Om Amazon Shipping
Amazon Shipping er Amazons pakkeleveringstjeneste for kvalifiserte netthandelsforsendelser og Amazon-leveranser. Den kan fungere som transportør for førstehenting, nettverkstransportør og transportør for sisteleddslevering, avhengig av forsendelsen, landet, markedsplassprogrammet og selgerens kvalifikasjon.
Oversikt over Amazon Shipping
| Felt | Verifisert informasjon |
|---|
| Offisielt navn | Amazon Shipping |
| Offisielt nettsted | https://www.amazon.com/ |
| Transportørtype | Pakketransportør og leveringsnettverk drevet av Amazon for kvalifiserte Amazon-bestillinger og kvalifiserte selgerforsendelser utenfor Amazon. |
| Primærregion | Tilgjengelighet i markedet er land- og programspesifikk; Amazon Shipping-sider henviser ofte kvalifiserte bedrifter til lokal registrerings- og tjenesteinformasjon. |
| Sporingsside | https://track.amazon.com/ og Amazon-sporingssiden «Dine bestillinger» for Amazon-detaljhandelsbestillinger. |
| Morselskap | Amazon |
| Grunnlagt | Ikke offentlig bekreftet som én enkelt grunnleggingsdato for transportør for alle Amazon Shipping-markeder. |
| Hovedkontor | Ikke offentlig bekreftet som et separat Amazon Shipping-hovedkontor; Amazons selskapsinformasjon bør ikke behandles som et separat transportørhovedkontor med mindre Amazon oppgir det for tjenesten. |
Ikke forveksle Amazon Shipping med et Amazon-bestillingsnummer, Amazon Logistics som en generell sisteleddsetikett brukt på enkelte sporingssider, eller en partnertransportør som USPS, UPS, DHL, Royal Mail eller Evri. En pakke kan være solgt av Amazon, oppfylt av Amazon, sendt med Amazon Shipping eller sendt av en markedsplasselger som bruker en annen transportør.
Relasjoner mellom transportørenheter
| Enhet | Relasjon |
|---|
| Amazon Shipping | Amazon Shipping er det kanoniske transportørmerket som brukes for kvalifiserte Amazon-drevne pakkeleveringstjenester. |
Vis alle detaljer for Amazon Shipping| Enhetstype | Kanonisk transportør |
|---|
| Hvorfor det er viktig for sporing | Transportørnavnet identifiserer om Amazons nettverk, ikke bare forhandleren eller markedsplassen, er ansvarlig for pakkehendelser. |
|---|
| Offisiell dokumentasjon | Amazon Shipping-sider og Amazons pakkesporingshjelp hjelper med å identifisere Amazon-drevne leveringsflyter. |
|---|
|
| Amazon Shipping-leveringstjenester | Amazon Shipping driver pakkehenting og leveringstjenester for kvalifiserte bedrifter og utvalgte Amazon-forsendelser. |
Vis alle detaljer for Amazon Shipping-leveringstjenester| Enhetstype | Opererte tjenester |
|---|
| Hvorfor det er viktig for sporing | Hvis Amazon Shipping har akseptert pakken, styrer Amazon Shipping-hendelser vanligvis leveringsfremdriften som vises til mottakeren. |
|---|
| Offisiell dokumentasjon | Amazon Shipping sine bedriftssider beskriver frakttjenester for kvalifiserte selgere, og Amazon-hjelp forklarer sporing av Amazon-pakker. |
|---|
|
| TBA og Amazon-sporings-ID-er | Amazon-sporings-ID-er, inkludert TBA-lignende identifikatorer der de brukes, er forsendelsesidentifikatorer som vises på Amazon-sporingssider. |
Vis alle detaljer for TBA og Amazon-sporings-ID-er| Enhetstype | Sporingsprodukter og identifikatorer |
|---|
| Hvorfor det er viktig for sporing | En Amazon-sporings-ID er ikke det samme som et Amazon-bestillingsnummer; sporings-ID-en er identifikatoren som brukes til å be om forsendelseshendelser. |
|---|
| Offisiell dokumentasjon | Amazon-sporingssider ber brukere spore med sporingsinformasjon for forsendelsen i stedet for bestillingsnumre fra nettbutikken. |
|---|
|
| Amazon-oppfyllings- og leveringsstasjoner | Amazon-oppfyllings-, sorterings- og leveringsanlegg kan vises som interne nettverksstadier før sisteleddslevering. |
Vis alle detaljer for Amazon-nettverksanlegg| Enhetstype | Viktige nettverks- og anleggsenheter |
|---|
| Hvorfor det er viktig for sporing | Anleggsskanninger kan forklare bevegelse inne i Amazon sitt nettverk, men identifiserer ikke alltid et offentlig hentepunkt eller kundeservicested. |
|---|
| Offisiell dokumentasjon | Amazon-hjelpesider beskriver sporing, leveringsforsøk, transportørforsinkelser og leveringsoppdateringer for Amazon-bestillinger. |
|---|
|
| Partnertransportører | Partnertransportører kan frakte, overføre eller fullføre forsendelser når en pakke ikke håndteres fullstendig av Amazon Shipping. |
Vis alle detaljer for partnertransportører| Enhetstype | Internasjonale partnere eller sisteleddspartnere |
|---|
| Hvorfor det er viktig for sporing | En hendelse fra en partnertransportør beviser ikke at Amazon Shipping fysisk har pakken før Amazon Shipping publiserer en aksept- eller besittelseshendelse. |
|---|
| Offisiell dokumentasjon | Amazon-bestillingssporing og kontakt med transportør bidrar til å skille Amazon-levering fra andre transportører som er oppført på en bestilling. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK samler tilgjengelige Amazon Shipping-sporingshendelser når et støttet sporingsnummer registreres eller forespørres. |
Vis alle detaljer for 17TRACK og Amazon Shipping| Enhetstype | Forhold til uavhengig sporingsplattform |
|---|
| Hvorfor det er viktig for sporing | 17TRACK kan hjelpe med å identifisere transportørhendelser på tvers av transportører, men 17TRACK transporterer ikke pakker, endrer adresser, utsteder refusjoner eller godkjenner krav. |
|---|
| Offisiell dokumentasjon | 17TRACK API-dokumentasjon forklarer transportøraggregering; Amazon kontrollerer leveringshandlinger for Amazon Shipping. |
|---|
|
Raskt svar
For å spore en Amazon Shipping-pakke, oppgi Amazon-sporings-ID-en på Amazon sin sporingsside, sjekk forsendelsen i Amazon «Dine bestillinger» når det er en Amazon-bestilling, eller spor den samme identifikatoren med 17TRACK når Amazon Shipping støttes for det nummeret. Hvis det ikke vises noe resultat, bekreft først at du har oppgitt en sporings-ID i stedet for et bestillingsnummer, fjernet mellomrom, valgt riktig transportør og gitt tid til den første akseptskanningen.
Profftips: 17TRACK er nyttig når en bestilling har flere transportører eller når du ønsker en normalisert statusvisning, men 17TRACK er uavhengig av Amazon Shipping og kan ikke endre leveringsinstruksjoner, undersøke en manglende vare, godkjenne en refusjon eller sende inn et krav for deg.
Slik sporer du Amazon Shipping-pakker
Bruk Amazon-sporings-ID-en fra forsendelses-e-posten, selgerdashbordet, fraktetiketten eller Amazon-bestillingssiden. Et Amazon-bestillingsnummer, en forhandlerreferanse, et fakturanummer eller en returgodkjenning kan normalt ikke brukes som et offentlig transportørsporingsnummer.
Sporingsbaner
| Bane | Bruk det når |
|---|
| Amazon-bestillingssporing | Du kjøpte varen på Amazon og kan logge på kontoen som la inn bestillingen. |
Vis alle detaljer for Amazon-bestillingssporing| Trinn | Logg på Amazon, åpne Dine bestillinger, velg Spor pakke, og se deretter gjennom transportørnavn, siste hendelse, leveringsinstruksjoner og eventuelle handlingsoppfordringer. |
|---|
| Identifikator som skal brukes | Amazon bruker forsendelsen som er knyttet til bestillingen; det kan hende du ikke trenger å kopiere sporings-ID-en manuelt. |
|---|
| Begrensning | Denne banen krever kontotilgang og viser kanskje ikke forsendelser utenfor Amazon som er sendt med Amazon Shipping. |
|---|
|
| Amazon offentlig sporing | Du har en Amazon Shipping-sporings-ID og trenger et direkte sporingsresultat fra transportøren. |
Vis alle detaljer for Amazon offentlig sporing| Trinn | Åpne track.amazon.com, oppgi sporings-ID-en nøyaktig slik den er oppgitt, fjern utilsiktede mellomrom eller skilletegn, og sjekk om Amazon gjenkjenner forsendelsen. |
|---|
| Identifikator som skal brukes | Bruk forsendelsens sporings-ID, ikke bestillingsnummeret. |
|---|
| Begrensning | Noen leveringsadministrasjonshandlinger kan fortsatt kreve kjøperens Amazon-konto eller avsenderens selgerkonto. |
|---|
|
| 17TRACK-sporing | Du vil ha en flertransportørvisning, massesporing, normaliserte statuser eller automatisk transportørdeteksjon. |
Vis alle detaljer for 17TRACK-sporing| Trinn | Lim inn sporings-ID-en i 17TRACK, la transportørdeteksjonen kjøre, eller velg Amazon Shipping hvis transportøren støttes for denne identifikatoren. |
|---|
| Identifikator som skal brukes | Bruk transportørens sporingsnummer som vises av Amazon eller forhandleren. |
|---|
| Begrensning | 17TRACK viser tilgjengelige hendelser; Amazon Shipping eller forhandleren må håndtere adresseendringer, leveringstvister og refusjoner. |
|---|
|
Sporingsstatuser og betydninger
Amazon Shipping-sporing følger den normale pakkelivssyklusen: forsendelsesinformasjon opprettes, Amazon Shipping eller en partner mottar pakken, pakken går gjennom sortering og linjetransport, den når leveringsstasjonen, den sendes ut for levering, og pakken blir levert, holdt tilbake, returnert eller merket med et avvik.
Hurtigoppslag for status
| Status | Hva det betyr |
|---|
| Forsendelsesinformasjon mottatt | En etikett eller elektronisk forsendelsesregistrering finnes, men fysisk besittelse kan ennå ikke ha startet. |
Vis alle detaljer for forsendelsesinformasjon mottatt| Livssyklusstadium | Før forsendelse |
|---|
| Nåværende ansvarlig part | Forhandler, Amazon-oppfyllingsprosess eller etikettoppretter til en akseptskanning vises. |
|---|
| Hva som skjer videre | Pakken hentes, leveres inn eller tas inn i Amazon Shipping. |
|---|
| Hva du bør gjøre | Sjekk den lovede sendingsdatoen og spør selgeren hvis ingen aksepthendelse vises etter forventet overleveringstidspunkt. |
|---|
|
| Pakke mottatt av transportør | Amazon Shipping eller den navngitte transportøren har akseptert fysisk varetekt. |
Vis alle detaljer for pakke mottatt av transportør| Livssyklusstadium | Akseptert |
|---|
| Nåværende ansvarlig part | Amazon Shipping eller partnertransportøren som vises i sporingshendelsen. |
|---|
| Hva som skjer videre | Pakken går videre til sortering, transport eller behandling på leveringsstasjon. |
|---|
| Hva du bør gjøre | Følg med på neste skanning; vanligvis er ingen umiddelbar handling nødvendig. |
|---|
|
| Under transport | Pakken er på vei mellom Amazon-anlegg, transportøranlegg eller leveringsstasjoner. |
Vis alle detaljer for under transport| Livssyklusstadium | Under transport |
|---|
| Nåværende ansvarlig part | Transportøren eller nettverksoperatøren som la inn den siste skanningen. |
|---|
| Hva som skjer videre | Ankomst til et sorteringssenter, en leveringsstasjon, et overleveringspunkt hos partner eller en destinasjonstransportør. |
|---|
| Hva du bør gjøre | Sjekk driftsvarsler, adressekvalitet og endringer i leveringsestimat før du eskalerer. |
|---|
|
| Toll eller internasjonal behandling | Forsendelsen er under behandling for eksport, import, sikkerhet, toll eller grensekryssende overlevering. |
Vis alle detaljer for toll eller internasjonal behandling| Livssyklusstadium | Toll/overlevering |
|---|
| Nåværende ansvarlig part | Tollmyndighet, megler, opprinnelig transportør, Amazon Shipping eller destinasjonstransportør, avhengig av den spesifikke hendelsen. |
|---|
| Hva som skjer videre | Frigivelse, forespørsel om informasjon, innkreving av skatt eller avgift, eller overføring til neste transportør. |
|---|
| Hva du bør gjøre | Ikke anta at ankomst betyr tollfrigivelse; følg med på informasjonsforespørsler fra Amazon, forhandleren eller destinasjonstransportøren. |
|---|
|
| Ute for levering | Pakken er tildelt den endelige leveringsruten for gjeldende leveringsdag eller -vindu. |
Vis alle detaljer for ute for levering| Livssyklusstadium | Ute for levering |
|---|
| Nåværende ansvarlig part | Amazon Shipping-leveringssjåfør, Amazon-leveringspartner eller navngitt last-mile carrier. |
|---|
| Hva som skjer videre | Levering, leveringsforsøk, tilgjengelighet for henting, avvik eller omplanlagt forsøk. |
|---|
| Hva du bør gjøre | Sørg for at adressen er tilgjengelig, og følg eventuelle Amazon-leveringsinstruksjonsalternativer som er tilgjengelige på ordresiden. |
|---|
|
| Levert | Transportøren har registrert endelig levering på adressen, et trygt sted, resepsjonsområde eller hentepunkt som vises i leveringsregistreringen. |
Vis alle detaljer for levert| Livssyklusstadium | Levert |
|---|
| Nåværende ansvarlig part | Mottaker, bygningsresepsjon, hentepunkt eller leveringssted med mindre en leveringstvist åpnes. |
|---|
| Hva som skjer videre | Amazon ordrestøtte eller forhandlerstøtte kan undersøke saken hvis pakken ikke blir funnet. |
|---|
| Hva du bør gjøre | Sjekk bilde, leveringsnotater, postkasse, pakkeskap, resepsjon, naboer og husstandsmedlemmer før du kontakter kundestøtte. |
|---|
|
| Leveringsforsøk utført | Sjåføren kunne ikke fullføre leveringen på grunn av forhold knyttet til tilgang, adresse, signatur, sikkerhet eller mottakerens tilgjengelighet. |
Vis alle detaljer for leveringsforsøk| Livssyklusstadium | Henting eller unntak |
|---|
| Nåværende ansvarlig part | Amazon Shipping eller sisteleddstransportøren frem til neste forsøk, utløp av hentefrist eller retur starter. |
|---|
| Hva som skjer videre | Et nytt forsøk, henteinstruksjon, forespørsel om handling fra kunden eller returarbeidsflyt kan følge. |
|---|
| Hva du bør gjøre | Se gjennom Amazon-sporingssiden for tilgjengelige instruksjoner og rett opp tilgangsproblemer raskt. |
|---|
|
| Returneres til selger | Pakken returneres etter mislykket levering, avvisning, adresseproblem, skade, kansellering eller instruksjon fra transportøren. |
Vis alle detaljer for retur til selger| Livssyklusstadium | Retur |
|---|
| Nåværende ansvarlig part | Transportør under returtransport; forhandler eller Amazon ordrestøtte etter returbehandling. |
|---|
| Hva som skjer videre | Returlevering, refusjonsgjennomgang, beslutning om erstatning eller forhandlerundersøkelse. |
|---|
| Hva du bør gjøre | Kontakt Amazon ordrestøtte eller forhandleren; 17TRACK kan ikke stoppe en retur. |
|---|
|
Tjenester og leveringstider
Amazon Shipping-tjenestenavn, dekning og publiserte standarder er markedsspesifikke. Når Amazon ikke publiserer en fast standard for en forsendelse, bør leveringsdatoen som vises i Amazon-sporing, behandles som et estimat snarere enn en garanti som gjelder for hele transportøren.
Tjenestesammenligning
| Tjeneste | Best for |
|---|
| Amazon Shipping for kvalifiserte selgere | Netthandelselgere som er godkjent for å sende pakker med Amazons leveringsnettverk. |
Vis alle detaljer for Amazon Shipping for kvalifiserte selgere| Tjenestetype | Innenlands pakkehenting og levering der programmet er tilgjengelig. |
|---|
| Dekning | Spesifikt for land, postnummer og kvalifisering; Amazon Shipping-sider henviser bedrifter til lokale tilgjengelighetskontroller. |
|---|
| Sporingsnivå | Sporing på forsendelsesnivå via Amazon Shipping og støttede aggregatorer. |
|---|
| Viktig størrelse-/vektbetingelse | Markedsspesifikt; selgere må følge gjeldende Amazon Shipping-vilkår og etikettkrav. |
|---|
| Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste | Ikke offentlig tilgjengelig for alle markeder; gjennomgå den lokale avsenderavtalen. |
|---|
| Hovedbegrensning | Ikke alle selgere, opprinnelsessteder, destinasjoner, pakketyper eller markedsplasser er kvalifisert. |
|---|
|
| Levering av Amazon-detaljhandelsordre | Amazon-kundeordrer som oppfylles eller leveres gjennom Amazons logistikknettverk. |
Vis alle detaljer for levering av Amazon-detaljhandelsordre| Tjenestetype | Forbrukerpakkelevering knyttet til oppfyllelse av Amazon-ordre. |
|---|
| Dekning | Avhenger av vare, selger, oppfyllelsessted, destinasjon og tilgjengelige transportører. |
|---|
| Sporingsnivå | Ordresporing i Amazon-konto, leveringsbilde eller instruksjoner der tilgjengelig, og transportørhendelser der de vises. |
|---|
| Viktig størrelse-/vektbetingelse | Amazon bestemmer emballasje, leveringsmetode og transportør basert på ordren og destinasjonen. |
|---|
| Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste | Amazon ordrestøtte og retningslinjer for retur/refusjon gjelder for kvalifiserte ordre. |
|---|
| Hovedbegrensning | Kjøperen kan vanligvis ikke velge hver transportørhandling etter utsendelse. |
|---|
|
| Levering med partnertransportør for Amazon-ordre | Ordre som Amazon eller selgere sender med en annen transportør enn Amazon Shipping. |
Vis alle detaljer for levering med partnertransportør| Tjenestetype | Post-, ekspress- eller regional transportørtjeneste valgt av Amazon eller forhandleren. |
|---|
| Dekning | Avhenger av partnertransportørens nettverk. |
|---|
| Sporingsnivå | Amazon-ordresiden kan vise partnertransportøren og sporingsnummeret deres. |
|---|
| Viktig størrelse-/vektbetingelse | Reglene til partnertransportøren gjelder. |
|---|
| Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste | Håndteres i henhold til Amazon-ordreregler, forhandlerens retningslinjer eller partnertransportørens vilkår. |
|---|
| Hovedbegrensning | Det kan ikke antas at Amazon Shipping kontrollerer pakken når en annen transportør vises. |
|---|
|
Leveringstid
| Tjeneste | Publisert leveringsstandard |
|---|
| Amazon Shipping-selgerforsendelser | Varierer etter opprinnelsessted, destinasjon, sendingsdato, tjenestealternativ og marked; bruk avsenderens Amazon Shipping-tilbud og sporingsestimat. |
Se alle detaljer for leveringstid for Amazon Shipping-selgere| Virkedager eller kalenderdager | Markedsspesifikt; ikke angitt som én global regel. |
|---|
| Garantistatus | Ingen universell offentlig pengene-tilbake-garanti er bekreftet for alle Amazon Shipping-markeder. |
|---|
| Begynner å telle fra | Vanligvis fra henting, innlevering eller transportørens aksept, ikke fra opprettelse av etikett. |
|---|
| Viktigste forsinkelsesfaktorer | Sen henting, overskredet frist, adressekvalitet, vær, tilgang, høyt volum, skadet etikett, begrensede varer eller overlevering til partner. |
|---|
| Offisiell kildedato/gyldighet | Bruk gjeldende lokal Amazon Shipping-konto, tilbud og hjelpesider fordi standardene varierer. |
|---|
|
| Levering av Amazon-detaljhandelsordre | Bruk leveringsdatoen eller tidsvinduet som vises i Dine bestillinger for den spesifikke bestillingen. |
Se alle detaljer for leveringstid for Amazon-detaljhandelsbestilling| Virkedager eller kalenderdager | Vises per bestilling og kan inkludere helger der Amazon tilbyr lokal levering. |
|---|
| Garantistatus | Det viste estimatet er ikke det samme som en universell pengene-tilbake-garanti fra transportøren. |
|---|
| Begynner å telle fra | Amazons bestillingsløfte avhenger av varetilgjengelighet, oppfyllelse og utsendelse, ikke bare transportørens bevegelse. |
|---|
| Viktigste forsinkelsesfaktorer | Lagerbeholdning, oppfyllelsesbehandling, transportørforsinkelse, utrygge leveringsforhold, adresseproblemer og betalings- eller kontoproblemer. |
|---|
| Offisiell kildedato/gyldighet | Bruk den aktive bestillingssiden og Amazon-hjelp for bestillingsspesifikke leveringsløfter. |
|---|
|
Vanlige sporingsproblemer og løsninger
De fleste sporingsproblemer med Amazon Shipping oppstår i grenseflaten mellom bestillingsopprettelse, transportørens aksept, overlevering til partner, adressevalidering og endelig levering. Riktig tiltak avhenger av om du er kjøperen, avsenderen eller forhandleren.
Problem og løsning
| Problem/status som vises | Sannsynlig årsak |
|---|
| Ugyldig sporingsnummer | Nummeret er en bestillings-ID, referanse-ID, feiltastet sporings-ID eller transportøridentifikator som ikke støttes. |
Se alle detaljer for ugyldig sporingsnummer| Sjekk først | Sammenlign identifikatoren med Amazon-sporings-ID-en på bestillingssiden eller etiketten. |
|---|
| Umiddelbart tiltak | Fjern mellomrom, prøv Amazon-sporing, og prøv deretter 17TRACK-transportørgjenkjenning. |
|---|
| Når du skal eskalere | Eskaler når selgeren bekrefter forsendelsen, men ikke kan oppgi en brukbar sporings-ID. |
|---|
| Hvem du skal kontakte | Kjøper kontakter Amazon-bestillingsstøtte eller selger; forhandler sjekker selger-/fraktverktøy. |
|---|
|
| Ingen sporing ennå eller etikett opprettet | Elektroniske data finnes, men pakken har kanskje ikke nådd Amazon Shipping. |
Se alle detaljer for ingen sporing ennå| Sjekk først | Sendingsdato, hentetidspunkt, selgers utsendelsesbekreftelse og om en partnertransportør venter på overlevering. |
|---|
| Umiddelbart tiltak | Vent på den første transportørskanningen og unngå å behandle etikettopprettelse som fysisk aksept. |
|---|
| Når du skal eskalere | Eskaler etter selgerens oppgitte sendes-innen-dato eller når Amazons bestillingsside ber om støttetiltak. |
|---|
| Hvem du skal kontakte | Selger eller forhandler først; Amazon Shipping etter at den viser besittelse. |
|---|
|
| Står fast under transport | Pakken kan være mellom skanninger, forsinket av volum, vær, adressegjennomgang eller behandling på anlegg. |
Se alle detaljer for fast under transport| Sjekk først | Siste skanningssted, estimert leveringsdato, vist transportør og forsinkelsesvarsel for Amazon-bestillingen. |
|---|
| Umiddelbart tiltak | Følg med på neste skanning og sjekk om leveringsestimatet er endret. |
|---|
| Når du skal eskalere | Eskaler når Amazons eller selgerens støtteside sier at pakken er forsinket eller savnet. |
|---|
| Hvem du skal kontakte | Amazon ordrestøtte for Amazon-kjøp; støtte for forhandler- eller avsenderkonto for forsendelser utenfor Amazon. |
|---|
|
| Overlevering til fraktpartner | En partner kan ha opprettet eller transportert pakken før Amazon Shipping mottar den. |
Vis alle detaljer for overlevering til fraktpartner| Sjekk først | Om hendelsen sier at Amazon Shipping har mottatt varen, eller bare at data ble oppgitt. |
|---|
| Umiddelbart tiltak | Spor begge identifikatorene hvis forhandleren oppgir et partnernummer og en Amazon-sporings-ID. |
|---|
| Når du skal eskalere | Eskaler hvis den første transportøren viser levering til et overleveringspunkt, men Amazon Shipping aldri mottar den. |
|---|
| Hvem du skal kontakte | Forhandleren kan undersøke oppføringer for overlevering fra partner til Amazon; kjøperen bør kontakte selgeren eller Amazon ordrestøtte. |
|---|
|
| Leveringsunntak eller adresseproblem | Sjåføren eller systemet kunne ikke levere på grunn av tilgang, adresse, sikkerhet eller mottakerens tilgjengelighet. |
Vis alle detaljer for leveringsunntak| Sjekk først | Leilighetsnummer, portkode, leveringsinstruksjoner, regler for trygt sted og eventuelle meldinger fra Amazon. |
|---|
| Umiddelbart tiltak | Oppdater tilgjengelige leveringsinstruksjoner på Amazon-ordresiden hvis alternativet tilbys. |
|---|
| Når du skal eskalere | Eskaler før pakken returneres hvis Amazon ber om handling. |
|---|
| Hvem du skal kontakte | Mottaker via Amazon ordrestøtte; selger hvis bare avsenderen kan endre adressen. |
|---|
|
| Levert, men ikke mottatt | Pakken kan være på et trygt sted, i et skap, i resepsjonen, hos en nabo, i postkassen eller på feil sted, eller en leveringsskanning må kanskje undersøkes. |
Vis alle detaljer for levert, men ikke mottatt| Sjekk først | Leveringsbilde, kart eller merknad, veranda, pakkeskap, postrom, resepsjon, husstandsmedlemmer og naboer. |
|---|
| Umiddelbart tiltak | Bruk Amazon ordrehjelp eller kontakt selgeren med sporingsnummeret og leveringsdokumentasjon. |
|---|
| Når du skal eskalere | Eskaler hvis Amazons hjelpeflyt sier at pakken mangler, eller hvis leveringsstedet ikke kan finnes. |
|---|
| Hvem du skal kontakte | Amazon ordrestøtte for Amazon-kjøp; forhandler for Amazon Shipping-pakker utenfor Amazon. |
|---|
|
| Tapt, skadet eller returnert | Pakken kan ha blitt skadet, feilsendt, ikke leverbar, avvist eller returnert etter instruks fra transportøren. |
Vis alle detaljer for tapt, skadet eller returnert| Sjekk først | Returårsak, siste skanning, varens tilstand, bilder av emballasje, faktura og kommunikasjon med selger. |
|---|
| Umiddelbart tiltak | Ta vare på emballasje og bilder; åpne den relevante Amazon-ordre- eller selgerstøtteflyten. |
|---|
| Når du skal eskalere | Eskaler innen refusjons-, retur- eller kravfristen som vises av Amazon eller i avsenderavtalen. |
|---|
| Hvem du skal kontakte | Kjøper kontakter Amazon eller selger; forhandler bruker Amazon Shipping-kontostøtte og eventuell gjeldende kravprosess. |
|---|
|
| Tollhold | Toll-, megler-, forhandler- eller mottakerinformasjon kan være nødvendig for en grensekryssende forsendelse. |
Vis alle detaljer for tollhold| Sjekk først | Land, importøropplysninger, skatte- eller avgiftsvarsel, regler for begrensede varer og hendelser hos transportør i destinasjonslandet. |
|---|
| Umiddelbart tiltak | Svar bare gjennom offisielle Amazon-, forhandler-, transportør- eller tollkanaler. |
|---|
| Når du skal eskalere | Eskaler når tollen ber om informasjon eller forhandleren må rette dokumenter. |
|---|
| Hvem du skal kontakte | Importør/mottaker, forhandler, megler eller transportør i destinasjonslandet, avhengig av varselet. |
|---|
|
Internasjonal frakt, toll og overlevering mellom transportører
Amazon Shipping presenteres primært som en pakkeleveringstjeneste i kvalifiserte lokale markeder, mens Amazon-ordrer kan involvere internasjonale selgere, meglere og partnertransportører. Grensekryssende sporing bør leses trinn for trinn; «ankommet landet» er ikke det samme som tollfrigivelse eller besittelse i siste leveringsledd.
Internasjonal flyt
| Trinn | Fysisk forvalter/ansvarlig enhet |
|---|
| Opprinnelsesetikett og henting | Forhandler, Amazon-oppfyllelsessted, Amazon Shipping eller opprinnelig partnertransportør. |
Vis alle detaljer for opprinnelsesetikett og henting| Typisk sporingshendelse | Forsendelsesinformasjon mottatt eller pakke akseptert. |
|---|
| Hva skjer | Etiketten opprettes og pakken klargjøres for overlevering til transportør. |
|---|
| Kan sporingsnummeret endres? | Ja, en forhandlerreferanse, et nummer fra opprinnelig transportør og en Amazon-sporings-ID kan være knyttet sammen. |
|---|
| Normalt synlighetsgap | Det kan oppstå et gap mellom opprettelse av etikett og fysisk henting. |
|---|
| Hva kunden bør gjøre | Bekreft selgerens sendingsdato og unngå å åpne en tvist med transportøren før aksept. |
|---|
|
| Eksport og linjetransport | Opprinnelig transportør, fraktpartner, Amazon-nettverksoperatør eller eksportmegler. |
Vis alle detaljer for eksport og linjetransport| Typisk sporingshendelse | Forlot anlegg, internasjonal transport, eksportbehandling eller overlevert til transportør. |
|---|
| Hva skjer | Pakken konsolideres, kontrolleres og transporteres mellom land eller regioner. |
|---|
| Kan sporingsnummeret endres? | Muligens; en partner-ID kan være koblet til en sporingsvisning for en Amazon-bestilling. |
|---|
| Normalt synlighetsgap | Linjetransportflyvninger, containerbevegelser og sikkerhetsbehandling kan skape skanningsgap. |
|---|
| Hva kunden bør gjøre | Spor med 17TRACK hvis flere transportører er involvert, og følg med på den offisielle bestillingssiden for forsinkelser. |
|---|
|
| Importtoll | Tollmyndighet, megler, importør, Amazon, forhandler eller destinasjonstransportør avhengig av forsendelsesvilkårene. |
Vis alle detaljer for importtoll| Typisk sporingshendelse | Tollklarering, tollhold, importbehandling eller frigitt av tollmyndighetene. |
|---|
| Hva skjer | Myndighetene gjennomgår deklarasjonsdata, skatter, avgifter, sikkerhetsregler og regler for forbudte varer. |
|---|
| Kan sporingsnummeret endres? | Vanligvis beholder bestillingsvisningen et tilknyttet nummer, men destinasjonstransportøren kan vise sin egen ID. |
|---|
| Normalt synlighetsgap | Det bør ikke antas noen fast tollbehandlingstid. |
|---|
| Hva kunden bør gjøre | Svar på offisielle forespørsler om skatt, avgift eller informasjon, og unngå phishing-lenker for betaling. |
|---|
|
| Destinasjonstransportør og siste etappe | Amazon Shipping der det er tilgjengelig, Amazon-leveringspartner, postoperatør eller lokal budtjeneste. |
Vis alle detaljer for destinasjonstransportør og siste etappe| Typisk sporingshendelse | Ankommet leveringsstasjon, ute til levering, leveringsforsøk utført eller levert. |
|---|
| Hva skjer | Pakken sorteres til den endelige ruten, og leveringsansvaret overføres til operatøren for siste etappe. |
|---|
| Kan sporingsnummeret endres? | Det kan den; bruk nummeret som vises av destinasjonstransportøren hvis Amazon viser et. |
|---|
| Normalt synlighetsgap | Det kan oppstå et gap etter frigivelse fra toll før transportøren for siste etappe registrerer den første skanningen. |
|---|
| Hva kunden bør gjøre | Følg leveringsinstruksjonene som vises på Amazon-bestillingssiden eller destinasjonstransportørens side. |
|---|
|
Leveringsadministrasjon og alternativer etter forsendelse
Tilgjengelige handlinger for leveringsadministrasjon avhenger av om forsendelsen er en Amazon-bestilling, en Amazon Shipping-pakke utenfor Amazon, eller en forsendelse med partnertransportør. Bestillingssiden eller avsenderkontoen er det autoritative stedet for å se tillatte handlinger.
Leveringsadministrasjon
| Alternativ | Hvem kan be om det |
|---|
| Leveringsinstruksjoner | Mottaker via Amazon-bestillingssiden når alternativet er tilgjengelig. |
Vis alle detaljer for leveringsinstruksjoner| Kvalifisering | Avhenger av konto, adresse, forsendelsesfase og leveringsmetode. |
|---|
| Frist/tilgjengelig fase | Før begrensninger for endelig leveringsrute hindrer endringer. |
|---|
| Gebyr | Ingen universell offentlig gebyrregel er bekreftet. |
|---|
| Garantert? | Nei; instruksjoner er underlagt sjåførens sikkerhet, tilgang og transportørregler. |
|---|
| Offisiell handlingslenke | Amazon Help |
|---|
|
| Spor pakke / leveringsbilde | Amazon-kontoinnehaver for kvalifiserte Amazon-bestillinger. |
Vis alle detaljer for Spor pakke og leveringsbilde| Kvalifisering | Kun tilgjengelig for støttede bestillinger, regioner og leveringsmetoder. |
|---|
| Frist/tilgjengelig fase | Under sporing og etter levering der dokumentasjonsinformasjon vises. |
|---|
| Gebyr | Ingen separat offentlig avgift for å se bestillingssporing. |
|---|
| Garantert? | Nei; ikke alle leveranser inkluderer et bilde eller detaljert bevis. |
|---|
| Offisiell handlingslenke | Amazon Dine bestillinger |
|---|
|
| Adressekorrigering eller kansellering | Vanligvis avsender, selger eller Amazons bestillingssystem; mottakerens mulighet er begrenset etter utsending. |
Vis alle detaljer for adressekorrigering eller kansellering| Kvalifisering | Avhenger av om bestillingen er sendt og om transportørens systemer tillater en endring. |
|---|
| Frist/tilgjengelig fase | Før sending er enklest; etter at transportøren har akseptert sendingen, er alternativene mer begrenset. |
|---|
| Gebyr | Ingen universell offentlig gebyrregel er bekreftet for Amazon Shipping. |
|---|
| Garantert? | Nei; en pakke som allerede er ute for levering eller returneres, kan kanskje ikke avskjæres. |
|---|
| Offisiell handlingslenke | Amazon Help |
|---|
|
Tapt, skadet, krav, forsikring og refusjoner
En sporingsforespørsel, refusjon av Amazon-bestilling, erstatning fra selger, Amazon Shipping-støttesak for bedrifter og transportørkrav er separate prosesser. Start med parten som eier det kommersielle forholdet: kjøpere bruker Amazon-bestillingsstøtte eller selgeren; forhandlere bruker sin Amazon Shipping- eller selgerstøttekanal.
Krav og refusjoner
| Prosess | Brukes når |
|---|
| Amazon-bestillingsstøtte | Et Amazon-kjøp er forsinket, levert men ikke mottatt, skadet, feil, mangler eller kan returneres. |
Vis alle detaljer for Amazon-bestillingsstøtte| Hvem sender inn | Kjøper eller kontoinnehaver. |
|---|
| Tidligste/seneste tidspunkt for innsending | Følg den aktive hjelpeflyten for Amazon-bestillingen og retur-/refusjonsvinduet for varen. |
|---|
| Nødvendig dokumentasjon | Bestillingsnummer, sporings-ID, leveringsbilde, bilder av varen, emballasje og beskrivelse av problemet. |
|---|
| Mulig utfall | Undersøkelse, erstatning, refusjon, returgodkjenning eller avslag i henhold til Amazons retningslinjer. |
|---|
| Offisiell lenke | Amazon Help |
|---|
|
| Amazon Shipping-støttesak for forhandler | En pakke utenfor Amazon sendt med Amazon Shipping er tapt, skadet, forsinket eller returnert. |
Vis alle detaljer for Amazon Shipping-støttesak for forhandler| Hvem sender inn | Godkjent avsender eller eier av forhandlerkonto. |
|---|
| Tidligste/seneste tidspunkt for innsending | Bruk den gjeldende Amazon Shipping-avtalen, kravsinstruksjonene eller kontohjelpen, fordi frister varierer etter marked og tjeneste. |
|---|
| Nødvendig dokumentasjon | Sporings-ID, forsendelsesdato, henteoppføring, adresse, innhold, verdibevis, bilder og kundeerklæring. |
|---|
| Mulig utfall | Sporingsundersøkelse, tjenestegjennomgang, returbekreftelse eller kompensasjon hvis det er tillatt i henhold til gjeldende vilkår. |
|---|
| Offisiell lenke | Amazon Shipping |
|---|
|
| 17TRACK-sporingsgjennomgang | Du må sammenligne tilgjengelige skanninger på tvers av Amazon Shipping og partnertransportører. |
Vis alle detaljer for 17TRACK-sporingsgjennomgang| Hvem sender inn | Ingen krav sendes inn gjennom 17TRACK; enhver bruker kan gjennomgå sporingshendelser. |
|---|
| Tidligste/seneste tidspunkt for innsending | Ikke relevant for krav. |
|---|
| Nødvendig dokumentasjon | Sporingsnummer og transportørnavn hvis automatisk gjenkjenning er usikker. |
|---|
| Mulig utfall | Bedre synlighet for støttesamtaler, ikke en refusjon eller transportøravgjørelse. |
|---|
| Offisiell lenke | 17TRACK |
|---|
|
Fraktbegrensninger og spesialhåndtering
Amazon Shipping-restriksjoner avhenger av land, kontoavtale, varekategori og transportmåte. Begrensede eller forbudte varer kan føre til avslag ved mottak, retur, destruksjon, tollstans, forsinkede skanninger eller kansellering.
Fraktrestriksjoner
| Kategori | Forbudt eller begrenset |
|---|
| Farlige materialer | Begrenset og underlagt Amazons, transportørens og juridiske regler. |
Vis alle detaljer for farlige materialer| Typiske eksempler | Batterier, aerosoler, brannfarlige væsker, kjemikalier og regulert farlig gods. |
|---|
| Viktig betingelse/emballasje | Følg gjeldende krav fra Amazon og lovgivningen for klassifisering, merking, mengde og emballasje. |
|---|
| Transportbegrensning | Kan være utelukket fra lufttransport, grensekryssende transport eller visse leveringstjenester. |
|---|
| Mulig påvirkning på sporing/levering | Forsinkelse ved kontroll, retur, kansellering eller ingen akseptskanning. |
|---|
| Offisielle regler | Amazon Help |
|---|
|
| Bedervelige eller temperaturfølsomme varer | Begrenset av tjenestekapasitet og emballasjeregler. |
Se alle detaljer for bedervelige varer| Typiske eksempler | Mat, planter, biologiske materialer og varmefølsomme varer. |
|---|
| Viktig betingelse/emballasje | Bruk godkjent emballasje og send bare hvis tjenestevilkårene tillater det. |
|---|
| Transportbegrensning | Kan være uegnet ved forsinkelser, helger eller levering uten tilsyn. |
|---|
| Mulig påvirkning på sporing/levering | Leveringsavvik, avslag eller tvist om forringelse. |
|---|
| Offisielle regler | Amazon Shipping |
|---|
|
| Forbudte varer og juridiske begrensninger | Forbudt der Amazon, transportørvilkår eller lov forbyr transport. |
Se alle detaljer for forbudte varer| Typiske eksempler | Ulovlige varer, begrensede våpen, visse kontrollerte stoffer og varer som er forbudt etter loven på destinasjonen. |
|---|
| Viktig betingelse/emballasje | Ikke lever inn forbudte varer; kontroller den gjeldende lokale listen over forbudte varer. |
|---|
| Transportbegrensning | Utelukket fra transport. |
|---|
| Mulig påvirkning på sporing/levering | Beslag, retur, avhending, kontotiltak eller tolltilbakeholdelse. |
|---|
| Offisielle regler | Amazon Help |
|---|
|
Kundeservice
Bruk kanalen som er knyttet til rollen din. Kjøpere bør starte fra Amazons bestillingsside; forhandlere som bruker Amazon Shipping, bør starte fra sin Amazon Shipping- eller selgerkontostøtte; sporingsbrukere kan bruke 17TRACK for synlighet, men ikke for transportørbeslutninger.
Kundeservice
| Kanal | Verifisert kontakt/lenke |
|---|
| Hjelp med Amazon-bestilling | Amazon Help |
Se alle detaljer for hjelp med Amazon-bestilling| Best for | Forsinkede, manglende, skadede eller returnerte Amazon-kjøp. |
|---|
| Region/språk | Lokalt Amazon-nettsted og kontospråk. |
|---|
| Åpningstider og tidssone | Bruk flyten for livehjelp; globale åpningstider varierer og kan ikke trygt oppsummeres som én regel. |
|---|
| Informasjon å klargjøre | Bestillingsnummer, sporings-ID, leveringsbilde, adresse, varenavn og problembeskrivelse. |
|---|
| Viktig begrensning | Krever konto-/bestillingstilgang for mange handlinger. |
|---|
|
| Amazon Dine bestillinger | https://www.amazon.com/gp/css/order-history |
Se alle detaljer for Amazon Your Orders| Best for | Sporing, leveringsoppdateringer, returer og bestillingsspesifikk hjelp. |
|---|
| Region/språk | Amazon-kontoens regionale innstilling. |
|---|
| Åpningstider og tidssone | Tilgjengelighet for selvbetjening avhenger av Amazon-systemer. |
|---|
| Informasjon å klargjøre | Amazon-innlogging, bestilling, leveringsadresse og detaljer om problemet. |
|---|
| Viktig begrensning | Ikke beregnet for urelaterte forsendelser utenfor Amazon med mindre de er knyttet til kontoen din. |
|---|
|
| Amazon Shipping-bedriftsnettsted | https://shipping.amazon.com/ |
Se alle detaljer for Amazon Shipping-bedriftsnettsted| Best for | Kvalifisert bedriftsfrakt, kontostøtte og tjenestetilgjengelighet. |
|---|
| Region/språk | Markedsspesifikke Amazon Shipping-sider. |
|---|
| Åpningstider og tidssone | Bruk kontostøttekanalen som vises etter pålogging. |
|---|
| Informasjon å klargjøre | Konto-ID, forsendelses-ID, hentedato, sporings-ID, pakkedetaljer og kundeproblem. |
|---|
| Viktig begrensning | Kvalifisering og tilgang til støtte kan kreve en godkjent bedriftskonto. |
|---|
|
| Amazon offentlig sporing | https://track.amazon.com/ |
Vis alle detaljer for Amazon offentlig sporing| Best for | Slå opp en spesifikk Amazon Shipping-sporings-ID. |
|---|
| Region/språk | Amazon-sidens regionale innstilling kan variere. |
|---|
| Åpningstider og tidssone | Tilgjengelighet for nettsporing avhenger av Amazon-systemer. |
|---|
| Informasjon å klargjøre | Sporings-ID nøyaktig slik den er oppgitt. |
|---|
| Viktig begrensning | Sporingssiden erstatter ikke kundestøtte for refusjoner eller undersøkelser. |
|---|
|
Netthandel og bedriftssporing
Bedrifter må skille mellom sporing av forbrukerbestillinger, Amazon Shipping-kontoverktøy, Amazon Selling Partner API-funksjoner og 17TRACK-sporing med flere transportører. Disse verktøyene løser ulike problemer og har ulike modeller for autentisering og transportørdekning.
Sammenligning for utviklere/API
| Alternativ | Leverandør |
|---|
| Amazon Shipping / Selling Partner API-fraktverktøy | Amazon |
Se alle detaljer for Amazons fraktverktøy for utviklere| Transportørdekning | Amazon-markedsplass og Amazon Shipping-funksjoner tilgjengelige for godkjente selgere/utviklere. |
|---|
| Primær bruk | Kjøp av frakt, forsendelsesoperasjoner og kontointegrerte logistikkarbeidsflyter, ikke en offentlig anonym sporingsside for forbrukere. |
|---|
| Autentisering | Amazon-utviklerautorisasjon; Selling Partner API krever vanligvis utviklerregistrering, Login with Amazon-autorisasjon og AWS Signature Version 4-signering der det er aktuelt. |
|---|
| Sporings-/batch-/webhook-funksjonalitet | Funksjonene avhenger av det spesifikke Amazon API-et, rollen, markedsplassen og godkjenningen. |
|---|
| Gjeldende utviklerdokumentasjon | Amazon Selling Partner API-dokumentasjon |
|---|
| Merknad om migrering/utfasing | Bruk gjeldende SP-API-dokumentasjon; ikke kopier eldre Marketplace Web Service-mønstre inn i nye integrasjoner. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Se alle detaljer for 17TRACK API| Transportørdekning | Sporingsaggregering for flere transportører, avhengig av listen over støttede transportører og tilgjengelighet av transportørkode. |
|---|
| Primær bruk | Registrering av massesporet sending, standardiserte statuser, unntaksovervåking og kundevendt forsendelsessynlighet. |
|---|
| Autentisering | 17token API-nøkkel i forespørselshodet. |
|---|
| Sporings-/batch-/webhook-funksjonalitet | Støtter sporingsregistrering og API-baserte funksjoner for logistikkinnsyn beskrevet i 17TRACK-dokumentasjonen. |
|---|
| Gjeldende utviklerdokumentasjon | 17TRACK API-dokumentasjon |
|---|
| Merknad om migrering/utfasing | Bruk det gjeldende v2.4-endepunktet som vises i de offisielle 17TRACK API-dokumentene. |
|---|
|
| Sporingsside for forbrukere | Amazon eller 17TRACK |
Se alle detaljer for sporingssider for forbrukere| Transportørdekning | Amazon-siden dekker forsendelser som Amazon gjenkjenner; 17TRACK dekker støttede transportører. |
|---|
| Primær bruk | Oppslag av enkeltforsendelse og dokumentasjon for kundestøtte. |
|---|
| Autentisering | Innlogging på Amazon-konto kan være nødvendig for bestillingshandlinger; offentlig sporing kan bare kreve en sporings-ID der dette er tilgjengelig. |
|---|
| Sporings-/batch-/webhook-funksjonalitet | Forbrukersider er ikke utformet for batch-sporing med høyt volum eller webhook-arbeidsflyter. |
|---|
| Gjeldende utviklerdokumentasjon | Gjelder ikke for nettsporing for forbrukere. |
|---|
| Merknad om migrering/utfasing | Bruk API-produkter for automatisering i stedet for å skrape sporingssider for forbrukere. |
|---|
|
Vanlige spørsmål
1. Hvordan sporer jeg Amazon Shipping-pakken min?Skriv inn Amazon Shipping-sporings-ID-en på Amazon-sporing, åpne bestillingen i Amazon Your Orders, eller bruk 17TRACK når transportøren og nummeret støttes.
2. Hvor finner jeg Amazon Shipping-sporingsnummeret mitt?Se i Amazon Your Orders, forsendelses-e-posten, selgerens fraktbekreftelse, Amazon Shipping-etiketten eller selgerdashbordet hvis du er avsenderen.
3. Hvordan ser et Amazon Shipping-sporingsnummer ut?Amazon Shipping kan vise en Amazon-utstedt sporings-ID, for eksempel en TBA-lignende identifikator, men Amazon publiserer ikke én komplett universell nummerregel for alle markeder.
4. Hvorfor viser ikke Amazon Shipping-sporingen min den første skanningen?Forsendelsesposten kan ha blitt opprettet før Amazon Shipping eller partnertransportøren fysisk mottok pakken, så vent på en mottakshendelse før du anser pakken som i transportørens varetekt.
5. Hvorfor oppdateres ikke Amazon Shipping-sporingen min?Sporing kan stoppe opp mellom anlegg, under overlevering til partner, under adressegjennomgang eller under behandling på leveringsstasjon; sjekk den siste ansvarlige transportøren og bestillingens leveringsestimat før du eskalerer.
6. Hvor lang tid tar levering med Amazon Shipping?Leveringstid med Amazon Shipping varierer etter marked, opprinnelsessted, destinasjon, hentetidspunkt og tjeneste, så bruk det live Amazon-sporingsestimatet eller frakttilbudet for bedrifter for den spesifikke pakken.
7. Hva bør jeg gjøre hvis Amazon Shipping sier at leveringen mislyktes?Sjekk adgangskoder, leilighetsdetaljer, leveringsinstruksjoner og eventuelle Amazon-varsler umiddelbart, fordi et nytt forsøk, hentealternativ eller retur kan følge.
8. Hva bør jeg gjøre hvis Amazon Shipping sier levert, men jeg ikke har mottatt pakken?Sjekk leveringsbildet, verandaen, postkassen, pakkeautomaten, resepsjonen, naboer og husstandsmedlemmer, og kontakt deretter Amazon ordresupport eller selgeren med sporings-ID-en.
9. Hvem håndterer en tapt eller skadet Amazon Shipping-pakke?For Amazon-kjøp håndterer Amazon ordresupport eller selgeren kundens løsning; for Amazon Shipping-pakker utenfor Amazon bør forhandleren bruke sin Amazon Shipping-støtteprosess.
10. Hvordan kontakter jeg Amazon Shipping kundeservice?Amazon-kjøpere bør bruke Amazon Help eller Your Orders, mens godkjente bedrifter bør bruke Amazon Shipping eller støtte for selgerkonto med sporings-ID-en og forsendelsesdetaljene.
11. Kan 17TRACK endre Amazon Shipping-adressen min eller leveringsinstruksjonene?Nei. 17TRACK er en uavhengig sporingsplattform og kan vise tilgjengelige hendelser, men Amazon Shipping, Amazon ordresupport eller forhandleren kontrollerer leveringsendringer.
12. Kan Amazon Shipping-sporing bruke et partnertransportørnummer?Ja, en Amazon-ordre kan vise et partnertransportørnummer når en annen transportør frakter deler av eller hele forsendelsen, og dette nummeret utstedes i henhold til partnertransportørens regler.
13. Hva betyr en partneroverlevering for Amazon Shipping?En partneroverlevering betyr at forsendelsesdata eller pakken kan overføres mellom en forhandler, partnertransportør og Amazon Shipping; det fysiske ansvaret endres bare når den mottakende transportøren skanner eller godtar pakken.
14. Tilbyr Amazon Shipping et offentlig sporings-API?Et nåværende offentlig anonymt Amazon Shipping-sporings-API for forbrukere er ikke bekreftet; godkjente utviklere bør bruke gjeldende Amazon-utviklerdokumentasjon for kvalifiserte fraktarbeidsflyter.
15. Kan bedrifter spore Amazon Shipping-forsendelser gjennom 17TRACK API?Bedrifter kan bruke 17TRACK API for støttede transportører og sporingsnumre, men de bør bekrefte den gjeldende Amazon Shipping-transportørkoden i 17TRACK før produksjonsregistrering.
16. Er et Amazon-ordrenummer det samme som et Amazon Shipping-sporingsnummer?Nei. Et Amazon-ordrenummer identifiserer kjøpet, mens et Amazon Shipping-sporingsnummer identifiserer en forsendelse som beveger seg gjennom et transportørnettverk.
17. Hva skjer hvis tollen holder tilbake en internasjonal pakke relatert til Amazon Shipping?Tollen, en megler, forhandleren eller destinasjonstransportøren kan trenge informasjon om skatt, avgifter eller import, og sporingssiden oppdateres kanskje ikke før fortolling eller overlevering skjer.
Tracking API
# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official consumer tracking API not confirmed.
# Amazon provides developer documentation for approved Selling Partner API and shipping workflows,
# but do not implement an unofficial consumer tracking endpoint unless Amazon documents it for your role,
# marketplace, authentication method and operation.
# 2. 17TRACK API
# Register an Amazon Shipping tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current Amazon Shipping carrier code in 17TRACK before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Kilder og referanser
17TRACK er en uavhengig sporingsplattform og er ikke tilknyttet Amazon Shipping.
