Hermes Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Hermes izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.hermesworld.com/

İzlə

Hermes haqqında

Hermes bir sıra Avropa bazarlarında bağlama çatdırılması, daşınma və əlaqəli logistika xidmətləri göstərən əməliyyat şirkətlərindən ibarət logistika qrupudur. “Hermes” dünya üzrə vahid istehlakçı çatdırılma şəbəkəsi deyil: məsul əməliyyat şirkəti, izləmə səhifəsi, xidmət kataloqu və iddia qaydaları göndərişin mənşəyindən, təyinat yerindən və müqavilədən asılıdır.

Təsdiqlənmiş sahə	Cari məlumat
Rəsmi ad	Hermes Group / Hermes Europe GmbH təqdim edilmiş rəsmi veb-saytda qrup səviyyəli identiklik kimi istifadə olunur; müqavilə bağlanan daşıyıcı yerli Hermes əməliyyat şirkəti ola bilər.
Rəsmi veb-sayt	https://www.hermesworld.com/
Daşıyıcının növü	Ölkələr üzrə fəaliyyət göstərən şirkətlərdən ibarət bağlama çatdırılması və logistika qrupu.
Əsas region	Xidmətlər və imkanlar əməliyyat şirkətindən asılı olaraq dəyişməklə Avropa.
İzləmə səhifəsi	Yerli Hermes əməliyyat şirkətinin izləmə portalından və ya satıcının göndəriş keçidindən istifadə edin; qrupun ana səhifəsi universal bağlama izləmə forması deyil.
Baş təşkilat	Hermes Europe GmbH Otto Group-un bir hissəsidir.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Hermes ilə əlaqəsi
Hermes Europe GmbH	Hermes Europe GmbH qrup səviyyəli logistika qurumudur; yerli müqavilə bağlanan daşıyıcı ayrıca Hermes şirkəti ola bilər.
Hermes Germany	Hermes Germany Almaniyada bağlama xidmətləri göstərir və öz müştəri izləmə və xidmət qaydalarını dərc edir.
Hermes UK / Evri	Keçmiş Hermes UK istehlakçı bağlama biznesi indi Evri brendi ilə fəaliyyət göstərir; buna görə köhnə etiket Evri izləmə prosesinə yönləndirə bilər.
17TRACK	17TRACK mövcud hadisələri müstəqil şəkildə birləşdirir; 17TRACK bağlamaları daşımır və iddialar barədə qərar vermir.

Qısa cavab

Düzgün yerli Hermes əməliyyat şirkətinin portalında və ya 17TRACK-də mağazanın sifariş nömrəsini deyil, bağlamanın izləmə nömrəsini daxil edin. Heç bir hadisə görünmürsə, rəqəmləri yoxlayın, ölkəyə uyğun daşıyıcını müəyyənləşdirin və ilk fiziki qəbul skanının həyata keçirilməsi üçün vaxt verin. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və çatdırılma təlimatlarını dəyişə, geri ödəniş verə və ya iddianı təsdiqləyə bilməz.

Hermes bağlamalarını necə izləmək olar

Ən etibarlı nəticə üçün etiketdə və ya göndəriş e-poçtunda adı göstərilən əməliyyat şirkətindən istifadə edin. Bir neçə daşıyıcının iştirak etdiyi göndərişlərdə 17TRACK mövcud hadisələri müəyyənləşdirməyə və birləşdirməyə kömək edə bilər.

Marşrut	Addımlar
Yerli Hermes portalı	Yerli daşıyıcının veb-saytını açın, bağlama izləməsini seçin, izləmə nömrəsini daxil edin və ən son hadisəni çatdırılma ünvanı və xidmət ölkəsi ilə müqayisə edin.
17TRACK	17TRACK-i açın, izləmə nömrəsini yapışdırın, daşıyıcının avtomatik tanınmasına icazə verin və nəticənin Hermes, Evri, poçt operatoru və ya başqa təhvil daşıyıcısını müəyyən edib-etmədiyini yoxlayın.
Nömrə mövcud deyil	Satıcıdan və ya göndərəndən daşıyıcı tərəfindən verilmiş bağlama identifikatorunu istəyin. Sifariş nömrəsi, hesab-faktura nömrəsi və ya istinad identifikatoru adətən izləmə nömrəsini əvəz edə bilməz.
İlk hadisə yoxdur	Yazılışı və boşluqları yoxlayın, etiketin fiziki olaraq təhvil verildiyini təsdiqləyin və göndəricidən qəbulun müqavilə bağlanmış əməliyyat şirkəti ilə yoxlanılmasını istəyin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

Hermes-in bütün qrup üzrə vahid ictimai nömrə formatı yoxdur. İdentifikatoru yerli operator, marketplace, poçt tərəfdaşı və ya satıcı verə bilər. Nömrənin Hermes izləməsində görünməsi onun Hermes tərəfindən verildiyini sübut etmir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Standartlaşdırılmış nümunə və istifadə
Yerli Hermes bağlama ID-si	Bağlama etiketində, qəbzdə və ya göndəriş e-poçtunda göstərilən ölkəyə xas hərf-rəqəm və ya rəqəm formatı; tam qayda bütün Hermes şirkətləri üçün mərkəzləşdirilmiş şəkildə dərc edilmir.
Beynəlxalq poçt S10	İki hərf + yoxlama rəqəmi daxil olmaqla səkkiz və ya doqquz seriya rəqəmi + iki hərfli mənşə kodu, məsələn RR#########DE; adətən Hermes tərəfindən deyil, mənşə ölkəsinin poçt operatoru tərəfindən verilir.
Satıcının sifariş/referans ID-si	Sifariş dəstəyi üçün mağaza tərəfindən yaradılan dəyərdir; onun Hermes tərəfindən skan edilə bilməsi vacib deyil.
Tərəfdaş və ya son mərhələ ID-si	Təhvil verildikdən sonra ikinci identifikator görünə bilər; satıcının və ya tərəfdaşın bildirişində əlaqələndirilmiş nömrədən istifadə edin.

Göndəriş e-poçtundan, etiketdən və ya qəbzdən dəqiq identifikatordan istifadə edin. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin və real müştəri nömrəsini ictimai şəkildə sınaqdan keçirmək əvəzinə nümunələri yuxarıda göstərildiyi kimi redaktə edin.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Məna və növbəti addım
Etiket yaradılıb / ilkin bildiriş	Göndəriş haqqında elektron məlumat mövcuddur, lakin fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər. Göndərici təhvil verilməni təsdiqləməlidir.
Qəbul edilib / götürülüb	Əməliyyat daşıyıcısı bağlamanı qəbul etdiyini qeydə alıb; bundan sonra çeşidləmə və ya magistral daşınma həyata keçirilir.
Daşınma mərhələsində	Bağlama obyektlər arasında hərəkət edir; daşınma zamanı skan məlumatları görünməyə bilər.
Çatdırılmaya çıxıb	Yerli çatdırılma marşrutu bağlamanı qəbul edib; çatdırılmaya və ya uğursuz çatdırılma cəhdinə hazır olun.
Çatdırılıb / götürülüb	Çatdırılma və ya götürülmə skanı qeydə alınıb; yeri, alıcını, qonşunu, mağazanı və ya çatdırılma sübutunu yoxlayın.
İstisna / geri qaytarılma	Ünvan, giriş, zədələnmə, gömrük və ya xidmət problemi göndəricinin və ya alıcının tədbir görməsini tələb edir; göndərici müqavilə bağladığı daşıyıcı ilə əlaqə saxlamalıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Çatdırılma standartları müvafiq Hermes əməliyyat şirkəti və xidmət müqaviləsi tərəfindən müəyyən edilir. Hermes qrupunun saytı hər bir təyinat məntəqəsi üçün vahid universal çatdırılma vədi təqdim etmir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət növü	Ən uyğun istifadə və izləmə
Ölkədaxili bağlama çatdırılması	Ölkəyə xas istehlakçı və biznes bağlamaları; izləmə və çatdırılma seçimləri yerli Hermes şirkətindən asılıdır.
Beynəlxalq bağlama logistikası	Yerli şəbəkələr və tərəfdaşlardan istifadə edən sərhədlərarası daşınma; gömrükdə və ya təhvilvermə zamanı məlumatların görünməsi dəyişə bilər.
Geri qaytarmalar	Satıcı tərəfindən idarə olunan və ya daşıyıcı tərəfindən dəstəklənən geri qaytarmalar; orijinal sifariş ID-si əvəzinə geri qaytarma etiketinin identifikatorundan istifadə edin.

Çatdırılma müddəti

Ssenari	Etibarlı şərh
Ölkədaxili xidmət	Yerli Hermes şirkətinin dərc etdiyi standartdan və ya göndərişə xas təxmini müddətdən istifadə edin; hesablama qaydaları bazara və qəbul üçün son vaxta görə dəyişir.
Beynəlxalq xidmət	Müddət mənşə yerindən, təyinat məntəqəsindən, gömrükdən, təhvilvermədən və seçilmiş xidmətdən asılıdır; bütün qrup üzrə zəmanət olduğu güman edilməməlidir.
Təxmini tarix	Bu, əməliyyat təxminidir; pulun geri qaytarılmasına zəmanət və ya bağlamanın qəbul edildiyinə dair sübut deyil.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat qrupu	Vaxt və təhvilvermə kvalifikasiyası
Almaniya	Yerli Hermes Germany xidməti marşruta xas standartları dərc edə bilər; göndəriş portalını və seçilmiş xidməti yoxlayın.
Birləşmiş Krallıq	Hermes UK ilə bağlı köhnə istinadlar Evri-yə yönləndirilə bilər; cari etiketdə göstərilən daşıyıcıdan istifadə edin.
Avropanın digər istiqamətləri	Sərhədlərarası təxmini müddətlər xidmətdən və tərəfdaşdan asılıdır; gömrük, həftəsonları və təyinat yerindəki çatdırılma qaydaları fərqlərə səbəb ola bilər.
Avropadan kənar istiqamətlər	Hermes qrupunun ölkələr üzrə təsdiqlənmiş universal orta göstəricisi yoxdur; dəstəklənməyən sabit aralığı əvəz kimi təqdim etməyin.

Mərkəzləşdirilmiş Hermes təyinat cədvəli yanıltıcı olardı, çünki fəaliyyət göstərən şirkət, məhsul, təhvil daşıyıcısı və xidmət standartı ölkədən ölkəyə fərqlənir. Gömrüyə çatma gömrükdən buraxılma demək deyil və tərəfdaş skanları mütləq Hermes-in qəbul skanları deyil.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Göstərilən problem/status	İlk addım
Yanlış nömrə	Təsadüfi boşluqları silin, etiketi e-poçtdakı məlumatla müqayisə edin və göndəricidən yerli fəaliyyət göstərən şirkəti təsdiqləməsini istəyin.
Yeniləmə yoxdur	Son fiziki skanı, həftəsonlarını, təhvilverməni və gömrüyü yoxlayın. Xidmətə xas hədd aşılıbsa, göndərici müqavilə bağlanmış daşıyıcı vasitəsilə məsələni eskalasiya etməlidir.
Ünvan və ya çatdırılma istisnası	Alıcı yerli çatdırılma təlimatına əməl etməlidir; düzəlişə, araşdırmaya və kompensasiyaya adətən göndərici və ya satıcı nəzarət edir.
Çatdırılıb, lakin tapılmır	Təhlükəsiz yeri, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul şöbəsini, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın; sonra dərhal yerli daşıyıcı və satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Göndəriciyə qaytarılıb	Göndəricidən qaytarmanın niyə başladığını soruşun və düzəldilmiş ünvanla və ya əvəzedici göndərişlə bağlı razılaşın.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılararası təhvilvermə

Mərhələ	Məsul tərəf və müştəri üçün mənası
Mənşə qəbul mərhələsi	Mənşə daşıyıcısı bağlamanı qəbul etdiyini qeydə alır; yalnız elektron ilkin bildiriş fiziki qəbulu təsdiqləmir.
İxrac və magistral daşınma	Çeşidləmə, təhlükəsizlik yoxlaması və daşınma həyata keçirilir; obyektlər arasında skan görünürlüğü müvəqqəti dayana bilər.
Gömrük	Səlahiyyətli orqanlar idxal bəyannaməsini, rüsumları və vergiləri qiymətləndirir; gömrüyə çatma buraxılış demək deyil.
Tərəfdaşa təhvilvermə	Təyinat yerindəki poçt və ya bağlama operatoru fiziki bağlamanı qəbul edə və ilkin və ya onunla əlaqələndirilmiş ID-dən istifadəni davam etdirə bilər.
Son mərhələ	Yerli çatdırılma operatoru marşrut üzrə cəhdlərə, götürülməyə və çatdırılma skanlarına nəzarət edir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Seçim	Mövcudluq
Çatdırılma seçimləri	Yerli fəaliyyət göstərən şirkət və ya çatdırılma bildirişi vasitəsilə mövcud ola bilər; uyğunluq göndərişdən və təyinat yerindən asılıdır.
Götürülmə və ya yenidən çatdırılma	Yerli daşıyıcının uğursuz çatdırılma təlimatına əməl edin; alıcı hər Hermes şirkətinin eyni seçimi təklif etdiyini güman edə bilməz.
Ünvanın düzəldilməsi və ya göndərişin dayandırılması	Adətən göndərici və ya satıcı tərəfindən idarə olunur və göndərişin mərhələsi ilə yerli qaydalardan asılıdır; uğur təmin edilmir.

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşınma araşdırması, sığorta tələbi, poçt haqqının geri qaytarılması və satıcı tərəfindən ödənişin geri qaytarılması ayrı-ayrı proseslərdir. Göndərici adətən daşıyıcıya tələbi başlatmalıdır, çünki müqavilə və göndəriş sübutları göndəricidə olur.

Proses	İstifadə və sübutların təqdim edilməsi
İtmiş və ya gecikmiş göndərişlə bağlı sorğu	Xidmətə xas eskalasiya qaydalarını yoxladıqdan sonra yerli operatorun dəstək kanalından istifadə edin; izləmə ID-sini və göndəriş tarixçəsini təqdim edin.
Zədələnmə və ya itki tələbi	Uyğun tələbi irəli sürən şəxs qablaşdırmanı və içindəkiləri saxlamalı, dəyər, göndərilmə və zədələnmə sübutlarını təqdim etməlidir; son tarixlər müqavilədən asılı olaraq dəyişir.
Satıcı tərəfindən ödənişin geri qaytarılması	Satıcı satış müqaviləsinə əsasən müştəriyə geri ödəniş edilib-edilməməsinə qərar verir; 17TRACK bunu təsdiqləyə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Kateqoriya	Əməliyyatla bağlı xəbərdarlıq
Təhlükəli yüklər	Partlayıcı maddələr, tezalışan materiallar və digər təhlükəli yüklər qadağan edilə bilər və ya təsdiqlənmiş müqavilə və qablaşdırma tələb edə bilər.
Batareyalar və mayelər	Qəbul kimyəvi tərkibdən, miqdardan, qablaşdırmadan, daşınma üsulundan və təyinat ölkəsinin qaydalarından asılıdır.
Qiymətli, kövrək və ya tez xarab olan mallar	Xüsusi rəftar, kompensasiya istisnaları və ya imtina tətbiq oluna bilər; göndərməzdən əvvəl yerli operatorun qüvvədə olan şərtləri ilə tanış olun.
Gömrük tərəfindən məhdudlaşdırılan mallar	Natamam bəyannamələr, qadağan olunmuş idxal və ya ödənilməmiş rüsumlar qüvvədə olan qanunvericiliyə əsasən göndərişi gecikdirə, geri qaytara və ya məhv edə bilər.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş marşrut və ən yaxşı istifadə üsulu
Qrupun veb-saytı	Hermesworld.com; bunu müvafiq Hermes əməliyyat şirkətini müəyyənləşdirmək üçün istifadə edin və qrup səviyyəsində bağlama dəstəyinin olduğunu düşünməyin.
Yerli izləmə/dəstək mərkəzi	Etiketdə və ya göndəriş e-poçtunda göstərilən ölkəyə məxsus daşıyıcı keçidindən istifadə edin; telefon nömrələri və iş saatları regiona görə dəyişir və həmin mənbədən yoxlanılmalıdır.
Satıcı və ya göndərən	İtmiş nömrə, ünvan düzəlişi, araşdırma, iddia və ya geri ödəniş üçün ən yaxşı yoldur, çünki göndərən daşınma müqaviləsinə nəzarət edir.

İzləmə nömrəsini, göndəriş tarixini, mənşə və təyinatı, xidmət növünü, son skanı, ünvanı, içindəkilərin təsvirini, dəyəri təsdiq edən sübutları və zədələnmənin fotoşəkillərini hazırlayın. İctimai izləmə sorğusunda şəxsi ünvanı və ya alıcının məlumatlarını dərc etməyin.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Satıcılar daşıyıcı tərəfindən verilmiş bağlama ID-sini sifariş ID-sindən ayrıca saxlamalı, faktiki əməliyyat şirkətini müəyyənləşdirməli, daşıyıcılar üzrə statusları standartlaşdırmalı və istisnaları izləməlidirlər. 17TRACK çoxsaylı daşıyıcılar üzrə görünüşü dəstəkləyə bilər, lakin müqavilə bağlanmış daşıyıcının iddia və çatdırılmanın idarə edilməsi sistemini əvəz etmir.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim	Təchizatçı
Yerli daşıyıcı inteqrasiyası	Müvafiq Hermes əməliyyat şirkəti
Çoxsaylı daşıyıcılar üzrə izləmə API-si	17TRACK

FAQ

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Hermes bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Bağlama ID-sini müvafiq yerli Hermes əməliyyat şirkətinin veb-saytında daxil edin və ya mövcud çoxsaylı daşıyıcı hadisələrindən istifadə etmək üçün 17TRACK-dən yararlanın.

2. Hermes izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Göndəriş e-poçtuna, bağlama etiketinə, götürülmə qəbzinə və ya satıcı hesabına baxın; sifariş nömrəsi adətən fərqli olur.

3. Hermes izləmə nömrəsi necə görünür?

Hermes formatları ölkəyə və əməliyyat şirkətinə görə dəyişir, buna görə də yalnız prefiks xidmətin müəyyənləşdirilməsi üçün etibarlı deyil.

4. İlk Hermes skanı nə vaxt görünəcək?

İlk fiziki qəbul və ya götürülmə skanı təhvil verildikdən sonra görünür; yalnız etiketin yaradılması bağlamanın qəbul edildiyini sübut etmir.

5. Hermes izləməm niyə yenilənmir?

Bağlama obyektlər arasında ola, təhvil verilməsini gözləyə, gömrükdən təsirlənə və ya skanı buraxılmış ola bilər; göndərən müqavilə bağlanmış operatorla əlaqə saxlamalıdır.

6. Hermes çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Çatdırılma müddəti ölkədən, xidmətdən, qəbul vaxtının son həddindən, marşrutdan, gömrükdən və təyinat tərəfdaşından asılıdır; bütün qrup üçün vahid vəd yoxdur.

7. Hermes çatdırılmanı həyata keçirə bilmədikdən sonra nə baş verir?

Təkrar çatdırılma və ya götürülmə üçün yerli çatdırılma bildirişindəki təlimatlara əməl edin və ünvan dəyişikliyinə göndərənin icazə verməli olub-olmadığını dəqiqləşdirin.

8. Hermes bağlamanın çatdırıldığını bildirir, amma mən onu almamışam. Nə etməliyəm?

Təhlükəsiz yerləri, ev təsərrüfatının üzvlərini, resepsiyonu və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və yerli daşıyıcı və satıcı ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Hermes bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Göndərənə dərhal bildirin və tətbiq olunan daşıyıcı proseduru üçün qablaşdırmanı, içindəkiləri, fotoşəkilləri, hesab-fakturaları və izləmə tarixçəsini qoruyun.

10. İzləmə ilə bağlı Hermes ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Etiketdən və ya göndəriş e-poçtundan yerli Hermes şirkətini müəyyənləşdirin və onun aktual dəstək mərkəzindən istifadə edin; məsələni daha yuxarı səviyyəyə çatdırmaq üçün adətən ən uyğun tərəf göndərəndir.

Mütəxəssislər üçün tez-tez verilən suallar

11. Hermes hər ölkədə eyni daşıyıcıdır?

Xeyr. Hermes ölkəyə xas fəaliyyət göstərən şirkətlərdən ibarət qrup kimliyidir; buna görə izləmə, iddialar və çatdırılma seçimləri yerli quruma uyğunlaşdırılmalıdır.

12. Hermes skanı izləmə nömrəsinin Hermes tərəfindən verildiyini sübut edirmi?

Xeyr. Poçt operatoru, tacir və ya tərəfdaş identifikatoru verə bilər, Hermes isə sonrakı daşınma və ya çatdırılma hadisələrini qeyd edir.

13. Gömrüyə çatması Hermes bağlamamın gömrükdən keçdiyi deməkdirmi?

Xeyr. Gömrüyə çatma göndərişin qiymətləndirmə mərhələsinə daxil olması deməkdir; buraxılış üçün bəyannamələr, rüsumlar, vergilər və ya əlavə məlumat tələb oluna bilər.

14. Hermes təhvilindən sonra izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?

Dəyişə bilər. Xidmət razılaşmasından asılı olaraq təyinat tərəfdaşı ilkin nömrəni saxlaya və ya onunla əlaqələndirilmiş son mərhələ identifikatoru təyin edə bilər.

15. 17TRACK Hermes çatdırılma hadisələrinə nəzarət edirmi?

Xeyr. 17TRACK mövcud daşıyıcı məlumatlarını birləşdirir və skanlar yarada, çatdırılma təlimatlarını dəyişdirə, itki ilə bağlı araşdırma apara və ya kompensasiyanı təsdiqləyə bilməz.

16. Bizneslər Hermes göndərişlərini izləmək üçün API-dən istifadə edə bilərlərmi?

Bizneslər müvafiq yerli daşıyıcı inteqrasiyasını və ya 17TRACK kimi çoxdaşıyıcılı xidmət təminatçısını qiymətləndirə bilərlər; Hermes qrupunun hazırkı ümumi ictimai API əlçatanlığı burada təsdiqlənmir.

İzləmə API-si

// 1. Hermes official tracking API:
// Current public group-wide official tracking API not confirmed.
// Use the documentation of the specific local Hermes operating company.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the live carrier directory
// before production use; this page does not guess a code for Hermes.