USPS APIs มีคุณค่าอย่างไรสำหรับการติดตามการซื้อสินค้าในอีคอมเมิร์ซ?
API ของ USPS สามารถมอบวิธีการแบบโปรแกรมให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซใช้เรียกดูข้อมูลการจัดส่ง เชื่อมโยงเหตุการณ์การติดตามกับคำสั่งซื้อ และแสดงการอัปเดตการจัดส่งภายในระบบของตนเอง คุณค่าของ API จะสูงที่สุดเมื่อร้านค้าปลีกต้องจัดการพัสดุ USPS จำนวนมาก ทำให้ข้อความหลังการซื้อเป็นแบบอัตโนมัติ หรือรวมข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่งเข้ากับข้อมูลคำสั่งซื้อและลูกค้า API ไม่ได้ช่วยปรับปรุงบริการจัดส่งทางกายภาพด้วยตัวเอง และไม่ควรถือเป็นการรับประกันว่าจะมีการอัปเดตตำแหน่งอย่างต่อเนื่อง
สำหรับร้านค้าขนาดเล็กที่ตรวจสอบพัสดุเพียงไม่กี่ชิ้นด้วยตนเอง เว็บไซต์ USPS อาจเพียงพอแล้ว สำหรับผู้ค้าที่กำลังเติบโต มาร์เก็ตเพลส ธุรกิจจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่ง หรือทีมซอฟต์แวร์ API สามารถลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง และทำให้ข้อมูลการติดตามสามารถใช้งานได้ทั่วทั้งระบบอีคอมเมิร์ซ การตัดสินใจขึ้นอยู่กับการเข้าถึงข้อมูล ปริมาณการจัดส่ง ความพยายามในการเชื่อมต่อระบบ และประสบการณ์ลูกค้าที่ธุรกิจต้องการสร้าง
API ติดตาม USPS ทำอะไรได้บ้าง
อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน หรือ API ช่วยให้ระบบซอฟต์แวร์หนึ่งสามารถร้องขอหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลกับอีกระบบหนึ่งในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ในกระบวนการจัดส่ง ร้านค้าหรือแพลตฟอร์มโลจิสติกส์สามารถส่งหมายเลขติดตาม รับผลการติดตาม และนำผลลัพธ์ไปใช้ในกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ บริการลูกค้า คลังสินค้า หรือการแจ้งเตือน
ฟิลด์ข้อมูลและเงื่อนไขการเข้าถึงที่แน่นอนขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ USPS และเอกสารที่นักพัฒนาสามารถใช้ได้ กระบวนการติดตามทั่วไปอาจใช้หมายเลขติดตามเพื่อเรียกดูข้อมูล เช่น สถานะปัจจุบัน รายละเอียดการสแกน วันที่ และสถานที่ เมื่อ USPS มีข้อมูลดังกล่าว จากนั้นสามารถจับคู่ผลตอบกลับเข้ากับระเบียนคำสั่งซื้อได้
การจับคู่นี้คือส่วนที่สร้างคุณค่าด้านการดำเนินงาน หมายเลขติดตามเพียงอย่างเดียวเป็นเพียงข้อมูลอ้างอิง เมื่อเชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อแล้ว จะช่วยให้ผู้ค้าตอบคำถามต่าง ๆ ได้ เช่น:
- พัสดุได้รับการรับเข้าระบบโดย USPS แล้วหรือยัง
- การจัดส่งกำลังเคลื่อนที่ ล่าช้า หรือกำลังรอเหตุการณ์บางอย่างอยู่
- มีการบันทึกการจัดส่งแล้วหรือยัง
- ลูกค้ารายใดควรได้รับข้อความติดตาม
- คำสั่งซื้อใดจำเป็นต้องให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบ
ข้อมูลการติดตาม USPS ยังคงต้องได้รับการตีความอย่างระมัดระวัง เหตุการณ์การติดตามเกิดจากการสแกนและการอัปเดตด้านปฏิบัติการ ดังนั้นการไม่มีเหตุการณ์ใหม่ไม่ได้พิสูจน์เสมอไปว่าพัสดุหยุดเคลื่อนที่แล้ว ธุรกิจควรกำหนดวิธีจัดการกับข้อมูลที่ขาดหาย ขัดแย้ง หรือล่าช้า ก่อนนำผลตอบกลับจากการติดตามไปใช้กระตุ้นการตัดสินใจที่ส่งผลต่อลูกค้า
เหตุใด API ของ USPS จึงสำคัญต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
1. ช่วยลดงานติดตามที่ต้องทำด้วยตนเอง
หากไม่มีการเชื่อมต่อระบบ พนักงานอาจต้องคัดลอกหมายเลขติดตามไปยังเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง อ่านผลลัพธ์ และอัปเดตระเบียนภายในด้วยตนเอง กระบวนการนี้มีค่าใช้จ่ายสูงและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่ายเมื่อจำนวนคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น API สามารถรองรับกระบวนการที่ทำซ้ำได้สำหรับการขอสถานะการจัดส่งและเชื่อมโยงผลลัพธ์กับการซื้อที่ถูกต้อง
ประโยชน์ด้านการประหยัดไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะพนักงานคลังสินค้า ทีมบริการลูกค้าสามารถดูข้อมูลการติดตามได้ในระบบเดียวกับที่ใช้จัดการคำสั่งซื้อ แทนที่จะต้องขอข้อมูลจากลูกค้าที่ผู้ค้ามีอยู่แล้ว ประโยชน์ที่แท้จริงขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อ API กับร้านค้า ระบบจัดการคำสั่งซื้อ หรือฝ่ายช่วยเหลือ
2. เชื่อมโยงเหตุการณ์การจัดส่งเข้ากับวงจรชีวิตของคำสั่งซื้อ
ผลตอบกลับจากผู้ให้บริการขนส่งจะมีประโยชน์มากขึ้นเมื่อเชื่อมโยงกับเหตุการณ์ทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น ร้านค้าปลีกอาจใช้ข้อมูลการติดตามเพื่อแยกคำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว คำสั่งซื้อที่เข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่ง และคำสั่งซื้อที่ต้องตรวจสอบด้วยตนเอง ซึ่งช่วยสนับสนุนการกระทบยอดสินค้าคงคลัง คิวบริการลูกค้า และรายงานหลังการซื้อ
ทีมเชื่อมต่อระบบควรหลีกเลี่ยงการมองสถานะของผู้ให้บริการขนส่งทุกสถานะเป็นเพียงผลลัพธ์ใช่หรือไม่ใช่ โมเดลข้อมูลที่ใช้งานได้จริงมักจัดเก็บสถานะเดิมของผู้ให้บริการขนส่ง เวลาที่ได้รับข้อมูล เวลาของการสแกนต้นทางเมื่อมีข้อมูล และสถานะมาตรฐานของผู้ค้า การเก็บค่าทั้งสองแบบช่วยให้ตรวจสอบภายหลังได้ง่ายขึ้น และลดความเสี่ยงที่จะสูญเสียรายละเอียดเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่ง
3. รองรับการสื่อสารกับลูกค้าแบบอัตโนมัติ
ข้อมูลการติดตามสามารถนำไปใช้กับการติดตามผลหลังการยืนยันคำสั่งซื้อ การอัปเดตการจัดส่ง การแจ้งเตือนการส่งมอบ และข้อความแจ้งข้อผิดพลาด ทำให้ร้านค้าปลีกควบคุมได้มากขึ้นว่าข้อมูลจะปรากฏที่ใดและอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นหน้าบัญชี อีเมล กระบวนการ SMS หรือหน้าติดตามที่มีแบรนด์
ระบบอัตโนมัติควรอิงตามการเปลี่ยนแปลงสถานะที่มีความหมาย ไม่ใช่การเรียกข้อมูลซ้ำเพียงอย่างเดียว ระบบแจ้งเตือนที่ส่งข้อความทุกครั้งที่มีการรีเฟรชผลตอบกลับจากผู้ให้บริการขนส่งอาจสร้างเสียงรบกวน โดยทั่วไปควรกำหนดกฎสำหรับเหตุการณ์ เช่น การรับพัสดุ การเคลื่อนย้าย การจัดส่ง เหตุผิดปกติ หรือช่วงเวลาที่ยาวนานโดยไม่มีเหตุการณ์ใหม่ ควรทดสอบกฎที่แน่นอนกับการจัดส่งจริง เนื่องจากถ้อยคำของสถานะและพฤติกรรมการสแกนอาจแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ
4. ทำให้ข้อมูล USPS ใช้งานได้ในระบบที่มีผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากใช้ผู้ให้บริการขนส่งมากกว่าหนึ่งราย ผู้ค้าอาจต้องใช้การติดตาม USPS สำหรับคำสั่งซื้อบางรายการ ขณะที่ใช้ผู้ให้บริการรายอื่นสำหรับปลายทาง ระดับบริการ หรือคุณลักษณะของพัสดุที่แตกต่างกัน API เฉพาะผู้ให้บริการรายหนึ่งอาจเป็นข้อมูลอินพุตส่วนหนึ่งของระบบติดตามที่กว้างขึ้น
ความท้าทายหลักด้านวิศวกรรมคือการทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐาน ผู้ให้บริการขนส่งแต่ละรายอาจใช้ชื่อสถานะ คำอธิบายเหตุการณ์ การประทับเวลา และหมวดหมู่ข้อผิดพลาดแตกต่างกัน แพลตฟอร์มหลายผู้ให้บริการจำเป็นต้องมีโมเดลสถานะร่วมกัน พร้อมทั้งรักษาเหตุการณ์ USPS เดิมไว้ หากโมเดลมาตรฐานเรียบง่ายเกินไป อาจซ่อนข้อมูลที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าต้องใช้
ธุรกิจที่ไม่ต้องการดูแลการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการแต่ละรายเองอาจพิจารณา API ติดตามแบบหลายผู้ให้บริการ Tracking API ของ 17TRACK เป็นตัวอย่างหนึ่งของชั้นการเชื่อมต่อแยกต่างหากที่ออกแบบมาสำหรับการติดตามการจัดส่งข้ามผู้ให้บริการ ควรประเมิน API นี้จากผู้ให้บริการที่ผู้ค้าต้องการ ฟิลด์ข้อมูล กระบวนการยืนยันตัวตน เงื่อนไขการใช้งาน และข้อกำหนดด้านการสนับสนุน แทนที่จะถือว่าใช้แทนการเชื่อมต่อ USPS โดยตรงได้
การเชื่อมต่อ USPS โดยตรงเทียบกับแพลตฟอร์มติดตามหลายผู้ให้บริการ
ไม่มีตัวเลือกใดที่ชนะในทุกกรณี สถาปัตยกรรมที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับขอบเขตการดำเนินงานของธุรกิจและระดับการควบคุมที่นักพัฒนาต้องการ
| ประเด็นพิจารณา | การเชื่อมต่อ USPS โดยตรง | แพลตฟอร์มติดตามหลายผู้ให้บริการ |
|---|---|---|
| ขอบเขตผู้ให้บริการ | มุ่งเน้นข้อมูลและกระบวนการของ USPS | ออกแบบมาเพื่อรวมการเชื่อมต่อของผู้ให้บริการหลายราย โดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่รองรับ |
| การควบคุม | ทีมงานจัดการการเชื่อมต่อ USPS และการจับคู่ข้อมูล | ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจัดการส่วนหนึ่งของชั้นนามธรรมและมาตรฐานข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่ง |
| งานด้านวิศวกรรม | อาจง่ายกว่าเมื่อ USPS เป็นผู้ให้บริการรายเดียวที่ต้องใช้ แต่ยังจำเป็นต้องทดสอบและบำรุงรักษา | อาจลดความจำเป็นในการเชื่อมต่อผู้ให้บริการแต่ละราย แต่เพิ่มการประเมินแพลตฟอร์มและการพึ่งพา |
| เหมาะที่สุดสำหรับ | กระบวนการที่เน้น USPS และทีมที่ต้องการควบคุมโดยตรง | ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใช้ผู้ให้บริการหลายรายและให้ความสำคัญกับอินเทอร์เฟซติดตามร่วมกัน |
| ความเสี่ยงหลัก | ผู้ค้าเป็นผู้รับผิดชอบการบำรุงรักษาเฉพาะผู้ให้บริการและกรณีผิดปกติ | ผู้ค้าพึ่งพาความครอบคลุม การทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐาน เอกสาร และเงื่อนไขบริการของผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม |
การเปรียบเทียบนี้เกี่ยวกับสถาปัตยกรรม ไม่ใช่การกล่าวว่าวิธีใดจะให้การติดตามที่ดีกว่าเสมอ ก่อนเลือกตัวเลือกใด ธุรกิจควรยืนยันเอกสารปัจจุบัน ข้อกำหนดการเข้าถึง การดำเนินงานที่รองรับ ฟิลด์ผลตอบกลับ ขีดจำกัดอัตราการใช้งานหากมี และเงื่อนไขทางการค้า ความพร้อมใช้งานของ USPS API และข้อกำหนดของโปรแกรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นควรให้เอกสารทางการปัจจุบันมีความสำคัญเหนือคู่มือการใช้งานเก่า
สิ่งที่ API ของ USPS ไม่ได้แก้ไข
API ไม่สามารถแก้ไขหมายเลขติดตามที่ไม่ถูกต้อง การสแกนของผู้ให้บริการที่ขาดหาย ที่อยู่ไม่ครบถ้วน หรือพัสดุที่ต้องตรวจสอบด้านปฏิบัติการ นอกจากนี้ยังไม่สามารถรับประกันว่าการเคลื่อนย้ายทางกายภาพทุกครั้งจะสร้างเหตุการณ์ใหม่ คุณค่าของการเชื่อมต่อขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งและตรรกะทางธุรกิจที่สร้างขึ้นโดยรอบ
ยังมีข้อจำกัดสำคัญด้านประสบการณ์ลูกค้า ผู้ค้าไม่ควรรับประกันเวลาจัดส่งที่แน่นอนเพียงเพราะมีผลตอบกลับการติดตาม หากคำสั่งซื้อแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ลูกค้าไม่พบพัสดุ กระบวนการสนับสนุนอาจต้องใช้รายละเอียดการจัดส่ง การยืนยันที่อยู่ การติดต่อผู้ให้บริการขนส่ง หรือการตรวจสอบภายใน API ติดตามสามารถนำเสนอข้อมูลได้ แต่ไม่สามารถแทนที่ขั้นตอนเหล่านี้
ควรพิจารณาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยด้วย ข้อมูลการติดตามอาจเชื่อมโยงกับชื่อ ที่อยู่ ตัวระบุคำสั่งซื้อ หรือการสื่อสารกับลูกค้า การเชื่อมต่อควรจำกัดการเข้าถึง ปกป้องข้อมูลรับรอง บันทึกคำขออย่างเหมาะสม และเก็บรักษาเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ระบุไว้ ทีมงานควรทบทวนเงื่อนไขของ USPS และภาระหน้าที่ด้านความเป็นส่วนตัวของตนเองก่อนเปิดใช้งานกระบวนการจริง
วิธีประเมินโครงการ USPS API
การประเมินที่มีประโยชน์ควรเริ่มจากปัญหาทางธุรกิจ ไม่ใช่จากปลายทาง API กระบวนการต่อไปนี้ช่วยให้ทีมอีคอมเมิร์ซตัดสินใจได้ว่าการเชื่อมต่อโดยตรงมีความเหมาะสมหรือไม่
- นับกระบวนการ ไม่ใช่แค่จำนวนคำสั่งซื้อ ประเมินจำนวนการจัดส่ง USPS ที่ต้องตรวจสอบสถานะ จำนวนการติดต่อจากลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง และเวลาที่พนักงานใช้ค้นหาข้อมูลด้วยตนเอง
- กำหนดเหตุการณ์ที่ต้องใช้ ตัดสินใจว่าโครงการต้องการเพียงการเรียกดูสถานะพื้นฐาน ประวัติเหตุการณ์ การยืนยันการจัดส่ง การจัดการข้อผิดพลาด หรือข้อมูลสำหรับหน้าติดตามที่ลูกค้าเห็นหรือไม่ อย่าขอฟิลด์ที่กระบวนการจะไม่ใช้งาน
- จับคู่หมายเลขติดตามกับคำสั่งซื้อ สร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ระหว่างตัวระบุของผู้ให้บริการขนส่ง คำสั่งซื้อ พัสดุ ลูกค้า และระเบียนการจัดการคำสั่งซื้อ สิ่งนี้สำคัญเป็นพิเศษเมื่อคำสั่งซื้อหนึ่งรายการมีหลายพัสดุ
- ออกแบบกฎสถานะ จัดทำเอกสารว่าเหตุการณ์ใดอัปเดตคำสั่งซื้อ เหตุการณ์ใดกระตุ้นข้อความ และเหตุการณ์ใดเปิดเคสสนับสนุน รวมกฎสำหรับผลตอบกลับซ้ำ สถานะที่ไม่เปลี่ยนแปลง และข้อมูลที่ขาดหาย
- ทดสอบกรณีที่ใกล้เคียงความเป็นจริง ใช้การจัดส่งที่มีประเภทบริการ ปลายทาง ผลลัพธ์การจัดส่ง และช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกนใหม่แตกต่างกัน ทดสอบหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง ผลตอบกลับล่าช้า เหตุการณ์ซ้ำ และการจัดส่งที่แสดงว่าส่งแล้วแต่ลูกค้าร้องเรียน
- วัดผลลัพธ์ ติดตามเวลาค้นหาข้อมูลด้วยตนเอง จำนวนการติดต่อของลูกค้า การส่งการแจ้งเตือน ข้อผิดพลาดที่ยังไม่ได้แก้ไข และคุณภาพข้อมูล จุดประสงค์คือพิจารณาว่าการเชื่อมต่อช่วยปรับปรุงการดำเนินงานหรือเพียงเพิ่มระบบอีกหนึ่งระบบที่ต้องดูแล
เมื่อใดที่ USPS API คุ้มค่าต่อการลงทุน
โครงการ USPS API โดยตรงมีแนวโน้มเหมาะสมกว่าเมื่อ USPS คิดเป็นสัดส่วนที่มีนัยสำคัญของการจัดส่ง ธุรกิจมีทรัพยากรด้านวิศวกรรมอยู่แล้ว และข้อมูลการติดตามต้องไหลเข้าสู่ระบบภายใน นอกจากนี้ยังเหมาะเมื่อผู้ค้าปลีกต้องการกระบวนการเฉพาะ USPS ที่ควบคุมได้อย่างใกล้ชิด แทนโซลูชันหลายผู้ให้บริการทั่วไป
แพลตฟอร์มติดตามที่มีการจัดการอาจเหมาะสมกว่าเมื่อธุรกิจจัดส่งผ่านผู้ให้บริการหลายราย ต้องการโมเดลข้อมูลมาตรฐานเดียว หรือจำเป็นต้องลดจำนวนการเชื่อมต่อเฉพาะผู้ให้บริการที่ต้องดูแล ข้อแลกเปลี่ยนคือทีมงานต้องประเมินความครอบคลุมผู้ให้บริการ เอกสาร โมเดลข้อมูล ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และเงื่อนไขของผู้ให้บริการ สามารถตรวจสอบเอกสาร API ของ 17TRACK เป็นส่วนหนึ่งของการเปรียบเทียบได้ ขณะที่ผลิตภัณฑ์ติดตามสำหรับผู้บริโภคและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ Shopify รองรับสถานการณ์การใช้งานที่แตกต่างกัน และไม่ควรถือว่าใช้แทนกันได้โดยไม่ตรวจสอบข้อกำหนดจริง
สำหรับผู้ค้ารายเล็กที่มีปริมาณการจัดส่งจำกัด API อาจไม่ใช่การลงทุนแรกที่ดีที่สุด กระบวนการจัดการคำสั่งซื้อพื้นฐานและประสบการณ์ติดตามอย่างเป็นทางการของ USPS อาจตอบโจทย์ความต้องการเร่งด่วนได้ ธุรกิจสามารถกลับมาพิจารณาระบบอัตโนมัติอีกครั้งเมื่อภาระงานด้วยตนเอง การสอบถามจากลูกค้า หรือความซับซ้อนจากการใช้ผู้ให้บริการหลายรายมีความสำคัญมากขึ้น
สรุป
คุณค่าของ API ของ USPS สำหรับการติดตามอีคอมเมิร์ซอยู่ที่การดำเนินงาน API สามารถเปลี่ยนข้อมูลการติดตามของผู้ให้บริการขนส่งให้เป็นข้อมูลที่นำกลับมาใช้ได้สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ การสนับสนุนลูกค้า การแจ้งเตือน และการวิเคราะห์การจัดส่ง API มีคุณค่ามากที่สุดเมื่อธุรกิจมีปริมาณการจัดส่งหรือความซับซ้อนของกระบวนการมากพอที่จะคุ้มค่ากับการเชื่อมต่อและการบำรุงรักษา
การใช้งานที่แข็งแกร่งที่สุดจะมองข้อมูล USPS เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการหลังการซื้อที่ควบคุมได้ โดยรักษารายละเอียดของผู้ให้บริการขนส่ง ใช้กฎสถานะอย่างระมัดระวัง จัดการการสแกนที่ขาดหายหรือล่าช้า และมอบแนวทางให้ทีมสนับสนุนจัดการกรณีผิดปกติ ก่อนเลือกการเชื่อมต่อ USPS โดยตรงหรือแพลตฟอร์มหลายผู้ให้บริการ ควรยืนยันข้อกำหนดทางการล่าสุดและทดสอบข้อมูลกับเส้นทางการใช้งานของลูกค้าและการดำเนินงานที่ธุรกิจต้องรองรับอย่างแน่นอน
คำถามที่พบบ่อย
USPS API แสดงตำแหน่งที่แน่นอนของพัสดุทุกชิ้นได้หรือไม่
ไม่ ข้อมูลการติดตามอิงตามเหตุการณ์และการสแกนของผู้ให้บริการที่มีอยู่ ข้อมูลอาจแสดงสถานะ เหตุการณ์ วันที่ หรือตำแหน่งเมื่อมีข้อมูล แต่ไม่ควรนำเสนอว่าเป็นฟีดตำแหน่งสดอย่างต่อเนื่อง ช่วงเวลาที่ไม่มีเหตุการณ์ใหม่ไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่าพัสดุหยุดเคลื่อนที่
USPS API มีประโยชน์หรือไม่หากร้านค้าใช้ผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นด้วย
มีประโยชน์ แต่ตัวเลือกด้านการใช้งานจะมีความสำคัญมากขึ้น ธุรกิจสามารถดูแลการเชื่อมต่อ USPS โดยตรงควบคู่ไปกับการเชื่อมต่อผู้ให้บริการรายอื่น หรือประเมินแพลตฟอร์มติดตามหลายผู้ให้บริการที่มีอินเทอร์เฟซร่วมกัน การตัดสินใจควรพิจารณาความครอบคลุมของผู้ให้บริการ ฟิลด์ที่ต้องการ ความสามารถด้านวิศวกรรม การทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐาน การสนับสนุน และเงื่อนไขทางการค้า
ทุกเหตุการณ์การติดตามควรกระตุ้นการแจ้งเตือนลูกค้าหรือไม่
โดยทั่วไปไม่ควร การอัปเดตซ้ำหรือไม่เปลี่ยนแปลงอาจทำให้ลูกค้าเหนื่อยล้าจากข้อความ ผู้ค้าควรกำหนดกฎการแจ้งเตือนสำหรับเหตุการณ์ที่มีความหมาย เช่น การรับพัสดุ การจัดส่ง หรือข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง และทดสอบกฎเหล่านั้นกับประวัติการติดตามจริง
API สามารถแทนที่เว็บไซต์ติดตามของ USPS ได้หรือไม่
ไม่ API มีไว้สำหรับกระบวนการระหว่างซอฟต์แวร์กับซอฟต์แวร์ ขณะที่เว็บไซต์ติดตามของ USPS ยังคงมีประโยชน์สำหรับการตรวจสอบด้วยตนเองและการค้นหาที่ลูกค้าใช้งาน เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนอาจยังจำเป็นต้องใช้ประสบการณ์ติดตามอย่างเป็นทางการเมื่อตรวจสอบการจัดส่งที่ผิดปกติ
นักพัฒนาควรตรวจสอบอะไรบ้างก่อนสร้างการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบเอกสารสำหรับนักพัฒนาของ USPS ฉบับปัจจุบัน ข้อกำหนดด้านการเข้าถึงและการยืนยันตัวตน รูปแบบคำขอและผลตอบกลับ การใช้งานที่อนุญาต พฤติกรรมเมื่อเกิดข้อผิดพลาด ความคาดหวังด้านการเก็บรักษาข้อมูล และข้อจำกัดหรือเงื่อนไขทางการค้าที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ควรยืนยันว่าระบบจะจัดการกับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง พัสดุหลายชิ้น เหตุการณ์ซ้ำ การสแกนล่าช้า และการเปลี่ยนแปลงสถานะของผู้ให้บริการอย่างไร
แหล่งข้อมูล
- พอร์ทัลสำหรับนักพัฒนา USPS — จุดเริ่มต้นอย่างเป็นทางการสำหรับข้อมูล API ของ USPS และการเข้าถึงสำหรับนักพัฒนาในปัจจุบัน
- การติดตาม USPS — ประสบการณ์การติดตามอย่างเป็นทางการสำหรับผู้บริโภคและคำแนะนำด้านการติดตาม
- USPS Web Tools APIs — ข้อมูลของ USPS เกี่ยวกับโปรแกรม Web Tools API ควรตรวจสอบความพร้อมใช้งานและข้อกำหนดปัจจุบันกับพอร์ทัลสำหรับนักพัฒนา
- 17TRACK Tracking API — ข้อมูลผลิตภัณฑ์ 17TRACK อย่างเป็นทางการสำหรับประเมินการเชื่อมต่อการติดตามหลายผู้ให้บริการ
- เอกสาร 17TRACK API — เอกสารอย่างเป็นทางการสำหรับการทบทวนการใช้งานและการตรวจสอบทางเทคนิค
