Относно YunExpress
YunExpress е бранд за трансгранична логистика в електронната търговия, управляван от Zongteng Group, и често се използва от онлайн продавачи, които изпращат колети от Китай и други пазари на произход до купувачи в Северна Америка, Европа, Австралия и други региони на дестинация. В жизнения цикъл на проследяването YunExpress може да действа като доставчик на логистични услуги за вземане или първа миля, организатор на трансграничен основен транспорт, доставчик на услуги за митнически данни и координатор на предаването; крайната доставка често се извършва от пощенски оператор в държавата на дестинация или местен превозвач за последната миля, а не от самия YunExpress.
| Поле на профила | Потвърдено обобщение |
|---|
| Официално име | YunExpress е често използваното английско име на бранда; пълното местно юридическо лице, което извършва дейността, може да варира според държавата или свързаната компания и трябва да бъде потвърдено в съответния договор, етикет или фактура. |
| Официален уебсайт | https://www.yunexpress.com/ |
| Тип превозвач | Доставчик на трансгранична логистика за колети в електронната търговия, интегратор на спедиторски услуги и мрежи за доставка; не е национална пощенска администрация. |
| Основен регион | Трансгранични маршрути за електронна търговия от продавачи с произход от Азия към международни потребителски пазари; покритието на дестинациите зависи от закупената услуга и местния партньор. |
| Страница за проследяване | Официално проследяване на YunExpress на YunExpress.com |
| Организация майка | Zongteng Group е публично свързана с YunExpress в официални корпоративни материали. |
| Основана и седалище | Тук не е посочено като универсален факт за проследяване, защото официалните фирмени профили и местните юридически лица може да се различават според пазара. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Връзка с YunExpress |
|---|
| YunExpress | YunExpress е каноничният бранд на превозвач, използван за проследяване на трансгранични колети в електронната търговия. |
Вижте всички подробности за YunExpress| Тип субект | Каноничен бранд на превозвач |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Купувачите трябва да търсят YunExpress, когато имейлът от търговеца, страницата на поръчката в marketplace или етикетът на пратката посочват YunExpress като доставчик на трансгранична логистика. |
|---|
| Официално доказателство | Официалният уебсайт и входът за проследяване използват бранда YunExpress. |
|---|
|
| Zongteng Group | Zongteng Group е корпоративната група, свързана с YunExpress в официални материали. |
Вижте всички подробности за Zongteng Group| Тип субект | Майчина или свързана корпоративна организация |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Корпоративната свързаност не означава, че Zongteng Group е превозвачът за последната миля, показан при сканиране на доставката. |
|---|
| Официално доказателство | Корпоративните и сервизните страници на YunExpress идентифицират бранда в логистичната екосистема на Zongteng. |
|---|
|
| Услуги на YunExpress за трансгранични пратки | YunExpress предоставя услуги за пратки в електронната търговия, които съчетават обработка в страната на изпращане, координация на международния транспорт и предаване в страната на получаване. |
Вижте всички подробности за услугите за пратки на YunExpress| Тип субект | Извършвани услуги |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Сканиране на YunExpress може да описва сортиране за износ или движение по основен транспортен маршрут, докато крайната доставка може да бъде регистрирана от друг превозвач след предаването. |
|---|
| Официално доказателство | Страниците с услуги на YunExpress описват логистични решения за трансгранична електронна търговия и проследяване на пратки. |
|---|
|
| Пощенски и местни партньори за доставка в страната на получаване | Партньорите в страната на получаване могат да получат пратката от YunExpress или от неговата мрежа за основен транспорт и да извършат крайната доставка. |
Вижте всички подробности за партньорите в страната на получаване| Тип субект | Международни партньори или партньори за последната миля |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | След събитие на предаване, уговорките за доставка, корекциите на адрес, вземането и доказателството за доставка могат да се управляват от превозвача в страната на получаване. |
|---|
| Официално доказателство | Проследяването и работните процеси на услугите на YunExpress показват доставката в страната на получаване като част от трансгранична верига, базирана на партньори. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK агрегира наличните събития за проследяване за YunExpress и последващи превозвачи, но не транспортира пратки. |
Вижте всички подробности за 17TRACK| Тип субект | Независима платформа за проследяване на множество превозвачи |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | 17TRACK може да помогне за идентифициране на превозвача и консолидиране на сканиранията, но искове, възстановявания на суми, промени на адрес и инструкции за доставка трябва да се обработват чрез търговеца или отговорния превозвач. |
|---|
| Официално доказателство | Документацията на 17TRACK API описва работни процеси за регистрация и извличане на проследяване при множество превозвачи. |
|---|
|
Кратък отговор
За да проследите пратка на YunExpress, въведете номера за проследяване от имейла за изпращане на търговеца, страницата на поръчката в маркетплейса или етикета на пратката на официалната страница за проследяване на YunExpress или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали не сте въвели номера на поръчката, премахнете интервалите и тиретата, изчакайте първото физическо сканиране за приемане и проверете дали номер на превозвач за последната миля не е заменил или допълнил първоначалния номер на YunExpress.
Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва и нормализира събития за проследяване от YunExpress и свързани превозвачи, но 17TRACK не може да промени адрес, да ускори митническа обработка, да одобри възстановяване на сума, да открие иск към превозвач или да реши къде да бъде доставена пратка.
Как да проследите пратка на YunExpress
Използвайте номера за проследяване на превозвача, а не ID на поръчката от магазина. За трансгранични пратки пазете както номера на YunExpress, така и всеки номер на превозвач в страната на получаване, защото отговорността може да премине от YunExpress към местен партньор за доставка.
- Отворете официалния уебсайт на YunExpress на https://www.yunexpress.com/ и използвайте полето за проследяване, предоставено от YunExpress.
- Копирайте номера за проследяване точно от имейла на търговеца, логистичната страница на маркетплейса, етикета за изпращане или известието за пратката.
- Премахнете интервали, нови редове и тирета, ако страницата отхвърли номера; системите на превозвачите обикновено нормализират форматирането.
- Проследете същия номер в 17TRACK, когато ви е необходимо автоматично разпознаване на превозвача, консолидирани сканирания или видимост след предаване за последната миля.
- Ако номерът е неактивен, попитайте продавача дали етикетът само е създаден, дали пратката е предадена на YunExpress и дали е наличен номер на превозвач в страната на получаване.
Идентификатор, който може да видите
| Идентификатор | Да се използва ли за проследяване? |
|---|
| Номер за проследяване на YunExpress | Да. Това е основният номер за видимост на износа и трансграничното движение чрез YunExpress. |
| Номер на поръчка в маркетплейс | Обикновено не. Той идентифицира покупката за продавача или маркетплейса, а не пратката при превозвача. |
| Референтен номер на търговеца | Само ако търговецът го е свързал с етикет на превозвач в собствената си система. |
| Номер за проследяване за последната миля | Да, когато превозвачът в страната на получаване е получил или предварително е бил уведомен за пратката. |
| Номер на известие за доставка | Използвайте го при превозвача в страната на получаване, когато е оставена карта за неуспешна доставка или известие за вземане. |
Статуси на проследяване и значения
Събитията за проследяване на YunExpress трябва да се четат като жизнен цикъл. Сканиране за предварително уведомление означава, че съществуват данни; сканиране „приета“ или „получена“ означава, че пратката е влязла в логистичната мрежа; сканиране при предаване означава, че отговорността може да преминава към митница, авиокомпания, пощенски оператор или местен превозвач за доставка.
Бърза справка за статус
| Статус | Етап от жизнения цикъл |
|---|
| Получена информация за пратката | Преди изпращане |
Вижте всички подробности за получена информация за пратката| Какво означава | Търговецът или системата за доставка е създала или предала данни за пратката. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Обикновено продавачът, складът или партньорът за вземане, докато не се появи сканиране за физическо получаване. |
|---|
| Какво следва | Пратката трябва да бъде опакована, предадена и сканирана в процеса на YunExpress в страната на произход. |
|---|
| Какво трябва да направите | Потвърдете, че продавачът действително е изпратил пратката, ако статусът не се променя след посоченото от търговеца време за обработка. |
|---|
|
| Пристигнала в началното съоръжение | Приета |
Вижте всички подробности за пристигнала в началното съоръжение| Какво означава | Пратката е достигнала до съоръжение за обработка в началната точка на YunExpress или партньор. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Мрежа на YunExpress в началната точка или договорено съоръжение за първа миля. |
|---|
| Какво следва | Сортиране, проверка за сигурност, подготовка за износ и определяне на маршрут. |
|---|
| Какво трябва да направите | Не е необходимо действие, освен ако пратката остане в същото съоръжение много по-дълго от сходни пратки от продавача. |
|---|
|
| Напуснала сортировъчното съоръжение | В транзит |
Вижте всички подробности за напуснала сортировъчното съоръжение| Какво означава | Пратката е напуснала съоръжение за обработка за следващия вътрешен или международен транспортен етап. |
|---|
| Текуща отговорна страна | YunExpress, изпълнител на line-haul превоз или трансферно съоръжение в зависимост от маршрута. |
|---|
| Какво следва | Обработка за износ, трансфер до летище или пристанище или line-haul движение. |
|---|
| Какво трябва да направите | Изчакайте време за следващото сканиране; транспортните етапи може да не се сканират във всяка междинна точка. |
|---|
|
| Митническото освобождаване е в ход | Митница/предаване |
Вижте всички подробности за митническото освобождаване е в ход| Какво означава | Данните за пратката или самата пратка се преглеждат от митница или митнически брокер. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Митнически орган, брокер, вносител, продавач или превозвач в зависимост от поисканата информация. |
|---|
| Какво следва | Освобождаване, искане за мито/данък, проверка, връщане или изземване, ако правилата не са спазени. |
|---|
| Какво трябва да направите | Отговорете бързо, ако превозвачът, продавачът или митницата поискат лична идентификация, фактура, данъчна или импортна информация. |
|---|
|
| Пристигнала в държавата на местоназначение | Митница/предаване |
Вижте всички подробности за пристигнала в държавата на местоназначение| Какво означава | Пратката е достигнала държавата на местоназначение или входен пункт на местоназначението, но митническото освобождаване не е автоматично завършено. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Входен пункт на местоназначението, митнически брокер, митнически орган или приемащ превозвач. |
|---|
| Какво следва | Обработка при внос и предаване към местна мрежа за доставка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проследявайте както YunExpress, така и всеки местен номер за проследяване за следващото видимо сканиране. |
|---|
|
| Излязла за доставка | Излязла за доставка |
Вижте всички подробности за излязла за доставка| Какво означава | Местният превозвач за доставка е натоварил или назначил пратката за крайна доставка. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Превозвач за последната миля в държавата на местоназначение. |
|---|
| Какво следва | Опит за доставка, известие за получаване, изключение при доставка или сканиране за успешна доставка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следвайте инструкциите за доставка на местния превозвач и проверете кодовете за достъп, входа на сградата и правилата за безопасно място. |
|---|
|
| Доставена | Доставена |
Вижте всички подробности за доставена| Какво означава | Отговорният превозвач за доставка е записал доставка, завършено получаване или доставка до одобрено място. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Превозвач за последната миля в държавата на местоназначение за доказателство за доставка; търговецът за разрешаване на проблеми с поръчката и политика за възстановяване на средства. |
|---|
| Какво следва | Не се очаква допълнително транспортно сканиране, освен ако не бъде открита корекция или спор. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете пощенската кутия, шкафче за пратки, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставка или съдействие от продавача, ако е необходимо. |
|---|
|
| Доставката е неуспешна или има изключение | Изключение |
Вижте всички подробности за доставката е неуспешна или има изключение| Какво означава | Превозвачът за доставка не е успял да извърши опита поради адрес, достъп, отсъствие на получателя, митница, повреда или друг оперативен проблем. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Обикновено превозвачът в държавата на местоназначение; може да е необходимо продавачът да разреши корекция или повторно изпращане. |
|---|
| Какво следва | Повторна доставка, получаване, корекция на адрес, маршрут за връщане или унищожаване съгласно местните правила. |
|---|
| Какво трябва да направите | Свържете се бързо с местния превозвач с номера за проследяване и се свържете с продавача, ако адресът или данните за внос трябва да бъдат променени. |
|---|
|
| Върната на подателя | Връщане |
Вижте всички подробности за върната на подателя пратка| Какво означава | Пратката се насочва обратно, защото доставката, получаването, митническото оформяне или валидирането на адреса са неуспешни. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Превозвачът за връщане, превозвачът в дестинацията, мрежата на YunExpress или търговецът, в зависимост от етапа на връщане. |
|---|
| Какво следва | Транзит при връщане, получаване от продавача, решение за възстановяване на сумата или решение за повторно изпращане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Свържете се незабавно с продавача, защото купувачите обикновено не могат да отменят международно връщане, след като то е в ход. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
Услугите на YunExpress са предназначени основно за продавачи в електронната търговия и логистични платформи, а не за потребителски пратки, изпращани на място. Скоростта на доставка зависи от избраната от продавача услуга, склада на произход, държавата на дестинация, митницата, капацитета на основния превоз и партньора за последната миля.
Сравнение на услугите
| Услуга | Тип услуга |
|---|
| Трансгранична пратка за електронна търговия | Международна логистика на пратки |
Вижте всички подробности за трансгранична пратка за електронна търговия| Най-подходящо за | Пратки от продавачи към международни потребители през маркетплейси и независими магазини. |
|---|
| Покритие | Покритието по направления зависи от публикуваната наличност на услугите на YunExpress и договора с продавача. |
|---|
| Ниво на проследяване | Събития преди изпращане, обработка в страната на произход, износ, пристигане в дестинацията, предаване и последна миля, когато партньорите предават данни. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Ограниченията варират според маршрута, услугата и дестинацията; потвърдете чрез акаунта за доставка на YunExpress на продавача или официалните условия на услугата. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Търговските условия варират според договора на изпращача; възстановяванията на суми към потребителите обикновено се обработват от търговеца или маркетплейса. |
|---|
| Основно ограничение | Крайните действия по доставката може да се контролират от превозвач в държавата на дестинация, а не от YunExpress. |
|---|
|
| B2C услуги по директна линия | Специализиран основен превоз за електронна търговия и предаване за последната миля |
Вижте всички подробности за B2C услуги по директна линия| Най-подходящо за | Продавачи, нуждаещи се от предвидимо планиране на маршрути за често срещани пазари на дестинация. |
|---|
| Покритие | Наличността по държави и маршрути е специфична за услугата. |
|---|
| Ниво на проследяване | Обикновено е по-силно от вземането до предаването в дестинацията в сравнение с непроследяваните пощенски пакетни услуги. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Прилагат се специфични за маршрута ограничения; правилата за батерии, течности и специални товари може да променят допустимостта. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Зависи от договора на изпращача, декларираната стойност и опцията за услуга. |
|---|
| Основно ограничение | Неуспехи при митническото оформяне и доставката в дестинацията могат да отменят прогнозните срокове за доставка. |
|---|
|
| Логистика, свързана с FBA или склад | Търговска логистична услуга |
Вижте всички подробности за логистика, свързана със склад| Най-подходящо за | Продавачи, които придвижват наличности или стоки за електронна търговия чрез договорени логистични канали. |
|---|
| Покритие | Наличността зависи от бизнес акаунта, произхода, дестинацията и типа товар. |
|---|
| Ниво на проследяване | Може да комбинира етапи на пратката, митнически събития и събития по приемане, вместо сканирания на потребителска пратка. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Може да се прилагат изисквания за търговски товари, кашони и палети. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Определя се от бизнес логистичното споразумение. |
|---|
| Основно ограничение | Не всички етапи на товарния превоз са значими за отделна потребителска поръчка. |
|---|
|
Време за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|
| Трансгранична пратка за електронна търговия | Варира според произхода, дестинацията, митницата, маршрута и услугата, закупена от продавача. |
Вижте всички подробности за времето за доставка на трансгранична пратка за електронна търговия| Работни или календарни дни | Тук не е посочено като универсална стойност; проверете избраната от продавача услуга и официалната информация за направлението. |
|---|
| Статус на гаранцията | Не е посочена универсална гаранция за връщане на парите за всички потребителски пратки на YunExpress. |
|---|
| Започва да се брои от | Обикновено от физическото получаване или обработката от логистичната мрежа, а не от момента на подаване на поръчката в маркетплейса. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Време за обработка от продавача, пропуснато вземане, експортна проверка, капацитет на полетите, митници, плащане на мита, отдалечена дестинация и изключения при местната доставка. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Използвайте текущата страница за услугата на YunExpress и договора с продавача за валидност според конкретния маршрут. |
|---|
|
| Доставка на последната миля в дестинацията | Варира според превозвача в дестинацията след предаването. |
Вижте всички подробности за времето за доставка на последната миля в дестинацията| Работни или календарни дни | Определя се от публикувания стандарт за вътрешна услуга и работния календар на местния превозвач. |
|---|
| Статус на гаранцията | Всяка гаранция трябва да бъде потвърдена с местния превозвач или в търговското споразумение. |
|---|
| Започва да се брои от | От получаването от местния превозвач или обработката в депо, а не от създаването на етикета на YunExpress. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Неправилен адрес, достъп до сградата, капацитет на пункта за получаване, местни празници, време, неуспешен опит за доставка и неплатени мита. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Използвайте текущата страница за проследяване или ръководството за услуги на превозвача в дестинацията, когато е наличен местен номер. |
|---|
|
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Повечето проблеми с проследяването на YunExpress са причинени от появата на данни за етикета преди физическото предаване, пропуски в сканирането при трансграничен превоз, митническа проверка или прехвърляне на отговорността към превозвач в дестинацията. Най-бързото решение зависи от това кой в момента контролира пратката.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Вероятна причина |
|---|
| Невалиден номер | Въведен е ID на поръчка, печатна грешка, грешен превозвач или номерът още не е активиран. |
Вижте всички подробности за невалиден номер| Проверете първо | Премахнете интервалите и тиретата; сравнете с точния номер за проследяване в имейла за доставка от продавача. |
|---|
| Незабавно действие | Опитайте официалното проследяване на YunExpress и разпознаването на превозвач от 17TRACK. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте към продавача, когато срокът за обработка от продавача е изтекъл и няма валиден номер на превозвач. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо с продавача или маркетплейса; с превозвача след като съществува валиден запис за проследяване. |
|---|
|
| Няма събития за проследяване | Електронен етикет съществува, но не е получено физическо сканиране. |
Вижте всички подробности за липса на събития за проследяване| Проверете първо | Дата на поръчката, време за обработка от продавача, известие за изпращане от склада и дали номерът е номер на превозвач. |
|---|
| Незабавно действие | Изчакайте първото сканиране в страната на произход, ако продавачът наскоро е създал етикета. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, когато търговецът не може да потвърди вземането или когато наближава срокът за защита на купувача в маркетплейса. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът или маркетплейсът, защото YunExpress може все още да няма пратката. |
|---|
|
| Създаден е етикет или е получена информация | Данните за доставка са предадени преди реалното предаване. |
Вижте всички подробности за създаден етикет| Проверете първо | Дали продавачът е опаковал и изпратил пратката. |
|---|
| Незабавно действие | Попитайте продавача за датата на вземане и използваната услуга, ако статусът не се променя. |
|---|
| Кога да ескалирате | Използвайте сроковете за спор в маркетплейса, а не измислен срок на превозвача. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавач или склад. |
|---|
|
| Дълго време без актуализация | Международно превозване по основния маршрут, опашка за износ, митническа проверка или пропуск в данните на партньор. |
Вижте всички подробности за дълго време без актуализация| Проверете първо | Местоположение на последното сканиране, дали е преди или след пристигането в дестинацията и дали съществува местен номер. |
|---|
| Незабавно действие | Проследявайте както с YunExpress, така и с превозвача в дестинацията; пазете доказателства за поръчката. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, когато пратката надвиши посочения от продавача срок за доставка или крайния срок за защита на купувача. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът за разследване; превозвачът в дестинацията, ако физически е получил пратката. |
|---|
|
| Задържане от митница | Проверка при внос, липсващи данни, проблем с мито/данък, ограничена стока или инспекция. |
Вижте всички подробности за задържане от митница| Проверете първо | Имейл, SMS или известие от превозвача с искане за фактура, документ за самоличност, плащане на данък или разрешение за внос. |
|---|
| Незабавно действие | Отговаряйте само чрез официалните канали на превозвача, митницата или продавача. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте към продавача, ако декларираните стоки, стойност или документация са грешни. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът, митническият брокер, превозвачът в държавата на местоназначение или митническият орган, в зависимост от известието. |
|---|
|
| Доставката е неуспешна | Проблем с адреса, проблем с достъпа, отсъствие на получателя, проблем с пункт за получаване или изключение при местния превозвач. |
Вижте всички подробности за неуспешна доставка| Проверете първо | Известие от местния превозвач, безопасно място, пощенска кутия, автомат за пратки и точност на адреса. |
|---|
| Незабавно действие | Използвайте опцията на местния превозвач за повторна доставка или получаване, ако е налична. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте преди крайния срок за местно задържане или връщане, посочен от превозвача в държавата на местоназначение. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо превозвачът в държавата на местоназначение; продавачът, ако е необходима корекция на адреса или повторно изпращане. |
|---|
|
| Доставено, но неполучено | Доставено до пощенска кутия, помещение за пратки, рецепция, съсед, грешен адрес или преждевременно сканиране. |
Вижте всички подробности за доставено, но неполучено| Проверете първо | Пощенска кутия, веранда, автомат за пратки, рецепция, членове на домакинството, съседи и подробности за доказателство за доставка. |
|---|
| Незабавно действие | Свържете се с местния превозвач за доставка с местния номер и подробностите от сканирането при доставка. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте към продавача или marketplace, ако превозвачът потвърди грешна доставка или не може да я намери. |
|---|
| С кого да се свържете | Превозвачът в държавата на местоназначение за доказателства за доставка; продавачът за искане за замяна или възстановяване на сума. |
|---|
|
| Изгубено или повредено | Загуба в мрежата, повредена опаковка, липсващо съдържание или връщане след изключение. |
Вижте всички подробности за изгубено или повредено| Проверете първо | Снимки, опаковка, стойност на артикула, фактура от продавача, последно сканиране и известие за повреда от местния превозвач. |
|---|
| Незабавно действие | Запазете цялата опаковка и помолете продавача да открие логистично разследване по своя договор с YunExpress. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте преди изтичането на периода за защита на marketplace или крайния срок за претенция към продавача. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът или marketplace; 17TRACK не може да одобри компенсация. |
|---|
|
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
YunExpress често участва в международни ecommerce доставки, така че една пратка може да премине през няколко юридически и оперативни попечители. „Пристигнала в държавата на местоназначение“ не е същото като „митнически освободена“, а „предаване“ не е същото като успешен опит за доставка.
Международен поток
| Етап | Физически попечител/отговорна страна |
|---|
| Етикет и електронно предварително уведомление | Продавач, склад или платформа за доставка |
Вижте всички подробности за етикет и електронно предварително уведомление| Типично събитие при проследяване | Получена е информация за пратката. |
|---|
| Какво се случва | Данните се създават преди или по време на изпълнение в склада. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | По-късно може да бъде добавен номер за държавата на местоназначение или партньорски номер. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | До сканиране при вземане или в съоръжението на произход. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Поискайте от продавача потвърждение за изпращане, ако не се появи сканиране в страната на произход. |
|---|
|
| Приемане и сортиране в страната на произход | YunExpress или партньор за обработка в страната на произход |
Вижте всички подробности за приемане и сортиране в страната на произход| Типично събитие при проследяване | Пристигнала в сортировъчно съоръжение или напуснала център за обработка. |
|---|
| Какво се случва | Пратката се консолидира, маршрутизира и подготвя за износ. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Обикновено оригиналният номер остава, но за оперативни цели може да се използват вътрешни идентификатори на чували или контейнери. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Между напускането на обекта и сканирането за експортен транспорт. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Не е необходимо действие, освен ако обещаният от продавача срок за доставка вече не е изложен на риск. |
|---|
|
| Експортни митнически и проверки за сигурност | Експортни митници, проверяващи по сигурността, брокер или представител на превозвача |
Вижте всички подробности за експортните митнически и проверки за сигурност| Типично събитие при проследяване | Експортно митническо оформяне или проверка за сигурност. |
|---|
| Какво се случва | Стоките и данните се проверяват спрямо правилата за износ и транспортните ограничения. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Обикновено на този етап няма промяна, видима за клиента. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Възможно е, докато пратката не напусне страната на произход. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Свържете се с продавача, ако артикулът може да е ограничен или неправилно деклариран. |
|---|
|
| Международен line-haul транспорт | Авиокомпания, спедитор или доставчик на line-haul транспорт |
Вижте всички подробности за международния line-haul транспорт| Типично събитие при проследяване | Напуснало летище, в транзит към дестинацията или без публично сканиране по време на полетното движение. |
|---|
| Какво се случва | Консолидираните пратки се придвижват между държави. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Номерът на клиента обикновено остава; номерата на чувала или airwaybill не винаги са видими за потребителите. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Често срещано е, тъй като междинните транспортни сканирания може да не бъдат публикувани. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Изчакайте пристигане в държавата на дестинация или сканиране при внос, преди да предположите загуба. |
|---|
|
| Импортни митници | Митници в държавата на дестинация, брокер, вносител или приемащ превозвач |
Вижте всички подробности за импортните митници| Типично събитие при проследяване | Пристигнало в държавата на дестинация, митническото оформяне е в ход, освободено от митница. |
|---|
| Какво се случва | Обработват се декларация за внос, оценка на мита/данъци, инспекция или освобождаване. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Местен номер за проследяване може да се появи преди или след освобождаването от митница. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Варира според държавата и вида инспекция; не трябва да се приема фиксирано време. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Следете за официални искания за мита или информация и избягвайте плащания чрез неофициални връзки. |
|---|
|
| Предаване на партньор и последна миля | Пощенски оператор в държавата на дестинация или местен доставчик за доставка |
Вижте всички подробности за предаването на партньор и последната миля| Типично събитие при проследяване | Предадено на местен превозвач, прието от превозвач за последната миля, излязло за доставка, доставено. |
|---|
| Какво се случва | Превозвачът в държавата на дестинация получава данните, след това получава физическата пратка, сортира я локално и прави опит за доставка. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да. Местен номер за проследяване може да стане най-подходящият номер за управление на доставката. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Между електронното предварително уведомление и първото физическо сканиране за приемане от местния превозвач. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Използвайте местния номер за заявки за получаване, повторна доставка или доказателство за доставка. |
|---|
|
Управление на доставката и опции след изпращане
Опциите след изпращане за пратки на YunExpress обикновено се контролират от продавача преди изпращането и от превозвача в държавата на дестинация след местното предаване. Купувачите често не могат да променят трансграничен адрес директно с YunExpress, след като пратката вече е в транзит.
Управление на доставката
| Опция | Кой може да подаде заявка |
|---|
| Корекция на адрес преди изпращане | Купувач чрез продавач или marketplace; продавач чрез своята система за изпращане |
Вижте всички подробности за корекция на адрес преди изпращане| Допустимост | Най-реалистично е преди вземане или преди финализиране на манифеста на етикета. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | Преди физическо предаване или преди експортното маршрутизиране да заключи пратката. |
|---|
| Такса | Зависи от политиката на продавача и договора с превозвача. |
|---|
| Гарантирано? | Не; продавачът трябва да потвърди промяната в записа за доставка. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте поддръжката на продавача или marketplace; публичният сайт на YunExpress може да не предоставя самообслужване за купувачи за редактиране на адрес. |
|---|
|
| Повторна доставка или вземане след неуспешен опит | Получателят с превозвача в дестинацията, когато локалното проследяване е активно |
Вижте всички подробности за повторна доставка или вземане| Допустимост | Налично само ако местният превозвач предлага управление на повторна доставка, пункт за вземане или шкафче за използваната услуга. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | След неуспешна доставка или сканиране, че пратката е готова за вземане, и преди да започне маршрутизирането за връщане. |
|---|
| Такса | Определя се от превозвача в дестинацията. |
|---|
| Гарантирано? | Не; зависи от местните правила, идентификацията, достъпа и срока на съхранение. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте страницата за проследяване на превозвача в дестинацията с локалния номер за проследяване. |
|---|
|
| Заявка за доказателство за доставка | Получател, продавач или marketplace в зависимост от правилата на местния превозвач |
Вижте всички подробности за заявка за доказателство за доставка| Допустимост | Само след сканиране за доставено и само когато местният превозвач предоставя доказателство за доставка. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | След сканиране за доставка; правилата за съхранение варират според местния превозвач. |
|---|
| Такса | Може да варира според превозвача и услугата. |
|---|
| Гарантирано? | Не; подробностите за доказателството може да са ограничени за икономични ecommerce услуги. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте поддръжката на местния превозвач или помолете продавача да поиска доказателство за доставка от своя логистичен доставчик. |
|---|
|
Изгубени, повредени пратки, искове, застраховка и възстановявания
Запитване за проследяване, разследване от превозвач, застрахователна претенция, възстановяване на пощенски разходи и възстановяване на сума от marketplace са отделни процеси. За повечето потребителски покупки с YunExpress продавачът или marketplace е страната, която е договорила логистичната услуга и може да започне официално разследване от превозвача.
Претенции и възстановявания
| Процес | Използвайте, когато |
|---|
| Запитване за проследяване | Проследяването е спряло, има противоречия между превозвачи или показва неясно изключение. |
Вижте всички подробности за запитване за проследяване| Кой подава | Купувачът може да попита продавача; продавачът може да попита YunExpress или своя мениджър на логистичен акаунт. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Използвайте сроковете за поддръжка на продавача или marketplace, защото тук не е посочен универсален публичен краен срок за купувачи на YunExpress. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер за проследяване, номер на поръчка, дата на изпращане, последно сканиране и адрес на дестинация. |
|---|
| Възможен резултат | Изяснен статус, искане за изчакване, актуализация на маршрута, номер на местния превозвач или разследване. |
|---|
| Официална връзка | Официален контакт на YunExpress или канал за поддръжка на продавача. |
|---|
|
| Разследване на загуба или повреда | Пратката изглежда загубена, повредена, с липсващо съдържание или доставена неправилно. |
Вижте всички подробности за разследване на загуба или повреда| Кой подава | Обикновено продавачът или титулярът на акаунта, който е закупил доставката с YunExpress; получателят може да предостави доказателства. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Зависи от договора на продавача, правилата на превозвача в дестинацията и периода за защита на marketplace. |
|---|
| Необходими доказателства | Снимки на артикула, опаковката, етикета, фактурата, доказателство за стойност, сканиране за доставка и записи на комуникация. |
|---|
| Възможен резултат | Разследване от превозвача, решение по претенция, замяна, частично възстановяване или отказ съгласно политиката на продавача. |
|---|
| Официална връзка | Маршрут за бизнес поддръжка на продавача в YunExpress или процес за претенции към превозвача в дестинацията, когато е приложимо. |
|---|
|
| Възстановяване на сума или замяна от marketplace | Поръчката закъснява, загубена е, повредена е или не е получена съгласно политиката за купувачи на marketplace. |
Вижте всички подробности за възстановяване на сума или замяна от marketplace| Кой подава | Купувачът чрез магазина или marketplace. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Следвайте крайния срок за разрешаване на проблеми с поръчката в marketplace, показан в акаунта на купувача. |
|---|
| Необходими доказателства | Order ID, екранни снимки от проследяването, адрес за доставка, снимки при повреда и комуникация с продавача или превозвача. |
|---|
| Възможен резултат | Възстановяване на сума, замяна, искане за изчакване, разследване от продавача или решение по спор. |
|---|
| Официална връзка | Център за поддръжка на marketplace или магазин. |
|---|
|
Ограничения за доставка и специална обработка
Международните пратки от електронна търговия трябва да отговарят на правилата за услуги на YunExpress, правилата за безопасност на авиокомпаниите, законите за износ, законите за внос и ограниченията на превозвача в дестинацията. Продуктовата страница на продавача не замества актуалните официални правила за доставка и митници.
Ограничения за доставка
| Категория | Забранено или ограничено |
|---|
| Опасни товари | Ограничени или забранени в зависимост от класа, маршрута и документацията. |
Вижте всички подробности за опасни товари| Типични примери | Запалими продукти, аерозоли, химикали, сгъстен газ и опасни материали. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Изисква класификация, опаковане, етикетиране и одобрение на маршрута, когато е разрешено. |
|---|
| Ограничение за транспорт | Правилата за въздушен транспорт и митническите правила може да блокират приемането. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Връщане, изземване, задържане при износ, проверка или анулиране. |
|---|
| Официални правила | Проверете актуалните ограничения за услуги на YunExpress и правилата за внос в дестинацията. |
|---|
|
| Батерии и електроника | Ограничени според типа батерия, ватчасовия рейтинг, опаковката и маршрута. |
Вижте всички подробности за батерии и електроника| Типични примери | Външни батерии, литиеви батерии, електронни устройства с инсталирани батерии. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Батерията трябва да бъде декларирана и опакована съгласно приложимото транспортно правило, ако е приета. |
|---|
| Ограничение за транспорт | Някои маршрути отхвърлят самостоятелни литиеви батерии или изискват специална услуга. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Задържане за проверка за сигурност, промяна на маршрута или връщане на подателя. |
|---|
| Официални правила | Използвайте правилата за акаунт на YunExpress и ограниченията на авиокомпанията или превозвача в дестинацията. |
|---|
|
| Течности, прахове и козметика | Ограничени според състава, риска от изтичане и изискванията за внос. |
Вижте всички подробности за течности, прахове и козметика| Типични примери | Парфюм, продукти за нокти, кремове, прахове и козметика, съдържаща химикали. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Изискват се опаковка, която не допуска изтичане, правилна декларация и допустимост на маршрута, ако е разрешено. |
|---|
| Ограничение за транспорт | Може да бъде ограничено от правилата за авиационна сигурност или закона за внос в дестинацията. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Проверка, забавяне, отказ или унищожаване съгласно местните правила. |
|---|
| Официални правила | Потвърдете актуалните правила на YunExpress и на страната на дестинация преди изпращане. |
|---|
|
| Фалшиви стоки, оръжия, незаконни или контролирани стоки | Обикновено са забранени съгласно правилата на превозвача, митниците и закона. |
Вижте всички подробности за забранени контролирани стоки| Типични примери | Оръжия, наркотици, фалшиви маркови стоки, незаконни медийни продукти или ограничени медицински продукти. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Опаковката не може да направи забранен артикул приемлив. |
|---|
| Ограничение за транспорт | Транспортът може да бъде отказан и властите може да се намесят. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Изземване, разследване, връщане, унищожаване или липса на доставка. |
|---|
| Официални правила | Проверете правилата на YunExpress за забранени артикули и митническото законодателство на дестинацията. |
|---|
|
Обслужване на клиенти
За купувача най-ефективният ред за ескалация е: проследете номера на YunExpress, потърсете номер на превозвача в дестинацията, свържете се с превозвача в дестинацията за местни проблеми с доставката и се свържете с продавача или marketplace за разследване на пратката, възстановяване на сумата или замяна. Телефонните номера и работното време варират според местното дружество на YunExpress и трябва да бъдат потвърдени на актуалната официална страница за контакт.
Обслужване на клиенти
| Канал | Проверен контакт/връзка |
|---|
| Официален уебсайт и проследяване | https://www.yunexpress.com/ |
Вижте всички подробности за официален уебсайт и проследяване| Най-подходящо за | Проверка на официалните събития за проследяване и информация за услугите на YunExpress. |
|---|
| Регион/език | Съдържанието на уебсайта може да бъде локализирано според региона и езика. |
|---|
| Часове и часова зона | Онлайн проследяването е достъпно чрез уебсайта; работното време на поддръжката на живо трябва да се провери на текущата страница за контакт. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване, номер на поръчка, име на продавача, държава на местоназначение и последно сканиране. |
|---|
| Важно ограничение | Видимостта на проследяването не гарантира, че YunExpress може да промени пратка след предаването ѝ в държавата на местоназначение. |
|---|
|
| Официална страница за контакт | Използвайте текущия раздел Contact или Support на YunExpress.com |
Вижте всички подробности за официалната страница за контакт| Най-подходящо за | Запитвания за бизнес акаунти, разследвания на пратки и официални данни за регионална поддръжка. |
|---|
| Регион/език | Специфично за региона; използвайте опцията за контакт, съответстваща на услугата по произход или местоназначение. |
|---|
| Часове и часова зона | Не е посочено тук, защото работното време може да се променя според офиса и региона. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване, акаунт на изпращача или данни за продавача, използвана услуга, описание на товара и обобщение на проблема. |
|---|
| Важно ограничение | Потребителите може да бъдат пренасочени към продавача, ако продавачът е страна по договора. |
|---|
|
| Поддръжка от превозвача в държавата на местоназначение | Използвайте официалната страница за проследяване на местния превозвач, показан в резултата от проследяването. |
Вижте всички подробности за поддръжката от превозвача в държавата на местоназначение| Най-подходящо за | Повторна доставка, вземане, автомат за пратки, доказателство за доставка и случаи на доставено, но неполучено след приемане от местния превозвач. |
|---|
| Регион/език | Езикът на държавата на местоназначение и правилата на превозвача. |
|---|
| Часове и часова зона | Определя се от местния превозвач. |
|---|
| Информация за подготовка | Местен номер за проследяване, адрес, име на получателя, телефонен номер, известие за доставка и доказателство за самоличност, когато се изисква. |
|---|
| Важно ограничение | Местният превозвач може да не предприеме действия, преди физически да получи пратката. |
|---|
|
| Поддръжка от продавача или marketplace | Използвайте канала за поддръжка в страницата на поръчката или акаунта в магазина. |
Вижте всички подробности за поддръжката от продавача или marketplace| Най-подходящо за | Възстановявания на суми, замени, разследване от продавача, грешен адрес преди изпращане и искове по защита на купувача. |
|---|
| Регион/език | Езикът на marketplace акаунта и политиката за поддръжка на продавача. |
|---|
| Часове и часова зона | Определя се от магазина или marketplace. |
|---|
| Информация за подготовка | Order ID, доказателство за плащане, номер за проследяване, екранни снимки, снимки и история на комуникацията. |
|---|
| Важно ограничение | На продавача може да му е необходимо време, за да поиска логистично разследване от YunExpress. |
|---|
|
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Бизнесите трябва да разграничават потребителското проследяване, инструментите за акаунти на превозвачи и инфраструктурата за проследяване с множество превозвачи. Продавач, използващ YunExpress, може да се нуждае от масова видимост, стандартизирани статуси, наблюдение на изключения и известия за YunExpress плюс превозвачите в държавата на местоназначение.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Страница за потребителско проследяване | YunExpress |
Вижте всички подробности за страницата за потребителско проследяване на YunExpress| Покритие на превозвача | Пратки на YunExpress и видими събития от партньори, когато са интегрирани. |
|---|
| Основна употреба | Ръчна справка за купувачи и екипи за поддръжка. |
|---|
| Удостоверяване | Публичният вход за проследяване обикновено не изисква API идентификационни данни за ръчна справка. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Ръчно проследяване; възможности за масова обработка и webhook не се приемат без документация за акаунта. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Използвайте официалните бизнес канали на YunExpress, ако API достъп се предлага на договорни клиенти. |
|---|
| Бележка за миграция/извеждане от употреба | Тук не е посочена публична бележка за миграция. |
|---|
|
| Официален API на превозвача | YunExpress |
Вижте всички подробности за официалния API на превозвача на YunExpress| Покритие на превозвача | Само услугите и акаунтите, разрешени от YunExpress. |
|---|
| Основна употреба | Бизнес интеграция, при която се предоставят актуална официална документация за разработчици и идентификационни данни. |
|---|
| Удостоверяване | Не е публично потвърдено тук; не използвайте неофициални крайни точки или копирани остарели примери. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Не е публично потвърдено за отворен достъп на самообслужване. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Актуална публична официална документация за API за проследяване не беше потвърдена за тази страница. |
|---|
| Бележка за миграция/извеждане от употреба | Използвайте актуална официална документация за акаунт в YunExpress, ако е предоставена; избягвайте стари крайни точки от блогове на трети страни. |
|---|
|
| API за множество превозвачи | 17TRACK |
Вижте всички подробности за API за множество превозвачи на 17TRACK| Покритие на превозвача | Проследяване при множество превозвачи сред поддържаните превозвачи, включително работни процеси за откриване на превозвач, когато са налични. |
|---|
| Основна употреба | Масова регистрация за проследяване, унифицирана видимост на пратките и наблюдение на изключения при електронна търговия. |
|---|
| Удостоверяване | 17token header с 17TRACK API key. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Регистрацията в API е документирана; допълнителните функции за извличане и известяване трябва да се внедряват съгласно актуалната документация на 17TRACK. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Документация за 17TRACK API |
|---|
| Бележка за миграция/извеждане от употреба | Използвайте версионираната крайна точка, показана в актуалната документация на 17TRACK. |
|---|
|
ЧЗВ
1. Как да проследя моята пратка YunExpress?Въведете номера за проследяване на YunExpress на официалния уебсайт на YunExpress или в 17TRACK. Ако пратката е достигнала страната на местоназначение, проверете също дали е показан номер за проследяване на местен превозвач.
2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на YunExpress?Обикновено можете да го намерите в имейла за доставка от продавача, на страницата на поръчката в маркетплейса, върху етикета за доставка или в логистичния раздел на вашия онлайн акаунт. Идентификаторът на поръчката в магазина не винаги е номер за проследяване на превозвача.
3. Как изглежда номерът за проследяване на YunExpress?Номерата на YunExpress често са буквено-цифрови, но YunExpress не публикува едно универсално правило, което свързва всеки префикс с услуга. Използвайте официалния инструмент за проследяване или 17TRACK, за да валидирате номера, вместо да разчитате само на префикса.
4. Защо моят номер за проследяване на YunExpress още не е активен?Номерът може да е бил създаден преди пратката да е била физически предадена на YunExpress или на партньор в страната на произход. Попитайте продавача за датата на изпращане, ако първото сканиране не се появи след времето за обработка от продавача.
5. Защо проследяването ми в YunExpress не е актуализирано от няколко дни?Прекъсване в проследяването може да възникне по време на експортна обработка, международен line-haul, митническа проверка или предаване на партньор. Проследявайте както номера на YunExpress, така и всеки номер на превозвач в страната на местоназначение, преди да ескалирате случая.
6. Колко време отнема доставката с YunExpress?Времето за доставка варира според произхода, местоназначението, времето за обработка от продавача, митниците, избраната услуга и превозвача за последната миля. Приемайте прогнозната доставка като ориентировъчна, освен ако продавачът или превозвачът изрично не предоставя гаранция за услугата.
7. Какво трябва да направя, ако YunExpress показва, че доставката е неуспешна?Първо проверете известието от местния превозвач, адреса, достъпа до сградата и опциите за получаване. Ако съществува номер на превозвач в страната на местоназначение, използвайте официалния сайт на този превозвач за инструкции за повторна доставка или получаване.
8. Какво трябва да направя, ако YunExpress показва, че е доставено, но не съм го получил?Проверете пощенската кутия, шкаф за пратки, рецепция, членове на домакинството и съседи, след което поискайте доказателство за доставка от превозвача в страната на местоназначение. Свържете се с продавача или маркетплейса, ако превозвачът не може да открие пратката.
9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка YunExpress?Запазете опаковката, етикета, снимките, фактурата и историята на проследяване, след което се свържете с продавача или маркетплейса. Обикновено продавачът е страната, която може да започне официално логистично разследване в YunExpress.
10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на YunExpress?Използвайте актуалната секция за контакт или поддръжка на YunExpress.com за официални подробности за поддръжката. За купувачите продавачът или маркетплейсът често е най-бързият начин за възстановяване на средства, замени и разследвания от превозвача.
11. YunExpress доставя ли пратката до вратата ми?YunExpress може да не е компанията, която физически завършва финалната доставка. Много трансгранични пратки се предават на пощенски оператор в страната на местоназначение или на местен превозвач за последната миля.
12. Какво означава предаване на местен превозвач за YunExpress?Това означава, че данните за пратката или физическата пратка се придвижват от трансграничната мрежа на YunExpress към мрежа за доставка в страната на местоназначение. Електронно предварително уведомление може да се появи, преди местният превозвач физически да получи пратката.
13. Може ли моят номер за проследяване на YunExpress да се промени след митница?Да, номер на превозвач в страната на местоназначение може да бъде добавен след импортна обработка или местно предаване. Запазете и двата номера, защото местният номер може да е по-подходящ за заявки за повторна доставка, получаване и доказателство за доставка.
14. Означава ли „пристигна в страната на местоназначение“, че митническото оформяне е приключило?Не. Пристигането в страната на местоназначение означава само, че пратката е достигнала входен пункт или точка за обработка на ниво държава; митническото освобождаване, оценката на мита и приемането от местен превозвач все още може да са в процес на изчакване.
15. Кой плаща митата и данъците за пратка YunExpress?Отговорността за мита и данъци зависи от условията на продавача, политиката на маркетплейса, законодателството на страната на местоназначение и договореността за доставка. Отговаряйте само чрез официални канали на митници, превозвач или продавач, ако се поиска плащане или информация за внос.
16. Могат ли фирмите да проследяват пратки YunExpress чрез API?Фирмите могат да използват интеграция с акаунт на превозвач, ако YunExpress предоставя актуална официална документация за API и идентификационни данни, или да използват API за множество превозвачи на 17TRACK за проследяване при поддържани превозвачи. Не разчитайте на недокументирани остарели крайни точки.
17. Може ли 17TRACK да промени адрес за доставка на YunExpress или да одобри възстановяване на средства?Не. 17TRACK е независима платформа за проследяване и не може да променя инструкции за доставка, да одобрява обезщетение, да освобождава митнически задържания или да взема решения за възстановяване на средства от маркетплейс.
Tracking API
/* 1. YunExpress official tracking API
Current public official tracking API not confirmed in the publicly cited sources for this page.
If you are a contracted YunExpress business customer, use only the current API documentation
and credentials supplied through official YunExpress business channels. Do not copy legacy
endpoints from third-party pages. */
/* 2. 17TRACK API
Register a YunExpress shipment for multi-carrier tracking.
CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be
confirmed from your 17TRACK account or current carrier list before production use. */
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Източници и препратки
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с YunExpress.
