Upravljanje skladištem
Šta je upravljanje skladištem?
Upravljanje skladištem predstavlja planiranje, koordinaciju i kontrolu aktivnosti koje se koriste za prijem, skladištenje, rukovanje i otpremu robe unutar skladišta. U logistici i elektronskoj trgovini ono povezuje fizičko kretanje robe sa evidencijama zaliha, porudžbinama kupaca i transportom za otpremu. Njegova svrha je da roba bude prepoznatljiva, pravilno uskladištena i dostupna za ovlašćena kretanja, uz upravljanje prostorom, radnom snagom, opremom, bezbednošću i operativnim troškovima.
Ovaj izraz se često koristi kao sinonim za upravljanje skladištem. Opisuje operativnu disciplinu, a ne određeni softverski proizvod. Sistem za upravljanje skladištem, odnosno WMS, može podržati tu disciplinu, ali su procedure, obučeno osoblje, fizička infrastruktura i pouzdane evidencije i dalje neophodni, bez obzira na to da li su operacije ručne ili automatizovane.
Uloga u logistici i elektronskoj trgovini
Skladište predstavlja kontrolisanu lokaciju između faza lanca snabdevanja. Roba može stizati od proizvođača, dobavljača, iz luka ili drugih skladišta, a odlaziti u prodavnice, proizvodne pogone, poslovnim kupcima ili pojedinačnim potrošačima. Upravljanje skladištem uređuje sve što se dešava između prijema i otpreme, uključujući informacije potrebne za objašnjenje gde se roba nalazi i da li je dostupna za upotrebu.
U elektronskoj trgovini ovaj rad povezuje prodajnu zalihu sa ispunjenjem porudžbina. Proizvod prikazan kao dostupan u internet prodavnici mora odgovarati zalihi koja se zaista može pronaći, komisionirati i otpremiti. Roba koja čeka pregled, oštećene jedinice i zaliha već dodeljena drugoj porudžbini mogu fizički postojati, a da nisu dostupne za novu prodaju.
Preduzeća se sa ovim izrazom susreću u operativnim procedurama skladišta, ugovorima o uslugama ispunjenja, izveštajima o zalihama, softverskoj dokumentaciji i opisima poslova u logistici. On se primenjuje i na skladišta kojima neposredno upravlja preduzeće i na objekte kojima upravlja pružalac logističkih usluga treće strane. Spoljno angažovanje menja ko obavlja aktivnosti, ali ne i potrebu za njihovom kontrolom.
Osnovni procesi u skladištu
Aktivnosti u nastavku opisuju uobičajen tok rada, a ne obavezan redosled za svaki objekat. Unakrsno pretovaranje, skladištenje rasutog tereta, podrška proizvodnji i ispunjenje porudžbina u elektronskoj trgovini mogu zahtevati drugačiju organizaciju.
| Proces | Glavne aktivnosti | Ključna kontrola |
|---|---|---|
| Prijem | Identifikovanje pristigle robe, provera količina i vidljivog stanja i poređenje isporuka sa očekivanom dokumentacijom. | Beleženje odstupanja pre prihvatanja zalihe kao uobičajeno dostupne. |
| Smeštanje | Premeštanje primljene robe na odgovarajuće lokacije za skladištenje. | Potvrda identiteta artikla i dodeljene lokacije. |
| Skladištenje i kontrola zaliha | Održavanje uslova skladištenja, statusa zaliha, evidencija lokacija i fizičkog brojanja. | Usklađivanje fizičke robe sa evidencijama zaliha. |
| Dopuna | Premeštanje zaliha iz rezervnog skladišta na lokacije koje se koriste za komisioniranje. | Održavanje dostupnosti za komisioniranje bez gubitka sledljivosti kretanja. |
| Komisioniranje | Odabir artikala i količina potrebnih za porudžbinu ili premeštanje. | Provera traženog artikla, količine i relevantnih podataka o seriji ili serijskom broju. |
| Pakovanje i priprema | Provera komisionirane robe, priprema ambalaže, postavljanje etiketa i organizovanje pošiljki za otpremu. | Povezivanje svake porudžbine ili pošiljke sa odgovarajućom robom i dokumentima. |
| Otprema | Oslobađanje robe za preuzimanje ili utovar i beleženje primopredaje. | Usklađivanje otpremljenih količina sa evidencijama pošiljki. |
| Obrada povrata | Prijem vraćene robe, pregled njenog stanja i određivanje njenog daljeg postupanja. | Sprečavanje da neprovereni povrati uđu u prodajnu zalihu. |
Prijem i smeštanje
Prijem uspostavlja početnu evidenciju isporuke u skladištu. Relevantne provere mogu obuhvatati identifikatore proizvoda, količine, stanje ambalaže i potrebna prateća dokumenta. Kada je primenljivo, operateri beleže i brojeve serija, serijske brojeve, rokove trajanja ili podatke povezane sa temperaturom. Odstupanje pri isporuci treba da ostane prepoznatljivo u odnosu na normalno primljenu zalihu, kako nestašice ili oštećenja ne bi bila prikrivena kasnijim transakcijama.
Odluke o smeštanju uzimaju u obzir više od slobodnog prostora. Relevantni faktori obuhvataju nosivost, dimenzije, zahteve za pristup, kompatibilnost proizvoda, uslove sredine i očekivanu aktivnost komisioniranja. Lokacija pogodna za jedan proizvod može biti neprikladna za drugi zbog težine, rizika od kontaminacije, bezbednosnih potreba ili ograničenja pri rukovanju.
Skladištenje, dopuna i komisioniranje
Tokom skladištenja, rukovodioci kontrolišu i lokaciju i stanje robe. Rotacija zaliha može pratiti princip prvi ušao, prvi izašao, odnosno FIFO, prema kojem se prvo izdaju ranije primljene zalihe. Za robu sa rokom trajanja, princip prvi ističe, prvi izlazi, odnosno FEFO, daje prednost najranijem roku trajanja. Odgovarajuće pravilo zavisi od robe i primenljivih zahteva; FIFO i FEFO nisu međusobno zamenljivi.
Načini komisioniranja zavise od strukture porudžbina i dizajna skladišta. Operater može komisionirati jednu porudžbinu odjednom, prikupljati artikle za više porudžbina zajedno ili raditi u određenoj zoni. To su operativne metode, a ne univerzalna merila razvijenosti. Njihova pogodnost zavisi od faktora kao što su veličina porudžbine, raznovrsnost proizvoda, udaljenost kretanja i potreba za tačnim razdvajanjem sličnih artikala.
Otprema i povrati
Otprema zahteva potvrdu da odgovarajuća roba odlazi na osnovu odgovarajućih uputstava. Završetak skladišnog procesa i završetak isporuke različiti su događaji: pakovanje ili priprema porudžbine ne potvrđuju da ju je prevoznik preuzeo niti da ju je primalac primio. Beleženje primopredaje pomaže da se skladišna aktivnost razlikuje od naknadnih transportnih događaja.
Vraćena roba zahteva posebnu procenu. Artikal može biti pogodan za ponovnu prodaju, zahtevati ponovno pakovanje ili popravku, vraćanje dobavljaču ili odlaganje u skladu sa primenljivim pravilima. Povraćaj novca kupcu predstavlja finansijsku radnju i sam po sebi ne utvrđuje fizičko stanje niti status zalihe vraćenog proizvoda.
Informacije, sistemi i sledljivost
Upravljanje skladištem zavisi od doslednih identifikatora za proizvode, lokacije skladištenja i kretanja zaliha. Korisne evidencije povezuju artikal i količinu sa njegovom lokacijom, stanjem ili statusom i istorijom transakcija. Kada se primenjuju zahtevi sledljivosti, evidencije možda moraju da očuvaju i veze sa serijom, partijom ili serijskim brojem tokom prijema, internih premeštanja, komisioniranja i otpreme.
WMS može usmeravati zadatke, održavati evidencije na nivou lokacije i beležiti potvrde putem skeniranja ili drugih interfejsa. Može razmenjivati informacije sa sistemima za upravljanje porudžbinama, planiranje resursa preduzeća i upravljanje transportom. Precizna podela odgovornosti razlikuje se u zavisnosti od implementacije; nijedna pojedinačna softverska arhitektura ne definiše upravljanje skladištem.
Softverske evidencije nisu dokaz da je fizička operacija ispravna. Nezabeleženo premeštanje, pogrešna merna jedinica, duplirani identifikator ili preuranjena potvrda otpreme mogu stvoriti neslaganje između sistema i skladišta. Kontrole zato moraju obuhvatiti i unos podataka i stvarno rukovanje robom.
Povezani izrazi i granice
| Izraz | Glavni fokus | Odnos prema upravljanju skladištem |
|---|---|---|
| Upravljanje zalihama | Kontrola količina zaliha, dostupnosti, dopune i povezanih odluka na različitim lokacijama. | Preklapa se sa kontrolom skladišnih zaliha, ali može obuhvatati više od jednog objekta. |
| Ispunjenje porudžbina | Obavljanje aktivnosti potrebnih za realizaciju porudžbine kupca. | Koristi skladišne procese kao što su komisioniranje i pakovanje, ali može obuhvatati i aktivnosti izvan skladišta. |
| Sistem za upravljanje skladištem | Softver koji podržava skladišne evidencije i operativne zadatke. | Alat koji se koristi u okviru šire upravljačke discipline. |
| Upravljanje transportom | Planiranje i kontrola kretanja robe između lokacija. | Povezuje se sa prijemom u skladištu, utovarom, otpremom i primopredajom prevozniku. |
| Rukovanje materijalom | Premeštanje, pozicioniranje i zaštita robe uz korišćenje ljudi i opreme. | Fizička komponenta skladišnih operacija, a ne celokupna funkcija upravljanja. |
Ove granice su funkcionalne, a ne apsolutne. Jedan zaposleni, pružalac usluga ili softverska platforma mogu pokrivati više funkcija. Razlika pomaže da se utvrdi koji je proces odgovoran kada, na primer, dođe do manjka zaliha, greške pri komisioniranju ili kašnjenja u transportu.
Razmatranja prekogranične elektronske trgovine
U prekograničnoj elektronskoj trgovini skladišne aktivnosti moraju biti usklađene sa međunarodnim transportom i carinskim informacijama. Identitet proizvoda, količine, sadržaj paketa i reference pošiljke moraju ostati dosledni u fizičkom rukovanju i relevantnoj dokumentaciji. U zavisnosti od robe i odredišta, za deklaracije ili regulatorne provere mogu biti potrebne dodatne informacije.
Skladištenje u običnom skladištu samo po sebi ne potvrđuje da je uvezena roba ocarinjena niti da su plaćene primenljive dažbine. Kada se roba čuva u okviru aranžmana pod carinskim nadzorom, njeno puštanje i kretanje moraju pratiti pravila relevantne jurisdikcije. Carinski status i fizička dostupnost zalihe zato ne treba smatrati istovetnim.
Na primer, trgovac može primiti mešovitu pošiljku odeće, uskladištiti je prema proizvodu i veličini, a zatim ispunjavati pojedinačne porudžbine iz inostranstva. Skladište mora očuvati tačnost na nivou proizvoda pri pretvaranju prijema u rasutom obliku u zasebne pakete. Ako se jedan vraćeni odevni predmet primi sa oštećenom ambalažom, evidencija njegovog povrata ne bi trebalo automatski da ga učini dostupnim za novu porudžbinu kupca.
Operativne kontrole i mere učinka
Učinak skladišta podrazumeva usklađivanje usluge, tačnosti, kapaciteta, bezbednosti i troškova. Velika gustina skladištenja može smanjiti pristupačnost, dok povećavanje brzine komisioniranja bez odgovarajuće provere može izazvati greške. Korisna procena uzima u obzir uslove rada, umesto da jednu metriku tretira kao potpunu meru kvaliteta.
- Tačnost zaliha: Uporediti fizičko stanje sa evidentiranom zalihom na definisanoj osnovi, kao što su jedinice ili evidencije artikal-lokacija.
- Tačnost komisioniranja: Proveriti da li odabrani artikli i količine odgovaraju uputstvima porudžbine, uz jasnu definiciju greške.
- Vreme od prijema do dostupnosti: Izmeriti interval između jasno definisanog događaja prijema i trenutka kada zaliha postane dostupna za predviđenu upotrebu.
- Učinak otpreme: Uporediti stvarne primopredaje sa dogovorenim rokovima otpreme, razlikujući oslobađanje robe iz skladišta od preuzimanja od strane prevoznika.
- Kapacitet i korišćenje resursa: Proceniti iskoristive skladišne pozicije, potrebe za radnom snagom, dostupnost opreme i zagušenja, a ne samo površinu poda.
Poređenja metrika zahtevaju dosledne definicije, vremenske periode i obuhvat rada. Dva objekta koji rukuju različitim proizvodima ili strukturama porudžbina ne mogu se smisleno porediti na osnovu neobjašnjivog procenta tačnosti ili pokazatelja produktivnosti. Ne postoji jedinstven prag učinka koji odgovara svakom skladištu.
Praktične kontrolne provere
- Proveriti da lokacije skladištenja i statusi zaliha imaju nedvosmislene identifikatore.
- Istražiti odstupanja pri popisu umesto ponavljanog prilagođavanja stanja bez utvrđivanja uzroka.
- Odvojiti oštećenu, karantinsku, vraćenu i na drugi način nedostupnu robu od uobičajene zalihe za komisioniranje, fizički ili putem delotvornih kontrolisanih aranžmana.
- Proveriti da li se interna premeštanja i otpreme evidentiraju na mestu koje zahteva operativna procedura.
- Proceniti korišćenje opreme, pešačke rute, stabilnost skladištenja, ručno rukovanje i pristup za vanredne situacije kao pitanja operativne bezbednosti.
Bezbednost je deo upravljanja skladištem, a ne odvojeno pitanje koje se može zameniti ciljevima produktivnosti. Relevantne opasnosti obuhvataju motorna industrijska vozila, nestabilne terete, zadatke podizanja, klizanja i padove, kao i interakcije ljudi i opreme. Kontrole moraju odražavati objekat i primenljive zahteve zaštite na radu.
ČPP
Da li se upravljanje skladištenjem i upravljanje skladištem razlikuju?
Ovi izrazi se uobičajeno koriste za opisivanje iste operativne discipline. Upravljanje skladištem se takođe koristi u nazivu softvera za upravljanje skladištem, ali je funkcija upravljanja šira od softvera.
Po čemu se upravljanje skladištem razlikuje od upravljanja zalihama?
Upravljanje skladištem usredsređeno je na aktivnosti i kontrole unutar skladišta. Upravljanje zalihama usredsređeno je na količine zaliha, dostupnost i dopunu na nivou celog preduzeća. Ove oblasti se preklapaju u evidencijama zaliha i fizičkoj kontroli zaliha.
Da li upravljanje skladištem zahteva WMS?
Ne. Operacije mogu koristiti ručne evidencije i procedure, iako WMS može podržati koordinaciju zadataka i sledljivost. Osnovni zahtev je pouzdana kontrola robe, lokacija, statusa i kretanja.
Da li otpremljena porudžbina znači da ju je kupac primio?
Ne. Otprema beleži događaj izlaska robe iz skladišta. Preuzimanje od strane prevoznika, transport i konačna isporuka odvojeni su događaji koji zahtevaju zasebnu potvrdu.
Izvori
- Bartholdi i Hackman, Warehouse & Distribution Science — Akademska referenca koja podržava razmatranje skladišnih procesa, rasporeda, skladištenja, komisioniranja i operativnih kompromisa.
- Logistics Cluster, Logistics Operational Guide: Warehousing and Physical Stock Management — Operativne smernice koje podržavaju prijem, skladištenje, evidencije zaliha, rotaciju zaliha i kontrole otpreme.
- Occupational Safety and Health Administration: Warehousing — Zvanične smernice koje podržavaju razmatranje opasnosti u skladištu i kontrola bezbednosti na radu.
