Tracx Logis 소개
Tracx Logis는 전자상거래 브랜드와 개인 국제 배송 고객을 위한 물류 기술 및 주문 처리 서비스 제공업체입니다. 공개된 서비스에 따르면 76개국 이상에 걸친 네트워크를 통해 주문 관리, 창고 보관, 주문 처리, 국경 간 물류, 통관 중개, 화물 운송 및 배송을 연결합니다.
운송업체 개요
| 항목 | 확인된 정보 |
|---|---|
| 공식 표시 이름 | Tracx Logis |
| 공식 웹사이트 | https://www.tracxlogis.com/ |
| 운송업체 유형 | 다중 서비스 물류 플랫폼, 주문 처리 서비스 제공업체, 화물 운송 주선업체 및 소포 배송 운영업체. |
| 주요 네트워크 | 대한민국, 일본, 싱가포르, 대만, 인도, 미국, 홍콩 및 기타 전 세계 목적지. |
| 추적 페이지 | SmartPost 추적 |
운송업체 법인 관계
| 법인 | Tracx Logis와의 관계 |
|---|---|
| SmartShip | SmartShip은 주문 수집, 재고 관리, 신고, 배송 및 배송 추적을 위한 Tracx Logis의 전자상거래 물류 플랫폼입니다. |
| SmartFulfillment | SmartFulfillment는 국내 및 국제 판매자를 대상으로 보관, 포장, 발송 및 배송을 제공하는 Tracx Logis 서비스입니다. |
| SmartPost | SmartPost는 국제 배송 및 일부 픽업 옵션을 포함하는 Tracx Logis의 개인 및 소량 소포 서비스입니다. |
| SmartCargo | SmartCargo는 플랫폼 기반의 Tracx Logis B2B 항공 및 해상 화물 운송 주선 서비스입니다. |
| 글로벌 배송 파트너 | Tracx Logis는 전략적 운송회사 파트너십을 통해 글로벌 네트워크 전반의 배송을 지원한다고 밝히고 있습니다. 특정 파트너는 해당 운송 단계에서만 표시될 수 있습니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 지원되는 Tracx Logis 배송 건에 대해 이용 가능한 이벤트를 통합할 수 있지만, 소포를 운송하거나 청구, 환불 또는 주소 변경을 결정하지는 않습니다. |
빠른 답변
마켓플레이스 주문 번호가 아닌 배송 추적 번호를 다음 위치에 입력하세요: SmartPost 추적 페이지 또는 17TRACK에 입력하세요. 이벤트가 표시되지 않으면 번호를 확인하고 공백이나 문장 부호를 제거한 뒤, 운송장이 Tracx Logis 픽업 센터에 인계되었는지 확인하고, 판매자에게 현재 어떤 파트너가 소포를 보관하고 있는지 문의하세요.
Tracx Logis 패키지 추적 방법
배송이 SmartPost에서 생성된 경우 공식 SmartPost 추적 경로를 사용하세요. 여러 운송업체의 배송 현황을 확인하거나 목적지 파트너가 이벤트를 추가한 경우에는 17TRACK을 사용하세요.
| 단계 | 조치 |
|---|---|
| 1 | 배송 확인서, SmartPost 기록, 배송 라벨 또는 발송인 영수증에서 운송장 번호를 찾으세요. |
| 2 | SmartPost 추적 또는 17TRACK에 식별자를 입력하고 주문 번호나 참조 번호로 대체하지 말고 제출하세요. |
| 3 | 최신 이벤트를 배송 단계와 대조하고 위치, 날짜 및 배송 담당 주체를 기록하세요. |
| 4 | 결과가 없으면 문자를 확인하고, 최초 물리적 스캔이 이루어질 때까지 기다린 후 판매자 또는 발송인에게 선택한 서비스를 확인해 달라고 요청하세요. |
추적 번호 형식 및 예시
Tracx Logis의 공개 페이지에서는 추적이 SmartPost 및 SmartShip의 일부라고 설명하지만, 제공된 공식 자료에는 보편적인 번호 형식이 공개되어 있지 않습니다. Tracx Logis에서 표시할 수 있는 번호는 Tracx Logis, 출발지 운송업체, 마켓플레이스 또는 라스트마일 파트너가 발급한 것일 수 있습니다.
운송장 번호 형식
| 식별자 유형 | 정규화된 패턴 및 용도 |
|---|---|
| Tracx Logis 배송 식별자 | SmartPost 또는 SmartShip에 표시된 영숫자 식별자를 정확히 사용하세요. 공개된 보편적 길이 또는 접두사 규칙은 명시되어 있지 않습니다. |
| 파트너 발급 식별자 | 배송 또는 라스트마일 파트너가 한 구간에 사용되는 번호를 발급할 수 있습니다. 먼저 원래 번호를 입력하고, 판매자가 파트너 번호를 제공하는 경우 해당 번호를 시도하세요. |
| 주문 또는 참조 ID | 마켓플레이스 주문 ID는 구매를 식별하는 것이며 운송 기록을 반드시 식별하는 것은 아닙니다. 판매자에게 배송 번호를 요청하세요. |
| 기업 배송 기록 | SmartShip은 주문, 라벨 및 배송 추적을 연결합니다. 기업 사용자는 SmartShip 워크플로에서 반환된 배송 식별자를 사용해야 합니다. |
추적 상태 및 의미
| 상태 | 수명 주기 단계 |
|---|---|
| 라벨 생성 또는 배송 등록 | 배송 전 상태입니다. 전자 데이터는 존재하지만 실제 인수가 이루어지지 않았을 수 있습니다. |
| 인수 또는 센터 입고 | Tracx Logis 또는 식별된 시설에서 수령을 기록했습니다. 이후 분류 및 라벨 처리가 진행됩니다. |
| 운송 중 | 배송물이 시설 또는 운송 구간 사이를 이동 중입니다. 스캔이 간헐적으로 이루어질 수 있습니다. |
| 통관 또는 인계 | 수출, 수입 또는 파트너 처리가 진행 중입니다. 세관 도착 자체가 통관 완료를 의미하지는 않습니다. |
| 배송 출발 | 목적지 배송 운영 주체가 최종 배송을 위해 소포를 배정했습니다. |
| 배송 완료, 픽업 또는 예외 | 배송이 기록되었거나, 수령이 필요하거나, 주소, 통관, 운송 또는 서비스 문제에 대한 조치가 필요합니다. |
서비스 및 배송 시간
서비스 비교
| 서비스 | 서비스 유형 및 적합한 용도 |
|---|---|
| SmartShip | 주문, 라벨, 통관 및 추적 워크플로를 포함한 B2C 및 D2C 국경 간 전자상거래 물류입니다. |
| SmartFulfillment | 전자상거래 판매자를 위한 국내 및 국제 보관, 포장, 발송 및 배송입니다. |
| SmartPost | 국제 서비스 및 일부 픽업 방식을 포함한 개인 또는 소량 소포 배송입니다. |
| SmartCargo | B2B 항공 및 해상 화물 운송 주선입니다. |
| KanDash | Qoo10 Japan의 배송 보장 물류 서비스입니다. 공식 사이트에 따르면 결제 다음 날 발송되며 5일 이내에 배송됩니다. |
배송 시간
| 서비스 | 공개된 기준 및 보장 상태 |
|---|---|
| KanDash | 공식 사이트에 따르면 Qoo10 Japan 배송 보장 서비스는 결제 다음 날 발송되고 5일 이내에 배송됩니다. |
| SmartPost 국제 특급 | 공식 페이지에서는 이 서비스를 국제 특급으로 설명하지만 보편적인 단일 배송 기준은 명시하지 않습니다. 운송 경로, 통관 및 목적지 처리가 적용됩니다. |
| SmartShip 및 SmartFulfillment | 소요 시간은 선택한 채널, 출발지, 목적지, 주문 처리 및 배송 서비스에 따라 달라집니다. 공개된 보편적 보장은 명시되어 있지 않습니다. |
목적지 국가별 배송 시간
| 목적지 국가 또는 지역 | 서비스 및 소요 시간 안내 |
|---|---|
| 일본 | KanDash는 5일 이내 배송을 제공한다고 명시한 Qoo10 Japan 서비스를 적용하며, Tracx Logis의 다른 배송 경로에는 선택한 서비스의 견적이 필요합니다. |
| 싱가포르 | SmartPost는 당일 서비스에 대해 싱가포르 내 당일 배송을 명시하며, 국제 배송 소요 시간은 경로와 통관에 따라 달라집니다. |
| 기타 목적지 | Tracx Logis는 76개국을 초과하는 네트워크를 공개하고 있지만, 제공된 공식 자료에는 목적지별 소요 시간 범위나 평균이 제시되어 있지 않습니다. 서비스별 견적과 추적 이벤트를 이용하세요. |
일반적인 추적 문제 및 해결 방법
| 문제 또는 상태 | 첫 번째 조치 |
|---|---|
| 잘못된 번호 | 라벨 또는 판매자 기록에서 배송 번호를 복사하고, 실수로 포함된 공백을 제거하며, 주문 ID는 사용하지 마세요. |
| 이벤트 없음 | 배송물이 실제로 픽업 센터에 인계되었는지 확인하세요. 발송인은 배송 계정 소유자에게 문의해야 합니다. |
| 운송 중 장시간 공백 | 최신 위치와 파트너 인계 상태를 확인하세요. 약속된 배송 기간이 지나면 판매자에게 문의하세요. |
| 통관 지연 | 필요한 신고, 세금 또는 서류에 대해 수입자나 판매자에게 문의하세요. 세관 도착을 통관 완료로 간주하지 마세요. |
| 배송 완료로 표시되지만 상품이 없음 | 현관, 보관함, 접수처, 가족 구성원 및 이웃을 확인한 다음 배송 증빙을 요청하고 판매자에게 운송사 조사를 접수해 달라고 요청하세요. |
| 반송 또는 배송 실패 | 즉시 주소와 배송 안내를 확인하세요. 발송인은 재배송, 반송 처리 또는 새 배송에 대해 문의해야 합니다. |
| 분실 또는 손상 | 포장, 사진, 송장 및 배송 기록을 보관하세요. 자격이 있는 발송인 또는 계정 소유자가 운송사 조사나 클레임을 시작해야 합니다. |
국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
Tracx Logis는 국경 간 물류 및 통관 중개를 파트너 기반 운송과 결합합니다. 따라서 표시되는 추적 기록에는 둘 이상의 실제 운송사에서 발생한 이벤트가 포함될 수 있습니다.
| 단계 | 고객이 이해해야 할 내용 |
|---|---|
| 주문 및 라벨 데이터 | SmartShip는 주문을 수집하고 라벨을 준비하며 수출 신고를 지원할 수 있습니다. 데이터 생성은 실제 인수를 의미하지 않습니다. |
| 출발지 픽업 및 센터 입고 | 배송물은 출고 처리 전에 픽업 또는 주문 처리 센터로 들어갑니다. |
| 수출 및 간선 운송 | 목적지 처리가 이루어지기 전에 수출 처리, 보안 검사 및 국제 운송이 진행됩니다. 시설 간에는 스캔 공백이 발생할 수 있습니다. |
| 통관 중개 | Tracx Logis는 통관 중개를 제공한다고 명시하지만, 검사, 통관 승인 및 세금은 세관 당국이 결정합니다. |
| 파트너 인계 및 라스트 마일 | 목적지 배송을 위해 파트너가 배송물을 인수할 수 있습니다. 전자 사전 통지, 실제 인계 및 최초 수취 스캔은 서로 다른 이벤트입니다. |
배송 관리 및 배송 후 옵션
SmartPost는 일부 선택된 배송 흐름에서 현관 픽업, 보관함 투입 및 보관함 수령을 공개적으로 설명합니다. 이용 자격, 요금 및 기한은 서비스와 경로에 따라 다르므로 변경이 가능하다고 가정하기 전에 배송 기록을 확인하거나 발송인에게 문의하세요.
분실, 손상, 청구, 보험 및 환불
추적 문의, 운송사 조사, 보험 청구, 우편 요금 환불 및 마켓플레이스 환불은 서로 다른 절차입니다. 판매자 또는 계정 소유자에게 먼저 문의하고, 포장을 보관하며, 배송 번호, 발송 증빙, 내용물 설명, 가치 증빙 및 사진을 준비하세요.
배송 제한 및 특별 취급
제한 사항은 출발지, 목적지, 선택한 운송사 및 관세법에 따라 달라집니다. 배터리, 액체, 위험물, 부패성 물품 또는 규제 물품을 보내기 전에 Tracx Logis 또는 배송 계정 소유자에게 문의하세요. 잘못된 신고는 접수 거부, 통관 지연 또는 반송을 초래할 수 있습니다.
고객 서비스
전자상거래 및 비즈니스 추적
SmartShip는 주문 통합, 일괄 처리, 배송비 계산, 재고 관리, 반품 관리, 브랜드 추적 및 배송 모니터링이 필요한 판매자를 위해 설계되었습니다. 공식 사이트는 API 통합, 웹훅 및 기술 문서도 설명합니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 |
|---|---|
| SmartShip API 및 웹훅 | Tracx Logis |
| 다중 운송업체 배송 추적 API | 17TRACK |
자주 묻는 질문
기본 FAQ
SmartPost 추적 또는 17TRACK에 배송 번호를 입력하세요.
판매자의 발송 메시지, 배송 라벨, 영수증 또는 SmartPost 기록을 확인하세요.
Tracx Logis는 하나의 보편적인 공개 형식을 제공하지 않으므로 배송에 제공된 정확한 식별자를 사용하세요.
첫 번째 이벤트는 전자 등록 또는 실제 스캔 후에 표시됩니다. 등록만으로는 접수가 완료되었다는 증거가 되지 않습니다.
소포가 스캔과 스캔 사이에 있거나, 인계를 기다리고 있거나, 세관 처리 중일 수 있습니다. 배송 예정일이 지났다면 판매자에게 확인하세요.
소요 시간은 서비스와 경로에 따라 다릅니다. 공식 사이트에는 KanDash의 경우 5일 이내 배송, 명시된 Singapore 당일 배송 서비스의 경우 당일 배송이라고 안내되어 있습니다.
주소와 배송 안내를 확인한 다음, 발송인에게 재배송 또는 반송 처리에 대해 문의하세요.
모든 배송 장소, 동거인, 접수 담당자, 이웃 및 보관함을 확인한 다음 발송인을 통해 배송 증빙을 요청하세요.
포장과 증거 자료를 보관하고, 자격이 있는 발송인 또는 계정 소유자에게 조사나 보상 청구를 시작해 달라고 요청하세요.
배송 추적에는 공식 SmartPost 추적 경로를 사용하고, 기업 물류 지원에는 Tracx Logis 문의 경로를 사용하세요.
전문가 FAQ
모든 운송 구간을 Tracx Logis가 직접 운영한다는 점을 확립하는 공개 페이지는 없습니다. Tracx Logis는 전략적 배송 파트너십을 설명하고 있으므로 이벤트에 대한 책임은 단계별로 달라질 수 있습니다.
SmartShip는 전자상거래 운영 플랫폼인 반면, SmartPost는 개인 및 소량 소포 서비스입니다.
예. Tracx Logis는 물류 서비스에 수출 및 수입 신고를 위한 통관 대행이 포함된다고 안내합니다.
예. 공식 SmartShip 자료에는 일괄 주문 처리와 주요 전자상거래 플랫폼과의 API 연결이 설명되어 있습니다.
공식 웹사이트에는 물류 활동과 주요 이벤트를 모니터링하기 위한 웹훅이 나와 있습니다. 기술적 액세스는 최신 개발자 문서에서 확인해야 합니다.
추적 API
// Carrier official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// by the supplied official evidence. Check Tracx Logis developer documentation.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
출처 및 참고 자료
- Tracx Logis — 공식 물류 플랫폼 웹사이트. Tracx Logis
- SmartShip — 전자상거래 물류 플랫폼 및 워크플로. Tracx Logis
- SmartPost — 국제 및 개인 소포 서비스. Tracx Logis
- SmartPost 배송 추적. Tracx Logis
- 17TRACK API 문서. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 배송 추적 플랫폼이며 Tracx Logis와 제휴 관계가 없습니다.
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