USPS Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на USPS, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.usps.com/

Проследи

За USPS

USPS е обичайното търговско име на United States Postal Service, официалния пощенски оператор на Съединените щати. USPS приема, транспортира, сортира, доставя и връща вътрешна поща и колети, както и обменя международни пощенски пратки с чуждестранни пощенски оператори чрез процеси на пощенски обмен и митническа обработка.

Основен профил на USPS

Поле	Проверена информация
Официално име	United States Postal Service
Обичайна марка	USPS; потребителите могат също да търсят проследяване за U.S. Mail, Postal Service или Post Office.
Официален уебсайт	https://www.usps.com/
Тип превозвач	Национален пощенски оператор, вътрешен превозвач на колети, оператор за международен пощенски обмен и превозвач за доставка на последната миля.
Основен регион	Съединени щати, територии на САЩ, канали за военна поща, когато е приложимо, и международни пощенски обмени с пощенски оператори в дестинацията.
Страница за проследяване	USPS Tracking
Организация майка	USPS е независима структура на изпълнителната власт на правителството на Съединените щати.
Седалище	Washington, DC, United States.

Връзки между субектите на превозвача

Субект

Тип субект

United States Postal Service

Каноничен превозвач

Вижте всички подробности за United States Postal Service

Връзка с USPS	USPS е официалното оперативно име зад марката USPS.
Защо това е важно за проследяването	Събития за проследяване като прието, в транзит, излязло за доставка, доставено и връщане на подателя са пощенски събития, издадени от мрежата на USPS, когато USPS разполага с данни за пратката.
Официално доказателство	USPS.com и страниците Postal Facts посочват United States Postal Service като пощенски оператор.

USPS Ground Advantage, Priority Mail, Priority Mail Express, First-Class Mail, international postal services

Експлоатирани услуги

Вижте всички подробности за услугите, експлоатирани от USPS

Връзка с USPS	USPS Ground Advantage е вътрешна услуга за пакети, предоставяна от United States Postal Service, докато Priority Mail и Priority Mail Express са ускорени вътрешни услуги за пакети на USPS.
Защо това е важно за проследяването	Името на услугата влияе върху стандарта за доставка, допустимостта за включена застраховка, правилата за възстановяване на суми и възможните допълнителни услуги, но самият префикс не трябва да се приема като окончателно доказателство за услугата.
Официално доказателство	Страниците за вътрешни и международни пощенски услуги на USPS изброяват актуалните имена на продукти и стандарти.

USPS Tracking, Informed Delivery, Proof of Delivery и известия за пратки

Продукти за проследяване

Вижте всички подробности за продуктите за проследяване на USPS

Връзка с USPS	USPS предоставя официални инструменти за справка за проследяване, известия и доказателства за доставка за отговарящи на условията пощенски пратки.
Защо това е важно за проследяването	Официалните инструменти на USPS са източникът за сканиранията на USPS, докато страницата на поръчка в marketplace може да показва само опростена версия или предоставена от продавача референция.
Официално доказателство	Страниците на USPS Tracking, Informed Delivery и Help описват опциите за справка и известия.

International Service Centers, митнически органи и обменни офиси

Мрежови и съоръжения обекти

Вижте всички подробности за международните съоръжения на USPS

Връзка с USPS	USPS обработва международната поща чрез International Service Centers и обменя поща с чуждестранни пощенски оператори; митническите агенции могат да инспектират или освободят пратки, преди доставката да продължи.
Защо това е важно за проследяването	Пристигане в международно съоръжение или митническо събитие само по себе си не доказва митническо освобождаване или готовност за последната отсечка на доставката.
Официално доказателство	Международното проследяване и помощта за митници на USPS обясняват международната обработка, митниците и предаването към пощата в дестинацията.

Пощенски оператори на произход, shipping partners и пощенски оператори в дестинацията

Международни или партньори за последната отсечка

Вижте всички подробности за партньорите и предаванията на USPS

Връзка с USPS	Чуждестранен пощенски оператор на произход може да издаде S10 tracking number и да предаде пратката на USPS за доставка в САЩ, или USPS може да издаде изходящ номер и да предаде пратката на пощенски оператор в дестинацията в чужбина.
Защо това е важно за проследяването	USPS може да показва входящ международен номер, без да е издал този номер; събитие от shipping partner може да означава, че USPS е получил електронна информация, но не и физическия пакет.
Официално доказателство	Проследяването и помощта за международна поща на USPS описват приемането от партньор, митниците и обработката от превозвача в дестинацията.

17TRACK

Независима платформа за проследяване с множество превозвачи

Вижте всички подробности за 17TRACK и USPS

Връзка с USPS	17TRACK агрегира налични събития за проследяване от USPS и други превозвачи, когато потребител подаде поддържан tracking number.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK помага на потребителите да виждат събития на USPS и трансгранични събития на едно място, но 17TRACK не транспортира пакети, не променя адреси, не одобрява искове и не издава възстановявания на суми от USPS.
Официално доказателство	Документацията за проследяване и API на 17TRACK описва работните процеси за регистрация и заявки при проследяване с множество превозвачи.

Бърз отговор

За да проследите пакет на USPS, въведете tracking number на USPS от вашата разписка, етикет, имейл за пратка, страница на поръчка в marketplace или известие за доставка на официалната USPS Tracking страница или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития на USPS и трансграничните превозвачи на едно място. Ако не се появи резултат, първо проверете дали номерът е tracking number на USPS, а не номер на поръчка, дали USPS физически е приел пратката и дали пратката всъщност все още е при shipping partner или чуждестранна поща на произход.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да помогне за идентифициране на превозвачи и консолидиране на събития за проследяване, но USPS, подателят, продавачът в marketplace или пощенският оператор в дестинацията трябва да обработват промени в доставката, възстановяване на суми, искове и корекции на адреси.

Как да проследите пратка на USPS

Проследяването на USPS започва с идентификатора за проследяване, а не с номера на поръчката на дребно. Използвайте USPS.com за официалния изглед на USPS и 17TRACK, когато се нуждаете от видимост при множество превозвачи, контекст за международно предаване или работни процеси за проследяване, удобни за групова обработка.

Пътища за проследяване

Път	Най-подходяща употреба
Официално USPS Tracking	Използвайте, когато ви е необходим изгледът от източника USPS, доказателство за доставка, когато е налично, повторна доставка, инструкции за доставка или ескалация към обслужване на клиенти на USPS.
Проследяване с 17TRACK	Използвайте, когато пратката може да включва USPS плюс shipping partner, чуждестранна поща на произход, пощенски оператор в дестинацията, продавач в marketplace или множество превозвачи.
USPS Informed Delivery	Използвайте, когато отговарящ на условията жилищен потребител в САЩ иска предварителен преглед на входящата писмовна поща и видимост за пакети, свързани с адреса.
Актуализации от USPS чрез текстово съобщение или имейл	Използвайте, когато проследяването на USPS предлага опции за известия за отговаряща на условията пратка и искате актуализации, без многократно да проверявате страницата.

Намерете tracking number на разписката от Post Office, етикета за доставка, записа на USPS Click-N-Ship, имейла за пратка от търговеца, страницата на поръчката в marketplace, известието за доставка или предоставеното от подателя потвърждение за изпращане.
Нормализирайте номера, като премахнете интервали и тирета. Не премахвайте букви в международни S10 номера, като CP#########US или LX#########CN.
Търсете в USPS.com за официалните събития на USPS, след което използвайте 17TRACK, ако пратката има събития от origin-post, shipping-partner или destination-post.
Ако резултатът е празен, потвърдете, че не сте въвели merchant order ID, invoice number, reference number, delivery notice number или internal label ID, който не е tracking number на пакета.
Ако номерът все още няма събитие, попитайте подателя дали пакетът действително е бил предаден на USPS, или само е създаден етикет.

Формати и примери за номера за проследяване

Идентификаторите за проследяване на USPS идват от няколко системи: вътрешни етикети за пакети на USPS, етикети за допълнителни услуги на USPS, международни пощенски номера S10 на Universal Postal Union, входящи пощенски номера с чуждестранен произход, идентификатори за Registered Mail и баркодове Intelligent Mail за писма и голямоформатни писма. Номер, който USPS може да показва, не винаги е номер, издаден от USPS.

Формат на tracking number

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

USPS проследяване на вътрешни пратки

20 до 22 цифри; често срещаните семейства включват 92## #### #### #### #### ## и 94## #### #### #### #### ##.

Вижте всички подробности за USPS проследяване на вътрешни пратки

Дължина/структура	Обикновено само цифри, често отпечатани в групирани цифри върху етикет или разписка за USPS пратка. Интервалите и тиретата са само за представяне.
Издадено от	USPS или оторизирана система за изпращане на USPS.
Типична услуга/употреба	USPS Ground Advantage, Priority Mail, Parcel Select и други вътрешни продукти за пратки може да използват припокриващи се числови семейства.
Кой го вижда и къде	Клиентите на дребно в Post Office го виждат на разписката; купувачите в електронната търговия го виждат в имейли за пратка, страници на поръчки или съобщения от продавача; бизнес изпращачите го виждат в софтуер за етикети и манифести.
Обхват на проследяване	Проследява събития на USPS пратки от етикет/предварително изпращане през приемане, обработка, доставка, вземане, връщане или изключение, когато са налични сканирания от USPS.
Важно уточнение	Не извеждайте точната услуга на USPS само от префиксите 92, 93 или 94, защото продуктите и допълнителните услуги на USPS могат да споделят семейства от номера.

Priority, Express и допълнителни услуги

Числови номера за проследяване или етикети; Priority Mail Express може също да се появява в системите на USPS с формати на етикети, специфични за услугата.

Вижте всички подробности за Priority, Express и допълнителни услуги

Дължина/структура	Примерите на USPS показват числови етикети за проследяване за услуги като USPS Tracking, Certified Mail, Signature Confirmation, Collect on Delivery и Priority Mail Express; точната текуща структура на етикета зависи от продукта и канала.
Издадено от	USPS retail, USPS онлайн изпращане или одобрени доставчици на USPS пощенски услуги и етикети.
Типична услуга/употреба	Priority Mail, Priority Mail Express, Certified Mail, Signature Confirmation, Adult Signature, Registered Mail domestic и други допълнителни услуги.
Кой го вижда и къде	Изпращачът го вижда на разписката или записа на етикета; получателят може да го види в известие за пратка, известие за доставка или изглед на пратка в Informed Delivery.
Обхват на проследяване	Покритието на проследяването зависи от продукта и допълнителната услуга. Някои класове поща са ориентирани към потвърждение на доставката, докато услугите за пратки обикновено показват повече транспортни сканирания.
Важно уточнение	Certified Mail и някои услуги за писма не са същото като проследяване на колети, дори когато справка в USPS връща събития за доставка.

Международни изходящи USPS S10

Две букви + девет цифри + US, като CP#########US, EA#########US, EC#########US или RA#########US.

Вижте всички подробности за международни изходящи USPS S10

Дължина/структура	UPU S10 структура: две букви индикатор на услугата, девет цифрови знака, включително контролна цифра, и двубуквен код на държавата на произход US.
Издадено от	USPS, когато United States е пощенският оператор на произход.
Типична услуга/употреба	Международни колети, Priority Mail Express International, Global Express Guaranteed, когато се обработват отделно, Registered Mail и други международни пощенски продукти в зависимост от услугата.
Кой го вижда и къде	Изпращачът от U.S. го вижда на международния митнически етикет или разписка; получателят в чужбина го вижда в известието за пратка от продавача или в проследяването на пощата в държавата на местоназначение след предаването.
Обхват на проследяване	Проследява събития на USPS за приемане/износ и може да продължи със събития на пощенския оператор в държавата на местоназначение, когато се обменят данни.
Важно уточнение	Пристигането в държава на местоназначение или обменна станция не означава митническо освобождаване или готовност за доставка.

Международни входящи партньорски номера

Две букви + девет цифри + чуждестранен код на държава, като LX#########CN.

Вижте всички подробности за международни входящи партньорски номера

Дължина/структура	UPU S10 пощенски идентификатор, издаден от пощенския оператор на произход; последните две букви идентифицират държавата на произход на издаване, като CN за China.
Издадено от	Чуждестранската поща на произход, като China Post за пратка LX#########CN, а не USPS.
Типична услуга/употреба	Входяща международна поща, влизаща в United States за обработка на последната миля от USPS след митници и пощенски обмен.
Кой го вижда и къде	Купувачите в маркетплейси често виждат S10 номера на пощата на произход на страницата на поръчката; USPS може да продължи да показва събития в U.S. за същия номер след получаване на пратката.
Обхват на проследяване	Може да показва сканирания за износ от пощата на произход, сканирания за внос в U.S., събития, свързани с митници, и събития на USPS за последната миля, когато данните се споделят.
Важно уточнение	USPS може да го проследява след предаване в U.S., но USPS не е издала номера.

Registered Mail

Domestic Registered Mail може да използва числови етикети на USPS; международната Registered Mail обикновено използва RA#########US или еквивалент на S10 за чужда държава.

Вижте всички подробности за USPS Registered Mail

Дължина/структура	Вътрешната и международната Registered Mail не следват едно правило за формат. Международната Registered Mail следва S10; вътрешната Registered Mail може да бъде числова в системите за допълнителни услуги на USPS.
Издадено от	USPS за Registered Mail с произход U.S.; чуждестранска поща за входящи регистрирани пратки.
Типична услуга/употреба	Обработка с по-висока сигурност за допустима поща, често използвана за ценности или важни документи, когато е позволено.
Кой го вижда и къде	Изпращачът получава регистрирания етикет или разписка; получателят може да вижда събития за доставка или известие, а не подробни сканирания на колети.
Обхват на проследяване	Видимостта при проследяване може да се различава от обикновеното проследяване на пратки, защото обработката на препоръчани пратки поставя акцент върху контрола на предаването и сигурността.
Важно уточнение	Не смесвайте вътрешните цифрови правила за Registered Mail с международните правила S10 в стил RA.

Intelligent Mail Barcode

65-лентов баркод, кодиращ 20, 25, 29 или 31 цифри в зависимост от това дали са включени данни за routing code.

Вижте всички подробности за Intelligent Mail Barcode

Дължина/структура	Баркодът Intelligent Mail е 65-лентов баркод за писма и плоски пощенски пратки. Той кодира идентификатор на баркод, идентификатор на тип услуга, mailer ID, сериен номер и незадължителен routing code.
Издадено от	Търговски изпращачи и системи за автоматизация на USPS съгласно правилата на USPS Intelligent Mail.
Типична услуга/употреба	Автоматизация, видимост и идентификация на пощенската пратка за писмовна поща и плоски пратки, вместо нормално проследяване на колети.
Кой го вижда и къде	Търговските изпращачи виждат IMb данни в системите за изпращане; потребителите може да виждат изображения на пощенски пратки или препратки към пакети в Informed Delivery, а не конвенционален номер за проследяване на пакет за всяко писмо.
Обхват на проследяване	Поддържа видимост на обработката на пощата за допустими пратки, но не трябва да се третира като номер за проследяване на USPS колет.
Важно уточнение	Идентификатор IMb може да се появи в работни процеси за информиране за поща, но обикновените получатели обикновено проследяват пакети с номер за проследяване на пакет, а не със суровите IMb данни.

Остарели или специализирани идентификатори

Възможно е да съществуват по-стари или специфични за канала идентификатори, включително номера, които понякога започват с 0031, но текущото значение на услугата не може да се определи надеждно само от префикса.

Вижте всички подробности за остарелите или специализирани идентификатори на USPS

Дължина/структура	USPS е използвала множество исторически, търговски, допълнителни услуги и партньорски контексти за етикети. Видимият префикс не е достатъчен, за да се идентифицира текущата допустимост на продукта.
Издадено от	Може да е USPS, система, упълномощена от USPS, исторически продукт за етикети или партньорски работен процес в зависимост от контекста.
Типична услуга/употреба	Остарели етикети, специални услуги, по-стари търговски формуляри или неактуални контексти на етикети.
Кой го вижда и къде	Потребителите може да го видят върху стара разписка, сканиран документ, архивиран запис за доставка или страница за пратка на трета страна.
Обхват на проследяване	Само официалният резултат от проследяването на USPS или справка, поддържана от превозвача, може да потвърди дали идентификаторът в момента подлежи на проследяване.
Важно уточнение	Не приемайте, че който и да е номер в стил 0031 е текуща услуга за пакети на USPS без потвърждение чрез официална справка.

Купувач в marketplace обикновено вижда предоставения от продавача номер на USPS пакет или S10 номер от пощата на произход за трансгранични поръчки. Разписка от Post Office показва търговския номер за проследяване на USPS или номера за допълнителна услуга. Входящата поща от Китай обикновено запазва издаден от China Post S10 номер, завършващ на CN. Informed Delivery може да показва номера на пакети и видимост на пощенски пратки, но баркодът Intelligent Mail не е същото като потребителски номер за проследяване на колет.

Статуси на проследяване и значения

Събитията за проследяване на USPS трябва да се четат според етапа от жизнения цикъл. Ключовият въпрос е кой физически държи пратката в момента: подателят, партньор за доставка, USPS, митницата, чуждестранен пощенски оператор, звено за доставка или получателят.

Бърза справка за статус

Статус

Етап от жизнения цикъл

Label Created, USPS Awaiting Item

Предварително изпращане

Вижте всички подробности за Label Created, USPS Awaiting Item

Какво означава	USPS разполага с електронна информация за етикета, но USPS може все още да няма физическия пакет.
Текуща отговорна страна	Подател, търговец, склад или партньор за доставка, докато не се появи сканиране за приемане от USPS.
Какво следва	Пратката трябва да бъде предадена на USPS и да получи сканиране за приемане или сканиране в съоръжение.
Какво трябва да направите	Попитайте подателя дали колетът е предаден, ако статусът остане непроменен след посоченото от продавача време за обработка.

Shipping Partner, USPS Awaiting Item

Предаване от партньор

Вижте всички подробности за Shipping Partner, USPS Awaiting Item

Какво означава	Партньор е съобщил за пратката или предварително е уведомил USPS, но USPS може все още да очаква физическо предаване.
Текуща отговорна страна	Партньорът за доставка или логистичният доставчик от страна на продавача, докато USPS не получи колета.
Какво следва	След предаването трябва да се появи сканиране от USPS за приемане, пристигане или обработка.
Какво трябва да направите	Проследете с 17TRACK, за да проверите видимостта при партньора, и се свържете с продавача, ако USPS не е получил пратката.

Accepted at USPS Facility

Прието

Вижте всички подробности за Accepted at USPS Facility

Какво означава	USPS физически е получил пратката или я е приел в пощенския поток.
Текуща отговорна страна	USPS.
Какво следва	Пратката се придвижва към сортиране, транспортиране или звено за доставка.
Какво трябва да направите	Следете очакваната дата на доставка и типа услуга; обикновено не са необходими действия.

В транзит към следващо съоръжение

В транзит

Вижте всички подробности за В транзит към следващо съоръжение

Какво означава	Пратката се движи в мрежата на USPS или между съоръжения, понякога без ново сканиране на всяка спирка.
Текуща отговорна страна	USPS за вътрешни пратки; USPS или партньорски пощенски оператор за международни пратки в зависимост от последното събитие.
Какво следва	При сканиране трябва да се появи събитие за обработка, пристигане в звено, излязла за доставка или свързано с митница.
Какво трябва да направите	Сравнете давността на събитието със стандарта на услугата и известията за услугата, преди да ескалирате.

Обработена през съоръжение на USPS или международен сервизен център

Сортиране или международна обработка

Вижте всички подробности за Обработена през съоръжение на USPS

Какво означава	Пратката е сканирана по време на обработка от USPS. За международна поща събитие в ISC може да е част от обмена при износ или внос и митническия процес.
Текуща отговорна страна	Служители по обработка в съоръжение на USPS, с участие на митническите органи, когато се прилага митническа проверка.
Какво следва	Пратката може да напусне съоръжение, да влезе в митница, да напусне Съединените щати, да пристигне от чужбина или да се придвижи към звено за доставка.
Какво трябва да направите	Не считайте обработката в ISC за митническо освобождаване; изчакайте по-късни събития или проверете пощенския оператор в дестинацията за изходящи международни пратки.

Влязла в митница или задържана в митница

Митница

Вижте всички подробности за събитията за митническо проследяване

Какво означава	Пратката подлежи на обработка при внос, проверка, преглед на документацията или мита и данъци в зависимост от правилата на дестинацията.
Текуща отговорна страна	Митнически орган и пощенски оператор, които обработват пощата на този етап.
Какво следва	Пратката е освободена за пощенска доставка, оценена за плащане, забавена за информация или върната, ако не е допустима.
Какво трябва да направите	Проверете за искания за плащане или документи и избягвайте да приемате фиксирано митническо време.

Излязла за доставка

Вижте всички подробности за Излязла за доставка

Какво означава	Пакетът е достигнал местното звено за доставка и е планиран за доставка от куриер на USPS.
Текуща отговорна страна	Местно звено за доставка на USPS и куриер.
Какво следва	Доставка, опит за доставка, оставено известие, налична за получаване или сканиране за изключение.
Какво трябва да направите	Уверете се, че мястото за доставка е достъпно, и следвайте всички изисквания за подпис или инструкции за доставка.

Доставена

Вижте всички подробности за Доставена

Какво означава	USPS е регистрирала сканиране за доставка, което може да включва пощенска кутия, шкаф за пратки, рецепция, агент или друго място за доставка в зависимост от услугата и типа адрес.
Текуща отговорна страна	Местоположение на получателя след сканирането за доставка, освен ако не е потвърдена грешка при сканиране или погрешна доставка.
Какво следва	Не се очаква друго нормално транспортно сканиране, освен ако не възникне корекция, връщане или запитване.
Какво трябва да направите	Проверете пощенската кутия, шкафа за пратки, верандата, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, преди да се свържете с местната пощенска служба или подателя.

Оставено известие или налична за получаване

Получаване

Вижте всички подробности за Оставено известие или налична за получаване

Какво означава	USPS не е могла да завърши доставката или пратката изисква получаване, подпис, плащане или друго действие от получателя.
Текуща отговорна страна	Местна пощенска служба или звено за доставка до получаване, повторна доставка или връщане.
Какво следва	Получателят може да насрочи повторна доставка или да получи пратката, когато това е допустимо.
Какво трябва да направите	Използвайте данните от известието за доставка, документ за самоличност, ако е необходим, и официалните инструкции за повторна доставка или получаване.

Изключение при доставка, недостатъчен адрес или връщане на подателя

Изключение или връщане

Вижте всички подробности за изключенията и връщанията на USPS

Какво означава	Доставката е прекъсната поради проблем с адреса, отказ, проблем с достъпа, проблем с препращането, повреда, проблем с пощенската такса, митнически проблем или инструкция за връщане.
Текуща отговорна страна	USPS, докато пратката е в мрежата на USPS; подателят или платформата за решения за замяна или възстановяване на сумата.
Какво следва	Пратката може да бъде доставена повторно, задържана за получаване, препратена, върната или насочена за разследване.
Какво трябва да направите	Действайте бързо чрез повторна доставка от USPS, Package Intercept, когато е допустимо, местната пощенска служба и подателя, преди връщането да приключи.

Услуги и срокове за доставка

Времето за доставка на USPS зависи от услугата, часа на приемане, произхода, дестинацията, качеството на адреса, времето, празниците, наличността на транспорт, митниците и предаванията между партньори. Публикуваният стандарт на услугата не е същото като гаранция за връщане на парите.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

USPS Ground Advantage

Вътрешна икономична услуга за пратки

Вижте всички подробности за USPS Ground Advantage

Най-подходящо за	Ценово чувствителни пратки в САЩ и ecommerce колети.
Покритие	Вътрешни адреси в САЩ и допустими дестинации в САЩ.
Ниво на проследяване	USPS проследяване на пратки обикновено е включено за допустими колети.
Ключово условие за размер/тегло	Подлежи на текущите правила на USPS за тегло, размер, машинна обработваемост и ценообразуване.
Включена защита/допълнителна услуга	USPS публикува условията за включена застраховка за допустими Ground Advantage пратки; проверете текущите лимити на USPS.com.
Основно ограничение	Не е експресна услуга с гарантирано време за доставка.

Priority Mail

Вътрешна ускорена услуга за пратки

Вижте всички подробности за Priority Mail

Най-подходящо за	По-бързи вътрешни колети, Flat Rate опаковки, когато е подходящо, и ecommerce пратки, нуждаещи се от по-широка видимост при проследяване.
Покритие	Вътрешна мрежа на САЩ и допустими дестинации.
Ниво на проследяване	USPS проследяване на пратки е включено за допустими пратки.
Ключово условие за размер/тегло	Подлежи на текущите стандарти на USPS за вътрешна поща, условията за Flat Rate и ограниченията за тегло.
Включена защита/допълнителна услуга	USPS публикува условията за включена застраховка за допустими Priority Mail; могат да се добавят допълнителни услуги, където е разрешено.
Основно ограничение	Обичайният стандарт от 1 до 3 работни дни е приблизителна оценка, не е същото като гаранцията на Priority Mail Express.

Priority Mail Express

Вътрешна експресна услуга

Вижте всички подробности за Priority Mail Express

Най-подходящо за	Спешна вътрешна поща или пратки, изискващи ангажимента на USPS за експресна доставка.
Покритие	Много адреси в САЩ, като наличността и подробностите за гаранцията зависят от мястото на изпращане и дестинацията.
Ниво на проследяване	USPS проследяване и потвърждение за доставка са включени за допустими пратки.
Ключово условие за размер/тегло	Подлежи на правилата за Priority Mail Express опаковки, крайни срокове, приемане и наличност по дестинация.
Включена защита/допълнителна услуга	USPS публикува условията за включена застраховка и възстановяване на средства за допустими Priority Mail Express пратки.
Основно ограничение	Гаранцията зависи от гарантираната дата на доставка на етикета и официалната допустимост, а не от обща уеб оценка.

First-Class Mail

Вътрешни писма и плоски пощенски пратки

Вижте всички подробности за First-Class Mail

Най-подходящо за	Писма, пощенски картички и плоска поща.
Покритие	Вътрешна пощенска мрежа на САЩ.
Ниво на проследяване	Обикновените писма не функционират като проследявани колети; допълнителни услуги или Informed Delivery може да предоставят ограничена видимост.
Ключово условие за размер/тегло	Подлежи на правилата за размери, тегло и машинна обработваемост на писма и плоски пощенски пратки.
Включена защита/допълнителна услуга	Допълнителни услуги като Certified Mail може да са налични, когато са допустими.
Основно ограничение	Не очаквайте пълно проследяване в стил колет за обикновено писмо с марка.

Priority Mail International and Priority Mail Express International

Международни пощенски услуги за колети

Вижте всички подробности за международните priority услуги на USPS

Най-подходящо за	Колети с произход от САЩ, изпращани в чужбина с експортна обработка от USPS и доставка от пощенския оператор в дестинацията.
Покритие	Държави и територии, посочени в текущия USPS International Mail Manual и страниците за наличност на услугите.
Ниво на проследяване	Проследяването зависи от услугата и обмена на данни с дестинацията; видимостта от пощенския оператор в дестинацията може да варира.
Ключово условие за размер/тегло	Подлежи на специфични за дестинацията ограничения, митнически формуляри, ограничения за съдържанието и размери на пратката.
Включена защита/допълнителна услуга	Условията за застраховка и обезщетение варират според международната услуга и дестинацията.
Основно ограничение	Митниците, авиационната сигурност и обработката от пощенския оператор в дестинацията могат да създадат пропуски във видимостта и забавяния.

First-Class Package International Service и First-Class Mail International

Международна икономична поща и малки пакети

Вижте всички подробности за международните икономични услуги на USPS

Най-подходящо за	Международни писма, flats и малки пакети на по-ниска цена, когато са допустими.
Покритие	Наличността и ограниченията за дестинациите варират според държавата.
Ниво на проследяване	Проследяването и потвърждението за доставка може да са ограничени според услугата, дестинацията и обмена на пощенски данни.
Ключово условие за размер/тегло	Подлежи на текущите международни пощенски стандарти и ограничения за дестинацията.
Включена защита/допълнителна услуга	Защитата и допустимостта за предявяване на искове се различават от вътрешните услуги за пакети.
Основно ограничение	Времето за доставка варира според дестинацията, митницата и обработката от чуждестранния пощенски оператор.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

USPS Ground Advantage

USPS публикува типичен стандарт от 2 до 5 работни дни за много допустими вътрешни пратки.

Вижте всички подробности за времето за доставка за USPS Ground Advantage

Работни или календарни дни	Работни дни.
Статус на гаранцията	Не е експресна услуга с гаранция за връщане на парите.
Броенето започва от	Приемане от USPS и приложим краен час за приемане, а не създаване на етикет.
Основни фактори за забавяне	Време, празници, проблеми с адреса, обем, пропуснати сканирания, маршрути на дълги разстояния и известия за услуги.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете текущия стандарт на услугата на USPS.com, преди да обещаете доставка.

Priority Mail

USPS публикува типичен стандарт от 1 до 3 работни дни за много вътрешни пратки.

Вижте всички подробности за времето за доставка за Priority Mail

Работни или календарни дни	Работни дни.
Статус на гаранцията	Ориентировъчен стандарт на услугата; не е същото като гаранцията на Priority Mail Express.
Броенето започва от	Приемане от USPS и краен час за приемане.
Основни фактори за забавяне	Краен час, разстояние, претоварване на съоръженията, време, празници, качество на адреса и пропуснати сканирания.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте инструментите на USPS за пощенски разходи и стандарт за доставка за текущата оценка, специфична за маршрута.

Priority Mail Express

USPS публикува доставка на следващия ден до 2 дни до гарантирания час за допустими пратки и маршрути.

Вижте всички подробности за времето за доставка за Priority Mail Express

Работни или календарни дни	Зависи от ангажимента на услугата и дестинацията; доставката в неделя или на празник може да има отделни условия.
Статус на гаранцията	Гаранцията за връщане на парите се прилага само когато условията на USPS и отпечатаният гарантиран ангажимент за доставка са изпълнени.
Броенето започва от	Час на приемане на пратката и приложимият краен час за приемане.
Основни фактори за забавяне	Недопустима дестинация, пропуснат краен час, спиране на услугата, време, неправилен етикет или изключения за възстановяване на суми.
Дата/валидност на официалния източник	Потвърдете допустимостта с информацията за услугата USPS Priority Mail Express и ангажимента на етикета.

First-Class Mail

USPS публикува вътрешни стандарти за доставка за писма и flats, които варират според произхода и дестинацията.

Вижте всички подробности за времето за доставка за First-Class Mail

Работни или календарни дни	Стандартите за услуги на USPS се основават на класа на пощата и правилата за обработка.
Статус на гаранцията	Не е гарантирана услуга от тип пакет за обикновена поща с марка.
Броенето започва от	Приемане на поща или предаване в пощенския поток на USPS.
Основни фактори за забавяне	Форма на пощенската пратка, качество на адреса, препращане, празници, локална обработка и известия за услуги.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте стандартите за услуги на USPS и ръководствата за вътрешна поща за текущите правила.

Priority Mail Express International

USPS обичайно публикува от 3 до 5 работни дни за много дестинации, в зависимост от дестинацията и митницата.

Вижте всички подробности за времето за доставка за Priority Mail Express International

Работни или календарни дни	Работни дни, когато е публикуван стандарт.
Статус на гаранцията	Правилата за гаранция и възстановяване на суми варират според дестинацията и условията на услугата.
Броенето започва от	Приемане от USPS и обработка за износ, в зависимост от крайния час за приемане и митницата.
Основни фактори за забавяне	Митница, авиотранспорт, обработка от пощенския оператор в дестинацията, забранени артикули и липсваща документация.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете страницата за международни услуги на USPS и условията за държавата на дестинация.

Priority Mail International

USPS обикновено публикува 6 до 10 работни дни за много дестинации, в зависимост от митническите процедури и условията в дестинацията.

Вижте всички подробности за сроковете за доставка за Priority Mail International

Работни или календарни дни	Работни дни, когато е публикуван стандарт.
Статус на гаранцията	Не е същото като вътрешна express гаранция за връщане на парите; правилата за международно обезщетение и възстановяване на суми се различават.
Броенето започва от	Приемане от USPS и обработка за износ.
Основни фактори за забавяне	Митническа проверка, ограничения в дестинацията, смущения в авиационния транспорт, празници и обработка от чуждестранни пощи.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете наличността на международните услуги на USPS и условията по държави.

Международна икономична поща и малки пакети

Варира според произхода, дестинацията, митницата и услугата.

Вижте всички подробности за сроковете за доставка за международна икономична поща

Работни или календарни дни	Варира според дестинацията и пощенския оператор.
Статус на гаранцията	Няма универсална гаранция за доставка.
Броенето започва от	Приемане и обработка за износ, с митническа обработка и обработка от пощенския оператор в дестинацията извън контрола само на USPS.
Основни фактори за забавяне	Митница, транспортен капацитет, споделяне на данни от пощенския оператор в дестинацията, ограничено съдържание и местни правила за доставка.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте USPS International Mail Manual и списъците по държави на дестинация за актуалните ограничения.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на USPS попадат в три групи: пратката не е достигнала до USPS, пратката се движи без чести сканирания или пратката изисква действие от клиента поради проблеми с адреса, доставката, митницата, повреда или загуба.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Номерът е невалиден или не е намерен

Грешен идентификатор, все още не е активиран, неправилно въведен символ или референтен номер на поръчка, който не е USPS.

Вижте всички решения за невалиден USPS номер

Проверете първо	Премахнете интервалите, запазете S10 буквите, сравнете с касовата бележка или етикета и потвърдете, че не е номер на поръчка.
Незабавно действие	Опитайте отново в USPS.com и 17TRACK, след като подателят потвърди предаването.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към подателя, ако обещаната дата на изпращане е минала и няма данни за приемане от USPS.
С кого да се свържете	Първо с подателя или marketplace; с USPS след като съществува валиден запис за проследяване на USPS.

Label Created или няма първо сканиране

Информацията за етикета съществува, но физическият пакет все още може да е при подателя.

Вижте всички решения за Label Created

Проверете първо	Време за обработка от продавача, краен час за вземане и дали участва партньор за доставка.
Незабавно действие	Помолете подателя за доказателство за предаване или приемане от USPS, ако пратката вече трябва да е в транзит.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато продавачът не може да потвърди предаването или посоченият от търговеца прозорец за изпращане е изтекъл.
С кого да се свържете	Подател, склад на търговеца или поддръжка на marketplace.

Проследяването не се актуализира или е блокирало в транзит

Пропуснато сканиране, дълъг транспортен етап, забавяне в съоръжение, метеорологични условия, натоварване около празници или известие за услуга.

Вижте всички решения за проследяване, което не се актуализира

Проверете първо	Публикуван стандарт на услугата, последно съоръжение, известия за услуги и дали пакетът е вътрешен или международен.
Незабавно действие	Продължете да наблюдавате; проверете 17TRACK за събития от партньор или пощенския оператор в дестинацията.
Кога да ескалирате	Използвайте опциите на USPS за липсваща поща или заявка за помощ, когато официалните инструкции на USPS го позволяват според услугата и изминалото време.
С кого да се свържете	USPS за приети вътрешни артикули; подателят или пощенският оператор в дестинацията за трансгранични етапи според последното попечителство.

Shipping Partner, USPS Awaiting Item

Съществува електронно известие или движение при партньор преди физическото приемане от USPS.

Вижте всички решения за предаване от партньор за доставка

Проверете първо	Събития от партньорски превозвач, метод на доставка на продавача и очаквана дата на предаване.
Незабавно действие	Проследявайте при различни превозвачи с 17TRACK и попитайте продавача кой партньор държи пратката.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към продавача, когато USPS не е получил пратката след очаквания период за прехвърляне от партньора.
С кого да се свържете	Продавач или партньорски логистичен доставчик преди приемане от USPS.

Изключение при доставка или проблем с адреса

Непълен адрес, недостъпно място, проблем с препращане, проблем с пощенската такса или местно условие за доставка.

Вижте всички решения за изключение при доставка с USPS

Проверете първо	ZIP Code, номер на апартамент или офис, известие за доставка и дали се изисква подпис или плащане.
Незабавно действие	Използвайте повторна доставка от USPS, инструкции за доставка или вземане от местния Post Office, когато е допустимо.
Кога да ескалирате	Ескалирайте незабавно, ако адресът е грешен и все още може да има право на Package Intercept.
С кого да се свържете	Получателят за действия по местната доставка; подателят за корекция на адрес, замяна или възстановяване на сумата.

Налично за вземане или оставено известие

USPS е направил опит за доставка, нужен е подпис, нужно е плащане или пратката не може да бъде оставена безопасно.

Вижте всички решения за известие за вземане от USPS

Проверете първо	Известие за доставка PS Form 3849, място за вземане от страницата за проследяване и изисквания за ID.
Незабавно действие	Насрочете повторна доставка, ако е налична, или вземете от посочения Post Office.
Кога да ескалирате	Ескалирайте преди изтичане на периода на съхранение или ако мястото за вземане не може да открие пратката.
С кого да се свържете	Местният Post Office или обслужване на клиенти на USPS.

Връщане на подателя

Недоставим адрес, отказана пратка, непотърсена пратка, проблем с препращане или митническо връщане.

Вижте всички решения за връщане на подателя

Проверете първо	Код на причината, последно съоръжение и дали движението за връщане вече е започнало.
Незабавно действие	Свържете се бързо с USPS, ако все още съществува допустима опция за прихващане или повторна доставка.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към подателя или платформата за продажби, след като пратката се връща или е върната.
С кого да се свържете	USPS за опции за доставка в мрежата; подателят за повторно изпращане или възстановяване на сумата.

Задържане на митница

Проверка при внос, мита, данъци, липсваща документация или проблем с ограничено съдържание.

Вижте всички решения за задържане на митница

Проверете първо	Митнически съобщения, правила за внос в страната на местоназначение и дали се изисква плащане или документи.
Незабавно действие	Отговорете на официални митнически или пощенски искания; при нужда поискайте от подателя фактура или подробности за съдържанието.
Кога да ескалирате	Ескалирайте чрез пощенския оператор или митническия канал, ако официалните инструкции изискват действие.
С кого да се свържете	Митнически орган, пощенски оператор в страната на местоназначение, международна поддръжка на USPS или подателят според страната и етапа.

Доставено, но неполучено

Пощата е оставена на друго безопасно място, рецепция, шкаф за пратки, съсед, член на домакинството, грешна доставка или грешка при сканиране.

Вижте всички решения за „Доставено, но неполучено“

Проверете първо	Пощенска кутия, шкаф за пратки, веранда, гараж, рецепция, пощенско помещение, членове на домакинството и съседи.
Незабавно действие	Проверете данните за проследяване на USPS и се свържете незабавно с местния Post Office, ако пратката все още липсва.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към USPS и подателя, ако местните проверки не открият пратката.
С кого да се свържете	Първо местният Post Office за местоположението на сканиране при доставка; подателят или платформата за продажби за замяна, възстановяване на сумата или съдействие по иск.

Изгубено, повредено или липсващо съдържание

Загуба в мрежата, повреда при обработка, дефект в опаковката или липсващо съдържание, установено при получаване.

Вижте всички решения за изгубен или повреден пакет на USPS

Проверете първо	Услуга, право на застраховка, история на проследяването, снимки, опаковка, доказателство за стойност и официален срок за подаване.
Незабавно действие	Запазете опаковката и съдържанието; подайте заявка за помощ от USPS, търсене на липсваща поща или иск, когато е допустимо.
Кога да ескалирате	Спазвайте най-ранните и най-късните срокове за подаване според конкретната услуга на USPS; не чакайте след официалния краен срок.
С кого да се свържете	USPS за официални искове, когато е допустимо; подателят или платформата за продажби за възстановяване на сума или замяна по поръчката.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

USPS обработва международна поща като част от пощенската мрежа. USPS може да бъде изходният превозвач за износ от САЩ, превозвачът в страната на местоназначение за входящи пратки към Съединените щати или един етап от верига, която включва чуждестранни пощенски оператори, митнически органи и транспортни партньори.

Международен поток

Етап

Физически попечител/отговорен субект

Приемане в страната на произход

USPS за износ с произход от САЩ или пощенският оператор в страната на произход за входяща поща.

Вижте всички подробности за приемането в страната на произход

Типично събитие за проследяване	Прието, приемане, подаване или сканиране в обект в страната на произход.
Какво се случва	Пощенският оператор в страната на произход получава пратката и присвоява или разпознава идентификатора за проследяване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено S10 номерът остава пощенският идентификатор, но системите на маркетплейсите може също да показват вътрешен номер на поръчка или партньорски номер.
Нормален период без видимост	Може да има прекъсване преди първото физическо приемане или след създаването на етикет от продавача.
Какво трябва да направи клиентът	Потвърдете физическото предаване, ако се показват само данни преди изпращане.

Експортна обработка и сигурност

Пощенски оператор в страната на произход и съответните проверки за сигурност или митнически контрол.

Вижте всички подробности за експортната обработка

Типично събитие за проследяване	Обработено през обект, напуснало обект, експортна митница или изпратено от изходяща обменна служба.
Какво се случва	Пратката се сортира, проверява и подготвя за международен транспорт.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Пощенските S10 номера обикновено остават същите; партньорските консолидатори може да имат отделни вътрешни референции.
Нормален период без видимост	Събитията може да спрат временно по време на контейнеризация, проверка за сигурност и предаване на полета.
Какво трябва да направи клиентът	Проверете известията за услугата и се уверете, че митническата информация е предоставена правилно от подателя.

Магистрален транспорт

Пощенски транспортни партньори, авиокомпании или договорни превозвачи по пощенски обменни споразумения.

Вижте всички подробности за международния магистрален транспорт

Типично събитие за проследяване	Напуснало, в транзит, експедиране, излитане на авиокомпания или липса на сканиране по време на транспорт.
Какво се случва	Пощата се придвижва между държави или хъбове.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Пощенският номер обикновено остава същият; 17TRACK може да показва партньорски референции, когато се поддържат.
Нормален период без видимост	При международен транспорт често има прекъсване в сканиранията, докато обменната служба в държавата на местоназначение получи пратката.
Какво трябва да направи клиентът	Избягвайте да подавате дублиращи запитвания, преди операторът в държавата на местоназначение да е имал възможност да получи и сканира пощата.

Обмен в държавата на местоназначение и импортна митница

Пощенски оператор в държавата на местоназначение и митнически орган на местоназначението; USPS за входяща поща към САЩ след пристигане, когато е приложимо.

Вижте всички подробности за обмена и митницата в държавата на местоназначение

Типично събитие за проследяване	Пристигнало в държавата на местоназначение, входящо към митница, обработено през ISC, освободено от митница или задържано в митница.
Какво се случва	Пратката е получена в пощенската система на държавата на местоназначение и може да бъде проверена, оценена или освободена от митницата.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено същият S10 номер остава достъпен за търсене; някои държави може да присвоят вътрешен номер за доставка, който не се показва на всички страни.
Нормален период без видимост	Обработката от митницата и обменната служба може да създаде прекъсвания; не трябва да се приема фиксирано време за митническа обработка.
Какво трябва да направи клиентът	Отговорете на официални искания за мита, данъци или документи и проверете при пощенския оператор в държавата на местоназначение, когато пратката е в чужбина.

Предаване на партньор и доставка в последната миля

USPS за входящи пратки в последната миля в САЩ или пощенският оператор в държавата на местоназначение за износ с произход от САЩ в чужбина.

Вижте всички подробности за предаването в последната миля

Типично събитие за проследяване	Пристигнало в звено, излязло за доставка, опит за доставка, налично за получаване или доставено.
Какво се случва	Операторът за доставка в държавата на местоназначение има или се очаква да има пратката за местна доставка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Често не; въпреки това местните системи може да свържат отделен вътрешен идентификатор за доставка.
Нормален период без видимост	Може да има прекъсване между освобождаването от митницата и сканирането в местното звено за доставка.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте местните инструкции на превозвача в държавата на местоназначение за повторна доставка, получаване, мита и проблеми с адреса.

Управление на доставката и опции след изпращане

USPS предлага няколко опции след изпращане, но допустимостта зависи от услугата, местоназначението, текущия етап на сканиране и дали заявката е направена от подателя, получателя или титуляра на акаунта.

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

USPS Package Intercept

Подател или отговарящ на условията потребител на акаунт, когато пратката отговаря на изискванията.

Вижте всички подробности за USPS Package Intercept

Допустимост	Само допустими вътрешни пратки, които не са доставени или освободени за доставка; прилагат се ограничения.
Краен срок/наличен етап	Преди окончателната доставка и при условие че USPS има възможност да прихване пратката.
Такса	USPS публикува актуалните такси; проверете на USPS.com.
Гарантирано ли е?	Не; прихващането не е гарантирано.
Официална връзка за действие	USPS Package Intercept

Повторна доставка

Получател или упълномощено лице след допустим опит за доставка.

Вижте всички подробности за USPS Redelivery

Допустимост	Допустими артикули с известие за доставка или събитие за проследяване, указващо, че е налична повторна доставка.
Краен срок/наличен етап	След опит за доставка и преди артикулът да бъде върнат или обработен по друг начин съгласно правилата на USPS.
Такса	Често няма допълнителна такса за стандартна повторна доставка, когато е допустима; проверете актуалните правила.
Гарантирано ли е?	Не е гарантирано, ако артикулът вече не е наличен или условията възпрепятстват доставката.
Официална връзка за действие	USPS Redelivery

Инструкции за доставка

Получател за допустими пакети на допустими адреси.

Вижте всички подробности за USPS Delivery Instructions

Допустимост	Допустимостта на пакета и адреса варира; поща с подпис, застрахована, с ограничение или със специална услуга може да бъде изключена.
Краен срок/наличен етап	Преди завършване на доставката, докато USPS предлага опцията за инструкции за този номер за проследяване.
Такса	Някои видове инструкции може да включват такси; проверете при плащане в USPS.
Гарантирано ли е?	Не; USPS заявява, че инструкциите за доставка зависят от преценката на превозвача и допустимостта.
Официална връзка за действие	Опции на USPS за управление на доставката

Задържане на поща

Жилищен клиент или упълномощен член на домакинството за даден адрес.

Вижте всички подробности за USPS Hold Mail

Допустимост	Задържане на поща на ниво адрес за допустими жилища; не е инструмент за прихващане на единичен пакет.
Краен срок/наличен етап	Планира се за диапазон от дати съгласно правилата на USPS Hold Mail.
Такса	USPS публикува актуалните условия за Hold Mail онлайн.
Гарантирано ли е?	Подлежи на валидиране на адреса и заявката от USPS.
Официална връзка за действие	USPS Hold Mail

Доказателство за доставка

Подател или получател, когато услугата и записът за проследяване поддържат подробности за доказателство.

Вижте всички подробности за USPS Proof of Delivery

Допустимост	Налично за допустими услуги и продукти с подпис; обикновените сканирания за доставени пратки може да не включват пълно доказателство с подпис.
Краен срок/наличен етап	След сканиране за доставка, когато съществуват данни за доказателство.
Такса	Зависи от услугата и вида на заявката за доказателство; проверете правилата на USPS.
Гарантирано ли е?	Налично е само когато USPS разполага с необходимото доказателство за доставка.
Официална връзка за действие	USPS Tracking

Изгубени, повредени пратки, искове, застраховка и възстановявания

Запитване за проследяване към USPS, Missing Mail Search, застрахователна претенция, възстановяване на пощенски разходи и възстановяване на сума от продавач в ecommerce са отделни процеси. 17TRACK не може да одобри претенция към USPS, да възстанови пощенски разходи, да изплати застраховка или да промени резултата от пратка.

Претенции и възстановявания

Процес

Кога да се използва

Заявка за помощ към USPS

Използвайте, когато проследяването е забавено, доставката е неясна или местен проблем с доставката изисква преглед от USPS.

Вижте всички подробности за заявка за помощ към USPS

Кой подава	Подател или получател с данни за пратката.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Следвайте времевите указания в онлайн помощта на USPS за конкретната услуга и историята на проследяване.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, дата на изпращане, адреси на подателя и получателя, тип услуга и описание на проблема.
Възможен резултат	Локален преглед, отговор, уточнение за доставката или насочване към Missing Mail или искове.
Официална връзка	USPS Missing Mail и помощ

Missing Mail Search

Използвайте, когато даден артикул изглежда изгубен или не е пристигнал след препоръчания от USPS период на изчакване за този клас поща.

Вижте всички подробности за Missing Mail Search

Кой подава	Подателят или получателят може да подаде подробности, когато отговаря на условията.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	USPS публикува срокове, специфични за класа поща; проверете преди подаване.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, ако е наличен, дата на изпращане, адреси, описание на пратката, съдържание и снимки, ако са полезни.
Възможен резултат	Актуализации за търсенето, намерен и доставен артикул, върнат артикул или не е намерен артикул.
Официална връзка	USPS Missing Mail

Иск по вътрешна застраховка

Използвайте за допустими застраховани вътрешни пратки на USPS, които са изгубени, повредени или с липсващо съдържание.

Вижте всички подробности за иск по вътрешна застраховка на USPS

Кой подава	Подателят или адресатът, когато правилата за искове на USPS го позволяват.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Варира според услугата и типа загуба или повреда; исковете за повредено или липсващо съдържание трябва да се подават своевременно и в рамките на срока на USPS.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, доказателство за застраховка, доказателство за стойност, снимки, повреден артикул, опаковка и доказателства за ремонт или замяна, когато бъдат поискани.
Възможен резултат	Плащане до покритата стойност, отказ, искане за проверка или повече доказателства, или обжалване.
Официална връзка	USPS File a Claim

Международно запитване или иск

Използвайте, когато допустима международна пратка на USPS е изгубена, повредена или с липсващо съдържание.

Вижте всички подробности за международно запитване или иск на USPS

Кой подава	Обикновено подателят в САЩ инициира международното запитване или иск за износ, произхождащ от USPS; получателите в държавата на местоназначение може да се нуждаят от съдействието на подателя.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	USPS публикува прозорци за подаване, специфични за услугата и местоназначението.
Необходими доказателства	Митнически формуляр, номер за проследяване, разписка за изпращане, доказателство за стойност, описание, снимки и информация от пощенския оператор в местоназначението или митницата, когато е приложимо.
Възможен резултат	Международно разследване, решение за обезщетение, отказ, искане за документация или насочване към пощенския оператор в държавата на местоназначение.
Официална връзка	USPS International Claims

Възстановяване на пощенски разходи за Priority Mail Express

Използвайте, когато допустима express пратка не изпълни гарантирания от USPS ангажимент за доставка и не се прилага изключение.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума за USPS express

Кой подава	Платецът или подателят с разписка и информация за проследяване.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Следвайте правилата на USPS за възстановяване на суми за Priority Mail Express и конкретния ангажимент по етикета.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, разписка, дата на изпращане, гарантиран ангажимент за доставка и доказателство за плащане.
Възможен резултат	Възстановяване на пощенски разходи, отказ поради изключение или искане за повече информация.
Официална връзка	USPS Refunds

Възстановяване на сума или замяна от marketplace

Използвайте, когато проблемът с поръчката трябва да бъде решен съгласно политиката за защита на купувача на продавача или marketplace.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума или замяна от marketplace

Кой подава	Купувачът чрез marketplace или канала за поддръжка на продавача.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Политиката на marketplace определя периода, а не USPS.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, номер за проследяване, екранни снимки, подробности за проблема с доставката, снимки и съобщения с USPS или продавача.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, разследване от продавача или отказ съгласно политиката на marketplace.
Официална връзка	Използвайте центъра за поддръжка на продавача или marketplace, свързан с поръчката.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Ограниченията на USPS засягат приемането, въздушния транспорт, митниците, доставката и исковете. Обобщението по-долу не е пълно правно ръководство или ръководство за пощенски стандарти; използвайте актуалните USPS Domestic Mail Manual, International Mail Manual и страниците за опасни материали преди изпращане.

Ограничения за изпращане

Категория

Забранени или ограничени

Опасни материали

Ограничени или забранени в зависимост от материала, количеството, опаковката и услугата.

Вижте всички подробности за опасни материали

Типични примери	Аерозоли, запалими течности, химикали, сух лед и други регулирани вещества.
Основно условие/опаковка	Трябва да се спазват маркировките за hazmat на USPS, ограниченията за количество, правилата за опаковане и приемане.
Ограничение при транспортиране	Някои артикули са само за наземен транспорт или са изключени от въздушен транспорт.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Ако правилата не са спазени, може да се стигне до прекласифициране, връщане, изземване, забавяне или унищожаване.
Официални правила	Ограничения за изпращане на USPS

Литиеви батерии и електроника

Ограничени и подлежащи на правила за инсталиране, ватчасове, опаковане, маркиране и дестинация.

Вижте всички подробности за батерии и електроника

Типични примери	Телефони, лаптопи, външни батерии, отделни литиеви клетки и устройства, съдържащи батерии.
Основно условие/опаковка	Правилата се различават за инсталирани батерии, отделни батерии, употребявани устройства и повредени батерии.
Ограничение при транспортиране	Може да се прилагат ограничения за международен и въздушен транспорт.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Пратките може да бъдат отхвърлени, забавени, върнати или преместени по по-бавни наземни маршрути.
Официални правила	Ограничения на USPS за изпращане на батерии по пощата

Течности, нетрайни и чупливи артикули

Ограничени според опаковката, риска от изтичане, разваляне и пригодността на услугата.

Вижте всички подробности за течности, нетрайни и чупливи артикули

Типични примери	Козметика, напитки, биологични нетрайни продукти, храни и чупливи стоки.
Основно условие/опаковка	Където е разрешено, трябва да се използва непропускаща, омекотяваща и подходяща за температурата опаковка.
Ограничение при транспортиране	Някои съдържания не могат да се изпращат международно или по въздух.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Изтичане, разваляне или проверка могат да причинят забавяне, връщане или отказ на иск, ако опаковката е била неподходяща.
Официални правила	USPS Publication 52

Международни забранени или ограничени стоки

Ограничени от правилата на USPS и правилата за внос на държавата на дестинация.

Вижте всички подробности за международни ограничения

Типични примери	Оръжия, контролирани вещества, определени храни, лекарства, батерии, ценности или стоки, забранени за дестинацията.
Основно условие/опаковка	Необходими са точна митническа декларация, изискваните фактури и спазване на специфичните изисквания за дестинацията.
Ограничение при транспортиране	Условията на държавата и пощенските споразумения определят какво може да бъде прието и доставено.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане от митница, връщане, изоставяне, изземване или начисляване на мито.
Официални правила	USPS International Mail Manual

Обслужване на клиенти

За най-бърза ескалация към USPS започнете от страницата за проследяване, след това използвайте местната Post Office, заявка за помощ към USPS, Missing Mail, канал за иск или възстановяване на сума, който съответства на проблема. Подгответе номера за проследяване, услугата, датата на изпращане, адресите на подателя и получателя, последното сканиране, описание на съдържанието, доказателство за стойност и снимки.

Обслужване на клиенти

Канал

Проверен контакт/връзка

USPS Tracking

Вижте всички подробности за пътя за контакт с USPS Tracking

Най-подходящо за	Официални събития от сканиране, дата на доставка, опции за доказателство, връзки за повторна доставка и проверка на статуса.
Регион/език	Съединени щати; английски и налични езикови опции на сайта на USPS.
Работно време и часова зона	Наличността на онлайн самообслужване варира според поддръжката на системата.
Информация за подготовка	Номер за проследяване точно както е отпечатан или изпратен.
Важно ограничение	Проверката на проследяването не може да възстанови сума по поръчка или да промени времето за обработка на продавача.

Телефон на USPS Customer Care

1-800-ASK-USPS or 1-800-275-8777

Вижте всички подробности за телефонната поддръжка на USPS

Най-подходящо за	Общи въпроси за проследяване, доставка и услуги на дребно на USPS след проверка на онлайн инструментите.
Регион/език	Съединени щати; наличността на езици се контролира от поддръжката на USPS.
Работно време и часова зона	USPS публикува актуалното работно време за телефонна поддръжка на страницата си Contact Us; проверете преди да се обадите.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, дата на изпращане, адреси, услуга, последно сканиране и информация за контакт.
Важно ограничение	Телефонната поддръжка не може да заобикаля митницата, правилата за възстановяване на суми на marketplace или завършена доставка без разследване.

Телефон за международни запитвания

1-800-222-1811

Вижте всички подробности за международните запитвания към USPS

Най-подходящо за	Допустими международни запитвания за проследяване и въпроси относно международна поща с произход от USPS.
Регион/език	Канал за контакт в Съединените щати за международни услуги на USPS.
Работно време и часова зона	USPS публикува актуалното работно време за международни запитвания на официалните страници.
Информация за подготовка	S10 номер за проследяване, митнически формуляр, разписка за изпращане, държава на местоназначение и описание на съдържанието.
Важно ограничение	Пощенските оператори в чуждата държава на местоназначение и митническите органи може да контролират информацията на по-късен етап.

Онлайн помощ и имейл формуляр

Email USPS

Вижте всички подробности за онлайн формуляра за помощ на USPS

Най-подходящо за	Документирани заявки за помощ, проблеми с пратки, жалби относно пощенски услуги и записи за последващи действия.
Регион/език	Съединени щати; полетата на уеб формуляра и езиковите опции се предоставят от USPS.
Работно време и часова зона	Наличността за онлайн подаване варира според системната поддръжка.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, данни за контакт, тип проблем, адреси и доказателства.
Важно ограничение	Използвайте процеса за искове, а не само имейл формуляра, когато се изисква обезщетение по застраховка.

Локатор на Post Office

Find USPS Locations

Вижте всички подробности за локатора на Post Office

Най-подходящо за	Въпроси относно вземане на пратки, приемане на гише, местна доставка и проблеми с оставено известие.
Регион/език	Локации в Съединените щати.
Работно време и часова зона	Работното време за конкретни локации е посочено в локатора на USPS и може да се променя.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, известие за доставка, документ за самоличност със снимка и разрешение за получаване, ако е необходимо.
Важно ограничение	Гише за обслужване на клиенти може да не е в състояние да разреши иск или възстановяване на сума от marketplace.

Достъпност и TTY поддръжка

Използвайте каналите за достъпност на USPS Contact Us и телекомуникационна relay услуга, когато е предоставена.

Вижте всички подробности за поддръжката за достъпност на USPS

Най-подходящо за	Нужди от достъпна комуникация и поддръжка на услуги за потребители с увреждания.
Регион/език	Съединени щати; официалната наличност варира според канала.
Работно време и часова зона	Проверете на страниците USPS Contact Us и за достъпност.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, предпочитан метод за контакт и нужда от достъпност.
Важно ограничение	Използвайте само официални канали на USPS; не споделяйте платежни данни или документи за самоличност чрез неофициални номера.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Потребителите обикновено използват USPS.com или 17TRACK уеб проследяване. Бизнесите се нуждаят от допълнителни възможности, като групова регистрация, стандартизирани статуси, наблюдение на изключения, известия към клиенти, актуализации в стил webhook и покритие на множество превозвачи в USPS, чуждестранни пощенски оператори и частни превозвачи.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официални USPS APIs

United States Postal Service

Вижте всички подробности за официалните USPS APIs

Покритие на превозвачи	Само услуги на USPS и данни, поддържани от USPS.
Основна употреба	Интегрирани с USPS процеси за доставка, адреси, проследяване и бизнес работни потоци за одобрени разработчици.
Удостоверяване	Платформата за разработчици на USPS използва идентификационни данни, базирани на акаунт, и съвременни потоци за удостоверяване, както е документирано от USPS.
Възможност за проследяване/партиди/webhook	Наличните възможности зависят от конкретния API продукт на USPS и одобрението.
Актуална документация за разработчици	USPS Developer Portal
Бележка за миграция/извеждане от употреба	USPS премества разработчиците от наследените Web Tools към платформата USPS APIs; потвърдете текущия endpoint и статуса на миграция, преди да започнете разработка.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвачи	Проследяване с множество превозвачи, включително пощенски, експресни и трансгранични превозвачи, когато се поддържа.
Основна употреба	Регистрация за проследяване на партиди, идентификация на превозвачи, стандартизирана видимост на статусите и наблюдение на изключения при пратки между превозвачи.
Удостоверяване	17token header с API key.
Възможност за проследяване/партиди/webhook	17TRACK документира работните потоци за регистрация и заявки за проследяване; възможностите за webhook или уведомления зависят от текущия продуктов план и документация на 17TRACK.
Актуална документация за разработчици	Документация за 17TRACK API
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте текущия v2.4 tracking endpoint, показан в документацията на 17TRACK, и избягвайте твърдо кодиране на непроверени кодове на превозвачи.

Страница за проследяване в marketplace

Marketplace или платформа за електронна търговия

Вижте всички подробности за страниците за проследяване в marketplace

Покритие на превозвачи	Зависи от marketplace, продавача и интеграцията за доставка.
Основна употреба	Комуникация с потребителя относно поръчката и работен процес за поддръжка на продавача.
Удостоверяване	Вход в акаунт в marketplace.
Възможност за проследяване/партиди/webhook	Възможностите се контролират от платформата и може да не показват на купувачите всички събития от превозвача.
Актуална документация за разработчици	Използвайте собствената документация за продавачи или разработчици на marketplace.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	ID номерата на поръчки в marketplace не са номера за проследяване на USPS и не трябва да се подават като идентификатори на превозвач.

ЧЗВ

1. Как да проследя моята пратка с USPS?

Въведете номера за проследяване на USPS на официалната страница USPS Tracking или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития за USPS и трансграничната пратка.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на USPS?

Можете да го намерите на касовата бележка от Post Office, етикета за доставка, записа в Click-N-Ship, известието за доставка, имейла за изпращане от търговеца или страницата на поръчката в marketplace. Номерът на поръчка или номерът на фактура не е същото като номер за проследяване на USPS.

3. Как изглежда номерът за проследяване на USPS?

Вътрешните номера на пратки на USPS често са от 20 до 22 цифри, докато международните пощенски номера обикновено следват шаблона S10 от две букви, девет цифри и двубуквен код на държава, като CP#########US или LX#########CN.

4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на USPS?

Първата значима актуализация на USPS обикновено се появява, след като USPS получи или сканира физическия артикул. Label Created означава, че USPS има електронна информация, но не непременно пратката.

5. Защо проследяването ми на USPS не се актуализира?

Проследяването на USPS може да спре временно поради пропуснати сканирания, дълги транспортни отсечки, метеорологични условия, празници, претоварване на съоръжения, митница или предаване към партньор. Сравнете последното събитие със стандарта на услугата, преди да подадете запитване към USPS.

6. Колко време отнема доставката с USPS?

Времето за доставка с USPS зависи от услугата и маршрута: Ground Advantage обикновено се публикува като 2 до 5 работни дни, Priority Mail като 1 до 3 работни дни, а международните услуги варират според дестинацията, митницата и пощенския оператор в страната на получаване.

7. Какво трябва да направя, ако USPS е направила опит за доставка?

Проверете известието за доставка и страницата за проследяване, след което насрочете повторна доставка или вземете артикула от посочения Post Office, ако е приложимо. Носете документ за самоличност и всяко известие, изисквано от USPS.

8. Какво трябва да направя, ако USPS показва Delivered, но не съм получил пратката?

Първо проверете пощенската си кутия, шкафчето за пратки, верандата, рецепцията, пощенското помещение, членовете на домакинството и съседите, след което се свържете с местния Post Office и подателя, ако пратката все още липсва.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на USPS?

Използвайте каналите на USPS за помощ, Missing Mail или искове в зависимост от услугата и проблема. Запазете номера за проследяване, касовата бележка, снимките, опаковката, съдържанието и доказателството за стойност, защото USPS може да изиска проверка или документация.

10. Какво е USPS Informed Delivery и може ли да показва пратки?

USPS Informed Delivery е услуга на USPS, базирана на допустим адрес, която може да показва предварителни изгледи на входяща поща и информация за пратки. Тя може да помогне на получателите да следят пратки, но не заменя официалния номер за проследяване за справка при превозвача.

11. Какво представлява USPS Expected Delivery Window?

USPS Expected Delivery Window е прогнозен диапазон за доставка, показван за някои пратки, а не автоматична гаранция за връщане на парите. Гаранцията зависи от услугата, допустимостта и официалния ангажимент, показан за тази пратка, особено за Priority Mail Express.

12. Какво се случва в USPS International Service Centers?

USPS International Service Centers обработват международна поща за обмен, внос или износ, като може да участват и митнически органи. Събитие ISC означава, че артикулът е в международна обработка; то не обещава фиксирано време за освобождаване от митница.

13. Защо проследяването на USPS показва „Shipping Partner, USPS Awaiting Item“?

Този статус обикновено означава, че партньор по доставката или превозвач от страна на продавача е предоставил информация или придвижва пратката преди физическото приемане от USPS. USPS може все още да няма пратката, така че подателят или партньорът е правилният първи контакт.

14. Как USPS обработва международно пощенско предаване?

За износ от САЩ USPS приема и изнася пратката, а пощенският оператор в държавата на местоназначение извършва окончателната доставка; за внос в САЩ чуждестранна поща може да издаде S10 номера и USPS може да достави след обмена в САЩ и митническата обработка.

15. Могат ли фирмите да проследяват USPS пратки чрез API?

Фирмите могат да използват платформата за разработчици на USPS за специфични интеграции с USPS, когато са одобрени, или да използват 17TRACK API за работни процеси за проследяване с множество превозвачи. Разработчиците трябва да проверят текущото удостоверяване на USPS API и статуса на миграцията от наследените Web Tools преди внедряване.

16. Може ли услуга на USPS да бъде определена само по префикса на проследяването?

Услуга на USPS не трябва да се определя само по префикса, защото вътрешните цифрови семейства могат да се припокриват между пакетни и допълнителни услуги. Използвайте официалния резултат от проследяването, записа на етикета или данните за пратката от подателя, за да потвърдите услугата.

17. Защо входяща пратка от Китай показва номер, завършващ на CN, в USPS?

Номер, завършващ на CN, обикновено е S10 идентификатор, издаден от China Post или от друг пощенски процес от страната на произход, а не от USPS. USPS може да показва събития за проследяване в САЩ, след като пратката навлезе в етапа на USPS.

18. 17TRACK доставя ли USPS пратки или одобрява ли USPS искове?

Не. 17TRACK е независима платформа за проследяване, която показва наличните събития за проследяване, докато USPS, подателят, marketplace или пощенският оператор на местоназначението трябва да обработват действията по доставка, исковете, възстановяванията на суми и промените на адреса.

Tracking API

// 1. USPS official tracking API
// USPS provides developer documentation through the USPS Developer Portal.
// Current endpoint, HTTP method, OAuth flow, scopes, headers and request body
// are access-controlled and must be verified in the official USPS Developer Portal
// before production use. Do not copy legacy Web Tools examples without checking
// USPS migration and retirement notices.
// Documentation: https://developer.usps.com/

// 2. 17TRACK API
// Register a USPS tracking number with 17TRACK.
// The current 17TRACK carrier code for USPS was not independently confirmed here,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or omit carrier when your integration
// uses 17TRACK automatic carrier detection according to your account workflow.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'