PACK & SEND Sledovanie
Zadajte sledovacie číslo PACK & SEND a skontrolujte najnovší stav zásielky.
O spoločnosti PACK & SEND
PACK & SEND je austrálska sieť kuriérskych, nákladných, balíkových, baliacich a logistických služieb. PACK & SEND zabezpečuje vnútroštátnu a medzinárodnú prepravu prostredníctvom siete servisných stredísk a prepravných spoločností; nemusí byť nevyhnutne fyzickým prepravcom, ktorý vykonáva každú časť prepravy.
Prehľad prepravcu
| Pole | Overené informácie |
|---|---|
| Oficiálna webová stránka | https://www.packsend.com.au/ |
| Typ prepravcu | Poskytovateľ kuriérskych, nákladných, baliacich, realizačných a logistických služieb. |
| Primárny región | Austrália s medzinárodnou prepravou zabezpečovanou do viac ako 220 krajín. |
| Austrálska sieť | Na oficiálnej webovej stránke je uvedených viac ako 130 austrálskych servisných stredísk. |
| Založenie | 1993. |
| Stránka na sledovanie | Položka na sledovanie na webovej stránke PACK & SEND; domovská stránka poskytuje možnosť „Sledovať zásielku“. |
Vzťahy medzi subjektmi prepravného systému
| Subjekt | Vzťah k PACK & SEND |
|---|---|
| PACK & SEND | PACK & SEND prijíma, balí, objednáva a podporuje zásielky prostredníctvom servisných stredísk a logistických systémov. |
| Prepravné spoločnosti | PACK & SEND využíva rôznych prepravcov v závislosti od trasy, veľkosti zásielky a požiadaviek na službu. |
| PACK & SEND Live | PACK & SEND Live je platforma na firemnú prepravu, ktorá podporuje hromadné zásielky a prístup k viacerým prepravcom prostredníctvom jedného účtu. |
| Servisné strediská | Servisné strediská PACK & SEND môžu prijímať zásielky odovzdané na mieste, poskytovať pomoc s balením a ponúkať zabezpečenie vyzdvihnutia, ak je táto možnosť dostupná. |
| 17TRACK | 17TRACK je nezávislá platforma, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti od prepravcu určeného pre danú zásielku; 17TRACK zásielku neprepravuje. |
Rýchla odpoveď
Zadajte sledovacie číslo zásielky poskytnuté spoločnosťou PACK & SEND, predajcom alebo uvedené v potvrdení rezervácie do možnosti Sledovať zásielku na oficiálnej webovej stránke PACK & SEND alebo do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste zadali sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, odstráňte prípadné nadbytočné medzery a počkajte na prvé skenovanie prepravcom. PACK & SEND môže zabezpečiť prepravu s iným prepravcom, preto môže byť dôležité, ktorý prepravca je uvedený v rezervácii alebo vo výsledku sledovania.
Ako sledovať zásielky PACK & SEND
Najspoľahlivejšie je použiť sledovacie číslo z potvrdenia o prijatí zásielky PACK & SEND, potvrdenia rezervácie, štítku alebo e-mailu predajcu o odoslaní. Oficiálna webová stránka PACK & SEND poskytuje možnosť Sledovať zásielku, zatiaľ čo 17TRACK môže pomôcť identifikovať a zjednotiť dostupné udalosti.
| Trasa | Čo treba urobiť |
|---|---|
| Oficiálne sledovanie PACK & SEND | Otvorte webovú stránku PACK & SEND, vyberte možnosť Sledovať zásielku a zadajte identifikátor zásielky uvedený pri rezervácii. |
| 17TRACK | Zadajte identifikátor na 17TRACK; ak automatické rozpoznanie vyžaduje potvrdenie, vyberte rozpoznaného prepravcu. |
| Žiadne číslo | Požiadajte odosielateľa, predajcu alebo servisné stredisko PACK & SEND o identifikátor zásielky. Číslo objednávky nie je automaticky sledovacím číslom. |
| Žiadne skenovanie | Skontrolujte správnosť a stav štítku a potom sa opýtajte odosielateľa alebo rezervačného servisného strediska, či bola zásielka fyzicky odovzdaná prepravcovi. |
Formáty a príklady sledovacích čísel
PACK & SEND je logistický poskytovateľ využívajúci viacerých prepravcov, takže neexistuje jediný univerzálny formát sledovacieho čísla PACK & SEND. Identifikátor môže prideliť PACK & SEND, zmluvný prepravca alebo medzinárodný poštový či doručovateľ na poslednom úseku. Referenčné číslo rezervácie, číslo objednávky, číslo zásielky a sledovacie číslo prepravcu môžu byť odlišné identifikátory.
Formát sledovacieho čísla
| Skupina identifikátora | Normalizovaný vzor | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifikátor rezervácie alebo zásielky PACK & SEND | Alfanumerický formát špecifický pre prepravcu alebo rezerváciu; použite presný identifikátor uvedený na potvrdenke alebo v správe o odoslaní. | ||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch rezervácií PACK & SEND
| |||||||
| Medzinárodný poštový identifikátor | Poštový identifikátor v štýle S10 môže mať podobu dvoch písmen, deviatich číslic a dvojpísmenového kódu krajiny pôvodu, napríklad AA#########AU. | ||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných poštových identifikátoroch
| |||||||
| Číslo objednávky alebo referenčné ID predajcu | Číslo definované predajcom, často kratšie alebo nesúvisiace s prepravným štítkom. | ||||||
| Identifikátor doručenia na poslednom úseku | Prepravca v cieľovej krajine môže po odovzdaní vytvoriť alebo sprístupniť miestny identifikátor doručenia. | ||||||
Pri vnútroštátnej rezervácii PACK & SEND odosielateľ zvyčajne nájde identifikátor na potvrdenke, štítku alebo v online zázname rezervácie. Kupujúci na trhovisku zvyčajne nájde číslo uvedené v e-maile o odoslaní. Pri medzinárodnej zásielke môže kupujúci vidieť identifikátor pošty krajiny pôvodu, identifikátor zmluvného prepravcu alebo číslo prepravcu zabezpečujúceho posledný úsek v cieľovej krajine. Použite oficiálne sledovanie alebo automatické rozpoznanie na 17TRACK namiesto predpokladu, že predpona dokazuje konkrétnu službu.
Stavy sledovania a ich význam
Stav sledovania opisuje najnovšiu elektronickú udalosť, nie vždy presné fyzické umiestnenie v okamihu vyhľadávania. Prepravca uvedený pri udalosti je najlepším ukazovateľom toho, kto má momentálne na starosti ďalší presun.
Rýchle vyhľadanie stavu
| Stav | Čo znamená |
|---|---|
| Štítok vytvorený / čaká sa na zásielku | Elektronické údaje o zásielke existujú, ale fyzické potvrdenie prevzatia skenovaním ešte nemuselo prebehnúť. |
| Prevzatá / vyzdvihnutá | Servisné stredisko alebo prepravca zaznamenal prevzatie alebo vyzdvihnutie. |
| V preprave | Zásielka sa pohybuje v sieti prepravcu alebo medzi jeho prevádzkami. |
| Odovzdanie prepravnému partnerovi | Údaje o zásielke alebo jej držba sa presúvajú medzi PACK & SEND a zmluvným prepravcom; samotná udalosť nedokazuje prijatie zásielky konečným prepravcom. |
| Colné konanie | Orgány alebo colný deklarant preverujú informácie o dovoze alebo vývoze; príchod na colnicu neznamená prepustenie. |
| Na doručenie | Doručovateľ v cieľovej krajine priradil zásielku na doručovaciu trasu. |
| Doručená | Bolo zaznamenané skenovanie doručenia. Ak zásielka chýba, skontrolujte potvrdenie o doručení, bezpečné miesto, recepciu alebo určeného príjemcu. |
| Výnimka / vrátenie | Problém bráni bežnému doručeniu alebo sa zásielka vracia späť; kontaktujte objednávajúcu stranu alebo aktuálneho doručovacieho prepravcu. |
Služby a dodacie lehoty
PACK & SEND ponúka riešenia prepravy, nie iba jeden produkt prepravy. Odhad doručenia určujú vybraný prepravca, miesto odoslania, miesto určenia, rozmery, balenie, colné konanie a úroveň služby.
Porovnanie služieb
| Služba | Najvhodnejšie pre |
|---|---|
| Vnútroštátne kuriérske a balíkové doručenie | Balíky v rámci celej Austrálie, urgentné doručenie v metropolitných oblastiach a medzištátne zásielky. |
| Vnútroštátna nákladná preprava | Kartóny, palety, nadrozmerný tovar a zásielky presahujúce bežný limit pre balíky. |
| Medzinárodná kuriérska a letecká nákladná preprava | Časovo citlivé balíky, dokumenty, obchodné zásielky a hodnotný tovar. |
| Medzinárodná námorná nákladná preprava | Hromadné alebo nenaliehavé zásielky, pri ktorých je kapacita a cena dôležitejšia než rýchlosť. |
| Balenie a špecializovaná manipulácia | Krehké, neštandardné, hodnotné, elektronické alebo nezabalené predmety vyžadujúce posúdenie. |
Čas doručenia
| Služba | Zverejnené informácie |
|---|---|
| Štandardná medzištátna nákladná preprava | Typické odporúčanie pre prepravu elektroniky je 5–10 pracovných dní; príslušný odhad určuje cenová ponuka na prepravu a vybraný prepravca. |
| Expresná vnútroštátna nákladná preprava | Typické odporúčanie pre uvedenú službu prepravy elektroniky je 2–5 pracovných dní. |
| Expresné vnútroštátne doručenie | Typické odporúčanie je 1–2 pracovné dni, ak to vybraná služba umožňuje. |
| Medzinárodná expresná letecká nákladná preprava | Typické odporúčanie pre uvedenú službu prepravy elektroniky je 3–7 pracovných dní. |
| Medzinárodná štandardná letecká nákladná preprava | Typické odporúčanie pre uvedenú službu prepravy elektroniky je 5–10 pracovných dní. |
| Medzinárodná námorná nákladná preprava | Typické odporúčanie je 6–10 týždňov; odhad môžu zmeniť prístav, colné konanie a harmonogram plavieb. |
Časy doručenia podľa krajiny určenia
| Miesto určenia | Odporúčania pre plánovanie |
|---|---|
| Nový Zéland | Vychádzajte z cenovej ponuky na medzinárodnú kuriérsku, leteckú alebo námornú nákladnú prepravu; colné konanie a doručenie do vidieckych oblastí môžu predĺžiť čas. |
| Spojené štáty, Kanada a Spojené kráľovstvo | Vyberte službu uvedenú v cenovej ponuke a overte požiadavky na dovoz v krajine určenia; pre každú zásielku neplatí univerzálny priemerný čas prepravy PACK & SEND do danej krajiny. |
| Európa, Ázia a ďalšie destinácie | Čas prepravy závisí od zmluvného prepravcu, služby, miesta odoslania, colného odbavenia, adresy určenia a obsahu zásielky. |
Tabuľka destinácií je zámerne založená na cenovej ponuke: PACK & SEND zabezpečuje rôznych prepravcov a režimy prepravy, takže jediný priemerný čas pre celú krajinu by naznačoval presnosť, ktorú oficiálne informácie o službe nepotvrdzujú. Odhad doručenia neznamená automaticky garantovaný dátum doručenia.
Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia
Problém a riešenie
| Zobrazený problém/stav | Okamžitý krok |
|---|---|
| Neplatné číslo | Porovnajte číslo s účtenkou alebo e-mailom o odoslaní, odstráňte medzery a požiadajte odosielateľa o potvrdenie identifikátora prepravcu. |
| Žiadne udalosti sledovania | Overte, či bol štítok vytvorený, ale balík bol fyzicky prevzatý; odosielateľ by mal kontaktovať centrum, v ktorom bola preprava objednaná. |
| Žiadna aktualizácia počas prepravy | Počkajte na prepravu a prípadné medzery v skenovaní pri odovzdávaní, potom problém eskalujte prostredníctvom odosielateľa alebo servisného centra PACK & SEND s uvedením poslednej udalosti. |
| Colné zadržanie | Overte, či príjemca musí poskytnúť údaje o clách, totožnosti, faktúre alebo dovoze. |
| Zlyhanie adresy alebo doručenia | Bezodkladne kontaktujte aktuálneho doručovateľa alebo rezervačné centrum; nepredpokladajte, že 17TRACK môže zmeniť adresu. |
| Doručené, ale neprevzaté | Pred požiadaním odosielateľa o začatie vyšetrovania skontrolujte bezpečné miesto, členov domácnosti, susedov, recepciu, potvrdenie o doručení a miestne depo. |
| Vrátené odosielateľovi | Zistite, prečo bola zásielka vrátená, či je možné opätovné doručenie a kto uhradí prípadné nové prepravné alebo colné poplatky. |
| Stratené alebo poškodené | Odfoťte obal a obsah, uschovajte všetky materiály a opýtajte sa odosielateľa alebo zmluvnej strany na príslušný záručný alebo reklamačný postup. |
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcovi
PACK & SEND propaguje celosvetovú prepravu do viac ako 220 krajín s využitím riešení medzinárodnej kuriérskej, leteckej a námornej nákladnej dopravy. Konkrétny odosielajúci dopravca, colný sprostredkovateľ a doručovateľ v cieľovej krajine závisia od rezervácie.
Medzinárodný priebeh
| Fáza | Čo sa deje |
|---|---|
| Rezervácia a vyzdvihnutie | PACK & SEND alebo servisné stredisko zaeviduje zásielku, v prípade potreby ju zabalí a zabezpečí vyzdvihnutie alebo odovzdanie. |
| Vývozná preprava | Vybraný kuriér, letecká spoločnosť, poskytovateľ nákladnej dopravy alebo poštový operátor prepraví zásielku na vývozné spracovanie. |
| Vývozné colné konanie a bezpečnostná kontrola | Pred medzinárodným odchodom môže prebehnúť kontrola vývoznej dokumentácie a bezpečnostná kontrola. |
| Diaľková preprava | Zásielka sa prepravuje letecky alebo po mori; medzi jednotlivými zariadeniami môže byť skenovanie sporadické. |
| Dovozné colné konanie | Orgány cieľovej krajiny alebo sprostredkovateľ posúdia zásielku; príchod na colnicu neznamená, že bola prepustená. |
| Odovzdanie v cieľovej krajine | Doručovateľ v cieľovej krajine, poštový operátor alebo nákladná spoločnosť môže prevziať ďalší úsek doručenia a môže zobrazovať ďalší miestny identifikátor. |
| Doručenie na poslednom úseku | Doručovateľ v cieľovej krajine doručí zásielku, požiada o jej vyzdvihnutie alebo zaznamená výnimku či vrátenie. |
Správa doručenia a možnosti po odoslaní
PACK & SEND ponúka odovzdanie balíka, vyzdvihnutie pri dverách a službu Hold for Collection prostredníctvom svojej siete servisných stredísk. Dostupnosť, poplatky a lehoty závisia od rezervácie a miestneho strediska.
| Možnosť | Kto o ňu má požiadať |
|---|---|
| Odovzdanie balíka | Odosielateľ môže dohodnúť odovzdanie balíka v servisnom stredisku PACK & SEND namiesto čakania na vyzdvihnutie kuriérom. |
| Hold for Collection | Odosielateľ môže vybrať možnosť doručenia do servisného strediska PACK & SEND, ak je ponúkaná; príjemca si zásielku vyzdvihne po potvrdení dostupnosti strediskom. |
| Vyzdvihnutie pošty alebo balíka | Oprávnení držitelia poštových schránok si môžu vyzdvihnúť poštu a balíky prostredníctvom miestnej poštovej služby podľa pravidiel strediska. |
Reklamácie, obmedzenia a špeciálna manipulácia
Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie straty, reklamácia poškodenia, záručná požiadavka a vrátenie platby obchodníkom sú samostatné procesy. Zmluvný odosielateľ by mal uchovať doklad o odoslaní, fotografie, obal, faktúry a doklad o hodnote a opýtať sa PACK & SEND alebo príslušného prepravcu, ktorý proces sa na zásielku vzťahuje.
Reklamácie a vrátenie platby
| Proces | Použite, keď |
|---|---|
| Dopyt na sledovanie | História skenovania je nejasná alebo sa prestala aktualizovať; uveďte číslo zásielky a poslednú udalosť. |
| Reklamácia straty alebo poškodenia | Zásielka je stratená, poškodená alebo v nej chýba obsah; pravidlá podania závisia od vybraného dopravcu a ochrany. |
| Freight Plus Warranty | Voliteľná finančná ochrana propagovaná spoločnosťou PACK & SEND pre oprávnené prípady straty alebo poškodenia. |
| Vrátenie platby obchodníkom | O predaji rozhoduje, či kupujúcemu vráti platbu; 17TRACK ho nemôže schváliť. |
Obmedzenia prepravy
| Kategória | Praktický význam |
|---|---|
| Nebezpečný a obmedzený tovar | Prijatie závisí od vybraného dopravcu, trasy, požiadaviek na deklaráciu a balenie. |
| Lítiové batérie a elektronika | Typ batérie, jej inštalácia, množstvo a spôsob prepravy môžu ovplyvniť prijatie a colné konanie. |
| Krehký alebo hodnotný tovar | Môže byť vhodné profesionálne balenie a voliteľná ochrana; odosielateľ by mal uviesť obsah zásielky. |
| Tovar podliehajúci skaze alebo zakázaný tovar | Rezerváciu nevytvárajte, kým PACK & SEND a vybraný dopravca nepotvrdia, že položka je pre danú trasu prijateľná. |
Zákaznícky servis
V prípade rezervácie PACK & SEND začnite v servisnom centre alebo u odosielateľa, ktorý vytvoril zásielku. Pripravte si sledovacie číslo, dátum rezervácie, miesto odoslania a doručenia, typ služby, najnovší záznam sledovania, opis položky a fotografie, ak došlo k poškodeniu.
Zákaznícky servis
| Kanál | Overený kontakt a najvhodnejšie použitie |
|---|---|
| Telefón | 1300 668 000 pre obchodnú alebo servisnú podporu PACK & SEND v Austrálii. |
| Vyhľadávanie servisného centra | Použite oficiálnu webovú stránku PACK & SEND na vyhľadanie neďalekého servisného centra a jeho miestnych kontaktných údajov. |
| Online cenová ponuka alebo rezervácia | Oficiálnu webovú stránku použite na získanie cenových ponúk za zásielky, možností rezervácie a informácií o zásielkach. |
| Poradie eskalácie | Najprv odosielateľ alebo predajca, potom rezervačné centrum PACK & SEND a následne prepravný dopravca uvedený v histórii sledovania. |
Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy
PACK & SEND Live je určený pre podniky, ktoré odosielajú jednu alebo viac zásielok, využívajú viacerých dopravcov a uprednostňujú jednu platformu a jednu faktúru. Podniky by mali rozlišovať medzi funkciami PACK & SEND Live, API dopravcu a agregáciou viacerých dopravcov 17TRACK.
Porovnanie pre vývojárov/API
| Možnosť | Poskytovateľ | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PACK & SEND Live | PACK & SEND | ||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o PACK & SEND Live
| |||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API
| |||||||
Často kladené otázky
Základné často kladené otázky
Zadajte sledovacie číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke PACK & SEND alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.
Skontrolujte potvrdenie PACK & SEND, štítok, potvrdenie rezervácie alebo e-mail od predajcu o odoslaní.
Neexistuje jednotný formát, pretože PACK & SEND organizuje zásielky prostredníctvom viacerých prepravných dopravcov; použite presný identifikátor uvedený pri rezervácii.
Štítok mohol byť vytvorený ešte pred fyzickým prijatím zásielky alebo vybraný dopravca ešte nemusel odoslať prvý záznam sledovania.
Odhad závisí od vybranej vnútroštátnej alebo medzinárodnej služby, trasy, dopravcu, colného konania a charakteristík zásielky.
Preskúmajte dôvod výnimky, overte adresu a bezodkladne kontaktujte odosielateľa alebo rezervačné centrum PACK & SEND.
Skontrolujte bezpečné miesto, členov domácnosti, susedov, recepciu a potvrdenie o doručení a potom požiadajte odosielateľa o prešetrenie.
Kontaktujte odosielateľa alebo rezervačné centrum a uschovajte obal, fotografie obsahu, doklad o zaplatení a potvrdenie o hodnote.
Áno. PACK & SEND ponúka medzinárodné kuriérske, letecké nákladné a námorné nákladné služby do viac ako 220 krajín.
V Austrálii zavolajte na číslo 1300 668 000 alebo použite oficiálnu webovú stránku na vyhľadanie príslušného servisného centra PACK & SEND.
Odborné často kladené otázky
Nie. PACK & SEND zabezpečuje logistiku a využíva viacerých prepravcov, takže najnovšia udalosť môže ako aktuálneho fyzického držiteľa identifikovať iného operátora.
Interné referenčné číslo rezervácie, číslo prepravcu a identifikátor doručenia v cieľovej krajine môžu predstavovať rôzne fázy jednej zásielky.
Nie. Príchod na colnicu znamená, že zásielka je k dispozícii na kontrolu; jej prepustenie si vyžaduje, aby príslušný orgán alebo colný deklarant dokončil príslušný proces.
PACK & SEND Live je firemná platforma na prepravu zásielok na rezervovanie a správu zásielok s prístupom k viacerým prepravcom prostredníctvom jedného účtu.
Verejne dostupné podklady o PACK & SEND opisujú PACK & SEND Live, ale nepotvrdzujú verejnú špecifikáciu API na sledovanie zásielok PACK & SEND; firmy by si mali prístup overiť priamo v PACK & SEND alebo použiť zdokumentovaného poskytovateľa pre viac prepravcov.
API na sledovanie
// PACK & SEND official public tracking API: current public endpoint not confirmed.
// 17TRACK API reference: confirm the current PACK & SEND carrier code
// in your 17TRACK account or current carrier documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Zdroje a odkazy
- PACK & SEND — Oficiálna austrálska webová stránka kuriérskych, nákladných a balíkových doručovacích služieb. PACK & SEND
- PACK & SEND Live — Firemný softvér na prepravu zásielok a vybavovanie objednávok. PACK & SEND
- Miesta vyzdvihnutia a odovzdania zásielok. PACK & SEND
- Riešenia doručovania IT a elektroniky. PACK & SEND
- Firemné logistické riešenia. PACK & SEND
- Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je prepojená so spoločnosťou PACK & SEND.
Aplikácia na sledovanie objednávok pre predajcov Shopify, ktorá umožňuje sledovať balíky.
4.9/5Začať →
API na sledovanie uľahčuje automatické sledovanie a odosielanie webhookov.
3500 + Partneri dopravcovSpustiť bezplatnú skúšobnú verziu →
Dostávajte upozornenia v reálnom čase o aktualizáciách doručenia.
260,000 inštaláciíStiahnuť teraz →Sledujte svoju zásielku
Globálna expresná služba sledovania zásielok
