1STOP Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo 1STOP a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.1stop.net/

Sledovať

O spoločnosti 1stop

1stop je názov dopravcu uvedený pre túto stránku sledovania. Uvedená oficiálna webová stránka je východiskovým bodom pre informácie o službách dopravcu, sledovaní, kontaktoch a pravidlách prepravy. Použite presný identifikátor zásielky uvedený odosielateľom alebo na prepravnom štítku; číslo objednávky z trhoviska zvyčajne nie je sledovacím číslom dopravcu.

Pole	Pokyny na aktuálnej stránke
Zobrazovaný názov	1stop
Oficiálna webová stránka	1stop.net
Úloha dopravcu	Pred prevzatím zásielky alebo podniknutím krokov v súvislosti s reklamáciou si overte úlohu dopravcu na základe štítku, oznámenia obchodníka o odoslaní alebo oficiálnej webovej stránky 1stop.
Vzťah k sledovaniu	17TRACK môže zhromažďovať udalosti, keď rozpozná kompatibilný identifikátor dopravcu; 17TRACK zásielku neprepravuje ani nerozhoduje o výsledku jej doručenia.

Vzťahy medzi subjektmi dopravného procesu

Subjekt	Zhrnutie vzťahu
1stop	1stop je identita dopravcu, ktorú treba porovnať s údajmi na prepravnom štítku a informáciami od odosielateľa o odoslaní.
Obchodník alebo odosielateľ	Obchodník alebo odosielateľ zvyčajne poskytuje identifikátor zásielky a môže preveriť vytvorenie štítku, vyzdvihnutie a informácie o objednávke.
Partner doručenia v cieľovej krajine	Partner v cieľovej krajine môže po odovzdaní zásielky vykonať neskoršiu fázu doručenia; odovzdanie treba overiť v histórii udalostí.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá zobrazuje dostupné udalosti dopravcu a partnerov.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke 1stop alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery a interpunkciu, porovnajte číslo s oznámením o odoslaní, počkajte na prvé naskenovanie dopravcom a opýtajte sa odosielateľa, či bol štítok fyzicky odovzdaný. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zmeniť adresu, uvoľniť zásielku z colného konania, schváliť vrátenie peňazí ani začať reklamáciu u dopravcu.

Ako sledovať zásielky 1stop

Skopírujte sledovacie číslo z e-mailu obchodníka o odoslaní, stránky objednávky, štítku alebo potvrdenky.
Ak odosielateľ uvádza 1stop ako dopravcu, najprv použite oficiálnu webovú stránku 1stop.
Službu 17TRACK použite, keď potrebujete rozpoznanie dopravcu alebo súhrnný prehľad udalostí partnerov.
Porovnajte najnovšiu udalosť, miesto udalosti a dátum udalosti s predpokladaným termínom doručenia, ktorý uviedol predajca.
V prípade chýbajúcej, poškodenej alebo nesprávne doručenej zásielky najprv kontaktujte predajcu alebo subjekt zodpovedný za prepravu, pokiaľ oficiálna stránka dopravcu neposkytuje príjemcovi priamy postup.

Identifikátor	Ako ho používať
Sledovacie číslo	Použite identifikátor zásielky vytlačený na štítku alebo uvedený v správe o odoslaní.
Číslo objednávky	Použite ho na stránke objednávky obchodníka; dopravca ho nemusí umožňovať vyhľadať.
Referenčné číslo	Zadajte ho iba vtedy, keď ho oficiálna stránka sledovania alebo odosielateľ výslovne označuje ako vyhľadateľné.
Príklad formátu	Použite anonymizovaný príklad, napríklad 1S########## alebo ##########, namiesto skutočného čísla zásielky.

Stavy sledovania a ich význam

Stav sledovania opisuje poslednú zaznamenanú udalosť, nie nevyhnutne presnú fyzickú polohu zásielky. Odosielateľ zostáva najlepším kontaktným miestom pre informácie o štítku, objednávke a reklamácii.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav	Význam a ďalší postup
Štítok vytvorený / pred odoslaním	Záznam o odoslaní môže existovať ešte pred fyzickým prijatím. Opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka odovzdaná spoločnosti 1stop.
Prijaté / doručené	Prepravca alebo autorizované podacie miesto zaznamenali prijatie zásielky. Sledujte ďalší sken pohybu zásielky.
V preprave	Zásielka sa pohybuje v rámci zaznamenanej siete. Skontrolujte najnovšiu polohu a počítajte s možnými medzerami medzi skenmi.
Colné konanie alebo odovzdanie	Hraničný úrad alebo iný doručovateľ môže zásielku spracovávať. Nepovažujte príchod za prepustenie zásielky colnicou.
Na doručení	Zásielka bola zaradená na doručovaciu trasu. Zabezpečte prístup k adrese a riaďte sa všetkými oficiálnymi pokynmi k doručeniu.
Doručené	Bol zaznamenaný sken doručenia. Pred eskaláciou skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a susedov.
Výnimka alebo vrátenie	Doručenie si vyžaduje zásah alebo sa zásielka vracia späť. Bezodkladne kontaktujte odosielateľa a uveďte presné znenie udalosti.

Služby a dodacie lehoty

Spoľahlivý odhad doručenia vyžaduje informácie o skutočnej službe 1stop, mieste odoslania, mieste určenia a dátume prijatia. Bez overenia príslušných podmienok služby neprekladajte prísľub obchodníka na záruku prepravcu.

Porovnanie služieb

Služba	Použitie a pokyny k sledovaniu
Služba uvedená na štítku	Použite názov služby uvedený odosielateľom; pokrytie, úroveň sledovania, rozmery a ochrana závisia od vybraného produktu.
Medzinárodná zásielka	Počítajte s udalosťami súvisiacimi s vývozom, prepravou, colným konaním a partnermi v cieľovej krajine; zobrazené číslo môže pokračovať pri odovzdaní zásielky alebo môže byť doplnené iným číslom.

Čas doručenia

Položka týkajúca sa času	Výklad
Predpokladaný dátum doručenia	Odhad na účely plánovania, ktorý sa môže zmeniť v dôsledku času prijatia, víkendov, počasia, kvality adresy, colného konania a spracovania u partnera.
Garantovaný dátum doručenia	Dátum považujte za garantovaný iba vtedy, keď príslušné podmienky služby 1stop túto povinnosť výslovne stanovujú.
Časy doručenia podľa cieľovej krajiny	Použite odhad predajcu pre konkrétnu trasu a oficiálne podmienky služby; univerzálny harmonogram pre jednotlivé krajiny nemožno odvodiť iba z čísla zásielky.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina	Pokyny pre konkrétnu trasu
Cieľová krajina uvedená odosielateľom	Použite rozsah uvedený odosielateľom pre konkrétne miesto odoslania, službu a miesto určenia. Colné konanie a odovzdanie zásielky na poslednom úseku môžu trasu predĺžiť.
Odľahlá alebo obmedzená oblasť	Môže sa uplatniť dodatočné smerovanie a čas doručenia; overte oprávnenosť a príplatky u subjektu zabezpečujúceho prepravu.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Problém alebo stav	Okamžité riešenie
Neplatné číslo	Znova skontrolujte každý znak, odstráňte medzery, rozlíšte číslo objednávky od čísla zásielky a požiadajte odosielateľa o potvrdenie identifikátora.
Žiadne udalosti	Štítok môže byť vytvorený ešte pred fyzickým prijatím zásielky. Požiadajte odosielateľa o dôkaz odovzdania a počkajte, kým sa zobrazí prvý sken.
Niekoľko dní bez aktualizácie	Porovnajte posledné skenovanie s prisľúbeným časovým oknom, overte, či došlo k odovzdaniu partnerskému prepravcovi, a požiadajte odosielateľa o preverenie, ak časové okno uplynulo.
Problém s adresou alebo neúspešné doručenie	Neposielajte novú adresu neoficiálnym kanálom. Kontaktujte odosielateľa a použite iba oficiálnu možnosť správy doručenia, ak je k dispozícii.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte verandu, poštovú schránku, recepciu, členov domácnosti a susedov; potom si vyžiadajte potvrdenie o doručení a kontaktujte odosielateľa.
Stratené alebo poškodené	Odfoťte zásielku a obal, uschovajte všetky materiály, čo najskôr informujte odosielateľa a postupujte podľa príslušného reklamačného procesu prepravcu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie dopravcom

Pri medzinárodnej zásielke posledné skenovanie označuje poslednú zaznamenanú udalosť, nie nevyhnutne stranu, ktorá zásielku fyzicky drží. Príchod do cieľovej krajiny neznamená to isté ako prepustenie colnicou.

Medzinárodný priebeh

Fáza	Čo by mal zákazník vedieť
Prijatie v krajine odoslania	Prepravca v krajine odoslania alebo prijímacie miesto zaznamená prevzatie. Samotná udalosť vytvorenia štítku nepotvrdzuje odovzdanie zásielky.
Exportné spracovanie	Pred medzinárodnou prepravou môže prebehnúť triedenie, bezpečnostná kontrola a exportné konanie.
Diaľková preprava	Počas presunu zásielky medzi zariadeniami alebo krajinami môže dôjsť k dlhým prestávkam medzi skenovaniami.
Colné konanie	Dovozca môže byť povinný poskytnúť informácie alebo zaplatiť clo a dane; požiadavky závisia od právnych predpisov cieľovej krajiny.
Odovzdanie partnerskému prepravcovi a doručenie na poslednom úseku	Doručenie môže vykonať operátor v cieľovej krajine. Pôvodné číslo môže zostať viditeľné alebo sa môže zobraziť referencia partnerského prepravcu.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie použitie
Oficiálna webová stránka	Otvoriť webovú stránku 1stop pre aktuálne sledovanie a kontaktný postup.
Odosielateľ alebo predajca	Tento kanál použite na získanie údajov o objednávke, opravu štítku, žiadosti o vrátenie peňazí, preverenie zo strany predajcu a dokumentáciu k poisteniu zásielky.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Pripravte si sledovacie číslo, číslo objednávky, dátum odoslania, miesto odoslania a miesto určenia, posledné skenovanie, opis položky, doklad o hodnote a fotografie poškodenia.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku 1stop?

Zadajte sledovacie číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke 1stop alebo v službe 17TRACK a potom porovnajte poslednú udalosť s odhadovaným termínom doručenia od predajcu.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo 1stop?

Nájdete ho v e-maile o odoslaní, na stránke objednávky, prepravnom štítku alebo potvrdení od odosielateľa; číslo objednávky môže byť odlišné.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo 1stop?

Formát závisí od prepravnej služby a trasy, preto použite presný identifikátor poskytnutý odosielateľom a nesnažte sa určiť službu podľa predpony.

4. Prečo sa moje sledovanie 1stop neaktualizovalo?

Skenovanie môže byť ešte nespracované, zásielka môže byť medzi zariadeniami alebo ďalšiu fázu môže riešiť partnerský prepravca; ak uplynie časové okno doručenia, požiadajte odosielateľa o overenie odovzdania.

5. Ako dlho trvá doručenie 1stop?

Použite odhad pre konkrétnu trasu od odosielateľa alebo z oficiálnych podmienok služby, pretože doručenie ovplyvňujú miesto odoslania, miesto určenia, služba, colné konanie a spracovanie na poslednom úseku.

6. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení 1stop?

Prečítajte si presný dôvod neúspechu, skontrolujte adresu a kontaktujte odosielateľa ešte pred požiadaním o akúkoľvek zmenu prostredníctvom neoficiálneho kanála.

7. Čo ak 1stop uvádza, že zásielka bola doručená, ale neviem ju nájsť?

Skontrolujte všetky bežné miesta doručenia, členov domácnosti, pracovníkov recepcie a susedov, potom požiadajte odosielateľa o potvrdenie doručenia alebo preverenie.

8. Kto rieši stratenú alebo poškodenú zásielku 1stop?

Prepravné preverenie alebo reklamáciu zvyčajne začína odosielateľ alebo držiteľ prepravného účtu; uschovajte obal, fotografie a doklady o hodnote.

9. Ako môžem sledovať medzinárodnú zásielku 1stop?

Najprv sledujte pôvodné číslo a potom skontrolujte, či sa po colnom konaní alebo odovzdaní nezobrazila referencia partnerského prepravcu.

10. Ako môžem kontaktovať 1stop?

Použite aktuálny kontaktný postup na oficiálnej webovej stránke 1stop a uveďte sledovacie číslo, dátum odoslania, poslednú udalosť a údaje o odosielateľovi.

Odborné často kladené otázky

11. Dokazuje udalosť vytvorenia štítku, že 1stop má zásielku?

Nie. Vytvorenie štítku zaznamenáva údaje o zásielke; fyzické prevzatie si vyžaduje neskorší sken dopravcu alebo príjmu.

12. Môže sledovanie 1stop pokračovať po odovzdaní partnerskému subjektu?

Môže, ak sa používa rovnaký identifikátor, ale môže byť pridané aj partnerské číslo alebo sken; porovnajte oba údaje so záznamom odosielateľa o odoslaní.

13. Znamená príchod do cieľovej krajiny, že colné konanie je ukončené?

Nie. Príchod, colné spracovanie a prepustenie colným úradom sú samostatné udalosti a dovozca môže stále potrebovať poskytnúť informácie alebo uhradiť poplatky.

14. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu 1stop?

Nie. 17TRACK zobrazuje dostupné udalosti, ale nemôže upravovať pokyny na doručenie, presmerovať zásielku ani schváliť reklamáciu.

15. Môžu firmy sledovať zásielky 1stop prostredníctvom API?

Firmy by si mali overiť aktuálnu oficiálnu dokumentáciu pre vývojárov 1stop a môžu používať API 17TRACK na podporované sledovanie zásielok viacerých dopravcov; overovanie, pokrytie a polia udalostí závisia od zvoleného poskytovateľa.

API sledovania

Referenčná dokumentácia API 17TRACK

// 1. Current public official 1stop tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the developer documentation
 // before submitting a production request.