Informazioni su Boult Audio
Boult Audio è un marchio di elettronica di consumo e prodotti audio focalizzato sull'India, che vende prodotti come auricolari, cuffie, altoparlanti, smartwatch e accessori correlati tramite il proprio sito web ufficiale e altri canali di vendita al dettaglio o marketplace. Sito web ufficiale: https://www.boultaudio.com/.
Panoramica dell'entità Boult Audio
| Campo | Riepilogo verificato |
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| Nome ufficiale | Boult Audio |
| Sito web ufficiale | https://www.boultaudio.com/ |
| Tipo di marchio | Marchio di elettronica di consumo DTC e retail; la responsabilità del marketplace può applicarsi quando l'articolo viene acquistato al di fuori del sito web ufficiale. |
| Regione di acquisto principale | L'India è la regione principale riflessa dal negozio ufficiale e dall'esperienza di assistenza. |
| Pagina di tracciamento dell'ordine | Traccia ordine Boult Audio, quando disponibile per gli ordini effettuati nel negozio ufficiale. |
Entità e titolarità dell'ordine del marchio
| Entità / parte dell'ordine | Ruolo nell'ordine |
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| Negozio ufficiale Boult Audio | Riceve gli ordini effettuati sul sito web ufficiale e fornisce informazioni sull'ordine, sull'assistenza, sulla garanzia e sulle policy. |
Visualizza tutti i dettagli del negozio ufficiale Boult Audio| Cosa controlla | Il registro degli ordini del negozio ufficiale, il canale di assistenza clienti e la procedura di reso o garanzia, soggetti alla policy di Boult Audio. |
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| Cosa non può controllare | Ogni scansione del corriere dopo la consegna, l'elaborazione bancaria del pagamento o gli ordini effettuati su marketplace di terze parti e non sul sito ufficiale. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Il negozio ufficiale può collegare l'acquisto a una spedizione, mentre il tracciamento del corriere dimostra l'avanzamento dopo il ritiro. |
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| Account dell'acquirente o identità utilizzata al checkout | Identifica il cliente che può accedere alle informazioni sull'ordine e richiedere assistenza. |
Visualizza tutti i dettagli dell'account dell'acquirente o dell'identità utilizzata al checkout| Cosa controlla | Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo e prova necessari per abbinare l'ordine. |
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| Cosa non può controllare | Instradamento del corriere, tentativi di consegna o approvazione del rimborso senza la convalida del venditore. |
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| Perché è importante per il tracciamento | La maggior parte delle ricerche degli ordini ufficiali richiede i dettagli dell'ordine e le informazioni di contatto utilizzate al checkout. |
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| Venditore del marketplace o del commercio al dettaglio | Può essere il titolare della transazione se l'articolo Boult Audio è stato acquistato su un'altra piattaforma o su un altro sito di vendita al dettaglio. |
Visualizza tutti i dettagli del venditore del marketplace o del commercio al dettaglio| Cosa controlla | Pagina dell'ordine sul marketplace, messaggi del venditore, periodo di reso della piattaforma e procedura di rimborso del marketplace. |
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| Cosa non può controllare | Ricerca degli ordini sul sito ufficiale Boult Audio quando l'ordine non è stato effettuato lì. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Il percorso corretto per il tracciamento è la piattaforma sulla quale è stato effettuato l'acquisto, non soltanto il sito web del marchio. |
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| Soggetto incaricato dell'evasione | Prepara l'ordine e lo affida al corriere o alla rete di consegna assegnata. |
Visualizza tutti i dettagli del soggetto incaricato dell'evasione| Cosa controlla | Creazione della spedizione, tempi di spedizione e indicazione se un ordine è suddiviso in più pacchi. |
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| Cosa non può controllare | Scansioni del corriere in ritardo, ritardi dovuti al maltempo, tentativi di consegna locali o indisponibilità del cliente. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Una spedizione può risultare creata prima che il corriere l'abbia scansionata fisicamente. |
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| Corriere o corriere dell'ultimo miglio | Trasporta il pacco e crea le scansioni di movimentazione dopo aver ricevuto la spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli del corriere o del corriere dell'ultimo miglio| Cosa controlla | Ritiro, scansioni presso gli hub, eventi di consegna in corso, tentativi di consegna e prova di consegna, se disponibile. |
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| Cosa non può controllare | Indica se Boult Audio approva un rimborso o una sostituzione. |
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| Perché è importante per il tracciamento | 17TRACK e i siti dei corrieri dipendono dai dati delle scansioni del corriere, non soltanto dalla conferma dell'ordine. |
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| Canale di pagamento o rimborso | Elabora il regolamento del pagamento o l'accredito del rimborso dopo l'approvazione del venditore. |
Visualizza tutti i dettagli del canale di pagamento o rimborso| Cosa controlla | Registrazione del rimborso presso la banca, il portafoglio digitale, la carta o il gateway di pagamento dopo l'emissione del rimborso. |
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| Cosa non può controllare | Movimentazione del pacco restituito o risultato dell'ispezione. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Il fatto che il tracciamento del reso risulti consegnato non significa automaticamente che il rimborso sia stato completato. |
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| Rapporto con 17TRACK | Piattaforma di tracciamento indipendente per i numeri di tracciamento dei corrieri supportati. |
Visualizza tutti i dettagli del rapporto con 17TRACK| Cosa controlla | Visualizzazione del tracciamento, rilevamento automatico del corriere e API di tracciamento per i numeri dei corrieri inviati dagli utenti. |
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| Cosa non può controllare | Dati privati dell'account Boult Audio, modifiche all'indirizzo, annullamenti, resi, rimborsi o contatti con il venditore. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Usa 17TRACK dopo aver ottenuto un numero di tracciamento del corriere, non come sostituto della pagina dell'ordine Boult Audio. |
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Risposta rapida
Per tracciare un ordine Boult Audio, inizia dall'e-mail di conferma dell'ordine, dall'SMS, dalla pagina ufficiale degli ordini dell'account o dalla pagina di tracciamento degli ordini Boult Audio. Quando è disponibile un numero di tracciamento del corriere, puoi incollare quel numero in 17TRACK o sul sito web del corriere.
Se hai soltanto un numero d'ordine Boult Audio, usalo prima con l'assistenza Boult Audio o con la ricerca ufficiale dell'ordine. 17TRACK può aiutarti a tracciare i numeri dei corrieri disponibili e può rilevare automaticamente il corriere, ma non può visualizzare i dettagli privati dell'ordine, modificare un indirizzo, annullare un ordine, avviare un reso, approvare un rimborso o contattare un venditore per tuo conto.
Tabella rapida per decidere come effettuare il tracciamento
| Situazione dell'utente | Prima azione consigliata |
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| Hai un numero di tracciamento del corriere | Traccialo su 17TRACK e confronta i dati con la pagina del corriere, se il corriere è noto. |
| Hai soltanto un numero d'ordine | Apri la pagina dell'ordine Boult Audio, la pagina di tracciamento degli ordini, l'e-mail o l'SMS per individuare i dettagli della spedizione. |
| Hai acquistato tramite un marketplace | Usa prima la pagina dell'ordine del marketplace e il centro messaggi del venditore, perché Boult Audio potrebbe non gestire i dati della transazione. |
| Il tracciamento indica che la consegna è avvenuta, ma non riesci a trovare il pacco | Controlla prima il luogo di consegna, i membri della famiglia, la reception e la prova di consegna del corriere, quindi contatta il venditore o il canale Boult Audio associato all'ordine. |
Come tracciare gli ordini Boult Audio
Per gli ordini effettuati sul sito ufficiale, accedi al tuo account o usa il percorso ufficiale di tracciamento degli ordini, apri i dettagli dell'ordine, verifica se l'ordine è stato spedito e copia il numero di tracciamento del corriere, se visualizzato. Se l'ordine è stato suddiviso, ripeti il controllo per ogni spedizione.
Confronto tra i percorsi di tracciamento
| Percorso di tracciamento | Usalo quando |
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| Account ufficiale o pagina dell'ordine | L'ordine è stato effettuato sul sito web Boult Audio e puoi accedere all'e-mail, al numero di telefono o all'account usati durante il checkout. |
Visualizza tutti i dettagli dell'account ufficiale o della pagina dell'ordine| Identificativo necessario | Numero d'ordine più l'e-mail o il numero di telefono usati durante il checkout, richiesti dalla pagina ufficiale. |
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| Cosa puoi visualizzare | Stato dell'ordine, stato della spedizione e numero di tracciamento del corriere, se disponibile. |
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| Passaggio successivo consigliato | Apri i dettagli della spedizione, verifica se ci sono più pacchi, quindi copia il numero di tracciamento del corriere. |
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| Limitazione importante | Lo stato dell'ordine può aggiornarsi prima che il corriere abbia effettuato la scansione del pacco. |
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| Email o SMS ufficiale dell'ordine | Hai effettuato l'acquisto come ospite oppure non riesci a trovare l'ordine in un account. |
Visualizza tutti i dettagli dell'email o dell'SMS ufficiale dell'ordine| Identificativo necessario | Email di conferma, email di spedizione, link SMS o riferimento dell'ordine parzialmente oscurato. |
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| Cosa puoi visualizzare | Conferma, avviso di spedizione, dettagli della fattura e possibile link di tracciamento. |
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| Passaggio successivo consigliato | Cerca nella posta in arrivo e negli SMS Boult Audio, conferma dell'ordine, preparato, spedito o tracciamento. |
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| Limitazione importante | I link nelle email possono scadere o richiedere le stesse informazioni di contatto utilizzate al momento dell'acquisto. |
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| 17TRACK | Hai un numero di tracciamento del corriere e desideri una visualizzazione neutrale del tracciamento tra i corrieri supportati. |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK| Identificativo necessario | Numero di tracciamento del corriere, non il numero dell'ordine Boult Audio. |
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| Cosa puoi visualizzare | Eventi di scansione del corriere disponibili su 17TRACK e rilevamento automatico del corriere, quando possibile. |
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| Passaggio successivo consigliato | Confronta l'evento più recente con la pagina ufficiale del corriere se compare una contestazione o un'eccezione. |
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| Limitazione importante | 17TRACK non può accedere ai dati privati dell'account Boult Audio né approvare rimborsi. |
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| Sito web del corriere | L'avviso di spedizione indica il corriere oppure il link di tracciamento apre una pagina del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per il sito web del corriere| Identificativo necessario | Numero di tracciamento del corriere e, talvolta, codice PIN di destinazione o verifica telefonica. |
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| Cosa puoi visualizzare | Ritiro da parte del corriere, trasporto, tentativo di consegna, prova di consegna o eventi di restituzione al mittente, se disponibili. |
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| Passaggio successivo consigliato | Contatta il corriere solo per domande sul trasporto o sulla consegna, poi rivolgiti nuovamente a Boult Audio o al venditore per i rimborsi. |
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| Limitazione importante | Di solito il corriere non può modificare la politica del venditore né autorizzare una sostituzione. |
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| Centro messaggi del marketplace | Hai acquistato un prodotto Boult Audio da un marketplace o da un venditore terzo. |
Visualizza tutti i dettagli per il centro messaggi del marketplace| Identificativo necessario | ID dell'ordine del marketplace e nome del venditore. |
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| Cosa puoi visualizzare | Stato della spedizione del venditore, promessa di consegna della piattaforma, opzioni di reso o contestazione. |
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| Passaggio successivo consigliato | Contatta il venditore tramite la piattaforma prima di ricorrere alla protezione acquirenti della piattaforma. |
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| Limitazione importante | Il tracciamento ufficiale Boult Audio potrebbe non riconoscere i numeri d'ordine di marketplace esterni. |
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| Percorso per ospiti o regali | Non sei l'acquirente oppure non hai accesso all'account. |
Visualizza tutti i dettagli per il percorso per ospiti o regali| Identificativo necessario | Link dell'ordine, ricevuta regalo, link di tracciamento o numero di spedizione condiviso dall'acquirente. |
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| Cosa puoi visualizzare | Solo le informazioni rese disponibili dal link o dal numero di tracciamento. |
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| Passaggio successivo consigliato | Chiedi all'acquirente il numero di tracciamento del corriere se le impostazioni sulla privacy impediscono l'accesso completo all'ordine. |
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| Limitazione importante | L'assistenza potrebbe richiedere l'acquirente o l'identità utilizzata al momento dell'acquisto per modifiche all'ordine e rimborsi. |
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Consiglio pratico: Se Boult Audio mostra “spedito” ma 17TRACK non mostra alcuna scansione, attendi la prima scansione del ritiro da parte del corriere e controlla la pagina del corriere. “Spedizione creata” e “corriere ricevuto” sono eventi diversi.
Numeri d'ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli
Un numero d'ordine Boult Audio identifica l'acquisto. Un numero di tracciamento del corriere identifica il pacco dopo la consegna al corriere. 17TRACK generalmente richiede il numero di tracciamento del corriere; un numero d'ordine da solo è destinato a Boult Audio, al marketplace venditore o all'assistenza clienti.
Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento
| Tipo di identificativo | Dove trovarlo |
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| Numero d'ordine Boult Audio | Email di conferma dell'ordine, SMS, fattura o pagina ufficiale dell'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine Boult Audio| Aspetto / esempio | Solo a titolo di esempio: BA-ORDER-##### o un riferimento dell'ordine e-commerce mascherato; il formato può variare. |
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| Chi lo emette | Il negozio ufficiale Boult Audio o la piattaforma del venditore presso cui è stato effettuato l'ordine. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | Di solito no. Utilizzalo per trovare prima la spedizione e il numero di tracciamento del corriere. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Dimostra l'esistenza di un acquisto nel sistema del venditore, ma non dimostra che il corriere abbia preso in carico la spedizione. |
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| Numero della spedizione o di tracciamento | Email della spedizione, dettagli dell'ordine, link di tracciamento, pagina del corriere o notifica SMS. |
Visualizza tutti i dettagli del numero della spedizione o di tracciamento| Aspetto / esempio | Solo a titolo di esempio: TRK123456789IN o AWB #### #### ####; il formato effettivo dipende dal corriere. |
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| Chi lo emette | Il corriere, l'aggregatore di spedizioni o il sistema di evasione degli ordini. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | Sì, quando il corriere e il numero sono supportati e i dati del corriere sono disponibili. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Può mostrare il movimento del pacco; da solo non può dimostrare l'approvazione del rimborso o le condizioni dell'articolo. |
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| Lettera di vettura aerea o numero di spedizione | Link di tracciamento del corriere, etichetta del pacco, SMS di spedizione o pannello logistico del marketplace. |
Visualizza tutti i dettagli della lettera di vettura aerea o del numero di spedizione| Aspetto / esempio | Solo a titolo di esempio: AWB 1234 5678 9012; non condividere pubblicamente un numero reale completo. |
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| Chi lo emette | Il corriere o il fornitore di servizi logistici assegnato. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | Spesso sì, se i dati del corriere sono supportati. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Aiuta a dimostrare gli eventi di trasporto, ma potrebbe non mostrare la prova completa della consegna senza la verifica del corriere. |
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| Numero di tracciamento del reso | Etichetta di reso, conferma del ritiro, ricevuta del corriere o email del centro resi. |
Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento del reso| Aspetto / esempio | Solo a titolo di esempio: RTN987654321IN; il formato dipende dal corriere del reso. |
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| Chi lo emette | Il corriere del reso, il sistema di ritiro del corriere o la piattaforma dei resi. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | Sì, quando si tratta di un numero di tracciamento del corriere supportato da 17TRACK. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Mostra il movimento del pacco restituito, non se Boult Audio ha approvato il rimborso dopo l'ispezione. |
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| Autorizzazione al reso o pratica di assistenza | Email di approvazione del reso, richiesta di garanzia, ticket di assistenza o pratica di sostituzione. |
Visualizza tutti i dettagli dell'autorizzazione al reso o della pratica di assistenza| Aspetto / esempio | Solo a titolo di esempio: CASE-##### o RMA-#####; i formati ufficiali possono variare. |
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| Chi lo emette | L'assistenza Boult Audio, il sistema dei resi o l'assistenza del venditore del marketplace. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | No, a meno che non contenga anche un numero di tracciamento del corriere. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Dimostra l'esistenza di una procedura di assistenza, non la posizione di un pacco. |
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| ID dell'ordine del marketplace | La pagina dell'ordine del marketplace, la cronologia degli acquisti o l'email della piattaforma. |
Visualizza tutti i dettagli dell'ID dell'ordine del marketplace| Aspetto / esempio | Solo a titolo di esempio: MP-ORDER-123456; ogni marketplace ha il proprio formato. |
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| Chi lo emette | Il marketplace presso cui è stato acquistato il prodotto Boult Audio. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | Di solito no. Utilizza il marketplace per visualizzare il numero di tracciamento della spedizione. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Identifica l'acquisto sulla piattaforma, ma non necessariamente la presa in carico da parte del corriere. |
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| Link dell'ordine regalo o condiviso | Condiviso dall'acquirente tramite email, SMS o strumenti di tracciamento dei regali del marketplace. |
Visualizza tutti i dettagli del link dell'ordine regalo o condiviso| Aspetto / esempio | Un URL privato o una pagina di tracciamento mascherata, non una prova pubblica d'acquisto. |
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| Chi lo emette | Il negozio, il marketplace o l'acquirente. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | No. 17TRACK necessita del numero di tracciamento del corriere mostrato all'interno del link, se disponibile. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Può mostrare lo stato di avanzamento della consegna, ma potrebbe non autorizzare il destinatario a richiedere interventi all'assistenza. |
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Evasione, venditori e corrieri
Il corriere della consegna Boult Audio può variare in base all'ordine, alla regione, al prodotto, al venditore, al luogo di stoccaggio e all'opzione di consegna. Non dare per scontato lo stesso corriere per ogni ordine, a meno che non sia indicato nell'email della spedizione.
Adempimento e rapporto con il corriere
| Modello di adempimento | Chi effettua la spedizione |
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| Ordine dal sito ufficiale Boult Audio | Boult Audio o il partner di adempimento incaricato. |
Visualizza tutti i dettagli dell'ordine dal sito ufficiale Boult Audio| Corrieri o rete di consegna abituali | Il corriere varia in base all'ordine, alla regione, al tipo di articolo e all'opzione di consegna, salvo quando viene indicato nell'avviso di spedizione. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Il sistema di adempimento prima della consegna al corriere; il corriere dopo la scansione di ritiro. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Il corriere per i dettagli sui tentativi di consegna; l'assistenza Boult Audio per le decisioni relative all'ordine, alla sostituzione, al reso o al rimborso. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | La pagina ufficiale dell'ordine, l'email di spedizione e il numero di tracciamento del corriere. |
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| Ordine su marketplace venduto da un altro venditore | Il venditore del marketplace, il servizio di adempimento del marketplace o il corriere incaricato. |
Visualizza tutti i dettagli dell'ordine su marketplace venduto da un altro venditore| Corrieri o rete di consegna abituali | Il corriere varia in base al marketplace e al venditore. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | I sistemi del marketplace, del venditore e del corriere. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Prima l'assistenza del venditore o del marketplace; il corriere solo per gli eventi di trasporto. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Cronologia degli acquisti sul marketplace e canale di contatto del venditore. |
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| Spedizione suddivisa | Un ordine può essere spedito in più di un pacco quando gli articoli vengono gestiti separatamente. |
Visualizza tutti i dettagli della spedizione suddivisa| Corrieri o rete di consegna abituali | Ogni pacco può avere un numero di tracciamento diverso e potenzialmente un corriere diverso. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Il corriere di ciascun pacco aggiorna le proprie scansioni. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Il venditore responsabile dell'ordine verifica gli articoli mancanti confrontando le scansioni di tutti i pacchi. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Numero di spedizioni, elenco degli articoli per pacco e tutti i numeri di tracciamento. |
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| Spedizione di reso | Il corriere del reso o il partner per il ritiro assegnato tramite la procedura di reso. |
Visualizza tutti i dettagli della spedizione di reso| Corrieri o rete di consegna abituali | Il corriere del reso varia in base al metodo di reso e alla località. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Il corriere del reso dopo la scansione di ritiro o consegna. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Il corriere per il ritiro o il trasporto del reso; Boult Audio o il marketplace per il rimborso dopo la ricezione e le verifiche. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Etichetta di reso, ricevuta di ritiro e ultimo evento di tracciamento del reso. |
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| Assistenza digitale o pratica di garanzia senza pacco | Non esiste alcun soggetto responsabile della spedizione, a meno che non venga creata una spedizione per la sostituzione, un ritiro per la riparazione o una spedizione di componenti. |
Visualizza tutti i dettagli dell'assistenza digitale o della pratica di garanzia| Corrieri o rete di consegna abituali | Non applicabile finché non viene creato un pacco fisico. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | L'assistenza aggiorna la pratica; il corriere aggiorna i dati solo se viene spedito un pacco. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | L'assistenza Boult Audio o il partner di assistenza che gestisce la pratica. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | ID della pratica, email dell'assistenza e indicazione dell'eventuale emissione di un numero di tracciamento. |
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Stati di tracciamento e significati
Lo stato dell'ordine, lo stato della spedizione, lo stato delle scansioni del corriere, lo stato del reso e lo stato del rimborso sono diversi. La tabella seguente associa la terminologia comune alle fasi del ciclo di vita dell'ordine, senza considerare una data stimata come una garanzia.
Consultazione rapida dello stato
| Stato visualizzato | Fase del ciclo di vita |
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| In sospeso o ordine effettuato | Ordine ricevuto prima della spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per l'ordine in sospeso o effettuato| Cosa significa di solito | Boult Audio o il venditore ha registrato l'ordine, ma l'evasione non è completa. |
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| Chi è responsabile ora | Il venditore o il team di evasione. |
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| Cosa succede dopo | Convalida dell'ordine, imballaggio e creazione della spedizione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Confermare i dettagli dell'email, del telefono e dell'indirizzo; attendere la notifica di spedizione, a meno che non sia necessaria una cancellazione. |
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| Spedizione in elaborazione o in preparazione | Preparazione da parte del magazzino o del venditore. |
Visualizza tutti i dettagli per la spedizione in elaborazione o in preparazione| Cosa significa di solito | Le scorte vengono assegnate, imballate o affidate a un corriere. |
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| Chi è responsabile ora | Boult Audio, il venditore o il partner di evasione. |
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| Cosa succede dopo | Viene visualizzata l'etichetta di spedizione o un evento di spedizione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Verificare se l'ordine contiene più articoli o una nota relativa a un ordine arretrato. |
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| Spedito o etichetta creata | Spedizione creata; il ritiro da parte del corriere potrebbe essere ancora in attesa. |
Visualizza tutti i dettagli per spedito o etichetta creata| Cosa significa di solito | Esiste un numero di tracciamento, ma la prima scansione fisica potrebbe non essere visualizzata immediatamente. |
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| Chi è responsabile ora | Il team di evasione fino al ritiro; il corriere dopo la scansione. |
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| Cosa succede dopo | Ritiro, scansione all'origine o scansione presso un hub. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Tracciare il numero del corriere e attendere la prima scansione. |
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| In transito | Movimentazione nella rete del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per in transito| Cosa significa di solito | Il pacco si sta spostando tra le strutture del corriere o verso l'area di destinazione. |
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| Chi è responsabile ora | Il corriere o il corriere dell'ultimo miglio. |
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| Cosa succede dopo | Arrivo all'hub di destinazione o evento di consegna in corso. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Monitorare le scansioni e verificare l'indirizzo se il corriere richiede un'azione. |
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| In consegna | Tentativo di consegna dell'ultimo miglio. |
Visualizza tutti i dettagli per in consegna| Cosa significa di solito | Il pacco è stato assegnato a un percorso di consegna locale. |
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| Chi è responsabile ora | Corriere dell'ultimo miglio. |
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| Cosa succede dopo | Consegnato, tentata consegna, percorso in ritardo o evento riprogrammato. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Essere disponibili e prestare attenzione alle chiamate del corriere, alle richieste di OTP o alle istruzioni di consegna, se applicabile. |
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| Consegnato | Il corriere contrassegna la consegna come completata. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato| Cosa significa di solito | Il corriere ha registrato la consegna all'indirizzo, alla persona, alla reception, all'armadietto o al punto di consegna vicino indicato nell'evento. |
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| Chi è responsabile ora | Il corriere per la prova di consegna; il venditore o Boult Audio per la verifica dell'articolo non ricevuto. |
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| Cosa succede dopo | Il cliente conferma la ricezione o segnala un problema di consegna se il pacco è mancante. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Controllare la prova di consegna, i luoghi vicini, i membri della famiglia, il banco di sicurezza e i vicini prima di procedere con un'escalation. |
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| Eccezione, tentativo non riuscito o problema con l'indirizzo | Il corriere richiede un'azione o non può completare normalmente la consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per eccezione o tentativo non riuscito| Cosa significa di solito | Problema relativo all'indirizzo, al contatto, all'accesso, al meteo, alle operazioni, a danni o a un tentativo di consegna. |
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| Chi è responsabile ora | Il corriere per i dettagli dell'evento; il venditore o Boult Audio se è necessaria una correzione dell'ordine o una sostituzione. |
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| Cosa succede dopo | Riconsegna, contatto con il cliente, restituzione al mittente o verifica da parte dell'assistenza. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Seguire rapidamente le istruzioni del corriere e conservare screenshot dell'evento. |
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| Reso in transito o rimborso in attesa | Ciclo di vita del reso o del pagamento. |
Visualizza tutti i dettagli per il reso in transito o il rimborso in sospeso| Cosa significa di solito | Il reso è in transito oppure il venditore lo sta esaminando o sta elaborando il rimborso dopo averlo ricevuto. |
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| Chi è responsabile ora | Vettore del reso per la logistica; esercente o fornitore di servizi di pagamento per l'elaborazione del rimborso. |
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| Cosa succede dopo | Reso consegnato, ispezione, approvazione, emissione del rimborso e accredito bancario. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Tieni traccia del numero del reso e contatta l'assistenza fornendo la prova del reso se lo stato del rimborso non avanza. |
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Tempi di consegna e fattori di ritardo
I tempi di consegna di Boult Audio devono essere verificati sulla pagina ufficiale dell'ordine, nella politica di spedizione, sulla pagina dell'ordine del marketplace o sulla pagina di tracciamento del vettore per l'ordine specifico. Evita di considerare una stima generica come una data di consegna garantita.
Tempi di consegna e fattori di ritardo
| Scenario/servizio | Fonte dei tempi indicativi |
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| Consegna dal sito ufficiale | Pagina dell'ordine di Boult Audio, politica di spedizione e notifica della spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per la consegna dal sito ufficiale| Cosa può causare ritardi | Assegnazione delle scorte, verifica dell'indirizzo, ritiro da parte del corriere, copertura del servizio nella regione o periodi di elevato volume. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Dopo la creazione della spedizione e nuovamente dopo la prima scansione del vettore. |
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| Chi contattare per primo | L'assistenza di Boult Audio se l'ordine non è ancora stato spedito; il vettore se un pacco spedito presenta un'eccezione di consegna. |
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| Avvertenza importante | Utilizza la stima indicata per il tuo ordine; non applicare i tempi di un altro cliente. |
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| Ordine effettuato su un marketplace | Promessa di consegna del marketplace, stato della spedizione del venditore e pannello di tracciamento del marketplace. |
Visualizza tutti i dettagli per l'ordine effettuato su un marketplace| Cosa può causare ritardi | Gestione da parte del venditore, capacità del magazzino del marketplace, ritardi nel tracciamento fornito dal venditore o regole di consegna specifiche della piattaforma. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Quando il venditore spedisce, quando vengono effettuate le scansioni presso il centro logistico del marketplace o quando il corriere riceve il pacco. |
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| Chi contattare per primo | Il venditore del marketplace o il centro assistenza della piattaforma. |
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| Avvertenza importante | L'assistenza ufficiale di Boult Audio potrebbe non avere pieno accesso agli eventi dell'ordine sulla piattaforma di terze parti. |
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| Articolo in preordine, esaurito o molto richiesto | Avviso sulla pagina del prodotto, email dell'ordine e risposta dell'assistenza ufficiale. |
Visualizza tutti i dettagli per l'articolo in preordine o molto richiesto| Cosa può causare ritardi | Tempistiche del rifornimento, spedizione per lotti, verifica del pagamento o disponibilità del prodotto. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Solo dopo la creazione della spedizione. |
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| Chi contattare per primo | Boult Audio o il venditore che ha accettato l'ordine. |
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| Avvertenza importante | Non esiste alcun tracciamento del vettore prima che venga preparata una spedizione fisica. |
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| Pacco suddiviso | Dettagli dell'ordine e link di tracciamento di ogni spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per il pacco suddiviso| Cosa può causare ritardi | Sedi diverse delle scorte, imballaggio separato, differenze nel percorso del corriere o spedizione parziale. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Ogni pacco si aggiorna in modo indipendente. |
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| Chi contattare per primo | Assistenza del venditore con l'elenco degli articoli e ogni numero di tracciamento. |
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| Avvertenza importante | La consegna di un pacco non dimostra che tutti gli articoli ordinati siano stati consegnati. |
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| Festività, condizioni meteorologiche o disservizi locali | Pagina di tracciamento del vettore e avviso di consegna del venditore. |
Visualizza tutti i dettagli per festività o disservizi locali| Cosa può causare ritardi | Elevato volume durante i periodi di punta delle vendite, arretrati del corriere locale, interruzioni dei trasporti, condizioni meteorologiche o limitazioni di accesso. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Dopo che il pacco è stato elaborato presso la struttura successiva o lungo il percorso di consegna. |
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| Chi contattare per primo | Il vettore per le eccezioni a livello di percorso; il venditore se il periodo di consegna previsto è trascorso. |
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| Avvertenza importante | Le scansioni del vettore possono interrompersi mentre il pacco è ancora nella rete logistica. |
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Problemi comuni e prossimi passi
La maggior parte dei problemi di tracciamento è causata dall'utilizzo dell'identificativo errato, dal controllo prima della prima scansione del vettore, da spedizioni suddivise, da eccezioni di consegna o da una mancata corrispondenza tra i sistemi del marketplace e quelli del marchio.
Problema e prossimo passo
| Problema visualizzato | Controlla prima |
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| Nessun numero di tracciamento | E-mail dell'ordine, SMS, pagina ufficiale dell'ordine e verifica che la spedizione sia stata effettivamente effettuata. |
Visualizza tutti i dettagli per l'assenza del numero di tracciamento| Causa probabile | L'ordine non è ancora stato spedito, acquisto come ospite, avviso di spedizione ritardato oppure il venditore del marketplace non ha caricato il numero di tracciamento. |
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| Azione immediata | Utilizza la ricerca ufficiale dell'ordine o la pagina dell'ordine sul marketplace. |
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| Quando inoltrare il problema | Quando l'ordine ha superato i tempi di spedizione o consegna indicati dal venditore. |
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| Chi contattare | Boult Audio per gli ordini effettuati sul negozio ufficiale; il venditore del marketplace per gli ordini effettuati sulla piattaforma. |
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| Il numero di tracciamento non funziona | Verifica di aver copiato il numero di tracciamento del corriere, non il numero dell'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli sul mancato funzionamento del numero di tracciamento| Causa probabile | Identificativo errato, corriere non ancora rilevato, nuova etichetta senza prima scansione oppure ritardo nei dati del corriere. |
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| Azione immediata | Prova il corriere indicato nell'avviso di spedizione e rimuovi gli spazi solo se richiesto dal corriere. |
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| Quando inoltrare il problema | Se il venditore dichiara che la spedizione è stata effettuata, ma nessun corriere riconosce il numero dopo un intervallo ragionevole per la scansione. |
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| Chi contattare | Assistenza del venditore con il numero di tracciamento e uno screenshot. |
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| Spedito ma senza scansioni | Se lo stato indica solo che l'etichetta è stata creata o se esiste una scansione del ritiro. |
Visualizza tutti i dettagli sulla spedizione senza scansioni| Causa probabile | Il corriere non ha ritirato il pacco oppure la prima scansione non è stata sincronizzata. |
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| Azione immediata | Monitora il corriere e 17TRACK; conserva l'e-mail di spedizione. |
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| Quando inoltrare il problema | Dopo che non è stato rispettato l'intervallo di avanzamento previsto per l'ordine. |
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| Chi contattare | Prima Boult Audio o il venditore del marketplace. |
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| Pacco bloccato durante il trasporto | Luogo e data dell'ultima scansione e verifica della presenza di un messaggio di eccezione. |
Visualizza tutti i dettagli sul pacco bloccato durante il trasporto| Causa probabile | Arretrato presso l'hub, trasferimento lungo il percorso, ritardo locale, instradamento errato oppure aggiornamento del corriere in sospeso. |
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| Azione immediata | Controlla la pagina del corriere per i codici di eccezione locali e conserva gli screenshot. |
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| Quando inoltrare il problema | Quando non si verifica alcun movimento oltre la soglia di indagine del corriere o del venditore. |
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| Chi contattare | Corriere per spiegazioni sulla scansione; venditore per valutare sostituzione o rimborso. |
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| Consegna tentata | Nota del corriere, chiamata persa, problema di accesso ed eventuale opzione di riprogrammazione. |
Visualizza tutti i dettagli sulla consegna tentata| Causa probabile | Destinatario assente, problema di accesso all'indirizzo, errore nell'OTP o nel contatto oppure limite del percorso locale. |
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| Azione immediata | Segui le istruzioni del corriere per la riconsegna e rispondi ai tentativi di contatto del corriere. |
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| Quando inoltrare il problema | Se diversi tentativi falliscono o compare l'indicazione di restituzione al mittente. |
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| Chi contattare | Prima il corriere per la riconsegna; il venditore se il pacco è in restituzione. |
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| Problema con l'indirizzo | Indirizzo dell'ordine, numero di telefono e testo dell'eccezione del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli sul problema con l'indirizzo| Causa probabile | Indirizzo incompleto, codice PIN errato, telefono irraggiungibile o area con consegna limitata. |
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| Azione immediata | Contatta il corriere se consente di chiarire l'indirizzo; contatta il venditore se è necessaria una correzione della spedizione. |
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| Quando inoltrare il problema | Immediatamente, se il pacco rischia di essere restituito al mittente. |
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| Chi contattare | Corriere per le istruzioni di consegna; Boult Audio o il venditore per le modifiche relative all'ordine. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Luogo di consegna, prova di consegna, familiari, banco di sicurezza, reception e vicini. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto| Causa probabile | Consegna in luogo sicuro, consegna alla reception, porta errata, scansione anticipata, consegna errata o furto. |
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| Azione immediata | Controlla la foto della consegna o la prova di consegna, i luoghi nelle vicinanze e i dettagli degli eventi del corriere prima di aprire una segnalazione. |
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| Quando inoltrare il problema | Se il pacco risulta ancora mancante dopo i controlli locali e la verifica della prova del corriere. |
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| Chi contattare | Al corriere per la prova di consegna; a Boult Audio o al venditore per l'indagine sull'articolo non ricevuto. |
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| Articolo mancante in una spedizione suddivisa | Tutti i numeri di tracciamento dei pacchi e l'assegnazione degli articoli per ogni spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per articolo mancante in una spedizione suddivisa| Causa probabile | Spedizione parziale, scatola separata ancora in transito, errore di imballaggio o evasione suddivisa del marketplace. |
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| Azione immediata | Confronta la fattura, l'elenco delle spedizioni e i pacchi consegnati. |
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| Quando inoltrare il problema | Quando tutte le spedizioni risultano consegnate ma un articolo è ancora mancante. |
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| Chi contattare | All'assistenza del venditore con foto e tutti i numeri di tracciamento. |
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| Articolo errato, smarrito o danneggiato | Condizioni del pacco, fattura, foto, prove dell'apertura del pacco e evento di consegna del tracciamento. |
Visualizza tutti i dettagli per articolo errato, smarrito o danneggiato| Causa probabile | Errore di imballaggio, danno durante il trasporto, accessorio mancante o annuncio errato del venditore. |
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| Azione immediata | Conserva l'imballaggio, scatta delle foto e apri la richiesta corretta di reso, sostituzione o assistenza. |
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| Quando inoltrare il problema | Non appena viene scoperto il danno o l'articolo errato, entro il periodo previsto dalla politica applicabile. |
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| Chi contattare | A Boult Audio per gli ordini effettuati nel negozio ufficiale; al venditore o alla piattaforma del marketplace per gli ordini del marketplace. |
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| Reso non aggiornato o rimborso in sospeso | Numero di tracciamento del reso, ricevuta di ritiro e autorizzazione al reso. |
Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato o rimborso in sospeso| Causa probabile | Pacco del reso non scansionato, reso consegnato ma non ancora ispezionato, rimborso non ancora approvato o ritardo nell'accredito bancario. |
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| Azione immediata | Traccia il numero del corriere del reso e controlla separatamente lo stato del rimborso presso l'assistenza o il marketplace. |
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| Quando inoltrare il problema | Quando il reso è stato consegnato ma lo stato del rimborso del venditore non è cambiato entro la procedura prevista dalla politica. |
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| Chi contattare | All'assistenza del venditore o di Boult Audio per lo stato del rimborso; al corriere per l'avanzamento del reso. |
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Resi, sostituzioni e rimborsi
Il tracciamento del reso e lo stato del rimborso sono separati. 17TRACK può mostrare l'avanzamento del pacco restituito quando disponi di un numero di tracciamento di un corriere supportato; non può decidere se Boult Audio o un marketplace approva un reso, uno scambio o un rimborso.
Resi e rimborsi
| Scenario | Da dove iniziare |
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| Annullamento prima della spedizione | Pagina ufficiale dell'ordine o assistenza Boult Audio per gli ordini effettuati nel negozio ufficiale; pagina dell'ordine del marketplace per gli acquisti sul marketplace. |
Visualizza tutti i dettagli per annullamento prima della spedizione| Chi può avviarlo | L'acquirente o il titolare dell'account. |
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| Identificativo necessario | Numero dell'ordine, e-mail/telefono usato al checkout e riferimento del pagamento, se richiesto. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Non applicabile se l'ordine viene bloccato prima della spedizione. |
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| Dipendenza dai tempi del rimborso | Approvazione del commerciante e accredito da parte del gestore dei pagamenti. |
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| Limitazione importante | L'annullamento potrebbe non essere possibile dopo l'inizio dell'imballaggio o della spedizione. |
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| Restituzione dell'articolo ricevuto | Procedura di reso, assistenza o politica di Boult Audio per gli ordini effettuati nel negozio ufficiale. |
Visualizza tutti i dettagli per restituzione dell'articolo ricevuto| Chi può avviarlo | L'acquirente, in conformità con la politica di Boult Audio e con le verifiche delle condizioni. |
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| Identificativo necessario | Numero dell'ordine, fattura, dettagli del prodotto, foto se pertinenti e recapiti. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Utilizza l'etichetta di reso o il tracciamento del ritiro fornito dalla procedura di reso. |
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| Dipendenza dai tempi del rimborso | Consegna del reso, ispezione, approvazione e accredito del pagamento. |
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| Limitazione importante | L'idoneità al reso può dipendere dalle condizioni del prodotto, dalla categoria e dal periodo previsto dalla politica; verifica sulla pagina ufficiale della politica. |
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| Cambio o sostituzione | Assistenza Boult Audio, garanzia o procedura di sostituzione, a seconda del tipo di problema. |
Visualizza tutti i dettagli per il cambio o la sostituzione| Chi può avviarlo | Acquirente o identità dell'account/contatto verificata. |
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| Identificativo necessario | Numero d'ordine, dettagli del prodotto/numero di serie, descrizione del problema e prove richieste dall'assistenza. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Può comportare il ritiro o il tracciamento della restituzione se l'articolo originale deve essere restituito. |
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| Dipendenza dai tempi del rimborso | Non sempre comporta un rimborso; i tempi di spedizione della sostituzione dipendono dall'approvazione e dalla disponibilità. |
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| Limitazione importante | Le regole relative a garanzia o assistenza sono diverse dal normale tracciamento della consegna dell'ordine. |
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| Reso tramite marketplace | La pagina dell'ordine sul marketplace, i messaggi del venditore o il centro resi della piattaforma. |
Visualizza tutti i dettagli per il reso tramite marketplace| Chi può avviarlo | Il titolare dell'account acquirente del marketplace. |
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| Identificativo necessario | ID dell'ordine sul marketplace, nome del venditore, numero di tracciamento e motivo del reso sulla piattaforma. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Utilizza l'etichetta, il tracciamento del ritiro o della consegna forniti dalla piattaforma. |
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| Dipendenza dai tempi del rimborso | Politica del marketplace, accettazione del venditore, consegna del reso e registrazione del pagamento. |
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| Limitazione importante | Il sito web ufficiale di Boult Audio potrebbe non poter modificare o rimborsare una transazione effettuata su un marketplace di terze parti. |
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| Reso di un regalo | Avvia la procedura tramite l'acquirente o il percorso del venditore indicato sulla ricevuta del regalo o sulla piattaforma. |
Visualizza tutti i dettagli per il reso di un regalo| Chi può avviarlo | Di solito l'acquirente; i destinatari del regalo potrebbero avere opzioni limitate a seconda della politica del venditore. |
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| Identificativo necessario | Ricevuta del regalo, link dell'ordine, numero di tracciamento o dettagli dell'ordine forniti dall'acquirente. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Etichetta di reso o numero del corriere fornito dopo l'approvazione del reso. |
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| Dipendenza dai tempi del rimborso | Chi ha pagato e come il venditore gestisce i resi di regali. |
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| Limitazione importante | Le norme sulla privacy potrebbero impedire all'assistenza di comunicare al destinatario tutti i dettagli dell'acquisto. |
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Servizio clienti ed escalation
Prima di contattare l'assistenza, prepara il numero d'ordine, il numero di tracciamento del corriere, l'e-mail o il numero di telefono usati per il checkout, l'indirizzo di spedizione, l'ultimo evento di tracciamento, il nome del venditore se applicabile, la fattura, le foto del danno o dell'articolo errato, l'etichetta di reso e l'ID della pratica di rimborso.
Servizio clienti
| Canale | Ideale per |
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| Pagina dell'ordine Boult Audio o pagina di tracciamento dell'ordine | Stato dell'ordine del negozio ufficiale, numero della spedizione e avanzamento della spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per la pagina dell'ordine Boult Audio o la pagina di tracciamento dell'ordine| Dove accedere | Traccia ordine Boult Audio quando disponibile. |
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| Informazioni da preparare | Numero d'ordine e informazioni sull'e-mail o sul numero di telefono usati per il checkout richieste dalla pagina. |
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| Chi dovrebbe utilizzarlo | Clienti del sito web ufficiale. |
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| Limitazione importante | Potrebbe non riconoscere gli ID degli ordini effettuati sui marketplace. |
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| Pagina dei contatti o dell'assistenza Boult Audio | Problemi relativi agli ordini, assistenza sui prodotti, domande sui resi e indicazioni su garanzia o assistenza. |
Visualizza tutti i dettagli per la pagina dei contatti o dell'assistenza Boult Audio| Dove accedere | Contatta Boult Audio o le attuali pagine ufficiali dell'assistenza. |
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| Informazioni da preparare | Numero d'ordine, fattura, numero di tracciamento, foto, modello del prodotto e descrizione del problema. |
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| Chi dovrebbe utilizzarlo | Clienti del negozio ufficiale e proprietari di prodotti che necessitano dell'assistenza del marchio. |
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| Limitazione importante | Non fare affidamento su numeri di telefono non ufficiali o commenti sui social per i casi che riguardano politiche specifiche. |
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| Centro messaggi del venditore del marketplace | Ordini acquistati al di fuori del sito web ufficiale di Boult Audio. |
Visualizza tutti i dettagli per il centro messaggi del venditore del marketplace| Dove accedere | Il marketplace su cui è stato effettuato l'acquisto. |
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| Informazioni da preparare | ID dell'ordine sul marketplace, nome del venditore, screenshot, tracking del corriere e prova di consegna. |
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| Chi dovrebbe utilizzarlo | Acquirenti del marketplace. |
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| Limitazione importante | La policy della piattaforma potrebbe richiedere che le comunicazioni avvengano all'interno del sistema del marketplace. |
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| Assistenza del corriere | Tentativo di consegna, chiarimento dell'indirizzo, prova di consegna ed eccezioni a livello di percorso. |
Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza del corriere| Dove accedere | Il sito web o il canale di contatto del corriere mostrato nella pagina di tracking. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracking del corriere, indirizzo di destinazione, telefono e ultimo evento. |
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| Chi dovrebbe utilizzarlo | Destinatari che devono gestire eccezioni nella consegna dell'ultimo miglio. |
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| Limitazione importante | Il corriere non può approvare rimborsi di Boult Audio o controversie del marketplace. |
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| Assistenza e pagina di tracking di 17TRACK | Tracciare un numero del corriere supportato tra diversi corrieri o verificare il comportamento dell'API di tracking. |
Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza e la pagina di tracking di 17TRACK| Dove accedere | 17TRACK e Documentazione dell'API di 17TRACK. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracking del corriere e nome del corriere, se noto. |
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| Chi dovrebbe utilizzarlo | Acquirenti, team di assistenza e commercianti che dispongono già di numeri di tracking del corriere. |
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| Limitazione importante | 17TRACK non è affiliato a Boult Audio e non può modificare ordini o rimborsi. |
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App del marchio, notifiche e opzioni di consegna
Il tracking degli ordini Boult Audio dipende comunemente da account, email, SMS, ricerca dell'ordine e notifiche del corriere. Le funzioni per modificare la consegna dipendono dal corriere o dal marketplace e non devono essere date per scontate, a meno che non siano indicate per la tua spedizione.
App, notifiche e opzioni di consegna
| Funzione | Caso d'uso |
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| Email o SMS dell'ordine | Confermare l'inserimento dell'ordine, la spedizione e i link di tracking. |
Visualizza tutti i dettagli per l'email o l'SMS dell'ordine| Dove abilitarlo | Usa un indirizzo email e un numero di telefono corretti al momento del checkout; controlla i filtri antispam e quelli degli SMS. |
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| Quando compare | Dopo la conferma dell'ordine e dopo la generazione degli eventi di spedizione. |
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| Cosa può modificare | Può fornire link e riferimenti della spedizione, ma non gestire autonomamente l'instradamento fisico della consegna. |
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| Limitazioni | I messaggi possono essere ritardati, filtrati o assenti se i dati di contatto non sono corretti. |
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| Ricerca ufficiale dell'ordine | Controllare lo stato dell'ordine sullo store ufficiale senza affidarsi esclusivamente all'email. |
Visualizza tutti i dettagli per la ricerca ufficiale dell'ordine| Dove abilitarlo | Account del sito web di Boult Audio o pagina per il tracking dell'ordine, quando disponibile. |
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| Quando compare | Dopo che l'ordine è stato registrato nei sistemi di Boult Audio. |
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| Cosa può modificare | Può mostrare informazioni sull'ordine e sulla spedizione. |
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| Limitazioni | Potrebbe non gestire un ordine del marketplace o un'eccezione del corriere. |
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| Notifiche di consegna del corriere | Ricevere notifiche sui tentativi di consegna, sulla prova di consegna, sull'OTP, sulla riprogrammazione o sulle azioni relative all'indirizzo, quando il corriere le offre. |
Visualizza tutti i dettagli per le notifiche di consegna del corriere| Dove abilitarlo | Pagina di tracking del corriere, app del corriere o comunicazione del corriere mostrata nell'evento di tracking. |
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| Quando compare | Dopo che il corriere riceve il pacco. |
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| Cosa può modificare | Può consentire la riprogrammazione o fornire istruzioni di consegna se il corriere lo supporta. |
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| Limitazioni | Non tutti i corrieri supportano le modifiche; per modificare l'indirizzo potrebbe essere necessaria l'approvazione del venditore. |
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| Avvisi di consegna del marketplace | Tracciare i prodotti Boult Audio acquistati tramite un account del marketplace. |
Visualizza tutti i dettagli per gli avvisi di consegna del marketplace| Dove abilitarlo | Impostazioni delle notifiche dell’app o dell’account del marketplace. |
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| Quando compare | Quando il marketplace o il venditore aggiorna l’ordine. |
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| Cosa può modificare | Può fornire opzioni specifiche della piattaforma per resi, controversie o consegne. |
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| Limitazioni | Le notifiche della piattaforma potrebbero non corrispondere minuto per minuto alla scansione del corriere. |
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API aziendale, per venditori o sviluppatori
La documentazione pubblica ufficiale attuale dell’API di tracciamento degli ordini di Boult Audio non è confermata. Le aziende che necessitano dell’automazione del tracciamento dovrebbero utilizzare i numeri di tracciamento del corriere dal proprio sistema di gestione degli ordini e integrarsi, ove appropriato, con un’API di tracciamento come 17TRACK.
Confronto tra sviluppatori/API
| Opzione | Provider |
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| API pubblica di tracciamento degli ordini di Boult Audio | Boult Audio |
Visualizza tutti i dettagli dell’API pubblica di tracciamento degli ordini di Boult Audio| Copertura degli ordini e del tracciamento | L’API pubblica ufficiale attuale di tracciamento degli ordini non è confermata. |
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| Utilizzo principale | Non applicabile, a meno che Boult Audio non pubblichi l’accesso per gli sviluppatori. |
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| Autenticazione/accesso | Non confermato. |
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| Funzionalità webhook/batch | Non confermato. |
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| Documentazione attuale | Non è stata confermata alcuna documentazione pubblica ufficiale per sviluppatori relativa al tracciamento degli ordini. |
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| Limitazione importante | Non eseguire lo scraping delle pagine private degli ordini dei clienti né utilizzare endpoint non ufficiali. |
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| API di tracciamento 17TRACK | 17TRACK |
Visualizza tutti i dettagli dell’API di tracciamento 17TRACK| Copertura degli ordini e del tracciamento | Numeri di tracciamento del corriere inviati a 17TRACK, non numeri d’ordine di Boult Audio. |
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| Utilizzo principale | Pagine di tracciamento per commercianti, dashboard dell’assistenza clienti e monitoraggio delle spedizioni. |
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| Autenticazione/accesso | Token API nell’header 17token. |
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| Funzionalità webhook/batch | Consulta la documentazione attuale dell’API di 17TRACK per conoscere i metodi e i limiti supportati. |
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| Documentazione attuale | Documentazione dell’API di 17TRACK. |
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| Limitazione importante | L’API non può recuperare i dettagli privati degli ordini di Boult Audio, a meno che il tuo sistema non associ già gli ordini ai numeri di tracciamento del corriere. |
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FAQ
Domande frequenti di base
1. Come posso tracciare il mio ordine Boult Audio?Traccia il tuo ordine Boult Audio dalla pagina ufficiale dell’ordine, dalla pagina di tracciamento dell’ordine, dall’e-mail o dall’SMS dell’ordine, quindi utilizza il numero di tracciamento del corriere su 17TRACK quando disponibile.
2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento Boult Audio?Di solito puoi trovarlo nell’e-mail di spedizione, nell’SMS, nei dettagli dell’ordine o nel link di tracciamento del corriere dopo la spedizione. Se viene mostrato solo un numero d’ordine, il pacco potrebbe non essere ancora stato sottoposto a una scansione del corriere.
3. Posso tracciare Boult Audio con un numero d’ordine?Utilizza un numero d’ordine Boult Audio sulla pagina ufficiale di ricerca dell’ordine o per contattare l’assistenza, non come numero di tracciamento del corriere. 17TRACK generalmente richiede il numero di tracciamento del corriere.
4. Cosa devo fare se il mio ordine Boult Audio non ha un numero di tracciamento?Verifica se l’ordine è ancora in elaborazione e cerca nella tua e-mail o nei tuoi SMS un avviso di spedizione. Se l’ordine ha superato il periodo di spedizione indicato, contatta Boult Audio o il venditore del marketplace che ha ricevuto l’ordine.
5. Perché il mio numero di tracciamento Boult Audio non si aggiorna?Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi finché il corriere non riceve e scansiona il pacco. Se anche la pagina del corriere non mostra alcuna scansione dopo la spedizione, chiedi al venditore di verificare il numero di tracciamento e lo stato della consegna al corriere.
6. Quanto tempo richiede la consegna di Boult Audio?Utilizza la stima di consegna mostrata sull’ordine Boult Audio, nella politica di spedizione, nella pagina del marketplace o nella pagina di tracciamento del corriere. I tempi possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla regione, al corriere e al modello di evasione.
7. Il mio pacco Boult Audio risulta consegnato, ma non l’ho ricevuto. Cosa devo fare?Controlla innanzitutto il luogo di consegna, la foto o la prova di consegna, i membri della famiglia, la reception, la sicurezza dell’edificio e i vicini. Se il pacco è ancora mancante, contatta il corriere per ottenere la prova di consegna e Boult Audio o il venditore per una verifica dell’articolo non ricevuto.
8. 17TRACK può contattare Boult Audio per me?No. 17TRACK può mostrare gli eventi di tracciamento disponibili del corriere, ma non può contattare Boult Audio, modificare il tuo ordine, annullare una spedizione, avviare un reso o approvare un rimborso.
9. Come posso tracciare un reso Boult Audio?Utilizza il numero di tracciamento del reso riportato sull’etichetta di reso, sulla ricevuta del ritiro o nell’e-mail relativa al reso. 17TRACK può aiutare a monitorare il movimento del pacco restituito quando il numero è un numero di tracciamento di un corriere supportato.
10. Come posso verificare lo stato del mio rimborso Boult Audio?Controlla il caso di assistenza Boult Audio, il centro resi o la pagina dei rimborsi del marketplace associata al tuo ordine. Il tracciamento del reso mostra la logistica, mentre lo stato del rimborso dipende dall’approvazione del venditore e dall’elaborazione del pagamento.
Domande frequenti per esperti
11. Chi è responsabile se ho acquistato un prodotto Boult Audio da un marketplace?Il venditore o la piattaforma del marketplace gestisce solitamente il registro dell'ordine, la promessa di consegna e la procedura di reso. Boult Audio può comunque fornire assistenza sul prodotto, ma il monitoraggio dell'acquisto e la procedura di rimborso devono iniziare dal sito in cui hai acquistato l'articolo.
12. Un ordine Boult Audio può avere più di un numero di tracciamento?Sì, un ordine con più articoli può essere suddiviso in pacchi separati. Controlla ogni voce della spedizione, perché un pacco potrebbe essere stato consegnato mentre un altro è ancora in transito.
13. “Spedito” significa che il pacco Boult Audio è già presso il corriere?Non sempre. “Spedito” può significare che è stata creata una spedizione o un'etichetta, mentre la prima scansione del ritiro da parte del corriere conferma il movimento fisico.
14. Posso utilizzare un caso di assistenza interno o un'autorizzazione al reso su 17TRACK?No, un caso di assistenza o un'autorizzazione al reso fa parte del flusso di assistenza Boult Audio. 17TRACK richiede il numero di tracciamento del corriere associato al pacco in uscita o al pacco restituito.
15. Quali prove dovrei conservare per una controversia sulla consegna Boult Audio?Conserva la conferma dell'ordine, la fattura, le schermate del tracciamento, la prova di consegna, le foto delle condizioni del pacco, l'ID del caso di assistenza e gli eventuali messaggi del corriere. Questo aiuta a distinguere un problema del corriere da un problema del venditore o del prodotto.
16. Boult Audio pubblica un'API pubblica per il tracciamento degli ordini?L'attuale documentazione ufficiale pubblica dell'API per il tracciamento degli ordini Boult Audio non è confermata. Per l'automazione, utilizza i numeri di tracciamento del corriere del tuo sistema ordini con un'API di tracciamento come 17TRACK.
17. Perché Boult Audio, il corriere e 17TRACK mostrano talvolta formulazioni diverse?Leggono sistemi diversi: Boult Audio mostra lo stato dell'ordine e dell'evasione, il corriere mostra le scansioni del trasporto e 17TRACK visualizza gli eventi del corriere disponibili attraverso la propria rete di tracciamento.
API di tracciamento
// 17TRACK Tracking API example for carrier tracking numbers.
// Use the carrier tracking number from Boult Audio order details,
// not a Boult Audio order number, invoice number or payment reference.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a Boult Audio.
