Elektron Sifariş Sistemi (Eos)
Elektron Sifariş Sistemi (EOS) nədir?
Elektron sifariş sistemi (EOS) mallar və ya xidmətlər üçün sifarişlərin yaradılması, qəbulu, qeydiyyatı və ötürülməsi məqsədilə istifadə olunan kompüter əsaslı sistemdir. Pərakəndə satış, elektron ticarət və təchizat zənciri əməliyyatlarında bu sistem sifariş məlumatlarını elektron şəkildə toplayaraq onları emal etməyə cavabdeh tərəflər və ya tətbiqlər üçün əlçatan etməklə kağız formaları, telefonla verilən sifarişləri və məlumatların əl ilə yenidən daxil edilməsini əvəz edir və ya tamamlayır.
Bu terminə elektron sifarişvermə sistemi kimi də rast gəlinir. Onun əhatə dairəsi biznes kontekstindən asılıdır: bu, pərakəndə satıcının ehtiyatların yenilənməsi tətbiqini, təchizatçının sifariş portalını və ya daha böyük biznes platformasındakı sifarişlərin daxil edilməsi funksiyasını ifadə edə bilər. Təkcə ad sabit imkanlar toplusunu müəyyən etmir. EOS inventar, ödəniş, anbar və nəqliyyat sistemləri ilə əlaqələndirilə bilər, lakin bu əlaqələrin mövcudluğu əvvəlcədən qəbul edilməməlidir.
Elektron ticarət və təchizat zəncirlərində rolu
EOS satınalma tələbinin strukturlaşdırılmış biznes təlimatına çevrildiyi nöqtədə fəaliyyət göstərir. İstehlakçı onlayn ödəniş mərhələsi vasitəsilə sifariş göndərə bilər, pərakəndə alıcı isə təchizatçı portalı vasitəsilə əvəzedici ehtiyat sifariş edə bilər. Hər iki halda sistem nəyin, hansı miqdarda, kim tərəfindən və hansı çatdırılma və kommersiya şərtləri əsasında tələb olunduğunu qeyd edir.
Elektron sifariş fiziki göndəriş deyil. Bu, mövcudluğun yoxlanılması, sifarişin qəbulu, inventarın bölüşdürülməsi, yığma, qablaşdırma və göndərmə daxil olmaqla sonrakı fəaliyyətləri başladan məlumatdır. Bu fəaliyyətlər eyni tətbiqdə və ya bir-birinə qoşulmuş ayrı sistemlərdə həyata keçirilə bilər.
Elektron sifarişvermə mütləq veb-sayt demək deyil. Sifarişlər daxili satınalma ekranı vasitəsilə daxil edilə, fayldan yüklənə, tətbiq proqramlaşdırma interfeysi (API) vasitəsilə mübadilə edilə və ya elektron məlumat mübadiləsi (EDI) ilə ötürülə bilər. UN/EDIFACT və GS1 EDI kimi standartlar biznes mesajlarının mübadiləsi üçün strukturlar təqdim edir; onlar tam sifarişvermə tətbiqləri deyil.
Elektron sifariş sistemi necə işləyir?
Aşağıdakı ardıcıllıq məcburi texniki spesifikasiya deyil, nümunəvi iş axınıdır. Yoxlamaların ardıcıllığı və əhatə dairəsi əməliyyatdan, kommersiya razılaşmasından və sistemin dizaynından asılıdır.
- Tələbi qeydə alın. Alıcı və ya başqa tətbiq məhsul identifikatorlarını, miqdarları, alıcı məlumatlarını və çatdırılma tələblərini təqdim edir. Sistem emal zamanı istinad edilə bilən qeyd yaradır.
- Məlumatı təsdiqləyin. Sistem tələb olunan sahələri, tanınan məhsul kodlarını, icazə verilən miqdarları, ünvan formatlarını və hesab icazələrini yoxlaya bilər. Təsdiqləmə məlumatın müəyyən edilmiş qaydalara uyğun olduğunu təsdiq edir; bu, satıcının tələbi yerinə yetirə biləcəyini mütləq təsdiqləmir.
- Kommersiya və inventar şərtlərini yoxlayın. Əlaqəli məlumatlar mövcud olduqda tətbiq qiymətləri, razılaşdırılmış şərtləri, stok mövcudluğunu, ödəniş statusunu və ya kredit təsdiqini yoxlaya bilər. Bəzi yoxlamalar insan tərəfindən nəzərdən keçirilməsini tələb edə bilər.
- Sifarişi ötürün və ya yönləndirin. Tələb təchizatçıya və ya müvafiq daxili tətbiqə göndərilir. Qəbul edən sistem daxil olan mesajı öz qeyd formatına çevirə bilər.
- Cavabı qeyd edin. Satıcı sifarişi qəbul, rədd və ya dəyişikliklər təklif edə bilər. Texniki qəbul mesajın çatdığını təsdiqləyir; bu, avtomatik olaraq kommersiya qəbuluna yozulmamalıdır.
- Qəbul edilmiş məlumatı icraya ötürün. Qəbul edilmiş sifariş sətirləri bölüşdürmə, anbar buraxılışı və ya təchizatçı tərəfindən icra üçün giriş məlumatına çevrilə bilər. Bir sifariş bir neçə göndəriş yarada bilər və bəzi sətirlər icra olunmamış qala bilər.
- Sonrakı dəyişiklikləri qoruyun. Düzəlişlər, ləğvlər, gecikmiş sifarişlər və icra yeniləmələri düzgün sifariş və sətir elementləri ilə əlaqəli saxlanmalıdır. Bu əməliyyatların dəstəklənməsi tətbiqdən asılıdır.
Əsas nəzarət məqamı göndərmə, qəbul, təsdiq və icra arasındakı fərqdir. Bunları bir-birinin əvəzi kimi qəbul etmək yanıltıcı müştəri mesajlarına və ya əməliyyat xətalarına səbəb ola bilər. Sifarişin ekranda görünməsi öz-özlüyündə stokun rezerv edildiyini və ya daşıyıcının bağlamanı qəbul etdiyini sübut etmir.
Sifariş qeydi hansı məlumatları ehtiva edə bilər?
Tələb olunan sahələr əməliyyatdan asılı olaraq dəyişir. Aşağıdakı qruplar universal EOS məlumat standartını müəyyən etməkdənsə, praktiki sifariş emalı üçün lazım olan məlumatları izah edir.
| Məlumat qrupu | Nümunə sahələr | Əməliyyat məqsədi |
|---|---|---|
| Sifarişin identifikasiyası | Sifariş istinadı, yaradılma tarixi, alıcı istinadı | Əməliyyatı fərqləndirir və üzləşdirməni dəstəkləyir. |
| Ticarət tərəfləri | Alıcı, satıcı, hesab-faktura tərəfi, çatdırılma alıcısı | İştirak edən təşkilatları və ya şəxsləri müəyyən edir. |
| Sifariş sətirləri | Məhsul identifikatoru, miqdar, ölçü vahidi | Tələb olunan malları və miqdarları müəyyən edir. |
| Kommersiya məlumatları | Valyuta, razılaşdırılmış qiymət, ödəniş şərtləri | Tələbin kommersiya əsasını qeyd edir. |
| Çatdırılma tələbləri | Göndərilmə ünvanı, tələb olunan çatdırılma tarixi, xidmət təlimatı | İcranın planlaşdırılması üçün təlimatlar təqdim edir. |
| Emal istinadları | Qəbul statusu, düzəliş istinadı, əlaqəli göndəriş istinadı | Sifarişi sonrakı əməliyyatlar və qeydlərlə əlaqələndirir. |
Sahələrin mövcudluğu qədər ardıcıl identifikatorlar da vacibdir. Məsələn, bir tətbiq onu on ayrı vahid, digəri isə on qutu kimi şərh edirsə, on miqdarı qeyri-müəyyəndir. Buna görə məhsul identifikatorları, ölçü vahidləri, ünvan qeydləri və valyuta kodları əlaqəli sistemlər arasında razılaşdırılmış şəkildə şərh edilməlidir.
Əlaqəli sistemlər və texniki terminlər
Elektron sifarişvermə bir neçə biznes funksiyası ilə kəsişir. Aşağıdakı fərqlər proqram məhsulları arasında sərt sərhədləri deyil, onların diqqət mərkəzini təsvir edir. Tək platforma bu funksiyaların bir neçəsini yerinə yetirə bilər.
| Termin | Əsas diqqət sahəsi | EOS ilə əlaqəsi |
|---|---|---|
| Sifarişlərin idarə edilməsi sistemi (OMS) | Sifarişlərin qəbul, bölüşdürmə, icra və istisnalar mərhələlərindən keçərək idarə edilməsi. | EOS sifarişlərin daxil edilməsini təmin edə bilər, OMS isə daha geniş sifariş həyat dövrünü əlaqələndirir. |
| Elektron məlumat mübadiləsi (EDI) | Sistemlər arasında strukturlaşdırılmış biznes mesajlarının mübadiləsi. | EDI satınalma sifarişlərini və əlaqəli sənədləri daşıya bilər; sifarişvermə prosesinin özü deyil. |
| Müəssisə resurslarının planlaşdırılması (ERP) | Satınalma, inventar və mühasibat uçotu kimi biznes qeydlərinin və proseslərinin əlaqələndirilməsi. | Elektron sifarişvermə ERP funksiyası və ya ona qoşulmuş xarici tətbiq ola bilər. |
| Anbarın idarə edilməsi sistemi (WMS) | Anbar fəaliyyətlərinə və inventar hərəkətlərinə nəzarət. | WMS qəbul edilmiş sifarişlərdən irəli gələn icra təlimatlarını qəbul edə bilər. |
| Satınalma sifarişi | Alıcının tələb etdiyi alış-verişi müəyyən edən biznes sənədi. | Satınalma sifarişi EOS-un yarada və ya ötürə biləcəyi sənəddir, sistemin özü deyil. |
API və EDI eyni səviyyədə mütləq alternativlər deyil. API proqramlaşdırılmış interfeysi, EDI isə strukturlaşdırılmış biznes sənədlərinin mübadiləsini təsvir edir. İnteqrasiya EDI formatlı sənədi ötürmək üçün API-dən istifadə edə bilər. Praktiki suallar hansI məlumatların mübadilə edildiyi, mənasının necə qorunduğu və cavablarla xətaların necə idarə edildiyidir.
Sərhədlərarası elektron ticarətdə istifadə
Sərhədlərarası sifarişvermə məlumat və koordinasiya tələblərini artırır, lakin EOS-un əsas məqsədini dəyişmir. Satıcı beynəlxalq icranı təşkil etməzdən əvvəl istifadə edilə bilən sifariş məlumatlarına ehtiyac duyur. Müvafiq məlumatlara təyinat ölkəsi, alıcı məlumatları, əməliyyat valyutası, məhsul təsviri və çatdırılma təlimatları daxil ola bilər.
Gömrüklə bağlı hər sahənin alıcı tərəfindən daxil edilməsi vacib deyil. Bəzi məlumatlar məhsulun əsas məlumatlarından və ya sonrakı göndəriş proseslərindən əldə edilə bilər. Bununla belə, məhsul təsvirlərində, dəyərlərdə və ya mənşə məlumatlarında çatışmazlıqlar və qeyri-dəqiqliklər göndəriş sənədləri hazırlanmazdan əvvəl düzəliş tələb edə bilər.
Elektron sifariş gömrük bəyannaməsi deyil. Sifariş məlumatları kommersiya hesab-fakturasına və ya bəyannaməyə töhfə verə bilər, lakin əlavə məlumat və yoxlamalar tələb oluna bilər. Ümumdünya Gömrük Təşkilatının Məlumat Modeli sərhədlərarası tənzimləyici məlumat tələblərinin uyğunlaşdırılmasına yönəlib; o, elektron ticarətdə sifarişlərin daxil edilməsi üçün universal spesifikasiya kimi qəbul edilməməlidir.
Məsələn, pərakəndə satıcı iki məhsuldan ibarət xarici sifariş ala bilər. Məhsullardan biri dərhal mövcud, digəri isə ehtiyatların yenilənməsini tələb edə bilər. Sifariş sistemi müştərinin tələbini qeyd edir, lakin sonrakı proseslər sifarişin saxlanılmalı və ya ayrı göndərişlərin yaradılmalı olduğunu müəyyən etməlidir. Qismən icranın bütün sifarişin tamamlanması ilə səhv salınmaması üçün göndəriş istinadları müvafiq sifariş sətirləri ilə əlaqəli qalmalıdır.
Əməliyyat nəzarətləri və məhdudiyyətlər
Elektron qeydiyyat məlumat sistemlər arasında yenidən daxil edilmədən ötürüldükdə təkrar əl ilə daxil etməni azalda bilər. Bu, düzgün stok, doğru qiymətlər, uğurlu çatdırılma və ya xətasız icraya zəmanət vermir. Səhv mənbə məlumatları düzgün məlumatlar kimi avtomatlaşdırılmış prosesdən asanlıqla keçə bilər.
EOS-u qiymətləndirərkən və ya inteqrasiyanı araşdırarkən faydalı yoxlamalara aşağıdakılar daxildir:
- Dublikatların idarə edilməsi: Qəbul prosesi təkrar göndərişi tanıyaraq istənilməyən ikinci sifarişin yaradılmasının qarşısını ala bilərmi?
- Statusun mənası: Texniki qəbul, kommersiya təsdiqi, ödəniş təsdiqi və göndərilmə aydın şəkildə fərqləndirilirmi?
- Məlumatların xəritələndirilməsi: Məhsul kodları, ölçü vahidləri, valyutalar və ünvan sahələri tətbiqlər arasında mənasını saxlayırmı?
- İstisnaların idarə edilməsi: Rədd edilmiş mesajlar, mövcud olmayan məhsullar və etibarsız sahələr həllinə cavabdeh şəxslər üçün görünürmü?
- Dəyişikliklərə nəzarət: İstifadəçilər sifarişin cari versiyasını müəyyən edə və ləğvin anbar emalından əvvəl gəlib-gəlmədiyini təyin edə bilərlərmi?
- Giriş və izlənəbilənlik: Biznes sifarişi kimin göndərdiyini və ya dəyişdirdiyini müəyyən edə, həssas əməliyyatları səlahiyyətli istifadəçilərlə məhdudlaşdıra bilərmi?
Bunlar qiymətləndirmə suallarıdır, EOS termini ilə zəmanət verilən imkanlar deyil. Onların əhəmiyyəti biznes prosesindən, əməliyyat həcminə və səhv sifarişin nəticələrindən asılıdır.
Suallar və cavablar
Elektron ticarətdə EOS nə deməkdir?
Bu kontekstdə EOS elektron sifariş sistemi və ya elektron sifarişvermə sistemi deməkdir: sifarişləri elektron şəkildə toplamaq və ötürmək üçün istifadə olunan proqram təminatı. Onun dəqiq əhatə dairəsi terminin istifadə olunduğu sənədlərdə yoxlanmalıdır.
EOS sifarişlərin idarə edilməsi sistemi ilə eynidirmi?
Mütləq deyil. Elektron sifarişvermə sifarişin daxil edilməsini və ötürülməsini vurğulayır. Sifarişlərin idarə edilməsi bölüşdürmə, icra, dəyişikliklər və istisnaları da əhatə edə bilər. Bir tətbiq hər iki funksiyanı təmin edə bilər.
Elektron sifariş malların göndərildiyini təsdiq edirmi?
Xeyr. Göndərmə və qəbul göndərilmədən ayrıdır. Göndəriş təsdiqi sadəcə sifariş qeydinin mövcudluğundan deyil, icra və ya göndəriş prosesindən gələn məlumatı tələb edir.
EOS EDI tələb edirmi?
Xeyr. EOS portal, API, fayl mübadiləsi, EDI və ya bu üsulların kombinasiyasından istifadə edə bilər. EDI tətbiq edildiyi hallarda strukturlaşdırılmış mesaj mübadiləsini təmin edir.
Mənbələr
- Birləşmiş Millətlər Təşkilatının Avropa üzrə İqtisadi Komissiyası: UN/EDIFACT-a giriş — EOS-u xüsusi proqram kateqoriyası kimi müəyyən etməkdənsə, standartlaşdırılmış elektron biznes məlumatlarının mübadiləsi izahını dəstəkləyir.
- GS1: Elektron məlumat mübadiləsi — Sifariş, çatdırılma və əlaqəli ticarət proseslərində standartlaşdırılmış biznes mesajlarının rolunu dəstəkləyir.
- Ümumdünya Gömrük Təşkilatı: WCO Məlumat Modeli — Kommersiya sifarişi məlumatları ilə sərhədlərarası tənzimləyici prosedurlar üçün uyğunlaşdırılmış məlumat tələbləri arasındakı fərqi dəstəkləyir.
