Australia Post ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Australia Post për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

http://auspost.com.au/

Gjurmo

Rreth Australia Post

Australia Post është marka për konsumatorë e Australian Postal Corporation, operatori postar i caktuar i Australisë dhe një ofrues logjistike për parcela, postë, shitje me pakicë dhe ecommerce. Australia Post operon shërbime postare dhe të parcelave brenda Australisë, ofron shërbime ndërkombëtare dalëse nga Australia, pranon artikuj postarë ndërkombëtarë hyrës për dorëzimin e fazës së fundit në Australi dhe punon me operatorë postarë, autoritete doganore, linja ajrore, ofrues të transportit line-haul dhe StarTrack për pjesë të ndryshme të zinxhirit të transportit.

Fakte kryesore për Australia Post

Fakt	Vlerë e verifikuar
Emri zyrtar	Australian Postal Corporation, që operon si Australia Post.
Faqja zyrtare e internetit	https://auspost.com.au/
Lloji i transportuesit	Operator postar kombëtar, transportues parcelash brenda vendit, transportues postar ndërkombëtar dhe ofrues i dorëzimit të fazës së fundit në Australi.
Rajoni kryesor	Australia për grumbullimin, përpunimin dhe dorëzimin brenda vendit; dërgesat ndërkombëtare dalëse dhe hyrëse përmes dorëzimeve ndërmjet operatorëve postarë dhe transportuesve.
Faqja e gjurmimit	Australia Post Track
Organizata mëmë	Australian Postal Corporation është një ndërmarrje biznesi qeveritare e Qeverisë Australiane.
Themelimi dhe selia	Australia Post raporton historinë e saj korporative përmes shërbimit postar australian dhe Australian Postal Corporation; faqet publike aktuale duhet të kontrollohen përpara përdorimit të një date ligjore themelimi ose të selisë në tekst me ndjeshmëri kohore.

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të transportuesit

Entiteti

Marrëdhënia me Australia Post

Australian Postal Corporation

Australian Postal Corporation është korporata ligjore që operon si Australia Post.

Shikoni të gjitha detajet për Australian Postal Corporation

Lloji i entitetit	Transportues kanonik dhe korporatë postare statutore.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Gjurmimi zyrtar, menaxhimi i dorëzimit, ankesat dhe kushtet e shërbimit publikohen nën markën Australia Post dhe korporatën ligjore.
Dëshmi zyrtare	Faqet korporative dhe të raportimit vjetor të Australia Post identifikojnë Australian Postal Corporation dhe markën Australia Post.

Parcel Post dhe Express Post

Parcel Post dhe Express Post janë shërbime parcelash brenda vendit të operuara nga Australia Post.

Shikoni të gjitha detajet për Parcel Post dhe Express Post

Lloji i entitetit	Shërbime vendore të operuara.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Shërbimi i zgjedhur ndikon në standardin e dorëzimit, mbulimin e skanimeve, opsionet e mbulimit shtesë dhe nëse zbatohet një rrjet i ditës së ardhshme të punës.
Dëshmi zyrtare	Faqet standarde të Australia Post për dërgimin e pakove dhe dorëzimin brenda vendit i përshkruajnë këto shërbime.

MyPost dhe AusPost app

MyPost dhe AusPost app janë mjete për klientët e Australia Post për gjurmim, njoftime dhe preferenca të pranueshme dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet për MyPost dhe AusPost app

Lloji i entitetit	Produkte për gjurmimin dhe menaxhimin e dorëzimit.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Disa opsione pakosh, njoftime, kërkesa për ridrejtim ose preferenca marrjeje mund të kërkojnë një llogari MyPost ose kontrolle identiteti.
Dëshmi zyrtare	Faqet e mbështetjes për gjurmimin, aplikacionin dhe MyPost të Australia Post i përshkruajnë këto mjete.

Objektet dhe Post Offices të Australia Post

Objektet e përpunimit, objektet e pakove dhe Post Offices të Australia Post shfaqen në skanime gjatë klasifikimit, transferimit, marrjes dhe dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për objektet dhe Post Offices të Australia Post

Lloji i entitetit	Entitete kryesore të rrjetit dhe objekteve.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një skanim në objekt do të thotë se artikulli ndodhet brenda një vendndodhjeje të rrjetit; një skanim në pikën e marrjes do të thotë se marrësi mund të ketë nevojë ta marrë përpara se të përfundojë periudha e mbajtjes.
Dëshmi zyrtare	Faqet e ndihmës për statusin e gjurmimit të Australia Post dhe faqet e lokalizuesit të Post Office mbështesin këto role.

StarTrack dhe partnerët postarë

StarTrack është një biznes pakosh dhe transporti mallrash i Australia Post Group, ndërsa operatorët postarë jashtë vendit mund të nisin ose dorëzojnë artikuj postarë ndërkombëtarë të shkëmbyer me Australia Post.

Shiko të gjitha detajet për StarTrack dhe partnerët postarë

Lloji i entitetit	Transportues i grupit dhe partnerë ndërkombëtarë ose të last-mile.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një numër StarTrack ose origin-post mund të jetë i gjurmueshëm në sistemet e Australia Post pa qenë lëshuar nga Australia Post për segmentin e origjinës.
Dëshmi zyrtare	Faqet e Australia Post Group dhe të dorëzimit ndërkombëtar dallojnë Australia Post, StarTrack dhe partnerët ndërkufitarë.

17TRACK

17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit për Australia Post dhe shumë transportues të tjerë, por nuk transporton pako dhe nuk miraton pretendime.

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK

Lloji i entitetit	Platformë e pavarur gjurmimi me shumë transportues.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK është i dobishëm kur një dërgesë ecommerce lëviz përmes Australia Post plus një transportuesi tjetër, operatori postar ose ofruesi logjistike të marketplace.
Dëshmi zyrtare	Dokumentacioni i gjurmimit të transportuesve dhe API i 17TRACK përshkruan regjistrimin e gjurmimit me shumë transportues dhe rrjedhat e pyetjeve.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një paketë të Australia Post, futni numrin e gjurmimit nga dërguesi, fatura, emaili i dërgesës ose etiketa e pakos në Australia Post Track ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme me shumë transportues. Nëse gjurmimi është bosh, kontrolloni fillimisht që numri të mos jetë numër porosie, që hapësirat ose vizat të jenë hequr, që dërguesi ta ketë dorëzuar realisht artikullin te një transportues dhe që Australia Post të jetë transportuesi i duhur për segmentin aktual.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. 17TRACK mund t’ju ndihmojë të ndiqni skanimet mes transportuesve, por Australia Post, dërguesi, marketplace ose transportuesi i destinacionit duhet të trajtojnë ndryshimet e adresës, udhëzimet e dorëzimit, rimbursimet, hetimet dhe pretendimet.

Si të gjurmoni një paketë të Australia Post

Përdorni gjurmuesin zyrtar të Australia Post kur Australia Post po e transporton artikullin në Australi, dhe përdorni 17TRACK kur pakoja mund të ketë disa transportues ose një postë origjine jashtë vendit përpara dorëzimit nga Australia Post.

Metodat e gjurmimit

Metoda	Përdorimi më i mirë
Australia Post Track	Përdoreni për ngjarje zyrtare të Australia Post, opsione dorëzimi, njoftime marrjeje dhe veprime ndihme të lidhura me një pako të Australia Post.
AusPost app ose llogari MyPost	Përdoreni kur dëshironi pako të ruajtura, njoftime dhe preferenca të pranueshme dorëzimi të lidhura me llogarinë tuaj.
17TRACK	Përdoreni kur dërgesa mund të përfshijë një operator postar jashtë vendit, logjistikë të marketplace, një ofrues line-haul ose një transportues tjetër të last-mile.
Faqja e porosisë së dërguesit ose marketplace	Përdoreni kur keni vetëm një numër porosie, artikulli nuk është dërguar ende, ose tregtari nuk ka dhënë numrin e gjurmimit të transportuesit.

Kopjoni numrin e gjurmimit saktësisht siç tregohet në faturën, etiketën, emailin, SMS, app ose njoftimin e dërgimit të tregtarit të Australia Post.
Hiqni hapësirat shtesë, vizat dhe shenjat e pikësimit aksidentale; mbani çdo shkronjë në një numër ndërkombëtar S10 si XX ######### AU.
Gjurmoni fillimisht në Australia Post për ngjarje zyrtare brenda vendit, pastaj kontrolloni 17TRACK nëse pakoja ka lëvizur përmes një transportuesi tjetër të origjinës ose transportuesi të destinacionit.
Nëse rezultati thotë se ende nuk ka gjurmim, pyesni dërguesin nëse pakoja është dorëzuar fizikisht; një etiketë ose manifest mund të ekzistojë përpara se Australia Post ta ketë pakon.

Një numër gjurmimi identifikon një pako ose artikull poste të gjurmueshëm. Një numër porosie identifikon një blerje. Një numër reference është një identifikues i dërguesit ose tregtarit dhe mund të mos pranohet nga gjurmimi publik. Një numër njoftimi dorëzimi mund të ndihmojë me marrjen ose ridorëzimin, por nuk është gjithmonë i njëjtë me numrin e gjurmimit të pakos.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Identifikuesit e gjurmimit të Australia Post ndryshojnë sipas shërbimit, kanalit dhe kalimit ndërkufitar. Një numër që mund të gjurmohet nga Australia Post nuk është domosdoshmërisht i lëshuar nga Australia Post; artikujt ndërkombëtarë hyrës shpesh mbajnë numrin S10 të operatorit postar të origjinës pasi Australia Post e merr artikullin në Australi.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Model i normalizuar

Gjurmimi i pakove brenda vendit nga Australia Post

Identifikues numerik ose alfanumerik i pakos; formati varet nga shërbimi dhe kanali.

Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin e pakove vendase të Australia Post

Gjatësia/struktura	Australia Post nuk publikon një rregull të vetëm universal publik për të gjithë numrat e pakove vendase; shembujt zakonisht përmbajnë vargje të gjata numerike ose shkronja plus shifra.
Lëshuar nga	Australia Post ose një sistem dërgesash i Australia Post i përdorur nga një dërgues.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pako Parcel Post, pako Express Post, çanta të parapaguara, dorëzime në Post Office dhe etiketa online.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesit e shohin në fatura dhe etiketa; blerësit e shohin në email-et e nisjes, faqet e porosive në marketplace ose në aplikacionin AusPost pas lidhjes.
Shtrirja e gjurmimit	Zakonisht mbulon pranimin, përpunimin, tranzitin, ngarkimin për dorëzim, dorëzimin, marrjen dhe ngjarjet e përjashtimit brenda dukshmërisë së Australia Post.
Paralajmërim i rëndësishëm	Mos e nxirrni shërbimin e saktë vendas vetëm nga shifrat e para; përdorni gjurmimin zyrtar ose dokumentacionin e dërguesit.

UPU S10 ndërkombëtar dalës nga Australia

AA ######### AU, ku AU identifikon Australinë si administratën postare lëshuese.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit dalës UPU S10

Gjatësia/struktura	Trembëdhjetë karaktere: dy shkronja treguese të shërbimit, nëntë shifra përfshirë shifrën e kontrollit dhe kodi dyshkronjësh i vendit AU.
Lëshuar nga	Australia Post për artikuj postarë ndërkombëtarë të kualifikuar të dërguar nga Australia.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pako ndërkombëtare me gjurmim, produkte postare Express ose të tipit të regjistruar, në varësi të shërbimit të blerë dhe rregullave aktuale.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesit australianë e shohin në faturën ose etiketën e dorëzimit; marrësit jashtë shtetit mund të shohin të njëjtin numër pas nisjes.
Shtrirja e gjurmimit	Skanime të origjinës nga Australia Post, ngjarje eksporti, dorëzim te operatori postar i destinacionit dhe ngjarje në destinacion nëse shkëmbehen.
Paralajmërim i rëndësishëm	Dy shkronjat e para tregojnë një familje identifikuesish postarë, jo një garanci të plotë për produktin, shpejtësinë ose kompensimin.

Numër S10 hyrës nga një operator tjetër postar

AA ######### CN, US, GB, NZ ose një kod tjetër vendi i origjinës.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit hyrës S10

Gjatësia/struktura	Format UPU S10 me trembëdhjetë karaktere me kodin e vendit të administratës postare të origjinës në fund.
Lëshuar nga	Operatori postar i origjinës, jo Australia Post.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pako ndërkombëtare ecommerce dhe artikuj postarë që hyjnë në Australi për dorëzim të miljes së fundit nga Australia Post.
Kush e sheh dhe ku	Tregtari jashtë shtetit, posta e origjinës dhe marrësi australian mund ta shohin të gjithë numrin e origjinës në email-et e gjurmimit dhe gjurmuesit publikë.
Shtrirja e gjurmimit	Skanime nga posta e origjinës, dorëzim për eksport, dukshmëri importi dhe ngjarje dorëzimi nga Australia Post kur të dhënat shkëmbehen.
Paralajmërim i rëndësishëm	Australia Post mund të shfaqë dhe të dorëzojë një numër hyrës pa qenë transportuesi lëshues për segmentin e origjinës.

Identifikues dërgese StarTrack ose i grupit

Identifikues specifik i transportuesit i shfaqur nga dërguesi, StarTrack ose sistemet e Australia Post Group.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit StarTrack ose të grupit

Gjatësia/struktura	Formati ndryshon sipas shërbimit StarTrack dhe sistemit të dërguesit.
Lëshuar nga	StarTrack ose një platformë e integruar biznesi për dërgesa.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pako biznesi, dërgesa të stilit freight dhe shërbime të kontraktuara ku StarTrack është transportuesi operues.
Kush e sheh dhe ku	Marrësit biznesorë dhe blerësit në marketplace mund ta shohin në email-et e nisjes ose portalet e transportuesit.
Shtrirja e gjurmimit	Gjurmoheni te transportuesi i treguar nga dërguesi; 17TRACK mund të ndihmojë në identifikimin e transportuesit të duhur.
Paralajmërim i rëndësishëm	StarTrack lidhet me Australia Post Group, por nuk duhet të supozohet se është i njëjti sistem gjurmimi për çdo pako.

Numër porosie ose reference i tregtarit

ID porosie, ID fature ose ID reference e krijuar nga dyqani; jo një format transportuesi.

Shikoni të gjitha detajet për referencat e tregtarëve

Gjatësia/struktura	Çdo format i zgjedhur nga tregtari ose marketplace.
Lëshuar nga	Sistemi i shitësit, marketplace ose magazinës.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkimi i porosisë, shërbimi ndaj klientit dhe përputhja e përmbushjes.
Kush e sheh dhe ku	Faqja e porosisë së blerësit, fatura, llogaria e klientit ose kuponi.
Shtrirja e gjurmimit	Zakonisht nuk mund të gjurmohet në Australia Post përveç nëse tregtari e lidh atë brenda sistemit me një numër gjurmimi të transportuesit.
Paralajmërim i rëndësishëm	Kërkojini shitësit numrin e gjurmimit të transportuesit nëse disponohet vetëm një referencë porosie.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Gjurmimi i Australia Post ndjek një cikël jete nga informacioni i dërgesës te dorëzimi, përpunimi, transporti, dogana ose dorëzimi te palë tjetër kur zbatohet, dorëzimi, marrja, përjashtimi ose kthimi. Statusi duhet të lexohet së bashku me vendndodhjen më të fundit dhe llojin e shërbimit.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Faza e ciklit të jetës

Informacioni i dërgesës është marrë ose pritet artikulli

Para dërgesës

Shiko të gjitha detajet për artikullin në pritje

Çfarë do të thotë	Dërguesi ka krijuar një etiketë, manifest ose njoftim elektronik, por pakoja mund të mos jetë pranuar ende fizikisht nga Australia Post.
Pala aktualisht përgjegjëse	Dërguesi, magazina ose partneri i marrjes deri sa të shfaqet një skanim pranimi.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja depozitohet, merret ose transferohet për skanimin e parë fizik.
Çfarë duhet të bëni	Kërkojini dërguesit datën e depozitimit nëse ky status nuk ndryshon pas nisjes.

E kemi marrë ose pranuar

Pranuar

Shiko të gjitha detajet për të pranuarën

Çfarë do të thotë	Australia Post e ka marrë pakon ose e ka skanuar në rrjetin e saj.
Pala aktualisht përgjegjëse	Australia Post ose një vendndodhje e autorizuar e rrjetit.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja kalon në renditje, përpunim ose transport.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni përditësimet normale; nuk nevojitet asnjë veprim, përveç nëse standardi i shërbimit ose udhëzimet për vonesat tregojnë një problem.

Në transit ose e përpunuar në qendër

Në transit

Shiko të gjitha detajet për në transit

Çfarë do të thotë	Artikulli po renditet, transportohet ose transferohet midis qendrave.
Pala aktualisht përgjegjëse	Australia Post, rrjeti i saj i transportit ose një partner transporti i kontraktuar.
Çfarë ndodh më pas	Mbërritje në një qendër tjetër, qendër shpërndarjeje ose pikë dorëzimi.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni vlerësimin zyrtar të dorëzimit dhe njoftimet e shërbimit përpara se ta përshkallëzoni.

Mbërritje ndërkombëtare, e mbajtur nga dogana ose në pritje të zhdoganimit

Dogana/Dorëzimi

Shiko të gjitha detajet për doganën ose dorëzimin

Çfarë do të thotë	Pakoja është në një proces importi, eksporti, kontrolli kufitar ose shkëmbimi postar; mbërritja nuk do të thotë lirim nga dogana.
Pala aktualisht përgjegjëse	Dogana ose agjencitë kufitare, Australia Post, posta e origjinës ose posta e destinacionit, në varësi të skanimit.
Çfarë ndodh më pas	Lirim, kërkesë për informacion, trajtim i detyrimeve/taksave, kthim ose dorëzim i mëtejshëm.
Çfarë duhet të bëni	Përgjigjuni kërkesave zyrtare dhe shmangni supozimin e një afati të fiksuar doganor.

Në bord për dorëzim

Jashtë për dorëzim

Shiko të gjitha detajet për në bord për dorëzim

Çfarë do të thotë	Pakoja është ngarkuar për dorëzim nga një shofer shpërndarjeje ose rrugë postieri.
Pala aktualisht përgjegjëse	Operacioni lokal i dorëzimit i Australia Post ose kontraktori i dorëzimit.
Çfarë ndodh më pas	E dorëzuar, tentativë dorëzimi, lënie në vend të sigurt aty ku lejohet, ose dërguar në një pikë marrjeje.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni preferencat e dorëzimit dhe jini të disponueshëm nëse kërkohet nënshkrim ose akses.

E dorëzuar

Shiko të gjitha detajet për të dorëzuarën

Çfarë do të thotë	Australia Post regjistroi dorëzimin në adresë, vendndodhje të sigurt për lënie, dollap pakosh, pikë marrjeje ose te marrësi i autorizuar.
Pala aktualisht përgjegjëse	Marrësi pas dorëzimit, përveç nëse hapet një mosmarrëveshje dorëzimi.
Çfarë ndodh më pas	Dëshmia e dorëzimit ose prova e dorëzimit mund të jetë e disponueshme për shërbimet e kualifikuara.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni kutinë postare, zonat e lënies së sigurt, recepsionin, anëtarët e familjes dhe fqinjët përpara se të raportoni mosmarrjen.

Në pritje të marrjes

Marrje

Shiko të gjitha detajet për në pritje të marrjes

Çfarë do të thotë	Artikulli ndodhet në një zyrë postare, dollap për paketa ose vendndodhje marrjeje pas një tentative dorëzimi ose shërbimi direkt për marrje.
Pala aktualisht përgjegjëse	Vendndodhja e marrjes së Australia Post derisa të merret ose të skadojë periudha e mbajtjes.
Çfarë ndodh më pas	Marrësi e merr atë, rregullon një opsion të kualifikuar, ose artikulli mund të kthehet nëse nuk merret.
Çfarë duhet të bëni	Sillni ID-në e kërkuar dhe njoftimin e marrjes ose numrin e gjurmimit.

Nuk mund të dorëzohet, tentativë dorëzimi ose problem dorëzimi

Përjashtim

Shiko të gjitha detajet për problemin e dorëzimit

Çfarë do të thotë	Dorëzimi nuk mund të përfundonte për arsye aksesi, adrese, nënshkrimi, sigurie, pagese, doganore ose operative.
Pala aktualisht përgjegjëse	Australia Post, marrësi, dërguesi ose dogana, në varësi të tekstit të përjashtimit.
Çfarë ndodh më pas	Një tentativë tjetër dorëzimi, marrje, kërkesë për informacion, kthim ose hetim.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni veprimin në gjurmim dhe kontaktoni dërguesin nëse korrigjimi i adresës ose dokumentacioni doganor duhet të sigurohet nga dërguesi.

Duke u kthyer te dërguesi

Kthim

Shiko të gjitha detajet për kthimin te dërguesi

Çfarë do të thotë	Pakoja po dërgohet mbrapsht sepse është refuzuar, e padërgueshme, e pamarrë, e kufizuar, e papaguar ose përndryshe nuk mund të vazhdonte.
Pala aktualisht përgjegjëse	Australia Post ose transportuesi partner që po lëviz kthimin.
Çfarë ndodh më pas	Dërguesi e merr artikullin ose merr dëshmi të ngjarjes së kthimit.
Çfarë duhet të bëni	Marrësit duhet të kontaktojnë dërguesin për opsionet e zëvendësimit ose rimbursimit; dërguesit duhet të monitorojnë dorëzimin e kthimit.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Koha e dorëzimit e Australia Post varet nga origjina, destinacioni, shërbimi, koha e dorëzimit për dërgim, fundjavat dhe festat publike, itinerari i zonave të largëta, doganat dhe ndërprerjet e shërbimit. Përdorni kalkulatorin aktual të Australia Post ose faqen e standardeve të dorëzimit për vlerësime specifike sipas kodit postar ose destinacionit.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Lloji i shërbimit

Parcel Post

Shërbim standard vendas për pako.

Shiko të gjitha detajet për Parcel Post

Më i përshtatshëm për	Dërgim të përditshëm pakosh brenda Australisë.
Mbulimi	Adresa australiane, në varësi të disponueshmërisë së shërbimit dhe kufizimeve.
Niveli i gjurmimit	Ngjarje të gjurmuara të pakos aty ku skanimi është i disponueshëm.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Kufijtë aktualë të madhësisë, peshës dhe paketimit të pakove duhet të kontrollohen në udhëzuesit e dërgimit të Australia Post.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Rregullat e kompensimit dhe Extra Cover ndryshojnë sipas produktit dhe kushteve.
Kufizimi kryesor	Nuk është opsioni më i shpejtë dhe shpejtësia e dorëzimit ndryshon sipas itinerarit.

Express Post

Shërbim vendas ekspres për pako dhe letra.

Shiko të gjitha detajet për Express Post

Më i përshtatshëm për	Dërgime vendase me ndjeshmëri kohore brenda itinerareve të kualifikuara të Express Post.
Mbulimi	Australia, me standardet më të shpejta që zbatohen vetëm brenda rrjetit Express Post dhe në varësi të kushteve të pranimit për dërgim.
Niveli i gjurmimit	Ngjarje të gjurmuara për pako dhe artikuj të kualifikuar.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Varet nga zarfi, çanta postare, pakoja dhe kufijtë aktualë të paketimit.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Opsionet Extra Cover dhe të nënshkrimit mund të jenë të disponueshme në varësi të produktit.
Kufizimi kryesor	Shpejtësia e vlerësuar nuk është e njëjtë me një garanci universale për çdo adresë ose ndërprerje.

International Standard

Shërbim ndërkombëtar i gjurmuar për pako nga Australia.

Shiko të gjitha detajet për International Standard

Më i përshtatshëm për	Pako të gjurmuara drejt destinacioneve jashtë vendit ku shpejtësia është më pak urgjente se express.
Mbulimi	Destinacione ndërkombëtare të përzgjedhura, në varësi të disponueshmërisë dhe kufizimeve të destinacionit.
Niveli i gjurmimit	Ngjarje të origjinës, eksportit dhe destinacionit kur furnizohen të dhëna nga partneri.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Zbatohen kufij specifikë sipas vendit dhe dokumentacion doganor.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Extra Cover mund të jetë i disponueshëm për destinacione dhe përmbajtje të pranueshme.
Kufizimi kryesor	Performanca e doganave dhe postës së destinacionit mund të krijojë boshllëqe në dukshmëri.

International Express

Shërbim më i shpejtë ndërkombëtar për pako nga Australia.

Shiko të gjitha detajet për International Express

Më i përshtatshëm për	Pako ndërkombëtare më urgjente drejt vendeve të pranueshme.
Mbulimi	Mbulim ndërkombëtar në varësi të destinacionit.
Niveli i gjurmimit	Ngjarje të gjurmuara me dukshmëri në vendin partner, aty ku mbështetet.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Zbatohen kufijtë sipas vendit, formularët doganorë, siguria dhe kufizimet e përmbajtjes.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Veçoritë e shërbimit ndryshojnë sipas vendit dhe kushteve aktuale.
Kufizimi kryesor	Transporti express nuk i heq kufizimet doganore ose të destinacionit.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Parcel Post

Ndryshon sipas origjinës, destinacionit dhe standardeve aktuale të dorëzimit vendas të Australia Post.

Shiko të gjitha detajet e afateve për Parcel Post

Ditë pune ose kalendarike	Standardet e dorëzimit të Australia Post zakonisht shprehen në ditë pune, aty ku zbatohet.
Statusi i garancisë	Kontrollo kushtet aktuale; vlerësimet e dorëzimit nuk janë të njëjta me garancitë e rimbursimit.
Numërimi fillon nga	Dorëzimi ose pranimi në rrjetin e Australia Post, jo krijimi i etiketës.
Faktorët kryesorë të vonesës	Ora kufitare, festat zyrtare, adresat e largëta, moti, ndërprerjet e itinerarit, cilësia e adresës dhe skanimet e humbura.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdor faqet aktuale të Australia Post për kohët e dorëzimit dhe përditësimet e shërbimit para se të premtosh një datë.

Express Post

Standardet më të shpejta zbatohen vetëm brenda rrugëve dhe kushteve të pranueshme të rrjetit Express Post.

Shiko të gjitha detajet e afateve për Express Post

Ditë pune ose kalendarike	Standardet në ditë pune përdoren aty ku publikohen.
Statusi i garancisë	Kontrollo kushtet zyrtare për çdo garanci, pezullim ose rregull rimbursimi aktual.
Numërimi fillon nga	Nga dorëzimi i pranueshëm para orës kufitare, jo nga vendosja e porosisë.
Faktorët kryesorë të vonesës	Pranueshmëria e rrjetit, dorëzimi i vonuar, festat zyrtare, dorëzimi në zona të largëta, akses i pasigurt dhe ndërprerjet e shërbimit.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdor faqet e standardit të dorëzimit Express Post të Australia Post dhe të përditësimeve të shërbimit.

International Standard

Ndryshon sipas destinacionit, doganës, kapacitetit të linjave ajrore, orës kufitare të origjinës dhe dorëzimit postar në destinacion.

Shiko të gjitha detajet e afateve për International Standard

Ditë pune ose kalendarike	Vlerësimet e publikuara janë specifike për destinacionin dhe mund të përdorin formulime në ditë pune.
Statusi i garancisë	Zakonisht është një vlerësim, përveç nëse për shërbimin dhe destinacionin zbatohet një garanci specifike zyrtare.
Numërimi fillon nga	Pasi dorëzimi të jetë bërë dhe të fillojë përpunimi i eksportit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Përpunimi i eksportit, itinerari ajror, doganat, taksat e importit, ngarkesa e prapambetur e postës së destinacionit dhe deklaratat e paplota.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdor faqet e Australia Post për vlerësimin e dorëzimit ndërkombëtar dhe udhëzuesin e destinacionit.

International Express

Ndryshon sipas destinacionit të pranueshëm dhe doganës; transporti më i shpejtë nuk garanton zhdoganimin.

Shiko të gjitha detajet e afateve për International Express

Ditë pune ose kalendarike	Vlerësimi specifik për destinacionin duhet të kontrollohet në momentin e dërgimit.
Statusi i garancisë	Mos e trajto vlerësimin si një garanci universale për kthim parash.
Numërimi fillon nga	Dorëzim dhe pranim i pranueshëm, në varësi të orës kufitare dhe përpunimit të eksportit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Inspektimet doganore, kufizimet e destinacionit, kapaciteti i linjave ajrore, kontrollet e sigurisë dhe mungesa e informacionit të marrësit.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdor faqet aktuale të shërbimit ndërkombëtar të Australia Post dhe njoftimet e shërbimit.

Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhje

Shumica e problemeve me gjurmimin e Australia Post vijnë nga koha midis krijimit të etiketës dhe dorëzimit për pranim, lloji i gabuar i identifikuesit, boshllëqet gjatë dorëzimit te transportuesi tjetër, përpunimi doganor, problemet e aksesit për dorëzim ose një mospërputhje midis premtimeve të shitësit dhe standardeve të shërbimit të transportuesit.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm

Transportues i gabuar, numër porosie, gabim shtypi, numër S10 i paplotë ose referencë e pambështetur.

Shiko të gjitha detajet për numrin e pavlefshëm

Kontrollo së pari	Krahasoje me faturën ose emailin e shitësit dhe hiq hapësirat ose vizat.
Veprim i menjëhershëm	Provo zbulimin e transportuesit nga Australia Post dhe 17TRACK.
Kur të përshkallëzohet	Nëse shitësi nuk mund të japë një numër gjurmimi të transportuesit pas dërgimit.
Kë të kontaktosh	Së pari dërguesin ose marketplace; Australia Post vetëm nëse e njeh numrin.

Nuk ka gjurmim ose pritet artikulli

Etiketa është krijuar, por pakoja ende nuk është skanuar nga Australia Post.

Shiko të gjitha detajet për mungesën e gjurmimit

Kontrollo së pari	Pyet nëse artikulli është dorëzuar për pranim apo vetëm është paketuar.
Veprim i menjëhershëm	Prit skanimin e parë fizik të pranimit pas dorëzimit.
Kur të përshkallëzohet	Kur dërguesi thotë se është dorëzuar, por nuk shfaqet asnjë pranim pas kohës normale të skanimit.
Kë të kontaktosh	Dërguesi nëse nuk ka skanim pranimi; Australia Post nëse pranimi shfaqet.

I bllokuar në tranzit ose për një kohë të gjatë pa përditësim

Lëvizje në linjë kryesore, skanim i humbur, itinerar i largët, ndërprerje ose boshllëk doganor.

Shiko të gjitha detajet për bllokimin në tranzit

Kontrollo së pari	Standardi i dorëzimit, njoftimet e shërbimit dhe vendndodhja e skanimit të fundit.
Veprim i menjëhershëm	Monitoro derisa faqja zyrtare e ndihmës të thotë se artikulli është mjaftueshëm vonë për të bërë një kërkesë.
Kur të përshkallëzohet	Përdor opsionet e kërkesës së Australia Post kur artikulli është jashtë afatit të pritshëm për shërbimin dhe itinerarin e tij.
Kë të kontaktosh	Marrësi mund të bëjë kërkesë për dorëzimin; dërguesi mund të duhet të nisë proceset e kompensimit ose të sigurimit.

Dorëzim te partneri i transportit

Një partner, shitës ose posta e origjinës e ka njoftuar pakon përpara se Australia Post ta marrë atë.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin te partneri

Kontrollo së pari	Nëse skanimi më i fundit është nga transportuesi i origjinës apo Australia Post.
Veprim i menjëhershëm	Gjurmoje si me transportuesin e origjinës, ashtu edhe me 17TRACK.
Kur të përshkallëzohet	Nëse transportuesi i origjinës thotë se e ka dorëzuar, por Australia Post nuk ka skanim marrjeje pas boshllëkut normal të shkëmbimit.
Kë të kontaktosh	Shitësi ose transportuesi i origjinës përpara se Australia Post ta marrë artikullin.

Problem me adresën ose dorëzim i dështuar

Adresë e paplotë, problem aksesi, kërkesë për nënshkrim ose kushte të pasigurta dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin e dështuar

Kontrollo së pari	Mesazhi i gjurmimit, njoftimi për tërheqje, adresa në porosi dhe opsionet e disponueshme të dorëzimit.
Veprim i menjëhershëm	Ndiq udhëzimet e Australia Post për ridrejtim, tërheqje ose kërkesë nëse je i përshtatshëm.
Kur të përshkallëzohet	Përpara se artikulli të kthehet ose nëse adresa nuk mund të korrigjohet nga marrësi.
Kë të kontaktosh	Marrësi për akses ose tërheqje; dërguesi për korrigjim adrese ose zëvendësim.

Mbajtje në doganë

Inspektim kufitar, vlerësim i detyrimeve ose taksave, kontroll për mallra të ndaluara ose informacion i munguar.

Shiko të gjitha detajet për mbajtjen në doganë

Kontrollo së pari	Njoftim zyrtar doganor, kërkesë për pagesë ose kërkesë për dokumente.
Veprim i menjëhershëm	Përgjigju vetëm përmes kanaleve zyrtare dhe përgatit faturën ose detajet e përmbajtjes.
Kur të përshkallëzohet	Nëse dogana ose Australia Post kërkon informacion dhe dërguesi duhet ta sigurojë atë.
Kë të kontaktosh	Autoriteti doganor, Australia Post ose dërguesi, në varësi të njoftimit.

Dorëzuar, por nuk është marrë

Lënie në vend të sigurt, dorëzuar në recepsion, marrje nga familjarët, vendndodhje e gabuar ose kundërshtim i skanimit.

Shiko të gjitha detajet për dorëzuar, por nuk është marrë

Kontrollo së pari	Kuti postare, dollap për pako, dera kryesore, vend i sigurt, portier, fqinjët dhe dëshmi dorëzimi nëse është e disponueshme.
Veprim i menjëhershëm	Raporto mosmarrjen përmes ndihmës së gjurmimit të Australia Post dhe njofto dërguesin.
Kur të përshkallëzohet	Nëse kontrollet lokale dështojnë dhe gjurmimi ende tregon se është dorëzuar në adresën tuaj.
Kë të kontaktosh	Marrësi mund të raportojë shqetësimin për dorëzimin; dërguesit mund t’i duhet të paraqesë një kërkesë dëmshpërblimi ose zëvendësimi.

Pako e humbur ose e dëmtuar

Artikulli nuk mund të gjendet, përmbajtja është dëmtuar, paketimi është komprometuar ose mungon përmbajtja.

Shiko të gjitha detajet për pakon e humbur ose të dëmtuar

Kontrollo së pari	Shërbimi, historiku i gjurmimit, fotografitë, paketimi, dëshmia e vlerës dhe kushtet e dërguesit.
Veprim i menjëhershëm	Ruani paketimin dhe përmbajtjen, bëni fotografi dhe hapni një kërkesë te Australia Post kur jeni të kualifikuar.
Kur të përshkallëzohet	Kur rregullat zyrtare të kërkesës ose dëmshpërblimit për shërbimin lejojnë hetim ose kompensim.
Kë të kontaktosh	Dërguesi për rimbursim ose zëvendësim të ecommerce; Australia Post për kërkesë te transportuesi ose kualifikim për dëmshpërblim.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe dorëzimet ndërmjet transportuesve

Për pakot ndërkombëtare, Australia Post mund të jetë operatori postar i origjinës, transportuesi i destinacionit për kilometrin e fundit në Australi, ose një transportues në një zinxhir. Njoftimi elektronik, dorëzimi fizik, zhdoganimi i importit dhe përgjegjësia e dorëzimit janë ngjarje të ndryshme.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës

Pranimi në origjinë

Australia Post për artikujt dalës me origjinë AU, ose operatori postar jashtë vendit për artikujt hyrës.

Shiko të gjitha detajet për pranimin në origjinë

Ngjarje tipike gjurmimi	Pranuar, depozituar, marrë nga operatori postar.
Çfarë po ndodh	Pakoja hyn në rrjetin fizik të transportuesit të origjinës.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Artikujt postarë S10 zakonisht mbajnë të njëjtin identifikues; artikujt e partnerëve tregtarë mund të lidhen me një numër tjetër për kilometrin e fundit.
Hendek normal në dukshmëri	Hendek i shkurtër para skanimeve të përpunimit; më i gjatë nëse shitësi krijoi një etiketë para depozitimit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Konfirmoni që dërguesi e ka depozituar vërtet artikullin.

Përpunimi i eksportit dhe siguria

Operatori postar i origjinës, porta e eksportit, siguria e aviacionit dhe proceset kufitare.

Shiko të gjitha detajet për përpunimin e eksportit

Ngjarje tipike gjurmimi	Përpunuar për nisje, në pritje të nisjes, dorëzuar te linja ajrore ose skanim eksporti.
Çfarë po ndodh	Artikulli renditet, kontrollohet dhe përgatitet për transport ndërkombëtar.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht jo për artikujt postarë S10.
Hendek normal në dukshmëri	Mund të ndodhë gjatë pritjes për transport ose skanime në grup.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Kontrolloni njoftimet e shërbimit dhe rregullat për mallrat e kufizuara nëse lëvizja ndalon në eksport.

Transporti line-haul

Linjë ajrore, ofrues transporti ose kanal shkëmbimi postar.

Shiko të gjitha detajet për transportin line-haul

Ngjarje tipike gjurmimi	U largua nga vendi, në transit drejt destinacionit ose pa skanim gjatë udhëtimit.
Çfarë po ndodh	Pakoja po lëviz fizikisht midis vendeve ose është në pritje të transportit të mëtejshëm.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht i pandryshuar për gjurmimin postar; numrat e partnerëve mund të lidhen në prapaskenë.
Hendek normal në dukshmëri	E zakonshme sepse segmentet e transportit nuk skanohen gjithmonë publikisht.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Prisni mbërritjen në destinacion, përveç nëse dërgesa tejkalon pragjet zyrtare të kërkesës.

Dogana e importit dhe shkëmbimi në destinacion

Operatori postar i destinacionit, doganat dhe agjencitë kufitare.

Shiko të gjitha detajet për doganën e importit

Ngjarje tipike gjurmimi	Mbërritur në vendin e destinacionit, në pritje të zhdoganimit, e mbajtur nga dogana ose e liruar.
Çfarë po ndodh	Paketa paraqitet për përpunim importi; mund të zbatohen taksa, detyrime doganore ose inspektime.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	S10 mund të vazhdojë; disa transportues të destinacionit krijojnë referenca të brendshme dorëzimi.
Hendek normal në dukshmëri	Dogana nuk publikon një kohë universale të fiksuar përpunimi.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përgjigjuni kërkesave zyrtare për pagesë ose dokumente dhe shmangni pagesën e mesazheve jozyrtare.

Faza e fundit e dorëzimit në destinacion

Australia Post për dërgesat hyrëse në Australi, ose partneri postar/transportues i destinacionit për parcelat dalëse AU jashtë vendit.

Shikoni të gjitha detajet për fazën e fundit të dorëzimit në destinacion

Ngjarje tipike gjurmimi	Përpunuar nga qendra e destinacionit, në bord për dorëzim, dorëzuar, në pritje të tërheqjes ose tentativë dorëzimi.
Çfarë po ndodh	Transportuesi përfundimtar i dorëzimit po e drejton parcelën te marrësi.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht S10 publik mbetet i përdorshëm; mund të shfaqet edhe një referencë lokale e transportuesit.
Hendek normal në dukshmëri	Mund të ketë hendek midis lirimit nga dogana dhe skanimit të parë lokal të dorëzimit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Gjurmoni me transportuesin e destinacionit të përmendur në ngjarjen më të fundit dhe përgatitni ID për tërheqje nëse kërkohet.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Opsionet e dorëzimit të Australia Post varen nga parcela, shërbimi, kufizimet e dërguesit, faza e dorëzimit dhe kontrollet e identitetit. Opsionet e shfaqura në gjurmim ose në aplikacionin AusPost janë udhëzuesi më i sigurt për një parcelë specifike.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Preferencat e dorëzimit ose safe drop

Marrësi kur parcela dhe dërguesi e lejojnë këtë.

Shikoni të gjitha detajet për preferencat e dorëzimit

Përshtatshmëria	I disponueshëm vetëm për parcela dhe adresa të pranueshme.
Afati/faza e disponueshme	Para veprimit përfundimtar të dorëzimit kur opsioni shfaqet në gjurmim ose në aplikacion.
Tarifa	Kontrolloni opsionin e shfaqur nga Australia Post; tarifat mund të ndryshojnë ose të mos zbatohen.
I garantuar?	Jo; siguria, qasja, nënshkrimi dhe kufizimet e dërguesit mund ta pengojnë.
Lidhja zyrtare e veprimit	Menaxhoni dërgesat tuaja

Ridrejtoni një parcelë

Marrësi ose mbajtësi i llogarisë kur Australia Post e vë në dispozicion ridrejtimin.

Shikoni të gjitha detajet për ridrejtimin e parcelës

Përshtatshmëria	Varet nga shërbimi, kufizimi i dërguesit, destinacioni dhe faza e dorëzimit.
Afati/faza e disponueshme	Para se parcela të jetë shumë përpara në përpunimin e dorëzimit.
Tarifa	Kontrolloni kushtet aktuale të Australia Post për çdo tarifë.
I garantuar?	Jo; kërkesat mund të mos jenë të disponueshme ose të mos jenë të suksesshme nëse është tepër vonë.
Lidhja zyrtare e veprimit	Ridrejtoni parcelat në transit

Tërheqje nga Parcel Locker ose Post Office

Marrësi, nëse shërbimi dhe vendndodhja e mbështesin tërheqjen.

Shikoni të gjitha detajet për opsionet e tërheqjes

Përshtatshmëria	Varet nga madhësia e artikullit, shërbimi, disponueshmëria, kërkesat e identitetit dhe vendndodhja.
Afati/faza e disponueshme	Kur parcela është adresuar ose transferuar në një pikë të pranueshme tërheqjeje.
Tarifa	Kontrolloni rregullat aktuale të shërbimit të tërheqjes së Australia Post.
I garantuar?	Jo; kushtet për përmasa të mëdha, të kufizuara, nënshkrim ose të dërguesit mund ta kufizojnë tërheqjen.
Lidhja zyrtare e veprimit	Parcel Lockers

Dëshmi dorëzimi ose provë nënshkrimi

Dërguesi ose marrësi në varësi të shërbimit dhe provave të disponueshme.

Shikoni të gjitha detajet për dëshminë e dorëzimit

Përshtatshmëria	I disponueshëm vetëm kur shërbimi regjistron nënshkrim, dëshmi dorëzimi ose konfirmim të tërheqjes.
Afati/faza e disponueshme	Pas dorëzimit ose ngjarjes së tentativës për dorëzim.
Tarifa	Varet nga produkti dhe kushtet aktuale.
I garantuar?	Disponueshmëria e provave varet nga veçoritë e shërbimit dhe metoda e dorëzimit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Ndihma dhe mbështetja e Australia Post

Të humbura, të dëmtuara, kërkesa dëmshpërblimi, sigurime dhe rimbursime

Një kërkesë për gjurmim te Australia Post, hetim për pako të munguar, kërkesë për kompensim, kërkesë për Extra Cover, rimbursim postar dhe rimbursim nga shitësi janë procese të veçanta. Dërguesi shpesh është pala me kontratën, provën e dorëzimit për postim dhe provën e vlerës, ndërsa marrësi zakonisht mund të raportojë shqetësime për dorëzimin dhe prova dëmtimi.

Kërkesa dhe rimbursime

Procesi

Përdoreni kur

Kërkesë për gjurmim

Pakoja është vonuar, nuk ka skanim të fundit, ose gjurmimi kërkon hetim.

Shikoni të gjitha detajet për kërkesën e gjurmimit

Kush e paraqet	Marrësi ose dërguesi, në varësi të problemit dhe informacionit të disponueshëm.
Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje	Përdorni rrjedhën aktuale të ndihmës së Australia Post, e cila zbaton pragje sipas shërbimit dhe dorëzimit të pritshëm.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, të dhënat e dërguesit, adresa e marrësit, data e dorëzimit për postim dhe skanimi i fundit.
Rezultati i mundshëm	Përditësim statusi, hetim, udhëzim dorëzimi, konfirmim vonese ose udhëzim për kërkesë.
Lidhja zyrtare	Ndihmë dhe mbështetje

Kompensim për artikull të humbur ose të dëmtuar

Një pako është konfirmuar si e humbur, e dëmtuar ose me përmbajtje të munguar dhe kushtet e shërbimit lejojnë kompensim.

Shikoni të gjitha detajet për kompensimin

Kush e paraqet	Zakonisht dërguesi ose kërkuesi i kualifikuar me provë postimi dhe vlere; marrësit duhet të koordinohen me dërguesin.
Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje	Kontrolloni rregullat aktuale të kompensimit dhe Extra Cover për shërbimin përpara paraqitjes.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, prova e dorëzimit për postim, prova e vlerës, fotografi, paketimi dhe përmbajtja për kërkesat për dëmtim.
Rezultati i mundshëm	Kompensim, refuzim, kërkesë për më shumë prova, ose referim te procesi i rimbursimit nga dërguesi/tregtari.
Lidhja zyrtare	Artikuj të vonuar, të humbur ose të dëmtuar

Rimbursim postar

Tarifa postare ose shërbimi i blerë kualifikohet për rimbursim sipas kushteve aktuale të Australia Post.

Shikoni të gjitha detajet për rimbursimin postar

Kush e paraqet	Zakonisht blerësi ose dërguesi me provë transaksioni.
Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje	Varet nga produkti, kanali i pagesës dhe arsyeja e rimbursimit.
Provat e kërkuara	Fatura, etiketa, ID e transaksionit, numri i gjurmimit dhe arsyeja e rimbursimit.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, kreditim, refuzim ose udhëzim për të kontaktuar vendin e blerjes.
Lidhja zyrtare	Ndihmë dhe mbështetje

Rimbursim ose zëvendësim nga shitësi i marketplace

Blerësi ka nevojë për zgjidhje në nivel porosie për mosdorëzim, dëmtim ose artikull të gabuar.

Shikoni të gjitha detajet për rimbursimin nga shitësi

Kush e paraqet	Blerësi përmes sistemit të porosive të tregtarit ose marketplace.
Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje	Politika e marketplace kontrollon afatet e mbrojtjes së blerësit.
Provat e kërkuara	Numri i porosisë, gjurmimi, fotografitë, shënimet e kontestimit të dorëzimit dhe historiku i komunikimit.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, ridërgim, refuzim ose hetim nga transportuesi i kërkuar nga shitësi.
Lidhja zyrtare	Përdorni faqen e porosisë së shitësit ose të marketplace.

17TRACK nuk mund të miratojë kërkesat e Australia Post, të rimbursojë tarifën postare, të ndryshojë adresën e dorëzimit ose të lëshojë rimbursime ecommerce.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kufizimet e Australia Post ndryshojnë sipas shërbimit vendas ose ndërkombëtar, transportit ajror, vendit të destinacionit, ligjit doganor dhe rregullave për mallrat e rrezikshme. Përmbledhja më poshtë nuk zëvendëson rregullat aktuale të Australia Post për artikujt e ndaluar dhe të kufizuar.

Kufizimet e dërgesave

Kategoria

I ndaluar ose i kufizuar

Mallra të rrezikshme

I kufizuar ose i ndaluar në varësi të artikullit, shërbimit dhe mënyrës së transportit.

Shiko të gjitha detajet për mallrat e rrezikshme

Shembuj tipikë	Aerosole, lëngje të ndezshme, eksplozivë, gaze dhe disa kimikate.
Kushti/paketimi kryesor	Duhet të përmbushë kushtet e Australia Post dhe të ligjit të transportit nëse lejohet.
Kufizim transporti	Transporti ajror mund të mos jetë i disponueshëm për shumë mallra të rrezikshme.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Kthim, sekuestrim, vonesë, asgjësim ose hetim.
Rregullat zyrtare	Artikuj të ndaluar

Bateri dhe pajisje elektronike

Të kufizuara, veçanërisht bateritë e litiumit dhe pajisjet që përmbajnë bateri.

Shiko të gjitha detajet për bateritë

Shembuj tipikë	Power bank, qeliza litiumi, telefona, laptopë dhe vegla me bateri.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të zbatohen deklarimi, paketimi, instalimi i pajisjes dhe kufijtë e sasisë.
Kufizim transporti	Disa lloje baterish nuk mund të transportohen me avion ose ndërkombëtarisht.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje sigurie, kthim ose heqje nga rrjeti ajror.
Rregullat zyrtare	Artikuj të rrezikshëm dhe të ndaluar

Mallra ndërkombëtare të kufizuara nga dogana

Të kufizuara ose të ndaluara nga vendi i destinacionit dhe rregullat australiane të eksportit.

Shiko të gjitha detajet për mallrat e kufizuara nga dogana

Shembuj tipikë	Ushqime, materiale bimore, ilaçe, kozmetikë, produkte shtazore dhe mallra me vlerë të lartë.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të nevojiten deklaratë e saktë doganore, fatura, leje ose dokumentacion i destinacionit.
Kufizim transporti	Zbatohen ndalime importi dhe leje specifike për destinacionin.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje nga dogana, kërkesë për taksa, kthim, sekuestrim ose shkatërrim.
Rregullat zyrtare	Udhëzuesi i postës ndërkombëtare

Shërbimi ndaj klientit

Filloni me gjurmimin, pastaj përdorni faqet e ndihmës së Australia Post për pyetje rreth parcelave, probleme dorëzimi, ankesa dhe veprime specifike për shërbimin. Përgatitni numrin e gjurmimit, datën e dorëzimit për postim, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, skanimin më të fundit, përshkrimin e përmbajtjes, provën e vlerës dhe fotot për dëmtimet.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Gjurmimi zyrtar

Australia Post Track

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin zyrtar

Më i përshtatshëm për	Ngjarjet më të fundit zyrtare të gjurmimit dhe veprimet e pranueshme për parcelën.
Rajoni/gjuha	Shërbimi online i Australia Post në anglisht.
Orari dhe zona kohore	Disponueshmëri online; përditësimet e përpunimit nga transportuesi varen nga skanimet.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit dhe kodi postar i dorëzimit kur kërkohet.
Kufizim i rëndësishëm	Gjurmimi nuk mund ta ndryshojë vetë rezultatin fizik të parcelës.

Ndihmë dhe mbështetje

Ndihmë dhe mbështetje nga Australia Post

Shiko të gjitha detajet për ndihmën dhe mbështetjen

Më i përshtatshëm për	Rrugë për vonesa, humbje, dëmtime, probleme dorëzimi, rimbursime, llogari dhe ankesa.
Rajoni/gjuha	Mbështetje nga Australia Post në anglisht.
Orari dhe zona kohore	Orari aktual ose formularët e kontaktit shfaqen në faqen e ndihmës.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, shërbimi, dërguesi, adresa e marrësit, historiku i skanimeve, vlera e artikullit dhe fotot.
Kufizim i rëndësishëm	Disa pretendime kërkojnë prova nga dërguesi ose dëshmi të dorëzimit për postim.

Faqja Na kontaktoni

Kontaktoni Australia Post

Shiko të gjitha detajet për na kontaktoni

Më i përshtatshëm për	Opsionet aktuale të telefonit, mesazheve, kërkesave ose ankesave të drejtuara sipas llojit të çështjes.
Rajoni/gjuha	Përdorues në Australi dhe ndërkombëtarë që kërkojnë mbështetje nga Australia Post.
Orari dhe zona kohore	Përdorni faqen zyrtare për oraret aktuale dhe zonën kohore, sepse disponueshmëria ndryshon.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, adresa, detajet e llogarisë dhe provat relevante për çështjen.
Kufizim i rëndësishëm	Mos u mbështetni te numrat e telefonit të palëve të treta ose përgjigjet jozyrtare në rrjete sociale për kërkesa pagese.

Gjetësi i Post Office

Gjeni një Post Office ose pikë shërbimi

Shiko të gjitha detajet për gjetësin e Post Office

Më i përshtatshëm për	Disponueshmëria e mbledhjes, dorëzimit, vendndodhjes së parcel locker dhe shërbimit lokal.
Rajoni/gjuha	Vendndodhje në Australi në anglisht.
Orari dhe zona kohore	Orët specifike të vendndodhjes të shfaqura në gjetës.
Informacion për t’u përgatitur	Njoftimi i mbledhjes, numri i gjurmimit, dokumenti zyrtar i identifikimit dhe çdo autorizim për marrje.
Kufizim i rëndësishëm	Një Post Office mund të mos jetë në gjendje të zgjidhë një parcelë që është ende në tranzit ose e mbajtur nga dogana.

Ankesa

Ankesa dhe komente

Shiko të gjitha detajet për ankesat

Më i përshtatshëm për	Përshkallëzim pasi kanalet normale të kërkesave nuk e kanë zgjidhur çështjen.
Rajoni/gjuha	Klientët dhe dërguesit e Australia Post.
Orari dhe zona kohore	Përdorni faqen zyrtare të ankesave për procesin aktual dhe pritshmëritë për kohën e përgjigjes.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i rastit, numri i gjurmimit, historiku i kontakteve të mëparshme dhe zgjidhja e dëshiruar.
Kufizim i rëndësishëm	Rrugët rregullatore ose të ombudsmanit mund të kërkojnë që Australia Post të ketë fillimisht një mundësi për ta zgjidhur ankesën.

Gjurmimi për ecommerce dhe biznes

Konsumatorët zakonisht kanë nevojë për opsione zyrtare gjurmimi dhe dorëzimi. Ekipet e ecommerce kanë nevojë për dukshmëri në seri, identifikim të transportuesit, monitorim të përjashtimeve, normalizim të statusit dhe njoftime në Australia Post, StarTrack, postat jashtë vendit dhe logjistikën e marketplace.

Krahasimi për zhvillues/API

Opsioni

Ofruesi

Gjurmimi në web për konsumatorë

Australia Post

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin në web për konsumatorë

Mbulimi i transportuesve	Parcelat e Australia Post dhe artikujt ndërkombëtarë të dukshëm për Australia Post.
Përdorimi kryesor	Gjurmimi i një dërgese të vetme dhe veprimet e marrësit.
Autentikimi	Nuk ka autentikim zhvilluesi për gjurmimin publik; mund të nevojitet llogari për disa opsione dorëzimi.
Aftësia për gjurmim/seri/webhook	Projektuar për kërkim nga përdoruesi, jo për automatizim në seri për ndërmarrje.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Nuk është API zhvilluesi.
Shënim për migrim/çaktivizim	Nuk zbatohet.

API-të e biznesit të Australia Post

Australia Post

Shiko të gjitha detajet për API-të e biznesit të Australia Post

Mbulimi i transportuesve	Shërbimet e Australia Post të disponueshme përmes produkteve të miratuara të integrimit të biznesit.
Përdorimi kryesor	Dërgesa biznesi, dorëzim, etiketa, tarifa, gjurmim ose rrjedha pune të integruara me llogarinë, në varësi të aksesit në API.
Autentikimi	Kërkon regjistrim zyrtar zhvilluesi ose kredenciale biznesi aty ku janë të disponueshme.
Aftësia për gjurmim/seri/webhook	Përdorni dokumentacionin zyrtar për zhvillues për aftësitë aktuale; detajet e endpoint-eve publike nuk duhet të supozohen.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Australia Post Developers
Shënim për migrim/çaktivizim	Kontrolloni njoftimet zyrtare për zhvillues për produktet aktuale API, kërkesat e migrimit dhe shërbimet e nxjerra nga përdorimi.

API gjurmimi me shumë transportues

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për 17TRACK API

Mbulimi i transportuesve	Australia Post plus shumë transportues të tjerë të mbështetur nga 17TRACK.
Përdorimi kryesor	Regjistrim në grup, ngjarje të standardizuara gjurmimi, monitorim përjashtimesh dhe gjurmim ecommerce me shumë transportues.
Autentikimi	Header 17token me një çelës 17TRACK API.
Aftësia për gjurmim/seri/webhook	API-të e regjistrimit dhe gjurmimit janë të dokumentuara nga 17TRACK; disponueshmëria e webhook varet nga plani i llogarisë dhe konfigurimi i API.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Dokumentacioni i 17TRACK API
Shënim për migrim/çaktivizim	Përdorni endpoint-in aktual v2.4 të treguar në dokumentacion për integrime të reja.

FAQ

1. Si ta gjurmoj paketën time Australia Post?

Futni numrin e gjurmimit në Australia Post Track ose përdorni 17TRACK kur dërgesa mund të përfshijë më shumë se një transportues. Përdorni gjurmuesin zyrtar për opsionet e dorëzimit dhe 17TRACK për dukshmëri të agreguar të transportuesve.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit Australia Post?

Numri i gjurmimit zakonisht gjendet në kuponin e Post Office, etiketën e parcelës, emailin e dërgimit, SMS, aplikacionin AusPost, llogarinë MyPost ose faqen e porosisë në marketplace. Nëse keni vetëm një numër porosie, kërkojini shitësit numrin e gjurmimit të transportuesit.

3. Si duket një numër gjurmimi Australia Post?

Numrat e parcelave vendase të Australia Post mund të jenë numerikë ose alfanumerikë, ndërsa artikujt postarë ndërkombëtarë zakonisht përdorin modelin UPU S10 me dy shkronja, nëntë shifra dhe një kod vendi si AU për Australinë. Australia Post nuk publikon një model të vetëm publik universal për çdo shërbim vendas.

4. Kur do të shfaqet përditësimi i parë i gjurmimit?

Përditësimi i parë fizik i gjurmimit normalisht shfaqet pasi artikulli të dorëzohet, të merret ose të skanohet në rrjetin e Australia Post. Një etiketë ose njoftim elektronik mund të shfaqet para se Australia Post ta ketë fizikisht parcelën.

5. Pse gjurmimi im Australia Post nuk po përditësohet?

Gjurmimi mund të ndalet përkohësisht gjatë transportit, doganës, itinerarit në zona të largëta, dorëzimit te partneri ose skanimeve të humbura. Kontrolloni standardin zyrtar të dorëzimit dhe njoftimet e shërbimit përpara se të hapni një kërkesë.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi me Australia Post?

Koha e dorëzimit varet nga shërbimi, koha e dorëzimit në postë, origjina, destinacioni, festat publike, itinerari në zona të largëta, dogana dhe ndërprerjet. Përdorni kalkulatorin aktual të dorëzimit të Australia Post ose faqet e shërbimit për vlerësimin specifik të itinerarit.

7. Çfarë duhet të bëj pas një dorëzimi të dështuar nga Australia Post?

Ndiqni veprimin e treguar në gjurmim, si marrja nga një Post Office ose parcel locker, rregullimi i një opsioni të përshtatshëm ose kontaktimi i mbështetjes. Sillni numrin e gjurmimit, njoftimin e marrjes dhe ID-në e kërkuar për tërheqje.

8. Çfarë nëse Australia Post thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Kontrolloni fillimisht kutinë postare, vendin e safe-drop, parcel locker, recepsionin, anëtarët e familjes dhe fqinjët. Nëse parcela ende mungon, raportoni problemin e dorëzimit te Australia Post dhe njoftoni dërguesin, sepse dërguesi mund të duhet të nisë një proces kërkese dëmshpërblimi ose zëvendësimi.

9. Si ta raportoj një parcelë Australia Post të humbur ose të dëmtuar?

Hapni një kërkesë ndihme te Australia Post për artikuj të pranueshëm të vonuar, të humbur ose të dëmtuar dhe ruani prova si gjurmimi, dëshmia e vlerës, fotot, përmbajtja dhe paketimi. Për porositë ecommerce, kontaktoni gjithashtu shitësin për opsionet e rimbursimit ose zëvendësimit.

10. Si ta kontaktoj shërbimin e klientit të Australia Post?

Përdorni faqet Help and support ose Contact us të Australia Post për kanalet aktuale të kërkesave, formularët, opsionet telefonike dhe rrugët e ankesave. Përgatitni numrin e gjurmimit, adresat, datën e dorëzimit në postë, skanimin e fundit dhe provat përpara se të kontaktoni mbështetjen.

11. Pse Australia Post mund të gjurmojë një numër që përfundon me kodin e një vendi tjetër?

Një artikull postar ndërkombëtar hyrës mund të mbajë numrin S10 të operatorit të origjinës pasi Australia Post ta marrë atë në Australi. Australia Post mund të shfaqë ngjarjet e dorëzimit për atë numër pa qenë transportuesi që e ka lëshuar jashtë vendit.

12. A do të thotë “awaiting item” se Australia Post e ka humbur parcelën time?

Jo, “awaiting item” zakonisht do të thotë se informacioni i gjurmimit ekziston përpara skanimit të parë fizik nga Australia Post. Pyetni dërguesin nëse parcela është dorëzuar vërtet apo vetëm është krijuar etiketa.

13. A mund ta nxjerr shërbimin Australia Post nga prefiksi i numrit të gjurmimit?

Nuk duhet të mbështeteni vetëm te një prefiks për të nxjerrë shërbimin, shpejtësinë ose kompensimin. Identifikuesit vendas ndryshojnë sipas kanalit, dhe prefikset me shkronja S10 identifikojnë familje identifikuesish postarë, jo çdo kusht të produktit komercial.

14. Çfarë ndodh kur një parcelë ndërkombëtare arrin në doganë në Australi?

Parcela mund të vlerësohet nga agjencitë kufitare për pranueshmëri, taksa, detyrime doganore, dokumentacion ose inspektim përpara se Australia Post të mund ta përfundojë dorëzimin. Mbërritja në Australi nuk do të thotë automatikisht lirim nga dogana.

15. A mund të ndryshojë numri i gjurmimit Australia Post gjatë dorëzimit?

Artikujt postarë UPU S10 zakonisht vazhdojnë me të njëjtin numër publik, por disa dërgesa komerciale, StarTrack ose të partnerëve mund të kenë referenca të lidhura të transportuesit. Përdorni 17TRACK ose faqen e dërgimit të dërguesit nëse shfaqen dy numra.

16. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat Australia Post përmes një API?

Bizneset duhet të kontrollojnë Australia Post Developers për aksesin dhe kërkesat aktuale zyrtare të API, dhe mund të përdorin 17TRACK API për rrjedha pune gjurmimi me shumë transportues. Mos kopjoni shembuj të vjetër endpoint të Australia Post nëse nuk janë të konfirmuar në dokumentacionin aktual zyrtar për zhvilluesit.

Tracking API

// 1. Australia Post official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication,
// request body and migration status must be confirmed in the current
// Australia Post Developers documentation before implementation.
// Do not reuse legacy endpoint examples unless your Australia Post
// developer account and current documentation confirm they are active.

// 2. 17TRACK API: register an Australia Post tracking number
// 17TRACK carrier code for Australia Post was not confirmed in this page build,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder and verify it in 17TRACK carrier data.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]