FedEx® International Connect (FIC) Sledenje

Vnesite sledilno številko FedEx® International Connect (FIC), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://fictracking.fedex.com/

Sledi

O FedEx FIC

FedEx FIC (FedEx International Connect ali FIC) je storitev za sledenje pošiljkam, navedena na njegovem uradnem portalu za sledenje. Portal sprejema sledilno številko FedEx FIC, lokalno sledilno številko prevoznika ali referenčno številko naročila.

Področje	Potrjene informacije
Uradno spletno mesto	https://fictracking.fedex.com/
Podatki za sledenje	Sledilna številka FedEx FIC, lokalna sledilna številka prevoznika in referenčna številka naročila.
Zmogljivost portala	Uradni portal ponuja iskalno polje in dejanje Track za informacije o statusu pošiljke ali zavezujočem roku dostave.

Odnosi med prevozniki in drugimi subjekti

Subjekt	Povezava
FedEx FIC	FedEx FIC je identiteta za sledenje, ki jo navaja uradni portal.
Uradni portal za sledenje	Uradni portal za sledenje sprejema tri vrste identifikatorjev, navedene na njegovi strani, in vrne razpoložljive informacije o pošiljki.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko organizira razpoložljive dogodke za podprte identifikatorje prevoznikov; ne prevaža pošiljk in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Vnesite identifikator, naveden v obvestilu o pošiljki, v uradnem portalu za sledenje FedEx FIC, ali ga pošljite v 17TRACK. Začnite s sledilno številko FedEx FIC; če ne deluje, poskusite z lokalno sledilno številko prevoznika ali referenčno številko naročila. 17TRACK je neodvisen in ne more spreminjati podatkov o dostavi, izdajati povračil ali odobravati zahtevkov.

Kako slediti paketom FedEx FIC

Način	Dejanje
Uradni portal	Odprite uradni portal, vnesite sledilno številko FedEx FIC, lokalno sledilno številko prevoznika ali referenčno številko naročila, nato izberite Track.
17TRACK	Odprite 17TRACK, prilepite identifikator ter preglejte razpoložljivo zgodovino dogodkov in trenutni status.
Preverjanje identifikatorja	Ne uporabljajte številke naročila namesto drugega identifikatorja, razen če jo portal ali trgovec opredeli kot referenčno številko naročila.

Oznaka ali zapis rezervacije lahko obstaja, še preden je opravljen prvi fizični pregled. Če številka ne vrne nobenega rezultata, jo znova prekopirajte, odstranite morebitne nenamerne presledke, preverite, ali ne gre zgolj za referenco naročila, in vprašajte trgovca, kateri identifikator je treba uporabiti.

Oblike in primeri sledilnih številk

Uradni portal navaja tri sprejete družine identifikatorjev. Predložena uradna stran ne objavlja določene dolžine ali pravila za predpono, zato se vrste storitve ne sme sklepati samo na podlagi predpone.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev	Normaliziran vzorec
Sledilna številka FedEx FIC	Uporabite natančno številko, navedeno v obvestilu o pošiljanju; varen prikazni primer je FIC########.
Lokalna sledilna številka prevoznika	Uporabite identifikator lokalnega prevoznika, naveden za pošiljko; varen prikazni primer je LOCAL########.
Referenčna številka naročila	Uporabite referenco trgovca natančno tako, kot je bila navedena; varen prikazni primer je ORDER-########.

Identifikator, po katerem je mogoče iskati, ni nujno identifikator, natisnjen na vsaki etiketi. Kupci na tržnicah naj najprej preverijo e-poštno sporočilo o odpremi, stran z naročilom, odpremno etiketo ali sporočilo trgovca, da ugotovijo konkretno vrsto identifikatorja.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status	Faza življenjskega cikla
Etiketa ali zapis ustvarjen	Pred odpremo; elektronski podatki lahko obstajajo, še preden je pošiljka fizično sprejeta.
Sprejeto ali v tranzitu	Pri pošiljki je zabeležen dogodek premika; počakajte na naslednje skeniranje, razen če trgovec navede posebno dejanje.
Carinski dogodek ali dogodek predaje	Pošiljka je morda v čezmejni obdelavi ali prenosu; prihod v objekt ni enak carinski sprostitvi.
V dostavi ali dostavljeno	Dejavnost dostave na zadnjem odseku je zabeležena; preverite mesto dostave in se za izjemo obrnite na trgovca ali odgovorno dostavno službo.
Izjema ali vračilo	Težava pri dostavi ali premik vračila zahtevata pregled podrobnosti dogodka in po potrebi posredovanje trgovca.

Storitve in čas dostave

Primerjava storitev

Storitev	Najboljša uporaba
Sledenje FedEx FIC	Preverjanje statusa pošiljke ali zaveze glede dostave z enim od treh sprejetih identifikatorjev.

Čas dostave

Informacije o časovnem okviru	Kako jo uporabljati
Zaveza glede dostave za določeno pošiljko	Preverite rezultat, ki ga vrne uradni portal; splošne ocene ne obravnavajte kot zagotovljenega datuma dostave.

Časi dostave v ciljni državi

Cilj	Zanesljiva metoda načrtovanja
Cilj pošiljke, prikazan v naročilu	Uporabite zavezo glede dostave za določeno pošiljko, ki jo vrne uradni portal za sledenje, ter upoštevajte predajo, carino, konce tedna, praznike in lokalne pogoje dostave.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava	Prvi ukrep
Številka ni veljavna ali rezultat ni najden	Znova preverite znake in poskusite s številko za sledenje FedEx FIC, številko za lokalno sledenje Carrier Local ali referenčno številko naročila.
Po ustvarjanju etikete ni posodobitev	Vprašajte trgovca, ali je bila pri pošiljki zabeležena fizična prevzemna skenirana evidenca.
Dolga prekinitev ali obstanek v tranzitu	Preglejte zadnji dogodek, počakajte na obdelavo prevoza ali predaje, nato pa prosite trgovca za preverjanje.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preden zadevo stopnjujete prek trgovca, preverite vhod, varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo oziroma hišniško službo ter bližnje mesto dostave.
Carinska, naslovna ali vračilna izjema	Preberite podrobnosti dogodka in trgovcu posredujte popravljene podatke ali zahtevane dokumente.
Poškodovana ali manjkajoča vsebina	Shranite embalažo in fotografije, zabeležite stanje ter vprašajte trgovca, kateri postopek za uveljavljanje zahtevka velja.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Faza	Razlaga za stranko
Priprava pri izvoru	Podatki o pošiljki ali etiketa se lahko ustvarijo, še preden je paket fizično sprejet.
Glavni prevoz in obdelava	Dogodke premika lahko ločuje vrzel v vidnosti, medtem ko se pošiljka prevaža ali razvršča.
Carinska obdelava	Carinski dogodek kaže na obdelavo, ne nujno na sprostitev; morda bodo zahtevani davki ali dokumenti.
Predaja lokalnemu prevozniku	Številka za sledenje Carrier Local lahko označuje lokalno fazo dostave; trgovec lahko pojasni vse povezane identifikatorje.
Končna dostava	Najnovejši dogodek dostave je treba razlagati skupaj s ciljnim naslovom in navodili za dostavo.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Trgovci naj številko za sledenje FedEx FIC, številko za sledenje Carrier Local in referenčno številko naročila hranijo skupaj, kadar so na voljo vse tri. To olajša preiskavo predaje in povezovanje podatkov pri podpori strankam.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
Poizvedba na uradnem portalu	FedEx FIC
Poizvedba prek API-ja za več prevoznikov	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu FedEx FIC?

Vnesite številko za sledenje na uradnem spletnem mestu FedEx FIC ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov pošiljke.

2. Kje najdem svojo številko FedEx FIC?

Preverite trgovčevo e-poštno obvestilo o odpremi, stran naročila, nalepko za pošiljanje ali sporočilo o pošiljki.

3. Katere identifikatorje sprejema FedEx FIC?

Uradni portal navaja številko za sledenje FedEx FIC, številko za sledenje Carrier Local in referenčno številko naročila.

4. Zakaj se podatki za mojo številko za sledenje FedEx FIC ne posodabljajo?

Nalepka ali elektronski zapis lahko obstaja že pred fizičnim skeniranjem; vprašajte trgovca, ali je bila pošiljka prevzeta.

5. Koliko časa traja dostava FedEx FIC?

Upoštevajte predvideni rok dostave za konkretno pošiljko, ki ga prikazuje uradni portal ali ga posreduje trgovec.

6. Kaj naj storim po neuspešni dostavi FedEx FIC?

Preglejte podrobnosti o izjemi in trgovcu sporočite pravilen naslov ali podatke za dostavo.

7. Kaj naj storim, če FedEx FIC kaže, da je pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel?

Preverite varna mesta za odlaganje, vprašajte člane gospodinjstva, sosede in osebje na recepciji stavbe, nato pa trgovca prosite za preiskavo.

8. Kako prijavim izgubljeno pošiljko FedEx FIC?

Trgovcu posredujte številko za sledenje, referenco naročila, zadnji dogodek in datum odpreme, da lahko začne ustrezno poizvedbo.

9. Kaj naj storim, če je moj paket FedEx FIC poškodovan?

Shranite embalažo in vsebino, posnemite fotografije ter trgovca vprašajte, kateri postopek za vložitev zahtevka velja.

10. Kako stopim v stik s FedEx FIC?

Začnite na uradnem portalu za sledenje in uporabite navodila za stik s trgovcem ali glede pošiljke, povezana z vašim naročilom.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Kakšna je razlika med številko za sledenje FedEx FIC in številko za sledenje Carrier Local?

Gre za ločeni vrsti identifikatorjev, ki ju navaja uradni portal; trgovec ju lahko poveže s pošiljko in lokalno fazo dostave.

12. Ali referenčna številka naročila dokazuje, da je bil paket prevzet?

Ne; referenca naročila označuje poslovni zapis, medtem ko dogodek fizičnega prevzema zahteva skeniranje pošiljke ali enakovreden dogodek prevoznika.

13. Ali carinski dogodek pomeni, da je FedEx FIC sprostil pošiljko?

Ne; prihod na carino, pregled, zahteve za dokumentacijo in sprostitev so različne faze, ki jih je treba razbrati iz podrobne zgodovine dogodkov.

14. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov za dostavo FedEx FIC?

Ne; 17TRACK prikazuje razpoložljive podatke za sledenje in ne more spreminjati navodil za pošiljko ali izidov dostave.

15. Ali lahko podjetja uporabljajo API za sledenje pošiljkam FedEx FIC?

Podjetja lahko v aktualni dokumentaciji API-ja 17TRACK preverijo podprte postopke registracije in sledenja, medtem ko dostop do uradnega portala ostaja ločena možnost poizvedbe.

API za sledenje

// Official FedEx FIC API:
// Current public official tracking API documentation was not supplied.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use.