USPS 追跡

最新の配送状況を確認するには、USPSの追跡番号を入力してください。

https://www.usps.com/

追跡

USPSについて

USPSは、米国の公式郵便事業者であるUnited States Postal Serviceの一般的なブランド名です。USPSは国内の郵便物や小包の受け付け、輸送、仕分け、配達、返送を行い、郵便交換および通関手続きを通じて海外の郵便事業者と国際郵便物を交換します。

USPSの基本プロフィール

項目	確認済み情報
正式名称	United States Postal Service
一般的なブランド	USPS；ユーザーはU.S. Mail、Postal Service、またはPost Office trackingで検索する場合もあります。
公式ウェブサイト	https://www.usps.com/
配送業者の種類	国家郵便事業者、国内小包配送業者、国際郵便交換事業者、およびラストマイル配送業者。
主な地域	米国、米国領、該当する場合の軍事郵便ルート、および宛先郵便事業者との国際郵便交換。
追跡ページ	USPS Tracking
親組織	USPSは、米国政府の行政府に属する独立機関です。
本部	Washington, DC, United States.

配送業者エンティティの関係

エンティティ

エンティティの種類

United States Postal Service

正規の配送業者

United States Postal Serviceのすべての詳細を表示

USPSとの関係	USPSは、USPSブランドの背後にある正式な運営名称です。
追跡にとって重要な理由	accepted、in transit、out for delivery、delivered、return to senderなどの追跡イベントは、USPSが当該品目のデータを保有している場合にUSPSネットワークによって発行される郵便イベントです。
公式な根拠	USPS.comおよびPostal Factsページでは、United States Postal Serviceを郵便事業者として示しています。

USPS Ground Advantage, Priority Mail, Priority Mail Express, First-Class Mail, international postal services

運営サービス

USPSが運営するサービスのすべての詳細を表示

USPSとの関係	USPS Ground AdvantageはUnited States Postal Serviceが運営する国内小包サービスであり、Priority MailとPriority Mail ExpressはUSPSの速達型国内小包サービスです。
追跡にとって重要な理由	サービス名は、配達基準、付帯保険の対象可否、返金ルール、利用可能な追加サービスに影響しますが、プレフィックスだけを最終的なサービス証明として扱うべきではありません。
公式な根拠	USPSの国内および国際郵便サービスのページには、現在の製品名と基準が掲載されています。

USPS Tracking、Informed Delivery、Proof of Delivery、荷物通知

追跡製品

USPS追跡製品のすべての詳細を表示

USPSとの関係	USPSは、対象となる郵便物について、公式の追跡検索、通知、配達証明ツールを提供しています。
追跡にとって重要な理由	USPSの公式ツールはUSPSのスキャン情報の情報源であり、一方でマーケットプレイスの注文ページには簡略化されたバージョン、または出品者が提供した参照情報のみが表示される場合があります。
公式な根拠	USPS Tracking、Informed Delivery、ヘルプページでは、検索および通知オプションについて説明しています。

International Service Centers、税関当局、交換局

ネットワークおよび施設関連組織

USPS国際施設のすべての詳細を表示

USPSとの関係	USPSはInternational Service Centersを通じて国際郵便を処理し、外国の郵便事業者と郵便物を交換します。税関当局は、配達が続行される前に品物を検査または通関許可する場合があります。
追跡にとって重要な理由	国際施設への到着や税関イベントだけでは、通関許可または最終区間の配達準備が整っていることの証明にはなりません。
公式な根拠	USPSの国際追跡および税関ヘルプでは、国際処理、税関、宛先国の郵便事業者への引き渡しについて説明しています。

発送元の郵便事業者、配送パートナー、宛先国の郵便事業者

国際またはラストマイルのパートナー

USPSのパートナーおよび引き渡しのすべての詳細を表示

USPSとの関係	外国の発送元郵便事業者がS10追跡番号を発行して、米国内配達のために品物をUSPSへ引き渡す場合があります。または、USPSが国外向け番号を発行して、海外の宛先国郵便事業者へ品物を引き渡す場合があります。
追跡にとって重要な理由	USPSは、その番号を発行していなくても、到着する国際郵便番号を表示できる場合があります。配送パートナーのイベントは、USPSが電子情報を受け取ったものの、物理的な荷物はまだ受け取っていないことを意味する場合があります。
公式な根拠	USPSの追跡および国際郵便ヘルプでは、パートナーによる受付、税関、宛先キャリアでの取り扱いについて説明しています。

17TRACK

独立したマルチキャリア追跡プラットフォーム

17TRACKとUSPSのすべての詳細を表示

USPSとの関係	17TRACKは、ユーザーが対応する追跡番号を入力した場合に、USPSおよびその他のキャリアから取得可能な追跡イベントを集約します。
追跡にとって重要な理由	17TRACKは、ユーザーがUSPSおよび越境配送のイベントを1か所で確認するのに役立ちますが、17TRACKは荷物を輸送したり、住所を変更したり、請求を承認したり、USPSの返金を発行したりすることはありません。
公式な根拠	17TRACKの追跡およびAPIドキュメントでは、マルチキャリア追跡の登録および照会ワークフローについて説明しています。

簡単な回答

USPSの荷物を追跡するには、領収書、ラベル、発送メール、マーケットプレイスの注文ページ、または配達通知に記載されたUSPS追跡番号を公式の USPS Tracking ページで入力するか、17TRACKを使用して、利用可能なUSPSおよび越境キャリアのイベントを1か所で確認します。結果が表示されない場合は、まずその番号が注文番号ではなくUSPS追跡番号であるか、USPSが物理的に品物を受け付けているか、そして荷物が実際にはまだ配送パートナーまたは外国の発送元郵便事業者のもとにあるのではないかを確認してください。

プロのヒント: 17TRACKは独立した追跡プラットフォームです。17TRACKはキャリアの特定や追跡イベントの統合に役立ちますが、配達変更、返金、請求、住所訂正はUSPS、差出人、マーケットプレイスの出品者、または宛先国の郵便事業者が対応する必要があります。

USPSの荷物を追跡する方法

USPS追跡は、小売の注文番号ではなく追跡識別子から始まります。公式のUSPS表示にはUSPS.comを使用し、マルチキャリアの可視性、国際引き渡しの状況、またはバッチ処理に適した追跡ワークフローが必要な場合は17TRACKを使用してください。

追跡経路

経路	最適な用途
公式USPS Tracking	USPSの情報源に基づく表示、利用可能な場合の配達証明、再配達、配達指示、またはUSPSカスタマーサービスへのエスカレーションが必要な場合に使用します。
17TRACK tracking	荷物にUSPSに加えて配送パートナー、外国の発送元郵便事業者、宛先国の郵便事業者、マーケットプレイスの出品者、または複数のキャリアが関与する可能性がある場合に使用します。
USPS Informed Delivery	対象となる米国居住ユーザーが、住所に関連付けられた到着予定の手紙郵便のプレビューや荷物の可視性を求める場合に使用します。
USPSのテキストまたはメール更新	USPS追跡で対象品目の通知オプションが提供されており、ページを繰り返し確認せずに更新を受け取りたい場合に使用します。

追跡番号は、Post Officeの領収書、配送ラベル、USPS Click-N-Shipの記録、販売者の発送メール、マーケットプレイスの注文ページ、配達通知、または差出人が提供した発送確認で確認します。
スペースとハイフンを削除して番号を正規化します。CP#########USやLX#########CNなどの国際S10番号に含まれる文字は削除しないでください。
公式のUSPSイベントを確認するにはUSPS.comで検索し、その後、荷物に発送元郵便事業者、配送パートナー、または宛先国郵便事業者のイベントがある場合は17TRACKを使用します。
結果が空の場合は、荷物の追跡番号ではない販売者の注文ID、請求書番号、参照番号、配達通知番号、または内部ラベルIDを入力していないか確認してください。
その番号にまだイベントがない場合は、荷物が実際にUSPSへ引き渡されたのか、それともラベルが作成されただけなのかを差出人に確認してください。

追跡番号の形式と例

USPSの追跡識別子は、USPS国内荷物ラベル、USPS追加サービスラベル、Universal Postal Union S10国際郵便番号、外国発送元の到着郵便番号、Registered Mail識別子、手紙および大型封筒用のIntelligent Mailバーコードなど、複数のシステムに由来します。USPSが表示できる番号が、必ずしもUSPSが発行した番号であるとは限りません。

追跡番号形式

識別子ファミリー

正規化されたパターン

USPS 国内小包追跡

20～22桁。一般的な系列には 92## #### #### #### #### ## および 94## #### #### #### #### ## が含まれます。

USPS 国内小包追跡のすべての詳細を表示

長さ/構造	通常はすべて数字で、USPS の小包ラベルまたは領収書には桁をグループ化して印字されることがよくあります。スペースとハイフンは表示上のものにすぎません。
発行元	USPS または認可された USPS 配送システム。
一般的なサービス/用途	USPS Ground Advantage、Priority Mail、Parcel Select、およびその他の国内小包商品では、重複する数字系列が使用される場合があります。
誰がどこで見るか	Post Office の小売顧客は領収書で確認し、ecommerce の購入者は発送メール、注文ページ、または販売者からのメッセージで確認し、法人発送者はラベル作成ソフトウェアやマニフェストで確認します。
追跡範囲	USPS のスキャンが利用可能な場合、ラベル/発送前から引受、処理、配達、受け取り、返送、または例外までの USPS 小包イベントを追跡します。
重要な注意点	USPS の商品や追加サービスでは番号系列を共有する場合があるため、92、93、または 94 のプレフィックスだけで正確な USPS サービスを推測しないでください。

Priority、Express、および追加サービス

数字の追跡番号またはラベル番号。Priority Mail Express は、USPS システム内でサービス固有のラベル形式として表示される場合もあります。

Priority、Express、および追加サービスのすべての詳細を表示

長さ/構造	USPS の例では、USPS Tracking、Certified Mail、Signature Confirmation、Collect on Delivery、Priority Mail Express などのサービスに数字の追跡ラベルが示されています。現在の正確なラベル構造は、商品とチャネルによって異なります。
発行元	USPS の小売、USPS のオンライン配送、または承認された USPS の郵便料金およびラベル提供事業者。
一般的なサービス/用途	Priority Mail、Priority Mail Express、Certified Mail、Signature Confirmation、Adult Signature、Registered Mail 国内、およびその他の追加サービス。
誰がどこで見るか	差出人は領収書またはラベル記録で確認し、受取人は発送通知、配達通知、または Informed Delivery の小包表示で確認する場合があります。
追跡範囲	追跡範囲は商品と追加サービスによって異なります。一部の郵便種別は配達確認を重視していますが、小包サービスでは通常、より多くの輸送スキャンが表示されます。
重要な注意点	Certified Mail や一部の書状サービスは、USPS の照会で配達イベントが返される場合でも、小包追跡と同じではありません。

国際発送 USPS S10

2文字 + 9桁 + US。例：CP#########US、EA#########US、EC#########US、または RA#########US。

国際発送 USPS S10 のすべての詳細を表示

長さ/構造	UPU S10 構造：2文字のサービス識別子、チェックデジットを含む9桁の数字、および2文字の発送元国コード US。
発行元	米国が発送元の郵便事業者である場合の USPS。
一般的なサービス/用途	国際小包、Priority Mail Express International、個別に取り扱われる場合の Global Express Guaranteed、Registered Mail、およびサービスに応じたその他の国際郵便商品。
誰がどこで見るか	米国の差出人は国際税関ラベルまたは領収書で確認し、海外の受取人は販売者の発送通知または引き渡し後の宛先国郵便の追跡で確認します。
追跡範囲	USPS の引受/輸出イベントを追跡し、データが交換される場合は宛先国の郵便事業者のイベントも継続して表示されることがあります。
重要な注意点	宛先国または交換局への到着は、通関許可または配達準備完了を意味するものではありません。

国際到着パートナー番号

2文字 + 9桁 + 外国の国コード。例：LX#########CN。

国際到着パートナー番号のすべての詳細を表示

長さ/構造	発送元の郵便事業者によって発行される UPU S10 郵便識別子。最後の2文字は発行元の国を示し、例として中国は CN です。
発行元	LX#########CN の品目であれば China Post など、外国の発送元郵便事業者であり、USPS ではありません。
一般的なサービス/用途	税関および郵便交換後、USPS の最終区間処理のために米国に入る国際到着郵便。
誰がどこで見るか	Marketplace の購入者は注文ページで発送元郵便の S10 番号を確認することが多く、USPS は品目を受領した後、同じ番号に対して米国内のイベントを引き続き表示する場合があります。
追跡範囲	データが共有されている場合、発送元郵便の輸出スキャン、米国の輸入スキャン、税関関連イベント、および USPS の最終区間イベントが表示される場合があります。
重要な注意点	USPS は米国内での引き渡し後に追跡できますが、その番号を発行したのは USPS ではありません。

Registered Mail

国内の Registered Mail では USPS の数字ラベルが使用される場合があります。国際 Registered Mail では一般的に RA#########US または外国の S10 相当形式が使用されます。

USPS Registered Mail のすべての詳細を表示

長さ/構造	国内および国際の Registered Mail は、1つの形式規則ではありません。国際 Registered Mail は S10 に従い、国内 Registered Mail は USPS の追加サービスシステム内で数字形式の場合があります。
発行元	米国発の Registered Mail は USPS、到着書留品は外国郵便事業者。
一般的なサービス/用途	対象となる郵便物に対するより高いセキュリティの取り扱いで、許可される場合、貴重品や重要書類によく使用されます。
誰がどこで見るか	差出人は書留ラベルまたは領収書を受け取り、受取人は詳細な小包スキャンではなく配達または通知イベントを見る場合があります。
追跡範囲	Registered Mail の取り扱いは保管管理とセキュリティを重視するため、追跡の可視性は通常の荷物追跡とは異なる場合があります。
重要な注意点	国内向けの数字のみの Registered Mail と、国際向けの RA 形式の S10 ルールを混同しないでください。

Intelligent Mail Barcode

ルーティングコードデータが含まれるかどうかに応じて、20、25、29、または31桁をエンコードする65本バーのバーコード。

Intelligent Mail Barcode のすべての詳細を表示

長さ/構造	Intelligent Mail barcode は、レターおよびフラット用の65本バーのバーコードです。バーコード識別子、サービス種別識別子、メーラーID、シリアル番号、および任意のルーティングコードをエンコードします。
発行元	USPS Intelligent Mail ルールに基づく商業メーラーおよび USPS 自動化システム。
一般的なサービス/用途	通常の小包追跡ではなく、レター郵便およびフラットの自動処理、可視性、郵便物識別。
誰がどこで見るか	商業メーラーは郵送システムで IMb データを確認できます。消費者は Informed Delivery で郵便物画像や荷物参照を確認できる場合がありますが、すべてのレターに従来型の荷物追跡番号があるわけではありません。
追跡範囲	対象となる郵便物の郵便処理の可視性をサポートしますが、USPS の小包追跡番号として扱うべきではありません。
重要な注意点	IMb 識別子は Informed Mail のワークフローに表示される場合がありますが、通常の受取人は生の IMb データではなく、荷物追跡番号で荷物を追跡します。

旧式または特殊用途の識別子

0031 で始まることがある番号を含め、古い識別子やチャネル固有の識別子が存在する場合がありますが、現在のサービス内容はプレフィックスだけでは確実に判断できません。

USPS の旧式または特殊用途の識別子のすべての詳細を表示

長さ/構造	USPS は、過去のラベル、小売、追加サービス、パートナーラベルなど複数の文脈で識別子を使用してきました。表示されているプレフィックスだけでは、現在の商品適格性を特定するには不十分です。
発行元	文脈によって、USPS、USPS 認定システム、過去のラベル商品、またはパートナーワークフローである可能性があります。
一般的なサービス/用途	旧式ラベル、特殊サービス、古い小売フォーム、または現在使用されていないラベルの文脈。
誰がどこで見るか	ユーザーは、古いレシート、スキャンされた書類、アーカイブされた配送記録、またはサードパーティの発送ページでそれを見る場合があります。
追跡範囲	その識別子が現在追跡可能かどうかを確認できるのは、公式の USPS 追跡結果または配送業者がサポートする照会のみです。
重要な注意点	公式照会による確認なしに、0031 形式の番号が現在の USPS 荷物サービスであると決めつけないでください。

マーケットプレイスの購入者は通常、販売者が提供した USPS の荷物番号、または越境注文の場合は発送元郵便事業者の S10 番号を確認します。郵便局のレシートには、USPS の小売追跡番号または追加サービス番号が表示されます。中国からの到着郵便は、一般的に China Post が発行した CN で終わる S10 番号を保持します。Informed Delivery には荷物番号や郵便物の可視性が表示される場合がありますが、Intelligent Mail barcode は消費者向け小包追跡番号と同じではありません。

追跡ステータスとその意味

USPS の追跡イベントはライフサイクル段階ごとに読む必要があります。重要な問いは、現在その荷物を物理的に誰が持っているかです。差出人、配送パートナー、USPS、税関、外国の郵便事業者、配達ユニット、または受取人のいずれかです。

ステータスクイック検索

ステータス

ライフサイクル段階

Label Created, USPS Awaiting Item

発送前

Label Created, USPS Awaiting Item のすべての詳細を表示

意味	USPS は電子ラベル情報を受け取っていますが、USPS がまだ物理的な荷物を受け取っていない場合があります。
現在の責任者	USPS の受け付けスキャンが表示されるまでは、差出人、販売者、倉庫、または配送パートナーです。
次に起こること	品物は USPS に引き渡され、受け付けスキャンまたは施設スキャンを受けるはずです。
行うべきこと	販売者が示した処理時間を過ぎてもステータスが変わらない場合は、小包が引き渡されたかどうかを差出人に確認してください。

Shipping Partner, USPS Awaiting Item

パートナーによる引き渡し

Shipping Partner, USPS Awaiting Item のすべての詳細を表示

意味	パートナーが発送を報告した、または USPS に事前通知しましたが、USPS はまだ物理的な引き渡しを待っている場合があります。
現在の責任者	USPS が小包を受け取るまでは、配送パートナーまたは販売者側の物流業者です。
次に起こること	引き渡し後に、USPS の受け付け、到着、または処理スキャンが表示されるはずです。
行うべきこと	17TRACK で追跡してパートナー側の可視性を確認し、USPS が品物を受け取っていない場合は販売者に連絡してください。

Accepted at USPS Facility

受け付け済み

Accepted at USPS Facility のすべての詳細を表示

意味	USPS が品物を物理的に受け取った、または郵便物の流れに受け入れました。
現在の責任者	USPS。
次に起こること	品物は仕分け、輸送、または配達ユニットへ移動します。
行うべきこと	配達予定日とサービス種別を確認してください。通常、対応は不要です。

次の施設へ輸送中

輸送中

「次の施設へ輸送中」のすべての詳細を表示

意味	荷物はUSPSネットワーク内または施設間を移動しており、各経由地で必ず新しいスキャンが行われるとは限りません。
現在の責任者	国内の荷物はUSPS、国際の荷物は最新のイベントに応じてUSPSまたは提携する郵便事業者が扱います。
次に起こること	スキャンされると、処理、配達局到着、配達中、または税関関連のイベントが表示されるはずです。
行うべきこと	エスカレーションする前に、イベントからの経過時間をサービス標準およびサービスアラートと比較してください。

USPS施設または国際サービスセンターで処理済み

仕分けまたは国際処理

「USPS施設で処理済み」のすべての詳細を表示

意味	荷物はUSPSでの処理中にスキャンされました。国際郵便の場合、ISCイベントは輸出入の交換および通関フローの一部である場合があります。
現在の責任者	USPS施設の処理スタッフが対応し、税関検査が適用される場合は税関当局も関与します。
次に起こること	荷物は施設を出発する、税関に入る、米国を出る、海外から到着する、または配達局へ移動する可能性があります。
行うべきこと	ISCでの処理を通関完了として扱わないでください。後続のイベントを待つか、国際発送の荷物については宛先国の郵便事業者を確認してください。

税関へ到着または税関で保留中

税関

税関追跡イベントのすべての詳細を表示

意味	荷物は、宛先の規則に応じて、輸入処理、検査、書類確認、または関税・税金の対象となります。
現在の責任者	その段階で郵便物を取り扱う税関当局および郵便事業者。
次に起こること	荷物は郵便配達に引き渡される、支払いの査定を受ける、情報待ちで遅延する、または受け入れ不可の場合は返送されます。
行うべきこと	支払いまたは書類の依頼がないか確認し、通関にかかる時間が固定されていると決めつけないでください。

配達中

「配達中」のすべての詳細を表示

意味	荷物は地域の配達局に到着しており、USPS配達員による配達が予定されています。
現在の責任者	地域のUSPS配達局および配達員。
次に起こること	配達、配達試行、不在通知、受け取り可能、または例外スキャン。
行うべきこと	配達場所にアクセスできることを確認し、署名または配達指示の要件に従ってください。

配達済み

「配達済み」のすべての詳細を表示

意味	USPSは配達スキャンを記録しました。サービスや住所の種類に応じて、郵便受け、宅配ロッカー、受付、代理人、またはその他の配達場所が含まれる場合があります。
現在の責任者	スキャンエラーまたは誤配が確認されない限り、配達スキャン後の受取人の場所。
次に起こること	訂正、返送、または問い合わせが発生しない限り、通常の輸送スキャンはこれ以上想定されません。
行うべきこと	地域のPost Officeまたは差出人に連絡する前に、郵便受け、宅配ロッカー、玄関先、受付、同居人、近隣住民を確認してください。

不在通知または受け取り可能

受け取り

「不在通知または受け取り可能」のすべての詳細を表示

意味	USPSが配達を完了できなかった、または荷物の受け取り、署名、支払い、その他の受取人による対応が必要です。
現在の責任者	受け取り、再配達、または返送まで、地域のPost Officeまたは配達局。
次に起こること	対象となる場合、受取人は再配達を予約するか、荷物を受け取ることができます。
行うべきこと	配達通知の詳細、必要に応じて政府発行ID、および公式の再配達または受け取り手順を使用してください。

配達例外、住所不十分、または差出人へ返送

例外または返送

USPSの例外および返送のすべての詳細を表示

意味	住所の問題、受け取り拒否、アクセスの問題、転送の問題、破損、郵便料金の問題、税関の問題、または返送指示により配達が中断されました。
現在の責任者	荷物がUSPSネットワーク内にある間はUSPSが対応し、交換または返金の判断は差出人またはマーケットプレイスが行います。
次に起こること	荷物は再配達、受け取り保留、転送、返送、または調査のために転送される可能性があります。
行うべきこと	返送が完了する前に、USPSの再配達、対象となる場合はPackage Intercept、地域のPost Office、差出人を通じて速やかに対応してください。

サービスと配達所要時間

USPSの配達時間は、サービス、引受時刻、発送元、宛先、住所の品質、天候、祝日、輸送の利用可否、税関、提携事業者への引き渡しによって異なります。公表されているサービス標準は、返金保証と同じではありません。

サービス比較

サービス

サービス種別

USPS Ground Advantage

国内エコノミー小包サービス

USPS Ground Advantage のすべての詳細を表示

最適な用途	コスト重視の米国内小包およびEC小包。
対象範囲	米国内の住所および対象となる米国の宛先。
追跡レベル	対象小包には通常、USPS の小包追跡が含まれます。
主なサイズ／重量条件	現行の USPS の重量、サイズ、機械処理適性、および料金規則の対象となります。
含まれる補償／追加サービス	USPS は、対象となる Ground Advantage 配送に含まれる保険条件を公開しています。最新の限度額は USPS.com で確認してください。
主な制限	配達時間が保証された速達サービスではありません。

Priority Mail

国内迅速小包サービス

Priority Mail のすべての詳細を表示

最適な用途	より速い国内小包、適切な場合の Flat Rate 梱包、およびより広範な追跡可視性を必要とするEC配送。
対象範囲	米国内ネットワークおよび対象宛先。
追跡レベル	対象郵便物には USPS の小包追跡が含まれます。
主なサイズ／重量条件	現行の USPS 国内郵便基準、Flat Rate 条件、および重量制限の対象となります。
含まれる補償／追加サービス	USPS は、対象となる Priority Mail に含まれる保険条件を公開しています。許可されている場合は追加サービスを付加できます。
主な制限	一般的な1～3営業日の基準は目安であり、Priority Mail Express の保証とは異なります。

Priority Mail Express

国内速達サービス

Priority Mail Express のすべての詳細を表示

最適な用途	USPS の速達配送コミットメントを必要とする緊急の国内郵便または小包。
対象範囲	多くの米国内住所が対象ですが、利用可否と保証の詳細は差出地と宛先によって異なります。
追跡レベル	対象配送には USPS 追跡と配達確認が含まれます。
主なサイズ／重量条件	Priority Mail Express の梱包、締切時刻、受け付け、および宛先の利用可否に関する規則の対象となります。
含まれる補償／追加サービス	USPS は、対象となる Priority Mail Express 配送に含まれる保険および返金条件を公開しています。
主な制限	保証は、一般的なウェブ上の見積もりではなく、ラベルの保証配達日と公式な適格性に基づきます。

First-Class Mail

国内の手紙および大型封筒

First-Class Mail のすべての詳細を表示

最適な用途	手紙、はがき、および大型封筒郵便。
対象範囲	米国内郵便ネットワーク。
追跡レベル	通常の手紙は追跡付き小包のようには扱われません。追加サービスまたは Informed Delivery により限定的な可視性が得られる場合があります。
主なサイズ／重量条件	手紙および大型封筒の寸法、重量、機械処理適性に関する規則の対象となります。
含まれる補償／追加サービス	対象となる場合、Certified Mail などの追加サービスを利用できることがあります。
主な制限	通常の切手貼付の手紙に、小包のような完全な追跡を期待しないでください。

Priority Mail International および Priority Mail Express International

国際郵便小包サービス

USPS 国際 Priority サービスのすべての詳細を表示

最適な用途	USPS の輸出処理と宛先国の郵便事業者による配達を伴う、米国発の海外向け小包。
対象範囲	現行の USPS International Mail Manual およびサービス利用可否ページに掲載されている国と地域。
追跡レベル	追跡はサービスおよび宛先とのデータ交換に依存します。宛先郵便事業者での可視性は異なる場合があります。
主なサイズ／重量条件	宛先固有の制限、税関申告書、内容物の制限、および荷物の寸法の対象となります。
含まれる補償／追加サービス	保険および補償の条件は、国際サービスおよび宛先によって異なります。
主な制限	税関、航空保安、宛先の郵便事業者による取り扱いにより、追跡情報の空白や遅延が発生する場合があります。

First-Class Package International Service and First-Class Mail International

国際エコノミー郵便および小型荷物

USPSの国際エコノミーサービスのすべての詳細を表示

最適な用途	対象となる場合、低コストの国際書状、フラット、および小型荷物。
対象範囲	宛先での利用可否および制限は国によって異なります。
追跡レベル	追跡および配達確認は、サービス、宛先、郵便データ交換によって制限される場合があります。
主なサイズ／重量条件	現行の国際郵便基準および宛先の制限の対象となります。
含まれる補償／追加サービス	保護および請求の対象条件は、国内荷物サービスとは異なります。
主な制限	配達時間は、宛先、税関、外国郵便事業者の取り扱いによって異なります。

配達時間

サービス

公表されている配達基準

USPS Ground Advantage

USPSは、多くの対象となる国内発送について、通常2～5営業日の基準を公表しています。

USPS Ground Advantageの配達時間に関するすべての詳細を表示

営業日または暦日	営業日。
保証の有無	返金保証付きの速達サービスではありません。
カウント開始時点	ラベル作成ではなく、USPSによる引受および該当する引受締切時刻。
主な遅延要因	天候、祝日、住所の問題、取扱量、スキャン漏れ、長距離区間、サービスアラート。
公式情報源の日付／有効性	配送を約束する前に、USPS.comで現在のサービス基準を確認してください。

Priority Mail

USPSは、多くの国内発送について、通常1～3営業日の基準を公表しています。

Priority Mailの配達時間に関するすべての詳細を表示

営業日または暦日	営業日。
保証の有無	推定サービス基準であり、Priority Mail Expressの保証とは異なります。
カウント開始時点	USPSによる引受および引受締切時刻。
主な遅延要因	締切時刻、距離、施設の混雑、天候、祝日、住所の品質、スキャン漏れ。
公式情報源の日付／有効性	現在の区間別見積もりには、USPSの郵便料金および配達基準ツールを使用してください。

Priority Mail Express

USPSは、対象となる発送および区間について、保証時刻までの翌日～2日配達を公表しています。

Priority Mail Expressの配達時間に関するすべての詳細を表示

営業日または暦日	サービスの約束内容および宛先によって異なります。日曜または祝日の配達には別途条件がある場合があります。
保証の有無	返金保証は、USPSの条件および印字された保証配達の約束が満たされた場合にのみ適用されます。
カウント開始時点	発送の引受時刻および該当する引受締切時刻。
主な遅延要因	対象外の宛先、締切時刻超過、サービス停止、天候、誤ったラベル、または返金除外事項。
公式情報源の日付／有効性	USPS Priority Mail Expressのサービス情報およびラベルの約束内容で対象条件を確認してください。

First-Class Mail

USPSは、差出地と宛先によって異なる書状およびフラットの国内配達基準を公表しています。

First-Class Mailの配達時間に関するすべての詳細を表示

営業日または暦日	USPSのサービス基準は、郵便種別および処理規則に基づいています。
保証の有無	通常の切手貼付郵便向けの荷物型保証サービスではありません。
カウント開始時点	郵便物の引受またはUSPSの郵便流通網への投函。
主な遅延要因	郵便物の形状、住所の品質、転送、祝日、地域の処理、サービスアラート。
公式情報源の日付／有効性	現行の規則については、USPSのサービス基準および国内郵便マニュアルを使用してください。

Priority Mail Express International

USPSは多くの宛先について通常3～5営業日を公表していますが、宛先および税関の影響を受けます。

Priority Mail Express Internationalの配達時間に関するすべての詳細を表示

営業日または暦日	基準が公表されている場合は営業日。
保証の有無	保証および返金ルールは、宛先やサービス条件によって異なります。
カウント開始時点	USPSでの引き受けおよび輸出処理は、引き受け締切時刻および税関の影響を受けます。
主な遅延要因	税関、航空輸送、宛先国の郵便処理、禁止品目、および書類不備。
公式情報源の日付／有効性	USPSの国際サービスページおよび宛先国の条件を確認してください。

Priority Mail International

USPSは多くの宛先について通常6～10営業日と公表していますが、税関および宛先の状況によって変動します。

Priority Mail Internationalの配達所要時間の詳細をすべて表示

営業日または暦日	基準が公表されている場合は営業日。
保証の有無	国内の速達の返金保証とは異なります。国際配送の補償および返金ルールは異なります。
カウント開始時点	USPSでの引き受けおよび輸出処理。
主な遅延要因	税関検査、宛先の制限、航空輸送の混乱、祝日、および外国郵便事業者による取り扱い。
公式情報源の日付／有効性	USPSの国際サービス利用可否および国別条件を確認してください。

国際エコノミー郵便および小型荷物

発送元、宛先、税関、およびサービスによって異なります。

国際エコノミーメールの配達所要時間の詳細をすべて表示

営業日または暦日	宛先および郵便事業者によって異なります。
保証の有無	一律の配達保証はありません。
カウント開始時点	引き受けおよび輸出処理に加え、USPSのみでは管理できない税関および宛先国郵便での取り扱い。
主な遅延要因	税関、輸送能力、宛先国郵便とのデータ共有、制限対象の内容物、および現地の配達ルール。
公式情報源の日付／有効性	現在の制限については、USPS International Mail Manualおよび宛先国の一覧を使用してください。

よくある追跡の問題と解決策

USPSの追跡に関する問題の多くは、荷物がまだUSPSに到着していない、荷物は移動中だがスキャン頻度が低い、または住所、配達、税関、破損、紛失の問題によりお客様の対応が必要、という3つのグループに分類されます。

問題と解決策

表示されている問題／ステータス

考えられる原因

番号が無効または見つからない

識別子が誤っている、まだ有効化されていない、文字の入力ミス、またはUSPS以外の注文参照番号。

無効なUSPS番号の解決策をすべて表示

最初に確認すること	スペースを削除し、S10の文字を保持し、領収書またはラベルと照合して、注文番号ではないことを確認してください。
すぐに行う対応	差出人が引き渡しを確認した後、USPS.comおよび17TRACKで再試行してください。
エスカレーションのタイミング	約束された発送日を過ぎてもUSPSの引き受けが表示されない場合は、差出人にエスカレーションしてください。
問い合わせ先	まず差出人またはマーケットプレイスへ。有効なUSPS追跡記録が存在してからUSPSへ。

Label Createdまたは最初のスキャンなし

ラベル情報は存在しますが、実際の荷物はまだ差出人の手元にある可能性があります。

Label Createdの解決策をすべて表示

最初に確認すること	販売者の処理時間、集荷締切時刻、および配送パートナーが関与しているかどうか。
すぐに行う対応	荷物がすでに輸送中であるべき場合は、USPSへの差し出しまたは引き受けの証明を差出人に依頼してください。
エスカレーションのタイミング	販売者が引き渡しを確認できない場合、または販売業者が提示した発送期間が過ぎている場合はエスカレーションしてください。
問い合わせ先	差出人、販売業者の倉庫、またはマーケットプレイスのサポート。

追跡が更新されない、または輸送中のまま停止している

スキャン漏れ、長距離輸送区間、施設の滞留、天候、祝日による取扱量増加、またはサービスアラート。

追跡が更新されない場合の解決策をすべて表示

最初に確認すること	公表されているサービス基準、最新の施設、サービスアラート、および荷物が国内配送か国際配送か。
すぐに行う対応	引き続き監視し、17TRACKでパートナーまたは宛先国郵便のイベントを確認してください。
エスカレーションのタイミング	サービスおよび経過時間に基づき、USPSの公式手順で認められている場合は、USPSのMissing Mailまたはヘルプリクエストのオプションを使用してください。
問い合わせ先	引き受け済みの国内郵便物についてはUSPSへ。国境を越える段階については、最新の管理状況に応じて差出人または宛先国の郵便事業者へ。

Shipping Partner, USPS Awaiting Item

USPSによる実物の引き受け前に、電子通知またはパートナーでの移動が存在します。

配送パートナーへの引き渡しに関する解決策をすべて表示

最初に確認すること	パートナーキャリアのイベント、販売者の配送方法、および予定引き渡し日。
すぐに行う対応	17TRACKで複数の配送業者を追跡し、どの提携先が小包を保有しているかを販売者に確認してください。
エスカレーションのタイミング	想定される提携先からの引き渡し期間を過ぎてもUSPSが小包を受け取っていない場合は、販売者にエスカレーションしてください。
問い合わせ先	USPSによる引受前の販売者または提携物流業者。

配達例外または住所の問題

住所不備、立ち入りできない場所、転送の問題、郵便料金の問題、または地域の配達状況。

USPSの配達例外に関するすべての解決策を表示

最初に確認すること	ZIP Code、アパートまたはスイート番号、配達通知、および署名または支払いが必要かどうか。
すぐに行う対応	対象となる場合は、USPSの再配達、配達指示、または最寄りのPost Officeでの受け取りを利用してください。
エスカレーションのタイミング	住所が間違っており、Package Interceptの対象となる可能性がまだある場合は、直ちにエスカレーションしてください。
問い合わせ先	現地での配達対応は受取人、住所修正・再発送・返金は差出人。

受け取り可能または通知票投函済み

USPSが配達を試みたが、署名が必要、支払いが必要、または安全に荷物を置いていけない状態です。

USPSの受け取り通知に関するすべての解決策を表示

最初に確認すること	PS Form 3849の配達通知、追跡ページの受け取り場所、およびID要件。
すぐに行う対応	利用可能な場合は再配達を予約するか、指定されたPost Officeで受け取ってください。
エスカレーションのタイミング	保管期間が終了する前、または受け取り場所で荷物を見つけられない場合はエスカレーションしてください。
問い合わせ先	最寄りのPost OfficeまたはUSPSカスタマーサービス。

差出人へ返送

配達不能住所、受取拒否、未受け取り、転送の問題、または税関による返送。

差出人へ返送に関するすべての解決策を表示

最初に確認すること	理由コード、最新の施設、および返送の移動がすでに開始されているかどうか。
すぐに行う対応	対象となる差し止めまたは再配達オプションがまだ存在する場合は、速やかにUSPSに連絡してください。
エスカレーションのタイミング	荷物が返送中または返送済みになったら、差出人またはマーケットプレイスにエスカレーションしてください。
問い合わせ先	ネットワーク内の配達オプションについてはUSPS、再発送または返金については差出人。

税関保留

輸入審査、関税、税金、書類不足、または制限品目に関する問題。

税関保留に関するすべての解決策を表示

最初に確認すること	税関からのメッセージ、宛先国の輸入規則、および支払いまたは書類が要求されているかどうか。
すぐに行う対応	公式な税関または郵便の要請に対応し、必要に応じて差出人に請求書または内容物の詳細を確認してください。
エスカレーションのタイミング	公式な指示で対応が求められている場合は、郵便事業者または税関の窓口を通じてエスカレーションしてください。
問い合わせ先	国と段階に応じて、税関当局、宛先国の郵便事業者、USPS国際サポート、または差出人。

配達済みだが未受領

別の安全な場所、フロントデスク、宅配ロッカー、近隣住民、同居人への投函、誤配、またはスキャンエラー。

配達済みだが未受領に関するすべての解決策を表示

最初に確認すること	郵便受け、宅配ロッカー、玄関ポーチ、ガレージ、フロントデスク、メールルーム、同居人、近隣住民。
すぐに行う対応	USPSの追跡詳細を確認し、小包がまだ見つからない場合は速やかに最寄りのPost Officeに連絡してください。
エスカレーションのタイミング	地域で確認しても荷物が見つからない場合は、USPSおよび差出人にエスカレーションしてください。
問い合わせ先	配達スキャン位置についてはまず最寄りのPost Office、交換・返金・請求サポートについては差出人またはマーケットプレイス。

紛失、破損、または内容物の不足

ネットワーク内での紛失、取扱中の破損、梱包不備、または受領時に判明した内容物の不足。

紛失または破損したUSPS荷物に関するすべての解決策を表示

最初に確認すること	サービス、保険適用資格、追跡履歴、写真、梱包、価値の証明、および公式な申請期間。
すぐに行う対応	梱包と内容物を保管し、対象となる場合はUSPSのヘルプリクエスト、紛失郵便検索、または請求を開始してください。
エスカレーションのタイミング	USPSのサービス別の最短および最終申請期間に従い、公式期限を過ぎるまで待たないでください。
問い合わせ先	対象となる公式請求についてはUSPS、注文の返金または交換については差出人またはマーケットプレイス。

国際配送、税関、配送業者間の引き継ぎ

USPSは国際郵便を郵便ネットワークの一部として取り扱います。USPSは、米国からの輸出における発送元の配送業者、米国向けの到着荷物における宛先側の配送業者、または外国の郵便事業者、税関当局、輸送パートナーを含むチェーンの一段階となる場合があります。

国際配送の流れ

段階

物理的な保管者／責任主体

発送元での引受

米国発の輸出ではUSPS、または到着郵便物では外国発の郵便事業者。

差出地での引受に関するすべての詳細を表示

一般的な追跡イベント	Accepted、acceptance、posting、または差出施設でのスキャン。
何が起きているか	差出元の郵便事業者が郵便物を受け取り、追跡識別子を割り当てる、または認識します。
追跡番号は変更されることがありますか？	通常、S10番号は郵便識別子として維持されますが、マーケットプレイスのシステムでは内部注文番号やパートナー番号も表示される場合があります。
通常の可視性の空白期間	最初の物理的な引受前、または販売者によるラベル作成後に空白期間が発生することがあります。
顧客がすべきこと	出荷前データのみが表示されている場合は、物理的な引き渡しを確認してください。

輸出処理とセキュリティ

差出元の郵便事業者および関連するセキュリティまたは税関管理。

輸出処理に関するすべての詳細を表示

一般的な追跡イベント	施設を通過、施設を出発、輸出通関、または国際交換局から発送。
何が起きているか	品物は仕分け、検査され、国際輸送の準備が行われます。
追跡番号は変更されることがありますか？	郵便のS10番号は通常そのまま維持されますが、パートナーの集約業者が別の内部参照番号を持つ場合があります。
通常の可視性の空白期間	コンテナ化、セキュリティ検査、航空便への引き渡し中にイベントが一時停止する場合があります。
顧客がすべきこと	サービスアラートを確認し、差出人によって税関情報が正しく提供されていることを確認してください。

幹線輸送

郵便交換協定に基づく郵便輸送パートナー、航空会社、または契約運送業者。

国際幹線輸送に関するすべての詳細を表示

一般的な追跡イベント	Departed、in transit、dispatch、航空会社出発、または輸送中スキャンなし。
何が起きているか	郵便物は国やハブの間を移動しています。
追跡番号は変更されることがありますか？	通常、郵便番号は維持されます。対応している場合、17TRACKでパートナー参照番号が表示されることがあります。
通常の可視性の空白期間	国際輸送では、宛先の交換局が品物を受け取るまでスキャンの空白期間が発生することがよくあります。
顧客がすべきこと	宛先の事業者が郵便物を受け取りスキャンする機会を得る前に、重複した問い合わせを開始しないでください。

宛先交換局と輸入通関

宛先の郵便事業者および宛先の税関当局。該当する場合、到着後の米国向け郵便物はUSPS。

宛先交換局と税関に関するすべての詳細を表示

一般的な追跡イベント	宛先に到着、税関へ搬入、ISCを通過、税関からリリース、または税関で保留。
何が起きているか	品物は宛先の郵便システムに受け入れられ、税関によって検査、査定、またはリリースされる場合があります。
追跡番号は変更されることがありますか？	通常、同じS10番号で検索できます。一部の国では、すべての関係者に表示されない国内配達番号が割り当てられる場合があります。
通常の可視性の空白期間	税関および交換局での処理により空白期間が生じることがあります。税関の所要時間は固定されていると考えるべきではありません。
顧客がすべきこと	公式な関税、税金、または書類の要求に対応し、品物が海外にある場合は宛先の郵便事業者を確認してください。

パートナーへの引き渡しと最終区間配送

米国の最終区間における到着品はUSPS、または米国発で海外向けの輸出品は宛先の郵便事業者。

最終区間の引き渡しに関するすべての詳細を表示

一般的な追跡イベント	配達局に到着、配達中、配達を試みた、受け取り可能、または配達済み。
何が起きているか	宛先の配達事業者が、地域配達のために品物を保有している、または保有する見込みです。
追跡番号は変更されることがありますか？	多くの場合はありません。ただし、地域のシステムで別の内部配達識別子が関連付けられる場合があります。
通常の可視性の空白期間	税関リリースから地域配達局でのスキャンまでの間に空白期間が発生する場合があります。
顧客がすべきこと	再配達、受け取り、関税、住所の問題については、宛先配送業者の現地の指示に従ってください。

配達管理と出荷後のオプション

USPSはいくつかの出荷後オプションを提供していますが、利用可否はサービス、宛先、現在のスキャン段階、および依頼者が差出人、受取人、またはアカウント保有者のいずれであるかによって異なります。

配達管理

オプション

依頼できる人

USPS Package Intercept

荷物が条件を満たす場合、差出人または対象となるアカウントユーザー。

USPS Package Intercept のすべての詳細を表示

対象条件	配達済みまたは配達のために引き渡されていない、対象となる国内郵便物のみ。制限が適用されます。
期限／利用可能な段階	最終配達前で、USPS が差し止め可能な場合に限ります。
料金	USPS は最新の料金を公表しています。USPS.com で確認してください。
保証されますか？	いいえ。差し止めは保証されません。
公式手続きリンク	USPS Package Intercept

再配達

対象となる配達試行後の受取人または権限を持つ人。

USPS Redelivery のすべての詳細を表示

対象条件	配達通知、または再配達が利用可能であることを示す追跡イベントがある対象品目。
期限／利用可能な段階	配達試行後、品目が返送される、または USPS の規則に基づきその他の処理が行われる前。
料金	対象となる標準再配達では追加料金がかからないことが多いですが、最新の規則を確認してください。
保証されますか？	品目がすでに利用できない場合、または条件により配達できない場合は保証されません。
公式手続きリンク	USPS Redelivery

配達指示

対象住所の対象荷物の受取人。

USPS Delivery Instructions のすべての詳細を表示

対象条件	荷物および住所の対象条件は異なります。署名、保険付き、制限付き、または特別サービスの郵便物は除外される場合があります。
期限／利用可能な段階	配達完了前で、USPS がその追跡番号に対して指示オプションを提供している間。
料金	一部の指示タイプには料金が発生する場合があります。USPS のチェックアウトで確認してください。
保証されますか？	いいえ。USPS は、配達指示は配達業者の裁量および対象条件に従うと述べています。
公式手続きリンク	USPS 配達オプションの管理

郵便物の保留

住所の居住者または権限を持つ世帯利用者。

USPS Hold Mail のすべての詳細を表示

対象条件	対象住宅向けの住所単位の郵便物保留であり、単一荷物の差し止めツールではありません。
期限／利用可能な段階	USPS Hold Mail の規則に従い、日付範囲で予定されます。
料金	USPS は最新の Hold Mail 条件をオンラインで公表しています。
保証されますか？	USPS による住所およびリクエストの検証が必要です。
公式手続きリンク	USPS Hold Mail

配達証明

サービスおよび追跡記録が証明の詳細に対応している場合の差出人または受取人。

USPS Proof of Delivery のすべての詳細を表示

対象条件	対象サービスおよび署名商品で利用可能です。通常の配達済みスキャンには完全な署名証明が含まれない場合があります。
期限／利用可能な段階	証明データが存在する配達スキャン後。
料金	サービスおよび証明リクエストの種類によって異なります。USPS の規則を確認してください。
保証されますか？	USPS が必要な配達証拠を保有している場合にのみ利用可能です。
公式手続きリンク	USPS Tracking

紛失、破損、請求、保険、返金

USPS の追跡照会、Missing Mail Search、保険請求、郵送料金の返金、および ecommerce 販売者の返金は、それぞれ別個のプロセスです。17TRACK は USPS の請求を承認したり、郵送料金を返金したり、保険金を支払ったり、配送結果を変更したりすることはできません。

請求と返金

プロセス

使用する場合

USPS ヘルプリクエスト

追跡が遅れている、配達状況が不明確、または地域の配達問題について USPS の確認が必要な場合に使用します。

USPS ヘルプリクエストのすべての詳細を表示

申請者	配送詳細を持つ差出人または受取人。
最早／最遅の申請時期	特定のサービスと追跡履歴については、USPSのオンラインヘルプのタイミングに従ってください。
必要な証拠	追跡番号、差出日、差出人および受取人の住所、サービス種別、問題の説明。
考えられる結果	現地での確認、回答、配達に関する説明、またはMissing Mailや請求への案内。
公式リンク	USPS Missing Mailとヘルプ

Missing Mail Search

その郵便種別についてUSPSが推奨する待機期間を過ぎても、品物が紛失したように見える、または到着していない場合に使用します。

Missing Mail Searchの全詳細を表示

申請者	条件を満たす場合、差出人または受取人が詳細を提出できます。
最早／最遅の申請時期	USPSは郵便種別ごとのタイミングを公表しています。申請前に確認してください。
必要な証拠	利用可能な場合は追跡番号、差出日、住所、荷物の説明、内容物、必要に応じて写真。
考えられる結果	捜索状況の更新、品物の発見と配達、品物の返送、または品物が見つからないこと。
公式リンク	USPS Missing Mail

国内保険請求

紛失、破損、または内容物の不足がある、対象となる保険付き国内USPS発送に使用します。

国内USPS保険請求の全詳細を表示

申請者	USPSの請求規則で認められる場合の差出人または受取人。
最早／最遅の申請時期	サービスおよび紛失または破損の種類によって異なります。破損または内容物不足の請求は速やかに、かつUSPSの期限内に申請する必要があります。
必要な証拠	追跡番号、保険の証明、価値の証明、写真、破損した品物、梱包材、および要求された場合の修理または交換の証拠。
考えられる結果	補償対象額までの支払い、却下、検査または追加証拠の要求、または異議申し立て。
公式リンク	USPS File a Claim

国際照会または請求

対象となる国際USPS発送で、紛失、破損、または内容物の不足がある場合に使用します。

国際USPS照会または請求の全詳細を表示

申請者	通常、USPS発送の輸出については米国の差出人が国際照会または請求を開始します。宛先国の受取人は差出人の協力が必要になる場合があります。
最早／最遅の申請時期	USPSはサービス別および宛先別の申請期間を公表しています。
必要な証拠	税関申告書、追跡番号、差出時の領収書、価値の証拠、説明、写真、および該当する場合は宛先国の郵便事業者または税関の情報。
考えられる結果	国際調査、補償判断、却下、書類提出の要求、または宛先国の郵便事業者への照会。
公式リンク	USPS International Claims

Priority Mail Expressの郵便料金返金

対象となる速達発送がUSPSの保証配達期限に間に合わず、除外事項が適用されない場合に使用します。

USPS速達返金の全詳細を表示

申請者	領収書と追跡情報を持つ支払者または差出人。
最早／最遅の申請時期	Priority Mail Expressおよび特定のラベルの配達保証に関するUSPSの返金規則に従ってください。
必要な証拠	追跡番号、領収書、差出日、保証配達期限、支払い証明。
考えられる結果	郵便料金の返金、除外事項による却下、または追加情報の要求。
公式リンク	USPS Refunds

マーケットプレイスでの返金または交換

注文に関する問題を、販売者またはマーケットプレイスの購入者保護ポリシーに基づいて解決する必要がある場合に使用します。

マーケットプレイスでの返金または交換の全詳細を表示

申請者	マーケットプレイスまたは販売者サポートチャネルを通じた購入者。
最早／最遅の申請時期	申請期間はUSPSではなく、マーケットプレイスのポリシーによって決まります。
必要な証拠	注文番号、追跡番号、スクリーンショット、配達問題の詳細、写真、USPSまたは販売者とのメッセージ。
考えられる結果	マーケットプレイスのポリシーに基づく返金、交換、販売者による調査、または却下。
公式リンク	注文に関連する販売者またはマーケットプレイスのサポートセンターを使用してください。

配送制限と特別な取り扱い

USPSの制限は、受け付け、航空輸送、通関、配達、請求に影響します。以下の概要は、完全な法的ガイドまたは郵送基準ガイドではありません。発送前に、最新のUSPS Domestic Mail Manual、International Mail Manual、および危険物関連ページを使用してください。

発送制限

カテゴリー

禁止または制限対象

危険物

材質、数量、梱包、サービスにより制限または禁止されます。

危険物の詳細をすべて表示

一般的な例	エアゾール、可燃性液体、化学薬品、ドライアイス、その他の規制対象物質。
主な条件/梱包	USPSの危険物表示、数量制限、梱包、引受規則に従う必要があります。
輸送上の制限	一部の品目は陸上輸送のみ、または航空輸送の対象外です。
追跡/配達への影響の可能性	規則が満たされていない場合、再分類、返送、押収、遅延、または廃棄が発生することがあります。
公式ルール	USPS Shipping Restrictions

リチウム電池および電子機器

取り付け状態、ワット時定格、梱包、表示、宛先に関する規則の対象となり、制限されます。

電池および電子機器の詳細をすべて表示

一般的な例	携帯電話、ノートパソコン、モバイルバッテリー、単体のリチウムセル、電池を含む機器。
主な条件/梱包	取り付け済み電池、単体電池、中古機器、損傷した電池では規則が異なります。
輸送上の制限	国際輸送および航空輸送の制限が適用される場合があります。
追跡/配達への影響の可能性	荷物は拒否、遅延、返送、またはより遅い陸上ルートで輸送される場合があります。
公式ルール	USPS battery mailing restrictions

液体、腐敗しやすい品目、壊れやすい品目

梱包、漏れ、腐敗リスク、サービス適合性によって制限されます。

液体、腐敗しやすい品目、壊れやすい品目の詳細をすべて表示

一般的な例	化粧品、飲料、生物由来の腐敗しやすい品目、食品、壊れやすい商品。
主な条件/梱包	許可されている場合は、漏れ防止、緩衝、温度に適した梱包を使用する必要があります。
輸送上の制限	一部の内容物は国際郵便または航空便で送付できません。
追跡/配達への影響の可能性	梱包が不十分だった場合、漏れ、腐敗、または検査により、遅延、返送、または請求却下が発生することがあります。
公式ルール	USPS Publication 52

国際的に禁止または制限される品目

USPSの規則および宛先国の輸入規則によって制限されます。

国際制限の詳細をすべて表示

一般的な例	武器、規制物質、特定の食品、医薬品、電池、貴重品、または宛先で禁止されている品目。
主な条件/梱包	正確な税関申告、必要な請求書、および宛先ごとのコンプライアンス対応が必要です。
輸送上の制限	国ごとの条件および郵便協定により、引受および配達できるものが決まります。
追跡/配達への影響の可能性	税関での保留、返送、放棄、押収、または関税評価。
公式ルール	USPS International Mail Manual

カスタマーサービス

最速でUSPSにエスカレーションするには、追跡ページから開始し、その後、問題に合った地域のPost Office、USPSヘルプリクエスト、Missing Mail、請求、または返金チャネルを利用します。追跡番号、サービス、差出日、差出人および受取人住所、最新のスキャン、内容物の説明、価値を証明する資料、写真を準備してください。

カスタマーサービス

チャネル

確認済みの連絡先/リンク

USPS Tracking

USPS Trackingの連絡経路の詳細をすべて表示

最適な用途	公式スキャンイベント、配達日、証明オプション、再配達リンク、ステータス確認。
地域/言語	United States；英語および利用可能なUSPSサイトの言語オプション。
営業時間およびタイムゾーン	オンラインセルフサービスの利用可否はシステムメンテナンスにより異なります。
準備する情報	印刷または送信されたとおりの正確な追跡番号。
重要な制限事項	追跡検索では、注文の返金や販売者の処理時間の変更はできません。

USPS Customer Care の電話番号

1-800-ASK-USPS or 1-800-275-8777

USPS の電話サポートの詳細をすべて表示

最適な用途	オンラインツールを確認した後の、一般的な USPS の追跡、配達、小売サービスに関する質問。
地域/言語	United States；言語の利用可否は USPS サポートによって管理されます。
営業時間およびタイムゾーン	USPS は Contact Us ページで現在の電話受付時間を公開しています。電話する前に確認してください。
準備する情報	追跡番号、差出日、住所、サービス、最新のスキャン、連絡先情報。
重要な制限事項	電話サポートでは、調査なしに税関、マーケットプレイスの返金ルール、または配達完了を覆すことはできません。

国際問い合わせの電話番号

1-800-222-1811

USPS の国際問い合わせの詳細をすべて表示

最適な用途	対象となる国際追跡の問い合わせおよび USPS 差出の国際郵便に関する質問。
地域/言語	USPS の国際サービス向けの United States 連絡チャネル。
営業時間およびタイムゾーン	USPS は公式ページで現在の国際問い合わせ受付時間を公開しています。
準備する情報	S10 追跡番号、税関申告書、差出領収書、宛先国、内容品の説明。
重要な制限事項	海外宛先の郵便事業者および税関当局が、後続段階の情報を管理している場合があります。

オンラインヘルプとメールフォーム

USPS にメールする

USPS オンラインヘルプフォームの詳細をすべて表示

最適な用途	記録されたヘルプリクエスト、荷物の問題、郵便サービスの苦情、フォローアップ記録。
地域/言語	United States；Web フォームの項目と言語オプションは USPS によって提供されます。
営業時間およびタイムゾーン	オンライン送信の利用可否はシステムメンテナンスにより異なります。
準備する情報	追跡番号、連絡先詳細、問題の種類、住所、証拠。
重要な制限事項	保険補償を求める場合は、メールフォームだけでなく請求手続きを使用してください。

Post Office ロケーター

USPS Locations を検索

Post Office ロケーターの詳細をすべて表示

最適な用途	集荷、小売受付、地域配達に関する質問、不在通知の問題。
地域/言語	United States の拠点。
営業時間およびタイムゾーン	拠点ごとの営業時間は USPS ロケーターに掲載されており、変更される場合があります。
準備する情報	追跡番号、配達通知、写真付き ID、および必要な場合は受け取り承認。
重要な制限事項	小売窓口では、請求やマーケットプレイスの返金を解決できない場合があります。

アクセシビリティと TTY サポート

USPS Contact Us のアクセシビリティチャネルおよび提供されている場合は通信リレーを使用してください。

USPS アクセシビリティサポートの詳細をすべて表示

最適な用途	障がいのあるユーザー向けのアクセシブルなコミュニケーションニーズとサービスサポート。
地域/言語	United States；公式の利用可否はチャネルによって異なります。
営業時間およびタイムゾーン	USPS Contact Us およびアクセシビリティページで確認してください。
準備する情報	追跡番号、希望する連絡方法、アクセシビリティ上のニーズ。
重要な制限事項	公式の USPS チャネルのみを使用してください。非公式の番号を通じて支払い情報や本人確認書類を共有しないでください。

Eコマースとビジネス向け追跡

消費者は通常、USPS.com または 17TRACK の Web 追跡を使用します。企業には、一括登録、標準化されたステータス、例外監視、顧客通知、webhook-style の更新、USPS、外国郵便、民間配送業者にまたがるマルチキャリア対応などの追加機能が必要です。

開発者/API 比較

オプション

プロバイダー

公式 USPS APIs

United States Postal Service

公式 USPS APIs の詳細をすべて表示

配送業者の対応範囲	USPS サービスおよび USPS がサポートするデータのみ。
主な用途	承認された開発者向けの USPS 統合配送、住所、追跡、ビジネスワークフロー。
認証	USPS developer platform は、USPS の文書に記載されているとおり、アカウントベースの認証情報と最新の認証フローを使用します。
追跡/バッチ/webhook 機能	利用可能な機能は、特定の USPS API 製品と承認状況によって異なります。
現在の開発者向けドキュメント	USPS Developer Portal
移行/廃止に関する注記	USPS は開発者を従来の Web Tools から USPS APIs プラットフォームへ移行しています。構築前に現在の endpoint と移行状況を確認してください。

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API のすべての詳細を表示

配送業者の対応範囲	対応している場合、郵便、エクスプレス、越境配送業者を含む複数キャリアの追跡。
主な用途	キャリア横断でのバッチ追跡登録、キャリア識別、標準化されたステータス可視性、出荷例外の監視。
認証	API key を含む 17token header。
追跡/バッチ/webhook 機能	17TRACK は追跡登録と照会ワークフローを文書化しています。webhook または通知機能は、現在の 17TRACK 製品プランとドキュメントによって異なります。
現在の開発者向けドキュメント	17TRACK API ドキュメント
移行/廃止に関する注記	17TRACK ドキュメントに示されている現在の v2.4 tracking endpoint を使用し、未検証の carrier codes をハードコーディングしないでください。

マーケットプレイス追跡ページ

マーケットプレイスまたは ecommerce platform

マーケットプレイス追跡ページのすべての詳細を表示

配送業者の対応範囲	マーケットプレイス、販売者、配送連携によって異なります。
主な用途	購入者への注文連絡と販売者サポートのワークフロー。
認証	マーケットプレイスアカウントへのログイン。
追跡/バッチ/webhook 機能	機能はプラットフォームによって制御されており、購入者に対してキャリアの全イベントが公開されない場合があります。
現在の開発者向けドキュメント	マーケットプレイス独自の販売者向けまたは開発者向けドキュメントを使用してください。
移行/廃止に関する注記	マーケットプレイスの注文 ID は USPS 追跡番号ではないため、キャリア識別子として送信しないでください。

FAQ

1. USPS 荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

公式の USPS Tracking ページに USPS 追跡番号を入力するか、17TRACK で追跡して、利用可能な USPS および越境配送のイベントを確認してください。

2. USPS 追跡番号はどこで確認できますか？

Post Office の領収書、配送ラベル、Click-N-Ship 記録、配達通知、販売者からの出荷メール、またはマーケットプレイスの注文ページで確認できます。注文番号や請求書番号は USPS 追跡番号とは異なります。

3. USPS 追跡番号はどのような形式ですか？

米国内の USPS 荷物番号は多くの場合 20～22 桁で、国際郵便番号は一般的に、2 文字の英字、9 桁の数字、CP#########US や LX#########CN のような 2 文字の国コードからなる S10 パターンに従います。

4. 最初の USPS 追跡更新はいつ表示されますか？

最初の意味のある USPS 更新は通常、USPS が実物の荷物を受け取るかスキャンした後に表示されます。Label Created は、USPS が電子情報を受け取ったことを意味し、必ずしも荷物を受け取ったことを意味するわけではありません。

5. USPS 追跡が更新されないのはなぜですか？

USPS 追跡は、スキャン漏れ、長距離輸送区間、天候、祝日、施設の混雑、税関、または提携事業者への引き渡しにより停止することがあります。USPS への問い合わせを行う前に、最新イベントをサービス基準と比較してください。

6. USPS の配達にはどのくらい時間がかかりますか？

USPS の配達時間はサービスと経路によって異なります。Ground Advantage は一般的に 2～5 営業日、Priority Mail は 1～3 営業日と公表されており、国際サービスは宛先、税関、宛先国の郵便事業者によって異なります。

7. USPS が配達を試みた場合はどうすればよいですか？

配達通知と追跡ページを確認し、対象となる場合は再配達を手配するか、指定された Post Office で荷物を受け取ってください。身分証明書と、USPS が求める通知書を持参してください。

8. USPS が Delivered と表示しているのに受け取っていない場合はどうすればよいですか？

まず郵便受け、宅配ボックス、玄関、受付、メールルーム、同居人、近隣住民を確認し、それでも荷物が見つからない場合は地域の Post Office と差出人に連絡してください。

9. 紛失または破損した USPS 荷物を報告するにはどうすればよいですか？

サービスと問題に応じて、USPS のヘルプ、Missing Mail、または claims の窓口を利用してください。USPS が検査や書類を求める場合があるため、追跡番号、領収書、写真、梱包、内容物、価値を証明するものを保管しておいてください。

10. USPS Informed Delivery とは何ですか？荷物を表示できますか？

USPS Informed Delivery は、対象住所に基づく USPS サービスで、到着予定の郵便物のプレビューや荷物情報を表示できます。受取人が荷物を監視するのに役立つ場合がありますが、キャリア照会のための公式追跡番号の代わりにはなりません。

11. USPS Expected Delivery Window とは何ですか？

USPS Expected Delivery Window は一部の荷物に表示される推定配達時間帯であり、自動的に返金保証を意味するものではありません。保証はサービス、適格性、その荷物に対して表示される公式の約束内容によって異なり、特に Priority Mail Express では重要です。

12. USPS International Service Centers では何が行われますか？

USPS International Service Centers は、国際郵便の交換、輸入、または輸出のための処理を行い、税関当局が関与する場合があります。ISC イベントは荷物が国際処理中であることを意味しますが、通関完了までの固定時間を保証するものではありません。

13. USPS 追跡に “Shipping Partner, USPS Awaiting Item” と表示されるのはなぜですか？

このステータスは通常、USPSが物理的に引き受ける前に、配送パートナーまたは販売者側の配送業者が情報を提供した、または荷物を移動していることを意味します。USPSはまだ品物を受け取っていない可能性があるため、最初の問い合わせ先として適切なのは差出人またはパートナーです。

14. USPSは国際郵便の引き渡しをどのように処理しますか？

米国からの輸出では、USPSが品物を引き受けて輸出し、宛先国の郵便事業者が最終配達を担当します。米国への輸入では、外国郵便事業者がS10番号を発行し、米国での交換局処理および通関処理の後にUSPSが配達する場合があります。

15. 企業はAPIを通じてUSPSの荷物を追跡できますか？

企業は、承認されている場合、USPS固有の連携にUSPS developer platformを使用するか、複数配送業者の追跡ワークフローに17TRACK APIを使用できます。開発者は実装前に、現在のUSPS API認証および従来のWeb Tools移行状況を確認する必要があります。

16. 追跡番号のプレフィックスだけでUSPSのサービスを推測できますか？

国内の数字番号体系は、小包サービスと追加サービス商品で重複する場合があるため、プレフィックスだけでUSPSのサービスを推測すべきではありません。サービスを確認するには、公式の追跡結果、ラベル記録、または差出人の発送詳細を使用してください。

17. 中国からの到着荷物がUSPSでCNで終わる番号を表示するのはなぜですか？

CNで終わる番号は通常、USPSではなく、China Postまたは発送元側の別の郵便ワークフローによって発行されたS10識別子です。品物がUSPSの段階に入った後、USPSは米国内の追跡イベントを表示できます。

18. 17TRACKはUSPSの荷物を配達したり、USPSの請求を承認したりしますか？

いいえ。17TRACKは利用可能な追跡イベントを表示する独立した追跡プラットフォームです。一方、配達対応、請求、返金、住所変更は、USPS、差出人、マーケットプレイス、または宛先国の郵便事業者が処理する必要があります。

Tracking API

// 1. USPS official tracking API
// USPS provides developer documentation through the USPS Developer Portal.
// Current endpoint, HTTP method, OAuth flow, scopes, headers and request body
// are access-controlled and must be verified in the official USPS Developer Portal
// before production use. Do not copy legacy Web Tools examples without checking
// USPS migration and retirement notices.
// Documentation: https://developer.usps.com/

// 2. 17TRACK API
// Register a USPS tracking number with 17TRACK.
// The current 17TRACK carrier code for USPS was not independently confirmed here,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or omit carrier when your integration
// uses 17TRACK automatic carrier detection according to your account workflow.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'