Montenegro Post Праћење
Unesite Montenegro Post broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.
O Montenegro Postu
Montenegro Post je nacionalni poštanski operator koji pruža usluge domaćeg i međunarodnog poštanskog saobraćaja. Njegove usluge obuhvataju pisma, preporučene i pošiljke sa označenom vrednošću, pakete, ekspresnu dostavu, finansijske usluge i onlajn poštanske usluge. Montenegro Post obavlja prijem, obradu i dostavu pošiljaka preko poštanskih poslovnica i dostavljačkog osoblja širom Crne Gore.
| Polje | Proverene informacije |
|---|---|
| Zvanični naziv | Montenegro Post AD |
| Zvanični veb-sajt | https://www.postacg.me/ |
| Vrsta prevoznika | Nacionalni poštanski operator i pružalac domaćih i međunarodnih poštanskih usluga. |
| Primarni region | Crna Gora, sa domaćim i međunarodnim poštanskim saobraćajem. |
| Stranica za praćenje | Montenegro Post Track&Trace |
| Registrovano sedište | Slobode 1, 81000 Podgorica, Montenegro. |
Odnosi između subjekata prevoznika
| Subjekat | Odnos |
|---|---|
| Montenegro Post | Montenegro Post prima, obrađuje i dostavlja prihvatljive poštanske pošiljke u domaćem i međunarodnom saobraćaju. |
| Pisma i paketi | Pisma, paketi i ekspresne pošiljke predstavljaju kategorije usluga kojima upravlja ili ih nudi Montenegro Post. |
| Track&Trace | Montenegro Post Track&Trace koristi bar-kod pošiljke i zabeležene događaje obrade kako bi prikazao dostupne informacije o kretanju pošiljke. |
| Poštanske poslovnice i dostavljačko osoblje | Montenegro Post koristi svoju mrežu poštanskih poslovnica i dostave za prijem, obradu i dostavu. |
| 17TRACK | 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje i ne prevozi pošiljke Montenegro Posta. |
Kratak odgovor
Unesite bar-kod pošiljke ili broj preporučene pošiljke sa potvrde, etikete ili poruke o slanju na zvaničnu Montenegro Post Track&Trace page. Broj možete uneti i u 17TRACK za objedinjeni prikaz događaja. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre uklonite razmake i interpunkciju, proverite svaki znak, potvrdite da je pošiljka poslata kao preporučena ili drugom uslugom koja omogućava praćenje i sačekajte da se obavi prvo skeniranje. 17TRACK ne može da promeni adresu, preveze paket, odobri povraćaj novca niti otvori reklamaciju za Montenegro Post.
Kako pratiti pakete koje šalje Montenegro Post
Rezultat praćenja za Montenegro Post obično zavisi od toga da li je bar-kod dodeljen i skeniran. Etiketa ili elektronska najava nisu isto što i fizički prijem pošiljke.
| Ruta | Koraci i sledeća radnja |
|---|---|
| Zvanično praćenje | Otvorite Montenegro Post Track&Trace, unesite barkod, izaberite pretragu i pročitajte najnoviju fazu obrade. Obratite se službi Montenegro Post ako je pošiljka registrovana, ali zapis i dalje nije razrešen. |
| 17TRACK | Unesite isti broj pošiljke u 17TRACK. Rezultat koristite za objedinjeni pregled, ali se za uputstva o dostavi, reklamacije i odluke poštanske službe obratite službi Montenegro Post. |
| Nema broja | Zatražite od pošiljaoca ili trgovca potvrdu o slanju ili barkod. Broj porudžbine, broj računa ili referenca plaćanja nisu nužno poštanski brojevi za praćenje. |
| Nema početnog skeniranja | Proverite potvrdu, sačekajte obradu prijema i zamolite pošiljaoca da potvrdi da je pošiljka zaista predata, a ne samo označena. |
Formati i primeri brojeva za praćenje
Javno dostupne informacije Montenegro Post Track&Trace identifikuju pošiljku pomoću barkoda. Dostavljene zvanične stranice ne objavljuju jednu potpunu univerzalnu sintaksu za svaku domaću i međunarodnu uslugu, pa samo na osnovu prefiksa ne treba zaključivati o usluzi. Koristite ceo broj sa potvrde ili etikete.
Format broja za praćenje
| Grupa identifikatora | Standardizovani obrazac i upotreba |
|---|---|
| Domaća registrovana pošiljka | Barkod ili broj potvrde dodeljen prilikom prijema; koristite tačno one znakove koji su prikazani na potvrdi. Redigovani primer: RR## #### #### ##. |
| Domaći paket | Identifikator registrovanog paketa povezan sa zapisom o paketu i skeniranjima tokom obrade. Redigovani primer: PP## #### #### ##. |
| Ekspresna pošiljka | Ekspresni barkod koji se koristi u ekspresnom procesu. Redigovani primer: EX## #### #### ##. |
| Međunarodna poštanska pošiljka | Međunarodne pošiljke mogu koristiti poštanski identifikator izdat u okviru lanca poštanske razmene. Redigovani primer: XX#########YY. Treba proveriti ceo broj, a ne samo prefiks. |
| Referenca trgovca | Broj porudžbine, računa ili referenca trgovca identifikuje prodaju i ne predstavlja automatski barkod Montenegro Post. |
Razmaci i crtice mogu biti znakovi za formatiranje na potvrdi; ako pretraga ne uspe, pokušajte sa istim identifikatorom bez razmaka ili interpunkcije. Barkod koji može da prikaže platforma za praćenje nije nužno izdao Montenegro Post, naročito kod međunarodne pošiljke primljene od drugog poštanskog operatera.
Statusi praćenja i njihova značenja
Brza provera statusa
| Status i faza | Značenje i postupak |
|---|---|
| Pre slanja ili nema rezultata | Broj može postojati pre prvog fizičkog skeniranja. Pošiljalac treba da potvrdi predaju i podatke sa potvrde. |
| Prihvaćeno ili primljeno | Montenegro Post je evidentirao prijem. Uskoro bi trebalo da uslede skeniranja tokom obrade i usmeravanja. |
| Obrada ili u transportu | Pošiljka prolazi kroz poštansku obradu. Razmak između skeniranja sam po sebi ne dokazuje gubitak. |
| Međunarodna razmena ili carina | Pošiljka se priprema za izvoz, međunarodno razmenjuje ili se podnosi na uvozne procedure. Dolazak na mesto razmene nije dokaz da je pošiljka puštena sa carine. |
| Na dostavi | Služba za dostavu je primila pošiljku radi pokušaja dostave. Pripremite adresu i kontakt podatke. |
| Uručeno | Događaj uručenja je evidentiran. Ako pošiljka nedostaje, proverite mesto dostave, domaćinstvo, prijemni pult i lokalnu poštu pre podnošenja prigovora. |
| Preuzimanje ili obaveštenje | Pošiljka možda zahteva preuzimanje ili dogovor o novoj dostavi. Postupite prema obaveštenju i obratite se nadležnoj pošti. |
| Izuzetak ili povrat | Problem sa adresom, pristupom, carinom, prijemom ili dostavom zahteva pažnju. Pošiljalac treba da pokrene formalni upit tamo gde je to potrebno. |
Usluge i rokovi dostave
Zvanični katalog usluga obuhvata domaća i međunarodna pisma, pakete i ekspresne usluge. Objavljene stranice razlikuju garantovane uslove ekspresne usluge od uobičajenog kretanja pošiljke; uobičajenu procenu vremena praćenja ne treba smatrati garancijom dostave.
Poređenje usluga
| Usluga | Najbolja namena i praćenje |
|---|---|
| Obično pismo | Redovna prepiska; obične pošiljke nemaju isti tretman praćenja kao registrovane pošiljke. |
| Registrovano pismo | Dokumenti za koje su potrebni evidencija prijema i potvrda uručenja; mogu se pratiti pomoću broja registrovane pošiljke. |
| Pismo sa označenom vrednošću | Pošiljke sa označenom vrednošću i evidentiranim postupanjem; praćenje zavisi od dodeljenog identifikatora registrovane pošiljke. |
| Poštanska usluga za pakete | Roba i drugi predmeti u zatvorenom paketu sa registrovanim prijemnim brojem; mogućnost praćenja zavisi od usluge i rute. |
| Ekspresna usluga | Pošiljke u zemlji ili međunarodne pošiljke sa vremenskim ograničenjem, koje koriste propisane standarde rukovanja i dostave. |
Vreme dostave
| Usluga | Tumačenje vremena dostave |
|---|---|
| Domaća obična pošta | Zvanična stranica pruža informacije o uslugama i cenama; na dostavljenoj stranici nije navedeno opšte obećanje u pogledu vremena dostave. |
| Domaća preporučena pošta | Dostava zavisi od domaće obrade, odredišta i uslova dostave; praćenje prikazuje evidentirane događaje, a ne garantovani datum. |
| Domaća ekspresna pošta | Ekspresne usluge su opisane kao usluge koje posluju u okviru propisanih i garantovanih rokova; pre predaje pošiljke potrebno je proveriti važeće uslove usluge. |
| Međunarodna pošta i paketi | Vreme tranzita zavisi od mesta slanja, odredišta, transporta, carine, razmenih pošta i poštanskog operatora u odredištu. |
Vremena dostave prema zemlji odredišta
| Region odredišta | Operativne smernice |
|---|---|
| Domaća dostava u Crnoj Gori | Koristite uslove domaće usluge i najnoviji događaj u sistemu Track&Trace; lokalni uslovi dostave i kvalitet adrese utiču na konačni pokušaj dostave. |
| Evropska odredišta | Međunarodna dostava zavisi od poštanske razmene, transportnih kapaciteta, uvozne obrade i pravila dostave u odredištu. |
| Ostala međunarodna odredišta | Proverite važeću međunarodnu uslugu i zahteve zemlje odredišta; carina i događaji primopredaje mogu izazvati praznine u skeniranju. |
Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja
Problem i rešenje
| Problem ili status | Šta prvo proveriti i koje neposredne mere preduzeti |
|---|---|
| Nevažeći broj | Uporedite svaki znak sa potvrdom o prijemu, uklonite razmake i zatražite od pošiljaoca da potvrdi bar-kod. |
| Nema događaja praćenja | Potvrdite da je pošiljka fizički primljena i da je usluga registrovana ili da se na drugi način može pratiti. |
| Duga pauza između skeniranja | Pregledajte najnoviji događaj i rutu. Međunarodna obrada, vikendi, transport i carina mogu odložiti sledeće skeniranje. |
| Izuzetak u dostavi | Proverite adresu, pristup i eventualno obaveštenje o dostavi; odmah kontaktirajte nadležnu poštu. |
| Problem sa adresom | Pošiljalac treba da pita Montenegro Post o mogućnostima ispravke ili vraćanja; izmene nisu zagarantovane nakon slanja. |
| Dostavljeno, ali nedostaje | Proverite poštansko sanduče, ulaz, članove domaćinstva, recepciju i komšije, a zatim kontaktirajte lokalnu poštu i pošiljaoca. |
| Vraćeno pošiljaocu | Pošiljalac treba da proveri razlog vraćanja i pokrene postupak za eventualni upit ili zamenu. |
| Izgubljeno ili oštećeno | Sačuvajte ambalažu i dokaze. Pošiljalac treba da pita Montenegro Post o odgovarajućem postupku za upit ili reklamaciju. |
Međunarodno slanje, carina i predaja drugim prevoznicima
Kod međunarodnih pošiljaka, Montenegro Post može obavljati prijem i izvoznu obradu, dok poštanski operator u odredištu obavlja uvoznu obradu i konačnu dostavu. Skeniranje u odredištu ili evidentiranje na carini samo po sebi ne znači da je carinjenje završeno.
| Faza | Odgovornost i postupanje korisnika |
|---|---|
| Prijem | Montenegro Post evidentira pošiljku i bar-kod. Sačuvajte potvrdu o prijemu i carinske podatke. |
| Izvozna obrada | Pošiljka se priprema za međunarodno slanje. Skeniranje obrade nije dokaz da je pošiljka napustila zemlju. |
| Međunarodni transport | Transportni i razmenjivački partneri premeštaju pošiljku između poštanskih sistema. Vidljivost skeniranja može biti prekinuta između događaja. |
| Uvozno carinjenje | Odredišne vlasti procenjuju pošiljku u skladu sa lokalnim pravilima. Primalac će možda morati da dostavi informacije ili plati utvrđene dažbine. |
| Predaja na odredištu | Odredišni poštanski operator može nastaviti da koristi originalni identifikator ili prikazati povezani lokalni identifikator. |
| Konačna dostava | Odredišna dostavna mreža obavlja pokušaj dostave, preuzimanje ili postupak vraćanja. |
Upravljanje dostavom i opcije nakon slanja
Zvanično dostavljene stranice potvrđuju poštanske kancelarije, usluge dostave i kanale korisničke podrške, ali ne utvrđuju univerzalno pravo na onlajn presretanje ili preusmeravanje za svaku uslugu. Obratite se Montenegro Post-u pre nego što pretpostavite da se zahtev za promenu adrese, zadržavanje, ponovnu dostavu ili preuzimanje može izvršiti.
Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca
| Postupak | Namena i odgovorna strana |
|---|---|
| Upit o praćenju | Koristite kada događaj nije jasan ili kasni. Primalac može zatražiti pomoć, dok će pošiljalac možda morati da pokrene formalni poštanski upit. |
| Upit o gubitku ili oštećenju | Sačuvajte pošiljku, ambalažu, račun, dokaze o vrednosti i fotografije. Obratite se Montenegro Post-u za postupak koji važi za konkretnu uslugu. |
| Poštanska naknada | Pravo na naknadu zavisi od usluge, prijavljene vrednosti, dokaza i važećih poštanskih pravila; povraćaj novca od trgovca nemojte tretirati kao poštanski zahtev za naknadu. |
| Povraćaj novca od trgovca | Prodavac ili platforma kontroliše odluku o komercijalnom povraćaju novca. 17TRACK ne može da ga odobri niti da izmeni pošiljku. |
Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje
| Kategorija | Praktične smernice |
|---|---|
| Zabranjeni predmeti | Ne šaljite predmete zabranjene poštanskim, carinskim ili transportnim pravilima. Proverite važeća pravila pre prijema. |
| Ograničena roba | Za određenu robu mogu biti potrebni deklaracije, ambalaža, dozvole ili uslovi prihvata specifični za uslugu. |
| Baterije, tečnosti i opasna roba | Ove kategorije mogu biti ograničene ili odbijene i mogu prouzrokovati kašnjenje, vraćanje ili carinsku intervenciju. |
| Neodgovarajuća ambalaža ili adresa | Neodgovarajuća ambalaža ili nepotpuna adresa mogu prekinuti obradu i dostavu. |
Za konkretan predmet koristite važeća pravila Montenegro Post-a, uslove usluge i carinske zahteve. Gornji sažetak nije potpuna pravna ili transportna klasifikacija.
Korisnička podrška
Korisnička podrška
| Kanal | Provereni kontakt i najbolja namena |
|---|---|
| Telefon korisničke podrške | 19895; koristite za opšte informacije korisničke podrške i pitanja o uslugama. |
| Telefon za ekspresne usluge | 19801; koristite za pitanja o ekspresnim i kurirskim uslugama. |
| Imejl | info@postacg.me; navedite broj za praćenje i sažet opis problema. |
| Onlajn praćenje | Montenegro Post Track&Trace; koristite za evidentirane događaje u vezi sa pošiljkom. |
| Poštanske kancelarije | Koristite informacije o lokacijama kancelarija na zvaničnom veb-sajtu za pitanja o lokalnoj dostavi, preuzimanju i prijemu. |
Pre nego što kontaktirate Montenegro Post, pripremite barkod, datum slanja, podatke o pošiljaocu i primaocu, vrstu usluge, poslednje skeniranje, adresu za dostavu, opis sadržaja, dokaze o vrednosti i fotografije kada je došlo do oštećenja.
Praćenje za elektronsku trgovinu i poslovne korisnike
Trgovci treba da sačuvaju poštansku potvrdu, povežu barkod pošiljke sa referencom porudžbine i koriste standardizovana stanja životnog ciklusa za obaveštenja korisnicima. Zvanični dokazi dostavljeni ovde ne potvrđuju postojanje javnog developerskog API-ja, grupne krajnje tačke ili webhook proizvoda Montenegro Post-a.
Poređenje za programere/API
| Opcija | Pružalac usluge | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zvanični veb-sajt za praćenje | Montenegro Post | ||||||||
Prikaži sve detalje za zvanični veb-sajt za praćenje
| |||||||||
| API за више превозника | 17TRACK | ||||||||
Погледајте све детаље о API-ју 17TRACK за више превозника
| |||||||||
Često postavljana pitanja
Основна често постављана питања
Унесите баркод на званичној страници Montenegro Post Track&Trace или користите 17TRACK за обједињени приказ.
Потражите га на поштанској потврди, отпремној налепници, обавештењу о слању или потврди трговца о слању.
То је баркод или идентификатор препоручене пошиљке додељен пошиљци; достављене званичне странице не објављују јединствени формат за сваку услугу.
Први догађај се појављује након прихватања и скенирања баркода, па креирање налепнице или електронска претходна најава не доказују физичку предају.
Обрада, транспорт, викенди, међународна размена и царина могу створити празнине; проверите најновији догађај и контактирајте пошиљаоца ако празнина постане забрињавајућа.
Достава зависи од услуге, руте, одредишта, транспорта, царине и услова испоруке; услове за експресну доставу треба проверити за изабрану услугу.
Прегледајте обавештење, потврдите адресу и контактирајте надлежну пошту у вези са преузимањем или следећим кораком доставе.
Proverite poštansko sanduče, ulaz, članove domaćinstva, recepciju i komšije, a zatim kontaktirajte lokalnu poštu i pošiljaoca.
Сачувајте амбалажу и доказе, а затим питајте Montenegro Post или пошиљаоца који поступак истраге или рекламације се примењује на ту услугу.
Користите број 19895 за корисничку подршку, 19801 за експресне услуге или адресу info@postacg.me за писане упите.
Стручна често постављана питања
Не. Баркод идентификује поштанску пошиљку, док број поруџбине идентификује комерцијалну куповину и можда се не може претраживати у систему Montenegro Post Track&Trace.
Евидентирани догађај прихватања потврђује физичку предају, али број креиран без скенирања приликом прихватања не доказује да је Montenegro Post примио пошиљку.
Пошиљка може бити представљена ради увозних поступака у земљи одредишта; представљање царини није исто што и царинско пуштање, а прималац ће можда морати да достави информације или плати накнаде.
Може наставити под првобитним поштанским идентификатором или добити повезани идентификатор одредишта, у зависности од аранжмана размене.
Достављене званичне странице потврђују веб-сајт Track&Trace, али не потврђују постојање јавног API-ја за програмере, крајње тачке или метода аутентификације.
Не. 17TRACK приказује доступне информације о праћењу и не може да преусмери, задржи, достави или измени пошиљку Montenegro Post.
API za praćenje
// Montenegro Post official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
Izvori i reference
- Званични веб-сајт Montenegro Post. Montenegro Post
- Montenegro Post Track&Trace. Montenegro Post
- Услуге Montenegro Post. Montenegro Post
- Услуге Montenegro Post за писма. Montenegro Post
- Domaće usluge slanja pisama kompanije Montenegro Post. Montenegro Post
- Međunarodne usluge slanja pisama kompanije Montenegro Post. Montenegro Post
- API dokumentacija za 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i nije povezana sa kompanijom Montenegro Post.
Aplikacija za praćenje porudžbina za Shopify prodavce, koja omogućava praćenje paketa.
4.9/5Počnite →
API za praćenje olakšava automatsko praćenje i slanje webhook obaveštenja.
od 3500 Partneri kurirskih službiZapočnite besplatnu probnu verziju →
Primajte obaveštenja u realnom vremenu o ažuriranjima isporuke.
260,000 инсталацијаPreuzmite sada →Пратите вашу пошиљку
Глобална експрес услуга праћења пошиљки
