PACK & SEND отслеживание

Введите номер отслеживания PACK & SEND, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.packsend.com.au/

Трек

О компании PACK & SEND

PACK & SEND — австралийская сеть курьерских, грузовых услуг, доставки посылок, упаковки и логистики. PACK & SEND организует внутренние и международные отправления через сеть сервисных центров и транспортных перевозчиков; это не обязательно физический перевозчик, выполняющий каждый этап транспортировки.

Обзор перевозчика

Поле	Проверенная информация
Официальный веб-сайт	https://www.packsend.com.au/
Тип перевозчика	Поставщик курьерских, грузовых, упаковочных, фулфилмент- и логистических услуг.
Основной регион	Австралия, с организацией международной доставки более чем в 220 стран.
Австралийская сеть	На официальном веб-сайте представлено более 130 австралийских сервисных центров.
Основана	1993.
Страница отслеживания	Раздел отслеживания на веб-сайте PACK & SEND; на главной странице доступен раздел «Track Shipment».

Взаимоотношения между организациями

Организация	Связь с PACK & SEND
PACK & SEND	PACK & SEND принимает, упаковывает, оформляет и сопровождает отправления через сервисные центры и логистические системы.
Транспортные перевозчики	PACK & SEND использует разных перевозчиков в зависимости от маршрута, размера отправления и требований к услуге.
PACK & SEND Live	PACK & SEND Live — это бизнес-платформа для отправки грузов, поддерживающая массовые отправления и доступ к нескольким перевозчикам через одну учётную запись.
Сервисные центры	Сервисные центры PACK & SEND могут принимать отправления, оказывать помощь с упаковкой и организовывать забор отправлений, если такая услуга доступна.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа, которая может объединять доступные события от перевозчика, указанного для отправления; 17TRACK не перевозит посылки.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, предоставленный PACK & SEND, продавцом или указанный в подтверждении бронирования, в раздел Track Shipment на официальном веб-сайте PACK & SEND или в 17TRACK. Если результат отсутствует, сначала убедитесь, что ввели номер отслеживания, а не номер заказа, удалите случайные пробелы и подождите появления первого сканирования перевозчиком. PACK & SEND может организовать перевозку с помощью другого перевозчика, поэтому транспортный перевозчик, указанный в подтверждении бронирования или результате отслеживания, может иметь большое значение.

Полезный совет: 17TRACK может отображать доступные события отслеживания, но не может изменить адрес, оформить выпуск с таможни, одобрить возврат средств, расследовать потерю или принять решение по претензии к PACK & SEND.

Как отслеживать отправления PACK & SEND

Самый надёжный способ — использовать номер отслеживания из квитанции PACK & SEND, подтверждения бронирования, транспортной этикетки или электронного письма продавца об отправке. На официальном веб-сайте PACK & SEND доступен раздел Track Shipment, а 17TRACK может помочь определить перевозчика и объединить доступные события.

Способ	Что делать
Официальное отслеживание PACK & SEND	Откройте веб-сайт PACK & SEND, выберите раздел отслеживания отправления и введите идентификатор отправления, указанный при оформлении.
17TRACK	Введите идентификатор в 17TRACK; выберите обнаруженного перевозчика, если автоматическое распознавание требует подтверждения.
Номер отсутствует	Попросите отправителя, продавца или сервисный центр PACK & SEND предоставить идентификатор отправления. Номер заказа не всегда является номером отслеживания.
Сканирование отсутствует	Проверьте правильность написания и статус этикетки, затем уточните у отправителя или сервисного центра, где оформлялось отправление, было ли оно фактически передано перевозчику.

Форматы и примеры номеров отслеживания

PACK & SEND — это логистический оператор, работающий с несколькими перевозчиками, поэтому единого универсального формата номера отслеживания PACK & SEND не существует. Идентификатор может быть выдан PACK & SEND, привлечённым перевозчиком или международным почтовым оператором либо оператором доставки на последней миле. Справочный номер бронирования, номер заказа, номер отправления и номер отслеживания перевозчика могут быть разными идентификаторами.

Формат номера отслеживания

Тип идентификатора

Нормализованный шаблон

Идентификатор бронирования или отправления PACK & SEND

Буквенно-цифровой формат, зависящий от перевозчика или бронирования; используйте точный идентификатор, указанный в квитанции или сообщении об отправке.

Просмотреть все сведения об идентификаторах бронирования PACK & SEND

Кем выдан	PACK & SEND или перевозчиком, выбранным для отправления.
Типичное использование	Внутренняя курьерская доставка, грузоперевозка, международное отправление, фулфилмент или бронирование в сервисном центре.
Примечание	Не следует определять услугу или фактического перевозчика только по префиксу.

Международный почтовый идентификатор

Почтовый идентификатор в формате S10 может состоять из двух букв, девяти цифр и двухбуквенного кода страны отправления, например AA#########AU.

Просмотреть все сведения о международных почтовых идентификаторах

Кем выдан	Почтовым оператором страны отправления или международным почтовым партнёром, а не обязательно PACK & SEND.
Где встречается	На почтовых этикетках, в сообщениях продавца об отправке и в системе отслеживания почты страны назначения.
Область отслеживания	События зависят от электронного обмена данными и сканирований, выполняемых операторами страны отправления, транзитных стран и страны назначения.

Номер заказа или справочный номер продавца

Номер, определяемый продавцом; часто он короче номера на транспортной этикетке или не связан с ним.

Идентификатор доставки на последней миле

Перевозчик в стране назначения может создать или предоставить локальный идентификатор доставки после передачи отправления.

При внутреннем бронировании PACK & SEND отправитель обычно видит идентификатор в квитанции, на этикетке или в записи онлайн-бронирования. Покупатель на торговой площадке обычно видит номер, указанный в электронном письме об отправке. При международном отправлении покупатель может увидеть идентификатор почты страны отправления, идентификатор привлечённого перевозчика или номер доставки на последней миле в стране назначения. Используйте официальную систему отслеживания или автоматическое распознавание 17TRACK, а не предполагайте, что префикс подтверждает тип услуги.

Статусы отслеживания и их значения

Статус отслеживания описывает последнее электронное событие, но не всегда отражает физическое местонахождение отправления в точный момент поиска. Перевозчик, указанный в событии, лучше всего показывает, кто в данный момент отвечает за дальнейшее перемещение отправления.

Краткий справочник статусов

Статус	Что это означает
Этикетка создана / ожидание отправления	Электронные данные об отправлении существуют, но физическое сканирование при приёме могло ещё не выполняться.
Принято / забрано	Сервисный центр или перевозчик зарегистрировал получение или забор отправления.
В пути	Отправление перемещается по сети перевозчика или между объектами обработки.
Передача партнёру по перевозке	Данные об отправлении или ответственность за него передаются между PACK & SEND и привлечённым перевозчиком; само по себе это событие не подтверждает приём отправления конечным перевозчиком.
Таможенное оформление	Компетентные органы или таможенный брокер проверяют данные об импорте или экспорте; прибытие на таможню не означает выпуск.
Передано курьеру для доставки	Оператор доставки в стране назначения назначил отправление на маршрут доставки.
Доставлено	Зарегистрировано сканирование при доставке. Если посылка отсутствует, проверьте подтверждение доставки, безопасное место, стойку регистрации или указанного получателя.
Исключение / возврат	Проблема препятствует обычной доставке или отправление возвращается; свяжитесь с заказчиком отправки или текущим перевозчиком.

Услуги и сроки доставки

PACK & SEND предлагает решения для отправки, а не один-единственный вариант перевозки. Оценка срока доставки зависит от выбранного перевозчика, пункта отправления, пункта назначения, размера, упаковки, таможенного оформления и уровня обслуживания.

Сравнение услуг

Услуга	Лучше всего подходит для
Внутренняя курьерская доставка и доставка посылок	Посылки по всей Австралии, срочная доставка в пределах города и межштатные отправления.
Внутренние грузовые перевозки	Коробки, палеты, негабаритные товары и отправления, превышающие стандартные ограничения для посылок.
Международная курьерская доставка и авиаперевозки грузов	Срочные посылки, документы, коммерческие отправления и ценные товары.
Международные морские перевозки	Крупные или несрочные отправления, для которых вместимость и стоимость важнее скорости.
Упаковка и специализированная обработка	Хрупкие, нестандартные, ценные, электронные или неупакованные предметы, требующие оценки.

Срок доставки

Услуга	Опубликованные рекомендации
Стандартная межштатная перевозка грузов	Согласно типичным рекомендациям по перевозке электроники, срок составляет 5–10 рабочих дней; применимый срок определяется расчетом стоимости отправления и выбранным перевозчиком.
Ускоренная внутренняя перевозка грузов	Согласно типичным рекомендациям, для указанной услуги перевозки электроники срок составляет 2–5 рабочих дней.
Экспресс-доставка внутри страны	Согласно типичным рекомендациям, срок составляет 1–2 рабочих дня, если это поддерживается выбранной услугой.
Международная экспресс-авиаперевозка грузов	Согласно типичным рекомендациям, для указанной услуги перевозки электроники срок составляет 3–7 рабочих дней.
Международная стандартная авиаперевозка грузов	Согласно типичным рекомендациям, для указанной услуги перевозки электроники срок составляет 5–10 рабочих дней.
Международные морские перевозки	Согласно типичным рекомендациям, срок составляет 6–10 недель; порт, таможенное оформление и расписание рейсов могут изменить расчетный срок.

Сроки доставки в зависимости от страны назначения

Пункт назначения	Рекомендации по планированию
Новая Зеландия	Ориентируйтесь на указанный в расчете срок международной курьерской доставки, авиаперевозки или морской перевозки; таможенное оформление и доставка в сельские районы могут увеличить срок.
США, Канада и Великобритания	Выберите указанную в расчете услугу и проверьте требования к импорту в пункте назначения; единого среднего срока перевозки PACK & SEND по стране, применимого к каждому отправлению, не существует.
Европа, Азия и другие направления	Срок перевозки зависит от привлеченного перевозчика, услуги, пункта отправления, таможенного оформления, адреса назначения и содержимого отправления.

Таблица пунктов назначения намеренно ориентирована на расчет стоимости: PACK & SEND организует перевозки с использованием разных перевозчиков и видов транспорта, поэтому единый средний срок по стране создавал бы ложное впечатление точности, не подтверждаемое официальной информацией об услугах. Расчетный срок доставки не означает автоматически гарантированную дату доставки.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Отображаемая проблема/статус	Необходимое действие
Недействительный номер	Сравните номер с квитанцией или электронным письмом об отправке, удалите пробелы и попросите отправителя подтвердить идентификатор перевозчика.
Нет событий отслеживания	Проверьте, была ли создана этикетка, но посылка еще не была физически принята; отправителю следует связаться с центром оформления отправлений.
Нет обновлений в пути	Учтите возможные задержки между этапами перевозки и сканированием при передаче, затем обратитесь через отправителя или сервисный центр PACK & SEND, указав последнее событие.
Задержка на таможне	Проверьте, требуются ли от получателя уплата пошлин, удостоверение личности, счет-фактура или импортная информация.
Проблема с адресом или доставкой	Незамедлительно свяжитесь с текущим оператором доставки или центром бронирования; не следует предполагать, что 17TRACK может изменить адрес.
Доставлено, но не получено	Проверьте безопасное место, членов семьи, соседей, стойку регистрации, подтверждение доставки и местное депо, прежде чем просить отправителя начать расследование.
Возвращено отправителю	Узнайте причину возврата, возможна ли повторная доставка и кто оплачивает новые транспортные или таможенные сборы.
Утеряно или повреждено	Сфотографируйте упаковку и содержимое, сохраните все материалы и уточните у отправителя или договаривающейся стороны применимую гарантию или порядок подачи претензии.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

PACK & SEND предлагает международную доставку более чем в 220 стран с использованием решений международных курьерских служб, воздушных и морских грузоперевозок. Конкретные исходный перевозчик, таможенный брокер и оператор доставки в пункте назначения зависят от бронирования.

Международный процесс

Этап	Что происходит
Бронирование и забор отправления	PACK & SEND или сервисный центр регистрирует отправление, при необходимости упаковывает его и организует забор или передачу отправления.
Экспортная перевозка	Выбранная курьерская служба, авиакомпания, грузовой оператор или почтовый оператор перемещает отправление к месту экспортной обработки.
Экспортное таможенное оформление и проверка безопасности	Перед международным отправлением могут проводиться проверка экспортных документов и проверки безопасности.
Магистральная перевозка	Отправление перевозится по воздуху или морю; между объектами сканирования могут быть редкими.
Импортное таможенное оформление	Власти страны назначения или брокер проверяют отправление; прибытие на таможню не подтверждает прохождение таможенного оформления.
Передача в пункте назначения	Курьерская служба, почтовый оператор или грузовая компания в пункте назначения может принять на себя следующий этап доставки и предоставить другой местный идентификатор.
Доставка на последней миле	Оператор в пункте назначения доставляет отправление, запрашивает его получение или регистрирует исключение либо возврат.

Управление доставкой и возможности после отправки

PACK & SEND предлагает передачу посылки в пункте приёма, забор посылки от двери и хранение для получения через свою сеть сервисных центров. Доступность, сборы и сроки зависят от бронирования и местного центра.

Вариант	Кто должен запросить
Передача посылки в пункте приёма	Отправитель может организовать передачу посылки в сервисном центре PACK & SEND вместо ожидания курьерского забора.
Хранение для получения	Отправитель может выбрать доставку в сервисный центр PACK & SEND, если такой вариант предлагается; получатель забирает отправление после подтверждения центром его доступности.
Получение корреспонденции или посылки	Владельцы соответствующих требованиям абонентских ящиков могут получать корреспонденцию и посылки через местную службу абонентских ящиков с учётом правил центра.

Претензии, ограничения и особые требования к обработке

Запрос информации об отслеживании, расследование утери, претензия по повреждению, гарантийный запрос и возврат средств продавцом — это отдельные процессы. Отправитель, заключивший договор, должен сохранить квитанцию, фотографии, упаковку, счета и подтверждение стоимости, а также уточнить у PACK & SEND или соответствующего перевозчика, какой процесс применяется к отправлению.

Претензии и возврат средств

Процесс	Когда использовать
Запрос информации об отслеживании	История сканирования непонятна или обновления прекратились; укажите номер отслеживания и последнее событие.
Претензия в связи с утерей или повреждением	Отправление утеряно, повреждено или в нём отсутствует содержимое; правила подачи зависят от выбранного перевозчика и вида защиты.
Freight Plus Warranty	Дополнительная финансовая защита, предлагаемая PACK & SEND для соответствующих требованиям случаев утери или повреждения.
Возврат средств продавцом	Продавец решает, возвращать ли деньги покупателю; 17TRACK не может одобрить такой возврат.

Ограничения на перевозку

Категория	Практическое значение
Опасные и ограниченные к перевозке товары	Приём зависит от выбранного перевозчика, маршрута, требований к декларированию и упаковке.
Литиевые батареи и электроника	Тип батареи, её установка, количество и способ перевозки могут влиять на приём и таможенное оформление.
Хрупкие или ценные товары	Может потребоваться профессиональная упаковка и дополнительная защита; отправитель должен сообщить о содержимом.
Скоропортящиеся или запрещённые товары	Не оформляйте отправление, пока PACK & SEND и выбранный перевозчик не подтвердят, что товар принимается к перевозке по данному маршруту.

Служба поддержки клиентов

Для отправления, оформленного через PACK & SEND, сначала обратитесь в сервисный центр или к отправителю, создавшему отправление. Подготовьте номер отслеживания, дату оформления, пункт отправления и назначения, тип услуги, данные последнего сканирования, описание товара и фотографии, если речь идёт о повреждении.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт и назначение
Телефон	1300 668 000 — для помощи бизнесу или сервисным центрам PACK & SEND в Австралии.
Поиск сервисного центра	Используйте официальный веб-сайт PACK & SEND чтобы найти ближайший сервисный центр и его местные контактные данные.
Онлайн-расчёт или оформление	Используйте официальный веб-сайт для расчёта стоимости отправления, выбора вариантов оформления и получения информации об отправлении.
Порядок эскалации	Сначала отправитель или продавец, затем центр оформления PACK & SEND, после этого — транспортный перевозчик, указанный в истории отслеживания.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

PACK & SEND Live предназначен для компаний, которые отправляют одну или несколько посылок, используют нескольких перевозчиков и предпочитают единую платформу и единый счёт. Компаниям следует отличать возможности PACK & SEND Live от API перевозчика и от мультиперевозочной агрегации 17TRACK.

Сравнение разработчика/API

Вариант

Поставщик

PACK & SEND Live

PACK & SEND

Просмотреть все сведения о PACK & SEND Live

Основное назначение	Оформление отправлений для бизнеса, массовая передача отправлений и управление логистикой с несколькими перевозчиками.
Возможности	Официальные материалы описывают массовую передачу отправлений и доступ к платформе; они не подтверждают наличие общедоступной спецификации API для отслеживания.
Документация	Для получения информации о требованиях к доступу используйте официальные сведения о продукте PACK & SEND Live и официальные каналы связи.

API 17TRACK

17TRACK

Просмотреть все сведения об API 17TRACK

Основное назначение	Интеграция отслеживания отправлений через нескольких перевозчиков для команд электронной коммерции и операционных подразделений.
Аутентификация	В общедоступной справочной документации API указана аутентификация с помощью заголовка 17token.
Код перевозчика	Перед использованием в рабочей среде следует подтвердить текущий код перевозчика PACK & SEND в документации 17TRACK или метаданных аккаунта.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку PACK & SEND?

Введите номер отслеживания отправления на официальном веб-сайте PACK & SEND или используйте 17TRACK для просмотра доступных событий.

2. Где найти номер отслеживания PACK & SEND?

Проверьте квитанцию PACK & SEND, этикетку, подтверждение оформления или электронное письмо продавца об отправке.

3. Как выглядит номер отслеживания PACK & SEND?

Универсального формата нет, поскольку PACK & SEND организует отправления через нескольких транспортных перевозчиков; используйте точный идентификатор, указанный при оформлении.

4. Почему по моему номеру отслеживания PACK & SEND не отображается ни одного события?

Этикетка могла быть создана до фактического приёма отправления, либо выбранный перевозчик ещё не передал данные о первом сканировании.

5. Сколько занимает доставка PACK & SEND?

Срок зависит от выбранной внутренней или международной услуги, маршрута, перевозчика, таможенного оформления и характеристик отправления.

6. Что делать после неудачной доставки PACK & SEND?

Изучите информацию об исключении, подтвердите адрес и незамедлительно свяжитесь с отправителем или центром оформления PACK & SEND.

7. Что делать, если PACK & SEND указала, что посылка доставлена, но я её не получил?

Проверьте безопасное место, членов семьи, соседей, стойку регистрации и подтверждение доставки, а затем попросите отправителя провести расследование.

8. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении PACK & SEND?

Свяжитесь с отправителем или центром оформления заказа и сохраните упаковку, фотографии содержимого, квитанцию и подтверждение стоимости.

9. Осуществляет ли PACK & SEND международную доставку?

Да. PACK & SEND предлагает услуги международной курьерской, авиагрузовой и морской перевозки более чем в 220 стран.

10. Как связаться с PACK & SEND?

Позвоните по номеру 1300 668 000 в Австралии или воспользуйтесь официальным веб-сайтом, чтобы найти соответствующий сервисный центр PACK & SEND.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Является ли PACK & SEND физическим перевозчиком каждого отправления?

Нет. PACK & SEND организует логистику и использует нескольких перевозчиков, поэтому в последнем событии может быть указан другой оператор как текущий фактический хранитель отправления.

12. Почему у отправления PACK & SEND могут быть разные идентификаторы отслеживания?

Внутренняя ссылка на бронирование, номер транспортного перевозчика и идентификатор последней мили в пункте назначения могут соответствовать разным этапам одного отправления.

13. Означает ли прибытие на таможню, что моё отправление PACK & SEND прошло таможенное оформление?

Нет. Прибытие на таможню означает, что отправление доступно для проверки; для выпуска соответствующий орган или брокер должны завершить предусмотренную процедуру.

14. Для чего используется PACK & SEND Live?

PACK & SEND Live — это бизнес-платформа для оформления и управления грузовыми отправлениями с доступом к нескольким перевозчикам через одну учётную запись.

15. Могут ли компании отслеживать отправления PACK & SEND через API?

Общедоступные материалы PACK & SEND описывают PACK & SEND Live, но не подтверждают наличие общедоступной спецификации API отслеживания PACK & SEND; компаниям следует напрямую уточнить доступ у PACK & SEND или воспользоваться документированным провайдером для работы с несколькими перевозчиками.

API отслеживания

Справочник API 17TRACK

// PACK & SEND official public tracking API: current public endpoint not confirmed.
// 17TRACK API reference: confirm the current PACK & SEND carrier code
// in your 17TRACK account or current carrier documentation before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]