PACK & SENDについて
PACK & SENDは、オーストラリアの宅配便、貨物、荷物配送、梱包、物流ネットワークです。PACK & SENDは、サービスセンターと運送業者のネットワークを通じて国内および国際配送を手配しますが、すべての輸送区間を実際に運行する物理的な運送業者とは限りません。
運送業者の概要
| 項目 | 確認済み情報 |
|---|---|
| 公式ウェブサイト | https://www.packsend.com.au/ |
| 運送業者の種類 | 宅配便、貨物、梱包、フルフィルメント、物流サービスの提供業者。 |
| 主な地域 | オーストラリア。220か国以上への国際配送を手配しています。 |
| オーストラリア国内ネットワーク | 公式ウェブサイトでは、オーストラリア国内に130か所を超えるサービスセンターが紹介されています。 |
| 設立 | 1993. |
| 追跡ページ | PACK & SENDウェブサイトの追跡ページへの入口。ホームページには「Track Shipment」への導線があります。 |
運送業者間の関係
| 事業体 | PACK & SENDとの関係 |
|---|---|
| PACK & SEND | PACK & SENDは、サービスセンターと物流システムを通じて、荷物の受付、梱包、予約、サポートを行います。 |
| 運送業者 | PACK & SENDは、経路、荷物のサイズ、サービス要件に応じて複数の運送業者を利用します。 |
| PACK & SEND Live | PACK & SEND Liveは、大量の貨物をサポートし、1つのアカウントから複数の運送業者を利用できるビジネス向け配送プラットフォームです。 |
| サービスセンター | PACK & SENDのサービスセンターでは、持ち込みを受け付け、梱包をサポートし、対応している場合は集荷の手配も行います。 |
| 17TRACK | 17TRACKは、荷物に指定された運送業者から利用可能なイベント情報を集約する独立したプラットフォームです。17TRACKは荷物を輸送しません。 |
簡単な回答
PACK & SEND、販売者、または予約確認書から提供された配送追跡番号を、公式PACK & SENDウェブサイトの「Track Shipment」への導線、または17TRACKに入力してください。結果が表示されない場合は、まず注文番号ではなく追跡番号を入力したことを確認し、誤って入力されたスペースを削除して、最初の運送業者スキャンが行われるまで時間を置いてください。PACK & SENDは別の運送業者に輸送を手配する場合があるため、予約情報または追跡結果に表示される運送業者が重要になることがあります。
PACK & SENDの荷物を追跡する方法
最も信頼できる方法は、PACK & SENDの領収書、予約確認書、ラベル、または販売者の発送通知メールに記載された追跡番号を使用することです。公式PACK & SENDウェブサイトには「Track Shipment」への入口があり、17TRACKを使うと利用可能なイベントの特定や統合に役立ちます。
| 方法 | 行うこと |
|---|---|
| 公式PACK & SEND追跡 | PACK & SENDのウェブサイトを開き、「配送状況を追跡」へのルートを選択して、予約時に提供された配送識別番号を入力してください。 |
| 17TRACK | 17TRACKで識別番号を入力し、自動認識で確認が必要な場合は検出された輸送業者を選択してください。 |
| 番号がありません | 差出人、販売者、またはPACK & SENDサービスセンターに配送識別番号を問い合わせてください。注文番号は自動的に追跡番号になるわけではありません。 |
| スキャン情報がありません | 綴りとラベルのステータスを確認し、荷物が実際に輸送業者へ引き渡されたかどうかを差出人または予約サービスセンターに問い合わせてください。 |
追跡番号の形式と例
PACK & SENDは複数の輸送業者を扱う物流プロバイダーであるため、PACK & SENDに共通する単一の追跡番号形式はありません。識別番号は、PACK & SEND、契約輸送業者、または国際郵便事業者やラストマイル事業者によって発行される場合があります。予約照会番号、注文番号、貨物番号、輸送業者の追跡番号は、それぞれ異なる識別番号である可能性があります。
追跡番号の形式
| 識別番号の種類 | 標準化されたパターン | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PACK & SENDの予約番号または貨物識別番号 | 輸送業者または予約ごとに異なる英数字形式。領収書または発送通知に記載された識別番号を正確に使用してください。 | ||||||
PACK & SENDの予約識別番号の詳細をすべて表示
| |||||||
| 国際郵便識別番号 | 郵便のS10形式の識別番号は、2つの英字、9桁の数字、2文字の原産国コードで構成される場合があります（例：AA#########AU）。 | ||||||
国際郵便識別番号の詳細をすべて表示
| |||||||
| 販売者の注文番号または照会ID | 販売者が定義した番号で、輸送ラベルの番号より短いか、関連性がないことがよくあります。 | ||||||
| ラストマイル識別番号 | 配送先の輸送業者は、引き渡し後に現地配送用の識別番号を作成または表示する場合があります。 | ||||||
国内のPACK & SENDの予約では、差出人は通常、領収書、ラベル、またはオンライン予約記録で識別番号を確認できます。マーケットプレイスの購入者は通常、発送メールに記載された番号を確認します。国際配送では、購入者に発送元郵便事業者の識別番号、契約輸送業者の識別番号、または配送先のラストマイル番号が表示される場合があります。接頭辞からサービスを判断するのではなく、公式の追跡サービスまたは17TRACKの自動認識を使用してください。
追跡ステータスと意味
追跡ステータスは最新の電子イベントを示すものであり、検索した正確な時点での実際の所在地を常に示すとは限りません。イベントに表示される輸送業者は、次の移動を現在管理している事業者を判断する最も有力な手がかりです。
ステータス早見表
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| ラベル作成済み／荷物待ち | 配送に関する電子データは存在しますが、実際の受け付けスキャンがまだ行われていない可能性があります。 |
| 受付済み／集荷済み | サービスセンターまたは輸送業者が、受け取りまたは集荷を記録しました。 |
| 輸送中 | 配送物が輸送業者のネットワーク内、または施設間を移動しています。 |
| 配送パートナーへの引き渡し | 配送データまたは保管管理がPACK & SENDと契約輸送業者の間で移行中です。このイベントだけでは、最終輸送業者による受け付けを証明することはできません。 |
| 通関手続き中 | 当局または通関業者が輸出入情報を確認しています。税関への到着は、通関許可を意味しません。 |
| 配達中 | 配送先の配送事業者が、配送ルートに荷物を割り当てました。 |
| 配達完了 | 配達スキャンが記録されました。荷物が見つからない場合は、配達証明、安全な置き場所、受付デスク、または指定された受取人を確認してください。 |
| 例外／返品 | 問題により通常の配送が妨げられているか、荷物が返送されています。予約者または現在の配送業者に連絡してください。 |
サービスと配送期間
PACK & SENDは、単一の輸送商品ではなく、さまざまな発送ソリューションを提供しています。選択した輸送業者、発送元、配送先、サイズ、梱包、通関、サービスレベルによって配送予定が決まります。
サービス比較
| サービス | 適している用途 |
|---|---|
| 国内の宅配便および小包配送 | オーストラリア全域の小包、都市圏への緊急配送、州をまたぐ貨物。 |
| 国内貨物輸送 | 箱、パレット、大型商品、および通常の小包制限を超える貨物。 |
| 国際宅配便および航空貨物輸送 | 時間的制約のある小包、書類、商業貨物、貴重品。 |
| 国際海上貨物輸送 | 速度よりも輸送容量とコストが重視される、大量または緊急性のない貨物。 |
| 梱包および専門的な取扱い | 査定が必要な、壊れやすいもの、扱いにくいもの、貴重品、電子機器、または梱包されていない品物。 |
配送時間
| サービス | 公表されている目安 |
|---|---|
| 標準的な州間貨物輸送 | 電子機器の発送に関する一般的な目安は5～10営業日です。適用される配送予定は、見積もりおよび選択した配送業者によって決まります。 |
| 国内の速達貨物輸送 | 引用されている電子機器向けサービスの一般的な目安は2～5営業日です。 |
| 国内エクスプレス配送 | 選択したサービスが対応している場合、一般的な目安は1～2営業日です。 |
| 国際エクスプレス航空貨物輸送 | 引用されている電子機器向けサービスの一般的な目安は3～7営業日です。 |
| 国際標準航空貨物輸送 | 引用されている電子機器向けサービスの一般的な目安は5～10営業日です。 |
| 国際海上貨物輸送 | 一般的な目安は6～10週間です。港湾、通関、航海スケジュールによって予定が変わる場合があります。 |
配送先の国別配送時間
| 配送先 | 計画の目安 |
|---|---|
| ニュージーランド | 見積もりに記載された国際宅配便、航空貨物、または海上貨物の配送予定を使用してください。通関や地方への配送により時間がかかる場合があります。 |
| 米国、カナダ、英国 | 見積もりに記載されたサービスを選択し、配送先の輸入要件を確認してください。すべての貨物に適用されるPACK & SENDの国別の一律な輸送平均時間はありません。 |
| ヨーロッパ、アジア、その他の配送先 | 輸送時間は、契約した配送業者、サービス、発送元、通関、配送先住所、貨物の内容によって異なります。 |
配送先の表は、意図的に見積もりを基準としています。PACK & SENDはさまざまな配送業者や輸送手段を手配するため、国全体で一律の平均値を示すと、公式のサービス情報では確立されていない精度を示唆することになります。配送予定は、自動的に配送保証日を意味するものではありません。
よくある追跡の問題と解決策
問題と解決策
| 表示された問題／ステータス | 直ちに行う対応 |
|---|---|
| 番号が無効です | 番号を領収書または発送通知メールと照合し、スペースを削除して、発送元に配送業者識別子を確認してもらってください。 |
| 追跡イベントがありません | ラベルが作成されただけで、荷物が実際に受け付けられているか確認してください。発送元は予約センターに連絡する必要があります。 |
| 輸送中の更新がありません | 輸送中や引き渡し時のスキャンの空白期間を考慮し、その後、最後のイベント情報を添えて発送元またはPACK & SENDのサービスセンターを通じてエスカレーションしてください。 |
| 通関保留 | 受取人による関税、本人確認、請求書、または輸入情報の提出が必要か確認してください。 |
| 住所または配送上の問題 | 現在の配送業者または予約センターに速やかに連絡してください。17TRACKが住所を変更できるとは考えないでください。 |
| 配達済みだが受け取っていない | 差出人に調査を依頼する前に、安全な場所、同居人、近隣住民、受付デスク、配達証明、地域の営業所を確認してください。 |
| 差出人に返送 | 返送された理由、再配達が可能かどうか、新たな輸送料金または関税を誰が負担するのかを確認してください。 |
| 紛失または破損 | 梱包と内容物を写真に撮り、すべての資材を保管したうえで、適用される保証または請求手続きについて差出人または契約当事者に確認してください。 |
国際配送、税関、運送業者への引き渡し
PACK & SENDは、国際宅配便、航空貨物、海上貨物の各種サービスを利用し、220か国以上への世界各地への配送を提供しています。実際の発送元運送業者、通関業者、配送先の配送業者は、予約内容によって異なります。
国際配送の流れ
| 段階 | 内容 |
|---|---|
| 予約と集荷 | PACK & SENDまたはサービスセンターが貨物を登録し、必要に応じて梱包を行い、集荷または持ち込みを手配します。 |
| 輸出輸送 | 選択された宅配業者、航空会社、貨物輸送業者、または郵便事業者が、貨物を輸出処理に向けて輸送します。 |
| 輸出通関と保安検査 | 国際出発前に、輸出書類の確認および保安検査が行われる場合があります。 |
| 幹線輸送 | 貨物は航空または海上で輸送されます。施設間ではスキャン情報が少ない場合があります。 |
| 輸入通関 | 配送先の当局または通関業者が貨物を審査します。税関に到着したことは、通関が完了したことを意味しません。 |
| 配送先での引き渡し | 配送先の宅配業者、郵便事業者、または貨物輸送会社が次の配送区間を引き継ぎ、別の現地識別番号を表示する場合があります。 |
| ラストマイル | 配送先の業者が配達、受け取り依頼、または例外処理や返送の記録を行います。 |
配送管理と発送後のオプション
PACK & SENDは、サービスセンターネットワークを通じて、荷物の持ち込み、ドア集荷、保管後の受け取りを提供しています。利用可能かどうか、料金、期限は予約内容と現地センターによって異なります。
| オプション | 依頼者 |
|---|---|
| 荷物の持ち込み | 差出人は、宅配業者の集荷を待つ代わりに、PACK & SENDのサービスセンターへの持ち込みを手配できます。 |
| 保管後の受け取り | 差出人は、提供されている場合、PACK & SENDのサービスセンターでの配送オプションを選択できます。受取人は、センターが受け取り可能であることを確認した後、荷物を受け取ります。 |
| 私書箱または荷物の受け取り | 利用資格のある私書箱利用者は、センターの規則に従い、現地の私書箱サービスを通じて郵便物や荷物を受け取ることができます。 |
請求、制限事項、特別な取り扱い
追跡に関する問い合わせ、紛失調査、破損請求、保証請求、販売業者への返金依頼は、それぞれ別の手続きです。契約上の差出人は、領収書、写真、梱包材、請求書、価値の証明を保管し、どの手続きが貨物に適用されるかをPACK & SENDまたは該当する輸送業者に確認してください。
請求と返金
| 手続き | 利用する場面 |
|---|---|
| 追跡に関する問い合わせ | スキャン履歴が不明確であるか、更新が停止している場合。追跡番号と最後のイベントを提示してください。 |
| 紛失または破損に関する請求 | 貨物が紛失、破損している、または内容物が不足している場合。申請規則は、選択した運送業者と補償内容によって異なります。 |
| Freight Plus Warranty | 紛失または破損が発生した場合に対象となる、PACK & SENDが提供する任意の金銭的補償です。 |
| 販売業者による返金 | 購入者に返金するかどうかは販売者が決定します。17TRACKは返金を承認できません。 |
配送制限
| カテゴリー | 実務上の意味 |
|---|---|
| 危険物および取扱制限品 | 引受可否は、選択した運送業者、経路、申告および梱包要件によって異なります。 |
| リチウム電池および電子機器 | 電池の種類、取り付け状態、数量および輸送モードは、引受可否や通関処理に影響する場合があります。 |
| 壊れやすい品物または高価品 | 専門的な梱包や任意の補償が適している場合があります。差出人は内容物を申告してください。 |
| 生鮮品または禁止品 | PACK & SENDおよび選択した運送業者が、その品物を当該経路で引き受けることを確認するまで、予約しないでください。 |
カスタマーサービス
PACK & SENDの予約については、まず発送を作成したサービスセンターまたは差出人に連絡してください。追跡番号、予約日、発送元と配送先、サービス種別、最新のスキャン情報、品物の説明、および破損が関係する場合は写真を用意してください。
カスタマーサービス
| 連絡手段 | 確認済みの連絡先と最適な用途 |
|---|---|
| 電話 | オーストラリアでのPACK & SENDの法人またはサービスセンターに関するサポートは、1300 668 000までお電話ください。 |
| サービスセンター検索 | PACK & SEND公式ウェブサイトを利用して 近隣のサービスセンターとその現地の連絡先を確認してください。 |
| オンライン見積もりまたは予約 | 発送の見積もり、予約オプションおよび発送情報については、公式ウェブサイトを利用してください。 |
| エスカレーションの順序 | まず差出人または販売者、次にPACK & SENDの予約センター、その後、追跡履歴に記載された輸送業者の順に連絡してください。 |
Eコマースとビジネスの追跡
PACK & SEND Liveは、1個または複数の荷物を発送し、複数の運送業者を利用し、1つのプラットフォームと請求書を希望する企業向けに位置付けられています。企業は、PACK & SEND Liveの機能を運送業者のAPIや17TRACKのマルチキャリア集約とは区別する必要があります。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PACK & SEND Live | PACK & SEND | ||||||
PACK & SEND Liveの詳細をすべて表示
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||
17TRACK APIの詳細をすべて表示
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よくある質問
基本的なよくある質問
公式のPACK & SENDウェブサイトで発送の追跡番号を入力するか、17TRACKを使用して利用可能なイベントを確認してください。
PACK & SENDの領収書、ラベル、予約確認書、または販売者からの発送通知メールを確認してください。
PACK & SENDは複数の輸送業者を利用して発送を手配するため、統一された形式はありません。予約時に提供された識別子をそのまま使用してください。
実際に引き受けられる前にラベルが作成されたか、選択した運送業者が最初のスキャン情報をまだ送信していない可能性があります。
見積もりは、選択した国内または国際サービス、経路、運送業者、通関手続きおよび発送品の特性によって異なります。
例外情報を確認し、住所を確認したうえで、速やかに差出人またはPACK & SENDの予約センターに連絡してください。
安全な置き場所、同居人、近隣住民、受付デスク、配達証明を確認し、その後、差出人に調査を依頼してください。
差出人または受付センターに連絡し、梱包材、内容物の写真、領収書、価値の証明書類を保管してください。
はい。PACK & SENDは220か国以上を対象に、国際宅配便、航空貨物、海上貨物サービスを提供しています。
オーストラリア国内からは1300 668 000に電話するか、公式ウェブサイトで該当するPACK & SENDサービスセンターを検索してください。
専門家によるよくある質問
いいえ。PACK & SENDは物流を手配し、複数の輸送業者を利用するため、最新のイベントでは別の事業者が現在の実際の保管・管理者として示される場合があります。
社内予約番号、輸送業者番号、配送先のラストマイル識別子は、1つの荷物の異なる段階を示している場合があります。
いいえ。税関到着は荷物が審査可能な状態になったことを意味し、引き渡しには関係当局または通関業者が手続きを完了する必要があります。
PACK & SEND Liveは、1つのアカウントから複数の輸送業者を利用して、貨物の予約と管理を行うための法人向け配送プラットフォームです。
公開されているPACK & SENDの情報ではPACK & SEND Liveについて説明されていますが、公開されたPACK & SEND追跡APIの仕様は確認できません。企業はPACK & SENDに直接アクセスの可否を確認するか、文書化されたマルチキャリアプロバイダーを利用してください。
追跡API
// PACK & SEND official public tracking API: current public endpoint not confirmed.
// 17TRACK API reference: confirm the current PACK & SEND carrier code
// in your 17TRACK account or current carrier documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
情報源と参考資料
- PACK & SEND — オーストラリア公式宅配便・貨物・小包配送ウェブサイト. PACK & SEND
- PACK & SEND Live — 注文フルフィルメント向け法人配送ソフトウェア. PACK & SEND
- 小包の集荷・持ち込み拠点. PACK & SEND
- IT・電子機器配送ソリューション. PACK & SEND
- 法人向け物流ソリューション. PACK & SEND
- 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、PACK & SENDとは提携関係にありません。
荷物を追跡
グローバル急送荷物追跡サービス
