Yamato (ヤマト運輸) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Yamato (ヤマト運輸), за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.kuronekoyamato.co.jp/

Проследи

Относно Yamato Transport

Yamato Transport е японски превозвач на колетни пратки, познат най-често под брандовете Kuroneko Yamato и ヤマト運輸. Yamato Transport извършва вътрешни доставки на колети TA-Q-BIN в Япония, услуги за доставка с контролиран температурен режим и за компактни артикули, мрежи за повторна доставка и вземане, както и избрани международни транспортни услуги от Япония, при които Yamato Transport или чуждестранен партньор може да обработва различни етапи от транспортирането.

Общ преглед на Yamato Transport

Поле	Проверена информация
Официално име	Yamato Transport Co., Ltd.; японско име на бранда: ヤマト運輸; потребителски бранд: Kuroneko Yamato.
Официален уебсайт	https://www.kuronekoyamato.co.jp/
Тип превозвач	Интегриран превозвач на колетни пратки, превозвач за вземане на пратки, оператор на вътрешни магистрални превози, превозвач за доставка на последната миля и доставчик на избрани международни транспортни услуги.
Основен регион	Япония, включително доставка до дома, приемане на пратки в магазини за удобство, търговски офиси, пунктове за вземане и услуги за повторна доставка.
Страница за проследяване	Проследяване на колетни пратки на Yamato Transport
Организация майка	Yamato Holdings Co., Ltd.
Основана	Yamato Transport проследява своята корпоративна история до 1919 г.; използвайте официалния профил на компанията за въпроси относно корпоративната история.
Централа	Токио, Япония, според официалните материали за корпоративния профил.

Връзки между субектите на превозвача

Субект

Обобщение на връзката

Yamato Transport

Yamato Transport е каноничният превозвач, който извършва услугите за доставка на колетни пратки Kuroneko Yamato в Япония.

Вижте всички подробности за Yamato Transport

Тип субект	Каноничен превозвач и оперативна компания.
Защо това е важно за проследяването	Номерът на фактурата на Yamato Transport е основният идентификатор за вътрешни TA-Q-BIN, Nekopos, TA-Q-BIN Compact и свързани продукти.
Официално доказателство	Официални страници за проследяване и ръководство за услуги на Kuroneko Yamato.

Услуги TA-Q-BIN

TA-Q-BIN, Cool TA-Q-BIN, TA-Q-BIN Compact и Nekopos са продукти за доставка, извършвани от Yamato Transport.

Вижте всички подробности за услугите TA-Q-BIN

Тип субект	Извършвани услуги.
Защо това е важно за проследяването	Услугата влияе върху ограниченията за размер, начина на доставка, температурната обработка, опциите за часови интервали и това дали може да бъде заявена повторна доставка.
Официално доказателство	Страници за услугите на Yamato Transport за TA-Q-BIN, Cool TA-Q-BIN, TA-Q-BIN Compact и Nekopos.

Kuroneko Members

Kuroneko Members е потребителски акаунт и услуга за известия на Yamato Transport за предупреждения за доставка и опции за управление на доставката.

Вижте всички подробности за Kuroneko Members

Тип субект	Продукт за проследяване и управление на доставката.
Защо това е важно за проследяването	Получателят може да получава предварителни известия и може да заяви повторна доставка, промени на дата или час, когато пратката отговаря на условията.
Официално доказателство	Указания на Yamato Transport за Kuroneko Members и повторна доставка.

Търговски офиси и пунктове за получаване

Търговските офиси на Yamato Transport и партньорските пунктове могат да приемат отговарящи на условията колети и да задържат някои пратки за получаване.

Вижте всички подробности за търговските офиси и пунктовете за получаване

Тип субект	Мрежови и обектови звена.
Защо това е важно за проследяването	Събития като приета, пристигнала в търговски офис, излязла за доставка, известие за отсъствие и налична за получаване обикновено показват движение през тази мрежа.
Официално доказателство	Страници на Yamato Transport за търсене на сервизен център, получаване и повторна доставка.

Партньори в чужбина

За международни пратки Yamato Transport може да използва чуждестранни пощенски, експресни или местни партньори за доставка след предаване при износ или внос.

Вижте всички подробности за партньорите в чужбина

Тип субект	Международни партньори или партньори за последната миля.
Защо това е важно за проследяването	Предаването на партньор означава, че номерът за проследяване може да остане видим в Yamato Transport или 17TRACK, докато физическият колет се контролира от друг превозвач или от митницата.
Официално доказателство	Известия на Yamato Transport за международни услуги, митници и партньорски услуги.

17TRACK

17TRACK агрегира наличните събития за проследяване за пратки на Yamato Transport и други превозвачи, но не транспортира колети.

Вижте всички подробности за 17TRACK и Yamato Transport

Тип субект	Независима платформа за проследяване на множество превозвачи.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да помогне за идентифициране на превозвача, нормализиране на събитията за проследяване и наблюдение на множество пратки; Yamato Transport или продавачът остава отговорен за операциите по пратката.
Официално доказателство	Документация за проследяване и API на 17TRACK.

Кратък отговор

За да проследите пакет на Yamato Transport, въведете номера на фактурата на Yamato Transport, обикновено наричан номер на товарителница или разписка, на официалната страница за проследяване или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели номера на пратката, а не номера на поръчката от магазина, дали продавачът физически е предал колета на Yamato Transport и дали превозвачът е бил правилно идентифициран.

Професионален съвет: 17TRACK е полезен, когато пратка от маркетплейс може да включва Yamato Transport плюс друг превозвач. 17TRACK е независим и не може да промени адреса, да насрочи повторна доставка, да одобри възстановявания на суми или да стартира искове към Yamato Transport.

Как да проследявате пратки на Yamato Transport

Използвайте официалния инструмент за проследяване на Yamato Transport за оперативни действия при вътрешни доставки в Япония и използвайте 17TRACK, когато се нуждаете от видимост между превозвачи, автоматично разпознаване на превозвач или обединено проследяване на поръчки от електронна търговия.

Пътища за проследяване

Път	Най-добра употреба
Официално проследяване на Yamato Transport	Използвайте за най-специфичните за превозвача японски сканирания, връзки за повторна доставка, контекст за офиса за доставка и допустими промени в доставката.
Проследяване с 17TRACK	Използвайте за поръчки от електронна търговия с множество превозвачи, международни предавания, автоматично откриване на превозвач и стандартизирани изгледи на статуса на пратката.
Страница на поръчката при продавача или маркетплейса	Използвайте, когато продавачът все още не е предоставил номер на Yamato Transport или когато пратката първо използва логистична референция на маркетплейс.
Известие от Kuroneko Members	Използвайте, когато сте получателят в Япония и Yamato Transport е свързал доставката с вашия регистриран акаунт или канал за известия.

Копирайте номера на фактурата на Yamato Transport от имейла за изпращане, разписката, етикета на товарителницата или известието за доставка.
Премахнете интервалите и тиретата, ако формулярът за проследяване отхвърля номера; запазете всички цифри или букви в оригиналния ред.
Първо проверете официалната страница за проследяване, ако имате нужда от опции за повторна доставка или получаване, защото тези действия се обработват от Yamato Transport.
Проверете 17TRACK, ако пратката може да включва чуждестранен превозвач, платформа на продавач или множество възможни превозвачи.
Ако резултатът е празен, попитайте продавача или изпращача дали етикетът само е създаден, дали Yamato Transport е приел колета и кой номер трябва да се проследява.

Номерът за проследяване не е същият като номер на поръчка от магазин, сума по фактура, payment ID, SKU на продукт или клиентска референция. Yamato Transport обикновено може да търси по издадения от превозвача номер на товарителница; продавачите може да се нуждаят от номера на поръчката, за да намерят правилния номер на колета вътрешно.

Формати и примери за номера за проследяване

Проследяването на Yamato Transport обикновено се базира на издадения от превозвача номер на фактурата, отпечатан върху товарителницата, разписката, етикета за изпращане или известието за доставка. Номер, който може да бъде показан от Yamato Transport, не винаги е издаден от Yamato Transport, когато е включен международен партньор или доставчик на логистика на маркетплейс.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер на товарителница за вътрешна услуга TA-Q-BIN

#### #### #### or ###-####-####, commonly normalized to 11 or 12 digits without separators.

Преглед на всички подробности за номер на товарителница за вътрешна услуга TA-Q-BIN

Дължина/структура	Семейство от числови номера на товарителници или фактури; Yamato Transport може да показва или отпечатва номера с тирета за по-лесно четене.
Издадено от	Yamato Transport или упълномощена система за изпращане на Yamato Transport.
Типична услуга/употреба	Доставка до дома TA-Q-BIN, много бизнес пратки и пратки, подадени на гише за клиенти в Япония.
Кой го вижда и къде	Подателят го вижда върху товарителницата или разписката; получателят го вижда в известието за изпращане, страницата на поръчката в електронната търговия или известието за доставка.
Обхват на проследяване	Приемане, сортиране, транспортиране, пристигане в офис за доставка, излязла за доставка, доставка, повторна доставка или събития за връщане в мрежата на Yamato Transport.
Важно уточнение	Не правете извод за точната услуга само от първите цифри; използвайте официалната страница за проследяване или разпознаването на превозвач от 17TRACK, за да потвърдите пратката.

Номер за TA-Q-BIN Compact

Числов номер на фактура на Yamato Transport, обикновено проследяван като вътрешна услуга TA-Q-BIN след премахване на разделителите.

Преглед на всички подробности за номер за TA-Q-BIN Compact

Дължина/структура	Семейство от числови номера на фактури, свързано със специален продукт за компактна кутия или плик.
Издадено от	Етикет за изпращане на Yamato Transport, бизнес инструмент или участващо гише.
Типична услуга/употреба	Малки артикули, изпратени в определена опаковка TA-Q-BIN Compact.
Кой го вижда и къде	Разписка на подателя, онлайн етикет, имейл за пратка от marketplace и известие за проследяване до получателя.
Обхват на проследяване	Вътрешни сканирания на Yamato Transport, сравними със стандартната услуга TA-Q-BIN, при спазване на правилата за допустимост на продукта.
Важно уточнение	Размерът на пакета и допустимостта на продукта се определят от услугата и опаковката, а не само от шаблона на номера.

Номер на Nekopos

Числов номер за проследяване на Yamato Transport, използван за доставка на малки артикули, съвместими с пощенска кутия.

Преглед на всички подробности за номер на Nekopos

Дължина/структура	Числов идентификатор на пратка на Yamato Transport; в известията може да се добавят разделители.
Издадено от	Yamato Transport, обикновено чрез допустими бизнес канали или канали за изпращане на marketplace.
Типична услуга/употреба	Малки, тънки артикули, доставяни до пощенска кутия или подобна точка за получаване, където услугата е налична.
Кой го вижда и къде	Купувач от marketplace, табло на търговеца, имейл за изпращане и резултат от проследяване на Yamato Transport.
Обхват на проследяване	Сканирания при приемане, основен превоз и завършване на доставката; доставката може да не изисква подпис лице в лице.
Важно уточнение	Сканиране „доставено“ може да означава доставка в пощенска кутия; проверете пощенската кутия, кутията за пратки и рецепцията на сградата, преди да съобщите за неполучаване.

Номер на известие за доставка

Идентификатор на известие или оригиналният номер на товарителницата, показан на бележка за доставка при отсъствие.

Преглед на всички подробности за номер на известие за доставка

Дължина/структура	Може да възпроизвежда номера на фактурата за пратката и може да включва информация за сервизен център или известие.
Издадено от	Куриер на Yamato Transport или местен офис за доставка.
Типична услуга/употреба	Заявка за повторна доставка, получаване в търговски офис или потвърждение след опит за доставка.
Кой го вижда и къде	Получателят го намира в пощенската кутия, процепа на вратата, рецепцията на сградата или зоната за известия на кутията за пратки.
Обхват на проследяване	Полезно за действия по повторна доставка; оригиналният номер на товарителницата е основният идентификатор за проследяване.
Важно уточнение	Ако формуляр изисква номер на товарителница, въведете номера на пратката, а не несвързан код от известие.

Номер за International TA-Q-BIN

Числов номер на пратка на Yamato Transport или свързана с партньор референция за проследяване в зависимост от произхода, дестинацията и продукта.

Преглед на всички подробности за номер за International TA-Q-BIN

Дължина/структура	Обикновено числов номер на фактура на Yamato Transport за участъка на Yamato; задгранични партньори може да добавят друг местен номер за проследяване.
Издадено от	Yamato Transport за допустими изходящи пратки от Япония или партньор/търговец за референции за първия етап, които не са на Yamato.
Типична услуга/употреба	Международно изпращане на пратки от Япония, при което износът, митницата и доставката в държавата на местоназначение включват множество субекти.
Кой го вижда и къде	Подателят го вижда върху международната товарителница; получателят може да види номер на Yamato Transport, номер на партньор или ID за проследяване от marketplace.
Обхват на проследяване	Видимо чрез Yamato Transport и 17TRACK, когато са налични данни за проследяване; сканиранията в дестинацията може да зависят от превозвача, на когото е предадена пратката.
Важно уточнение	Задържанията на митница и сканиранията от превозвача в дестинацията може да не се появят веднага след напускане за износ.

Номер на UPS или експресен партньор

Буквено-цифров партньорски формат, като 1Z #### #### #### ####, или друг номер, издаден от партньор.

Вижте всички подробности за номера на UPS или експресния партньор

Дължина/структура	Специфичен за партньора буквено-цифров формат; правилата за нормализиране следват издаващия превозвач.
Издадено от	Задграничният експресен партньор или доставчик на логистика за marketplace, не непременно Yamato Transport.
Типична услуга/употреба	Международен експресен или трансграничен ecommerce, при който Yamato Transport може да обработва японски сегмент или да предоставя търговски достъп.
Кой го вижда и къде	Купувач в marketplace, табло за бизнес изпращач, страница за проследяване на партньор и понякога 17TRACK.
Обхват на проследяване	Зависи от партньорския превозвач; проследяването на Yamato Transport може да не приема всички партньорски идентификатори.
Важно уточнение	Ако Yamato Transport не може да намери номера, опитайте автоматичното разпознаване на 17TRACK или партньорския превозвач, посочен от продавача.

ID на поръчка или референция на търговец

Номер на поръчка, създаден от магазина, не номер за проследяване на Yamato Transport.

Вижте всички подробности за ID на поръчка или референция на търговец

Дължина/структура	Варира според магазина и може да включва букви, дати или вътрешни префикси.
Издадено от	Търговец, marketplace или платежна система.
Типична услуга/употреба	Обслужване на клиенти, търсене на поръчка, разрешение за връщане и платежни спорове.
Кой го вижда и къде	Потвърждение на checkout, фактура, ecommerce акаунт и имейл за поддръжка от продавача.
Обхват на проследяване	Не може да се проследява директно в Yamato Transport, освен ако продавачът не го свърже с номер на товарителница на Yamato Transport.
Важно уточнение	Попитайте продавача за номера на пратката в Yamato Transport, ако се вижда само ID на поръчка.

Статуси на проследяване и значения

Формулировките на статусите на Yamato Transport варират според езиковия изглед и услугата, но жизненият цикъл на пратката обикновено преминава от етикет или приемане, през транспорт и пристигане в офиса за доставка, до излязла за доставка, доставена, вземане, изключение или връщане.

Бърза справка за статус

Статус

Какво означава

Получена информация за пратката

Съществува етикет или електронен запис, но физическото приемане от Yamato Transport може все още да не е извършено.

Вижте всички подробности за получената информация за пратката

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане.
Текуща отговорна страна	Обикновено продавачът или изпращачът, докато се появи сканиране за приемане от Yamato Transport.
Какво следва	Колетът се предава на търговски офис, вземане от шофьор или договорен пункт за приемане.
Какво трябва да направите	Изчакайте сканиране за приемане или попитайте продавача дали е извършено вземане, ако статусът не се промени след обещаната дата на изпращане.

Прието / взето

Yamato Transport е получил колета от подателя или гише.

Вижте всички подробности за прието или взето

Етап от жизнения цикъл	Прието.
Текуща отговорна страна	Yamato Transport.
Какво следва	Колетът се придвижва към местен клон или сортировъчен център за магистрален транспорт.
Какво трябва да направите	Следете следващото движение; потвърдете адреса и типа услуга, ако колетът е спешен.

В транзит / транспортира се

Колетът се движи през вътрешната магистрална или сортировъчна мрежа на Yamato Transport.

Вижте всички подробности за в транзит

Етап от жизнения цикъл	В транзит.
Текуща отговорна страна	Транспортна и сортировъчна мрежа на Yamato Transport.
Какво следва	Колетът се сортира към офиса за доставка в дестинацията.
Какво трябва да направите	Обикновено не се изисква действие, освен ако прогнозната дата за доставка е изтекла или се появи изключение.

Пристигна в офиса за доставка

Пратката е достигнала офиса на Yamato Transport, отговорен за крайната доставка.

Вижте всички подробности за пристигнала в офиса за доставка

Етап от жизнения цикъл	Подготовка за последния етап на доставката.
Текуща отговорна страна	Офис на Yamato Transport за доставка в дестинацията.
Какво следва	Пратката е назначена към маршрут или се задържа съгласно инструкциите.
Какво трябва да направите	Използвайте официалните инструменти за повторна доставка или избор на час за доставка, ако пратката отговаря на условията и се нуждаете от промяна.

Излязла за доставка

Шофьор на Yamato Transport прави опит за доставка по маршрута.

Вижте всички подробности за излязла за доставка

Етап от жизнения цикъл	Излязла за доставка.
Текуща отговорна страна	Шофьор на Yamato Transport и офис за доставка.
Какво следва	Доставката е успешна, оставя се известие за отсъствие или пратката се връща в офиса за повторна доставка.
Какво трябва да направите	Бъдете на разположение на адреса или следвайте официалните инструкции в известието след пропуснат опит за доставка.

Доставена

Yamato Transport е регистрирала завършване на доставката до адреса, пункт за получаване, кутия за пратки или упълномощено приемащо лице.

Вижте всички подробности за доставена

Етап от жизнения цикъл	Доставена.
Текуща отговорна страна	Отговорността за доставката може да премине към получателя или мястото на получаване след потвърдена доставка.
Какво следва	Няма по-нататъшно движение, освен ако не бъде открит спор, връщане или корекция.
Какво трябва да направите	Проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, преди да се свържете с местния офис на Yamato Transport или с продавача.

Отсъствие / необходима е повторна доставка

Направен е опит за доставка, но получателят не е бил на разположение или друго условие за доставка не е било изпълнено.

Вижте всички подробности за отсъствие или необходима повторна доставка

Етап от жизнения цикъл	Получаване или изключение.
Текуща отговорна страна	Офис на Yamato Transport в дестинацията, като получателят трябва да заяви повторна доставка или получаване, когато се изисква.
Какво следва	Пратката се задържа за повторна доставка или получаване съгласно правилата на услугата и условията за съхранение.
Какво трябва да направите	Използвайте официалната страница за повторна доставка или инструкциите в известието за отсъствие възможно най-скоро.

Митническо оформяне / задържана от митницата

Международна пратка се преглежда от митницата или изчаква обработка за внос/износ.

Вижте всички подробности за митническо оформяне

Етап от жизнения цикъл	Митница или предаване.
Текуща отговорна страна	Митнически орган, брокер, Yamato Transport или партньор в дестинацията в зависимост от етапа.
Какво следва	Освобождаване, искане за допълнителна информация, начисляване на мита/данъци, проверка или връщане/отказ.
Какво трябва да направите	Отговаряйте на официални искания от Yamato Transport, превозвача в дестинацията, митницата или продавача; не приемайте пристигането в митницата като освобождаване.

Върната на подателя

Пратката се движи обратно към изпращача, защото доставката не е могла да бъде завършена или пратката е била отказана или не е отговаряла на условията.

Вижте всички подробности за върната на подателя

Етап от жизнения цикъл	Връщане.
Текуща отговорна страна	Yamato Transport или партньор по предаване, докато пратката се върне на изпращача.
Какво следва	Изпращачът получава пратката и решава дали да я изпрати отново, да възстанови сумата или да извърши проверка.
Какво трябва да направите	Свържете се незабавно с продавача; 17TRACK не може да спре или обърне движение по връщане.

Услуги и срокове за доставка

Yamato Transport публикува правила за услугите според продукт, произход, дестинация и условия на пратката. Вътрешните доставки в Япония обикновено се планират по коридори за следващ ден или за два дни, докато острови, отдалечени райони, време, празници, качество на адреса, ограничения на услугата и митници могат да удължат времето за транзит.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходящо за

TA-Q-BIN

Общи вътрешни пратки в Япония.

Вижте всички подробности за TA-Q-BIN

Тип услуга	Вътрешна доставка на пратки.
Покритие	Вътрешна мрежа в Япония, подчинена на правилата за обслужваните зони.
Ниво на проследяване	Проследяване на товарителница със събития за приемане, транзит, офис за доставка и доставка.
Основно условие за размер/тегло	Ограниченията за размер и тегло са специфични за продукта и трябва да се проверят на текущата страница за услугата на Yamato Transport преди изпращане.
Включена защита/допълнителна услуга	Функции за дата на доставка и времеви интервал може да са налични, когато е приложимо; отговорността и обезщетението следват официалните условия.
Основно ограничение	Някои артикули са забранени, ограничени, извънгабаритни, чувствителни към температура или ограничени по дестинация.

Cool TA-Q-BIN

Охладени или замразени артикули, които трябва да се транспортират при условия с контролиранa температура.

Вижте всички подробности за Cool TA-Q-BIN

Тип услуга	Вътрешна куриерска услуга с контролиранa температура.
Покритие	Вътрешна услуга в Япония, подчинена на условията за произход, дестинация и приемане на продукта.
Ниво на проследяване	Проследява се чрез номер на товарителница на Yamato Transport.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се изисквания за отделно опаковане, предварително охлаждане и размер/тегло.
Включена защита/допълнителна услуга	Услуга за обработка при определена температура; опциите за управление на доставката зависят от правилата за продукта.
Основно ограничение	Нетрайни, недостатъчно опаковани или непредварително охладени артикули може да бъдат отказани или забавени.

TA-Q-BIN Compact

Малки вътрешни артикули, изпращани в определена компактна опаковка на Yamato Transport.

Вижте всички подробности за TA-Q-BIN Compact

Тип услуга	Вътрешна услуга за малки пратки.
Покритие	Вътрешна мрежа в Япония, където продуктът се приема.
Ниво на проследяване	Проследява се чрез номер на фактура на Yamato Transport.
Основно условие за размер/тегло	Изисква официалната компактна кутия или плик и специфични за продукта условия.
Включена защита/допълнителна услуга	Удобна доставка на малки артикули; опциите за времеви интервал за доставка може да са налични, когато е приложимо.
Основно ограничение	Не е подходящо за артикули извън правилата за опаковка, стойност, чупливост или забранени артикули.

Nekopos

Тънки ecommerce пратки, доставяни до пощенска кутия или подобно място.

Вижте всички подробности за Nekopos

Тип услуга	Проследявана доставка на малки артикули, често използвана от фирми или marketplaces.
Покритие	Вътрешна мрежа в Япония с ограничения за доставка до пощенска кутия.
Ниво на проследяване	Проследява се; сканирането при доставка може да указва доставка до пощенска кутия, а не лично получаване.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се строги правила за дебелина и размер.
Включена защита/допълнителна услуга	Проследявана доставка на малки артикули; логиката за повторна доставка се различава от доставката на пратки лице в лице.
Основно ограничение	Побиране в пощенска кутия, достъп до адреса и правила за доставка в сградата силно влияят върху крайната доставка.

International TA-Q-BIN

Избрани международни пратки от Япония до поддържани дестинации.

Вижте всички подробности за International TA-Q-BIN

Тип услуга	Трансгранична доставка на пратки с участие на митница и превозвач в дестинацията.
Покритие	Само поддържани държави и региони; ограниченията варират според дестинацията.
Ниво на проследяване	Събития на Yamato Transport и партньори, когато са налични.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се правила за дестинация, съдържание, стойност, размер, тегло и митнически документи.
Включена защита/допълнителна услуга	Поддръжка за международен транспорт и митническа документация в рамките на официалните правила на услугата.
Основно ограничение	Митнически проверки, забранени стоки, липсващи документи и предавания към партньори могат да създадат пропуски във видимостта.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

TA-Q-BIN domestic Japan

Обикновено на следващия ден или за два дни по много вътрешни маршрути; използвайте официалното търсене по дата на доставка за конкретен маршрут по пощенски код.

Вижте всички подробности за времето за вътрешна доставка в Япония с TA-Q-BIN

Работни или календарни дни	Yamato Transport показва насоки за дата/час според маршрута; почивните дни, празниците и крайните часове за приемане могат да повлияят на приемането и доставката.
Статус на гаранцията	Стандарт за доставка или приблизителна оценка, освен ако конкретното официално правило за услугата не посочва друго.
Отброяването започва от	Физическото приемане от Yamato Transport, а не времето на създаване на етикета от продавача.
Основни фактори за забавяне	Отдалечени острови, време, бедствия, пикови сезони, проблеми с адреса, пропусната доставка и извънгабаритно или ограничено съдържание.
Дата/валидност на официалния източник	Текущите официални страници за дата на доставка и ръководство за услугата трябва да се проверяват за насоки, специфични за маршрута.

Cool TA-Q-BIN

Обикновено следва допустимите вътрешни коридори за колетни пратки, но изисква охлаждане и условия за приемане на продукта.

Вижте всички подробности за времето за доставка с Cool TA-Q-BIN

Работни или календарни дни	Зависи от маршрута; проверете официалните насоки за мястото на изпращане и дестинацията.
Статус на гаранцията	Не е универсална гаранция за връщане на парите; прилагат се условия за температура и приемане.
Отброяването започва от	Прието в мрежата Cool TA-Q-BIN на Yamato Transport след подходяща подготовка.
Основни фактори за забавяне	Недостатъчно предварително охлаждане, неподходяща опаковка, сезонен обем, време и ограничения на дестинацията.
Дата/валидност на официалния източник	Текущи правила за услугата Cool TA-Q-BIN и официално търсене на дата за доставка.

International TA-Q-BIN

Варира според дестинацията, митниците, капацитета на полетите и партньорския превозвач; Yamato Transport не контролира всеки митнически интервал.

Вижте всички подробности за времето за доставка с International TA-Q-BIN

Работни или календарни дни	Обикновено се разглежда като транзит в работни дни плюс време за митническа обработка; правилата на дестинациите варират.
Статус на гаранцията	Приблизителна оценка, освен ако не е посочена официална гаранция, специфична за услугата, за точния маршрут.
Отброяването започва от	Приемане и експортна обработка след необходимите проверки на документи и съдържание.
Основни фактори за забавяне	Митнически проверки, събиране на мита/данъци, липсващи фактури, забранени артикули, предаване на партньор и празници в дестинацията.
Дата/валидност на официалния източник	Текущи страници за международни услуги, ограничения по дестинации и митнически насоки.

Срокове за доставка по държава на дестинация

Държава / регион на дестинация

Приблизителен диапазон на времето за доставка

Токийска метрополна област

Вътрешната доставка в същия регион или на следващия ден е често срещана след приемане; времето за отдалечени райони зависи от крайния час за приемане.

Вижте всички подробности за Токийска метрополна област

Основен тип услуга	TA-Q-BIN, TA-Q-BIN Compact, Nekopos, Cool TA-Q-BIN, когато са приложими.
Среден брой дни за доставка	Средно около 1 ден по много маршрути в рамките на Kanto.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Офис за доставки и шофьор на Yamato Transport.
Съвети за митници и освобождаване	Няма митници за вътрешни колетни пратки; достъпът до апартамента, наличието на кутия за пратки и изборът на времеви интервал влияят на финалната доставка.

Osaka / Kansai

Често на следващия ден от основни точки на произход в Honshu; може да са необходими два дни от отдалечени региони.

Вижте всички подробности за Osaka / Kansai

Основен тип услуга	Вътрешни колетни услуги TA-Q-BIN.
Среден брой дни за доставка	Средно около 1–2 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Yamato Transport.
Съвети за митници и освобождаване	Няма митници; логистичните хъбове могат да бъдат засегнати от пикове около Golden Week, Obon и Нова година.

Nagoya / Chubu

Често на следващия ден от Tokyo, Osaka и централната част на Honshu след приемане в съответствие с крайния час.

Вижте всички подробности за Nagoya / Chubu

Основен тип услуга	TA-Q-BIN, Compact и Cool, когато се приемат.
Среден брой дни за доставка	Средно около 1 ден по основните коридори.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Yamato Transport.
Съвети за митници и освобождаване	Без митнически формалности; адресите в заводски зони трябва да включват имена на сгради и данни за приемащия отдел.

Фукуока / Кюшу

Обикновено 1–2 дни от основни отправни точки в Хоншу; отдалечени или островни маршрути може да отнемат повече време.

Вижте всички подробности за Фукуока / Кюшу

Основен тип услуга	TA-Q-BIN вътрешен магистрален транспорт и доставка до последната миля.
Среден брой дни за доставка	Средно около 1–2 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Yamato Transport.
Съвети за митници и освобождаване	Без митнически формалности; фериботните, пътните и метеорологичните условия могат да повлияят на маршрути близо до острови.

Сапоро / Хокайдо

Често 2 дни от централна Япония; зимното време може да удължи транзита.

Вижте всички подробности за Сапоро / Хокайдо

Основен тип услуга	TA-Q-BIN и допустим Cool TA-Q-BIN.
Среден брой дни за доставка	Средно около 2 дни от Канто/Кансай, по-бързо в рамките на коридорите в Хокайдо.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Yamato Transport.
Съвети за митници и освобождаване	Без митнически формалности; сняг, капацитет на полетите и затваряне на пътища могат да причинят промени в датата на доставка.

Наха / Окинава

Обикновено 2–4 дни от континентална Япония; ограниченията за въздушни товари и времето могат да добавят време.

Вижте всички подробности за Наха / Окинава

Основен тип услуга	TA-Q-BIN и допустими услуги по островни маршрути.
Среден брой дни за доставка	Средно около 2–3 дни по основните коридори.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Yamato Transport.
Съвети за митници и освобождаване	Без митнически формалности; батерии, аерозоли, течности и опасни артикули могат да бъдат пренасочени към по-бавен транспорт или отказани.

Отдалечени острови в Япония

Често 3–7 дни или повече в зависимост от фериботната/въздушната услуга и времето.

Вижте всички подробности за отдалечените острови в Япония

Основен тип услуга	TA-Q-BIN там, където услугата е налична.
Среден брой дни за доставка	Средно около 4–5 дни, но проверките според конкретния маршрут са от съществено значение.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Yamato Transport или местни договорености за доставка според маршрута, когато е приложимо.
Съвети за митници и освобождаване	Без митнически формалности; времето, разписанията на фериботите и проверката за опасни товари са основните причини за забавяне.

Съединени щати

Международните пратки от Япония обичайно се планират за около 4–10 работни дни плюс митническа обработка и обработка от партньори.

Вижте всички подробности за Съединени щати

Основен тип услуга	International TA-Q-BIN или партньорска експресна услуга, където е налична.
Среден брой дни за доставка	Средно около 6–8 дни при нормални условия.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Партньорски превозвач или местна експресна мрежа; потвърдете превозвача, показан в проследяването.
Съвети за митници и освобождаване	Търговските фактури, описанията на съдържанието и правилата за вносни мита/данъци са важни; пристигането на митница не означава освобождаване за доставка.

Канада

Международната доставка обичайно се планира за около 5–12 работни дни плюс митническа обработка.

Вижте всички подробности за Канада

Основен тип услуга	Международна пратка или партньорска експресна услуга.
Среден брой дни за доставка	Средно около 8–10 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Партньорски превозвач в държавата на доставка, посочен в проследяването.
Съвети за митници и освобождаване	Събирането на мита/данъци и отдалечените провинции могат да удължат доставката след пристигане на вноса.

Обединено кралство

Международната доставка обичайно се планира за около 5–10 работни дни плюс митническа/VAT обработка.

Вижте всички подробности за Обединено кралство

Основен тип услуга	Международна пратка или партньорска експресна услуга.
Среден брой дни за доставка	Средно около 7–9 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Експресен партньор в държавата на доставка или местен изпълнител на доставката, показан в проследяването.
Съвети за митници и освобождаване	VAT, митническите декларации и данните за контакт на получателя са често срещани фактори при освобождаване.

Германия

Международната доставка обичайно се планира за около 5–12 работни дни плюс митническа обработка и обработка при внос в EU.

Вижте всички подробности за Германия

Основен тип услуга	Международна пратка или партньорска експресна услуга.
Среден брой дни за доставка	Средно около 8–10 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Партньорски превозвач в държавата на доставка, посочен от Yamato Transport или 17TRACK.
Съвети за митници и освобождаване	Ясните описания на продуктите и данъчната/контактната информация на купувача намаляват забавянията при освобождаване.

Франция

Международната доставка обикновено се планира за около 5–12 работни дни плюс обработка при внос.

Вижте всички подробности за Франция

Основен тип услуга	Международна пратка или експресна услуга на партньор.
Среден брой дни за доставка	Средно около 8–11 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Превозвачът в страната на получаване се показва след предаването при внос.
Съвети за митници и освобождаване	ДДС и пълнотата на митническите данни са чести причини за забавяния при освобождаване.

Южна Корея

Международната доставка обикновено се планира за около 2–6 работни дни плюс митническа обработка.

Вижте всички подробности за Южна Корея

Основен тип услуга	International TA-Q-BIN или експресна услуга на партньор по поддържани маршрути.
Среден брой дни за доставка	Средно около 3–5 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Партньорският превозвач в страната на получаване е посочен в резултата от проследяването.
Съвети за митници и освобождаване	За безпроблемно митническо освобождаване може да са необходими митнически идентификатори на получателя, телефонни номера и точни фактури.

Тайван

Международната доставка обикновено се планира за около 2–5 работни дни плюс освобождаване при внос.

Вижте всички подробности за Тайван

Основен тип услуга	Международна пратка или експресна услуга на партньор, където се поддържа.
Среден брой дни за доставка	Средно около 3–4 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местен превозвач в страната на получаване или партньорска мрежа.
Съвети за митници и освобождаване	Телефонът на получателя и изискванията за митническо приложение/ID може да повлияят на освобождаването.

Хонконг

Международната доставка обикновено се планира за около 2–5 работни дни там, където услугата е налична.

Вижте всички подробности за Хонконг

Основен тип услуга	Международна пратка или експресен партньор.
Среден брой дни за доставка	Средно около 3–4 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Партньорски превозвач в страната на получаване.
Съвети за митници и освобождаване	Точното форматиране на адреса, телефонът за контакт и достъпът до сградата са чести фактори за доставката.

Сингапур

Международната доставка обикновено се планира за около 3–7 работни дни плюс обработка при внос.

Вижте всички подробности за Сингапур

Основен тип услуга	Международна пратка или експресен партньор.
Среден брой дни за доставка	Средно около 4–6 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Партньорски превозвач в държавата на доставка, посочен в проследяването.
Съвети за митници и освобождаване	Третирането на GST, контактът с получателя и правилно декларираната стойност са важни.

Австралия

Международната доставка обикновено се планира за около 5–12 работни дни плюс биосигурност и митнически проверки.

Вижте всички подробности за Австралия

Основен тип услуга	Международна пратка или експресна услуга на партньор.
Среден брой дни за доставка	Средно около 7–10 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Партньорски превозвач в страната на получаване или местна мрежа за доставка.
Съвети за митници и освобождаване	Правилата за биосигурност засягат храни, растения, дърво, животински продукти и артикули за употреба на открито; отдалечените пощенски кодове може да добавят време.

Нова Зеландия

Международната доставка обикновено се планира за около 6–14 работни дни плюс проверки за биосигурност.

Вижте всички подробности за Нова Зеландия

Основен тип услуга	Международна пратка или експресна услуга на партньор, където е налична.
Среден брой дни за доставка	Средно около 9–12 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Партньорски превозвач в страната на получаване.
Съвети за митници и освобождаване	Проверката за биосигурност и доставката до отдалечени райони са чести източници на забавяне.

Посочените по-горе прогнозни срокове за дестинациите са диапазони за планиране при тълкуване на проследяването, а не гарантирани обещания за доставка. Винаги проверявайте официалното търсене на дата за доставка и ограниченията за дестинации на Yamato Transport за конкретен произход, дестинация, услуга, час на приемане и съдържание.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на Yamato Transport могат да бъдат решени, като се разграничат три отговорности: продавачът контролира изпращането и възстановяването на суми по поръчки, Yamato Transport контролира транспорта и допустимата повторна доставка, а митниците или партньорските превозвачи може да контролират етапите на международно предаване.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Незабавно действие

Невалиден номер

Премахнете интервалите и тиретата, потвърдете превозвача и поискайте от продавача номера на товарителницата на Yamato Transport.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Вероятна причина	Въведен е номер на поръчка, има печатна грешка, грешен превозвач, все още не е регистриран или е използван партньорски номер.
Проверете първо	Имейл за пратката, касова бележка, снимка на товарителницата и табло на продавача.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към продавача, ако изпращането е било обещано, но няма валиден номер на превозвач.
С кого да се свържете	Първо продавачът; Yamato Transport, ако имате валиден номер на Yamato Transport.

Няма събития за проследяване

Изчакайте първото сканиране за приемане или попитайте дали пратката действително е предадена на Yamato Transport.

Вижте всички подробности за липса на събития за проследяване

Вероятна причина	Етикетът е създаден преди вземането, забавяне при пакетно качване или грешен превозвач.
Проверете първо	Дата на изпращане от продавача и официална страница за проследяване на Yamato Transport.
Кога да ескалирате	След като посоченият от продавача краен срок за изпращане изтече без приемане.
С кого да се свържете	Продавачът или изпращачът, защото Yamato Transport може все още да не разполага с пратката.

Дълго време в транзит

Проверете маршрута, известията за времето, правилата за отдалечени райони и дали прогнозната дата на доставка е минала.

Вижте всички подробности за дълго време в транзит

Вероятна причина	Пропуснат краен час за обработка, празничен обем, метеорологични условия, претоварване на хъб, островен маршрут или пропуснато сканиране.
Проверете първо	Официално предупреждение за услугата, търсене по дата на доставка и последно сканиране в обект.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато официалната прогнозна доставка е минала или се появи сканиране за проблем.
С кого да се свържете	Yamato Transport за разследване на вътрешна пратка; продавачът за замяна/възстановяване на сума при електронна търговия.

Изключение при доставка

Прочетете причината за изключението и следвайте официалните инструкции за повторна доставка, потвърждение на адреса или получаване.

Вижте всички подробности за изключение при доставка

Вероятна причина	Получателят отсъства, проблем с адреса, ограничен достъп, повреден етикет, ограничение на услугата или заявка за задържане.
Проверете първо	Известие за отсъствие, рецепция на сградата, пощенска кутия и съобщение с подробности за проследяването.
Кога да ескалирате	Незабавно, ако адресът е грешен, съдържанието е спешно или започва връщане.
С кого да се свържете	Yamato Transport за повторна доставка; продавачът, ако нов етикет или корекция на адрес изисква разрешение от изпращача.

Доставено, но не е получено

Проверете пощенската кутия, кутията за пратки, рецепцията, членовете на семейството и близките места за доставка, преди да подадете запитване.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Вероятна причина	Доставка в пощенска кутия, доставка в кутия за пратки, приемане на рецепция, приемане от съсед/член на домакинството, грешка при сканиране или кражба след доставка.
Проверете първо	Бележки за мястото на доставка, рецепция на сградата, известие за доставка и информация за доказателство за доставка, ако е налична.
Кога да ескалирате	Ескалирайте своевременно, ако пратката не може да бъде открита след проверка на мястото на доставка.
С кого да се свържете	Yamato Transport за потвърждение на доставката и продавачът за политика за възстановяване на сума/замяна при електронна търговия.

Задържане на митница

Изчакайте официалните инструкции за митническо освобождаване и подгответе фактура, съдържание, стойност и данъчна/контактна информация на получателя.

Вижте всички подробности за задържане на митница

Вероятна причина	Преглед на документи, оценка на мито/данъци, инспекция, липсващи данни или проверка за забранени/ограничени артикули.
Проверете първо	Имейл, SMS, известие от партньорски превозвач и инструкция за контакт с митницата.
Кога да ескалирате	Когато митницата или партньорът поиска информация, или ако проследяването показва връщане/отказ.
С кого да се свържете	Yamato Transport, партньорът в дестинацията, митнически брокер или продавачът в зависимост от това кой е издал заявката.

Изгубено или повредено

Запазете опаковката, снимайте артикула и се свържете с продавача или Yamato Transport според това кой е изпратил пратката.

Вижте всички подробности за изгубено или повредено

Вероятна причина	Повреда при обработка, изключение при сортиране, проблем с адреса, спор за доставка или липсващо сканиране при предаване.
Проверете първо	Номер за проследяване, снимки, фактура, описание на съдържанието, доказателство за стойност и състояние на опаковката.
Кога да ескалирате	Веднага щом бъде установена повреда или след като Yamato Transport потвърди, че е необходимо разследване.
С кого да се свържете	Изпращачът/продавачът за рекламации при електронна търговия; Yamato Transport за разследване от превозвача съгласно официалните условия.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

За международни пратки на Yamato Transport проследяването трябва да се разглежда като верига на отговорност. Yamato Transport може да контролира вземането и подготовката за износ, митницата може да контролира освобождаването, а партньорски превозвач може да контролира доставката в крайната дестинация.

Международен поток

Етап

Какво се случва

Вземане или приемане в страната на произход

Yamato Transport получава пратката и проверява основната допустимост за услугата.

Вижте всички подробности за вземане или приемане в страната на произход

Физически пазител/отговорен субект	Yamato Transport или упълномощен пункт за приемане.
Типично събитие при проследяване	Приета или взета.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено номерът на Yamato Transport остава, но по-късно може да се появят номера на партньори.
Нормална пауза във видимостта	Кратка пауза преди сканиранията при обработка за износ.
Какво трябва да направи клиентът	Потвърдете фактурата, описанието на съдържанието, телефона на получателя и адреса на дестинацията.

Обработка за износ

Документи, проверка за сигурност и подготовка за изпращане се извършват преди международния основен транспорт.

Вижте всички подробности за обработката за износ

Физически пазител/отговорен субект	Yamato Transport, износно съоръжение и съответните органи.
Типично събитие при проследяване	Обработка за износ, подготовка за изпращане или събитие, свързано с отпътуване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Партньорска референция може да бъде свързана по време на износа или при предаване на авиокомпанията.
Нормална пауза във видимостта	Може да минат един или повече дни без сканирания по време на полет и обработка за сигурност при износ.
Какво трябва да направи клиентът	Не изпращайте повторно дублиращи се стоки, докато обработката за износ все още е активна, освен ако продавачът не потвърди проблем.

Основен транспорт и пристигане за внос

Пратката пътува до региона на дестинацията и влиза в обработка за внос.

Вижте всички подробности за основния транспорт и пристигането за внос

Физически пазител/отговорен субект	Авиокомпания, международен агент по обработка, митнически орган или входящ терминал в дестинацията.
Типично събитие при проследяване	Отпътувала, пристигнала в дестинацията, митническо освобождаване или сканиране при внос.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, партньор в дестинацията може да добави собствен номер за проследяване, докато първоначалният номер остава като референция.
Нормална пауза във видимостта	Често срещано между отпътуването за износ и първото сканиране в дестинацията.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте обработката в дестинацията, освен ако митницата не поиска документи или данъци.

Митническо освобождаване

Органите по вноса преглеждат пратката, начисляват мита/данъци или изискват допълнителни данни.

Вижте всички подробности за митническо оформяне

Физически пазител/отговорен субект	Митнически орган, брокер, Yamato Transport или партньор в дестинацията в зависимост от държавата.
Типично събитие при проследяване	Задържана от митницата, митническо освобождаване, освободена от митницата или изисква се документация.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не по време на митница, но проследяването на партньор може да стане активно след освобождаване.
Нормална пауза във видимостта	Продължителността на митническата обработка не се контролира от 17TRACK и не трябва да се разглежда като гарантиран интервал.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте само чрез официалните канали на превозвача, митницата или продавача и пазете доказателства за плащане/документи.

Предаване за доставка в дестинацията

Местен превозвач получава освободената пратка за доставка на последната миля там, където Yamato Transport не доставя директно.

Вижте всички подробности за предаването за доставка в дестинацията

Физически пазител/отговорен субект	Партньорски превозвач в страната на получаване или местна мрежа за доставка.
Типично събитие при проследяване	Предадена на партньор, пристигнала в съоръжение за доставка или излязла за доставка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да; използвайте разпознаването на превозвач в 17TRACK или подробностите за партньорския превозвач, ако се появи нов номер за последната миля.
Нормална пауза във видимостта	Може да има пауза между електронното предаване и първото физическо сканиране от партньора.
Какво трябва да направи клиентът	Проследявайте както номера на Yamato Transport, така и всеки партньорски номер, предоставен от продавача или 17TRACK.

Управление на доставката и опции след изпращане

Yamato Transport предлага няколко действия за управление на доставката, но допустимостта зависи от услугата, етапа на пратката, ограниченията на подателя, самоличността на получателя и местните оперативни правила.

Управление на доставките

Опция

Кой може да подаде заявка

Заявка за повторна доставка

Получателят с информацията от товарителницата или известието за отсъствие.

Вижте всички подробности за заявката за повторна доставка

Допустимост	Налично след пропусната доставка или допустимо задържане в офис за доставка.
Краен срок/наличен етап	След опит за доставка и преди връщане или изтичане на срока за съхранение съгласно официалните правила.
Такса	Проверете официалните условия; много стандартни заявки за повторна доставка се обработват чрез каналите на Yamato Transport без отделно онлайн плащане.
Гарантирано?	Не; зависи от капацитета, крайния час за приемане и условията на услугата.
Официална връзка за действие	Повторна доставка от Yamato Transport

Промяна на дата или час на доставка

Получател или потребител на Kuroneko Members, когато пратката е допустима.

Вижте всички подробности за промяна на дата или час на доставка

Допустимост	Допустими пратки на Yamato Transport преди последния опит за доставка или чрез официални връзки за уведомяване.
Краен срок/наличен етап	Преди крайния час за маршрута; късните заявки може да не важат за текущия курс за доставка.
Такса	Проверете официалната страница за актуалните условия.
Гарантирано?	Не; прилагат се оперативни крайни часове и ограничения на услугата.
Официална връзка за действие	Клиентски услуги на Yamato Transport

Получаване от търговски офис

Получателят, когато пратката е допустима за получаване от офис.

Вижте всички подробности за получаване от търговски офис

Допустимост	Зависи от продукта, възможностите на офиса, ограниченията на подателя и правилата за проверка на самоличността.
Краен срок/наличен етап	След пристигане или задържане в офиса за доставка и преди връщане.
Такса	Проверете официалните правила за конкретния продукт и канала за заявка.
Гарантирано?	Не; прилагат се наличността на офиса и ограниченията за продукти.
Официална връзка за действие	Търсене на търговски офис на Yamato Transport

Заявка за вземане за изпращане

Подател в Япония за допустими пратки и райони за вземане.

Вижте всички подробности за заявка за вземане за изпращане

Допустимост	Допустими вътрешни и избрани услуги; съдържанието и опаковката трябва да отговарят на официалните правила.
Краен срок/наличен етап	Преди вземане; крайният час за същия ден зависи от местоположението и маршрута.
Такса	Прилагат се такси за доставка и всички специфични за услугата условия.
Гарантирано?	Не; часовете за вземане зависят от местния капацитет.
Официална връзка за действие	Yamato Transport изпращане на пратка

Изгубени и повредени пратки, искове, застраховка и възстановявания

Запитването за проследяване, разследването на повреда, искането за обезщетение от превозвача и възстановяването на сума при електронна търговия са отделни процеси. Yamato Transport може да разследва обработката на пратката съгласно своите условия, докато продавачите решават възстановяванията на суми и замените в marketplace съгласно договора за продажба.

Искове и възстановявания на суми

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Използвайте, когато проследяването е спряло, доставката закъснява или е необходимо обяснение на сканиране.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Подателят или получателят с номера на товарителницата.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Когато официалната информация за проследяване или дата на доставка показва възможен проблем; официалните условия за съхранение и запитвания варират според услугата.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, данни за подателя/получателя, дата на изпращане, услуга и последно събитие.
Възможен резултат	Проверка на местоположението, потвърждение за доставка, указания за повторна доставка или разследване.
Официална връзка	Контакт с Yamato Transport

Доклад за повреда или липсващо съдържание

Използвайте, когато артикулът или опаковката пристигнат повредени или липсва съдържание.

Вижте всички подробности за доклад за повреда или липсващо съдържание

Кой подава	Получателят трябва да запази доказателствата; подателят или продавачът може да трябва да координира официалната рекламация.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Докладвайте своевременно след откриване; точното обработване на рекламацията зависи от официалните условия и продукта.
Необходими доказателства	Снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка, повредения артикул, фактура/доказателство за стойност и номер за проследяване.
Възможен резултат	Проверка, решение за обезщетение съгласно условията, отказ или замяна/възстановяване на сума от продавача.
Официална връзка	Контакт с Yamato Transport

Възстановяване на сума или замяна при електронна търговия

Използвайте, когато сте закупили стоки от магазин и се нуждаете от връщане на парите или заместващ артикул.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума или замяна при електронна търговия

Кой подава	Купувачът се свързва с продавача или marketplace; продавачът може отделно да се свърже с Yamato Transport.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Спазвайте срока за спор на marketplace и политиката на продавача.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, номер за проследяване, снимки, съобщения, фактура и екранни снимки на резултата от доставката.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, отказ, етикет за връщане или разследване от превозвача.
Официална връзка	Използвайте страницата за поддръжка на продавача или marketplace; Yamato Transport не може да решава политиката за възстановяване на суми на магазина.

17TRACK не може да одобрява обезщетение, да издава възстановяване на пощенски разходи, да променя събития за проследяване или да решава дали продавач в електронната търговия трябва да възстанови сума за поръчка.

Ограничения за доставка и специална обработка

Ограниченията на Yamato Transport се различават между вътрешни, Cool TA-Q-BIN, международни и партньорски услуги. Винаги проверявайте актуалните официални правила, преди да изпращате опасни стоки, нетрайни продукти, ценности, течности, батерии, аерозоли, пари в брой, документи, изискващи специална обработка, или регулиран внос.

Ограничения за доставка

Категория

Възможно въздействие върху проследяването/доставката

Опасни стоки и опасни материали

Пратката може да бъде отказана, върната, забавена, насочена чрез по-бавен транспорт или задържана за проверка.

Вижте всички подробности за опасни стоки и опасни материали

Забранено или ограничено	Ограничено или забранено в зависимост от артикула, количеството, опаковката и вида транспорт.
Типични примери	Аерозоли, запалими течности, определени батерии, газови бутилки, фойерверки и химически продукти.
Ключово условие/опаковка	Трябва да отговаря на правилата на Yamato Transport и законовите правила за транспорт; много артикули не могат да бъдат изпращани.
Транспортно ограничение	Въздушният транспорт и маршрутите до острови са особено чувствителни към проверка за опасни стоки.
Официални правила	Артикули, които Yamato Transport не може да обработва

Нетрайни и температурно чувствителни стоки

Неправилната подготовка може да доведе до отказ, риск от разваляне или понижаване на нивото на услугата.

Вижте всички подробности за нетрайни и температурно чувствителни стоки

Забранено или ограничено	Ограничено; може да се прилагат условия на Cool TA-Q-BIN.
Типични примери	Охладени храни, замразени храни, цветя и топлочувствителни стоки.
Ключово условие/опаковка	Предварително охлаждане, предотвратяване на течове, омекотяване и специфични за продукта температурни правила са важни.
Транспортно ограничение	Някои маршрути, размери и съдържание може да не бъдат приети.
Официални правила	Правила на Cool TA-Q-BIN

Международно забранени и ограничени артикули

Митническо задържане, изземване, връщане или изоставяне може да възникне, ако съдържанието не е разрешено.

Вижте всички подробности за международно забранени и ограничени артикули

Забранено или ограничено	Варира според дестинацията и транспортното законодателство.
Типични примери	Храни, козметика, лекарства, батерии, алкохол, растения, животински продукти и стоки с висока стойност може да подлежат на правила на дестинацията.
Ключово условие/опаковка	Точните фактури, описанията по HS/категория и данните за контакт на получателя са от критично значение.
Транспортно ограничение	Прилагат се ограниченията на митниците в дестинацията, авиокомпаниите и партньорските превозвачи.
Официални правила	Международни доставки на Yamato Transport

Обслужване на клиенти

Използвайте официалните канали на Yamato Transport за повторна доставка, проблеми с адреса, потвърждение на доставката и рекламации. Подгответе номера на товарителницата, датата на изпращане, имената на изпращача и получателя, адреса, типа услуга, последното събитие за проследяване, описанието на съдържанието, доказателство за стойността и снимки, преди да се свържете с поддръжката.

Обслужване на клиенти

Канал

Най-подходящо за

Официална страница за проследяване

Проверка на текущия статус на пратката и напредъка в офиса за доставка.

Вижте всички подробности за официалната страница за проследяване

Потвърден контакт/връзка	Проследяване на колетни пратки на Yamato Transport
Регион/език	Япония; японски интерфейс с известна поддръжка на английски в зависимост от страницата.
Работно време и часова зона	Наличността на онлайн инструмента може да се различава от телефонната поддръжка; Японското стандартно време се прилага за оперативните крайни срокове.
Информация за подготовка	Номер на товарителницата и данни за пратката.
Важно ограничение	Страницата за проследяване не може да одобрява възстановявания на суми или обезщетения от продавача.

Страница за повторна доставка

Насрочване на повторна доставка след пропуснат опит.

Вижте всички подробности за страницата за повторна доставка

Потвърден контакт/връзка	Заявка за повторна доставка от Yamato Transport
Регион/език	Япония; основно японски.
Работно време и часова зона	Наличността на онлайн заявка и крайният срок за същия ден зависят от местните операции по Японско стандартно време.
Информация за подготовка	Номер на товарителницата, известие за отсъствие, адрес и желан времеви прозорец за доставка.
Важно ограничение	Не всички продукти, етапи или пратки, ограничени от изпращача, могат да бъдат променяни.

Страница за контакт с клиенти

Запитвания относно закъснели, повредени, върнати или неясни пратки.

Вижте всички подробности за страницата за контакт с клиенти

Потвърден контакт/връзка	Контакт с Yamato Transport
Регион/език	Япония; методът за контакт и езикът зависят от страницата и типа запитване.
Работно време и часова зона	Използвайте текущата официална страница за контакт за подробности относно телефона и работното време.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, изпращач, получател, адрес, последно сканиране, описание на артикула, доказателство за стойността и снимки при повреда.
Важно ограничение	Yamato Transport не може да решава възстановявания на суми от marketplace, които са отговорност на продавача.

Търсене на търговски офис

Намиране на близки офиси на Yamato Transport, пунктове за получаване или места за изпращане.

Вижте всички подробности за търсенето на търговски офис

Потвърден контакт/връзка	Търсене на търговски офис на Yamato Transport
Регион/език	Япония; информацията за офисите е специфична за местоположението.
Работно време и часова зона	Проверете избрания списък с офиси за текущото работно време.
Информация за подготовка	Пощенски код, адрес, номер на товарителницата и документи за самоличност за получаване, когато се изискват.
Важно ограничение	Не всеки офис обслужва всяка услуга, международна пратка или продукт с контролиран температурен режим.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

За екипи за електронна търговия проследяването на Yamato Transport трябва да бъде свързано с данни за поръчките, известия за доставка, работни процеси при изключения и скриптове за обслужване на клиенти. 17TRACK може да стандартизира видимостта на проследяването при множество превозвачи, докато бизнес инструментите и официалните интеграции на Yamato Transport се използват за специфични за Yamato операции по доставка, когато са налични.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официално потребителско проследяване

Yamato Transport

Вижте всички подробности за официалното потребителско проследяване

Покритие на превозвача	Пратки на Yamato Transport, приети от официалното проследяване.
Основна употреба	Проверка на статуса на потребителска пратка и действия за повторна доставка.
Удостоверяване	Няма удостоверяване за разработчици за публичния формуляр за проследяване.
Възможност за проследяване/партиди/webhook	Ръчна проверка; не е документиран публичен API за автоматизирано масово проследяване.
Актуална документация за разработчици	Публична страница за проследяване и страници за обслужване на клиенти.
Бележка за миграция/прекратяване	От публичните потребителски страници не е потвърдена актуална публична официална API крайна точка за проследяване.

Бизнес системи на Yamato Transport

Yamato Transport

Вижте всички подробности за бизнес системите на Yamato Transport

Покритие на превозвача	Услуги за доставка и акаунти на Yamato Transport за отговарящи на условията бизнес потребители.
Основна употреба	Подготовка на пратки, етикети, фактуриране и оперативни работни процеси.
Удостоверяване	Достъп чрез бизнес акаунт или на договорна основа, когато се предлага.
Възможност за проследяване/партиди/webhook	Възможностите зависят от конкретния бизнес продукт и договор; не предполагайте публичен достъп до webhook.
Актуална документация за разработчици	Използвайте официалните страници на Yamato Transport за бизнес членове и корпоративни клиенти.
Бележка за миграция/прекратяване	Потвърдете текущата наличност директно с Yamato Transport, преди да изграждате интеграция.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвача	Покритие на множество превозвачи, включително поддържано проследяване на Yamato Transport, когато е налична поддръжка за превозвача.
Основна употреба	Регистрирайте пратки, извличайте стандартизирани данни за проследяване, поддържайте масова видимост и изграждайте WISMO работни процеси.
Удостоверяване	17TRACK API token в заглавката 17token.
Възможност за проследяване/партиди/webhook	Регистрация на проследяване и извличане чрез API; опциите за webhook/известия зависят от продукта 17TRACK API.
Актуална документация за разработчици	Документация на 17TRACK API
Бележка за миграция/прекратяване	Използвайте актуалната документация на 17TRACK API и потвърждение на кода на превозвача преди внедряване в продукционна среда.

ЧЗВ

1. Как да проследя пратката си с Yamato Transport?

Въведете номера на товарителницата на Yamato Transport на официалната страница за проследяване на Yamato Transport или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката при различни превозвачи.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Yamato Transport?

Номерът за проследяване на Yamato Transport се намира на товарителницата, касовата бележка, етикета, имейла за доставка от продавача, страницата на поръчката в електронния магазин или известието за доставка при отсъствие.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Yamato Transport?

Вътрешен номер на Yamato Transport обикновено е цифров номер на товарителница или фактура, отпечатан със или без тирета, докато международни или партньорски пратки може да показват и идентификатор, издаден от партньор.

4. Защо номерът ми за проследяване на Yamato Transport не работи?

Номерът може да е ID на поръчка от магазина, да съдържа печатна грешка, още да не е активиран или да принадлежи на друг превозвач, участващ в доставката.

5. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на Yamato Transport?

Първата надеждна актуализация за проследяване обикновено се появява, след като Yamato Transport физически приеме пратката, а не когато продавачът само създаде етикет.

6. Защо пратката ми с Yamato Transport спря да се актуализира?

Временна пауза може да възникне по време на междуградски транспорт, празнично натоварване, смущения заради времето, маршрутизиране към острови, митническа обработка или предаване на партньор; ескалирайте случая, когато официалната прогнозна доставка е изтекла или се появи изключение.

7. Колко време отнема доставката с Yamato Transport?

Вътрешната доставка в Япония често е на следващия ден или за два дни по много маршрути, но точната дата зависи от произхода, дестинацията, крайния час за приемане, услугата, отдалечените райони и смущенията в услугата.

8. Какво трябва да направя след неуспешен опит за доставка от Yamato Transport?

Използвайте страницата за повторна доставка на Yamato Transport или инструкциите в известието при отсъствие и поискайте нова дата, час или опция за получаване, преди пратката да бъде върната.

9. Какво трябва да направя, ако Yamato Transport показва, че е доставено, но не съм получил пратката?

Първо проверете пощенската кутия, кутията за пратки, рецепцията на сградата, членовете на семейството и известието за доставка, след което се свържете с Yamato Transport за потвърждение на доставката и с продавача за възможности за разрешаване на проблема с поръчката.

10. Как да се свържа с Yamato Transport относно изгубена или повредена пратка?

Свържете се с Yamato Transport чрез официалната страница за контакт, като предоставите номера на товарителницата, снимки, опаковката, доказателство за стойност и подробности за пратката, а също така се свържете с продавача, ако пратката е била покупка от електронен магазин.

11. Може ли проследяването на Yamato Transport да показва събития от международни партньори?

Проследяването на Yamato Transport може да показва избрани международни и партньорски събития, но видимостта на доставката в дестинацията зависи от превозвача, на когото е предадена пратката, и от обменяните данни за проследяване.

12. Означава ли митнически статус на Yamato Transport, че пратката е освободена от митница?

Не, митнически статус може да означава, че пратката чака преглед, документи, оценка на мита или проверка; само събитие за освобождаване или последващо движение показва напредък след митническо освобождаване.

13. Може ли Yamato Transport да промени адреса ми за доставка след изпращане?

Промените на адреса зависят от услугата, ограниченията на подателя, етапа на пратката и официалните правила на Yamato Transport, затова използвайте официалния канал за управление на доставките или попитайте продавача, когато се изисква разрешение от изпращача.

14. Каква е разликата между номер на товарителница на Yamato Transport и номер на поръчка?

Номерът на товарителница на Yamato Transport идентифицира пратката в проследяването на Yamato Transport, докато номерът на поръчка идентифицира покупката в системата на продавача.

15. Може ли 17TRACK автоматично да намира пратки на Yamato Transport?

17TRACK може да помогне за откриване на поддържани превозвачи и обединяване на събития за проследяване, но потребителите все пак трябва да проверяват присвояването на превозвач, когато номерът е неясен или издаден от партньор.

16. Могат ли фирмите да проследяват пратки на Yamato Transport чрез API?

Фирмите могат да използват API на 17TRACK за поддържано проследяване с множество превозвачи, докато актуален публичен endpoint на API за проследяване на Yamato Transport не е потвърден в публичната потребителска документация.

17. Защо международна пратка на Yamato Transport показва друг превозвач по-късно?

Друг превозвач може да се появи след износ, митническо освобождаване или предаване в държавата на местоназначение, защото Yamato Transport, митниците и партньорът за последната миля могат да контролират различни физически етапи.

18. Може ли услугата на Yamato Transport да се определи само по префикса на номера за проследяване?

Не, предположенията въз основа на префикс могат да бъдат грешни, защото числови диапазони, търговски системи и продуктови семейства могат да се припокриват; вместо това използвайте официалните данни за проследяване или откриването на превозвач от 17TRACK.

Tracking API

За автоматизирано проследяване потвърдете дали вашият акаунт има бизнес интеграция с Yamato Transport. Ако ви е необходима видимост за множество превозвачи, използвайте актуалната API документация на 17TRACK и проверете кода на превозвача преди използване в продукционна среда.

# 1. Yamato Transport official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the public Yamato Transport consumer documentation.
# Use the official tracking page for manual lookup:
# https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
# Business users should confirm any contracted Yamato Transport integration directly with Yamato Transport.

# 2. 17TRACK API example
# Confirm the current 17TRACK carrier code for Yamato Transport before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'