Cainiao ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Cainiao për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

cainiaoglobalpr@list.alibaba-inc.comhttps://track.cainiao.com/orderTrack

Gjurmo

Rreth Cainiao

Cainiao është platforma logjistike dhe marka e logjistikës ndërkufitare e Alibaba Group. Për gjurmim, Cainiao zakonisht vepron si koordinator logjistik, platformë të dhënash, operator i miljes së parë ose i konsolidimit, organizator i transportit ndërkufitar në linjë të gjatë, ose partner lokal dorëzimi, në varësi të itinerarit dhe shërbimit. Prandaj, një rezultat gjurmimi i Cainiao mund të përfshijë skanime nga objektet e operuara nga Cainiao dhe nga transportues partnerë që e mbajnë fizikisht pakon në një fazë të caktuar.

Përmbledhje e Cainiao

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Cainiao, zakonisht i lidhur me Cainiao Network dhe emrin kinez 菜鸟.
Faqja zyrtare e internetit	https://www.cainiao.com/
Faqja e gjurmimit	https://track.cainiao.com/orderTrack
Lloji i transportuesit	Platformë logjistike ndërkufitare, platformë gjurmimi pakosh, rrjet përmbushjeje dhe operator shërbimesh logjistike që punon me partnerë postarë, korrierë, transporti në linjë të gjatë, doganorë, magazinimi dhe të miljes së fundit.
Rajoni kryesor	Logjistikë globale e e-commerce dhe me origjinë nga Kina, veçanërisht pako nga marketplace të lidhura me platformat e ekosistemit Alibaba dhe rrjetet ndërkombëtare partnere.
Organizata mëmë	Alibaba Group është marrëdhënia kontrolluese e ekosistemit e lidhur publikisht me Cainiao.
Themeluar	Nuk përmendet këtu si fakt aktual i politikës së gjurmimit; përdoruesit duhet të verifikojnë detajet e historisë korporative në faqet e investitorëve të Cainiao ose Alibaba.
Selia	Nuk nevojitet për zgjidhjen e problemeve të dërgesave dhe nuk përdoret si fushë vendimmarrjeje për gjurmimin në këtë faqe.

Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit

Entiteti

Përmbledhje e marrëdhënies

Cainiao

Cainiao është entiteti kanonik i logjistikës për gjurmimin me markën Cainiao dhe logjistikën e e-commerce ndërkufitare.

Shiko të gjitha detajet për Cainiao

Lloji i entitetit	Transportues kanonik dhe platformë logjistike.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Faqja zyrtare e gjurmimit e Cainiao mund të shfaqë ngjarje të mbledhura nga disa partnerë logjistikë, ndaj pronari i ngjarjes duhet të lexohet nga konteksti i skanimit.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e gjurmimit e Cainiao dhe faqja zyrtare e internetit e Cainiao.

Cainiao Standard, Cainiao Super Economy, Cainiao Heavy Parcel Line dhe produkte të tjera logjistike të marketplace

Produktet logjistike me markën Cainiao janë produkte transporti për e-commerce që mund të operohen përmes objekteve të Cainiao dhe rrjeteve të transportuesve partnerë.

Shiko të gjitha detajet për shërbimet me markën Cainiao

Lloji i entitetit	Shërbime të operuara dhe produkte logjistike të marketplace.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Emri i shërbimit ndihmon të shpjegohet thellësia e gjurmimit, shpeshtësia e dorëzimit ndërmjet palëve dhe nëse transportuesi i destinacionit mund të ofrojë më shumë detaje për dorëzimin lokal.
Dëshmi zyrtare	Faqet e dërgesave të Cainiao dhe të marketplace identifikojnë Cainiao si një shërbim logjistik të përdorur për pakot ndërkufitare të ecommerce.

Faqja zyrtare e gjurmimit të Cainiao

Faqja zyrtare e gjurmimit të Cainiao është pika hyrëse për konsumatorët për kërkimin e ngjarjeve të dërgesave Cainiao.

Shikoni të gjitha detajet për faqen zyrtare të gjurmimit të Cainiao

Lloji i entitetit	Produkt gjurmimi.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Është vendi zyrtar për të testuar nëse një numër Cainiao ka të dhëna dërgese, por nuk zëvendëson shitësin, faqen e porosisë në marketplace ose transportuesin lokal të dorëzimit për veprime pas shitjes.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e gjurmimit të Cainiao.

Magazinat e origjinës, qendrat e konsolidimit, portat e eksportit, doganat dhe transportuesit e dorëzimit në destinacion

Këto entitete të rrjetit mund të trajtojnë fizikisht një pako Cainiao në faza të ndryshme të ciklit të saj.

Shikoni të gjitha detajet për entitetet e rrjetit Cainiao

Lloji i entitetit	Entitete kryesore të rrjetit dhe të objekteve.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një skanim në një portë eksporti do të thotë se pakoja mund të jetë duke pritur për transportin kryesor ose përpunimin e eksportit; një skanim në destinacion do të thotë se një partner lokal mund të bëhet kontakti më i mirë.
Dëshmi zyrtare	Ngjarjet e gjurmimit Cainiao dhe përshkrimet e shërbimeve Cainiao u referohen fazave të logjistikës ndërkufitare dhe partnerëve të dorëzimit.

China Post, operatorët postarë të destinacionit, korrierët, dollapët e paketave, pikat e marrjes dhe partnerët lokalë të dorëzimit

Transportuesit partnerë mund të lëshojnë, transportojnë ose vazhdojnë gjurmimin e një numri pakoje që shfaqet edhe në gjurmimin Cainiao.

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimet te partnerët e Cainiao

Lloji i entitetit	Partnerë ndërkombëtarë ose të fazës së fundit të dorëzimit.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një numër mund të jetë i kërkueshëm në Cainiao pa qenë i lëshuar nga Cainiao; pas dorëzimit në destinacion, transportuesi lokal mund të ofrojë tentativa dorëzimi, udhëzime marrjeje dhe regjistra të provës së dorëzimit.
Dëshmi zyrtare	Rregullat e numrave postarë UPU S10 dhe praktikat zyrtare të gjurmimit të transportuesve të destinacionit shpjegojnë sjelljen e dorëzimit postar ndërmjet palëve.

17TRACK

17TRACK grumbullon në mënyrë të pavarur ngjarjet e disponueshme të gjurmimit për pakot e Cainiao dhe të transportuesve partnerë kur numri i dorëzuar njihet.

Shikoni të gjitha detajet për marrëdhënien me 17TRACK

Lloji i entitetit	Platformë e pavarur gjurmimi me shumë transportues.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK mund të ndihmojë në identifikimin e transportuesit dhe normalizimin e ngjarjeve, por 17TRACK nuk transporton pako, nuk ndryshon adresa, nuk lëshon rimbursime dhe nuk miraton pretendime.
Dëshmi zyrtare	Dokumentacioni i gjurmimit dhe API i 17TRACK.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një paketë Cainiao, vendosni numrin e gjurmimit nga porosia juaj në marketplace, emaili i dërgesës nga shitësi, etiketa e dërgesës ose fatura në faqen zyrtare Faqja e gjurmimit të Cainiao ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, së pari kontrolloni numrin për hapësira ose tekst porosie të kopjuar, konfirmoni që shitësi e ka dërguar vërtet pakon dhe lini kohë për pranimin e parë fizik ose skanimin e dorëzimit te partneri.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. 17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të Cainiao dhe të transportuesve partnerë, por 17TRACK nuk mund ta dorëzojë fizikisht pakon, të korrigjojë një adresë, të miratojë një rimbursim ose të hapë një pretendim te transportuesi.

Si të gjurmoni paketat Cainiao

Përdorni faqen zyrtare të Cainiao kur dëshironi kërkimin e vetë dërgesës nga Cainiao dhe përdorni 17TRACK kur dëshironi njohje me shumë transportues nëpër Cainiao, partnerët e origjinës dhe transportuesit e fazës së fundit në destinacion.

Rruga

Hapat

Gjurmimi zyrtar i Cainiao

Hapni faqen e gjurmimit të Cainiao, ngjisni numrin e gjurmimit të dërgesës, hiqni hapësirat ose shenjat e tepërta të pikësimit, dërgoni kërkesën dhe krahasoni ngjarjen më të re me statusin e porosisë suaj në marketplace.

Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin zyrtar të Cainiao

Më e përshtatshme kur	Keni një numër gjurmimi me markën Cainiao ose një dërgesë në marketplace që thotë se Cainiao është ofruesi logjistik.
Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat	Kontrolloni nëse numri është një ID porosie dhe jo një ID logjistike, nëse shitësi ka krijuar vetëm një etiketë, ose nëse skanimi i parë nga partneri nuk është transmetuar ende.

Gjurmimi 17TRACK

Ngjisni të njëjtin numër në 17TRACK, lejoni të funksionojë zbulimi automatik i transportuesit dhe shqyrtoni nëse Cainiao, një operator postar i origjinës ose një transportues i destinacionit ka ngjarjen më të fundit të disponueshme.

Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin 17TRACK

Më e përshtatshme kur	Pakoja kalon kufij, numri i gjurmimit mund t’i përkasë një transportuesi partner, ose kompania e dorëzimit në destinacion është e panjohur.
Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat	Provoni përsëri pas skanimit të parë fizik, kërkojini shitësit të konfirmojë numrin logjistik dhe kontrolloni faqen e porosisë në marketplace për një numër të ri të caktuar për fazën e fundit të dorëzimit.

Numri i gjurmimit është i ndryshëm nga numri i porosisë në marketplace. Një numër porosie identifikon blerjen tuaj; një numër gjurmimi identifikon lëvizjen e një pakoje. Një numër reference, numër fature ose ID dërgese e tregtarit mund të mos pranohet nga Cainiao përveç nëse tregtari e ka lidhur atë me të dhëna logjistike.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Numrat e gjurmimit Cainiao nuk kanë një format të vetëm publik. Cainiao mund të shfaqë ID logjistike të lëshuara nga Cainiao, ID logjistike të marketplace, identifikues postarë S10, numra të transportuesve partnerë dhe numra të fazës së fundit të dorëzimit. Fakti që mund të gjurmohet në Cainiao nuk provon se Cainiao e ka lëshuar numrin.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesve

Model i normalizuar

ID logjistike e Cainiao ose e marketplace

Shpesh alfanumerike, si LP #### #### #### ## ose referenca të ngjashme logjistike të caktuara nga marketplace.

Shiko të gjitha detajet për ID-të logjistike të Cainiao ose të marketplace

Gjatësia/struktura	Nuk është publikuar plotësisht si rregull zyrtar universal; hiqni hapësirat dhe shenjat e pikësimit përpara kërkimit.
Lëshuar nga	Cainiao, një sistem logjistik marketplace, ose platforma e lidhur e dërgesave e një shitësi.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pako ecommerce ndërkufitare, veçanërisht porosi marketplace që përdorin shërbimet logjistike të Cainiao.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit e shohin në faqen e porosisë ose në emailin e dërgimit; shitësit e shohin në regjistrin e porosisë logjistike.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht e dukshme në gjurmimin e Cainiao dhe mund të lidhet brenda sistemit me skanimet e partnerëve dhe të last-mile.
Vërejtje e rëndësishme	Vetëm prefiksi nuk duhet të përdoret për të nxjerrë përfundime mbi shërbimin e saktë, shpejtësinë ose kujdestarin fizik aktual.

Numër postar UPU S10 nga Kina ose nga një postë tjetër origjine

Dy shkronja, nëntë shifra dhe një kod shteti me dy shkronja, si LX ######### CN ose LP ######### CN.

Shiko të gjitha detajet për numrat postarë UPU S10

Gjatësia/struktura	13 karaktere: shkronja treguese të shërbimit, shifra seriale duke përfshirë logjikën e shifrës së kontrollit, dhe kodi i shtetit i administratës postare lëshuese.
Lëshuar nga	Operatori postar i origjinës ose një kanal i autorizuar logjistik postar, jo domosdoshmërisht Cainiao.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pako postare ndërkombëtare, artikuj të regjistruar dhe pako me dorëzim postar.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit ndërkufitarë mund ta shohin në porosinë e marketplace; operatorët postarë të destinacionit mund të vazhdojnë të përdorin të njëjtin numër pas dorëzimit të importit.
Fusha e gjurmimit	I dukshëm përmes postës së origjinës, postës së destinacionit, Cainiao dhe agregatorëve me shumë transportues aty ku është i disponueshëm shkëmbimi i të dhënave.
Vërejtje e rëndësishme	Kodi i shtetit në fund identifikon administratën postare lëshuese, jo vendndodhjen aktuale të pakos.

Numër i korrierit partner ose last-mile

Shifra ose vargje alfanumerike specifike për transportuesin, të caktuara pas dorëzimit në destinacion.

Shiko të gjitha detajet për numrat e korrierit partner ose last-mile

Gjatësia/struktura	Varet nga transportuesi lokal; formatet mund të jenë numerike, alfanumerike, të bazuara në barkod ose të bazuara në njoftim dorëzimi.
Lëshuar nga	Korrieri i destinacionit, operatori postar, operatori i pikës së marrjes ose platforma e dorëzimit.
Shërbimi/përdorimi tipik	Përpjekje dorëzimi në final-mile, rrugëzim drejt pikës së marrjes, dollapë, dëshmi dorëzimi ose kthime lokale.
Kush e sheh dhe ku	Marrësit mund ta shohin në njoftimet e transportuesit lokal, SMS, njoftimet e dorëzimit, përditësimet e marketplace ose rezultatet e zbulimit të transportuesit nga 17TRACK.
Fusha e gjurmimit	Gjurmimi është më i mirë në faqen e transportuesit të destinacionit pasi transportuesi i destinacionit ta ketë pranuar pakon.
Vërejtje e rëndësishme	Numri last-mile mund të ndryshojë ose të shfaqet më vonë; mungesa e një numri lokal nuk do të thotë gjithmonë se pakoja ka humbur.

Numër porosie tregtari ose ID reference

ID porosish marketplace, referenca porosish të shitësit ose numra faturash; këta nuk janë si parazgjedhje numra gjurmimi pakosh.

Shiko të gjitha detajet për porositë e tregtarit ose ID-të e referencës

Gjatësia/struktura	Ndryshon sipas platformës së tregtarit dhe mund të përfshijë shkronja, shifra, ndarës ose prefikse specifike të dyqanit.
Lëshuar nga	Marketplace, shitësi, karroca e blerjeve ose sistemi i menaxhimit të magazinës.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkim për shërbimin ndaj klientit dhe menaxhim porosish, jo skanim nga transportuesi.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit e shohin në fatura dhe në faqet e konfirmimit të porosisë; shitësit e përdorin në sistemet e mbështetjes.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht nuk mund të gjurmohet drejtpërdrejt, përveç nëse platforma e lidh me një numër logjistik.
Vërejtje e rëndësishme	Nëse Cainiao thotë se numri është i pavlefshëm, kërkojini shitësit numrin e gjurmimit logjistik dhe jo numrin e porosisë së blerjes.

Këshillë profesionale: Normalizoni një numër Cainiao duke hequr hapësirat, vizat lidhëse dhe etiketat e kopjuara si “Tracking No.” Mos hiqni shkronjat që janë pjesë e një numri postar S10 ose e një reference të transportuesit partner.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Formulimi i statusit të Cainiao mund të ndryshojë sipas gjuhës, itinerarit dhe transportuesit partner. Lexoni çdo ngjarje si një fazë të ciklit të jetës: informacion elektronik i dërgesës, pranim fizik, klasifikim, eksport, line-haul, import, dorëzim te destinacioni, përpjekje dorëzimi, dorëzim, përjashtim ose kthim.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Informacioni i dërgesës u mor / porosia u krijua

Të dhënat elektronike ekzistojnë, por pakoja mund të mos jetë pranuar ende fizikisht.

Shiko të gjitha detajet për informacionin e dërgesës të marrë

Faza e ciklit të jetës	Para dërgesës.
Pala aktuale përgjegjëse	Shitësi, magazina ose platforma e transportit derisa të shfaqet një skanim pranimi nga transportuesi.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja paketohet, etiketohet, i dorëzohet Cainiao ose një partneri logjistik dhe më pas skanohet gjatë marrjes ose në një pikë sortimi.
Çfarë duhet të bëni	Prisni për një skanim fizik ose pyesni shitësin nëse pakoja ka dalë vërtet nga magazina.

Pranuar / marrë nga kompania logjistike

Cainiao ose një transportues partner ka regjistruar marrjen fizike ose një skanim hyrjeje operacionale.

Shiko të gjitha detajet për pranimin nga kompania logjistike

Faza e ciklit të jetës	Pranuar.
Pala aktuale përgjegjëse	Transportuesi ose objekti logjistik i përmendur në ngjarje.
Çfarë ndodh më pas	Sortim, konsolidim, përgatitje për eksport ose transferim te transporti kryesor.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni për skanimin e radhës; zakonisht nuk nevojitet asnjë veprim.

U nis nga qendra e sortimit / në tranzit

Pakoja ka dalë nga një objekt dhe po lëviz drejt një nyjeje tjetër.

Shiko të gjitha detajet për në tranzit

Faza e ciklit të jetës	Në tranzit.
Pala aktuale përgjegjëse	Transportuesi kryesor, operatori i konsolidimit ose objekti i ardhshëm i sortimit, në varësi të itinerarit.
Çfarë ndodh më pas	Skanim mbërritjeje, skanim eksporti, skanim importi ose dorëzim te partneri.
Çfarë duhet të bëni	Llogarisni boshllëqe midis skanimeve gjatë lëvizjes me kamion, ajër ose transportit kryesor ndërkufitar.

Filloi zhdoganimi për eksport / iu dorëzua linjës ajrore / u nis nga vendi i origjinës

Pakoja është në përpunim eksporti ose në përgatitje për transport ndërkombëtar.

Shiko të gjitha detajet për eksportin dhe dorëzimin te linja ajrore

Faza e ciklit të jetës	Dogana dhe dorëzimi.
Pala aktuale përgjegjëse	Objekti i eksportit, autoriteti doganor/i sigurisë, linja ajrore ose partneri i transportit kryesor.
Çfarë ndodh më pas	Transport ndërkombëtar, mbërritje në vendin e destinacionit dhe përpunim importi.
Çfarë duhet të bëni	Mos e konsideroni këtë si progres dorëzimi në vendin e destinacionit; prisni për skanim importi ose skanim nga transportuesi i destinacionit.

Mbërriti në vendin e destinacionit / dogana e importit

Pakoja ka arritur në anën e destinacionit ose po shqyrtohet për përpunim importi.

Shiko të gjitha detajet për doganën e importit

Faza e ciklit të jetës	Dogana dhe dorëzimi në destinacion.
Pala aktuale përgjegjëse	Dogana e destinacionit, objekti i importit, ndërmjetësi, operatori postar ose korrieri lokal.
Çfarë ndodh më pas	Lirim nga dogana, njoftim tatimor, transferim te transportuesi i dorëzimit ose kërkesë për më shumë informacion.
Çfarë duhet të bëni	Vëzhgoni për kërkesa tatimore ose dokumentesh; kontaktoni shitësin ose transportuesin lokal nëse një njoftim kërkon veprim.

Në dorëzim

Transportuesi lokal i dorëzimit e ka caktuar pakon në një itinerar dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet për në dorëzim

Faza e ciklit të jetës	Në dorëzim.
Pala aktuale përgjegjëse	Transportuesi i destinacionit për kilometrin e fundit.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, përpjekje e dështuar, depozitim në pikë marrjeje ose përjashtim dorëzimi.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni faqen e transportuesit lokal për udhëzimet e dorëzimit nëse është i disponueshëm një numër lokal gjurmimi.

Dorëzuar / nënshkruar / marrë

Transportuesi përfundimtar regjistroi dorëzimin, nënshkrimin, depozitimin në dollap postar, dorëzimin në pikë marrjeje ose tërheqjen.

Shiko të gjitha detajet për të dorëzuar ose të marrë

Faza e ciklit të jetës	Dorëzuar ose marrje.
Pala aktuale përgjegjëse	Transportuesi lokal i dorëzimit për provën e dorëzimit; shitësi ose tregu online për trajtimin e mosmarrëveshjeve të porosisë.
Çfarë ndodh më pas	Përfundimi i porosisë, përveç nëse marrësi kundërshton marrjen ose raporton dëmtim.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni kutinë postare, dollapin e paketave, recepsionin, anëtarët e familjes, fqinjët dhe opsionet e dëshmisë së dorëzimit nga transportuesi lokal përpara se të hapni një mosmarrëveshje.

Dorëzimi dështoi / përjashtim / u kthye

Dorëzimi nuk mund të përfundonte, ose pakoja po mbahet, po ridrejtohet ose po kthehet.

Shikoni të gjitha detajet për përjashtimin e dorëzimit ose kthimin

Faza e ciklit të jetës	Përjashtim ose kthim.
Pala aktuale përgjegjëse	Zakonisht transportuesi lokal i dorëzimit, autoriteti doganor ose operatori i logjistikës së kthimit i shfaqur në ngjarjen më të fundit.
Çfarë ndodh më pas	Ridërgim, marrje, sqarim adrese, zgjidhje doganore ose kthim te dërguesi.
Çfarë duhet të bëni	Veproni shpejt përmes transportuesit lokal ose marketplace-it, sepse afatet për marrje dhe ridërgim ndryshojnë sipas vendit dhe shërbimit.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Koha e dorëzimit të Cainiao varet nga produkti i transportit të marketplace-it, magazina e origjinës, vendi i destinacionit, dogana, disponueshmëria e transportit kryesor dhe transportuesi lokal. Trajtojini datat e shfaqura si vlerësime, përveç nëse tregtari ose platforma juaj specifike deklaron një garanci të veçantë shërbimi.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Më i përshtatshëm për

Cainiao Standard ose logjistikë standarde ndërkufitare

Pako ecommerce me gjurmim, ku blerësit kanë nevojë për gjurmim më të gjerë sesa kanalet ekonomike pa gjurmim.

Shikoni të gjitha detajet për logjistikën Cainiao Standard

Lloji i shërbimit	Shërbim pakosh ndërkufitare i organizuar përmes Cainiao dhe partnerëve.
Mbulimi	Ndryshon sipas rrugës së marketplace-it dhe vendit të destinacionit.
Niveli i gjurmimit	Zakonisht përfshin piketa në origjinë, ndërkufitare dhe në destinacion, aty ku të dhënat e partnerëve janë të disponueshme.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Përcaktohet nga platforma e shitësit, linja e shërbimit dhe rregullat e transportuesit të destinacionit.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Mbrojtja e blerësit nga marketplace-i mund të zbatohet përmes platformës së shitjes; sigurimi i transportuesit nuk merret si i mirëqenë.
Kufizimi kryesor	Kontrolli i dorëzimit dhe pretendimet zakonisht kalojnë përmes shitësit ose marketplace-it, jo drejtpërdrejt përmes Cainiao për çdo marrës.

Cainiao Super Economy ose logjistikë ekonomike ndërkufitare

Artikuj ecommerce të lehtë dhe me vlerë të ulët, ku kostoja ka përparësi ndaj dukshmërisë së detajuar të miljes së fundit.

Shikoni të gjitha detajet për logjistikën ekonomike Cainiao

Lloji i shërbimit	Shërbim ekonomik ndërkufitar për pako të vogla.
Mbulimi	Specifik për rrugën dhe i varur nga marketplace-i.
Niveli i gjurmimit	Mund të ketë më pak skanime; konfirmimi i dorëzimit përfundimtar mund të jetë i kufizuar në disa vende.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Përdoret zakonisht për pako të vogla; kushtet e sakta duhet të kontrollohen në opsionet e transportit të shitësit.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Rregullat e mbrojtjes së blerësit varen nga marketplace-i, jo nga 17TRACK.
Kufizimi kryesor	Hapësirat e gjata midis skanimeve janë më të zakonshme sepse kanalet postare me kosto të ulët dhe ato të konsoliduara mund të mos skanojnë në çdo transferim.

Pako e rëndë ose logjistikë e linjës speciale

Dërgesa ecommerce më të mëdha ose specifike për linjën, ku Cainiao ose platforma ofron një rrugë të dedikuar.

Shikoni të gjitha detajet për pakot e rënda ose linjat speciale Cainiao

Lloji i shërbimit	Logjistikë pakosh specifike për rrugën ose me trajtim të veçantë.
Mbulimi	E disponueshme vetëm aty ku platforma shfaq opsionin për produktin, shitësin dhe destinacionin.
Niveli i gjurmimit	Varet nga magazina, transporti kryesor, ndërmjetësi doganor dhe integrimet e transportuesit të miljes së fundit.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Duhet të ndjekë rregullat specifike të linjës për dimensionet, peshën dhe mallrat e ndaluara.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Çdo rregull për vlerën e deklaruar, mbrojtjen ose kompensimin duhet të konfirmohet në kushtet e platformës.
Kufizimi kryesor	Artikujt me përmasa të mëdha ose të veçantë mund të përballen me kufizime doganore, trajtimi ose caktimi takimi për dorëzim.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Cainiao Standard ose shërbim i krahasueshëm ndërkufitar me gjurmim

Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, doganës dhe linjës së shërbimit.

Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për logjistikën Cainiao Standard

Ditë pune ose kalendarike	Nuk deklarohet këtu si rregull universal sepse korsitë e marketplace ndryshojnë.
Statusi i garancisë	Nuk është një garanci universale e Cainiao për kthim parash; kontrolloni premtimin e porosisë në marketplace.
Fillon të numërohet nga	Zakonisht nga dërgimi nga shitësi, pranimi nga transportuesi ose konfirmimi i dërgesës nga platforma, në varësi të premtimit të shfaqur.
Faktorët kryesorë të vonesës	Përpunimi nga shitësi, konsolidimi, siguria e eksportit, dogana, fluturimet, kapaciteti i transportuesit në destinacion, cilësia e adresës, festat, moti dhe sezoni i pikut.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni faqen aktuale të gjurmimit të Cainiao dhe premtimin e porosisë në marketplace për korsinë e saktë.

Shërbimi ndërkufitar ekonomik i Cainiao

Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, doganës dhe disponueshmërisë së rrjetit të transportit me kosto të ulët.

Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për logjistikën ekonomike të Cainiao

Ditë pune ose kalendarike	Nuk mund të deklarohet në mënyrë të sigurt si vlerë universale në të gjitha vendet.
Statusi i garancisë	Zakonisht është një vlerësim ose një periudhë mbrojtjeje e marketplace, jo një garanci dorëzimi në nivel transportuesi.
Fillon të numërohet nga	Kontrolloni faqen e porosisë në marketplace sepse koha e përpunimit nga shitësi mund të jetë e ndarë nga tranziti logjistik.
Faktorët kryesorë të vonesës	Pritja për konsolidim, më pak skanime, dorëzim te posta, inspektim doganor dhe segmente dorëzimi lokal pa gjurmim.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni faqen aktuale të porosisë dhe rezultatin e gjurmimit të transportuesit për dërgesën e saktë.

Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhje

Shumica e problemeve të gjurmimit të Cainiao vijnë nga një prej katër kufijve: shitësi nuk e ka dorëzuar pakon, Cainiao po pret një skanim nga partneri, pakoja është në doganë ose në transport kryesor pa skanime, ose transportuesi lokal i dorëzimit tani kontrollon miljen e fundit.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm ose pa rezultat

Vlera e ngjitur mund të jetë një order ID, e kopjuar me tekst shtesë, ende e patransmetuar ose e caktuar për një transportues tjetër.

Shikoni të gjitha detajet për numrat e pavlefshëm të Cainiao

Kontrolloni së pari	Hiqni hapësirat dhe etiketat; krahasojeni me numrin logjistik të marketplace.
Veprimi i menjëhershëm	Provoni gjurmimin zyrtar të Cainiao dhe zbulimin automatik të transportuesit nga 17TRACK.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzojeni te shitësi nëse shitësi pretendon se e ka dërguar, por asnjë numër logjistik nuk aktivizohet ndonjëherë.
Kë të kontaktoni	Së pari shitësin ose marketplace; transportuesin në destinacion vetëm pasi të ekzistojë një regjistrim lokal gjurmimi.

Etiketa është krijuar ose janë marrë vetëm informacionet e dërgesës

Të dhënat elektronike ekzistojnë, por dorëzimi fizik mund të mos ketë ndodhur.

Shikoni të gjitha detajet për dërgesat Cainiao me etiketë të krijuar

Kontrolloni së pari	Data e dërgimit në marketplace dhe koha e përpunimit nga shitësi.
Veprimi i menjëhershëm	Prisni pranimin ose pyesni shitësin nëse pakoja është larguar nga magazina.
Kur duhet përshkallëzuar	Përdorni afatin e mbrojtjes së blerësit ose të mosmarrëveshjes së porosisë në marketplace nëse shitësi nuk e respekton premtimin e deklaruar të dërgimit.
Kë të kontaktoni	Shitësi ose platforma, sepse transportuesi mund të mos e ketë ende fizikisht pakon.

Asnjë përditësim për disa ditë ose e bllokuar në tranzit

Pakoja mund të jetë në konsolidim, në transport kryesor, në doganë ose në një segment partneri me më pak skanime.

Shikoni të gjitha detajet për situatat pa përditësim të Cainiao

Kontrolloni së pari	Vendndodhja më e fundit, nëse pakoja është larguar nga vendi i origjinës dhe nëse ekziston një numër transportuesi lokal.
Veprimi i menjëhershëm	Gjurmojeni me Cainiao dhe 17TRACK; kontrolloni transportuesin në destinacion nëse identifikohet një i tillë.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzojeni kur premtimi i dorëzimit ose periudha e mbrojtjes në marketplace është pranë skadimit, jo thjesht sepse ekziston një hendek midis skanimeve.
Kë të kontaktoni	Shitësi ose marketplace për mbrojtjen e porosisë; transportuesi lokal nëse skanimi më i fundit është skanim i transportuesit në destinacion.

Mbajtje në doganë ose përpunim importi

Autoriteti ose ndërmjetësi në destinacion mund të jetë duke kontrolluar të dhënat e deklarimit, detyrimet doganore, taksat ose përputhshmërinë me mallrat e kufizuara.

Shikoni të gjitha detajet për mbajtjet doganore të Cainiao

Kontrolloni së pari	Email-e, SMS, mesazhe nga marketplace, ose njoftime nga transportuesi lokal që kërkojnë pagesë taksash ose informacion identiteti.
Veprimi i menjëhershëm	Jepni informacionin e kërkuar vetëm përmes kanaleve zyrtare të transportuesit, doganës ose marketplace.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzojeni te shitësi ose marketplace nëse deklarata duket e gabuar ose pakoja kthehet pas veprimit doganor.
Kë të kontaktoni	Transportuesi në destinacion, ndërmjetësi doganor, shitësi ose marketplace, në varësi të atij që ka lëshuar njoftimin.

Dorëzimi dështoi, kërkohet tërheqje, ose problem me adresën

Transportuesi lokal nuk mundi ta përfundojë dorëzimin, kërkon veprim nga marrësi, ose e ka depozituar pakon në një pikë tërheqjeje.

Shikoni të gjitha detajet për dështimet e dorëzimit të Cainiao

Kontrolloni së pari	Faqja e gjurmimit e transportuesit lokal, njoftimi i dorëzimit, adresa, numri i telefonit, kodi i tërheqjes dhe vendndodhja ku mbahet pakoja.
Veprimi i menjëhershëm	Ndiqni shpejt udhëzimet e transportuesit në destinacion për ridorëzim ose tërheqje.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzojeni nëse tërheqja ose ridorëzimi është i pamundur para se të përfundojë periudha lokale e mbajtjes.
Kë të kontaktoni	Fillimisht transportuesi i destinacionit për fazën e fundit; shitësi ose marketplace nëse adresa ishte e gabuar ose pakoja kthehet.

E dorëzuar, por nuk është marrë

Pakoja mund të jetë te një kuti postare, dollap pakosh, recepsion, fqinj, anëtar familjeje, hyrje alternative, ose në një vendndodhje të skanuar gabimisht.

Shikoni të gjitha detajet për rastet e dorëzuara, por të pamarrura

Kontrolloni së pari	Vendndodhja e dorëzimit, kutia postare, dollapi i pakove, recepsioni, anëtarët e familjes, fqinjët, pamjet e kamerave dhe opsionet lokale të provës së dorëzimit.
Veprimi i menjëhershëm	Kontaktoni transportuesin lokal të dorëzimit me numrin lokal të gjurmimit dhe kohën e dorëzimit; më pas njoftoni shitësin ose marketplace.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzojeni përmes procesit të mosmarrëveshjes në marketplace nëse transportuesi lokal nuk mund ta lokalizojë pakon ose prova e dorëzimit bie ndesh me realitetin.
Kë të kontaktoni	Transportuesi lokal i dorëzimit për hetimin e dorëzimit; shitësi ose marketplace për vendimin e rimbursimit ose zëvendësimit.

E kthyer te dërguesi, e humbur ose e dëmtuar

Pakoja mund të ketë dështuar në dorëzim, të ketë shkelur rregullat doganore ose të transportit, të jetë dërguar në itinerar të gabuar, ose të jetë dëmtuar gjatë trajtimit.

Shikoni të gjitha detajet për pakot Cainiao të kthyera, të humbura ose të dëmtuara

Kontrolloni së pari	Skanimi më i fundit i kthimit, historiku i përpjekjeve për dorëzim, fotot e paketimit, fotot e përmbajtjes dhe afati i mbrojtjes së blerësit në marketplace.
Veprimi i menjëhershëm	Dokumentoni problemin dhe kontaktoni shitësin ose marketplace; ruajeni paketimin për rastet e dëmtimit.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzojeni para afatit të mosmarrëveshjes në platformë ose kur transportuesi konfirmon kthimin, humbjen ose dëmtimin.
Kë të kontaktoni	Shitësi ose marketplace për rimbursim ose zëvendësim; pretendimet ndaj transportuesit zakonisht kërkojnë dërguesin ose palën kontraktuese.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimet te transportuesit

Gjurmimi ndërkufitar i Cainiao duhet të lexohet si një zinxhir kujdestarie. Të dhënat elektronike, dorëzimi fizik, eksporti, importi dhe dorëzimi i fazës së fundit janë ngjarje të veçanta, dhe pala përgjegjëse për veprim ndryshon ndërsa pakoja lëviz.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës

Dërgimi nga shitësi dhe krijimi i etiketës

Shitësi, magazina ose sistemi logjistik i marketplace.

Shikoni të gjitha detajet për dërgimin nga shitësi

Ngjarje tipike e gjurmimit	Informacioni i dërgesës është marrë ose porosia është krijuar.
Çfarë po ndodh	Të dhënat ekzistojnë para tërheqjes fizike ose transferimit në magazinë.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, një numër partneri ose i fazës së fundit mund të shtohet më vonë.
Hendek normal në dukshmëri	I mundshëm deri në skanimin e parë të pranimit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Pyetni shitësin nëse pakoja mbetet në fazën para dërgesës për një kohë shumë të gjatë krahasuar me premtimin e porosisë.

Pranimi në origjinë dhe konsolidimi

Objekti i Cainiao, korrieri i fazës së parë, magazina ose partneri i konsolidimit.

Shikoni të gjitha detajet për pranimin në origjinë

Ngjarje tipike e gjurmimit	E pranuar, e marrë nga kompania logjistike, ose mbërriti në qendrën e sortimit.
Çfarë po ndodh	Pakot skanohen, sortohen, konsolidohen dhe përgatiten për itinerarin e eksportit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht ID-ja origjinale e logjistikës mbetet, por mund të shtohen referenca të brendshme të çantës ose të transportit kryesor.
Hendek normal në dukshmëri	Hendekët e shkurtër janë të zakonshëm midis skanimeve të magazinës dhe portës së eksportit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Monitoroni gjurmimin; veprimi i shitësit nevojitet vetëm nëse nuk shfaqet asnjë pranim fizik.

Dogana e eksportit, siguria dhe dorëzimi për transportin kryesor

Objekt eksporti, autoritet doganor ose sigurie, kompani ajrore, transportues me kamion ose partner transporti mallrash.

Shiko të gjitha detajet për eksportin dhe transportin kryesor

Ngjarje tipike e gjurmimit	Zhdoganimi i eksportit, dorëzuar te kompania ajrore, nisur nga vendi i origjinës ose në tranzit drejt destinacionit.
Çfarë po ndodh	Paketa po largohet nga rrjeti i origjinës dhe po lëviz ndërkombëtarisht.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, operatori i transportit kryesor ose postar mund të lidhë një identifikues tjetër operacional.
Hendek normal në dukshmëri	Mund të ndodhin disa ditë me dukshmëri të kufizuar gjatë lëvizjes me avion, det, hekurudhë ose kamion.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Prisni mbërritjen në destinacion para se të kontaktoni një transportues lokal dorëzimi.

Dogana e importit dhe shkëmbimi në destinacion

Dogana e destinacionit, zyra e shkëmbimit postar, brokeri ose objekti i importit.

Shiko të gjitha detajet për doganën e importit dhe shkëmbimin

Ngjarje tipike e gjurmimit	Mbërritur në vendin e destinacionit, zhdoganimi i importit, mbajtur nga dogana ose liruar nga dogana.
Çfarë po ndodh	Autoritetet ose brokerët shqyrtojnë të dhënat e deklaratës dhe e drejtojnë paketën te rrjeti lokal i dorëzimit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, transportuesit e destinacionit mund të krijojnë një numër lokal ose të vazhdojnë me numrin postar S10.
Hendek normal në dukshmëri	Dukshmëria ndryshon sipas doganës, praktikave lokale të skanimit dhe kohës së shkëmbimit të të dhënave.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përgjigjuni kërkesave zyrtare për taksa, tarifa doganore ose dokumente; mos supozoni se mbërritja do të thotë lirim doganor.

Dorëzimi te transportuesi i destinacionit dhe milja e fundit

Operator postar lokal, korrier, pikë marrjeje, rrjet dollapësh ose kontraktor dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin në destinacion dhe miljen e fundit

Ngjarje tipike e gjurmimit	Mbërritur në zyrën e dorëzimit, në dorëzim, i disponueshëm për marrje, dorëzimi dështoi ose i dorëzuar.
Çfarë po ndodh	Transportuesi i destinacionit kontrollon përpjekjet e dorëzimit, udhëzimet e marrjes dhe provën e dorëzimit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, një numër lokal dorëzimi mund të bëhet identifikuesi më i mirë për të kontaktuar transportuesin e miljes së fundit.
Hendek normal në dukshmëri	Disa transportues e përditësojnë Cainiao me vonesë ose ofrojnë vetëm detaje në faqen lokale.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përdorni faqen e transportuesit lokal për ridorëzim, marrje, sqarim adrese dhe mosmarrëveshje për dorëzimin.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Marrësit e Cainiao zakonisht e menaxhojnë dorëzimin përmes faqes së porosisë në tregun online ose transportuesit të miljes së fundit në destinacion, sepse transportuesi përfundimtar kontrollon ridorëzimin, marrjen, dollapin, udhëzimet e dorëzimit dhe provën lokale të dorëzimit pas dorëzimit të paketës.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Korrigjimi i adresës para nisjes

Blerësi përmes shitësit ose tregut online, nëse porosia nuk është dërguar.

Shiko të gjitha detajet për korrigjimin e adresës para nisjes

Përshtatshmëria	E mundur vetëm para dorëzimit nga shitësi ose bllokimit të dërgesës nga platforma.
Afati/faza e disponueshme	Para nisjes fizike ose finalizimit të etiketës.
Tarifa	Varet nga rregullat e shitësit ose të tregut online.
E garantuar?	Jo; pasi të jetë dërguar, korrigjimi mund të jetë i pamundur.
Lidhja zyrtare e veprimit	Përdorni faqen e ndihmës për porosinë në tregun online ose kanalin e kontaktit me shitësin.

Ridorëzim ose marrje pas përpjekjes së dështuar

Marrësi përmes transportuesit të dorëzimit në destinacion.

Shiko të gjitha detajet për ridorëzimin ose marrjen

Përshtatshmëria	E disponueshme vetëm nëse transportuesi lokal mbështet ridorëzimin, pikën e marrjes, dollapin ose opsionet e mbajtjes.
Afati/faza e disponueshme	Pas skanimit nga transportuesi i destinacionit ose njoftimit për dorëzim të dështuar.
Tarifa	Varet nga transportuesi lokal dhe vendi.
E garantuar?	Jo; disponueshmëria varet nga sistemet e transportuesit lokal dhe koha e mbetur e mbajtjes.
Lidhja zyrtare e veprimit	Përdorni faqen e gjurmimit ose menaxhimit të dorëzimit të transportuesit të destinacionit të identifikuar në gjurmim.

Prova e dorëzimit ose mosmarrëveshja për dorëzimin

Marrësi, shitësi ose mbështetja e tregut, në varësi të transportuesit përfundimtar dhe platformës së porosisë.

Shikoni të gjitha detajet për provën e dorëzimit ose mosmarrëveshjet

Përshtatshmëria	Kërkon një skanim dorëzimi ose regjistër dorëzimi nga transportuesi lokal.
Afati/faza e disponueshme	Pas skanimit të dorëzimit dhe përpara se të skadojnë afatet e mosmarrëveshjeve të tregut.
Tarifa	Zakonisht nuk ka tarifë për një kërkesë bazë mbi dorëzimin; dokumentet formale varen nga transportuesi lokal.
E garantuar?	Jo; detajet e provës ndryshojnë sipas shërbimit, vendit dhe transportuesit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Përdorni mbështetjen e transportuesit lokal për provën e dorëzimit dhe mbështetjen e tregut për rimbursim ose zëvendësim.

Humbje, dëmtime, kërkesa dëmshpërblimi, sigurim dhe rimbursime

Një kërkesë gjurmimi Cainiao, një kërkesë rimbursimi në treg, një hetim humbjeje nga transportuesi dhe një kërkesë sigurimi janë procese të ndryshme. Për blerjet në treg, shitësi ose platforma zakonisht kontrollon rimbursimet dhe zëvendësimet, ndërsa kërkesat në nivel transportuesi shpesh kërkojnë dërguesin ose mbajtësin e llogarisë kontraktuese.

Kërkesa dhe rimbursime

Procesi

Përdoret kur

Kërkesë gjurmimi

Përdoret kur numri nuk ka përditësim, ka ngecur ose duket se është te një transportues partner.

Shikoni të gjitha detajet për kërkesat e gjurmimit Cainiao

Kush e paraqet	Blerësi, shitësi ose mbështetja e tregtarit.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Ndiqni afatin kohor të mbrojtjes së porosisë dhe premtimit të dorëzimit të tregut; këtu nuk deklarohet asnjë afat universal Cainiao.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, numri i porosisë, skanimi më i fundit, adresa e destinacionit, pamje ekrani dhe mesazhet e shitësit.
Rezultati i mundshëm	Sqarim i transportuesit aktual, numër i përditësuar, hetim nga shitësi ose përshkallëzim në platformë.
Lidhje zyrtare	Faqja e gjurmimit Cainiao, mbështetja e shitësit ose qendra e ndihmës e tregut.

Rimbursim ose zëvendësim nga tregu

Përdoret kur dorëzimi vonohet përtej premtimit të platformës, është dorëzuar por nuk është marrë, është kthyer, humbur, është artikull i gabuar ose i dëmtuar.

Shikoni të gjitha detajet për rimbursimet ose zëvendësimet nga tregu

Kush e paraqet	Blerësi e paraqet përmes faqes së porosisë në platformë; shitësi përgjigjet sipas rregullave të platformës.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Përdorni dritaren aktuale të mbrojtjes së platformës të shfaqur në porosi.
Provat e kërkuara	Foto, ambalazh, pamje ekrani të gjurmimit, deklaratë nga transportuesi lokal, provë e mosmarrjes dhe detaje të porosisë.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, rimbursim i pjesshëm, kërkesë për më shumë prova ose refuzim sipas rregullave të platformës.
Lidhje zyrtare	Faqja e mosmarrëveshjeve të porosisë ose e mbrojtjes së blerësit në treg.

Kërkesë ndaj transportuesit ose kërkesë sigurimi

Përdoret kur shërbimi i transportuesit kontraktues përfshin të drejta kërkese dhe dërguesi ose mbajtësi i llogarisë mund ta paraqesë.

Shikoni të gjitha detajet për kërkesat ndaj transportuesit ose sigurimit

Kush e paraqet	Zakonisht dërguesi, shitësi ose mbajtësi i llogarisë logjistike; e drejta e marrësit varet nga transportuesi dhe vendi.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Ndryshon sipas transportuesit, shërbimit dhe produktit të sigurimit; verifikojeni në faqen aktuale zyrtare të transportuesit.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, fatura, prova e vlerës, foto, përshkrimi i përmbajtjes, ambalazhi dhe raporti i dëmtimit.
Rezultati i mundshëm	Hetim nga transportuesi, kompensim për palën kontraktuese, refuzim ose kërkesë për prova shtesë.
Lidhje zyrtare	Faqja e kërkesave e transportuesit të destinacionit ose kontraktues, nëse transportuesi është identifikuar.

17TRACK nuk mund të miratojë kërkesa Cainiao, rimbursime nga tregu, kompensim sigurimi ose chargebacks. Ruani ambalazhin dhe bëni foto të qarta përpara se të hidhni pakot e dëmtuara.

Kufizime transporti dhe trajtim i veçantë

Pakot Cainiao duhet të përmbushin rregullat e tregut, rregullat e eksportit të origjinës, rregullat e transportit ajror, rregullat e importit në destinacion dhe kufizimet e transportuesit lokal. Artikujt e kufizuar mund të shkaktojnë mbajtje në doganë, kthim, asgjësim, dokumentacion shtesë ose dukshmëri të kufizuar të gjurmimit.

Kufizimet e transportit

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra të rrezikshme dhe bateri

Të kufizuara dhe ndonjëherë të ndaluara, në varësi të llojit të baterisë, ambalazhit, itinerarit dhe rregullave të transportit ajror.

Shikoni të gjitha detajet për mallrat e rrezikshme dhe bateritë

Shembuj tipikë	Bateri litiumi, power banks, aerosole, lëngje të ndezshme, magnete dhe kimikate.
Kushti kryesor/paketimi	Kërkon deklarim, paketim, etiketa dhe itinerar të përshtatshëm në përputhje, nëse pranohet.
Kufizim transporti	Rregullat e linjës ajrore dhe të destinacionit mund të kufizojnë transportin.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Refuzim eksporti, mbajtje sigurie, kthim ose ridrejtim.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni rregullat e Cainiao, të platformës së tregtisë, të linjës ajrore për mallrat e rrezikshme dhe të doganës së destinacionit.

Mallra të kontrolluara nga dogana ose të ndaluara

Të ndaluara ose të kufizuara nga ligji i eksportit të vendit të origjinës, ligji i importit të destinacionit ose politika e platformës së tregtisë.

Shikoni të gjitha detajet për mallrat e kontrolluara nga dogana

Shembuj tipikë	Armë, mallra të falsifikuara, barna, ushqime, bimë, fara, produkte shtazore, duhan, alkool dhe pajisje elektronike të rregulluara.
Kushti kryesor/paketimi	Mund të kërkojë leje, përshkrim të saktë HS, fatura, identitet të marrësit ose pagesë taksash.
Kufizim transporti	Dogana mund të mbajë, inspektojë, taksojë, konfiskojë, kthejë ose asgjësojë artikujt që nuk janë në përputhje.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje nga dogana, kërkesë për dokumente, kthim te dërguesi ose dështim dorëzimi.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni rregullat e doganës së destinacionit dhe të platformës së tregtisë për artikujt e ndaluar përpara blerjes.

Artikuj të përmasave të mëdha, të brishtë, të lëngshëm ose që prishen

Të kufizuar nga kapaciteti i linjës, paketimi, rregullat e transportuesit lokal dhe mënyra e dorëzimit.

Shikoni të gjitha detajet për artikujt e përmasave të mëdha, të brishtë, të lëngshëm ose që prishen

Shembuj tipikë	Pako të mëdha, qelq, kozmetikë, lëngje, mallra të ndjeshme ndaj temperaturës dhe pajisje elektronike të brishta.
Kushti kryesor/paketimi	Kërkon paketim të fortë, deklarime të sakta dhe përshtatshmëri të linjës.
Kufizim transporti	Disa shërbime nuk mund të transportojnë pesha, dimensione, lëngje ose mallra që prishen të caktuara.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Trajtim manual, inspektim doganor, kthim, thyerje ose përpjekje shtesë për dorëzim.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni kushtet e transportit të shitësit, kufizimet e itinerarit të Cainiao dhe limitet e transportuesit të destinacionit.

Shërbimi ndaj klientit

Për pakot Cainiao, rruga më e shpejtë e mbështetjes zakonisht është: kontrolloni Cainiao dhe 17TRACK, identifikoni nëse një transportues lokal e ka tani pakon, kontaktoni transportuesin e destinacionit për veprim dorëzimi dhe kontaktoni shitësin ose platformën e tregtisë për rimbursim, zëvendësim ose veprim mosmarrëveshjeje.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Faqja zyrtare e gjurmimit të Cainiao

https://track.cainiao.com/orderTrack

Shikoni të gjitha detajet për mbështetjen zyrtare të gjurmimit Cainiao

Më i përshtatshëm për	Kontrollimi nëse Cainiao ka ngjarje dërgese për numrin.
Rajoni/gjuha	Qasje ndërkombëtare në web; gjuha e shfaqur dhe funksionet e disponueshme mund të ndryshojnë.
Orari dhe zona kohore	Vetëshërbim online; oraret e mbështetjes live nuk janë konfirmuar këtu.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, numri i porosisë, emri i shitësit, ngjarja më e fundit dhe vendi i destinacionit.
Kufizim i rëndësishëm	Faqja e gjurmimit nuk është një mjet universal për kërkesa dëmshpërblimi, ndryshim adrese ose rimbursim.

Faqja zyrtare e Cainiao

https://www.cainiao.com/

Shikoni të gjitha detajet për faqen zyrtare të Cainiao

Më i përshtatshëm për	Informacion korporativ, informacion shërbimi dhe burime zyrtare të Cainiao.
Rajoni/gjuha	Informacion për Cainiao në Kinë dhe ndërkombëtarisht; disponueshmëria e gjuhëve mund të ndryshojë sipas faqes.
Orari dhe zona kohore	Vetëshërbim në faqe web; këtu nuk jepen orare telefoni universale për mbështetje pakosh.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, dërguesi, platforma tregtare dhe destinacioni.
Kufizim i rëndësishëm	Mbështetja për pakot e konsumatorëve mund të duhet ende të trajtohet përmes platformës së tregtisë ose transportuesit të destinacionit.

Shitësi në platformën e tregtisë ose qendra e ndihmës për porositë

Përdorni lidhjen e ndihmës ose të mosmarrëveshjes brenda faqes së porosisë në platformën e tregtisë.

Shikoni të gjitha detajet për mbështetjen e platformës së tregtisë

Më i përshtatshëm për	Adresë e gabuar para nisjes, rimbursim, zëvendësim, mosmarrje, dëmtim, artikull i pasaktë dhe afate të mbrojtjes së blerësit.
Rajoni/gjuha	Varet nga platforma e shitjes dhe rajoni i llogarisë së blerësit.
Orari dhe zona kohore	Varet nga platforma dhe shitësi.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i porosisë, numri i gjurmimit, pamje ekrani, foto, përmbledhja e problemit të dorëzimit dhe rezultati i kërkuar.
Kufizim i rëndësishëm	Shitësi ose platforma mund të jetë pala kontraktuese me Cainiao ose transportuesit partnerë.

Transportuesi i miljes së fundit në destinacion

Përdorni faqen e internetit të transportuesit lokal të shfaqur nga gjurmimi, 17TRACK, njoftimi i dorëzimit, SMS ose emaili.

Shikoni të gjitha detajet për mbështetjen e transportuesit të miljes së fundit në destinacion

Më i përshtatshëm për	Ridërgimi, marrja, kodi i dollapit, problemi i adresës lokale, prova e dorëzimit dhe hetimi për dorëzuar-por-pa-u-marrë.
Rajoni/gjuha	Gjuha e vendit të destinacionit dhe rregullat e mbështetjes lokale.
Orari dhe zona kohore	Varet nga transportuesi lokal dhe zona kohore.
Informacion për t’u përgatitur	Numri lokal i gjurmimit, numri Cainiao, emri i marrësit, adresa, telefoni, data e dorëzimit dhe ID-ja nëse marrja kërkon verifikim.
Kufizim i rëndësishëm	Transportuesi lokal mund të mos vendosë për rimbursimet e tregut online ose kompensimin nga shitësi.

Gjurmimi për e-commerce dhe biznese

Bizneset duhet të dallojnë gjurmimin për konsumatorët, sistemet logjistike të lidhura me transportuesit dhe API-të e gjurmimit me shumë transportues. Gjurmimi Cainiao është i dobishëm për paketat e lidhura me Cainiao, ndërsa 17TRACK i ndihmon tregtarët të monitorojnë dërgesat nëpër Cainiao dhe transportues të tjerë me regjistrim të standardizuar gjurmimi dhe rikthim të ngjarjeve.

Krahasim për zhvillues/API

Opsioni

Ofruesi

Gjurmimi zyrtar Cainiao për konsumatorë

Cainiao

Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin zyrtar Cainiao për konsumatorë

Mbulimi i transportuesve	Paketat e lidhura me Cainiao dhe ngjarjet e partnerëve të disponueshme për Cainiao.
Përdorimi kryesor	Kërkim manual i dërgesave nga konsumatorët dhe tregtarët.
Autentikimi	Kërkim publik në ueb; këtu nuk deklarohet asnjë autentikim publik API.
Aftësia e gjurmimit/grupit/webhook	Funksionaliteti i faqes për konsumatorë ndryshon; aftësia për grup dhe webhook nuk konfirmohet këtu për përdorim publik.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Përdorni kanalet zyrtare Cainiao ose të partnerëve logjistikë të Alibaba nëse keni një marrëdhënie integrimi biznesi.
Shënim për migrim/heqje nga përdorimi	Në këtë faqe nuk konfirmohet asnjë endpoint aktual publik zyrtar API për gjurmim.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për 17TRACK Tracking API

Mbulimi i transportuesve	Gjurmim me shumë transportues, përfshirë Cainiao aty ku 17TRACK mbështet numrin e paraqitur dhe hartëzimin e transportuesit.
Përdorimi kryesor	Regjistrimi i numrave të gjurmimit, marrja e të dhënave të normalizuara të gjurmimit, ndërtimi i dukshmërisë së dërgesave dhe monitorimi i përjashtimeve.
Autentikimi	Tokeni i 17TRACK API në header-in 17token.
Aftësia e gjurmimit/grupit/webhook	Regjistrim gjurmimi i bazuar në API dhe funksione të lidhura për zhvillues të dokumentuara nga 17TRACK.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Dokumentacioni i 17TRACK API.
Shënim për migrim/heqje nga përdorimi	Përdorni endpoint-in aktual 17TRACK v2.4 të shfaqur në seksionin Tracking API më poshtë.

Pyetje të shpeshta

1. Si ta gjurmoj paketën time Cainiao?

Vendosni numrin e gjurmimit në faqen zyrtare të gjurmimit Cainiao ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës nga Cainiao dhe transportuesit partnerë.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit Cainiao?

Shikoni në faqen e porosisë në tregun online, emailin e konfirmimit të dërgesës, mesazhin e shitësit, faturën e magazinës ose njoftimin e transportuesit lokal. Mos e ngatërroni numrin e porosisë në tregun online me numrin e gjurmimit të pakos.

3. Si duket një numër gjurmimi Cainiao?

Numrat Cainiao mund të jenë ID logjistike të Cainiao ose të tregut online, numra postarë S10 si LX ######### CN, ose numra të transportuesve partnerë. Shërbimi i saktë nuk mund të nxirret me besueshmëri vetëm nga prefiksi.

4. Kur do të shfaqet përditësimi i parë i gjurmimit Cainiao?

Përditësimi i parë domethënës zakonisht shfaqet pasi shitësi, magazina, objekti Cainiao ose transportuesi partner regjistron një pranim fizik ose skanim sortimi. Vetëm një ngjarje e krijimit të etiketës mund të nënkuptojë vetëm se ekzistojnë të dhëna elektronike.

5. Pse gjurmimi im Cainiao nuk po përditësohet?

Gjurmimi Cainiao mund të ndalet gjatë përpunimit nga shitësi, konsolidimit, eksportit, lëvizjes ajrore ose line-haul, doganës ose dorëzimit te partneri. Kontrolloni nëse është shfaqur një numër i transportuesit të destinacionit para se ta përshkallëzoni çështjen.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi Cainiao?

Koha e dorëzimit Cainiao ndryshon sipas origjinës, destinacionit, linjës së shërbimit, doganës dhe transportuesit lokal. Përdorni premtimin e dorëzimit të tregut online si vlerësimin specifik për porosinë, në vend që të supozoni një kohë universale dorëzimi Cainiao.

7. Çfarë duhet të bëj nëse Cainiao thotë se dorëzimi dështoi?

Kontrolloni faqen e transportuesit të destinacionit, njoftimin e dorëzimit, vendndodhjen e marrjes dhe informacionin e adresës. Transportuesi lokal zakonisht kontrollon ridërgimin, marrjen dhe udhëzimet e dorëzimit pas dorëzimit për miljen e fundit.

8. Çfarë duhet të bëj nëse Cainiao thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë paketën?

Kontrolloni kutinë postare, dollapin e pakove, recepsionin, anëtarët e familjes, fqinjët, hyrjet alternative dhe të dhënat lokale të provës së dorëzimit. Pastaj kontaktoni transportuesin lokal dhe njoftoni shitësin ose marketplace përpara afatit të mosmarrëveshjes.

9. Si ta raportoj një paketë Cainiao të humbur ose të dëmtuar?

Dokumentoni problemin me pamje ekrani të gjurmimit, foto, paketimin dhe detajet e porosisë, pastaj kontaktoni shitësin ose marketplace. Kërkesat ndaj transportuesit mund të duhet të paraqiten nga dërguesi ose mbajtësi i llogarisë logjistike.

10. Si të kontaktoj shërbimin ndaj klientit të Cainiao?

Filloni me faqen zyrtare të gjurmimit të Cainiao, pastaj përdorni qendrën e ndihmës për porositë të marketplace ose transportuesin e destinacionit nëse skanimi më i fundit tregon kontroll lokal të dorëzimit. Përgatitni numrin e gjurmimit, numrin e porosisë, destinacionin dhe ngjarjen më të fundit.

11. A e kryen gjithmonë Cainiao dorëzimin e miljes së fundit?

Jo. Cainiao shpesh koordinon logjistikën ndërkufitare dhe mund t’ia dorëzojë pakon një operatori postar në destinacion, një korrieri, një rrjeti dollapësh pakosh ose një transportuesi të pikës së marrjes për dorëzimin përfundimtar.

12. A mund të ketë një paketë Cainiao më shumë se një numër gjurmimi?

Po. Një ID logjistike e Cainiao, një numër postar S10 i origjinës dhe një numër i miljes së fundit në destinacion mund të jenë të lidhur me të njëjtën dërgesë. Përdorni 17TRACK ose faqen e porosisë në marketplace për të identifikuar numrat e lidhur.

13. Çfarë do të thotë dorëzimi i Cainiao te transportuesi?

Dorëzimi do të thotë se ruajtja ose përgjegjësia operacionale po kalon nga një palë logjistike te një tjetër. Njoftimi elektronik paraprak, dorëzimi fizik dhe skanimi i parë i pranimit janë ngjarje të veçanta dhe mund të mos ndodhin në të njëjtën kohë.

14. A do të thotë mbërritja në vendin e destinacionit se dogana ka përfunduar?

Jo. Mbërritja në vendin e destinacionit do të thotë vetëm se pakoja ka arritur në rrjetin ose pikën e shkëmbimit në anën e destinacionit. Dogana e importit, pagesa e taksave, lirimi dhe dorëzimi te transportuesi lokal mund të jenë ende në pritje.

15. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat Cainiao përmes një API?

Bizneset mund të përdorin API aktual të 17TRACK për regjistrim dhe monitorim të gjurmimit me shumë transportues. Një endpoint publik zyrtar aktual i API të gjurmimit të Cainiao nuk konfirmohet këtu, prandaj bizneset me nevoja integrimi me Cainiao duhet të përdorin kanalet zyrtare të Cainiao ose të partnerëve të Alibaba.

16. Pse Cainiao shfaq një ngjarje të transportuesit partner?

Paketat Cainiao shpesh lëvizin përmes rrjeteve partnere. Një ngjarje partneri tregon se transportuesi, magazina, ndërmjetësi doganor, operatori postar ose korrieri lokal i përmendur mund të jetë përgjegjës për atë fazë transporti.

17. Kush mund ta ndryshojë adresën në një dërgesë Cainiao?

Përpara nisjes, shitësi ose marketplace mund të jetë në gjendje ta përditësojë adresën. Pas dorëzimit në destinacion, vetëm transportuesi lokal mund të ofrojë opsione ridrejtimi ose marrjeje, dhe suksesi nuk është i garantuar.

Tracking API

# 1. Cainiao official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official Cainiao tracking page for consumer lookup:
# https://track.cainiao.com/orderTrack
# Businesses with a direct Cainiao or Alibaba logistics relationship should use the official partner/developer channel provided in their contract.

# 2. 17TRACK API
# Register a Cainiao tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'