О LDGJ
На этой странице LDGJ рассматривается как логистический перевозчик и субъект отслеживания трансграничных посылок с официальным сайтом по адресу http://www.lingdong56.com. Публично подтверждаемых сведений ограничено, поэтому в этом руководстве проверенные действия по отслеживанию отделены от операционных предположений; номера заказов маркетплейсов, партнерские ссылки или номера последней мили не рассматриваются как идентификаторы, выданные LDGJ, если результат отслеживания не подтверждает такую связь.
Обзор LDGJ
| Поле | Проверенная информация |
|---|
| Официальное название | LDGJ |
| Официальный сайт | http://www.lingdong56.com |
| Тип перевозчика | Поставщик трансграничной логистики или экспедиторский перевозчик; конкретные юридические и сетевые сведения на английском языке публично не подтверждены. |
| Основной регион | Наиболее вероятный контекст отслеживания — электронная коммерция с отправлением из Китая и международная посылочная логистика; точное покрытие следует подтверждать на актуальном сайте LDGJ или у продавца. |
| Страница отслеживания | Используйте официальный сайт LDGJ, если доступна форма отслеживания, или используйте автоопределение перевозчика 17TRACK для видимости по нескольким перевозчикам. |
| Основана | 2018 |
| Штаб-квартира | ShenZhen |
Связи между субъектами перевозчика
| Субъект | Тип субъекта |
|---|
| LDGJ | Канонический перевозчик |
Посмотреть все сведения о LDGJ| Связь с LDGJ | LDGJ — это субъект-перевозчик, которого пользователи должны выбирать, когда продавец или 17TRACK определяет отправление как LDGJ. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Выбор правильного перевозчика помогает не спутать ссылку на заказ продавца с транспортным номером отслеживания. |
|---|
| Официальное подтверждение | Официальный сайт LDGJ. |
|---|
|
| Услуги трансграничной доставки посылок | Предоставляемые услуги |
Посмотреть все сведения об услугах трансграничной доставки посылок| Связь с LDGJ | LDGJ может перевозить, консолидировать или управлять посылками электронной коммерции, отправляемыми из Китая, до международной передачи. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Отслеживание может показывать ранние события на складе и магистральной перевозке до того, как перевозчик в стране назначения получит посылку. |
|---|
| Официальное подтверждение | Официальный сайт LDGJ и распознавание перевозчика на платформах отслеживания с несколькими перевозчиками. |
|---|
|
| Номер отслеживания и референс партнера | Отслеживание отправлений |
Просмотреть все сведения об идентификаторах отслеживания| Связь с LDGJ | Номер может быть выдан LDGJ, системой продавца либо почтовым или last-mile партнером, который позже получает посылку. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Номер, который LDGJ может отображать, не является автоматическим доказательством того, что LDGJ выдала этот номер. |
|---|
| Официальное подтверждение | Официальный контекст отслеживания LDGJ и модель агрегации перевозчиков 17TRACK. |
|---|
|
| Склад отправления, экспортный шлюз, перевозчик в стране назначения | Сетевые участники |
Просмотреть все сведения о сетевых участниках| Связь с LDGJ | Видимость отправления LDGJ может включать обработку в месте отправления, экспортную отправку, таможню, авиаперевозку или магистральную перевозку, а также передачу в стране назначения. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Ответственность меняется при физической передаче; одни только электронные данные не означают, что следующий перевозчик уже получил посылку. |
|---|
| Официальное подтверждение | Общий жизненный цикл отслеживания трансграничных посылок и агрегация событий нескольких перевозчиков 17TRACK. |
|---|
|
| Почтовый или курьерский перевозчик в стране назначения | Международные или last-mile партнеры |
Просмотреть все сведения о партнерах в стране назначения| Связь с LDGJ | Местный перевозчик доставки может завершить доставку после того, как LDGJ или вышестоящий транспортный партнер завершит экспортную и импортную передачу. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | После передачи попытки доставки, получение, подтверждение доставки и местные исправления адреса обычно обрабатываются местным перевозчиком. |
|---|
| Официальное подтверждение | Страницы отслеживания перевозчика в стране назначения и агрегация событий 17TRACK. |
|---|
|
| 17TRACK | Независимая платформа отслеживания |
Просмотреть все сведения о 17TRACK| Связь с LDGJ | 17TRACK агрегирует доступные события отслеживания для LDGJ и связанных перевозчиков, когда номер отслеживания может быть распознан. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | 17TRACK помогает пользователям сравнивать события от нескольких перевозчиков, но не перевозит посылки и не одобряет возвраты средств. |
|---|
| Официальное подтверждение | Сервис отслеживания 17TRACK и документация 17TRACK API. |
|---|
|
Краткий ответ
Чтобы отследить посылку LDGJ, введите номер отслеживания, указанный продавцом, в подтверждении отправки, на этикетке или в логистическом сообщении, на официальном сайте LDGJ, если доступна страница отслеживания, либо отслеживайте тот же номер через 17TRACK. 17TRACK — независимая платформа отслеживания нескольких перевозчиков: она может показывать доступные события LDGJ и передачи, но не может изменить адрес, снять таможенное удержание, доставить посылку, одобрить претензию или вернуть средства за заказ.
| Вопрос | Краткий ответ |
|---|
| Где ввести номер? | Используйте официальный сайт LDGJ или автоопределение перевозчика 17TRACK. |
| Какой номер следует использовать? | Используйте транспортный номер отслеживания, а не номер заказа на маркетплейсе, если только продавец не указал, что этот референс отслеживается. |
| Почему нет результата? | Этикетка могла быть создана недавно, посылка могла еще не получить первое физическое сканирование, перевозчик мог быть определен неверно, либо номер может быть референсом продавца. |
| Кто может решить проблему с отправлением? | LDGJ или ее партнер-перевозчик обрабатывает транспортные события; продавец обычно занимается возвратами средств по заказу, повторной отправкой, документами по счетам и поддержкой претензий. |
Как отслеживать посылки LDGJ
Сначала отслеживайте LDGJ по маршруту перевозчика, затем используйте 17TRACK, когда в отправлении участвуют несколько логистических сторон или перевозчик в стране назначения меняется во время передачи.
- Скопируйте номер отслеживания точно из письма продавца, страницы отправления на маркетплейсе, транспортной этикетки или логистического уведомления.
- Удалите пробелы в начале или в конце; сохраните буквы и цифры в том же порядке.
- Проверьте наличие записи отслеживания на официальном сайте LDGJ. Если страница недоступна или в доставке участвуют несколько перевозчиков, введите номер на 17TRACK.
- Если результат пустой, убедитесь, что вы не используете номер заказа, номер счета, платежный референс или внутренний складской референс.
- Если первое сканирование не появилось, спросите продавца, была ли посылка физически передана LDGJ или только предварительно заявлена в электронном виде.
Руководство по поиску идентификаторов
| Идентификатор | Использовать для отслеживания? | Что делать |
|---|
| Номер отслеживания | Да | Введите его на LDGJ или 17TRACK. |
| Номер заказа | Обычно нет | Используйте его с продавцом, чтобы запросить настоящий номер отслеживания. |
| Справочный номер | Иногда | Попробуйте автоопределение 17TRACK; если перевозчик не найден, обратитесь к продавцу. |
| Номер последней мили | Часто да, после передачи | Отслеживайте через перевозчика страны назначения, когда начнутся сканирования при импорте или доставке. |
Статусы отслеживания и их значения
Отслеживание LDGJ следует воспринимать как жизненный цикл: электронная информация, физическое получение, обработка, экспорт или магистральная перевозка, таможня и передача, местная доставка, затем доставлено, самовывоз, исключение или возврат.
Быстрый поиск статуса
| Статус | Этап жизненного цикла |
|---|
| Информация об отправлении получена | Предварительная отправка |
Просмотреть все сведения для статуса «информация об отправлении получена»| Что это означает | Электронные данные существуют, но физическая передача могла ещё не произойти. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Продавец или склад до тех пор, пока LDGJ физически не получит посылку. |
|---|
| Что происходит дальше | Должно появиться сканирование при заборе, на складе или при приёмке. |
|---|
| Что вам следует сделать | Дождитесь первого физического сканирования; обратитесь к продавцу, если статус остаётся без изменений. |
|---|
|
| Принято или получено перевозчиком | Принято |
Просмотреть все сведения для статуса «принято перевозчиком»| Что это означает | LDGJ или партнёр по обработке в стране отправления физически отсканировал посылку. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | LDGJ или указанный партнёр по обработке в стране отправления. |
|---|
| Что происходит дальше | Сортировка, консолидация или экспортная обработка. |
|---|
| Что вам следует сделать | Следите за движением; обычно никаких действий не требуется. |
|---|
|
| В пути | В пути |
Просмотреть все сведения для статуса «в пути»| Что это означает | Посылка перемещается между объектами или этапами перевозки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик или транспортный партнёр, у которого в данный момент находится отправление. |
|---|
| Что происходит дальше | Сканирование прибытия, отправления, экспорта, импорта или местного склада. |
|---|
| Что вам следует сделать | Проверьте местоположение и дату; во время магистральной перевозки возможны длительные промежутки без обновлений. |
|---|
|
| Таможенное оформление или импортная обработка | Таможня/передача |
Просмотреть все сведения для таможенного оформления| Что это означает | Посылка проверяется таможней или импортными системами; прибытие не означает выпуск. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Таможенный орган, импортный брокер, партнёр LDGJ или перевозчик в стране назначения — в зависимости от события. |
|---|
| Что происходит дальше | Выпуск, запрос на оплату пошлины, запрос документов, досмотр или передача для местной доставки. |
|---|
| Что вам следует сделать | Следите за уведомлениями о налогах или документах и отвечайте через официальный канал. |
|---|
|
| Передано на доставку | Передано на доставку |
Просмотреть все сведения для статуса «передано на доставку»| Что это означает | Местный перевозчик загрузил посылку для попытки доставки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик последней мили в стране назначения. |
|---|
| Что происходит дальше | Доставка, неудачная доставка, уведомление о самовывозе или перенесённая попытка доставки. |
|---|
| Что вам следует сделать | Будьте доступны, проверьте инструкции по входу и отслеживайте обновления местного перевозчика. |
|---|
|
| Доставлено | Доставлено |
Просмотреть все сведения для статуса «доставлено»| Что это означает | Перевозчик последней мили зафиксировал доставку или передачу в авторизованное место. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Получатель — для проверки места доставки; перевозчик в стране назначения — для подтверждения доставки; продавец — для решения вопросов по заказу. |
|---|
| Что происходит дальше | Дальнейших транспортных событий не ожидается, если не будет опубликовано исправление или возврат. |
|---|
| Что вам следует сделать | Проверьте почтовый ящик, постамат, стойку регистрации, членов семьи, соседей, фото доставки и подтверждение местного перевозчика. |
|---|
|
| Доступно для получения | Получение |
Посмотреть все сведения о доступности для получения| Что это означает | Посылка хранится в почтовом отделении, пункте выдачи, депо или постамате. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик последней мили в стране назначения или пункт выдачи. |
|---|
| Что происходит дальше | Получение адресатом или возврат, если посылка не будет забрана в течение местного срока хранения. |
|---|
| Что вам следует сделать | Возьмите с собой удостоверение личности, номер отслеживания и уведомление о доставке, если это требуется местным перевозчиком. |
|---|
|
| Исключение при доставке | Исключение |
Посмотреть все сведения об исключении при доставке| Что это означает | Доставка или обработка прервана из-за проблем с адресом, доступом, таможней, повреждением, погодой или операционных проблем. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик, указанный в последнем событии, или таможня, если исключение связано с импортом. |
|---|
| Что происходит дальше | Исправление, повторная попытка доставки, получение, проверка, возврат или запрос дополнительной информации. |
|---|
| Что вам следует сделать | Свяжитесь с ответственным перевозчиком или продавцом, указав номер отслеживания и последнее событие. |
|---|
|
| Возврат отправителю | Возврат |
Посмотреть все сведения о возврате отправителю| Что это означает | Посылка возвращается, поскольку доставка, таможенное оформление, получение или проверка адреса не удались. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик в стране назначения на этапе возврата, затем LDGJ или продавец после передачи возврата. |
|---|
| Что происходит дальше | Движение возврата может обновляться реже, чем исходящая доставка. |
|---|
| Что вам следует сделать | Незамедлительно свяжитесь с продавцом, чтобы узнать о вариантах возврата средств, повторной отправки или исправления адреса. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
Публичные стандарты обслуживания LDGJ не полностью подтверждены, поэтому рекомендации по доставке следует рассматривать как планирование уровня сервиса, а не как гарантию возврата денег. Фактическая доставка зависит от получения в пункте отправления, экспортной консолидации, пропускной способности магистральной перевозки, таможни, передачи в стране назначения и местного перевозчика.
Сравнение услуг
| Услуга | Тип услуги |
|---|
| Трансграничная посылка электронной коммерции | Международная посылочная логистика |
Посмотреть все сведения о трансграничной посылке электронной коммерции| Лучше всего подходит для | Товаров с маркетплейсов и небольших посылок, отправляемых из Китая зарубежным покупателям. |
|---|
| Покрытие | Покрытие по направлениям зависит от выбора маршрута продавцом и доступности партнеров. |
|---|
| Уровень отслеживания | Отслеживание ключевых этапов от предварительного уведомления до обработки LDGJ и передачи, где это поддерживается. |
|---|
| Ключевое условие по размеру/весу | Публично не подтверждено; перед отправкой негабаритных, тяжелых или регулируемых товаров уточните информацию у LDGJ или продавца. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Публично не подтверждено; условия договора с продавцом могут определять компенсацию. |
|---|
| Основное ограничение | Международная передача и таможня могут создавать пробелы в видимости. |
|---|
|
| Экономичный маршрут для мелких пакетов | Недорогой трансграничный маршрут |
Посмотреть все сведения об экономичном маршруте для мелких пакетов| Лучше всего подходит для | Для товаров более низкой стоимости, где стоимость важнее скорости. |
|---|
| Покрытие | Зависит от таможни страны назначения и доступности почтового или местного партнера по доставке. |
|---|
| Уровень отслеживания | Может включать меньше сканирований, особенно между экспортным отправлением и импортным прибытием. |
|---|
| Ключевое условие по размеру/весу | Ограничения для конкретного маршрута публично не подтверждены. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Публично не подтверждено. |
|---|
| Основное ограничение | Более длительное время транзита и менее частые обновления отслеживания. |
|---|
|
| Приоритетный или специальный маршрут | Коммерческая логистика по прямой линии |
Посмотреть все сведения о приоритетном или специальном маршруте| Лучше всего подходит для | Срочные посылки электронной коммерции, которым требуется более высокая видимость этапов доставки. |
|---|
| Покрытие | Только основные торговые направления, где LDGJ или контрактные партнеры поддерживают маршрут. |
|---|
| Уровень отслеживания | Обычно лучшая видимость событий, чем на экономичных маршрутах, при условии сканирования партнерами. |
|---|
| Ключевое условие по размеру/весу | Публично не подтверждено; принятие отправления регулируется договором доставки продавца. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Публично не подтверждено. |
|---|
| Основное ограничение | Не для каждого пункта назначения есть приоритетное направление; таможня по-прежнему находится вне контроля перевозчика. |
|---|
|
Срок доставки
| Услуга | Опубликованный стандарт доставки |
|---|
| Трансграничная посылка электронной коммерции | Официальный универсальный стандарт публично не подтвержден; плановый диапазон часто зависит от места отправления, пункта назначения, таможни и услуги. |
Посмотреть все сведения о сроках доставки трансграничных посылок электронной коммерции| Рабочие или календарные дни | Для потребителей обычно указывается транзит в календарных днях, но стандарты перевозчика, если опубликованы, могут использовать рабочие дни. |
|---|
| Статус гарантии | Публичная гарантия возврата денег для потребительского отслеживания LDGJ не подтверждена. |
|---|
| Отсчет начинается с | Физического принятия перевозчиком, а не только создания этикетки. |
|---|
| Основные факторы задержки | Задержка отправки продавцом, консолидация, пропускная способность авиаперевозок, таможенный досмотр, уплата налогов, доставка в удаленные районы, суровая погода, пиковый сезон. |
|---|
| Дата/актуальность официального источника | Подтвердите текущие сведения об услуге на официальном сайте LDGJ. |
|---|
|
| Экономичный маршрут для мелких пакетов | Подтвержденного универсального стандарта нет; обычно медленнее, чем приоритетные или прямые маршруты. |
Посмотреть все сведения о сроках доставки экономичного пакетного маршрута| Рабочие или календарные дни | Планирование в календарных днях более реалистично для покупателей, поскольку выходные, очереди на магистральные перевозки и таможня создают переменные интервалы. |
|---|
| Статус гарантии | Публичная гарантия не подтверждена. |
|---|
| Отсчет начинается с | Первое физическое сканирование или отправление со склада, в зависимости от маршрута. |
|---|
| Основные факторы задержки | Ожидание консолидации, меньшее количество транспортных отправлений, очереди почтового импорта, задержки местной доставки. |
|---|
| Дата/актуальность официального источника | Уточните точный маршрут у продавца или LDGJ. |
|---|
|
| Приоритетный или специальный маршрут | Подтвержденного универсального стандарта нет; предполагается более быстрая доставка там, где существует поддерживаемый маршрут. |
Посмотреть все сведения о сроках доставки по приоритетному или специальному маршруту| Рабочие или календарные дни | Продавцы могут указывать сроки в рабочих днях, но таможня страны назначения и доставка последней мили остаются переменными. |
|---|
| Статус гарантии | Публичная потребительская гарантия возврата денег LDGJ не подтверждена. |
|---|
| Отсчет начинается с | Физическая передача в приоритетный маршрут. |
|---|
| Основные факторы задержки | Крайний срок экспорта, пропускная способность авиаперевозок, качество таможенных данных, качество адреса доставки, маршрутизация в удаленные районы. |
|---|
| Дата/актуальность официального источника | Уточните условия обслуживания для конкретного маршрута у LDGJ или продавца. |
|---|
|
Сроки доставки по странам назначения
| Страна / регион назначения | Ориентировочный диапазон сроков доставки |
|---|
| США | 8–25 календарных дней |
Посмотреть все сведения о США| Основной тип услуги | Трансграничная посылка или специальный маршрут электронной коммерции |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 14–18 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый оператор страны назначения или местный курьерский партнер, выбранный в зависимости от маршрута |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Точное описание товара и указанная стоимость снижают количество исключений в импортных данных; между экспортом и первым импортным сортировочным центром могут быть промежутки без сканирований. |
|---|
|
| Канада | 10–30 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Канады| Основной тип услуги | Трансграничная посылка или экономичный мелкий пакет |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 16–22 дня |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или местный курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Проверка импортных налогов и удаленные провинции могут добавить несколько дней после прибытия. |
|---|
|
| Мексика | 12–35 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Мексики| Основной тип услуги | Экономичный мелкий пакет или коммерческий маршрут для посылок |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 20–26 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Формат адреса, номер телефона и налоговые данные важны для связи при местной доставке. |
|---|
|
| Великобритания | 7–22 календарных дня |
Посмотреть все сведения для Великобритании| Основной тип услуги | Маршрут специальной линии или почтовой посылки |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 12–17 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или контрактный курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Качество данных по VAT и импорту влияет на таможенное оформление; локальное отслеживание может активироваться после импортного сканирования. |
|---|
|
| Германия | 8–24 календарных дня |
Посмотреть все сведения для Германии| Основной тип услуги | Специальная линия EU или почтовая посылка |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 13–18 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый перевозчик или перевозчик с пунктами выдачи |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Таможенные данные EU и данные VAT должны совпадать с данными счета; доставка в пункт выдачи может потребовать действий получателя. |
|---|
|
| Франция | 8–25 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Франции| Основной тип услуги | Посылка EU или передача почтовому оператору |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 14–19 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый перевозчик или перевозчик сети пунктов выдачи |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Получателям следует следить за уведомлениями о пошлине, VAT или получении от местного перевозчика. |
|---|
|
| Испания | 9–28 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Испании| Основной тип услуги | Посылка EU или экономичный мелкий пакет |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 15–21 день |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или местный курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Доставка на острова и в удаленные районы может продлить этап последней мили. |
|---|
|
| Италия | 10–30 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Италии| Основной тип услуги | Посылка EU или почтовый маршрут |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 16–22 дня |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или местный курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Таможенный досмотр и маршрутизация через местные депо могут создавать многодневные промежутки без обновлений. |
|---|
|
| Нидерланды | 7–22 календарных дня |
Посмотреть все сведения для Нидерландов| Основной тип услуги | Шлюз EU или маршрут посылки |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 12–16 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый перевозчик или перевозчик посылок |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Обработка на шлюзе может быть быстрой, но активация местной доставки может задержаться после выпуска импорта. |
|---|
|
| Польша | 10–28 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Польши| Основной тип услуги | Экономичный маршрут EU или посылочный маршрут |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 16–21 день |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый, курьерский партнер или партнер сети постаматов |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Уведомления о постамате или пункте выдачи могут появляться только на странице перевозчика в стране назначения. |
|---|
|
| Швеция | 10–30 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Швеции| Основной тип услуги | Скандинавский почтовый или посылочный маршрут |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 17–23 дня |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый перевозчик или перевозчик с пунктами выдачи |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Оплата налогов и уведомление о получении могут обрабатываться перевозчиком в стране назначения. |
|---|
|
| Бельгия | 8–24 календарных дня |
Посмотреть все сведения для Бельгии| Основной тип услуги | Посылка EU или передача почтовому оператору |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 14–18 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Сообщения о пошлинах для получателя следует проверять в официальных каналах перевозчика, чтобы избежать фишинга. |
|---|
|
| Австрия | 9–26 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Австрии| Основной тип услуги | Посылка EU или почтовый маршрут |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 15–20 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или местный посылочный партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Точность адреса и номер телефона получателя помогают с местными уведомлениями и получением. |
|---|
|
| Швейцария | 10–30 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Швейцарии| Основной тип услуги | Посылочный или почтовый маршрут вне EU |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 17–23 дня |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или местный курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Точность коммерческого инвойса важна, поскольку импортный контроль вне EU может увеличить время обработки. |
|---|
|
| Япония | 6–18 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Японии| Основной тип услуги | Приоритетный маршрут по Азии или почтовый посылочный маршрут |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 9–13 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или местный курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Четкое форматирование японского адреса и номер телефона снижают риск неудачной доставки. |
|---|
|
| Южная Корея | 6–18 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Южной Кореи| Основной тип услуги | Азиатский посылочный маршрут или маршрут direct-line |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 9–14 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | В зависимости от маршрута и типа товара могут применяться требования к таможенной идентификации получателя. |
|---|
|
| Австралия | 8–26 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Австралии| Основной тип услуги | Посылочный маршрут Океании или экономичный мелкий пакет |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 13–19 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Биобезопасностные ограничения могут затрагивать продукты питания, растения, древесину и товары животного происхождения. |
|---|
|
| Новая Зеландия | 10–30 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Новой Зеландии| Основной тип услуги | Почтовый или посылочный маршрут Океании |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 16–22 дня |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Биобезопасность и доставка в удаленные районы могут продлить последний этап доставки. |
|---|
|
| Сингапур | 5–16 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Сингапура| Основной тип услуги | Азиатский посылочный маршрут или маршрут direct-line |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 8–12 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или местный курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Быстрая доставка по городу после импорта — обычное явление, но проблемы с налогами и адресом могут приостановить доставку. |
|---|
|
| Малайзия | 7–22 календарных дня |
Посмотреть все сведения для Малайзии| Основной тип услуги | Экономичный маршрут по Азии или посылочный маршрут |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 12–17 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Номер телефона получателя помогает местной доставке и таможенной службе связаться с ним. |
|---|
|
| Таиланд | 7–24 календарных дня |
Посмотреть все сведения для Таиланда| Основной тип услуги | Азиатский посылочный или почтовый маршрут |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 12–18 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или местный курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Пошлины и местные контактные данные могут влиять на планирование доставки. |
|---|
|
| Индия | 12–35 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Индии| Основной тип услуги | Экономичный посылочный или почтовый маршрут |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 20–27 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Для некоторых импортных отправлений может потребоваться KYC, проверка налоговых данных или адреса. |
|---|
|
| Филиппины | 10–32 календарных дня |
Посмотреть все сведения для Филиппин| Основной тип услуги | Экономичный маршрут по Азии или посылочный маршрут |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 18–24 дня |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или местный курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Маршрутизация между островами и загруженность местного депо могут продлить доставку после импорта. |
|---|
|
| Индонезия | 10–35 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Индонезии| Основной тип услуги | Экономичный маршрут по Азии или посылочный маршрут |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 19–26 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или местный курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Импортный налог и маршрутизация по архипелагу являются распространенными причинами задержек. |
|---|
|
| Бразилия | 18–50 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Бразилии| Основной тип услуги | Почтовый или экономичный посылочный маршрут |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 28–38 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или местный курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Оценка налогов, регистрация получателя и задержки с оплатой могут значительно увеличить время в пути. |
|---|
|
| Чили | 15–42 календарных дня |
Посмотреть все сведения для Чили| Основной тип услуги | Почтовый или коммерческий посылочный маршрут |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 24–32 дня |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или местный курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Таможня и длинные внутренние маршруты могут добавить время после прибытия. |
|---|
|
| Объединенные Арабские Эмираты | 7–22 календарных дня |
Посмотреть все сведения для Объединенных Арабских Эмиратов| Основной тип услуги | Ближневосточный посылочный маршрут или маршрут прямой линии |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 12–17 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или местный курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Номер телефона и точная информация о здании важны для связи при доставке. |
|---|
|
| Саудовская Аравия | 9–28 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Саудовской Аравии| Основной тип услуги | Ближневосточный посылочный маршрут |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 15–21 день |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или местный курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Таможенные данные, местный формат адреса и контактные данные получателя важны. |
|---|
|
| Южная Африка | 15–45 календарных дней |
Посмотреть все сведения для Южной Африки| Основной тип услуги | Экономичный посылочный или почтовый маршрут |
|---|
| Среднее количество дней доставки | В среднем примерно 25–35 дней |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик для передачи | Почтовый или местный курьерский партнер |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Обработка импорта и пропускная способность местной сети доставки могут приводить к длительным паузам. |
|---|
|
Эти оценки по направлениям являются планировочными диапазонами, основанными на типичном поведении трансграничной логистики электронной коммерции, а не подтвержденными гарантиями LDGJ. Для отправления, уже находящегося в пути, последний скан, тип маршрута, таможенный статус и видимость у перевозчика в стране назначения полезнее, чем общий средний показатель по стране.
Распространенные проблемы с отслеживанием и решения
Большинство проблем с отслеживанием LDGJ возникает на одном из четырех этапов: продавец еще не передал посылку, номер является внутренней ссылкой, а не номером перевозчика, посылка находится между международными сканированиями, или перевозчик в стране назначения теперь отвечает за доставку.
Проблема и решение
| Показанная проблема/статус | Вероятная причина |
|---|
| Недействительный номер | Неверный идентификатор, скопированные пробелы, отсутствующие буквы или неправильный выбор перевозчика. |
Посмотреть все сведения для недействительного номера| Сначала проверьте | Сверьте номер со страницей продавца и удалите пробелы в начале или конце. |
|---|
| Немедленное действие | Попробуйте автоопределение 17TRACK и запросите у продавца трек-номер перевозчика. |
|---|
| Когда передавать вопрос на следующий уровень | Обратитесь к продавцу, если после подтверждения отправки не предоставлен действительный транспортный номер. |
|---|
| К кому обращаться | Сначала к продавцу; в LDGJ — только после появления номера, отслеживаемого LDGJ. |
|---|
|
| Нет обновлений отслеживания | Этикетка создана, ожидается забор, или первого сканирования еще нет. |
Посмотреть все сведения для отсутствия обновлений отслеживания| Сначала проверьте | Ищите событие физического приема, а не только электронную информацию. |
|---|
| Немедленное действие | Дождитесь сканирования после отправки продавцом; если изменений нет, попросите продавца подтвердить передачу. |
|---|
| Когда передавать вопрос на следующий уровень | Обращайтесь на следующий уровень, если продавец обещал отправку, но физическое сканирование не появляется в пределах срока обработки продавца. |
|---|
| К кому обращаться | Сначала продавец или склад исполнения заказов. |
|---|
|
| Застряло в пути | Магистральная перевозка, очередь на экспорт, пропущенное сканирование или задержка при импорте. |
Посмотреть все сведения для отправления, застрявшего в пути| Сначала проверьте | Определите, является ли последнее событие отправлением из страны происхождения, экспортом, прибытием или местным депо. |
|---|
| Немедленное действие | Отслеживайте через 17TRACK, чтобы выявить связанную активность перевозчика в стране назначения. |
|---|
| Когда передавать вопрос на следующий уровень | Обращайтесь на следующий уровень, если посылка превышает обещанный продавцом срок доставки или крайний срок защиты покупателя на торговой площадке. |
|---|
| К кому обращаться | К продавцу — по вопросам защиты заказа; к последнему ответственному перевозчику — если есть локальное событие. |
|---|
|
| Задержано на таможне | Проверка импорта, начисление пошлин, отсутствующие данные, ограниченный товар или досмотр. |
Посмотреть все сведения для задержания на таможне| Сначала проверьте | Проверьте сообщения местного перевозчика и официальные уведомления таможни об оплате. |
|---|
| Немедленное действие | Предоставляйте запрошенные документы или оплачивайте пошлины только через официальные каналы. |
|---|
| Когда передавать вопрос на следующий уровень | Обращайтесь на следующий уровень, если таможня запрашивает информацию, которую должен предоставить продавец, например счет-фактуру или сведения о товаре. |
|---|
| К кому обращаться | Перевозчик в стране назначения, таможенный брокер, таможенный орган или продавец — в зависимости от уведомления. |
|---|
|
| Доставка не удалась | Получатель недоступен, проблема с доступом, проблема с адресом или требуется самовывоз. |
Посмотреть все сведения для неудавшейся доставки| Сначала проверьте | Проверьте страницу перевозчика в стране назначения для инструкций по повторной доставке или самовывозу. |
|---|
| Немедленное действие | Следуйте официальной процедуре местного перевозчика для повторной доставки или самовывоза. |
|---|
| Когда передавать вопрос на следующий уровень | Обратитесь на следующий уровень до окончания местного срока хранения; сроки хранения зависят от перевозчика и страны. |
|---|
| К кому обращаться | Перевозчик последней мили в стране назначения. |
|---|
|
| Доставлено, но не получено | Доставлено в почтовый ящик, постамат, на стойку регистрации, соседу, в комнату для посылок, по неверному адресу или отмечено доставленным преждевременно. |
Посмотреть все сведения для статуса «доставлено, но не получено»| Сначала проверьте | Проверьте место доставки, членов семьи, ресепшен здания, постамат, соседей и подтверждение доставки. |
|---|
| Немедленное действие | Свяжитесь с перевозчиком в стране назначения как можно скорее, пока информация о маршруте еще актуальна. |
|---|
| Когда передавать вопрос на следующий уровень | Передайте вопрос продавцу, если перевозчик в стране назначения не может найти посылку. |
|---|
| К кому обращаться | Перевозчик в стране назначения — для подтверждения доставки; продавец — по вопросам замены или политики возврата средств. |
|---|
|
| Потеряно или повреждено | Нет движения дольше ожидаемого окна маршрута, видимые повреждения, отсутствующее содержимое или подтвержденная недоставка. |
Посмотреть все сведения о потерянных или поврежденных отправлениях| Сначала проверьте | Сохраните упаковку, фотографии, счет, события отслеживания и сообщения о доставке. |
|---|
| Немедленное действие | Уточните у продавца, какая сторона может открыть расследование в рамках договора перевозки. |
|---|
| Когда передавать вопрос на следующий уровень | Передайте вопрос на более высокий уровень до истечения сроков защиты покупателя на маркетплейсе или сроков подачи претензии продавцом. |
|---|
| К кому обращаться | Сначала продавец — для покупок в интернет-магазине; перевозчик — если вы являетесь отправителем или уполномоченным заявителем. |
|---|
|
Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками
Трансграничное отслеживание LDGJ может включать нескольких ответственных хранителей. Самое важное различие — электронное предварительное уведомление и физическая передача: следующий перевозчик может знать о посылке до ее получения.
Международный процесс
| Этап | Физический хранитель/ответственная организация |
|---|
| Заказ упакован, данные отправлены | Продавец или склад выполнения заказов |
Посмотреть все сведения о заказе, который упакован и данные по которому отправлены| Типичное событие отслеживания | Информация об отправлении получена. |
|---|
| Что происходит | Этикетка или электронный файл существуют до того, как посылка физически принята. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Да, номер перевозчика или службы последней мили может быть добавлен позже. |
|---|
| Нормальный разрыв в видимости | До забора или сканирования на складе. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Спросить продавца, если после времени обработки не появляется физическое сканирование. |
|---|
|
| Прием и сортировка в стране отправления | LDGJ или партнер в стране отправления |
Посмотреть все сведения о приеме и сортировке в стране отправления| Типичное событие отслеживания | Принято, получено, обработано, покинуло объект. |
|---|
| Что происходит | Посылка консолидируется, сортируется и подготавливается к экспортной перевозке. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Иногда; этикетки партнеров могут быть связаны во время сортировки. |
|---|
| Нормальный разрыв в видимости | Короткие промежутки между объектами — обычное явление. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Никаких действий не требуется, если продавец не обещал более быстрый маршрут отправки. |
|---|
|
| Экспортная таможня и безопасность | Экспортный орган, перевозчик или брокер |
Посмотреть все сведения об экспортной таможне и безопасности| Типичное событие отслеживания | Экспортная таможня, проверка безопасности, выпущено из страны отправления. |
|---|
| Что происходит | Документы и товары могут быть проверены перед отправлением. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Обычно нет, но внутренняя ссылка на магистральную перевозку может существовать. |
|---|
| Нормальный разрыв в видимости | Несколько дней в очередях на экспорт или при проверке безопасности. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Ждать, если только таможня не запросит документы у продавца. |
|---|
|
| Магистральная перевозка | Авиакомпания, автоперевозчик, консолидатор или контрактный транспортный партнер |
Посмотреть все сведения о магистральной перевозке| Типичное событие отслеживания | Покинуло страну отправления, в пути, вылет авиакомпании, прибыло в страну назначения. |
|---|
| Что происходит | Посылка перемещается между странами, часто в консолидированных мешках или контейнерах. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Обычно нет для номера, видимого клиенту, но внутренние транспортные ссылки могут быть не видны. |
|---|
| Нормальный разрыв в видимости | Это самый распространенный многодневный разрыв между сканированиями. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Периодически отслеживайте и не предполагайте потерю отправления только из-за перерыва на магистральном участке. |
|---|
|
| Импортная таможня | Таможня страны назначения, брокер или местный перевозчик |
Посмотреть все подробности об импортной таможне| Типичное событие отслеживания | Прибыло в страну назначения, таможенное оформление, задержано таможней, выпущено. |
|---|
| Что происходит | Власти оценивают допустимость ввоза, налоги, данные и необходимость досмотра. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Да, на этом этапе может быть присвоен местный номер доставки. |
|---|
| Нормальный разрыв в видимости | Промежутки в таможенном отслеживании различаются, и их не следует считать гарантированными задержками или выпуском. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Отвечайте на официальные запросы об оплате пошлин или предоставлении документов; при необходимости запросите у продавца данные счета-фактуры. |
|---|
|
| Передача в стране назначения и последняя миля | Почтовый или курьерский перевозчик в стране назначения |
Посмотреть все подробности о передаче в стране назначения и последней миле| Типичное событие отслеживания | Получено местным перевозчиком, прибыло в депо, передано на доставку, доставлено. |
|---|
| Что происходит | Местный перевозчик контролирует попытки доставки, получение и подтверждение доставки. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Да, местное отслеживание может использовать связанный номер. |
|---|
| Нормальный разрыв в видимости | Обычно между выпуском после импорта и приемкой в местном депо проходит от одного до нескольких дней. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Используйте перевозчика в стране назначения для инструкций по доставке и запросов подтверждения. |
|---|
|
Управление доставкой и возможности после отправки
Публичные потребительские возможности LDGJ для изменения адреса, перехвата, удержания и повторной доставки не полностью подтверждены. В трансграничной электронной коммерции управление доставкой обычно контролируется продавцом до передачи и перевозчиком в стране назначения после местной приемки.
Управление доставкой
| Опция | Кто может запросить |
|---|
| Исправление адреса до отправки | Покупатель через продавца или продавец через свой аккаунт доставки |
Посмотреть все подробности об исправлении адреса до отправки| Условия доступности | Обычно только до передачи посылки LDGJ или до экспорта. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | До физической отправки или до фиксации маршрута. |
|---|
| Плата | Публично не подтверждено. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; продавец должен подтвердить, можно ли изменить этикетку. |
|---|
| Официальная ссылка для действия | Свяжитесь с продавцом или используйте варианты связи на официальном сайте LDGJ, если они доступны. |
|---|
|
| Повторная доставка или получение после неудачной попытки | Получатель с перевозчиком в стране назначения |
Посмотреть все подробности о повторной доставке или получении после неудачной попытки| Условия доступности | Доступно только в том случае, если перевозчик в стране назначения предлагает повторную доставку, самовывоз, удержание в депо или получение из постамата. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | После неудачной доставки и до обработки возврата отправителю. |
|---|
| Плата | Зависит от политики местного перевозчика. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; зависит от местных правил маршрутизации и хранения. |
|---|
| Официальная ссылка для действия | Используйте официальное отслеживание перевозчика в стране назначения или уведомление о доставке. |
|---|
|
| Запрос подтверждения доставки | Получатель, продавец или отправитель в зависимости от политики местного перевозчика |
Посмотреть все подробности о запросе подтверждения доставки| Условия доступности | Только после сканирования доставки и только там, где местный перевозчик фиксирует подтверждение. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | После события доставки. |
|---|
| Плата | Зависит от местного перевозчика и услуги. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; на экономичных маршрутах сведения о подтверждении могут быть ограничены. |
|---|
| Официальная ссылка для действия | Страница отслеживания перевозчика в стране назначения или служба поддержки. |
|---|
|
Утеря, повреждения, претензии, страхование и возвраты
запрос на отслеживание LDGJ, расследование перевозчика, страховая претензия, возврат стоимости доставки и возврат средств на маркетплейсе — это разные процессы. При покупках в электронной коммерции продавец обычно контролирует договор перевозки и часто является стороной, которая может запросить расследование или компенсацию у перевозчика.
Претензии и возвраты
| Процесс | Когда использовать |
|---|
| Запрос по отслеживанию | Отслеживание не обновляется, событие неясно или посылка кажется застрявшей. |
Посмотреть все сведения по запросу отслеживания| Кто подает | Покупатель может обратиться к продавцу; продавец или отправитель может обратиться в LDGJ или к контрактному перевозчику. |
|---|
| Самый ранний/самый поздний срок подачи | Публично подтвержденного универсального порога LDGJ нет; следуйте срокам продавца и маркетплейса. |
|---|
| Необходимые доказательства | Номер отслеживания, номер заказа, последнее сканирование, дата отправки, адрес получателя, описание товара. |
|---|
| Возможный результат | Разъяснение, инструкция ждать, поиск перевозчиком или подтверждение передачи. |
|---|
| Официальная ссылка | Официальный сайт LDGJ или канал поддержки продавца. |
|---|
|
| Претензия о повреждении или недостающем содержимом | Посылка прибыла поврежденной или часть содержимого отсутствует. |
Посмотреть все сведения по претензии о повреждении или недостающем содержимом| Кто подает | Обычно продавец или отправитель, если договор перевозки оформлен на учетную запись продавца. |
|---|
| Самый ранний/самый поздний срок подачи | Для LDGJ публично не подтверждено; действуйте немедленно и до истечения срока защиты на маркетплейсе. |
|---|
| Необходимые доказательства | Фотографии внешней упаковки, внутренней упаковки, этикетки, повреждений, содержимого, счета и события доставки. |
|---|
| Возможный результат | Замена продавцом, возврат средств, расследование перевозчика, одобрение претензии, отказ по претензии или запрос дополнительных доказательств. |
|---|
| Официальная ссылка | Процесс подачи претензии продавцу и официальный контакт LDGJ, если доступен. |
|---|
|
| Возврат средств или повторная отправка через маркетплейс | Заказ задерживается, утерян, доставлен неверно или поврежден. |
Посмотреть все сведения по возврату средств или повторной отправке через маркетплейс| Кто подает | Покупатель обращается к продавцу или на маркетплейс; продавец может отдельно подать претензию перевозчику. |
|---|
| Самый ранний/самый поздний срок подачи | Ориентируйтесь на период защиты покупателя на маркетплейсе, а не на предполагаемый срок перевозчика. |
|---|
| Необходимые доказательства | Страница заказа, скриншоты отслеживания, сведения о споре по доставке, фотографии при повреждении, переписка с местным перевозчиком. |
|---|
| Возможный результат | Возврат средств, частичный возврат, замена, отказ или просьба подождать до истечения обещанной даты доставки. |
|---|
| Официальная ссылка | Страница поддержки маркетплейса или продавца. |
|---|
|
17TRACK не может утверждать претензии LDGJ, компенсации перевозчика, возвраты средств продавцом или исправления доставки. Сохраняйте упаковку, пока продавец или перевозчик не подтвердит, что доказательства больше не нужны.
Ограничения на доставку и специальная обработка
Правила LDGJ в отношении запрещенных и ограниченных к пересылке товаров следует подтверждать на актуальном сайте LDGJ или через отправителя. Трансграничные посылки также подпадают под правила авиационной безопасности, экспортный контроль, таможенное законодательство страны назначения и ограничения перевозчика последней мили.
Ограничения доставки
| Категория | Запрещено или ограничено |
|---|
| Опасные грузы | Ограничено или запрещено в зависимости от класса и маршрута. |
Посмотреть все сведения об опасных грузах| Типичные примеры | Легковоспламеняющиеся жидкости, аэрозоли, сжатый газ, коррозионные вещества, взрывчатые вещества, токсичные вещества. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Если разрешено, требуется соответствующая декларация, упаковка, маркировка и принятие маршрута. |
|---|
| Ограничение перевозки | Авиаперевозка может быть запрещена. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Задержание службой безопасности, возврат, утилизация или изъятие таможней. |
|---|
| Официальные правила | Уточните у LDGJ и в применимых правилах транспортной безопасности. |
|---|
|
| Батареи и электроника | Ограничено типом батареи, номиналом в ватт-часах, упаковкой и пунктом назначения. |
Смотреть все подробности о батареях и электронике| Типичные примеры | Литиевые батареи, пауэрбанки, телефоны, ноутбуки, устройства на батарейках. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Может потребоваться установленная батарея, защита от короткого замыкания и соответствующая декларация. |
|---|
| Ограничение перевозки | Отдельные литиевые батареи часто ограничены на авиамаршрутах. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Проверка безопасности, изменение маршрута, задержка или возврат. |
|---|
| Официальные правила | Перед отправкой подтвердите у LDGJ. |
|---|
|
| Жидкости, порошки, продукты питания, косметика | Ограничено типом товара, риском протечки, таможенной классификацией и законодательством страны назначения. |
Смотреть все подробности о жидкостях, порошках, продуктах питания, косметике| Типичные примеры | Парфюм, тоник, кремы, добавки, чай, закуски, порошковые продукты. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | В допущенных случаях необходимы герметичная упаковка и корректное описание товара. |
|---|
| Ограничение перевозки | Некоторые авиамаршруты и таможенные направления не принимают эти категории. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Таможенная проверка, утилизация, возврат или запрос документов. |
|---|
| Официальные правила | Подтвердите текущую приемлемость маршрута у LDGJ или продавца. |
|---|
|
| Контрафакт, оружие, незаконные товары | Запрещено. |
Смотреть все подробности о запрещенных товарах| Типичные примеры | Поддельные брендовые товары, огнестрельное оружие, контролируемые наркотики, незаконные предметы. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Не принимается к законной перевозке. |
|---|
| Ограничение перевозки | Не может быть отправлено законно через обычные почтовые сети. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Изъятие, расследование, возврат, уничтожение или юридические последствия. |
|---|
| Официальные правила | Проверьте правила LDGJ, таможни и страны назначения. |
|---|
|
Служба поддержки клиентов
Для отправлений LDGJ начните с результата отслеживания, чтобы определить последнюю ответственную сторону. Свяжитесь с продавцом по вопросам заказа, счета, возврата и доотправочных проблем; свяжитесь с перевозчиком в стране назначения по вопросам местных попыток доставки и подтверждения после передачи.
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенный контакт/ссылка |
|---|
| Официальный сайт LDGJ | http://www.lingdong56.com |
Смотреть все подробности об официальном сайте LDGJ| Лучше всего подходит для | Официальная информация о перевозчике, если доступна запись отслеживания, и контактные данные, опубликованные LDGJ. |
|---|
| Регион/язык | Логистический контекст китайского происхождения; доступность языков следует проверять на сайте. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Публично не подтверждено. |
|---|
| Информация, которую нужно подготовить | Номер отслеживания, дата отправки, имя продавца, страна получателя, последнее событие отслеживания и краткое описание проблемы. |
|---|
| Важное ограничение | Доступность сайта и конкретные способы связи могут различаться; не используйте неофициальные номера телефонов, скопированные со сторонних страниц. |
|---|
|
| Поддержка продавца или маркетплейса | Используйте страницу заказа или центр поддержки продавца, где была совершена покупка. |
Смотреть все подробности о поддержке продавца или маркетплейса| Лучше всего подходит для | Нет номера отслеживания, неверный товар, возврат, замена, счет, таможенные документы и разрешение на подачу претензии. |
|---|
| Регион/язык | Зависит от маркетплейса и продавца. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Зависит от политики маркетплейса и продавца. |
|---|
| Информация, которую нужно подготовить | Номер заказа, номер отслеживания, обещанный срок доставки, скриншоты, фотографии и сообщения. |
|---|
| Важное ограничение | Продавец не всегда может изменить отправление после экспорта или местной передачи. |
|---|
|
| Перевозчик в стране назначения | Используйте перевозчика, указанного в последнем местном событии отслеживания. |
Смотреть все подробности о перевозчике в стране назначения| Лучше всего подходит для | В доставке, неудачная доставка, самовывоз, местная проблема с адресом, подтверждение доставки и расследование по недоставке после отметки "доставлено". |
|---|
| Регион/язык | Страна назначения и язык местного перевозчика. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Зависит от местного перевозчика. |
|---|
| Информация, которую нужно подготовить | Номер отслеживания, имя получателя, полный адрес, номер телефона, уведомление о доставке и последнее локальное сканирование. |
|---|
| Важное ограничение | Местный перевозчик может не принимать инструкции, пока фактически не получит посылку. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
Просмотреть все сведения о 17TRACK| Лучше всего подходит для | Отслеживание у нескольких перевозчиков, автоопределение перевозчика и проверка того, принял ли перевозку перевозчик назначения. |
|---|
| Регион/язык | Глобальная платформа отслеживания с интерфейсами на нескольких языках. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Доступность онлайн-платформы; условия поддержки зависят от политики сервиса 17TRACK. |
|---|
| Информация, которую нужно подготовить | Номер отслеживания и предполагаемый перевозчик, если известен. |
|---|
| Важное ограничение | 17TRACK не является перевозчиком и не может изменить доставку или одобрить претензии. |
|---|
|
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Продавцам, использующим LDGJ, следует разделять отслеживание для клиентов, контрактную поддержку перевозчика и инфраструктуру отслеживания у нескольких перевозчиков. 17TRACK полезен, когда заказы проходят через LDGJ, почтовых партнёров, курьерские службы и перевозчиков последней мили.
Сравнение для разработчиков/API
| Опция | Провайдер |
|---|
| Страница отслеживания для клиентов | LDGJ |
Просмотреть все сведения по отслеживанию для клиентов LDGJ| Покрытие перевозчиков | Отправления LDGJ и доступные события маршрута. |
|---|
| Основное назначение | Ручной поиск одной отправки. |
|---|
| Аутентификация | Публично не подтверждена для поиска для клиентов. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Публичная поддержка пакетной обработки или webhook не подтверждена. |
|---|
| Актуальная документация для разработчиков | Актуальная официальная публичная документация для разработчиков не подтверждена. |
|---|
| Примечание о миграции/прекращении поддержки | Публичное уведомление о миграции или прекращении поддержки не подтверждено. |
|---|
|
| Контрактная поддержка перевозчика | LDGJ или менеджер аккаунта по доставке |
Просмотреть все сведения по контрактной поддержке LDGJ| Покрытие перевозчиков | Маршруты и услуги, включённые в договор на доставку LDGJ у продавца. |
|---|
| Основное назначение | Обработка исключений при отправке, выбор маршрута, выставление счетов и поддержка претензий. |
|---|
| Аутентификация | Зависит от аккаунта продавца; публично не документировано. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Может существовать на контрактной основе, но публичные сведения не подтверждены. |
|---|
| Актуальная документация для разработчиков | Публично не подтверждено. |
|---|
| Примечание о миграции/прекращении поддержки | Публично не подтверждено. |
|---|
|
| API отслеживания у нескольких перевозчиков | 17TRACK |
Просмотреть все сведения по API отслеживания у нескольких перевозчиков 17TRACK| Покрытие перевозчиков | Поддерживаются несколько перевозчиков в 17TRACK, включая автоопределение перевозчика, где это доступно. |
|---|
| Основное назначение | Видимость массовых отправлений, стандартизированные статусы, мониторинг исключений, уведомления и операции электронной коммерции у нескольких перевозчиков. |
|---|
| Аутентификация | Токен API 17TRACK с использованием заголовка 17token. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Регистрируйте номера отслеживания и получайте нормализованные по перевозчику события отслеживания согласно документации API 17TRACK. |
|---|
| Актуальная документация для разработчиков | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Примечание о миграции/прекращении поддержки | Используйте актуальную документированную конечную точку и версию; не копируйте старые неофициальные примеры. |
|---|
|
Часто задаваемые вопросы
1. Как отслеживать мою посылку LDGJ?Введите номер отслеживания на официальном сайте LDGJ, если там доступна страница отслеживания, или используйте 17TRACK, чтобы увидеть доступные события LDGJ и передачи между службами.
2. Где я могу найти свой номер отслеживания LDGJ?Проверьте подтверждение отправки от продавца, страницу заказа на маркетплейсе, ярлык посылки или логистическое уведомление; спросите продавца, если у вас есть только номер заказа.
3. Как выглядит номер отслеживания LDGJ?LDGJ публично не подтверждала один универсальный формат, поэтому номер может быть логистическим номером LDGJ, ссылочным номером партнёра, почтовым номером S10 или номером перевозчика назначения.
4. Почему по моему номеру отслеживания LDGJ нет результата?Отсутствие результата обычно означает, что номер не активирован, посылка ещё не получила физическое сканирование, был выбран неверный перевозчик или номер является ссылкой продавца.
5. Когда появится первое обновление отслеживания LDGJ?Первое значимое обновление обычно появляется после физического принятия или обработки на складе, а не просто когда продавец создаёт ярлык.
6. Почему моя посылка LDGJ не обновляется?Посылки LDGJ могут переставать обновляться во время консолидации, экспорта, магистральной перевозки, таможенного оформления или до того, как перевозчик назначения выполнит первое сканирование.
7. Сколько времени занимает доставка LDGJ?Срок доставки LDGJ зависит от услуги, пункта назначения, таможни и перевозчика последней мили; общедоступные универсальные гарантированные стандарты доставки не подтверждены.
8. Что делать, если доставка LDGJ не удалась?Проверьте официальную страницу отслеживания перевозчика в стране назначения, чтобы получить инструкции по повторной доставке или самовывозу, поскольку неудачная доставка обычно контролируется местным перевозчиком.
9. Что делать, если отслеживание LDGJ показывает, что посылка доставлена, но я ее не получил?Проверьте почтовый ящик, постамат, стойку регистрации, членов семьи, соседей, фото доставки и подтверждение перевозчика в стране назначения, прежде чем обращаться к продавцу для решения вопроса по заказу.
10. Как связаться с LDGJ по поводу утерянной или поврежденной посылки?Используйте официальный сайт LDGJ для поиска вариантов связи с перевозчиком, но покупателям в интернет-магазинах также следует связаться с продавцом, поскольку продавец часто контролирует договор доставки и процесс подачи претензии.
11. Может ли отслеживание LDGJ продолжаться после передачи посылки перевозчику в стране назначения?Отслеживание LDGJ может продолжаться через общие события, но перевозчик в стране назначения обычно становится ответственным за попытки доставки, самовывоз и подтверждение после местной передачи.
12. Может ли номер отслеживания LDGJ измениться во время международной доставки?Да, номер LDGJ или продавца может быть связан с почтовым номером S10 или местным номером последней мили, когда на маршруте меняются ответственные стороны.
13. Означает ли таможенное оформление, что моя посылка LDGJ готова к доставке?Нет, прибытие на таможню или обработка не означает выпуск; посылка должна пройти импортный контроль и быть передана перевозчику в стране назначения перед финальной доставкой.
14. Кто может изменить адрес в отправлении LDGJ?До отправки продавец может иметь возможность исправить адрес; после местной передачи только перевозчик в стране назначения может предложить ограниченные варианты управления доставкой.
15. Могут ли компании отслеживать отправления LDGJ массово?Компании могут использовать 17TRACK API для рабочих процессов отслеживания с несколькими перевозчиками; актуальный общедоступный официальный API отслеживания LDGJ не подтвержден.
16. Является ли 17TRACK той же компанией, что и LDGJ?Нет, 17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с LDGJ.
API отслеживания
// 1. LDGJ official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build production integrations from unofficial endpoints or copied third-party examples.
// Check the LDGJ official website or your LDGJ account manager for current API access, authentication, and service terms.
// 2. 17TRACK API
// Register an LDGJ tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code for LDGJ must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Источники и ссылки
Отказ от ответственности: 17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с LDGJ.
