1STOP Sledenje

Vnesite sledilno številko 1STOP, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.1stop.net/

Sledi

O 1stop

1stop je ime prevoznika, navedeno za to stran za sledenje. Navedeno uradno spletno mesto je izhodišče za informacije o storitvah, sledenju, stikih in pravilih glede pošiljk, specifičnih za prevoznika. Uporabite natančno referenco pošiljke, ki jo je navedel pošiljatelj ali je prikazana na odpremni nalepki; številka naročila na platformi za prodajo je običajno drugačna od številke za sledenje pri prevozniku.

Polje	Navodila na trenutni strani
Prikazano ime	1stop
Uradno spletno mesto	1stop.net
Vloga prevoznika	Pred prevzemom pošiljke ali ukrepanjem v zvezi z zahtevki preverite vlogo prevoznika na nalepki, v obvestilu trgovca o odpremi ali na uradnem spletnem mestu 1stop.
Povezava s sledenjem	17TRACK lahko združuje dogodke, ko prepozna združljiv identifikator prevoznika; 17TRACK ne prevaža paketa in ne odloča o izidu dostave.

Odnosi med subjekti prevoza

Subjekt	Povzetek odnosa
1stop	1stop je identiteta prevoznika, ki jo je treba primerjati z nalepko na pošiljki in podatki o odpremi, ki jih je poslal pošiljatelj.
Trgovec ali pošiljatelj	Trgovec ali pošiljatelj običajno posreduje referenco za sledenje ter lahko preveri podatke o izdelavi nalepke, prevzemu in naročilu.
Partner za dostavo na namembnem kraju	Partner na namembnem kraju lahko po predaji pošiljke opravi poznejšo fazo dostave; predajo je treba preveriti v zgodovini dogodkov.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki prikazuje razpoložljive dogodke prevoznika in partnerjev.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje pošiljke na uradnem spletnem mestu 1stop ali v 17TRACK. Če rezultat ni prikazan, najprej odstranite presledke in ločila, primerjajte številko z obvestilom o odpremi, počakajte na prvo skeniranje prevoznika in vprašajte pošiljatelja, ali je bila nalepka fizično predana. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, sprostiti pošiljke iz carinskega postopka, odobriti vračila denarja ali odpreti zahtevka pri prevozniku.

Kako slediti paketom 1stop

Kopirajte številko za sledenje iz trgovčevega e-poštnega sporočila o odpremi, strani z naročilom, nalepke ali računa.
Najprej uporabite uradno spletno mesto 1stop, kadar pošiljatelj kot prevoznika navede 1stop.
Uporabite 17TRACK, kadar potrebujete prepoznavo prevoznika ali združen prikaz dogodkov partnerjev.
Najnovejši dogodek, lokacijo dogodka in datum dogodka primerjajte z obljubljenim rokom dostave, ki ga je navedel prodajalec.
Pri izgubljenem, poškodovanem ali napačno dostavljenem paketu se najprej obrnite na prodajalca ali stranko, odgovorno za pošiljanje, razen če uradna stran prevoznika prejemniku omogoča neposreden postopek.

Identifikator	Kako ga uporabiti
Številka za sledenje	Uporabite identifikator pošiljke, natisnjen na nalepki ali naveden v sporočilu o odpremi.
Številka naročila	Uporabite jo na trgovčevi strani z naročilom; prevoznik je morda ne bo mogel poiskati.
Referenčna številka	Pošljite jo le, kadar jo uradna stran za sledenje ali pošiljatelj izrecno označi kot številko, po kateri je mogoče iskati.
Primer oblike	Uporabite anonimiziran primer, kot je 1S########## ali ##########, namesto prave številke pošiljke.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Status sledenja opisuje zadnji zabeleženi dogodek, ne nujno natančnega fizičnega položaja paketa. Pošiljatelj ostaja najboljši kontakt za informacije o nalepki, naročilu in zahtevku.

Hiter pregled statusov

Status	Pomen in naslednji korak
Nalepka ustvarjena / pred odpremo	Zapis o pošiljanju lahko obstaja, še preden je paket fizično prevzet. Pri pošiljatelju preverite, ali je bil paket predan 1stop.
Sprejeto / prejeto	Prevoznik ali pooblaščena prevzemna točka je zabeležila prejem. Spremljajte naslednji premik v sledenju.
V tranzitu	Pošiljka se premika po zabeleženem omrežju. Preverite zadnjo lokacijo in upoštevajte morebitne vrzeli med posodobitvami.
Carina ali predaja	Pošiljko morda obdeluje mejni organ ali drug dostavni operater. Prihoda ne obravnavajte kot carinske sprostitve.
V dostavi	Paket je vključen v dostavno pot. Poskrbite, da bo naslov dostopen, in upoštevajte vsa uradna navodila za dostavo.
Dostavljeno	Zabeleženo je bilo skeniranje dostave. Preden sprožite nadaljnje ukrepe, preverite mesto dostave, gospodinjstvo, recepcijo in sosede.
Izjema ali vračilo	Dostava zahteva posredovanje ali pa se paket vrača. Nemudoma se obrnite na pošiljatelja in navedite natančno besedilo dogodka.

Storitve in roki dostave

Zanesljiva ocena dostave zahteva dejansko storitev 1stop, izvor, cilj in datum prevzema. Ob preverjanju veljavnih pogojev storitve trgovčeve obljube ne pretvorite v jamstvo prevoznika.

Primerjava storitev

Storitev	Navodila za uporabo in sledenje
Storitev, prikazana na nalepki	Uporabite ime storitve, ki ga je natisnil pošiljatelj; pokritost, raven sledenja, mere in zaščita so odvisne od izbranega izdelka.
Mednarodna pošiljka	Upoštevajte dogodke pri izvozu, prevozu, carini in partnerju v namembnem kraju; vidna številka se lahko nadaljuje ob predaji ali pa jo dopolni druga številka.

Čas dostave

Časovna postavka	Razlaga
Predvideni datum dostave	Ocena za načrtovanje, ki se lahko spremeni zaradi časa prevzema, vikendov, vremena, kakovosti naslova, carine in obdelave pri partnerju.
Zajamčeni datum dostave	Datum obravnavajte kot zajamčen le, kadar veljavni pogoji storitve 1stop to izrecno določajo.
Časi dostave v namembni državi	Uporabite oceno prodajalca, specifično za pot, in uradne pogoje storitve; splošnega urnika po državah ni mogoče določiti samo iz številke za sledenje.

Časi dostave v namembni državi

Namembni kraj	Navodila, specifična za pot
Namembni kraj, ki ga je navedel pošiljatelj	Uporabite razpon, ki ga je pošiljatelj navedel za natančen izvor, storitev in namembni kraj. Carina in predaja za zadnji del poti lahko podaljšata dostavo.
Oddaljeno ali omejeno območje	Upoštevati je morda treba dodatno usmerjanje in čas dostave; pri pošiljatelju preverite upravičenost in doplačila.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Težava ali status	Takojšnja rešitev
Neveljavna številka	Ponovno preverite vsak znak, odstranite presledke, ločite številko naročila od številke za sledenje in prosite pošiljatelja, naj potrdi identifikator.
Brez dogodkov	Nalepka je lahko ustvarjena pred fizičnim prevzemom. Od pošiljatelja zahtevajte dokazilo o predaji in počakajte, da se prikaže prvo skeniranje.
Brez posodobitve več dni	Primerjajte zadnje skeniranje z obljubljenim časovnim oknom, preverite, ali je prišlo do predaje partnerskemu izvajalcu, in prosite pošiljatelja, naj zadevo razišče, če je časovno okno že minilo.
Težava z naslovom ali neuspešna dostava	Ne pošiljajte novega naslova prek neuradnega kanala. Obrnite se na pošiljatelja in uporabite samo uradno možnost za upravljanje dostave, če je na voljo.
Označeno kot dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite verando, poštni nabiralnik, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede; nato zahtevajte dokazilo o dostavi in se obrnite na pošiljatelja.
Izgubljeno ali poškodovano	Fotografirajte paket in embalažo, shranite vse materiale, hitro obvestite pošiljatelja in upoštevajte veljavni postopek za uveljavljanje zahtevka pri prevozniku.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri mednarodni pošiljki zadnje skeniranje označuje zadnji zabeleženi dogodek, ne nujno stranke, ki fizično drži paket. Prihod v namembno državo ni enak sprostitvi iz carinskega postopka.

Mednarodni potek

Faza	Kaj mora stranka razumeti
Sprejem v izvorni državi	Prevoznik v izvorni državi ali prevzemna točka zabeleži prejem. Sam dogodek »nalepka ustvarjena« ne dokazuje predaje.
Izvozna obdelava	Pred mednarodnim prevozom lahko potekajo sortiranje, varnostni pregledi in izvozni postopki.
Linijski prevoz	Med premikanjem pošiljke med objekti ali državami lahko pride do dolgih obdobij brez skeniranja.
Carina	Uvoznik bo morda moral predložiti informacije ali plačati carine in davke; zahteve so odvisne od zakonodaje namembne države.
Predaja partnerskemu izvajalcu in dostava na zadnji milji	Dostavo lahko opravi izvajalec v namembni državi. Izvirna številka lahko ostane vidna ali pa se prikaže referenca partnerskega izvajalca.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Najboljša uporaba
Uradno spletno mesto	Odprite spletno mesto 1stop za trenutno sledenje in kontaktno pot.
Pošiljatelj ali trgovec	To pot uporabite za podrobnosti o naročilu, popravek nalepke, zahteve za vračilo kupnine, preiskave pri prodajalcu in dokumentacijo o zavarovanju pošiljke.
Informacije, ki jih pripravite	Pripravite številko za sledenje, številko naročila, datum odpreme, izvor in namembni kraj, zadnje skeniranje, opis izdelka, dokazila o vrednosti in fotografije poškodb.

Pogosta vprašanja

Pogosta osnovna vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu 1stop?

Vnesite številko za sledenje pošiljke na uradnem spletnem mestu 1stop ali v 17TRACK, nato primerjajte zadnji dogodek s prodajalčevo oceno dostave.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje 1stop?

Poiščite jo v e-poštnem sporočilu o odpremi, na strani naročila, na odpremni nalepki ali na potrdilu pošiljatelja; številka naročila je lahko drugačna.

3. Kako je videti številka za sledenje 1stop?

Oblika je odvisna od izdelka in poti pošiljanja, zato uporabite točen identifikator, ki ga je poslal pošiljatelj, namesto da bi na podlagi predpone sklepali o storitvi.

4. Zakaj se moje sledenje 1stop ni posodobilo?

Skeniranje morda še čaka, paket je lahko med objekti ali pa naslednjo fazo obravnava partnerski izvajalec; prosite pošiljatelja, naj preveri predajo, če časovno okno dostave poteče.

5. Kako dolgo traja dostava 1stop?

Uporabite oceno, vezano na pot, ki jo je navedel pošiljatelj, ali uradne pogoje storitve, saj na dostavo vplivajo izvor, namembni kraj, storitev, carinski postopki in obdelava na zadnji milji.

6. Kaj naj storim po neuspešni dostavi 1stop?

Preberite natančen razlog za izjemo, preverite naslov in se obrnite na pošiljatelja, preden zahtevate kakršno koli spremembo prek neuradnega kanala.

7. Kaj, če 1stop pravi, da je bilo dostavljeno, vendar paketa ne najdem?

Preverite vsa običajna mesta dostave, člane gospodinjstva, osebje na recepciji in sosede, nato prosite pošiljatelja za dokazilo o dostavi ali preiskavo.

8. Kdo obravnava izgubljen ali poškodovan paket 1stop?

Pošiljatelj ali imetnik računa za pošiljanje običajno začne poizvedbo ali vloži zahtevek pri prevozniku; shranite embalažo, fotografije in dokumente o vrednosti.

9. Kako sledim mednarodni pošiljki 1stop?

Najprej sledite z izvirno številko, nato preverite, ali se po carinskem postopku ali predaji prikaže referenca partnerskega izvajalca v namembni državi.

10. Kako stopim v stik z 1stop?

Uporabite trenutno kontaktno pot na uradnem spletnem mestu 1stop ter vključite številko za sledenje, datum pošiljanja, zadnji dogodek in podatke o pošiljatelju.

Pogosta vprašanja strokovnjakov

11. Ali dogodek ustvaritve nalepke dokazuje, da ima 1stop paket?

Ne. Ustvaritev nalepke zabeleži podatke o pošiljki; fizični prevzem zahteva poznejši pregledni ali sprejemni pregled prevoznika.

12. Ali se lahko sledenje 1stop nadaljuje po predaji partnerju?

Lahko, če je posredovan isti identifikator, vendar je lahko dodana tudi partnerska številka ali pregled; obe referenci primerjajte z odpremnim zapisom pošiljatelja.

13. Ali prihod v namembno državo pomeni, da je carinski postopek končan?

Ne. Prihod, carinska obdelava in carinska sprostitev so ločeni dogodki, uvoznik pa bo morda še vedno moral predložiti podatke ali plačati dajatve.

14. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave 1stop?

Ne. 17TRACK prikazuje razpoložljive dogodke, vendar ne more spremeniti navodil za dostavo, preusmeriti paketa ali odobriti zahtevka.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam 1stop prek API-ja?

Podjetja naj preverijo trenutno uradno dokumentacijo za razvijalce 1stop in lahko uporabljajo API 17TRACK za podprto sledenje pri več prevoznikih; preverjanje pristnosti, pokritost in polja dogodkov so odvisni od izbranega ponudnika.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// 1. Current public official 1stop tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the developer documentation
 // before submitting a production request.