J&T Express (CN) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün J&T Express (CN) izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.jtexpress.com.cn/

İzlə

J&T Express (CN) haqqında

Bu səhifədə J&T Express (CN) Çinə aid bağlama daşıyıcısı subyekti kimi göndəriş izləmə üçün nəzərdən keçirilir. Bu, satıcıdan, marketplace-dən, anbardan və ya göndəriş etiketindən J&T Express (CN) izləmə nömrəsi alan və bağlamanın qəbul edilib-edilmədiyini, daşınıb-daşınmadığını, başqa daşıyıcıya təhvil verilib-verilmədiyini, çatdırılıb-çatdırılmadığını, qaytarılıb-qaytarılmadığını və ya gecikib-gecikmədiyini yoxlamaq istəyən istifadəçilər üçün ən aktualdır.

Əsas profil

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	J&T Express (CN)
Rəsmi sayt	https://www.jtexpress.cn/
Daşıyıcı növü	Bağlama ekspres daşıyıcısı və zəruri hallarda götürmə, çeşidləmə, magistral daşınma, çatdırılma və tərəfdaş təhvilvermə hadisələri üçün izləmə subyekti.
Əsas region	Çinin daxili bağlama axınları, transsərhəd görünürlük isə satıcı xidməti, tərəfdaş daşıyıcı və təyinat yerində təhvilə bağlıdır.
İzləmə səhifəsi	https://www.jtexpress.cn/queryList
Təsis və baş ofis	Burada izləmə tələbi kimi göstərilmir, çünki mövcud ictimai təsdiq hüquqi şəxsə və bölgəyə görə dəyişə bilər.

Daşıyıcı subyektləri arasındakı əlaqələr

Subyekt

Əlaqənin xülasəsi

J&T Express (CN)

J&T Express (CN) bu izləmə səhifəsi üçün əsas daşıyıcı subyektdir.

J&T Express (CN) üçün bütün detallara baxın

Subyekt növü	Əsas daşıyıcı.
İzləmədə niyə vacibdir	İstifadəçilər bağlama hadisələrini əldə etmək üçün marketplace sifariş nömrəsini deyil, daşıyıcının verdiyi waybill nömrəsini daxil etməlidirlər.
Rəsmi sübut	Rəsmi izləmə səhifəsi və daşıyıcının saytı.

Daxili ekspres xidmət

J&T Express (CN) altında göstərilən daxili bağlama hərəkətləri adətən götürmə, çeşidləmə, magistral daşınma, filial çatdırılması və çatdırılma skanı hadisələrini ifadə edir.

Daxili ekspres xidmət üçün bütün detallara baxın

Subyekt növü	İdarə olunan bağlama xidməti.
İzləmədə niyə vacibdir	İlk fiziki qəbul skanı etiketin yaradılması və ya satıcı yükləməsindən daha güclü sübutdur.
Rəsmi sübut	Rəsmi izləmə və xidmət məlumatı səhifələri.

Tərəfdaş və ya sonmil daşıyıcı

Bağlama ilk J&T Express (CN) əməliyyat seqmentindən kənarda təhvil veriləndə tərəfdaş daşıyıcı görünə bilər.

Tərəfdaş və ya sonmil daşıyıcı üçün bütün detallara baxın

Subyekt növü	Şəbəkə və ya çatdırılma tərəfdaşı.
İzləmədə niyə vacibdir	Tərəfdaş hadisəsi skan mətnindən asılı olaraq elektron öncədən bildiriş, fiziki təhvil və ya təyinat yerində çatdırılma mənasına gələ bilər.
Rəsmi sübut	İzləmə hadisəsinin mənbəyi və mövcud olduqda təyinat daşıyıcısının izləmə məlumatları.

17TRACK

17TRACK mövcud J&T Express (CN) göndəriş hadisələrini birləşdirir və həmçinin əlaqəli daşıyıcı qeydlərini müəyyən etməyə kömək edə bilər.

17TRACK üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması.
İzləmədə niyə vacibdir	17TRACK bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişmir, geri ödənişləri təsdiqləmir və ya iddialar üzrə qərar vermir.
Rəsmi sübut	17TRACK daşıyıcı izləməsi və 17TRACK API sənədləri.

Qısa cavab

J&T Express (CN) izləmək üçün göndərmə etiketində, satıcının göndərmə e-poçtunda və ya marketplace logistika səhifəsindəki izləmə nömrəsini J&T Express (CN) izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Nəticə görünməzsə, əvvəlcə waybill nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsi daxil edib-etmədiyinizi, satıcının yalnız etiket yaradıb-yaratmadığını və bağlamanın tərəfdaş daşıyıcı ilə hərəkət edib-etmədiyini yoxlayın.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK göndəriş birdən çox daşıyıcı ilə əlaqəli olduqda faydalıdır, lakin 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və J&T Express (CN) üçün çatdırılma təlimatlarını dəyişə, bağlamanı dayandıra, geri ödəniş verə və ya zərər iddiasını təsdiqləyə bilməz.

J&T Express (CN) bağlamalarını necə izləmək olar

Birbaşa daşıyıcı hadisələri üçün rəsmi J&T Express (CN) izləmə səhifəsindən istifadə edin və ya daşıyıcının avtomatik aşkarlanması, birləşdirilmiş çoxdaşıyıcılı görünürlük və standartlaşdırılmış status ifadələri istədikdə 17TRACK-dən istifadə edin.

Waybill və ya izləmə nömrəsini satıcının və ya etiketin göstərdiyi kimi dəqiq kopyalayın; boşluqları və defisləri yalnız izləmə səhifəsi onları qəbul etmədikdə silin.
Götürülmə, məntəqəyə çatma, çeşidləmə mərkəzindən çıxış, çatdırılma və geri qaytarma kimi daşıyıcıda saxlanılan hadisələri yoxlamaq üçün rəsmi J&T Express (CN) səhifəsində izləyin.
Paket marketplace logistika provayderi, anbar daşıyıcısı, sərhədlərarası line-haul və ya son mil tərəfdaşı ilə əlaqəli ola bilərsə, 17TRACK-də izləyin.
Nömrə tapılmırsa, satıcıdan etiketin fiziki olaraq J&T Express (CN)-ə təhvil verilib-verilmədiyini və ikinci son mil izləmə nömrəsinin olub-olmadığını soruşun.

İzləmə nömrəsi sifariş nömrəsi, ödəniş istinadı, daxili anbar ID-si və ya çatdırılma bildirişi nömrəsi ilə eyni deyil. Marketplace sifariş səhifəsi bunların hamısını göstərə bilər, lakin yalnız daşıyıcı tərəfindən tanınan waybill nömrəsi J&T Express (CN) izləmə hadisələrini əldə edir.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

J&T Express (CN) izləməsi yalnız prefiksə görə deyil, nömrəni verən tərəfə və göndəriş kontekstinə görə müəyyən edilməlidir. Daşıyıcı tərəfindən verilən daxili waybill-lər, satıcı sifariş ID-ləri, tərəfdaş nömrələri və sərhədlərarası poçt tipli identifikatorlar eyni ecommerce sifarişində birlikdə mövcud ola bilər.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Daşıyıcı tərəfindən verilən daxili waybill

Rəqəmsal waybill; 7### #### #### və ya 8### #### #### kimi maskalanmış nümunələrdən istifadə edin.

Daşıyıcı tərəfindən verilən daxili waybill üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Adətən yığcam rəqəmsal ekspres waybill; dəqiq ictimai qayda tam açıqlanmayıb.
Tərəfindən verilib	J&T Express (CN) və ya səlahiyyətli J&T Express (CN) göndərən sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Daxili bağlamalar, ecommerce sifarişləri, anbar göndərişləri və geri qaytarmalar.
Kim və harada görür	Göndərənin qəbzi, etiket, satıcının göndərmə e-poçtu, marketplace logistika səhifəsi və bağlama bildirişi.
İzləmə əhatəsi	Elektron yükləmədən sonra görünür və fiziki qəbuldan sonra daha etibarlı olur.
Vacib qeyd	Rəqəmsal görünən nömrə avtomatik olaraq J&T Express (CN) demək deyil; rəsmi izləmə və ya 17TRACK avtomatik aşkarlanması ilə yoxlayın.

Tacir sifarişi və ya istinad ID-si

Marketplace-ə xas hərflər, rəqəmlər və ya ORDER ###### kimi qarışıq istinadlar.

Tacir sifarişi və ya istinad ID-si üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Satıcıya, marketplace-ə, anbara və ya ödəniş platformasına görə dəyişir.
Tərəfindən verilib	Tacir və ya marketplace tərəfindən verilir, J&T Express (CN) tərəfindən deyil.
Tipik xidmət/istifadə	Müştəri dəstəyi, sifariş axtarışı, geri ödəniş sorğusu və ya anbar uyğunlaşdırması.
Kim və harada görür	Sifariş təsdiqi, faktura, alış-veriş tətbiqi və satıcı dəstəyi yazışması.
İzləmə əhatəsi	Satıcı tərəfindən daxildə xəritələndirilmədikdə adətən J&T Express (CN)-də izlənilə bilmir.
Vacib qeyd	Yalnız sifariş nömrəsi göstərilirsə, satıcıdan daşıyıcı waybill-ini istəyin.

Tərəfdaş və ya son mil nömrəsi

Tərəfdaş daşıyıcıdan asılı olaraq rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli ola bilər.

Tərəfdaş və ya son mil nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Tərəfdaş tərəfindən müəyyən edilir; ilk J&T Express (CN) waybill-indən fərqlənə bilər.
Tərəfindən verilib	Təyinat daşıyıcısı, sərhədlərarası tərəfdaş və ya marketplace logistika təminatçısı.
Tipik xidmət/istifadə	Sərhədlərarası təhvil, yerli çatdırılma, locker-dən götürmə və ya geri qaytarma marşrutlaşdırması.
Kim və harada görür	17TRACK əlaqəli daşıyıcı nəticələri, təyinat daşıyıcısı səhifəsi, satıcı dəstəyi və ya SMS bildirişi.
İzləmə əhatəsi	Yalnız tərəfdaş qəbulundan və ya təyinatda ilk skandan sonra görünə bilər.
Vacib qeyd	J&T Express (CN) hər bir nömrənin vericisi olmadan daşıma yolunun bir hissəsində görünə bilər.

Poçt S10 üslublu beynəlxalq identifikator

İki hərf, doqquz rəqəm, iki hərfli ölkə kodu, məsələn LX#########CN.

Poçt S10 üslublu identifikator üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	UPU S10 üslublu struktur: xidmət göstəricisi, yoxlama rəqəmi olan seriya rəqəmləri və mənşə ölkə kodu.
Tərəfindən verilib	Adətən poçt operatoru və ya poçtla əlaqəli sərhədlərarası xidmət olur, mütləq J&T Express (CN) deyil.
Tipik xidmət/istifadə	Beynəlxalq e-ticarət bağlamaları və poçta təhvil prosesləri.
Kim və harada görür	Sərhədlərarası alıcı, gömrük bəyannaməsi, poçt izləmə səhifəsi və ya təyinat poçtu səhifəsi.
İzləmə əhatəsi	Mənşə, ixrac, idxal və təyinat poçt görünürlüğü xidmətdən asılı olaraq dəyişə bilər.
Vacib qeyd	J&T Express (CN) ilə əlaqəli prosesdə izlənə bilən nömrə, həmin nömrəni J&T Express (CN)-nin verdiyini sübut etmir.

İzləmə statusları və mənaları

J&T Express (CN) statusunun şərhi həyat dövrü mərhələsindən və hazırkı fiziki saxlayıcıdan asılıdır. Etiket və ya əvvəlcədən bildiriş hadisələri bağlamanın fiziki olaraq qəbul edildiyini sübut etmir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Göndəriş məlumatı alındı

Göndərişdən əvvəl

Göndəriş məlumatının alınması üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Satıcı və ya göndərən etiket məlumatlarını yaradıb və ya ötürüb.
Hazırda məsul tərəf	J&T Express (CN) bağlamanı fiziki olaraq qəbul edənə qədər satıcı və ya anbar.
Sonra nə baş verir	Təhvildən sonra götürmə və ya təhvil məntəqəsinə verilmə skanı görünməlidir.
Nə etməlisiniz	Qəbul edilməsini gözləyin; dəyişməz qalarsa, satıcıdan təhvil sübutu istəyin.

Qəbul edildi və ya götürüldü

Qəbul edildi

Qəbul edildi və ya götürüldü üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	J&T Express (CN) və ya səlahiyyətli götürmə məntəqəsi bağlamanı qəbul edib.
Hazırda məsul tərəf	J&T Express (CN) əməliyyat şəbəkəsi.
Sonra nə baş verir	Bağlama satış məntəqəsinə, filiala və ya çeşidləmə mərkəzinə hərəkət edir.
Nə etməlisiniz	Ünvan və ya məzmun səhv deyilsə, normal skanları izləyin.

Çeşidləmə mərkəzindən ayrıldı

Yoldadır

Çeşidləmə mərkəzindən ayrılma üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama növbəti magistral daşıma və ya çatdırılma filialı üçün emal müəssisəsindən ayrıldı.
Hazırda məsul tərəf	J&T Express (CN) nəqliyyatı və ya müqaviləli magistral daşıma operatoru.
Sonra nə baş verir	Təyinat çeşidləmə mərkəzinə, filiala və ya tərəfdaş müəssisəsinə çatma.
Nə etməlisiniz	Gözlənilən marşrut vaxt pəncərəsindən sonra yeni skan yoxdursa, heç bir tədbir tələb olunmur.

Gömrük və ya ixrac emalı

Gömrük/Təhvil

Gömrük və ya ixrac emalı üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama sərhədlərarası prosesdə ixrac, idxal, təhlükəsizlik və ya məlumat yoxlamasından keçir.
Hazırda məsul tərəf	Skan mənbəyindən asılı olaraq gömrük orqanı, broker, sərhədlərarası operator və ya təyinat daşıyıcısı.
Sonra nə baş verir	Buraxılış, vergi və ya sənəd tələbi, geri qaytarma və ya tərəfdaş qəbulu.
Nə etməlisiniz	Vergi, ID, faktura və ya gömrük rəsmiləşdirilməsi bildirişlərini izləyin; satıcının sənədlər təqdim etməsi lazım ola bilər.

Çatdırılma üçün yoldadır

Çatdırılma üçün yolda statusu üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama son çatdırılma üçün kuryerdə və ya çatdırılma məntəqəsindədir.
Hazırda məsul tərəf	Yerli J&T Express (CN) filialı, kuryer və ya son mil tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, uğursuz cəhd, götürmə bildirişi və ya istisna skanı.
Nə etməlisiniz	Telefonu əlçatan saxlayın və giriş kodlarını, çatdırılma ünvanını və götürmə bildirişini yoxlayın.

Çatdırıldı

Çatdırılıb statusu üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Ünvanda, götürmə məntəqəsində, locker-də, qəbul masasında və ya səlahiyyətli alıcıda çatdırılma skanı qeydə alınıb.
Hazırda məsul tərəf	Təsdiqlənmiş çatdırılmadan sonra alıcı və ya çatdırılma yeri, mübahisəyə baxılmasına tabedir.
Sonra nə baş verir	Düzəliş, sübut və ya mübahisə açılmadıqca əlavə daşıma hadisələri olmayacaq.
Nə etməlisiniz	Alınmayıbsa, evdəkiləri, qəbul şöbəsini, qonşuları, çatdırılma fotolarını və satıcı dəstəyini yoxlayın.

Çatdırılma istisnası və ya uğursuz cəhd

İstisna

Çatdırılma istisnası üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Ünvan, giriş, əlaqə, hava şəraiti, gömrük, ödəniş və ya əməliyyat problemi səbəbindən çatdırılma tamamlana bilmədi.
Hazırda məsul tərəf	Səbəbdən asılı olaraq yerli filial, alıcı, satıcı, gömrük orqanı və ya tərəfdaş.
Sonra nə baş verir	Yenidən cəhd, götürmə, ünvan düzəlişi, geri qaytarma və ya araşdırma.
Nə etməlisiniz	İzləmə nömrəsi və düzgün ünvan detalları ilə satıcı və ya rəsmi dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.

Göndərənə qaytarıldı

Geri qaytarma

Göndərənə qaytarılıb statusu üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Çatdırılma, gömrük, qəbul və ya ünvanın dəqiqləşdirilməsi uğursuz olduğu üçün bağlama geri göndərilir.
Hazırda məsul tərəf	Geri qaytarma üzrə daşıma operatoru və geri çatdırılmadan sonra ilkin göndərən.
Sonra nə baş verir	Geri qaytarma tranziti, göndərənin qəbulu, satıcı tərəfindən geri ödəniş və ya yenidən göndərmə qərarı.
Nə etməlisiniz	Satıcıdan geri ödəniş edəcəyini, yenidən göndərəcəyini və ya ünvanı düzəldəcəyini soruşun.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

J&T Express (CN) xidmətinin mövcudluğu və çatdırılma müddəti mənşədən, təyinat yerindən, götürmə üçün son qəbul vaxtından, ünvan keyfiyyətindən, marşrutlaşdırmadan, hava şəraitindən, bayramlardan və bağlamanın tərəfdaş daşıyıcıdan istifadə edib-etməməsindən asılıdır. Satıcının müqaviləsində zəmanət açıq şəkildə göstərilmədikcə, marketplace təxminlərini daşıyıcı zəmanəti kimi deyil, çatdırılma vaxt aralığı kimi qəbul edin.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğundur

Daxili ekspress bağlama

Ecommerce bağlamaları, istehlakçı göndərişləri, anbardan göndəriş və Çində standart ünvana çatdırılma.

Daxili ekspress bağlama üzrə bütün detallara baxın

Xidmət növü	Ekspress bağlama.
Əhatə dairəsi	Əhatə dairəsi mənşə və təyinat şəbəkəsinin mövcudluğundan asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Skan edildiyi yerlərdə götürmə, filial, çeşidləmə, magistral daşınma, çatdırılma, istisna və geri qaytarma hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Ağır, iri ölçülü, kövrək, maye və ya tənzimlənən malları göndərməzdən əvvəl rəsmi qəbul qaydalarını yoxlayın.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Bəyan edilmiş dəyər, sübut və ya əlavə xidmətlər göndərənin müqaviləsindən və rəsmi qaydalardan asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Çatdırılma sürəti yalnız izləmə görünürlüğü ilə zəmanət verilmir.

Ecommerce geri qaytarma

Satıcının və ya platformanın geri qaytarma waybill-i verdiyi marketplace geri qaytarmaları.

Ecommerce geri qaytarma üzrə bütün detallara baxın

Xidmət növü	Əks logistika.
Əhatə dairəsi	Satıcının geri qaytarma siyasətindən və götürmə/təhvil vermə imkanından asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Mümkün olduqda qaytarma qəbulu, tranzit və satıcının qəbul skanlarını göstərin.
Əsas ölçü/çəki şərti	Qaytarılan mallar marketplace və daşıyıcı qəbul şərtlərinə uyğun olmalıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Geri ödəmə prosesi 17TRACK tərəfindən deyil, satıcı və ya marketplace tərəfindən idarə olunur.
Əsas məhdudiyyət	Qaytarma izləmə skanı avtomatik olaraq geri ödəmənin təsdiqləndiyi anlamına gəlmir.

Sərhədlərarası tərəfdaş axını

Bir seqmentdə J&T Express (CN) göründüyü, digər daşıyıcının isə ixrac, idxal və ya last mile mərhələsini idarə etdiyi sifarişlər.

Sərhədlərarası tərəfdaş axını üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Çox tərəfli logistika axını.
Əhatə dairəsi	Mənşə anbarından, gömrük marşrutundan, line-haul tərəfdaşından və təyinat daşıyıcısından asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	J&T Express (CN) hadisələrini tərəfdaş və ya poçt hadisələri ilə birləşdirə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Sərhədlərarası gömrük, məhdudlaşdırılmış mallar və tərəfdaş qəbul qaydalarına tabedir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	İddialar və geri ödəmələr adətən satıcı və ya logistika müqaviləsi sahibi ilə başlayır.
Əsas məhdudiyyət	Təhvil nöqtələrində izləmə nömrəsi dəyişiklikləri və skan boşluqları adi haldır.

Çatdırılma vaxtı

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Daxili ekspress bağlama

Şəhər cütlüyünə, götürmə vaxtına, əməliyyat gününə və marşruta görə dəyişir; satıcının ETA-sı daşıyıcının skan vaxtından fərqli ola bilər.

Daxili ekspress bağlama çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Satıcı başqa cür bildirmədiyi halda əməliyyat təxminləri üçün iş günü məntiqindən istifadə edin.
Zəmanət statusu	Müqavilə sahibi tərəfindən xüsusi olaraq belə satılmadığı halda pulun geri qaytarılması zəmanəti deyil.
Hesablama buradan başlayır	Sadəcə etiket yaradılması deyil, fiziki qəbul və ya götürmə skanı.
Əsas gecikmə amilləri	Uzaq ərazi, hava şəraiti, pik mövsüm, ünvan problemi, buraxılmış götürmə, təhlükəsizlik yoxlaması və ya filialda yığılma.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Məcburi şərtlər üçün cari J&T Express (CN) xidmət səhifəsini və ya satıcının xidmət müqaviləsini yoxlayın.

Sərhədlərarası tərəfdaş axını

Mənşə, təyinat, ixrac emalı, line-haul tutumu, idxal gömrüyü və last-mile daşıyıcısından asılı olaraq dəyişir.

Sərhədlərarası tərəfdaş axını çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Tranzit təxminləri çox vaxt daşıyıcının iş günləri ilə gömrük təqvim vaxtı qeyri-müəyyənliyini qarışdırır.
Zəmanət statusu	Satıcı müqaviləsində zəmanətli xidmət göstərilməyibsə, adətən təxmindir.
Hesablama buradan başlayır	İxrac operatoru tərəfindən qəbul və ya sərhədlərarası zəncirdə ilk fiziki skan.
Əsas gecikmə amilləri	Pre-advice uyğunsuzluğu, gömrük məlumatları, vergi ödənişi, aviaşirkət tutumu, təyinat poçt yığılması və uzaq çatdırılma.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Tərəfdaş nömrəsi mövcuddursa, satıcı, rəsmi daşıyıcı qeydi və təyinat daşıyıcısı ilə təsdiqləyin.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma vaxtları

Təyinat ölkəsi / regionu

Təxmini çatdırılma vaxtı aralığı

Amerika Birləşmiş Ştatları

Adi ecommerce tərəfdaş axınları üçün 8-25 iş günü.

Amerika Birləşmiş Ştatları çatdırılması üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Sərhədlərarası ecommerce bağlaması və ya tərəfdaş line-haul.
Orta çatdırılma günləri	Normal xətlərdə orta hesabla təxminən 14-18 gün.
Last-Mile tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	USPS, regional daşıyıcı və ya marketplace tərəfindən təyin edilmiş daşıyıcı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	İdxal məlumatlarının keyfiyyəti və last-mile ilk skanı ən çox rast gəlinən görünürlük boşluğuna səbəb olur.

Kanada

10-28 iş günü.

Kanada çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Ekonom və ya standart sərhədlərarası bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 16-22 gün.
Last-Mile tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Canada Post və ya müqaviləli son mil daşıyıcısı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Uzaq əyalətlər və idxal rüsumunun qiymətləndirilməsi yekun mərhələni uzada bilər.

Birləşmiş Krallıq

7-22 iş günü.

Birləşmiş Krallıq çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12-16 gün.
Last-Mile tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Royal Mail, Evri, Yodel və ya müqaviləli tərəfdaş.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	VAT və idxal məlumatı xətaları saxlanılma və ya geri qaytarılmanın ümumi səbəbləridir.

Almaniya

8-24 iş günü.

Almaniya çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Aİ standart bağlaması və ya poçta təhvil verilmə.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 13-18 gün.
Last-Mile tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	DHL, Deutsche Post və ya tərəfdaş kuryer.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	IOSS və malların dəqiq təsviri VAT ilə bağlı gecikmələri azaldır.

Fransa

8-25 iş günü.

Fransa çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Standart sərhədlərarası bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 14-19 gün.
Last-Mile tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	La Poste, Colissimo və ya tərəfdaş daşıyıcı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük və yerli çeşidləmə skanları bir neçə gün fərqlə ola bilər.

İspaniya

9-26 iş günü.

İspaniya çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Aİ ekonom və ya izlənən bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 15-20 gün.
Last-Mile tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Correos və ya yerli kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Ada istiqamətləri və natamam vergi məlumatları çatdırılmanı uzada bilər.

İtaliya

9-28 iş günü.

İtaliya çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Aİ standart bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 16-21 gün.
Last-Mile tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Poste Italiane və ya müqaviləli kuryer.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	İdxal yoxlaması və regional çeşidləmə son mil mərhələsində daha uzun fasilələr yarada bilər.

Niderland

7-22 iş günü.

Niderland çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Aİ giriş qovşağı bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12-17 gün.
Last-Mile tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	PostNL və ya tərəfdaş daşıyıcı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Giriş qovşağına çatma gömrükdən buraxılış və ya yekun çatdırılma ilə eyni deyil.

Avstraliya

8-25 iş günü.

Avstraliya çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	İzlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 13-19 gün.
Last-Mile tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Australia Post və ya regional podratçı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Uzaq ərazilər və biotəhlükəsizlik yoxlaması çatdırılma müddətinə təsir edə bilər.

Yaponiya

5-16 iş günü.

Yaponiya çatdırılması üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Regional ekspress və ya izlənən e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 8-12 gün.
Last-Mile tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Japan Post, Yamato ilə əlaqəli marşrut və ya müqaviləli daşıyıcı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Yükü qəbul edənin telefon nömrəsinin və ünvan formatının dəqiq olması çatdırılma istisnalarını azaldır.

Cənubi Koreya

5-16 iş günü.

Cənubi Koreya çatdırılması üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Regional e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 8-13 gün.
Last-Mile tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Korea Post və ya daxili kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Şəxsi gömrük kodu və ya alıcı ID-si ilə bağlı problemlər gömrük rəsmiləşdirilməsini dayandıra bilər.

Sinqapur

5-15 iş günü.

Sinqapur çatdırılması üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Regional standart bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 7-11 gün.
Last-Mile tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Singapore Post və ya yerli kuryer.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	GST və məhsul dəyərinin dəqiq göstərilməsi idxal emalı üçün vacibdir.

Malayziya

6-18 iş günü.

Malayziya çatdırılması üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Regional sərhədyanı bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 9-14 gün.
Last-Mile tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Yerli bağlama şəbəkəsi və ya poçt tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Pik mövsümdə anbar sıxlığı ilk yerli skanı gecikdirə bilər.

Tailand

6-18 iş günü.

Tailand çatdırılması üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Regional e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 9-14 gün.
Last-Mile tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Thailand Post və ya daxili kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Telefon nömrəsi və yerli ünvanın transliterasiyası tez-tez çatdırılmaya təsir edən amillərdir.

Braziliya

15-45 iş günü.

Braziliya çatdırılması üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Ekonom sərhədyanı bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 24-32 gün.
Last-Mile tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Correios və ya yerli tərəfdaş.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	CPF, vergi hesablaması və yerli ödəniş bildirişləri çox vacibdir.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri

7-22 iş günü.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri çatdırılması üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Yaxın Şərq e-ticarət bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12-17 gün.
Last-Mile tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Emirates Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Mobil telefon nömrəsi və tam əmirlik ünvanı əlaqə saxlanıla bilməmə ilə bağlı istisnaları azaldır.

Yuxarıdakı ölkə üzrə diapazonlar ümumi e-ticarət axınları üçün planlaşdırma təxminləridir, J&T Express (CN) zəmanəti deyil. Faktiki çatdırılma gömrük, satıcının təhvil vermə vaxtı, marşrut tutumu və təyinat yerində son mil performansına görə daha sürətli və ya daha yavaş ola bilər.

Yayğın izləmə problemləri və həll yolları

J&T Express (CN) izləmə problemlərinin çoxu yalnız etiket məlumatları, yanlış identifikatorlar, buraxılmış skanlar, təhvil boşluqları, gömrük emalı və ya çatdırılma ünvanı problemlərindən qaynaqlanır. Göndəriş müqaviləsinə nəzarət edən tərəfə müraciət edin: göndərən, marketplace, J&T Express (CN), tərəfdaş daşıyıcı və ya gömrük brokeri.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur

Yanlış daşıyıcı, sifariş nömrəsi daxil edilib, etiket aktivləşdirilməyib və ya yazı xətası var.

Etibarsız nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Boşluqları silin, satıcı səhifəsi ilə müqayisə edin və 17TRACK daşıyıcı aşkarlamasını sınayın.
Təcili tədbir	Satıcıdan J&T Express (CN) qaiməsini və ya tərəfdaş izləmə nömrəsini istəyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı göndərişi təsdiqləyirsə, lakin normal təhvil müddətindən sonra fiziki skan görünmürsə.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Əvvəlcə satıcı; qaimə təsdiqlənibsə, J&T Express (CN).

Yalnız etiket yaradılıb

Elektron məlumat mövcuddur, lakin bağlama fiziki olaraq təhvil verilməmiş ola bilər.

Yalnız etiket yaradılıb statusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Qəbul edilib, götürülüb və ya stansiyaya çatıb skanını axtarın.
Təcili tədbir	Satıcının götürmə pəncərəsi bitənədək gözləyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının vəd etdiyi göndəriş vaxtı keçdikdə.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Satıcı və ya marketplace, çünki bağlama hələ də onlarda ola bilər.

Tranzitdə ilişib qalıb

Uzaq məsafəli magistral daşınma, buraxılmış skan, obyekt yüklənməsi, hava şəraiti və ya marşrut dəyişikliyi.

Tranzitdə ilişib qalma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son skan şəhərini mənşə-təyinat marşrutu və gözlənilən çatdırılma pəncərəsi ilə müqayisə edin.
Təcili tədbir	Ünvan və ya məhdudlaşdırılmış mallarla bağlı şübhə yoxdursa, izləməyə davam edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Gözlənilən marşrut aralığından sonra heç bir skan görünmürsə və ya satıcı qoruma müddətinin bitməsinə az qalıbsa.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Daxili skanlar üçün J&T Express (CN); marketplace qoruması üçün satıcı.

Gömrük saxlaması

İdxal yoxlaması, vergi ödənişi, çatışmayan məlumat, məhdudlaşdırılmış mallar və ya broker emalı.

Gömrük saxlaması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Sənəd və ya vergi tələb edən SMS, e-poçt, poçt bildirişi və ya marketplace mesajını axtarın.
Təcili tədbir	Tələb olunan sənədləri yalnız rəsmi gömrük və ya daşıyıcı kanalları vasitəsilə təqdim edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Bağlama saxlanılıbsa və satıcıdan və ya brokerdən heç bir təlimat yoxdursa.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Bildirişdən asılı olaraq satıcı, gömrük brokeri, təyinat daşıyıcısı və ya gömrük orqanı.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Resepsiyaya, qonşuya, şkafa, yanlış mənzilə, təhlükəsiz yerə çatdırılıb və ya vaxtından əvvəl skan edilib.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb halı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Qapını, bağlama şkafını, resepsiyanı, ailə üzvlərini, qonşuları, çatdırılma fotosunu və dəqiq ünvanı yoxlayın.
Təcili tədbir	İzləmə nömrəsi və ünvan sübutu ilə yerli çatdırılma filialı və ya satıcı ilə tez əlaqə saxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Çatdırılma sübutu yerləşdiyiniz yerlə ziddiyyət təşkil edirsə və ya yerli yoxlamalardan sonra bağlama tapılmırsa.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Çatdırılma sübutu üçün J&T Express (CN) və ya son mil daşıyıcısı; dəyişdirmə və ya geri ödəniş qərarı üçün satıcı.

Zədələnmiş, çatışmayan və ya itirilmiş

Daşıma zədəsi, qablaşdırma nasazlığı, yanlış çeşidləmə, oğurluq və ya həll olunmamış istisna.

Zədələnmiş, çatışmayan və ya itirilmiş bağlama üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Qablaşdırmanı, fotoları, fakturanı, izləmə ekran görüntülərini və çatdırılma sübutunu saxlayın.
Təcili tədbir	Aşkar edən kimi satıcıya və rəsmi daşıyıcı dəstəyinə məlumat verin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının alıcı qoruması və ya daşıyıcının iddia pəncərələri bitməzdən əvvəl.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Daşıyıcı iddiasını adətən müqaviləli göndərən və ya satıcı təqdim edir; alıcı sübutları təqdim edir.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

J&T Express (CN) transsərhəd sifarişdə göründükdə, çoxdaşıyıcılı logistika zəncirinin yalnız bir seqmentini idarə edə bilər. İxrac gəlişi, gömrük yoxlaması, aviaşirkət yola düşməsi, təyinat ölkəsinə çatma və son mil çatdırılması müxtəlif məsul tərəfləri olan ayrı-ayrı hadisələrdir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki saxlayan/məsul qurum

Satıcı göndərişi və əvvəlcədən məlumat

Satıcı, anbar və ya marketplace logistika təminatçısı.

Satıcı göndərişi və əvvəlcədən bildiriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş məlumatı alındı.
Nə baş verir	Məlumat fiziki təhvil verilmədən əvvəl yaradılır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, tərəfdaş və ya last-mile nömrəsi daha sonra təyin oluna bilər.
Normal görünürlük fasiləsi	Götürülənə və ya anbardan çıxana qədər.
Müştəri nə etməlidir	Qəbul skanı görünmürsə, satıcıdan təhvil təsdiqini istəyin.

Mənşə məntəqəsində götürülmə və çeşidləmə

J&T Express (CN) və ya mənşə məntəqəsində toplama tərəfdaşı.

Mənşə məntəqəsində götürülmə və çeşidləmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Qəbul edildi, stansiyaya çatdı, çeşidləmə mərkəzindən yola salındı.
Nə baş verir	Bağlama mənşə daşıyıcısının şəbəkəsinə daxil olur və ixrac marşrutuna yönəlir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən daxili seqment üçün yox, lakin əlaqəli nömrələr görünə bilər.
Normal görünürlük fasiləsi	Uzun məsafəli magistral daşınma və ya obyektlərarası köçürmə zamanı.
Müştəri nə etməlidir	Skanları izləyin və mümkünsə ixracdan əvvəl ünvanı yoxlayın.

İxrac və line-haul

İxrac operatoru, təhlükəsizlik orqanı, airline, yük maşını xətti və ya konsolidator.

İxrac və line-haul üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	İxrac emalı, mənşə ölkəsindən yola salınma, airline yola düşməsi, təyinat ölkəsinə tranzitdə.
Nə baş verir	Göndəriş məlumatları və fiziki bağlamalar beynəlxalq daşınma üçün konsolidasiya olunur.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, xüsusilə konsolidasiyadan və ya təyinat məntəqəsinə daxil edilmədən sonra.
Normal görünürlük fasiləsi	Yola salınma ilə təyinatdakı ilk skan arasında bir neçə gün skansız keçə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Yola salınmanı gömrük rəsmiləşdirilməsi kimi qəbul etməyin; təyinatda qəbul edilməsini gözləyin.

İdxal gömrüyü və last mile

Təyinat gömrüyü, broker, təyinat poçtu və ya last-mile daşıyıcısı.

İdxal gömrüyü və last mile üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat ölkəsinə çatdı, gömrük rəsmiləşdirilməsi, yerli daşıyıcıya təhvil verildi, çatdırılma üçün yola çıxarıldı.
Nə baş verir	Son çatdırılmadan əvvəl idxal yoxlaması və yerli çatdırılmaya hazırlıq həyata keçirilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, təyinat daşıyıcısı yeni çatdırılma nömrəsi verə və ya göstərə bilər.
Normal görünürlük fasiləsi	Gömrük və yerli qəbul fasilələri adi haldır.
Müştəri nə etməlidir	Həm ilkin nömrəni, həm də tərəfdaş nömrəsini izləyin; vergi və ya sənəd sorğularına cavab verin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

J&T Express (CN) üçün göndərişdən sonrakı dəyişikliklər göndəriş qeydinin kim tərəfindən idarə olunmasından asılıdır. Alıcılar adətən çatdırılma ilə bağlı yardım məlumatı təqdim edə bilərlər, lakin ünvan dəyişiklikləri, ləğv, qaytarma, iddialar və geri ödənişlər çox vaxt göndərən və ya satıcı tərəfindən idarə olunur.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim sorğu verə bilər

Ünvan düzəlişi

Adətən göndərən və ya satıcı ən güclü səlahiyyətə malikdir; alıcı dəstəkləyici məlumatlar təqdim edə bilər.

Ünvan düzəlişi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yalnız son çatdırılmadan və ya qaytarma marşrutundan əvvəl mövcuddur və daşıyıcının yoxlamasından asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Əməliyyat baxımından mümkün olduqda, çatdırılmaya çıxarılmadan və ya uğursuz çatdırılma bağlanmadan əvvəl.
Rüsum	Satıcı müqaviləsindən və ya marşrutdan asılı ola bilər.
Zəmanət verilir?	Xeyr; bağlama artıq hərəkətdə ola bilər və ya dəyişiklik üçün məhdudlaşdırılmış ola bilər.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Rəsmi J&T Express (CN) dəstəyindən və ya satıcı dəstək kanalından istifadə edin.

Yenidən çatdırılma və ya götürmə koordinasiyası

Uğursuz cəhdin səbəbindən asılı olaraq alıcı, yerli filial, satıcı və ya son mərhələ daşıyıcısı.

Yenidən çatdırılma və ya götürmə koordinasiyası üçün bütün detallara baxın

Uyğunluq	Yerli saxlama, götürmə məntəqəsi, locker və filial qaydalarından asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Uğursuz çatdırılmadan sonra və geri göndərişdən əvvəl.
Rüsum	Daimi olaraq ictimai deyil; rəsmi dəstək ilə təsdiqləyin.
Zəmanət verilir?	Xeyr; mövcudluq filial tutumundan və ünvana giriş imkanından asılıdır.
Rəsmi əməliyyat keçidi	İzləmə bildirişindən, kuryer zəngindən, rəsmi dəstəkdən və ya təyinat daşıyıcısının səhifəsindən istifadə edin.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşıyıcı araşdırması, sığorta iddiası və ecommerce geri ödənişi fərqli proseslərdir. 17TRACK mövcud izləmə hadisələrini göstərə bilər, lakin 17TRACK J&T Express (CN) göndərişləri üçün iddiaları təsdiqləyə, kompensasiya ödəyə və ya satıcı geri ödənişini məcbur edə bilməz.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu

İzləmə dayandıqda, istisna göstərdikdə və ya çatdırılma reallığı ilə ziddiyyət təşkil etdikdə istifadə edin.

İzləmə sorğusu üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı, göndərən, satıcı və ya hesab sahibi statusla bağlı yardım istəyə bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Normal skan gözləntiləri yerinə yetirilmədikdən sonra başlayın; dəqiq son tarixlər xidmətdən və müqavilədən asılıdır.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, göndəriş tarixi, ünvan, son skan, satıcı sifarişi və əlaqə məlumatları.
Mümkün nəticə	Yenilənmiş skan, filial yoxlaması, çatdırılma sübutu, geri qaytarma izahı və ya iddiaya yönləndirmə.
Rəsmi keçid	Rəsmi J&T Express (CN) izləmə və ya dəstək səhifəsi.

Zədə və ya itki iddiası

Bağlamanın zədələndiyi, məzmununun çatışmadığı, itdiyi və ya araşdırmadan sonra həll olunmadığı təsdiqləndikdə istifadə edin.

Zədə və ya itki iddiası üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Adətən müqavilə üzrə göndərən, satıcı və ya hesab sahibi; alıcı sübutları təqdim edir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Rəsmi müqavilədən, bəyan edilmiş dəyərdən, məhsul növündən və regiondan asılıdır.
Tələb olunan sübutlar	Şəkillər, qablaşdırma, invoice, bəyan edilmiş dəyər, çatdırılma qeydi və zədə təsviri.
Mümkün nəticə	Kompensasiya baxışı, imtina, əlavə sübut tələbi, geri ödəniş və ya satıcı tərəfindən yenidən göndərilmə.
Rəsmi keçid	Rəsmi dəstəkdən və ya satıcı platformasının iddia iş axınından istifadə edin.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi emal

Məhdudlaşdırılmış və ya zəif qablaşdırılmış mallar J&T Express (CN) tərəfindən qəbulun rədd edilməsinə, təhlükəsizlik saxlamasına, gömrük yoxlamasına, zədələnməyə, geri qaytarılmaya və ya utilizasiyaya səbəb ola bilər. Tənzimlənən malları göndərməzdən əvvəl həmişə cari rəsmi qaydaları yoxlayın.

Göndəriş məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli mallar

Maddədən, qablaşdırmadan və daşınma marşrutundan asılı olaraq məhdudlaşdırılmış və ya qadağan olunmuş ola bilər.

Təhlükəli mallar üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Tezalışan mayelər, partlayıcı maddələr, sıxılmış qazlar, aşındırıcılar və təhlükəli kimyəvi maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	İcazə verilən hallarda uyğun qablaşdırma və qəbul təsdiqi tələb olunur.
Daşınma məhdudiyyəti	Rədd edilə, gecikdirilə, geri qaytarıla və ya hava nəqliyyatından kənarlaşdırıla bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Təhlükəsizlik saxlaması, istisna skanı, geri qaytarma və ya ixrac rəsmiləşdirilməsinin olmaması.
Rəsmi qaydalar	Mövcud J&T Express (CN) və hökumətin təhlükəli yüklər qaydalarını yoxlayın.

Batareyalar, mayelər, kövrək mallar

Qablaşdırma, etiketləmə, marşrut və satıcı bəyannaməsi ilə məhdudlaşdırılır.

Batareyalar, mayelər, kövrək mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Litium batareyalar, kosmetika, şüşə əşyalar, elektronika və sızma ehtimalı olan məzmunlar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Daxili qoruma, sızmanın qarşısının alınması, amortizasiya və dəqiq bəyannamə vacibdir.
Daşınma məhdudiyyəti	Bəzi xətlər və ya hava marşrutları əşyanı rədd edə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Yoxlama, yenidən qablaşdırma tələbi, gecikmə, zərər iddiası mübahisəsi və ya geri qaytarma.
Rəsmi qaydalar	Mövcud daşıyıcı qəbul qaydalarından və gömrük təlimatlarından istifadə edin.

Müştəri xidməti

Bağlama fiziki olaraq qəbul edilmədikdə, geri ödəniş və ya yenidən göndərmə lazım olduqda, yaxud göndəriş müqaviləsi marketplace-ə məxsus olduqda əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın. Təsdiqlənmiş izləmə nömrəsi qəbul, çatdırılma istisnası, yerli çatdırılma problemi və ya çatdırılma sübutu ilə bağlı mübahisə göstərdikdə J&T Express (CN) və ya son mil daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi izləmə

https://www.jtexpress.cn/queryList

Rəsmi izləmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Daşıyıcı hadisələrinin yoxlanılması və J&T Express (CN)-nin waybill-i tanıyıb-tanımadığının təsdiqlənməsi.
Region/dil	Çin regionu izləmə interfeysi.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn giriş; dəstək saatları mövcud rəsmi dərcə tabedir.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndərən şəhər, alıcı şəhər, tələb olunarsa telefon sonluğu və son skan.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə səhifəsi kompensasiyanı və ya marketplace geri ödənişini təsdiqləyə bilməz.

Rəsmi sayt

https://www.jtexpress.cn/

Rəsmi vebsayt üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Xidmət məlumatları, rəsmi bildirişlər, əlaqə seçimləri və mövcud olduqda məntəqə alətləri.
Region/dil	Çin regionu rəsmi saytı.
İş saatları və saat qurşağı	Vebsayta giriş fasiləsizdir; insan dəstəyinin saatları dəyişə bilər.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndəriş tarixi, tam ünvan, telefon nömrəsi, malların təsviri və zərər üçün fotolar.
Vacib məhdudiyyət	Cari telefon nömrələri və ya iddia müddətləri üçün yalnız rəsmi səhifələrdən istifadə edilməlidir.

Satıcı və ya marketplace dəstəyi

Alışın edildiyi sifariş səhifəsindən və ya tacir dəstək kanalından istifadə edin.

Satıcı və ya marketplace dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Göndərilməmiş sifarişlər, yanlış məhsul, geri ödəniş, yenidən göndərmə, qaytarma etiketi və satıcının nəzarətində olan iddialar.
Region/dil	Marketplace və satıcıdan asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Marketplace-ə xasdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, skrinşotlar, çatdırılma ünvanı və məhsul fotoları.
Vacib məhdudiyyət	Satıcı fiziki təhvil verilmədən əvvəl real daşıyıcı skanları yarada bilməz.

E-ticarət və biznes izləmə

Bizneslər istehlakçı izləməsini, daşıyıcı hesab alətlərini və çoxdaşıyıcılı izləmə API-lərini ayırmalıdır. J&T Express (CN) daşıyıcı alətləri J&T Express (CN) göndərişləri üçündür; mağazaya çoxdaşıyıcılı tanıma, standartlaşdırılmış hadisələr, istisna monitorinqi və daşıyıcılar üzrə müştəri xidməti görünürlüğü lazım olduqda 17TRACK daha uyğundur.

Developer/API Müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi daşıyıcı izləmə alətləri

J&T Express (CN)

Rəsmi daşıyıcı izləmə alətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	J&T Express (CN) göndərişləri və tanınan əlaqəli waybill-lər.
Əsas istifadə	İstehlakçı izləməsi, hesab üzrə göndəriş idarəetməsi və rəsmi hadisə təsdiqi.
Autentifikasiya	İctimai izləmə API etimadnamələri tələb etməyə bilər; biznes inteqrasiyası girişi J&T Express (CN) ilə təsdiqlənməlidir.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Cari ictimai rəsmi izləmə API təfərrüatları burada təsdiqlənməyib.
Cari developer sənədləri	Mümkündürsə, rəsmi J&T Express (CN) biznes və ya developer kanallarından istifadə edin.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Rəsmi təsdiq olmadan köhnə və ya üçüncü tərəf endpoint nümunələrinə etibar etməyin.

Çoxdaşıyıcılı izləmə API

17TRACK

17TRACK çoxdaşıyıcılı izləmə API üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Mövcud olduqda dəstəklənən J&T Express (CN) qeydləri daxil olmaqla çoxdaşıyıcılı izləmə əhatəsi.
Əsas istifadə	Toplu izləmə, standartlaşdırılmış status, istisna monitorinqi və mağaza dəstəyi iş axınları.
Autentifikasiya	Etibarlı 17TRACK API açarı ilə 17token header.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Qeydiyyat və izləmə iş axınları 17TRACK API sənədlərində təsvir olunub.
Cari developer sənədləri	https://api.17track.net/en/doc
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Rəsmi sənədlərdə göstərilən cari v2.4 endpoint-lərindən istifadə edin.

Tez-tez verilən suallar

1. J&T Express (CN) bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrini və əlaqəli daşıyıcı məlumatlarını görmək üçün J&T Express (CN) izləmə nömrəsini rəsmi izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin.

2. J&T Express (CN) izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Onu adətən göndərmə etiketində, satıcının göndərmə email-də, marketplace logistika səhifəsində, qəbzdə və ya qaytarma etiketində tapa bilərsiniz; o, sifariş nömrəsindən fərqlidir.

3. J&T Express (CN) izləmə nömrəsi necə görünür?

J&T Express (CN) daxili waybill adətən rəqəmlərdən ibarət olur, lakin ictimai prefiks qaydaları daşıyıcını dəqiq müəyyən etmək üçün kifayət deyil, buna görə rəsmi izləmədən və ya 17TRACK avtomatik aşkarlanmasından istifadə edin.

4. Niyə J&T Express (CN) izləmə nömrəm tapılmır?

Ən çox rast gəlinən səbəblər yazı səhvi, waybill əvəzinə sifariş nömrəsinin daxil edilməsi, etiket məlumatlarının hələ aktivləşdirilməməsi və ya göndərişin əslində tərəfdaş daşıyıcı nömrəsi altında hərəkət etməsidir.

5. İlk J&T Express (CN) izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk mənalı yeniləmə adətən elektron yükləmədən və ya fiziki qəbuldan sonra görünür, lakin təkcə etiketin yaradılması J&T Express (CN)-in bağlamanı qəbul etdiyini sübut etmir.

6. Niyə J&T Express (CN) bağlamamın yenilənməsi dayanıb?

J&T Express (CN) bağlamasının yenilənməsi uzun məsafəli daşınma, obyektlərarası transfer, gömrük, buraxılmış skanlama və ya tərəfdaşa təhvil verilmə zamanı dayana bilər; marşrut müddəti və ya satıcı qoruma dövrü risk altına düşəndə məsələni eskalasiya edin.

7. J&T Express (CN) çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

J&T Express (CN) çatdırılma müddəti xidmətə, mənşəyə, təyinat yerinə, götürülmə vaxtına, bayramlara, ünvan keyfiyyətinə, gömrüyə və tərəfdaş daşıyıcılara bağlıdır; təxmini müddət zəmanətli tarixlə eyni deyil.

8. J&T Express (CN) çatdırılması uğursuz olarsa nə etməliyəm?

İstisna səbəbini, telefon nömrəsini, ünvanı, giriş kodunu və götürmə bildirişini yoxlayın, sonra bağlama geri qaytarılmadan əvvəl yerli çatdırılma filialı, satıcı və ya last-mile carrier ilə əlaqə saxlayın.

9. J&T Express (CN) çatdırıldığını bildirirsə, amma bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Əvvəlcə çatdırılma yerini, bağlama dolabını, qəbul bölməsini, ailə üzvlərini, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın, sonra izləmə nömrəsi və ünvan sübutu ilə J&T Express (CN) və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.

10. İtmiş və ya zədələnmiş J&T Express (CN) bağlaması üçün kimlə əlaqə saxlamalıyam?

İddialar və geri ödənişlər üçün satıcı və ya müqaviləli göndərici ilə əlaqə saxlayın və problem aşkar edilən kimi J&T Express (CN) izləməsini, fotoları, qablaşdırmanı, fakturanı və çatdırılma sübutunu təqdim edin.

11. J&T Express (CN) izləməsi tərəfdaş daşıyıcını göstərə bilərmi?

Bəli, J&T Express (CN) göndərişində tərəfdaş və ya last-mile carrier iştirak edə bilər və tərəfdaş fiziki təhvil verilmədən və ya təyinat yerində sistemə qəbuldan sonra ikinci izləmə nömrəsini göstərə bilər.

12. J&T Express (CN) pre-shipment hadisəsi bağlamanın götürüldüyü deməkdirmi?

Xeyr, pre-shipment və ya məlumatın alındığı hadisə göndəriş məlumatlarının mövcud olduğunu bildirir; fiziki nəzarət yalnız götürülmə, qəbul və ya daşıyıcı obyektinə çatmadan sonra başlayır.

13. Gömrük J&T Express (CN) çatdırılma tarixini dəyişə bilərmi?

Bəli, gömrük yoxlaması, vergi ödənişi, çatışmayan alıcı məlumatları, məhdudlaşdırılmış mallar və ya broker emalı transsərhəd J&T Express (CN) ilə əlaqəli göndərişi satıcının təxminindən artıq gecikdirə bilər.

14. Bizneslər J&T Express (CN) göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər hər hansı rəsmi J&T Express (CN) API girişini birbaşa daşıyıcı ilə təsdiqləməli və ya dəstəklənən çoxdaşıyıcılı izləmə, toplu iş axınları və standartlaşdırılmış statuslar üçün 17TRACK API-dən istifadə etməlidirlər.

15. 17TRACK J&T Express (CN) çatdırılma ünvanını dəyişə və ya geri ödənişi təsdiqləyə bilərmi?

Xeyr, 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır; çatdırılma dəyişiklikləri, iddialar, geri ödənişlər və qaytarmalar J&T Express (CN), satıcı, marketplace və ya tərəfdaş daşıyıcı tərəfindən idarə edilməlidir.

İzləmə API-si

# 1. J&T Express (CN) official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not copy unofficial endpoint examples into production unless J&T Express (CN)
# provides current developer documentation, authentication rules, request body,
# rate limits, and migration/deprecation notices.

# 2. 17TRACK API
# Register a J&T Express (CN) shipment for tracking with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be verified from the user's 17TRACK account or current carrier list.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'