aliexpress haqqında
AliExpress Alibaba qrup ekosistemi çərçivəsində fəaliyyət göstərən qlobal onlayn pərakəndə ticarət platformasıdır, poçt operatoru və ya tək bir bağlama daşıyıcısı deyil. İzləmədə “AliExpress” adətən logistikasının satıcı, AliExpress logistika proqramları, Cainiao, mənşə ölkəsinin poçt operatorları, aviaşirkət və ya magistral daşıma tərəfdaşları, gömrük orqanları və təyinat ölkəsində son mil daşıyıcıları tərəfindən təşkil edildiyi AliExpress sifarişi deməkdir.
Peşəkar məsləhət: Əgər satıcı yalnız AliExpress sifariş nömrəsi verirsə, bu, daşıyıcı izləmə nömrəsi ilə eyni deyil. Sifariş təfərrüatları səhifəsini açın və logistika izləmə nömrəsini axtarın, sonra faktiki daşıyıcı aydın olmadıqda daşıyıcını müəyyən etmək üçün 17TRACK istifadə edin.
Daşıyıcı subyekt əlaqələri
| Subyekt |
aliexpress ilə əlaqəsi |
| AliExpress | AliExpress alıcının sifariş yerləşdirdiyi və sifariş səviyyəsində logistika yeniləmələrini gördüyü ticarət platformasıdır. |
AliExpress üçün bütün təfərrüatlara baxın| Subyekt növü | Ticarət platforması və sifariş platforması. |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | AliExpress satıcının göndəriş bildirişlərini və logistika hadisələrini göstərə bilər, lakin fiziki bağlama adətən AliExpress-in özü tərəfindən deyil, logistika tərəfdaşları tərəfindən idarə olunur. |
|---|
| Rəsmi sübut | AliExpress rəsmi veb-saytı, sifariş səhifələri, yardım mərkəzi və alıcı müdafiəsi təlimatları. |
|---|
|
| Cainiao | Cainiao Alibaba logistika şəbəkəsinə aid subyektdir və AliExpress logistika görünürlüyü və sərhədlərarası koordinasiya üçün geniş istifadə olunur. |
Cainiao üçün bütün təfərrüatlara baxın| Subyekt növü | Logistika platforması və şəbəkə koordinatoru. |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Götürülmə, uçuş hərəkəti, gömrükdən buraxılış və ya son mil çatdırılması başqa daşıyıcı tərəfindən həyata keçirilsə belə, izləmə səhifəsində Cainiao mərhələləri göstərilə bilər. |
|---|
| Rəsmi sübut | Cainiao rəsmi izləmə və şirkət məlumat səhifələri. |
|---|
|
| Poçt və ekspress tərəfdaşlar | Poçt operatorları və ekspress daşıyıcılar mənşə və təyinatdan asılı olaraq bağlamanı rəsmiləşdirə, skan edə, daşıya, gömrükdən keçirə və ya çatdıra bilərlər. |
Poçt və ekspress tərəfdaşlar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Subyekt növü | Mənşə daşıyıcısı, magistral daşıma daşıyıcısı, gömrük brokeri və ya son mil daşıyıcısı. |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Məsuliyyət təhvilvermə nöqtələrində dəyişir. Tərəfdaşın əvvəlcədən bildiriş hadisəsi növbəti daşıyıcının bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyini sübut etmir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Daşıyıcı izləmə səhifələri, Cainiao izləmə qeydləri və AliExpress sifariş logistika səhifələri. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK AliExpress ilə əlaqəli logistika daşıyıcıları və tərəfdaş şəbəkələrindən mövcud izləmə hadisələrini müstəqil şəkildə toplayır. |
17TRACK üçün bütün təfərrüatlara baxın| Subyekt növü | Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması. |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | 17TRACK ehtimal olunan daşıyıcını müəyyən etməyə və hadisələri standartlaşdırmağa kömək edir, lakin 17TRACK çatdırılma ünvanını dəyişə, geri ödənişləri təsdiqləyə, AliExpress mübahisələri aça və ya daşıyıcı iddialarını həll edə bilməz. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK izləmə xidməti və API sənədləri. |
|---|
|
Əsas icmal
| Sahə | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|
| Ümumi brend adı | AliExpress |
| Rəsmi veb-sayt | https://www.aliexpress.com/ |
| Daşıyıcı növü | Marketplace logistika interfeysi; müstəqil poçt operatoru və ya tək çatdırılma daşıyıcısı deyil. |
| Əsas region | Dəstəklənən AliExpress bazarlarında satıcılar və alıcılar arasında göndərilən sərhədyanı e-ticarət sifarişləri. |
| İzləmə səhifəsi | Daxil olduqdan sonra AliExpress sifariş detalları; Cainiao və daşıyıcı tərəfdaş izləməsi də hadisələri göstərə bilər. |
| Ana təşkilat | Alibaba ekosistemi; dəqiq müqavilə tərəfi ölkəyə, marketplace şərtlərinə və istifadəçi regionuna görə dəyişə bilər. |
| Təsis ili / baş ofis | Burada istifadə edilmir, çünki cari rəsmi logistika yardım səhifələri bağlama izləmə problemlərini həll etmək üçün bu məlumata ehtiyac duymur. |
Qısa cavab
AliExpress bağlamasını izləmək üçün AliExpress sifariş detalları səhifəsindən logistika izləmə nömrəsini AliExpress, Cainiao, adı göstərilən daşıyıcı veb-saytı və ya 17TRACK üzərində daxil edin. Bağlama bir neçə daşıyıcı arasında hərəkət etdikdə 17TRACK faydalıdır, lakin 17TRACK müstəqildir və göndərişi daşımır, ünvanı yeniləmir, geri ödəniş vermir və ya iddialar üzrə qərar qəbul etmir.
| Vəziyyət | Ən yaxşı ilk addım |
|---|
| İzləmə nömrəniz var | Onu 17TRACK ilə izləyin və AliExpress sifariş logistikasında göstərilən daşıyıcı ilə müqayisə edin. |
| Sizdə yalnız sifariş nömrəsi var | AliExpress sifariş detallarını açın və sifariş ID-sini deyil, logistika izləmə nömrəsini kopyalayın. |
| Nəticə görünmür | Yazılışı, boşluqları, satıcının göndərmə tarixini, daşıyıcı seçimini və etiketin yalnız bu yaxınlarda yaradılıb-yaradılmadığını yoxlayın. |
| Çatdırılıb, lakin alınmayıb | Çatdırılma yerini, ev üzvlərini, binanın qəbul bölməsini, yerli daşıyıcının sübutunu yoxlayın və sonra lazım gələrsə satıcı və ya AliExpress dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. |
aliexpress bağlamasını necə izləmək olar
AliExpress izləməsi alıcının sifariş səhifəsindən başlayır və Cainiao, mənşə daşıyıcısı, gömrük sistemləri və təyinat daşıyıcısı vasitəsilə davam edə bilər. Göndərişdə bir neçə təhvilvermə olduqda həm sifariş səhifəsindən, həm də çoxdaşıyıcılı izləyicidən istifadə edin.
- Daxil olun AliExpress və sifariş detalları səhifəsini açın.
- Logistika və ya izləmə bölməsini tapın və izləmə nömrəsini göstərildiyi kimi dəqiq kopyalayın.
- Satıcının göndəriş statusunu və alıcı-müdafiəsi kontekstini təsdiqləmək üçün əvvəlcə AliExpress-də izləyin.
- Mümkün tərəfdaş daşıyıcıları müəyyən etmək və şəbəkələr üzrə normallaşdırılmış hadisələri görmək üçün eyni nömrəni 17TRACK-də izləyin.
- Təyinat daşıyıcısı göstərilibsə, mövcud olduğu hallarda çatdırılma görüşü, götürmə, yenidən çatdırılma və ya sübut seçimləri üçün həmin daşıyıcının rəsmi izləmə səhifəsindən istifadə edin.
İdentifikator yoxlama siyahısı
| İdentifikator | İzləmə üçün istifadə olunsun? |
|---|
| AliExpress sifariş nömrəsi | Xeyr. O, fiziki bağlamanı deyil, alış və mübahisə qeydini müəyyən edir. |
| Logistika izləmə nömrəsi | Bəli. Bu, 17TRACK və ya daşıyıcı veb-saytında daxil ediləcək əsas nömrədir. |
| Satıcı istinadı | Adətən yox. Satıcıdan göndərişi təsdiqləməyi xahiş edərkən faydalı ola bilər. |
| Son mərhələ bildiriş nömrəsi | Bəzən. Çatdırılma bildirişi, locker kodu və ya götürmə bildirişi qoyulubsa, onu yerli daşıyıcının saytında istifadə edin. |
İzləmə statusları və mənaları
AliExpress izləmə statusları bir daşıyıcının özəl şəbəkəsindən çox, ortaq logistika həyat dövrünü təsvir edir. Əsas məsələ bağlamanın hazırda kimdə olduğunu müəyyən etməkdir: satıcı, mənşə daşıyıcısı, logistika tərəfdaşı, gömrük orqanı, xətt daşınması operatoru və ya təyinat daşıyıcısı.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Nə deməkdir |
|---|
| Sifariş məlumatı alındı | Logistika qeydi və ya etiket yaradılıb, lakin fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər. |
Sifariş məlumatının alınması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Göndərilmədən əvvəl. |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | Satıcı və ya etiket verən logistika sistemi. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Satıcı məhsulu götürmə daşıyıcısına və ya anbara təhvil verir. |
|---|
| Nə etməlisiniz | İlk fiziki skanı gözləyin; sifariş AliExpress emal müddətinin sonuna yaxın hələ də göndərilməyibsə, satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Daşıyıcı tərəfindən qəbul edildi | Daşıyıcı, anbar və ya logistika tərəfdaşı bağlamanı skan edib və ya qəbul edib. |
Daşıyıcı tərəfindən qəbul edilməsi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Qəbul edildi. |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | Mənşə daşıyıcısı, Cainiao ilə əlaqəli anbar və ya satıcının logistika tərəfdaşı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çeşidləmə, birləşdirmə, ixrac hazırlığı və ya keçid məntəqəsinə daxili daşınma. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Marşrut üçün qeyri-adi müddət ərzində status dəyişməzsə, normal şəkildə izləməyə davam edin. |
|---|
|
| Mənşə ölkəsindən çıxdı | Bağlama beynəlxalq magistral daşınmaya hazırlanır və ya artıq bu daşınmaya başlayıb. |
Mənşə ölkəsindən çıxması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Yoldadır. |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | İxrac keçid məntəqəsi, aviaşirkət, magistral daşınma təminatçısı və ya sərhədlərarası logistika tərəfdaşı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Beynəlxalq daşınma və məlumat mübadiləsi edildikdə təyinat ölkəsində gəliş skanı. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Hava, dəniz, dəmir yolu və ya yük maşını ilə magistral daşınma zamanı skan fasilələri gözləniləndir. |
|---|
|
| Təyinat ölkəsinə çatdı | Göndəriş idxal keçid məntəqəsinə və ya mübadilə obyektinə çatıb, bu mütləq gömrükdən buraxılış demək deyil. |
Təyinat ölkəsinə çatması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Gömrük və təhvilvermə. |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | İdxal keçid məntəqəsi, gömrük orqanı, təyinat poçt operatoru və ya broker. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Təhlükəsizlik yoxlamaları, idxal bəyannaməsi, vergi hesablanması və son mərhələ çatdırılmasına təhvilvermə. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Təyinat daşıyıcısından və ya gömrük agentindən vergi ödənişi və ya məlumat sorğularına diqqət yetirin. |
|---|
|
| Çatdırılmaya çıxarılıb | Yerli çatdırılma daşıyıcısı bağlamanı çatdırılma marşrutuna təyin edib. |
Çatdırılmaya çıxarılması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Çatdırılmaya çıxarılıb. |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | Təyinat daşıyıcısı, kuryer məntəqəsi, poçt marşrutu və ya bağlama şkafları şəbəkəsi. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılma cəhdi, şkafa yerləşdirmə, götürmə məntəqəsinə təhvilvermə və ya istisna skanı. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Çatdırılma təlimatları, giriş kodları və ya götürmə tənzimləmələri üçün yerli daşıyıcının seçimlərini yoxlayın. |
|---|
|
| Çatdırıldı | Təyinat daşıyıcısı son çatdırılma, götürmə, şkaf və ya səlahiyyətli buraxılış hadisəsini qeydə alıb. |
Çatdırılması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Çatdırıldı. |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | Sübut hadisəsindən asılı olaraq alıcı, binadakı qəbul edən şəxs, götürmə məntəqəsi, bağlama şkafı təminatçısı və ya son çatdırılma daşıyıcısı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Daşıyıcı yerli qaydalara əsasən sübut məlumatlarını məhdud müddət ərzində saxlaya bilər. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Əvvəlcə çatdırılma yerini və yerli sübutu yoxlayın; sonra bağlama tapılmırsa, satıcı və ya AliExpress ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Çatdırılma uğursuz oldu | Daşıyıcı çatdırılmaya cəhd edib, lakin giriş, ünvan, alıcının olmaması, ödəniş və ya götürmə tələbləri səbəbindən onu tamamlaya bilməyib. |
Çatdırılmanın uğursuz olması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | İstisna hal və ya götürmə. |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | Təyinat daşıyıcısı və alıcı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Yenidən çatdırılma, götürmə üçün saxlanma, ünvan düzəlişi, vergi ödənişi və ya qaytarma prosesi. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Yerli daşıyıcının bildirişindən və ya izləmə səhifəsindən tez istifadə edin, çünki götürmə və saxlanma müddətləri ölkəyə və daşıyıcıya görə dəyişir. |
|---|
|
| Göndərənə qaytarıldı | Bağlama uğursuz çatdırılma, imtina, ünvan problemi, ödənilməmiş rüsumlar, gömrük problemi və ya götürmə üçün saxlanma müddətinin bitməsi səbəbindən geri göndərilir. |
Göndərənə qaytarılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Qaytarma. |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | Marşrutdan asılı olaraq təyinat daşıyıcısı, qaytarma logistika tərəfdaşı, satıcı və ya mənşə daşıyıcısı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Məhsul satıcının qərarından əvvəl transsərhəd logistika vasitəsilə geri hərəkət edə bilər. |
|---|
| Nə etməlisiniz | İzləmə ekran görüntülərini saxlayın və alıcı müdafiəsi müddətləri bitməzdən əvvəl satıcı və ya AliExpress dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
AliExpress çatdırılma seçimləri satıcının yerləşdiyi yerdən, alıcının ölkəsindən, məhsul kateqoriyasından, bazar yeri kampaniyasından və logistika mövcudluğundan asılıdır. AliExpress-də dərc edilən çatdırılma vədləri sifarişə xas bazar yeri təxminləridir, faktiki daşıyıcı isə ayrıca xidmət standartları dərc edə bilər.
Xidmət müqayisəsi
| Xidmət | Ən uyğunu |
|---|
| AliExpress Standard Shipping | AliExpress logistika görünürlüğü təklif olunan izlənən transsərhəd e-ticarət bağlamaları. |
AliExpress Standard Shipping üçün bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Müqaviləli logistika tərəfdaşlarından istifadə edən bazar yeri logistika seçimi. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Mənşə, təyinat, satıcının proqrama qoşulması və məhsul uyğunluğuna görə dəyişir. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Adətən sifariş səviyyəsində və daşıyıcı hadisələrinin görünürlüğü ilə olur, lakin təfərrüatlar marşruta görə fərqlənir. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Sifarişə xasdır; seçilmiş logistika təminatçısının qaydaları tətbiq olunur. |
|---|
| Daxil olan müdafiə/əlavə xidmət | AliExpress alıcı müdafiəsi platforma şərtlərinə əsasən tətbiq oluna bilər; daşıyıcı sığortası təklif olunarsa, ayrıca hesab olunur. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Tək daşıyıcılı məhsul deyil; təhvilvermə boşluqları yarana bilər. |
|---|
|
| AliExpress Choice / birləşdirilmiş logistika | Platforma tərəfindən idarə olunan konsolidasiya və ya təşviq edilən çatdırılma təcrübəsi olan uyğun bazar yeri sifarişləri. |
AliExpress Choice və ya birləşdirilmiş logistika üçün bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Poçt xidməti sinfi deyil, bazar yeri proqramı və logistika təşkilidir. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Yalnız uyğun məhsullar, satıcılar, təyinatlar və kampaniyalar üçün göstərilir. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Adətən AliExpress-də görünür; tərəfdaş hadisələri Cainiao kimi sistemlər vasitəsilə birləşdirilə bilər. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Uyğunluq ödəniş zamanı və satıcının yerinə yetirməsi prosesində müəyyən edilir. |
|---|
| Daxil olan müdafiə/əlavə xidmət | Platforma xidmət şərtləri sifarişə tətbiq olunur. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Xidmət adları və çatdırılma vədləri ölkəyə və kampaniyaya görə dəyişə bilər. |
|---|
|
| Satıcının seçdiyi kuryer | Satıcının poçt, ekonom, ekspress və ya yerli logistikanı seçdiyi sifarişlər. |
Satıcının seçdiyi kuryer üçün bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Satıcı tərəfindən təşkil edilən logistika. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Satıcının göndərmə parametrlərindən və təyinat dəstəyindən asılıdır. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Əsas göndəriş hadisələrindən tam qapıdan-qapıya skanlara qədər dəyişir. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Daşıyıcıya və məhsula xasdır. |
|---|
| Daxil olan müdafiə/əlavə xidmət | Daşıyıcı əlavələri satıcı və ya daşıyıcı tərəfindən təsdiqlənməlidir; AliExpress sifariş müdafiəsi ayrıdır. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Satıcı yanlış nömrələri düzəltməli və ya faktiki daşıyıcını müəyyən etməli ola bilər. |
|---|
|
Çatdırılma vaxtı
| Xidmət | Dərc edilmiş çatdırılma standartı |
|---|
| AliExpress sifariş təxmini | Mənşə, təyinat, satıcının emal müddəti, marketplace marşrutu, gömrük və checkout zamanı seçilmiş xidmətdən asılı olaraq dəyişir. |
AliExpress sifariş təxmini üçün bütün təfərrüatlara baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | Sifarişə xasdır; göstərilən təxmini müddətə AliExpress checkout və sifariş təfərrüatları nəzarət edir. |
|---|
| Zəmanət statusu | Təxmini müddət və ya platforma vədi daşıyıcının pulun geri qaytarılması zəmanəti ilə eyni deyil. |
|---|
| Sayılmağa başladığı vaxt | Adətən satıcının göndərişi və ya logistika qəbulu, lakin alıcı-müdafiəsi tarixləri platforma tərəfindən müəyyən edilir. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Satıcının emalı, konsolidasiya, magistral daşıma tutumu, gömrük, ünvanın keyfiyyəti, yerli bayramlar, hava şəraiti və buraxılmış təhvil skanları. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı | Cari AliExpress sifariş səhifəsini və yardım mərkəzini yoxlayın, çünki çatdırılma vədləri sifarişə və bazara görə dəyişir. |
|---|
|
| Təyinat daşıyıcısının çatdırılması | Yerli daşıyıcı xidmətindən, çatdırılma marşrutundan, götürmə üçün saxlanmadan, vergi ödənişindən və ünvana girişdən asılı olaraq dəyişir. |
Təyinat daşıyıcısının çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | Daşıyıcıya xasdır; bir çox yerli çatdırılma standartları iş günlərini hesablayır. |
|---|
| Zəmanət statusu | Yalnız təyinat daşıyıcısı həmin xidmət üçün açıq şəkildə zəmanət təklif edirsə zəmanətlidir. |
|---|
| Sayılmağa başladığı vaxt | Daşıyıcıdan asılı olaraq idxal buraxılışı və ya yerli daşıyıcı qəbulu. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Gömrük buraxılışının vaxtı, son mil iş yükü, ödənilməmiş rüsumlar, natamam ünvan, uğursuz çatdırılma və götürmə məntəqəsinin tutumu. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı | Daşıyıcı müəyyən edildikdən sonra təyinat daşıyıcısının cari izləmə və xidmət səhifələrindən istifadə edin. |
|---|
|
Ümumi izləmə problemləri və həll yolları
AliExpress izləmə problemlərinin əksəriyyəti götürmə olmadan etiketin yaradılmasından, daşıyıcı təhvili boşluqlarından, gömrük emalından, yerli çatdırılma istisnalarından və ya AliExpress sifariş nömrələri ilə logistika izləmə nömrələri arasındakı qarışıqlıqdan yaranır.
Problem və Həll
| Göstərilən problem/status | Dərhal görüləcək tədbir |
|---|
| Etibarsız nömrə | Logistika izləmə nömrəsini sifariş təfərrüatlarından kopyalayın və boşluqları və ya durğu işarələrini silin. |
Etibarsız nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Sifariş ID-si daxil edilib, yazı səhvi, səhv daşıyıcı və ya nömrə hələ aktivləşdirilməyib. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | AliExpress sifariş logistika səhifəsi və satıcının göndəriş mesajı. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Satıcı göndərişi iddia etdikdən sonra nömrə istifadəyə yararsız qalırsa, məsələni satıcıya eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Əvvəlcə satıcı; satıcı platforma qaydaları çərçivəsində həll etməzsə, AliExpress dəstəyi. |
|---|
|
| Yalnız etiket yaradılıb | Fiziki qəbul skanını gözləyin və status irəliləmirsə, satıcıdan təsdiq istəyin. |
Yalnız etiket yaradılıb üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Elektron göndəriş məlumatı mövcuddur, lakin bağlama daşıyıcı şəbəkəsinə çatmayıb. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Satıcının emal müddəti və ilk götürmə skanı. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Satıcının göstərdiyi emal müddəti və ya AliExpress göndəriş son tarixi bitməyə yaxın olduqda. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Satıcı, çünki daşıyıcı hələ məhsula sahib olmaya bilər. |
|---|
|
| Tranzitdə ilişib qalıb | Boşluğun magistral daşıma zamanı, yoxsa yerli çatdırılma zamanı olduğunu görmək üçün AliExpress, 17TRACK, Cainiao və müəyyən edilmiş daşıyıcını müqayisə edin. |
Tranzitdə ilişib qalma üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Beynəlxalq nəqliyyat, konsolidasiya, gömrük növbəsi, buraxılmış skan və ya tərəfdaş təhvili. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Son fiziki skan yeri və növbəti mərhələnin gömrük, yoxsa təyinat təhvili olub-olmaması. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Marşrut açıq şəkildə AliExpress sifariş təxminindən və ya alıcı-müdafiəsi pəncərəsindən kənara çıxdıqda eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Sifarişin həlli üçün satıcı və ya AliExpress; bağlamanı yerli olaraq qəbul edibsə, təyinat daşıyıcısı. |
|---|
|
| Gömrükdə saxlanma | Təyinat daşıyıcısının, gömrük brokerinin və ya poçt operatorunun vergi ödənişi və ya sənədlər tələb edib-etmədiyini yoxlayın. |
Gömrükdə saxlanma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | İdxal yoxlaması, çatışmayan məlumatlar, rüsum və ya VAT hesablanması, qadağan olunmuş məhsulun nəzərdən keçirilməsi və ya yerli gömrük növbəsi. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Təyinat daşıyıcısının bildirişləri, SMS, e-poçt, rəsmi gömrük və ya poçt portalı. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Sənədlər tələb olunub emal edilməyibsə və ya məlumat təqdim edilmədiyi üçün məhsul geri qaytarılıbsa. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | İdxal əməliyyatı üçün təyinat daşıyıcısı və ya gömrük brokeri; faktura və ya məhsul təfərrüatları üçün satıcı. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin alınmayıb | AliExpress mübahisəsi açmazdan əvvəl poçt qutusunu, eyvanı, bağlama şkafını, qəbul yerini, qonşuları, ev üzvlərini və yerli sübutları yoxlayın. |
Çatdırılmış, lakin alınmamış göndərişlə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Təhlükəsiz yerə çatdırılma, yanlış ünvan, binanın qəbul yeri, şkafa çatdırılma, vaxtından əvvəl skan və ya oğurluq. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Son daşıyıcı, çatdırılma sübutu, mövcud olduqda çatdırılma koordinatları və çatdırılma bildirişi. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Yerli daşıyıcı məhsulu tapa bilmirsə və ya ünvan sübutu ünvanınızla ziddiyyət təşkil edirsə, məsələni dərhal eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Sübut və yerli araşdırma üçün təyinat daşıyıcısı; sifarişin həlli üçün satıcı və ya AliExpress. |
|---|
|
| İtirilmiş və ya zədələnmiş | Qablaşdırmanı saxlayın, fotolar çəkin, izləmə qeydlərini saxlayın və platforma son tarixlərindən əvvəl satıcı və ya AliExpress ilə əlaqə saxlayın. |
İtirilmiş və ya zədələnmiş göndərişlə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Daşıyıcı tərəfindən itirilmə, marşrutlaşdırma xətası, anbar xətası, zədələnmiş məzmun və ya çatışmayan məhsullar. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | AliExpress alıcı-müdafiəsi statusu, satıcı siyasəti, daşıyıcı sübutu, fotolar, faktura və bağlamanın vəziyyəti. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | AliExpress mübahisə müddəti daxilində və ya göndərən iddia qaldıra bilirsə, daşıyıcının iddia müddəti ərzində məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Marketplace geri ödənişi üçün satıcı və ya AliExpress; daşıyıcı iddiası adətən göndərənin və ya hesab sahibinin iştirakını tələb edir. |
|---|
|
Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri
AliExpress transsərhəd bağlamaları adətən bir neçə məsul tərəfdən keçir. Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil, gömrük buraxılışı və son mil qəbul edilməsi ayrı hadisələrdir və eyni skan kimi qəbul edilməməlidir.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Nə baş verir |
|---|
| Satıcının göndərməsi | Satıcı məhsulu hazırlayır və logistika məlumatlarını ötürür. |
Satıcının göndərməsi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Fiziki nəzarətçi/məsul qurum | Satıcı və ya yerinə yetirmə anbarı. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Sifariş məlumatı alındı və ya göndəriş məlumatı göndərildi. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, təhvil verildikdən sonra daha sonrakı daşıyıcı nömrəsi əlaqələndirilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | İlk götürülmə və ya anbar skanına qədər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Fiziki skan görünənə qədər daşıyıcının bağlamanı götürdüyünü güman etməyin. |
|---|
|
| Mənşə ölkəsində götürülmə və çeşidləmə | Daşıyıcı və ya logistika anbarı bağlamanı qəbul edir, çeşidləyir, birləşdirir və marşrutlaşdırır. |
Mənşə ölkəsində götürülmə və çeşidləmə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Fiziki nəzarətçi/məsul qurum | Mənşə kuryeri, Cainiao ilə əlaqəli obyekt, poçt operatoru və ya yük ekspeditoru. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Qəbul edildi, anbar tərəfindən alındı və ya çeşidləmə mərkəzindən yola düşdü. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəzən; birləşdirmə və ya poçt sisteminə daxil etmə yeni əlaqələndirilmiş nömrə yarada bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Birləşdirmə və ixrac hazırlığı zamanı qısa boşluqlar adi haldır. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | AliExpress yalnız ümumi logistika adlarını göstərirsə, 17TRACK daşıyıcı aşkarlamasından istifadə edin. |
|---|
|
| İxrac, magistral daşınma və çatma | Bağlama mənşə şəbəkəsini tərk edir, beynəlxalq hərəkət edir və təyinat keçid məntəqəsinə çatır. |
İxrac, magistral daşınma və çatma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Fiziki nəzarətçi/məsul qurum | İxrac keçid məntəqəsi, aviaşirkət, dəmir yolu, yük maşını, dəniz daşıyıcısı və ya transsərhəd magistral daşınma tərəfdaşı. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Mənşə ölkəsindən çıxıb, aviaşirkətə təhvil verilib və ya təyinat ölkəsinə çatıb. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, xüsusilə poçt və ya yerli daşıyıcı uyğunlaşdırılmış son mil nömrəsi aldıqda. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Yük daşınma prosesində olarkən və idxal skanından əvvəl boşluqlar yarana bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | İdxal skanını gözləyin; təyinat yerinə çatmanı gömrük rəsmiləşdirilməsi kimi qəbul etməyin. |
|---|
|
| İdxal gömrüyü və son mil | Gömrük, broker, poçt operatoru və ya kuryer bağlamanı yerli səviyyədə rəsmiləşdirir və çatdırır. |
İdxal gömrüyü və son mil üzrə bütün detallara baxın| Fiziki nəzarətçi/məsul qurum | Gömrük orqanı, broker, təyinat poçtu, kuryer, təhvil alma məntəqəsi və ya locker şəbəkəsi. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Gömrük rəsmiləşdirilməsi, idxal buraxılışı, yerli obyektə çatıb, çatdırılmaya çıxarılıb və ya çatdırılıb. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli; təkrar çatdırılma və ya təhvil alma üçün yerli çatdırılma istinad nömrəsi görünə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Boşluqlar gömrüyün iş yükündən, vergi yığımından və yerli daşıyıcının məlumat mübadiləsindən asılıdır. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Vergi və ya sənəd tələblərinə cavab verin və yerli çatdırılma əməliyyatları üçün təyinat daşıyıcısından istifadə edin. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
AliExpress bütün yerli çatdırılma əməliyyatlarını təmin edə bilməz, çünki son mil daşıyıcısı çatdırılma cəhdlərinə, təhvil alma məntəqələrinə, locker-lərə, çatdırılma sübutuna və təklif olunduğu hallarda təkrar çatdırılmaya nəzarət edir. Əməliyyat dəyişiklikləri üçün ən son yerli skanda adı göstərilən daşıyıcıdan istifadə edin.
Çatdırılmanın idarə edilməsi
| Seçim | Kim sorğu verə bilər |
|---|
| Ünvan düzəlişi | Göndərişdən əvvəl satıcı; idxaldan sonra yalnız yerli qaydalar icazə verərsə, təyinat daşıyıcısı. |
Ünvan düzəlişi üzrə bütün detallara baxın| Uyğunluq | Göndəriş mərhələsindən və daşıyıcı siyasətindən asılıdır. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Satıcının göndərməsindən əvvəl ən yaxşıdır; final mil marşrutlaşdırmasından sonra məhduddur. |
|---|
| Rüsum | İctimai şəkildə vahid deyil; daşıyıcı rüsumları tətbiq oluna bilər. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Xeyr, çünki gömrük, marşrutlaşdırma və daşıyıcı sistemləri artıq müəyyən edilmiş ola bilər. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat linki | AliExpress sifariş mesaj mərkəzi və ya müəyyən edilmiş təyinat daşıyıcısının səhifəsi. |
|---|
|
| Təkrar çatdırılma və ya təhvil alma | Uğursuz çatdırılma və ya təhvil alma bildirişindən sonra alıcı. |
Təkrar çatdırılma və ya təhvil alma üzrə bütün detallara baxın| Uyğunluq | Yalnız son mil daşıyıcısı həmin bağlama üçün bunu təklif etdikdə mövcuddur. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Uğursuz cəhddən və ya təhvil alma məntəqəsinə çatdıqdan sonra; saxlama müddətləri dəyişir. |
|---|
| Rüsum | Adətən daşıyıcıya və ölkəyə görə dəyişir. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Xeyr, yerli daşıyıcı görüş vaxtını təsdiqləmədikcə. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat linki | Skanda adı göstərilən yerli poçt və ya kuryer izləmə səhifəsindən istifadə edin. |
|---|
|
| Çatdırılma sübutu | Final daşıyıcının siyasətindən asılı olaraq alıcı, satıcı və ya göndərən. |
Çatdırılma sübutu üzrə bütün detallara baxın| Uyğunluq | Yalnız daşıyıcı imza, foto, locker qeydi və ya çatdırılma skanı kimi sübutu qeydə alıbsa mövcuddur. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Çatdırılıb skanından sonra; saxlanma müddətləri dəyişir. |
|---|
| Rüsum | Daşıyıcıya xasdır. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Xeyr; bəzi ekonom xidmətlər yalnız final skan təqdim edir. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat linki | Təyinat daşıyıcısının izləmə və ya dəstək səhifəsi. |
|---|
|
İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
AliExpress sifarişləri üçün marketplace geri ödənişi və ya mübahisəsi daşıyıcı iddiasından fərqlidir. Alıcı adətən həlli AliExpress və satıcı vasitəsilə axtarır, daşıyıcı iddiası isə göndərən, satıcı, hesab sahibi və ya logistika təminatçısını tələb edə bilər.
İddialar və geri ödənişlər
| Proses | Nə vaxt istifadə olunur |
|---|
| AliExpress mübahisəsi və ya geri ödəniş sorğusu | Sifariş platforma qaydalarına əsasən çatdırılmayıb, səhv çatdırılıb, zədələnib, əşyalar çatışmır və ya təsvirə uyğun deyil. |
AliExpress mübahisəsi və ya geri ödəniş sorğusu üçün bütün təfərrüatlara baxın| Kim müraciət edir | Alıcı AliExpress sifariş səhifəsi vasitəsilə. |
|---|
| Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı | Sifarişə xasdır və cari AliExpress alıcı-müdafiə müddəti ilə idarə olunur. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə skrinşotları, fotolar, qablaşdırma, məhsulun vəziyyəti, yazışmalar və lazım olduqda yerli daşıyıcıdan sübut. |
|---|
| Mümkün nəticə | Geri ödəniş, qismən geri ödəniş, qaytarma və geri ödəniş, rədd cavabı və ya əlavə sübut tələbi. |
|---|
| Rəsmi keçid | AliExpress sifariş təfərrüatları və Yardım Mərkəzi. |
|---|
|
| Daşıyıcı araşdırması və ya iddiası | Müəyyən edilmiş daşıyıcı öz siyasətinə əsasən itki, zədə və ya çatışmayan məzmunla bağlı sorğu və ya iddiaları qəbul edir. |
Daşıyıcı araşdırması və ya iddiası üçün bütün təfərrüatlara baxın| Kim müraciət edir | Çox vaxt göndərən, satıcı və ya hesab sahibi; alıcının hüquqları daşıyıcıya və ölkəyə görə dəyişir. |
|---|
| Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı | Daşıyıcıya və xidmətə xasdır; daşıyıcının cari iddia qaydalarını yoxlayın. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, dəyər sübutu, fotolar, faktura, məzmun təsviri və orijinal qablaşdırma. |
|---|
| Mümkün nəticə | Axtarış, sübutların nəzərdən keçirilməsi, uyğun iddiaçıya ödəniş, rədd cavabı və ya əlavə məlumat tələbi. |
|---|
| Rəsmi keçid | Adı göstərilən daşıyıcının dəstək və ya iddialar səhifəsi. |
|---|
|
| 17TRACK izləmə icmalı | AliExpress və ya daşıyıcı ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl hadisələri başa düşmək, daşıyıcını müəyyən etmək və ya zaman xəttini toplamaq lazımdır. |
17TRACK izləmə icmalı üçün bütün təfərrüatlara baxın| Kim müraciət edir | 17TRACK vasitəsilə heç bir iddia təqdim edilmir; istifadəçilər izləmə məlumatlarına baxa və onları təşkil edə bilərlər. |
|---|
| Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı | Tətbiq olunmur, çünki 17TRACK geri ödənişlərə və ya daşıyıcı kompensasiyasına qərar vermir. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə nömrəsi və məlumdursa daşıyıcı. |
|---|
| Mümkün nəticə | Daha yaxşı görünürlük və daşıyıcının müəyyən edilməsi, geri ödəniş və ya çatdırılma dəyişikliyi deyil. |
|---|
| Rəsmi keçid | 17TRACK izləmə və API sənədləri. |
|---|
|
Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə qaydaları
AliExpress bağlamaları üçün məhdudiyyətlər bazar yeri məhsul qaydalarından, ixrac nəzarətindən, aviaşirkət təhlükəsizliyindən, gömrük qanunvericiliyindən və faktiki daşıyıcının nəqliyyat qaydalarından irəli gəlir. Aşağıdakı xülasə tam hüquqi siyahı deyil.
Göndərmə məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri |
|---|
| Batareyalar və elektronika | Marşrut tərəfindən qəbul edilmədikdə xüsusi marşrutlaşdırma, təhlükəsizlik yoxlaması və ya rədd cavabı tələb oluna bilər. |
Batareyalar və elektronika üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış | Batareya növündən, quraşdırılmasından, qablaşdırmadan və nəqliyyat rejimindən asılı olaraq məhdudlaşdırılır. |
|---|
| Tipik nümunələr | Power bank-lar, litium batareyalar, batareyalı elektronika. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Qablaşdırma və bəyannamə daşıyıcı və aviasiya qaydaları ilə tənzimlənir. |
|---|
| Nəqliyyat məhdudiyyəti | Bəzi ekonom və hava marşrutları imtina edə və ya marşrutu dəyişə bilər. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | AliExpress məhsul qaydalarını və seçilmiş daşıyıcının təhlükəli yüklər üzrə təlimatlarını yoxlayın. |
|---|
|
| Mayelər, kosmetika, tozlar | Bəyannamə və ya qablaşdırma qəbulolunan deyilsə, yoxlama, qaytarma və ya utilizasiyaya səbəb ola bilər. |
Mayelər, kosmetika və tozlar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış | Təyinat ölkəsinin gömrüyü və daşıyıcı qaydaları ilə məhdudlaşdırılır. |
|---|
| Tipik nümunələr | Ətir, dırnaq məhsulları, maye kosmetika, kimyəvi tozlar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | İcazə verilən yerlərdə sızdırmaz qablaşdırma və dəqiq bəyan tələb oluna bilər. |
|---|
| Nəqliyyat məhdudiyyəti | Hava nəqliyyatından və ya müəyyən poçt kanallarından istisna edilə bilər. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Təyinat ölkəsinin idxal qaydalarını və daşıyıcının qadağan olunmuş məhsullar səhifələrini yoxlayın. |
|---|
|
| Qadağan olunmuş və ya tənzimlənən mallar | Gömrük müsadirəsi, geri qaytarma, gecikmə, ləğv və ya geri ödəniş mübahisəsi baş verə bilər. |
Qadağan olunmuş və ya tənzimlənən mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış | Qanundan və daşıyıcı siyasətindən asılı olaraq qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış ola bilər. |
|---|
| Tipik nümunələr | Silahlar, saxta mallar, məhdudlaşdırılmış tibbi məhsullar, bitkilər, toxumlar və nəzarət olunan maddələr. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Lisenziyalar, icazələr və ya tam qadağalar tətbiq oluna bilər. |
|---|
| Nəqliyyat məhdudiyyəti | Daşıyıcı daşımadan imtina edə və ya gömrük məhsulu müsadirə edə bilər. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | AliExpress siyasət səhifələrindən, gömrük qaydalarından və faktiki daşıyıcının qadağan olunmuş məhsullar siyahısından istifadə edin. |
|---|
|
Müştəri xidməti
AliExpress izləmə problemləri üçün hazırkı əməliyyata nəzarət edən tərəflə əlaqə saxlayın: göndərişdən əvvəl və sifarişin düzəldilməsi üçün satıcı, yerli çatdırılma cəhdləri üçün təyinat daşıyıcısı və marketplace mübahisələri və ya alıcı müdafiəsi məsələləri üçün AliExpress dəstəyi.
Müştəri xidməti
| Kanal | Ən uyğunu |
|---|
| AliExpress sifariş səhifəsi | Sifariş statusu, satıcı mesajları, geri ödəniş sorğuları, mübahisələr və alıcı müdafiəsi müddəti. |
AliExpress sifariş səhifəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Təsdiqlənmiş əlaqə/link | AliExpress giriş və sifarişlər |
|---|
| Region/dil | Alıcı hesabından, ölkə saytından və tətbiq dilindən asılı olaraq dəyişir. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Onlayn hesab girişi; insan dəstəyinin mövcudluğu dəyişir və burada xülasə edilmir. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Sifariş nömrəsi, logistika izləmə nömrəsi, satıcı adı, ekran görüntüləri, fotolar və çatdırılma ünvanı. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | AliExpress platforma həllərini idarə edə bilər, lakin fiziki çatdırılma şəbəkəsini işlətməyə bilər. |
|---|
|
| AliExpress Yardım Mərkəzi | Rəsmi yardım məqalələri, alıcı müdafiəsi üzrə təlimat, sifariş problemləri, geri qaytarmalar və mübahisə təlimatları. |
AliExpress Yardım Mərkəzi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Təsdiqlənmiş əlaqə/link | AliExpress Yardım Mərkəzi |
|---|
| Region/dil | Məzmun və dil bazardan asılı olaraq dəyişə bilər. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Yardım məqalələri onlayndır; çat və ya dəstəyin mövcudluğu dəyişə bilər. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, problem növü, sübutlar və son tarix ekran görüntüləri. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Üçüncü tərəf saytlarında tapılan qeyri-rəsmi telefon nömrələrinə və ya e-poçtlara etibar etməyin. |
|---|
|
| Təyinat daşıyıcısının dəstəyi | Yenidən çatdırılma, götürmə, gömrük ödənişi, çatdırılma sübutu, yerli ünvana giriş və çatdırılma istisnaları. |
Təyinat daşıyıcısının dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Təsdiqlənmiş əlaqə/link | Son izləmə hadisəsində adı göstərilən daşıyıcının rəsmi veb-saytından istifadə edin. |
|---|
| Region/dil | Təyinat ölkəsinin daşıyıcı dili və kanalları tətbiq olunur. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Daşıyıcıya xasdır; rəsmi daşıyıcı səhifəsində yoxlayın. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi, çatdırılma bildirişi, ünvan, telefon nömrəsi, götürmə tələb olunarsa şəxsiyyət vəsiqəsi və son skan. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Yerli daşıyıcı AliExpress geri ödənişlərini və ya satıcı mübahisələrini idarə etməyə bilər. |
|---|
|
| 17TRACK | Çoxdaşıyıcılı izləmə, daşıyıcının müəyyən edilməsi, normallaşdırılmış hadisələr və biznes izləmə inteqrasiyası. |
17TRACK üçün bütün təfərrüatlara baxın| Təsdiqlənmiş əlaqə/link | 17TRACK |
|---|
| Region/dil | Çoxregionlu izləmə platforması. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | İzləmə xidmətinin mövcudluğu daşıyıcıların qaytardığı məlumatlardan asılıdır. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi və məlumdursa, daşıyıcı adı. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | 17TRACK AliExpress ilə əlaqəli deyil və geri ödənişləri, iddiaları və ya çatdırılma dəyişikliklərini təsdiqləyə bilməz. |
|---|
|
Elektron ticarət və biznes izləməsi
AliExpress ilə əlaqəli bağlamaları izləyən bizneslər istehlakçı sifariş görünürlüğünü daşıyıcı API-lərindən və çoxdaşıyıcılı izləmə API-lərindən ayırmalıdır. AliExpress sifariş səhifələri alıcılara kömək edir; 17TRACK API bizneslərə nömrələri qeydiyyatdan keçirməyə, hadisələri normallaşdırmağa və daşıyıcılar üzrə istisnaları izləməyə kömək edir.
Developer/API Müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı |
|---|
| AliExpress istehlakçı izləməsi | AliExpress |
AliExpress istehlakçı izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | Sifarişə xüsusi logistika qeydləri və satıcı tərəfindən təqdim edilən göndərmə məlumatları. |
|---|
| Əsas istifadə | Alıcı sifarişinin izlənməsi, mübahisələr və satıcı ilə ünsiyyət. |
|---|
| Autentifikasiya | AliExpress hesabına giriş. |
|---|
| İzləmə/toplu/webhook imkanı | İstehlakçı səhifəsi; ümumi izləmə üçün ictimai toplu webhook imkanı burada təsdiqlənmir. |
|---|
| Cari tərtibatçı sənədləri | AliExpress Open Platform-dan istehlakçı bağlaması axtarışı üçün deyil, yalnız uyğun biznes inteqrasiyaları üçün istifadə edin. |
|---|
| Miqrasiya/köhnəlmə qeydi | Sənədləşdirilməmiş scraping və ya köhnəlmiş qeyri-rəsmi endpoint-lərdən istifadə etməyin. |
|---|
|
| Daşıyıcının rəsmi API-ləri | Faktiki poçt və ya kuryer daşıyıcısı |
Daşıyıcının rəsmi API-ləri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | Yalnız verən daşıyıcı və ya təsdiqlənmiş tərəfdaş şəbəkəsi. |
|---|
| Əsas istifadə | Təklif olunduğu hallarda hesab səviyyəsində daşıyıcı izləməsi, etiketlər, götürmə və göndəriş idarəetməsi. |
|---|
| Autentifikasiya | Daşıyıcıdan asılı olaraq daşıyıcı tərtibatçı açarı, OAuth, hesab etimadnamələri və ya müqavilə əsasında giriş. |
|---|
| İzləmə/toplu/webhook imkanı | Daşıyıcıya xasdır; cari rəsmi sənədləri yoxlayın. |
|---|
| Cari tərtibatçı sənədləri | AliExpress izləmə hadisəsində adı göstərilən daşıyıcıdan istifadə edin. |
|---|
| Miqrasiya/köhnəlmə qeydi | Tətbiqdən əvvəl istifadədən çıxarılmış endpoint-ləri yoxlayın. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API üçün bütün təfərrüatlara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | 17TRACK tərəfindən dəstəklənən çoxdaşıyıcılı izləmə şəbəkəsi. |
|---|
| Əsas istifadə | Toplu qeydiyyat, statusun normallaşdırılması, hadisə monitorinqi və çoxdaşıyıcılı e-ticarət görünürlüğü. |
|---|
| Autentifikasiya | 17token başlığında 17TRACK API tokeni. |
|---|
| İzləmə/toplu/webhook imkanı | İzləmə nömrələrini sənədləşdirilmiş v2.4 endpoint-i vasitəsilə qeydiyyatdan keçirin və 17TRACK sənədlərinə uyğun olaraq dəstəklənən API xüsusiyyətlərindən istifadə edin. |
|---|
| Cari tərtibatçı sənədləri | 17TRACK API sənədləri |
|---|
| Miqrasiya/köhnəlmə qeydi | Cari v2.4 sənədlərindən istifadə edin; AliExpress ilə əlaqəli göndərişlər üçün daşıyıcı kodu 17TRACK daşıyıcı məlumatlarından təsdiqlənməli və ya placeholder kimi saxlanmalıdır. |
|---|
|
FAQ
1. aliexpress bağlamamı necə izləyə bilərəm?Mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün AliExpress sifariş təfərrüatları səhifənizdəki izləmə nömrəsini AliExpress-də, müəyyən edilmiş daşıyıcı veb-saytında, tətbiq olunduqda Cainiao-da və ya 17TRACK-də daxil edin.
2. AliExpress izləmə nömrəm haradadır?İzləmə nömrəniz satıcı sifarişi göndərdikdən sonra sifarişin logistika bölməsində olur; AliExpress sifariş ID-si bağlama izləmə nömrəsi ilə eyni deyil.
3. AliExpress izləmə nömrəsi necə görünür?Bu, Cainiao ilə əlaqəli hərf-rəqəmli nömrə, UPU S10 poçt nömrəsi, ekspress daşıyıcı nömrəsi və ya yerli son mil nömrəsi ola bilər, buna görə format faktiki logistika təminatçısından asılıdır.
4. Niyə izləmədə hələ heç bir məlumat göstərilmir?Məlumatın olmaması adətən nömrənin yeni olması, səhv daxil edilməsi, hələ fiziki olaraq skan edilməməsi və ya seçilən daşıyıcıdan fərqli bir daşıyıcı ilə əlaqəli olması deməkdir.
5. Niyə AliExpress izləməm yenilənmir?İzləmə konsolidasiya, ixrac emalı, beynəlxalq magistral daşınma, gömrük yoxlaması və ya tərəfdaş ötürülməsi zamanı dayana bilər, çünki hər daşıyıcı skanı dərhal mübadilə edilmir.
6. AliExpress çatdırılması nə qədər vaxt aparır?AliExpress çatdırılma müddəti satıcının emal müddətindən, mənşədən, təyinat yerindən, seçilmiş logistika seçimindən, gömrükdən və yerli çatdırılma daşıyıcısından asılı olaraq dəyişir; cari sifarişə xüsusi istinad kimi sifarişinizdə göstərilən təxmini müddətdən istifadə edin.
7. Uğursuz çatdırılma cəhdindən sonra nə etməliyəm?Götürmə, yenidən çatdırılma, vergi ödənişi və ya ünvanın dəqiqləşdirilməsini təşkil etmək üçün təyinat daşıyıcısının bildirişindən və ya izləmə səhifəsindən istifadə edin, çünki son çatdırılma əməliyyatlarına yerli daşıyıcı nəzarət edir.
8. AliExpress çatdırıldı deyirsə, amma bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?Əvvəlcə poçt qutusunu, eyvanı, bağlama dolabını, qəbul bölməsini, qonşuları, ev üzvlərini və yerli sübutları yoxlayın, sonra təyinat daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın və bağlama tapılmasa, AliExpress sifarişi üzrə problem açın.
9. İtmiş və ya zədələnmiş AliExpress bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?Qablaşdırmanı, fotoları, izləmə qeydlərini və sifariş sübutlarını saxlayın, sonra alıcı hüquqlarının təmin edilməsi üçün AliExpress sifariş səhifəsindən istifadə edin və lazım olduqda satıcıdan və ya daşıyıcıdan araşdırma aparmasını istəyin.
10. İzləmə problemi ilə bağlı AliExpress ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?AliExpress sifariş səhifəsindən və Help Center-dən istifadə edin, həmçinin sifariş nömrənizi, izləmə nömrənizi, son skanı, ekran görüntülərini, çatdırılma ünvanını və zədə və ya çatışmayan məzmun varsa fotoları hazırlayın.
11. AliExpress bağlamam üçün daşıyıcıdır?AliExpress adətən fiziki daşıyıcı deyil, bazar yeri logistika interfeysidir; faktiki daşıyıcı Cainiao ilə əlaqəli logistika xidməti, poçt operatoru, ekspres kuryer və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı ola bilər.
12. Niyə AliExpress bağlamamda Cainiao və başqa bir daşıyıcı göstərilir?Cainiao logistika məlumatlarını koordinasiya edə və ya birləşdirə bilər, digər daşıyıcı isə götürmə, beynəlxalq daşınma, gömrüyə təhvil və ya son mərhələ çatdırılmasını həyata keçirə bilər.
13. Beynəlxalq göndəriş zamanı izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?Bəli, bağlama konsolidasiya, idxal və ya təhvil verilmədən sonra əlaqəli son mərhələ nömrəsi və ya poçt nömrəsi ala bilər, ilkin AliExpress logistika nömrəsi isə hələ də sifariş zaman xəttini göstərə bilər.
14. “təyinat ölkəsinə çatdı” gömrükdən keçdiyi mənasına gəlirmi?Xeyr, təyinat ölkəsinə çatma göndərişin idxal giriş məntəqəsinə və ya mübadilə obyektinə çatdığı deməkdir; gömrük rəsmiləşdirilməsi və daşıyıcının buraxılışı ayrıca mərhələlərdir.
15. Çatdırılma ünvanını kim dəyişə bilər?Göndərilmədən əvvəl satıcı və ya AliExpress sifariş prosesi kömək edə bilər; yerli idxaldan sonra isə yalnız təyinat daşıyıcısı, siyasəti və göndəriş mərhələsi icazə verərsə, ünvan düzəlişi təklif edə bilər.
16. Müəssisələr AliExpress göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?Müəssisələr çoxdaşıyıcılı izləmə üçün 17TRACK API istifadə edə bilərlər, AliExpress istehlakçı sifariş izləməsi isə hesaba əsaslanır və ümumi istehlakçılar üçün hazırkı ictimai rəsmi bağlama izləmə API girişinin mövcudluğu təsdiqlənməyib.
Tracking API
# 1. AliExpress official tracking API
# Current public official parcel-tracking API endpoint for general AliExpress consumers is not confirmed.
# Use AliExpress order pages and eligible AliExpress Open Platform documentation only under the applicable business terms.
# Do not implement undocumented scraping or old unofficial endpoints.
# 2. 17TRACK API
# Register an AliExpress-related tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder because the actual carrier may be Cainiao,
# a postal operator, an express carrier, or a destination last-mile carrier.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Mənbələr və istinadlar
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və aliexpress ilə əlaqəli deyil.
