Относно 1st
1st е базирана в Китай логистична марка, свързана с официалния уебсайт 1st56.com. Публично видимата информация подкрепя разглеждането на 1st като трансграничен логистичен и спедиторски превозвач, използван в потоците от пратки в електронната търговия, а не като национален пощенски оператор. За проследяването най-важното разграничение е дали 1st физически разполага с пратката, дали 1st е получила само електронни данни за изпращането, или дали последващ пощенски или превозвач за последната отсечка е поел доставката.
Основен профил на превозвача
| Поле | Проверена информация |
|---|
| Официално име | 1st; по-пълно юридическо наименование на субекта не е публично потвърдено на английски език от наличната официална начална страница. |
| Официален уебсайт | http://1st56.com/group/index/ |
| Тип превозвач | Роля на доставчик на трансгранична логистика / спедитор; не е публично потвърден като определен пощенски оператор. |
| Основен регион | Логистика за електронна търговия с произход от Китай и международни потоци за предаване на пратки. |
| Страница за проследяване | Използвайте официалния уебсайт, когато е наличен, или използвайте 17TRACK, за да обедините наличните събития от 1st и последващите превозвачи. |
| Организация майка | Не е публично потвърдена от официалната страница, използвана за това ръководство. |
| Основана / Централа | Не е публично потвърдено; това ръководство не прави заключения за възрастта на компанията, адреса на офиса, броя на служителите или обема на пратките. |
Връзки между субектите на превозвача
| Субект | Обобщение на връзката |
|---|
| 1st | 1st е каноничната марка превозвач за пратки, проследявани от логистични потоци, свързани с 1st56.com. |
Вижте всички подробности за 1st| Тип субект | Каноничен превозвач / логистична марка. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Потребителите трябва да търсят 1st, когато продавачът предоставя референтен номер за проследяване на 1st, но не трябва да приемат, че 1st е превозвачът за последната отсечка в страната на получаване. |
|---|
| Официални доказателства | Официалният уебсайт, предоставен за този превозвач, е 1st56.com. |
|---|
|
| Услуги за трансгранични пратки | Услугите за трансгранични пратки се организират или извършват от 1st за сценарии на износ и спедиция в електронната търговия. |
Вижте всички подробности за услугите на 1st| Тип субект | Извършвани или организирани услуги. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Събитие на 1st може да описва вземане, обработка в склад, експортна обработка или предаване на партньор, а не окончателна доставка. |
|---|
| Официални доказателства | 1st56.com е официалният уебсайт, използван за идентифициране на превозвача; подробните публични стандарти за обслужване не са напълно потвърдени. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK агрегира наличните събития за проследяване от 1st и възможни последващи превозвачи. |
Вижте всички подробности за 17TRACK и 1st| Тип субект | Независима платформа за проследяване на множество превозвачи. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | 17TRACK може да помогне да се установи дали събитията идват от 1st, пощенски оператор или куриер за последната миля, но 17TRACK не транспортира пратката. |
|---|
| Официални доказателства | Документацията на 17TRACK API описва работни процеси за регистрация и проследяване при множество превозвачи. |
|---|
|
| Превозвач в дестинацията | Пощенски оператор или куриер в дестинацията може да стане физическият попечител за последната миля след предаването при внос. |
Вижте всички подробности за партньорите за предаване в дестинацията| Тип субект | Международни партньори или партньори за последната миля. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | След предаването инструкциите за доставка, повторната доставка и местното вземане обикновено се контролират от превозвача в дестинацията, а не от 1st. |
|---|
| Официални доказателства | Трансграничното предаване следва стандартната пощенска и търговска логистична практика; точната идентичност на партньора трябва да се провери от събитията по пратката. |
|---|
|
Кратък отговор
За да проследявате пратки на 1st, въведете номера за проследяване от продавача, имейла за доставка, етикета, касовата бележка или страницата на поръчката на официалния уебсайт на 1st или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете интервалите, тиретата, копираните номера на поръчки, автоматичното разпознаване на превозвача и дали 1st е получил физическо предаване, а не само електронни данни.
Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва налични събития за проследяване от 1st и партньори, но 17TRACK не може да променя адреси, да ускорява митническо оформяне, да одобрява възстановявания, да подава претенции към превозвача или да издава компенсации.
Как да проследявате пратки на 1st
Използвайте както маршрута на превозвача, така и агрегирания маршрут, когато пратка на 1st пресича граници, защото пакетът може да премине от събития в склада на 1st към събития по експортен магистрален транспорт и след това към пощенска или куриерска система в дестинацията.
- Копирайте номера за проследяване точно както е показан от търговеца или изпращача. Премахвайте интервали и тирета само след като запазите оригиналната версия.
- Проверете официалния уебсайт на 1st на http://1st56.com/group/index/ ако страницата на пратката или търговецът посочва 1st като превозвач.
- Проследете същия номер с 17TRACK, за да откриете 1st и възможни последващи превозвачи. Агрегираното проследяване е особено полезно след предаване за износ.
- Ако проследяването е празно, потвърдете, че номерът не е номер на поръчка, референция за плащане, вътрешна складова референция или известие за доставка. Поискайте от продавача издадения от превозвача номер за проследяване и името на услугата.
- Ако първото събитие гласи създаден етикет или получени данни, изчакайте първото сканиране за физическо приемане, преди да приемете, че 1st разполага с пратката.
Статуси на проследяване и значения
Статусите за проследяване на 1st трябва да се четат според етапа от жизнения цикъл. Една и съща пратка може да показва данни от търговеца, сканирания в склад на 1st, движение при износ, митнически събития, предаване на партньор и сканирания при доставка в държавата на местоназначение.
Бърза справка за статус
| Статус | Етап от жизнения цикъл |
|---|
| Получена информация за пратката | Преди изпращане |
Вижте всички подробности за получената информация за пратката| Какво означава | Съществуват електронни данни, но физическото предаване на 1st може още да не е извършено. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Търговец, склад или изпращач, докато не се появи сканиране за приемане. |
|---|
| Какво следва | Колетът се опакова, взема се или се въвежда в обработката на 1st. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете отново след срока за изпращане на продавача; свържете се с продавача, ако не последва приемане. |
|---|
|
| Приета / получена от превозвача | Приета |
Вижте всички подробности за приета от 1st| Какво означава | 1st или партньор за вземане е сканирал пратката. |
|---|
| Текущо отговорна страна | 1st или партньорът за вземане на първата миля. |
|---|
| Какво следва | Сортиране, консолидация и подготовка за износ. |
|---|
| Какво трябва да направите | Не се изисква действие, освен ако има известни проблеми с адреса или ограничения за артикула. |
|---|
|
| В транзит / напуснала съоръжение | В транзит |
Вижте всички подробности за в транзит| Какво означава | Колетът се движи между складове, експортни портали или възли за основен транспорт. |
|---|
| Текущо отговорна страна | 1st, доставчик на основен транспорт или договорен транспортен партньор в зависимост от местоположението на събитието. |
|---|
| Какво следва | Сканиране при пристигане, сканиране при износ или предаване на партньор. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете за следващото сканиране; при трансгранични движения може да има пропуски във видимостта. |
|---|
|
| Митническото освобождаване е в ход | Митница/Предаване |
Вижте всички подробности за митническото освобождаване| Какво означава | Данните за пратката или физическият пакет са в процес на експортна или импортна митническа обработка. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Митнически орган, брокер, пощенски оператор или логистичен партньор в зависимост от държавата и етапа. |
|---|
| Какво следва | Освобождаване, искане за информация, начисляване на мито или проверка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете за искания за плащане на данъци или предоставяне на документи от местния превозвач или продавача. |
|---|
|
| Излязла за доставка | Излязла за доставка |
Вижте всички подробности за излязла за доставка| Какво означава | Превозвачът в държавата на местоназначение е назначил пакета към маршрут за доставка. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Превозвач за последната миля в държавата на местоназначение. |
|---|
| Какво следва | Доставка, опит за доставка, известие за вземане или изключение. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете местните инструкции за доставка и се уверете, че адресът е достъпен. |
|---|
|
| Доставена | Доставена |
Вижте всички подробности за доставена| Какво означава | Превозвачът за последната миля е регистрирал доставка, доставка в пощенска кутия, доставка на рецепция, доставка в автомат за пратки или друго финално сканиране. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Превозвачът в държавата на местоназначение за доказателство за доставка; търговецът за поддръжка на ниво поръчка. |
|---|
| Какво следва | Няма по-нататъшно транспортно движение, освен ако не бъде публикувана корекция или връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателството от местния превозвач, преди да ескалирате случая. |
|---|
|
| Изключение при доставка / неуспешен опит | Изключение |
Вижте всички подробности за изключение при доставка| Какво означава | Пакетът не е могъл да бъде доставен поради проблеми с достъпа, адреса, митницата, плащането, повреда или местното маршрутизиране. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Обикновено превозвачът в държавата на местоназначение; може да се наложи продавачът да предостави коригирани данни. |
|---|
| Какво следва | Повторна доставка, вземане, връщане, разследване или митническо действие. |
|---|
| Какво трябва да направите | Свържете се бързо с превозвача в държавата на местоназначение и уведомете продавача, ако адресът или митническите данни са грешни. |
|---|
|
| Връщане към подателя | Връщане |
Вижте всички подробности за връщане към подателя| Какво означава | Пакетът се насочва обратно, защото доставката, митническото освобождаване или вземането не са могли да бъдат завършени. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Превозвачът в държавата на местоназначение до предаването за експортно връщане; продавачът или 1st след обработката на връщането. |
|---|
| Какво следва | Движение на връщането и решение на продавача за възстановяване на сума или повторно изпращане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Свържете се незабавно с продавача; контролирано от получателя отменяне може да не е налично след изпращане на връщането. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
Публичните официални стандарти за обслужване за 1st не са напълно публикувани по начин, който подкрепя гарантирани твърдения за време на транзит. Приемайте диапазоните по-долу като негарантирани насоки за планиране за често срещани потоци на препращане на ecommerce пратки с произход от Китай и използвайте действителните събития за проследяване, за да решите дали пакетът все още е в първата миля, експорт, импорт или доставка в последната миля.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходящо за |
|---|
| Проследяван трансграничен пакет | Пратки от маркетплейс, изискващи видимост при експорт и доставка в държавата на местоназначение. |
Вижте всички подробности за проследяван трансграничен пакет| Тип услуга | Международно препращане на ecommerce пакети. |
|---|
| Покритие | От Китай до избрани задгранични дестинации в зависимост от маршрута на продавача. |
|---|
| Ниво на проследяване | Проследяване на ключови етапи през 1st, експорт и събития на партньори, когато са налични данни. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Публичен универсален лимит не е потвърден; прилагат се правилата на маршрута на продавача. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Не е публично потвърдено; договорът с търговеца може да определя защитата. |
|---|
| Основно ограничение | Събитията от митницата и партньорите за последната миля може да не се актуализират непрекъснато. |
|---|
|
| Икономичен маршрут за малки пакети | Евтини леки артикули за електронна търговия, при които скоростта е по-малко важна от цената. |
Вижте всички подробности за икономичния маршрут за малки пакети| Тип услуга | Икономичен международен маршрут за малки пакети или хибриден пощенско-търговски маршрут. |
|---|
| Покритие | Покритие на избрани търговски направления въз основа на наличността при продавача и линейния превоз. |
|---|
| Ниво на проследяване | Може да има по-малко сканирания, особено по време на линейния превоз и митническата обработка. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Леки пратки; точните прагове трябва да бъдат потвърдени с продавача. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Не е публично потвърдено. |
|---|
| Основно ограничение | По-дълъг транзит и по-големи интервали без сканиране през пиковия сезон. |
|---|
|
| Интеграция на бизнес логистика | Търговци, които се нуждаят от пакетна обработка на пратки и наблюдение на статуса. |
Вижте всички подробности за интеграцията на бизнес логистика| Тип услуга | Работен процес за търговски доставки, а не обслужване на потребители на гише. |
|---|
| Покритие | Зависи от договора на търговеца и конфигурацията на маршрута на 1st. |
|---|
| Ниво на проследяване | Видимостта на събитията може да е налична чрез системата на търговеца, сайта на превозвача или 17TRACK. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Специфично за договора. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Специфично за договора. |
|---|
| Основно ограничение | Получателите потребители обикновено не могат да променят настройката за доставка на ниво търговец. |
|---|
|
Време за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|
| Проследяван трансграничен пакет | Не е потвърден публичен универсален гарантиран стандарт; обикновено варира според произхода, дестинацията, митниците и превозвача за последната миля. |
Вижте всички подробности за времето за доставка на проследима трансгранична пратка| Работни или календарни дни | Използвайте тълкуване в работни дни само ако договорът с търговеца го посочва; в противен случай разглеждайте диапазоните като ориентир за транзит в календарни дни. |
|---|
| Статус на гаранцията | Не е потвърдено като гарантирано с връщане на парите. |
|---|
| Отброяването започва от | Физическо приемане от превозвача, а не създаване на етикет. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Изпращане от продавача, консолидация, капацитет на полетите, експортен контрол, митническо оформяне при внос, плащане на данъци, маршрутизиране към отдалечени райони и неуспешна доставка. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Официалната публична страница потвърждава уебсайта на превозвача, но не и специфичните за маршрута стандарти. |
|---|
|
| Икономичен маршрут за малки пакети | Не е потвърден публичен универсален гарантиран стандарт; икономичният маршрут може да отнеме значително повече време от приоритетния маршрут. |
Вижте всички подробности за времето за доставка по икономичен маршрут за малки пакети| Работни или календарни дни | Обикновено се тълкува като негарантиран ориентир за транзит в календарни дни, освен ако договорът не посочва друго. |
|---|
| Статус на гаранцията | Не е потвърдено като гарантирано. |
|---|
| Отброяването започва от | Първо приемане или изходящо сканиране от склада. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Изчакване за консолидация, нископриоритетно натоварване, митническо забавяне и обработка от пощенската служба в държавата на дестинация. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Публичен стандарт, специфичен за маршрута, не е потвърден. |
|---|
|
Време за доставка по държава на дестинация
| Държава/регион на дестинация | Ориентировъчен диапазон за време на доставка |
|---|
| Съединени щати | 8–25 дни; средно около 14–18 дни. |
Вижте всички подробности за Съединени щати| Основен тип услуга | Проследима пратка за електронна търговия или хибриден пощенско-търговски модел. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 14–18 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | USPS или търговски партньор за последната миля в зависимост от маршрута. |
|---|
| Съвети за митница и освобождаване | Очаквайте проверка при внос и възможни паузи между пристигането на летището и приемането от USPS. |
|---|
|
| Канада | 10–30 дни; средно около 18–22 дни. |
Вижте всички подробности за Канада| Основен тип услуга | Проследима пратка или пощенски маршрут. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 18–22 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Canada Post или местен куриер. |
|---|
| Съвети за митница и освобождаване | Данъчната оценка и отдалечените провинции могат да удължат крайната доставка. |
|---|
|
| Мексико | 15–40 дни; средно около 24–30 дни. |
Вижте всички подробности за Мексико| Основен тип услуга | Икономична проследима пратка. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 24–30 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Correos de México или куриерски партньор. |
|---|
| Съвети за митница и освобождаване | Дългите паузи при внос и вътрешно преразпределение са често срещани. |
|---|
|
| Обединено кралство | 7–22 дни; средно около 12–16 дни. |
Вижте всички подробности за Обединеното кралство| Основен тип услуга | Проследима пратка / предаване към пощенски оператор. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 12–16 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Royal Mail, Evri или куриерски партньор според маршрута. |
|---|
| Съвети за митница и освобождаване | ДДС и коректните електронни данни намаляват прекъсванията при митническо освобождаване. |
|---|
|
| Германия | 9–25 дни; средно около 15–19 дни. |
Вижте всички подробности за Германия| Основен тип услуга | Проследима пратка или пощенско-търговски маршрут. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 15–19 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Deutsche Post DHL или куриерски партньор. |
|---|
| Съвети за митница и освобождаване | Данните за ДДС/IOSS в ЕС и точното описание по HS помагат да се избегнат забавяния. |
|---|
|
| Франция | 9–26 дни; средно около 16–20 дни. |
Вижте всички подробности за Франция| Основен тип услуга | Проследима пратка или предаване към пощенски оператор. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 16–20 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | La Poste / Colissimo или куриерски партньор. |
|---|
| Съвети за митница и освобождаване | ДДС при внос в ЕС и данните за контакт на получателя са важни. |
|---|
|
| Испания | 10–28 дни; средно около 17–22 дни. |
Вижте всички подробности за Испания| Основен тип услуга | Проследима пратка / пощенски маршрут. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 17–22 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Correos или куриерски партньор. |
|---|
| Съвети за митница и освобождаване | Канарските острови и данъчните проверки могат да причинят отделни забавяния. |
|---|
|
| Италия | 11–30 дни; средно около 18–23 дни. |
Вижте всички подробности за Италия| Основен тип услуга | Проследима пратка или пощенски маршрут. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 18–23 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Poste Italiane или куриерски партньор. |
|---|
| Съвети за митница и освобождаване | Форматът на адреса и телефонният номер на получателя са важни за крайната доставка. |
|---|
|
| Нидерландия | 8–24 дни; средно около 14–18 дни. |
Вижте всички подробности за Нидерландия| Основен тип услуга | Проследявана пратка / маршрут за въвеждане в EU. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 14–18 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | PostNL или куриерски партньор. |
|---|
| Съвети за митница и освобождаване | Маршрутизирането през EU може да показва сканиране при предаване, преди сканиранията за местна доставка да се възобновят. |
|---|
|
| Полша | 10–28 дни; средно около 17–22 дни. |
Вижте всички подробности за Полша| Основен тип услуга | Проследявана пратка / маршрут в EU. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 17–22 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Poczta Polska, InPost или куриерски партньор. |
|---|
| Съвети за митница и освобождаване | Маршрутизирането към пощенски автомат изисква точна мобилна информация за контакт. |
|---|
|
| Швеция | 10–28 дни; средно около 17–22 дни. |
Вижте всички подробности за Швеция| Основен тип услуга | Проследима пратка / пощенски маршрут. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 17–22 дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | PostNord или куриерски партньор. |
|---|
| Съвети за митница и освобождаване | Уведомлението за VAT и изборът на пункт за получаване може да повлияят на завършването на доставката. |
|---|
|
| Белгия | 9–26 дни; средно около 16–20 дни. |
| Австрия | 9–26 дни; средно около 16–20 дни. |
| Швейцария | 10–30 дни; средно около 18–23 дни. |
| Япония | 6–18 дни; средно около 10–14 дни. |
| Южна Корея | 5–16 дни; средно около 9–13 дни. |
| Австралия | 8–25 дни; средно около 14–19 дни. |
| Нова Зеландия | 10–28 дни; средно около 17–22 дни. |
| Сингапур | 5–15 дни; средно около 8–12 дни. |
| Малайзия | 7–20 дни; средно около 12–16 дни. |
| Тайланд | 7–22 дни; средно около 13–17 дни. |
| Индия | 12–35 дни; средно около 22–28 дни. |
| Филипини | 10–30 дни; средно около 18–24 дни. |
| Индонезия | 10–32 дни; средно около 19–25 дни. |
| Бразилия | 20–60 дни; средно около 35–45 дни. |
| Чили | 15–45 дни; средно около 26–34 дни. |
| Обединени арабски емирства | 8–24 дни; средно около 14–18 дни. |
| Саудитска Арабия | 10–32 дни; средно около 19–25 дни. |
| Южна Африка | 18–55 дни; средно около 32–42 дни. |
Диапазоните по държави са негарантирани оперативни оценки за типични пратки от електронна търговия и не са официални гаранции на 1st. Реалната доставка може да варира поради избор на маршрут, сезонност на митническите проверки, въздушен капацитет, натовареност на пощенските служби в дестинацията, местни празници, качество на адреса и неуспешни опити за доставка.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Повечето проблеми с проследяването на 1st произтичат от несъответствие на номера, забавяне преди изпращане, пропуски във видимостта при трансгранично движение, задържане на митница или действия на превозвача за последната отсечка. Таблицата разделя това, което получателят може да направи, от това, което продавачът или изпращачът трябва да направи.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Вероятна причина |
|---|
| Невалиден номер | Избран е грешен превозвач, копиран е номер на поръчка, липсват символи или все още не е активиран. |
Вижте всички подробности за невалиден номер| Проверете първо | Премахнете интервалите, сравнете с имейла от продавача и опитайте автоматичното разпознаване на превозвач от 17TRACK. |
|---|
| Незабавно действие | Попитайте продавача за името на превозвача и номера за проследяване. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако продавачът твърди, че пратката е изпратена, но не може да предостави проследим номер. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо с продавача, след това с 1st само ако номерът е потвърден като 1st. |
|---|
|
| Етикетът е създаден / няма движение | Електронните данни съществуват, но пратката все още може да е при търговеца или в склада. |
Вижте всички подробности за създаден етикет| Проверете първо | Обещание за изпращане от продавача, дата на вземане и първо сканиране за приемане. |
|---|
| Незабавно действие | Изчакайте физическо приемане; не третирайте получените данни като забавяне на доставката. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте към продавача, след като времето за обработка от продавача е изтекло. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавач или поддръжка на платформата за търговия. |
|---|
|
| Заседнала в транзит | Консолидация, движение по основен маршрут, пропуснато сканиране или опашка на митницата. |
Вижте всички подробности за заседнала в транзит пратка| Проверете първо | Местоположение на последното събитие и дали пратката е влязла в страната на местоназначение. |
|---|
| Незабавно действие | Сравнете резултатите от 1st и 17TRACK за събития от партньори. |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато пратката надвиши обещания от продавача срок за доставка или периода на защита на платформата. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът за разследване; превозвачът в страната на местоназначение, ако вече е сканирал пратката. |
|---|
|
| Задържане на митница | Преглед на данни за внос, оценка на данъци, проверка за забранени артикули или липсваща информация за получателя. |
Вижте всички подробности за задържане на митница| Проверете първо | Съобщения от местния превозвач, митническия брокер, продавача и платформата за търговия. |
|---|
| Незабавно действие | Предоставяйте поисканата данъчна информация, ID или информация от фактура само чрез официални канали. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако митницата поиска търговски документи от продавача или задържането надхвърли нормалния диапазон за маршрута. |
|---|
| С кого да се свържете | Превозвачът в страната на местоназначение, митническият брокер или продавачът, в зависимост от това кой е поискал информация. |
|---|
|
| Доставено, но не е получено | Доставено до пощенска кутия, рецепция, шкаф за пратки, съсед, грешен адрес или преждевременно сканиране. |
Вижте всички подробности за доставено, но неполучено| Проверете първо | Пощенска кутия, веранда, рецепция, шкаф за пратки, членове на домакинството, съседи и доказателство за доставка. |
|---|
| Незабавно действие | Свържете се бързо с превозвача в страната на местоназначение с номера за проследяване и адреса за доставка. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако местният превозвач потвърди грешна доставка или не може да открие пратката. |
|---|
| С кого да се свържете | Превозвачът в страната на местоназначение за сканирането при доставка; продавачът за възстановяване на сумата или замяна на поръчката. |
|---|
|
| Връщане към подателя | Неуспешна доставка, неплатен данък, неправилен адрес, отказана пратка или изтекъл срок за вземане. |
Вижте всички подробности за връщане към подателя| Проверете първо | Местно известие, краен срок за вземане, митническо известие и изписване на адреса. |
|---|
| Незабавно действие | Свържете се с местния превозвач, преди пратката да напусне страната на местоназначение. |
|---|
| Кога да ескалирате | След изпращане за връщане или ако продавачът трябва да изпрати повторно. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо превозвачът в страната на местоназначение; продавачът за повторно изпращане или възстановяване на сумата. |
|---|
|
| Изгубена или повредена | Няма финално сканиране след разследване на маршрута, видима повреда, липсващо съдържание или неправилно боравене с пакета. |
Вижте всички подробности за изгубени или повредени пратки| Проверете първо | Снимки, опаковка, фактура, история на проследяването и период на защита от продавача. |
|---|
| Незабавно действие | Запазете опаковката и докладвайте повредата на продавача и крайния превозвач. |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато продавачът или превозвачът потвърди загуба или крайният срок за защита на купувача наближава. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът или изпращачът обикновено подава претенции към превозвача; получателят предоставя доказателства. |
|---|
|
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
Международното проследяване на 1st е верига на отговорно съхранение: изпращане от търговеца, обработка от 1st, износ, въздушен или магистрален транспорт, внос в държавата на местоназначение, митническо освобождаване и доставка до крайния адрес. Пристигането в държавата на местоназначение не означава, че митницата е освободила пратката.
Международен поток
| Етап | Физически пазител/отговорен субект |
|---|
| Електронно предварително известие | Търговец, склад или система на 1st. |
Вижте всички подробности за електронното предварително известие| Типично събитие за проследяване | Получена е информация за пратката. |
|---|
| Какво се случва | Данните за етикета се създават преди физическото приемане. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, пощенски номер или номер за доставка до крайния адрес може да бъде добавен по-късно. |
|---|
| Нормален период без видимост | До вземане или сканиране в склада. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Попитайте продавача, ако не последва предаване в рамките на периода за обработка. |
|---|
|
| Вземане и сортиране в първата отсечка | 1st или партньор за събиране. |
Вижте всички подробности за вземането в първата отсечка| Типично събитие за проследяване | Приета, получена, пристигнала в съоръжение или напуснала съоръжение. |
|---|
| Какво се случва | Пратката се консолидира и подготвя за маршрут за износ. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Обикновено референцията на 1st остава; може да бъде свързан номер на партньор. |
|---|
| Нормален период без видимост | Един или повече дни по време на консолидацията. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Не са необходими действия, освен ако данните за артикула или адреса не са грешни. |
|---|
|
| Износ и магистрален транспорт | Оператор по износа, авиокомпания, превозвач с камиони или договорен партньор за магистрален транспорт. |
Вижте всички подробности за износа и магистралния транспорт| Типично събитие за проследяване | Напуснала експортно съоръжение, излитане на авиокомпания, в транзит към местоназначението. |
|---|
| Какво се случва | Пратката напуска логистичната мрежа на произход и пътува международно. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Може да се появи пощенски S10 или номер за държавата на местоназначение. |
|---|
| Нормален период без видимост | Няколко дни до сканиране в държавата на местоназначение. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Наблюдавайте; паузите при магистралния транспорт са често срещани и не означават непременно загуба. |
|---|
|
| Митница при внос | Митница в държавата на местоназначение, брокер, пощенски оператор или звено за митническо освобождаване на превозвача. |
Вижте всички подробности за митницата при внос| Типично събитие за проследяване | Пристигнала в държавата на местоназначение, митническо освобождаване, задържана от митница или освободена от митница. |
|---|
| Какво се случва | Може да бъдат прегледани данни за вноса, мита, ограничения и инспекция. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, номер на местен превозвач може да бъде присвоен след освобождаване. |
|---|
| Нормален период без видимост | Непредвидимо; времето за митническа обработка не се гарантира от 1st. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Отговаряйте на официални искания за данъци или документи и избягвайте неофициални връзки за плащане. |
|---|
|
| Доставка до крайния адрес | Пощенски оператор или куриер в държавата на местоназначение. |
Вижте всички подробности за доставката до крайния адрес| Типично събитие за проследяване | Пристигнала в местно съоръжение, излязла за доставка, доставена, известие за вземане или изключение. |
|---|
| Какво се случва | Местният превозвач контролира маршрута, опита за доставка, мястото за получаване и доказателството за доставка. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, крайният превозвач може да използва местен идентификатор. |
|---|
| Нормален период без видимост | Докато се появи сканиране за въвеждане в местната мрежа. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Използвайте страницата на местния превозвач за повторна доставка, вземане и инструкции за доставка, когато е налична. |
|---|
|
Управление на доставката и опции след изпращане
Публичните функции за самообслужване на получателя за 1st не са напълно потвърдени. Повечето опции след изпращане стават налични едва след като превозвачът в държавата на местоназначение получи пратката, докато промените на ниво продавач обикновено трябва да бъдат заявени чрез търговеца.
Управление на доставката
| Опция | Кой може да заяви |
|---|
| Корекция на адрес преди изпращане | Търговец или изпращач. |
Вижте всички подробности за корекция на адрес| Допустимост | Възможно е само преди пратката да бъде изнесена или предадена на партньор. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | Най-ранен етап, преди разпределение за линейно транспортиране или местна доставка. |
|---|
| Такса | Не е публично потвърдено. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Не; зависи от етапа на обработка. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте поддръжката на търговеца или официалния път за контакт на уебсайта на 1st. |
|---|
|
| Повторна доставка или вземане | Получателят, след като местният превозвач публикува опит за доставка или известие за вземане. |
Вижте всички подробности за повторна доставка или вземане| Допустимост | Налично е само ако превозвачът в държавата на местоназначение го предлага за тази пратка. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | След неуспешен опит или разпределяне към пункт за вземане, преди крайния срок за връщане. |
|---|
| Такса | Варира според превозвача в държавата на местоназначение. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Не; прилагат се правилата на местния превозвач. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте страницата на превозвача в държавата на местоназначение, показана в събитията за проследяване. |
|---|
|
Изгубени, повредени пратки, искове, застраховка и възстановявания
Запитванията за проследяване, разследванията от превозвача, застрахователните претенции и възстановяванията от продавача са различни процеси. За ecommerce пратки продавачът или договорният изпращач обикновено контролира претенцията към превозвача, докато получателят предоставя доказателства и използва защитата на купувача в marketplace, ако е необходимо.
Претенции и възстановявания
| Процес | Използвайте, когато |
|---|
| Запитване за проследяване | Пратката няма актуализация, има неясно предаване или дълъг период без видимост. |
Вижте всички подробности за запитване за проследяване| Кой подава | Получателят може да попита продавача; продавачът може да попита 1st или доставчика на маршрута. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Няма потвърден публичен универсален краен срок на 1st; използвайте периода за защита на продавача. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер за проследяване, ID на поръчка, последно сканиране, дата на покупка и адрес за доставка. |
|---|
| Възможен резултат | Актуализиран статус, проверка при партньор или съвет да се изчака сканиране в държавата на местоназначение. |
|---|
| Официална връзка | Официален уебсайт на 1st или поддръжка на търговеца. |
|---|
|
| Доклад за повреда или липсващо съдържание | Пакетът пристига повреден, отворен или с липсващи артикули. |
Вижте всички подробности за доклад за повреда| Кой подава | Получателят докладва на продавача; изпращачът обикновено подава претенция към превозвача, ако е налична. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Докладвайте веднага щом бъде открито; крайните срокове, специфични за маршрута, не са публично потвърдени. |
|---|
| Необходими доказателства | Снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка, етикета, повредата на артикула, фактурата и съдържанието. |
|---|
| Възможен резултат | Замяна от продавача, възстановяване, разследване от превозвача или отказ на претенцията. |
|---|
| Официална връзка | Поддръжка на продавача и процедура на превозвача в държавата на местоназначение при повреда. |
|---|
|
| Възстановяване на сума от marketplace | Продавачът не доставя в рамките на обещания период за защита на поръчката. |
Вижте всички подробности за възстановяване на сума от marketplace| Кой подава | Купувачът подава искане към marketplace или към продавача. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Спазвайте правилата на marketplace за защита на поръчките. |
|---|
| Необходими доказателства | Страница на поръчката, история на проследяването, обещание за доставка и записи на комуникацията. |
|---|
| Възможен резултат | Възстановяване на сума, повторно изпращане, частично възстановяване на сума или решение по спор. |
|---|
| Официална връзка | Център за спорове на marketplace или поддръжка на продавача. |
|---|
|
Ограничения за доставка и специална обработка
Тъй като публичните правила за маршрути на 1st не са напълно потвърдени, изпращачите трябва да проверят актуалните правила за забранени и ограничени артикули с 1st или с логистичния договор на продавача преди изпращане. Ограничените артикули могат да доведат до отказ за износ, задържане на митница, връщане или унищожаване.
Ограничения за доставка
| Категория | Забранено или ограничено |
|---|
| Опасни товари | Ограничени или забранени в зависимост от маршрута и декларацията. |
Вижте всички подробности за опасни товари| Типични примери | Аерозоли, запалими течности, химикали и сгъстен газ. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Изисква одобрение на маршрута и съответстваща опаковка, когато е разрешено. |
|---|
| Ограничение за транспорт | Може да бъде забранено за въздушен транспорт. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Отказ за износ, забавяне поради проверка или връщане. |
|---|
| Официални правила | Потвърдете с актуалните ограничения на 1st или на партньорския превозвач. |
|---|
|
| Батерии и електроника | Ограничени; приемането зависи от типа батерия, номиналната енергия във ватчасове и опаковането. |
Вижте всички подробности за батерии и електроника| Типични примери | Външни батерии, литиеви батерии, телефони и устройства с инсталирани батерии. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Може да се изискват изолация, декларация и допустимост на маршрута. |
|---|
| Ограничение за транспорт | Някои отделни батерии не се приемат по обичайни колетни маршрути. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Задържане по сигурността, неуспешен износ или пренасочване. |
|---|
| Официални правила | Потвърдете с правилата на превозвача за конкретния маршрут преди изпращане. |
|---|
|
| Храни, течности и козметика | Често са ограничени поради риск от изтичане, разрешителни за внос и митнически правила. |
Вижте всички подробности за храни, течности и козметика| Типични примери | Закуски, добавки, парфюм, кремове и бутилки с течности. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Когато са разрешени, се изискват опаковка срещу изтичане, точна декларация и допустимост за внос. |
|---|
| Ограничение за транспорт | Много въздушни и пощенски маршрути ограничават течности и нетрайни продукти. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Митническа проверка, изземване, връщане или унищожаване. |
|---|
| Официални правила | Проверете актуалните правила на страната на произход и дестинацията. |
|---|
|
Обслужване на клиенти
За пратки на 1st, закупени чрез продавач в електронната търговия, първо се свържете с продавача, ако пратката не е била физически приета, ако адресът е грешен или ако е необходимо възстановяване на сума/повторно изпращане. Първо се свържете с превозвача в дестинацията, след като той публикува локални сканирания за доставка, получаване или изключение.
Обслужване на клиенти
| Канал | Проверен контакт/връзка |
|---|
| Официален уебсайт | http://1st56.com/group/index/ |
Вижте всички подробности за официалния уебсайт на 1st| Най-подходящо за | Идентичност на превозвача, официална информация и маршрут за запитване от страна на превозвача. |
|---|
| Регион/език | Уебсайт, фокусиран върху Китай; наличността на езици може да варира. |
|---|
| Работно време и часова зона | Не е публично потвърдено. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване, име на продавача, дата на изпращане, държава на получателя, последно събитие и описание на проблема. |
|---|
| Важно ограничение | Възстановяването на суми на получателя и анулирането на поръчки обикновено трябва да се обработват от продавача или marketplace. |
|---|
|
| Поддръжка от продавача или marketplace | Използвайте страницата на поръчката или центъра за спорове на marketplace. |
Вижте всички подробности за поддръжката от продавача| Най-подходящо за | Липса на първо сканиране, грешен адрес преди изпращане, възстановяване на сума, замяна и заявка за разследване от превозвача. |
|---|
| Регион/език | Специфично за marketplace. |
|---|
| Работно време и часова зона | Специфично за marketplace. |
|---|
| Информация за подготовка | ID на поръчка, номер за проследяване на 1st, обещана дата на доставка, екранни снимки и история на съобщенията. |
|---|
| Важно ограничение | На продавача може да му е необходимо време, за да направи запитване към 1st или към доставчика на маршрута. |
|---|
|
| Превозвач в дестинацията | Използвайте местния превозвач, показан в събитията за проследяване. |
Вижте всички подробности за поддръжката от превозвача в държавата на получаване| Най-подходящо за | В процес на доставка, неуспешен опит, вземане, отбелязано като доставено, но неполучено, доказателство за доставка и повторна доставка. |
|---|
| Регион/език | Държава на получаване и език на местния превозвач. |
|---|
| Работно време и часова зона | Специфично за превозвача; проверете местния официален уебсайт. |
|---|
| Информация за подготовка | Местен номер за проследяване, пълен адрес за доставка, име на получателя, телефонен номер и известие за доставка. |
|---|
| Важно ограничение | Местният превозвач може да не може да променя митнически данни или условия за пратката на ниво търговец. |
|---|
|
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците, използващи 1st, трябва да разделят потребителското проследяване от оперативното проследяване. Потребителското проследяване отговаря на въпроса „къде е моята пратка“, докато бизнес проследяването изисква масова видимост, разпознаване на превозвачи, наблюдение на изключения и стандартизирани събития в 1st и последващите превозвачи.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Официален API за проследяване на 1st | 1st |
Вижте всички подробности за официалния API за проследяване на 1st| Покритие на превозвачи | Само 1st, ако е предоставен текущ официален API. |
|---|
| Основна употреба | Директна интеграция с превозвач за клиенти с договор. |
|---|
| Удостоверяване | Текущото публично удостоверяване не е потвърдено. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Текущите публични възможности не са потвърдени. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Няма потвърдена текуща публична документация за разработчици от официалната страница, използвана тук. |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване на поддръжката | Не внедрявайте неофициални endpoints или копирани примери без потвърждение от 1st. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Вижте всички подробности за 17TRACK Tracking API| Покритие на превозвачи | Проследяване с множество превозвачи, включително поддържани пратки, свързани с 1st, когато са налични данни от превозвача. |
|---|
| Основна употреба | Регистриране на номера за проследяване, стандартизиране на събития и наблюдение на пратки между различни превозвачи. |
|---|
| Удостоверяване | 17token header с API ключ. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Регистрация, жизнен цикъл на проследяването и API-базирана интеграция, както е документирано от 17TRACK. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване на поддръжката | Използвайте текущия формат на 17TRACK v2.4 endpoint, показан в документацията. |
|---|
|
ЧЗВ
1. Как да проследя моя пакет на 1st?Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на 1st или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития за пратката от 1st и партньорите.
2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на 1st?Проверете имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в marketplace, разписката, записа на етикета или логистичното табло, и попитайте продавача, ако е показан само номер на поръчка.
3. Как изглежда номерът за проследяване на 1st?1st не публикува пълно публично правило за номерата, така че проследимият идентификатор може да бъде референция на 1st, референция на търговеца, пощенски S10 номер или номер за последната миля в държавата на получаване.
4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на моята пратка с 1st?Първата значима актуализация обикновено се появява след физическо приемане, а не когато продавачът създаде данните за пратката.
5. Защо проследяването ми в 1st не се актуализира?Проследяването на 1st може временно да спре по време на консолидация, експортен основен превоз, митническа обработка или предаване на партньор, особено преди превозвачът в дестинацията да публикува първото си сканиране.
6. Колко време отнема доставката с 1st?Времето за доставка с 1st варира според маршрута, митницата и превозвача за последната отсечка; публични официални гарантирани стандарти за доставка не са потвърдени за общите маршрути, описани тук.
7. Какво трябва да направя след неуспешен опит за доставка от 1st?Използвайте известието или страницата за проследяване на превозвача в дестинацията за повторна доставка или вземане и се свържете с продавача, ако адресът или митническите данни са грешни.
8. Какво да направя, ако проследяването на 1st показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?Първо проверете пощенската кутия, рецепцията, шкафчето за пратки, съседите и членовете на домакинството, след това поискайте от превозвача в дестинацията подробности за доставката и уведомете продавача.
9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на 1st?Запазете опаковката, направете снимки, съхранете историята на проследяването и се свържете с продавача, защото договарящият изпращач обикновено управлява рекламацията към превозвача.
10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на 1st?Използвайте официалния уебсайт на 1st за информация за превозвача, но първо се свържете с продавача за възстановяване на суми по поръчки, липса на първо сканиране, промени на адреса преди изпращане или спорове в marketplace.
11. 1st винаги ли доставя пратката в държавата на дестинация?Не, 1st може да организира трансграничния маршрут, докато пощенски оператор или куриер в дестинацията извършва финалната доставка след предаването при внос.
12. Може ли пратка на 1st да получи нов номер за проследяване след износ?Да, пощенски S10 номер или номер на превозвача в дестинацията може да бъде свързан след износ или внос, а 17TRACK може да показва и двата идентификатора, когато има налични данни.
13. Означава ли „митническо освобождаване в процес“, че 1st е изгубил пратката?Не, митническото освобождаване означава, че органите за внос или износ, брокери или звена за митническо освобождаване на превозвача преглеждат пратката; това не е същото като загуба или финална доставка.
14. Кой може да промени адреса на пратка на 1st?Преди изпращане продавачът или изпращачът може да поиска корекция; след локално предаване правилата на превозвача в дестинацията определят всички инструкции за доставка.
15. Могат ли бизнесите да проследяват пратки на 1st чрез API?Актуален публичен официален API за проследяване на 1st не е потвърден, но бизнесите могат да използват 17TRACK Tracking API за работни процеси за проследяване с множество превозвачи.
16. Може ли 17TRACK да възстанови сума или да компенсира пратка на 1st?Не, 17TRACK е независима платформа за проследяване и не може да одобрява възстановяване на суми, рекламации, митническо освобождаване, повторна доставка или промени на адреса за пратки на 1st.
Tracking API
# 1. 1st official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not implement unofficial 1st endpoints unless 1st provides current
# endpoint, HTTP method, authentication, headers and request body.
# 2. 17TRACK API
# Register a 1st tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current 17TRACK carrier code
# for 1st was not publicly confirmed in the sources used for this page.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Източници и препратки
Отказ от отговорност: 17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с 1st.
