CDEK Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün CDEK izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.cdek.ru/

İzlə

CDEK haqqında

CDEK bağlamaların qəbulu, daşınması, çatdırılması və izlənməsi ilə əlaqəli bağlama çatdırılması və logistika brendidir. Təqdim olunan rəsmi veb-sayt xidmət və əlaqə məlumatları üçün əsas başlanğıc mənbəyidir.

Sahə	Məlumat
Rəsmi adı	CDEK
Rəsmi veb-sayt	http://www.cdek.ru/
Daşıyıcı növü	Bağlama çatdırılması və logistika provayderi
İzləmə əlaqəsi	17TRACK CDEK və digər əlaqəli daşıyıcılardan mövcud göndəriş hadisələrini göstərir; 17TRACK bağlamaları daşımır.

Daşıyıcı qurumları arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqə
CDEK	CDEK göndərişini yoxlayarkən müştərilərin istifadə etməli olduğu daşıyıcı CDEK-dir.
Rəsmi izləmə alətləri	Rəsmi CDEK veb-saytı göndəriş hadisələri və xidmət təlimatları üçün daşıyıcı tərəfindən idarə olunan mənbədir.
17TRACK	17TRACK CDEK hadisələrini təhvil alan daşıyıcının hadisələri ilə birləşdirə bilən müstəqil aqreqasiya platformasıdır.

Tez cavab

Göndərən tərəfindən təqdim olunan göndəriş izləmə nömrəsini rəsmi CDEK izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Nəticə görünmürsə, yazı səhvlərini yoxlayın, satıcının sifariş nömrəsi əvəzinə göndəriş nömrəsi təqdim etdiyini təsdiqləyin və daşıyıcının ilk skan etməsi üçün vaxt verin. 17TRACK müstəqildir və çatdırılma məlumatlarını dəyişə, geri ödəniş verə və ya iddiaları təsdiqləyə bilməz.

CDEK bağlamalarını necə izləmək olar

Marşrut	Addımlar
Rəsmi CDEK izləməsi	Rəsmi veb-saytı açın, göndərişlərin izlənməsi bölməsini tapın, izləmə nömrəsini daxil edin və ən son hadisəni göndəriş təlimatları ilə müqayisə edin.
17TRACK	17TRACK-i açın, nömrəni daxil edin, mümkün olduqda platformanın daşıyıcını müəyyənləşdirməsinə imkan verin və həm hadisə tarixçəsini, həm də göstərilən cari daşıyıcını nəzərdən keçirin.
Nömrə yoxdur	Tacirdən və ya göndərəndən göndəriş izləmə nömrəsini istəyin. Sifariş nömrəsi, hesab-faktura nömrəsi və ya ödəniş istinadı izlənilə bilməz.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

CDEK izləmə identifikatorları xidmətdən, mənşə ölkəsindən, tacir inteqrasiyasından və beynəlxalq təhvilvermədən asılı ola bilər. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin. Rəsmi CDEK alətindən və ya 17TRACK-in avtomatik tanınmasından istifadə edin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə
CDEK göndəriş identifikatoru	CDEK qəbzində, etiketində və ya tacirin göndəriş bildirişində təqdim olunan rəqəmsal və ya hərf-rəqəm identifikatoru.
Beynəlxalq poçt identifikatoru	S10 tipli poçt identifikatoru mənşə ölkəsinin poçt operatoru tərəfindən verilə və daha sonra başqa daşıyıcı tərəfindən idarə oluna bilər; nümunə: AA#########BB.
Satıcı istinadı	Sifariş, istinad və ya hesab-faktura nömrəsi; bu nömrə fiziki göndərişi deyil, kommersiya əməliyyatını müəyyən edir.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Mənası və növbəti addım
Etiket yaradılıb / göndərişdən əvvəlki mərhələ	Göndəriş haqqında məlumat mövcuddur, lakin fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər. Göndərən təhvilverməni təsdiqləməlidir.
Qəbul edilib / alınıb	Daşıyıcının məntəqəsi bağlamanı qeydə alıb. Adətən bundan sonra çeşidləmə və ya magistral daşınma baş verir.
Yoldadır	Bağlama məntəqələr arasında daşınır. Daşıma mərhələləri arasında skan məlumatlarında boşluqlar yarana bilər.
Gömrük və ya təhvilvermə	Sərhəd, sənədləşmə və ya ötürmə üzrə emal prosesi davam edir. Gömrükdə görünməsi buraxılış demək deyil.
Çatdırılmaya çıxıb	Çatdırılma marşrutu təyin edilib. Ünvanı yoxlayın və uyğun olduqda əlçatan olun.
Çatdırılıb / götürmə	Sistem çatdırılmanı və ya götürmə məntəqəsində mövcudluğu qeydə alır. Əgər qəbul etməmisinizsə, çatdırılma yerini yoxlayın və daşıyıcı və ya göndərənlə əlaqə saxlayın.
İstisna / qaytarılma	Çatdırılma, ünvan, gömrük və ya marşrutlaşdırma problemi araşdırılmalıdır. Göndərənin sorğu açması lazım gələ bilər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət kateqoriyası	İstifadə ssenarisi
Ölkədaxili bağlama çatdırılması	Daşıyıcının ölkədaxili xidmət şəbəkəsi daxilində hərəkət edən göndərişlər üçün; izləmə seçilmiş məhsuldan və skan məlumatlarının mövcudluğundan asılıdır.
Beynəlxalq çatdırılma	İxrac, idxal və təyinat ölkəsində çatdırılma üzrə emal tələb edən sərhədlərarası göndərişlər üçün.
Kommersiya göndərişi	Göndəriş yaratmağa, izləmə məlumatlarını görməyə və çatdırılmanı koordinasiya etməyə ehtiyacı olan satıcılar üçün.

Çatdırılma müddəti

Göndəriş növü	Planlaşdırma üzrə tövsiyə
Ölkədaxili	Müvafiq çatdırılma təxmini üçün xidmət təklifindən və ya göndəriş qeydindən istifadə edin.
Beynəlxalq	Mənşə ölkəsində emal, magistral daşınma, gömrük, təyinat məntəqəsində təhvilvermə və yerli çatdırılmanı nəzərə alın; təxmini müddət avtomatik olaraq zəmanət demək deyil.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat qrupu	Müştərinin planlaşdırması üçün tövsiyə
Beynəlxalq təyinatlar	Xidmət, mənşə ölkəsi, gömrük və son mərhələ üzrə təşkilati qaydalar çatdırılma müddətinə təsir etdiyindən, təyinat yerinə xas təxmini müddəti göndəriş təklifindən əldə edin.
Uzaq və ya məhdudlaşdırılmış ərazilər	Göndərişdən əvvəl təyinat yerinə uyğunluğu və əlavə ödəniş və ya təhvilvermə qaydalarını yoxlayın; yerli marşrutlaşdırma təxmini müddəti uzada bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həll yolları

Problem və ya status	Dərhal görüləcək tədbir
Yanlış nömrə	Kopyalanmış boşluqları və ya durğu işarələrini silin, hər simvolu yenidən yoxlayın və göndərəndən nömrənin sifariş istinadı olub-olmadığını soruşun.
Hərəkət yoxdur	Son hadisəni vəd edilən təxmini müddətlə müqayisə edin. Sorğu açılması lazım gəldikdə göndərəndən CDEK ilə əlaqə saxlamasını xahiş edin.
Göndərişin tərəfdaşa təhvil verilməsi	Elektron ilkin bildiriş fiziki qəbuldan əvvəl mövcud ola bilər. Tərəfdaş identifikatorunu yoxlayın və qəbul edən daşıyıcının bağlamanı skan etməsini gözləyin.
Gömrükdə saxlanma	Faktura, şəxsiyyət, vergi və ya əmtəə məlumatları ilə bağlı sorğuları nəzərdən keçirin və məsul daşıyıcı və ya gömrük kanalı vasitəsilə cavab verin.
Çatdırılıb, lakin yoxdur	Girişi, qəbul masasını, ev təsərrüfatı üzvlərini, qonşuları və götürmə məntəqəsini yoxlayın; sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və göndərənlə əlaqə saxlayın.
Zədələnmə və ya itki	Qablaşdırmanı və içindəkiləri qoruyun, vəziyyəti fotoşəkillərlə sənədləşdirin, hesab-fakturaları saxlayın və göndərəndən müvafiq daşıyıcı araşdırmasını və ya iddiasını başlatmasını xahiş edin.

Beynəlxalq göndərişlər, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

Mərhələ	Müştərilərin anlamalı olduqları
Mənşə məntəqəsində qəbul	Mənşə daşıyıcısı və ya xidmət məntəqəsi bağlamanı qəbul edir və ilk fiziki skanı yaradır.
İxrac emalı	Sıralama, təhlükəsizlik və ixrac rəsmiləşdirilməsi əsas daşınmadan əvvəl həyata keçirilə bilər.
Əsas daşınma	Bağlama ölkələr və ya qovşaqlar arasında daşınır; daşınma zamanı hadisələrin görünməsi dayana bilər.
İdxal gömrüyü	Gömrük sənədləri, malları və tətbiq olunan ödənişləri qiymətləndirir. Gəliş buraxılış demək deyil.
Tərəfdaş daşıyıcıya təhvil və son mərhələ	Təyinat daşıyıcısı bağlamanı qəbul edə və mövcud və ya əlaqələndirilmiş identifikator üzrə çatdırılmanı davam etdirə bilər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Əməliyyat	Kim hərəkət etməlidir
Çatdırılmanın dəyişdirilməsi və ya yönləndirilməsi	CDEK-dən və ya məsul yerli xidmət məntəqəsindən daşınmanın mərhələsinin və xidmətin dəyişikliyə icazə verib-vermədiyini soruşun.
Götürmə və ya yenidən çatdırılma	Alıcı çatdırılma bildirişinə əməl etməli və ya izləmə nömrəsi ilə məsul CDEK məntəqəsi ilə əlaqə saxlamalıdır.
Çatdırılma sübutu	Alıcı və ya göndərən məsul daşıyıcı kanalı vasitəsilə mövcud çatdırılma sübutunu tələb edə bilər.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

Proses	Nə zaman istifadə etməli
İzləmə sorğusu	Hadisə tarixçəsinə aydınlıq gətirmək lazımdır və ya çatdırılma istisnası araşdırma tələb edir.
İtki və ya zədələnmə iddiası	Bağlama itib, zədələnib və ya içindəkilər çatışmır; qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, dəyəri təsdiq edən sübutları və daşınma sənədlərini qoruyun.
Satıcıdan geri ödəniş	Alıcı alış şərtlərinə əsasən satıcıdan kommersiya geri ödənişi tələb etməlidir. 17TRACK bunu təsdiqləyə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Kateqoriya	Praktik təlimat
Təhlükəli yüklər	Batareyaları, mayeləri, aerozolları və ya digər tənzimlənən malları daşıyıcıya təhvil verməzdən əvvəl mövcud daşıyıcı və təyinat qaydalarını təsdiqləyin.
Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış mallar	Ölkə, gömrük və xidmət məhdudiyyətləri qəbuldan imtinaya, müsadirəyə, geri qaytarılmaya və ya izləmədə gecikmələrə səbəb ola bilər.
Qablaşdırma	Qoruyucu qablaşdırmadan və dəqiq əmtəə təsvirlərindən istifadə edin; mümkün iddia üçün qablaşdırmanı saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal	Ən uyğun istifadə
Rəsmi veb-sayt	CDEK rəsmi veb-saytı cari xidmət, izləmə və əlaqə kanalları üçün.
Daşınma dəstəyi	İzləmə nömrəsini, göndərən və alıcının məlumatlarını, göndərilmə tarixini, son skanı, ünvanı və uyğun olduqda fotoşəkilləri hazırlayın.
Satıcıya eskalasiya	Marketplace alışları üçün satıcı ilə də əlaqə saxlayın, çünki sorğunu, iddianı və ya geri ödənişi göndərən idarə edə bilər.

Elektron ticarət və biznes göndərişlərinin izlənməsi

Satıcılar istehlakçıların izləmə səhifəsini, daşıyıcının nəzarət etdiyi biznes inteqrasiyasını və 17TRACK kimi çoxdaşıyıcılı platformanı fərqləndirməlidirlər. Standartlaşdırılmış hadisələr, istisnaların monitorinqi və avtomatlaşdırılmış bildirişlər “sifarişim haradadır” tipli müraciətləri azaltmağa kömək edə bilər, lakin mövcud sahələr qoşulmuş daşıyıcının məlumatlarından asılıdır.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim	Təchizatçı
Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası	CDEK
Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si	17TRACK

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar

1. CDEK bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud hadisələrə baxmaq üçün göndərişin izləmə nömrəsini rəsmi CDEK veb-saytında və ya 17TRACK-də daxil edin.

2. CDEK izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Göndəriş e-poçtuna, qəbzə, göndəriş etiketinə və ya marketplace göndəriş səhifəsinə baxın; nömrə yoxdursa, göndərəndən soruşun.

3. CDEK izləmə nömrəsi necə görünür?

Format xidmətdən və göndəriş inteqrasiyasından asılıdır, buna görə yalnız prefiksə əsaslanmaq əvəzinə rəsmi izləyicidən istifadə edin.

4. İlk CDEK skanı nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə adətən göndəriş məlumatları yaradıldıqdan və bağlama fiziki qəbul və ya emal skanından keçdikdən sonra görünür.

5. CDEK izləməm niyə yenilənmir?

Bağlama obyektlər arasında ola, təhvil verilməni və ya yeni skanı gözləyə bilər; ən son hadisəni çatdırılma təxmini ilə müqayisə edin və uyğun olduqda göndərəndən araşdırma aparmasını xahiş edin.

6. CDEK çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Çatdırılma müddəti göndərilmə yerindən, təyinat yerindən, xidmətdən, gömrükdən və yerli çatdırılma şərtlərindən asılıdır; göndərişə xas təxmindən istifadə edin.

7. CDEK çatdırılması uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Ünvanı və çatdırılma bildirişini yoxlayın, sonra icazə verilən növbəti addımı təşkil etmək üçün məsul CDEK kanalı və ya göndərənlə əlaqə saxlayın.

8. CDEK çatdırıldığını bildirir, amma bağlamanı almamışamsa, nə etməliyəm?

Girişləri, qəbul şöbəsini, ailə üzvlərini, qonşuları və götürmə məntəqələrini yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və göndərənlə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş CDEK göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı və içindəkiləri qoruyun, fotoşəkillər və dəyəri təsdiq edən sübutlar toplayın, sonra göndərəndən tətbiq olunan daşıyıcı araşdırmasını və ya iddianı başlatmasını xahiş edin.

10. CDEK ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi CDEK veb-saytındakı aktual əlaqə və xidmət kanallarından istifadə edin və tam izləmə nömrəsini qeyd edin.

Ekspert sualları

11. CDEK izləməsinə başqa daşıyıcı daxil ola bilərmi?

Bəli, beynəlxalq və ya son mərhələ göndərişində əlaqəli tərəfdaşdan gələn hadisələr göstərilə bilər; CDEK izləməsində görünən hadisə öz-özlüyündə hər bir identifikatoru CDEK-in verdiyini sübut etmir.

12. Gömrüyə çatmaq CDEK bağlamasının buraxıldığı anlamına gəlirmi?

Xeyr, gömrüyə çatma emalın başladığı və ya bağlamanın gömrük qərarını gözlədiyi deməkdir; buraxılış üçün müvafiq gömrük mərhələsi tamamlanmalıdır.

13. Təhvil verildikdən sonra CDEK beynəlxalq izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?

İlkin identifikator qüvvədə qala və ya tərəfdaş əlaqələndirilmiş identifikator əlavə edə bilər; buna görə satıcının qeydini, daşıyıcının hadisə tarixçəsini və təyinat yerinin bildirişini müqayisə edin.

14. CDEK çatdırılma təxmini zəmanətdirmi?

Təxmini müddət planlaşdırma aralığıdır və avtomatik olaraq zəmanətli çatdırılma öhdəliyi demək deyil; satın alınmış xidmətin şərtlərini yoxlayın.

15. Bizneslər CDEK göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər mövcud olduqda aktual CDEK biznes sənədlərindən və ya 17TRACK kimi çoxdaşıyıcılı təchizatçıdan istifadə etməli, inteqrasiyadan əvvəl autentifikasiya, sorğu limitləri və hadisə əhatəsini yoxlamalıdır.

İzləmə API

// CDEK official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication require
// verification in the current CDEK developer documentation.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before production use.