Rreth YunExpress
YunExpress është një markë logjistike ndërkufitare për tregtinë elektronike, e operuar nga Zongteng Group dhe e përdorur zakonisht nga shitësit online që dërgojnë pako nga Kina dhe tregje të tjera origjine te blerësit në Amerikën e Veriut, Evropë, Australi dhe rajone të tjera destinacioni. Në ciklin e gjurmimit, YunExpress mund të veprojë si ofruesi logjistik i marrjes ose i miljes së parë, organizatori i transportit ndërkufitar në distancë të gjatë, ofruesi i shërbimit të të dhënave doganore dhe koordinatori i kalimit te transportuesi tjetër; dorëzimi përfundimtar shpesh kryhet nga një operator postar në destinacion ose nga një transportues lokal i miljes së fundit, dhe jo nga vetë YunExpress.
| Fusha e profilit | Përmbledhje e verifikuar |
|---|
| Emri zyrtar | YunExpress është emri i markës në anglisht që përdoret zakonisht; subjekti i plotë juridik lokal që operon mund të ndryshojë sipas vendit ose kompanisë së lidhur dhe duhet të konfirmohet në kontratën, etiketën ose faturën përkatëse. |
| Faqja zyrtare e internetit | https://www.yunexpress.com/ |
| Lloji i transportuesit | Ofrues logjistike për pako ndërkufitare të tregtisë elektronike, integrues i rrjetit të transportit të mallrave dhe dorëzimit; jo administratë postare kombëtare. |
| Rajoni kryesor | Korridore ndërkufitare të tregtisë elektronike nga shitës me origjinë në Azi drejt tregjeve ndërkombëtare të konsumatorëve; mbulimi në destinacion varet nga shërbimi i blerë dhe partneri lokal. |
| Faqja e gjurmimit | Gjurmimi zyrtar i YunExpress në YunExpress.com |
| Organizata mëmë | Zongteng Group është i lidhur publikisht me YunExpress në materialet zyrtare të korporatës. |
| Themelimi dhe selia | Nuk deklarohet këtu si fakt universal gjurmimi, sepse profilet zyrtare të kompanisë dhe subjektet lokale mund të ndryshojnë sipas tregut. |
Marrëdhëniet ndërmjet subjekteve të transportuesit
| Subjekti | Marrëdhënia me YunExpress |
|---|
| YunExpress | YunExpress është marka kanonike e transportuesit që përdoret për gjurmimin e pakove ndërkufitare të tregtisë elektronike. |
Shiko të gjitha detajet për YunExpress| Lloji i subjektit | Markë kanonike transportuesi |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Blerësit duhet të kërkojnë YunExpress kur emaili i tregtarit, faqja e porosisë në marketplace ose etiketa e pakos e emërton YunExpress si ofruesin e logjistikës ndërkufitare. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Faqja zyrtare e internetit dhe hyrja e gjurmimit përdorin markën YunExpress. |
|---|
|
| Zongteng Group | Zongteng Group është grupi korporativ i lidhur me YunExpress në materialet zyrtare. |
Shiko të gjitha detajet për Zongteng Group| Lloji i subjektit | Organizatë korporative mëmë ose e lidhur |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Lidhja korporative nuk do të thotë se Zongteng Group është transportuesi i miljes së fundit i shfaqur në një skanim dorëzimi. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Faqet korporative dhe të shërbimeve të YunExpress e identifikojnë markën brenda ekosistemit logjistik të Zongteng. |
|---|
|
| Shërbimet ndërkufitare të pakove YunExpress | YunExpress operon shërbime pakosh për ecommerce që kombinojnë përpunimin në origjinë, koordinimin e transportit ndërkombëtar dhe dorëzimin te pala pritëse në destinacion. |
Shiko të gjitha detajet për shërbimet e pakove YunExpress| Lloji i subjektit | Shërbimet e operuara |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Një skanim i YunExpress mund të përshkruajë klasifikimin për eksport ose lëvizjen line-haul, ndërsa dorëzimi final mund të regjistrohet nga një transportues tjetër pas kalimit të përgjegjësisë. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Faqet e shërbimit të YunExpress përshkruajnë zgjidhje logjistike ndërkufitare për ecommerce dhe gjurmim pakosh. |
|---|
|
| Partnerët postarë dhe të dorëzimit lokal në destinacion | Partnerët në destinacion mund ta marrin pakon nga YunExpress ose nga rrjeti i tij line-haul dhe të kryejnë dorëzimin final. |
Shiko të gjitha detajet për partnerët në destinacion| Lloji i subjektit | Partnerë ndërkombëtarë ose të last-mile |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Pas një ngjarjeje të kalimit të përgjegjësisë, takimet për dorëzim, korrigjimet e adresës, marrja dhe dëshmia e dorëzimit mund të kontrollohen nga transportuesi në destinacion. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Gjurmimi dhe rrjedhat e shërbimit të YunExpress e paraqesin dorëzimin në destinacion si pjesë të një zinxhiri ndërkufitar të bazuar te partnerët. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit për YunExpress dhe transportuesit pasues, por nuk transporton pako. |
Shiko të gjitha detajet për 17TRACK| Lloji i subjektit | Platformë e pavarur gjurmimi me shumë transportues |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | 17TRACK mund të ndihmojë në identifikimin e transportuesit dhe në konsolidimin e skanimeve, por pretendimet, rimbursimet, ndryshimet e adresës dhe udhëzimet e dorëzimit duhet të kalojnë përmes tregtarit ose transportuesit përgjegjës. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Dokumentacioni i API të 17TRACK përshkruan rrjedhat e punës për regjistrimin dhe marrjen e gjurmimit me shumë transportues. |
|---|
|
Përgjigje e shpejtë
Për të gjurmuar një dërgesë YunExpress, futni numrin e gjurmimit nga emaili i transportit të tregtarit, faqja e porosisë në marketplace ose etiketa e pakos në faqen zyrtare të gjurmimit YunExpress ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni fillimisht që nuk keni futur numrin e porosisë, hiqni hapësirat dhe vizat ndarëse, prisni skanimin e parë të pranimit fizik dhe verifikoni nëse një numër i transportuesit last-mile e ka zëvendësuar ose plotësuar numrin origjinal YunExpress.
Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. 17TRACK mund të shfaqë dhe normalizojë ngjarjet e gjurmimit nga YunExpress dhe transportuesit përkatës, por 17TRACK nuk mund të ndryshojë një adresë, të përshpejtojë doganën, të miratojë një rimbursim, të hapë një pretendim te transportuesi ose të vendosë se ku dorëzohet një pako.
Si të gjurmoni një paketë YunExpress
Përdorni numrin e gjurmimit të transportuesit, jo ID-në e porosisë së dyqanit. Për pakot ndërkufitare, ruani si numrin YunExpress ashtu edhe çdo numër të transportuesit në destinacion, sepse përgjegjësia mund të kalojë nga YunExpress te një partner lokal dorëzimi.
- Hapni faqen zyrtare të internetit të YunExpress në https://www.yunexpress.com/ dhe përdorni hyrjen e gjurmimit të ofruar nga YunExpress.
- Kopjoni numrin e gjurmimit saktësisht nga emaili i tregtarit, faqja e logjistikës në marketplace, etiketa e transportit ose njoftimi i pakos.
- Hiqni hapësirat, ndërprerjet e rreshtave dhe vizat ndarëse nëse faqja e refuzon numrin; sistemet e transportuesve zakonisht e normalizojnë formatimin.
- Gjurmoni të njëjtin numër në 17TRACK kur ju nevojitet zbulim automatik i transportuesit, skanime të konsoliduara ose dukshmëri pas kalimit të përgjegjësisë te last-mile.
- Nëse numri është joaktiv, pyesni shitësin nëse etiketa është vetëm krijuar, nëse pakoja i është dorëzuar YunExpress dhe nëse është i disponueshëm një numër i transportuesit në destinacion.
Identifikues që mund të shihni
| Identifikues | Të përdoret për gjurmim? |
|---|
| Numri i gjurmimit YunExpress | Po. Ky është numri kryesor për dukshmërinë e eksportit dhe ndërkufitare të YunExpress. |
| Numri i porosisë në marketplace | Zakonisht jo. Ai identifikon blerjen për shitësin ose marketplace, jo dërgesën e transportuesit. |
| Numri i referencës së tregtarit | Vetëm nëse tregtari e ka lidhur atë me një etiketë transportuesi në sistemin e vet. |
| Numri i gjurmimit last-mile | Po, kur transportuesi në destinacion e ka marrë ose është njoftuar paraprakisht për dërgesën. |
| Numri i njoftimit të dorëzimit | Përdoreni me transportuesin në destinacion kur lihet një kartë për dorëzim të dështuar ose një njoftim për marrje. |
Statuset e gjurmimit dhe kuptimet
Ngjarjet e gjurmimit të YunExpress duhet të lexohen si një cikël jetësor. Një skanim paraprak i njoftimit do të thotë se të dhënat ekzistojnë; një skanim i pranuar ose i marrë do të thotë se pakoja ka hyrë në rrjetin logjistik; një skanim dorëzimi te pala tjetër do të thotë se përgjegjësia mund të jetë duke kaluar te dogana, linja ajrore, operatori postar ose transportuesi lokal i dorëzimit.
Kërkim i shpejtë i statusit
| Statusi | Faza e ciklit jetësor |
|---|
| Informacioni i dërgesës u mor | Para dërgesës |
Shiko të gjitha detajet për informacionin e dërgesës të marrë| Çfarë do të thotë | Tregtari ose sistemi i transportit ka krijuar ose transmetuar të dhënat e dërgesës. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Zakonisht shitësi, magazina ose partneri i marrjes derisa të shfaqet një skanim i marrjes fizike. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Pakoja duhet të paketohet, të dorëzohet dhe të skanohet në procesin e origjinës së YunExpress. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Konfirmoni që shitësi e ka dërguar vërtet nëse statusi nuk ndryshon pas kohës së përpunimit të deklaruar nga tregtari. |
|---|
|
| Mbërriti në objektin e origjinës | Pranuar |
Shikoni të gjitha detajet për mbërritjen në objektin e origjinës| Çfarë do të thotë | Paketa ka arritur në një objekt përpunimi të origjinës të YunExpress ose të një partneri. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Rrjeti i origjinës i YunExpress ose objekti i kontraktuar i miljes së parë. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Sortim, kontroll sigurie, përgatitje për eksport dhe caktim i itinerarit. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Nuk kërkohet veprim, përveç nëse paketa mbetet në të njëjtin objekt shumë më gjatë se dërgesat e ngjashme nga shitësi. |
|---|
|
| U largua nga objekti i sortimit | Në tranzit |
Shikoni të gjitha detajet për largimin nga objekti i sortimit| Çfarë do të thotë | Paketa është larguar nga një objekt përpunimi për etapën tjetër të transportit vendas ose ndërkombëtar. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | YunExpress, kontraktori i transportit kryesor ose objekti i transferimit, në varësi të itinerarit. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Përpunim eksporti, transferim në aeroport ose port, ose lëvizje e transportit kryesor. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Lejoni kohë për skanimin e radhës; etapat e transportit mund të mos skanohen në çdo pikë të ndërmjetme. |
|---|
|
| Zhdoganimi në proces | Doganë/Dorëzim |
Shikoni të gjitha detajet për zhdoganimin në proces| Çfarë do të thotë | Të dhënat e dërgesës ose paketa po shqyrtohen nga dogana ose nga një ndërmjetës doganor. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Autoriteti doganor, ndërmjetësi, importuesi, shitësi ose transportuesi, në varësi të informacionit të kërkuar. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Lirim, kërkesë për detyrime/taksa, inspektim, kthim ose sekuestrim nëse rregullat nuk përmbushen. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Përgjigjuni shpejt nëse transportuesi, shitësi ose dogana kërkon identitet, faturë, taksa ose informacion importi. |
|---|
|
| Mbërriti në vendin e destinacionit | Doganë/Dorëzim |
Shikoni të gjitha detajet për mbërritjen në vendin e destinacionit| Çfarë do të thotë | Dërgesa ka arritur në vendin e destinacionit ose në një portë hyrëse të destinacionit, por lirimi doganor nuk është automatikisht i përfunduar. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Porta hyrëse e destinacionit, ndërmjetësi doganor, autoriteti doganor ose transportuesi pranues. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Përpunim importi dhe dorëzim te një rrjet lokal dorëzimi. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Ndiqni si YunExpress ashtu edhe çdo numër lokal gjurmimi për skanimin e radhës të dukshëm. |
|---|
|
| Në dorëzim | Në dorëzim |
Shikoni të gjitha detajet për dërgesën në dorëzim| Çfarë do të thotë | Transportuesi lokal i dorëzimit e ka ngarkuar ose caktuar paketën për dorëzimin përfundimtar. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Transportuesi i miljes së fundit në destinacion. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Përpjekje dorëzimi, njoftim për marrje, përjashtim dorëzimi ose skanim i dorëzimit të suksesshëm. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Ndiqni udhëzimet e dorëzimit të transportuesit lokal dhe kontrolloni kodet e aksesit, hyrjen në ndërtesë dhe rregullat për vend të sigurt. |
|---|
|
| Dorëzuar | Dorëzuar |
Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin| Çfarë do të thotë | Transportuesi përgjegjës i dorëzimit ka regjistruar dorëzimin, përfundimin e marrjes ose dorëzimin në një vend të miratuar. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Transportuesi i miljes së fundit në destinacion për prova dorëzimi; tregtari për zgjidhjen e porosisë dhe politikën e rimbursimit. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Nuk pritet asnjë skanim tjetër transporti, përveç nëse hapet një korrigjim ose mosmarrëveshje. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Kontrolloni kutinë postare, dollapin e paketave, recepsionin, anëtarët e familjes dhe fqinjët, pastaj kërkoni provë dorëzimi ose mbështetje nga shitësi nëse nevojitet. |
|---|
|
| Dorëzimi dështoi ose ka përjashtim | Përjashtim |
Shikoni të gjitha detajet për dështimin ose përjashtimin e dorëzimit| Çfarë do të thotë | Transportuesi i dorëzimit nuk mundi ta përfundonte përpjekjen për shkak të adresës, aksesit, mungesës së marrësit, doganës, dëmtimit ose ndonjë problemi tjetër operacional. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Zakonisht transportuesi në destinacion; shitësi mund të duhet të autorizojë korrigjimin ose ridërgimin. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Ridërgim, marrje, korrigjim adrese, itinerar kthimi ose asgjësim sipas rregullave lokale. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Kontaktoni shpejt transportuesin lokal me numrin e gjurmimit dhe kontaktoni shitësin nëse adresa ose të dhënat e importit duhet të ndryshohen. |
|---|
|
| Kthyer te dërguesi | Kthim |
Shiko të gjitha detajet për kthyer te dërguesi| Çfarë do të thotë | Pakoja po ridrejtohet mbrapsht sepse dorëzimi, marrja, zhdoganimi ose verifikimi i adresës dështoi. |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Transportuesi i kthimit, transportuesi i destinacionit, rrjeti YunExpress ose tregtari, në varësi të segmentit të kthimit. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Tranziti i kthimit, marrja nga shitësi, vendimi për rimbursim ose vendimi për ridërgim. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Kontaktoni menjëherë shitësin, sepse blerësit zakonisht nuk mund ta anulojnë një kthim ndërkombëtar pasi ai të jetë në proces. |
|---|
|
Shërbimet dhe kohët e dorëzimit
Shërbimet YunExpress janë kryesisht të dizajnuara për shitës të tregtisë elektronike dhe platforma logjistike, jo për dërgesa konsumatore me paraqitje direkte. Shpejtësia e dorëzimit varet nga zgjedhja e shërbimit nga shitësi, magazina e origjinës, vendi i destinacionit, doganat, kapaciteti i transportit kryesor dhe partneri i miljes së fundit.
Krahasimi i shërbimeve
| Shërbimi | Lloji i shërbimit |
|---|
| Pako ndërkufitare e tregtisë elektronike | Logjistikë ndërkombëtare e pakove |
Shiko të gjitha detajet për pakon ndërkufitare të tregtisë elektronike| Më e përshtatshme për | Dërgesa nga marketplace dhe dyqane të pavarura nga shitësit te konsumatorët ndërkombëtarë. |
|---|
| Mbulimi | Mbulimi i korridoreve varet nga disponueshmëria e shërbimit e publikuar nga YunExpress dhe kontrata e shitësit. |
|---|
| Niveli i gjurmimit | Para dërgesës, përpunimi në origjinë, eksporti, mbërritja në destinacion, dorëzimi te partneri dhe ngjarjet e miljes së fundit kur partnerët transmetojnë të dhëna. |
|---|
| Kushti kryesor i madhësisë/peshës | Kufijtë ndryshojnë sipas itinerarit, shërbimit dhe destinacionit; konfirmoni me llogarinë e transportit YunExpress të shitësit ose me kushtet zyrtare të shërbimit. |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Kushtet tregtare ndryshojnë sipas kontratës së dërguesit; rimbursimet për konsumatorët zakonisht trajtohen nga tregtari ose marketplace. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Veprimet e dorëzimit përfundimtar mund të kontrollohen nga një transportues në destinacion dhe jo nga YunExpress. |
|---|
|
| Shërbime të linjës direkte B2C | Transport kryesor i dedikuar për tregtinë elektronike dhe dorëzim te partneri i miljes së fundit |
Shiko të gjitha detajet për shërbimet e linjës direkte B2C| Më e përshtatshme për | Shitësit që kanë nevojë për dizajn të parashikueshëm itinerari për tregjet e zakonshme të destinacionit. |
|---|
| Mbulimi | Disponueshmëria sipas vendit dhe itinerarit është specifike për shërbimin. |
|---|
| Niveli i gjurmimit | Zakonisht më e fortë nga marrja deri te dorëzimi në destinacion sesa shërbimet postare të pakove pa gjurmim. |
|---|
| Kushti kryesor i madhësisë/peshës | Zbatohen kufij specifikë sipas itinerarit; rregullat për bateritë, lëngjet dhe ngarkesat speciale mund të ndryshojnë përshtatshmërinë. |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Varet nga kontrata e dërguesit, vlera e deklaruar dhe opsioni i shërbimit. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Dështimet në doganë dhe në dorëzimin në destinacion mund të mbizotërojnë mbi afatet e parashikuara të dorëzimit. |
|---|
|
| Logjistikë e lidhur me FBA ose magazinën | Shërbim logjistik tregtar |
Shiko të gjitha detajet për logjistikën e lidhur me magazinën| Më e përshtatshme për | Shitësit që lëvizin inventar ose mallra të tregtisë elektronike përmes kanaleve logjistike të kontraktuara. |
|---|
| Mbulimi | Disponueshmëria varet nga llogaria e biznesit, origjina, destinacioni dhe lloji i ngarkesës. |
|---|
| Niveli i gjurmimit | Mund të kombinojë piketa të dërgesës, ngjarje doganore dhe ngjarje të pranimit, në vend të skanimeve të pakove për konsumatorë. |
|---|
| Kushti kryesor i madhësisë/peshës | Mund të zbatohen kërkesa për transport tregtar, kuti kartoni dhe paleta. |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Përcaktohet nga marrëveshja e logjistikës së biznesit. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Jo të gjitha piketat e transportit të mallrave kanë kuptim për një porosi individuale konsumatore. |
|---|
|
Koha e dorëzimit
| Shërbimi | Standardi i publikuar i dorëzimit |
|---|
| Pako ndërkufitare e tregtisë elektronike | Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, doganave, itinerarit dhe shërbimit të blerë nga shitësi. |
Shiko të gjitha detajet për kohën e dorëzimit të pakos ndërkufitare të tregtisë elektronike| Ditë pune ose kalendarike | Nuk është deklaruar këtu si vlerë universale; kontrolloni shërbimin e zgjedhur nga shitësi dhe informacionin zyrtar të korridorit. |
|---|
| Statusi i garancisë | Nuk deklarohet asnjë garanci universale për kthim parash për të gjitha pakot konsumatore YunExpress. |
|---|
| Fillon numërimi nga | Zakonisht nga marrja fizike ose përpunimi nga rrjeti logjistik, jo nga vendosja e porosisë në marketplace. |
|---|
| Faktorët kryesorë të vonesës | Koha e përpunimit nga shitësi, marrja e humbur, kontrolli i eksportit, kapaciteti i fluturimeve, dogana, pagesa e detyrimeve, destinacioni i largët dhe përjashtimet e dorëzimit lokal. |
|---|
| Data/vlefshmëria e burimit zyrtar | Përdorni faqen aktuale të shërbimit të YunExpress dhe kontratën e shitësit për vlefshmërinë specifike sipas itinerarit. |
|---|
|
| Dorëzimi në fazën e fundit në destinacion | Ndryshon sipas transportuesit të destinacionit pas dorëzimit. |
Shiko të gjitha detajet për kohën e dorëzimit në fazën e fundit në destinacion| Ditë pune ose kalendarike | Përcaktohet nga standardi i publikuar i shërbimit të brendshëm dhe kalendari operativ i transportuesit lokal. |
|---|
| Statusi i garancisë | Çdo garanci duhet të konfirmohet me transportuesin lokal ose me marrëveshjen e tregtarit. |
|---|
| Fillon numërimi nga | Nga marrja nga transportuesi lokal ose përpunimi në depo, jo nga krijimi i etiketës nga YunExpress. |
|---|
| Faktorët kryesorë të vonesës | Adresë e pasaktë, akses në ndërtesë, kapacitet i pikës së marrjes, festa lokale, moti, përpjekje e pasuksesshme dorëzimi dhe detyrime të papaguara. |
|---|
| Data/vlefshmëria e burimit zyrtar | Përdorni faqen aktuale të gjurmimit ose udhëzuesin e shërbimit të transportuesit të destinacionit kur disponohet një numër lokal. |
|---|
|
Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet
Shumica e problemeve të gjurmimit të YunExpress shkaktohen nga shfaqja e të dhënave të etiketës para dorëzimit fizik, boshllëqet e skanimeve ndërkufitare, kontrolli doganor ose transferimi i përgjegjësisë te një transportues i destinacionit. Zgjidhja më e shpejtë varet nga kush e kontrollon aktualisht pakon.
Problemi dhe zgjidhja
| Problemi/statusi i shfaqur | Shkaku i mundshëm |
|---|
| Numër i pavlefshëm | Është futur ID e porosisë, gabim shkrimi, transportues i gabuar ose numri nuk është aktivizuar ende. |
Shiko të gjitha detajet për numrin e pavlefshëm| Kontrollo së pari | Hiqni hapësirat dhe vizat; krahasojeni me numrin e saktë të gjurmimit në emailin e dërgesës nga shitësi. |
|---|
| Veprim i menjëhershëm | Provoni gjurmimin zyrtar të YunExpress dhe zbulimin e transportuesit nga 17TRACK. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Përshkallëzojeni te shitësi kur periudha e përpunimit nga shitësi ka kaluar dhe asnjë numër transportuesi nuk është i vlefshëm. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Së pari shitësin ose marketplace; transportuesin pasi të ekzistojë një regjistrim i vlefshëm gjurmimi. |
|---|
|
| Nuk ka ngjarje gjurmimi | Etiketa elektronike ekziston, por nuk është marrë asnjë skanim fizik. |
Shiko të gjitha detajet kur nuk ka ngjarje gjurmimi| Kontrollo së pari | Data e porosisë, koha e përpunimit nga shitësi, njoftimi i nisjes nga magazina dhe nëse numri është numër transportuesi. |
|---|
| Veprim i menjëhershëm | Prisni skanimin e parë në origjinë nëse shitësi e ka krijuar së fundmi etiketën. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Përshkallëzojeni kur tregtari nuk mund të konfirmojë marrjen ose kur afati i mbrojtjes së blerësit në marketplace po afrohet. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Shitësi ose marketplace, sepse YunExpress mund të mos e ketë ende pakon. |
|---|
|
| Etiketa u krijua ose informacioni u mor | Të dhënat e dërgesës u transmetuan para dorëzimit aktual. |
Shiko të gjitha detajet për etiketën e krijuar| Kontrollo së pari | Nëse shitësi e ka paketuar dhe dërguar pakon. |
|---|
| Veprim i menjëhershëm | Pyetni shitësin për datën e marrjes dhe shërbimin e përdorur nëse statusi nuk përparon. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Përdorni afatet e mosmarrëveshjes në marketplace, jo një afat të shpikur të transportuesit. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Shitësi ose magazina. |
|---|
|
| Kohë e gjatë pa përditësim | Lëvizje në linjën kryesore, radhë eksporti, kontroll doganor ose boshllëk të dhënash nga partneri. |
Shiko të gjitha detajet për kohën e gjatë pa përditësim| Kontrollo së pari | Vendndodhja e skanimit të fundit, nëse është para apo pas mbërritjes në destinacion, dhe nëse ekziston një numër lokal. |
|---|
| Veprim i menjëhershëm | Gjurmoheni si me YunExpress ashtu edhe me transportuesin e destinacionit; ruani provat e porosisë. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Përshkallëzojeni kur dërgesa tejkalon afatin e dorëzimit të deklaruar nga shitësi ose afatin e mbrojtjes së blerësit. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Shitësi për hetim; transportuesi i destinacionit nëse e ka marrë fizikisht pakon. |
|---|
|
| Mbajtje në doganë | Shqyrtim importi, të dhëna të munguara, problem me detyrimin/taksën, artikull i kufizuar ose inspektim. |
Shiko të gjitha detajet për mbajtjen në doganë| Kontrollo së pari | Email, SMS ose njoftim nga transportuesi që kërkon faturë, ID, pagesë takse ose autorizim importi. |
|---|
| Veprim i menjëhershëm | Përgjigjuni vetëm përmes kanaleve zyrtare të transportuesit, doganës ose shitësit. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Përshkallëzojeni te shitësi nëse mallrat e deklaruara, vlera ose dokumentacioni janë të gabuara. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Shitësi, agjenti doganor, transportuesi i destinacionit ose autoriteti doganor, në varësi të njoftimit. |
|---|
|
| Dorëzimi dështoi | Problem me adresën, problem aksesi, marrësi mungon, problem me pikën e marrjes ose përjashtim nga transportuesi lokal. |
Shiko të gjitha detajet për dorëzimin e dështuar| Kontrollo së pari | Njoftimi i transportuesit lokal, vend i sigurt, kuti postare, dollap parcelash dhe saktësia e adresës. |
|---|
| Veprim i menjëhershëm | Përdorni opsionin e ridorëzimit ose marrjes te transportuesi lokal, nëse është i disponueshëm. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Përshkallëzojeni përpara afatit lokal të mbajtjes ose kthimit të treguar nga transportuesi i destinacionit. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Fillimisht transportuesi i destinacionit; shitësi nëse kërkohet korrigjim adrese ose ridërgim. |
|---|
|
| Dorëzuar, por nuk është marrë | Dorëzuar në kuti postare, dhomë parcelash, recepsion, te fqinji, në adresë të gabuar, ose skanim i parakohshëm. |
Shiko të gjitha detajet për dorëzuar, por nuk është marrë| Kontrollo së pari | Kutia postare, veranda, dollapi i parcelave, recepsioni, anëtarët e familjes, fqinjët dhe detajet e dëshmisë së dorëzimit. |
|---|
| Veprim i menjëhershëm | Kontaktoni transportuesin lokal të dorëzimit me numrin lokal dhe detajet e skanimit të dorëzimit. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Përshkallëzojeni te shitësi ose marketplace nëse transportuesi konfirmon dorëzim të gabuar ose nuk mund ta gjejë atë. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Transportuesi i destinacionit për prova dorëzimi; shitësi për kërkesë zëvendësimi ose rimbursimi. |
|---|
|
| Humbur ose dëmtuar | Humbje në rrjet, paketim i dëmtuar, përmbajtje e munguar ose kthim pas përjashtimit. |
Shiko të gjitha detajet për të humbur ose të dëmtuar| Kontrollo së pari | Fotografi, paketim, vlera e artikullit, fatura e shitësit, skanimi më i fundit dhe njoftimi i dëmtimit nga transportuesi lokal. |
|---|
| Veprim i menjëhershëm | Ruani të gjithë paketimin dhe kërkojini shitësit të hapë një hetim logjistik sipas kontratës së tij me YunExpress. |
|---|
| Kur të përshkallëzohet | Përshkallëzojeni përpara se të skadojë periudha e mbrojtjes së marketplace ose afati i kërkesës së shitësit. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Shitësi ose marketplace; 17TRACK nuk mund të miratojë kompensim. |
|---|
|
Transporti ndërkombëtar, doganat dhe dorëzimet ndërmjet transportuesve
YunExpress është shpesh i përfshirë në transportin ndërkombëtar të tregtisë elektronike, ndaj një parcelë e vetme mund të kalojë nëpër disa kujdestarë ligjorë dhe operacionalë. “Arrived in destination country” nuk është e njëjta gjë si “customs cleared,” dhe “handover” nuk është e njëjta gjë si një përpjekje e suksesshme dorëzimi.
Rrjedha ndërkombëtare
| Faza | Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës |
|---|
| Etiketa dhe njoftimi elektronik paraprak | Shitësi, magazina ose platforma e transportit |
Shiko të gjitha detajet për etiketën dhe njoftimin elektronik paraprak| Ngjarje tipike gjurmimi | Informacioni i dërgesës u mor. |
|---|
| Çfarë po ndodh | Të dhënat krijohen përpara ose gjatë përmbushjes në magazinë. |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Një numër destinacioni ose partneri mund të shtohet më vonë. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | Deri në skanimin e marrjes ose të objektit të origjinës. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Kërkojini shitësit konfirmimin e dërgimit nëse nuk shfaqet asnjë skanim origjine. |
|---|
|
| Pranimi dhe sortimi në origjinë | YunExpress ose partneri i përpunimit në origjinë |
Shiko të gjitha detajet për pranimin dhe sortimin në origjinë| Ngjarje tipike gjurmimi | Mbërriti në qendrën e sortimit ose u nis nga qendra e përpunimit. |
|---|
| Çfarë po ndodh | Parcela konsolidohet, përcaktohet itinerari dhe përgatitet për eksport. |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Zakonisht numri origjinal mbetet, por ID-të e brendshme të thesit ose kontejnerit mund të përdoren operativisht. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | Midis nisjes nga objekti dhe skanimit të transportit për eksport. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Nuk nevojitet veprim, përveç nëse premtimi i dorëzimit nga shitësi është tashmë në rrezik. |
|---|
|
| Doganat e eksportit dhe siguria | Doganat e eksportit, kontrolluesit e sigurisë, ndërmjetësi ose përfaqësuesi i transportuesit |
Shikoni të gjitha detajet për doganat e eksportit dhe sigurinë| Ngjarje tipike gjurmimi | Zhdoganimi i eksportit ose kontrolli i sigurisë. |
|---|
| Çfarë po ndodh | Mallrat dhe të dhënat kontrollohen kundrejt rregullave të eksportit dhe kufizimeve të transportit. |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Zakonisht nuk ka ndryshim të dukshëm për klientin në këtë fazë. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | E mundur derisa dërgesa të largohet nga vendi i origjinës. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Kontaktoni shitësin nëse artikulli mund të jetë i kufizuar ose i deklaruar gabimisht. |
|---|
|
| Transport ndërkombëtar line-haul | Linjë ajrore, spedicioner ose ofrues transporti line-haul |
Shikoni të gjitha detajet për transportin ndërkombëtar line-haul| Ngjarje tipike gjurmimi | Është nisur nga aeroporti, në tranzit drejt destinacionit, ose nuk ka skanim publik gjatë lëvizjes së fluturimit. |
|---|
| Çfarë po ndodh | Parcelat e konsoliduara lëvizin midis vendeve. |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Numri i klientit zakonisht mbetet; numrat e thesit ose të airwaybill nuk janë gjithmonë të dukshëm për konsumatorët. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | E zakonshme sepse skanimet e ndërmjetme të transportit mund të mos publikohen. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Prisni mbërritjen në destinacion ose skanimin e importit përpara se të supozoni humbjen. |
|---|
|
| Doganat e importit | Doganat e destinacionit, ndërmjetësi, importuesi ose transportuesi pranues |
Shikoni të gjitha detajet për doganat e importit| Ngjarje tipike gjurmimi | Mbërritur në destinacion, zhdoganimi në proces, liruar nga dogana. |
|---|
| Çfarë po ndodh | Përpunohet deklarata e importit, vlerësimi i detyrimeve/taksave, inspektimi ose lirimi. |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Një numër i transportuesit lokal mund të shfaqet para ose pas lirimit nga dogana. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | Ndryshon sipas vendit dhe llojit të inspektimit; nuk duhet të supozohet një kohë fikse. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Kini kujdes për kërkesa zyrtare për detyrime ose informacion dhe shmangni pagesat përmes lidhjeve jozyrtare. |
|---|
|
| Dorëzimi te partneri dhe kilometri i fundit | Operatori postar i destinacionit ose transportuesi lokal i dorëzimit |
Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin te partneri dhe kilometrin e fundit| Ngjarje tipike gjurmimi | Dorëzuar te transportuesi lokal, pranuar nga transportuesi i kilometrit të fundit, në dorëzim, dorëzuar. |
|---|
| Çfarë po ndodh | Transportuesi i destinacionit merr të dhënat, pastaj merr parcelën fizike, e rendit lokalisht dhe tenton dorëzimin. |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Po. Një numër lokal gjurmimi mund të bëhet numri më i mirë për menaxhimin e dorëzimit. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | Midis njoftimit paraprak elektronik dhe skanimit të parë fizik të pranimit nga transportuesi lokal. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Përdorni numrin lokal për kërkesa për tërheqje, ridorëzim ose dëshmi dorëzimi. |
|---|
|
Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës
Opsionet pas dërgimit për parcelat YunExpress zakonisht kontrollohen nga shitësi para nisjes dhe nga transportuesi i destinacionit pas dorëzimit lokal. Blerësit shpesh nuk mund të ndryshojnë drejtpërdrejt një adresë ndërkufitare me YunExpress pasi parcela është tashmë në tranzit.
Menaxhimi i dorëzimit
| Opsioni | Kush mund të kërkojë |
|---|
| Korrigjimi i adresës para dërgimit | Blerësi përmes shitësit ose marketplace; shitësi përmes sistemit të tij të dërgesave |
Shikoni të gjitha detajet për korrigjimin e adresës para dërgimit| Kualifikimi | Më realiste para marrjes ose para se manifesti i etiketës të finalizohet. |
|---|
| Afati/faza e disponueshme | Para dorëzimit fizik ose para se rutimi i eksportit ta bllokojë parcelën. |
|---|
| Tarifa | Varet nga politika e shitësit dhe kontrata me transportuesin. |
|---|
| E garantuar? | Jo; shitësi duhet të konfirmojë ndryshimin në regjistrin e dërgesës. |
|---|
| Lidhja zyrtare e veprimit | Përdorni mbështetjen e shitësit ose të marketplace; faqja publike e YunExpress mund të mos ofrojë redaktim të adresës me vetëshërbim për blerësin. |
|---|
|
| Ridërgesë ose tërheqje pas përpjekjes së dështuar | Marrësi me transportuesin e destinacionit kur gjurmimi lokal është aktiv |
Shikoni të gjitha detajet për ridërgesë ose tërheqje| Kualifikimi | E disponueshme vetëm nëse transportuesi lokal ofron ridërgesë, pikë tërheqjeje ose menaxhim të dollapit për shërbimin e përdorur. |
|---|
| Afati/faza e disponueshme | Pas dërgesës së dështuar ose skanimit që tregon se është gati për tërheqje dhe para se të nisë rutimi i kthimit. |
|---|
| Tarifa | Përcaktohet nga transportuesi i destinacionit. |
|---|
| E garantuar? | Jo; varet nga rregullat lokale, identifikimi, qasja dhe periudha e mbajtjes. |
|---|
| Lidhja zyrtare e veprimit | Përdorni faqen e gjurmimit të transportuesit të destinacionit me numrin lokal të gjurmimit. |
|---|
|
| Kërkesë për dëshmi dorëzimi | Marrësi, shitësi ose marketplace në varësi të rregullave të transportuesit lokal |
Shikoni të gjitha detajet për kërkesën për dëshmi dorëzimi| Kualifikimi | Vetëm pas një skanimi dorëzimi dhe vetëm aty ku transportuesi lokal ofron dëshmi dorëzimi. |
|---|
| Afati/faza e disponueshme | Pas skanimit të dorëzimit; rregullat e ruajtjes ndryshojnë sipas transportuesit lokal. |
|---|
| Tarifa | Mund të ndryshojë sipas transportuesit dhe shërbimit. |
|---|
| E garantuar? | Jo; detajet e dëshmisë mund të jenë të kufizuara për shërbimet ekonomike të ecommerce. |
|---|
| Lidhja zyrtare e veprimit | Përdorni mbështetjen e transportuesit lokal ose kërkojini shitësit të kërkojë dëshmi dorëzimi nga ofruesi i tij logjistik. |
|---|
|
Humbje, dëmtime, kërkesa dëmshpërblimi, sigurim dhe rimbursime
Një kërkesë për gjurmim, një hetim nga transportuesi, një kërkesë sigurimi, një rimbursim poste dhe një rimbursim nga marketplace janë procese të ndara. Për shumicën e blerjeve konsumatore me YunExpress, shitësi ose marketplace është pala që ka kontraktuar shërbimin logjistik dhe mund të nisë një hetim formal nga transportuesi.
Kërkesa dhe rimbursime
| Procesi | Përdoret kur |
|---|
| Kërkesë për gjurmim | Gjurmimi ka ndaluar, ka konflikte midis transportuesve, ose tregon një përjashtim të paqartë. |
Shikoni të gjitha detajet për kërkesën për gjurmim| Kush e paraqet | Blerësi mund të pyesë shitësin; shitësi mund të pyesë YunExpress ose menaxherin e llogarisë së tij logjistike. |
|---|
| Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje | Përdorni afatet e mbështetjes së shitësit ose të marketplace, sepse këtu nuk është përcaktuar një afat universal publik i YunExpress për blerësit. |
|---|
| Dëshmitë e kërkuara | Numri i gjurmimit, numri i porosisë, data e dërgesës, skanimi i fundit dhe adresa e destinacionit. |
|---|
| Rezultati i mundshëm | Status i sqaruar, kërkesë për të pritur, përditësim i itinerarit, numër i transportuesit lokal ose hetim. |
|---|
| Lidhja zyrtare | Kontakti zyrtar i YunExpress ose kanali i mbështetjes së shitësit. |
|---|
|
| Hetim për humbje ose dëmtim | Pakoja duket e humbur, e dëmtuar, me përmbajtje që mungon, ose e dorëzuar gabimisht. |
Shikoni të gjitha detajet për hetimin e humbjes ose dëmtimit| Kush e paraqet | Zakonisht shitësi ose mbajtësi i llogarisë që ka blerë dërgesën me YunExpress; marrësi mund të japë dëshmi. |
|---|
| Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje | Varet nga kontrata e shitësit, rregullat e transportuesit të destinacionit dhe periudha e mbrojtjes së marketplace. |
|---|
| Dëshmitë e kërkuara | Foto të artikullit, paketimit, etiketës, faturës, dëshmi e vlerës, skanimi i dorëzimit dhe regjistrat e komunikimit. |
|---|
| Rezultati i mundshëm | Hetim nga transportuesi, vendim mbi kërkesën, zëvendësim, rimbursim i pjesshëm ose refuzim sipas politikës së shitësit. |
|---|
| Lidhja zyrtare | Rruga e mbështetjes së biznesit të shitësit te YunExpress ose procesi i kërkesës te transportuesi i destinacionit, kur është e zbatueshme. |
|---|
|
| Rimbursim ose zëvendësim nga marketplace | Porosia është vonë, e humbur, e dëmtuar ose nuk është marrë sipas politikës së marketplace për blerësit. |
Shikoni të gjitha detajet për rimbursimin ose zëvendësimin nga marketplace| Kush e paraqet | Blerësi përmes dyqanit ose marketplace. |
|---|
| Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje | Ndiqni afatin e zgjidhjes së porosisë në marketplace që shfaqet në llogarinë e blerësit. |
|---|
| Dëshmitë e kërkuara | Order ID, pamje ekrani të gjurmimit, adresa e dorëzimit, foto për dëmtimin dhe komunikimi me shitësin ose transportuesin. |
|---|
| Rezultati i mundshëm | Rimbursim, zëvendësim, kërkesë për të pritur, hetim nga shitësi ose vendim për mosmarrëveshjen. |
|---|
| Lidhja zyrtare | Qendra e mbështetjes së marketplace-it ose dyqanit. |
|---|
|
Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë
Dërgesat ndërkombëtare të e-commerce duhet të jenë në përputhje me rregullat e shërbimit të YunExpress, rregullat e sigurisë ajrore, ligjin e eksportit, ligjin e importit dhe kufizimet e transportuesit në destinacion. Faqja e produktit e një shitësi nuk zëvendëson rregullat aktuale zyrtare të transportit dhe doganave.
Kufizimet e transportit
| Kategoria | Të ndaluara ose të kufizuara |
|---|
| Mallra të rrezikshme | Të kufizuara ose të ndaluara në varësi të klasës, itinerarit dhe dokumentacionit. |
Shiko të gjitha detajet për mallrat e rrezikshme| Shembuj tipikë | Produkte të ndezshme, aerosole, kimikate, gaz i kompresuar dhe materiale të rrezikshme. |
|---|
| Kushti/paketimi kryesor | Kërkon klasifikim, paketim, etiketim dhe miratim të itinerarit aty ku lejohet. |
|---|
| Kufizimi i transportit | Rregullat e transportit ajror dhe doganave mund të bllokojnë pranimin. |
|---|
| Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim | Kthim, konfiskim, ndalim eksporti, inspektim ose anulim. |
|---|
| Rregullat zyrtare | Kontrolloni kufizimet aktuale të shërbimit të YunExpress dhe rregullat e importit në destinacion. |
|---|
|
| Bateri dhe pajisje elektronike | Të kufizuara sipas llojit të baterisë, vlerësimit në vat-orë, paketimit dhe itinerarit. |
Shiko të gjitha detajet për bateritë dhe pajisjet elektronike| Shembuj tipikë | Power banks, bateri litiumi, pajisje elektronike me bateri të instaluara. |
|---|
| Kushti/paketimi kryesor | Bateria duhet të deklarohet dhe të paketohet sipas rregullit të zbatueshëm të transportit nëse pranohet. |
|---|
| Kufizimi i transportit | Disa linja refuzojnë bateritë e litiumit të pavarura ose kërkojnë shërbim të veçantë. |
|---|
| Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim | Ndalim sigurie, ndryshim itinerari ose kthim te dërguesi. |
|---|
| Rregullat zyrtare | Përdorni rregullat e llogarisë YunExpress dhe kufizimet e linjës ajrore ose të transportuesit në destinacion. |
|---|
|
| Lëngje, pluhura dhe kozmetikë | Të kufizuara sipas përbërjes, rrezikut të rrjedhjes dhe kërkesave të importit. |
Shiko të gjitha detajet për lëngjet, pluhurat dhe kozmetikën| Shembuj tipikë | Parfum, produkte për thonj, kremra, pluhura dhe kozmetikë që përmbajnë kimikate. |
|---|
| Kushti/paketimi kryesor | Kërkohen paketim kundër rrjedhjeve, deklarim i saktë dhe përshtatshmëri e itinerarit nëse lejohet. |
|---|
| Kufizimi i transportit | Mund të kufizohen nga siguria ajrore ose ligji i importit në destinacion. |
|---|
| Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim | Inspektim, vonesë, refuzim ose shkatërrim sipas rregullave lokale. |
|---|
| Rregullat zyrtare | Konfirmoni rregullat aktuale të YunExpress dhe të vendit të destinacionit përpara dërgimit. |
|---|
|
| Mallra të falsifikuara, armë, mallra të paligjshme ose të kontrolluara | Në përgjithësi të ndaluara sipas rregullave të transportuesit, doganave dhe ligjit. |
Shiko të gjitha detajet për mallrat e kontrolluara të ndaluara| Shembuj tipikë | Armë, narkotikë, mallra të falsifikuara me marka, media të paligjshme ose produkte mjekësore të kufizuara. |
|---|
| Kushti/paketimi kryesor | Paketimi nuk mund ta bëjë të pranueshëm një artikull të ndaluar. |
|---|
| Kufizimi i transportit | Transporti mund të refuzohet dhe autoritetet mund të ndërhyjnë. |
|---|
| Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim | Konfiskim, hetim, kthim, asgjësim ose mosdorëzim. |
|---|
| Rregullat zyrtare | Kontrolloni rregullat e artikujve të ndaluar të YunExpress dhe ligjin doganor të destinacionit. |
|---|
|
Shërbimi ndaj klientit
Për një blerës, rendi më efikas i përshkallëzimit është: gjurmoni numrin YunExpress, kërkoni një numër të transportuesit në destinacion, kontaktoni transportuesin në destinacion për probleme lokale të dorëzimit dhe kontaktoni shitësin ose marketplace-in për hetimin e dërgesës, rimbursim ose zëvendësim. Numrat e telefonit dhe oraret ndryshojnë sipas entitetit lokal të YunExpress dhe duhet të konfirmohen në faqen aktuale zyrtare të kontaktit.
Shërbimi ndaj klientit
| Kanali | Kontakt/lidhje e verifikuar |
|---|
| Faqja zyrtare e internetit dhe gjurmimi | https://www.yunexpress.com/ |
Shiko të gjitha detajet për faqen zyrtare të internetit dhe gjurmimin| Më e përshtatshme për | Kontrollimi i ngjarjeve zyrtare të gjurmimit të YunExpress dhe informacionit të shërbimit. |
|---|
| Rajoni/gjuha | Përmbajtja e faqes së internetit mund të lokalizohet sipas rajonit dhe gjuhës. |
|---|
| Orët dhe zona kohore | Gjurmimi online është i disponueshëm përmes faqes së internetit; oraret e mbështetjes live duhet të kontrollohen në faqen aktuale të kontaktit. |
|---|
| Informacion për t’u përgatitur | Numri i gjurmimit, numri i porosisë, emri i shitësit, vendi i destinacionit dhe skanimi më i fundit. |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Dukshmëria e gjurmimit nuk garanton që YunExpress mund ta ndryshojë një parcelë pas dorëzimit te pala e destinacionit. |
|---|
|
| Faqja zyrtare e kontaktit | Përdorni hyrjen aktuale Contact ose Support në YunExpress.com |
Shiko të gjitha detajet për faqen zyrtare të kontaktit| Më e përshtatshme për | Kërkesa për llogari biznesi, hetime dërgesash dhe detaje zyrtare të mbështetjes rajonale. |
|---|
| Rajoni/gjuha | Specifike për rajonin; përdorni opsionin e kontaktit që përputhet me shërbimin e origjinës ose të destinacionit. |
|---|
| Orët dhe zona kohore | Nuk deklarohet këtu sepse oraret mund të ndryshojnë sipas zyrës dhe rajonit. |
|---|
| Informacion për t’u përgatitur | Numri i gjurmimit, llogaria e dërguesit ose detajet e shitësit, shërbimi i përdorur, përshkrimi i ngarkesës dhe përmbledhja e problemit. |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Konsumatorët mund të ridrejtohen te shitësi nëse shitësi është mbajtësi i kontratës. |
|---|
|
| Mbështetja e transportuesit të destinacionit | Përdorni faqen zyrtare të gjurmimit të transportuesit lokal të shfaqur në rezultatin e gjurmimit. |
Shiko të gjitha detajet për mbështetjen e transportuesit të destinacionit| Më e përshtatshme për | Ridërgimi, marrja, dollapi i parcelave, prova e dorëzimit dhe rastet e dorëzuar-por-jo-marrë pas pranimit lokal. |
|---|
| Rajoni/gjuha | Gjuha e vendit të destinacionit dhe rregullat e transportuesit. |
|---|
| Orët dhe zona kohore | Përcaktohet nga transportuesi lokal. |
|---|
| Informacion për t’u përgatitur | Numri lokal i gjurmimit, adresa, emri i marrësit, numri i telefonit, njoftimi i dorëzimit dhe prova e identitetit kur kërkohet. |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Transportuesi lokal mund të mos veprojë para se ta marrë fizikisht parcelën. |
|---|
|
| Mbështetja e shitësit ose e marketplace | Përdorni kanalin e mbështetjes brenda faqes së porosisë ose llogarisë së dyqanit. |
Shiko të gjitha detajet për mbështetjen e shitësit ose të marketplace| Më e përshtatshme për | Rimbursime, zëvendësime, hetim nga shitësi, adresë e gabuar para nisjes dhe pretendime për mbrojtjen e blerësit. |
|---|
| Rajoni/gjuha | Gjuha e llogarisë së marketplace dhe politika e mbështetjes së shitësit. |
|---|
| Orët dhe zona kohore | Përcaktohet nga dyqani ose marketplace. |
|---|
| Informacion për t’u përgatitur | ID-ja e porosisë, prova e pagesës, numri i gjurmimit, pamje ekrani, foto dhe historiku i komunikimit. |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Shitësit mund t’i duhet kohë për të kërkuar një hetim logjistik nga YunExpress. |
|---|
|
Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe biznesin
Bizneset duhet të ndajnë gjurmimin e konsumatorëve, mjetet e llogarive të transportuesve dhe infrastrukturën e gjurmimit me shumë transportues. Një shitës që përdor YunExpress mund të ketë nevojë për dukshmëri masive, statuse të standardizuara, monitorim të përjashtimeve dhe njoftime nëpër YunExpress plus transportuesit e destinacionit.
Krahasimi për Zhvillues/API
| Opsioni | Ofruesi |
|---|
| Faqja e gjurmimit për konsumatorë | YunExpress |
Shiko të gjitha detajet për faqen e gjurmimit për konsumatorë të YunExpress| Mbulimi i transportuesve | Dërgesat e YunExpress dhe ngjarjet e dukshme të partnerëve aty ku janë të integruara. |
|---|
| Përdorimi kryesor | Kërkim manual për blerësit dhe ekipet e mbështetjes. |
|---|
| Autentikimi | Hyrja publike e gjurmimit zakonisht nuk kërkon kredenciale API për kërkim manual. |
|---|
| Aftësia për gjurmim/batch/webhook | Gjurmim manual; aftësitë bulk dhe webhook nuk supozohen pa dokumentacion të llogarisë. |
|---|
| Dokumentacioni aktual për zhvillues | Përdorni kanalet zyrtare të biznesit të YunExpress nëse qasja API u ofrohet klientëve me kontratë. |
|---|
| Shënim për migrim/deprecation | Këtu nuk deklarohet asnjë shënim publik migrimi. |
|---|
|
| API zyrtare e transportuesit | YunExpress |
Shiko të gjitha detajet për API-në zyrtare të transportuesit të YunExpress| Mbulimi i transportuesve | Vetëm shërbimet dhe llogaritë e autorizuara nga YunExpress. |
|---|
| Përdorimi kryesor | Integrim biznesi ku ofrohen dokumentacioni aktual zyrtar për zhvilluesit dhe kredencialet. |
|---|
| Autentikimi | Nuk është konfirmuar publikisht këtu; mos përdorni endpoint-e jozyrtare ose shembuj të vjetër të kopjuar. |
|---|
| Aftësia për gjurmim/batch/webhook | Nuk është konfirmuar publikisht për akses të hapur me vetëshërbim. |
|---|
| Dokumentacioni aktual për zhvillues | Dokumentacioni aktual publik zyrtar i API-së së gjurmimit nuk u konfirmua për këtë faqe. |
|---|
| Shënim për migrim/deprecation | Përdorni dokumentacionin aktual zyrtar të llogarisë YunExpress nëse ofrohet; shmangni endpoint-et e vjetra nga blogje të palëve të treta. |
|---|
|
| API me shumë transportues | 17TRACK |
Shiko të gjitha detajet për API-në me shumë transportues të 17TRACK| Mbulimi i transportuesve | Gjurmim me shumë transportues te transportuesit e mbështetur, duke përfshirë rrjedhat e punës për zbulimin e transportuesit aty ku janë të disponueshme. |
|---|
| Përdorimi kryesor | Regjistrim gjurmimi në masë, dukshmëri e unifikuar e dërgesave dhe monitorim i përjashtimeve në ecommerce. |
|---|
| Autentikimi | Header 17token me një çelës API 17TRACK. |
|---|
| Aftësia për gjurmim/batch/webhook | Regjistrimi në API është i dokumentuar; funksionet shtesë të marrjes dhe njoftimeve duhet të zbatohen sipas dokumentacionit aktual të 17TRACK. |
|---|
| Dokumentacioni aktual për zhvillues | Dokumentacioni i API-së 17TRACK |
|---|
| Shënim për migrim/deprecation | Përdorni endpoint-in me version të treguar në dokumentacionin aktual të 17TRACK. |
|---|
|
Pyetje të shpeshta
1. Si ta gjurmoj paketën time YunExpress?Futni numrin e gjurmimit YunExpress në faqen zyrtare të YunExpress ose në 17TRACK. Nëse pakoja ka arritur në vendin e destinacionit, kontrolloni gjithashtu nëse shfaqet një numër gjurmimi i transportuesit lokal.
2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit YunExpress?Zakonisht mund ta gjeni në emailin e dërgesës nga shitësi, në faqen e porosisë në marketplace, në etiketën e dërgesës ose në seksionin e logjistikës të llogarisë suaj online. ID-ja e porosisë së dyqanit nuk është gjithmonë numër gjurmimi i transportuesit.
3. Si duket një numër gjurmimi YunExpress?Numrat YunExpress shpesh janë alfanumerikë, por YunExpress nuk publikon një rregull universal që lidh çdo prefiks me një shërbim. Përdorni gjurmuesin zyrtar ose 17TRACK për të verifikuar numrin, në vend që të mbështeteni vetëm te prefiksi.
4. Pse numri im i gjurmimit YunExpress nuk është ende aktiv?Numri mund të jetë krijuar para se pakoja t’i dorëzohej fizikisht YunExpress ose një partneri në origjinë. Pyetni shitësin për datën e dërgimit nëse skanimi i parë nuk shfaqet pas kohës së përpunimit nga shitësi.
5. Pse gjurmimi im YunExpress nuk është përditësuar prej disa ditësh?Një boshllëk në gjurmim mund të ndodhë gjatë përpunimit të eksportit, transportit ndërkombëtar, kontrollit doganor ose dorëzimit te partneri. Gjurmoni si numrin YunExpress, ashtu edhe çdo numër të transportuesit të destinacionit para se ta përshkallëzoni çështjen.
6. Sa kohë zgjat dorëzimi me YunExpress?Koha e dorëzimit ndryshon sipas origjinës, destinacionit, kohës së përpunimit nga shitësi, doganës, shërbimit të zgjedhur dhe transportuesit të miljes së fundit. Trajtojeni dorëzimin e vlerësuar si vlerësim, përveç nëse shitësi ose transportuesi jep shprehimisht një garanci shërbimi.
7. Çfarë duhet të bëj nëse YunExpress tregon se dorëzimi dështoi?Kontrolloni fillimisht njoftimin e transportuesit lokal, adresën, aksesin në ndërtesë dhe opsionet e marrjes. Nëse ekziston një numër i transportuesit të destinacionit, përdorni faqen zyrtare të atij transportuesi për udhëzime për ridorëzim ose marrje.
8. Çfarë duhet të bëj nëse YunExpress thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?Kontrolloni kutinë postare, dollapin e pakove, recepsionin, anëtarët e familjes dhe fqinjët, pastaj kërkoni provë dorëzimi nga transportuesi i destinacionit. Kontaktoni shitësin ose marketplace nëse transportuesi nuk mund ta lokalizojë pakon.
9. Si ta raportoj një paketë YunExpress të humbur ose të dëmtuar?Ruani paketimin, etiketën, fotot, faturën dhe historikun e gjurmimit, pastaj kontaktoni shitësin ose marketplace. Zakonisht shitësi është pala që mund të hapë një hetim formal logjistik me YunExpress.
10. Si të kontaktoj shërbimin ndaj klientit të YunExpress?Përdorni kontaktin aktual ose hyrjen e mbështetjes në YunExpress.com për detajet zyrtare të mbështetjes. Për blerësit, shitësi ose marketplace është shpesh rruga më e shpejtë për rimbursime, zëvendësime dhe hetime nga transportuesi.
11. A e dorëzon YunExpress pakon te dera ime?YunExpress mund të mos jetë kompania që e përfundon fizikisht dorëzimin final. Shumë pako ndërkufitare i dorëzohen një operatori postar të destinacionit ose një transportuesi lokal për miljen e fundit.
12. Çfarë do të thotë dorëzim te transportuesi lokal për YunExpress?Do të thotë se të dhënat e pakos ose pakoja fizike po kalon nga rrjeti ndërkufitar i YunExpress në një rrjet dorëzimi në destinacion. Njoftimi paraprak elektronik mund të shfaqet para se transportuesi lokal ta marrë fizikisht pakon.
13. A mund të ndryshojë numri im i gjurmimit YunExpress pas doganës?Po, një numër i transportuesit të destinacionit mund të shtohet pas përpunimit të importit ose dorëzimit lokal. Mbajini të dy numrat, sepse numri lokal mund të jetë më i mirë për kërkesa ridorëzimi, marrjeje dhe prove dorëzimi.
14. A do të thotë “mbërriti në vendin e destinacionit” se dogana është zhdoganuar?Jo. Mbërritja në vendin e destinacionit do të thotë vetëm se dërgesa ka arritur në një pikë hyrjeje ose pikë përpunimi në nivel vendi; lirimi doganor, vlerësimi i detyrimeve dhe pranimi nga transportuesi lokal mund të jenë ende në pritje.
15. Kush i paguan detyrimet doganore dhe taksat për një pako YunExpress?Përgjegjësia për detyrimet dhe taksat varet nga kushtet e shitësit, politika e marketplace, ligji i destinacionit dhe marrëveshja e transportit. Përgjigjuni vetëm përmes kanaleve zyrtare të doganës, transportuesit ose shitësit nëse kërkohet pagesë ose informacion importi.
16. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat YunExpress përmes një API-je?Bizneset mund të përdorin një integrim llogarie transportuesi nëse YunExpress ofron dokumentacion aktual zyrtar API dhe kredenciale, ose të përdorin API-në me shumë transportues të 17TRACK për gjurmimin e transportuesve të mbështetur. Mos u mbështetni në endpoint-e të vjetra të padokumentuara.
17. A mund të ndryshojë 17TRACK një adresë dorëzimi YunExpress ose të miratojë një rimbursim?Jo. 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk mund të ndryshojë udhëzimet e dorëzimit, të miratojë kompensim, të lirojë bllokimet doganore ose të vendosë për rimbursime në marketplace.
Tracking API
/* 1. YunExpress official tracking API
Current public official tracking API not confirmed in the publicly cited sources for this page.
If you are a contracted YunExpress business customer, use only the current API documentation
and credentials supplied through official YunExpress business channels. Do not copy legacy
endpoints from third-party pages. */
/* 2. 17TRACK API
Register a YunExpress shipment for multi-carrier tracking.
CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be
confirmed from your 17TRACK account or current carrier list before production use. */
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Burime dhe referenca
17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk është e lidhur me YunExpress.
