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DecantX Perfume & Cologne Decant Fragrance Samples rastreamento de pedido
https://www.decantx.comIntroduza um número de rastreamento que possa ser usado para consulta logística para verificar o histórico logístico do seu pedido da DecantX Perfume & Cologne Decant Fragrance Samples.
Sobre a DecantX
A DecantX é uma varejista online de decants e amostras de fragrâncias que vende amostras de perfumes e colônias por meio de seu site oficial, https://www.decantx.com. For tracking, the most reliable first-party source is the DecantX order confirmation or shipping email and the customer account order page when an account was used.
Entidade da marca e propriedade do pedido
| Entidade / parte do pedido | Função no pedido | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DecantX | Varejista e proprietária do pedido para compras feitas no site oficial. | ||||||
Ver todos os detalhes da DecantX
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| Conta do comprador | Armazena o histórico de pedidos quando o comprador usou ou criou uma conta. | ||||||
Ver todos os detalhes da conta do comprador
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| Vendedor ou comerciante | Para pedidos no site oficial, a DecantX é a comerciante; nenhum modelo público de vendedor de marketplace foi confirmado. | ||||||
Ver todos os detalhes do vendedor ou comerciante
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| Parte responsável pelo processamento | Prepara as amostras de fragrâncias e entrega o pacote a uma transportadora. | ||||||
Ver todos os detalhes da parte responsável pelo processamento
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| Transportadora/transportadora de última milha | Transporta o pacote e publica leituras de transporte. | ||||||
Ver todos os detalhes da transportadora/transportadora de última milha
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| Canal de pagamento/reembolso | Processa a captura do pagamento e qualquer reembolso aprovado pelo método de pagamento original, quando aplicável. | ||||||
Ver todos os detalhes do canal de pagamento/reembolso
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| Relação com 17TRACK | Plataforma de rastreamento independente para números de rastreamento de transportadoras compatíveis. | ||||||
Ver todos os detalhes da relação com 17TRACK
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Resposta rápida
Para rastrear um pedido da DecantX, comece pelo e-mail de confirmação de envio ou pela página do pedido na sua conta DecantX. Copie o número de rastreamento da transportadora e, em seguida, verifique o site da transportadora ou cole o número no 17TRACK.
Se você tiver apenas um número de pedido, use-o com o suporte da DecantX ou pelo caminho da conta/e-mail do pedido da DecantX. 17TRACK pode ajudar a rastrear números de rastreamento de transportadoras disponíveis e pode detectar automaticamente a transportadora, mas não pode abrir detalhes privados de pedidos da DecantX, modificar um endereço, cancelar um pedido, iniciar um reembolso ou entrar em contato com a DecantX por você.
Tabela rápida de decisão de rastreamento
| Situação | Melhor primeira ação |
|---|---|
| Você tem um número de rastreamento | Rastreie-o no 17TRACK ou no site da transportadora indicada. |
| Você tem apenas um número de pedido | Abra o e-mail do pedido da DecantX ou a página da conta para encontrar os detalhes do envio. |
| Ainda não há e-mail de envio | Verifique o status do pedido com a DecantX e confirme o endereço de e-mail usado na finalização da compra. |
| Entregue, mas ausente | Verifique primeiro o local de entrega e o comprovante da transportadora e, em seguida, entre em contato com a DecantX com evidências. |
Como rastrear pedidos da DecantX
O fluxo de trabalho prático é: faça login ou abra o e-mail da DecantX, encontre a seção de envio, copie o número de rastreamento da transportadora e compare o status do pedido da DecantX com os escaneamentos da transportadora. Se um pedido for dividido, cada pacote pode precisar do seu próprio número de rastreamento.
Comparação de caminhos de rastreamento
| Caminho de rastreamento | Use quando | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Conta oficial / histórico de pedidos | Você finalizou a compra com uma conta DecantX ou conectou uma posteriormente. | ||||||||
Ver todos os detalhes da conta oficial / histórico de pedidos
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| E-mail oficial do pedido ou SMS | Você tem a confirmação do pedido ou a notificação de envio. | ||||||||
Ver todos os detalhes do e-mail oficial do pedido ou SMS
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| 17TRACK | Você tem um número de rastreamento da transportadora e deseja visibilidade em várias transportadoras. | ||||||||
Ver todos os detalhes de 17TRACK
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| Site da transportadora | O e-mail da DecantX informa a transportadora ou 17TRACK a identifica. | ||||||||
Ver todos os detalhes do site da transportadora
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| Rota de pedido de convidado/presente | Outra pessoa fez o pedido ou você não criou uma conta. | ||||||||
Ver todos os detalhes da rota de pedido de convidado/presente
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Dica profissional: Se a página do pedido da DecantX diz que foi enviado, mas 17TRACK não tem nenhum escaneamento, a etiqueta pode ter sido criada antes do escaneamento de aceitação da transportadora. Verifique novamente depois que a transportadora tiver tido tempo para processar o pacote.
Números de pedido, números de rastreamento e onde encontrá-los
Um número de pedido da DecantX identifica a compra com a DecantX. Um número de rastreamento da transportadora identifica um pacote na rede de uma transportadora. 17TRACK precisa do número de rastreamento da transportadora quando o rastreamento da transportadora está disponível.
Guia de identificadores e números de rastreamento
| Tipo de identificador | Onde os usuários o encontram | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Número do pedido da DecantX | E-mail de confirmação do pedido ou detalhes do pedido na conta. | ||||||||
Ver todos os detalhes do número do pedido da DecantX
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| Número de envio/rastreamento | E-mail de confirmação de envio ou seção de envio da página do pedido. | ||||||||
Ver todos os detalhes do número de envio/rastreamento
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| Número de rastreamento da transportadora | Link da transportadora, e-mail de envio da DecantX ou resultado de transportadora detectada pelo 17TRACK. | ||||||||
Ver todos os detalhes do número de rastreamento da transportadora
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| Número de rastreamento da devolução | Etiqueta de devolução, comprovante de entrega à transportadora ou confirmação de devolução. | ||||||||
Ver todos os detalhes do número de rastreamento da devolução
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| Autorização de devolução/RMA | E-mail de aprovação da devolução ou conversa com o atendimento ao cliente, se a DecantX emitir um. | ||||||||
Ver todos os detalhes da autorização de devolução/RMA
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| Link de presente/pedido | Compartilhado pelo comprador ou a partir do e-mail do pedido original. | ||||||||
Ver todos os detalhes do link de presente/pedido
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Processamento, vendedores e transportadoras
Para pedidos no site oficial da DecantX, a DecantX é a comerciante. A escolha da transportadora pode variar por pedido, região, tipo de pacote, opção de envio e disponibilidade operacional; não presuma uma transportadora até que o e-mail de envio ou o link de rastreamento a confirme.
Relação entre atendimento de pedidos e transportadora
| Modelo de atendimento de pedidos | Quem envia | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pedido no site oficial | A DecantX ou sua operação de atendimento de pedidos prepara o pacote. | ||||||||
Ver todos os detalhes do pedido no site oficial
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| Etiqueta criada, mas não escaneada | Existe uma etiqueta de envio, mas a aceitação pela transportadora pode ainda não estar visível. | ||||||||
Ver todos os detalhes da etiqueta criada, mas não escaneada
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| Envio dividido | Um pedido pode ser atendido em mais de um pacote se a DecantX usar envios separados. | ||||||||
Ver todos os detalhes do envio dividido
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| Pedido apenas digital ou de serviço | Não é o modelo normal para compras de amostras de fragrâncias. | ||||||||
Ver todos os detalhes do pedido apenas digital ou de serviço
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Status de rastreamento e significados
O estado do pedido DecantX, o estado do envio pela transportadora, o estado da devolução e o estado do reembolso são registos diferentes. Use a tabela para decidir quem controla a próxima atualização.
Consulta rápida de estado
| Estado apresentado | Etapa do ciclo de vida | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pendente / pedido efetuado | Checkout e confirmação do pedido. | ||||||||
Ver todos os detalhes de pendente / pedido efetuado
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| Em processamento / a preparar o envio | Preparação do cumprimento do pedido. | ||||||||
Ver todos os detalhes de em processamento / a preparar o envio
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| Enviado / etiqueta criada | Registo de envio criado. | ||||||||
Ver todos os detalhes de enviado / etiqueta criada
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| Em trânsito | Movimentação na rede da transportadora. | ||||||||
Ver todos os detalhes de em trânsito
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| Em rota de entrega | Tentativa de entrega de última milha. | ||||||||
Ver todos os detalhes de em rota de entrega
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| Entregue | Registro de entrega da transportadora. | ||||||||
Ver todos os detalhes de entregue
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| Exceção / retido / devolução ao remetente | Problema de entrega ou movimentação reversa. | ||||||||
Ver todos os detalhes de exceção / retido / devolução ao remetente
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| Reembolso pendente | Processamento de pagamento/reembolso. | ||||||||
Ver todos os detalhes de reembolso pendente
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Prazo de entrega e fatores de atraso
Use a política de envio da DecantX, as estimativas no checkout e a página de rastreamento da transportadora para o prazo atual. Evite tratar uma data estimada de entrega como garantia, a menos que a política oficial diga explicitamente isso para o seu pedido.
Tempo de entrega e fatores de atraso
| Cenário/serviço | Fonte típica do prazo | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Envio nacional | Checkout da DecantX, política de envio e rastreamento da transportadora. | ||||||||
Ver todos os detalhes de envio nacional
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| Envio internacional ou transfronteiriço | Elegibilidade no checkout, informações de envio da DecantX e atualizações da transportadora, se oferecidas. | ||||||||
Ver todos os detalhes de envio internacional ou transfronteiriço
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| Pré-envio / sem registro da transportadora | Data e hora do e-mail de envio e comportamento do primeiro registro da transportadora. | ||||||||
Ver todos os detalhes de pré-envio / sem registro da transportadora
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| Envio dividido ou item ausente | Detalhes do pedido e cada número de rastreamento. | ||||||||
Ver todos os detalhes sobre envio dividido ou item ausente
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| Alta temporada ou feriado | Alertas de serviço da transportadora e avisos de envio da DecantX. | ||||||||
Ver todos os detalhes sobre alta temporada ou feriado
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Problemas comuns e próximos passos
A maioria dos problemas de rastreamento da DecantX se enquadra em três grupos: ainda não há número da transportadora, o número da transportadora existe, mas as leituras estão atrasadas, ou a entrega aparece como concluída, mas o cliente não consegue localizar a encomenda.
Problema e próximo passo
| Problema exibido | Verificar primeiro | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sem número de rastreamento | E-mail do pedido, pasta de spam, página do pedido na conta e endereço de e-mail do checkout. | ||||||||
Ver todos os detalhes sobre ausência de número de rastreamento
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| Número de rastreamento não funciona | Número copiado, nome da transportadora e se ele é, na verdade, um número de pedido. | ||||||||
Ver todos os detalhes sobre número de rastreamento que não funciona
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| Pedido consta como enviado, mas sem leituras | Se o status é etiqueta criada, em vez de aceito pela transportadora. | ||||||||
Ver todos os detalhes sobre enviado, mas sem leituras
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| Pacote parado | Local da última leitura, data, alerta da transportadora e avisos de interrupção de serviço. | ||||||||
Ver todos os detalhes sobre pacote parado
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| Tentativa de entrega | Aviso da transportadora, prazo de retirada, acesso ao endereço e exigência de assinatura, se houver. | ||||||||
Ver todos os detalhes da tentativa de entrega
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| Problema no endereço | Endereço de entrega no e-mail do pedido e mensagem de exceção da transportadora. | ||||||||
Ver todos os detalhes do problema no endereço
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| Retenção na alfândega | Mensagem de importação da transportadora e requisitos de importação do destino. | ||||||||
Ver todos os detalhes da retenção na alfândega
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| Entregue, mas não recebido | Caixa de correio, varanda, recepção, vizinhos, foto da entrega e comprovante de entrega. | ||||||||
Ver todos os detalhes de entregue, mas não recebido
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| Item errado, perdido ou danificado | Fotos da embalagem, conteúdo, etiqueta, fatura e eventos de rastreamento. | ||||||||
Ver todos os detalhes do item errado, perdido ou danificado
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| Devolução sem atualização ou reembolso pendente | Número de rastreamento da devolução, comprovante de postagem e comunicação de devolução da DecantX. | ||||||||
Ver todos os detalhes de devolução sem atualização ou reembolso pendente
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Devoluções, trocas e reembolsos
O rastreamento da devolução e o status do reembolso são separados. 17TRACK pode ajudar a acompanhar um número de rastreamento de devolução da transportadora, mas a DecantX decide a elegibilidade da devolução, o resultado da inspeção, o processamento de troca e a aprovação do reembolso conforme sua política atual.
Devoluções e reembolsos
| Cenário | Por onde começar | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Solicitação de devolução | Política de devolução/reembolso da DecantX e atendimento ao cliente. | ||||||||||
Ver todos os detalhes da solicitação de devolução
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| Troca ou substituição | Entre em contato com a DecantX com o pedido e provas do problema. | ||||||||||
Ver todos os detalhes sobre troca ou substituição
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| Cancelar pedido | Atendimento ao cliente da DecantX o mais rápido possível antes do processamento. | ||||||||||
Ver todos os detalhes para cancelar pedido
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| Rastreamento da devolução | Site da transportadora ou 17TRACK usando o número da transportadora de devolução. | ||||||||||
Ver todos os detalhes do rastreamento da devolução
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| Devolução de presente | Peça ao comprador os detalhes do pedido ou entre em contato com a DecantX com as provas disponíveis. | ||||||||||
Ver todos os detalhes da devolução de presente
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Atendimento ao cliente e escalonamento
Use as páginas oficiais de contato e políticas da DecantX para obter ajuda específica sobre o pedido. Prepare as provas antes de entrar em contato com o suporte para que a DecantX possa associar seu caso ao pedido e envio corretos.
Atendimento ao cliente
| Canal | Ideal para | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Página de contato da DecantX | Dúvidas sobre pedidos, itens ausentes, itens danificados, solicitações de cancelamento e dúvidas sobre devolução. | ||||||||
Ver todos os detalhes da página de contato da DecantX
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| Página da conta/pedido | Verificação do histórico de pedidos e informações de envio para pedidos com sessão iniciada. | ||||||||
Ver todos os detalhes da página da conta/pedido
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| Suporte da transportadora | Tentativas de entrega, instruções de retirada, comprovante de entrega e problemas de acesso ao endereço após a aceitação pela transportadora. | ||||||||
Ver todos os detalhes do suporte da transportadora
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| Provedor de pagamento | Lançamento do reembolso depois que a DecantX confirma que um reembolso foi processado. | ||||||||
Ver todos os detalhes do provedor de pagamento
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Responsabilidade do vendedor, marketplace e comprador
Um modelo público de vendedor de marketplace de terceiros para pedidos no site oficial da DecantX não está confirmado. Trate a DecantX como a comerciante para pedidos feitos em decantx.com e use a página de pedidos de qualquer marketplace externo somente se você comprou por meio desse marketplace separado.
Responsabilidade do marketplace
| Problema | Ação do comprador | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pedido oficial da DecantX não foi enviado | Verifique o e-mail do pedido da DecantX e entre em contato com a DecantX com o número do pedido. | ||||||||
Ver todos os detalhes para pedido oficial da DecantX não enviado
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| Compra em marketplace externo | Use a página de pedidos do marketplace e as mensagens do vendedor para essa compra. | ||||||||
Ver todos os detalhes da compra em marketplace externo
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Aplicativo da marca, notificações e opções de entrega
Um aplicativo público dedicado de compras da DecantX ou um recurso de rastreamento por mapa controlado pela DecantX não está confirmado. As notificações de pedido normalmente são tratadas por meio de páginas da conta e opções de e-mail/SMS no checkout, quando disponíveis.
Aplicativo, notificações e opções de entrega
| Recurso | Caso de uso | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Notificações por e-mail | Confirmação do pedido, aviso de envio e entrega do link de rastreamento. | ||||||||
Ver todos os detalhes das notificações por e-mail
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| Opções de entrega da transportadora | Reentrega, retirada, instruções de entrega ou comprovante de entrega quando a transportadora os oferece. | ||||||||
Ver todos os detalhes das opções de entrega da transportadora
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API para empresas, vendedores ou desenvolvedores
A documentação pública oficial atual da API de rastreamento de pedidos da DecantX não está confirmada. Desenvolvedores não devem presumir que a DecantX disponibiliza APIs de pedidos, envios ou reembolsos, a menos que a DecantX forneça documentação privada para parceiros.
Comparação para desenvolvedores/API
| Opção | Uso principal | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| API pública de pedidos da DecantX | Não confirmada para uso público. | ||||||||||||
Ver todos os detalhes da API pública de pedidos da DecantX
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| 17TRACK Tracking API | Registre e rastreie números de rastreamento de transportadoras em escala. | ||||||||||||
Ver todos os detalhes da 17TRACK Tracking API
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FAQ
Perguntas frequentes básicas
1. Como faço para rastrear meu pedido da DecantX?
Entre na sua conta da DecantX ou abra seu e-mail de envio, copie o número de rastreamento da transportadora e rastreie-o no site da transportadora ou no 17TRACK.
2. Onde encontro meu número de rastreamento da DecantX?
Procure no e-mail de confirmação de envio da DecantX ou na seção de envio da página do pedido da sua conta. Se nenhum envio tiver sido emitido, talvez apenas o número do pedido esteja visível.
3. Posso rastrear um pacote da DecantX com o número do meu pedido?
Normalmente não, porque um número de pedido da DecantX identifica a compra, não o pacote da transportadora. Use o número do pedido com o suporte da DecantX para localizar o número de rastreamento da transportadora.
4. Por que a DecantX ainda não enviou um número de rastreamento?
O pedido ainda pode estar em processamento ou o e-mail de envio pode não ter chegado. Verifique sua caixa de entrada, pasta de spam e a página de pedidos da sua conta antes de entrar em contato com a DecantX.
5. Por que meu número de rastreamento da DecantX não está atualizando?
Os motivos mais comuns são a criação antecipada da etiqueta, atraso no recebimento pela transportadora ou uma leitura não realizada. Verifique o número da transportadora e compare o site da transportadora com o 17TRACK.
6. Quanto tempo leva a entrega da DecantX?
O prazo de entrega depende da opção de envio, do destino, da transportadora e da política atual da DecantX. Use a estimativa no checkout, a política de envio da DecantX e a página de rastreamento da transportadora para o pedido atual.
7. O que devo fazer se meu pacote da DecantX aparece como entregue, mas eu não o recebi?
Verifique primeiro sua caixa de correio, varanda, recepção, vizinhos, foto de entrega e comprovante de entrega da transportadora. Se o pacote não puder ser localizado, entre em contato com a transportadora e a DecantX com evidências.
8. O 17TRACK pode entrar em contato com a DecantX ou alterar meu endereço de entrega?
Não, o 17TRACK apenas exibe as informações de rastreamento disponíveis da transportadora. Alterações de endereço, cancelamentos, devoluções e reembolsos devem ser tratados pela DecantX ou pela transportadora quando permitido.
9. Como rastreio uma devolução da DecantX?
Use o número de rastreamento da transportadora da etiqueta de devolução ou do recibo de entrega. O rastreamento da devolução mostra a movimentação do pacote, enquanto o status do reembolso deve ser verificado com a DecantX.
10. Como entro em contato com a DecantX sobre um pedido?
Use a página oficial de contato da DecantX ou as informações do pedido na conta. Prepare o número do pedido, número de rastreamento, e-mail do checkout, endereço de envio e fotos se um item estiver ausente ou danificado.
Perguntas frequentes de especialistas
11. A DecantX é um marketplace com rastreamento de vendedores terceirizados?
Para pedidos feitos em decantx.com, a DecantX deve ser tratada como a comerciante, e um modelo público de vendedores terceirizados não está confirmado. Se você comprou em outro lugar, use o sistema de pedidos e disputas desse marketplace.
12. Um pedido da DecantX pode ter mais de um número de rastreamento?
Isso pode acontecer se um pedido for dividido em vários envios. Verifique o e-mail do pedido e a página da conta para encontrar vários links de envio antes de presumir que um item está ausente.
13. Uma etiqueta de envio da DecantX prova que a transportadora está com o pacote?
Não, a criação da etiqueta significa que existe um registro de envio, mas a posse pela transportadora geralmente é indicada por uma leitura de aceitação ou de origem. Aguarde as leituras da transportadora ou peça à DecantX para confirmar a entrega à transportadora se o status permanecer inalterado.
14. E se meu pedido de fragrância da DecantX estiver atrasado por causa da alfândega ou de restrições de transporte?
Siga as instruções alfandegárias ou de importação da transportadora e guarde quaisquer avisos. Envios de fragrâncias podem ser afetados pelas regras do destino, portanto a DecantX e a transportadora podem controlar partes diferentes da resolução.
15. Um destinatário de presente pode obter o rastreamento da DecantX sem o comprador?
Somente se o comprador compartilhar o número de rastreamento ou se a DecantX puder verificar a solicitação de acordo com suas regras de privacidade. Os detalhes completos do pedido e do pagamento podem ser limitados ao comprador.
16. Existe uma API oficial de rastreamento da DecantX para comerciantes ou desenvolvedores?
Uma API pública atual de rastreamento de pedidos da DecantX não está confirmada. Desenvolvedores podem usar a API do 17TRACK para números de rastreamento de transportadoras, mas não para números de pedido da DecantX.
API de rastreamento
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Observação:
Use o número de rastreamento da transportadora do e-mail de envio da DecantX ou da etiqueta da transportadora.
Não envie um número de pedido da DecantX, ID de pagamento, número de fatura ou autorização de devolução
a menos que também seja o número de rastreamento real da transportadora.
Fontes e referências
- Site oficial da DecantX. DecantX
- Acesso à conta e aos pedidos da DecantX. DecantX
- Política de envio da DecantX. DecantX
- Política de reembolso da DecantX. DecantX
- Fale conosco da DecantX. DecantX
- Política de privacidade da DecantX. DecantX
- Documentação da API do 17TRACK. 17TRACK
O 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliado à DecantX.
Um app de rastreamento de pedidos para vendedores da Shopify, para acompanhar encomendas.
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A API de rastreamento facilita o acompanhamento automático e os envios por webhook.
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