Rreth DHL Express
DHL Express është transportuesi ndërkombëtar ekspres me kohë të përcaktuar për pako dhe dokumente në DHL Group. DHL Express mbledh dërgesat nga dërguesit, operon rrjetet ekspres të eksportit dhe importit, menaxhon përpunimin e dërgesave lidhur me doganat kur shërbimi përfshin mbështetje ndërmjetësimi doganor, dhe dorëzon ose përmes njësive të DHL Express, ose përmes partnerëve lokalë të dorëzimit kur DHL Express përdor një partner për kilometrin e fundit.
Përmbledhje e DHL Express
| Fusha | Informacion i verifikuar |
| Emri zyrtar | DHL Express |
| Faqja zyrtare e internetit | https://mydhl.express.dhl/ |
| Lloji i transportuesit | Kurier ekspres ndërkombëtar, ofrues mbështetjeje për ndërmjetësim doganor, transportues line-haul dhe operator ose koordinator i dorëzimit në kilometrin e fundit. |
| Rajoni kryesor | Rrjet global ekspres ndërkufitar për dokumente dhe pako. |
| Faqja e gjurmimit | DHL Tracking |
| Organizata mëmë | DHL Group. |
| Themelimi dhe selia qendrore | Historia e markës DHL dhe selia korporative e DHL Group publikohen nga DHL Group; kompanitë lokale operative të DHL Express mund të kenë subjekte juridike dhe adresa të veçanta. |
Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit
| Entiteti | Përmbledhje e marrëdhënies |
| DHL Express | DHL Express është transportuesi kanonik për dërgesat ndërkombëtare ekspres me kohë të përcaktuar të DHL. |
Shikoni të gjitha detajet për DHL Express| Lloji i entitetit | Markë kanonike transportuesi. |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Përdoruesit duhet të zgjedhin DHL Express për fletëdërgesat ekspres me kohë të përcaktuar, jo DHL eCommerce ose shërbime postare, përveç nëse faqja e gjurmimit ridrejton ose identifikon një njësi tjetër të DHL. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Faqet e gjurmimit të DHL Express dhe të dërgesave MyDHL+ identifikojnë dërgesat DHL Express sipas fletëdërgesës ose referencës. |
|---|
|
| DHL Express Worldwide, DHL Express 9:00, 10:30 and 12:00 | Këto janë shërbime ekspres ndërkombëtare të operuara sipas kushteve të shërbimit të DHL Express. |
Shikoni të gjitha detajet për shërbimet DHL Express| Lloji i entitetit | Shërbime të operuara. |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Emri i shërbimit ndikon në angazhimin për kohë të përcaktuar, trajtimin e përpjekjes për dorëzim dhe mundësinë e pranueshmërisë për kthim parash sipas kushteve lokale. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Faqet e shërbimit të DHL Express përshkruajnë dorëzimin ekspres deri në fund të ditës ose para orareve të përzgjedhura, aty ku është i disponueshëm. |
|---|
|
| MyDHL+ | MyDHL+ është portali i dërgesave dhe gjurmimit i DHL Express për krijimin e dërgesave, rezervimin e marrjes dhe menaxhimin e të dhënave të dërgesës. |
Shiko të gjitha detajet për MyDHL+| Lloji i entitetit | Produkt gjurmimi dhe dërgese. |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Dërguesit mund të shohin opsionet e fletëngarkesës, marrjes, faturës doganore dhe dorëzimit brenda MyDHL+ përpara se dërgesa të ketë skanimin e saj të parë fizik. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | MyDHL+ është i hostuar në domenin zyrtar mydhl.express.dhl. |
|---|
|
| Qendrat kryesore, portat dhe qendrat e shërbimit të DHL Express | DHL Express përdor qendra shërbimi në origjinë, porta eksporti, qendra ajrore, porta importi dhe qendra shërbimi në destinacion gjatë ciklit jetësor të gjurmimit. |
Shiko të gjitha detajet për objektet e rrjetit të DHL Express| Lloji i entitetit | Entitete kryesore të rrjetit dhe objekteve. |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Ngjarje si përpunuar në objekt, mbërritur në objektin e sortimit dhe larguar nga objekti tregojnë lëvizje fizike brenda rrjetit ekspres, jo statusin e rastit të shërbimit ndaj klientit. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Ndihma për statusin e gjurmimit të DHL përshkruan lëvizjen e dërgesës nëpër objektet e DHL. |
|---|
|
| Autoritetet doganore dhe partnerët e dorëzimit në destinacion | Autoritetet doganore marrin vendimet për lirimin, ndërsa DHL Express ose një partner i miratuar dorëzimi kryen dorëzimin në destinacion pas zhdoganimit. |
Shiko të gjitha detajet për doganat dhe partnerët| Lloji i entitetit | Entitete të dorëzimit ndërkombëtar dhe rregullatore. |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Një status doganor nuk do të thotë se DHL Express mund ta lirojë dërgesën pa dokumentet e importuesit ose pa një vendim doganor. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Udhëzimet doganore të DHL shpjegojnë detyrimet, taksat, dokumentacionin e dërgesës dhe përgjegjësitë e zhdoganimit. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit të DHL Express dhe i standardizon ato për konsumatorët dhe bizneset. |
Shiko të gjitha detajet për 17TRACK dhe DHL Express| Lloji i entitetit | Platformë e pavarur gjurmimi. |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | 17TRACK mund të ndihmojë në identifikimin dhe monitorimin e një dërgese DHL Express, por 17TRACK nuk transporton pako, nuk ndryshon adresa, nuk mbledh detyrime, nuk miraton kërkesa dëmshpërblimi dhe nuk lëshon rimbursime. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Dokumentacioni i API të 17TRACK përshkruan regjistrimin e gjurmimit me shumë transportues dhe marrjen e ngjarjeve. |
|---|
|
Përgjigje e shpejtë
Për të gjurmuar DHL Express, futni numrin e fletëngarkesës DHL Express në DHL Tracking ose përdorni 17TRACK për të monitoruar të njëjtën dërgesë në një panel me shumë transportues. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, së pari konfirmoni që numri është një fletëngarkesë DHL Express dhe jo një ID porosie e tregtarit, numër DHL eCommerce, referencë mallrash, numër fature ose numër gjurmimi postar.
Këshillë profesionale: 17TRACK është i dobishëm kur një shitës dërgon disa ID gjurmimi ose kur një dërgesë mund të lëvizë përmes më shumë se një transportuesi. DHL Express mbetet pala që transporton dërgesën dhe kontrollon ndryshimet e dorëzimit, kontaktin doganor dhe kërkesat e dëmshpërblimit sipas kushteve të DHL Express.
Si të gjurmoni paketat DHL Express
Gjurmimi i DHL Express fillon me një numër fletëngarkese, ndonjëherë i quajtur fletëngarkesë ajrore ose numër dërgese. Një dërgues zakonisht e merr atë në etiketë, në regjistrin e dërgesës MyDHL+, në faturën e marrjes ose në konfirmimin e dërgesës; një blerës online zakonisht e merr atë në një email nisjeje nga tregtari ose në faqen e porosisë.
- Përdorni faqen zyrtare DHL Tracking për gjurmim vetëm të DHL Express, provë dorëzimi dhe shpjegime të statusit të kontrolluara nga DHL.
- Përdorni 17TRACK kur dëshironi zbulim automatik të transportuesit, dukshmëri me shumë transportues, faza të normalizuara të dërgesës ose gjurmim në grup me transportues të tjerë.
- Nëse gjurmimi është bosh, hiqni hapësirat ose vizat, kontrolloni nëse shitësi ka dhënë një numër porosie në vend të një fletëngarkese dhe lejoni kohë midis krijimit të etiketës dhe skanimit të parë të pranimit nga DHL Express.
- Nëse numri i gjurmimit i përket DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, një operatori postar ose një partneri logjistik të marketplace, zgjidhni transportuesin e saktë sepse këto dërgesa mund të kenë rrjete dhe ekipe mbështetëse të ndryshme.
Udhëzues për kërkimin e identifikuesit
| Identifikuesi | Si ta përdorni |
| Numri i fletëngarkesës DHL Express | Përdoreni për gjurmimin zyrtar të DHL Express dhe gjurmimin me 17TRACK. |
| Numri i porosisë së tregtarit | Përdoreni me shitësin, jo si numër gjurmimi të transportuesit, përveç nëse shitësi e mundëson në mënyrë të qartë gjurmimin sipas referencës. |
| Referenca e dërgesës | Mund t'i ndihmojë dërguesit të kërkojnë në MyDHL+ ose në mjetet e referencës së DHL, por nuk është gjithmonë e dukshme për marrësit. |
| Njoftim dorëzimi ose kartë për tentativë dorëzimi | Përdoreni për ridorëzim, marrje ose shërbim lokal ndaj klientit pas një tentative të dështuar dorëzimi. |
Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre
Statuset e DHL Express ndjekin një cikël nga marrja e informacionit të dërgesës, marrja e pakos, përpunimi në objekt, dogana dhe dorëzimi. Një status duhet të lexohet së bashku me vendndodhjen, kohën dhe nëse DHL Express e ka skanuar fizikisht dërgesën.
Kërkim i shpejtë i statusit
| Statusi | Çfarë do të thotë |
| Informacioni i dërgesës u mor | Një dërgues krijoi të dhëna elektronike të dërgesës, por kjo në vetvete nuk provon se DHL Express e ka pakon. |
Shiko të gjitha detajet për informacionin e dërgesës të marrë| Faza e ciklit | Para dërgesës. |
|---|
| Pala përgjegjëse aktuale | Dërguesi deri në pranimin gjatë marrjes ose dorëzimit në pikë. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | DHL Express skanon dërgesën gjatë marrjes, në pikën e shërbimit ose në objektin e origjinës. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Kërkojini shitësit datën e dorëzimit nëse statusi mbetet i pandryshuar pas kohës së premtuar të nisjes. |
|---|
|
| U mor | DHL Express e pranoi dërgesën nga dërguesi ose vendi i marrjes. |
Shiko të gjitha detajet për dërgesën e marrë| Faza e ciklit | Pranuar. |
|---|
| Pala përgjegjëse aktuale | Marrje në origjinë ose qendër shërbimi e DHL Express. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Dërgesa lëviz drejt procesimit të klasifikimit në origjinë dhe portës së eksportit. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Monitoro normalisht, përveç nëse mungon skanimi i objektit të ardhshëm përtej lëvizjes së pritshme në rrjet. |
|---|
|
| Përpunuar në objekt / Larguar nga objekti | Dërgesa po kalon nëpër operacionet e klasifikimit, portës ose qendrës së DHL Express. |
Shiko të gjitha detajet për përpunimin në objekt| Faza e ciklit | Në tranzit. |
|---|
| Pala përgjegjëse aktuale | Objekt i rrjetit DHL Express ose operacion transporti linjë-haul. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Skanim eksporti, transporti ajror, porte importi ose qendre shërbimi në destinacion. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Nuk nevojitet veprim, përveç nëse DHL kërkon informacion ose dërgesa ndalon së lëvizuri për një kohë jashtëzakonisht të gjatë për itinerarin. |
|---|
|
| Ngjarje zhdoganimi / Statusi doganor u përditësua | Dërgesa është në një hap të lidhur me doganën dhe mund të kërkojë dokumente, detyrime, taksa ose shqyrtim nga autoritetet. |
Shiko të gjitha detajet për ngjarjen e zhdoganimit| Faza e ciklit | Dogana/Dorëzim. |
|---|
| Pala përgjegjëse aktuale | Autoriteti doganor, importuesi dhe ekipi i ndërmjetësimit doganor i DHL Express, në varësi të mesazhit të saktë. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Lirim, kërkesë për veprim nga importuesi, kërkesë për pagesë detyrimesh/taksash ose ekzaminim i mëtejshëm. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Kontrollo njoftimet e DHL dhe jep faturë të saktë, ID, numër tatimor ose pagesë kur kërkohet. |
|---|
|
| Në shpërndarje | Dërgesa është me korrierin e destinacionit ose në itinerarin lokal të dorëzimit për një përpjekje atë ditë, kur operacionet e lejojnë. |
Shiko të gjitha detajet për në shpërndarje| Faza e ciklit | Në shpërndarje. |
|---|
| Pala përgjegjëse aktuale | Korrieri i destinacionit i DHL Express ose partner i autorizuar dorëzimi. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Dorëzuar, tentativë dorëzimi, udhëzim për marrje ose skanim përjashtimi. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Ji i disponueshëm, kontrollo kërkesat për nënshkrim dhe përdor DHL On Demand Delivery nëse kualifikohesh. |
|---|
|
| Dorëzuar | DHL Express regjistroi një skanim përfundimi të dorëzimit, shpesh me dëshmi dorëzimi ose detaje të marrësit/nënshkrimit kur janë të disponueshme. |
Shiko të gjitha detajet për dorëzuar| Faza e ciklit | Dorëzuar. |
|---|
| Pala përgjegjëse aktuale | Marrësi në vendndodhjen e dorëzimit, recepsioni, marrës i autorizuar ose ekipi i çështjeve i DHL Express nëse kontestohet. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Dëshmia e Dorëzimit mund të jetë e disponueshme; mund të ngrihet një kontestim nëse pakoja nuk gjendet. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Kontrollo recepsionin, dhomën e postës, familjen, fqinjin, vendin e sigurt dhe dëshminë e dorëzimit përpara se ta përshkallëzosh. |
|---|
|
| Tentativë dorëzimi / Marrësi nuk është i disponueshëm | Korrieri nuk mundi ta përfundonte dorëzimin sepse dështoi qasja, adresa, pagesa ose disponueshmëria e marrësit. |
Shiko të gjitha detajet për tentativën e dorëzimit| Faza e ciklit | Përjashtim ose marrje. |
|---|
| Pala përgjegjëse aktuale | Marrësi për udhëzime ose DHL Express për rregullimin e dorëzimit të ardhshëm. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Ridërgim, marrje në pikë shërbimi, sqarim adrese ose kthim nëse nuk zgjidhet. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Përdor lidhjen zyrtare të menaxhimit të dorëzimit në njoftimin e DHL ose kontakto DHL Express me waybill. |
|---|
|
| Kthyer te dërguesi | Dërgesa po kthehet sepse dorëzimi, dogana, pagesa ose zgjidhja e adresës dështoi sipas rregullave të shërbimit. |
Shiko të gjitha detajet për kthyer te dërguesi| Faza e ciklit | Kthim. |
|---|
| Pala përgjegjëse aktuale | Rrjeti i kthimit i DHL Express dhe dërguesi origjinal për zgjidhje komerciale. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Dërgesa udhëton përsëri drejt origjinës ose një vendndodhjeje kthimi të caktuar nga dërguesi. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Kontakto shitësin ose dërguesin për vendime rimbursimi, zëvendësimi ose ridërgimi. |
|---|
|
Shërbimet dhe kohët e dorëzimit
Shërbimet DHL Express janë produkte ndërkombëtare ekspres me kohë të përcaktuar. Disponueshmëria, ora kufi, angazhimi i shërbimit, mallrat e përjashtuara, trajtimi i zonave të largëta dhe kushtet e kthimit të parave ndryshojnë sipas origjinës, destinacionit, llogarisë dhe kushteve lokale të DHL Express.
Krahasimi i Shërbimeve
| Shërbimi | Më i përshtatshëm për |
| DHL Express Worldwide | Dërgesa ndërkombëtare dhe dokumente që kanë nevojë për dorëzim ekspres deri në fund të ditës së punës, aty ku është i disponueshëm. |
Shiko të gjitha detajet për DHL Express Worldwide| Lloji i shërbimit | Ekspres ndërkombëtar. |
|---|
| Mbulimi | Rrjeti global DHL Express i nënshtrohet disponueshmërisë së shërbimit dhe rregullave të importit. |
|---|
| Niveli i gjurmimit | Gjurmim DHL Express derë më derë me ngjarje të objektit, doganës dhe dorëzimit. |
|---|
| Kushti kryesor i madhësisë/peshës | Kufijtë e dërgesës varen nga origjina, destinacioni dhe llogaria; kontrolloni udhëzuesin lokal të produktit DHL Express. |
|---|
| Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë | Zbatohen kushtet standarde të përgjegjësisë së DHL Express; mbrojtja opsionale e vlerës së dërgesës mund të jetë e disponueshme. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Doganat, zonat e largëta, mallrat e rrezikshme, gabimet në dokumentacion dhe detyrimet e papaguara mund të vonojnë dorëzimin. |
|---|
|
| DHL Express 9:00 / 10:30 / 12:00 | Dokumente dhe dërgesa me kohë kritike që kanë nevojë për dorëzim para një ore të caktuar të mëngjesit, aty ku ofrohet. |
Shiko të gjitha detajet për shërbimet e mëngjesit DHL Express me kohë të përcaktuar| Lloji i shërbimit | Ekspres ndërkombëtar premium me kohë të përcaktuar. |
|---|
| Mbulimi | Vetëm origjina, destinacione dhe kode postare të përzgjedhura. |
|---|
| Niveli i gjurmimit | Gjurmim DHL Express derë më derë me dukshmëri të angazhimit të shërbimit, aty ku është i disponueshëm. |
|---|
| Kushti kryesor i madhësisë/peshës | Pranueshmëria varet nga produkti, korridori, pesha e njësisë, dimensionet dhe kushtet lokale. |
|---|
| Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë | Mund të përfshijë angazhim kohor sipas kushteve dhe përjashtimeve të DHL Express. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Nuk është i disponueshëm për çdo vendndodhje, mall ose profil dërgese. |
|---|
|
| DHL Same Day | Dërgesa urgjente që kërkojnë transport të menjëhershëm të personalizuar, në vend të kohëve standarde të rrjetit. |
Shiko të gjitha detajet për DHL Same Day| Lloji i shërbimit | Shërbim i specializuar dorëzimi urgjent. |
|---|
| Mbulimi | Organizohet rast pas rasti përmes kanaleve DHL Same Day. |
|---|
| Niveli i gjurmimit | Gjurmimi operacional varet nga rezervimi dhe dizajni i shërbimit. |
|---|
| Kushti kryesor i madhësisë/peshës | Kuotohet individualisht bazuar në detajet e dërgesës. |
|---|
| Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë | Varet nga kuotimi dhe kontrata. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Nuk është produkti i parazgjedhur për dërgesat e zakonshme të ecommerce. |
|---|
|
Koha e Dorëzimit
| Shërbimi | Standardi i publikuar i dorëzimit |
| DHL Express Worldwide | Dorëzim ndërkombëtar deri në fund të ditës së punës aty ku shërbimi është i disponueshëm; koha e saktë e tranzitit është specifike për korridorin. |
Shiko të gjitha detajet e kohës për DHL Express Worldwide| Ditë pune ose ditë kalendarike | Gjuha e shërbimit në ditë pune është tipike; festat lokale, fundjavat dhe doganat mund të ndikojnë në lëvizje. |
|---|
| Statusi i garancisë | Garancia ose pranueshmëria për kthim parash varet nga kushtet lokale të shërbimit dhe përjashtimet. |
|---|
| Fillon të numërohet nga | Marrje ose dorëzim i pranuar para afatit përkatës, jo thjesht krijimi i etiketës. |
|---|
| Faktorët kryesorë të vonesës | Doganat, faturë e munguar, ID e importuesit, pagesa e detyrimeve, zonë e largët, moti, kontrolli i sigurisë dhe problemet me adresën. |
|---|
| Data/vlefshmëria e burimit zyrtar | Përdorni kuotën aktuale MyDHL+ dhe udhëzuesin lokal të shërbimit DHL Express për korridorin e saktë. |
|---|
|
| DHL Express 9:00 / 10:30 / 12:00 | Dorëzim para orës së përmendur të mëngjesit në datën e angazhuar të dorëzimit, aty ku është i disponueshëm. |
Shiko të gjitha detajet e kohës për shërbimet e mëngjesit DHL Express| Ditë pune ose ditë kalendarike | Angazhimet për ditë pune varen nga itinerari dhe kalendari i vendit pritës. |
|---|
| Statusi i garancisë | Angazhimi kohor mund t'u nënshtrohet kushteve të kthimit të parave, përjashtimeve dhe kufizimeve lokale. |
|---|
| Fillon të numërohet nga | Dërgesë e pranuar përpara afatit kufi dhe dokumentacion në përputhje. |
|---|
| Faktorët kryesorë të vonesës | Mbajtje në doganë, dorëzim në zona të largëta, kontroll sigurie, adresë e pasaktë dhe pezullim shërbimi. |
|---|
| Data/vlefshmëria e burimit zyrtar | Konfirmoni në MyDHL+ ose në udhëzuesin lokal të tarifave dhe shërbimeve të DHL Express përpara dërgimit. |
|---|
|
Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit
| Vendi / Rajoni i destinacionit | Intervali i vlerësuar i kohës së dorëzimit |
| Shtetet e Bashkuara | 2-5 ditë pune në linja të zakonshme express pas marrjes dhe pranimit për eksport. |
Shiko të gjitha detajet për Shtetet e Bashkuara| Lloji kryesor i shërbimit | DHL Express Worldwide / express me kohë të përcaktuar. |
|---|
| Ditët mesatare të dorëzimit | Mesatarisht rreth 3-4 ditë pune në linjat kryesore, duke përjashtuar përjashtimet doganore. |
|---|
| Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit | Rrjeti DHL Express US; dorëzimet në zona të largëta ose të veçanta mund të përdorin marrëveshje të autorizuara dorëzimi. |
|---|
| Këshilla për doganat dhe zhdoganimin | Fatura tregtare e saktë, përshkrimi HTS, të dhënat e importuesit dhe trajtimi i detyrimeve/taksave reduktojnë mbajtjet në zhdoganim. |
|---|
|
| Kanada | 2-5 ditë pune. |
Shiko të gjitha detajet për Kanadanë| Lloji kryesor i shërbimit | DHL Express Worldwide. |
|---|
| Ditët mesatare të dorëzimit | Mesatarisht rreth 3-4 ditë pune. |
|---|
| Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit | Rrjeti DHL Express Canada. |
|---|
| Këshilla për doganat dhe zhdoganimin | GST/HST, kontakti i importuesit dhe udhëzimet për brokerin mund të ndikojnë në lirimin. |
|---|
|
| Meksikë | 2-6 ditë pune. |
Shiko të gjitha detajet për Meksikën| Lloji kryesor i shërbimit | DHL Express Worldwide. |
|---|
| Ditët mesatare të dorëzimit | Mesatarisht rreth 4 ditë pune. |
|---|
| Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit | Rrjeti DHL Express Mexico. |
|---|
| Këshilla për doganat dhe zhdoganimin | Tax ID, prova e vlerës dhe përshkrimet e detajuara të mallrave janë kërkesa të shpeshta për zhdoganim. |
|---|
|
| Mbretëria e Bashkuar | 2-5 ditë pune. |
Shiko të gjitha detajet për Mbretërinë e Bashkuar| Lloji kryesor i shërbimit | DHL Express Worldwide. |
|---|
| Ditët mesatare të dorëzimit | Mesatarisht rreth 3 ditë pune. |
|---|
| Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit | Rrjeti DHL Express UK. |
|---|
| Këshilla për doganat dhe zhdoganimin | Importet pas Brexit kërkojnë të dhëna të plota doganore; pagesa e detyrimeve dhe VAT mund të vonojë dorëzimin. |
|---|
|
| Gjermani | 2-5 ditë pune. |
Shiko të gjitha detajet për Gjermaninë| Lloji kryesor i shërbimit | DHL Express Worldwide. |
|---|
| Ditët mesatare të dorëzimit | Mesatarisht rreth 3 ditë pune. |
|---|
| Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit | Rrjeti DHL Express Germany. |
|---|
| Këshilla për doganat dhe zhdoganimin | EORI, VAT dhe të dhënat e sakta të faturës kanë rëndësi për importet tregtare. |
|---|
|
| Francë | 2-5 ditë pune. |
Shiko të gjitha detajet për Francën| Lloji kryesor i shërbimit | DHL Express Worldwide. |
|---|
| Ditët mesatare të dorëzimit | Mesatarisht rreth 3-4 ditë pune. |
|---|
| Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit | Rrjeti DHL Express France. |
|---|
| Këshilla për doganat dhe zhdoganimin | Të dhënat doganore të EU, IOSS për ecommerce të kualifikuar dhe trajtimi i VAT ndikojnë në lirimin. |
|---|
|
| Spanjë | 2-5 ditë pune. |
| Itali | 2-6 ditë pune. |
| Holandë | 2-5 ditë pune. |
| Poloni | 2-6 ditë pune. |
| Suedi | 2-6 ditë pune. |
| Belgjikë | 2-5 ditë pune. |
| Zvicër | 2-5 ditë pune; vlerësimi i TVSH-së së importit dhe doganave mund të shtojë kohë. |
| Japonia | 2-5 ditë pune. |
| Koreja e Jugut | 2-5 ditë pune; kodi doganor personal mund të kërkohet për disa importe. |
| Australia | 3-6 ditë pune; inspektimi i biosigurisë mund të ndikojë te mallrat e kufizuara. |
| Zelanda e Re | 3-7 ditë pune. |
| Singapori | 2-4 ditë pune. |
| Malajzia | 2-5 ditë pune. |
| Tajlanda | 2-6 ditë pune. |
| India | 3-8 ditë pune; mund të kërkohet dokumentacion KYC, IEC ose dokumentacion i importuesit. |
| Filipinet | 3-8 ditë pune. |
| Indonezia | 3-9 ditë pune; çështjet me doganat dhe ID-në tatimore janë burime të zakonshme vonesash. |
| Brazili | 4-10 ditë pune; CPF/CNPJ dhe inspektimi doganor mund të zgjasin transitin. |
| Kili | 3-8 ditë pune. |
| Emiratet e Bashkuara Arabe | 2-5 ditë pune. |
| Arabia Saudite | 3-7 ditë pune; ID-ja e importuesit dhe të dhënat doganore mund të ndikojnë në lirimin. |
| Afrika e Jugut | 3-8 ditë pune; doganat dhe dorëzimi në zona të largëta mund të shtojnë kohë. |
Tabela e vendeve është një vlerësim operacional për itinerare të zakonshme të DHL Express, jo një garanci universale e DHL. Përdorni MyDHL+ për angazhimin aktual nga origjina në destinacion, afatin e fundit dhe rregullat e tarifave shtesë.
Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhje
Problemi dhe zgjidhja
| Problemi/statusi i shfaqur | Veprimi i menjëhershëm |
| Numër i pavlefshëm ose pa rezultat | Hiqni hapësirat, verifikoni waybill me dërguesin dhe kontrolloni nëse numri i përket DHL eCommerce ose një transportuesi tjetër. |
Shikoni të gjitha detajet për numrin e pavlefshëm| Shkaku i mundshëm | Identifikues i gabuar, etiketa nuk është aktivizuar, transportuesi është identifikuar gabim ose është përdorur ID-ja e porosisë së tregtarit. |
|---|
| Kontrolloni së pari | Gjatësia e waybill, emaili burimor, faqja e porosisë së shitësit dhe DHL Tracking zyrtar. |
|---|
| Kur duhet përshkallëzuar | Pasi shitësi të konfirmojë dorëzimin fizik, por DHL Express ende nuk ka asnjë regjistrim. |
|---|
| Me kë të kontaktoni | Së pari shitësin, pastaj DHL Express me waybill dhe provën e marrjes. |
|---|
|
| Vetëm informacioni i dërgesës është marrë | Pyetni dërguesin kur DHL Express e ka mbledhur ose pranuar fizikisht dërgesën. |
| Kohë e gjatë pa përditësim | Kontrolloni objektin e fundit dhe statusin doganor; prisni gjatë ndërprerjeve normale të fundjavave/festave përpara se të hapni një kërkesë. |
| Ngjarje zhdoganimi | Përgjigjuni kërkesave të DHL për faturë, ID tatimore, informacion të importuesit ose pagesë detyrimi. |
| Përjashtim dorëzimi ose problem me adresën | Përdorni DHL On Demand Delivery ose kontaktoni menjëherë DHL Express me një adresë të korrigjuar ose udhëzime aksesi. |
| Dorëzuar, por nuk është marrë | Kontrolloni recepsionin, dhomën e postës, familjarët, fqinjët, vendin e sigurt dhe Proof of Delivery përpara se të hapni një mosmarrëveshje. |
| Përmbajtje të humbura, të dëmtuara ose që mungojnë | Ruani paketimin, bëni foto dhe kërkojini dërguesit që ka paguar të nisë një kërkesë dëmshpërblimi te DHL Express kur kërkohet. |
| Kthyer te dërguesi | Kontaktoni shitësin ose dërguesin, sepse rimbursimi komercial, zëvendësimi ose ridërgimi nuk vendoset nga 17TRACK. |
Dërgesat ndërkombëtare, doganat dhe dorëzimet mes transportuesve
DHL Express është një transportues ekspres i integruar, prandaj shumë dërgesa qëndrojnë brenda rrjetit të DHL Express nga marrja deri te dorëzimi. Autoritetet doganore janë vendimmarrës ligjorë të veçantë dhe disa destinacione ose zona të largëta mund të përfshijnë një partner të autorizuar dorëzimi pasi DHL Express të organizojë dorëzimin e përgjegjësisë.
Rrjedha ndërkombëtare
| Faza | Ngjarje tipike gjurmimi |
| Etiketa dhe të dhënat elektronike | Informacioni i dërgesës u mor. |
Shikoni të gjitha detajet për të dhënat elektronike| Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës | Dërguesi deri në dorëzimin fizik. |
|---|
| Çfarë po ndodh | Të dhënat e dërgesës, detajet e faturës dhe etiketa krijohen. |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | DHL Express waybill zakonisht mbetet identifikuesi kryesor. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | Deri në skanimin e marrjes ose dorëzimit në pikë. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Konfirmoni që dërguesi e ka nisur vërtet parcelën. |
|---|
|
| Marrja në origjinë dhe përpunimi i eksportit | U mor; u përpunua në objekt; u largua nga objekti. |
| Siguria e eksportit dhe transporti kryesor | U largua nga objekti; mbërriti në qendrën e sortimit ose gateway. |
| Dogana e importit | Ngjarja e zhdoganimit ose statusi doganor u përditësua. |
| Qendra e shërbimit në destinacion | U përpunua në objektin e destinacionit. |
| Dorëzim te partneri ose për zonë të largët | U përcoll për dorëzim ose për organizim të dorëzimit lokal, kur është e zbatueshme. |
| Last mile | Në dorëzim, dorëzimi u tentua ose u dorëzua. |
Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit
Menaxhimi i dorëzimit
| Opsioni | Kush mund të kërkojë |
| DHL On Demand Delivery | Marrësi kur destinacioni dhe dërgesa janë të kualifikueshme. |
Shikoni të gjitha detajet për DHL On Demand Delivery| Kualifikueshmëria | E disponueshme në vendet pjesëmarrëse dhe vetëm për dërgesat e kualifikueshme DHL Express. |
|---|
| Afati/faza e disponueshme | Zakonisht pas njoftimit të dërgesës dhe përpara përpjekjes përfundimtare të dorëzimit. |
|---|
| Tarifa | Tarifat, nëse ka, varen nga opsioni lokal dhe kushtet e dërgesës. |
|---|
| E garantuar? | Nuk garantohet nëse dogana, kufizimet e dërguesit ose kufijtë operacionalë e pengojnë ndryshimin. |
|---|
| Lidhja zyrtare e veprimit | https://delivery.dhl.com/ |
|---|
|
| Proof of Delivery | Dërguesi ose marrësi me një waybill të vlefshëm, në varësi të rregullave lokale të dukshmërisë dhe privatësisë. |
| Ridërgim ose marrje pas përpjekjes së dështuar | Marrësi duke përdorur njoftimin e DHL, njoftimin e dorëzimit ose shërbimin ndaj klientit. |
Të humbura, të dëmtuara, kërkesa dëmshpërblimi, sigurime dhe rimbursime
Një kërkesë për gjurmim, raport dëmtimi, kërkesë sigurimi, rimbursim poste dhe rimbursim nga shitësi janë procese të ndara. Të drejtat për kërkesë te DHL Express zakonisht i përkasin dërguesit kontraktues ose paguesit, përveç nëse rregullat lokale ose kushtet e llogarisë lejojnë që një palë tjetër të paraqesë kërkesë.
Kërkesa dhe rimbursime
| Procesi | Përdoret kur |
| Hetim gjurmimi | Përdoret kur skanimet ndalojnë, dorëzimi kundërshtohet ose statusi doganor ka nevojë për sqarim. |
Shiko të gjitha detajet për hetimin e gjurmimit të DHL Express| Kush e paraqet | Marrësi, dërguesi ose tregtari mund të kontaktojë mbështetjen, por mund të nevojitet autorizimi i mbajtësit të llogarisë. |
|---|
| Koha më e hershme/më e vonshme për paraqitje | Varet nga kushtet lokale të shërbimit dhe historiku i ngjarjeve; kontaktoni DHL Express menjëherë pas një statusi jonormal. |
|---|
| Provat e kërkuara | Fletëngarkesa, data e dërgesës, adresat, skanimi i fundit, fatura dhe faktet e kundërshtimit të dorëzimit. |
|---|
| Rezultati i mundshëm | Përditësim vendndodhjeje, udhëzim dorëzimi, kërkesë doganore, dëshmi dorëzimi ose referim kërkese. |
|---|
| Lidhje zyrtare | DHL Customer Service |
|---|
|
| Kërkesë për humbje ose dëmtim | Përdoret kur DHL Express konfirmon humbje, dëmtim të dukshëm, përmbajtje të munguar ose mosdorëzim që kërkon shqyrtim kompensimi. |
| Rimbursim ose zëvendësim nga shitësi | Përdoret kur keni blerë nga një tregtar online dhe keni nevojë për zgjidhje tregtare sipas politikës së platformës ose të shitësit. |
Kufizimet e dërgesave dhe trajtimi i veçantë
Kufizime të dërgesave
| Kategoria | Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim |
| Artikuj të ndaluar | Dërgesa mund të refuzohet, ndalohet, kthehet, konfiskohet ose asgjësohet sipas ligjit dhe rregullave të DHL Express. |
Shiko të gjitha detajet për artikujt e ndaluar| Të ndaluara ose të kufizuara | Të ndaluara, përveç nëse rregullat e DHL Express dhe ligji lejojnë një përjashtim specifik. |
|---|
| Shembuj tipikë | Mallra të paligjshme, disa sende me vlerë, kafshë të gjalla, armë dhe artikuj të ndaluar nga ligji i destinacionit. |
|---|
| Kushti/paketimi kryesor | Mos dërgoni nëse lista aktuale zyrtare e artikujve të ndaluar të DHL Express nuk e lejon. |
|---|
| Kufizim transporti | Nuk pranohet në rrjetin ekspres. |
|---|
| Rregulla zyrtare | Udhëzime të DHL Express për dërgesat |
|---|
|
| Mallra të rrezikshme, bateri dhe lëngje | Deklarimi i pasaktë mund të shkaktojë mbajtje sigurie, kthim ose refuzim rregullator. |
| Mallra të kontrolluara nga dogana | Mungesa e lejeve, licencave ose dokumenteve të importuesit mund të krijojë ngjarje zhdoganimi dhe vonesë dorëzimi. |
Shërbimi ndaj klientit
Shërbimi ndaj klientit
| Kanali | Kontakt/lidhje e verifikuar |
| Gjurmimi | https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html |
Shiko të gjitha detajet për mbështetjen e gjurmimit të DHL Express| Më i përshtatshëm për | Statusi i dërgesës, dëshmia e dorëzimit dhe historiku i ngjarjeve të dërgesës. |
|---|
| Rajoni/gjuha | DHL i drejton përdoruesit te faqet dhe gjuhët specifike të vendit. |
|---|
| Orët dhe zona kohore | Gjurmimi online është i disponueshëm vazhdimisht; oraret e mbështetjes njerëzore ndryshojnë sipas vendit. |
|---|
| Informacion për t’u përgatitur | Fletëngarkesa, data e dërgesës, origjina, destinacioni dhe ngjarja e fundit e gjurmimit. |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Gjurmimi nuk mund të ndryshojë vendimet doganore ose politikën e rimbursimit të shitësit. |
|---|
|
| Gjetësi i shërbimit ndaj klientit | https://www.dhl.com/global-en/home/customer-service.html |
| Menaxhimi i dorëzimit | https://delivery.dhl.com/ |
| Gjetësi i pikave të shërbimit | https://locator.dhl.com/ |
Për përshkallëzim më të shpejtë, përgatitni fletëngarkesën, emrin e dërguesit, datën e dërgesës, shërbimin, adresën e destinacionit, telefonin/email-in, skanimin e fundit, përshkrimin e përmbajtjes, provën e vlerës dhe fotografitë nëse ka dëmtim.
Gjurmimi për e-commerce dhe biznes
Bizneset përdorin DHL Express APIs për transportin, vlerësimin e tarifave, marrjen dhe gjurmimin me DHL Express brenda rrjedhave të punës së llogarisë DHL. Bizneset përdorin 17TRACK kur u nevojitet gjurmim i normalizuar në DHL Express dhe shumë transportues të tjerë, zbulim automatik i transportuesit, regjistrim në grup dhe operacione të stilit webhook nga një platformë me shumë transportues.
Krahasimi i Developer/API
| Opsioni | Ofruesi |
| DHL Express APIs | DHL Developer / DHL Express. |
Shiko të gjitha detajet për DHL Express APIs| Mbulimi i transportuesve | Shërbimet DHL Express dhe rrjedhat e punës së llogarisë DHL të mbuluara nga produkti API i zgjedhur. |
|---|
| Përdorimi kryesor | Integrimi i vlerësimit të tarifave, krijimit të dërgesave, marrjes, gjurmimit dhe shërbimeve të lidhura të DHL Express. |
|---|
| Autentikimi | Kredencialet e llogarisë së zhvilluesit dhe çelësat API ose kredencialet siç specifikohen nga DHL Developer. |
|---|
| Aftësia e gjurmimit/grupit/webhook | Varet nga produkti DHL Developer dhe miratimi i llogarisë. |
|---|
| Dokumentacioni aktual për zhvilluesit | Portali DHL Developer |
|---|
| Shënim për migrimin/heqjen nga përdorimi | Përdorni dokumentacionin aktual të DHL Developer; shmangni endpoint-et e vjetra XML ose specifike për vendin, përveç nëse DHL konfirmon se janë aktive për llogarinë tuaj. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK. |
Shiko të gjitha detajet për 17TRACK Tracking API| Mbulimi i transportuesve | Gjurmim me shumë transportues, përfshirë DHL Express kur mbështetet nga njohja e transportuesve e 17TRACK. |
|---|
| Përdorimi kryesor | Regjistrimi i numrave të gjurmimit, marrja e ngjarjeve të standardizuara dhe menaxhimi i dukshmërisë së parcelave me shumë transportues. |
|---|
| Autentikimi | Token-i 17TRACK API në header-in 17token. |
|---|
| Aftësia e gjurmimit/grupit/webhook | Rrjedhat e punës për regjistrim në grup dhe gjurmim siç përshkruhen në dokumentacionin 17TRACK API. |
|---|
| Dokumentacioni aktual për zhvilluesit | Dokumentacioni 17TRACK API |
|---|
| Shënim për migrimin/heqjen nga përdorimi | Përdorni endpoint-et v2.4 të paraqitura në dokumentacionin aktual të 17TRACK. |
|---|
|
FAQ
1. Si ta gjurmoj paketën time DHL Express?Futni numrin e fletëngarkesës DHL Express në DHL Tracking ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës në një panel me shumë transportues.
2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit DHL Express?Fletëngarkesa DHL Express zakonisht gjendet në etiketën e transportit, faturën e dërguesit, regjistrimin MyDHL+, faqen e porosisë së tregtarit ose email-in e dërgimit.
3. Si duket një numër gjurmimi DHL Express?Një fletëngarkesë e zakonshme DHL Express ka 10 shifra numerike, por referencat dhe ID-të e partnerëve jo-DHL Express mund të duken ndryshe, prandaj verifikoni transportuesin nëse numri nuk gjurmohet.
4. Kur do të shfaqet përditësimi i parë i gjurmimit DHL Express?Përditësimi i parë i dobishëm fizik zakonisht shfaqet pasi DHL Express e merr ose e pranon dërgesën, ndërsa “shipment information received” do të thotë vetëm se dërguesi ka krijuar të dhënat.
5. Pse gjurmimi im DHL Express nuk po përditësohet?Gjurmimi DHL Express mund të ndalet gjatë transportit linjë, shqyrtimit doganor, operacioneve të fundjavës, transferimit në zonë të largët ose kur dërgesa pret dokumente apo pagesë detyrimesh.
6. Sa zgjat dorëzimi me DHL Express?Koha e dorëzimit me DHL Express varet nga origjina, destinacioni, afati i pranimit, shërbimi, dogana dhe festat lokale; përdorni MyDHL+ për vlerësimin ose angazhimin aktual specifik për itinerarin.
7. Çfarë duhet të bëj pasi një tentativë dorëzimi DHL Express dështoi?Përdorni njoftimin e DHL, njoftimin e dorëzimit ose DHL On Demand Delivery për të organizuar ridorëzim, marrje ose udhëzime dorëzimi kur dërgesa është e përshtatshme.
8. Çfarë nëse DHL Express thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë pakon?Kontrolloni fillimisht vendndodhjen e dorëzimit, recepsionin, dhomën e postës, familjen, fqinjët dhe Proof of Delivery, pastaj kontaktoni DHL Express dhe dërguesin me waybill dhe detajet e kundërshtimit.
9. Si të raportoj një dërgesë DHL Express të humbur ose të dëmtuar?Ruani paketimin, bëni foto, mbani provën e vlerës dhe kërkojini dërguesit ose mbajtësit të llogarisë të nisë procesin e kërkesës për dëmshpërblim të DHL Express kur kërkohet nga kushtet lokale.
10. Si të kontaktoj shërbimin ndaj klientit të DHL Express?Përdorni faqen DHL Customer Service për vendin tuaj dhe përgatitni waybill, datën e dërgesës, adresat, skanimin e fundit dhe çdo provë doganore ose dëmtimi.
11. A është DHL Express i njëjtë me DHL eCommerce?DHL Express dhe DHL eCommerce janë shërbime të ndryshme të DHL; DHL Express është shërbim ekspres me afat të përcaktuar, ndërsa DHL eCommerce shpesh përdor rrjete ekonomike ose të stilit postar.
12. Çfarë do të thotë një ngjarje zhdoganimi e DHL Express?Një ngjarje zhdoganimi do të thotë se dërgesa është në një hap të lidhur me doganën dhe mund të ketë nevojë për detaje fature, identifikim të importuesit, pagesë detyrimesh ose shqyrtim nga autoriteti doganor.
13. A mund të ndryshojë numri i gjurmimit të DHL Express gjatë transportit ndërkombëtar?DHL Express waybill zakonisht mbetet identifikuesi kryesor, por një partner dorëzimi ose sistem tregtari mund të shfaqë në disa raste një referencë lokale shtesë.
14. A ofron DHL Express Proof of Delivery?DHL Express mund të ofrojë Proof of Delivery kur është i disponueshëm, por detajet e nënshkrimit dhe dukshmëria mund të varen nga vendi, shërbimi, rregullat e privatësisë dhe statusi i dërgesës.
15. A është e garantuar data e parashikuar e dorëzimit nga DHL Express?Një datë e parashikuar dorëzimi nuk është automatikisht garanci; përshtatshmëria për afat të përcaktuar dhe kthim parash varet nga shërbimi i zgjedhur, kushtet lokale dhe përjashtimet.
16. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat DHL Express përmes një API?Bizneset mund të përdorin DHL Developer APIs për integrime të llogarive DHL Express ose 17TRACK API për gjurmim me shumë transportues, në varësi të faktit nëse nevoja është për operacione specifike të transportuesit apo për dukshmëri të agreguar.
17. A mundet 17TRACK të ndryshojë adresën time të dorëzimit DHL Express ose të miratojë një kërkesë dëmshpërblimi?Jo. 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk mund të ndryshojë adresa, të mbledhë detyrime, të lirojë bllokime doganore, të miratojë kërkesa dëmshpërblimi ose të lëshojë rimbursime tregtari.
Tracking API
# 1. DHL Express official tracking API
# Current DHL Express APIs are documented through the DHL Developer portal.
# Use the current DHL Developer product documentation for endpoint, method,
# credentials, request body and account eligibility:
# https://developer.dhl.com/
# Do not reuse old country-specific XML endpoints unless DHL confirms them
# for your account.
# 2. 17TRACK Tracking API
# Register a DHL Express tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK carrier list
# confirms the current DHL Express carrier code for your account.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Burime dhe referenca
17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk është e lidhur me DHL Express.