FedEx® International Connect (FIC) Праћење

Unesite FedEx® International Connect (FIC) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://fictracking.fedex.com/

Прати

O usluzi FedEx FIC

FedEx FIC(FedEx International Connect ili FIC) je usluga za praćenje pošiljaka identifikovana na svom zvaničnom portalu za praćenje. Portal prihvata FedEx FIC broj za praćenje, Carrier Local broj za praćenje ili Order Reference broj.

Polje	Potvrđene informacije
Zvanična veb-lokacija	https://fictracking.fedex.com/
Podaci za praćenje	FedEx FIC broj za praćenje, Carrier Local broj za praćenje i Order Reference broj.
Mogućnosti portala	Zvanični portal pruža polje za pretragu i opciju Track za informacije o statusu pošiljke ili obavezujućem roku isporuke.

Odnosi između prevoznika i entiteta

Entitet	Odnos
FedEx FIC	FedEx FIC je identitet za praćenje naveden na zvaničnom portalu.
Zvanični portal za praćenje	Zvanični portal za praćenje prihvata tri vrste identifikatora navedene na svojoj stranici i vraća dostupne informacije o pošiljci.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može da organizuje dostupne događaje za podržane identifikatore prevoznika; ne prevozi pošiljke niti odlučuje o zahtevima.

Kratak odgovor

Unesite identifikator prikazan u obaveštenju o vašoj pošiljci na zvaničnom FedEx FIC portalu za praćenje, ili ga pošaljite na 17TRACK. Počnite sa FedEx FIC brojem za praćenje; ako ne funkcioniše, pokušajte sa Carrier Local brojem za praćenje ili Order Reference brojem. 17TRACK je nezavisan i ne može da menja detalje isporuke, izdaje povraćaj novca niti odobrava zahteve.

Kako pratiti FedEx FIC pakete

Metod	Radnja
Zvanični portal	Otvorite zvanični portal, unesite FedEx FIC broj za praćenje, Carrier Local broj za praćenje ili Order Reference broj, a zatim izaberite Track.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, nalepite identifikator i pregledajte dostupnu istoriju događaja i trenutni status.
Provera identifikatora	Ne zamenjujte broj porudžbine osim ako ga portal ili trgovac ne označi kao Order Reference broj.

Etiketa ili zapis o rezervaciji mogu postojati pre prvog fizičkog skeniranja. Ako broj ne daje rezultate, ponovo ga kopirajte, uklonite slučajne razmake, proverite da nije samo referenca porudžbine i pitajte trgovca koji identifikator treba koristiti.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Zvanični portal navodi tri prihvaćene grupe identifikatora. Dostavljena zvanična stranica ne objavljuje fiksnu dužinu ni pravilo za prefiks, pa se samo na osnovu prefiksa ne može zaključiti vrsta usluge.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Normalizovani obrazac
FedEx FIC broj za praćenje	Koristite tačan broj naveden u obaveštenju o slanju; bezbedan primer za prikaz je FIC########.
Carrier Local broj za praćenje	Koristite identifikator lokalnog prevoznika naveden za pošiljku; bezbedan primer za prikaz je LOCAL########.
Order Reference broj	Koristite referencu trgovca tačno onako kako je navedena; bezbedan primer za prikaz je ORDER-########.

Identifikator koji se može pretraživati nije nužno identifikator odštampan na svakoj etiketi. Kupci na marketplace platformama prvo treba da provere imejl o otpremi, stranicu porudžbine, etiketu za otpremu ili poruku trgovca kako bi pronašli konkretni tip identifikatora.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Faza životnog ciklusa
Etiketa ili zapis su kreirani	Pre otpreme; elektronski podaci mogu postojati pre fizičkog prijema.
Primljeno ili u tranzitu	Za pošiljku je zabeležen događaj kretanja; sačekajte sledeće skeniranje, osim ako trgovac ne navede konkretnu radnju.
Carinski događaj ili događaj primopredaje	Pošiljka možda prolazi prekograničnu obradu ili prenos; dolazak u objekat nije isto što i carinsko puštanje.
Na dostavi ili dostavljeno	Zabeležena je aktivnost dostave na poslednjoj deonici; proverite mesto dostave i obratite se trgovcu ili odgovornoj strani za dostavu u slučaju problema.
Problem ili povrat	Problem sa dostavom ili kretanje povrata zahtevaju pregled detalja događaja i, gde je to potrebno, intervenciju trgovca.

Usluge i rokovi isporuke

Poređenje usluga

Usluga	Najbolja namena
FedEx FIC tracking	Provera statusa pošiljke ili obaveze dostave pomoću jednog od tri prihvaćena identifikatora.

Vreme dostave

Informacije o rokovima	Način upotrebe
Obaveza dostave za konkretnu pošiljku	Proverite rezultat koji vraća zvanični portal; nemojte opštu procenu smatrati garantovanim datumom dostave.

Vremena dostave prema zemlji odredišta

Odredište	Pouzdan način planiranja
Odredište pošiljke prikazano u porudžbini	Koristite obavezu dostave za konkretnu pošiljku koju vraća zvanični portal za praćenje i uzmite u obzir primopredaju, carinu, vikende, praznike i lokalne uslove dostave.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem	Prva radnja
Broj nije važeći ili nema rezultata	Ponovo proverite znakove i pokušajte sa FedEx FIC tracking number, Carrier Local tracking number ili Order Reference number.
Nema ažuriranja nakon kreiranja etikete	Pitajte trgovca da li je pošiljka dobila skeniranje fizičkog prijema.
Duga pauza ili pošiljka zaglavljena u tranzitu	Pregledajte poslednji događaj, uzmite u obzir obradu transporta ili primopredaje, a zatim zamolite trgovca da izvrši proveru.
Dostavljeno, ali nije primljeno	Proverite ulaz, bezbedno mesto, članove domaćinstva, recepciju zgrade i obližnje mesto dostave pre nego što problem prosledite trgovcu.
Carinski, adresni problem ili problem sa povratom	Pročitajte detalje događaja i dostavite trgovcu ispravljene informacije ili tražena dokumenta.
Oštećenje ili nedostajući sadržaj	Sačuvajte ambalažu i fotografije, zabeležite stanje i pitajte trgovca koji postupak za podnošenje reklamacije se primenjuje.

Međunarodno slanje, carina i primopredaja prevoznicima

Faza	Tumačenje korisnika
Priprema na mestu polaska	Podaci o pošiljci ili etiketa mogu biti kreirani pre nego što paket bude fizički primljen.
Glavni transport i obrada	Događaji kretanja mogu biti razdvojeni periodom bez vidljivosti dok se pošiljka prevozi ili sortira.
Carinska obrada	Događaj povezan sa carinom ukazuje na obradu, ne nužno na puštanje; mogu biti zatraženi porezi ili dokumenta.
Lokalna predaja	Lokalni broj za praćenje prevoznika može označavati fazu lokalne dostave; trgovac može objasniti sve povezane identifikatore.
Konačna dostava	Najnoviji događaj u vezi sa dostavom treba tumačiti zajedno sa adresom odredišta i uputstvima za dostavu.

Praćenje za elektronsku trgovinu i poslovanje

Trgovci treba da čuvaju FedEx FIC broj za praćenje, lokalni broj za praćenje prevoznika i broj reference porudžbine zajedno, kada su sva tri dostupna. To olakšava istraživanje predaje i povezivanje sa upitima korisničke podrške.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Pretraga na zvaničnom portalu	FedEx FIC
Pretraga putem API-ja za više prevoznika	17TRACK

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj FedEx FIC paket?

Unesite broj za praćenje na zvaničnom FedEx FIC veb-sajtu ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje u vezi sa pošiljkom.

2. Gde mogu da pronađem svoj FedEx FIC broj?

Proverite imejl o slanju koji je poslao trgovac, stranicu porudžbine, otpremnicu ili poruku o pošiljci.

3. Koje identifikatore prihvata FedEx FIC?

Zvanični portal navodi FedEx FIC broj za praćenje, lokalni broj za praćenje prevoznika i broj reference porudžbine.

4. Zašto se moj FedEx FIC broj za praćenje ne ažurira?

Oznaka ili elektronski zapis mogu postojati pre fizičkog skeniranja; pitajte trgovca da li je pošiljka prihvaćena.

5. Koliko traje FedEx FIC dostava?

Koristite rok dostave za konkretnu pošiljku koji je prikazan na zvaničnom portalu ili ga je dostavio trgovac.

6. Šta treba da uradim nakon neuspešne FedEx FIC dostave?

Pregledajte detalje izuzetka i kontaktirajte trgovca sa tačnom adresom ili informacijama o dostavi.

7. Šta ako FedEx FIC kaže da je dostavljeno, ali ja ništa nisam primio?

Proverite bezbedna mesta, članove domaćinstva, komšije i recepciju zgrade, a zatim zamolite trgovca da istraži slučaj.

8. Kako da prijavim izgubljenu FedEx FIC pošiljku?

Dajte trgovcu broj za praćenje, referencu porudžbine, poslednji događaj i datum slanja kako bi trgovac mogao da pokrene odgovarajući upit.

9. Šta treba da uradim ako je moja FedEx FIC pošiljka oštećena?

Sačuvajte ambalažu i sadržaj, fotografišite ih i pitajte trgovca koji postupak za podnošenje zahteva se primenjuje.

10. Kako da kontaktiram FedEx FIC?

Počnite od zvaničnog portala za praćenje i koristite uputstva za kontakt sa trgovcem ili pošiljkom koja su povezana sa vašom porudžbinom.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Koja je razlika između FedEx FIC broja za praćenje i lokalnog broja za praćenje prevoznika?

To su odvojene vrste identifikatora koje navodi zvanični portal; trgovac ih može povezati sa pošiljkom i fazom lokalne dostave.

12. Da li broj reference porudžbine dokazuje da je pošiljka prihvaćena?

Ne; referenca porudžbine identifikuje komercijalni zapis, dok fizičko prihvatanje zahteva skeniranje pošiljke ili ekvivalentan događaj prevoznika.

13. Da li carinski događaj znači da je FedEx FIC oslobodio pošiljku?

Ne; dolazak na carinu, pregled, zahtevi za dokumentima i oslobađanje predstavljaju različite faze i treba ih tumačiti na osnovu detaljne istorije događaja.

14. Može li 17TRACK da promeni adresu dostave FedEx FIC pošiljke?

Ne; 17TRACK prikazuje dostupne informacije o praćenju i ne može da menja uputstva za pošiljku niti ishode dostave.

15. Da li preduzeća mogu da koriste API za praćenje FedEx FIC pošiljki?

Preduzeća mogu da pregledaju aktuelnu dokumentaciju za 17TRACK API u vezi sa podržanim postupcima registracije i praćenja, dok pristup zvaničnom portalu ostaje zaseban način pretrage.

API za praćenje

// Official FedEx FIC API:
// Current public official tracking API documentation was not supplied.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use.