USPS Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia USPS, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

https://www.usps.com/

Śledzić

O USPS

USPS to powszechna nazwa marki United States Postal Service, oficjalnego operatora pocztowego Stanów Zjednoczonych. USPS przyjmuje, transportuje, sortuje, doręcza i zwraca krajową pocztę oraz paczki, a także wymienia międzynarodowe przesyłki pocztowe z zagranicznymi operatorami pocztowymi w ramach procesów wymiany pocztowej i celnych.

Podstawowy profil USPS

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	United States Postal Service
Powszechna marka	USPS; użytkownicy mogą również wyszukiwać śledzenie U.S. Mail, Postal Service lub Post Office.
Oficjalna strona internetowa	https://www.usps.com/
Typ przewoźnika	Krajowy operator pocztowy, krajowy przewoźnik paczek, operator międzynarodowej wymiany pocztowej i przewoźnik doręczający na ostatnim etapie.
Główny region	Stany Zjednoczone, terytoria USA, kanały poczty wojskowej tam, gdzie ma to zastosowanie, oraz międzynarodowa wymiana pocztowa z operatorami pocztowymi kraju docelowego.
Strona śledzenia	USPS Tracking
Organizacja nadrzędna	USPS jest niezależną jednostką w ramach władzy wykonawczej rządu Stanów Zjednoczonych.
Siedziba główna	Washington, DC, United States.

Relacje jednostek przewoźnika

Jednostka

Typ jednostki

United States Postal Service

Przewoźnik kanoniczny

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące United States Postal Service

Relacja z USPS	USPS jest oficjalną nazwą operacyjną stojącą za marką USPS.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Zdarzenia śledzenia, takie jak accepted, in transit, out for delivery, delivered i return to sender, są zdarzeniami pocztowymi wydawanymi przez sieć USPS, gdy USPS posiada dane dotyczące przesyłki.
Oficjalne potwierdzenie	USPS.com oraz strony Postal Facts wskazują United States Postal Service jako operatora pocztowego.

USPS Ground Advantage, Priority Mail, Priority Mail Express, First-Class Mail, international postal services

Obsługiwane usługi

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące usług obsługiwanych przez USPS

Relacja z USPS	USPS Ground Advantage to krajowa usługa paczkowa obsługiwana przez United States Postal Service, natomiast Priority Mail i Priority Mail Express to przyspieszone krajowe usługi paczkowe USPS.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Nazwa usługi wpływa na standard doręczenia, kwalifikowalność do wliczonego ubezpieczenia, zasady zwrotów oraz możliwe usługi dodatkowe, ale sam prefiks nie powinien być traktowany jako ostateczny dowód usługi.
Oficjalne potwierdzenie	Strony USPS dotyczące krajowych i międzynarodowych usług pocztowych zawierają aktualne nazwy produktów i standardy.

USPS Tracking, Informed Delivery, Proof of Delivery oraz powiadomienia o paczkach

Produkty śledzenia

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące produktów śledzenia USPS

Relacja z USPS	USPS udostępnia oficjalne narzędzia do sprawdzania śledzenia, powiadomień i potwierdzania doręczenia dla kwalifikujących się przesyłek pocztowych.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Oficjalne narzędzia USPS są źródłem skanów USPS, podczas gdy strona zamówienia w marketplace może pokazywać tylko uproszczoną wersję lub odniesienie podane przez sprzedawcę.
Oficjalne potwierdzenie	Strony USPS Tracking, Informed Delivery i Help opisują opcje sprawdzania oraz powiadomień.

International Service Centers, organy celne i urzędy wymiany

Podmioty sieciowe i placówki

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowych placówek USPS

Relacja z USPS	USPS przetwarza przesyłki międzynarodowe przez International Service Centers i wymienia pocztę z zagranicznymi operatorami pocztowymi; agencje celne mogą kontrolować lub zwalniać przesyłki, zanim doręczenie będzie kontynuowane.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Przybycie do placówki międzynarodowej lub zdarzenie celne samo w sobie nie stanowi dowodu zwolnienia przez urząd celny ani gotowości do doręczenia na ostatnim odcinku.
Oficjalne potwierdzenie	Pomoc dotycząca śledzenia międzynarodowego USPS i poczty międzynarodowej wyjaśnia przetwarzanie międzynarodowe, odprawę celną oraz przekazanie poczcie docelowej.

Operatorzy pocztowi kraju nadania, partnerzy wysyłkowi i operatorzy pocztowi kraju docelowego

Partnerzy międzynarodowi lub ostatniego odcinka

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące partnerów i przekazań USPS

Relacja z USPS	Zagraniczny operator pocztowy kraju nadania może nadać numer śledzenia S10 i przekazać przesyłkę USPS do doręczenia w USA, albo USPS może nadać numer wychodzący i przekazać przesyłkę operatorowi pocztowemu kraju docelowego za granicą.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	USPS może wyświetlać przychodzący numer międzynarodowy, nie będąc jego wystawcą; zdarzenie partnera wysyłkowego może oznaczać, że USPS otrzymał informacje elektroniczne, ale nie fizyczną paczkę.
Oficjalne potwierdzenie	Pomoc dotycząca śledzenia USPS i poczty międzynarodowej opisuje przyjęcie przez partnera, odprawę celną oraz obsługę przez przewoźnika docelowego.

17TRACK

Niezależna platforma śledzenia wielu przewoźników

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK i USPS

Relacja z USPS	17TRACK agreguje dostępne zdarzenia śledzenia z USPS i innych przewoźników, gdy użytkownik wprowadzi obsługiwany numer śledzenia.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	17TRACK pomaga użytkownikom przeglądać zdarzenia USPS i transgraniczne w jednym miejscu, ale 17TRACK nie transportuje paczek, nie zmienia adresów, nie zatwierdza roszczeń ani nie wydaje zwrotów USPS.
Oficjalne potwierdzenie	Dokumentacja śledzenia i API 17TRACK opisuje rejestrację śledzenia wielu przewoźników oraz procesy zapytań.

Szybka odpowiedź

Aby śledzić paczkę USPS, wprowadź numer śledzenia USPS z paragonu, etykiety, wiadomości e-mail o wysyłce, strony zamówienia w marketplace lub awiza doręczenia na oficjalnej stronie USPS Tracking albo użyj 17TRACK, aby zobaczyć dostępne zdarzenia USPS i przewoźników transgranicznych w jednym miejscu. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, najpierw sprawdź, czy numer jest numerem śledzenia USPS, a nie numerem zamówienia, czy USPS fizycznie przyjął przesyłkę oraz czy przesyłka faktycznie nie znajduje się nadal u partnera wysyłkowego lub zagranicznej poczty kraju nadania.

Wskazówka: 17TRACK jest niezależną platformą śledzenia. 17TRACK może pomóc zidentyfikować przewoźników i skonsolidować zdarzenia śledzenia, ale USPS, nadawca, sprzedawca z marketplace lub operator pocztowy kraju docelowego muszą obsługiwać zmiany doręczenia, zwroty, roszczenia i korekty adresu.

Jak śledzić przesyłkę USPS

Śledzenie USPS zaczyna się od identyfikatora śledzenia, a nie od numeru zamówienia detalicznego. Korzystaj z USPS.com, aby uzyskać oficjalny widok USPS, oraz z 17TRACK, gdy potrzebujesz widoczności wielu przewoźników, kontekstu przekazania międzynarodowego lub procesów śledzenia przyjaznych dla partii przesyłek.

Ścieżki śledzenia

Ścieżka	Najlepsze zastosowanie
Oficjalne USPS Tracking	Użyj, gdy potrzebujesz widoku ze źródła USPS, potwierdzenia doręczenia tam, gdzie jest dostępne, ponownego doręczenia, instrukcji doręczenia lub eskalacji do obsługi klienta USPS.
Śledzenie 17TRACK	Użyj, gdy przesyłka może obejmować USPS oraz partnera wysyłkowego, zagraniczną pocztę kraju nadania, operatora pocztowego kraju docelowego, sprzedawcę z marketplace lub wielu przewoźników.
USPS Informed Delivery	Użyj, gdy kwalifikujący się użytkownik mieszkaniowy w USA chce podglądów przychodzących listów oraz widoczności paczek powiązanych z adresem.
Aktualizacje USPS SMS-em lub e-mailem	Użyj, gdy śledzenie USPS oferuje opcje powiadomień dla kwalifikującej się przesyłki i chcesz otrzymywać aktualizacje bez wielokrotnego sprawdzania strony.

Znajdź numer śledzenia na potwierdzeniu z Post Office, etykiecie wysyłkowej, rekordzie USPS Click-N-Ship, wiadomości e-mail od sprzedawcy o wysyłce, stronie zamówienia w marketplace, awizie doręczenia lub potwierdzeniu wysyłki podanym przez nadawcę.
Znormalizuj numer, usuwając spacje i łączniki. Nie usuwaj liter w międzynarodowych numerach S10, takich jak CP#########US lub LX#########CN.
Wyszukaj na USPS.com oficjalne zdarzenia USPS, a następnie użyj 17TRACK, jeśli przesyłka ma zdarzenia poczty kraju nadania, partnera wysyłkowego lub poczty kraju docelowego.
Jeśli wynik jest pusty, potwierdź, że nie wpisano identyfikatora zamówienia sprzedawcy, numeru faktury, numeru referencyjnego, numeru awiza doręczenia ani wewnętrznego identyfikatora etykiety, który nie jest numerem śledzenia paczki.
Jeśli numer nadal nie ma żadnego zdarzenia, zapytaj nadawcę, czy paczka rzeczywiście została przekazana USPS, czy tylko utworzono etykietę.

Formaty i przykłady numerów śledzenia

Identyfikatory śledzenia USPS pochodzą z kilku systemów: krajowych etykiet paczek USPS, etykiet usług dodatkowych USPS, międzynarodowych numerów pocztowych S10 Universal Postal Union, przychodzących numerów pocztowych z zagranicy, identyfikatorów Registered Mail oraz kodów kreskowych Intelligent Mail dla listów i przesyłek płaskich. Numer, który USPS może wyświetlić, nie zawsze jest numerem wydanym przez USPS.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec

USPS Domestic Package Tracking

20 do 22 cyfr; typowe rodziny obejmują 92## #### #### #### #### ## oraz 94## #### #### #### #### ##.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla USPS Domestic Package Tracking

Długość/struktura	Zazwyczaj wyłącznie numeryczny, często drukowany w grupach cyfr na etykiecie paczki USPS lub na pokwitowaniu. Spacje i łączniki służą wyłącznie prezentacji.
Wydane przez	USPS lub autoryzowany system wysyłkowy USPS.
Typowa usługa/zastosowanie	USPS Ground Advantage, Priority Mail, Parcel Select oraz inne krajowe produkty paczkowe mogą używać nakładających się rodzin numerów.
Kto to widzi i gdzie	Klienci detaliczni Post Office widzą go na pokwitowaniu; kupujący w ecommerce widzą go w e-mailach wysyłkowych, na stronach zamówień lub w wiadomościach od sprzedawcy; nadawcy biznesowi widzą go w oprogramowaniu do etykiet i manifestach.
Zakres śledzenia	Śledzi zdarzenia paczki USPS od etykiety/przedwysyłki przez przyjęcie, przetwarzanie, doręczenie, odbiór, zwrot lub wyjątek, gdy dostępne są skany USPS.
Ważne zastrzeżenie	Nie należy wnioskować o dokładnej usłudze USPS wyłącznie na podstawie prefiksów 92, 93 lub 94, ponieważ produkty USPS i usługi dodatkowe mogą współdzielić rodziny numerów.

Priority, Express i usługi dodatkowe

Numery śledzenia lub etykiet w formacie numerycznym; Priority Mail Express może również pojawiać się w systemach USPS z formatami etykiet specyficznymi dla usługi.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Priority, Express i usług dodatkowych

Długość/struktura	Przykłady USPS pokazują numeryczne etykiety śledzenia dla usług takich jak USPS Tracking, Certified Mail, Signature Confirmation, Collect on Delivery i Priority Mail Express; dokładna aktualna struktura etykiety zależy od produktu i kanału.
Wydane przez	USPS retail, USPS online shipping lub zatwierdzeni dostawcy opłat pocztowych i etykiet USPS.
Typowa usługa/zastosowanie	Priority Mail, Priority Mail Express, Certified Mail, Signature Confirmation, Adult Signature, Registered Mail domestic i inne usługi dodatkowe.
Kto to widzi i gdzie	Nadawca widzi go na pokwitowaniu lub w rekordzie etykiety; odbiorca może zobaczyć go w powiadomieniu o wysyłce, powiadomieniu o doręczeniu lub widoku paczki Informed Delivery.
Zakres śledzenia	Zakres śledzenia zależy od produktu i usługi dodatkowej. Niektóre klasy przesyłek pocztowych są ukierunkowane na potwierdzenie doręczenia, podczas gdy usługi paczkowe zwykle pokazują więcej skanów transportowych.
Ważne zastrzeżenie	Certified Mail i niektóre usługi listowe nie są tym samym co śledzenie paczki, nawet jeśli wyszukiwanie USPS zwraca zdarzenia doręczenia.

Międzynarodowe wychodzące USPS S10

Dwie litery + dziewięć cyfr + US, takie jak CP#########US, EA#########US, EC#########US lub RA#########US.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla międzynarodowego wychodzącego USPS S10

Długość/struktura	Struktura UPU S10: dwie litery wskaźnika usługi, dziewięć znaków numerycznych w tym cyfra kontrolna oraz dwuliterowy kod kraju pochodzenia US.
Wydane przez	USPS, gdy Stany Zjednoczone są operatorem pocztowym pochodzenia.
Typowa usługa/zastosowanie	Paczki międzynarodowe, Priority Mail Express International, Global Express Guaranteed, gdy obsługiwane oddzielnie, Registered Mail oraz inne międzynarodowe produkty pocztowe w zależności od usługi.
Kto to widzi i gdzie	Nadawca z USA widzi go na międzynarodowej etykiecie celnej lub pokwitowaniu; odbiorca za granicą widzi go w powiadomieniu wysyłkowym sprzedawcy lub w śledzeniu poczty kraju docelowego po przekazaniu.
Zakres śledzenia	Śledzi zdarzenia przyjęcia/eksportu USPS i może być kontynuowane zdarzeniami operatora pocztowego kraju docelowego, gdy dane są wymieniane.
Ważne zastrzeżenie	Przybycie do kraju docelowego lub urzędu wymiany nie oznacza zwolnienia celnego ani gotowości do doręczenia.

Międzynarodowe przychodzące numery partnerów

Dwie litery + dziewięć cyfr + kod kraju zagranicznego, takie jak LX#########CN.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla międzynarodowych przychodzących numerów partnerów

Długość/struktura	Identyfikator pocztowy UPU S10 wydany przez operatora pocztowego pochodzenia; ostatnie dwie litery identyfikują kraj pochodzenia wydania, na przykład CN dla Chin.
Wydane przez	Zagraniczna poczta pochodzenia, taka jak China Post dla przesyłki LX#########CN, a nie USPS.
Typowa usługa/zastosowanie	Przychodząca poczta międzynarodowa wprowadzana do Stanów Zjednoczonych w celu obsługi ostatniej mili przez USPS po odprawie celnej i wymianie pocztowej.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący na marketplace często widzą numer S10 poczty pochodzenia na stronie zamówienia; USPS może nadal wyświetlać zdarzenia w USA dla tego samego numeru po otrzymaniu przesyłki.
Zakres śledzenia	Może pokazywać skany eksportowe poczty pochodzenia, skany importowe w USA, zdarzenia związane z odprawą celną oraz zdarzenia ostatniej mili USPS, gdy dane są udostępniane.
Ważne zastrzeżenie	USPS może śledzić ją po przekazaniu w USA, ale USPS nie wydało tego numeru.

Registered Mail

Domestic Registered Mail może używać numerycznych etykiet USPS; International Registered Mail powszechnie używa RA#########US lub zagranicznego odpowiednika S10.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla USPS Registered Mail

Długość/struktura	Domestic i International Registered Mail nie podlegają jednej regule formatu. International Registered Mail stosuje S10; Domestic Registered Mail może mieć format numeryczny w systemach usług dodatkowych USPS.
Wydane przez	USPS dla Registered Mail pochodzącego z USA; zagraniczna poczta dla przychodzących przesyłek rejestrowanych.
Typowa usługa/zastosowanie	Obsługa o podwyższonym bezpieczeństwie dla kwalifikujących się przesyłek pocztowych, często używana dla przedmiotów wartościowych lub ważnych dokumentów tam, gdzie jest to dozwolone.
Kto to widzi i gdzie	Nadawca otrzymuje etykietę lub pokwitowanie przesyłki rejestrowanej; odbiorca może widzieć zdarzenia doręczenia lub awiza zamiast szczegółowych skanów paczki.
Zakres śledzenia	Widoczność śledzenia może różnić się od zwykłego śledzenia paczek, ponieważ obsługa przesyłek rejestrowanych kładzie nacisk na kontrolę nad przesyłką i bezpieczeństwo.
Ważne zastrzeżenie	Nie mieszaj krajowych numerycznych zasad Registered Mail z międzynarodowymi zasadami S10 w stylu RA.

Intelligent Mail Barcode

65-kreskowy kod kreskowy kodujący 20, 25, 29 lub 31 cyfr, w zależności od tego, czy uwzględniono dane kodu routingu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Intelligent Mail Barcode

Długość/struktura	Kod kreskowy Intelligent Mail to 65-kreskowy kod kreskowy dla listów i przesyłek płaskich. Koduje identyfikator kodu kreskowego, identyfikator typu usługi, identyfikator nadawcy, numer seryjny oraz opcjonalny kod routingu.
Wydane przez	Nadawcy komercyjni i systemy automatyzacji USPS zgodnie z zasadami USPS Intelligent Mail.
Typowa usługa/zastosowanie	Automatyzacja, widoczność i identyfikacja przesyłki pocztowej dla korespondencji listowej i przesyłek płaskich, a nie zwykłe śledzenie paczek.
Kto to widzi i gdzie	Nadawcy komercyjni widzą dane IMb w systemach nadawczych; konsumenci mogą widzieć obrazy przesyłek pocztowych lub odniesienia do paczek w Informed Delivery, a nie konwencjonalny numer śledzenia paczki dla każdego listu.
Zakres śledzenia	Obsługuje widoczność przetwarzania poczty dla kwalifikujących się przesyłek, ale nie należy traktować go jako numeru śledzenia paczki USPS.
Ważne zastrzeżenie	Identyfikator IMb może pojawić się w przepływach pracy poczty informowanej, ale zwykli odbiorcy zazwyczaj śledzą paczki za pomocą numeru śledzenia paczki, a nie surowych danych IMb.

Starsze lub specjalistyczne identyfikatory

Mogą istnieć starsze lub specyficzne dla kanału identyfikatory, w tym numery czasami zaczynające się od 0031, ale obecne znaczenie usługi nie jest wiarygodne na podstawie samego prefiksu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące starszych lub specjalistycznych identyfikatorów USPS

Długość/struktura	USPS używał wielu historycznych, detalicznych, dodatkowych usług i kontekstów etykiet partnerskich. Widoczny prefiks nie wystarcza do określenia aktualnej kwalifikowalności produktu.
Wydane przez	Może to być USPS, system autoryzowany przez USPS, historyczny produkt etykiety lub przepływ pracy partnera, w zależności od kontekstu.
Typowa usługa/zastosowanie	Starsze etykiety, usługi specjalne, starsze formularze detaliczne lub nieaktualne konteksty etykiet.
Kto to widzi i gdzie	Użytkownicy mogą zobaczyć go na starym potwierdzeniu, zeskanowanym dokumencie, zarchiwizowanym rekordzie wysyłki lub stronie przesyłki firmy zewnętrznej.
Zakres śledzenia	Tylko oficjalny wynik śledzenia USPS lub wyszukiwanie obsługiwane przez przewoźnika może potwierdzić, czy identyfikator jest obecnie możliwy do śledzenia.
Ważne zastrzeżenie	Nie zakładaj, że jakikolwiek numer w stylu 0031 jest aktualną usługą paczkową USPS bez oficjalnego potwierdzenia wyszukiwania.

Kupujący na platformie marketplace zwykle widzi podany przez sprzedawcę numer paczki USPS lub numer S10 poczty kraju nadania dla zamówień transgranicznych. Potwierdzenie z Post Office pokazuje detaliczny numer śledzenia USPS lub numer usługi dodatkowej. Przesyłki przychodzące z Chin często zachowują numer S10 nadany przez China Post, kończący się na CN. Informed Delivery może pokazywać numery paczek i widoczność przesyłek pocztowych, ale kod kreskowy Intelligent Mail nie jest tym samym co konsumencki numer śledzenia paczki.

Statusy śledzenia i ich znaczenia

Zdarzenia śledzenia USPS należy odczytywać według etapu cyklu życia. Kluczowe pytanie brzmi, kto fizycznie ma teraz przesyłkę: nadawca, partner wysyłkowy, USPS, urząd celny, zagraniczny operator pocztowy, jednostka doręczająca czy odbiorca.

Szybkie wyszukiwanie statusu

Status

Etap cyklu życia

Label Created, USPS Awaiting Item

Przed wysyłką

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Label Created, USPS Awaiting Item

Co to oznacza	USPS ma elektroniczne informacje o etykiecie, ale USPS może jeszcze nie mieć fizycznej paczki.
Aktualna strona odpowiedzialna	Nadawca, sprzedawca, magazyn lub partner wysyłkowy do czasu pojawienia się skanu przyjęcia przez USPS.
Co dzieje się dalej	Przesyłka powinna zostać przekazana do USPS i otrzymać skan przyjęcia lub skan w placówce.
Co należy zrobić	Zapytaj nadawcę, czy paczka została przekazana, jeśli status pozostaje niezmieniony po upływie deklarowanego przez sprzedawcę czasu obsługi.

Shipping Partner, USPS Awaiting Item

Przekazanie przez partnera

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Shipping Partner, USPS Awaiting Item

Co to oznacza	Partner zgłosił przesyłkę lub wstępnie powiadomił USPS, ale USPS może nadal czekać na fizyczne przekazanie.
Aktualna strona odpowiedzialna	Partner wysyłkowy lub dostawca logistyki po stronie sprzedawcy do czasu, aż USPS otrzyma paczkę.
Co dzieje się dalej	Po przekazaniu powinien pojawić się skan przyjęcia, przybycia lub przetwarzania USPS.
Co należy zrobić	Śledź za pomocą 17TRACK, aby sprawdzić widoczność u partnera, i skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli USPS nie otrzymał przesyłki.

Accepted at USPS Facility

Przyjęto

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Accepted at USPS Facility

Co to oznacza	USPS fizycznie otrzymał przesyłkę lub przyjął ją do strumienia pocztowego.
Aktualna strona odpowiedzialna	USPS.
Co dzieje się dalej	Przesyłka przechodzi do sortowania, transportu lub jednostki doręczającej.
Co należy zrobić	Monitoruj przewidywaną datę doręczenia i typ usługi; zazwyczaj nie są potrzebne żadne działania.

W transporcie do następnej placówki

W transporcie

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu W transporcie do następnej placówki

Co to oznacza	Przesyłka przemieszcza się w sieci USPS lub między placówkami, czasem bez nowego skanu na każdym przystanku.
Aktualna strona odpowiedzialna	USPS w przypadku przesyłek krajowych; USPS lub partnerski operator pocztowy w przypadku przesyłek międzynarodowych, w zależności od najnowszego zdarzenia.
Co dzieje się dalej	Po zeskanowaniu powinno pojawić się zdarzenie związane z przetwarzaniem, przybyciem do jednostki, wydaniem do doręczenia lub odprawą celną.
Co należy zrobić	Przed eskalacją porównaj wiek zdarzenia ze standardem usługi i alertami serwisowymi.

Przetworzono w placówce USPS lub Międzynarodowym Centrum Obsługi

Sortowanie lub przetwarzanie międzynarodowe

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu Przetworzono w placówce USPS

Co to oznacza	Przesyłka została zeskanowana podczas przetwarzania przez USPS. W przypadku poczty międzynarodowej zdarzenie ISC może być częścią wymiany eksportowej lub importowej oraz procesu celnego.
Aktualna strona odpowiedzialna	Personel przetwarzający w placówce USPS, z udziałem organów celnych, gdy ma zastosowanie kontrola celna.
Co dzieje się dalej	Przesyłka może opuścić placówkę, trafić do odprawy celnej, opuścić Stany Zjednoczone, dotrzeć z zagranicy lub zostać przekazana do jednostki doręczeniowej.
Co należy zrobić	Nie traktuj przetwarzania ISC jako zwolnienia celnego; poczekaj na późniejsze zdarzenia lub sprawdź pocztę kraju docelowego w przypadku wychodzących przesyłek międzynarodowych.

Przekazano do odprawy celnej lub zatrzymano przez urząd celny

Odprawa celna

Wyświetl wszystkie szczegóły zdarzeń śledzenia związanych z odprawą celną

Co to oznacza	Przesyłka podlega przetwarzaniu importowemu, kontroli, weryfikacji dokumentów lub opłatom celnym i podatkom, w zależności od przepisów kraju docelowego.
Aktualna strona odpowiedzialna	Organ celny i operator pocztowy obsługujący przesyłkę na tym etapie.
Co dzieje się dalej	Przesyłka zostaje zwolniona do doręczenia pocztowego, oceniona pod kątem płatności, opóźniona z powodu potrzeby informacji lub zwrócona, jeśli nie jest dopuszczalna.
Co należy zrobić	Sprawdź prośby o płatność lub dokumenty i nie zakładaj stałego czasu odprawy celnej.

Wydano do doręczenia

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu Wydano do doręczenia

Co to oznacza	Paczka dotarła do lokalnej jednostki doręczeniowej i jest zaplanowana do doręczenia przez doręczyciela USPS.
Aktualna strona odpowiedzialna	Lokalna jednostka doręczeniowa USPS i doręczyciel.
Co dzieje się dalej	Doręczenie, próba doręczenia, pozostawiono awizo, dostępne do odbioru lub skan wyjątku.
Co należy zrobić	Upewnij się, że miejsce doręczenia jest dostępne, i przestrzegaj wszelkich wymagań dotyczących podpisu lub instrukcji doręczenia.

Doręczono

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu Doręczono

Co to oznacza	USPS zarejestrował skan doręczenia, który może obejmować skrzynkę pocztową, skrytkę paczkową, recepcję, agenta lub inne miejsce doręczenia w zależności od usługi i typu adresu.
Aktualna strona odpowiedzialna	Lokalizacja odbiorcy po skanie doręczenia, chyba że potwierdzono błąd skanowania lub błędne doręczenie.
Co dzieje się dalej	Nie oczekuje się kolejnego standardowego skanu transportowego, chyba że nastąpi korekta, zwrot lub zapytanie.
Co należy zrobić	Sprawdź skrzynkę pocztową, skrytkę paczkową, ganek, recepcję, domowników i sąsiadów przed skontaktowaniem się z lokalnym Post Office lub nadawcą.

Pozostawiono awizo lub dostępne do odbioru

Odbiór

Wyświetl wszystkie szczegóły dla statusu Pozostawiono awizo lub dostępne do odbioru

Co to oznacza	USPS nie mógł dokończyć doręczenia lub przesyłka wymaga odbioru, podpisu, płatności albo innego działania odbiorcy.
Aktualna strona odpowiedzialna	Lokalny Post Office lub jednostka doręczeniowa do czasu odbioru, ponownego doręczenia lub zwrotu.
Co dzieje się dalej	Odbiorca może zaplanować ponowne doręczenie lub odebrać przesyłkę, jeśli jest to dostępne.
Co należy zrobić	Skorzystaj ze szczegółów z awiza, dokumentu tożsamości wydanego przez rząd, jeśli jest potrzebny, oraz oficjalnych instrukcji ponownego doręczenia lub odbioru.

Wyjątek doręczenia, niewystarczający adres lub zwrot do nadawcy

Wyjątek lub zwrot

Wyświetl wszystkie szczegóły wyjątków i zwrotów USPS

Co to oznacza	Doręczenie zostało przerwane z powodu problemu z adresem, odmowy, problemu z dostępem, problemu z przekierowaniem, uszkodzenia, problemu z opłatą pocztową, problemu celnego lub instrukcji zwrotu.
Aktualna strona odpowiedzialna	USPS, gdy przesyłka znajduje się w sieci USPS; nadawca lub marketplace w przypadku decyzji o wymianie lub zwrocie pieniędzy.
Co dzieje się dalej	Przesyłka może zostać ponownie doręczona, zatrzymana do odbioru, przekierowana, zwrócona lub skierowana do dochodzenia.
Co należy zrobić	Działaj szybko przez USPS redelivery, Package Intercept, jeśli jest dostępne, lokalny Post Office oraz nadawcę, zanim zwrot zostanie zakończony.

Usługi i czasy doręczenia

Czas doręczenia USPS zależy od usługi, czasu przyjęcia, miejsca nadania, miejsca docelowego, jakości adresu, pogody, świąt, dostępności transportu, odprawy celnej i przekazań partnerom. Opublikowany standard usługi nie jest tym samym co gwarancja zwrotu pieniędzy.

Porównanie usług

Usługa

Typ usługi

USPS Ground Advantage

Krajowa ekonomiczna usługa paczkowa

Wyświetl wszystkie szczegóły dla USPS Ground Advantage

Najlepsze dla	Paczek na terenie USA i przesyłek ecommerce, dla których ważny jest koszt.
Zasięg	Krajowe adresy w USA i kwalifikujące się miejsca docelowe w USA.
Poziom śledzenia	Śledzenie paczek USPS jest zasadniczo uwzględnione dla kwalifikujących się przesyłek.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Podlega aktualnym zasadom USPS dotyczącym wagi, rozmiaru, podatności na sortowanie maszynowe i cen.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	USPS publikuje warunki uwzględnionego ubezpieczenia dla kwalifikujących się przesyłek Ground Advantage; sprawdź aktualne limity na USPS.com.
Główne ograniczenie	Nie jest to usługa ekspresowa z gwarantowanym czasem doręczenia.

Priority Mail

Krajowa przyspieszona usługa paczkowa

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Priority Mail

Najlepsze dla	Szybsze przesyłki krajowe, opakowania Flat Rate tam, gdzie to właściwe, oraz przesyłki ecommerce wymagające szerszej widoczności śledzenia.
Zasięg	Krajowa sieć USA i kwalifikujące się miejsca docelowe.
Poziom śledzenia	Śledzenie paczek USPS jest uwzględnione dla kwalifikujących się przesyłek.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Podlega aktualnym krajowym standardom pocztowym USPS, warunkom Flat Rate i limitom wagi.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	USPS publikuje warunki uwzględnionego ubezpieczenia dla kwalifikujących się przesyłek Priority Mail; usługi dodatkowe mogą zostać dodane tam, gdzie jest to dozwolone.
Główne ograniczenie	Powszechny standard od 1 do 3 dni roboczych jest szacunkowy i nie jest tym samym co gwarancja Priority Mail Express.

Priority Mail Express

Krajowa usługa ekspresowa

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Priority Mail Express

Najlepsze dla	Pilna poczta krajowa lub paczki wymagające zobowiązania ekspresowego doręczenia USPS.
Zasięg	Wiele adresów w USA, przy czym dostępność i szczegóły gwarancji zależą od miejsca nadania i miejsca docelowego.
Poziom śledzenia	Śledzenie USPS i potwierdzenie doręczenia są uwzględnione dla kwalifikujących się przesyłek.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Podlega zasadom Priority Mail Express dotyczącym opakowania, godzin granicznych, przyjęcia i dostępności miejsca docelowego.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	USPS publikuje warunki uwzględnionego ubezpieczenia i zwrotu kosztów dla kwalifikujących się przesyłek Priority Mail Express.
Główne ograniczenie	Gwarancja zależy od gwarantowanej daty doręczenia na etykiecie i oficjalnej kwalifikowalności, a nie od ogólnego szacunku internetowego.

First-Class Mail

Krajowe listy i przesyłki płaskie

Wyświetl wszystkie szczegóły dla First-Class Mail

Najlepsze dla	Listy, kartki pocztowe i przesyłki płaskie.
Zasięg	Krajowa sieć pocztowa USA.
Poziom śledzenia	Zwykłe listy nie działają jak śledzone paczki; usługi dodatkowe lub Informed Delivery mogą zapewniać ograniczoną widoczność.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Podlega zasadom dotyczącym wymiarów listów i przesyłek płaskich, wagi oraz podatności na sortowanie maszynowe.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Usługi dodatkowe, takie jak Certified Mail, mogą być dostępne tam, gdzie przesyłka się kwalifikuje.
Główne ograniczenie	Nie oczekuj pełnego śledzenia w stylu paczki dla zwykłego listu ze znaczkiem.

Priority Mail International i Priority Mail Express International

Międzynarodowe pocztowe usługi paczkowe

Wyświetl wszystkie szczegóły międzynarodowych usług priorytetowych USPS

Najlepsze dla	Przesyłki z USA wysyłane za granicę z obsługą eksportową USPS i doręczeniem przez operatora pocztowego w kraju docelowym.
Zasięg	Kraje i terytoria wymienione w aktualnym USPS International Mail Manual oraz na stronach dostępności usług.
Poziom śledzenia	Śledzenie zależy od usługi i wymiany danych z miejscem docelowym; widoczność po stronie poczty docelowej może się różnić.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Z zastrzeżeniem limitów właściwych dla miejsca przeznaczenia, formularzy celnych, ograniczeń dotyczących zawartości oraz wymiarów paczki.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Warunki ubezpieczenia i odszkodowania różnią się w zależności od usługi międzynarodowej i miejsca przeznaczenia.
Główne ograniczenie	Odprawa celna, bezpieczeństwo lotnicze i obsługa przez pocztę w kraju docelowym mogą powodować luki w widoczności przesyłki i opóźnienia.

First-Class Package International Service i First-Class Mail International

Międzynarodowa poczta ekonomiczna i małe paczki

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowych usług ekonomicznych USPS

Najlepsze dla	Tańsze międzynarodowe listy, przesyłki płaskie i małe paczki, jeśli się kwalifikują.
Zasięg	Dostępność i ograniczenia dotyczące miejsc przeznaczenia różnią się w zależności od kraju.
Poziom śledzenia	Śledzenie i potwierdzenie doręczenia mogą być ograniczone w zależności od usługi, miejsca przeznaczenia i wymiany danych pocztowych.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Z zastrzeżeniem aktualnych międzynarodowych standardów pocztowych i limitów miejsc przeznaczenia.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Ochrona i kwalifikowalność roszczeń różnią się od krajowych usług paczkowych.
Główne ograniczenie	Czas doręczenia różni się w zależności od miejsca przeznaczenia, odprawy celnej i obsługi przez zagranicznego operatora pocztowego.

Czas doręczenia

Usługa

Opublikowany standard doręczenia

USPS Ground Advantage

USPS publikuje typowy standard od 2 do 5 dni roboczych dla wielu kwalifikujących się przesyłek krajowych.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia dla USPS Ground Advantage

Dni robocze lub kalendarzowe	Dni robocze.
Status gwarancji	Nie jest to ekspresowa usługa z gwarancją zwrotu pieniędzy.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcia przez USPS i obowiązującej godziny granicznej przyjęcia, a nie utworzenia etykiety.
Główne czynniki opóźnień	Pogoda, święta, problemy z adresem, wolumen przesyłek, pominięte skany, trasy dalekobieżne i alerty serwisowe.
Data/ważność oficjalnego źródła	Przed złożeniem obietnicy wysyłki sprawdź aktualny standard usługi na USPS.com.

Priority Mail

USPS publikuje typowy standard od 1 do 3 dni roboczych dla wielu przesyłek krajowych.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia dla Priority Mail

Dni robocze lub kalendarzowe	Dni robocze.
Status gwarancji	Szacowany standard usługi; to nie to samo co gwarancja Priority Mail Express.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcie przez USPS i godzina graniczna przyjęcia.
Główne czynniki opóźnień	Godzina graniczna, odległość, zatłoczenie placówki, pogoda, święta, jakość adresu i pominięte skany.
Data/ważność oficjalnego źródła	Użyj narzędzi USPS do obliczania opłaty pocztowej i standardu doręczenia, aby uzyskać aktualną szacunkową informację właściwą dla danej trasy.

Priority Mail Express

USPS publikuje doręczenie następnego dnia do 2 dni do gwarantowanej godziny dla kwalifikujących się przesyłek i tras.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia dla Priority Mail Express

Dni robocze lub kalendarzowe	Zależy od zobowiązania usługi i miejsca przeznaczenia; doręczenie w niedzielę lub święto może podlegać osobnym warunkom.
Status gwarancji	Gwarancja zwrotu pieniędzy obowiązuje tylko wtedy, gdy spełnione są warunki USPS oraz wydrukowane zobowiązanie gwarantowanego doręczenia.
Liczenie rozpoczyna się od	Czas przyjęcia przesyłki i obowiązująca godzina graniczna przyjęcia.
Główne czynniki opóźnień	Niekwalifikujące się miejsce przeznaczenia, przekroczona godzina graniczna, zawieszenie usługi, pogoda, nieprawidłowa etykieta lub wyłączenia ze zwrotu pieniędzy.
Data/ważność oficjalnego źródła	Potwierdź kwalifikowalność w informacjach o usłudze USPS Priority Mail Express oraz w zobowiązaniu na etykiecie.

First-Class Mail

USPS publikuje krajowe standardy doręczeń dla listów i przesyłek płaskich, które różnią się w zależności od miejsca nadania i przeznaczenia.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia dla First-Class Mail

Dni robocze lub kalendarzowe	Standardy usług USPS opierają się na klasie poczty i zasadach przetwarzania.
Status gwarancji	Nie jest to gwarantowana usługa typu paczkowego dla zwykłej poczty ze znaczkiem.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcie poczty lub nadanie do strumienia pocztowego USPS.
Główne czynniki opóźnień	Kształt przesyłki pocztowej, jakość adresu, przekierowanie, święta, lokalne przetwarzanie i alerty serwisowe.
Data/ważność oficjalnego źródła	Korzystaj ze standardów usług USPS i krajowych podręczników pocztowych, aby sprawdzić aktualne zasady.

Priority Mail Express International

USPS często publikuje termin od 3 do 5 dni roboczych dla wielu miejsc przeznaczenia, z zastrzeżeniem miejsca przeznaczenia i odprawy celnej.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia dla Priority Mail Express International

Dni robocze lub kalendarzowe	Dni robocze, jeśli standard został opublikowany.
Status gwarancji	Zasady gwarancji i zwrotu pieniędzy różnią się w zależności od miejsca docelowego i warunków usługi.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcie przez USPS i obsługa eksportowa, z zastrzeżeniem godzin granicznych przyjęcia i odprawy celnej.
Główne czynniki opóźnień	Odprawa celna, transport lotniczy, obsługa przez pocztę kraju docelowego, przedmioty zabronione i brakująca dokumentacja.
Data/ważność oficjalnego źródła	Sprawdź stronę usług międzynarodowych USPS oraz warunki dla kraju docelowego.

Priority Mail International

USPS często podaje 6 do 10 dni roboczych dla wielu miejsc docelowych, z zastrzeżeniem odprawy celnej i warunków w kraju docelowym.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia dla Priority Mail International

Dni robocze lub kalendarzowe	Dni robocze, jeśli standard został opublikowany.
Status gwarancji	To nie to samo co krajowa ekspresowa gwarancja zwrotu pieniędzy; międzynarodowe zasady odszkodowań i zwrotów różnią się.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcie przez USPS i obsługa eksportowa.
Główne czynniki opóźnień	Kontrola celna, ograniczenia w miejscu docelowym, zakłócenia lotnicze, święta i obsługa przez zagraniczną pocztę.
Data/ważność oficjalnego źródła	Sprawdź dostępność usług międzynarodowych USPS oraz warunki krajowe.

Międzynarodowa poczta ekonomiczna i małe paczki

Różni się w zależności od miejsca nadania, miejsca docelowego, odprawy celnej i usługi.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia dla międzynarodowej przesyłki ekonomicznej

Dni robocze lub kalendarzowe	Różni się w zależności od miejsca docelowego i operatora pocztowego.
Status gwarancji	Brak uniwersalnej gwarancji doręczenia.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcie i obsługa eksportowa, z odprawą celną i obsługą przez pocztę kraju docelowego poza wyłączną kontrolą USPS.
Główne czynniki opóźnień	Odprawa celna, przepustowość transportu, udostępnianie danych przez pocztę kraju docelowego, treści objęte ograniczeniami i lokalne zasady doręczeń.
Data/ważność oficjalnego źródła	Skorzystaj z USPS International Mail Manual oraz wykazów krajów docelowych, aby sprawdzić aktualne ograniczenia.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Większość problemów ze śledzeniem USPS mieści się w trzech grupach: przesyłka nie dotarła do USPS, przesyłka jest w drodze bez częstych skanów albo przesyłka wymaga działania klienta z powodu adresu, doręczenia, odprawy celnej, uszkodzenia lub zagubienia.

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status

Prawdopodobna przyczyna

Numer nieprawidłowy lub nieznaleziony

Błędny identyfikator, jeszcze nieaktywny, literówka lub odniesienie do zamówienia inne niż USPS.

Zobacz wszystkie rozwiązania dla nieprawidłowego numeru USPS

Sprawdź najpierw	Usuń spacje, zachowaj litery S10, porównaj z paragonem lub etykietą i potwierdź, że nie jest to numer zamówienia.
Natychmiastowe działanie	Spróbuj ponownie na USPS.com i 17TRACK po potwierdzeniu przekazania przez nadawcę.
Kiedy eskalować	Eskaluj do nadawcy, jeśli obiecana data wysyłki minęła, a nie pojawiło się przyjęcie przez USPS.
Z kim się skontaktować	Najpierw nadawca lub marketplace; USPS po pojawieniu się prawidłowego rekordu śledzenia USPS.

Utworzono etykietę lub brak pierwszego skanu

Informacje o etykiecie istnieją, ale fizyczna paczka może nadal znajdować się u nadawcy.

Zobacz wszystkie rozwiązania dla statusu Utworzono etykietę

Sprawdź najpierw	Czas obsługi przez sprzedawcę, godzina graniczna odbioru i to, czy zaangażowany jest partner wysyłkowy.
Natychmiastowe działanie	Poproś nadawcę o potwierdzenie nadania lub przyjęcia przez USPS, jeśli przesyłka powinna już być w transporcie.
Kiedy eskalować	Eskaluj, gdy sprzedawca nie może potwierdzić przekazania lub upłynęło podane przez sprzedawcę okno wysyłki.
Z kim się skontaktować	Nadawca, magazyn sprzedawcy lub obsługa marketplace.

Śledzenie nie aktualizuje się lub utknęło w transporcie

Pominięty skan, długi odcinek transportu, zaległości w placówce, pogoda, wzmożony ruch świąteczny lub alert dotyczący usługi.

Zobacz wszystkie rozwiązania dla braku aktualizacji śledzenia

Sprawdź najpierw	Opublikowany standard usługi, ostatnia placówka, alerty dotyczące usługi oraz to, czy paczka jest krajowa czy międzynarodowa.
Natychmiastowe działanie	Kontynuuj monitorowanie; sprawdź 17TRACK pod kątem zdarzeń partnera lub poczty kraju docelowego.
Kiedy eskalować	Skorzystaj z opcji zgłoszenia zaginionej przesyłki lub prośby o pomoc USPS, gdy oficjalne instrukcje USPS na to pozwalają w zależności od usługi i upływu czasu.
Z kim się skontaktować	USPS w przypadku przyjętych przesyłek krajowych; nadawca lub operator pocztowy kraju docelowego na etapach transgranicznych, w zależności od ostatniego podmiotu mającego przesyłkę w posiadaniu.

Shipping Partner, USPS Awaiting Item

Elektroniczne powiadomienie lub ruch u partnera istnieje przed fizycznym przyjęciem przez USPS.

Zobacz wszystkie rozwiązania dotyczące przekazania przez partnera wysyłkowego

Sprawdź najpierw	Zdarzenia u przewoźnika partnerskiego, metoda wysyłki sprzedawcy i oczekiwana data przekazania.
Natychmiastowe działanie	Śledź przesyłkę u różnych przewoźników za pomocą 17TRACK i zapytaj sprzedawcę, który partner ma paczkę.
Kiedy eskalować	Eskaluj sprawę do sprzedawcy, gdy USPS nie otrzymało paczki po oczekiwanym okresie przekazania przez partnera.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca lub partnerski operator logistyczny przed przyjęciem przez USPS.

Wyjątek w doręczeniu lub problem z adresem

Niepełny adres, niedostępna lokalizacja, problem z przekierowaniem, problem z opłatą pocztową lub lokalne warunki doręczenia.

Zobacz wszystkie rozwiązania dotyczące wyjątku w doręczeniu USPS

Sprawdź najpierw	ZIP Code, numer mieszkania lub lokalu, awizo doręczenia oraz informacja, czy wymagany jest podpis lub płatność.
Natychmiastowe działanie	Skorzystaj z ponownego doręczenia USPS, instrukcji doręczenia lub odbioru w lokalnym Post Office, jeśli jest to dostępne.
Kiedy eskalować	Eskaluj natychmiast, jeśli adres jest nieprawidłowy i nadal może istnieć możliwość skorzystania z Package Intercept.
Z kim się skontaktować	Odbiorca w sprawach lokalnego doręczenia; nadawca w sprawie korekty adresu, wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Dostępne do odbioru lub pozostawiono awizo

USPS podjęło próbę doręczenia, wymagany jest podpis, wymagana jest płatność lub nie można bezpiecznie pozostawić przesyłki.

Zobacz wszystkie rozwiązania dotyczące awiza odbioru USPS

Sprawdź najpierw	Awizo doręczenia PS Form 3849, lokalizacja odbioru na stronie śledzenia oraz wymagania dotyczące dokumentu tożsamości.
Natychmiastowe działanie	Zaplanuj ponowne doręczenie, jeśli jest dostępne, lub odbierz przesyłkę w wyznaczonym Post Office.
Kiedy eskalować	Eskaluj sprawę przed końcem okresu przechowywania lub jeśli punkt odbioru nie może odnaleźć przesyłki.
Z kim się skontaktować	Lokalny Post Office lub obsługa klienta USPS.

Zwrot do nadawcy

Niedoręczalny adres, odmowa przyjęcia przesyłki, nieodebrana przesyłka, problem z przekierowaniem lub zwrot celny.

Zobacz wszystkie rozwiązania dotyczące zwrotu do nadawcy

Sprawdź najpierw	Kod przyczyny, najnowsza placówka oraz informacja, czy przesyłka zwrotna już ruszyła.
Natychmiastowe działanie	Szybko skontaktuj się z USPS, jeśli nadal istnieje kwalifikująca się opcja przechwycenia lub ponownego doręczenia.
Kiedy eskalować	Eskaluj sprawę do nadawcy lub platformy sprzedażowej, gdy przesyłka jest w trakcie zwrotu lub została zwrócona.
Z kim się skontaktować	USPS w sprawie opcji doręczenia w sieci; nadawca w sprawie ponownej wysyłki lub zwrotu pieniędzy.

Zatrzymanie przez urząd celny

Kontrola importowa, cła, podatki, brakująca dokumentacja lub problem z treścią objętą ograniczeniami.

Zobacz wszystkie rozwiązania dotyczące zatrzymania przez urząd celny

Sprawdź najpierw	Komunikaty celne, przepisy importowe kraju docelowego oraz informacja, czy wymagana jest płatność lub dokumenty.
Natychmiastowe działanie	Odpowiedz na oficjalne żądania celne lub pocztowe; w razie potrzeby poproś nadawcę o fakturę lub szczegóły dotyczące zawartości.
Kiedy eskalować	Eskaluj sprawę przez operatora pocztowego lub kanał celny, jeśli oficjalne instrukcje wymagają działania.
Z kim się skontaktować	Organ celny, operator pocztowy kraju docelowego, międzynarodowe wsparcie USPS lub nadawca, w zależności od kraju i etapu.

Doręczono, ale nie otrzymano

Przesyłka pozostawiona w innym bezpiecznym miejscu, w recepcji, skrytce paczkowej, u sąsiada, u domownika, błędne doręczenie lub błąd skanowania.

Zobacz wszystkie rozwiązania dotyczące statusu Doręczono, ale nie otrzymano

Sprawdź najpierw	Skrzynka pocztowa, skrytka paczkowa, ganek, garaż, recepcja, pomieszczenie pocztowe, domownicy i sąsiedzi.
Natychmiastowe działanie	Sprawdź szczegóły śledzenia USPS i niezwłocznie skontaktuj się z lokalnym Post Office, jeśli paczka nadal jest zaginiona.
Kiedy eskalować	Eskaluj sprawę do USPS i nadawcy, jeśli lokalne sprawdzenie nie pozwoli odnaleźć przesyłki.
Z kim się skontaktować	Najpierw lokalny Post Office w sprawie lokalizacji skanu doręczenia; nadawca lub platforma sprzedażowa w sprawie wymiany, zwrotu pieniędzy lub wsparcia przy roszczeniu.

Zagubiona, uszkodzona lub brakująca zawartość

Zagubienie w sieci, uszkodzenie podczas obsługi, wada opakowania lub brakująca zawartość stwierdzona przy odbiorze.

Zobacz wszystkie rozwiązania dotyczące zagubionej lub uszkodzonej paczki USPS

Sprawdź najpierw	Usługa, kwalifikowalność ubezpieczenia, historia śledzenia, zdjęcia, opakowanie, dowód wartości oraz oficjalny termin złożenia zgłoszenia.
Natychmiastowe działanie	Zachowaj opakowanie i zawartość; rozpocznij zgłoszenie pomocy USPS, wyszukiwanie zaginionej poczty lub roszczenie, jeśli jest to kwalifikujące się.
Kiedy eskalować	Przestrzegaj najwcześniejszych i najpóźniejszych terminów składania zgłoszeń właściwych dla usługi USPS; nie czekaj po oficjalnym terminie.
Z kim się skontaktować	USPS w sprawie oficjalnych roszczeń, jeśli kwalifikują się do złożenia; nadawca lub platforma sprzedażowa w sprawie zwrotu pieniędzy za zamówienie lub wymiany.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazywanie przesyłek przewoźnikom

USPS obsługuje przesyłki międzynarodowe jako część sieci pocztowej. USPS może być przewoźnikiem początkowym dla eksportu z USA, przewoźnikiem docelowym dla przesyłek przychodzących do Stanów Zjednoczonych lub jednym z etapów w łańcuchu obejmującym zagranicznych operatorów pocztowych, organy celne i partnerów transportowych.

Przepływ międzynarodowy

Etap

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot

Przyjęcie w kraju nadania

USPS dla eksportu pochodzącego z USA lub operator pocztowy kraju nadania w przypadku przesyłek przychodzących.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przyjęcia w miejscu nadania

Typowe zdarzenie śledzenia	Przyjęto, przyjęcie, nadanie lub skan w placówce nadawczej.
Co się dzieje	Operator pocztowy kraju nadania otrzymuje przesyłkę i nadaje lub rozpoznaje identyfikator śledzenia.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zazwyczaj numer S10 pozostaje identyfikatorem pocztowym, ale systemy marketplace mogą również pokazywać wewnętrzny numer zamówienia lub numer partnera.
Normalna luka w widoczności	Luka może wystąpić przed pierwszym fizycznym przyjęciem lub po utworzeniu etykiety przez sprzedawcę.
Co powinien zrobić klient	Potwierdź fizyczne przekazanie, jeśli widoczne są tylko dane sprzed wysyłki.

Przetwarzanie eksportowe i bezpieczeństwo

Operator pocztowy kraju nadania oraz odpowiednie kontrole bezpieczeństwa lub celne.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przetwarzania eksportowego

Typowe zdarzenie śledzenia	Przetworzono w placówce, opuściło placówkę, odprawa celna eksportowa lub wysłano z zewnętrznego urzędu wymiany.
Co się dzieje	Przesyłka jest sortowana, sprawdzana i przygotowywana do transportu międzynarodowego.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Pocztowe numery S10 zwykle pozostają takie same; konsolidatorzy partnerscy mogą mieć oddzielne wewnętrzne referencje.
Normalna luka w widoczności	Zdarzenia mogą zostać wstrzymane podczas konteneryzacji, kontroli bezpieczeństwa i przekazania do lotu.
Co powinien zrobić klient	Sprawdź alerty dotyczące usługi i upewnij się, że informacje celne zostały poprawnie podane przez nadawcę.

Transport liniowy

Partnerzy transportu pocztowego, linie lotnicze lub zakontraktowani przewoźnicy w ramach uzgodnień wymiany pocztowej.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowego transportu liniowego

Typowe zdarzenie śledzenia	Opuściło, w transporcie, wysyłka, odlot linii lotniczej lub brak skanu podczas transportu.
Co się dzieje	Przesyłka pocztowa przemieszcza się między krajami lub hubami.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Numer pocztowy zwykle pozostaje bez zmian; 17TRACK może ujawniać referencje partnerów, gdy jest to obsługiwane.
Normalna luka w widoczności	W transporcie międzynarodowym często występuje luka w skanowaniu do czasu, aż urząd wymiany w kraju docelowym otrzyma przesyłkę.
Co powinien zrobić klient	Unikaj otwierania zdublowanych zapytań, zanim operator docelowy będzie miał szansę otrzymać i zeskanować przesyłkę.

Wymiana w kraju docelowym i odprawa celna importowa

Operator pocztowy kraju docelowego oraz organ celny kraju docelowego; USPS dla przesyłek przychodzących do USA po przybyciu, jeśli dotyczy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wymiany w kraju docelowym i odprawy celnej

Typowe zdarzenie śledzenia	Przybyło do kraju docelowego, przekazane do odprawy celnej importowej, przetworzone przez ISC, zwolnione przez urząd celny lub zatrzymane przez urząd celny.
Co się dzieje	Przesyłka zostaje przyjęta do systemu pocztowego kraju docelowego i może zostać skontrolowana, oceniona lub zwolniona przez urząd celny.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zazwyczaj ten sam numer S10 pozostaje możliwy do wyszukania; niektóre kraje mogą nadać krajowy numer doręczenia, który nie jest widoczny dla wszystkich stron.
Normalna luka w widoczności	Przetwarzanie celne i w urzędzie wymiany może powodować luki; nie należy zakładać stałego czasu odprawy celnej.
Co powinien zrobić klient	Odpowiadaj na oficjalne żądania dotyczące cła, podatków lub dokumentów i sprawdzaj operatora pocztowego kraju docelowego, gdy przesyłka znajduje się za granicą.

Przekazanie partnerowi i doręczenie ostatniej mili

USPS dla przychodzących przesyłek ostatniej mili w USA lub operator pocztowy kraju docelowego dla eksportu z USA za granicę.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przekazania na ostatniej mili

Typowe zdarzenie śledzenia	Przybyło do jednostki, wydane do doręczenia, próba doręczenia, dostępne do odbioru lub doręczone.
Co się dzieje	Operator doręczeń w kraju docelowym ma lub oczekuje się, że będzie miał przesyłkę do doręczenia lokalnego.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Często nie; jednak lokalne systemy mogą powiązać oddzielny wewnętrzny identyfikator doręczenia.
Normalna luka w widoczności	Luka może wystąpić między zwolnieniem przez urząd celny a skanem lokalnej jednostki doręczeniowej.
Co powinien zrobić klient	Korzystaj z lokalnych instrukcji przewoźnika docelowego dotyczących ponownego doręczenia, odbioru, należności celnych i problemów z adresem.

Zarządzanie doręczeniem i opcje po nadaniu przesyłki

USPS oferuje kilka opcji po wysyłce, ale kwalifikowalność zależy od usługi, miejsca docelowego, bieżącego etapu skanowania oraz tego, czy wniosek składa nadawca, odbiorca czy posiadacz konta.

Zarządzanie doręczeniem

Opcja

Kto może złożyć wniosek

USPS Package Intercept

Nadawca lub uprawniony użytkownik konta, gdy przesyłka spełnia warunki.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące USPS Package Intercept

Kwalifikowalność	Tylko kwalifikujące się krajowe przesyłki pocztowe, które nie zostały dostarczone ani wydane do doręczenia; obowiązują ograniczenia.
Termin / dostępny etap	Przed ostatecznym doręczeniem i pod warunkiem możliwości przechwycenia przez USPS.
Opłata	USPS publikuje aktualne opłaty; zweryfikuj na USPS.com.
Gwarantowane?	Nie; przechwycenie nie jest gwarantowane.
Oficjalny link do działania	USPS Package Intercept

Ponowne doręczenie

Odbiorca lub osoba upoważniona po kwalifikującej się próbie doręczenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące USPS Redelivery

Kwalifikowalność	Kwalifikujące się przedmioty z awizem doręczenia lub zdarzeniem śledzenia wskazującym, że ponowne doręczenie jest dostępne.
Termin / dostępny etap	Po próbie doręczenia i zanim przedmiot zostanie zwrócony lub w inny sposób rozdysponowany zgodnie z zasadami USPS.
Opłata	Często bez dodatkowej opłaty za standardowe ponowne doręczenie, gdy jest dostępne; zweryfikuj aktualne zasady.
Gwarantowane?	Nie jest gwarantowane, jeśli przedmiot nie jest już dostępny lub warunki uniemożliwiają doręczenie.
Oficjalny link do działania	USPS Redelivery

Instrukcje doręczenia

Odbiorca kwalifikujących się paczek pod kwalifikującymi się adresami.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące USPS Delivery Instructions

Kwalifikowalność	Kwalifikowalność paczki i adresu może się różnić; przesyłki wymagające podpisu, ubezpieczone, z ograniczeniami lub ze specjalną usługą mogą być wyłączone.
Termin / dostępny etap	Przed zakończeniem doręczenia, gdy USPS oferuje opcję instrukcji dla tego numeru śledzenia.
Opłata	Niektóre typy instrukcji mogą wiązać się z opłatami; zweryfikuj przy płatności USPS.
Gwarantowane?	Nie; USPS informuje, że instrukcje doręczenia zależą od uznania przewoźnika i kwalifikowalności.
Oficjalny link do działania	Opcje zarządzania doręczeniem USPS

Hold Mail

Klient mieszkaniowy lub upoważniony użytkownik gospodarstwa domowego dla danego adresu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące USPS Hold Mail

Kwalifikowalność	Wstrzymanie poczty na poziomie adresu dla kwalifikujących się miejsc zamieszkania; nie jest to narzędzie do przechwytywania pojedynczej paczki.
Termin / dostępny etap	Zaplanowane na zakres dat zgodnie z zasadami USPS Hold Mail.
Opłata	USPS publikuje aktualne warunki Hold Mail online.
Gwarantowane?	Podlega weryfikacji adresu i żądania przez USPS.
Oficjalny link do działania	USPS Hold Mail

Dowód doręczenia

Nadawca lub odbiorca, gdy usługa i zapis śledzenia obsługują szczegóły dowodu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące USPS Proof of Delivery

Kwalifikowalność	Dostępne dla kwalifikujących się usług i produktów z podpisem; zwykłe skany doręczenia mogą nie zawierać pełnego dowodu podpisu.
Termin / dostępny etap	Po skanie doręczenia, gdy istnieją dane dowodowe.
Opłata	Zależy od usługi i typu żądania dowodu; zweryfikuj zasady USPS.
Gwarantowane?	Dostępne tylko wtedy, gdy USPS posiada wymagany dowód doręczenia.
Oficjalny link do działania	USPS Tracking

Zagubione i uszkodzone przesyłki, roszczenia, ubezpieczenie i zwroty kosztów

Zapytanie dotyczące śledzenia USPS, Missing Mail Search, roszczenie ubezpieczeniowe, zwrot opłaty pocztowej i zwrot dla sprzedawcy ecommerce to odrębne procesy. 17TRACK nie może zatwierdzić roszczenia USPS, zwrócić opłaty pocztowej, wypłacić ubezpieczenia ani zmienić wyniku wysyłki.

Roszczenia i zwroty

Proces

Kiedy używać

Zgłoszenie pomocy USPS

Użyj, gdy śledzenie jest opóźnione, doręczenie jest niejasne lub lokalny problem z doręczeniem wymaga przeglądu przez USPS.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zgłoszenia pomocy USPS

Kto składa	Nadawca lub odbiorca ze szczegółami przesyłki.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Postępuj zgodnie z terminami pomocy online USPS dla konkretnej usługi i historii śledzenia.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, data nadania, adresy nadawcy i odbiorcy, typ usługi oraz opis problemu.
Możliwy wynik	Lokalna weryfikacja, odpowiedź, wyjaśnienie dotyczące doręczenia lub skierowanie do Missing Mail albo roszczeń.
Oficjalny link	USPS Missing Mail i pomoc

Missing Mail Search

Użyj, gdy przesyłka wydaje się zagubiona lub nie dotarła po okresie oczekiwania zalecanym przez USPS dla danej klasy poczty.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące Missing Mail Search

Kto składa	Nadawca lub odbiorca może przesłać szczegóły, jeśli się kwalifikuje.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	USPS publikuje terminy właściwe dla klas poczty; sprawdź je przed złożeniem zgłoszenia.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, jeśli jest dostępny, data nadania, adresy, opis paczki, zawartość oraz zdjęcia, jeśli mogą być pomocne.
Możliwy wynik	Aktualizacje wyszukiwania, odnalezienie i doręczenie przesyłki, zwrot przesyłki lub brak odnalezienia przesyłki.
Oficjalny link	USPS Missing Mail

Krajowe roszczenie ubezpieczeniowe

Użyj w przypadku kwalifikujących się ubezpieczonych krajowych przesyłek USPS, które zostały zagubione, uszkodzone lub mają brakującą zawartość.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące krajowego roszczenia ubezpieczeniowego USPS

Kto składa	Nadawca lub adresat, jeśli zasady roszczeń USPS na to pozwalają.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Różni się w zależności od usługi oraz rodzaju utraty lub uszkodzenia; roszczenia dotyczące uszkodzonej lub brakującej zawartości należy składać niezwłocznie i w terminie określonym przez USPS.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, dowód ubezpieczenia, dowód wartości, zdjęcia, uszkodzony przedmiot, opakowanie oraz dowody naprawy lub wymiany, gdy są wymagane.
Możliwy wynik	Wypłata do wysokości objętej ochroną wartości, odmowa, prośba o kontrolę lub dodatkowe dowody albo odwołanie.
Oficjalny link	USPS File a Claim

Międzynarodowe zapytanie lub roszczenie

Użyj, gdy kwalifikująca się międzynarodowa przesyłka USPS została zagubiona, uszkodzona lub ma brakującą zawartość.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowego zapytania lub roszczenia USPS

Kto składa	Zwykle nadawca z USA inicjuje międzynarodowe zapytanie lub roszczenie dla eksportowych przesyłek pochodzących z USPS; odbiorcy w kraju docelowym mogą potrzebować pomocy nadawcy.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	USPS publikuje terminy składania zgłoszeń właściwe dla usług i krajów docelowych.
Wymagane dowody	Formularz celny, numer śledzenia, potwierdzenie nadania, dowód wartości, opis, zdjęcia oraz informacje od poczty kraju docelowego lub organów celnych, jeśli dotyczy.
Możliwy wynik	Międzynarodowe dochodzenie, decyzja odszkodowawcza, odmowa, prośba o dokumentację lub skierowanie do operatora pocztowego kraju docelowego.
Oficjalny link	USPS International Claims

Zwrot opłaty pocztowej Priority Mail Express

Użyj, gdy kwalifikująca się przesyłka ekspresowa nie dotrzyma gwarantowanego przez USPS terminu doręczenia i nie ma zastosowania żadne wyłączenie.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu za przesyłkę ekspresową USPS

Kto składa	Płatnik lub nadawca z potwierdzeniem i informacjami o śledzeniu.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Postępuj zgodnie z zasadami zwrotów USPS dla Priority Mail Express oraz zobowiązaniem dotyczącym konkretnej etykiety.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, potwierdzenie, data nadania, gwarantowany termin doręczenia oraz dowód płatności.
Możliwy wynik	Zwrot opłaty pocztowej, odmowa na podstawie wyłączenia lub prośba o więcej informacji.
Oficjalny link	USPS Refunds

Zwrot pieniędzy lub wymiana w marketplace

Użyj, gdy problem z zamówieniem musi zostać rozwiązany zgodnie z polityką ochrony kupujących sprzedawcy lub marketplace.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu pieniędzy lub wymiany w marketplace

Kto składa	Kupujący przez marketplace lub kanał wsparcia sprzedawcy.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Okno czasowe określa polityka marketplace, a nie USPS.
Wymagane dowody	Numer zamówienia, numer śledzenia, zrzuty ekranu, szczegóły problemu z doręczeniem, zdjęcia oraz wiadomości z USPS lub sprzedawcą.
Możliwy wynik	Zwrot pieniędzy, wymiana, dochodzenie sprzedawcy lub odmowa zgodnie z polityką marketplace.
Oficjalny link	Skorzystaj z centrum pomocy sprzedawcy lub marketplace powiązanego z zamówieniem.

Ograniczenia wysyłkowe i specjalna obsługa

Ograniczenia USPS wpływają na przyjęcie, transport lotniczy, odprawę celną, doręczenie i roszczenia. Poniższe podsumowanie nie jest pełnym przewodnikiem prawnym ani przewodnikiem po standardach nadawania; przed wysyłką skorzystaj z aktualnych USPS Domestic Mail Manual, International Mail Manual oraz stron dotyczących materiałów niebezpiecznych.

Ograniczenia wysyłkowe

Kategoria

Zabronione lub ograniczone

Materiały niebezpieczne

Ograniczone lub zabronione w zależności od materiału, ilości, opakowania i usługi.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące materiałów niebezpiecznych

Typowe przykłady	Aerozole, łatwopalne ciecze, chemikalia, suchy lód i inne substancje regulowane przepisami.
Kluczowy warunek/opakowanie	Należy przestrzegać zasad USPS dotyczących oznaczeń hazmat, limitów ilości, opakowań i przyjmowania przesyłek.
Ograniczenie transportowe	Niektóre przedmioty można przewozić wyłącznie drogą lądową lub są wyłączone z transportu lotniczego.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Jeśli zasady nie zostaną spełnione, może dojść do zmiany klasyfikacji, zwrotu, zajęcia, opóźnienia lub utylizacji.
Oficjalne zasady	USPS Shipping Restrictions

Baterie litowe i elektronika

Ograniczone i podlegające zasadom dotyczącym instalacji, watogodzin, opakowania, oznakowania i miejsca docelowego.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące baterii i elektroniki

Typowe przykłady	Telefony, laptopy, power banki, luźne ogniwa litowe i urządzenia zawierające baterie.
Kluczowy warunek/opakowanie	Zasady różnią się w przypadku zainstalowanych baterii, luźnych baterii, używanych urządzeń i uszkodzonych baterii.
Ograniczenie transportowe	Mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące transportu międzynarodowego i lotniczego.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Paczki mogą zostać odrzucone, opóźnione, zwrócone lub przewiezione wolniejszymi trasami lądowymi.
Oficjalne zasady	USPS battery mailing restrictions

Płyny, produkty łatwo psujące się i przedmioty delikatne

Ograniczone ze względu na opakowanie, wycieki, ryzyko zepsucia i przydatność usługi.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące płynów, produktów łatwo psujących się i przedmiotów delikatnych

Typowe przykłady	Kosmetyki, napoje, biologiczne produkty łatwo psujące się, żywność i towary podatne na stłuczenie.
Kluczowy warunek/opakowanie	Tam, gdzie jest to dozwolone, należy używać opakowań szczelnych, amortyzujących i odpowiednich do temperatury.
Ograniczenie transportowe	Niektórych zawartości nie można wysyłać pocztą międzynarodowo ani drogą lotniczą.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Wyciek, zepsucie lub kontrola mogą spowodować opóźnienie, zwrot lub odmowę uznania roszczenia, jeśli opakowanie było niewystarczające.
Oficjalne zasady	USPS Publication 52

Towary zabronione lub ograniczone w obrocie międzynarodowym

Ograniczone przez przepisy USPS i przepisy importowe kraju docelowego.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące ograniczeń międzynarodowych

Typowe przykłady	Broń, substancje kontrolowane, niektóre produkty spożywcze, leki, baterie, przedmioty wartościowe lub towary zabronione w kraju docelowym.
Kluczowy warunek/opakowanie	Niezbędne są dokładna deklaracja celna, wymagane faktury i zgodność z przepisami właściwymi dla miejsca docelowego.
Ograniczenie transportowe	Warunki krajowe i umowy pocztowe określają, co może zostać przyjęte i doręczone.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Zatrzymanie przez urząd celny, zwrot, porzucenie, zajęcie lub naliczenie cła.
Oficjalne zasady	USPS International Mail Manual

Obsługa klienta

Aby najszybciej eskalować sprawę w USPS, zacznij od strony śledzenia, następnie skorzystaj z lokalnego Post Office, zgłoszenia pomocy USPS, Missing Mail, kanału roszczeń lub zwrotu kosztów odpowiadającego problemowi. Przygotuj numer śledzenia, usługę, datę nadania, adresy nadawcy i odbiorcy, najnowszy skan, opis zawartości, dowód wartości i zdjęcia.

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt/link

USPS Tracking

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące ścieżki kontaktu USPS Tracking

Najlepsze dla	Oficjalne zdarzenia skanowania, data doręczenia, opcje potwierdzenia, linki do ponownego doręczenia i weryfikacja statusu.
Region/język	Stany Zjednoczone; angielski i dostępne opcje językowe witryny USPS.
Godziny i strefa czasowa	Dostępność samoobsługi online różni się w zależności od konserwacji systemu.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia dokładnie taki, jak wydrukowany lub przesłany.
Ważne ograniczenie	Wyszukiwanie przesyłki nie może zwrócić płatności za zamówienie ani zmienić czasu obsługi sprzedawcy.

Telefon do obsługi klienta USPS

1-800-ASK-USPS or 1-800-275-8777

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące pomocy telefonicznej USPS

Najlepsze dla	Ogólne pytania dotyczące śledzenia USPS, doręczeń i usług detalicznych po sprawdzeniu narzędzi online.
Region/język	Stany Zjednoczone; dostępność języków jest kontrolowana przez wsparcie USPS.
Godziny i strefa czasowa	USPS publikuje aktualne godziny obsługi telefonicznej na swojej stronie Contact Us; sprawdź przed wykonaniem połączenia.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, data nadania, adresy, usługa, ostatni skan i dane kontaktowe.
Ważne ograniczenie	Pomoc telefoniczna nie może unieważnić decyzji celnych, zasad zwrotów marketplace ani zakończonego doręczenia bez dochodzenia.

Telefon do zapytań międzynarodowych

1-800-222-1811

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zapytań międzynarodowych USPS

Najlepsze dla	Kwalifikujące się zapytania dotyczące śledzenia międzynarodowego oraz pytania o międzynarodową pocztę nadaną przez USPS.
Region/język	Kanał kontaktu w Stanach Zjednoczonych dla usług międzynarodowych USPS.
Godziny i strefa czasowa	USPS publikuje aktualne godziny obsługi zapytań międzynarodowych na oficjalnych stronach.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia S10, formularz celny, potwierdzenie nadania, kraj docelowy i opis zawartości.
Ważne ograniczenie	Operatorzy pocztowi w kraju docelowym i organy celne mogą kontrolować informacje na późniejszym etapie.

Pomoc online i formularz e-mail

Wyślij e-mail do USPS

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące formularza pomocy online USPS

Najlepsze dla	Udokumentowane prośby o pomoc, problemy z paczkami, reklamacje dotyczące usług pocztowych i zapisy działań następczych.
Region/język	Stany Zjednoczone; pola formularza internetowego i opcje językowe są udostępniane przez USPS.
Godziny i strefa czasowa	Dostępność zgłoszeń online zależy od konserwacji systemu.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, dane kontaktowe, typ problemu, adresy i dowody.
Ważne ograniczenie	Gdy wnioskowane jest odszkodowanie z ubezpieczenia, użyj procesu roszczeń, a nie tylko formularza e-mail.

Lokalizator urzędów pocztowych

Znajdź lokalizacje USPS

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące lokalizatora urzędów pocztowych

Najlepsze dla	Pytania dotyczące odbioru, przyjęcia detalicznego, doręczenia lokalnego i problemów z pozostawionym awizem.
Region/język	Lokalizacje w Stanach Zjednoczonych.
Godziny i strefa czasowa	Godziny pracy poszczególnych lokalizacji są podane w lokalizatorze USPS i mogą się zmieniać.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, awizo doręczenia, dokument tożsamości ze zdjęciem i upoważnienie do odbioru, jeśli jest wymagane.
Ważne ograniczenie	Stanowisko detaliczne może nie być w stanie rozwiązać roszczenia ani zwrotu z marketplace.

Dostępność i obsługa TTY

Korzystaj z kanałów dostępności USPS Contact Us oraz z telekomunikacyjnego pośrednictwa tekstowego, jeśli jest udostępnione.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wsparcia dostępności USPS

Najlepsze dla	Potrzeby w zakresie dostępnej komunikacji i wsparcie usług dla użytkowników z niepełnosprawnościami.
Region/język	Stany Zjednoczone; oficjalna dostępność różni się w zależności od kanału.
Godziny i strefa czasowa	Sprawdź na stronach USPS Contact Us i dotyczących dostępności.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, preferowana metoda kontaktu i potrzeba w zakresie dostępności.
Ważne ograniczenie	Korzystaj wyłącznie z oficjalnych kanałów USPS; nie udostępniaj dokumentów płatniczych ani tożsamościowych przez nieoficjalne numery.

Śledzenie dla e-commerce i firm

Konsumenci zwykle korzystają ze śledzenia internetowego USPS.com lub 17TRACK. Firmy potrzebują dodatkowych funkcji, takich jak rejestracja zbiorcza, ustandaryzowane statusy, monitorowanie wyjątków, powiadomienia dla klientów, aktualizacje w stylu webhook oraz obsługa wielu przewoźników obejmująca USPS, zagraniczne poczty i prywatnych przewoźników.

Porównanie dla deweloperów/API

Opcja

Dostawca

Oficjalne API USPS

United States Postal Service

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnych API USPS

Zakres obsługiwanych przewoźników	Tylko usługi USPS i dane obsługiwane przez USPS.
Główne zastosowanie	Zintegrowane z USPS procesy wysyłki, adresowe, śledzenia i biznesowe dla zatwierdzonych deweloperów.
Uwierzytelnianie	Platforma deweloperska USPS korzysta z poświadczeń opartych na koncie oraz nowoczesnych przepływów uwierzytelniania zgodnie z dokumentacją USPS.
Możliwość śledzenia/obsługi wsadowej/webhooków	Dostępne możliwości zależą od konkretnego produktu USPS API i zatwierdzenia.
Aktualna dokumentacja deweloperska	USPS Developer Portal
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	USPS przenosi deweloperów ze starszych Web Tools na platformę USPS APIs; przed rozpoczęciem prac potwierdź aktualny endpoint i status migracji.

17TRACK API

17TRACK

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK API

Zakres obsługiwanych przewoźników	Śledzenie wielu przewoźników, w tym pocztowych, ekspresowych i transgranicznych, tam gdzie jest obsługiwane.
Główne zastosowanie	Rejestracja śledzenia wsadowego, identyfikacja przewoźnika, ustandaryzowana widoczność statusów oraz monitorowanie wyjątków przesyłek u różnych przewoźników.
Uwierzytelnianie	Nagłówek 17token z kluczem API.
Możliwość śledzenia/obsługi wsadowej/webhooków	17TRACK dokumentuje przepływy rejestracji i zapytań dotyczących śledzenia; możliwości webhooków lub powiadomień zależą od aktualnego planu produktu 17TRACK i dokumentacji.
Aktualna dokumentacja deweloperska	Dokumentacja 17TRACK API
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Użyj aktualnego endpointu śledzenia v2.4 wskazanego w dokumentacji 17TRACK i unikaj kodowania na stałe niezweryfikowanych kodów przewoźników.

Strona śledzenia marketplace

Marketplace lub platforma ecommerce

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące stron śledzenia marketplace

Zakres obsługiwanych przewoźników	Zależy od marketplace, sprzedawcy i integracji wysyłkowej.
Główne zastosowanie	Komunikacja dotycząca zamówień konsumenckich i proces wsparcia sprzedawcy.
Uwierzytelnianie	Logowanie do konta marketplace.
Możliwość śledzenia/obsługi wsadowej/webhooków	Możliwości są kontrolowane przez platformę i mogą nie udostępniać kupującym pełnych zdarzeń przewoźnika.
Aktualna dokumentacja deweloperska	Korzystaj z własnej dokumentacji sprzedawcy lub dokumentacji deweloperskiej marketplace.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Identyfikatory zamówień marketplace nie są numerami śledzenia USPS i nie powinny być przesyłane jako identyfikatory przewoźnika.

FAQ

1. Jak mogę śledzić moją paczkę USPS?

Wpisz numer śledzenia USPS na oficjalnej stronie USPS Tracking albo śledź go za pomocą 17TRACK, aby zobaczyć dostępne zdarzenia przesyłki USPS i transgranicznej.

2. Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia USPS?

Możesz go znaleźć na potwierdzeniu z Post Office, etykiecie wysyłkowej, rekordzie Click-N-Ship, awizie doręczenia, wiadomości e-mail od sprzedawcy dotyczącej wysyłki lub na stronie zamówienia w marketplace. Numer zamówienia lub numer faktury to nie to samo co numer śledzenia USPS.

3. Jak wygląda numer śledzenia USPS?

Krajowe numery paczek USPS często mają od 20 do 22 cyfr, natomiast międzynarodowe numery pocztowe zwykle są zgodne ze wzorcem S10: dwie litery, dziewięć cyfr i dwuliterowy kod kraju, na przykład CP#########US lub LX#########CN.

4. Kiedy pojawi się pierwsza aktualizacja śledzenia USPS?

Pierwsza istotna aktualizacja USPS zwykle pojawia się po otrzymaniu lub zeskanowaniu fizycznej przesyłki przez USPS. Label Created oznacza, że USPS ma informacje elektroniczne, a niekoniecznie samą paczkę.

5. Dlaczego śledzenie USPS się nie aktualizuje?

Śledzenie USPS może zostać wstrzymane z powodu pominiętych skanów, długich odcinków transportu, pogody, świąt, przeciążenia placówek, odprawy celnej lub przekazania partnerowi. Porównaj najnowsze zdarzenie ze standardem usługi przed złożeniem zapytania do USPS.

6. Ile trwa doręczenie USPS?

Czas doręczenia USPS zależy od usługi i trasy: Ground Advantage jest zwykle publikowana jako 2 do 5 dni roboczych, Priority Mail jako 1 do 3 dni roboczych, a usługi międzynarodowe różnią się w zależności od miejsca docelowego, odprawy celnej i operatora pocztowego kraju docelowego.

7. Co zrobić, jeśli USPS podjęło próbę doręczenia?

Sprawdź awizo doręczenia i stronę śledzenia, a następnie zaplanuj ponowne doręczenie lub odbierz przesyłkę we wskazanym Post Office, jeśli jest to możliwe. Zabierz dokument tożsamości oraz wszelkie awizo wymagane przez USPS.

8. Co zrobić, jeśli USPS wskazuje Delivered, ale nie otrzymałem przesyłki?

Najpierw sprawdź swoją skrzynkę pocztową, skrytkę na paczki, ganek, recepcję, pomieszczenie pocztowe, domowników i sąsiadów, a następnie skontaktuj się z lokalnym Post Office i nadawcą, jeśli paczka nadal się nie odnalazła.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną paczkę USPS?

Skorzystaj z kanałów pomocy USPS, Missing Mail lub roszczeń, w zależności od usługi i problemu. Zachowaj numer śledzenia, potwierdzenie, zdjęcia, opakowanie, zawartość oraz dowód wartości, ponieważ USPS może wymagać kontroli lub dokumentacji.

10. Czym jest USPS Informed Delivery i czy może pokazywać paczki?

USPS Informed Delivery to usługa USPS dostępna dla kwalifikujących się adresów, która może pokazywać podglądy nadchodzącej poczty i informacje o paczkach. Może pomagać odbiorcom monitorować paczki, ale nie zastępuje oficjalnego numeru śledzenia do wyszukiwania u przewoźnika.

11. Czym jest USPS Expected Delivery Window?

USPS Expected Delivery Window to szacowany przedział doręczenia pokazywany dla niektórych paczek, a nie automatyczna gwarancja zwrotu pieniędzy. Gwarancja zależy od usługi, kwalifikowalności oraz oficjalnego zobowiązania wskazanego dla danej przesyłki, zwłaszcza w przypadku Priority Mail Express.

12. Co dzieje się w USPS International Service Centers?

USPS International Service Centers przetwarzają pocztę międzynarodową na potrzeby wymiany, importu lub eksportu, a organy celne mogą być zaangażowane. Zdarzenie ISC oznacza, że przesyłka jest w trakcie międzynarodowego przetwarzania; nie gwarantuje stałego czasu zwolnienia przez odprawę celną.

13. Dlaczego śledzenie USPS pokazuje „Shipping Partner, USPS Awaiting Item”?

Ten status zwykle oznacza, że partner wysyłkowy lub przewoźnik po stronie sprzedawcy przekazał informacje albo przemieszcza paczkę przed fizycznym przyjęciem przez USPS. USPS może jeszcze nie mieć przesyłki, dlatego nadawca lub partner jest właściwym pierwszym kontaktem.

14. Jak USPS obsługuje międzynarodowe przekazanie przesyłki pocztowej?

W przypadku eksportu z USA USPS przyjmuje i eksportuje przesyłkę, a operator pocztowy kraju docelowego obsługuje doręczenie końcowe; w przypadku importu do USA zagraniczna poczta może nadać numer S10, a USPS może doręczyć przesyłkę po wymianie w USA i odprawie celnej.

15. Czy firmy mogą śledzić przesyłki USPS przez API?

Firmy mogą korzystać z platformy deweloperskiej USPS do integracji specyficznych dla USPS, jeśli zostaną zatwierdzone, albo użyć 17TRACK API do procesów śledzenia wielu przewoźników. Przed wdrożeniem deweloperzy powinni sprawdzić aktualne uwierzytelnianie USPS API oraz status migracji starszych Web Tools.

16. Czy usługę USPS można wywnioskować wyłącznie z prefiksu numeru śledzenia?

Usługi USPS nie należy wywnioskowywać wyłącznie z prefiksu, ponieważ krajowe rodziny numerów mogą się pokrywać między produktami paczkowymi i usługami dodatkowymi. Aby potwierdzić usługę, użyj oficjalnego wyniku śledzenia, rekordu etykiety lub szczegółów wysyłki od nadawcy.

17. Dlaczego przychodząca paczka z Chin pokazuje w USPS numer kończący się na CN?

Numer kończący się na CN jest zwykle identyfikatorem S10 nadanym przez China Post lub inny proces pocztowy po stronie kraju nadania, a nie przez USPS. USPS może wyświetlać zdarzenia śledzenia w USA po wejściu przesyłki na etap USPS.

18. Czy 17TRACK doręcza paczki USPS lub zatwierdza roszczenia USPS?

Nie. 17TRACK to niezależna platforma śledzenia, która wyświetla dostępne zdarzenia śledzenia, natomiast USPS, nadawca, marketplace lub operator pocztowy kraju docelowego muszą obsługiwać działania związane z doręczeniem, roszczenia, zwroty środków i zmiany adresu.

Tracking API

// 1. USPS official tracking API
// USPS provides developer documentation through the USPS Developer Portal.
// Current endpoint, HTTP method, OAuth flow, scopes, headers and request body
// are access-controlled and must be verified in the official USPS Developer Portal
// before production use. Do not copy legacy Web Tools examples without checking
// USPS migration and retirement notices.
// Documentation: https://developer.usps.com/

// 2. 17TRACK API
// Register a USPS tracking number with 17TRACK.
// The current 17TRACK carrier code for USPS was not independently confirmed here,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or omit carrier when your integration
// uses 17TRACK automatic carrier detection according to your account workflow.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'