YANWEN Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на YANWEN, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.yw56.com.cn/

Проследи

Относно Yanwen

Yanwen, често показван в резултатите от проследяването като Yanwen Express или Yanwen, е базиран в Китай доставчик на трансгранична логистика за електронна търговия. Yanwen събира, сортира и изнася пратки за продавачи в маркетплейси и работи с пощенски оператори, търговски превозвачи и местни партньори за доставка за транспортиране в държавата на местоназначение и доставка на последната миля. Събитие на Yanwen не винаги означава, че самият Yanwen държи пратката; някои събития са електронни предварителни уведомления или събития за предаване към партньор.

Основен профил на превозвача

Поле	Проверена информация
Официално име	Beijing Yanwen Logistics Co., Ltd. е често публикуваното английско юридическо наименование; в китайските материали се използват 燕文物流 и 燕文.
Официален уебсайт	https://www.yw56.com.cn/
Тип превозвач	Доставчик на трансгранична логистика за електронна търговия, консолидатор, експортен оператор и източник на данни за проследяване; не е универсален пощенски оператор.
Основен регион	Операциите по произход са съсредоточени в Китай; покритието на доставките зависи от пощенските и търговските партньори за доставка в държавата на местоназначение.
Страница за проследяване	Yanwen предоставя проследяване на пратки чрез официалния си уебсайт; 17TRACK също може да агрегира събития на Yanwen и последващи превозвачи.
Основан и седалище	Не се повтаря тук, освен ако не е потвърдено на актуална официална корпоративна страница; използвайте официалната страница на компанията за най-новия корпоративен профил.

Връзки между субектите на превозвача

Субект

Обобщение на връзката

Yanwen

Yanwen е каноничната марка превозвач за тази страница.

Вижте всички подробности за Yanwen

Тип субект	Каноничен превозвач и доставчик на логистични услуги.
Защо това е важно за проследяването	Потребителите трябва да търсят Yanwen или Yanwen Express, а не несвързана марка за електронна търговия или име на продавач.
Официални доказателства	Официален уебсайт на Yanwen и официален вход за проследяване.

Трансгранични услуги на Yanwen за пратки

Yanwen извършва експортни логистични услуги за пратки от електронна търговия и предава пратките към последващи мрежи, когато е приложимо.

Вижте всички подробности за услугите на Yanwen

Тип субект	Извършвани услуги.
Защо това е важно за проследяването	Услугата, избрана от продавача, определя честотата на сканиране, експортния маршрут, последващия партньор и дали купувачът вижда номер на Yanwen или номер в пощенски формат.
Официални доказателства	Страници на услугите и продуктите на Yanwen.

Продукти на Yanwen за проследяване

Yanwen предоставя официално проследяване за идентификатори, които може да разпознае, включително номера на пратки, издадени от Yanwen, и свързани с партньори номера.

Вижте всички подробности за продуктите за проследяване на Yanwen

Тип субект	Инструмент за проследяване и услуга за видимост на пратки.
Защо това е важно за проследяването	Видимостта на проследяването може да започне с електронна информация за пратката и по-късно да продължи на сайта на превозвач в държавата на местоназначение след предаването.
Официални доказателства	Официална страница за проследяване на Yanwen.

Центрове за експортно сортиране и gateway съоръжения

Yanwen и неговите транспортни партньори обработват пратките чрез сортиране в страната на произход, проверки за сигурност при износ и авиокомпании или line-haul gateway точки.

Вижте всички подробности за gateway съоръженията

Тип субект	Мрежови и инфраструктурни обекти.
Защо това е важно за проследяването	Gateway сканиранията обясняват защо дадена пратка може да показва експортна активност, преди превозвачът в държавата на местоназначение физически да я е получил.
Официални доказателства	Описания на мрежата и проследяването на Yanwen, когато са публикувани.

Пощенски или last-mile партньори в държавата на местоназначение

Пощенските оператори в държавата на местоназначение и търговските партньори за доставка могат да извършват обработка при внос, местен транспорт, опити за доставка и окончателна доставка.

Вижте всички подробности за партньорите в държавата на местоназначение

Тип субект	Международни или last-mile партньори.
Защо това е важно за проследяването	След предаването промените на адреса, повторната доставка, вземането и Proof of Delivery обикновено се управляват от превозвача в държавата на местоназначение, а не от Yanwen или 17TRACK.
Официални доказателства	Събития за проследяване на Yanwen и страници за проследяване на превозвача в държавата на местоназначение.

17TRACK

17TRACK е независима платформа за проследяване на множество превозвачи, която агрегира наличните събития за проследяване на Yanwen и партньори.

Вижте всички подробности за 17TRACK

Тип субект	Независим агрегатор за проследяване.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да помогне за идентифициране на превозвача и да показва събития от няколко превозвача, но не може да транспортира пратката, да промени адрес, да одобри възстановяване на средства или да уреди рекламация.
Официални доказателства	Документация за проследяване на превозвачи и API на 17TRACK.

Бърз отговор

За да проследите пратка на Yanwen, въведете номера за проследяване на пратката от продавача, страницата на поръчката или имейла за доставка на официалната страница за проследяване на Yanwen или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали не сте въвели номер на поръчка вместо номер за проследяване, дали продавачът е създал само електронна информация за пратката и дали пратката е била предадена на последващ превозвач, който използва втори tracking ID.

Професионален съвет: 17TRACK е независим от Yanwen. 17TRACK ви помага да виждате наличните събития за проследяване при различни превозвачи, но Yanwen, продавачът и превозвачът за доставка в държавата на местоназначение остават отговорни за движението на пратката, промените в доставката, възстановяването на средства и рекламациите.

Как да проследите пратка на Yanwen

Използвайте официалното проследяване на Yanwen, когато искате собствения запис на превозвача, и използвайте 17TRACK, когато искате видимост при множество превозвачи — Yanwen, пощенски оператори в държавата на местоназначение и last-mile партньори.

Копирайте номера за проследяване точно както е показан от продавача, като премахвате интервали и тирета само ако страницата за проследяване ги отхвърля.
Проследяване на официалния уебсайт на Yanwen за събития от първоначалния превозвач.
Проследявайте в 17TRACK, ако пратката може да включва пощенски партньор, търговски last-mile превозвач или преобразуван номер за проследяване в държавата на местоназначение.
Ако резултатът е празен, поискайте от продавача името на превозвача и номера за проследяване на пратката, а не само номера на поръчката от marketplace.

Идентификатор, показан на потребителя	Как да го използвате
Номер за проследяване	Използвайте го в Yanwen или 17TRACK; той може да е издаден от Yanwen, да е в пощенски формат или да е издаден от партньор.
Номер на поръчка	Използвайте го при продавача или marketplace; обикновено не може да бъде проследен директно от превозвач.
Референтен номер	Използвайте го само ако акаунтът на продавача или превозвача поддържа проследяване по референция; много потребителски страници не го поддържат.
Last-mile номер	Използвайте го на сайта на превозвача в държавата на местоназначение, когато проследяването показва предаване или нов местен номер.

Формати и примери за номера за проследяване

Номерата за проследяване на Yanwen не са ограничени до един публичен модел. Купувач в marketplace може да види вътрешен номер на пратка на Yanwen, номер, генериран от партньор, пощенски UPU S10 номер или last-mile номер в държавата на местоназначение. Това, че номерът може да се търси в Yanwen, не доказва, че Yanwen го е издал.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран модел

Буквено-цифров ID на пратка на Yanwen

Букви и цифри, често показвани без интервали; примерен формат: YW #### #### ##

Вижте всички подробности за буквено-цифровия ID на пратка на Yanwen

Дължина/структура	Yanwen не е публикувала едно пълно универсално правило за потребители; премахнете разделителите и проверете чрез официалното проследяване или разпознаването на превозвач в 17TRACK.
Издадено от	Yanwen или свързана с Yanwen система за доставка.
Типична услуга/употреба	Трансгранични пратки от електронна търговия, създадени от продавачи, използващи логистичните услуги на Yanwen.
Кой го вижда и къде	Купувачите в маркетплейс го виждат в имейли за изпращане на поръчката или в подробностите за поръчката; продавачите го виждат в платформата за доставка или в акаунта в Yanwen.
Обхват на проследяването	Обикновено обхваща предварително уведомление, събиране или обработка от Yanwen, движение при износ и избрани събития от партньори, когато са споделени.
Важно уточнение	Не правете изводи за скоростта на услугата или превозвача в дестинацията само въз основа на префикс.

Чисто цифров логистичен ID

Само цифри; примерен формат: #### #### ####

Вижте всички подробности за чисто цифров логистичен ID

Дължина/структура	Дължината може да варира според системата на продавача, складовата платформа или логистичния маршрут.
Издадено от	Yanwen, платформата на продавача или логистичен партньор в зависимост от маршрута.
Типична услуга/употреба	Работни процеси за икономични и стандартни пратки от електронна търговия, при които се показва вътрешен логистичен номер.
Кой го вижда и къде	Купувачите може да го виждат като „номер за проследяване“ в маркетплейс, дори ако по-късно бъде създаден пощенски номер.
Обхват на проследяването	Може да показва само събития от страна на Yanwen, докато не се появи нов номер за последната миля.
Важно уточнение	Цифров ID на поръчка може да изглежда подобно; потвърдете, че продавачът го обозначава като номер за проследяване.

Пощенски номер UPU S10

Две букви + девет цифри + код на държава; пример: LP ######### CN

Вижте всички подробности за пощенски номер UPU S10

Дължина/структура	Идентификаторите UPU S10 използват 13 знака: букви за индикатор на услугата, серийни цифри с контролна цифра и код на държавата на произход.
Издадено от	Обикновено пощенски оператор на произхода или партньор по пощенски канал, не непременно Yanwen.
Типична услуга/употреба	Регистрирани, проследявани или международни пакети по пощенски канал, които може да бъдат предадени на пощенски оператор в дестинацията.
Кой го вижда и къде	Трансграничните купувачи може да го видят на страницата на маркетплейса или след като Yanwen изнесе пратката.
Обхват на проследяването	Може да продължи през проследяването на пощенската служба в дестинацията, ако операторът в дестинацията поддържа номера.
Важно уточнение	Yanwen може да показва номера, защото той е свързан с пратката, но номерът може да е издаден от пощенски партньор.

ID за проследяване на последната миля в дестинацията

Формат на местен превозвач; пример: специфични за превозвача цифри или букви след внос

Вижте всички подробности за ID за проследяване на последната миля в дестинацията

Дължина/структура	Зависи от пощенския оператор в дестинацията или местния куриер.
Издадено от	Превозвачът за доставка в дестинацията или неговата система за данни.
Типична услуга/употреба	Доставка на последната миля, известие за вземане, повторна доставка, обработка на местни изключения и доказателство за доставка, когато е налично.
Кой го вижда и къде	Получателите може да го видят в известие за доставка, на страницата за проследяване на превозвача в дестинацията или в свързани резултати на 17TRACK.
Обхват на проследяването	Обикновено е най-надеждно след пристигане при внос или приемане от местния превозвач.
Важно уточнение	Използвайте превозвача в дестинацията за промени на адреса, вземане и спорове за доставка, след като този превозвач разполага с пратката.

ID на търговска поръчка или референтен ID

Специфични за маркетплейса букви или цифри; пример: ORDER #### ####

Вижте всички подробности за ID на търговска поръчка или референтен ID

Дължина/структура	Задава се от продавача или маркетплейса, а не от логистичен стандарт.
Издадено от	Продавач, платформа за електронна търговия или система за управление на поръчки.
Типична услуга/употреба	Клиентска поддръжка, възстановявания от продавача и работни процеси за спорове в маркетплейса.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат на страницата за потвърждение на поръчката или във фактурата.
Обхват на проследяването	Обикновено не се приема от публичните страници за проследяване на превозвачи.
Важно уточнение	Помолете продавача за номера за проследяване на доставката, ако е наличен само ID на поръчка.

Статуси на проследяване и значения

Статусите на Yanwen трябва да се четат според етапа от жизнения цикъл. Ключовата граница е физическото владение: „информацията е получена“ означава, че данните съществуват, докато „приета“, „обработена“, „пристигнала“ или сканиране от превозвач в дестинацията показва по-късно физическо движение или предаване.

Бърза справка за статуси

Статус

Какво означава

Получена информация за пратката

Създаден е запис за доставка, но физическото притежание може все още да не е потвърдено.

Вижте всички подробности за получена информация за пратката

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане.
Текущо отговорна страна	Продавач, склад или платформа за доставка, докато се появи сканиране за събиране или приемане.
Какво следва	Пратката се опакова, предава се на Yanwen или партньор за събиране и се сканира в логистичната мрежа.
Какво трябва да направите	Проверете датата на изпращане от продавача; попитайте продавача, ако статусът не се промени след посоченото от него време за обработка.

Приета от превозвача

Yanwen или партньор за събиране в страната на произход е регистрирал получаването или обработката на пратката.

Вижте всички подробности за приета от превозвача

Етап от жизнения цикъл	Приета.
Текущо отговорна страна	Yanwen или неговият логистичен партньор в страната на произход.
Какво следва	Сортиране, консолидация и подготовка за износ.
Какво трябва да направите	Продължете да следите; обикновено не е необходимо действие, освен ако продавачът не е обещал по-бързо изпращане.

Обработена в сортировъчен център

Пратката се сортира, консолидира или насочва за износ.

Вижте всички подробности за обработена в сортировъчен център

Етап от жизнения цикъл	В транзит.
Текущо отговорна страна	Мрежа на Yanwen в страната на произход или договорен сортировъчен обект.
Какво следва	Проверка за сигурност при износ, подаване на митнически данни или изпращане по основна транспортна линия.
Какво трябва да направите	Изчакайте следващото сканиране при износ или предаване на авиокомпания; може да има пропуски в сканирането между консолидирани придвижвания.

Напуснала летище или пристанище

Пратката е изпратена по експортната основна транспортна линия или е подготвена за международен транспорт.

Вижте всички подробности за напуснала летище или пристанище

Етап от жизнения цикъл	Износ и основна транспортна линия.
Текущо отговорна страна	Партньор на Yanwen за основна транспортна линия, авиокомпания, обект за сигурност или експортен шлюз.
Какво следва	Транзит до държавата на местоназначение или междинен хъб.
Какво трябва да направите	Очаквайте по-малко сканирания, докато пратката е във въздушен или консолидиран транспорт.

Пристигнала в държавата на местоназначение

Пратката или пощенската торба е достигнала шлюз в държавата на местоназначение; това не е същото като окончателно митническо освобождаване.

Вижте всички подробности за пристигнала в държавата на местоназначение

Етап от жизнения цикъл	Митническо оформяне и предаване.
Текущо отговорна страна	Шлюз в държавата на местоназначение, митнически орган, пощенски оператор или партньор за последна миля в зависимост от маршрута.
Какво следва	Обработка на вноса, митническа оценка, въвеждане при местен превозвач и вътрешен транспорт.
Какво трябва да направите	Следете за сканиране от превозвача в държавата на местоназначение или известие за данъци; не приемайте, че доставката е неизбежна.

Митническото оформяне е в ход

Преглеждат се данни за внос, съдържание, стойност или регулаторни проверки.

Вижте всички подробности за митническото оформяне е в ход

Етап от жизнения цикъл	Митническа и вносна обработка.
Текущо отговорна страна	Митнически орган, брокер, пощенски оператор или партньор за внос.
Какво следва	Освобождаване, искане за събиране на данъци, проверка, връщане или изземване в зависимост от местното законодателство и данните за пратката.
Какво трябва да направите	Отговаряйте на официални искания за данъци или документи от превозвача в държавата на местоназначение или митническия канал.

Излязла за доставка

Превозвачът за доставка в държавата на местоназначение е разпределил пратката към маршрут за доставка.

Вижте всички подробности за пратка, излязла за доставка

Етап от жизнения цикъл	Излязла за доставка.
Текущо отговорна страна	Пощенски оператор, куриер или местен партньор за доставка в държавата на местоназначение.
Какво следва	Опит за доставка, известие за получаване, изключение или сканиране при доставка.
Какво трябва да направите	Следвайте инструкциите на превозвача в държавата на местоназначение; Yanwen обикновено не може да промени местен маршрут на този етап.

Доставено

Превозвачът в държавата на местоназначение е регистрирал доставка, доставка в пощенска кутия, доставка в автомат за пратки, доставка на рецепция или предаване на получателя.

Вижте всички подробности за доставено

Етап от жизнения цикъл	Доставено.
Текущо отговорна страна	Превозвачът в държавата на местоназначение за доказателство за доставка; продавачът за решения относно възстановяване на сума или замяна на поръчка.
Какво следва	Не се очаква по-нататъшно движение, освен ако сканирането не е коригирано или пратката не бъде взета от грешно място.
Какво трябва да направите	Проверете пощенската кутия, автомата за пратки, верандата, рецепцията, съседите и членовете на домакинството, преди да откриете казус при продавача или превозвача.

Изключение при доставка или неуспешен опит

Превозвачът в държавата на местоназначение не е могъл да завърши доставката поради достъп, адрес, митническо плащане, отсъствие на получателя или местни ограничения.

Вижте всички подробности за изключение при доставка

Етап от жизнения цикъл	Изключение.
Текущо отговорна страна	Превозвачът в държавата на местоназначение и получателят, с подкрепа от продавача, ако данните за адреса са били грешни.
Какво следва	Повторна доставка, получаване, уточняване на адрес, връщане на подателя или унищожаване съгласно правилата на местния превозвач.
Какво трябва да направите	Свържете се незабавно с превозвача в държавата на местоназначение, като предоставите местния номер за проследяване и адреса за доставка.

Върнато на подателя

Пратката се насочва обратно, защото доставката, митническото освобождаване, получаването или разрешаването на проблем с адреса са неуспешни.

Вижте всички подробности за върнато на подателя

Етап от жизнения цикъл	Връщане.
Текущо отговорна страна	Превозвачът в държавата на местоназначение по време на местното движение за връщане; продавачът или маршрутът на Yanwen след предаване за връщане след износ.
Какво следва	Продавачът може да получи сканиране за връщане или доказателство за неуспешна доставка.
Какво трябва да направите	Свържете се с продавача или marketplace за възстановяване на сума, повторно изпращане или корекция на адрес.

Услуги и срокове за доставка

Услугите на Yanwen са предимно трансгранични логистични продукти, насочени към продавачи. Скоростта на доставка и подробността на проследяването варират според маршрута, местоназначението, митницата, капацитета на авиокомпаниите и партньора за последната миля.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходящо за

Международни колетни услуги на Yanwen

Пратки от marketplace, при които продавачите се нуждаят от експортна логистика от Китай до потребители в чужбина.

Вижте всички подробности за международните колетни услуги на Yanwen

Тип услуга	Трансгранична логистика за ecommerce пратки.
Покритие	Наличността за местоназначение зависи от маршрутните таблици на Yanwen и партньорските мрежи.
Ниво на проследяване	Обработка в страната на произход плюс налични събития при износ, внос и от партньори.
Ключово условие за размер/тегло	Използвайте актуалните правила за маршрути на Yanwen; условията варират според услугата и местоназначението.
Включена защита/допълнителна услуга	Договорните условия на продавача определят компенсацията, застраховката и лимитите на стойността.
Основно ограничение	Промените в доставката от страна на получателя обикновено се обработват от превозвача в държавата на местоназначение след предаването.

Икономични пакетни маршрути на Yanwen

Еcommerce стоки с ниска стойност и малко тегло, при които цената е по-важна от плътността на сканиранията.

Вижте всички подробности за икономичните пакетни маршрути на Yanwen

Тип услуга	Икономичен трансграничен малък пакет.
Покритие	Специфично за маршрута и подлежи на ограничения според местоназначението.
Ниво на проследяване	Може да има по-малко сканирания, особено след износ или преди въвеждане в дестинацията.
Ключово условие за размер/тегло	Проверете текущите официални ограничения по маршрута преди изпращане.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е публично стандартизирано за всички потребители; продавачите трябва да проверят своя договор с Yanwen.
Основно ограничение	Могат да възникнат по-дълги пропуски във видимостта по време на консолидиране и магистрален превоз.

Проследявани или регистрирани пратки по пощенски канал

Пратки, които се нуждаят от проследяване от пощенски тип и предаване на пощенски оператор в дестинацията, където се поддържа.

Вижте всички подробности за проследявани или регистрирани пратки по пощенски канал

Тип услуга	Маршрут по пощенски канал или за регистрирана/проследявана пратка.
Покритие	Зависи от пощенския партньор в страната на произход, пощенския оператор в дестинацията и приемането от митницата.
Ниво на проследяване	Може да включва видимост по UPU S10 и пощенски сканирания в дестинацията, когато са налични.
Ключово условие за размер/тегло	Ограниченията за пощенски пратки варират според държавата и продукта.
Включена защита/допълнителна услуга	Зависи от условията на регистрираната или проследяваната услуга и договора на продавача.
Основно ограничение	Пощенските номера може да бъдат издадени от пощенския партньор, а не от Yanwen.

Бизнес логистика и поддръжка за изпълнение на поръчки

Продавачи, които се нуждаят от създаване на пратки чрез акаунт, групово изпращане и обмен на данни за проследяване.

Вижте всички подробности за поддръжката на бизнес логистика

Тип услуга	Логистика за бизнес акаунт и интеграция на данни.
Покритие	Зависи от акаунта и маршрута.
Ниво на проследяване	Събитията по пратката могат да бъдат достъпни чрез системите на продавача и инструменти за проследяване, където се поддържа.
Ключово условие за размер/тегло	Прилагат се правилата на договора и маршрута.
Включена защита/допълнителна услуга	Определя се от търговското споразумение.
Основно ограничение	Публична документация за разработчици и достъп до API не са потвърдени за всички потребители.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Международни маршрути за колети

Варира според произход, дестинация, митница, маршрут и услуга; използвайте оценката за маршрута от Yanwen или продавача.

Вижте всички подробности за сроковете по международни маршрути за колети

Работни или календарни дни	Специфично за маршрута; тук не е посочено като едно универсално публично правило.
Статус на гаранцията	Не е универсална гаранция за връщане на парите, освен ако договор с продавач или официално продуктово правило не го посочва.
Отброяването започва от	Обикновено от приемане от превозвача или изпращане от продавача, а не от подаване на поръчката.
Основни фактори за забавяне	Обработка от продавача, консолидиране, сигурност при износ, полети, митници, данъци, качество на адреса, отдалечени райони, празници и капацитет за последната миля.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете актуалните продуктови и маршрутни страници на Yanwen преди изпращане.

Икономични маршрути за пратки

Варира според дестинацията и магистралния превоз; пропуските в сканиранията са по-вероятни, отколкото при премиум проследявани маршрути.

Вижте всички подробности за сроковете на икономични пратки

Работни или календарни дни	Специфично за маршрута.
Статус на гаранцията	Не е потвърдена универсална публична гаранция за всички потребителски пратки.
Отброяването започва от	Физическо приемане или потвърдена дата на изпращане от продавача.
Основни фактори за забавяне	Консолидиране, честота на транспорта, въвеждане в дестинацията и митническа обработка.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте актуална официална или публикувана от продавача оценка за маршрута.

Доставка на последната миля в дестинацията

След приемане от местния превозвач сроковете следват вътрешния стандарт на превозвача в дестинацията.

Вижте всички подробности за сроковете на последната миля в дестинацията

Работни или календарни дни	Прилагат се правилата на превозвача в дестинацията.
Статус на гаранцията	Зависи от местната услуга, а не от сканирането за износ на Yanwen.
Отброяването започва от	Приемане от превозвача в дестинацията или освобождаване при внос.
Основни фактори за забавяне	Вносно митническо оформяне, неплатени мита, местни празници, неуспешна доставка, срокове за получаване и транспорт до отдалечени райони.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете официалната страница за проследяване на превозвача в дестинацията, когато се появи местен номер.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на Yanwen попадат в четири групи: грешен идентификатор, етап преди изпращане без физическо предаване, нормални пропуски във видимостта при международен транспорт или проблем с доставката от превозвача в дестинацията.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер за проследяване

Номерът е непълен, сгрешен, все още не е качен или е номер на поръчка, а не номер за проследяване.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Първо проверете	Премахнете интервалите, потвърдете буквите и сравнете с имейла за пратката от продавача.
Незабавно действие	Опитайте официалното проследяване на Yanwen и автоматичното разпознаване на 17TRACK.
Кога да ескалирате	След като посоченото от продавача време за обработка изтече без валидно проследяване от превозвач.
С кого да се свържете	Първо с продавача или marketplace.

Няма събития за проследяване

Данните за пратката не са предадени или приети от Yanwen.

Вижте всички подробности за липса на събития за проследяване

Първо проверете	Датата на изпращане от продавача и дали пратката действително е изпратена.
Незабавно действие	Помолете продавача да потвърди предаването на превозвача.
Кога да ескалирате	Ако продавачът не може да предостави валиден номер за проследяване или доказателство за предаване.
С кого да се свържете	Продавач или поддръжка на marketplace.

Дълго време без актуализация

Пратката може да е в консолидация, експортен транспорт, митническа опашка или партньорска мрежа, която не е споделила сканирания.

Вижте всички подробности за дълго време без актуализация

Първо проверете	Последното физическо място на сканиране и дали съществува номер за проследяване в дестинацията.
Незабавно действие	Проследявайте както номера на Yanwen, така и всеки местен номер в 17TRACK.
Кога да ескалирате	Използвайте обещания от продавача срок за доставка или крайния срок за защита на marketplace, а не предполагаем универсален брой дни.
С кого да се свържете	Продавачът преди вноса; превозвачът в дестинацията след местно приемане.

Предаване на партньор за доставка

Партньорско събитие може да означава обмен на данни или подготовка за прехвърляне, а не физическо получаване за последната миля.

Вижте всички подробности за предаване на партньор за доставка

Първо проверете	Потърсете първото сканиране от посочения превозвач в дестинацията.
Незабавно действие	Изчакайте приемане от партньора, освен ако не се изисква действие за мита, документи или адрес.
Кога да ескалирате	Ако партньорът никога не получи артикула и ангажиментът на продавача за доставка е пропуснат.
С кого да се свържете	Продавач или титуляр на акаунт в Yanwen преди приемане от партньора; превозвачът в дестинацията след приемане.

Задържане на митница

Митница, брокер или превозвач в дестинацията се нуждае от оценка, данъци или допълнителна информация.

Вижте всички подробности за задържане на митница

Първо проверете	Имейл, SMS, пощенско известие или портал на превозвача за искания за мита или документи.
Незабавно действие	Отговаряйте само чрез официални канали на митницата или превозвача в дестинацията.
Кога да ескалирате	Ако необходимите документи са подадени и няма наличен официален отговор.
С кого да се свържете	Превозвачът в дестинацията, митнически брокер или продавачът за данни по фактурата.

Грешка в адреса или неуспешна доставка

Местният превозвач не е могъл да достави поради адрес, достъп, отсъствие на получателя или неплатени такси.

Вижте всички подробности за грешка в адреса или неуспешна доставка

Първо проверете	Известие от превозвача в дестинацията, местен ID за проследяване и формат на адреса за доставка.
Незабавно действие	Заявете повторна доставка или получаване от офис чрез превозвача в държавата на местоназначение, ако е налично.
Кога да ескалирате	Преди местният превозвач да върне или унищожи пратката съгласно правилата си за съхранение.
С кого да се свържете	Превозвачът в държавата на местоназначение и продавачът.

Доставено, но неполучено

Пратката може да е в пощенска кутия, шкаф за пратки, на рецепция, при съсед, на безопасно място или сканирането за доставка може да изисква местна проверка.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Първо проверете	Пощенска кутия, шкаф за пратки, веранда, рецепция на сградата, членове на домакинството, съседи и доказателство за доставка, ако е налично.
Незабавно действие	Свържете се с превозвача в държавата на местоназначение с местния номер за проследяване и адреса за доставка.
Кога да ескалирате	Ако превозвачът в държавата на местоназначение потвърди, че пратката не е получена, или не може да я открие.
С кого да се свържете	Превозвачът в държавата на местоназначение за доказателство за доставка; продавачът или marketplace за възстановяване на сумата или замяна.

Изгубена или повредена пратка

Пратката може да изисква проверка от продавача, запитване към превозвача или иск на договорна основа.

Вижте всички подробности за изгубена или повредена пратка

Първо проверете	Снимки, опаковка, доказателство за стойността на артикула, история на проследяването и данни за поръчката от продавача.
Незабавно действие	Запазете опаковката и се свържете своевременно с продавача.
Кога да ескалирате	Преди да изтекат сроковете за защита на купувача в marketplace или за иск от продавача.
С кого да се свържете	Продавачът или притежателят на акаунт в Yanwen; 17TRACK не може да подава или одобрява искове.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Проследяването на международни пратки на Yanwen често включва множество отговорни страни. Електронното предварително уведомление, изпращането за износ, пристигането в държавата на местоназначение, митническата обработка и приемането за последната миля са отделни събития с различни отговорни страни.

Международен поток

Етап

Физически попечител/отговорен субект

Данните за пратката са създадени

Продавач, складова платформа или система за акаунти на Yanwen.

Вижте всички подробности за създадени данни за пратката

Типично събитие при проследяване	Получена е информация за пратката.
Какво се случва	Съществува етикет или електронен запис.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, по-късно може да бъде добавен номер на партньор или за последната миля.
Нормална липса на видимост	До физическото вземане или въвеждане в системата.
Какво трябва да направи клиентът	Потвърдете изпращането с продавача, ако времето за обработка е изтекло.

Вземане и сортиране в държавата на произход

Yanwen или партньор за вземане в държавата на произход.

Вижте всички подробности за вземане и сортиране в държавата на произход

Типично събитие при проследяване	Прието, получено, обработено в сортировъчен център.
Какво се случва	Пратката се консолидира и насочва за износ.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не за видимостта при Yanwen, но може да бъдат създадени свързани партньорски номера.
Нормална липса на видимост	Между вземането от склада и сканиранията при сортиране.
Какво трябва да направи клиентът	Следете проследяването; продавачът обработва въпросите, свързани със страната на произход.

Сигурност и митница при износ

Изходен пункт за износ, митнически орган, проверка за сигурност и оператор на основния транспорт.

Вижте всички подробности за сигурност и митница при износ

Типично събитие при проследяване	Изнесено, отпътувало, отпътуване със самолет или предаване на авиокомпания.
Какво се случва	Пратката се подготвя за международен транспорт.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, може да бъдат свързани пощенски или партньорски референции.
Нормална липса на видимост	Пропуските при основния транспорт са често срещани, защото консолидираните чували не се сканират като вътрешни пратки.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте пристигане в държавата на местоназначение или приемане от партньор, освен ако не е поискано официално действие.

Пристигане в държавата на местоназначение и вносно митническо оформяне

Входен пункт в държавата на местоназначение, митнически орган, брокер, пощенски оператор или партньор по вноса.

Вижте всички подробности за пристигането в държавата на местоназначение и вносното митническо оформяне

Типично събитие при проследяване	Пристигнало в държавата на местоназначение, митническото оформяне е в ход, освободено от митница.
Какво се случва	Може да се извършат проверки при внос, оценка на мита и въвеждане в местната мрежа.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, местен номер за доставка може да стане най-добрият идентификатор.
Нормална липса на видимост	Варира според държавата, натовареността на митниците и споделянето на данни.
Какво трябва да направи клиентът	Плащайте мита или предоставяйте документи само чрез официалните канали в държавата на местоназначение.

Предаване на партньор

Пощенски оператор в държавата на местоназначение или търговски превозвач за последната отсечка след физическо приемане.

Вижте всички подробности за предаването на партньор

Типично събитие при проследяване	Предадено на местен превозвач или прието от превозвач в държавата на местоназначение.
Какво се случва	Отговорността за операциите по доставка преминава към местния превозвач.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, и местният номер може да управлява повторната доставка и получаването.
Нормална липса на видимост	Между електронното предварително уведомление и първото местно физическо сканиране.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте превозвача в държавата на местоназначение за действия по местната доставка след приемане.

Крайна доставка, получаване или връщане

Превозвач в държавата на местоназначение, пункт за получаване, мрежа от автоматични шкафове или маршрут за логистика на връщане.

Вижте всички подробности за крайната доставка, получаването или връщането

Типично събитие при проследяване	Излязло за доставка, доставено, налично за получаване, неуспешен опит, връщане на подателя.
Какво се случва	Пратката е доставена, задържана, пренасочена съгласно местните правила или върната.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не на крайния етап, но доказателството за доставка може да е свързано с местния номер.
Нормална липса на видимост	Зависи от местния превозвач.
Какво трябва да направи клиентът	Следвайте инструкциите на местния превозвач и информирайте продавача, ако доставката е неуспешна.

Управление на доставката и опции след изпращане

Публичното потребителско проследяване на Yanwen не прави 17TRACK или получателя контролираща страна на пратката. Действията след изпращане обикновено зависят от това дали продавачът, титулярят на акаунта в Yanwen или превозвачът в държавата на местоназначение в момента контролира пратката.

Управление на доставката

Опция

Кой може да подаде заявка

Корекция на адреса преди износ

Продавачът или титулярят на акаунта в Yanwen.

Вижте всички подробности за корекцията на адреса преди износ

Допустимост	Само ако пратката не е била изнесена или блокирана от правилата на маршрута.
Краен срок/наличен етап	Преди необратимо изпращане или предаване на партньор.
Такса	Зависи от договора или маршрута.
Гарантирано ли е?	Не; приемането зависи от оперативния етап.
Официална връзка за действие	Използвайте поддръжката за продавачи/акаунти на Yanwen или канала на продавача в marketplace.

Повторна доставка или получаване след неуспешен опит

Получателят чрез превозвача в държавата на местоназначение, където е налично.

Вижте всички подробности за повторна доставка или получаване

Допустимост	Изисква приемане от местния превозвач и известие за доставка, местен номер за проследяване или инструкция за получаване.
Краен срок/наличен етап	Преди превозвачът в държавата на местоназначение да върне пратката съгласно местните правила за задържане.
Такса	Прилагат се правилата на превозвача в дестинацията.
Гарантирано ли е?	Не; зависи от услугата на местния превозвач.
Официална връзка за действие	Страница за проследяване или повторна доставка на превозвача в държавата на местоназначение.

Заявка за доказателство за доставка

Получателят, продавачът или титулярят на акаунта в зависимост от правилата на превозвача в държавата на местоназначение.

Вижте всички подробности за доказателството за доставка

Допустимост	Само ако услугата в местоназначението записва доказателство за доставка или подпис.
Краен срок/наличен етап	След сканиране при доставка.
Такса	Зависи от превозвача или услугата в местоназначението.
Гарантирано ли е?	Няма универсално доказателство, налично за всички пратки на Yanwen.
Официална връзка за действие	Обслужване на клиенти на превозвача в местоназначението или поддръжка на продавача.

Изгубени, повредени пратки, искове, застраховка и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, претенцията към превозвач, застрахователното обезщетение и възстановяването на сума от marketplace са отделни процеси. За повечето потребителски покупки, изпращани чрез Yanwen, купувачът трябва да започне с продавача или marketplace, защото продавачът е договарящата страна с Yanwen.

Претенции и възстановявания

Процес

Използва се, когато

Запитване за проследяване

Пратката е спряла да се актуализира или номерът за проследяване не може да бъде проверен.

Вижте всички подробности за запитването за проследяване

Кой подава	Продавач, титуляр на акаунт в Yanwen или получател, в зависимост от наличния канал за контакт.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте правилата на продавача, marketplace и превозвача; тук не е посочен универсален публичен краен срок.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, номер на поръчка, дата на изпращане, адрес на получателя и последно сканиране.
Възможен резултат	Актуализирано проследяване, потвърждение на маршрута, разследване или съвет да се свържете с превозвача в местоназначението.
Официална връзка	Официален уебсайт на Yanwen или канал за поддръжка на продавача.

Доклад за повреда

Пратката пристига повредена, с липсващо съдържание или видимо отваряна.

Вижте всички подробности за доклада за повреда

Кой подава	Купувачът докладва на продавача; продавачът или титулярът на акаунта търси обезщетение от превозвача, ако има право на такова.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Докладвайте своевременно и в рамките на сроковете на marketplace или продавача.
Необходими доказателства	Снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка, повредата на артикула, етикета, фактурата и доказателство за стойността.
Възможен резултат	Замяна, възстановяване на сума, преглед на претенцията или отказ, ако доказателствата са недостатъчни.
Официална връзка	Център за разрешаване на спорове на продавача или marketplace; поддръжка на акаунти на Yanwen за изпращачи.

Възстановяване на сума или замяна от marketplace

Закупеният артикул не е доставен, е повреден или не съответства на поръчката.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума или замяна от marketplace

Кой подава	Купувачът чрез продавача или marketplace.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Прилагат се правилата за защита на купувачите на marketplace.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, история на проследяване, снимки, съобщения и доказателства за спор относно доставката.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, инструкция за връщане или отказ на спора.
Официална връзка	Помощна страница за поръчки на marketplace.

Ограничения за доставка и специална обработка

Трансграничните пратки на Yanwen трябва да отговарят на правилата за маршрути на Yanwen, правилата за авиационна безопасност, експортния контрол, митническото законодателство при внос и ограниченията на превозвача в местоназначението. Това резюме не замества актуалните официални правила.

Ограничения за изпращане

Категория

Забранено или ограничено

Опасни товари

Ограничено или забранено, освен ако маршрутът и превозвачът не приемат конкретния артикул при съответстващо деклариране.

Вижте всички подробности за опасните товари

Типични примери	Експлозиви, запалими артикули, сгъстени газове и регулирани химикали.
Ключово условие/опаковка	Изисква правилна класификация, опаковка, етикети и приемане на маршрута, когато е разрешено.
Транспортно ограничение	Правилата за въздушен транспорт и на държавата на местоназначение може да блокират превоза.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане от съображения за сигурност, връщане, изземване или унищожаване.
Официални правила	Проверете актуалните правила на Yanwen и на превозвача в държавата на местоназначение за забранени артикули.

Батерии и електроника

Често са ограничени според типа батерия, статуса на инсталиране, ватчасовия рейтинг и маршрута.

Вижте всички подробности за батерии и електроника

Типични примери	Литиеви батерии, външни батерии, устройства с батерии и резервни клетки.
Ключово условие/опаковка	Може да се изискват декларация за батерията и защитна опаковка.
Транспортно ограничение	Някои маршрути отказват самостоятелни батерии или външни батерии.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Забавяне при експортна проверка или връщане.
Официални правила	Използвайте актуалните правила за маршрута на Yanwen преди изпращане.

Течности, прахове и козметика

Може да са ограничени поради риск от теч, запалимост, митническа класификация или правила за внос в държавата на местоназначение.

Вижте всички подробности за течности, прахове и козметика

Типични примери	Парфюми, продукти за нокти, кремове, прахове и течни потребителски стоки.
Ключово условие/опаковка	Непропусклива опаковка и точно митническо описание са от съществено значение, когато са приети за превоз.
Транспортно ограничение	Ограниченията на авиокомпаниите и митниците варират според продукта.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка, връщане или отказ от митницата.
Официални правила	Проверете указанията на Yanwen за забранени и ограничени артикули.

Храни, лекарства и регулирани стоки

Често са забранени или строго ограничени за маршрути за потребителски пратки.

Вижте всички подробности за регулираните стоки

Типични примери	Лекарства, добавки, храни, растения, семена и биологични материали.
Ключово условие/опаковка	Може да се изискват разрешения за внос или специално освобождаване, ако превозът е разрешен.
Транспортно ограничение	Законодателството на държавата на местоназначение може да има предимство пред приемането от превозвача.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане на митница, унищожаване, връщане или глоба.
Официални правила	Проверете митническите правила на държавата на местоназначение и правилата на Yanwen преди изпращане.

Обслужване на клиенти

За потребителски покупки най-бързият път за ескалация обикновено е първо продавачът или пазарната платформа, след това превозвачът в държавата на местоназначение след местно приемане. Подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, датата на изпращане, адреса на местоназначение, последното сканиране и снимки, ако има повреда.

Обслужване на клиенти

Канал

Проверен контакт/връзка

Официален уебсайт

Официален уебсайт на Yanwen

Вижте всички подробности за официалния уебсайт на Yanwen

Най-подходящо за	Официален вход за проследяване, информация за продукти и навигация за обслужване на акаунти.
Регион/език	Официален сайт, базиран в Китай; наличността на езици зависи от страницата.
Работно време и часова зона	Използвайте текущата официална страница за контакт; не е повторена тук, защото работното време може да се променя.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, име на продавача, дата на изпращане, държава на местоназначение и последно сканиране.
Важно ограничение	Решенията за възстановяване на средства на потребители обикновено се обработват от продавача или пазарната платформа.

Продавач или пазарна платформа

Използвайте страницата на поръчката или помощния център на пазарната платформа.

Вижте всички подробности за поддръжката от продавача или пазарната платформа

Най-подходящо за	Липсваща пратка, възстановяване на средства, замяна, грешен адрес преди изпращане и доказателство за изпращане.
Регион/език	Зависи от пазарната платформа.
Работно време и часова зона	Зависи от пазарната платформа.
Информация за подготовка	Номер на поръчката, номер за проследяване, запис на плащането, съобщения и обещание за доставка.
Важно ограничение	Продавачът може да се наложи да се свърже с Yanwen като договорен изпращач.

Краен превозвач

Използвайте официалната страница за проследяване на местния превозвач, когато се появи местен превозвач или местен номер.

Вижте всички подробности за поддръжката от крайния превозвач

Най-подходящо за	Повторна доставка, вземане, проблем с местния адрес, доказателство за доставка и разследване при статус доставено, но неполучено.
Регион/език	Зависи от държавата на местоназначение и превозвача.
Работно време и часова зона	Проверете официалната страница за контакти на местния превозвач.
Информация за подготовка	Местен номер за проследяване, пълен адрес, име на получателя, телефонен номер, известие за доставка и документ за самоличност при получаване.
Важно ограничение	Крайният превозвач може да не обсъжда с получателя договорното обезщетение на изпращача.

17TRACK

Платформа за проследяване 17TRACK

Вижте всички подробности за границите на поддръжката от 17TRACK

Най-подходящо за	Видимост за проследяване при множество превозвачи, разпознаване на превозвач и стандартизиран статус на пратката.
Регион/език	Глобална платформа за проследяване.
Работно време и часова зона	Наличността на платформата и каналите за поддръжка са показани на страниците на 17TRACK.
Информация за подготовка	Номер за проследяване и име на превозвача, ако автоматичното разпознаване изисква потвърждение.
Важно ограничение	17TRACK не може да променя доставката, да открива иск към Yanwen, да плаща мита или да издава възстановявания на суми.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите трябва да разграничават потребителското търсене, данните за акаунт при превозвач и проследяването при множество превозвачи. Системите за акаунти на Yanwen може да поддържат операциите на продавачите, докато 17TRACK API е предназначен за регистрация на проследяване при множество превозвачи и извличане на събития от различни логистични доставчици.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официално потребителско проследяване

Yanwen

Вижте всички подробности за официалното потребителско проследяване

Покритие на превозвачите	Пратки, разпознати от Yanwen, и свързани събития от партньори, когато са налични.
Основна употреба	Ръчно проследяване за потребители и продавачи.
Удостоверяване	Не се изисква публично API удостоверяване за обикновено търсене в уеб.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Уеб проследяване; публична възможност за пакетна обработка или webhook не е потвърдена за всички потребители.
Текуща документация за разработчици	Използвайте официалните ресурси за акаунт на Yanwen, ако сте договорен изпращач.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Тук не се повтаря публично изявление за миграция без актуално официално потвърждение.

Официален API на превозвача

Yanwen

Вижте всички подробности за официалния API на превозвача

Покритие на превозвачите	Пратки в акаунт на Yanwen, когато интеграцията е одобрена.
Основна употреба	Създаване на пратки, обмен на данни за проследяване или операции по акаунта за бизнес изпращачи.
Удостоверяване	Не е публично потвърдено на отворена страница за разработчици за неограничена употреба.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Не е описано тук, защото текущите публични подробности за endpoint не са потвърдени.
Текуща документация за разработчици	Свържете се с Yanwen чрез официалните бизнес канали за актуални документи за интеграция.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Не копирайте неофициални стари примери за endpoint, освен ако Yanwen не ги потвърди за вашия акаунт.

API за проследяване при множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвачите	Множество превозвачи, поддържани от 17TRACK, включително Yanwen, когато се поддържа в списъка с превозвачи.
Основна употреба	Регистрирайте номера за проследяване, извличайте стандартизирани данни за проследяване и поддържайте мониторинг на електронна търговия при множество превозвачи.
Удостоверяване	17token header с API key.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Endpoint за регистрация на проследяване е документиран; другите възможности трябва да се проверят в текущата документация на 17TRACK API.
Текуща документация за разработчици	Документация на 17TRACK API
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте текущата документирана версия и избягвайте по-стари примери от блогове на трети страни.

ЧЗВ

1. Как да проследя моя пакет на Yanwen?

Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на Yanwen или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития от Yanwen и партньорските превозвачи.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на Yanwen?

Потърсете го в имейла за доставка от продавача, в данните за поръчката в платформата за продажби или в съобщение от продавача; номерът на поръчката не е същото като номер за проследяване на превозвача.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Yanwen?

Пратките на Yanwen могат да използват буквено-цифрови ID на Yanwen, цифрови логистични ID, пощенски UPU S10 номера или номера на превозвача в държавата на местоназначение, затова проверете номера чрез Yanwen или 17TRACK, вместо да разчитате само на префикса.

4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на Yanwen?

Първата актуализация се появява, след като данните за пратката бъдат създадени или пратката бъде приета, но създаването на данни не доказва физическо предаване.

5. Защо проследяването ми от Yanwen не се актуализира?

Проследяването може да спре временно по време на обработка от продавача, консолидиране, износен транспорт, митница или предаване на партньор; проверете дали е добавен номер на превозвач в държавата на местоназначение.

6. Колко време отнема доставката с Yanwen?

Времето за доставка с Yanwen варира според маршрута, услугата, митницата и превозвача в държавата на местоназначение; използвайте обещания от продавача срок и текущата оценка за маршрута на Yanwen, а не универсален брой дни.

7. Какво трябва да направя, ако Yanwen показва неуспешна доставка?

Свържете се с превозвача в държавата на местоназначение с местния номер за проследяване, ако пратката вече е в държавата на местоназначение; свържете се с продавача, ако проблемът е неправилен първоначален адрес.

8. Какво трябва да направя, ако Yanwen показва доставено, но не съм получил пакета?

Първо проверете пощенската кутия, шкаф за пратки, рецепция, съседи и членове на домакинството, след това поискайте от превозвача в държавата на местоназначение доказателство за доставка и се свържете с продавача за заявка за възстановяване на сумата или замяна.

9. Кой се занимава с изгубена или повредена пратка на Yanwen?

Продавачът или титулярят на акаунта в Yanwen обикновено обработва претенции към превозвача, докато купувачът използва процеса за възстановяване на сумата чрез платформата за продажби или продавача и трябва да запази снимки, опаковка и доказателство за стойността.

10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на Yanwen?

Използвайте официалния уебсайт на Yanwen за информация за превозвача, но проблемите с потребителски поръчки обикновено трябва да започнат с продавача или платформата за продажби, защото продавачът е официалният изпращач.

11. Yanwen доставя ли пакета в моята държава?

Yanwen често обработва логистиката по износ от страната на произход, докато доставката в държавата на местоназначение може да се извършва от пощенски оператор или търговски превозвач за последната миля във вашата държава.

12. Може ли номерът за проследяване на Yanwen да се промени след износ?

Да, пощенски или куриерски номер за проследяване в държавата на местоназначение може да бъде свързан с пратката след внос или приемане от местния превозвач.

13. Какво означава митническо освобождаване за пратка на Yanwen?

Митническото освобождаване означава, че вносните власти или техните партньори по обработка преглеждат данните за пратката, съдържанието, стойността и данъците; пристигането в държавата на местоназначение не е същото като освобождаване.

14. Кой може да промени адреса на пратка на Yanwen?

Преди износ продавачът или титулярят на акаунта в Yanwen може да е в състояние да поиска промени; след предаване в държавата на местоназначение опциите за адрес се контролират от превозвача в държавата на местоназначение, ако са налични.

15. 17TRACK предоставя ли доказателство за доставка от Yanwen?

17TRACK показва наличните събития за проследяване, но официалното Proof of Delivery трябва да дойде от Yanwen, превозвача в държавата на местоназначение или акаунта на продавача при превозвача, когато е налично.

16. Могат ли фирмите да проследяват пратки на Yanwen чрез API?

Фирмите могат да използват документирания multi-carrier API на 17TRACK за работни процеси за проследяване; актуален отворен публичен Yanwen tracking API endpoint не е потвърден тук, затова изпращачите с договор трябва да поискат официални документи за интеграция от Yanwen.

17. Защо 17TRACK показва повече от един превозвач за моята пратка на Yanwen?

Трансграничните пратки на Yanwen могат да включват събиране в страната на произход, износен транспорт, митница и партньори за последната миля в държавата на местоназначение, така че 17TRACK може да свързва събития от множество логистични субекти.

Tracking API

// 1. Yanwen official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not use unofficial legacy endpoints unless Yanwen confirms them for your shipper account.

// 2. 17TRACK API
// Register a Yanwen tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed from your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]