитие, предвидете време за обработка или митнически забавяния и помолете подателя да подаде запитване, когато приложимият срок за услугата е изтекъл.
Обикновено подателят трябва да започне проверката или рекламацията към превозвача, тъй като той разполага с доказателствата за изпращането и услугата.
Започнете с официалния уебсайт на Correios de Moçambique и подгответе номера за проследяване, данните за изпращането и последното събитие.
Често задавани въпроси за експерти
Не. Електронното предварително уведомяване и физическото приемане са отделни събития; потърсете собственото сканиране за приемане от получаващия превозвач.
Да, пощенският идентификатор може да остане свързан с пратката, въпреки че партньорът в местоназначението може също да създаде свързан местен идентификатор.
Не. Пристигането на митницата показва обработка на граничен етап; освобождаването може да изисква проверка, документи или плащане на мита.
Не надеждно. Семействата от идентификатори могат да се припокриват, затова потвърдете услугата от разписката или официалния резултат от проследяването.
Съхранявайте номера за проследяване, етикета, доказателството за изпращане, адреса на получателя, името на услугата, историята на събитията, фактурата и снимки при случаи на повреда.
API за проследяване
// Correios de Moçambique official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the
// official developer documentation before production use.
Източници и справки
- correios.co.mz — Официален уебсайт. Correios de Moçambique
- 17TRACK — Платформа за проследяване на множество превозвачи. 17TRACK
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Correios de Moçambique.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
