CDEK ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit CDEK për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

http://www.cdek.ru/

Gjurmo

Rreth CDEK

CDEK është një markë për dorëzimin e pakove dhe logjistikën, e lidhur me marrjen, transportin, dorëzimin dhe gjurmimin e dërgesave. Faqja zyrtare e internetit e dhënë është pika kryesore e nisjes për informacionet mbi shërbimet dhe kontaktet.

Fusha	Informacioni
Emri zyrtar	CDEK
Faqja zyrtare e internetit	http://www.cdek.ru/
Lloji i transportuesit	Ofrues i dorëzimit të pakove dhe shërbimeve logjistike
Marrëdhënia me gjurmimin	17TRACK shfaq ngjarjet e disponueshme të dërgesave nga CDEK dhe transportues të tjerë të lidhur; 17TRACK nuk transporton pako.

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të transportuesve

Entiteti	Marrëdhënia
CDEK	CDEK është identiteti i transportuesit që klientët duhet të përdorin kur kontrollojnë një dërgesë CDEK.
Mjetet zyrtare të gjurmimit	Faqja zyrtare e internetit e CDEK ofron burimin e kontrolluar nga transportuesi për ngjarjet e dërgesave dhe udhëzimet e shërbimit.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur grumbullimi që mund të kombinojë ngjarjet e CDEK me ngjarjet e transportuesve që marrin përsipër dërgesën.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni numrin e gjurmimit të dërgesës, të dhënë nga dërguesi, në faqen zyrtare të gjurmimit të CDEK ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni për gabime shkrimi, konfirmoni që shitësi ka dhënë një numër dërgese dhe jo një numër porosie, dhe prisni derisa të kryhet skanimi i parë nga transportuesi. 17TRACK është i pavarur dhe nuk mund të ndryshojë hollësitë e dorëzimit, të lëshojë rimbursime ose të miratojë kërkesa për dëmshpërblim.

Si të gjurmoni pakot CDEK

Mënyra	Hapat
Gjurmimi zyrtar i CDEK	Hapni faqen zyrtare të internetit, gjeni gjurmimin e dërgesës, vendosni numrin e gjurmimit dhe krahasoni ngjarjen më të fundit me udhëzimet e dërgesës.
17TRACK	Hapni 17TRACK, vendosni numrin, lejoni që platforma të identifikojë një transportues kur është e mundur dhe shqyrtoni si historikun e ngjarjeve, ashtu edhe transportuesin aktual të emërtuar.
Pa numër	Kërkojini tregtarit ose dërguesit numrin e gjurmimit të dërgesës. Numri i porosisë, numri i faturës ose referenca e pagesës mund të mos jenë të gjurmueshme.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Identifikuesit e gjurmimit të CDEK mund të varen nga shërbimi, origjina, integrimi me tregtarin dhe dorëzimi ndërkombëtar te një transportues tjetër. Mos nxirrni përfundime për një shërbim vetëm nga prefiksi. Përdorni mjetin zyrtar të CDEK ose njohjen automatike të 17TRACK.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit	Modeli i normalizuar
Identifikuesi i dërgesës CDEK	Identifikues numerik ose alfanumerik i dhënë në një faturë, etiketë të CDEK ose mesazh të tregtarit për dërgimin.
Identifikuesi postar ndërkombëtar	Një identifikues postar i stilit S10 mund të lëshohet nga operatori postar i origjinës dhe më vonë të trajtohet nga një transportues tjetër; shembull: AA#########BB.
Referenca e tregtarit	Numri i porosisë, referencës ose faturës; ai identifikon një transaksion tregtar dhe jo domosdoshmërisht një dërgesë fizike.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Statusi	Kuptimi dhe veprimi i radhës
Etiketa u krijua / para dërgesës	Të dhënat e dërgesës ekzistojnë, por pranimi fizik mund të mos ketë ndodhur ende. Dërguesi duhet të konfirmojë dorëzimin te transportuesi.
Pranuar / marrë	Një pikë e transportuesit e ka regjistruar pakon. Zakonisht pason klasifikimi ose transporti ndërmjet qendrave.
Në tranzit	Pakoja po lëviz ndërmjet qendrave. Mund të ketë boshllëqe në skanime ndërmjet segmenteve të transportit.
Dogana ose dorëzimi te transportuesi	Po kryhet përpunimi i kufirit, dokumentacionit ose transferimit. Mbërritja në doganë nuk do të thotë çlirim nga dogana.
Në shpërndarje	Është caktuar një itinerar dorëzimi. Kontrolloni adresën dhe qëndroni të disponueshëm kur është e përshtatshme.
Dorëzuar / tërheqje	Sistemi regjistron dorëzimin ose disponueshmërinë në një pikë tërheqjeje. Nëse nuk e keni marrë, kontrolloni vendndodhjen e dorëzimit dhe kontaktoni transportuesin ose dërguesin.
Përjashtim / kthim	Një problem me dorëzimin, adresën, doganën ose itinerarin kërkon shqyrtim. Dërguesi mund të duhet të hapë një kërkesë hetimi.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Krahasimi i shërbimeve

Kategoria e shërbimit	Rasti i përdorimit
Dorëzim i pakove brenda vendit	Për dërgesat që lëvizin brenda rrjetit të shërbimit vendas të transportuesit; gjurmimi varet nga produkti i zgjedhur dhe disponueshmëria e skanimeve.
Dorëzim ndërkombëtar	Për dërgesat ndërkufitare që kërkojnë përpunim të eksportit, importit dhe dorëzimit në destinacion.
Dërgesë biznesi	Për tregtarët që kanë nevojë për krijimin e dërgesave, dukshmëri të gjurmimit dhe koordinim të dorëzimit.

Koha e dorëzimit

Lloji i dërgesës	Udhëzime për planifikim
Brenda vendit	Përdorni ofertën e shërbimit ose të dhënat e dërgesës për vlerësimin përkatës të dorëzimit.
Ndërkombëtare	Llogarisni përpunimin në nisje, transportin ndërmjet qendrave, doganën, dorëzimin te transportuesi në destinacion dhe dorëzimin lokal; një vlerësim nuk është automatikisht garanci.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Grupi i destinacionit	Udhëzime planifikimi për klientin
Destinacione ndërkombëtare	Merrni vlerësimin specifik për destinacionin nga oferta e dërgesës, sepse shërbimi, origjina, dogana dhe rregullimet e dorëzimit në kilometrin e fundit ndikojnë në afatin e dorëzimit.
Zona të largëta ose të kufizuara	Kontrolloni pranueshmërinë e destinacionit dhe rregullat për shtesat ose dorëzimin te transportuesi përpara nisjes; itinerari lokal mund ta zgjasë vlerësimin.

Problemet dhe zgjidhjet e zakonshme të gjurmimit

Problem ose status	Veprimi i menjëhershëm
Numër i pavlefshëm	Hiqni hapësirat ose shenjat e pikësimit të kopjuara, rikontrolloni çdo karakter dhe pyesni dërguesin nëse numri është një referencë porosie.
Pa lëvizje	Krahasoni ngjarjen e fundit me vlerësimin e premtuar. Kërkojini dërguesit të kontaktojë CDEK kur nevojitet një kërkesë hetimi.
Dorëzimi te partneri i transportit	Njoftimi elektronik paraprak mund të ekzistojë përpara marrjes fizike. Kontrolloni identifikuesin e partnerit dhe lejojini transportuesit pritës ta skanojë pakon.
Mbajtje në doganë	Shqyrtoni kërkesat për faturë, identitet, informacion tatimor ose mbi mallrat dhe përgjigjuni përmes transportuesit përgjegjës ose kanalit doganor.
Dorëzuar, por mungon	Kontrolloni hyrjen, recepsionin, anëtarët e familjes, fqinjët dhe vendin e marrjes; më pas kërkoni dëshmi të dorëzimit dhe kontaktoni dërguesin.
Dëmtim ose humbje	Ruani paketimin dhe përmbajtjen, fotografoni gjendjen, mbani faturat dhe kërkojini dërguesit të nisë hetimin ose kërkesën për dëmshpërblim pranë transportuesit përkatës.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe dorëzimi te transportuesit e tjerë

Faza	Çfarë duhet të kuptojnë klientët
Pranimi në origjinë	Transportuesi ose pika e shërbimit në origjinë e merr pakon dhe krijon skanimin e parë fizik.
Përpunimi i eksportit	Renditja, kontrollet e sigurisë dhe formalitetet e eksportit mund të kryhen përpara transportit ndërmjet qendrave.
Transporti ndërmjet qendrave	Pakoja udhëton ndërmjet vendeve ose qendrave; dukshmëria e ngjarjeve mund të ndërpritet gjatë transportit.
Doganimi i importit	Dogana vlerëson dokumentet, mallrat dhe tarifat e zbatueshme. Mbërritja nuk është e barabartë me çlirimin doganor.
Dorëzimi te partneri dhe kilometri i fundit	Një transportues në destinacion mund ta marrë pakon dhe të vazhdojë dorëzimin me identifikuesin ekzistues ose me një identifikues të lidhur.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Veprimi	Kush duhet të veprojë
Ndryshimi ose ridrejtimi i dorëzimit	Pyetni CDEK ose pikën lokale përgjegjëse të shërbimit nëse faza e dërgesës dhe shërbimi lejojnë ndryshimin.
Marrja ose ridorëzimi	Marrësi duhet të ndjekë njoftimin e dorëzimit ose të kontaktojë pikën përgjegjëse të CDEK me numrin e gjurmimit.
Dëshmia e dorëzimit	Marrësi ose dërguesi mund të kërkojë dëshmitë e disponueshme të dorëzimit përmes kanalit të transportuesit përgjegjës.

Paketat e humbura, të dëmtuara, kërkesat për dëmshpërblim, sigurimi dhe rimbursimet

Procesi	Përdoreni kur
Kërkesë për gjurmim	Historiku i ngjarjeve ka nevojë për sqarim ose një përjashtim i dorëzimit kërkon hetim.
Kërkesë për dëmshpërblim për humbje ose dëmtim	Pakoja ka humbur, është dëmtuar ose i mungon përmbajtja; ruani paketimin, fotografitë, dëshmitë e vlerës dhe dokumentet e dërgesës.
Rimbursimi nga shitësi	Blerësi duhet të kërkojë rimbursim tregtar nga shitësi sipas kushteve të blerjes. 17TRACK nuk mund ta miratojë atë.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kategoria	Udhëzime praktike
Mallra të rrezikshme	Konfirmoni rregullat aktuale të transportuesit dhe destinacionit përpara dorëzimit të baterive, lëngjeve, aerosoleve ose mallrave të tjera të rregulluara.
Mallra të ndaluara ose të kufizuara	Kufizimet e vendit, doganës dhe shërbimit mund të shkaktojnë refuzim, sekuestrim, kthim ose vonesa në gjurmim.
Paketimi	Përdorni paketim mbrojtës dhe përshkrime të sakta të mallrave; ruani paketimin për një kërkesë të mundshme për dëmshpërblim.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Përdorimi më i mirë
Faqja zyrtare e internetit	Uebsajti zyrtar i CDEK për shërbimet, gjurmimin dhe mënyrat aktuale të kontaktit.
Mbështetja për dërgesën	Përgatitni numrin e gjurmimit, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, datën e dërgimit, skanimin e fundit, adresën dhe fotografitë kur është e nevojshme.
Përshkallëzimi te shitësi	Për blerjet në platformat e tregtimit, kontaktoni edhe shitësin, sepse dërguesi mund të kontrollojë një hetim, kërkesë për dëmshpërblim ose rimbursim.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Shitësit duhet të bëjnë dallimin ndërmjet faqes së gjurmimit për konsumatorët, një integrimi biznesi të kontrolluar nga transportuesi dhe një platforme me shumë transportues, si 17TRACK. Ngjarjet e standardizuara, monitorimi i përjashtimeve dhe njoftimet e automatizuara mund të ndihmojnë në reduktimin e kontakteve lidhur me pyetjen “ku është porosia ime”, por fushat e disponueshme varen nga të dhënat e transportuesit të lidhur.

Krahasimi për zhvilluesit/API

Opsioni	Ofruesi
Integrimi zyrtar i transportuesit	CDEK
API për gjurmimin e shumë transportuesve	17TRACK

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj pakon time CDEK?

Vendosni numrin e gjurmimit të dërgesës në faqen zyrtare të CDEK ose në 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme.

2. Ku mund ta gjej numrin e gjurmimit të CDEK?

Kontrolloni emailin e dërgimit, faturën, etiketën e transportit ose faqen e dërgesës në tregun online dhe pyesni dërguesin nëse mungon.

3. Si duket një numër gjurmimi i CDEK?

Formati varet nga shërbimi dhe integrimi i transportit, ndaj përdorni gjurmuesin zyrtar në vend që të mbështeteni vetëm te një prefiks.

4. Kur do të shfaqet skanimi i parë i CDEK?

Ngjarja e parë zakonisht shfaqet pasi të krijohen të dhënat e dërgesës dhe pakoja të marrë një skanim fizik pranimi ose përpunimi.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i CDEK?

Një pako mund të jetë mes qendrave, në pritje të dorëzimit te një palë tjetër ose të një skanimi të ri; krahasoni ngjarjen e fundit me vlerësimin e dorëzimit dhe kërkojini dërguesit të hetojë kur është e përshtatshme.

6. Sa zgjat dorëzimi i CDEK?

Koha e dorëzimit varet nga origjina, destinacioni, shërbimi, dogana dhe kushtet lokale të dorëzimit; përdorni vlerësimin specifik për dërgesën.

7. Çfarë duhet të bëj pas një dorëzimi të dështuar nga CDEK?

Kontrolloni adresën dhe njoftimin e dorëzimit, më pas kontaktoni kanalin përgjegjës të CDEK ose dërguesin për të caktuar hapin tjetër të lejuar.

8. Çfarë të bëj nëse CDEK thotë se pakoja është dorëzuar, por nuk e kam marrë?

Kontrolloni hyrjet, recepsionin, anëtarët e familjes, fqinjët dhe pikat e marrjes, më pas kërkoni dëshmi të dorëzimit dhe kontaktoni dërguesin.

9. Si ta raportoj një dërgesë CDEK të humbur ose të dëmtuar?

Ruani paketimin dhe përmbajtjen, mblidhni fotografi dhe dëshmi të vlerës, dhe kërkojini dërguesit të nisë hetimin ose kërkesën përkatëse te transportuesi.

10. Si mund të kontaktoj CDEK?

Përdorni kanalet aktuale të kontaktit dhe shërbimit në faqen zyrtare të CDEK dhe përfshini numrin e plotë të gjurmimit.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A mund të përfshijë gjurmimi i CDEK një transportues tjetër?

Po, një dërgesë ndërkombëtare ose e miljes së fundit mund të shfaqë ngjarje nga një partner i lidhur; një ngjarje e dukshme në gjurmimin e CDEK nuk provon vetvetiu se CDEK ka lëshuar çdo identifikues.

12. A do të thotë mbërritja në doganë se një pako CDEK është zhdoganuar?

Jo, mbërritja në doganë do të thotë se përpunimi ka filluar ose se pakoja po pret një vendim doganor; zhdoganimi kërkon përfundimin e hapit përkatës doganor.

13. A mund të ndryshojë numri ndërkombëtar i gjurmimit të CDEK pas dorëzimit te një partner?

Identifikuesi origjinal mund të vazhdojë të përdoret ose një partner mund të shtojë një identifikues të lidhur, ndaj krahasoni të dhënat e tregtarit, historikun e ngjarjeve të transportuesit dhe njoftimin e destinacionit.

14. A është vlerësimi i dorëzimit të CDEK një garanci?

Vlerësimi është një afat planifikimi dhe nuk përbën automatikisht një angazhim të garantuar për dorëzim; kontrolloni kushtet e shërbimit të blerë.

15. A mund t'i gjurmojnë bizneset dërgesat CDEK përmes një API-je?

Bizneset duhet të përdorin dokumentacionin aktual të biznesit të CDEK, kur është i disponueshëm, ose një ofrues për shumë transportues, si 17TRACK, dhe të verifikojnë autentikimin, kufijtë e kërkesave dhe mbulimin e ngjarjeve përpara integrimit.

API-ja e gjurmimit

// CDEK official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication require
// verification in the current CDEK developer documentation.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before production use.