YANWEN Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo YANWEN a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.yw56.com.cn/

Sledovať

O Yanwen

Yanwen, v výsledkoch sledovania bežne uvádzaný ako Yanwen Express alebo Yanwen, je čínsky poskytovateľ cezhraničnej e-commerce logistiky. Yanwen zhromažďuje, triedi a exportuje balíky pre predajcov na online trhoviskách a spolupracuje s poštovými operátormi, komerčnými dopravcami a miestnymi doručovacími partnermi pri preprave v cieľovej krajine a doručení na poslednej míli. Udalosť Yanwen nemusí vždy znamenať, že samotný Yanwen drží balík; niektoré udalosti sú elektronické predbežné oznámenia alebo udalosti odovzdania partnerovi.

Základný profil dopravcu

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	Beijing Yanwen Logistics Co., Ltd. je bežne zverejňovaný anglický názov právneho typu; čínske materiály používajú 燕文物流 a 燕文.
Oficiálna webová stránka	https://www.yw56.com.cn/
Typ dopravcu	Poskytovateľ cezhraničnej e-commerce logistiky, konsolidátor, exportný operátor a zdroj údajov o sledovaní; nie univerzálny poštový operátor.
Primárny región	Operácie v mieste pôvodu sú sústredené v Číne; pokrytie doručenia závisí od poštových a komerčných doručovacích partnerov v cieľovej krajine.
Stránka sledovania	Yanwen poskytuje sledovanie balíkov prostredníctvom svojej oficiálnej webovej stránky; 17TRACK môže tiež agregovať udalosti Yanwen a následných dopravcov.
Založenie a sídlo	Neuvádza sa tu opakovane, pokiaľ to nie je potvrdené na aktuálnej oficiálnej firemnej stránke; najnovší firemný profil nájdete na oficiálnej stránke spoločnosti.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt

Zhrnutie vzťahu

Yanwen

Yanwen je kanonická značka dopravcu pre túto stránku.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Yanwen

Typ subjektu	Kanonický dopravca a poskytovateľ logistiky.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Používatelia by mali vyhľadávať Yanwen alebo Yanwen Express, a nie nesúvisiacu e-commerce značku alebo názov predajcu.
Oficiálne dôkazy	Oficiálna webová stránka Yanwen a oficiálny vstup na sledovanie.

Cezhraničné balíkové služby Yanwen

Yanwen prevádzkuje exportné logistické služby pre e-commerce balíky a v príslušných prípadoch odovzdáva zásielky následným sieťam.

Zobraziť všetky podrobnosti o službách Yanwen

Typ subjektu	Prevádzkované služby.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Služba vybraná predajcom určuje hustotu skenovania, exportnú trasu, následného partnera a to, či kupujúci vidí číslo Yanwen alebo číslo v poštovom formáte.
Oficiálne dôkazy	Stránky služieb a produktov Yanwen.

Produkty sledovania Yanwen

Yanwen poskytuje oficiálne sledovanie identifikátorov, ktoré dokáže rozpoznať, vrátane čísel zásielok vydaných spoločnosťou Yanwen a čísel priradených partnermi.

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovacích produktoch Yanwen

Typ subjektu	Nástroj na sledovanie a služba viditeľnosti zásielok.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Viditeľnosť sledovania sa môže začať elektronickými informáciami o zásielke a neskôr pokračovať na stránke cieľového dopravcu po odovzdaní.
Oficiálne dôkazy	Oficiálna stránka sledovania Yanwen.

Exportné triediace centrá a bránové zariadenia

Yanwen a jeho prepravní partneri spracúvajú balíky cez triedenie v mieste pôvodu, exportnú bezpečnostnú kontrolu a letecké alebo diaľkové prepravné brány.

Zobraziť všetky podrobnosti o bránových zariadeniach

Typ subjektu	Sieťové a prevádzkové subjekty.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Skeny v bránach vysvetľujú, prečo môže balík vykazovať exportnú aktivitu skôr, než ho cieľový dopravca fyzicky prijme.
Oficiálne dôkazy	Popisy siete a sledovania Yanwen, ak sú zverejnené.

Cieľoví poštoví alebo last-mile partneri

Cieľoví poštoví operátori a komerční doručovací partneri môžu vykonávať importné spracovanie, miestnu prepravu, pokusy o doručenie a konečné doručenie.

Zobraziť všetky podrobnosti o cieľových partneroch

Typ subjektu	Medzinárodní alebo last-mile partneri.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Po odovzdaní sú zmeny adresy, opätovné doručenie, vyzdvihnutie a Proof of Delivery zvyčajne pod kontrolou cieľového dopravcu, nie Yanwen ani 17TRACK.
Oficiálne dôkazy	Udalosti sledovania Yanwen a sledovacie stránky cieľového dopravcu.

17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie viacerých dopravcov, ktorá agreguje dostupné udalosti sledovania Yanwen a partnerov.

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK

Typ subjektu	Nezávislý agregátor sledovania.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	17TRACK môže pomôcť identifikovať dopravcu a zobraziť udalosti viacerých dopravcov, ale nemôže zásielku prepraviť, zmeniť adresu, schváliť refundáciu ani vybaviť reklamáciu.
Oficiálne dôkazy	Sledovanie dopravcov a API dokumentácia 17TRACK.

Rýchla odpoveď

Ak chcete sledovať balík Yanwen, zadajte číslo sledovania zásielky od predajcu, zo stránky objednávky alebo z e-mailu o odoslaní na oficiálnej stránke sledovania Yanwen alebo na 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste nezadali číslo objednávky namiesto čísla sledovania, či predajca iba nevytvoril elektronické informácie o zásielke a či bol balík odovzdaný následnému dopravcovi, ktorý používa druhé sledovacie ID.

Profesionálny tip: 17TRACK je nezávislý od Yanwen. 17TRACK vám pomáha zobraziť dostupné udalosti sledovania naprieč dopravcami, ale Yanwen, predajca a cieľový doručovací dopravca zostávajú zodpovední za pohyb zásielky, zmeny doručenia, refundácie a reklamácie.

Ako sledovať zásielku Yanwen

Použite oficiálne sledovanie Yanwen, keď chcete vlastný záznam dopravcu, a použite 17TRACK, keď chcete viditeľnosť naprieč viacerými dopravcami vrátane Yanwen, cieľových poštových operátorov a last-mile partnerov.

Skopírujte číslo sledovania presne tak, ako ho uvádza predajca, a medzery a spojovníky odstráňte iba vtedy, ak ich sledovacia stránka odmietne.
Sledovať na oficiálnej webovej stránke Yanwen pre udalosti pochádzajúce od dopravcu.
Sledujte na 17TRACK, ak balík môže zahŕňať poštového partnera, komerčného last-mile dopravcu alebo konvertované cieľové sledovacie číslo.
Ak je výsledok prázdny, požiadajte predajcu o názov dopravcu a číslo sledovania zásielky, nielen o číslo objednávky na marketplace.

Identifikátor zobrazený používateľovi	Ako ho použiť
Číslo sledovania	Použite ho na Yanwen alebo 17TRACK; môže byť vydané spoločnosťou Yanwen, v poštovom formáte alebo vydané partnerom.
Číslo objednávky	Použite ho u predajcu alebo na marketplace; zvyčajne ho nemožno sledovať priamo u dopravcu.
Referenčné číslo	Použite ho iba vtedy, ak účet predajcu alebo dopravcu podporuje sledovanie podľa referencie; mnohé spotrebiteľské stránky to nepodporujú.
Last-mile číslo	Použite ho na stránke cieľového dopravcu, keď sledovanie zobrazuje odovzdanie alebo nové miestne číslo.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Čísla sledovania Yanwen nie sú obmedzené na jeden verejný vzor. Kupujúci na marketplace môže vidieť interné číslo balíka Yanwen, číslo vygenerované partnerom, poštové číslo UPU S10 alebo cieľové last-mile číslo. Možnosť vyhľadania na Yanwen nedokazuje, že číslo vydal Yanwen.

Formát čísla sledovania

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Alfanumerické ID balíka Yanwen

Písmená a číslice, často zobrazené bez medzier; príklad formátu: YW #### #### ##

Zobraziť všetky podrobnosti o alfanumerickom ID balíka Yanwen

Dĺžka/štruktúra	Yanwen nezverejnil jedno úplné univerzálne pravidlo pre spotrebiteľov; odstráňte oddeľovače a overte pomocou oficiálneho sledovania alebo detekcie dopravcu 17TRACK.
Vydal	Yanwen alebo prepravný systém prepojený s Yanwen.
Typická služba/použitie	Cezhraničné balíky elektronického obchodu vytvorené predajcami používajúcimi logistické služby Yanwen.
Kto ho vidí a kde	Kupujúci na marketplace ho vidia v e-mailoch o odoslaní objednávky alebo v detailoch objednávky; predajcovia ho vidia v prepravnej platforme alebo účte Yanwen.
Rozsah sledovania	Zvyčajne zahŕňa predbežné oznámenie, vyzdvihnutie alebo spracovanie Yanwen, exportný pohyb a vybrané udalosti partnerov, keď sú zdieľané.
Dôležitá poznámka	Nevyvodzujte rýchlosť služby ani cieľového dopravcu iba z prefixu.

Čisto číselné logistické ID

Iba číslice; príklad formátu: #### #### ####

Zobraziť všetky podrobnosti pre čisto číselné logistické ID

Dĺžka/štruktúra	Dĺžka sa môže líšiť podľa systému predajcu, skladovej platformy alebo logistickej trasy.
Vydal	Yanwen, platforma predajcu alebo logistický partner v závislosti od trasy.
Typická služba/použitie	Ekonomické a štandardné pracovné postupy pre balíky elektronického obchodu, pri ktorých je sprístupnené interné logistické číslo.
Kto ho vidí a kde	Kupujúci ho môžu vidieť ako „číslo zásielky“ na marketplace, aj keď sa neskôr vytvorí poštové číslo.
Rozsah sledovania	Môže zobrazovať iba udalosti na strane Yanwen, kým sa neobjaví nové číslo poslednej míle.
Dôležitá poznámka	Číselné ID objednávky môže vyzerať podobne; potvrďte, že ho predajca označuje ako číslo zásielky.

Poštové číslo UPU S10

Dve písmená + deväť číslic + kód krajiny; príklad: LP ######### CN

Zobraziť všetky podrobnosti pre poštové číslo UPU S10

Dĺžka/štruktúra	Identifikátory UPU S10 používajú 13 znakov: písmená indikátora služby, sériové číslice s kontrolnou číslicou a kód krajiny pôvodu.
Vydal	Zvyčajne ide o pôvodného poštového operátora alebo partnera poštového kanála, nie nevyhnutne Yanwen.
Typická služba/použitie	Registrované, sledované alebo medzinárodné zásielky poštového kanála, ktoré môžu byť odovzdané cieľovému poštovému operátorovi.
Kto ho vidí a kde	Cezhraniční kupujúci to môžu vidieť na stránke marketplace alebo po tom, čo Yanwen exportuje zásielku.
Rozsah sledovania	Môže pokračovať cez sledovanie cieľovej pošty, ak cieľový operátor podporuje dané číslo.
Dôležitá poznámka	Yanwen môže zobraziť číslo, pretože je priradené k balíku, ale číslo môže byť vydané poštovým partnerom.

Sledovacie ID poslednej míle v cieľovej krajine

Formát miestneho dopravcu; príklad: číslice alebo písmená špecifické pre dopravcu po importe

Zobraziť všetky podrobnosti pre sledovacie ID poslednej míle v cieľovej krajine

Dĺžka/štruktúra	Závisí od cieľového poštového operátora alebo miestneho kuriéra.
Vydal	Cieľový doručovací dopravca alebo jeho dátový systém.
Typická služba/použitie	Doručenie na poslednej míli, oznámenie o vyzdvihnutí, opätovné doručenie, riešenie miestnych výnimiek a potvrdenie o doručení, ak je dostupné.
Kto ho vidí a kde	Príjemcovia ho môžu vidieť na oznámení o doručení, stránke sledovania cieľového dopravcu alebo v prepojených výsledkoch 17TRACK.
Rozsah sledovania	Zvyčajne je najsilnejšie po príchode importu alebo prijatí miestnym dopravcom.
Dôležitá poznámka	Na zmeny adresy, vyzdvihnutie a spory o doručenie použite cieľového dopravcu, keď už má tento dopravca zásielku.

ID objednávky alebo referencie obchodníka

Písmená alebo číslice špecifické pre marketplace; príklad: ORDER #### ####

Zobraziť všetky podrobnosti pre ID objednávky alebo referencie obchodníka

Dĺžka/štruktúra	Nastavuje ho predajca alebo marketplace, nie logistický štandard.
Vydal	Predajca, platforma elektronického obchodu alebo systém správy objednávok.
Typická služba/použitie	Zákaznícka podpora, refundácie predajcu a pracovné postupy sporov na marketplace.
Kto ho vidí a kde	Kupujúci ho vidia na stránke potvrdenia objednávky alebo na faktúre.
Rozsah sledovania	Verejné stránky sledovania dopravcov ho bežne neprijímajú.
Dôležitá poznámka	Ak je k dispozícii iba ID objednávky, požiadajte predajcu o číslo zásielky na sledovanie.

Stavy sledovania a ich významy

Stavy Yanwen by sa mali čítať podľa fázy životného cyklu. Kľúčovou hranicou je fyzické prevzatie: „informácie prijaté“ znamená, že údaje existujú, zatiaľ čo „prijaté“, „spracované“, „dorazené“ alebo sken cieľovým dopravcom označuje neskorší fyzický pohyb alebo odovzdanie.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Čo to znamená

Informácie o zásielke prijaté

Bol vytvorený záznam o preprave, ale fyzické prevzatie ešte nemusí byť potvrdené.

Zobraziť všetky podrobnosti k prijatým informáciám o zásielke

Fáza životného cyklu	Pred odoslaním.
Aktuálne zodpovedná strana	Predajca, sklad alebo prepravná platforma, kým sa neobjaví sken vyzdvihnutia alebo prijatia.
Čo bude nasledovať	Balík je zabalený, odovzdaný spoločnosti Yanwen alebo partnerovi na vyzdvihnutie a naskenovaný do logistickej siete.
Čo by ste mali urobiť	Skontrolujte dátum odoslania uvedený predajcom; ak sa stav nezmení po uplynutí doby spracovania uvedenej predajcom, kontaktujte predajcu.

Prijaté dopravcom

Yanwen alebo partner na vyzdvihnutie v krajine odoslania zaznamenal prijatie alebo spracovanie balíka.

Zobraziť všetky podrobnosti k prijatiu dopravcom

Fáza životného cyklu	Prijaté.
Aktuálne zodpovedná strana	Yanwen alebo jeho logistický partner v krajine odoslania.
Čo bude nasledovať	Triedenie, konsolidácia a príprava na export.
Čo by ste mali urobiť	Pokračujte v sledovaní; zvyčajne nie je potrebný žiadny zásah, pokiaľ predajca nesľúbil rýchlejšie odoslanie.

Spracované v triediacom centre

Balík sa triedi, konsoliduje alebo smeruje na export.

Zobraziť všetky podrobnosti k spracovaniu v triediacom centre

Fáza životného cyklu	V preprave.
Aktuálne zodpovedná strana	Pôvodná sieť Yanwen alebo zmluvné triediace zariadenie.
Čo bude nasledovať	Exportná bezpečnostná kontrola, odoslanie colných údajov alebo odoslanie na diaľkovú prepravu.
Čo by ste mali urobiť	Počkajte na ďalší sken pri exporte alebo odovzdaní leteckej spoločnosti; medzi konsolidovanými presunmi môžu nastať medzery v skenovaní.

Odišlo z letiska alebo prístavu

Zásielka bola odoslaná na exportnú diaľkovú prepravu alebo pripravená na medzinárodnú prepravu.

Zobraziť všetky podrobnosti k odchodu z letiska alebo prístavu

Fáza životného cyklu	Export a diaľková preprava.
Aktuálne zodpovedná strana	Partner Yanwen pre diaľkovú prepravu, letecká spoločnosť, bezpečnostné zariadenie alebo exportná brána.
Čo bude nasledovať	Preprava do cieľovej krajiny alebo medziľahlého uzla.
Čo by ste mali urobiť	Počítajte s menším počtom skenov, kým je balík v leteckej alebo konsolidovanej preprave.

Dorazilo do cieľovej krajiny

Zásielka alebo poštové vrece dorazilo do brány v cieľovej krajine; nie je to to isté ako konečné colné prepustenie.

Zobraziť všetky podrobnosti k dorazeniu do cieľovej krajiny

Fáza životného cyklu	Colné konanie a odovzdanie.
Aktuálne zodpovedná strana	Cieľová brána, colný orgán, poštový operátor alebo partner pre doručenie na poslednej míli v závislosti od trasy.
Čo bude nasledovať	Dovozné spracovanie, colné posúdenie, zaradenie u miestneho dopravcu a vnútroštátna preprava.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte sken od cieľového dopravcu alebo oznámenie o dani; nepredpokladajte, že doručenie je bezprostredné.

Prebieha colné odbavenie

Prebieha kontrola dovozných údajov, obsahu, hodnoty alebo regulačných požiadaviek.

Zobraziť všetky podrobnosti k prebiehajúcemu colnému odbaveniu

Fáza životného cyklu	Colné a dovozné spracovanie.
Aktuálne zodpovedná strana	Colný orgán, sprostredkovateľ, poštový operátor alebo dovozný partner.
Čo bude nasledovať	Prepustenie, žiadosť o výber dane, kontrola, vrátenie alebo zadržanie v závislosti od miestnych zákonov a údajov o zásielke.
Čo by ste mali urobiť	Reagujte na oficiálne žiadosti o zaplatenie dane alebo predloženie dokumentov od cieľového dopravcu alebo colného kanála.

Na doručení

Doručovací dopravca v cieľovej krajine priradil balík na doručovaciu trasu.

Zobraziť všetky podrobnosti pre zásielku na doručení

Fáza životného cyklu	Na doručení.
Aktuálne zodpovedná strana	Cieľový poštový operátor, kuriér alebo miestny doručovací partner.
Čo bude nasledovať	Pokus o doručenie, oznámenie o vyzdvihnutí, výnimka alebo sken doručenia.
Čo by ste mali urobiť	Postupujte podľa pokynov cieľového dopravcu; Yanwen v tejto fáze zvyčajne nemôže zmeniť miestnu trasu.

Doručené

Cieľový dopravca zaznamenal doručenie, doručenie do poštovej schránky, doručenie do balíkoboxu, doručenie na recepciu alebo odovzdanie príjemcovi.

Zobraziť všetky podrobnosti pre doručené

Fáza životného cyklu	Doručené.
Aktuálne zodpovedná strana	Cieľový dopravca pre potvrdenie o doručení; predajca pre rozhodnutia o vrátení peňazí za objednávku alebo náhrade.
Čo bude nasledovať	Neočíakáva sa žiadny ďalší pohyb, pokiaľ nebol sken opravený alebo balík vyzdvihnutý z nesprávneho miesta.
Čo by ste mali urobiť	Pred otvorením prípadu u predajcu alebo dopravcu skontrolujte poštovú schránku, balíkobox, verandu, recepciu, susedov a členov domácnosti.

Výnimka pri doručení alebo neúspešný pokus

Cieľový dopravca nemohol dokončiť doručenie z dôvodu prístupu, adresy, colnej platby, neprítomnosti príjemcu alebo miestnych obmedzení.

Zobraziť všetky podrobnosti pre výnimku pri doručení

Fáza životného cyklu	Výnimka.
Aktuálne zodpovedná strana	Cieľový dopravca a príjemca, s podporou predajcu, ak boli údaje adresy nesprávne.
Čo bude nasledovať	Opätovné doručenie, vyzdvihnutie, upresnenie adresy, vrátenie odosielateľovi alebo likvidácia podľa pravidiel miestneho dopravcu.
Čo by ste mali urobiť	Bezodkladne kontaktujte cieľového dopravcu s miestnym sledovacím číslom a doručovacou adresou.

Vrátené odosielateľovi

Zásielka je smerovaná späť, pretože doručenie, colné odbavenie, vyzdvihnutie alebo vyriešenie adresy zlyhalo.

Zobraziť všetky podrobnosti pre vrátené odosielateľovi

Fáza životného cyklu	Vrátenie.
Aktuálne zodpovedná strana	Cieľový dopravca počas miestneho spätného pohybu; trasa predajcu alebo Yanwen po odovzdaní exportného vrátenia.
Čo bude nasledovať	Predajca môže dostať sken vrátenia alebo potvrdenie o neúspešnom doručení.
Čo by ste mali urobiť	Kontaktujte predajcu alebo marketplace pre vrátenie peňazí, opätovné odoslanie alebo opravu adresy.

Služby a dodacie lehoty

Služby Yanwen sú najmä cezhraničné logistické produkty určené pre predajcov. Rýchlosť doručenia a úroveň sledovania sa líšia podľa trasy, cieľovej krajiny, colného konania, kapacity leteckej dopravy a partnera pre poslednú míľu.

Porovnanie služieb

Služba

Najvhodnejšie pre

Medzinárodné balíkové služby Yanwen

Balíky z marketplace, pri ktorých predajcovia potrebujú exportnú logistiku z Číny k zahraničným spotrebiteľom.

Zobraziť všetky podrobnosti pre medzinárodné balíkové služby Yanwen

Typ služby	Cezhraničná logistika balíkov z ecommerce.
Pokrytie	Dostupnosť cieľových krajín závisí od trasových tabuliek Yanwen a partnerských sietí.
Úroveň sledovania	Spracovanie v krajine pôvodu plus dostupné exportné, importné a partnerské udalosti.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Použite aktuálne pravidlá trás Yanwen; podmienky sa líšia podľa služby a cieľovej krajiny.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Zmluvné podmienky predajcu určujú kompenzáciu, poistenie a limity hodnoty.
Hlavné obmedzenie	Zmeny doručenia pre príjemcu zvyčajne rieši cieľový dopravca po odovzdaní.

Ekonomické balíkové trasy Yanwen

Ľahký ecommerce tovar nízkej hodnoty, pri ktorom je cena dôležitejšia než hustota skenov.

Zobraziť všetky podrobnosti pre ekonomické balíkové trasy Yanwen

Typ služby	Ekonomický cezhraničný balík.
Pokrytie	Špecifické pre trasu a podlieha obmedzeniam cieľovej krajiny.
Úroveň sledovania	Môže mať menej skenov, najmä po exporte alebo pred prijatím v cieľovej krajine.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Pred odoslaním skontrolujte aktuálne oficiálne obmedzenia trás.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Nie je verejne štandardizované pre všetkých spotrebiteľov; predajcovia by si mali skontrolovať svoju zmluvu so spoločnosťou Yanwen.
Hlavné obmedzenie	Počas konsolidácie a diaľkovej prepravy môžu nastať dlhšie medzery vo viditeľnosti.

Sledované alebo doporučené balíčky cez poštový kanál

Zásielky vyžadujúce poštový typ sledovania a odovzdanie cieľovej pošte tam, kde je to podporované.

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaných alebo doporučených balíčkoch cez poštový kanál

Typ služby	Trasa poštového kanála alebo doporučeného/sledovaného balíčka.
Pokrytie	Závisí od poštového partnera v krajine pôvodu, cieľového poštového operátora a prijatia colnými orgánmi.
Úroveň sledovania	Môže zahŕňať viditeľnosť UPU S10 a skeny cieľovej pošty, ak sú k dispozícii.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Limity poštových balíčkov sa líšia podľa krajiny a produktu.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Závisí od podmienok doporučenej alebo sledovanej služby a zmluvy predajcu.
Hlavné obmedzenie	Poštové čísla môže vydávať poštový partner, a nie Yanwen.

Podpora obchodnej logistiky a plnenia objednávok

Predajcovia vyžadujúci vytváranie zásielok na základe účtu, hromadné odosielanie a výmenu údajov o sledovaní.

Zobraziť všetky podrobnosti o podpore obchodnej logistiky

Typ služby	Logistika obchodného účtu a integrácia údajov.
Pokrytie	Závisí od účtu a trasy.
Úroveň sledovania	Udalosti zásielok môžu byť sprístupnené prostredníctvom systémov predajcu a nástrojov na sledovanie tam, kde je to podporované.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platia zmluvné pravidlá a pravidlá trasy.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Definované obchodnou dohodou.
Hlavné obmedzenie	Verejná dokumentácia pre vývojárov a prístup k API nie sú potvrdené pre všetkých používateľov.

Čas doručenia

Služba

Zverejnený štandard doručenia

Medzinárodné balíkové trasy

Líši sa podľa pôvodu, cieľa, colného konania, trasy a služby; použite odhad trasy od Yanwen alebo predajcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o načasovaní medzinárodnej balíkovej trasy

Pracovné alebo kalendárne dni	Špecifické pre trasu; tu to nie je uvedené ako jedno univerzálne verejné pravidlo.
Stav záruky	Nie je to univerzálna záruka vrátenia peňazí, pokiaľ to neuvádza zmluva predajcu alebo oficiálne pravidlo produktu.
Počítanie začína od	Zvyčajne od prijatia dopravcom alebo odoslania potvrdeného predajcom, nie od zadania objednávky.
Hlavné faktory oneskorenia	Spracovanie predajcom, konsolidácia, exportná bezpečnostná kontrola, lety, colné konanie, dane, kvalita adresy, odľahlé oblasti, sviatky a kapacita doručenia na poslednej míli.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Pred odoslaním skontrolujte aktuálne produktové a trasové stránky Yanwen.

Ekonomické balíkové trasy

Líši sa podľa cieľa a diaľkovej prepravy; medzery v skenoch sú pravdepodobnejšie než pri prémiových sledovaných trasách.

Zobraziť všetky podrobnosti o načasovaní ekonomických balíkov

Pracovné alebo kalendárne dni	Špecifické pre trasu.
Stav záruky	Pre všetky spotrebiteľské zásielky nie je potvrdená žiadna univerzálna verejná záruka.
Počítanie začína od	Fyzické prijatie alebo potvrdený dátum odoslania predajcom.
Hlavné faktory oneskorenia	Konsolidácia, frekvencia prepravy, prijatie v cieľovej krajine a colné spracovanie.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Použite aktuálny oficiálny alebo predajcom zverejnený odhad trasy.

Doručenie na poslednej míli v cieľovej krajine

Po prijatí miestnym dopravcom sa načasovanie riadi vnútroštátnym štandardom cieľového dopravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o načasovaní poslednej míle v cieľovej krajine

Pracovné alebo kalendárne dni	Platia pravidlá cieľového dopravcu.
Stav záruky	Závisí od miestnej služby, nie od exportného skenu Yanwen.
Počítanie začína od	Prijatie cieľovým dopravcom alebo uvoľnenie dovozu.
Hlavné faktory oneskorenia	Dovozné colné odbavenie, nezaplatené clá, miestne sviatky, neúspešné doručenie, lehoty na vyzdvihnutie a preprava do odľahlých oblastí.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Keď sa zobrazí miestne číslo, skontrolujte oficiálnu stránku sledovania cieľového dopravcu.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Väčšina problémov so sledovaním Yanwen spadá do štyroch skupín: nesprávny identifikátor, fáza pred odoslaním bez fyzického odovzdania, bežné medzery vo viditeľnosti pri medzinárodnej preprave alebo problém s doručením u cieľového dopravcu.

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav

Pravdepodobná príčina

Sledovacie číslo je neplatné

Číslo je neúplné, nesprávne zadané, ešte nebolo nahrané alebo ide skôr o ID objednávky než o sledovacie číslo.

Zobraziť všetky podrobnosti o neplatnom čísle

Najprv skontrolujte	Odstráňte medzery, potvrďte písmená a porovnajte so e-mailom o odoslaní od predajcu.
Okamžitý postup	Skúste oficiálne sledovanie Yanwen a automatickú detekciu 17TRACK.
Kedy eskalovať	Po uplynutí lehoty na vybavenie uvedenej predajcom, ak stále neexistuje platné sledovanie dopravcom.
Koho kontaktovať	Najprv predajcu alebo marketplace.

Žiadne udalosti sledovania

Údaje o zásielke neboli odoslané alebo prijaté spoločnosťou Yanwen.

Zobraziť všetky podrobnosti pri absencii udalostí sledovania

Najprv skontrolujte	Dátum odoslania predajcom a či bol balík skutočne odoslaný.
Okamžitý postup	Požiadajte predajcu, aby potvrdil odovzdanie dopravcovi.
Kedy eskalovať	Ak predajca nemôže poskytnúť platné sledovacie číslo alebo dôkaz o odovzdaní.
Koho kontaktovať	Predajca alebo podpora marketplace.

Dlhý čas bez aktualizácie

Balík môže byť v konsolidácii, exportnej preprave, colnom rade alebo v partnerskej sieti, ktorá nezdieľala skeny.

Zobraziť všetky podrobnosti pri dlhom čase bez aktualizácie

Najprv skontrolujte	Posledné miesto fyzického skenu a či existuje cieľové sledovacie číslo.
Okamžitý postup	Sledujte číslo Yanwen aj akékoľvek miestne číslo na 17TRACK.
Kedy eskalovať	Použite dodaciu lehotu sľúbenú predajcom alebo termín ochrany na marketplace, nie odhadovaný univerzálny počet dní.
Koho kontaktovať	Predajca pred dovozom; cieľový dopravca po miestnom prijatí.

Odovzdanie prepravnému partnerovi

Udalosť partnera môže znamenať výmenu údajov alebo prípravu na prevod, nie fyzické prijatie pre poslednú míľu.

Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní prepravnému partnerovi

Najprv skontrolujte	Hľadajte prvý sken od uvedeného cieľového dopravcu.
Okamžitý postup	Počkajte na prijatie partnerom, pokiaľ sa nevyžadujú úhrady cla, dokumenty alebo úprava adresy.
Kedy eskalovať	Ak partner zásielku nikdy neprijme a dodací záväzok predajcu je zmeškaný.
Koho kontaktovať	Predajca alebo držiteľ účtu Yanwen pred prijatím partnerom; cieľový dopravca po prijatí.

Zadržanie na colnici

Colnica, colný zástupca alebo cieľový dopravca potrebuje posúdenie, dane alebo dodatočné informácie.

Zobraziť všetky podrobnosti o zadržaní na colnici

Najprv skontrolujte	E-mail, SMS, poštové oznámenie alebo portál dopravcu pre žiadosti o clo alebo dokumenty.
Okamžitý postup	Odpovedajte iba prostredníctvom oficiálnych kanálov colnice alebo cieľového dopravcu.
Kedy eskalovať	Ak boli požadované dokumenty odoslané a nie je k dispozícii žiadna oficiálna odpoveď.
Koho kontaktovať	Cieľový dopravca, colný zástupca alebo predajca pre údaje na faktúre.

Chyba adresy alebo neúspešné doručenie

Miestny dopravca nemohol doručiť zásielku z dôvodu adresy, prístupu, neprítomnosti príjemcu alebo nezaplatených poplatkov.

Zobraziť všetky podrobnosti o chybe adresy alebo neúspešnom doručení

Najprv skontrolujte	Oznámenie cieľového dopravcu, miestne ID sledovania a formát doručovacej adresy.
Okamžitý postup	Požiadajte o opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie prostredníctvom cieľového dopravcu, ak je to dostupné.
Kedy eskalovať	Skôr než miestny dopravca zásielku vráti alebo zlikviduje podľa svojich pravidiel uchovávania.
Koho kontaktovať	Cieľový dopravca a predajca.

Doručené, ale neprijaté

Zásielka môže byť v poštovej schránke, boxe, na recepcii, u suseda, na bezpečnom mieste alebo môže byť potrebné miestne preverenie skenu doručenia.

Zobraziť všetky podrobnosti pre doručené, ale neprijaté

Najprv skontrolujte	Poštová schránka, balíkový box, veranda, recepcia budovy, členovia domácnosti, susedia a potvrdenie o doručení, ak je dostupné.
Okamžitý postup	Kontaktujte cieľového dopravcu s miestnym sledovacím číslom a doručovacou adresou.
Kedy eskalovať	Ak cieľový dopravca potvrdí neprijatie alebo nedokáže doručenie nájsť.
Koho kontaktovať	Cieľový dopravca pre dôkaz o doručení; predajca alebo marketplace pre vrátenie peňazí alebo náhradu.

Stratený alebo poškodený balík

Zásielka môže vyžadovať preverenie predajcom, dopyt u dopravcu alebo reklamáciu na základe zmluvy.

Zobraziť všetky podrobnosti pre stratený alebo poškodený balík

Najprv skontrolujte	Fotografie, obal, doklad o hodnote položky, história sledovania a podrobnosti objednávky od predajcu.
Okamžitý postup	Uschovajte obal a bezodkladne kontaktujte predajcu.
Kedy eskalovať	Skôr než uplynú lehoty ochrany kupujúceho na marketplace alebo lehoty predajcu na uplatnenie nároku.
Koho kontaktovať	Predajca alebo držiteľ účtu Yanwen; 17TRACK nemôže podávať ani schvaľovať reklamácie.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie dopravcom

Cezhraničné sledovanie Yanwen často zahŕňa viacerých správcov zásielky. Elektronické predbežné oznámenie, odoslanie na export, príchod do cieľovej krajiny, colné spracovanie a prevzatie na poslednú míľu sú samostatné udalosti s rôznymi zodpovednými stranami.

Medzinárodný tok

Fáza

Fyzický správca/zodpovedný subjekt

Údaje o zásielke vytvorené

Predajca, skladová platforma alebo systém účtu Yanwen.

Zobraziť všetky podrobnosti pre vytvorené údaje o zásielke

Typická udalosť sledovania	Informácie o zásielke prijaté.
Čo sa deje	Existuje štítok alebo elektronický záznam.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Áno, partnerské číslo alebo číslo pre poslednú míľu môže byť pridané neskôr.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Až do fyzického vyzdvihnutia alebo prijatia do systému.
Čo by mal zákazník urobiť	Ak uplynul čas spracovania, potvrďte odoslanie u predajcu.

Vyzdvihnutie a triedenie v krajine pôvodu

Yanwen alebo partner pre vyzdvihnutie v krajine pôvodu.

Zobraziť všetky podrobnosti pre vyzdvihnutie a triedenie v krajine pôvodu

Typická udalosť sledovania	Prijaté, prevzaté, spracované v triediacom centre.
Čo sa deje	Balík je konsolidovaný a smerovaný na export.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Zvyčajne nie pre viditeľnosť Yanwen, ale môžu byť vytvorené prepojené partnerské čísla.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Medzi vyzdvihnutím zo skladu a skenmi triedenia.
Čo by mal zákazník urobiť	Sledujte zásielku; otázky týkajúce sa krajiny pôvodu rieši predajca.

Exportná bezpečnostná a colná kontrola

Exportná brána, colný orgán, bezpečnostná kontrola a prevádzkovateľ diaľkovej prepravy.

Zobraziť všetky podrobnosti pre exportnú bezpečnostnú a colnú kontrolu

Typická udalosť sledovania	Exportované, odoslané, odlet leteckej spoločnosti alebo odovzdanie leteckej spoločnosti.
Čo sa deje	Zásielka sa pripravuje na medzinárodnú prepravu.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Áno, môžu byť priradené poštové alebo partnerské referencie.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Medzery v diaľkovej preprave sú bežné, pretože konsolidované vrecia sa neskenujú ako vnútroštátne balíky.
Čo by mal zákazník urobiť	Počkajte na príchod do cieľovej krajiny alebo prevzatie partnerom, pokiaľ sa nevyžaduje oficiálny úkon.

Príchod do cieľovej krajiny a dovozné colné konanie

Cieľová brána, colný orgán, sprostredkovateľ, poštový operátor alebo dovozný partner.

Zobraziť všetky podrobnosti o príchode do cieľovej krajiny a dovoznom colnom konaní

Typická udalosť sledovania	Dorazilo do cieľovej krajiny, prebieha colné odbavenie, prepustené colnicou.
Čo sa deje	Môžu prebiehať dovozné kontroly, posúdenie cla a zaradenie do miestnej siete.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Áno, miestne doručovacie číslo sa môže stať najlepším identifikátorom.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Líši sa podľa krajiny, vyťaženosti colných orgánov a zdieľania údajov.
Čo by mal zákazník urobiť	Clo plaťte alebo dokumenty poskytujte iba prostredníctvom oficiálnych kanálov cieľovej krajiny.

Odovzdanie partnerovi

Cieľový poštový operátor alebo komerčný dopravca pre poslednú míľu po fyzickom prevzatí.

Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní partnerovi

Typická udalosť sledovania	Odovzdané miestnemu dopravcovi alebo prijaté cieľovým dopravcom.
Čo sa deje	Zodpovednosť za doručovacie operácie prechádza na miestneho dopravcu.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Áno, a miestne číslo môže určovať opätovné doručenie a vyzdvihnutie.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Medzi elektronickým predbežným oznámením a prvým miestnym fyzickým skenom.
Čo by mal zákazník urobiť	Po prijatí použite cieľového dopravcu na úkony miestneho doručenia.

Konečné doručenie, vyzdvihnutie alebo vrátenie

Cieľový dopravca, výdajné miesto, sieť boxov alebo logistická trasa vrátenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o konečnom doručení, vyzdvihnutí alebo vrátení

Typická udalosť sledovania	Na doručení, doručené, k dispozícii na vyzdvihnutie, neúspešný pokus, vrátenie odosielateľovi.
Čo sa deje	Balík je doručený, zadržaný, presmerovaný podľa miestnych pravidiel alebo vrátený.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Zvyčajne nie v záverečnej fáze, ale doklad o doručení môže byť viazaný na miestne číslo.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Závisí od miestneho dopravcu.
Čo by mal zákazník urobiť	Postupujte podľa pokynov miestneho dopravcu a informujte predajcu, ak doručenie zlyhá.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Verejné spotrebiteľské sledovanie Yanwen nerobí zo 17TRACK ani z príjemcu správcu zásielky. Úkony po odoslaní zvyčajne závisia od toho, či balík aktuálne kontroluje predajca, držiteľ účtu Yanwen alebo cieľový dopravca.

Správa doručenia

Možnosť

Kto môže požiadať

Oprava adresy pred exportom

Predajca alebo držiteľ účtu Yanwen.

Zobraziť všetky podrobnosti o oprave adresy pred exportom

Oprávnenosť	Iba ak zásielka ešte nebola exportovaná alebo uzamknutá pravidlami trasy.
Termín/dostupná fáza	Pred nezvratným odoslaním alebo odovzdaním partnerovi.
Poplatok	Závisí od zmluvy alebo trasy.
Garantované?	Nie; prijatie závisí od prevádzkovej fázy.
Oficiálny odkaz na úkon	Použite podporu predajcu/účtu Yanwen alebo kanál predajcu na trhovisku.

Opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie po neúspešnom pokuse

Príjemca prostredníctvom cieľového dopravcu, ak je to dostupné.

Zobraziť všetky podrobnosti o opätovnom doručení alebo vyzdvihnutí

Oprávnenosť	Vyžaduje prijatie miestnym dopravcom a oznámenie o doručení, miestne sledovacie ID alebo pokyn na vyzdvihnutie.
Termín/dostupná fáza	Predtým, ako cieľový dopravca vráti položku podľa miestnych pravidiel uschovania.
Poplatok	Platia pravidlá cieľového dopravcu.
Garantované?	Nie; závisí od služby miestneho dopravcu.
Oficiálny odkaz na úkon	Stránka sledovania alebo opätovného doručenia cieľového dopravcu.

Žiadosť o doklad o doručení

Príjemca, predajca alebo držiteľ účtu v závislosti od pravidiel cieľového dopravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti pre potvrdenie o doručení

Oprávnenosť	Iba ak cieľová služba zaznamenáva doklad o doručení alebo podpis.
Termín/dostupná fáza	Po skene doručenia.
Poplatok	Závisí od cieľového dopravcu alebo služby.
Garantované?	Pre všetky zásielky Yanwen nie je k dispozícii univerzálny dôkaz.
Oficiálny odkaz na úkon	Zákaznícky servis cieľového dopravcu alebo podpora predajcu.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

Dopyt na sledovanie, reklamácia u dopravcu, poistné odškodnenie a vrátenie peňazí cez trhovisko sú samostatné procesy. Pri väčšine spotrebiteľských nákupov odoslaných cez Yanwen by mal kupujúci začať u predajcu alebo na trhovisku, pretože predajca je zmluvnou stranou Yanwen.

Reklamácie a vrátenia peňazí

Proces

Použiť, keď

Dopyt na sledovanie

Zásielka sa prestala aktualizovať alebo sledovacie číslo nemožno overiť.

Zobraziť všetky podrobnosti pre dopyt na sledovanie

Kto podáva	Predajca, držiteľ účtu Yanwen alebo príjemca v závislosti od dostupného kontaktného kanála.
Najskorší/najneskorší čas podania	Použite pravidlá predajcu, trhoviska a dopravcu; univerzálna verejná lehota tu nie je uvedená.
Požadované dôkazy	Sledovacie číslo, číslo objednávky, dátum odoslania, adresa príjemcu a posledný sken.
Možný výsledok	Aktualizované sledovanie, potvrdenie trasy, vyšetrovanie alebo odporúčanie kontaktovať cieľového dopravcu.
Oficiálny odkaz	Oficiálna webová stránka Yanwen alebo kanál podpory predajcu.

Hlásenie poškodenia

Zásielka dorazí poškodená, s chýbajúcim obsahom alebo viditeľne narušená.

Zobraziť všetky podrobnosti pre hlásenie poškodenia

Kto podáva	Kupujúci nahlási problém predajcovi; predajca alebo držiteľ účtu žiada dopravcu o odškodnenie, ak je naň nárok.
Najskorší/najneskorší čas podania	Nahláste bezodkladne a v rámci lehôt trhoviska alebo predajcu.
Požadované dôkazy	Fotografie vonkajšieho obalu, vnútorného obalu, poškodenia položky, štítku, faktúry a dokladu o hodnote.
Možný výsledok	Výmena, vrátenie peňazí, posúdenie reklamácie alebo zamietnutie, ak sú dôkazy nedostatočné.
Oficiálny odkaz	Centrum riešenia sporov predajcu alebo trhoviska; podpora účtu Yanwen pre odosielateľov.

Vrátenie peňazí alebo výmena cez trhovisko

Zakúpená položka nebola doručená, je poškodená alebo nezodpovedá objednávke.

Zobraziť všetky podrobnosti pre vrátenie peňazí alebo výmenu cez trhovisko

Kto podáva	Kupujúci prostredníctvom predajcu alebo trhoviska.
Najskorší/najneskorší čas podania	Platia pravidlá ochrany kupujúceho na trhovisku.
Požadované dôkazy	Číslo objednávky, história sledovania, fotografie, správy a dôkazy o spore týkajúcom sa doručenia.
Možný výsledok	Vrátenie peňazí, výmena, pokyn na vrátenie alebo zamietnutie sporu.
Oficiálny odkaz	Stránka pomoci k objednávke na trhovisku.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Cezhraničné zásielky Yanwen musia spĺňať pravidlá trás Yanwen, bezpečnostné pravidlá leteckej dopravy, kontroly vývozu, dovozné colné predpisy a obmedzenia cieľového dopravcu. Toto zhrnutie nenahrádza aktuálne oficiálne pravidlá.

Prepravné obmedzenia

Kategória

Zakázané alebo obmedzené

Nebezpečný tovar

Obmedzené alebo zakázané, pokiaľ trasa a dopravca neprijmú presnú položku na základe vyhlásenia v súlade s predpismi.

Zobraziť všetky podrobnosti pre nebezpečný tovar

Typické príklady	Výbušniny, horľavé predmety, stlačené plyny a regulované chemikálie.
Kľúčová podmienka/balenie	Vyžaduje správnu klasifikáciu, balenie, štítky a prijatie trasy tam, kde je to povolené.
Obmedzenie prepravy	Pravidlá leteckej prepravy a cieľovej krajiny môžu zabrániť preprave.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Bezpečnostné zadržanie, vrátenie, zaistenie alebo likvidácia.
Oficiálne pravidlá	Skontrolujte aktuálne pravidlá zakázaných položiek Yanwen a dopravcu v cieľovej krajine.

Batérie a elektronika

Často obmedzené podľa typu batérie, stavu inštalácie, watt-hodinovej hodnoty a trasy.

Zobraziť všetky podrobnosti o batériách a elektronike

Typické príklady	Lítiové batérie, power banky, zariadenia napájané batériou a náhradné články.
Kľúčová podmienka/balenie	Môže sa vyžadovať vyhlásenie o batérii a ochranné balenie.
Obmedzenie prepravy	Niektoré trasy odmietajú samostatné batérie alebo power banky.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Oneskorenie pri exportnej kontrole alebo vrátenie.
Oficiálne pravidlá	Pred odoslaním použite aktuálne pravidlá trasy Yanwen.

Tekutiny, prášky a kozmetika

Môžu byť obmedzené z dôvodu úniku, horľavosti, colnej klasifikácie alebo pravidiel dovozu v cieľovej krajine.

Zobraziť všetky podrobnosti o tekutinách, práškoch a kozmetike

Typické príklady	Parfumy, výrobky na nechty, krémy, prášky a tekutý spotrebný tovar.
Kľúčová podmienka/balenie	Tam, kde sú prijaté, je nevyhnutné nepriepustné balenie a presný colný opis.
Obmedzenie prepravy	Obmedzenia leteckých spoločností a colné obmedzenia sa líšia podľa produktu.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Kontrola, vrátenie alebo odmietnutie colnými orgánmi.
Oficiálne pravidlá	Skontrolujte usmernenia Yanwen pre zakázané a obmedzené položky.

Potraviny, lieky a regulovaný tovar

Často zakázané alebo prísne obmedzené pre trasy spotrebiteľských balíkov.

Zobraziť všetky podrobnosti o regulovanom tovare

Typické príklady	Lieky, doplnky výživy, potraviny, rastliny, semená a biologické materiály.
Kľúčová podmienka/balenie	Ak je preprava povolená, môžu sa vyžadovať dovozné povolenia alebo špeciálne colné odbavenie.
Obmedzenie prepravy	Právo cieľovej krajiny môže mať prednosť pred prijatím dopravcom.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Colné zadržanie, zničenie, vrátenie alebo pokuta.
Oficiálne pravidlá	Pred odoslaním skontrolujte colné pravidlá cieľovej krajiny a pravidlá Yanwen.

Zákaznícky servis

Pri spotrebiteľských nákupoch je najrýchlejšou cestou eskalácie zvyčajne najprv predajca alebo trhovisko a potom dopravca v cieľovej krajine po miestnom prijatí. Pripravte si sledovacie číslo, číslo objednávky, dátum odoslania, cieľovú adresu, najnovšie skenovanie a fotografie, ak ide o poškodenie.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt/odkaz

Oficiálna webová stránka

Oficiálna webová stránka Yanwen

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej webovej stránke Yanwen

Najvhodnejšie pre	Oficiálny vstup na sledovanie, informácie o produkte a navigácia služieb účtu.
Región/jazyk	Oficiálna stránka so sídlom v Číne; dostupnosť jazyka závisí od stránky.
Hodiny a časové pásmo	Použite aktuálnu oficiálnu kontaktnú stránku; nie je tu opakovaná, pretože hodiny sa môžu meniť.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo, názov predajcu, dátum odoslania, cieľová krajina a najnovšie skenovanie.
Dôležité obmedzenie	Rozhodnutia o vrátení peňazí spotrebiteľom zvyčajne rieši predajca alebo trhovisko.

Predajca alebo trhovisko

Použite stránku objednávky alebo centrum pomoci trhoviska.

Zobraziť všetky podrobnosti o podpore predajcu alebo trhoviska

Najvhodnejšie pre	Chýbajúca zásielka, vrátenie peňazí, náhrada, nesprávna adresa pred odoslaním a dôkaz o odoslaní.
Región/jazyk	Závisí od trhoviska.
Hodiny a časové pásmo	Závisí od trhoviska.
Informácie na prípravu	Číslo objednávky, sledovacie číslo, záznam o platbe, správy a prísľub doručenia.
Dôležité obmedzenie	Predajca možno bude musieť kontaktovať Yanwen ako zmluvného odosielateľa.

Cieľový prepravca

Keď sa zobrazí miestny prepravca alebo miestne číslo, použite oficiálnu stránku sledovania miestneho prepravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o podpore cieľového prepravcu

Najvhodnejšie pre	Opätovné doručenie, vyzdvihnutie, problém s miestnou adresou, doklad o doručení a vyšetrovanie doručené-neprijaté.
Región/jazyk	Závisí od cieľovej krajiny a prepravcu.
Hodiny a časové pásmo	Skontrolujte oficiálnu kontaktnú stránku miestneho prepravcu.
Informácie na prípravu	Miestne sledovacie ID, úplná adresa, meno príjemcu, telefónne číslo, oznámenie o doručení a doklad totožnosti pri vyzdvihnutí.
Dôležité obmedzenie	Cieľový prepravca nemusí s príjemcom prejednávať kompenzáciu zo zmluvy s odosielateľom.

17TRACK

Sledovacia platforma 17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o rozsahu podpory 17TRACK

Najvhodnejšie pre	Viditeľnosť sledovania u viacerých prepravcov, detekcia prepravcu a normalizovaný stav zásielky.
Región/jazyk	Globálna sledovacia platforma.
Hodiny a časové pásmo	Dostupnosť platformy a kanály podpory sú uvedené na stránkach 17TRACK.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo a názov prepravcu, ak automatická detekcia vyžaduje potvrdenie.
Dôležité obmedzenie	17TRACK nemôže zmeniť doručenie, otvoriť reklamáciu u Yanwen, zaplatiť clo ani vystaviť refundáciu.

Sledovanie pre e-commerce a firmy

Firmy by mali oddeliť vyhľadávanie pre spotrebiteľov, údaje účtu prepravcu a sledovanie u viacerých prepravcov. Systémy účtov Yanwen môžu podporovať operácie predajcov, zatiaľ čo 17TRACK API je navrhnuté na registráciu sledovania u viacerých prepravcov a získavanie udalostí naprieč logistickými poskytovateľmi.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálne sledovanie pre spotrebiteľov

Yanwen

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní pre spotrebiteľov

Pokrytie prepravcov	Zásielky rozpoznané spoločnosťou Yanwen a súvisiace udalosti partnerov, ak sú dostupné.
Primárne použitie	Manuálne sledovanie pre spotrebiteľov a predajcov.
Autentifikácia	Na bežné webové vyhľadávanie nie je potrebná žiadna verejná API autentifikácia.
Možnosť sledovania/dávok/webhooku	Webové sledovanie; verejná dávková alebo webhooková funkcionalita nie je potvrdená pre všetkých používateľov.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Ak ste zmluvný odosielateľ, použite oficiálne zdroje účtu Yanwen.
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Bez aktuálneho oficiálneho potvrdenia sa tu neopakuje žiadne verejné vyhlásenie o migrácii.

Oficiálne API prepravcu

Yanwen

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom API prepravcu

Pokrytie prepravcov	Zásielky účtu Yanwen, pri ktorých je integrácia schválená.
Primárne použitie	Vytváranie zásielok, výmena údajov o sledovaní alebo operácie účtu pre firemných odosielateľov.
Autentifikácia	Nie je verejne potvrdené na otvorenej stránke pre vývojárov na neobmedzené použitie.
Možnosť sledovania/dávok/webhooku	Nie je tu opísané, pretože aktuálne verejné podrobnosti endpointov nie sú potvrdené.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Pre aktuálne integračné dokumenty kontaktujte Yanwen prostredníctvom oficiálnych obchodných kanálov.
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Nekopírujte neoficiálne staré príklady endpointov, pokiaľ ich Yanwen nepotvrdí pre váš účet.

API sledovania u viacerých prepravcov

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API

Pokrytie prepravcov	Viacerí prepravcovia podporovaní 17TRACK vrátane Yanwen, ak je podporovaný v zozname prepravcov.
Primárne použitie	Registrovať sledovacie čísla, získavať štandardizované údaje o sledovaní a podporovať monitorovanie e-commerce u viacerých prepravcov.
Autentifikácia	Hlavička 17token s API kľúčom.
Možnosť sledovania/dávok/webhooku	Endpoint registrácie sledovania je zdokumentovaný; ostatné možnosti je potrebné skontrolovať v aktuálnej dokumentácii 17TRACK API.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Dokumentácia 17TRACK API
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Použite aktuálnu zdokumentovanú verziu a vyhnite sa starším príkladom z blogov tretích strán.

FAQ

1. Ako môžem sledovať svoj balík Yanwen?

Zadajte sledovacie číslo na oficiálnej webovej stránke Yanwen alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí Yanwen a partnerských dopravcov.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Yanwen?

Pozrite si e-mail od predajcu o odoslaní, podrobnosti objednávky na trhovisku alebo správu od predajcu; číslo objednávky nie je to isté ako sledovacie číslo dopravcu.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Yanwen?

Zásielky Yanwen môžu používať alfanumerické ID Yanwen, číselné logistické ID, poštové čísla UPU S10 alebo čísla cieľového dopravcu, preto si číslo overte u Yanwen alebo cez 17TRACK namiesto toho, aby ste sa spoliehali iba na predponu.

4. Kedy sa objaví prvá aktualizácia sledovania Yanwen?

Prvá aktualizácia sa objaví po vytvorení údajov o zásielke alebo po prijatí balíka, no vytvorenie údajov nedokazuje fyzické odovzdanie.

5. Prečo sa moje sledovanie Yanwen neaktualizuje?

Sledovanie sa môže pozastaviť počas spracovania predajcom, konsolidácie, exportnej prepravy, colného konania alebo odovzdania partnerovi; skontrolujte, či bolo pridané číslo cieľového dopravcu.

6. Ako dlho trvá doručenie Yanwen?

Čas doručenia Yanwen sa líši podľa trasy, služby, colného konania a cieľového dopravcu; riaďte sa sľúbeným časovým oknom od predajcu a aktuálnym odhadom trasy Yanwen, nie univerzálnym číslom.

7. Čo mám robiť, ak Yanwen zobrazuje zlyhanie doručenia?

Ak je balík už v cieľovej krajine, kontaktujte cieľového dopravcu s miestnym sledovacím číslom; ak je problémom nesprávna pôvodná adresa, kontaktujte predajcu.

8. Čo mám robiť, ak Yanwen uvádza, že balík bol doručený, ale ja som ho nedostal?

Najprv skontrolujte poštovú schránku, balíkomat, recepciu, susedov a členov domácnosti, potom požiadajte cieľového dopravcu o dôkaz o doručení a kontaktujte predajcu so žiadosťou o vrátenie peňazí alebo výmenu.

9. Kto rieši stratenú alebo poškodenú zásielku Yanwen?

Reklamácie u dopravcu zvyčajne rieši predajca alebo majiteľ účtu Yanwen, zatiaľ čo kupujúci využíva proces vrátenia peňazí cez trhovisko alebo predajcu a mal by si ponechať fotografie, obal a dôkaz o hodnote.

10. Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis Yanwen?

Na informácie o dopravcovi použite oficiálnu webovú stránku Yanwen, no problémy spotrebiteľov s objednávkami by sa mali zvyčajne začať riešiť s predajcom alebo trhoviskom, pretože oficiálnym odosielateľom je predajca.

11. Doručuje Yanwen balík v mojej krajine?

Yanwen často zabezpečuje exportnú logistiku v krajine pôvodu, zatiaľ čo doručenie v cieľovej krajine môže vykonať poštový operátor alebo komerčný dopravca poslednej míle vo vašej krajine.

12. Môže sa sledovacie číslo Yanwen po exporte zmeniť?

Áno, po importe alebo prevzatí miestnym dopravcom môže byť k zásielke priradené sledovacie číslo cieľovej pošty alebo kuriéra.

13. Čo znamená colné vybavenie pri balíku Yanwen?

Colné vybavenie znamená, že dovozné orgány alebo ich spracovateľskí partneri kontrolujú údaje o zásielke, obsah, hodnotu a dane; príchod do cieľovej krajiny nie je to isté ako prepustenie.

14. Kto môže zmeniť adresu na zásielke Yanwen?

Pred exportom môže predajca alebo majiteľ účtu Yanwen požiadať o zmeny; po odovzdaní v cieľovej krajine sú možnosti zmeny adresy riadené cieľovým dopravcom, ak sú dostupné.

15. Poskytuje 17TRACK dôkaz o doručení Yanwen?

17TRACK zobrazuje dostupné udalosti sledovania, ale oficiálny Proof of Delivery musí pochádzať od Yanwen, cieľového dopravcu alebo z účtu dopravcu predajcu, ak je k dispozícii.

16. Môžu firmy sledovať zásielky Yanwen prostredníctvom API?

Firmy môžu používať zdokumentované multi-carrier API od 17TRACK pre pracovné postupy sledovania; aktuálny otvorený verejný endpoint sledovacieho API Yanwen tu nie je potvrdený, preto by zmluvní odosielatelia mali požiadať Yanwen o oficiálne integračné dokumenty.

17. Prečo 17TRACK zobrazuje pri mojej zásielke Yanwen viac ako jedného dopravcu?

Cezhraničné zásielky Yanwen môžu zahŕňať vyzdvihnutie v krajine pôvodu, exportnú prepravu, colné konanie a partnerov poslednej míle v cieľovej krajine, takže 17TRACK môže prepájať udalosti od viacerých logistických subjektov.

Tracking API

// 1. Yanwen official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not use unofficial legacy endpoints unless Yanwen confirms them for your shipper account.

// 2. 17TRACK API
// Register a Yanwen tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed from your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]