FedEx Sledenje

O FedEx

FedEx je globalna skupina prevoznikov za transport in logistiko, ki deluje pod FedEx Corporation. FedEx na številnih trgih zagotavlja prevzem, ekspresni letalski prevoz, kopensko dostavo paketov, tovorni prevoz, storitve pošiljanja, povezane s carino, vračila in upravljanje dostave. Pri sledenju je pomembno razlikovati, da lahko rezultat sledenja FedEx prikazuje premik, ki ga izvaja FedEx, ustvarjanje oznake pri trgovcu, skeniranje oddaje v FedEx Office ali maloprodaji, skeniranje v omrežju FedEx Ground ali FedEx Express, carinski dogodek ali predajo partnerju, odvisno od storitve in države.

Razmerja med subjekti prevoznika

Hiter odgovor

Za sledenje paketu FedEx vnesite sledilno številko FedEx, številko obvestila na vratih ali ustrezno referenco na uradni strani FedEx Tracking ali vnesite sledilno številko na 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov FedEx in več prevoznikov. Če je rezultat prazen, najprej preverite, da številka ni številka naročila, da je bila oznaka dejansko predana FedEx in da je pošiljka dodeljena FedEx in ne drugemu prevozniku.

Kako slediti pošiljki FedEx

Uporabite FedEx Tracking, kadar potrebujete uradna dejanja FedEx, kot so dokazilo o dostavi, upravljanje dostave ali podpora za določeno storitev. Uporabite 17TRACK, kadar želite na enem mestu spremljati pošiljke FedEx skupaj z drugimi prevozniki.

1. Poiščite sledilno številko na oznaki FedEx, potrdilu o pošiljanju, e-pošti trgovca o pošiljki, zapisu pošiljke v računu FedEx, obvestilu na vratih ali oznaki za vračilo.
2. Vnesite številko v FedEx Tracking ali 17TRACK natančno tako, kot je prikazana. Presledki in vezaji se običajno prezrejo, manjkajoče številke pa lahko preprečijo prepoznavo.
3. Preverite prvi dogodek. »Oznaka ustvarjena« pomeni, da obstajajo podatki o pošiljki; »prevzeto«, »sprejeto« ali skeniranje v objektu FedEx pomeni, da ima FedEx fizično skrbništvo.
4. Če se dogodki ne prikažejo, pri trgovcu potrdite prevoznika, počakajte na prvi fizični sken in preverite, da ne uporabljate številke naročila trgovine.
5. Za spremembe dostave, dokazilo o dostavi, zahtevke, vračila denarja ali težave z obračunavanjem računa uporabite orodja FedEx ali se obrnite na pošiljatelja, ker 17TRACK ne more spreminjati operacij FedEx.

Vodnik za iskanje identifikatorjev

Oblike in primeri sledilnih številk

Sledilne številke FedEx so pri paketnih storitvah FedEx običajno številčne, vendar lahko FedEx v določenih kontekstih sledi tudi obvestilom na vratih, referencam, tovornim identifikatorjem in čezmejnim partnerskim identifikatorjem. Dejstvo, da je številko mogoče poiskati pri FedEx, ne dokazuje, da jo je FedEx prvotno izdal; partnersko izdane ali trgovske reference so lahko povezane s premikom FedEx.

Oblika sledilne številke

Statusi sledenja in pomeni

Statusi sledenja FedEx opisujejo informacije o pošiljki, fizično skrbništvo, premike po omrežju, carinsko obdelavo, poskuse dostave in končno dostavo. Trenutno odgovorna stranka se spreminja, ko se paket premika od pošiljatelja do FedEx, carinskih organov, partnerskih prevoznikov in prejemnika.

Hitro iskanje statusa

Storitve in časi dostave

Imena storitev FedEx, standardi dostave in jamstva se razlikujejo glede na izvor, cilj, značilnosti paketa, rok prevzema, pogoje računa in razpoložljivost storitve. Ocenjeni datum dostave FedEx obravnavajte kot oceno za določeno pošiljko, razen če uradni vodnik storitev in pogoji jamstva za vračilo denarja potrjujejo jamstvo za to pošiljko.

Primerjava storitev

Čas dostave

Pogoste težave s sledenjem in rešitve

Večina težav s sledenjem FedEx nastane zaradi časa pred odpremo, napačnih identifikatorjev, zamujenih skeniranj, težav z naslovom, carinskih dokumentov ali sporov glede dostave. Začnite pri stranki, ki nadzoruje naslednje dejanje: trgovec pred sprejemom FedEx, FedEx med fizičnim prevozom, carina ali uvoznik med carinjenjem in trgovec za vračila denarja ali nadomestna naročila.

Težava in rešitev

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodno sledenje FedEx lahko vključuje izvozno obdelavo, varnostni pregled, letalski ali kopenski linijski prevoz, uvozno carinjenje, pobiranje dajatev in davkov, partnersko dostavo in končno dostavo. »Prispelo v ciljno državo« ali »v lokalnem objektu FedEx« ni enako carinski sprostitvi, razen če dogodek sledenja to izrecno navaja.

Mednarodni tok

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti upravljanja dostave FedEx so odvisne od države, storitve, omejitev pošiljatelja, statusa paketa in varnostnih pravil. Prejemniki lahko pogosto zahtevajo navodila ali zadržanja za upravičene pakete, medtem ko pošiljatelji običajno nadzorujejo večje popravke naslova, vračila in spremembe, podobne prestrezanju.

Upravljanje dostave

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba sledenja FedEx, zahtevek FedEx, zahteva za jamstvo za vračilo denarja in vračilo denarja trgovca so ločeni postopki. FedEx Claims obravnava upravičene zahtevke za izgubo, poškodbo in manjkajočo vsebino pri prevozu; trgovec obravnava vračila denarja za naročila; 17TRACK ne more odobriti nadomestila ali spremeniti izidov zahtevkov.

Zahtevki in vračila

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Pravila FedEx za prepovedane in omejene predmete so odvisna od izvora, cilja, storitve, blaga, embalaže, klasifikacije nevarnega blaga in zakonodaje. Spodnji povzetek ni pravni kontrolni seznam; pred pošiljanjem vedno preverite trenutni FedEx Service Guide, pravila za nevarno blago in omejitve cilja.

Omejitve pošiljanja

Služba za stranke

Za trenutne telefonske številke, delovni čas, razpoložljivost klepeta in podporo po državah uporabite uradne kontaktne strani FedEx. Pred stikom s podporo pripravite sledilno številko, datum odpreme, storitev, ime pošiljatelja, naslov prejemnika, zadnji sken, opis vsebine, dokazilo o vrednosti, fotografije in embalažo.

Služba za stranke

Učinkovit vrstni red stopnjevanja: preverite FedEx Tracking, preglejte opozorila storitev, uporabite možnosti upravljanja dostave, če so upravičene, kontaktirajte pošiljatelja za spremembe, ki jih nadzoruje avtorizacija, nato kontaktirajte podporo FedEx ali FedEx Claims s popolnimi dokazi.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Potrošniki običajno potrebujejo FedEx Tracking ali sledenje 17TRACK. Podjetja lahko potrebujejo FedEx Developer APIs za ocenjevanje cen, pošiljanje in sledenje, specifično za FedEx, ali 17TRACK API za spremljanje več prevoznikov, standardizirano preslikavo statusov in vidljivost izjem pri različnih prevoznikih.

Primerjava razvijalskih/API možnosti

Pogosta vprašanja

# 1. Uradni FedEx Track API
# Ponudnik: FedEx Developer Portal
# Trenutna javna dokumentacija: https://developer.fedex.com/api/en-us/catalog/track.html
# Avtentikacija: OAuth bearer token, izdan s poverilnicami FedEx Developer.
# Produkcijska končna točka, ki jo FedEx dokumentira za Track API:
# POST https://apis.fedex.com/track/v1/trackingnumbers
# Sandbox končna točka lahko uporablja FedEx sandbox gostitelja, prikazanega v vašem projektu FedEx Developer.

curl -X POST "https://apis.fedex.com/track/v1/trackingnumbers" \
  -H "Authorization: Bearer FEDEX_OAUTH_ACCESS_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "x-customer-transaction-id: YOUR_TRANSACTION_ID" \
  -d '{
    "includeDetailedScans": true,
    "trackingInfo": [
      {
        "trackingNumberInfo": {
          "trackingNumber": "TRACKING_NUMBER"
        }
      }
    ]
  }'

# 2. 17TRACK API
# Ponudnik: 17TRACK
# Dokumentacija: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE je treba potrditi v vašem trenutnem seznamu prevoznikov 17TRACK ali dokumentaciji računa.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Viri in reference

• FedEx.com — Uradno spletno mesto FedEx. FedEx
• FedEx Tracking — Uradna stran za sledenje pošiljkam. FedEx
• FedEx Customer Support — Uradni center za podporo. FedEx
• FedEx Claims — Zahtevki za izgubo, poškodbo in manjkajočo vsebino. FedEx
• FedEx Delivery Manager — Možnosti upravljanja dostave. FedEx
• FedEx Hold at Location — Storitev prevzema in zadržanja. FedEx
• FedEx Service Guide — Trenutni pogoji storitev. FedEx
• FedEx Money Back Guarantee — Uradni pogoji jamstva. FedEx
• FedEx Dangerous Goods — Pravila za nevarno pošiljanje. FedEx
• FedEx International Prohibited Items — Navodila za mednarodne omejitve. FedEx
• FedEx Track API — Uradna dokumentacija za razvijalce. FedEx Developer Portal
• Dokumentacija 17TRACK API — Uradna referenca API. 17TRACK

Izjava o omejitvi odgovornosti: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ni povezana s FedEx.