AliExpress Sledenje

Vnesite sledilno številko AliExpress, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.aliexpress.com/

Sledi

O aliexpress

AliExpress je globalna spletna maloprodajna tržnica, ki deluje v okviru ekosistema skupine Alibaba, ne pa poštni operater ali en sam paketni prevoznik. Pri sledenju »AliExpress« običajno pomeni naročilo AliExpress, katerega logistiko urejajo prodajalec, logistični programi AliExpress, Cainiao, izvorni poštni operaterji, letalski ali linijski prevozni partnerji, carinski organi in prevozniki za zadnji del dostave na cilju.

Strokovni nasvet: Če prodajalec navede samo številko naročila AliExpress, to ni enako kot sledilna številka prevoznika. Odprite stran s podrobnostmi naročila in poiščite logistično sledilno številko, nato uporabite 17TRACK za prepoznavanje prevoznika, kadar dejanski prevoznik ni jasen.

Razmerja med subjekti prevoznikov

Subjekt

Razmerje do aliexpress

AliExpress

AliExpress je tržnica, kjer kupec odda naročilo in si ogleduje logistične posodobitve na ravni naročila.

Prikaži vse podrobnosti za AliExpress

Vrsta subjekta	Tržnica in platforma za naročila.
Zakaj je to pomembno za sledenje	AliExpress lahko prikazuje obvestila prodajalca o odpremi in logistične dogodke, vendar fizični paket običajno obravnavajo logistični partnerji in ne sam AliExpress.
Uradni dokazi	Uradno spletno mesto AliExpress, strani naročil, center za pomoč in smernice za zaščito kupcev.

Cainiao

Cainiao je subjekt logistične mreže Alibaba, ki se pogosto uporablja za logistično vidljivost in čezmejno usklajevanje pri AliExpress.

Prikaži vse podrobnosti za Cainiao

Vrsta subjekta	Logistična platforma in koordinator omrežja.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Stran za sledenje lahko prikazuje mejnike Cainiao, tudi kadar prevzem, premik leta, carinsko sprostitev ali dostavo zadnjega dela poti opravlja drug prevoznik.
Uradni dokazi	Uradne strani za sledenje in informacije o podjetju Cainiao.

Poštni in ekspresni partnerji

Poštni operaterji in ekspresni prevozniki lahko izdajo, skenirajo, prevažajo, carinijo ali dostavijo paket, odvisno od izvora in cilja.

Prikaži vse podrobnosti za poštne in ekspresne partnerje

Vrsta subjekta	Izvorni prevoznik, linijski prevoznik, carinski posrednik ali prevoznik za zadnji del dostave.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Odgovornost se spremeni na točkah predaje. Dogodek predhodnega obvestila partnerja ne dokazuje, da je naslednji prevoznik fizično prejel paket.
Uradni dokazi	Strani za sledenje prevoznikov, zapisi sledenja Cainiao in strani logistike naročil AliExpress.

17TRACK

17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke sledenja logističnih prevoznikov in partnerskih omrežij, povezanih z AliExpress.

Prikaži vse podrobnosti za 17TRACK

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK pomaga prepoznati verjetnega prevoznika in normalizirati dogodke, vendar 17TRACK ne more spremeniti naslova za dostavo, odobriti vračil, odpreti sporov AliExpress ali poravnati zahtevkov pri prevozniku.
Uradni dokazi	Storitev sledenja 17TRACK in dokumentacija API.

Osnovni pregled

Polje	Preverjeni podatki
Običajno ime blagovne znamke	AliExpress
Uradno spletno mesto	https://www.aliexpress.com/
Vrsta prevoznika	Logistični vmesnik spletne tržnice; ni samostojni poštni operater ali en sam dostavni prevoznik.
Primarna regija	Čezmejna naročila v e-trgovini, poslana med prodajalci in kupci na podprtih trgih AliExpress.
Stran za sledenje	Podrobnosti naročila AliExpress po prijavi; dogodke lahko prikazujeta tudi sledenje Cainiao in partnerski prevozniki.
Nadrejena organizacija	Ekosistem Alibaba; natančen pogodbeni subjekt se lahko razlikuje glede na državo, pogoje spletne tržnice in regijo uporabnika.
Ustanovitev / sedež	Tukaj se ne uporablja, ker trenutne uradne strani za pomoč pri logistiki teh informacij ne potrebujejo za reševanje težav s sledenjem pošiljk.

Hiter odgovor

Če želite slediti paketu AliExpress, vnesite logistično številko za sledenje s strani s podrobnostmi naročila AliExpress na AliExpress, Cainiao, spletnem mestu navedenega prevoznika ali 17TRACK. 17TRACK je uporaben, ko se paket premika prek več prevoznikov, vendar je 17TRACK neodvisen in pošiljke ne prevaža, ne posodablja naslova, ne izdaja vračil in ne odloča o zahtevkih.

Situacija	Najboljši prvi ukrep
Imate številko za sledenje	Sledite ji z 17TRACK in jo primerjajte s prevoznikom, prikazanim v logistiki naročila AliExpress.
Imate samo številko naročila	Odprite podrobnosti naročila AliExpress in kopirajte logistično številko za sledenje, ne ID-ja naročila.
Ni prikazanih rezultatov	Preverite črkovanje, presledke, datum odpreme prodajalca, izbiro prevoznika in ali je bila nalepka ustvarjena šele pred kratkim.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite lokacijo dostave, člane gospodinjstva, recepcijo stavbe, dokazilo lokalnega prevoznika in se nato po potrebi obrnite na prodajalca ali podporo AliExpress.

Kako slediti paketu aliexpress

Sledenje AliExpress se začne na kupčevi strani naročila in se lahko nadaljuje prek Cainiao, izvornega prevoznika, carinskih sistemov in ciljnega prevoznika. Uporabite tako stran naročila kot sledilnik za več prevoznikov, kadar ima pošiljka več predaj.

Prijavite se v AliExpress in odprite stran s podrobnostmi naročila.
Poiščite razdelek za logistiko ali sledenje in kopirajte številko za sledenje natanko tako, kot je prikazana.
Najprej sledite na AliExpress, da potrdite status odpreme prodajalca in kontekst zaščite kupca.
Sledite isti številki na 17TRACK, da prepoznate morebitne partnerske prevoznike in vidite poenotene dogodke v različnih omrežjih.
Če je prikazan ciljni prevoznik, uporabite uradno stran za sledenje tega prevoznika za možnosti dogovora o dostavi, prevzema, ponovne dostave ali dokazila, kjer so na voljo.

Kontrolni seznam identifikatorjev

Identifikator	Ga uporabiti za sledenje?
Številka naročila AliExpress	Ne. Identificira nakup in zapis o sporu, ne fizičnega paketa.
Logistična številka za sledenje	Da. To je glavna številka, ki jo vnesete na 17TRACK ali spletno mesto prevoznika.
Referenca prodajalca	Običajno ne. Lahko je uporabna, ko prodajalca prosite za potrditev odpreme.
Številka obvestila za zadnjo miljo	Včasih. Uporabite jo na spletnem mestu lokalnega prevoznika, če je bilo puščeno obvestilo o dostavi, koda omarice ali obvestilo o prevzemu.

Oblike in primeri sledilnih številk

AliExpress ne uporablja ene univerzalne oblike številke za sledenje, ker se lahko naročila AliExpress pošiljajo prek storitev, povezanih s Cainiao, poštnih storitev, hitrih prevoznikov, lokalnih dostavnih omrežij ali logističnih ponudnikov, ki jih izbere prodajalec. Številko, ki se pojavi v naročilu AliExpress, lahko izda partner in ne AliExpress.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normalizirani vzorec

ID naročila AliExpress

Številčna ali platformna referenca naročila, prikazana v kupčevem računu.

Oglejte si vse podrobnosti za ID naročila AliExpress

Dolžina/struktura	Nadzoruje jo platforma in ni javni standard oznak prevoznikov.
Izdal	Sistem naročil tržnice AliExpress.
Tipična storitev/uporaba	Upravljanje nakupa, sklic za vračilo kupnine ali spor, komunikacija s prodajalcem.
Kdo ga vidi in kje	Kupec in prodajalec ga vidita v računu AliExpress in potrditvi naročila.
Obseg sledenja	Ni primerno za sledenje pri prevozniku, razen če ga AliExpress interno poveže z logističnimi zapisi.
Pomembno opozorilo	Ne vnašajte ID-ja naročila na spletno mesto prevoznika in ne pričakujte skeniranj pošiljke.

Logistična številka Cainiao ali AliExpress

Alfanumerična partnerska številka, kot je LP #### #### #### ##, ali podobne zamaskirane strukture.

Prikaži vse podrobnosti za logistično številko Cainiao ali AliExpress

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na logistični izdelek, destinacijo in partnerja pri predaji; pred iskanjem je treba odstraniti presledke in vezaje.
Izdal	Logistični sistem, povezan s Cainiao, prodajalčev ponudnik logistike ali pogodbeni partner.
Tipična storitev/uporaba	AliExpress Standard Shipping, logistika Choice, združene pošiljke, ekonomični čezmejni tokovi ali storitev, ki jo uredi prodajalec, kjer je to primerno.
Kdo ga vidi in kje	Kupec jo vidi v logistiki naročila AliExpress in jo lahko vidi v e-poštnem sporočilu o pošiljanju ali obvestilu v aplikaciji.
Obseg sledenja	Pogosto je vidna prek AliExpress, Cainiao, 17TRACK in včasih pri partnerjih v ciljni državi po uvozu.
Pomembno opozorilo	Vidljivost v Cainiao ne pomeni, da Cainiao fizično hrani pošiljko v vsaki fazi.

Poštna številka UPU S10

Dve črki + devet števk + dvočrkovna koda države, na primer LX ### ### ### CN.

Prikaži vse podrobnosti za poštno številko UPU S10

Dolžina/struktura	13 znakov; devetmestni del vključuje kontrolno števko v poštnem sistemu S10.
Izdal	Običajno poštni operater v izvorni državi ali poštni logistični partner, ne AliExpress.
Tipična storitev/uporaba	Priporočena pošta, mala pošiljka, EMS, paketna pošta ali drugi poštni čezmejni tokovi.
Kdo ga vidi in kje	Kupec jo vidi v sledenju AliExpress; poštna mesta v ciljni državi jo lahko prepoznajo tudi po predaji.
Obseg sledenja	Izvozni postopki v izvorni državi, mednarodna izmenjava, uvozna obdelava in dostava v ciljni državi, kjer se izmenjujejo poštni podatki.
Pomembno opozorilo	Končna koda države označuje poštno upravo, ki je številko izdala, ne nujno trenutne države, kjer se pošiljka nahaja.

Številka ekspresnega prevoznika

Številčna ali alfanumerična struktura, ki jo nadzoruje DHL, FedEx, UPS, SF Express, YunExpress ali drug imenovani prevoznik.

Prikaži vse podrobnosti za številko ekspresnega prevoznika

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na prevoznika; primere je treba obravnavati kot zamaskirane oblike in ne kot absolutna pravila storitve.
Izdal	Ekspresni prevoznik, špediter, platforma za oznake prodajalca ali logistični agregator.
Tipična storitev/uporaba	Premijska čezmejna dostava, domača dostava po uvozu ali kurirska storitev, ki jo izbere prodajalec.
Kdo ga vidi in kje	Kupec jo lahko vidi na AliExpress po odpremi, poslovni uporabniki pa jo lahko vidijo v izvozih logistike prodajalca.
Obseg sledenja	Običajno zanesljivo znotraj omrežja prevoznika, ki jo je izdal; predaje partnerjem lahko zahtevajo povezano številko za zadnji del dostave.
Pomembno opozorilo	Ne sklepajte o prevozniku zgolj na podlagi predpone, če AliExpress ali Cainiao prevoznika ni potrdil.

Sledenje zadnjemu delu dostave ali obvestilo o prevzemu

Referenca lokalnega prevoznika, koda paketomata, številka obvestila o dostavi ali ID prevzema v paketni trgovini.

Prikaži vse podrobnosti za sledenje zadnjemu delu dostave ali obvestilo o prevzemu

Dolžina/struktura	Odvisno od države in prevoznika.
Izdal	Poštni operater v ciljni državi, kurir, omrežje paketomatov ali upravljavec prevzemnega mesta.
Tipična storitev/uporaba	Ponovna dostava, prevzem, dokazilo o dostavi, iskanje pri lokalni službi za stranke.
Kdo ga vidi in kje	Prejemnik ga lahko vidi na obvestilu o dostavi, v SMS-u, obvestilu v aplikaciji, e-pošti ali na strani za sledenje lokalnega prevoznika.
Obseg sledenja	Običajno samo faze lokalne dostave in prevzema.
Pomembno opozorilo	Številka zadnjega dela dostave morda ne prikazuje zgodovine izvoza ali čezmorskega linijskega prevoza.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Statusi sledenja AliExpress opisujejo skupni logistični življenjski cikel in ne zasebnega omrežja enega prevoznika. Ključno je ugotoviti, kdo trenutno ima pošiljko: prodajalec, izvorni prevoznik, logistični partner, carinski organ, linijski prevoznik ali prevoznik v ciljni državi.

Hitro iskanje statusa

Status

Kaj pomeni

Podatki o naročilu prejeti

Ustvarjen je bil logistični zapis ali nalepka, vendar fizični prevzem morda še ni bil opravljen.

Oglejte si vse podrobnosti za prejete podatke o naročilu

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo.
Trenutno odgovorna stranka	Prodajalec ali logistični sistem, ki izdaja nalepke.
Kaj sledi	Prodajalec preda pošiljko prevzemnemu prevozniku ali skladišču.
Kaj morate storiti	Počakajte na prvo fizično skeniranje; obrnite se na prodajalca, če naročilo ostane neodpremljeno blizu roka za obdelavo pri AliExpress.

Prevoznik sprejel

Prevoznik, skladišče ali logistični partner je skeniral ali prejel paket.

Oglejte si vse podrobnosti za sprejem pri prevozniku

Faza življenjskega cikla	Sprejeto.
Trenutno odgovorna stranka	Izvorni prevoznik, skladišče, povezano s Cainiao, ali logistični partner prodajalca.
Kaj sledi	Razvrščanje, združevanje, priprava na izvoz ali domači prevoz do prehodne točke.
Kaj morate storiti	Spremljajte kot običajno, razen če se status za to pot nenavadno dolgo ne spreminja.

Zapustilo državo izvora

Paket je pripravljen za mednarodni linijski prevoz ali ga je že začel.

Oglejte si vse podrobnosti za odhod iz države izvora

Faza življenjskega cikla	V tranzitu.
Trenutno odgovorna stranka	Izvozni prehod, letalska družba, ponudnik linijskega prevoza ali čezmejni logistični partner.
Kaj sledi	Mednarodni prevoz in skeniranje ob prihodu v ciljno državo, ko se podatki izmenjajo.
Kaj morate storiti	Pričakujte vrzeli med skeniranji med linijskim prevozom po zraku, morju, železnici ali cesti.

Prispelo v ciljno državo

Pošiljka je prispela na uvozni prehod ali izmenjevalni objekt, kar ne pomeni nujno carinske sprostitve.

Oglejte si vse podrobnosti za prihod v ciljno državo

Faza življenjskega cikla	Carina in predaja.
Trenutno odgovorna stranka	Uvozni prehod, carinski organ, ciljni poštni operater ali posrednik.
Kaj sledi	Varnostni pregledi, uvozna deklaracija, odmera davka in predaja dostavi zadnje milje.
Kaj morate storiti	Bodite pozorni na zahteve za plačilo davka ali posredovanje informacij s strani ciljnega prevoznika ali carinskega zastopnika.

Na dostavi

Lokalni dostavni prevoznik je paket dodelil dostavni poti.

Oglejte si vse podrobnosti za status na dostavi

Faza življenjskega cikla	Na dostavi.
Trenutno odgovorna stranka	Ciljni prevoznik, kurirska postaja, poštna pot ali omrežje paketomatov.
Kaj sledi	Poskus dostave, namestitev v paketomat, oddaja na prevzemno mesto ali skeniranje izjeme.
Kaj morate storiti	Preverite možnosti lokalnega prevoznika za navodila za dostavo, dostopne kode ali dogovore o prevzemu.

Dostavljeno

Ciljni prevoznik je zabeležil končno dostavo, prevzem, oddajo v paketomat ali pooblaščeno izročitev.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavljeno pošiljko

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno.
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik, prejemnik v stavbi, prevzemno mesto, ponudnik paketomata ali končni dostavni prevoznik, odvisno od dokazila o dogodku.
Kaj sledi	Prevoznik lahko podatke dokazila hrani omejeno obdobje v skladu z lokalnimi pravili.
Kaj morate storiti	Najprej preverite mesto dostave in lokalno dokazilo; nato se obrnite na prodajalca ali AliExpress, če paketa ni mogoče najti.

Dostava ni uspela

Prevoznik je poskusil dostaviti, vendar dostave ni mogel dokončati zaradi dostopa, naslova, odsotnosti, plačila ali zahtev glede prevzema.

Prikaži vse podrobnosti za neuspešno dostavo

Faza življenjskega cikla	Izjema ali prevzem.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik na cilju in prejemnik.
Kaj sledi	Ponovna dostava, zadržanje za prevzem, popravek naslova, plačilo davka ali postopek vračila.
Kaj morate storiti	Hitro uporabite obvestilo lokalnega prevoznika ali stran za sledenje, ker se obdobja prevzema in zadržanja razlikujejo glede na državo in prevoznika.

Vrnjeno pošiljatelju

Paket se pošilja nazaj zaradi neuspešne dostave, zavrnitve, težave z naslovom, neplačanih stroškov, carinske težave ali poteklega zadržanja za prevzem.

Prikaži vse podrobnosti za vrnitev pošiljatelju

Faza življenjskega cikla	Vračilo.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik na cilju, logistični partner za vračila, prodajalec ali izvorni prevoznik, odvisno od poti.
Kaj sledi	Izdelek se lahko vrne prek čezmejne logistike, preden prodajalec sprejme odločitev.
Kaj morate storiti	Zajemite posnetke zaslona sledenja in se obrnite na prodajalca ali podporo AliExpress, preden potečejo roki za zaščito kupca.

Storitve in časi dostave

Možnosti dostave AliExpress so odvisne od lokacije prodajalca, države kupca, kategorije izdelka, promocije na tržnici in razpoložljivosti logistike. Objavljene obljube dostave na AliExpress so ocene tržnice za posamezno naročilo, medtem ko lahko dejanski prevoznik objavi ločene standarde storitev.

Primerjava storitev

Storitev

Najboljše za

AliExpress Standard Shipping

Sledljive čezmejne e-trgovinske pakete, kjer je na voljo logistična vidljivost AliExpress.

Prikaži vse podrobnosti za AliExpress Standard Shipping

Vrsta storitve	Logistična možnost tržnice z uporabo pogodbenih logističnih partnerjev.
Pokritost	Razlikuje se glede na izvor, cilj, vključenost prodajalca in upravičenost izdelka.
Raven sledenja	Običajno vidljivost na ravni naročila in dogodkov prevoznika, vendar se podrobnosti razlikujejo glede na pot.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Specifično za naročilo; veljajo pravila izbranega logističnega ponudnika.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Zaščita kupca AliExpress se lahko uporablja v skladu s pogoji platforme; zavarovanje prevoznika je ločeno, če je ponujeno.
Glavna omejitev	Ni izdelek enega samega prevoznika; pri predaji lahko pride do vrzeli.

AliExpress Choice / kombinirana logistika

Upravičena naročila na tržnici s konsolidacijo, ki jo upravlja platforma, ali promovirano dostavno izkušnjo.

Prikaži vse podrobnosti za AliExpress Choice ali kombinirano logistiko

Vrsta storitve	Program tržnice in logistična ureditev, ne razred poštne storitve.
Pokritost	Prikazano samo za upravičene izdelke, prodajalce, cilje in kampanje.
Raven sledenja	Običajno vidno na AliExpress; dogodki partnerjev se lahko združujejo prek sistemov, podobnih Cainiao.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Upravičenost se določi med zaključkom nakupa in izpolnjevanjem naročila s strani prodajalca.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Za naročilo veljajo pogoji storitve platforme.
Glavna omejitev	Imena storitev in obljube dostave se lahko razlikujejo glede na državo in promocijo.

Kurirska služba, ki jo izbere prodajalec

Naročila, pri katerih prodajalec izbere poštno, ekonomično, ekspresno ali lokalno logistiko.

Prikaži vse podrobnosti za kurirsko službo, ki jo izbere prodajalec

Vrsta storitve	Logistika, ki jo uredi prodajalec.
Pokritost	Odvisno od prodajalčevih nastavitev pošiljanja in podpore za cilj.
Raven sledenja	Obsega od osnovnih dogodkov odpreme do celovitih skeniranj od vrat do vrat.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Specifično za prevoznika in izdelek.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Dodatne storitve prevoznika mora potrditi prodajalec ali prevoznik; zaščita naročila AliExpress je ločena.
Glavna omejitev	Prodajalec bo morda moral popraviti napačne številke ali identificirati dejanskega prevoznika.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Ocena naročila AliExpress

Razlikuje se glede na izvor, cilj, obdelavo pri prodajalcu, pot na tržnici, carino in storitev, izbrano ob zaključku nakupa.

Ogled vseh podrobnosti za oceno naročila AliExpress

Delovni ali koledarski dnevi	Specifično za naročilo; zaključek nakupa in podrobnosti naročila v AliExpress določajo prikazano oceno.
Stanje garancije	Ocena ali obljuba platforme ni enaka garanciji prevoznika za vračilo denarja.
Štetje se začne od	Običajno od odpreme prodajalca ali sprejema v logistiko, vendar datume zaščite kupca določa platforma.
Glavni dejavniki zamude	Obdelava pri prodajalcu, konsolidacija, zmogljivost glavnega prevoza, carina, kakovost naslova, lokalni prazniki, vreme in manjkajoča skeniranja pri predaji.
Datum/veljavnost uradnega vira	Preverite trenutno stran naročila AliExpress in center za pomoč, ker se obljube glede dostave razlikujejo glede na naročilo in trg.

Dostava prevoznika v ciljni državi

Razlikuje se glede na storitev lokalnega prevoznika, dostavno pot, zadržanje za prevzem, plačilo davka in dostop do naslova.

Ogled vseh podrobnosti za dostavo prevoznika v ciljni državi

Delovni ali koledarski dnevi	Specifično za prevoznika; številni lokalni dostavni standardi štejejo delovne dni.
Stanje garancije	Zagotovljeno je le, če prevoznik v ciljni državi izrecno ponuja garancijo za to storitev.
Štetje se začne od	Sprostitev uvoza ali sprejem pri lokalnem prevozniku, odvisno od prevoznika.
Glavni dejavniki zamude	Čas carinske sprostitve, obremenitev dostave zadnjega kilometra, neplačane dajatve, nepopoln naslov, neuspešna dostava in zmogljivost prevzemnega mesta.
Datum/veljavnost uradnega vira	Ko je prevoznik identificiran, uporabite trenutno sledenje in strani storitev prevoznika v ciljni državi.

Pogoste težave s sledenjem in rešitve

Večina težav s sledenjem AliExpress izhaja iz ustvarjanja nalepke brez prevzema, vrzeli pri predajah med prevozniki, carinske obdelave, izjem pri lokalni dostavi ali zmede med številkami naročil AliExpress in logističnimi številkami za sledenje.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Takojšnje ukrepanje

Neveljavna številka

Kopirajte logistično številko za sledenje iz podrobnosti naročila in odstranite presledke ali ločila.

Ogled vseh podrobnosti za neveljavno številko

Verjeten vzrok	Vnesen ID naročila, tipkarska napaka, napačen prevoznik ali številka še ni aktivirana.
Najprej preverite	Logistična stran naročila AliExpress in sporočilo prodajalca o odpremi.
Kdaj zadevo stopnjevati	Obrnite se na prodajalca, če številka ostane neuporabna po tem, ko prodajalec trdi, da je bila pošiljka odpremljena.
Koga kontaktirati	Najprej prodajalca; podporo AliExpress, če prodajalec ne reši zadeve v okviru pravil platforme.

Ustvarjena samo nalepka

Počakajte na fizično skeniranje sprejema in prosite prodajalca za potrditev, če se stanje ne premakne naprej.

Ogled vseh podrobnosti za samo ustvarjeno nalepko

Verjeten vzrok	Elektronski podatki o pošiljanju obstajajo, vendar paket še ni dosegel omrežja prevoznika.
Najprej preverite	Čas obdelave pri prodajalcu in prvo skeniranje prevzema.
Kdaj zadevo stopnjevati	Ko se navedeni čas obdelave prodajalca ali rok za odpremo AliExpress približuje izteku.
Koga kontaktirati	Prodajalec, ker prevoznik morda še nima izdelka.

Obtičalo v tranzitu

Primerjajte AliExpress, 17TRACK, Cainiao in identificiranega prevoznika, da ugotovite, ali je vrzel med glavnim prevozom ali lokalno dostavo.

Ogled vseh podrobnosti za pošiljko, obtičalo v tranzitu

Verjeten vzrok	Mednarodni prevoz, konsolidacija, carinska čakalna vrsta, manjkajoče skeniranje ali predaja partnerju.
Najprej preverite	Zadnja lokacija fizičnega skeniranja in ali je naslednja faza carina ali predaja v ciljni državi.
Kdaj zadevo stopnjevati	Zadevo stopnjujte, ko je pot jasno zunaj ocene naročila AliExpress ali obdobja zaščite kupca.
Koga kontaktirati	Prodajalec ali AliExpress za rešitev naročila; prevoznik v ciljni državi, če je pošiljko že lokalno sprejel.

Zadržano na carini

Preverite, ali prevoznik v ciljni državi, carinski posrednik ali poštni operater zahteva plačilo davka ali dokumente.

Ogled vseh podrobnosti za zadržanje na carini

Verjeten vzrok	Uvozni pregled, manjkajoči podatki, odmera dajatev ali DDV, pregled prepovedanega izdelka ali lokalna carinska čakalna vrsta.
Najprej preverite	Obvestila prevoznika v ciljni državi, SMS, e-pošta, uradni carinski ali poštni portal.
Kdaj zadevo stopnjevati	Če so bili zahtevani dokumenti in niso bili obdelani ali če je izdelek vrnjen, ker informacije niso bile posredovane.
Koga kontaktirati	Prevoznik v ciljni državi ali carinski posrednik za uvozne postopke; prodajalec za račun ali podrobnosti o izdelku.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Pred odpiranjem spora pri AliExpress preverite nabiralnik, verando, paketomat, recepcijo, sosede, člane gospodinjstva in lokalno dokazilo.

Ogled vseh podrobnosti za dostavljeno, vendar ne prejeto

Verjeten vzrok	Dostava na varno mesto, napačen naslov, recepcija stavbe, dostava v paketomat, prezgodnje skeniranje ali kraja.
Najprej preverite	Končni prevoznik, dokazilo o dostavi, koordinate dostave, kjer so na voljo, in obvestilo o dostavi.
Kdaj zadevo stopnjevati	Hitro eskalirajte, če lokalni prevoznik ne more najti izdelka ali če se dokazilo o naslovu ne ujema z vašim naslovom.
Koga kontaktirati	Prevoznik v ciljni državi za dokazilo in lokalno preiskavo; prodajalec ali AliExpress za rešitev naročila.

Izgubljeno ali poškodovano

Shranite embalažo, fotografirajte, shranite zapise o sledenju in se pred roki platforme obrnite na prodajalca ali AliExpress.

Ogled vseh podrobnosti za izgubljeno ali poškodovano

Verjeten vzrok	Izguba pri prevozniku, napaka pri usmerjanju, napaka v skladišču, poškodovana vsebina ali manjkajoči izdelki.
Najprej preverite	Stanje zaščite kupca AliExpress, politika prodajalca, dokazilo prevoznika, fotografije, račun in stanje paketa.
Kdaj zadevo stopnjevati	Eskalirajte znotraj roka za spor pri AliExpress ali v obdobju za zahtevek pri prevozniku, če ga lahko vloži pošiljatelj.
Koga kontaktirati	Prodajalec ali AliExpress za vračilo kupnine na tržnici; zahtevek pri prevozniku običajno zahteva sodelovanje pošiljatelja ali imetnika računa.

Mednarodna dostava, carina in predaje med prevozniki

Čezmejni paketi AliExpress pogosto preidejo skozi več skrbnikov. Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja, carinska sprostitev in sprejem za zadnji del dostave so ločeni dogodki in jih ne smemo obravnavati kot isti sken.

Mednarodni tok

Faza

Kaj se dogaja

Odprema prodajalca

Prodajalec pripravi izdelek in posreduje logistične podatke.

Ogled vseh podrobnosti za odpremo prodajalca

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Prodajalec ali skladišče za izpolnjevanje naročil.
Tipičen dogodek sledenja	Prejete informacije o naročilu ali poslane informacije o pošiljki.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, kasnejša številka prevoznika je lahko povezana po predaji.
Običajna vrzel v vidnosti	Do prvega prevzema ali skeniranja v skladišču.
Kaj naj stori kupec	Ne predvidevajte, da ima prevoznik paket, dokler se ne pojavi fizični sken.

Prevzem in sortiranje v državi izvora

Prevoznik ali logistično skladišče prejme, sortira, konsolidira in usmeri paket.

Ogled vseh podrobnosti za prevzem in sortiranje v državi izvora

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Kurir v državi izvora, objekt, povezan s Cainiao, poštni operater ali špediter.
Tipičen dogodek sledenja	Sprejeto, prejeto v skladišče ali odposlano iz sortirnega centra.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Včasih; konsolidacija ali vključitev v poštni sistem lahko ustvari novo povezano številko.
Običajna vrzel v vidnosti	Kratke vrzeli med konsolidacijo in pripravo na izvoz so pogoste.
Kaj naj stori kupec	Uporabite zaznavanje prevoznika 17TRACK, če AliExpress prikazuje samo generična logistična imena.

Izvoz, linijski prevoz in prihod

Paket zapusti omrežje v državi izvora, se premika mednarodno in doseže vhodno točko v ciljni državi.

Ogled vseh podrobnosti za izvoz, linijski prevoz in prihod

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Izvozna vhodna točka, letalski prevoznik, železnica, tovornjak, pomorski prevoznik ali čezmejni partner za linijski prevoz.
Tipičen dogodek sledenja	Zapustilo izvorno državo, predano letalskemu prevozniku ali prispelo v namembno državo.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, zlasti ko poštni ali lokalni prevoznik prejme preslikano številko za zadnji del dostave.
Običajna vrzel v vidnosti	Do vrzeli lahko pride, ko je tovor v tranzitu in pred uvoznim skeniranjem.
Kaj naj stori kupec	Počakajte na uvozno skeniranje; prihoda v namembno državo ne obravnavajte kot carinjenje.

Uvozna carina in zadnji del dostave

Carina, posrednik, poštni operater ali kurirska služba paket lokalno ocarini in dostavi.

Prikaži vse podrobnosti za uvozno carino in zadnji del dostave

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Carinski organ, posrednik, namembna pošta, kurirska služba, prevzemno mesto ali omrežje paketomatov.
Tipičen dogodek sledenja	Carinjenje, sprostitev uvoza, prispelo v lokalni objekt, v dostavi ali dostavljeno.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da; za ponovno dostavo ali prevzem se lahko prikaže lokalna dostavna referenca.
Običajna vrzel v vidnosti	Vrzeli so odvisne od obremenitve carine, pobiranja davkov in izmenjave podatkov z lokalnim prevoznikom.
Kaj naj stori kupec	Odzovite se na zahteve za plačilo davka ali predložitev dokumentov ter za dejanja lokalne dostave uporabite namembnega prevoznika.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

AliExpress ne more zagotoviti vsakega lokalnega dostavnega dejanja, ker prevoznik zadnjega dela dostave nadzoruje poskuse dostave, prevzemna mesta, paketomate, dokazilo o dostavi in ponovno dostavo, kjer je na voljo. Za operativne spremembe uporabite prevoznika, navedenega v najnovejšem lokalnem skeniranju.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Popravek naslova

Prodajalec pred odpremo; namembni prevoznik samo, če lokalna pravila to dovoljujejo po uvozu.

Prikaži vse podrobnosti za popravek naslova

Upravičenost	Odvisno od faze pošiljke in pravilnika prevoznika.
Rok/razpoložljiva faza	Najbolje pred odpremo prodajalca; omejeno po usmerjanju zadnjega dela dostave.
Pristojbina	Ni javno enotno; lahko se zaračunajo pristojbine prevoznika.
Zagotovljeno?	Ne, ker so carinski, usmerjevalni in prevozniški sistemi morda že določeni.
Uradna povezava za ukrepanje	Središče za sporočila naročil AliExpress ali stran določenega namembnega prevoznika.

Ponovna dostava ali prevzem

Prejemnik po neuspešni dostavi ali obvestilu o prevzemu.

Prikaži vse podrobnosti za ponovno dostavo ali prevzem

Upravičenost	Na voljo samo, kadar prevoznik zadnjega dela dostave to ponuja za ta paket.
Rok/razpoložljiva faza	Po neuspelem poskusu ali prihodu na prevzemno mesto; obdobja hrambe se razlikujejo.
Pristojbina	Običajno je specifično za prevoznika in državo.
Zagotovljeno?	Ne, razen če lokalni prevoznik potrdi termin.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite lokalno poštno ali kurirsko stran za sledenje, navedeno v skeniranju.

Dokazilo o dostavi

Prejemnik, prodajalec ali pošiljatelj, odvisno od pravilnika končnega prevoznika.

Prikaži vse podrobnosti za dokazilo o dostavi

Upravičenost	Na voljo samo, če je prevoznik zajel dokazilo, kot je podpis, fotografija, zapis paketomata ali skeniranje dostave.
Rok/razpoložljiva faza	Po skeniranju dostave; obdobja hrambe se razlikujejo.
Pristojbina	Specifično za prevoznika.
Zagotovljeno?	Ne; nekatere ekonomične storitve zagotavljajo samo končno skeniranje.
Uradna povezava za ukrepanje	Sledenje namembnega prevoznika ali stran za podporo.

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Za naročila AliExpress se vračilo kupnine ali spor na tržnici razlikuje od zahtevka pri prevozniku. Kupec običajno išče rešitev prek AliExpress in prodajalca, medtem ko je za zahtevek pri prevozniku morda potreben pošiljatelj, prodajalec, imetnik računa ali ponudnik logističnih storitev.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, ko

Spor ali zahteva za vračilo kupnine AliExpress

Naročilo ni dostavljeno, je dostavljeno nepravilno, poškodovano, manjkajo artikli ali ni skladno z opisom po pravilih platforme.

Oglejte si vse podrobnosti za spor ali zahtevek za vračilo kupnine na AliExpress

Kdo vloži	Kupec prek strani naročila AliExpress.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Odvisno od naročila in urejeno s trenutno veljavnim obdobjem zaščite kupca AliExpress.
Zahtevani dokazi	Posnetki zaslona sledenja, fotografije, embalaža, stanje izdelka, korespondenca in dokazilo lokalnega prevoznika, kjer je relevantno.
Možen izid	Vračilo kupnine, delno vračilo kupnine, vračilo izdelka in kupnine, zavrnitev ali zahteva za več dokazov.
Uradna povezava	Podrobnosti naročila AliExpress in Center za pomoč.

Preiskava ali zahtevek pri prevozniku

Identificirani prevoznik sprejema poizvedbe ali zahtevke zaradi izgube, poškodbe ali manjkajoče vsebine v skladu s svojo politiko.

Oglejte si vse podrobnosti za preiskavo ali zahtevek pri prevozniku

Kdo vloži	Pogosto pošiljatelj, prodajalec ali imetnik računa; pravice prejemnika se razlikujejo glede na prevoznika in državo.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Odvisno od prevoznika in storitve; preverite trenutna pravila prevoznika za zahtevke.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, datum pošiljanja, dokazilo o vrednosti, fotografije, račun, opis vsebine in originalna embalaža.
Možen izid	Iskanje, pregled dokazil, poravnava upravičenemu vlagatelju zahtevka, zavrnitev ali zahteva za dodatne informacije.
Uradna povezava	Stran za podporo ali zahtevke imenovanega prevoznika.

Pregled sledenja 17TRACK

Preden stopite v stik z AliExpress ali prevoznikom, morate razumeti dogodke, identificirati prevoznika ali zbrati časovnico.

Oglejte si vse podrobnosti za pregled sledenja 17TRACK

Kdo vloži	Prek 17TRACK se ne vloži noben zahtevek; uporabniki si lahko ogledajo in uredijo informacije o sledenju.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Ni relevantno, ker 17TRACK ne odloča o vračilih kupnine ali nadomestilih prevoznikov.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje in prevoznik, če je znan.
Možen izid	Izboljšana preglednost in identifikacija prevoznika, ne pa vračilo kupnine ali sprememba dostave.
Uradna povezava	Dokumentacija za sledenje in API 17TRACK.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve za pakete AliExpress izhajajo iz pravil izdelkov na spletni tržnici, izvoznih kontrol, letalske varnosti, carinske zakonodaje in transportnih pravil dejanskega prevoznika. Spodnji povzetek ni popoln pravni seznam.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Možen vpliv na sledenje/dostavo

Baterije in elektronika

Lahko zahtevajo posebno usmerjanje, varnostni pregled ali zavrnitev, če jih pot ne sprejema.

Oglejte si vse podrobnosti za baterije in elektroniko

Prepovedano ali omejeno	Omejeno glede na vrsto baterije, namestitev, embalažo in način prevoza.
Tipični primeri	Prenosne baterije, litijeve baterije, elektronika z baterijami.
Ključni pogoj/embalaža	Pravila prevoznika in letalska pravila določajo embalažo in deklaracijo.
Omejitev prevoza	Nekatere ekonomične in letalske poti lahko zavrnejo ali preusmerijo pošiljko.
Uradna pravila	Preverite pravila za izdelke AliExpress in smernice izbranega prevoznika za nevarno blago.

Tekočine, kozmetika, praški

Lahko sprožijo pregled, vračilo ali odstranitev, če deklaracija ali embalaža ni sprejemljiva.

Oglejte si vse podrobnosti za tekočine, kozmetiko in praške

Prepovedano ali omejeno	Omejeno s carinskimi pravili ciljne države in pravili prevoznika.
Tipični primeri	Parfum, izdelki za nohte, tekoča kozmetika, kemični praški.
Ključni pogoj/embalaža	Kjer je dovoljeno, sta lahko zahtevana neprepustna embalaža in natančna deklaracija.
Omejitev prevoza	Lahko je izključeno iz letalskega prevoza ali določenih poštnih kanalov.
Uradna pravila	Preverite uvozna pravila ciljne države in strani prevoznika s prepovedanimi predmeti.

Prepovedano ali regulirano blago

Lahko pride do zasega s strani carine, vračila, zamude, preklica ali spora glede vračila kupnine.

Ogled vseh podrobnosti za prepovedano ali regulirano blago

Prepovedano ali omejeno	Prepovedano ali omejeno, odvisno od zakonodaje in politike prevoznika.
Tipični primeri	Orožje, ponarejeno blago, omejeni medicinski izdelki, rastline, semena in nadzorovane snovi.
Ključni pogoj/embalaža	Lahko so potrebne licence, dovoljenja ali pa veljajo popolne prepovedi.
Omejitev prevoza	Prevoznik lahko zavrne prevoz ali pa carina zaseže izdelek.
Uradna pravila	Uporabite strani s pravilniki AliExpress, carinska pravila in dejanski seznam prepovedanih predmetov prevoznika.

Služba za stranke

Pri težavah s sledenjem AliExpress se obrnite na stranko, ki nadzoruje trenutno dejanje: na prodajalca za predodpremo in popravek naročila, na ciljnega prevoznika za lokalne poskuse dostave ter na podporo AliExpress za spore na tržnici ali težave z zaščito kupca.

Služba za stranke

Kanal

Najboljše za

Stran naročila AliExpress

Status naročila, sporočila prodajalca, zahtevki za vračilo kupnine, spori in časovni okvir zaščite kupca.

Ogled vseh podrobnosti za stran naročila AliExpress

Preverjen stik/povezava	Prijava in naročila AliExpress
Regija/jezik	Razlikuje se glede na račun kupca, državno spletno mesto in jezik aplikacije.
Ure in časovni pas	Dostop do spletnega računa; razpoložljivost človeške podpore se razlikuje in tukaj ni povzeta.
Informacije za pripravo	Številka naročila, logistična sledilna številka, ime prodajalca, posnetki zaslona, fotografije in naslov za dostavo.
Pomembna omejitev	AliExpress lahko obravnava rešitve na platformi, vendar morda ne upravlja fizičnega dostavnega omrežja.

Center za pomoč AliExpress

Uradni članki za pomoč, smernice za zaščito kupca, težave z naročili, vračila in navodila za spore.

Ogled vseh podrobnosti za Center za pomoč AliExpress

Preverjen stik/povezava	Center za pomoč AliExpress
Regija/jezik	Vsebina in jezik se lahko razlikujeta glede na trg.
Ure in časovni pas	Članki za pomoč so na voljo na spletu; razpoložljivost klepeta ali podpore se lahko razlikuje.
Informacije za pripravo	Številka naročila, sledilna številka, vrsta težave, dokazi in posnetki zaslona rokov.
Pomembna omejitev	Ne zanašajte se na neuradne telefonske številke ali e-poštne naslove, najdene na spletnih mestih tretjih oseb.

Podpora ciljnega prevoznika

Ponovna dostava, prevzem, plačilo carine, dokazilo o dostavi, lokalni dostop do naslova in izjeme pri dostavi.

Ogled vseh podrobnosti za podporo ciljnega prevoznika

Preverjen stik/povezava	Uporabite uradno spletno mesto prevoznika, navedenega v zadnjem dogodku sledenja.
Regija/jezik	Veljajo jezik in kanali prevoznika v ciljni državi.
Ure in časovni pas	Odvisno od prevoznika; preverite na uradni strani prevoznika.
Informacije za pripravo	Sledilna številka, obvestilo o dostavi, naslov, telefonska številka, osebni dokument, če je potreben prevzem, in nedavno skeniranje.
Pomembna omejitev	Lokalni prevoznik morda ne obravnava vračil kupnine AliExpress ali sporov s prodajalcem.

17TRACK

Sledenje pri več prevoznikih, identifikacija prevoznika, normalizirani dogodki in integracija poslovnega sledenja.

Prikaži vse podrobnosti za 17TRACK

Preverjen stik/povezava	17TRACK
Regija/jezik	Platforma za sledenje v več regijah.
Ure in časovni pas	Razpoložljivost storitve sledenja je odvisna od podatkov, ki jih vrnejo prevozniki.
Informacije za pripravo	Sledilna številka in ime prevoznika, če je znano.
Pomembna omejitev	17TRACK ni povezan z AliExpress in ne more odobriti vračil kupnine, zahtevkov ali sprememb dostave.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja, ki sledijo pošiljkam, povezanim z AliExpress, morajo ločiti vidnost naročil za potrošnike od API-jev prevoznikov in API-jev za sledenje pri več prevoznikih. Strani naročil AliExpress pomagajo kupcem; 17TRACK API pomaga podjetjem registrirati številke, normalizirati dogodke in spremljati izjeme pri različnih prevoznikih.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Sledenje za potrošnike AliExpress

AliExpress

Prikaži vse podrobnosti za sledenje potrošniškim pošiljkam AliExpress

Pokritost prevoznikov	Logistični zapisi za posamezno naročilo in informacije o pošiljanju, ki jih zagotovi prodajalec.
Primarna uporaba	Sledenje naročil kupcev, spori in komunikacija s prodajalcem.
Preverjanje pristnosti	Prijava v račun AliExpress.
Zmožnost sledenja/serijskega obdelovanja/webhookov	Stran za potrošnike; javna zmožnost serijskih webhookov za splošno sledenje tukaj ni potrjena.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	AliExpress Open Platform uporabljajte samo za upravičene poslovne integracije, ne za potrošniško preverjanje pošiljk.
Opomba o migraciji/opuščanju	Ne uporabljajte nedokumentiranega strganja podatkov ali zastarelih neuradnih končnih točk.

Uradni API-ji prevoznikov

Dejanski poštni ali kurirski prevoznik

Prikaži vse podrobnosti za uradne API-je prevoznikov

Pokritost prevoznikov	Samo izdajateljski prevoznik ali odobreno partnersko omrežje.
Primarna uporaba	Sledenje na ravni računa prevoznika, nalepke, prevzem in upravljanje pošiljk, kjer je to na voljo.
Preverjanje pristnosti	Razvijalski ključ prevoznika, OAuth, poverilnice računa ali pogodbeni dostop, odvisno od prevoznika.
Zmožnost sledenja/serijskega obdelovanja/webhookov	Specifično za prevoznika; preverite trenutno uradno dokumentacijo.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Uporabite prevoznika, navedenega v dogodku sledenja AliExpress.
Opomba o migraciji/opuščanju	Pred implementacijo preverite, ali obstajajo ukinjene končne točke.

17TRACK API

17TRACK

Prikaži vse podrobnosti za 17TRACK API

Pokritost prevoznikov	Omrežje za sledenje več prevoznikom, ki ga podpira 17TRACK.
Primarna uporaba	Serijska registracija, normalizacija statusov, spremljanje dogodkov in preglednost e-trgovine z več prevozniki.
Preverjanje pristnosti	17TRACK API token v glavi 17token.
Zmožnost sledenja/serijskega obdelovanja/webhookov	Registrirajte številke za sledenje prek dokumentirane končne točke v2.4 in uporabljajte podprte funkcije API v skladu z dokumentacijo 17TRACK.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite trenutno dokumentacijo v2.4; kodo prevoznika za pošiljke, povezane z AliExpress, je treba potrditi iz podatkov o prevoznikih 17TRACK ali jo pustiti kot označbo mesta.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu aliexpress?

Vnesite številko za sledenje s strani s podrobnostmi naročila AliExpress na AliExpress, na spletnem mestu identificiranega prevoznika, Cainiao, kjer je to primerno, ali na 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke.

2. Kje je moja številka za sledenje AliExpress?

Vaša številka za sledenje je v logističnem razdelku naročila po tem, ko prodajalec odpošlje naročilo; ID naročila AliExpress ni enak številki za sledenje paketu.

3. Kako je videti številka za sledenje AliExpress?

Lahko je alfanumerična številka, povezana s Cainiao, poštna številka UPU S10, številka ekspresnega prevoznika ali lokalna številka zadnje milje, zato je oblika odvisna od dejanskega logističnega ponudnika.

4. Zakaj sledenje še ne prikazuje nobenih informacij?

Brez informacij običajno pomeni, da je številka nova, napačno vnesena, še ni bila fizično skenirana ali je povezana z drugim prevoznikom od izbranega.

5. Zakaj se moje sledenje AliExpress ne posodablja?

Sledenje se lahko začasno ustavi med združevanjem, izvozno obdelavo, mednarodnim linijskim prevozom, carinskim pregledom ali predajo partnerju, ker se vsak sken prevoznika ne izmenja takoj.

6. Kako dolgo traja dostava AliExpress?

Čas dostave AliExpress se razlikuje glede na obdelavo pri prodajalcu, izvor, cilj, izbrano logistično možnost, carino in lokalnega dostavnega prevoznika; kot trenutno referenco za posamezno naročilo uporabite oceno, prikazano v naročilu.

7. Kaj naj storim po neuspešnem poskusu dostave?

Uporabite obvestilo ali stran za sledenje ciljnega prevoznika, da uredite prevzem, ponovno dostavo, plačilo davka ali pojasnitev naslova, ker lokalni prevoznik nadzoruje končna dostavna dejanja.

8. Kaj če AliExpress pravi, da je dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Najprej preverite poštni nabiralnik, verando, paketomat, recepcijo, sosede, člane gospodinjstva in lokalna dokazila, nato se obrnite na ciljnega prevoznika in odprite težavo z naročilom AliExpress, če paketa ni mogoče najti.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket AliExpress?

Shranite embalažo, fotografije, zapise sledenja in dokazila o naročilu, nato uporabite stran naročila AliExpress za uveljavljanje pravic kupca, hkrati pa po potrebi prosite prodajalca ali prevoznika za preiskavo.

10. Kako se obrnem na AliExpress glede težave s sledenjem?

Uporabite stran naročila AliExpress in Help Center ter pripravite številko naročila, številko za sledenje, najnovejši sken, posnetke zaslona, naslov za dostavo in fotografije, če gre za poškodbo ali manjkajočo vsebino.

11. Ali je AliExpress prevoznik za moj paket?

AliExpress je običajno logistični vmesnik spletne tržnice, ne fizični prevoznik; dejanski prevoznik je lahko logistika, povezana s Cainiao, poštni operater, hitri kurir ali lokalni dostavni partner.

12. Zakaj moj paket AliExpress prikazuje Cainiao in drugega prevoznika?

Cainiao lahko usklajuje ali združuje logistične podatke, medtem ko drug prevoznik izvede prevzem, mednarodni prevoz, predajo carini ali dostavo na zadnjem delu poti.

13. Ali se lahko številka za sledenje med mednarodnim pošiljanjem spremeni?

Da, paket lahko po združitvi, uvozu ali predaji prejme povezano številko za zadnji del poti ali poštno številko, medtem ko lahko prvotna logistična številka AliExpress še vedno prikazuje časovnico naročila.

14. Ali »prispelo v namembno državo« pomeni, da je carinjenje opravljeno?

Ne, prihod v namembno državo pomeni, da je pošiljka prispela na uvozno vstopno točko ali izmenjalni center; carinjenje in sprostitev s strani prevoznika sta ločena koraka.

15. Kdo lahko spremeni naslov za dostavo?

Pred odpremo lahko pomaga prodajalec ali postopek naročila AliExpress; po lokalnem uvozu lahko popravek naslova ponudi le namembni prevoznik, če to dovoljujeta njegova politika in faza pošiljke.

16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam AliExpress prek API-ja?

Podjetja lahko uporabljajo 17TRACK API za sledenje pri več prevoznikih, medtem ko je potrošniško sledenje naročilom AliExpress vezano na račun, trenutni javni uradni dostop do API-ja za sledenje paketom za splošne potrošnike pa ni potrjen.

Tracking API

# 1. AliExpress official tracking API
# Current public official parcel-tracking API endpoint for general AliExpress consumers is not confirmed.
# Use AliExpress order pages and eligible AliExpress Open Platform documentation only under the applicable business terms.
# Do not implement undocumented scraping or old unofficial endpoints.

# 2. 17TRACK API
# Register an AliExpress-related tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder because the actual carrier may be Cainiao,
# a postal operator, an express carrier, or a destination last-mile carrier.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'