O USPS
USPS je bežný názov značky pre United States Postal Service, oficiálneho poštového operátora Spojených štátov. USPS prijíma, prepravuje, triedi, doručuje a vracia vnútroštátnu poštu a balíky a vymieňa si medzinárodné poštové zásielky so zahraničnými poštovými operátormi prostredníctvom poštovej výmeny a colných procesov.
Základný profil USPS
| Pole | Overené informácie |
| Oficiálny názov | United States Postal Service |
| Bežná značka | USPS; používatelia môžu vyhľadávať aj sledovanie U.S. Mail, Postal Service alebo Post Office. |
| Oficiálna webová stránka | https://www.usps.com/ |
| Typ dopravcu | Národný poštový operátor, vnútroštátny balíkový dopravca, operátor medzinárodnej poštovej výmeny a dopravca pre doručenie poslednej míle. |
| Primárny región | Spojené štáty, územia USA, vojenské poštové kanály tam, kde je to relevantné, a medzinárodné poštové výmeny s cieľovými poštovými operátormi. |
| Stránka sledovania | USPS Tracking |
| Materská organizácia | USPS je nezávislá inštitúcia výkonnej moci vlády Spojených štátov. |
| Sídlo | Washington, DC, Spojené štáty. |
Vzťahy subjektov dopravcu
| Subjekt | Typ subjektu |
| United States Postal Service | Kanonický dopravca |
Zobraziť všetky podrobnosti pre United States Postal Service| Vzťah k USPS | USPS je oficiálny prevádzkový názov stojaci za značkou USPS. |
|---|
| Prečo je to dôležité pre sledovanie | Udalosti sledovania, ako prijaté, v preprave, pripravené na doručenie, doručené a vrátenie odosielateľovi, sú poštové udalosti vydávané sieťou USPS, keď má USPS údaje o zásielke. |
|---|
| Oficiálny dôkaz | USPS.com a stránky Postal Facts identifikujú United States Postal Service ako poštového operátora. |
|---|
|
| USPS Ground Advantage, Priority Mail, Priority Mail Express, First-Class Mail, medzinárodné poštové služby | Prevádzkované služby |
Zobraziť všetky podrobnosti pre služby prevádzkované USPS| Vzťah k USPS | USPS Ground Advantage je vnútroštátna balíková služba prevádzkovaná United States Postal Service, zatiaľ čo Priority Mail a Priority Mail Express sú zrýchlené vnútroštátne balíkové služby USPS. |
|---|
| Prečo je to dôležité pre sledovanie | Názov služby ovplyvňuje dodací štandard, nárok na zahrnuté poistenie, pravidlá refundácie a možné doplnkové služby, ale samotná predpona by sa nemala považovať za konečný dôkaz služby. |
|---|
| Oficiálny dôkaz | Stránky USPS pre vnútroštátne a medzinárodné poštové služby uvádzajú aktuálne názvy produktov a štandardy. |
|---|
|
| USPS Tracking, Informed Delivery, Proof of Delivery a oznámenia o balíkoch | Produkty sledovania |
Zobraziť všetky podrobnosti pre produkty sledovania USPS| Vzťah k USPS | USPS poskytuje oficiálne nástroje na vyhľadávanie sledovania, oznámenia a dôkazy o doručení pre oprávnené poštové zásielky. |
|---|
| Prečo je to dôležité pre sledovanie | Oficiálne nástroje USPS sú zdrojom skenov USPS, zatiaľ čo stránka objednávky na marketplace môže zobrazovať iba zjednodušenú verziu alebo referenciu poskytnutú predajcom. |
|---|
| Oficiálny dôkaz | Stránky USPS Tracking, Informed Delivery a Pomoc opisujú možnosti vyhľadávania a oznámení. |
|---|
|
| International Service Centers, colné orgány a výmenné úrady | Sieťové a prevádzkové subjekty |
Zobraziť všetky podrobnosti pre medzinárodné zariadenia USPS| Vzťah k USPS | USPS spracúva medzinárodnú poštu cez International Service Centers a vymieňa si poštu so zahraničnými poštovými operátormi; colné orgány môžu zásielky skontrolovať alebo prepustiť pred pokračovaním doručenia. |
|---|
| Prečo je to dôležité pre sledovanie | Príchod do medzinárodného zariadenia alebo colná udalosť sama osebe nedokazuje colné prepustenie ani pripravenosť na poslednú míľu. |
|---|
| Oficiálny dôkaz | Pomoc USPS k medzinárodnému sledovaniu a clu vysvetľuje medzinárodné spracovanie, clo a odovzdanie cieľovej pošte. |
|---|
|
| Pôvodní poštoví operátori, prepravní partneri a cieľoví poštoví operátori | Medzinárodní alebo partneri poslednej míle |
Zobraziť všetky podrobnosti pre partnerov USPS a odovzdania| Vzťah k USPS | Zahraničný pôvodný poštový operátor môže vydať sledovacie číslo S10 a odovzdať zásielku USPS na doručenie v USA, alebo USPS môže vydať odchádzajúce číslo a odovzdať zásielku cieľovému poštovému operátorovi v zahraničí. |
|---|
| Prečo je to dôležité pre sledovanie | USPS môže zobraziť prichádzajúce medzinárodné číslo bez toho, aby toto číslo vydala; udalosť prepravného partnera môže znamenať, že USPS prijala elektronické informácie, ale nie fyzický balík. |
|---|
| Oficiálny dôkaz | Sledovanie USPS a pomoc k medzinárodnej pošte opisujú prijatie partnerom, clo a manipuláciu cieľovým dopravcom. |
|---|
|
| 17TRACK | Nezávislá platforma na sledovanie viacerých dopravcov |
Zobraziť všetky podrobnosti pre 17TRACK a USPS| Vzťah k USPS | 17TRACK agreguje dostupné udalosti sledovania od USPS a iných dopravcov, keď používateľ zadá podporované sledovacie číslo. |
|---|
| Prečo je to dôležité pre sledovanie | 17TRACK pomáha používateľom zobraziť udalosti USPS a cezhraničné udalosti na jednom mieste, ale 17TRACK neprepravuje balíky, nemení adresy, neschvaľuje reklamácie ani nevydáva refundácie USPS. |
|---|
| Oficiálny dôkaz | Dokumentácia sledovania a API 17TRACK opisuje pracovné postupy registrácie a dopytovania sledovania viacerých dopravcov. |
|---|
|
Rýchla odpoveď
Ak chcete sledovať zásielku USPS, zadajte sledovacie číslo USPS z potvrdenky, štítka, e-mailu o odoslaní, stránky objednávky na marketplace alebo oznámenia o doručení na oficiálnej stránke USPS Tracking, alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí USPS a cezhraničných dopravcov na jednom mieste. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ide o sledovacie číslo USPS a nie číslo objednávky, či USPS zásielku fyzicky prijala a či zásielka v skutočnosti ešte nie je u prepravného partnera alebo zahraničnej pôvodnej pošty.
Tip profesionála: 17TRACK je nezávislá sledovacia platforma. 17TRACK môže pomôcť identifikovať dopravcov a zlúčiť udalosti sledovania, ale zmeny doručenia, refundácie, reklamácie a opravy adresy musí riešiť USPS, odosielateľ, predajca na marketplace alebo cieľový poštový operátor.
Ako sledovať zásielku USPS
Sledovanie USPS sa začína sledovacím identifikátorom, nie číslom maloobchodnej objednávky. Použite USPS.com na oficiálne zobrazenie USPS a 17TRACK, keď potrebujete prehľad viacerých dopravcov, kontext medzinárodného odovzdania alebo pracovné postupy sledovania vhodné pre dávkové spracovanie.
Cesty sledovania
| Cesta | Najlepšie použitie |
| Oficiálne USPS Tracking | Použite, keď potrebujete zdrojový pohľad USPS, dôkaz o doručení, kde je dostupný, opätovné doručenie, pokyny k doručeniu alebo eskaláciu zákazníckeho servisu USPS. |
| Sledovanie 17TRACK | Použite, keď zásielka môže zahŕňať USPS plus prepravného partnera, zahraničnú pôvodnú poštu, cieľového poštového operátora, predajcu na marketplace alebo viacerých dopravcov. |
| USPS Informed Delivery | Použite, keď oprávnený rezidenčný používateľ v USA chce náhľady prichádzajúcej listovej pošty a prehľad balíkov spojený s adresou. |
| Textové alebo e-mailové aktualizácie USPS | Použite, keď USPS tracking ponúka možnosti oznámení pre oprávnenú zásielku a chcete aktualizácie bez opakovaného kontrolovania stránky. |
- Nájdite sledovacie číslo na potvrdenke z Post Office, prepravnom štítku, zázname USPS Click-N-Ship, e-maile obchodníka o odoslaní, stránke objednávky na marketplace, oznámení o doručení alebo potvrdení o odoslaní poskytnutom odosielateľom.
- Normalizujte číslo odstránením medzier a pomlčiek. Neodstraňujte písmená v medzinárodných číslach S10, ako sú CP#########US alebo LX#########CN.
- Vyhľadajte na USPS.com oficiálne udalosti USPS, potom použite 17TRACK, ak zásielka obsahuje udalosti pôvodnej pošty, prepravného partnera alebo cieľovej pošty.
- Ak je výsledok prázdny, potvrďte, že ste nezadali ID objednávky obchodníka, číslo faktúry, referenčné číslo, číslo oznámenia o doručení alebo interné ID štítka, ktoré nie je sledovacím číslom balíka.
- Ak číslo stále nemá žiadnu udalosť, opýtajte sa odosielateľa, či bol balík skutočne odovzdaný USPS alebo bol iba vytvorený štítok.
Stavy sledovania a ich význam
Udalosti sledovania USPS by sa mali čítať podľa fázy životného cyklu. Kľúčová otázka je, kto má zásielku teraz fyzicky: odosielateľ, prepravný partner, USPS, colnica, zahraničný poštový operátor, doručovacia jednotka alebo príjemca.
Rýchle vyhľadanie stavu
| Stav | Fáza životného cyklu |
| Label Created, USPS Awaiting Item | Pred odoslaním |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Label Created, USPS Awaiting Item| Čo to znamená | USPS má elektronické informácie o štítku, ale USPS ešte nemusí mať fyzický balík. |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Odosielateľ, obchodník, sklad alebo prepravný partner, kým sa nezobrazí sken prijatia USPS. |
|---|
| Čo bude ďalej | Zásielka by mala byť odovzdaná USPS a získať sken prijatia alebo zariadenia. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Opýtajte sa odosielateľa, či bol balík odovzdaný, ak stav zostáva nezmenený po uplynutí času spracovania uvedeného predajcom. |
|---|
|
| Shipping Partner, USPS Awaiting Item | Odovzdanie partnerom |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Shipping Partner, USPS Awaiting Item| Čo to znamená | Partner nahlásil zásielku alebo predbežne informoval USPS, ale USPS môže stále čakať na fyzické odovzdanie. |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Prepravný partner alebo logistický poskytovateľ na strane predajcu, kým USPS balík neprevezme. |
|---|
| Čo bude ďalej | Po odovzdaní by sa mal zobraziť sken prijatia, príchodu alebo spracovania USPS. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Sledujte pomocou 17TRACK, aby ste skontrolovali viditeľnosť partnera, a kontaktujte predajcu, ak USPS zásielku neprijala. |
|---|
|
| Accepted at USPS Facility | Prijaté |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Accepted at USPS Facility| Čo to znamená | USPS fyzicky prijala zásielku alebo ju prijala do poštového toku. |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | USPS. |
|---|
| Čo bude ďalej | Zásielka sa presunie na triedenie, prepravu alebo do doručovacej jednotky. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Sledujte očakávaný dátum doručenia a typ služby; zvyčajne nie je potrebná žiadna akcia. |
|---|
|
| In Transit to Next Facility | V preprave |
Zobraziť všetky podrobnosti pre In Transit to Next Facility| Čo to znamená | Zásielka sa pohybuje v sieti USPS alebo medzi zariadeniami, niekedy bez nového skenu na každej zastávke. |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | USPS pri vnútroštátnych zásielkach; USPS alebo partnerský poštový operátor pri medzinárodných zásielkach podľa poslednej udalosti. |
|---|
| Čo bude ďalej | Po naskenovaní by sa mala objaviť udalosť spracovania, príchodu do jednotky, pripravenia na doručenie alebo colná udalosť. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Porovnajte vek udalosti so štandardom služby a servisnými upozorneniami pred eskaláciou. |
|---|
|
| Processed Through USPS Facility or International Service Center | Triedenie alebo medzinárodné spracovanie |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Processed Through USPS Facility| Čo to znamená | Zásielka bola naskenovaná počas spracovania USPS. Pri medzinárodnej pošte môže byť udalosť ISC súčasťou exportnej alebo importnej výmeny a colného toku. |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Pracovníci spracovania zariadenia USPS, s účasťou colných orgánov, keď sa uplatňuje colná kontrola. |
|---|
| Čo bude ďalej | Zásielka môže opustiť zariadenie, vstúpiť na colnicu, opustiť Spojené štáty, prísť zo zahraničia alebo sa presunúť do doručovacej jednotky. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Nepovažujte spracovanie ISC za colné prepustenie; počkajte na neskoršie udalosti alebo skontrolujte cieľovú poštu pri odchádzajúcich medzinárodných zásielkach. |
|---|
|
| Inbound Into Customs or Held in Customs | Clo |
Zobraziť všetky podrobnosti pre colné udalosti sledovania| Čo to znamená | Zásielka podlieha importnému spracovaniu, kontrole, preskúmaniu dokumentácie alebo clám a daniam podľa pravidiel destinácie. |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Colný orgán a poštový operátor manipulujúci s poštou v danej fáze. |
|---|
| Čo bude ďalej | Zásielka je prepustená na poštové doručenie, posúdená na platbu, oneskorená kvôli informáciám alebo vrátená, ak nie je prípustná. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Skontrolujte požiadavky na platbu alebo dokumenty a nepredpokladajte pevný colný čas. |
|---|
|
| Out for Delivery | Pripravené na doručenie |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Out for Delivery| Čo to znamená | Balík dorazil do miestnej doručovacej jednotky a je plánovaný na doručenie doručovateľom USPS. |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Miestna doručovacia jednotka USPS a doručovateľ. |
|---|
| Čo bude ďalej | Doručenie, pokus o doručenie, zanechané oznámenie, k dispozícii na vyzdvihnutie alebo sken výnimky. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Uistite sa, že miesto doručenia je prístupné, a dodržte všetky požiadavky na podpis alebo pokyny k doručeniu. |
|---|
|
| Delivered | Doručené |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Delivered| Čo to znamená | USPS zaznamenala sken doručenia, ktorý môže zahŕňať poštovú schránku, balíkový box, recepciu, zástupcu alebo iné miesto doručenia podľa služby a typu adresy. |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Miesto príjemcu po skene doručenia, pokiaľ sa nepotvrdí chyba skenovania alebo nesprávne doručenie. |
|---|
| Čo bude ďalej | Neočekáva sa žiadny ďalší bežný prepravný sken, pokiaľ nedôjde k oprave, vráteniu alebo dopytu. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Pred kontaktovaním miestnej Post Office alebo odosielateľa skontrolujte poštovú schránku, balíkový box, verandu, recepciu, členov domácnosti a susedov. |
|---|
|
| Notice Left or Available for Pickup | Vyzdvihnutie |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Notice Left or Available for Pickup| Čo to znamená | USPS nemohla dokončiť doručenie alebo zásielka vyžaduje vyzdvihnutie, podpis, platbu alebo inú akciu príjemcu. |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Miestna Post Office alebo doručovacia jednotka až do vyzdvihnutia, opätovného doručenia alebo vrátenia. |
|---|
| Čo bude ďalej | Príjemca môže naplánovať opätovné doručenie alebo si zásielku vyzdvihnúť, kde je to oprávnené. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Použite údaje z oznámenia o doručení, úradný doklad totožnosti, ak je potrebný, a oficiálne pokyny na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie. |
|---|
|
| Delivery Exception, Insufficient Address or Return to Sender | Výnimka alebo vrátenie |
Zobraziť všetky podrobnosti pre výnimky a vrátenia USPS| Čo to znamená | Doručenie bolo prerušené problémom s adresou, odmietnutím, problémom s prístupom, preposielaním, poškodením, poštovným, colným problémom alebo pokynom na vrátenie. |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | USPS, kým je zásielka v sieti USPS; odosielateľ alebo marketplace pri rozhodnutiach o náhrade alebo refundácii. |
|---|
| Čo bude ďalej | Zásielka môže byť opätovne doručená, podržaná na vyzdvihnutie, preposlaná, vrátená alebo smerovaná na vyšetrovanie. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Konajte rýchlo cez opätovné doručenie USPS, Package Intercept, kde je oprávnený, miestnu Post Office a odosielateľa pred dokončením vrátenia. |
|---|
|
Služby a dodacie lehoty
Dodacia lehota USPS závisí od služby, času prijatia, pôvodu, destinácie, kvality adresy, počasia, sviatkov, dostupnosti dopravy, cla a odovzdaní partnerom. Zverejnený štandard služby nie je to isté ako záruka vrátenia peňazí.
Porovnanie služieb
| Služba | Typ služby |
| USPS Ground Advantage | Vnútroštátna ekonomická balíková služba |
Zobraziť všetky podrobnosti pre USPS Ground Advantage| Najlepšie pre | Cenovo citlivé balíky v USA a e-commerce zásielky. |
|---|
| Pokrytie | Vnútroštátne adresy v USA a oprávnené destinácie USA. |
|---|
| Úroveň sledovania | Sledovanie balíkov USPS je vo všeobecnosti zahrnuté pre oprávnené balíky. |
|---|
| Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti | Podlieha aktuálnym pravidlám USPS pre hmotnosť, veľkosť, strojové spracovanie a ceny. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | USPS zverejňuje podmienky zahrnutého poistenia pre oprávnené zásielky Ground Advantage; overte aktuálne limity na USPS.com. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Nie je to expresná služba s časovou zárukou. |
|---|
|
| Priority Mail | Vnútroštátna zrýchlená balíková služba |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Priority Mail| Najlepšie pre | Rýchlejšie vnútroštátne balíky, balenia Flat Rate tam, kde je to vhodné, a e-commerce zásielky vyžadujúce širšiu viditeľnosť sledovania. |
|---|
| Pokrytie | Vnútroštátna sieť USA a oprávnené destinácie. |
|---|
| Úroveň sledovania | Sledovanie balíkov USPS je zahrnuté pre oprávnené zásielky. |
|---|
| Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti | Podlieha aktuálnym domácim poštovým štandardom USPS, podmienkam Flat Rate a hmotnostným limitom. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | USPS zverejňuje podmienky zahrnutého poistenia pre oprávnené Priority Mail; doplnkové služby môžu byť pridané, kde je to povolené. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Bežný štandard 1 až 3 pracovné dni je odhad, nie to isté ako záruka Priority Mail Express. |
|---|
|
| Priority Mail Express | Vnútroštátna expresná služba |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Priority Mail Express| Najlepšie pre | Naliehavá vnútroštátna pošta alebo balíky vyžadujúce expresný záväzok doručenia USPS. |
|---|
| Pokrytie | Mnohé adresy v USA, pričom dostupnosť a podrobnosti záruky závisia od pôvodu a destinácie. |
|---|
| Úroveň sledovania | Sledovanie USPS a potvrdenie doručenia sú zahrnuté pre oprávnené zásielky. |
|---|
| Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti | Podlieha pravidlám balenia, uzávierok, prijatia a dostupnosti destinácie Priority Mail Express. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | USPS zverejňuje zahrnuté poistné a refundačné podmienky pre oprávnené zásielky Priority Mail Express. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Záruka závisí od garantovaného dátumu doručenia na štítku a oficiálnej oprávnenosti, nie od všeobecného webového odhadu. |
|---|
|
| First-Class Mail | Vnútroštátne listy a ploché zásielky |
Zobraziť všetky podrobnosti pre First-Class Mail| Najlepšie pre | Listy, pohľadnice a plochú poštu. |
|---|
| Pokrytie | Vnútroštátna poštová sieť USA. |
|---|
| Úroveň sledovania | Bežné listy sa nesprávajú ako sledované balíky; doplnkové služby alebo Informed Delivery môžu poskytovať obmedzenú viditeľnosť. |
|---|
| Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti | Podlieha rozmerom, hmotnosti a pravidlám strojového spracovania listov a plochých zásielok. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Doplnkové služby ako Certified Mail môžu byť dostupné tam, kde sú oprávnené. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Neo čakávajte plné sledovanie v štýle balíka pri bežnom opečiatkovanom liste. |
|---|
|
| Priority Mail International a Priority Mail Express International | Medzinárodné poštové balíkové služby |
Zobraziť všetky podrobnosti pre medzinárodné prioritné služby USPS| Najlepšie pre | Balíky pôvodom z USA smerujúce do zahraničia s exportnou manipuláciou USPS a doručením cieľovým poštovým operátorom. |
|---|
| Pokrytie | Krajiny a územia uvedené v aktuálnom USPS International Mail Manual a na stránkach dostupnosti služieb. |
|---|
| Úroveň sledovania | Sledovanie závisí od služby a výmeny údajov s destináciou; viditeľnosť cieľovej pošty sa môže líšiť. |
|---|
| Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti | Podlieha limitom podľa destinácie, colným formulárom, obmedzeniam obsahu a rozmerom balíka. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Poistné a odškodňovacie podmienky sa líšia podľa medzinárodnej služby a destinácie. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Clo, letecká bezpečnosť a manipulácia cieľovej pošty môžu vytvárať medzery vo viditeľnosti a oneskorenia. |
|---|
|
| First-Class Package International Service a First-Class Mail International | Medzinárodná ekonomická pošta a malé balíky |
Zobraziť všetky podrobnosti pre medzinárodné ekonomické služby USPS| Najlepšie pre | Lacnejšie medzinárodné listy, ploché zásielky a malé balíky, kde sú oprávnené. |
|---|
| Pokrytie | Dostupnosť a obmedzenia destinácie sa líšia podľa krajiny. |
|---|
| Úroveň sledovania | Sledovanie a potvrdenie doručenia môžu byť obmedzené službou, destináciou a výmenou poštových údajov. |
|---|
| Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti | Podlieha aktuálnym medzinárodným poštovým štandardom a limitom destinácie. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Ochrana a oprávnenosť reklamácií sa líšia od vnútroštátnych balíkových služieb. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Dodacia lehota sa líši podľa destinácie, cla a manipulácie zahraničného poštového operátora. |
|---|
|
Dodacia lehota
| Služba | Zverejnený dodací štandard |
| USPS Ground Advantage | USPS zverejňuje typický štandard 2 až 5 pracovných dní pre mnohé oprávnené vnútroštátne zásielky. |
| Priority Mail | USPS zverejňuje typický štandard 1 až 3 pracovné dni pre mnohé vnútroštátne zásielky. |
| Priority Mail Express | USPS zverejňuje doručenie nasledujúci deň až do 2 dní do garantovaného času pre oprávnené zásielky a trasy. |
| First-Class Mail | USPS zverejňuje vnútroštátne dodacie štandardy pre listy a ploché zásielky, ktoré sa líšia podľa pôvodu a destinácie. |
| Priority Mail Express International | USPS bežne zverejňuje 3 až 5 pracovných dní pre mnohé destinácie, s ohľadom na destináciu a clo. |
| Priority Mail International | USPS bežne zverejňuje 6 až 10 pracovných dní pre mnohé destinácie, s ohľadom na clo a podmienky destinácie. |
| Medzinárodná ekonomická pošta a malé balíky | Líši sa podľa pôvodu, destinácie, cla a služby. |
Bežné problémy so sledovaním a riešenia
Väčšina problémov so sledovaním USPS spadá do troch skupín: zásielka ešte nedorazila k USPS, zásielka sa pohybuje bez častých skenov alebo zásielka vyžaduje akciu zákazníka pre adresu, doručenie, clo, poškodenie alebo stratu.
Problém a riešenie
| Zobrazený problém/stav | Pravdepodobná príčina |
| Číslo je neplatné alebo nenájdené | Nesprávny identifikátor, ešte neaktivovaný, preklep alebo referencia objednávky mimo USPS. |
| Label Created alebo žiadny prvý sken | Informácie o štítku existujú, ale fyzický balík môže byť stále u odosielateľa. |
| Sledovanie sa neaktualizuje alebo uviazlo v preprave | Vynechaný sken, dlhý prepravný úsek, preťaženie zariadenia, počasie, sviatočný objem alebo servisné upozornenie. |
| Shipping Partner, USPS Awaiting Item | Elektronické oznámenie alebo pohyb partnera existuje pred fyzickým prijatím USPS. |
| Výnimka doručenia alebo problém s adresou | Neúplná adresa, neprístupné miesto, problém s preposielaním, poštovným alebo miestnou doručovacou podmienkou. |
| K dispozícii na vyzdvihnutie alebo zanechané oznámenie | USPS sa pokúsila o doručenie, potrebuje podpis, platbu alebo nemôže zásielku bezpečne zanechať. |
| Return to Sender | Nedoručiteľná adresa, odmietnutá zásielka, nevyzdvihnutá zásielka, problém s preposielaním alebo colné vrátenie. |
| Colné zadržanie | Importná kontrola, clá, dane, chýbajúca dokumentácia alebo problém s obmedzeným obsahom. |
| Doručené, ale neprijaté | Pošta ponechaná na inom bezpečnom mieste, recepcii, balíkovom boxe, u suseda, člena domácnosti, nesprávne doručenie alebo chyba skenu. |
| Stratené, poškodené alebo chýbajúci obsah | Strata v sieti, poškodenie pri manipulácii, zlyhanie balenia alebo chýbajúci obsah zistený pri prijatí. |
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdania dopravcom
USPS spracúva medzinárodnú poštu ako súčasť poštovej siete. USPS môže byť pôvodným dopravcom pri exporte z USA, cieľovým dopravcom pri prichádzajúcich zásielkach do Spojených štátov alebo jednou fázou v reťazci, ktorý zahŕňa zahraničných poštových operátorov, colné orgány a dopravných partnerov.
Medzinárodný tok
| Fáza | Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt |
| Prijatie v pôvode | USPS pri exporte pôvodom z USA alebo zahraničný pôvodný poštový operátor pri prichádzajúcej pošte. |
| Exportné spracovanie a bezpečnosť | Pôvodný poštový operátor a príslušné bezpečnostné alebo colné kontroly. |
| Medzinárodná hlavná preprava | Poštoví dopravní partneri, letecké spoločnosti alebo zmluvní dopravcovia podľa dohôd o poštovej výmene. |
| Cieľová výmena a importné clo | Cieľový poštový operátor a colný orgán destinácie; USPS pri prichádzajúcej pošte do USA po príchode, kde je to relevantné. |
| Odovzdanie partnerovi a doručenie poslednej míle | USPS pri prichádzajúcich zásielkach poslednej míle v USA alebo cieľový poštový operátor pri exporte z USA do zahraničia. |
Správa doručenia a možnosti po odoslaní
USPS ponúka niekoľko možností po odoslaní, ale oprávnenosť závisí od služby, destinácie, aktuálnej fázy skenu a od toho, či žiadosť podáva odosielateľ, príjemca alebo držiteľ účtu.
Správa doručenia
| Možnosť | Kto môže požiadať |
| USPS Package Intercept | Odosielateľ alebo oprávnený používateľ účtu, keď zásielka spĺňa podmienky. |
| Redelivery | Príjemca alebo oprávnená osoba po oprávnenom pokuse o doručenie. |
| Delivery Instructions | Príjemca pre oprávnené balíky na oprávnených adresách. |
| Hold Mail | Rezidenčný zákazník alebo oprávnený používateľ domácnosti pre adresu. |
| Proof of Delivery | Odosielateľ alebo príjemca, keď služba a záznam sledovania podporujú údaje dôkazu. |
Stratené, poškodené, reklamácie, poistenie a refundácie
Dopyt na sledovanie USPS, Missing Mail Search, poistná reklamácia, refundácia poštovného a refundácia predajcu v e-commerce sú samostatné procesy. 17TRACK nemôže schváliť reklamáciu USPS, refundovať poštovné, vyplatiť poistenie ani zmeniť výsledok zásielky.
Reklamácie a refundácie
| Proces | Použite, keď |
| Žiadosť o pomoc USPS | Použite, keď je sledovanie oneskorené, doručenie nejasné alebo miestny problém s doručením vyžaduje kontrolu USPS. |
| Missing Mail Search | Použite, keď sa zdá, že zásielka je stratená alebo nedorazila po čakacej lehote odporúčanej USPS pre danú triedu pošty. |
| Domáca poistná reklamácia | Použite pre oprávnené poistené vnútroštátne zásielky USPS, ktoré sú stratené, poškodené alebo im chýba obsah. |
| Medzinárodný dopyt alebo reklamácia | Použite, keď je oprávnená medzinárodná zásielka USPS stratená, poškodená alebo jej chýba obsah. |
| Refundácia poštovného Priority Mail Express | Použite, keď oprávnená expresná zásielka zmešká garantovaný záväzok doručenia USPS a neuplatní sa žiadna výnimka. |
| Refundácia alebo náhrada z marketplace | Použite, keď problém objednávky musí byť vyriešený podľa zásad ochrany kupujúceho predajcu alebo marketplace. |
Prepravné obmedzenia a špeciálna manipulácia
Obmedzenia USPS ovplyvňujú prijatie, leteckú dopravu, clo, doručenie a reklamácie. Nižšie uvedené zhrnutie nie je úplným právnym ani poštovým štandardným sprievodcom; pred odoslaním použite aktuálny USPS Domestic Mail Manual, International Mail Manual a stránky o nebezpečných materiáloch.
Prepravné obmedzenia
| Kategória | Zakázané alebo obmedzené |
| Nebezpečné materiály | Obmedzené alebo zakázané podľa materiálu, množstva, balenia a služby. |
| Lítiové batérie a elektronika | Obmedzené a podliehajúce pravidlám inštalácie, Wh, balenia, označovania a destinácie. |
| Tekutiny, rýchlo sa kaziace a krehké položky | Obmedzené balením, rizikom úniku, rizikom skazenia a vhodnosťou služby. |
| Medzinárodne zakázaný alebo obmedzený tovar | Obmedzený pravidlami USPS a dovoznými pravidlami cieľovej krajiny. |
Zákaznícky servis
Pre najrýchlejšiu eskaláciu USPS začnite stránkou sledovania, potom použite miestnu Post Office, žiadosť o pomoc USPS, Missing Mail, reklamáciu alebo refundačný kanál, ktorý zodpovedá problému. Pripravte si sledovacie číslo, službu, dátum podania, adresy odosielateľa a príjemcu, posledný sken, opis obsahu, dôkaz hodnoty a fotografie.
Zákaznícky servis
| Kanál | Overený kontakt/odkaz |
| USPS Tracking | USPS Tracking |
| Telefón zákazníckej starostlivosti USPS | 1-800-ASK-USPS alebo 1-800-275-8777 |
| Telefón pre medzinárodné dopyty | 1-800-222-1811 |
| Online pomoc a e-mailový formulár | Email USPS |
| Vyhľadávač Post Office | Find USPS Locations |
| Prístupnosť a podpora TTY | Použite kanály prístupnosti USPS Contact Us a telekomunikačné prepojenie, kde je poskytované. |
Ecommerce a firemné sledovanie
Spotrebitelia bežne používajú USPS.com alebo webové sledovanie 17TRACK. Firmy potrebujú ďalšie možnosti, ako dávkovú registráciu, štandardizované stavy, monitorovanie výnimiek, zákaznícke oznámenia, aktualizácie v štýle webhook a pokrytie viacerých dopravcov naprieč USPS, zahraničnými poštami a súkromnými dopravcami.
Porovnanie developer/API
| Možnosť | Poskytovateľ |
| Oficiálne USPS APIs | United States Postal Service |
| 17TRACK API | 17TRACK |
| Stránka sledovania marketplace | Marketplace alebo e-commerce platforma |
FAQ
1. Ako môžem sledovať svoj balík USPS?Zadajte sledovacie číslo USPS na oficiálnej stránke USPS Tracking alebo ho sledujte pomocou 17TRACK, aby ste videli dostupné udalosti USPS a cezhraničných zásielok.
2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo USPS?Nájdete ho na potvrdenke Post Office, prepravnom štítku, zázname Click-N-Ship, oznámení o doručení, e-maile obchodníka o odoslaní alebo stránke objednávky marketplace. Číslo objednávky alebo číslo faktúry nie je to isté ako sledovacie číslo USPS.
3. Ako vyzerá sledovacie číslo USPS?Domáce čísla balíkov USPS majú často 20 až 22 číslic, zatiaľ čo medzinárodné poštové čísla bežne nasledujú vzor S10: dve písmená, deväť číslic a dvojpísmenový kód krajiny, napríklad CP#########US alebo LX#########CN.
4. Kedy sa zobrazí prvá aktualizácia sledovania USPS?Prvá významná aktualizácia USPS sa zvyčajne zobrazí po tom, ako USPS prijme alebo naskenuje fyzickú zásielku. Label Created znamená, že USPS má elektronické informácie, nie nevyhnutne balík.
5. Prečo sa moje sledovanie USPS neaktualizuje?Sledovanie USPS sa môže pozastaviť kvôli vynechaným skenom, dlhým prepravným úsekom, počasiu, sviatkom, preťaženiu zariadenia, clu alebo odovzdaniu partnerovi. Pred podaním dopytu USPS porovnajte poslednú udalosť so štandardom služby.
6. Ako dlho trvá doručenie USPS?Dodacia lehota USPS závisí od služby a trasy: Ground Advantage sa bežne zverejňuje ako 2 až 5 pracovných dní, Priority Mail ako 1 až 3 pracovné dni a medzinárodné služby sa líšia podľa destinácie, cla a cieľového poštového operátora.
7. Čo mám robiť, ak sa USPS pokúsila o doručenie?Skontrolujte oznámenie o doručení a stránku sledovania, potom naplánujte opätovné doručenie alebo si zásielku vyzdvihnite na určenej Post Office, ak je to oprávnené. Prineste identifikáciu a akékoľvek oznámenie vyžadované USPS.
8. Čo mám robiť, ak USPS uvádza Delivered, ale zásielku som nedostal?Najprv skontrolujte svoju poštovú schránku, balíkový box, verandu, recepciu, poštovú miestnosť, členov domácnosti a susedov, potom kontaktujte miestnu Post Office a odosielateľa, ak balík stále chýba.
9. Ako nahlásim stratený alebo poškodený balík USPS?Použite kanály pomoci USPS, Missing Mail alebo reklamácií podľa služby a problému. Uschovajte sledovacie číslo, potvrdenku, fotografie, balenie, obsah a dôkaz hodnoty, pretože USPS môže vyžadovať kontrolu alebo dokumentáciu.
10. Čo je USPS Informed Delivery a môže zobrazovať balíky?USPS Informed Delivery je oprávnená služba USPS založená na adrese, ktorá môže zobrazovať náhľady prichádzajúcej pošty a informácie o balíkoch. Môže príjemcom pomôcť monitorovať balíky, ale nenahrádza oficiálne sledovacie číslo pre vyhľadávanie dopravcu.
11. Čo je USPS Expected Delivery Window?USPS Expected Delivery Window je odhadovaný rozsah doručenia zobrazený pri niektorých balíkoch, nie automaticky záruka vrátenia peňazí. Záruka závisí od služby, oprávnenosti a oficiálneho záväzku zobrazeného pre danú zásielku, najmä pri Priority Mail Express.
12. Čo sa deje v USPS International Service Centers?USPS International Service Centers spracúvajú medzinárodnú poštu na výmenu, import alebo export a môžu byť zapojené colné orgány. Udalosť ISC znamená, že zásielka je v medzinárodnom spracovaní; nesľubuje pevný čas colného prepustenia.
13. Prečo sledovanie USPS zobrazuje „Shipping Partner, USPS Awaiting Item“?Tento stav zvyčajne znamená, že prepravný partner alebo dopravca na strane predajcu poskytol informácie alebo presúva balík pred fyzickým prijatím USPS. USPS zásielku ešte nemusí mať, preto je správnym prvým kontaktom odosielateľ alebo partner.
14. Ako USPS spracúva medzinárodné poštové odovzdanie?Pri exporte z USA USPS zásielku prijme a exportuje a cieľový poštový operátor zabezpečí konečné doručenie; pri importe do USA môže zahraničná pošta vydať číslo S10 a USPS môže doručiť po výmene v USA a colnom spracovaní.
15. Môžu firmy sledovať zásielky USPS cez API?Firmy môžu použiť vývojársku platformu USPS pre integrácie špecifické pre USPS, kde sú schválené, alebo použiť 17TRACK API pre pracovné postupy sledovania viacerých dopravcov. Vývojári by mali pred implementáciou overiť aktuálnu autentifikáciu USPS API a stav migrácie starších Web Tools.
16. Dá sa služba USPS odvodiť iba z predpony sledovania?Služba USPS by sa nemala odvodzovať iba z predpony, pretože domáce číselné rodiny sa môžu prekrývať medzi balíkovými a doplnkovými službami. Na potvrdenie služby použite oficiálny výsledok sledovania, záznam štítka alebo údaje o zásielke od odosielateľa.
17. Prečo prichádzajúci balík z Číny zobrazuje na USPS číslo končiace na CN?Číslo končiace na CN je zvyčajne identifikátor S10 vydaný China Post alebo iným poštovým pracovným postupom na strane pôvodu, nie USPS. USPS môže zobrazovať udalosti sledovania v USA po vstupe zásielky do fázy USPS.
18. Doručuje 17TRACK balíky USPS alebo schvaľuje reklamácie USPS?Nie. 17TRACK je nezávislá sledovacia platforma, ktorá zobrazuje dostupné udalosti sledovania, zatiaľ čo USPS, odosielateľ, marketplace alebo cieľový poštový operátor musia riešiť doručovacie úkony, reklamácie, refundácie a zmeny adresy.
Tracking API
// 1. Oficiálne tracking API USPS
// USPS poskytuje vývojársku dokumentáciu cez USPS Developer Portal.
// Aktuálny endpoint, metóda HTTP, tok OAuth, rozsahy, hlavičky a telo požiadavky
// sú riadené prístupom a musia byť overené v oficiálnom USPS Developer Portal
// pred produkčným použitím. Nekopírujte staršie príklady Web Tools bez kontroly
// oznámení USPS o migrácii a ukončení.
// Dokumentácia: https://developer.usps.com/
// 2. 17TRACK API
// Zaregistrujte sledovacie číslo USPS v 17TRACK.
// Aktuálny kód dopravcu 17TRACK pre USPS tu nebol nezávisle potvrdený,
// preto ponechajte CARRIER_CODE ako zástupný symbol alebo dopravcu vynechajte, keď vaša integrácia
// používa automatickú detekciu dopravcu 17TRACK podľa pracovného postupu vášho účtu.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Zdroje a referencie
Vyhlásenie: 17TRACK je nezávislá sledovacia platforma a nie je pridružená k USPS.