Surat Kargo (Sürat Kargo) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Surat Kargo (Sürat Kargo) izləmə nömrəsini daxil edin.

cozummerkezi@suratkargo.com.trhttps://www.suratkargo.com.tr/

İzlə

Surat Kargo haqqında

Surat Kargo bu izləmə səhifəsi üçün təqdim edilmiş daşıyıcı kimliyidir. Göndərişlə bağlı hər hansı tədbir görməzdən əvvəl daşınma xidmətlərini, hesab məlumatlarını, fəaliyyət qaydalarını və əlaqə seçimlərini təsdiqləmək üçün rəsmi Türkiyə saytından istifadə edin.

Təsdiqlənmiş sahə	Rəsmi istinad
Rəsmi veb-sayt	https://www.suratkargo.com.tr/
İzləmə rolu	Daşıyıcının rəsmi izləmə bölməsinə göndəriş identifikatorunu daxil edin və ya mövcud toplanmış hadisələrə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

Daşıyıcı subyektləri arasındakı əlaqələr

Subyekt	Əlaqənin xülasəsi
Surat Kargo	Təqdim edilmiş daşıyıcı kimliyi bu brendlə əlaqəli göndərişi yoxlayarkən müştərilərin seçməli olduğu subyektdir.
Rəsmi izləmə səhifəsi	Rəsmi izləmə səhifəsi göndəriş hadisələri və daşıyıcının təlimatları üçün daşıyıcının nəzarət etdiyi mənbədir.
17TRACK	17TRACK mövcud hadisələri toplayan müstəqil platformadır; bağlamaları daşımır və iddialar barədə qərar vermir.

Tez cavab

Göndərənin rəsmi veb-saytda və ya 17TRACK izləmə sahəsində göstərdiyi göndəriş izləmə nömrəsini olduğu kimi daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə identifikatorun sifariş nömrəsi olub-olmadığını, simvolların düzgün köçürüldüyünü və göndərənin bağlamanı daşıyıcıya təhvil verib-vermədiyini yoxlayın. 17TRACK müstəqildir və ünvanı dəyişə, gömrükdən buraxılışı təmin edə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya daşıyıcıya iddia aça bilməz.

Surat Kargo bağlamalarını necə izləmək olar

Marşrut	Addımlar
Rəsmi veb-sayt	Rəsmi veb-saytı açın, göndəriş izləmə bölməsini tapın, izləmə identifikatorunu daxil edin və sonrakı müraciət üçün göstərilən statusu və ya istinadı yadda saxlayın.
17TRACK	Açın 17TRACK, identifikatoru göndərin və toplanmış hadisələri daşıyıcının rəsmi nəticəsi ilə müqayisə edin.
Nəticə yoxdur	Tacirdən və ya göndərəndən izləmə nömrəsini, daşıyıcı seçimini, təhvil statusunu və təyinat ünvanını təsdiqləməsini xahiş edin.

İzləmə nömrəsi sifariş nömrəsindən, tacir istinadından, hesab-faktura nömrəsindən və ya çatdırılma bildirişi nömrəsindən fərqlidir. Göndərənin göndəriş e-poçtu, qəbzi, daşınma etiketi və ya marketplace sifariş səhifəsi adətən ilk baxılmalı yerdir.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Təqdim edilmiş sübutlar daşıyıcı tərəfindən dərc edilmiş universal nümunəni təsdiqləmir. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin. Rəsmi izləmə səhifəsindən və ya 17TRACK-in avtomatik daşıyıcı tanımasından istifadə edin; aşağıdakı nümunələr qəsdən maskalanıb.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Maskalanmış nümunə

Daşıyıcının göndəriş identifikatoru

Göndərən tərəfindən təqdim edilmiş dəqiq hərf-rəqəm və ya rəqəmsal identifikatordan istifadə edin.

Daşıyıcının göndəriş identifikatorları haqqında bütün detallara baxın

Tərəfindən verilib	Verən tərəf daşınma məhsulundan və sifariş kanalından asılıdır.
Harada görünür	Qəbzlərdə, etiketlərdə, göndəriş bildirişlərində və marketplace daşınma səhifələrində müxtəlif istinadlar göstərilə bilər.
Əhatə dairəsi	Yalnız izləmə sistemi tərəfindən tanınan identifikator göndəriş hadisələrini göstərəcək.

Beynəlxalq poçt identifikatoru

AA#########ZZ formasında maskalanmış S10 tipli nümunə görünə bilər; bu, aidiyyəti müəyyən edilməzdən əvvəl yoxlanılmalıdır.

Beynəlxalq poçt identifikatorları haqqında bütün detallara baxın

Verən tərəf	İdentifikatoru mənşə ölkəsinin poçt operatoru və ya logistika tərəfdaşı verə bilər.
Təhvilvermənin mənası	Fiziki təhvilvermədən sonra təyinat daşıyıcısı eyni identifikatoru göstərə bilər; görünməsi onun təyinat daşıyıcısı tərəfindən verildiyini sübut etmir.
Qeyd	Boşluqlar və defislər yalnız izləmə aləti normallaşdırma tələb etdikdə silinməlidir.

İzləmə statusları və mənaları

Status

Həyat dövrünün mərhələsi və cari mənası

Etiket yaradılıb / göndərişdən əvvəlki mərhələ

Göndəriş qeydi mövcud ola bilər, lakin fiziki qəbul mütləq baş verməyib; göndərən şəxs təhvilverməni təsdiqləməlidir.

Göndərişdən əvvəlki status haqqında bütün detallara baxın

Məsul tərəf	Adətən qəbul skanı görünənədək göndərən və ya göndərişin mənşə tərəfi.
Növbəti hadisə	Qəbul, götürülmə və ya ilk emal skanı.
Müştərinin görməli olduğu tədbir	Status satıcının bildirdiyi göndərilmə vaxtından sonra dəyişməz qalırsa, əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Qəbul edilib / daşınma mərhələsindədir

Daşıyıcı və ya şəbəkə iştirakçısı hərəkəti qeydə alıb; çeşidləmə və ya çatdırılma mərhələlərində əlavə skanlar görünə bilər.

Çatdırılma üçün yoldadır

Bağlama çatdırılma marşrutuna daxil olub; ünvanın əlçatan olmasını təmin edin və çatdırılma təlimatlarını izləyin.

Çatdırılıb / istisna / geri qaytarılma

Çatdırılma sübutunu və ya istisnanın səbəbini yoxlayın; uyğun hallarda göndərən şəxs rəsmi araşdırma və ya iddia proseslərini başlatmalıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Çatdırılma təxminləri satın alınmış məhsuldan, mənşə yerindən, təhvil üçün son vaxtdan, ünvanın düzgünlüyündən, həftəsonlarından, bayramlardan, hava şəraitindən, şəbəkə vəziyyətindən və gömrükdən asılıdır. Müvafiq rəsmi xidmət şərtlərində açıq şəkildə belə qeyd edilmədiyi halda, təxmin çatdırılma zəmanəti deyil.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğun istifadə
Göndərən tərəfindən seçilmiş məhsul	Qəbzdə, etiketdə və ya tacirin göndəriş qeydində göstərilən xidmət adından istifadə edin.

Çatdırılma müddəti

Göndəriş növü	Müddəti necə şərh etməli
Daxili və ya beynəlxalq göndəriş	Daşıyıcı və ya satıcı tərəfindən təqdim olunan xidmətə xas təxmindən istifadə edin; gömrük və tərəfdaşlara təhvilvermələr görünürlükdə boşluqlar yarada bilər.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat	Planlaşdırma üzrə təlimat
İstənilən təyinat	Ölkələr üzrə təsdiqlənməmiş orta göstəricidən istifadə etməyin; satın alınmış xidməti, təyinat qaydalarını və daşıyıcının cari təxminini təsdiqləyin.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və ya status	İlk tədbir
Yanlış nömrə və ya izləmə yoxdur	Köçürülmüş simvolları yenidən yoxlayın, tələb olunarsa təsadüfi boşluqları silin və bağlamanın fiziki olaraq təhvil verilib-verilmədiyini göndərəndən soruşun.
Yenilənmə yoxdur və ya daşınma dayanıb	Son skanı vəd edilmiş göndərilmə və ya çatdırılma müddəti ilə müqayisə edin; eskalasiya şərtləri tətbiq edildikdə satıcı daşıyıcı ilə əlaqə saxlamalıdır.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Girişi, təhlükəsiz yeri, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və satıcıya bildirin.
Zədələnmiş, itmiş, geri qaytarılmış və ya gömrük istisnası	Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun; göndərən daşıyıcının sorğu və ya iddia kanalından istifadə etməli, hər hansı marketplace kompensasiyası məsələsini isə ayrıca həll etməlidir.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılararası təhvil

Beynəlxalq göndəriş üçün görünən izləmə identifikatoru mənşə daşıyıcısı, poçt operatoru və ya logistika tərəfdaşı tərəfindən verilə bilər. Təyinat ölkəsinə və ya mübadilə məntəqəsinə çatma özlüyündə gömrükdən buraxılışı və ya son çatdırılma mərhələsində qəbulu sübut etmir.

Mərhələ	Müştərinin şərhi
Mənşə üzrə emal	Göndərən göndərişi hazırlayır və mənşə şəbəkəsi qəbul və ya ixrac emalını qeydə alır.
Magistral daşınma və gömrük	Daşınma və idxal yoxlaması skanlar olmadan keçən dövrlərə səbəb ola bilər; vergilər və ya sənədlər məsul qurum və ya çatdırılma operatoru tərəfindən tələb oluna bilər.
Tərəfdaşa təhvil və son çatdırılma mərhələsi	Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və ilk qəbul skanı ayrı-ayrı hadisələrdir; son skanda göstərilən tərəflə əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal	Ən uyğun istifadə və hazırlıq
Rəsmi veb-sayt	Rəsmi veb-saytı açın cari izləmə, əlaqə və filial seçimləri üçün.
Göndərən və ya tacir	Göndərişin təsdiqi, ünvanın düzəldilməsi, geri ödənişlər, itkin göndərişlər və kommersiya iddiaları üçün bu kanaldan istifadə edin; izləmə nömrəsini, sifariş məlumatlarını və göndəriş tarixini hazırlayın.

Məsələni daha yüksək səviyyəyə çatdırarkən izləmə nömrəsini, göndərən və alıcının məlumatlarını, göndəriş tarixini, xidmətin adını, son hadisəni, zədənin fotoşəkillərini, qablaşdırma məlumatlarını və müvafiq olduqda dəyər sübutunu hazırlayın.

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar

1. Surat Kargo bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün izləmə nömrəsini rəsmi Surat Kargo veb-saytında daxil edin və ya 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Surat Kargo izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Göndərənin qəbzini, göndəriş etiketini, göndəriş e-poçtunu və ya marketplace-in göndəriş səhifəsini yoxlayın.

3. Surat Kargo izləmə nömrəsi necə görünür?

İstifadə edilə bilən identifikator göndərən tərəfindən təqdim edilən göndəriş istinadıdır; sifariş nömrəsini izləmə nömrəsi hesab etməyin.

4. Surat Kargo nömrəm niyə işləmir?

Nömrə köçürülmə zamanı səhv daxil edilmiş ola bilər və ya göndəriş qeydi ilk fiziki qəbul skanından əvvəl yaradılmış ola bilər; hər ikisini yoxlamağı göndərəndən xahiş edin.

5. Surat Kargo izləmə məlumatım niyə yenilənməyib?

Bağlama obyektlər arasında hərəkətdə və ya təhvil skanını gözləyən vəziyyətdə ola bilər; məsələni daha yüksək səviyyəyə çatdırmazdan əvvəl son hadisəni satıcının çatdırılma müddəti ilə müqayisə edin.

6. Surat Kargo bağlamam nə vaxt çatacaq?

Mümkün olduqda həftəsonlarını, bayramları, ünvanla bağlı problemləri və gömrüyü nəzərə alaraq daşıyıcı və ya satıcı tərəfindən göstərilən xidmətə xas təxmini müddətdən istifadə edin.

7. Çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

İstisna mesajını oxuyun, hər hansı götürmə və ya yenidən çatdırılma təlimatına əməl edin və təlimat aydın deyilsə göndərənlə əlaqə saxlayın.

8. Surat Kargo çatdırıldığını bildirirsə, nə etməliyəm?

Əvvəlcə ehtimal olunan çatdırılma yerlərini və digər alıcıları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və tacirə məlumat verin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş göndəriş barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun və göndəriş üçün icazə verilən daşıyıcı sorğusunu və ya iddia prosesini başlatmağı göndərəndən xahiş edin.

10. Surat Kargo ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi Surat Kargo veb-saytındakı cari əlaqə seçimlərindən istifadə edin və göndəriş identifikatorunu hazır saxlayın.

Mütəxəssislər üçün suallar

11. 17TRACK mənim Surat Kargo bağlamamı daşıyır?

Xeyr. 17TRACK izləmə məlumatlarını toplayır və bağlamaları fiziki olaraq daşıya və ya daşıyıcının əməliyyatlarına nəzarət edə bilməz.

12. İzləmə nəticəsi nömrənin Surat Kargo tərəfindən verildiyini sübut edirmi?

Xeyr. Təhvil verildikdən sonra daşıyıcı tərəfdaş və ya mənşə tərəfindən verilmiş identifikatoru göstərə bilər.

13. Gömrüyə çatma gömrükdən buraxılma ilə eynidirmi?

Xeyr. Təyinat obyektinə çatma yeri və ya emalı göstərir, buraxılma isə ayrıca gömrük nəticəsi tələb edir.

14. Ünvanın düzəldilməsini kim tələb etməlidir?

Göndərən və ya hesab sahibi daşıyıcıdan göndərişin mərhələsi üçün düzəlişə icazə verilib-verilmədiyini soruşmalıdır.

15. Marketplace sifariş nömrəsindən daşıyıcının izləmə sistemində istifadə etmək olar?

Adətən daşıyıcı marketplace sifariş istinadı əvəzinə göndəriş identifikatorunu tələb edir, buna görə düzgün nömrəni satıcıdan istəyin.

İzləmə API-si

// Carrier official API: current public documentation was not supplied.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CARRIER_CODE in the 17TRACK documentation.