Redur Követés

Adja meg a(z) Redur nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

A Redurról

A Redur spanyol szállítmányozási és logisztikai vállalat, amely belföldi szállítmányokat kezel Spanyolországban és Portugáliában, valamint nemzetközi B2B- és B2C-szállítmányokat Európa-szerte. A Redur tájékoztatása szerint saját hálózatot működtet Spanyolországban és Portugáliában, több mint 61 kirendeltséggel, továbbá alapító partnere az Eurodis európai kombinált árufuvarozási elosztóhálózatnak.

Tény	Megerősített információk
Hivatalos név	A hivatalos kapcsolattartási adatokban a Redur S.L. szerepel; a nyilvános márkanév Redur.
Hivatalos weboldal	https://redur.es/
Fuvarozó típusa	Belföldi és európai szállítmányozási fuvarozó, logisztikai szolgáltató és szállítmánykezelési szolgáltató.
Elsődleges régió	Spanyolország, Portugália és Európa.
Hivatalos nyomkövetési oldal	Redur Track & Trace
Központi iroda	P.I. Redur, Cr. Algete–Madrid Km 2,500, 28110 Algete, Madrid, Spanyolország.

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás	Kapcsolat és jelentőség a nyomkövetés szempontjából
Redur	A Redur szállítmányozási és logisztikai szolgáltatásokat működtet, valamint biztosítja a Redur Track & Trace keresőt.
Belföldi szolgáltatás	A Redur ezt a szolgáltatást sürgős kézbesítésként írja le Spanyolországban és Portugáliában.
Nemzetközi szolgáltatás	A Redur a hálózatán keresztül naponta induló, Európa felé tartó szállítmányokról tesz említést.
Farma 15-25	A Redur GDP-követelményeknek megfelelő, hőmérséklet-szabályozott gyógyszeripari szállítást biztosít, a szállítmányok nyomon követhetőségével a Maia rendszeren keresztül.
Eurodis	A Redur az Eurodis, egy európai kézbesítési hálózat alapító partnereként határozza meg magát; egy partnernél történt eseményt nem szabad automatikusan a Redur fizikai szkenneléseként értelmezni.
17TRACK	A 17TRACK független aggregációs platform. Meg tudja jeleníteni az elérhető Redur-eseményeket, de nem szállítja, irányítja át, téríti vissza és nem vizsgálja ki a küldeményeket.

Gyors válasz

Adja meg a Redur-szállítmány hivatkozási számát a hivatalos Redur Track & Trace oldalon, vagy küldje el az azonosítót a 17TRACK számára. A Redur oldala a kereshető mezőket Shipment, Your reference, Secondary reference, International reference és Partner reference néven jelöli. Ha nem jelenik meg találat, ellenőrizze, hogy szállítmány- vagy hivatkozási számot másolt-e be rendelési szám helyett, majd kérje meg a feladót a megfelelő azonosító megerősítésére.

Profi tipp: A 17TRACK találata egy nyomkövetési nézet, nem pedig annak bizonyítéka, hogy a 17TRACK jelenleg birtokolja a csomagot. A szállításért és a szolgáltatással kapcsolatos döntésekért továbbra is a Redur, a feladó vagy az illetékes kézbesítési partner felelős.

A Redur-csomagok nyomon követése

Használja a feladó, a kereskedő, a Redur vagy egy logisztikai rendszer által megadott hivatkozást. A Redur nyilvános nyomkövetője többféle hivatkozási kategóriát támogat, nem pedig egyetlen, általánosan érvényes nyilvános számozási formátumot határoz meg.

Útvonal	Lépések és korlátozások
Hivatalos Redur-nyomkövetés	Nyissa meg a Redur Track & Trace oldalt, válassza ki a megfelelő hivatkozási mezőt, adja meg a szállítmány azonosítóját, majd válassza a Search lehetőséget. Előfordulhat, hogy önmagában a rendelési szám nem kereshető.
17TRACK	Nyissa meg a 17TRACK oldalt, adja meg az azonosítót, és engedélyezze a fuvarozó felismerését, vagy válassza a Redurt, ha elérhető. A 17TRACK csak a támogatott fuvarozói rendszerektől kapott adatokat jeleníti meg.
Nincs szám vagy inaktív szám	Kérje a küldemény, a nemzetközi, a partner- vagy az ügyfélhivatkozást a kereskedőtől vagy a feladótól. A címke vagy az elektronikus nyilvántartás már az első fizikai szkennelés előtt is létezhet.
Üzleti nyomon követés	A Redur a Maiát ajánlja a küldemények kezeléséhez és nyomon követéséhez; a vállalkozásoknak közvetlenül a Redurtól kell hozzáférést és a mezőkre vonatkozó követelményeket kérniük.

Nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád	Normalizált minta és használat
Redur-küldemény	A hivatalos Shipment mezőben megadott Redur-küldeményhivatkozás. A Redur a hivatkozott nyilvános nyomkövetőn nem tesz közzé egyetemes hossz- vagy előtag-szabályt.
Ügyfélhivatkozás	A Your reference vagy Secondary reference mezőben megadott feladói vagy kereskedői hivatkozás; ez fuvarozó által kiadott címke helyett kereskedelmi tranzakciót is azonosíthat.
Nemzetközi hivatkozás	Az International reference mezőn keresztül kereshető nemzetközi küldeményazonosító. Formátuma a szolgáltatástól és a kiinduló rendszertől függ.
Partnerhivatkozás	Az Partner reference mezőben megadott együttműködő fuvarozói vagy hálózati hivatkozás; hogy a Redur meg tudja-e jeleníteni az eseményeket, az átadástól és az adatcserétől függ.

Nyomkövetési számok és állapotok

A Redur rendszerében szereplő hivatkozás megerősíti, hogy az azonosítóra lehet keresni; önmagában azonban nem bizonyítja a fizikai átvételt. Az életciklus általában a küldemény létrehozásától a fuvarozó általi átvételen, a válogatáson, a szállításon és a partnernek történő átadáson át a kézbesítésig, a visszaküldésig vagy egy kivételes eseményig tart.

Állapotok gyors áttekintése

Állapot vagy szakasz	Jelentés és következő lépés
Szállítás előtt / hivatkozás létrehozva	A küldemény adatai még azelőtt is létezhetnek, hogy a Redur átvenné az árut. Ha ezt nem követi átvételi esemény, a feladónak meg kell erősítenie az átadást.
Átvéve / begyűjtve	Egy fuvarozó vagy depó rögzítette az átvételt. A következő lépés a válogatás vagy a fővonalas szállítás.
Szállítás alatt	A küldemény létesítmények vagy régiók között mozog. Az operatív pontok között előfordulhat, hogy nem jelennek meg szkennelések.
Partnernek átadva	Megjelenhet egy partnerhivatkozás vagy hálózati esemény. Az elektronikus előzetes értesítés nem azonos a következő fuvarozó általi fizikai átvétellel.
Kézbesítés alatt	A küldemény kézbesítési útvonalra került. Tartsa elérhetően a címet és a címzettet.
Kézbesítve	Kézbesítési esemény került rögzítésre. Ha a csomag hiányzik, ellenőrizze az átvételi területeket, a szomszédokat, a háztartás tagjait és a feladót.
Kivételes esemény / sikertelen kézbesítés	Egy címmel, hozzáféréssel, címzettel, sérüléssel vagy működéssel kapcsolatos probléma figyelmet igényel. A hivatkozással keresse meg a Redurt vagy a feladót.
Visszaküldve	A küldemény visszatart a feladó felé. A feladónak ki kell vizsgálnia a visszaküldés okát, és gondoskodnia kell az esetleges pótlásról.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A Redur nyilvánosan belföldi, nemzetközi, gyógyszeripari és integrált logisztikai megoldásokat ismertet. A hivatkozott oldalak nem határoznak meg minden útvonalra érvényes egyetemes kézbesítési ígéretet, ezért az idézett szolgáltatás és a küldeményre vonatkozó egyedi becslés élvezzen elsőbbséget.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás	Leginkább megfelelő összefoglaló
Belföldi	Sürgős kézbesítés Spanyolországban és Portugáliában a Redur saját hálózatán keresztül ezeken a piacokon.
Nemzetközi	B2B- és B2C-küldemények Európába, a Redur által ismertetett napi indulásokkal.
Farma 15-25	Hőmérséklet-szabályozott gyógyszeripari forgalmazás 15–25 °C-on, a GDP-követelményeknek megfelelően.
Integrált logisztika	Raktározás, készletellenőrzés, komissiózás és csomagolás, cross-docking, fordított logisztika, valamint vámraktári szolgáltatások.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás	Közzétett időzítési útmutató
Belföldi	A Redur sürgősként ismerteti a szolgáltatást; a nyilvános áttekintés nem ad meg egyetemes napokban kifejezett időtartamot vagy garanciát.
Nemzetközi Európa	A Redur napi indulásokat ismertet; az érkezési idő a kiindulási helytől, a célállomástól, a szolgáltatástól, a hálózati átszállástól és az operatív körülményektől függ.
Gyógyszerészeti szolgáltatások	A Redur sürgős és expressz gyógyszerészeti lehetőségeket kínál; az alkalmazandó időzítést a kiválasztott termék és az árajánlat határozza meg.

Célország szerinti kézbesítési idők

Célrégió	A Redur által támogatott tájékoztatás
Spanyolország	Belföldi Redur-hálózat; az útvonalhoz kapcsolódó időzítést a szállítmány árajánlatából vagy az operatív kapcsolattartótól kell megtudni.
Portugália	Belföldi Redur-hálózat; az útvonalhoz kapcsolódó időzítést a szállítmány árajánlatából vagy az operatív kapcsolattartótól kell megtudni.
Egyéb európai célállomások	A Redur tájékoztatása szerint egész Európában küld nemzetközi B2B- és B2C-szállítmányokat, napi indulásokkal. A vámkezelés, a partnernek történő átadás, a célállomás szerinti útvonal és a szolgáltatás kiválasztása befolyásolhatja az érkezés dátumát.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldásaik

Kezdje az azonosító típusával és az utolsó eseménnyel. A feladó általában a legjobb helyzetben van a szállítmányadatok javításához, a fuvarozói vizsgálat kéréséhez vagy a kereskedői visszatérítés rendezéséhez.

Probléma és megoldás

Probléma	Azonnali megoldás
Érvénytelen szám	Távolítsa el a bemásolt szóközöket, ellenőrizze a hivatkozás kategóriáját, és kérje meg a feladót, hogy erősítse meg a Redur-szállítmány vagy a partner hivatkozási számát.
Nincsenek események	Ellenőrizze, hogy a szállítmányt fizikailag átadták-e; az elektronikus előzetes értesítés megelőzheti az első szkennelést.
Nincs frissítés szállítás közben	Számoljon a depók és a partneri rendszerek közötti mozgás idejével, majd lépjen kapcsolatba a feladóval vagy a Redurral, megadva az utolsó szkennelés adatait.
Cím- vagy kézbesítési kivétel	Haladéktalanul lépjen kapcsolatba a Redurral, és adja meg a teljes címet, a címzett adatait, a hozzáférési utasításokat és a szállítmány hivatkozási számát.
Kézbesítve, de nem érkezett meg	Ellenőrizze a kézbesítés helyét, a recepciót, a háztartás tagjait, a szomszédokat és az esetleges kézbesítési igazolást; ezt követően kérje meg a feladót, hogy indítson kézbesítési vizsgálatot.
Elveszett vagy sérült	Fényképezze le a csomagolást és a tartalmat, őrizzen meg minden anyagot, értesítse a feladót, és kérje a vonatkozó Redur-vizsgálati vagy kárigénylési folyamat elindítását.
Visszaküldés a feladónak	Kérdezze meg a feladót a visszaküldés okáról, és erősítse meg, hogy lehetséges-e a javított címre történő kézbesítés vagy a pótküldemény feladása.

Nemzetközi szállítás és átadás

A Redur nemzetközi B2B- és B2C-terjesztést ír le egész Európában, és az Eurodist európai kézbesítési hálózati kapcsolatként azonosítja. A célállomási partner szkennelését, a vámkezelési eseményt vagy az elektronikus előzetes értesítést nem szabad annak bizonyítékaként kezelni, hogy a Redur vagy egy partner minden fizikai átadást befejezett.

Nemzetközi folyamat

Szakasz	Amit az ügyfeleknek tudniuk kell
Felvétel a kiindulási helyen	A feladó előkészíti a szállítmányt, a Redur vagy egy kiindulási helyen működő egység pedig rögzíti az átvételt.
Rendezés és főfuvarozás	A szállítmány a Redur elosztóhálózatán keresztül halad a célország felé.
Partnernek átadva	Egy Eurodis- vagy más hálózati résztvevő kezelheti egy későbbi szakaszt. Az elektronikus adatok rögzítése, a fizikai őrzésbe vétel és az első átvevői szkennelés különböző időpontokban történhet.
Szükség esetén vámkezelés	A vámeljárások és a szükséges dokumentumok az útvonaltól és az áruktól függenek. A vámhelyre érkezés nem azonos a vámkezelés lezárásával.
Kézbesítés a célállomáson	A felelős kézbesítési egység befejezi a végső kézbesítési kísérletet, és rögzíti a kézbesítési, kivétel-, átvételi vagy visszaküldési eseményeket.

Ügyfélszolgálat és GYIK

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Ellenőrzött elérhetőség és legjobb felhasználási mód
Nyomon követés	Redur Track & Trace; szállítmány- és hivatkozási számok keresésére használható.
Kapcsolatfelvételi űrlap	Redur kapcsolatfelvételi űrlap; válassza az Ügyfélszolgálatot vagy egy másik részleget, és szükség esetén csatolja az alátámasztó dokumentumokat.
Telefon	Ügyfélszolgálat: 91 628 15 60. A hivatkozott oldal nem adja meg a nyitvatartási időt, ezért az elérhetőséget erősítse meg a Redurnál.
E-mail	info@redur.es; adja meg a szállítmány hivatkozási számát, a feladót, a címzettet, a legutóbbi eseményt és a kért intézkedést.

Alapvető GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a Redur csomagomat?

Használja a hivatalos Redur Track & Trace oldalt vagy a 17TRACK-et a feladó által megadott szállítmányazonosítóval vagy hivatkozási számmal.

2. Hol találom a Redur nyomkövetési számomat?

Ellenőrizze a feladási e-mailt, a szállítási címkét, a kereskedelmi dokumentumokat, vagy kérje el a kereskedőtől a Redur szállítmányazonosítóját vagy a partner hivatkozási számát.

3. Hogyan néz ki egy Redur nyomkövetési szám?

A Redur többféle hivatkozási kategóriát használ, és a hivatkozott nyomkövető oldalon nem tesz közzé egységes, mindenre érvényes hossz- vagy előtag-szabályt.

4. Miért nem frissült a Redur nyomkövetése?

A szállítmány lehet két depó között, partneri szkennelésre várhat, vagy elektronikusan rögzíthették még a fizikai átadás előtt; kérje meg a feladót, hogy erősítse meg a legutóbbi operatív eseményt.

5. Mennyi ideig tart a Redur kézbesítése?

Az időtartam a választott belföldi, nemzetközi, gyógyszeripari vagy logisztikai szolgáltatástól, valamint az útvonal árajánlatától függ; a Redur áttekintése nem ad meg egységes, mindenre érvényes napokban kifejezett időtartamot.

6. Mit tegyek sikertelen Redur-kézbesítés után?

Vegye fel a kapcsolatot a Redurral és a feladóval, és adja meg a teljes címet, a bejutással kapcsolatos információkat, a címzett nevét és a szállítmány hivatkozási számát.

7. Mit tegyek, ha a Redur szerint kézbesítették a csomagot, de nem találom?

Ellenőrizze a recepciót, a szomszédokat, a háztartás tagjait és a kézbesítés helyét, majd kérje meg a feladót, hogy kezdeményezzen kézbesítési vizsgálatot.

8. Hogyan jelenthetek egy elveszett vagy sérült Redur-szállítmányt?

Őrizze meg a csomagolást, fényképezze le a sérülést, értesítse a feladót, és kérje a vonatkozó Redur-vizsgálati vagy kárigénylési eljárást.

9. A Redur vállal nemzetközi kézbesítést?

Igen. A Redur napi indulásokkal egész Európában B2B- és B2C-szállítmányokat kínál.

10. Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Redurral?

Használja a hivatalos kapcsolatfelvételi űrlapot, hívja a 91 628 15 60-as számot, vagy írjon e-mailt az info@redur.es címre a szállítmány adataival.

Szakértői GYIK

11. Mi a különbség a Redur hivatkozási száma és a partneri hivatkozási szám között?

A Redur szállítmányhivatkozási száma a Shipment mezőben kereshető, míg a partneri hivatkozási szám egy együttműködő hálózattól vagy fuvarozótól származik; előfordulhat, hogy bármelyik csak a Redurral megosztott eseményeket jeleníti meg.

12. Bizonyítja-e a Redur nyomkövetési eredménye a fizikai átvételt?

Nem. A szállítmány adatai a fizikai átvétel előtt is létrehozhatók, ezért az átvételt egy operatív átvételi esemény igazolja, nem pedig önmagában a hivatkozási szám megléte.

13. Hogyan kezeli a Redur a gyógyszeripari szállítmányokat?

A Farma 15-25 a Redur GDP-követelmények szerinti, szabályozott hőmérsékletű gyógyszeripari szolgáltatása, a Maia pedig a szolgáltatási oldal szerint tízperces időközönként biztosíthat hőmérséklet-nyomon követést.

14. Biztosít a Redur vámügyi logisztikát?

A Redur logisztikai tájékoztatója engedélyezett vámraktári ellenőrzést és vámkezelési szolgáltatásokat ír le az alkalmazandó műveletekhez; a vámhatósági kiadás azonban továbbra is a szállítmánytól és a hatóságoktól függ.

15. Mi a Maia a Redur nyomkövetésével kapcsolatban?

A Maia a Redur ügyfelek számára készült szállítmánykezelő eszköze, amely többek között a szállítmány állapotát és logisztikai információkat tartalmazza; a hozzáféréssel és integrációval kapcsolatos részletekért forduljon a Redurhoz.

Nyomkövetési API

API-hivatkozás

// Redur: Current public official tracking API not confirmed.
// Use Redur's Maia or customer integration contact for business access.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Carrier code: use the current code supplied by 17TRACK; do not infer it.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]