E-post Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на E-post, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.e-post.co.il/

Проследи

За ePost

ePost е името на превозвача, посочено в това ръководство за проследяване. Данните за конкретната пратка относно услугата, произхода, местоназначението и предаването трябва да се проверяват в текущия запис за проследяване и на официалния уебсайт на ePost, а не да се извеждат само по префикса на номера за проследяване.

Преглед на превозвача

Поле	Проверена информация
Показвано име	ePost
Официален уебсайт	https://www.e-post.co.il/
Роля при проследяването	Използвайте текущия официален уебсайт и записа за пратката, за да идентифицирате приложимата услуга и събитията по проследяването.
Разграничаване на марката	ePost не трябва да се заменя с друг превозвач, чието име, домейн или съкращение изглежда подобно.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Взаимоотношение с ePost
ePost	ePost е идентичността на превозвача, избрана за тази страница за проследяване.
Официален уебсайт	Официалният уебсайт е основното място за проверка на текущата услуга, контактите и инструкциите за пратката.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития от превозвачите; тя не транспортира пратки и не взема решения по претенции към превозвача.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, посочен в съобщението за изпращане от продавача, транспортния етикет, разписката или известието за доставка, в официалния уебсайт на ePost или в 17TRACK. Ако няма резултат, първо проверете символите, премахнете интервалите или тиретата, уверете се, че използвате номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте появата на първото сканиране от превозвача.

Полезен съвет: 17TRACK предоставя само видимост за проследяването. Той не може да променя адрес, да ускорява доставката, да одобрява възстановяване на сума или да взема решения по претенции за загуба или повреда.

Как да проследявате пратки на ePost

Използвайте официалния канал на ePost, когато са ви необходими специфични за превозвача инструкции. Използвайте 17TRACK, когато се нуждаете от обобщен преглед или когато пратката може да включва повече от един логистичен оператор.

Стъпки за проследяване

Стъпка	Действие
1. Намерете идентификатора	Проверете потвърждението за изпращане, етикета, разписката, страницата на поръчката в платформата или известието за доставка.
2. Определете вида на номера	Не бъркайте номера за проследяване с номер на поръчка, референция на продавача, номер на фактура или ID на покупката.
3. Проследете официално	Отворете официалния уебсайт на ePost и използвайте текущия му път за проследяване.
4. Проследяване чрез различни оператори	Въведете същия идентификатор в 17TRACK, когато пратката може да включва превозвач от мястото на изпращане или предаване на доставката на последната миля.
5. Ескалирайте правилно	Подателят или продавачът трябва да се свърже с доставчика на транспортната услуга, когато е необходимо разследване, корекция на адреса или предявяване на претенция.

Номерът за проследяване може да бъде създаден, преди пратката да бъде физически приета. Затова първото сканиране може да се появи по-късно от известието за изпращане от продавача. Ако номерът остане невалиден, помолете подателя да потвърди идентификатора и избрания превозвач, вместо многократно да подавате номер на поръчка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Правилното следващо действие зависи от това дали пратката е била физически приета, предадена на друг оператор, доставена или върната. Продавачът обикновено е в най-добра позиция да разреши търговските ангажименти за доставка и документацията по претенциите.

Проблем и решение

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Проверете отново всеки символ и попитайте подателя дали номерът е идентификатор за проследяване, а не номер на поръчка или референтен номер.
Няма събития за проследяване	Изчакайте първоначалното сканиране при приемане, след което помолете подателя да потвърди предаването на превозвача.
Етикетът е създаден или предварително уведомяване	Приемете събитието като електронна информация за пратката; само по себе си то не доказва физическото ѝ приемане.
Няма актуализация по време на транзита	Проверете последното събитие, почивните дни, официалните празници, трансграничното предаване и митническата обработка, преди да ескалирате случая.
Изключение при доставката	Проверете точността на адреса и инструкциите за доставка; свържете се с превозвача или продавача чрез официалния канал.
Доставено, но липсва	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и всички данни за доказателство за доставката, преди да помолите подателя да започне разследване.
Върнато на подателя	Попитайте продавача защо е извърнато връщането и потвърдете дали е необходим коригиран адрес или нова пратка.
Загуба или повреда	Запазете опаковката и снимките, съхранете фактурите и нека правоимащият заявител използва актуалната процедура за рекламации на превозвача или продавача.

API за проследяване

// Carrier-specific public API details require the current official developer documentation.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.
// Do not infer the code from the brand name.