FedEx® International Connect (FIC) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на FedEx® International Connect (FIC), за да проверите най-новия статус на доставката.

https://fictracking.fedex.com/

Проследи

За FedEx FIC

FedEx FIC(FedEx International Connect или FIC) е услугата за проследяване на пратки, посочена в официалния портал за проследяване. Порталът приема номер за проследяване на FedEx FIC, номер за проследяване на Carrier Local или референтен номер на поръчка.

Поле	Потвърдена информация
Официален уебсайт	https://fictracking.fedex.com/
Въведени данни за проследяване	Номер за проследяване на FedEx FIC, номер за проследяване на Carrier Local и референтен номер на поръчка.
Възможности на портала	Официалният портал предоставя поле за търсене и действие Track за информация относно статуса на пратката или поетия ангажимент за доставка.

Взаимоотношения между превозвачите и свързаните с тях обекти

Обект	Взаимоотношение
FedEx FIC	FedEx FIC е идентификаторът за проследяване, посочен от официалния портал.
Официален портал за проследяване	Официалният портал за проследяване приема трите типа идентификатори, изброени на страницата му, и връща наличната информация за пратката.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да организира наличните събития за поддържаните идентификатори на превозвачи; тя не транспортира пратки и не взема решения по искове.

Бърз отговор

Въведете идентификатора, посочен в известието за вашата пратка, в официалния портал за проследяване на FedEx FIC, или го изпратете в 17TRACK. Започнете с номера за проследяване на FedEx FIC; ако той не работи, опитайте с номера за проследяване на Carrier Local или референтния номер на поръчката. 17TRACK е независима платформа и не може да променя данните за доставката, да издава възстановявания на суми или да одобрява искове.

Как се проследяват пратки на FedEx FIC

Метод	Действие
Официален портал	Отворете официалния портал, въведете номер за проследяване на FedEx FIC, номер за проследяване на Carrier Local или референтен номер на поръчка, след което изберете Track.
17TRACK	Отворете 17TRACK, поставете идентификатора и прегледайте наличната история на събитията и текущия статус.
Проверка на идентификатора	Не заменяйте номера на поръчката, освен ако порталът или търговецът не го посочва като референтен номер на поръчка.

Етикет или запис за резервация може да съществува преди първото физическо сканиране. Ако номерът не върне резултат, копирайте го отново, премахнете случайните интервали, потвърдете, че не е референция, предназначена само за поръчката, и попитайте търговеца кой идентификатор трябва да се използва.

Формати и примери за номера за проследяване

Официалният портал посочва три приети групи идентификатори. Предоставената официална страница не публикува фиксирана дължина или правило за префикс, затова само по префикса не трябва да се определя видът на услугата.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Нормализиран шаблон
Номер за проследяване на FedEx FIC	Използвайте точния номер, предоставен в известието за доставка; безопасен пример за показване е FIC########.
Номер за проследяване на Carrier Local	Използвайте идентификатора на местния превозвач, предоставен за пратката; безопасен пример за показване е LOCAL########.
Референтен номер на поръчка	Използвайте референцията на търговеца точно както е предоставена; безопасен пример за показване е ORDER-########.

Идентификаторът, по който може да се извършва търсене, не е непременно идентификаторът, отпечатан на всеки етикет. Купувачите от онлайн пазари трябва първо да проверят имейла за изпращане, страницата на поръчката, товарителницата или съобщението от търговеца за конкретния тип идентификатор.

Статуси на проследяването и значения

Статус	Етап от жизнения цикъл
Етикетът или записът е създаден	Преди изпращане; електронни данни може да съществуват преди физическото приемане.
Приета или в транзит	За пратката е регистрирано събитие, свързано с движението; изчакайте следващото сканиране, освен ако търговецът не посочи конкретно действие.
Събитие, свързано с митническа обработка или предаване	Пратката може да преминава през трансгранична обработка или прехвърляне; пристигането в обект не е същото като освобождаване от митница.
На път за доставка или доставена	Регистрирана е дейност по доставка на последната миля; проверете мястото на доставка и се свържете с търговеца или отговорната страна по доставката при възникнал проблем.
Проблем или връщане	Проблем с доставката или движение по връщане изисква преглед на подробностите за събитието и, когато е уместно, намеса на търговеца.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща употреба
FedEx FIC tracking	Проверка на статуса на пратката или на ангажимента за доставка с един от трите приети идентификатора.

Време за доставка

Информация за сроковете	Как се използва
Ангажимент за доставка, специфичен за пратката	Проверете резултата, върнат от официалния портал; не приемайте общата оценка за гарантирана дата на доставка.

Срокове за доставка до държавата по местоназначение

Местоназначение	Надежден метод за планиране
Местоназначението на пратката, посочено в поръчката	Използвайте ангажимента за доставка, специфичен за пратката, върнат от официалния портал за проследяване, и предвидете време за предаване, митническа обработка, почивни дни, празници и местни условия за доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем	Първо действие
Невалиден номер или няма резултат	Проверете отново знаците и опитайте номера за проследяване FedEx FIC, номера за проследяване Carrier Local или номера на референцията на поръчката.
Няма актуализация след създаването на етикета	Попитайте търговеца дали пратката е получила физическо сканиране при приемане.
Дълъг период без промяна или пратката е блокирана в транзит	Прегледайте последното събитие, предвидете време за транспортиране или обработка при предаване, след което поискайте от търговеца да извърши проверка.
Доставена, но не е получена	Проверете входа, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията на сградата и близките места за доставка, преди да ескалирате случая чрез търговеца.
Проблем с митницата, адреса или връщането	Прочетете подробностите за събитието и предоставете на търговеца коригирана информация или поисканите документи.
Повреда или липсващо съдържание	Запазете опаковката и снимките, документирайте състоянието и попитайте търговеца коя процедура за рекламация се прилага.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Етап	Интерпретация от клиента
Подготовка при изпращане	Данните за пратката или етикетът може да бъдат създадени, преди пратката да бъде физически приета.
Основен транспорт и обработка	Събитията, свързани с движението, може да бъдат разделени от период без видимост, докато пратката се транспортира или сортира.
Митническа обработка	Събитие, свързано с митницата, показва обработка, но не непременно освобождаване; може да бъдат поискани данъци или документи.
Местно предаване	Номерът за проследяване на Carrier Local може да идентифицира етапа на местната доставка; търговецът може да обясни всички свързани идентификатори.
Крайна доставка	Последното събитие по доставката трябва да се тълкува заедно с адреса на получателя и инструкциите за доставка.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да съхраняват заедно номера за проследяване на FedEx FIC, номера за проследяване на Carrier Local и референтния номер на поръчката, когато са предоставени и трите. Това улеснява разследването на предаването и съпоставянето със запитванията към отдела за обслужване на клиенти.

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
Проверка в официалния портал	FedEx FIC
Проверка чрез API за множество превозвачи	17TRACK

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя моята пратка чрез FedEx FIC?

Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на FedEx FIC или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря моя номер на FedEx FIC?

Проверете имейла за изпращане от търговеца, страницата на поръчката, товарителницата или съобщението за пратката.

3. Какви идентификатори приема FedEx FIC?

Официалният портал посочва номер за проследяване на FedEx FIC, номер за проследяване на Carrier Local и референтен номер на поръчката.

4. Защо номерът ми за проследяване на FedEx FIC не се актуализира?

Възможно е етикет или електронен запис да съществува преди физическото сканиране; попитайте търговеца дали пратката е приета.

5. Колко време отнема доставката чрез FedEx FIC?

Използвайте конкретно за пратката обещание за доставка, показано от официалния портал или предоставено от търговеца.

6. Какво трябва да направя след неуспешна доставка чрез FedEx FIC?

Прегледайте подробностите за изключението и се свържете с търговеца с точния адрес или информация за доставката.

7. Какво да направя, ако FedEx FIC показва, че пратката е доставена, но аз не съм я получил?

Проверете безопасните места, членовете на домакинството, съседите и рецепцията на сградата, след което поискайте от търговеца да извърши проверка.

8. Как да съобщя за изгубена пратка на FedEx FIC?

Предоставете на търговеца номера за проследяване, референтния номер на поръчката, последното събитие и датата на изпращане, за да може той да започне подходящо разследване.

9. Какво трябва да направя, ако пратката ми чрез FedEx FIC е повредена?

Запазете опаковката и съдържанието, направете снимки и попитайте търговеца кой ред за подаване на рекламация се прилага.

10. Как да се свържа с FedEx FIC?

Започнете с официалния портал за проследяване и използвайте инструкциите за контакт с търговеца или за пратката, свързани с вашата поръчка.

Често задавани въпроси за експерти

11. Каква е разликата между номер за проследяване на FedEx FIC и номер за проследяване на Carrier Local?

Това са отделни типове идентификатори, посочени от официалния портал; търговецът може да ги съпостави с пратката и етапа на местната доставка.

12. Доказва ли референтният номер на поръчката, че пратката е приета?

Не; референтният номер на поръчката идентифицира търговски запис, докато физическото приемане изисква сканиране на пратката или еквивалентно събитие от превозвача.

13. Означава ли митническо събитие, че FedEx FIC е освободил пратката?

Не; пристигането на митницата, проверката, исканията за документи и освобождаването са различни етапи и трябва да се тълкуват според подробната история на събитията.

14. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на FedEx FIC?

Не; 17TRACK показва наличната информация за проследяване и не може да променя инструкциите за пратката или резултатите от доставката.

15. Могат ли предприятията да използват API за проследяване на пратки чрез FedEx FIC?

Предприятията могат да прегледат актуалната документация на 17TRACK API за поддържаните работни процеси за регистрация и проследяване, докато достъпът до официалния портал остава отделен начин за проверка.

API за проследяване

// Official FedEx FIC API:
// Current public official tracking API documentation was not supplied.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use.