AliExpress Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo AliExpress a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.aliexpress.com/

Sledovať

O aliexpress

AliExpress je globálne online maloobchodné trhovisko prevádzkované v rámci ekosystému skupiny Alibaba, nie poštový operátor ani jediný balíkový dopravca. Pri sledovaní „AliExpress“ zvyčajne znamená objednávku AliExpress, ktorej logistiku zabezpečuje predajca, logistické programy AliExpress, Cainiao, poštoví operátori v krajine pôvodu, leteckí alebo diaľkoví prepravní partneri, colné orgány a dopravcovia poslednej míle v cieľovej krajine.

Profesionálny tip: Ak predajca poskytne iba číslo objednávky AliExpress, nie je to to isté ako sledovacie číslo dopravcu. Otvorte stránku s detailmi objednávky a vyhľadajte logistické sledovacie číslo, potom použite 17TRACK na identifikáciu dopravcu, ak skutočný dopravca nie je jasný.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcov

Subjekt

Vzťah k aliexpress

AliExpress

AliExpress je trhovisko, kde kupujúci zadáva objednávku a zobrazuje logistické aktualizácie na úrovni objednávky.

Zobraziť všetky podrobnosti pre AliExpress

Typ subjektu	Trhovisko a platforma pre objednávky.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	AliExpress môže zobrazovať oznámenia o odoslaní od predajcu a logistické udalosti, ale fyzickú zásielku zvyčajne spracúvajú logistickí partneri, nie samotný AliExpress.
Oficiálne dôkazy	Oficiálna webová stránka AliExpress, stránky objednávok, centrum pomoci a pokyny k ochrane kupujúceho.

Cainiao

Cainiao je subjekt logistickej siete Alibaba, ktorý sa bežne používa na viditeľnosť logistiky AliExpress a koordináciu cezhraničnej prepravy.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Cainiao

Typ subjektu	Logistická platforma a koordinátor siete.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Stránka sledovania môže zobrazovať míľniky Cainiao aj vtedy, keď vyzdvihnutie, pohyb letu, prepustenie colnicou alebo doručenie poslednej míle vykonáva iný dopravca.
Oficiálne dôkazy	Oficiálne stránky sledovania a firemných informácií Cainiao.

Poštoví a expresní partneri

Poštoví operátori a expresní dopravcovia môžu zásielku vystaviť, skenovať, prepravovať, colne odbaviť alebo doručiť v závislosti od pôvodu a cieľa.

Zobraziť všetky podrobnosti pre poštových a expresných partnerov

Typ subjektu	Dopravca v krajine pôvodu, diaľkový dopravca, colný sprostredkovateľ alebo dopravca poslednej míle.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Zodpovednosť sa mení v bodoch odovzdania. Udalosť predbežného oznámenia partnera nedokazuje, že ďalší dopravca zásielku fyzicky prevzal.
Oficiálne dôkazy	Stránky sledovania dopravcov, záznamy sledovania Cainiao a logistické stránky objednávok AliExpress.

17TRACK

17TRACK nezávisle agreguje dostupné udalosti sledovania od logistických dopravcov a partnerských sietí súvisiacich s AliExpress.

Zobraziť všetky podrobnosti pre 17TRACK

Typ subjektu	Nezávislá platforma na sledovanie viacerých dopravcov.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	17TRACK pomáha identifikovať pravdepodobného dopravcu a normalizovať udalosti, ale 17TRACK nemôže zmeniť doručovaciu adresu, schváliť vrátenie peňazí, otvoriť spory AliExpress ani vyriešiť reklamácie u dopravcu.
Oficiálne dôkazy	Služba sledovania 17TRACK a dokumentácia API.

Základný prehľad

Pole	Overené informácie
Bežný názov značky	AliExpress
Oficiálna webová stránka	https://www.aliexpress.com/
Typ dopravcu	Logistické rozhranie marketplace; nie samostatný poštový operátor ani jediný doručovací dopravca.
Primárny región	Cezhraničné objednávky elektronického obchodu odosielané medzi predajcami a kupujúcimi na podporovaných trhoch AliExpress.
Stránka sledovania	Podrobnosti objednávky AliExpress po prihlásení; sledovanie Cainiao a partnerského dopravcu môže tiež zobrazovať udalosti.
Materská organizácia	Ekosystém Alibaba; presný zmluvný subjekt sa môže líšiť podľa krajiny, podmienok marketplace a regiónu používateľa.
Založenie / sídlo	Tu sa nepoužíva, pretože aktuálne oficiálne stránky pomoci pre logistiku nepotrebujú tieto informácie na riešenie problémov so sledovaním zásielok.

Rýchla odpoveď

Ak chcete sledovať balík AliExpress, zadajte logistické sledovacie číslo zo stránky s podrobnosťami objednávky AliExpress na AliExpress, Cainiao, webovej stránke uvedeného dopravcu alebo 17TRACK. 17TRACK je užitočný, keď sa zásielka presúva cez viacerých dopravcov, ale 17TRACK je nezávislý a zásielku neprepravuje, neaktualizuje adresu, nevydáva refundácie ani nerozhoduje o reklamáciách.

Situácia	Najlepší prvý krok
Máte sledovacie číslo	Sledujte ho pomocou 17TRACK a porovnajte s dopravcom zobrazeným v logistike objednávky AliExpress.
Máte iba číslo objednávky	Otvorte podrobnosti objednávky AliExpress a skopírujte logistické sledovacie číslo, nie ID objednávky.
Nezobrazuje sa žiadny výsledok	Skontrolujte pravopis, medzery, dátum odoslania predajcom, výber dopravcu a to, či bol štítok vytvorený len nedávno.
Doručené, ale neprijaté	Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu budovy, potvrdenie od miestneho dopravcu a potom v prípade potreby kontaktujte predajcu alebo podporu AliExpress.

Ako sledovať zásielku aliexpress

Sledovanie AliExpress sa začína na stránke objednávky kupujúceho a môže pokračovať cez Cainiao, dopravcu v krajine pôvodu, colné systémy a cieľového dopravcu. Keď má zásielka viacero odovzdaní, použite stránku objednávky aj sledovač viacerých dopravcov.

Prihláste sa do AliExpress a otvorte stránku s podrobnosťami objednávky.
Nájdite sekciu logistiky alebo sledovania a skopírujte sledovacie číslo presne tak, ako je zobrazené.
Najprv sledujte na AliExpress, aby ste potvrdili stav odoslania predajcom a kontext ochrany kupujúceho.
Sledujte rovnaké číslo na 17TRACK, aby ste identifikovali možných partnerských dopravcov a videli normalizované udalosti naprieč sieťami.
Ak sa zobrazuje cieľový dopravca, použite oficiálnu stránku sledovania daného dopravcu na dohodnutie doručenia, vyzdvihnutie, opätovné doručenie alebo možnosti potvrdenia, ak sú dostupné.

Kontrolný zoznam identifikátorov

Identifikátor	Použiť na sledovanie?
Číslo objednávky AliExpress	Nie. Identifikuje nákup a záznam sporu, nie fyzickú zásielku.
Logistické sledovacie číslo	Áno. Toto je hlavné číslo, ktoré treba zadať na 17TRACK alebo na webovej stránke dopravcu.
Referencia predajcu	Zvyčajne nie. Môže byť užitočná pri žiadosti predajcovi o potvrdenie odoslania.
Číslo oznámenia poslednej míle	Niekedy. Použite ho na stránke miestneho dopravcu, ak bolo zanechané oznámenie o doručení, kód schránky alebo oznámenie o vyzdvihnutí.

Formáty a príklady sledovacích čísel

AliExpress nepoužíva jeden univerzálny formát sledovacieho čísla, pretože objednávky AliExpress môžu byť odosielané službami prepojenými s Cainiao, poštovými službami, expresnými dopravcami, miestnymi doručovacími sieťami alebo poskytovateľmi logistiky vybranými predajcom. Číslo, ktoré sa zobrazuje v objednávke AliExpress, môže byť vydané partnerom, nie spoločnosťou AliExpress.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

ID objednávky AliExpress

Číselná alebo platformová referencia objednávky zobrazená v účte kupujúceho.

Zobraziť všetky podrobnosti pre ID objednávky AliExpress

Dĺžka/štruktúra	Riadené platformou a nejde o verejný štandard označení dopravcu.
Vydané kým	Systém objednávok marketplace AliExpress.
Typická služba/použitie	Správa nákupu, referencia pre vrátenie peňazí alebo spor, komunikácia s predajcom.
Kto ho vidí a kde	Kupujúci a predajca ho vidia v účte AliExpress a v potvrdení objednávky.
Rozsah sledovania	Nie je vhodné na sledovanie u dopravcu, pokiaľ ho AliExpress interne nepriradí k logistickým záznamom.
Dôležitá poznámka	Nevkladajte ID objednávky na stránku dopravcu a neočakávajte skeny zásielky.

Logistické číslo Cainiao alebo AliExpress

Alfanumerické partnerské číslo, napríklad LP #### #### #### ## alebo podobné maskované štruktúry.

Zobraziť všetky podrobnosti pre logistické číslo Cainiao alebo AliExpress

Dĺžka/štruktúra	Líši sa podľa logistického produktu, destinácie a partnera pri odovzdaní; pred vyhľadávaním treba odstrániť medzery a spojovníky.
Vydané kým	Logistický systém prepojený s Cainiao, logistický poskytovateľ predajcu alebo zmluvný partner.
Typická služba/použitie	AliExpress Standard Shipping, logistika Choice, konsolidované zásielky, ekonomické cezhraničné toky alebo služba zabezpečená predajcom, ak je to relevantné.
Kto ho vidí a kde	Kupujúci ho vidí v logistike objednávky AliExpress a môže ho vidieť v e-maile o odoslaní alebo v oznámení aplikácie.
Rozsah sledovania	Často viditeľné cez AliExpress, Cainiao, 17TRACK a niekedy aj u partnerov v cieľovej krajine po importe.
Dôležitá poznámka	Viditeľnosť v Cainiao neznamená, že Cainiao fyzicky drží zásielku v každej fáze.

Poštové číslo UPU S10

Dve písmená + deväť číslic + dvojpísmenový kód krajiny, napríklad LX ### ### ### CN.

Zobraziť všetky podrobnosti pre poštové číslo UPU S10

Dĺžka/štruktúra	13 znakov; deväťmiestna časť obsahuje kontrolnú číslicu v poštovom systéme S10.
Vydané kým	Zvyčajne pôvodný poštový operátor alebo poštový logistický partner, nie AliExpress.
Typická služba/použitie	Doporučená pošta, packet, EMS, balíková pošta alebo iné poštové cezhraničné toky.
Kto ho vidí a kde	Kupujúci ho vidí v sledovaní AliExpress; poštové stránky v cieľovej krajine ho môžu tiež rozpoznať po odovzdaní.
Rozsah sledovania	Export z krajiny pôvodu, medzinárodná výmena, spracovanie importu a doručenie v cieľovej krajine, kde sa vymieňajú poštové údaje.
Dôležitá poznámka	Koncový kód krajiny identifikuje vydávajúcu poštovú správu, nie nevyhnutne aktuálnu krajinu, kde sa zásielka nachádza.

Číslo expresného dopravcu

Číselná alebo alfanumerická štruktúra riadená spoločnosťou DHL, FedEx, UPS, SF Express, YunExpress alebo iným pomenovaným dopravcom.

Zobraziť všetky podrobnosti pre číslo expresného dopravcu

Dĺžka/štruktúra	Líši sa podľa dopravcu; príklady treba chápať ako maskované formáty, nie ako absolútne pravidlá služby.
Vydané kým	Expresný dopravca, špeditér, platforma štítkov predajcu alebo logistický agregátor.
Typická služba/použitie	Prémiová cezhraničná preprava, vnútroštátne doručenie po importe alebo kuriérska služba vybraná predajcom.
Kto ho vidí a kde	Kupujúci ho môže vidieť na AliExpress po odoslaní a firemní používatelia ho môžu vidieť v logistických exportoch predajcu.
Rozsah sledovania	Zvyčajne silné v rámci siete vydávajúceho dopravcu; odovzdania partnerom môžu vyžadovať prepojené číslo poslednej míle.
Dôležitá poznámka	Neodvodzujte dopravcu iba z prefixu, keď AliExpress alebo Cainiao dopravcu nepotvrdili.

Sledovanie poslednej míle alebo oznámenie o vyzdvihnutí

Referencia miestneho dopravcu, kód schránky, číslo oznámenia o doručení alebo ID vyzdvihnutia v výdajnom mieste.

Zobraziť všetky podrobnosti pre sledovanie poslednej míle alebo oznámenie o vyzdvihnutí

Dĺžka/štruktúra	Špecifické podľa krajiny a dopravcu.
Vydané kým	Poštový operátor v cieľovej krajine, kuriér, sieť balíkomatov alebo prevádzkovateľ výdajného miesta.
Typická služba/použitie	Opätovné doručenie, vyzdvihnutie, potvrdenie o doručení, vyhľadávanie v miestnom zákazníckom servise.
Kto ho vidí a kde	Príjemca ho môže vidieť na oznámení o doručení, v SMS, oznámení aplikácie, e-maile alebo na stránke sledovania miestneho dopravcu.
Rozsah sledovania	Zvyčajne iba miestne fázy doručenia a vyzdvihnutia.
Dôležitá poznámka	Číslo poslednej míle nemusí zobrazovať históriu exportu ani zámorskej hlavnej prepravy.

Stavy sledovania a ich význam

Stavy sledovania AliExpress opisujú spoločný logistický životný cyklus, nie súkromnú sieť jedného dopravcu. Kľúčové je identifikovať, kto má zásielku aktuálne pri sebe: predajca, dopravca v krajine pôvodu, logistický partner, colný orgán, operátor hlavnej prepravy alebo dopravca v cieľovej krajine.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Čo to znamená

Informácie o objednávke prijaté

Bol vytvorený logistický záznam alebo štítok, ale fyzické prijatie sa ešte nemuselo uskutočniť.

Zobraziť všetky podrobnosti pre informácie o prijatej objednávke

Fáza životného cyklu	Pred odoslaním.
Aktuálne zodpovedná strana	Predajca alebo logistický systém vydávajúci štítok.
Čo bude nasledovať	Predajca odovzdá položku dopravcovi na vyzdvihnutie alebo skladu.
Čo by ste mali urobiť	Počkajte na prvé fyzické skenovanie; ak objednávka zostáva neodoslaná blízko termínu spracovania AliExpress, kontaktujte predajcu.

Prijaté dopravcom

Dopravca, sklad alebo logistický partner zásielku naskenoval alebo prijal.

Zobraziť všetky podrobnosti pre prijatie dopravcom

Fáza životného cyklu	Prijaté.
Aktuálne zodpovedná strana	Pôvodný dopravca, sklad prepojený s Cainiao alebo logistický partner predajcu.
Čo bude nasledovať	Triedenie, konsolidácia, príprava na export alebo vnútroštátna preprava k bráne.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte zásielku bežným spôsobom, pokiaľ sa stav neprestane meniť na nezvyčajne dlhé obdobie pre danú trasu.

Opustilo krajinu pôvodu

Zásielka sa pripravuje na medzinárodnú diaľkovú prepravu alebo ju už začala.

Zobraziť všetky podrobnosti pre opustenie krajiny pôvodu

Fáza životného cyklu	Na ceste.
Aktuálne zodpovedná strana	Exportná brána, letecká spoločnosť, poskytovateľ diaľkovej prepravy alebo cezhraničný logistický partner.
Čo bude nasledovať	Medzinárodná preprava a skenovanie pri príchode do cieľovej krajiny, keď sa údaje vymenia.
Čo by ste mali urobiť	Počítajte s medzerami v skenovaní počas diaľkovej prepravy letecky, po mori, železnicou alebo kamiónom.

Dorazilo do cieľovej krajiny

Zásielka dorazila na importnú bránu alebo výmenné pracovisko, čo nemusí nevyhnutne znamenať prepustenie colnicou.

Zobraziť všetky podrobnosti pre príchod do cieľovej krajiny

Fáza životného cyklu	Colné konanie a odovzdanie.
Aktuálne zodpovedná strana	Importná brána, colný orgán, cieľový poštový operátor alebo sprostredkovateľ.
Čo bude nasledovať	Bezpečnostné kontroly, dovozné vyhlásenie, vymeranie daní a odovzdanie na doručenie poslednej míle.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte žiadosti o zaplatenie daní alebo poskytnutie informácií od cieľového dopravcu alebo colného zástupcu.

Pripravené na doručenie

Miestny doručovací dopravca priradil zásielku na doručovaciu trasu.

Zobraziť všetky podrobnosti pre pripravené na doručenie

Fáza životného cyklu	Pripravené na doručenie.
Aktuálne zodpovedná strana	Cieľový dopravca, kuriérska stanica, poštová trasa alebo sieť výdajných boxov.
Čo bude nasledovať	Pokus o doručenie, uloženie do výdajného boxu, uloženie na odbernom mieste alebo skenovanie výnimky.
Čo by ste mali urobiť	Skontrolujte možnosti miestneho dopravcu pre pokyny k doručeniu, prístupové kódy alebo dohodnutie vyzdvihnutia.

Doručené

Cieľový dopravca zaznamenal konečnú udalosť doručenia, vyzdvihnutia, uloženia do výdajného boxu alebo autorizovaného vydania.

Zobraziť všetky podrobnosti pre doručené

Fáza životného cyklu	Doručené.
Aktuálne zodpovedná strana	Príjemca, príjemca v budove, odberné miesto, poskytovateľ výdajných boxov alebo konečný doručovací dopravca v závislosti od udalosti potvrdenia.
Čo bude nasledovať	Dopravca môže uchovávať údaje o potvrdení počas obmedzeného obdobia podľa miestnych pravidiel.
Čo by ste mali urobiť	Najprv skontrolujte miesto doručenia a miestne potvrdenie; potom kontaktujte predajcu alebo AliExpress, ak sa zásielka nedá nájsť.

Doručenie zlyhalo

Dopravca sa pokúsil o doručenie, ale nemohol ho dokončiť z dôvodu prístupu, adresy, neprítomnosti, platby alebo požiadaviek na vyzdvihnutie.

Zobraziť všetky podrobnosti o neúspešnom doručení

Fáza životného cyklu	Výnimka alebo vyzdvihnutie.
Aktuálne zodpovedná strana	Cieľový dopravca a príjemca.
Čo bude nasledovať	Opätovné doručenie, podržanie na vyzdvihnutie, oprava adresy, zaplatenie dane alebo proces vrátenia.
Čo by ste mali urobiť	Rýchlo použite oznámenie miestneho dopravcu alebo stránku sledovania, pretože lehoty na vyzdvihnutie a podržanie sa líšia podľa krajiny a dopravcu.

Vrátené odosielateľovi

Zásielka sa odosiela späť z dôvodu neúspešného doručenia, odmietnutia, problému s adresou, nezaplatených poplatkov, colného problému alebo uplynutia lehoty na vyzdvihnutie.

Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení odosielateľovi

Fáza životného cyklu	Vrátenie.
Aktuálne zodpovedná strana	Cieľový dopravca, logistický partner pre vrátenie, predajca alebo pôvodný dopravca v závislosti od trasy.
Čo bude nasledovať	Položka sa môže presúvať späť cez cezhraničnú logistiku pred vyriešením s predajcom.
Čo by ste mali urobiť	Urobte snímky obrazovky sledovania a kontaktujte predajcu alebo podporu AliExpress pred uplynutím lehôt ochrany kupujúceho.

Služby a dodacie lehoty

Možnosti doručenia AliExpress závisia od polohy predajcu, krajiny kupujúceho, kategórie produktu, propagácie na trhovisku a dostupnosti logistiky. Zverejnené prísľuby doručenia na AliExpress sú odhady trhoviska špecifické pre objednávku, zatiaľ čo skutočný dopravca môže zverejňovať samostatné štandardy služby.

Porovnanie služieb

Služba

Najvhodnejšie pre

AliExpress Standard Shipping

Sledované cezhraničné e-commerce zásielky, pri ktorých je ponúkaná logistická viditeľnosť AliExpress.

Zobraziť všetky podrobnosti o AliExpress Standard Shipping

Typ služby	Logistická možnosť trhoviska využívajúca zmluvných logistických partnerov.
Pokrytie	Líši sa podľa pôvodu, cieľa, zapojenia predajcu a oprávnenosti položky.
Úroveň sledovania	Zvyčajne viditeľnosť na úrovni objednávky plus udalosti dopravcu, ale podrobnosti sa líšia podľa trasy.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Špecifické pre objednávku; platia pravidlá vybraného poskytovateľa logistiky.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Ochrana kupujúceho AliExpress sa môže uplatniť podľa podmienok platformy; poistenie dopravcu je samostatné, ak je ponúkané.
Hlavné obmedzenie	Nie je to produkt jedného dopravcu; môžu sa vyskytnúť medzery pri odovzdávaní.

AliExpress Choice / kombinovaná logistika

Oprávnené objednávky na trhovisku s konsolidáciou spravovanou platformou alebo propagovaným doručovacím zážitkom.

Zobraziť všetky podrobnosti o AliExpress Choice alebo kombinovanej logistike

Typ služby	Program trhoviska a logistické usporiadanie, nie trieda poštovej služby.
Pokrytie	Zobrazuje sa iba pri oprávnených produktoch, predajcoch, destináciách a kampaniach.
Úroveň sledovania	Zvyčajne viditeľné na AliExpress; udalosti partnerov môžu byť agregované prostredníctvom systémov podobných Cainiao.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Oprávnenosť sa určuje počas pokladne a plnenia predajcom.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Na objednávku sa vzťahujú podmienky služby platformy.
Hlavné obmedzenie	Názvy služieb a prísľuby doručenia sa môžu líšiť podľa krajiny a propagácie.

Kuriér vybraný predajcom

Objednávky, pri ktorých predajca vyberá poštovú, ekonomickú, expresnú alebo miestnu logistiku.

Zobraziť všetky podrobnosti o kuriérovi vybranom predajcom

Typ služby	Logistika zabezpečená predajcom.
Pokrytie	Závisí od nastavení dopravy predajcu a podpory cieľovej destinácie.
Úroveň sledovania	Pohybuje sa od základných udalostí odoslania až po úplné skeny od dverí k dverám.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Špecifické pre dopravcu a produkt.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Doplnkové služby dopravcu musí potvrdiť predajca alebo dopravca; ochrana objednávky AliExpress je samostatná.
Hlavné obmedzenie	Predajca môže potrebovať opraviť nesprávne čísla alebo identifikovať skutočného dopravcu.

Čas doručenia

Služba

Zverejnený štandard doručenia

Odhad objednávky AliExpress

Líši sa podľa miesta odoslania, cieľa, spracovania predajcom, trasy marketplace, colného konania a služby vybranej pri pokladni.

Zobraziť všetky podrobnosti pre odhad objednávky AliExpress

Pracovné alebo kalendárne dni	Špecifické pre objednávku; odhad zobrazený pri pokladni a v podrobnostiach objednávky AliExpress je rozhodujúci.
Stav záruky	Odhad alebo prísľub platformy nie je to isté ako záruka vrátenia peňazí od dopravcu.
Počítanie sa začína od	Zvyčajne od odoslania predajcom alebo prijatia logistikou, ale dátumy ochrany kupujúceho určuje platforma.
Hlavné faktory oneskorenia	Spracovanie predajcom, konsolidácia, kapacita diaľkovej prepravy, colné konanie, kvalita adresy, miestne sviatky, počasie a chýbajúce skeny pri odovzdaní.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Skontrolujte aktuálnu stránku objednávky AliExpress a centrum pomoci, pretože prísľuby doručenia sa líšia podľa objednávky a trhu.

Doručenie dopravcom v cieľovej krajine

Líši sa podľa služby miestneho dopravcu, doručovacej trasy, zadržania na vyzdvihnutie, platby dane a prístupu k adrese.

Zobraziť všetky podrobnosti pre doručenie dopravcom v cieľovej krajine

Pracovné alebo kalendárne dni	Špecifické pre dopravcu; mnohé miestne štandardy doručenia počítajú pracovné dni.
Stav záruky	Zaručené iba vtedy, ak dopravca v cieľovej krajine výslovne ponúka záruku pre danú službu.
Počítanie sa začína od	Uvoľnenie z dovozu alebo prijatie miestnym dopravcom, v závislosti od dopravcu.
Hlavné faktory oneskorenia	Načasovanie colného uvoľnenia, vyťaženosť doručenia na poslednej míli, nezaplatené clá, neúplná adresa, neúspešné doručenie a kapacita výdajného miesta.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Po identifikácii dopravcu použite aktuálne stránky sledovania a služieb dopravcu v cieľovej krajine.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Väčšina problémov so sledovaním AliExpress vzniká v dôsledku vytvorenia štítku bez vyzdvihnutia, medzier pri odovzdaní medzi dopravcami, colného spracovania, výnimiek pri miestnom doručení alebo zámeny čísiel objednávok AliExpress s logistickými sledovacími číslami.

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav

Okamžitá akcia

Neplatné číslo

Skopírujte logistické sledovacie číslo z podrobností objednávky a odstráňte medzery alebo interpunkciu.

Zobraziť všetky podrobnosti pre neplatné číslo

Pravdepodobná príčina	Zadané ID objednávky, preklep, nesprávny dopravca alebo číslo ešte nie je aktivované.
Najprv skontrolujte	Stránku logistiky objednávky AliExpress a správu o odoslaní od predajcu.
Kedy eskalovať	Eskalujte na predajcu, ak číslo zostáva nepoužiteľné po tom, čo predajca tvrdí, že zásielku odoslal.
Koho kontaktovať	Najprv predajcu; podporu AliExpress, ak predajca problém nevyrieši v rámci pravidiel platformy.

Vytvorený iba štítok

Počkajte na fyzický sken prijatia a požiadajte predajcu o potvrdenie, ak sa stav neposúva ďalej.

Zobraziť všetky podrobnosti pre stav vytvorený iba štítok

Pravdepodobná príčina	Elektronické informácie o odoslaní existujú, ale balík sa ešte nedostal do siete dopravcu.
Najprv skontrolujte	Čas spracovania predajcom a prvý sken vyzdvihnutia.
Kedy eskalovať	Keď sa uvedená lehota spracovania predajcom alebo termín odoslania AliExpress blíži k vypršaniu.
Koho kontaktovať	Predajcu, pretože dopravca ešte nemusí mať zásielku vo svojej držbe.

Zaseknuté v preprave

Porovnajte AliExpress, 17TRACK, Cainiao a identifikovaného dopravcu, aby ste zistili, či je medzera počas diaľkovej prepravy alebo miestneho doručenia.

Zobraziť všetky podrobnosti pre zásielku zaseknutú v preprave

Pravdepodobná príčina	Medzinárodná preprava, konsolidácia, colný rad, chýbajúci sken alebo odovzdanie partnerovi.
Najprv skontrolujte	Posledné miesto fyzického skenu a či ďalšou fázou je colné konanie alebo odovzdanie v cieľovej krajine.
Kedy eskalovať	Eskalujte, keď je trasa jasne mimo odhadu objednávky AliExpress alebo obdobia ochrany kupujúceho.
Koho kontaktovať	Predajca alebo AliExpress na vyriešenie objednávky; cieľový dopravca, ak zásielku miestne prijal.

Zadržanie na colnici

Skontrolujte, či cieľový dopravca, colný sprostredkovateľ alebo poštový operátor nežiada zaplatenie dane alebo dokumenty.

Zobraziť všetky podrobnosti o zadržaní na colnici

Pravdepodobná príčina	Dovozná kontrola, chýbajúce údaje, vymeranie cla alebo DPH, kontrola zakázanej položky alebo miestny colný rad.
Najprv skontrolujte	Oznámenia cieľového dopravcu, SMS, e-mail, oficiálny colný alebo poštový portál.
Kedy eskalovať	Ak boli vyžiadané dokumenty a neboli spracované, alebo ak je položka vrátená, pretože informácie neboli poskytnuté.
Koho kontaktovať	Cieľový dopravca alebo colný sprostredkovateľ pre dovozné úkony; predajca pre faktúru alebo údaje o produkte.

Doručené, ale neprijaté

Pred otvorením sporu na AliExpress skontrolujte poštovú schránku, verandu, balíkový box, recepciu, susedov, členov domácnosti a miestny doklad.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručenej, ale neprijatej zásielke

Pravdepodobná príčina	Doručenie na bezpečné miesto, nesprávna adresa, recepcia budovy, doručenie do boxu, predčasné naskenovanie alebo krádež.
Najprv skontrolujte	Konečný dopravca, doklad o doručení, súradnice doručenia, ak sú k dispozícii, a oznámenie o doručení.
Kedy eskalovať	Bezodkladne eskalujte, ak miestny dopravca nedokáže položku nájsť alebo ak doklad o adrese nezodpovedá vašej adrese.
Koho kontaktovať	Cieľový dopravca pre doklad a miestne vyšetrovanie; predajca alebo AliExpress pre nápravu objednávky.

Stratené alebo poškodené

Uschovajte obal, urobte fotografie, uložte záznamy o sledovaní a kontaktujte predajcu alebo AliExpress pred termínmi platformy.

Zobraziť všetky podrobnosti o stratenej alebo poškodenej zásielke

Pravdepodobná príčina	Strata u dopravcu, zlyhanie smerovania, chyba skladu, poškodený obsah alebo chýbajúce položky.
Najprv skontrolujte	Stav ochrany kupujúceho AliExpress, pravidlá predajcu, doklad od dopravcu, fotografie, faktúra a stav balíka.
Kedy eskalovať	Eskalujte v rámci lehoty na spor AliExpress alebo v rámci reklamačnej lehoty dopravcu, ak môže odosielateľ podať reklamáciu.
Koho kontaktovať	Predajca alebo AliExpress pre vrátenie peňazí na trhovisku; reklamácia u dopravcu zvyčajne vyžaduje účasť odosielateľa alebo držiteľa účtu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdania medzi dopravcami

Cezhraničné zásielky AliExpress bežne prechádzajú cez viacerých správcov. Elektronické predbežné oznámenie, fyzické odovzdanie, colné prepustenie a prijatie na poslednej míli sú samostatné udalosti a nemali by sa považovať za rovnaké naskenovanie.

Medzinárodný tok

Fáza

Čo sa deje

Odoslanie predajcom

Predajca pripraví položku a odošle logistické údaje.

Zobraziť všetky podrobnosti o odoslaní predajcom

Fyzický správca/zodpovedný subjekt	Predajca alebo expedičný sklad.
Typická udalosť sledovania	Informácie o objednávke prijaté alebo informácie o zásielke odoslané.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Áno, po odovzdaní môže byť prepojené neskoršie číslo dopravcu.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Do prvého vyzdvihnutia alebo naskenovania v sklade.
Čo by mal zákazník urobiť	Nepredpokladajte, že dopravca má zásielku, kým sa neobjaví fyzické naskenovanie.

Vyzdvihnutie pri pôvode a triedenie

Dopravca alebo logistický sklad prijme, triedi, konsoliduje a smeruje zásielku.

Zobraziť všetky podrobnosti o vyzdvihnutí pri pôvode a triedení

Fyzický správca/zodpovedný subjekt	Kuriér v krajine pôvodu, zariadenie prepojené s Cainiao, poštový operátor alebo zasielateľ.
Typická udalosť sledovania	Prijaté, prijaté skladom alebo odišlo z triediaceho centra.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Niekedy; konsolidácia alebo vloženie do poštovej siete môže vytvoriť nové prepojené číslo.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Krátke medzery počas konsolidácie a prípravy na vývoz sú bežné.
Čo by mal zákazník urobiť	Použite detekciu dopravcu 17TRACK, ak AliExpress zobrazuje iba všeobecné názvy logistiky.

Vývoz, diaľková preprava a príchod

Zásielka opustí sieť krajiny pôvodu, prepravuje sa medzinárodne a dorazí do vstupnej brány v cieľovej krajine.

Zobraziť všetky podrobnosti o vývoze, diaľkovej preprave a príchode

Fyzický správca/zodpovedný subjekt	Vývozná brána, letecká spoločnosť, železnica, kamión, námorný dopravca alebo cezhraničný partner diaľkovej prepravy.
Typická udalosť sledovania	Opustilo krajinu pôvodu, bolo odovzdané leteckej spoločnosti alebo dorazilo do cieľovej krajiny.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Áno, najmä keď poštový alebo miestny dopravca dostane priradené číslo pre posledný úsek doručenia.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Medzery môžu vzniknúť počas prepravy nákladu a pred importným skenovaním.
Čo by mal zákazník urobiť	Počkajte na importné skenovanie; nepovažujte príchod do cieľovej krajiny za colné vybavenie.

Dovozné clo a posledný úsek doručenia

Colnica, sprostredkovateľ, poštový operátor alebo kuriér zásielku colne vybaví a doručí lokálne.

Zobraziť všetky podrobnosti o dovoznom cle a poslednom úseku doručenia

Fyzický správca/zodpovedný subjekt	Colný orgán, sprostredkovateľ, pošta v cieľovej krajine, kuriér, výdajné miesto alebo sieť boxov.
Typická udalosť sledovania	Colné vybavenie, uvoľnenie dovozu, príchod do miestneho zariadenia, odoslané na doručenie alebo doručené.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Áno; môže sa objaviť miestna referencia doručenia pre opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Medzery závisia od vyťaženosti colnice, výberu daní a výmeny údajov s miestnym dopravcom.
Čo by mal zákazník urobiť	Reagujte na žiadosti o daň alebo dokumenty a na úkony miestneho doručenia použite dopravcu v cieľovej krajine.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

AliExpress nemôže poskytnúť každý úkon miestneho doručenia, pretože dopravca posledného úseku riadi pokusy o doručenie, výdajné miesta, boxy, potvrdenie o doručení a opätovné doručenie tam, kde sa ponúka. Na prevádzkové zmeny použite dopravcu uvedeného v najnovšom miestnom skene.

Správa doručenia

Možnosť

Kto môže požiadať

Oprava adresy

Predajca pred odoslaním; dopravca v cieľovej krajine iba vtedy, ak to po importe povoľujú miestne pravidlá.

Zobraziť všetky podrobnosti o oprave adresy

Oprávnenosť	Závisí od fázy zásielky a pravidiel dopravcu.
Termín/dostupná fáza	Najlepšie pred odoslaním predajcom; obmedzené po smerovaní na posledný úsek doručenia.
Poplatok	Nie je verejne jednotný; môžu sa uplatniť poplatky dopravcu.
Garantované?	Nie, pretože colné procesy, smerovanie a systémy dopravcu už môžu byť pevne nastavené.
Oficiálny odkaz na úkon	Centrum správ objednávky AliExpress alebo stránka určeného dopravcu v cieľovej krajine.

Opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie

Príjemca po neúspešnom doručení alebo oznámení o vyzdvihnutí.

Zobraziť všetky podrobnosti o opätovnom doručení alebo vyzdvihnutí

Oprávnenosť	Dostupné iba vtedy, keď to dopravca posledného úseku ponúka pre danú zásielku.
Termín/dostupná fáza	Po neúspešnom pokuse alebo príchode na výdajné miesto; lehoty uloženia sa líšia.
Poplatok	Zvyčajne špecifické pre dopravcu a krajinu.
Garantované?	Nie, pokiaľ miestny dopravca nepotvrdí termín.
Oficiálny odkaz na úkon	Použite miestnu poštovú alebo kuriérsku sledovaciu stránku uvedenú v skene.

Potvrdenie o doručení

Príjemca, predajca alebo odosielateľ v závislosti od pravidiel konečného dopravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o potvrdení o doručení

Oprávnenosť	Dostupné iba vtedy, ak dopravca zaznamenal dôkaz, ako je podpis, fotografia, záznam z boxu alebo sken doručenia.
Termín/dostupná fáza	Po skene doručenia; lehoty uchovávania sa líšia.
Poplatok	Špecifické pre dopravcu.
Garantované?	Nie; niektoré ekonomické služby poskytujú iba záverečný sken.
Oficiálny odkaz na úkon	Sledovanie dopravcu v cieľovej krajine alebo stránka podpory.

Stratené, poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Pri objednávkach AliExpress je vrátenie peňazí alebo spor na trhovisku odlišný od reklamácie u dopravcu. Kupujúci zvyčajne hľadá nápravu prostredníctvom AliExpress a predajcu, zatiaľ čo reklamácia u dopravcu môže vyžadovať odosielateľa, predajcu, držiteľa účtu alebo poskytovateľa logistiky.

Reklamácie a vrátenie peňazí

Proces

Použiť, keď

Spor alebo žiadosť o vrátenie peňazí na AliExpress

Objednávka nebola doručená, bola doručená nesprávne, poškodená, chýbajú položky alebo nezodpovedá opisu podľa pravidiel platformy.

Zobraziť všetky podrobnosti k sporu alebo žiadosti o vrátenie peňazí na AliExpress

Kto podáva žiadosť	Kupujúci prostredníctvom stránky objednávky AliExpress.
Najskorší/najneskorší čas podania	Špecifické pre objednávku a riadené aktuálnym obdobím ochrany kupujúceho AliExpress.
Požadované dôkazy	Snímky obrazovky sledovania, fotografie, obal, stav produktu, korešpondencia a prípadne dôkaz od miestneho dopravcu.
Možný výsledok	Vrátenie peňazí, čiastočné vrátenie peňazí, vrátenie tovaru a peňazí, zamietnutie alebo žiadosť o ďalšie dôkazy.
Oficiálny odkaz	Podrobnosti objednávky AliExpress a Centrum pomoci.

Vyšetrovanie alebo reklamácia u dopravcu

Identifikovaný dopravca prijíma otázky alebo reklamácie týkajúce sa straty, poškodenia alebo chýbajúceho obsahu podľa svojej vlastnej politiky.

Zobraziť všetky podrobnosti k vyšetrovaniu alebo reklamácii u dopravcu

Kto podáva žiadosť	Často odosielateľ, predajca alebo držiteľ účtu; práva príjemcu sa líšia podľa dopravcu a krajiny.
Najskorší/najneskorší čas podania	Špecifické podľa dopravcu a služby; skontrolujte aktuálne pravidlá reklamácií dopravcu.
Požadované dôkazy	Sledovacie číslo, dátum odoslania, dôkaz hodnoty, fotografie, faktúra, opis obsahu a pôvodný obal.
Možný výsledok	Vyhľadávanie, kontrola dôkazov, vyrovnanie oprávnenému žiadateľovi, zamietnutie alebo žiadosť o ďalšie informácie.
Oficiálny odkaz	Stránka podpory alebo reklamácií uvedeného dopravcu.

Kontrola sledovania 17TRACK

Pred kontaktovaním AliExpress alebo dopravcu potrebujete porozumieť udalostiam, identifikovať dopravcu alebo zhromaždiť časovú os.

Zobraziť všetky podrobnosti ku kontrole sledovania 17TRACK

Kto podáva žiadosť	Prostredníctvom 17TRACK sa nepodáva žiadna reklamácia; používatelia si môžu prezerať a organizovať informácie o sledovaní.
Najskorší/najneskorší čas podania	Neuplatňuje sa, pretože 17TRACK nerozhoduje o vrátení peňazí ani o kompenzácii od dopravcu.
Požadované dôkazy	Sledovacie číslo a dopravca, ak je známy.
Možný výsledok	Lepšia viditeľnosť a identifikácia dopravcu, nie vrátenie peňazí ani zmena doručenia.
Oficiálny odkaz	Sledovanie 17TRACK a dokumentácia API.

Obmedzenia prepravy a špeciálne zaobchádzanie

Obmedzenia pre zásielky AliExpress vyplývajú z pravidiel produktov trhoviska, vývozných kontrol, leteckej bezpečnosti, colných zákonov a prepravných pravidiel skutočného dopravcu. Nižšie uvedený súhrn nie je úplným právnym zoznamom.

Prepravné obmedzenia

Kategória

Možný vplyv na sledovanie/doručenie

Batérie a elektronika

Môžu vyžadovať špeciálne smerovanie, bezpečnostnú kontrolu alebo odmietnutie, ak ich daná trasa neprijíma.

Zobraziť všetky podrobnosti pre batérie a elektroniku

Zakázané alebo obmedzené	Obmedzené v závislosti od typu batérie, inštalácie, balenia a spôsobu prepravy.
Typické príklady	Powerbanky, lítiové batérie, elektronika s batériami.
Kľúčová podmienka/balenie	Pravidlá dopravcu a leteckej dopravy určujú balenie a vyhlásenie.
Prepravné obmedzenie	Niektoré ekonomické a letecké trasy môžu odmietnuť alebo presmerovať zásielku.
Oficiálne pravidlá	Skontrolujte pravidlá produktov AliExpress a pokyny vybraného dopravcu pre nebezpečný tovar.

Tekutiny, kozmetika, prášky

Môžu vyvolať kontrolu, vrátenie alebo likvidáciu, ak vyhlásenie alebo balenie nie je prijateľné.

Zobraziť všetky podrobnosti pre tekutiny, kozmetiku a prášky

Zakázané alebo obmedzené	Obmedzené colnými pravidlami cieľovej krajiny a pravidlami dopravcu.
Typické príklady	Parfumy, produkty na nechty, tekutá kozmetika, chemické prášky.
Kľúčová podmienka/balenie	Tam, kde je to povolené, môže byť vyžadované nepriepustné balenie a presná deklarácia.
Prepravné obmedzenie	Môže byť vylúčené z leteckej prepravy alebo určitých poštových kanálov.
Oficiálne pravidlá	Skontrolujte dovozné pravidlá cieľovej krajiny a stránky dopravcu so zakázanými položkami.

Zakázaný alebo regulovaný tovar

Môže dôjsť k zadržaniu colnicou, vráteniu, oneskoreniu, zrušeniu alebo sporu o vrátenie peňazí.

Zobraziť všetky podrobnosti o zakázanom alebo regulovanom tovare

Zakázané alebo obmedzené	Zakázané alebo obmedzené v závislosti od zákona a pravidiel dopravcu.
Typické príklady	Zbrane, falšovaný tovar, obmedzené zdravotnícke výrobky, rastliny, semená a kontrolované látky.
Kľúčová podmienka/balenie	Môžu sa vyžadovať licencie, povolenia alebo môžu platiť úplné zákazy.
Prepravné obmedzenie	Dopravca môže odmietnuť prepravu alebo colnica môže položku zadržať.
Oficiálne pravidlá	Použite stránky pravidiel AliExpress, colné predpisy a aktuálny zoznam zakázaných položiek daného dopravcu.

Zákaznícky servis

Pri problémoch so sledovaním AliExpress kontaktujte stranu, ktorá riadi aktuálny krok: predajcu pri stave pred odoslaním a oprave objednávky, cieľového dopravcu pri miestnych pokusoch o doručenie a podporu AliExpress pri sporoch na trhovisku alebo otázkach ochrany kupujúceho.

Zákaznícky servis

Kanál

Najvhodnejšie pre

Stránka objednávky AliExpress

Stav objednávky, správy od predajcu, žiadosti o vrátenie peňazí, spory a načasovanie ochrany kupujúceho.

Zobraziť všetky podrobnosti o stránke objednávky AliExpress

Overený kontakt/odkaz	Prihlásenie a objednávky AliExpress
Región/jazyk	Líši sa podľa účtu kupujúceho, krajinskej stránky a jazyka aplikácie.
Hodiny a časové pásmo	Online prístup k účtu; dostupnosť ľudskej podpory sa líši a nie je tu zhrnutá.
Informácie na prípravu	Číslo objednávky, logistické sledovacie číslo, meno predajcu, snímky obrazovky, fotografie a doručovacia adresa.
Dôležité obmedzenie	AliExpress môže riešiť nápravné opatrenia platformy, ale nemusí prevádzkovať fyzickú doručovaciu sieť.

Centrum pomoci AliExpress

Oficiálne články pomoci, usmernenia k ochrane kupujúceho, problémy s objednávkami, vrátenia tovaru a pokyny k sporom.

Zobraziť všetky podrobnosti o Centre pomoci AliExpress

Overený kontakt/odkaz	Centrum pomoci AliExpress
Región/jazyk	Obsah a jazyk sa môžu líšiť podľa trhu.
Hodiny a časové pásmo	Články pomoci sú online; dostupnosť chatu alebo podpory sa môže líšiť.
Informácie na prípravu	Číslo objednávky, sledovacie číslo, typ problému, dôkazy a snímky obrazovky s termínmi.
Dôležité obmedzenie	Nespoliehajte sa na neoficiálne telefónne čísla alebo e-maily nájdené na stránkach tretích strán.

Podpora cieľového dopravcu

Opätovné doručenie, vyzdvihnutie, colná platba, potvrdenie o doručení, prístup k miestnej adrese a výnimky pri doručení.

Zobraziť všetky podrobnosti o podpore cieľového dopravcu

Overený kontakt/odkaz	Použite oficiálnu webovú stránku dopravcu uvedeného v najnovšej udalosti sledovania.
Región/jazyk	Platí jazyk a kanály dopravcu v cieľovej krajine.
Hodiny a časové pásmo	Špecifické pre dopravcu; overte na oficiálnej stránke dopravcu.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo, oznámenie o doručení, adresa, telefónne číslo, ID, ak je potrebné vyzdvihnutie, a nedávny sken.
Dôležité obmedzenie	Miestny dopravca nemusí riešiť vrátenia peňazí AliExpress ani spory s predajcom.

17TRACK

Sledovanie viacerých dopravcov, identifikácia dopravcu, normalizované udalosti a integrácia sledovania pre firmy.

Zobraziť všetky podrobnosti pre 17TRACK

Overený kontakt/odkaz	17TRACK
Región/jazyk	Platforma na sledovanie vo viacerých regiónoch.
Hodiny a časové pásmo	Dostupnosť služby sledovania závisí od údajov vrátených dopravcami.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo a názov dopravcu, ak je známy.
Dôležité obmedzenie	17TRACK nie je pridružený k AliExpress a nemôže schvaľovať vrátenia peňazí, reklamácie ani zmeny doručenia.

Sledovanie pre e-commerce a firmy

Firmy sledujúce zásielky súvisiace s AliExpress musia oddeliť viditeľnosť spotrebiteľských objednávok od API dopravcov a API na sledovanie viacerých dopravcov. Stránky objednávok AliExpress pomáhajú kupujúcim; 17TRACK API pomáha firmám registrovať čísla, normalizovať udalosti a monitorovať výnimky naprieč dopravcami.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Spotrebiteľské sledovanie AliExpress

AliExpress

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaní zásielok AliExpress pre spotrebiteľov

Pokrytie dopravcov	Logistické záznamy špecifické pre objednávku a informácie o doprave poskytnuté predajcom.
Primárne použitie	Sledovanie objednávok kupujúcich, spory a komunikácia s predajcom.
Autentifikácia	Prihlásenie do účtu AliExpress.
Možnosti sledovania/dávkového spracovania/webhooku	Spotrebiteľská stránka; verejná možnosť dávkového webhooku na všeobecné sledovanie tu nie je potvrdená.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Používajte AliExpress Open Platform iba na oprávnené obchodné integrácie, nie na vyhľadávanie spotrebiteľských zásielok.
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Nepoužívajte nedokumentované scrapovanie ani zastarané neoficiálne endpointy.

Oficiálne API dopravcov

Skutočný poštový alebo kuriérsky dopravca

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnych API dopravcov

Pokrytie dopravcov	Iba vydávajúci dopravca alebo schválená partnerská sieť.
Primárne použitie	Sledovanie zásielok na úrovni účtu dopravcu, štítky, vyzdvihnutie a správa zásielok tam, kde sú ponúkané.
Autentifikácia	Vývojársky kľúč dopravcu, OAuth, prihlasovacie údaje účtu alebo zmluvný prístup v závislosti od dopravcu.
Možnosti sledovania/dávkového spracovania/webhooku	Špecifické pre dopravcu; overte aktuálnu oficiálnu dokumentáciu.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Použite dopravcu uvedeného v udalosti sledovania AliExpress.
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Pred implementáciou skontrolujte, či endpointy neboli vyradené.

17TRACK API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API

Pokrytie dopravcov	Sieť sledovania viacerých dopravcov podporovaná službou 17TRACK.
Primárne použitie	Dávková registrácia, normalizácia stavov, monitorovanie udalostí a prehľad o e-commerce zásielkach od viacerých dopravcov.
Autentifikácia	Token 17TRACK API v hlavičke 17token.
Možnosti sledovania/dávkového spracovania/webhooku	Zaregistrujte sledovacie čísla prostredníctvom zdokumentovaného endpointu v2.4 a používajte podporované funkcie API podľa dokumentácie 17TRACK.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Dokumentácia 17TRACK API
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Používajte aktuálnu dokumentáciu v2.4; kód dopravcu pre zásielky súvisiace s AliExpress by mal byť potvrdený z údajov dopravcov 17TRACK alebo ponechaný ako zástupný symbol.

FAQ

1. Ako môžem sledovať svoj balík aliexpress?

Zadajte sledovacie číslo zo stránky s podrobnosťami objednávky AliExpress na AliExpress, na webovej stránke identifikovaného dopravcu, v Cainiao, ak je to relevantné, alebo v 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo AliExpress?

Vaše sledovacie číslo sa nachádza v sekcii logistiky objednávky po tom, čo predajca odošle objednávku; ID objednávky AliExpress nie je to isté ako sledovacie číslo balíka.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo AliExpress?

Môže ísť o alfanumerické číslo prepojené s Cainiao, poštové číslo UPU S10, číslo expresného dopravcu alebo miestne číslo doručenia na poslednej míli, takže formát závisí od skutočného poskytovateľa logistiky.

4. Prečo sledovanie zatiaľ nezobrazuje žiadne informácie?

Žiadne informácie zvyčajne znamenajú, že číslo je nové, bolo zadané nesprávne, ešte nebolo fyzicky naskenované alebo je priradené k inému dopravcovi, než bol vybraný.

5. Prečo sa moje sledovanie AliExpress neaktualizuje?

Sledovanie sa môže pozastaviť počas konsolidácie, exportného spracovania, medzinárodnej linkovej prepravy, colnej kontroly alebo odovzdania partnerovi, pretože nie každý sken dopravcu sa vymieňa okamžite.

6. Ako dlho trvá doručenie AliExpress?

Čas doručenia AliExpress sa líši podľa spracovania predajcom, pôvodu, cieľa, vybranej logistickej možnosti, colnice a miestneho doručovacieho dopravcu; ako aktuálnu referenciu špecifickú pre objednávku použite odhad zobrazený pri vašej objednávke.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie?

Použite oznámenie alebo stránku sledovania cieľového dopravcu na dohodnutie vyzdvihnutia, opätovného doručenia, zaplatenia dane alebo objasnenia adresy, pretože miestny dopravca riadi finálne kroky doručenia.

8. Čo ak AliExpress uvádza, že balík bol doručený, ale ja som ho nedostal?

Najprv skontrolujte poštovú schránku, verandu, balíkomat, recepciu, susedov, členov domácnosti a miestne potvrdenie, potom kontaktujte cieľového dopravcu a otvorte problém s objednávkou AliExpress, ak sa balík nedá nájsť.

9. Ako nahlásim stratený alebo poškodený balík AliExpress?

Uschovajte si obal, fotografie, záznamy o sledovaní a dôkazy o objednávke, potom použite stránku objednávky AliExpress na nápravu pre kupujúceho a podľa potreby požiadajte predajcu alebo dopravcu o vyšetrovanie.

10. Ako kontaktujem AliExpress v súvislosti s problémom so sledovaním?

Použite stránku objednávky AliExpress a Help Center a pripravte si číslo objednávky, sledovacie číslo, najnovší sken, snímky obrazovky, doručovaciu adresu a fotografie, ak ide o poškodenie alebo chýbajúci obsah.

11. Je AliExpress prepravcom môjho balíka?

AliExpress je zvyčajne logistické rozhranie trhoviska, nie fyzický prepravca; skutočným prepravcom môže byť logistika prepojená s Cainiao, poštový operátor, expresný kuriér alebo miestny doručovací partner.

12. Prečo sa pri mojom balíku AliExpress zobrazuje Cainiao a ďalší prepravca?

Cainiao môže koordinovať alebo agregovať logistické údaje, zatiaľ čo iný prepravca vykonáva vyzdvihnutie, medzinárodnú prepravu, odovzdanie na colné konanie alebo doručenie na poslednom úseku.

13. Môže sa sledovacie číslo počas medzinárodnej prepravy zmeniť?

Áno, balík môže po konsolidácii, importe alebo odovzdaní dostať prepojené číslo pre doručenie na poslednom úseku alebo poštové číslo, zatiaľ čo pôvodné logistické číslo AliExpress môže stále zobrazovať časovú os objednávky.

14. Znamená „dorazilo do cieľovej krajiny“, že bolo colné konanie ukončené?

Nie, príchod do cieľovej krajiny znamená, že zásielka dorazila do dovoznej brány alebo výmenného zariadenia; colné konanie a uvoľnenie prepravcom sú samostatné kroky.

15. Kto môže zmeniť doručovaciu adresu?

Pred odoslaním môže pomôcť predajca alebo proces objednávky AliExpress; po miestnom importe môže opravu adresy ponúknuť iba cieľový prepravca, ak to umožňujú jeho pravidlá a fáza zásielky.

16. Môžu firmy sledovať zásielky AliExpress cez API?

Firmy môžu používať 17TRACK API na sledovanie u viacerých prepravcov, zatiaľ čo spotrebiteľské sledovanie objednávok AliExpress je založené na účte a aktuálny verejný oficiálny prístup k API na sledovanie balíkov pre bežných spotrebiteľov nie je potvrdený.

Tracking API

# 1. AliExpress official tracking API
# Current public official parcel-tracking API endpoint for general AliExpress consumers is not confirmed.
# Use AliExpress order pages and eligible AliExpress Open Platform documentation only under the applicable business terms.
# Do not implement undocumented scraping or old unofficial endpoints.

# 2. 17TRACK API
# Register an AliExpress-related tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder because the actual carrier may be Cainiao,
# a postal operator, an express carrier, or a destination last-mile carrier.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'